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內容摘要:商業模式的分類,一直是相關研究的一個重要問題和難點問題。本文構造了以“產業鏈、價值鏈、資金鏈”為一體的商業模式分類方法。與以前相比,該方法具有全面性、實用性、清晰性、獨特性的特點,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據企業內外部的改變,對商業模式適時加以調整、重構。最后,基于該分類方法,本文還提出了完善未來研究的兩個方向。
關鍵詞:商業模式 分類方法 產業鏈 價值鏈 資金鏈
商業模式分類問題概述
關于商業模式的分類,一直是相關研究中的一個重要問題。大量學者都嘗試過對現有的或未來的商業模式進行分類,并漸成了一個研究熱點。但遺憾的是,目前還沒有學者真正建立起一個全面、清晰、實用、并且令人信服的商業模式分類體系。分類問題也成為商業模式研究中的一個難點問題。
究其原因,筆者認為主要有三個:一是商業模式涉及的面過于寬泛,而研究者在進行分類的時候,又總是想將所有的因素都考慮在內,而這是非常困難的;二是各產業間有不同的特點,導致了相異產業內部企業在商業模式上都有各自的特點和側重,表現在形態上便有很大的差異,要想建立一個能夠適用于所有產業的分類方法,幾乎是不可能的;三是在當前這個各種新因素、新問題、新方法層出不窮和迅速變化的時代里,商業模式呈現出的表象也是更加千姿百態,這無疑都增加了分類的難度。
所以,現有商業模式分類體系出現了很多無法令人滿意的問題:或者是包羅萬象,卻過于寬泛,以至于不具有實用性;或者是過于狹窄,許多類型沒有囊括在內,不具有全面性(原磊,2008)。而無法得出一個通用的分類,這也在一定程度上阻滯了商業模式相關研究的發展與深入。
正是基于以上問題,本文在對以往研究結果進行歸類分析的基礎上,嘗試著從產業視角出發,根據產業特點選取影響行業發展的關鍵元素,以定性和定量指標相結合的方法,建立一種新的商業模式分類方法。
商業模式分類問題研究現狀
目前,國內外關于商業模式的分類,可以主要歸納為兩種思路:一是通過邏輯推理,建立商業模式分類標準,從而進行分類;二是通過案例歸納,歸納出一些典型模式,作為商業模式的幾種類別。
然而,由此推演出的分類,則不可避免存在兩種問題:一是分類方法過于具體,多是對現有企業商業模式案例敘述式的歸納,無法從定量的角度對商業模式進行佐證,導致相關分類方法和結果缺少說服力,得出的分類結果也多集中在企業行為層次上,如聯想模式、戴爾模式、國美模式等,而這些模式僅是從企業有限的方面來講,甚至更應稱為企業模式,而不是商業模式。二是分類方法過于抽象,如基于價值主張和價值實現的二維商業模式分類體系(Rappa,1999),多維商業模式分類體系(Dubosson - Torbay et al,2001),以及一些基于企業的價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現所衍生出來的分類方法。這些分類方法的指標含義本來就不確定,在不同人眼中,有著不同的內涵和外延,而研究者由于知識結構、思維方式、層次等的不同,對于依此建立起來的分類方法,更是仁者見仁,智者見智。類別反而會陷入越分越亂的尷尬局面,無法達到分類所要求的簡化與規范效果。況且,過于抽象的方法,對于實際的企業經營,顯然缺乏現實的指導意義。
因此不難看出,目前關于商業模式分類方法的兩種思路,帶來的是兩個相對極端的結果,呈現出一種“啞鈴型”的狀態,方法的具體和抽象是啞鈴的兩個重端。而如何實現商業模式分類方法具體與抽象的中和,提升其層次性和現實意義,則是商業模式分類研究所要解決的問題。
此外,目前關于商業模式的研究,大都集中在有限幾個行業,如IT、互聯網、汽車、家電等。關于商業模式分類問題的研究,也因此顯得全面性不夠,無法囊括所有的商業模式類型。而由于不同產業互有特點,各產業內相關企業的商業模式在形態上有很大的差異;反之,同一行業內的企業,由于受到產業特點、宏觀行業政策、行業環境等因素的影響,商業模式會在某些方面趨于相同或者重合。如在我國醫藥制造業內部,受流程生產規范性、醫藥產品銷售渠道的特殊性、國家藥品限價等因素的影響,企業的價值主張、產品的生產與市場選擇、顧客選擇、產品定價等一般情況下都無法呈現出太大的差別,未能對企業商業模式的形態產生明顯影響。
基于此,筆者嘗試著把商業模式分類問題的視角,放在行業的范疇內。這樣可以根據行業的不同特點,剝離次要成分,提取出主干因素,降低研究的復雜性,從而利于在紛繁蕪雜的形態中,梳理出不同的商業模式類型。
基于產業視角的“三鏈條”分類方法
本文以我國的醫藥產業為例,提出一個適用于具體產業的商業模式分類方法―“三鏈條”法:即根據我國醫藥企業在產業鏈、價值鏈和資金鏈中所處位置和特點,對產業內企業的商業模式進行分類:
(一) 產業鏈
通過對其信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。它是經營活動的肌體,直接決定著企業的外在形式與外界環境聯系。
