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摘要：目的分析優質護理管理模式在內科護理管理中的應用。方法在2013年1月至2018年2月開展本次研究，研究期間在我院內科隨機選擇1957例患者作為本次研究患者。根據患者的入院順序以及隨機數字法的原則劃分到實驗組與常規組。常規組采用傳統護理管理方式；實驗組采用優質護理管理模式?？偨Y并護理管理效果。結果實驗組與常規組在護理管理效果方面數據差異較大，多項數據均有明顯差異，數據差異均達到統計學標準（P<0.05）。結論優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果突出，能夠有效提高護理管理水平，提高護理服務質量，減少甚至杜絕護理缺陷的發生，可以在臨床中推廣并普及。

關鍵詞：優質護理管理；內科護理；管理應用

0引言

當代社會經濟體系之下護理管理工作也在隨之發展，因為護理工作很容易因為護理人員的主觀思想、行為遭受影響，從而導致醫療糾紛的高發，所以合理應用優質護理管理模式替代落后的管理方式非常重要，根據臨床經驗根據護理工作所存在的問題提出針對性的預防措施，從而實現降低護理風險、提高護理經濟效益等目標[1-2]。對此，本文圍繞著內科護理工作，簡要分析優質護理管理的應用方式以及效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2013年1月至2018年2月開展本次研究，研究期間在我院內科隨機選擇1957例患者作為本次研究患者。根據患者的入院順序以及隨機數字法的原則劃分到實驗組與常規組，每組患者分別980例、977例。常規組患者中，男性591例，女性386例，平均年齡（36.4±4.1）歲；實驗組患者中，男性600例，女性380例，平均年齡（35.9±3.7）歲。兩組患者在年齡、性別以及疾病癥狀等方面無明顯差異，不具備統計學意義（P>0.05），具備可比性。入選標準：知情本次研究并且同意參與；無嚴重臟器或精神疾病。

1.2方法

常規組采用傳統護理管理方式；實驗組采用優質護理管理模式，具體措施如下：（1）嚴格建設管理模式，要求內科護理人員在工作中做到人性化、制度化以及科學化等基本職能，并落實分層管理體系。構建護士長、責任護士、護理人員三級管理模式，詳細落實所有人員的具體職責任務，確保護理工作可以有序開展。護士長應當全面落實護理管理作用，監督護理人員的工作現狀，責任護士評估護理人員的工作情況，并對病房進行監督，及時指導護理人員工作，護理人員則應當認真開展護理工作；（2）制定并完善護理管理模式，做好生命體征的監護，強化護理人員的培訓與管理工作，其中涉及到的內容必須有護理方式、護理職能、護理政策以及法律規定等，分析并總結內科護理中所存在的問題，采取PDCA循環模式對問題進行針對性改進，減少并逐漸杜絕護理風險問題，提高護理效益；（3）強化護理培訓流程。培訓內容必須涉及到輸液流程、隨訪流程、接待流程、交流溝通技巧等，做到患者入院時有詳細且全面的介紹，主動幫助患者辦理入院手續，介紹醫院特點、病房環境，與患者保持良好溝通，減輕患者負面心態，合理評估患者病情為患者提供生活、飲食以及運動等方面指導服務。

1.3觀察指標

總結并護理管理效果。護理管理效果以護理差錯、護理缺陷以及護理投訴等作為評價項目。1.4統計學分析本次研究所有數據均應用SPSS19.0版本統計學軟件建立數據分析模型對研究數據進行統計分析，計量數據通過t檢驗，計數資料通過χ2檢驗，數據之間采用P進行檢驗，在P<0.05時說明數據差異突出。

2結果

實驗組與常規組在護理管理效果方面數據差異較大，多項數據均有明顯差異，數據差異均達到統計學標準（P<0.05），

3討論

內科作為臨床重要科室之一，其涉及到了心內科、消化內科、神經內科等多個科室，病種復雜、發展速度快，再加上中老年患者較多，對于臨床護理工作的技術水平、應變能力等有著較高的要求[3]。另外，有效的護理管理模式不僅是提升醫院管理水平的有效途徑，同時也是提升科室醫療服務水平的重要方式之一[4]。為了更好的落實護理管理實效性，提升護理人員的認知水平，落實優質護理管理非常重要。本研究結果顯示，實驗組與常規組在護理管理效果方面數據差異較大，多項數據均有明顯差異。這一結果充分證明優質護理管理在內科護理管理當中的應用價值較高，能夠更好的明確不同崗位的具體職能職責，促使不同崗位人員可以更好的投入到具體工作當中，突出護理管理流程同時提高工作責任感，提升護理工作質量，可以作為臨床護理管理的常用方式方法。綜上所述，優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果突出，能夠有效提高護理管理水平，提高護理服務質量，減少甚至杜絕護理缺陷的發生，可以在臨床中推廣并普及。

參考文獻

[1]焦俊華.一病一優優質護理服務模式在神經內科住院病人中的應用[J].護理研究,2016,30(12):1485-1486.

[2]錢小娟.優質護理服務在心內科護理中應用的研究進展[J].中國急救醫學,2016,36(z1):211-212.

[3]孫麗燕.優質護理管理模式在皮膚科護理中的效果分析[J].中國藥物與臨床,2017,17(5):769-770.

[4]邱志麗.優質護理管理模式在護理安全管理中的應用效果觀察[J].世界中醫藥,2017,23(a1):270.

作者：崔志茹 單位：武警內蒙古總隊醫院