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摘要：本文將企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”概念引入到管理會計教學(xué)改革中，提出構(gòu)建管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的設(shè)想，實(shí)現(xiàn)以管理會計自身的思想精髓去設(shè)計管理會計課程改革方案的目標(biāo)。通過向上海松江大學(xué)城各高校發(fā)放電子問卷，本文分析了現(xiàn)階段我國高校管理會計教學(xué)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上針對相關(guān)問題設(shè)計了一套管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，以期為其他院校管理會計課程的教學(xué)改革提供參考。

關(guān)鍵詞：管理會計；全面質(zhì)量管理；教學(xué)改革

一、引言

管理會計是我國普通高校財會類專業(yè)的主干課程之一，課程內(nèi)容不僅具有復(fù)雜的理論性，更具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性，因此對于缺乏工作實(shí)踐的廣大高校學(xué)生來說，學(xué)習(xí)起來難度較大，對實(shí)務(wù)性的把握尤為困難。教育部于2012年《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》，明確指出“教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心”。隨著這份報告的頒布，在教育教學(xué)領(lǐng)域近年來立足于創(chuàng)新理念的變革與發(fā)展取得了多方位突破。例如，目前正在流行的慕課和翻轉(zhuǎn)課堂，它們將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源與課堂教學(xué)相結(jié)合，對優(yōu)化教學(xué)模式產(chǎn)生了一定的效果。但是，總體而言目前管理會計課程依然缺乏系統(tǒng)的教學(xué)改革方式和改革內(nèi)容。教育其實(shí)也是一個生產(chǎn)實(shí)踐過程，它所生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”就是各色各樣的人才。基于此，本文借鑒企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”(TotalQualityManagement)概念，提出了管理會計教學(xué)改革方案，即建立“管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以管理會計自身的思想精髓去設(shè)計管理會計的課程改革方案。具體而言，本文考慮到管理會計的內(nèi)容涉及到企業(yè)整個經(jīng)營管理決策過程，針對管理會計課程在傳統(tǒng)教學(xué)模式下存在的主要問題，以上海松江大學(xué)城內(nèi)主修或輔修過管理會計的本科生為研究對象發(fā)放問卷調(diào)查，根據(jù)問卷結(jié)果總結(jié)現(xiàn)階段我國高校管理會計教學(xué)中存在的問題，設(shè)計了管理會計教學(xué)全面質(zhì)量控制系統(tǒng)，分析了基于該系統(tǒng)教學(xué)模式的具體優(yōu)點(diǎn)。本研究希望能為我國普通高校管理會計課程的教學(xué)改革提供參考，并為類似課程的教學(xué)改革提供借鑒。