對于醫藥產業而言,一個完整的產業鏈為:醫藥產品研究與開發(R&D)醫藥產品生產(或制造)醫藥產品流通與交換醫藥服務與醫藥產品消費。醫藥產業鏈中各鏈節是互相依存、密不可分的。其中,醫藥產品研究與開發是醫藥產品生產(或制造)的技術基礎;醫藥產品生產(或制造)為滿足消費者的需求提供了物質保證,也為醫藥產品流通與交換提供了物質基礎;醫藥產品流通與交換是連接醫藥產品和醫藥產品消費者的橋梁;醫藥服務與醫藥產品消費則是實現價值增殖的關鍵。
(二) 價值鏈
企業在創造價值的過程中可以分解為一系列互不相同但又互相關聯的經濟活動,其總和即構成企業的“價值鏈”。企業的每項經營活動都是價值鏈條上的一個環節。
作為企業運行的骨架,價值鏈的構建,是企業取得領先優勢的一個重要途徑。因為企業可以通過進行與其他企業不同的價值活動或是構造與其他企業不同的價值鏈來取得優勢,或通過價值鏈再造,形成較合理的制造流程、獲得關鍵環節,從而充分獲利。
而在眾多的價值活動中,企業所創造的價值,并非來自所有環節,而是來自鏈上的某些特定價值活動。這些真正創造價值的經營活動,是企業價值鏈的重要環節,也叫高附加值的環節。如我國醫藥產業價值鏈可簡化為:新藥發現產品生產銷售與市場。但藥品的增值卻主要在價值鏈的上游和下游環節,即新藥發現和市場營銷,生產成本則相對較低。
因此,在企業價值鏈再造過程中,可以通過重新設計企業的重要活動,采用和以前有所不同、效果更好、效益更佳的方式來設計、生產和銷售產品,從而獲取競爭優勢。如通過企業內部價值鏈,再造新的營銷渠道;通過價值鏈的分解,將非核心業務外包,把有限的資源集中在關鍵業務上;利用價值鏈的整合將關鍵環節聯合起來,創造出新的價值。而企業在這些關鍵價值增長活動及活動方式上的不同,也都可以體現出不同商業模式間的差異。
(三) 資金鏈
資金是企業生存發展的物質基礎,也是企業生產經營的血液和命脈。而資金鏈是指維系企業正常生產經營運轉所需要的基本循環資金鏈條,是“現金―資產―現金(增值) ”的循環,企業要維持正常的生產運作,就必須保持這個循環的良性運轉。因為它作為一個整體,牽涉到各個利益相關者,如企業必須通過資金鏈維持自身的正常運轉和與上、下游關聯企業進行合作。
同時,現在的企業,不僅處在一個實體市場,同時也處在一個資本化和證券化的數字市場,傳統的產、供、銷行為和現代資本市場的投、融資交易合為一體。企業要在衡量成本和收益的過程中追求自身利益的最大化,即通過對利率與預期利潤率的比較,就需要根據資金需求,選擇融資渠道。或通過資本運作為企業發展融通資金、整合既定資源,以使公司價值最大化。
在這個情況下,一個企業的商業模式就必須有資金鏈來支撐和運作,不僅應該包括實體經濟的現金流,還要包括一定的投資性收益和融資能力等。
“三鏈條”法優點分析
(一) 全面性
Timmers曾基于價值鏈,提出過一種商業模式的分類方法。他認為商業模式的分類可以分為三個步驟進行:一是價值鏈分解,即識別價值鏈中的要素;二是建立交互模式原型,根據雙方信息關系,在價值鏈的各環節上形成許多商業模式原型;三是價值鏈重構,將商業模式原型進行組合,得到新的商業模式(Timmers,1998)。該商業模式分類體系由于既有演繹推理,也有案例歸納,曾得到過研究者的廣泛引用。
但僅僅基于價值鏈的分類方法,缺乏外部環境對企業商業模式影響的認識,且把視角僅放在一個或幾個有限的企業間,涵蓋性略顯不足。同時,由于沒有對資金鏈進行分析,僅能夠根據案例經驗對部分組合結果進行考察,無法做出更為深入、全面的研究,結果可能發生遺漏,缺乏普遍意義。一個肌體、骨架、血液三者都具備的生命體,才會是鮮活的,而對企業來講,只有對其產業鏈、價值鏈和資金鏈進行綜合的分析和把握,才能找出其中蘊藏的生命力,也才能對其商業模式做全面、有效的歸類。
當然,Timmers的方法雖然不夠全面,卻也從側面佐證了將價值鏈分析納入商業模式分類體系的合理性。將該分類體系置于特定產業之內,則可以摒除一些企業非可控因素的影響(如宏觀環境、行業環境、企業環境、顧客環境等)。而此外絕多數涉及商業模式活動的元素,都可以在這三條鏈上找到定位,并通過不同組合,全面地反映企業商業模式的內涵。
(二) 實用性
分類方法不再是像以往那樣,僅僅對具體企業商業模式案例“講故事”式的敘述,而是從產業層次著眼,使商業模式分類的基礎提升至一類相關企業,具有一定的廣泛性。
在兼顧分類基礎廣泛性的同時,沒有對分類方法的視角進行無限制擴充,而是限于具體的產業,并選取具體的定位空間,也避免了以往分類方法的另一個極端,即過于籠統、抽象、普識,而缺乏實用性。
之前關于商業模式的研究大都沒與主流的產業經濟理論形成有機結合,而是游離在主流理論領域之外,使商業模式在研究上形成“理論孤島”。 而本次從產業視角著眼,并結合產業鏈對商業模式進行歸類分析,則嘗試著為商業模式的研究與相關產業經濟理論搭建了一個橋梁。
而這個分類方法也一定程度上使得以往商業模式分類方法研究中的“啞鈴型”問題得以解決,從原來“兩頭大,中間小”的不均衡狀態,漸漸向均衡狀態過渡。
(三) 獨特性
由于商業模式涉及的內容及分類標準眾多,所以從嚴格意義上講,沒有任何兩家企業的商業模式是完全相同的,每家的商業模式都有其獨特之處。
但以往的分類方法,無論具體還是抽象,由于沒有對商業模式分類體系的要素做系統、全面的梳理,沒有通過線索將其串聯起來,通常是一個或幾個元素自成體系,整體上較為混亂。同時,由于沒有量化,各敘述式的指標也存在一定意義上的交叉,再加上分類者在主觀理解上的偏差,使得很多模式的特點無法呈現。許多本來不相同的模式,在分類后,也難以表現出其獨特性。
