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摘要:近幾年跨境電商迅猛發展，企業對國際貿易專業人才提出了新的要求。根據企業人才需求調研，構建了跨境電商背景下國際貿易專業人才培養模式，并提出了實施該模式的保障措施。

關鍵詞:跨境電商;實踐教學;國際貿易

一、緒論

近幾年我國跨境電商跨境電商迅猛發展，成為進出口的新方式。據國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心的統計，2018年我國跨境電商交易額達到9萬億元，占當年進出口總額的比例超過了四分之一。據商務部數據，我國與“一帶一路”沿線國家的跨境電商交易額增長速度超過20%，與柬埔寨、奧地利、阿聯酋等國的交易額同比增速更是超過了百分之百。跨境電商迅猛發展的原因主要有兩個。一方面得益于電子商務技術的成熟和互聯網經濟的發展;另一方面得益于我國政府的政策支持。2015年國務院辦公廳印發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，提出支持跨境電商發展的五方面措施;2018年出臺的《電子商務法》也明確支持跨境電商發展。當前越來越多的外貿企業開展跨境電商業務。與此同時，外貿企業對國際貿易人才的要求發生了很大變化。但國內很多院校的國際貿易專業還在延續傳統的人才培養模式，或者僅增加了幾門跨境電商相關的課程。國際貿易專業如何完善人才培養模式，以適應跨境電商發展對外貿人才的新要求，值得探究。

二、國際貿易專業企業人才需求調研

國際貿易專業的畢業生主要是面向外貿行業一線的［1］，因此，我們要首先了解國際貿易專業的企業招聘崗位和要求。當前企業招聘的外貿崗位主要有:外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、跨境電商運營、跨境電商客服。其中，外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員是傳統外貿崗位，跨境電商運營和跨境電商客服屬于跨境電商崗位。這說明企業仍然需要傳統外貿人員，但也增加了對跨境電商人才的需求。企業對外貿崗位的招聘要求可以劃分為知識、能力、素養三個方面。企業對應聘者的知識要求比較少，主要要求具備外貿知識或跨境電商平臺知識。企業對能力和素養的要求較多。這說明學校教學應注重能力和素養的培育。根據與專業的相關性和通用性的大小，將企業的能力要求進一步分為一般能力、專業能力和通用能力三類。一般能力是與專業相關性不大的基礎能力。專業能力是與國際貿易專業直接相關的能力。通用能力包括所有外貿崗位都要求的能力。跨境電商運營崗位的知識要求是熟悉跨境電商平臺的相關規則，要求的一般能力是思考能力、抗壓能力、學習能力;要求的專業能力是數據分析能力、網絡營銷能力、店鋪操作能力;素養要求是責任心強、團隊合作精神、工作細心、工作耐心。跨境電商客服的知識要求是跨境電商平臺糾紛處理規則及流程，一般能力的要求是溝通表達能力、應變能力;專業能力的要求是數據分析能力、客戶服務能力;素養要求是責任心強、團隊合作精神、工作細心、客戶服務意識。外貿業務員的知識要求是熟悉外貿進出口流程，一般能力要求是溝通表達能力，專業能力的要求是客戶開發及維護能力、客戶接待能力;素養要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取、嚴格自律、誠信。外貿單證員的知識要求是外貿單證流程、信用證及相關付款知識，一般能力的要求是溝通表達能力;專業能力的要求是外貿單證制作、單據保管、貨款結匯;素養要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取。外貿跟單員的知識要求是熟悉外貿業務流程、信用證及相關付款知識，一般能力是溝通表達能力，專業能力是外貿單證制作、單據保管、貨款結匯;素養要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取、工作細心。外貿跟單員的知識要求是熟悉外貿業務流程，一般能力要求是人際交往能力，專業能力要求是客戶跟進及售后服務，素養要求是責任心強、團隊合作精神。所有崗位的通用能力是外語應用能力和電腦辦公軟件操作。

三、國家貿易專業人才培養模式構建

人才培養模式就是為培養學生的知識、能力和素養所采用的手段［2］。下面主要從人才培養目標、課程體系、教學形式和教學方法等方面來闡述。

(一)人才培養目標學生畢業后不僅僅要工作，還要生活，還要做一個合格的公民。學校培養的人才不僅要滿足企業的用人要求，還要具有持續發展的能力，要有堅定的理想信念、完善的人格和健康的體魄。因為基于此，國際貿易專業的人才培養教學目標可以設定為:能夠適應傳統外貿和跨境電商崗位對人才的要求，具備持續學習和發展能力，具有堅定的理想信念、德智體美勞全面發展的合格公民。