二、現(xiàn)階段管理會計教學(xué)存在的問題

2014年10月，財政部頒布《關(guān)于全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，力爭通過5～10年的努力，使我國管理會計發(fā)展接近或達(dá)到世界先進(jìn)水平。積極推進(jìn)管理會計體系建設(shè)一直是我國會計改革工作的重點(diǎn)，同時也昭示了我國高等院校管理會計教學(xué)工作面臨轉(zhuǎn)型。那么，現(xiàn)階段我國管理會計教育事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r如何？對此，我們進(jìn)行了問卷調(diào)查。我們面向上海松江大學(xué)城主修或輔修過管理會計課程的本科生發(fā)放電子問卷，回收了183份有效問卷。問卷結(jié)果如表1顯示。其中，有近三分之一的學(xué)生普遍不理解管理會計專業(yè)重要性的具體含義；有92.9%的學(xué)生表達(dá)了希望老師可以采取更多的教學(xué)方式，而不是簡單的課上理論傳授和部分案例的分析；超過40%的學(xué)生指出，對于這門課學(xué)完后無法形成對知識的系統(tǒng)掌握；近35%的學(xué)生表示對于老師的專業(yè)性及授課能力提出質(zhì)疑；最后，超出了70%（33.9%+36.6%）的學(xué)生表達(dá)了對于學(xué)校安排定期答疑幫助的需求。基于上述問卷調(diào)查，本文認(rèn)為我國現(xiàn)階段管理會計存在的主要問題歸納如下。1.學(xué)生的角度。①對管理會計課程求知欲不足。求知欲是指人的一種內(nèi)在認(rèn)知的需要，從某種程度上說，學(xué)生的求知欲支配著他的學(xué)習(xí)行為。從問卷反映的結(jié)果來看，有79.8%（21.3%+58.5%）的學(xué)生沒有對管理會計產(chǎn)生濃厚的興趣，學(xué)生普遍在學(xué)習(xí)中沒有自主學(xué)習(xí)的意識。管理會計是一門實(shí)務(wù)性兼應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，學(xué)生很難自發(fā)地對該課程的專業(yè)知識產(chǎn)生興趣。學(xué)生的求知欲需要有適宜的環(huán)境和正確的引導(dǎo)與培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師通常使用課件和板書相結(jié)合的方式進(jìn)行授課，授課形式不夠豐富，學(xué)生的積極性不高，對于課程的求知欲不強(qiáng)。②不夠重視管理會計課程。問卷顯示，仍然有近三分之一的學(xué)生不理解或是不重視管理會計的重要性，認(rèn)為這門課程僅僅是財務(wù)會計的輔助。2016年10月，財政部《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中明確提出“要推進(jìn)管理會計廣泛應(yīng)用，加快推進(jìn)管理會計人才培養(yǎng)，力爭到2020年培養(yǎng)3萬名精于理財、善于管理和決策的管理會計人才”。從中可以看出，現(xiàn)階段我國對于管理會計人才培養(yǎng)的重視，然而反映在學(xué)生層面上卻是普遍的不了解與不重視。2.老師的角度。①專業(yè)能力有待提高。基于管理會計課程內(nèi)容的強(qiáng)實(shí)務(wù)性與重要性，對于授課老師的專業(yè)勝任能力要求較高。我國高校老師專業(yè)能力的缺乏往往不是體現(xiàn)在對專業(yè)理論知識的掌握，而是對課程實(shí)踐應(yīng)用的把握。因?yàn)楦咝＠蠋煷蠖嗍侨毥處煟綍r課程任務(wù)繁重，缺乏與企業(yè)之間的聯(lián)系，而管理會計的教學(xué)內(nèi)容卻又是與企業(yè)的運(yùn)營息息相關(guān)的，這就導(dǎo)致了很多高校不自覺地強(qiáng)化了理論的學(xué)習(xí)而疏忽了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。②授課能力有待提高。中國的大學(xué)生具有其自身的特殊性，眾所周知，我國中學(xué)的教育更多是被動的“填鴨式”教學(xué)。這種被動式甚至是“填鴨式”的教育大大阻礙了學(xué)生自主思考和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。我國的大學(xué)生在剛剛離開高中踏入大學(xué)的時候，獨(dú)立性較差，而管理會計課程的內(nèi)容豐富復(fù)雜，更多的時候，需要學(xué)生自發(fā)地進(jìn)行思考。因此，如何能調(diào)動學(xué)生的思維和培養(yǎng)學(xué)生的自主思考能力，對于授課老師來說是一個需要深思的問題。③與學(xué)生的溝通有限。大學(xué)授課老師的課程繁重，不可能做到隨時隨地的答疑，更無法針對每個學(xué)生的情況實(shí)行追蹤，使得很多學(xué)生在遇到問題時會習(xí)慣性地忽略向老師求助的路徑，致使學(xué)生與老師之間缺乏溝通，問題不能及時解決，這會直接影響管理會計課程的學(xué)習(xí)效果。3.學(xué)校的角度。①考核制度不夠健全。現(xiàn)階段，大部分高校采取的管理會計課程考核方式較為單一，主要表現(xiàn)為學(xué)生成績和期末課程評價。這種考核方式的不健全主要體現(xiàn)在單調(diào)性和對授課教師的授課質(zhì)量缺乏過程控制上，缺乏對教師的具體考核指標(biāo)。②缺乏課程信息管理系統(tǒng)。高校的官網(wǎng)上都有教師信息系統(tǒng)和學(xué)生信息系統(tǒng)，卻沒有具體的課程信息管理系統(tǒng)，也就是說沒有針對課程設(shè)置管理系統(tǒng)，使得課程體系的管理缺乏及時性、全面性和透明性，對于學(xué)生來說，不能很好地了解課程。③缺乏對落后生的關(guān)注。學(xué)校教育致力于學(xué)生的全面發(fā)展，不僅包含個體學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，也應(yīng)該包括全體學(xué)生的共同發(fā)展。在問卷調(diào)查中，85%以上的“落后生”（管理會計成績低于75分）表示就這門課程的學(xué)習(xí)過程中，除了正常授課，期望其他的來自學(xué)校的主動幫助。