而本文中的分析方法,則確立了一個明確的三維分類指標體系。每一條鏈上構成商業模式的要素或要素組合,都在該鏈上,有唯一的投影點對應,永遠不會交叉。就像手中握了一把散亂的珠子,很難從頭至尾將其數目數清,而一旦用線將其串起來,數目便一目了然。
如在為各鏈上的不同元素分類時,可以采用二進制模型為其賦值。以醫藥產業鏈為例,將醫藥產品研究與開發(R&D)、醫藥產品生產(或制造)、醫藥產品流通與交換、醫藥服務與醫藥產品消費分別賦值為0001、0010、0100、1000。如果企業商業模式實質既是藥品生產商,又是藥品流通商,在產業鏈中扮演雙重角色,則該模式的組合可以記作0110(0010+ 0100)。而此時得到在產業鏈上的投影,依然是唯一確定的。
價值鏈和資金鏈上的要素或其組合,也分別在各自的鏈條上對應于確定點,并最終在三鏈組成的三維空間中,對應于唯一的空間坐標,具有無可辯駁的獨特性。
(四) 清晰性
由“產業鏈、價值鏈、資金鏈”三條線出發,對具體產業的商業模式進行分類,確定的分類體系具有清晰、可視性強的特點。這主要是由于本分類方法選取了三條鏈上的具體元素作為指標,而這些元素在各自所處的鏈條中都有明確的位置,可以用相對嚴格的定義加以界定和規范,如企業在產業鏈中的位置、價值鏈上的增值方式,以及資金鏈上的投、融資模式等。分類標準一旦確定,商業模式的類型也就很容易得到了確定。
而由本分類體系所確立的商業模式,在所屬三維體系中對應的空間坐標也都是唯一的,這可以使每個商業模式都易于在眾多模式中被辨別出來,使研究者對其認識變得確定、明了,擺脫了以往在紛紛擾擾的或具體、或抽象的定義描述中,“一半清醒一半醉”的狀態。
同時,以往的分類方法,尤其是以案例描述作出的商業模式分類,對應的都只是企業在時間軸上的某一定點,而就是這樣的商業模式卻往往成了該類企業商業模式的代名詞。而后續研究者對該企業商業模式的提及和應用,其實都是源自之前那一定點,使其帶有時間上的慣性。而由于企業所處的環境、以及企業的內部資源和組織結構都處在一個不斷變動的環境中,商業模式也處在一個不斷變化的狀態,而這種變化有時候可能會是顛覆性的。
而在本文的分類方法下,商業模式的每一次變動,都可以清晰地在“產業鏈、價值鏈、資金鏈”組成的三維體系中顯示出來,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據企業環境、目標、內外部資源的改變,對目前的商業模式適時加以調整、重構。
“三鏈條”法的不足分析
理論論證不足。本文中三條鏈的選取,只是通過對商業模式定義、內涵的比較和對各鏈構成要素的分析,發現商業模式的構成要素,大都能很好地蘊含于這三條鏈之中,即由此嘗試著利用這三條鏈來對商業模式進行歸類。而在此之前,未曾加以深刻的理論論證。
對各鏈要素細分和歸類不足。在目前的研究中,也有研究者是把產業鏈和價值鏈重合,作為一個整體―產業價值鏈來研究。其主要原因在于產業鏈和價值鏈在組成上,有一定相似和重合的地方。如有些企業之所以能夠取得價值的增值,主要原因就依托于其在產業鏈中的位置。而只有對這兩條鏈上的元素做進一步的細分和歸類,才能更好地把握其各自的特點。
有一定的不確定性。對資金鏈的分析,從理論上講至關重要,但在實際操作過程中,由于某些數據難以獲取,加之處理上的難度,很可能只有部分的指標能在商業模式歸類中得以體現,從而會遺漏一些甚至是重要的元素,并影響最終分類的完善。
不能很好地體現商業模式的全部內涵。采用各條鏈上的相關元素作為分類的基礎,清晰了分析的思路,但元素卻是具體而實際的,也使得方法顯得理性但卻僵硬,對組織結構、運作機理、組織文化等層面的東西較難涉及。
基于本文分類方法的完善
基于本文來講,未來商業模式分類方法的完善方向,則主要可以通過兩個方向來進行,即內涵化和外延化。
內涵化。本文提出的分類方法,多少還有些流于表面,只是從眾多建筑元素中找出了構造房屋所需要的地皮、費用、磚沙、鋼筋和水泥,并在此基礎上構造出了一棟實用、獨特的樓房。雖說已經具備了基本功能,但商業模式作為管理的一部分,還有很多的彈性、隱性、潛層因素需要挖掘,就像樓房的內部還要通過裝飾來表現生活品味、文化內涵、藝術意義和情感訴求等。也只有通過對各鏈條外更深層次因素的挖掘,內外結合起來考慮,才能做出更貼切的分類。
外延化。本文的方法只是提供一種商業模式分類的思路。事實上,商業模式分類沒有,也不應當有唯一的方法。在未來的研究方向中,研究者也完全可以根據需要,提出不同的分類方法。如根據不同的產業特點,將“產業鏈、價值鏈、資金鏈”改造成諸如“產業鏈、物流鏈、資金鏈”的形式,甚至也可以在此基礎上,衍生成“四鏈條”、“五鏈條”等新的分類方法。
參考文獻:
1.原磊.商業模式分類問題研究[J].中國軟科學,2008(5)
關鍵詞:廣義價值鏈 企業商業模式 創新
引言
