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摘要：在鐵路事業的發展中，保證旅客的安全是促進鐵路事業蓬勃向上的重要保障。這也是當前我國鐵路部門在發展過程中需要重點進行思考的內容。本文主要探討了當前影響安全性的主要問題，并且尋求有效的方式進行解決，希望在保護好旅客安全的基礎上盡量降低安全隱患的發生，為實現鐵路運輸行業的發展做出寶貴的貢獻。

關鍵詞：鐵路；客運；安全

隨著時代的進步，我國鐵路運輸行業有了顯著的進步，無論是在旅客列車運行速度上、還是在服務質量上都力求為旅客提供一個更加舒適、安全的旅途。在這一發展前提下，對旅客列車運行中可能產生的安全隱患進行有效的預防具有十分重要的作用，這是發展鐵路旅客運輸事業的基礎，對于鐵路客運部門來說是一項應該始終堅持的基本任務。

一、安全管理中存在的問題

鐵路客運在發展的過程中主要是從以下幾個方面凸顯出其問題的。首先鐵路運輸中，每天來往的客流量較大，尤其是在節假日期間，鐵路客運所運輸的人次與以往相比要多出一倍或幾倍以上，因此，確保旅客人身安全就顯得十分重要了，客流量最多的幾個位置分別是站臺，上車與下車旅客呈現出對流的趨勢，如果稍不注意，就極容易發生踩踏的事故。這種情況的發生并不少見，在過去的幾年間，就經常會因為類似的事件而造成事故的發生，為人們的生命安全帶來了極大的安全隱患。甚至有些旅客會在擁擠的人流中掉下站臺，這一情況的發生應該引起鐵路客運部門的重視。其次，在候車大廳中，旅客成份混雜，尤其是在安檢的環節中，往往是客流量最為明顯的環節，在安檢的過程中，不僅需要對旅客的行李進行檢查，還要對旅客的隨身物品進行檢查，以防止將危險品帶入車站和列車，在檢查的過程中是客流最為密集的時刻，這時就會因為相互摩擦而造成過于密集的情況，導致旅客之間發生口角等情況。第三，在客運站中，經常會因為客運站的設施情況不同而造成旅客的安全性受到影響，在天臺、地道等位置是經常會出現安全事故的位置，在雨雪天氣中，受到天氣狀況的影響，經常會有旅客在樓梯處摔倒的狀況，這就造成了旅客的安全性受到影響，如果不能得到有效的處理，最終就會影響到鐵路客運部門的外在形象。除此之外，站車工作人員的個人素質對旅客的安全性具有直接的影響，從事鐵路運輸事業的工作人員通常是具有多年工作經驗的認識，年齡上比較偏大，并且文化程度并不高，在工作的過程中，經常自恃具有多年的工作經驗而忽視了規章制度的執行，從而為旅客運輸安全埋下了一定的安全風險。從旅客自身素質來講，這些旅客來自全國各地，思想水平、文化程度等多方面的因素都具有不同之處，在這種情況下，很難達到一致性的原則，這對于站車工作人員的服務質量、服務標準要求越來越高，因此在大量的事實面前，都向我們告知了同樣的一個道理，那就是發展鐵路旅客運輸事業最主要就是要轉變站車工作人員的思想，要始終將旅客的安全性放在第一的位置上，這樣才能實現鐵路旅客運輸事業的大發展。

二、堅持用現代安全管理理念認識

鐵路客運安全風險管理為了實現上述的發展目標，本文主要介紹了幾點措施，為了有效的提高鐵路客運事業的大發展，鐵路客運部門要始終做到以現代化的管理理念對安全隱患問題進行有效的管理。首先要做到對安全管理理念具有充分的認識，要想開展安全性的活動，對安全信息進行收集與采集是十分必要的，工作人員只有充分的收集到了安全信息，才能順利的保證鐵路客運的順利運行。因此，安全信息的重要性也就不言而喻了。通過對安全信息的分析，可以對安全隱患的相關信息進行預防，從中安全方面的漏洞也就因此得以暴露出來，在這種情況下，就可以為旅客的安全提供了更加穩定的保障，由此可見，現代化的管理理念在安全隱患的排查方面具有極高的價值，隨著社會的發展與信息技術的應用，相信關于安全隱患的管理工作將會變得更加便捷，成為系統性管理中的重要組成部分。關于安全管理的問題應該從小事抓起，從細節進行管理，無論是在何種行業中，安全管理都要從細節入手，只有這樣，才能實現系統性的管理，尤其是在鐵路客運部門，這一部門的系統十分復雜，經常會在細節部分出現差錯，正所謂細節決定成敗，在工廠生產中，其中的一個零部件出現問題，那么整臺機器就不能得到有效的運行，鐵路運輸的過程也是如此，如果不能從關鍵環節抓安全工作，那么一定就會在鐵路旅客運輸中出現差錯，無法做到對安全性進行有效的控制。除此之外，加強安全防御理念也是在鐵路安全風險管理中十分重要的理念之一。安全防御理念中包含眾多的內容，例如對管理人員的控制、對設備的控制、對環境產生的影響等眾多的影響因素，安全事故的發生往往就是因為其中的某項因素管理不到位造成的，因此在這一理念的發展下，在充分考慮到當前的管理工作之外，同時還要對長遠的發展做好打算，以實現旅客的安全出行，促進鐵路運輸事業的進一步發展。安全防御體系的建立需要在鐵路客運部門的監督指導下實行一種管理舉措，其中由上至下又分為幾個系統性的層次，在這種管理理念的作用下，相信旅客的安全一定能夠得到有效的保障，這也是未來我國鐵路客運管理部門的發展目標。鐵路職工盡職盡責對于鐵路客運安全起著至關重要的作用。鐵路職工的職業技能、社會責任感、安全自覺是長期累積的結果，因此強化鐵路職工的安全職責感是一個長期首要的任務。筆者認為，可以通過提高鐵路特色文化的建設來強化職工的安全職責意識。鐵路方面應該規范職工工作生活中的言行舉止，努力將鐵路文化深入到職工的日常生活之中，這對于強化職工職責感會起到潛移默化的促進作用。通過鐵路文化的教育，可以有效增強和促進了員工的責任感和遵章守紀的自律性，極大的提高了客運安全的可靠性。

結語

隨著我國高速鐵路的建設和既有線路的大面積改造，今后鐵路在我國交通基礎設施方面將占據更重要的位置。目前的鐵路客運安全形勢依然嚴峻，有關各方應該樹立高度的安全意識，從上到下強化責任意識，努力提高鐵路客運的安全。

參考文獻

[1]劉國鵬.試論鐵路安全風險管理[A].第三屆鐵路安全風險管理及技術裝備研討會論文集（上冊）[C].2012.

[2]王曉偉.淺析鐵路安全風險管理[A].第三屆鐵路安全風險管理及技術裝備研討會論文集（上冊）[C].2012

作者：劉忠誠 單位：哈局齊齊哈爾客運段