三、建立教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

上文對于我國現(xiàn)階段管理會計教學(xué)中存在的問題總結(jié)可以看出，教學(xué)問題不是哪一方面單獨(dú)的問題，它是一個整體。大學(xué)猶如培養(yǎng)人才的企業(yè)，要保證“產(chǎn)品”合格，就必須做好每一個細(xì)節(jié)。下面我們基于產(chǎn)品生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”系統(tǒng)，提出構(gòu)建管理會計教學(xué)的全面質(zhì)量管理體系，如圖1所示，具體優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在全面性、全員性、服務(wù)性和科學(xué)性。1.全面性。全面質(zhì)量管理的全面性指的是，管理的對象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，包括事前、事中和事后。同理，管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的全面性就要針對整個管理會計教學(xué)的全過程，即課程的“教前、教中和教后”。事實(shí)上，現(xiàn)階段高校的管理會計教學(xué)普遍只做到了“教中”，也就是說，只做到了授課和結(jié)課，沒有“教前”與學(xué)生的溝通期和課程的啟蒙期，也沒有“教后”與學(xué)生保持連續(xù)動態(tài)的課程效果追蹤，更沒有建立與用人單位就學(xué)生能力的實(shí)時反饋系統(tǒng)，從而使得管理會計教學(xué)方案更新速度慢而不知，管理會計人才培養(yǎng)效率不佳。2.全員性。管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的全員性就是指要依靠老師和學(xué)生的共同配合完成教學(xué)，而不是簡單的“各盡其責(zé)”。傳統(tǒng)模式下的“各盡其責(zé)”指的是,老師負(fù)責(zé)教，學(xué)生負(fù)責(zé)學(xué)。在這種模式下，老師與學(xué)生隸屬于兩個獨(dú)立甚至是對立的地位。這對于管理會計的教學(xué)是不利的，容易導(dǎo)致雙方將教學(xué)失敗的責(zé)任推卸給對方。所以，教師應(yīng)當(dāng)充分考慮到學(xué)生的需求，提供一個定期的線上答疑課堂，學(xué)生對所學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行提問，問題與答案自動備份，方便期末復(fù)習(xí)。只有充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生與老師的互動，才能建立雙向配合、教學(xué)相長的教學(xué)模式，管理會計的教學(xué)才能穩(wěn)步前行。3.服務(wù)性。我們知道,管理會計教學(xué)的現(xiàn)階段目標(biāo)是向企業(yè)輸送合格的管理會計人才，以適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以管理會計教學(xué)有著強(qiáng)服務(wù)性。對于高校培養(yǎng)出的管理會計人才是否合格，最具話語權(quán)的就是用人單位。基于此，高校應(yīng)當(dāng)建立與企事業(yè)用人單位的人才信息反饋系統(tǒng)，此舉有三得：其一，便于輸送學(xué)校培養(yǎng)的管理會計人才；其二，及時了解企業(yè)對人才需要的新要求；其三，即時反饋本校人才培養(yǎng)的合格性。以上三點(diǎn)為管理會計教學(xué)方案的后續(xù)改進(jìn)提供支撐依據(jù)。4.科學(xué)性。全面質(zhì)量管理的科學(xué)性主要指的是質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法，具體體現(xiàn)在管理會計教學(xué)上有四點(diǎn)。①教學(xué)方法上與時俱進(jìn)，以“實(shí)”為主。當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時代，教學(xué)理念的創(chuàng)新離不開高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，高校要學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決教學(xué)問題。例如，上文提到的“慕課”與“翻轉(zhuǎn)課堂”的授課模式，還有借助網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)習(xí)模式，諸如“藍(lán)墨云班”、“對分易”等，但是注重創(chuàng)新理念的前提是以“實(shí)”為主，即以實(shí)實(shí)在在提高學(xué)習(xí)效果為前提。以上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)為例，我校開辦的管理會計課程有授課老師直接帶學(xué)生入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)生反映學(xué)習(xí)效果很好。可見，授課模式在立足于創(chuàng)新點(diǎn)的同時，更應(yīng)該立足于以“實(shí)”為主。②注重融入各高校自身的特色。各高校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，打造特色管理會計教學(xué)模式，可以為社會提供更為精細(xì)的專才。以上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)為例，我校開辦的管理會計教學(xué)內(nèi)容結(jié)合了我校語言、貿(mào)易等特色，滿足了大批對進(jìn)出口貿(mào)易存在管理會計人才需求的企事業(yè)單位的需要。③開創(chuàng)管理會計課程信息管理系統(tǒng)。課程信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以為學(xué)生、教師和學(xué)校搭建一個全過程的即時參與平臺。學(xué)生“教前”的課程啟蒙工作、學(xué)生選課、課程資料、學(xué)校就課程的相關(guān)活動等都會第一時間到課程信息管理系統(tǒng)上，該系統(tǒng)可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、加強(qiáng)“三方”（學(xué)生、教師和學(xué)校）溝通，大大改善管理會計教學(xué)環(huán)境。④注重對授課教師的定期培訓(xùn)。鑒于管理會計是一門理論性與實(shí)務(wù)性均較強(qiáng)的課程，其對授課教師的要求也相對較高，即使是最優(yōu)秀的教師也離不開不斷的學(xué)習(xí)，所以各高校應(yīng)當(dāng)對授課教師的培訓(xùn)給予高度重視。培訓(xùn)的方式可以采取多元化，比如去企業(yè)調(diào)研、學(xué)術(shù)論壇、出國培訓(xùn)等等，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行實(shí)質(zhì)性考核，以此確保授課教師的教學(xué)質(zhì)量。

四、結(jié)語

本文針對上海松江大學(xué)城內(nèi)主修或輔修過管理會計課程的本科生進(jìn)行了問卷調(diào)查，從學(xué)生、教師和學(xué)校的角度分析了現(xiàn)階段我國高校管理會計教學(xué)中存在的問題。在此基礎(chǔ)上，本文將企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”概念引入到管理會計教學(xué)改革方案中，提出建立管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的設(shè)想，并就該系統(tǒng)的全面性、全員性、服務(wù)性和科學(xué)性進(jìn)行了系統(tǒng)分析。在后續(xù)的教學(xué)過程中，筆者將就該系統(tǒng)的完善進(jìn)行跟蹤，基于具體實(shí)踐和日常教學(xué)的反饋，持續(xù)改進(jìn)管理會計教學(xué)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，以期為其他院校管理會計課程的教學(xué)改革提供參考。

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作者:張?zhí)焓?俞冬生 單位:上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院