在長期的競爭實踐中,各企業的管理者們逐漸開始認識到:幾乎每一個優秀的企業背后都有一套獨特的商業模式,它是企業在市場競爭中贏得競爭優勢的關鍵。著名的管理學大師德魯克說過,“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式的競爭”,明確指出了商業模式創新在企業市場競爭中的重要性。在認識到商業模式創新對提高企業競爭力的潛在價值后,進行商業模式創新也變得日益迫切。而廣義價值鏈視角將為企業商業模式創新提供一個全新的切入點,從而創新出更多有更強競爭力的商業模式來助推企業發展。研究廣義價值鏈視角下的企業商業模式創新對我國企業的發展具有十分重要的意義。
價值鏈視角的企業商業模式創新研究綜述
本文將商業模式定義為“企業根據所處的市場環境和行業競爭狀況,為維持企業的市場競爭地位和盈利能力而設計出的一系列方案和計劃安排”。
前面已經指出,企業商業模式是一個非常廣泛的概念,它的研究可以從多個角度進行。目前對商業模式研究最流行的主要有四種視角:企業運作視角、價值鏈視角、系統論視角、業績與財務視角。本文主要從價值鏈角度切入,研究企業商業模式創新問題,并簡要進行這方面的理論綜述。
國內外學者在這一方面已經進行了長期研究,并形成了很多非常成熟的理論。而不同的學者所研究的角度和方法存在很大差異,所得出的結論也各不相同。羅氓教授等(2003,2005)提出,商業模式創新本身就是一種戰略創新或變革,是使企業獲得長期競爭優勢的一系列制度結構,它是企業在內、外部環境一定的前提下,用于整合所有利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖。翁君奕教授(2004)把商業模式定義為一個由價值主張、價值支撐、價值保持構成的三維空間,它為商業模式的創意思維和決策提供了一種思維方法。他通過運用大量的案例進行商業模式創新的價值分析,幫助企業管理者掌握商業模式創新的價值分析體系,以此來獲得企業長期競爭優勢。程愚(2004)認為,企業的全部活動不僅僅是價值創造活動,而且是一種交易活動,可以從“交易-價值”的范式來認識研究企業商業模式的結構和創新問題,這樣可以得到更高的企業運行效率。國外學者對商業模式的研究主要集中于企業在產業價值鏈上的定位和企業價值鏈活動。
安納利·薩克森寧(1994)認為,商業模式是企業垂直一體化的生產模式和與之配套的組織結構,它包含了企業生產經營方式和企業組織結構。詹姆斯·弗·穆爾(1999)認為,企業商業模式包含生產技術、企業管理方法和消費者劃分等一系列內容。歐洲學者Timmers(1998)在對電子市場進行研究的過程中認為,商業模式是對企業的產品、資金、信息的運作機制。Venkatraman和Henclerson(1998)將商業模式和IT技術結合起來研究商業模式。他們認為,知識運用在商業模式中具有十分重要的作用,知識、客戶互動、資產組態共同構成企業的商業模式,商業模式是沿著這三個方向設計戰略的協作計劃。Amit和Zott(2001,2002)從電子商務的背景研究商業模式。他們認為,商業模式是通過對電子商務交易中的內容、結構和治理進行設計,以此來創造商業機會,創造價值。
通過以上分析可以看出,學者很早就開始從價值鏈的角度研究企業的商業模式問題。但已有文獻對商業模式的研究主要集中在企業層面上,而忽視了企業商業模式所賴以生存的環境。本文針對這一研究局限,從廣義價值鏈角度對整個商業模式分析框架進行了研究,重點進行了商業模式創新的環境分析和企業商業模式創新的實現與維護途徑分析。
廣義價值鏈視角下企業商業模式創新的環境分析
在市場經濟條件下,任何企業的發展都會受到市場環境的影響,環境的變化對于企業的生產經營和商業模式改進與創新都會產生重要影響,企業商業模式環境分析是建立有效商業模式的基礎。企業是由土地、資本和人力要素按照一定的結構和方式組合而成的,任何企業作為一個整體都會與外界進行互動,因此必然會受到外部環境因素的影響。而現代企業的發展都以產業鏈的形式存在,單個企業是廣義價值鏈中的一個單元,價值鏈上任何一個單元的變動都會造成整個價值鏈的變化。只有通過對廣義價值鏈的環境,包括企業利益相關者、企業交易方式、產品創新方向等進行認真研究和分析,才能為明確企業在廣義價值鏈上的定位提供科學依據。
產業生命周期對企業發展戰略的制定有至關重要的影響。單個企業的發展總是受制于所處行業的發展狀況,不同的產業階段會采取不同的發展戰略。因此只有認清產業所處的生命周期階段,才能認清產業未來發展方向,才能對企業發展作出明確定位,并制定出科學合理的企業發展戰略。
現代企業的利益相關者涉及到多個主體,包括政府、企業股東、企業債權人、企業管理人員、雇員等。根據博弈論的理論知識,企業發展過程實際是各利益主體相互博弈的過程,只有平衡各利益主體的利益,才能獲得企業的健康發展。因此,企業商業模式的創新,必須全面考慮和協調各利益相關者的利益,通過維持利益平衡來維持系統穩定。
當企業面臨外部環境多變、市場競爭激烈、內部資源緊缺的嚴峻挑戰時,這個問題別無選擇地擺在每一個企業家的面前,每一個企業都必須認真地思考這個問題,作為企業發展戰略的重要組成,在詮釋商業模式問題上,“以其昏昏且使人昏昏”是斷斷不行的。
今天,對多數企業家來講,商業模式這個概念已耳熟能詳,很難想象一個企業家不思考商業模式就出手。面對詢問,他會說:哦!我們當然有自己的商業模式,而且比較成功 !如果進一步追問企業家對商業模式的理解則一定是仁智各見。
