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摘要：在新的消費環境下，消費者不再滿足于物質上的需求，希望在消費過程中得到心理上的滿足，此時，買手店作為一種新型的零售店，不僅僅是一個商品交易場所，更是一個全方位滲透人性化的體驗式空間。本文從理論層面上綜合研究體驗消費時代下買手店的空間創作方法，為買手店設計實踐提供一定的參考。

關鍵詞：買手店；體驗式空間；環境塑造；設計策略

1買手店的設計現狀

買手店作為一種新型的零售形態，由買手們根據目標消費者的審美偏好，在世界各地搜羅適合他們的商品。目前，國內的買手店正處于擴張階段，2/3的買手店會同時在線上線下進行品牌推廣。新型的商業模式O2O能夠在最短的時間內提高品牌的知名度，這種商業模式集合了線上及線下的優勢，通過線上推廣產生訂單，使消費者在實體店完成實際的消費并獲得獨特的體驗，在這種模式下，實體店不僅僅是一個商品交易的場所，更是一個全方位滲透人性化的體驗式空間，但是，買手店對商品的高度關注使得空間的環境塑造容易出現幾個問題：第一，空間環境定位模糊。大多數的購物空間設計只關心商品的銷售，卻忽略了會影響消費的其他元素，使得空間環境大同小異，缺乏準確的市場定位。第二，功能性單一。買手店的本質就是商品零售店，大多的買手店將注意力全部放在商品上，忽略了空間功能多樣化的重要性，因此難以與新的消費觀念相呼應。第三，缺少與消費者的互動。大多的買手店所提供的服務只有商品的銷售，忽略了店員與消費者、空間與消費者以及商品與消費者之間的互動，只有營造良好的空間互動環境，才能有效促進消費者與企業間的情感聯系，更好地發揮實體店的作用。

2體驗消費模式下的買手店設計策略

2.1升華空間主題

體驗式買手店空間設計的基礎就是對空間主題的塑造，買手店空間主題源于文化，可以說，文化是主題思想的巨大資源庫，每個買手店所蘊含的文化背景都能讓目標消費者產生認同感，但不是所有的文化都可以成為主題的來源。伯恩特•H.施密特、亞歷克斯•西蒙森在《營銷美學》中提出，主題的來源可分為五個文化領域，即自然界，哲學，宗教、政治和歷史，藝術，時尚和大眾文化。自然界是空間主題的形象來源；哲學所涉及的范疇較廣，包括時間、空間、邏輯、存在以及道德的定義；宗教、政治和歷史中的神話傳說、價值觀、權力觀是主題設計的基礎；藝術為空間的視覺與聽覺提供豐富的形象來源；時尚和大眾文化能夠創造出符合消費者審美的空間主題。

2.2強化正面暗示元素

在消費者的消費過程中，他們會對產品的性能、商家所提供的服務、體驗過程以及空間的環境進行感知，有意或無意地衡量空間中暗含的各種各樣的暗示，裝飾品或許暗示著空間的主題，色彩暗示著商品的風格，對元素的合理搭配則被視為正面的暗示，因此，要將空間的負面暗示轉化為正面暗示，同時提升空間的中性暗示，擴大正面的影響，以獲得客戶的青睞。

2.3運用感官刺激

感官刺激是通過環境的塑造對消費者的視覺、聽覺、觸覺、味覺以及嗅覺等進行刺激，只有先讓消費者關注到空間，后續的情感體驗才有意義。視覺上的刺激最能夠打動消費者，空間的色彩搭配與造型能以最直觀的方式向人們傳達信息與情感，能有效刺激消費者消費行為的產生。在造型設計上，能讓人感到新鮮的創意才會讓消費者駐足思考，留住消費者的目光，合理的色彩搭配能夠突出商品的色彩與質感，刺激消費者的購買欲望。不同的材質有不同的肌理感，會對人們的觸覺感受造成直接影響，對于空間材質的選擇，檔次不是唯一的標準，個性化特點往往能帶來不一樣的空間氛圍，同時材質的種類不宜過多，材質的種類繁雜會掩蓋住商品本身的特點。聽覺體驗對于消費者的購買欲望有著潛在的影響。對于買手店空間來說，根據售賣的商品的特點選擇合適的背景音樂，可以加強消費者的代入感，從而提升消費者的聽覺體驗。

2.4觸發消費者的思維體驗

空間形態的多樣化對消費者思維的刺激最為關鍵，對空間形態的設計主要表現在功能區域的劃分以及空間界面的表達，消費者會對新奇的事物產生興趣，一成不變的空間會讓他們形成視覺上的審美疲勞，從而失去繼續探索的欲望，而形式多樣化的空間能刺激消費者的各種聯想，從而觸發消費者的思維體驗，對空間的色彩以及形態上的變化進行深層次的感知，讓空間在消費者的腦海中成為一個記憶點。

2.5體驗過程的模擬創作

對于體驗過程的模擬，主要通過對消費者體驗過程進行劇本的編寫，商家對進入店內的人群進行分類，依據不同人群的特點以及他們在空間中的行為方式展開想象，創造出典型的體驗經歷。體驗劇本是以時間為順序的，以消費者為出發點，對于其體驗過程進行表現，體驗過程因人而異、因事而異，如果忽略體驗過程中的多種復雜因素，就會增加潛在事件的發生概率。因此，只有以客戶為出發點，對客戶在空間中的體驗過程進行詳細的研究，對體驗過程中大量的活動步驟進行總結，才能對客戶的體驗表現有全面的了解。

參考文獻：

［1］伯恩特•H.施密特，亞歷克斯•西蒙森.營銷美學［M］.上海交通大學出版社，1999.

［2］曲偉.購物中心室內公共空間體驗設計研究［D］.湖南大學，2014.

［3］張劍芳.體驗消費模式下的城市商業綜合體空間研究［D］.湖南大學，2014.

［4］王冠偉.大眾文化到消費文化［D］.黑龍江大學，2005.

［5］陸邵明.建筑體驗——空間中的情節［M］.中國建筑工業出版社，2007.

作者：沈夢琦 單位：南京審計大學金審學院