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關鍵詞：保險互聯網成本控制

一、成本控制概述

成本控制是指公司依據一定時期內設定的先期成本管控目標，在主體職權的范圍內，發生的事前系統的控制手段，對影響成本的各個條件和要素采取一整套預防和調整手段，來保證預期制定的目標順利完成的一整套方法。成本控制根據著眼點和控制范圍又有狹義和廣義區別：狹義是指現場或日常的成本控制，日常的成本控制是事前、事中影響成本因素而采取各類調節措施，主要為滿足事先所設定目標的一種管理行為。廣義成本控制主要是從保證組織的利潤變化出發，綜合而全面地管控成本，而且不局限在特定條件下，對成本預測和決策甚至研發階段進行控制。

二、存在的問題

(一)產品研發設計成本超支互聯網保險信息服務公司競爭激烈，所以利潤空間被大大壓縮，其產品的價格基本上由買方市場來決定，要想對產品線進行成本控制，需要從源頭開始分析。目前互聯網保險信息服務公司研發環節成本管理的主要問題研發設計產品開發周期較長和研發設計產品實際支出偏離預算。主要方向都聚焦到研發設計的技術開發的完成上，缺乏整體的對成本和研發進度進行動態控制，從而使一部分的研發進度無法按期交付，導致研發設計進度周期較長，開發拖期的情況發生。

(二)產品運營推廣單價過高隨著互聯網保險信息服務推廣競爭越來越激烈，針對網絡推廣需要進行真金白銀的巨額投入，雖然關鍵詞進行競價是一種比較常見的推廣手法，這樣下來也會造成各類成本的遞增。采取各類搜索、信息流進行關鍵詞競價、精準推送營銷策略，極大地增加了運營成本。而產品的轉化率是和運營成本密切相關的一個關鍵指標，相比其他互聯網保險信息服務產品的成本狀況，其產品的運營水平偏低

(三)產品營銷維護成本較高與市場競品進行對比，互聯網信息服務公司產品的營銷維護成本控制水平低于市場平均水平。同時，營銷部門人員數量持續增長，銷售、客服人員數量持續增加，對公司成增長規模不成比例的條本控制帶來不小的壓力。公司為了達到吸引營銷人才、留住營銷人才的目的紛紛提高薪酬籌碼，但是并沒有從根本上挖掘出來營銷人才的真正價值，反而出現薪酬虛高的假象。

(四)產品成本控制體系薄弱各部門普遍對于成本控制的認識不清晰，而且各個部門只關心自己部門的情況，對于成本來說也只對自己發生的各類成本略加關心，并不注重各層級的成本歸屬。目前的成本控制主要依賴于財務部財務預算，而在預算制定和實行過程中存在著預算編制的標準化不足、預算控制的重心跑偏和預算職責流程不清晰等問題。缺乏對產品成本控制的相關資源投入，沒有專門的成本控制機構來進行考核成本執行及結果，也沒有預算資金予以劃撥，僅僅依靠財務部的資產會計進行簡單的資產管控，財務會計進行簡單記賬工作，缺乏整體的資源投入。

三、成本控制優化方案

互聯網信息服務公司的產品方面取得了較好市場表現的同時，也不可忽略其在成本控制中的不足，在研發設計、運營推廣、營銷維護、管理支持等方面存在著很多問題，需要引起管理部門的廣泛重視。

(一)完善成本控制思路(1)建立面向所有部門成本控制機制，提高各部門服務效率。科學、合理地評價每一個成本中心的工作效果，并起到真正實現控制的作用，更好地幫助產品節約成本，提高產品服務質量，降低研發運營損耗，以達到事半功倍的效果。(2)完善產品成本控制手段，有效控制研發、運營、營銷控制，利用系統化、專業化的手段，使用專業的成本管理系統，從而實現建立財務集中核算、數據的集中處理、統一的管理執行，保證報表的及時準確等功能，提升產品的成本控制能力和效率，完善內部控制以提高風險管控能力。(3)提升公司成本控制意識，成本隨時隨刻的管控成為公司文化的一部分。創新才能引領公司的發展，同時一定要改變節約成本就是不花錢的思想，開展對公司全體員工的培訓教育，對全體員工認知中樹立成本控制的信心、途徑和方法，每位員工都對成本控制具有足夠的認知力、執行力和創造力。

(二)制定產品成本控制方案(1)研發設計成本控制。改進研發設計流程，從自身產品的優化和產品功能的改進著手，提升用戶的產品體驗，客戶需求中找到產品改進的方向，來重新改進和規劃研發設計流程；合理規劃技術投入，根據客戶的網頁瀏覽數據測算出相關的網絡費用，根據所匹配的金額合理設置網絡設施的配備和人員的安排，另外還需要設置一筆機動資金，以防止因為熱點時間段導致的大量客戶涌入而發生的系統崩潰等事件的發生，同時實行彈性工資制度，合理運用資金杠桿以激發員工的工作熱情，以適應研發成本的控制。(2)運營推廣成本控制案。選擇性價比高的平臺，充分對比各個平臺的性價比，根據熱詞限價、動態跟蹤等措施調整競價，及時根據市場調整運營投放策略。(3)營銷維護成本控制。廣告費用的控制，對廣告費用進行評測，決定投入廣告的數量，同時擴大其他營銷形式；宣傳費用的控制，合理配置投放宣傳的網頁數量以及給保險人展業用的線上禮品，不斷改善保險公司和保險人的用戶體驗；營銷維護人工費用控制，制定合理的工資制度。(4)其他管理支持成本控制。重要的一點就是對線下活動的物資采購進行有效控制，制定好物資成本的預算情況，再將物資的成本總預算具體分解到每次物資采購業務的每個環節上來。同時對各類外出人員的差旅費、招待費以及商務洽談所產生的費用進行成本控制，對相關過程進行監督，完善相應的報銷流程和制度。

(三)成本控制方案的實施要點成本控制不止是財務部一個部門的工作，它需要公司高層領導、被考核部門領導及員工的全程參與，因此，在成本控制實施之前，需要參與成本控制的所有人員明確公司的發展目標與方向，認知到成本控制的重要性、了解考核的作用，明白成本控制的實施細則。公司管理層應該經常向員工介紹公司整體經營情況、未來的發展目標及當前所遇到的機遇與挑戰，讓員工明確自己動作的處境與發展機會。

四、結束語

隨著互聯網保險行業的不斷發展，未來互聯網信息服務公司還有較大的發展空間。尤其是大數據、云計算、人工智能時代的到來將會為互聯網信息服務公司的產品市場打開更廣闊的銷路。而業務不斷提升的基礎上，在科學合理的成本規劃下，打破原有思維，將新思想、新工具應用到日常工作上來，堅決予以執行和落地，那么互聯網保險信息服務公司一定會在競爭中實現新的突破。

參考文獻

[1]陳文萍.高新企業研發成本管理模式及其影響因素研究[J].企業改革與管理,2018(20):151+224.

[2]于曉飛.淺談鋼鐵企業新產品研發成本控制[J].冶金財會,2018,37(12):37-39.

作者：楊碩 郭志華 單位：河南啟億糧油工程技術有限公司