其實,我們在《實效管理》的創刊號上,已經討論過有關商業模式的問題,今天再次專題討論,無疑凸顯這個話題的重要性。企業不斷創新商業模式的實踐證明,這是一個永恒常新的話題。正是堅持商業模式的創新,使IBM、豐田、蘋果、戴爾、淘寶等公司在劇烈行業變化和競爭中始終處于領先的位置,從優秀走向卓越。
那么,究竟什么是“商業模式”?有人說商業模式是企業贏利的途徑和方法,或者是企業創造價值的基本邏輯;還有人指出,商業模式是指一個完整的產品、服務和信息流體系,包括每一個參與者在其中起到的作用,以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源及方式;朱武祥教授和魏煒教授則將商業模式定義為利益相關者的交易結構,他們特別強調:這里的利益相關者不僅包括企業外部的利益相關者,還要包括內部的利益相關者,他們提出了設計商業模式的“三把尺子”,即交易價值、交易成本、交易風險等等。
分析上述商業模式的概念,我們不難發現其共同點,即:在明確企業經營哲學的基礎上,堅持從客戶需求管理入手,進一步厘清企業在市場中與目標用戶、供應商、其他利益相關者的關系,特別要明晰交易結構中的信息流、人才流、物流和資金流動向,完善財富創造的制度。比如,我們在分析淘寶網的商業模式時,比較經典的描述是:通過聚集一大批賣家以及貨源來吸引買家,即由于淘寶有效地控制了“稀缺資源”,所以可強勢地制定游戲規則。那么,淘寶的商業模式真的這么簡單嗎?我認為,淘寶打造的網絡交易平臺提供了豐富信息、創造了巨大的交易機會、降低了交易成本、有效控制了交易風險、完善了促成交易的機制。
它在目標客戶和企業信譽之間建立了良好的信任關系,講述了一個人人都可以在淘寶實現夢想的故事。重要的是:它使交易的參與者愿意相信這個故事。
百年老店 IBM的故事也令人尋味,作為世界級的“績優藍籌股”,IBM的成功秘訣不僅是持續的產品和技術革命,更包括其不斷創新的商業模式。從托馬斯·沃森父子(Thomas J.Watson&Jr),到剛剛卸任的彭明盛(Palmisano),100年來,歷任 CEO審時度勢,在產品、技術、品牌、市場、渠道、促銷等方面可謂與時俱進,但是,在其不斷創新的商業模式中,卻又有著某種“永恒”的東西,正如 IBM的經營理念中所強調的:一切皆可改變,除了信仰。它強調模式創新的目的是為企業的持續發展創造更加有利的生態環境。IBM的信仰就是服務、就是努力去成就每一個利益相關者。正是這百年不變的信仰,構成了 IBM在商業模式創新過程中的核心邏輯。她為我們詮釋了商業模式變與不變的奧秘。
可見,商業模式本質上就是解決企業在發展和創新問題上的方法論,使用方法的關鍵在于恰當,故對企業而言應該是“有模式而無定式”。它是企業在發展過程中,設計交易結構的選擇,當然,能否做出正確的選擇,在于企業家是否掌握了科學的思維方式。從 100年的現代工業之父亨利·福特發明生產流水線,解決了大規模產品的標準化生產,到互聯網時代的戴爾公司開創“定制加直銷”模式,解決了大批量產品的訂制問題,我們看到了技術革命始終在影響著商業模式的演變,我們顯然無法預知未來的商業模式,但是,凡建設性的商業模式,都必然要重視對人的正向激勵,他們都具有點石成金、化腐朽為神奇的功效。
關鍵詞:商業模式;市場營銷;意義
在現階段信息技術飛速發展的時代背景下,商業模式的形成成為了必然現象,同時現代網絡技術發展迅速,多種形式的企業運行模式也出現了層出不窮的發展態勢,這在一定程度上為投資者提供了多種選擇的方式。商業模式屬于新時代科技發展下的重要產物,在當前信息技術不斷更新發展的過程中形成了多種新型企業模式,由此為顧客創造了更多的投資選擇與商業價值。在這個時代的發展進程中,商業模式的形成與發展是十分相符的。當前多種商業模式都在逐漸成熟的過程中,同時很多商業模式的發展空間還很廣闊,并具備著一定的吸引力。
一、商業模式的基本概述
1.商業模式的概念商業模式主要是指對企業中客戶的相關信息,以及企業發展進程中的內部設計、合作企業的信息等多種要素綜合整理。現代商業模式在本質上來說就是經濟實踐的過程,這個實踐的過程包含著企業中所有運作流程,并且也涵蓋了多種企業的資源與運行模式。從另外的角度上分析,商業模式是一種對關于活動內容的外在表現,并且體現出一致性的特征。
2.組成部分(1)企業發展的進程中,最重要的就是體現存在的價值,并且創造出專屬的目標體系,這個過程就確定了相應的企業價值主張。它的主要形式就是體現在對客戶的服務過程中,在這個過程中向客戶展示屬于企業的產品,并且有針對性的分清客戶是誰等問題,通過相關問題的逐一發現,明確企業產品誕生的整個流程,包括采購過程、生產過程等,將這些流程賦予到傳遞流通的過程中。企業所執行的價值主張,能夠完全符合企業價值的創造歷程,并將其完全應用于企業的發展從而體現出合理的邏輯。(2)企業發展過程中最重要的就是創造應有的價值,因此需要在企業中投入進一定的資本,但是在企業未進行投入資本的時候就沒辦法實現企業價值的提升,由此判斷企業資源組合的重要性,重在將屬于企業的人力、物力、財力等通過專業的方式進行有機整合,以保證實現企業發展進程中需求最高的資源組合。(3)企業在市場經濟行列中發展,始終呈現出一個動態的趨勢,特別是在發展過程中一系列的活動可以被重復運作,運作流程是企業發展進程中最重要的環節,在這個環節中企業首要完成的任務就是實現市場的實際需求,并積極向社會提供所需要的服務,專注于打造企業的良好形象提升企業資本為目的,從根本上完善價值創造的整個過程。運作流程中企業的管理人員應該及時將現有的資源進行整合,并且重視不斷重復的過程,以便產生運作的流程。