(二)課程體系為實現人才培養目標，需要設置相應的課程體系。根據與專業相關性的大小，課程可以分為公共基礎課、專業課和選修課。公共基礎課主要是為了讓學生堅定理想信念、德智體美勞全面發展。根據黨和國家的有關規定，公共基礎課包括思想政治理論課、優秀傳統文化課、體育、軍事理論與實訓、大學生職業發展與就業指導、心理健康課等。專業課是為了適應企業對人才的知識和能力要求而設定。面向跨境電商相關崗位，應該設置跨境電商平臺運營、跨境電商數據分析等課程，面向傳統外貿崗位，要設置國際貿易實務、外貿客戶開發與維護、外貿單證、外貿跟單等。兩類崗位都要設置的課程包括計算機操作、商務外語、外貿函電、國際商務文化與禮儀、網絡營銷、外貿客戶服務等。選修課分為專業選修課和公共選修課。專業選修課可以是拓展專業能力的課程，比如跨境電商美工、關務操作等;也可以是適應學生創業需求的課程，比如創新創業教育、管理學基礎、會計基礎等。公共選修課是為了發展學生的興趣愛好、實現全面發展，可以是其他專業的各類課程，要盡量做到種類多樣。

(三)教學形式教學形式可以分為理論教學和實踐教學。理論教學適合傳授知識，而實踐教學更適合能力和素養的培育。從國際貿易專業各招聘崗位的要求看，企業對知識的要求比較少，而對能力和素養的要求比較多。因此，教學形式應以實踐教學為主，理論教學要以知識夠用為度。即使是理論課，結合大專生喜歡動手學習的特點，也要盡量采用實踐教學。實踐教學的形式又可以分為實習和實訓。實習是在真實工作崗位上的學習，實訓是完成模擬的崗位工作任務的學習。不同的專業能力應采用不同的實踐教學形式。中國際貿易崗位所需要的專業能力，數據分析能力、店鋪操作能力、外貿單證制作能力等可以在學校通過實訓進行訓練。實訓方式可以是教師自主設置的課內實訓項目，比如某個數據分析任務、某個外貿單證的填制;也可以采用軟件公司開發的模擬軟件進行訓練，比如跨境電商店鋪的模擬操作軟件。而有些專業能力只有在實際工作崗位中鍛煉才能獲得，比如網絡營銷能力、客戶服務能力、客戶開發及維護能力等。這些能力的培養需要采用實習的方式，讓學生在真實的網絡營銷崗位、客服崗位、外貿開發崗位進行鍛煉;要由合作企業進行培訓并由企業兼職教師指導，讓學生逐漸掌握工作技能。需要注意的是，不少崗位學生無法直接上崗，要逐漸學習之后才能勝任。可以將企業實習進一步分為認識實習、跟崗實習和頂崗實習。認識實習是由企業介紹工作崗位的工作內容和要求，跟崗實習是學生輔助企業員工完成崗位工作中的初級任務;頂崗實習是學生在企業兼職教師的指導下自主完成工作任務。

(四)教學方法一般能力和素養的培育關鍵靠恰當的教學方法。比如，團隊合作精神沒有專門的課程可以培養，只能依靠教學方法的選擇。團隊合作精神可以小組任務的教學方法來培養，教師將學生劃分為幾個小組，每個小組一個任務，小組同學合作完成任務。為培養溝通表達能力，教師要多采用互動式教學，多給學生溝通表達的機會。人際交往能力的培養，可以采用合作學習法［3］、情景模擬法等。思考能力可以采用案例教學等方法來培養。能力和素養與教學方法不是一一對應的。一種教學方法往往可以培養多種能力和素養，而一種能力或素養的培育也可選用多種教學方法。一般能力和素養的培養，要注意選擇適合的課程和教學形式。比如有的能力和素養幾乎在所有課程中都可以培養，比如培養團隊合作精神在大部分課程中都可以用小組任務的教學方法來培養。有的能力和素養，比如工作細心，更適合數據分析課、單證填制課來培養，而其他課程是較難培養的。有些素養，比如工作責任心、吃苦耐勞的精神，更適合在企業實習中培養，不太適合理論教學和實訓。在通用能力中，各崗位都要求外語應用能力和電腦操作能力。為培養計算機操作能力，各門課程需加強信息化教學，要讓學生更多使用電腦學習。為了培養外語應用能力，應開設更多外語聽說讀寫類課程或探索雙語教學，至少各門課程涉及的專業術語應有英文說明。

參考文獻:

［1］楊丹．職業素質本位的教育課程建構研究［J］．中國教育學刊，2016(12):112-113．

［2］鐘秉林．人才培養模式改革是高等學校內涵建設的核心［J］．高等教育研究，2013(11):71-76．

［3］朱麗．如何運用教學方法［M］．華東師范大學出版社，2014(11):86-104．

［4］徐艷艷．跨境電商加速發展背景下新型高職外貿人才培養探析［J］．對外經貿，2015(8):143-145．

作者：趙寶山 高曉玲 單位：安徽商貿職業技術學院