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摘要：闡述了商業模式創新的基本含義，從把用戶需求導向當作主體、把互聯網思維當作基礎、把價值模式當作創新途徑這3個方面，對互聯網思維核心要點進行分析，并提出互聯網思維下的企業商業模式轉型對策。

關鍵詞：互聯網思維；企業；商業模式；轉型

在互聯網時代下，一些依托于互聯網形成的商業模式得到了認可，例如美團、滴滴等。這些新型的商業模式展現出一種現代化思維模型，也就是互聯網思維。對于傳統企業而言，互聯網思維對其運營發展帶來了巨大沖擊。要想在市場競爭中占據穩定地位，需要從互聯網思維角度出發，實現企業商業模式轉型升級，促進企業健康發展[1]。

1商業模式創新基本概述

商業模式最早產生于20世紀50年代，但是在20世紀90年代才被學者關注。一個企業的商業模式能夠清楚展現出企業發展價值和價值鏈結構，同時評估企業發展潛力，描述企業與供應商、消費者組成的整體網絡結構，引導企業制定發展戰略。商業模式主要是指企業與企業之間、顧客之間、渠道之間、企業各部門之間都存在各種各樣的交易關系和連結方式。從經濟學及管理學角度來說，商業模式創新應根據市場發展方向進行，也就是從收益比較和戰略協同等方面創新[2]。要想實現商業模式創新，應結合實際情況，通過對流通、技術、組織等方面進行優化，讓企業取得理想的經濟效益，實現整體運營模式的改革。

2互聯網思維核心要點

2.1把用戶需求導向當作主體

用戶思維是互聯網思維的核心，主要包括用戶主權、運營用戶等，也就是時刻關注用戶體驗感受，把用戶當作企業價值創造的主體。用戶主權是指用戶自身權益，讓用戶了解與產品相關的信息，自主選擇產品。運營用戶是利用互聯網平臺，讓用戶可以直接和企業聯系，在讓用戶了解企業情況的同時，也能讓企業知道用戶需求。隨著互聯網的快速發展，各個企業為了吸引更多用戶，通過應用C2B用戶驅動平臺，了解用戶更多資訊。C2B作為互聯網經濟時代一種新的商業模式，可以改變企業和消費者的關系。在消費者提出需求后，企業按需求組織生產，讓企業生產運營更具針對性[3]。

2.2把互聯網思維當作基礎

互聯網具有開放性、全時性及平等性。互聯網思維作為一種獨特的思維模式，不但要求企業合理引進互聯網技術，還要具有較強的互聯網意識。從目前情況來看，隨著互聯網技術水平的提升，企業管理者意識到了互聯網對企業發展的重要作用。企業可以利用互聯網優勢，建設互聯網營銷平臺，及時與合作企業進行交流，實現企業間優勢互補，重建企業價值鏈，創造協同效益。

2.3把價值模式當作創新途徑

有價值的商業模式應該具有4項內容，即消費者需求、產品類型、銷售模式以及持續盈利策略。在企業運營發展中，要想獲取更多的經濟效益，需要從銷售價值入手，也就是把價值模式當作創新途徑。其中，價值模式是對整個消費者利益點和滿足利益點所需資源進行整合的一種商業模式。在互聯網思維下，能夠讓企業具備更加明確的商業模式，是實現創新的主要要素，例如體驗式設計、社會化營銷等。體驗式設計是把用戶當作主體的設計形式，主要展現出互聯網思維把用戶需求當作導向的核心思想。社會化營銷是利用微博、社交網絡、直播帶貨等平臺形成的一種現代化營銷模式[4]。在互聯網思維模式下，要求企業注重員工個人價值，讓每個人都能成為企業的主人，發揮自身價值，共同滿足用戶的價值需求。

3互聯網思維下企業商業模式的創新對策

3.1引進信息技術

在當前科學技術快速發展的環境下，人們的生活方式發生了明顯改變，給傳統企業創造了更多資產整合機會，促使企業改變商業模式。隨著互聯網平臺和云計算等技術的引進，要想全面挖掘互聯網技術思維和價值，充分發揮其高效科學的作用，就要及時調整商業模式，將科學技術運用到企業中。同時，企業的員工應該建立數據思維模式，提升自身應用和分析數據的能力。

3.2充分展現用戶需求導向

用戶需求導向是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為出發點，在經營過程中注重對顧客消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析，創新產品開發和營銷手段，以滿足顧客需求。為了充分展現用戶需求導向作用，企業要給用戶提供消費主動權，轉變營銷模式，讓用戶參與到產品設計、生產中。與此同時，企業應該了解用戶的需求，注重用戶滿意度，與用戶建立良好關系。堅持創新運營理念，轉變商業模式，利用互聯網技術，重視用戶體驗和技術開發，拉近企業與用戶之間的距離，得到用戶的認同。以某企業為例，在銷售某產品過程中，通過應用互聯網技術，秉持“用戶定義產品”“社會化營銷”的標準，讓企業快速發展并成為該領域的佼佼者。

3.3領悟互聯網思維理念

互聯網思維中包含的4個核心觀念是用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新，也就是用戶驅動產品且快速迭代，提供免費和增值服務，并以用戶體驗為先。在互聯網思維模式中，除了要關注產品質量，還要對用戶需求有深入的了解，根據用戶要求生產產品，而傳統企業則重視規模經濟和范圍經濟。隨著市場競爭不斷加劇，企業要想實現穩定發展，要突破“大魚吃小魚”的局限，朝著“快魚吃慢魚”的局面改變，在增加企業運營速度的同時，提升企業工作效率。在企業運營過程中，應該消除各種阻礙交流的因素，例如中間渠道，直接與用戶進行交流。通過這種方式不但可以減少產品投資成本，同時也能提高企業工作效率，給企業創造更多效益。例如某企業領導人通過應用互聯網思維創新企業商業模式，利用互聯網中眾包模式及盈利模式創新構建企業平臺，開創自主經營模式。創新經營模式以后，企業利潤率得到了大幅度提高，品牌也成為全球知名品牌，真正實現了企業增值。

4結束語

企業商業模式創新是煩瑣、龐大的工作。需要在互聯網思維的指導下，轉變商業模式，重建價值鏈，挖掘互聯網數據思維和價值，培養更多技術人才，把用戶需求當作導向，領悟互聯網思維理念，秉持互聯網思維發展原則，緊跟互聯網發展步伐，提升綜合競爭力，為企業運營發展保駕護航。

參考文獻：

［1］連曉衛.互聯網思維下的經銷商跨界生態建設［J］.現代家電，2017（6）：14-17.

［2］楊本芳，肖峰.基于“互聯網思維”的社會企業商業模式創新探索［J］.現代經濟信息，2017（19）：51-52.

［3］白鴿，范騰瑤.傳統商業管理在互聯網思維影響下的創新思路分析［J］.現代商業，2017（36）：92-93.

［4］邵瀟猷.互聯網思維模式下傳統商貿企業發展探析［J］.經濟師，2018（4）：276-278.

作者：魏延強 單位：北京中天恒管理咨詢有限公司山東分公司