二、創新商業模式的重要意義
當前社會主義市場經濟持續發展的狀況使得傳統形式的商業模式已經脫離了時代的需要,特別是在發展的過程中體現出較大的局限性。因此應該重視創新改革的意義,針對現有的商業模式作出及時調整,借助于先進手段及時創新商業模式的發展,在這個過程中市場經濟的發展可以為企業帶來良好契機。現階段眾多企業的發展過程中普遍存在的問題就是面臨著重大的經濟改革,但是商業模式仍舊維持著原有的步調,并沒有在新時期創造出應有的新姿態。首先從黨的領導方向上分析,國家仍舊處于轉型的階段,所以想要更好的為國民經濟發展作出貢獻,就應該適時的推動企業轉型的步伐,通過國家在市場經濟中的主導地位,結合現階段企業始終保持的商業模式分析,企業的發展結構沒有跟隨時展進行優化與改革,因此違背了不斷發展的意圖;出現這種情況的原因就是國家經濟管理始終處于粗放型的管理模式中,商業模式無法得到及時的創新;此外,隨著眾多企業在近年來的發展狀況,基本采用了較為科學的綠色經濟商業模式,但是這種模式仍舊處于一個磨合期,這為商業模式的進一步轉型創新提供了條件。對商業模式進行改革創新就是指企業應該結合著市場經濟的現狀情況,在不斷總結并分析傳統商業模式的基礎上,對企業的構成要素進行合理區分,與現階段企業的經濟發展出發點相融合,在堅持科學方式引導之下對企業的所有資源進行有效整合與規劃,從而給社會的發展貢獻力量并創造更多價值,逐漸將企業的發展結構完善。目前,市場經濟的競爭仍舊激烈,企業的發展面臨巨大挑戰,如果想要立于不敗之地,就應該及時轉變觀念,對發展結構與模式進行合理的創新與完善,同時為了更好的適應現階段的發展需要,要及時對企業中的機構進行合理調整。
三、商業模式中的市場營銷
1.環境分析商業模式中的市場營銷應該結合著環境來做合理的分析,保證可以實現商業模式的社會價值。在企業發展中,市場周邊的環境因素需要進行合理調查,并且針對環境因素中出現的問題適當的制定相關措施,同時擬定出更加完善科學的營銷策略,為企業發展的進程注入新鮮活力。企業發展的過程還受到了宏觀環境及內部競爭、客戶評價等要素的影響。從微觀的角度上分析,政治、文化以及經濟、社會等都對市場營銷起著或多或少的影響,微觀環境中主要是市場內的競爭環境、技術的優劣程度、企業未來的前景等。現階段的商業模式,營銷分析的方法著重闡述了SWOT分析方法等五種方式,這幾種商業模式下的市場營銷分析方法可以從社會、生活、政治、經濟等各個方面進行深入分析。
2.延展性發展營銷模式的變化能夠準確的反映出市場經濟的發展狀況,并且能夠引導企業發展作出相應的變化,由此可見在營銷延伸變化中存在著多個方面的內容,包括主體、客體以及目標等等。通過分析商業模式,能夠發現這些內容存在著緊密的聯系并且體現出一致性的特征,特別是在商業模式的指引下,企業的市場價值能夠在市場營銷過程中將企業與客戶之間的關系處理妥當,商業模式的概念能夠集中反應市場營銷的主要內容與各種要素,這種明顯的對照可以反映出營銷的價值,同時也能準確的分析營銷的表現,總之,市場營銷就是商業模式的手段。
四、創新的意義
社會經濟的飛速發展,也讓市場營銷的定位發生了翻天覆地的變化,特別是營銷模式由傳統變為綠色營銷,經濟的發展為營銷市場提供了重要的基礎,并且在商業模式中可以實現不斷的創新與發展,同時也能承接著傳統的理念推陳出新,使市場營銷的內涵更為豐富。從這個角度上分析,創新商業模式的營銷方案可以更好的適應經濟社會的發展趨勢并體現出積極意義。商業模式從宏觀的角度上進行科學模式的建立,并且重視科學技術的力量,保證可以將企業的基本要求進行整合,將其投入到運營模式中,對提升企業競爭力,掌握由點到面的動態發展趨勢有著極大好處。
五、結語
商業模式是企業實現市場營銷的重要因素,同時是推動國家經濟實力的重要力量,為市場營銷帶來了勃勃生機。隨著當前市場營銷的科技化趨勢發展,能夠切實看到企業中市場營銷的價值體現,這源于商業模式的不斷創新與發展。
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一、保稅物流園
在提出“區港聯動”以后我國的保稅物流園區才逐漸發展起來,主要是針對當時保稅區經濟發展存在的局限,對保稅區的政策優勢和港區區位優勢進行整合,在港區和保稅區直接開辟通道,并將物流倉儲服務環節轉移到口岸環節,來達到促進口岸增值,保證物流業務的發展和轉口貿易發展。能夠讓港區和保稅區直接“功能集成、資源整合、優勢互補、政策疊加”,讓二者聯動發展。從2003年我國保稅物流園區發展至今已經有十余年,在發展的過程中,出現了綜合保稅區、保稅港區等新園區。很多的保稅物流園區受到各種環境因素的影響,已經并入保稅港區。除此之外,各種特殊的監管形勢的區域共同存在,新環境下我國保稅物流園區發展研究較少,缺乏系統、全面的研究。
二、研究保稅物流園區制造業企業商業模式創新的重要性
企業應當根據企業的自身能力和市場需求來研究新的商業模式,提高利潤。另一方面,如何充分利用自身資源也是企業不得不思考的一項,如何規避自身缺點,突出優點,研究出能夠維持企業競爭優勢的商業模式。所以,企業應當嚴格根據商業模式規律以及生產和發展情況,系統分析,深入的研究符合自身情況的評價方法和設計方式,對于一個企業來說在激烈的市場競爭中,與自身實際情況相適應的強競爭力具有重要意義。
首先商業模式能夠明確企業的長期發展目標和利益,其次商業模式還能夠明確企業的競爭優勢和競爭地位,進而有助于制定有效的競爭戰略,讓企業的競爭優勢得到強化。再則商業模式能夠提升企業的長期效益,促進企業持續發展。因此從以上幾個方面進行分析,商業模式創新的分析方法與理論能夠幫助企業建立在市場中具有較強競爭力的商業模式,尤其是制造企業,能夠顯著提升競爭優勢,因此重要性不言而喻。
三、研究保稅物流園區制造業企業商業模式
滿足客戶的最大化價值是商業模式必須考慮的問題,滿足客戶價值必須以客戶為中心展開,主要包含了營銷、生產等一系列的活動,客戶最大化價值不僅是系統、整體觀念,同時也是企業戰略應用組合的表現。商業模式注重的是應用怎樣的戰略組合實施系統運營和價值創新,構建起來的競爭優勢和核心競爭力。商業模式的創新就是改變企業創造價值的基本邏輯。創新的商業模式與技術創新相比較,具有其自身的重要意義。目前新的商業模式已經引入社會體系中,在為企業創造價值的同時,也提升了客戶的價值。
對于一個企業來說,促進企業成功的各個關鍵因素不可小覷。在現實中,當獲取成功的因素被類似產業共同認識并且付諸實踐的時候,趨同現象便會出現,除此之外競爭主體間還存在模仿趨勢。所以決定競爭優勢的關鍵因素并不是產業獲得成功的關鍵因素,而是企業的核心能力。面對日益激烈的市場競爭,人們逐漸的了解了商業模式的重要性,因此相比企業戰略更加注重商業模式,人們開始從不同角度去思考戰略與商業模式之間的聯系。企業戰略應當包含商業模式,但是我們必須清楚的認識到商業模式是企業戰略的核心內容,在缺乏資源或者商品的狀態下,便會出現戰略性機遇。企業戰略管理的關鍵就是選擇產業機遇或者市場機會,讓其能夠與企業自身發展方向緊密結合。其次,戰略的成功是保證商業模式發揮效益的前提條件,所以良好的商業模式對企業戰略提出了更高的要求。再則,成功的企業戰略必須要成熟的商業模式作為支撐,實際上是說企業戰略必須和商業模式間保持較高的契合度。對于企業來說,戰略具有宏觀指導的作用,企業戰略“競爭優勢”與企業的長期發展狀況有關,必須給予高度重視。
四、保稅物流園制造業企業商業模式創新的建議
良好的商業模式創新能夠讓一個企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,創新商業模式應當立足企業自身價值創造,來開拓屬于自己的空間。
1.整合有效資源
企業在實施商業模式創新時應當對企業各項資源進行系統的整合,充分利用每一項資源,利用企業存在優勢來彌補缺點。需要注意的是,在轉型時期企業不能盲目的舍棄現有資源,如果一個企業在轉型時期不能充分利用現有資源,必將失去在市場中的競爭優勢,錯過企業發展的大好時機。企業在進行創新實踐前進行SWOT優勢分析非常重要。
2.持續發展
衡量一個企業是否處于健康發展的狀態,就是該企業是否能夠持續發展。一個企業所設置的任何發展目標都必須給予持續發展智商。如果企業決定不能將持續發展作為前提,不能以大局為重,那么這個企業遲早會走向滅亡。
3.最大化客戶價值
是否能夠讓客戶價值最大化與企業能否長期應力有著不可分割的聯系。如果一個商業模式不能滿足客戶價值,即便是有盈利,這種盈利也是暫時的、偶然的,不具備持續性的盈利必然會給企業帶來毀滅性的影響。反之,如果企業的商業模式能夠讓客戶的價值最大化,即便短期內沒有盈利,但是只要堅持到底,比較取得最終的生理。所以,進行商業模式創新必須注重客戶價值最大化。
4.風險控制
在商業模式創新的設計與實施方面風險控制具有不可替代的重要作用。一個再完美的商業模式,如果不具備風險抵御能力,如同是一座大廈沒有根基,依然經不起風浪。在激烈的市場環境競爭中,面對各種環境因素和內部因素,不能實現企業持續、穩定發展的目標。所以商業模式創新時必須對各項風險進行深入分析,才能對風險進行良好的控制與預防。
5.政策引導
企業要持續發展需要積極、穩定的政策給予支持。政策需要進行引導,對于有意向進行商業模式創新的企業,政府可以提供實質性的補助,促進商業模式創新的順利進行。同時政府還應當制定相對應的鼓勵政策,降低企業負擔,保證企業安全的度過轉型期。如果是中小型的制造業企業,管理與技術的創新如果缺乏資金支持,便會止步不前,因此,為了促進企業商業模式的創新,政府應當增加資金支持力度。
6.基礎設施
對于制造業進行商業模式創新的企業,政府部門應當提高技術與資金支持,促進企業管理水平與技術水平的提升。同時還應當加強基礎設施的投入力度,對項目配套等進行統籌規劃,為制造企業商業模式的創新提供良好的發展平臺和強有力的保障。
[關鍵詞] 會展 商業模式 可專利 條件
會展行業知識產權保護是從1873年的“維也納國際發明展”開始的。當時展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發明、商標和外觀設計提供特別臨時保護措施,會展行業知識產權保護由此起步。
21世紀的今天,會展行業在傳統領域已織就了較為完整的知識產權保護網,商標、著作權、技術發明、外觀設計、新型應用等一應俱全。但隨著計算機和網絡技術的廣泛應用,實踐中出現了除已經被完善保護的傳統知識產權形態外的樣式繁多的會展商業模式。就是這類集人類智慧、借助現代技術手段實現的創新活動,卻因其遲到,被拒在了已有的知識產權保護網之外。
為了會展業的健康發展,也為了知識產權保護體系的不斷完善,面對出現的新問題,各國相關學界、政府部門和企業,逐步投入到了會展行業商業模式保護的研究和實踐之中。但至今這類研究和實踐還處于起始階段,在我國才觸及不久,而保護形式尚處于探索之中。如若以專利形式對其進行保護,會展商業模式首先需具備可專利條件,而可專利條件又是以新技術的應用為前提的。
一、現代會展新技術應用情況
現代會展對于新技術的應用量大面廣,幾乎囊括從策劃到事后服務與總結的各個環節,涉及新材料、新工藝、微電子、計算機等眾多領域。身處市場競爭中的參與各方,不論是組展方、展覽方還是場館提供者,無不例外地以不斷應用新技術作為保持或形成競爭優勢的手段。以下列舉三點,說明現代會展應用新型技術的廣度和深度。
1.信息技術在會展管理中的應用
信息技術在會展中的應用已經涵概了會展過程與涉及面的全部,僅管理方面就有很寬的面和很專的度。
廣度方面。僅從會展過程看,在展前,組展方使用信息技術,可以快捷方便地事先向參展方展會地位與作用、參展條件、服務內容、布展要求等信息,為觀眾提供展會特點、時間地點、交通氣象等信息,以吸引客戶、方便參展商與參觀者。在展中,組展方、展覽方、場館方均可使用信息技術及時、全面收集和處理各自需要的數據,或用于現場管理,保證展會的順利進行、控制風險,或進一步為下屆展會更好、更出色地舉辦收集依據。展后,利用信息技術對觀眾及其反饋信息進行統計與分析,參與展會的各方都能準確、清晰地獲得展會效果、展品反映、展館滿意度等數據,為參展方獲得客戶、改進產品,為組展商提高辦展效果與效率,為場館方完善設施條件、提升服務質量,提供一手資料。
深度方面。這里僅以會展突發事件形態分析和信息系統解決方案為例,以框圖形式簡介信息技術在會展管理應用中的深度。
圖1 事件形態與危害示意
圖2 信息系統解決方案示意
2.多媒體技術在會展展示中的應用
在會展展示手段上,不分實物展還是虛擬展,無不例外地使用著聲、光、電等多媒體技術,有的甚至采用氣、溫技術,給受眾眼、耳、鼻直至體表等各類感官全方位的感受和體驗,并在時空上實現了延續和擴張,增大了展會的作用時效和影響范圍。會展業呈現的展示內容、展示手段、展示工具、展示方式等的不斷進步和多樣,使得展示效果不斷優化,主要得益于多媒體技術的應用。
現在應用較廣的有“多媒體展會演示系統”,包括觸摸屏閱覽、三維動畫、CD-ROM宣傳冊、虛擬仿鎮系統等;“多媒體數據庫系統”,包括圖象數據庫、音頻數據庫、視頻數據庫等;“多媒體網絡通信系統”,包括編碼解碼技術、高保真技術、信息傳輸系統等;“多媒體視頻會議系統”,包括多點實時交互技術,多頻段同步通信技術、信號分配與降噪技術等。
3.網絡技術在會展服務中的應用
為場館方服務方面。采用場館局域網運行OA系統,進行項目和流程管理;使用客戶終端/場館服務器網絡,實現對參展商和觀眾的管理與服務;利用網絡平臺,實現遠程報價、詢價、報名、支付、確認等營銷活動,等等。
為組展方服務方面。使用網絡技術,組展方本身可以在辦公和經營上實現空間范圍的擴大、運作效率的提高;在營銷上采用形式新穎、成本低廉、速度快捷的方式開展業務;在展會運行時,可隨時、快速溝通參展方、觀眾、場館方之間的信息,防范風險產生,提高辦展成功率和質量,等等。
為參展方服務方面。在展前,參展方可方便地了解展會,進行同類比較,可快捷地與組展方聯絡,落實參展事項;展中,在網絡技術的支持下,參展方的本部能夠及時察看、了解展會現場情況,隨時給予指導、發出指示,充分實現參展目標;展后,可在網上對有進一步了解意向的觀眾作深度展示和介紹,包括產品、技術、設施、文化等,擴大參展效果。
以上列舉了信息技術在會展中的一部分應用內容,僅此已經足以反映現今會展業中使用信息技術的廣泛性,以及對該技術的依賴程度,對于其他領域新技術的應用同樣不勝枚舉。
二、商業模式可專利性前提
1.國外對商業模式可專利認定標準
美國從1995年起就有商業模式保護申請。經幾年實踐與論證,美國專利商標局(USPTO)于2000年3月公布了應對商業模式專利的行動計劃。現在,在“陽光下一切人類的發明創造均可獲得專利”的呼聲中,商業模式在美國獲得專利保護已不是問題,只要滿足新穎性、實用性和非顯而易見性條件的商業模式在美國通常都能獲得專利。進入21世紀以來,每年的該類申請數量都在1萬件以上。
2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南,確認了其在計算機軟件和商業模式上的擴大保護政策。根據該審查指南,商業模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項商業模式專利的申請中,更加注重對其創造性和技術特征的判斷,而非僅僅審查其是否屬于商業方法本身。現在在歐洲,商業模式已可以通過“技術包裝”而獲得專利法的保護。
2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》,增加了與商業模式有關的發明創造的實施例。《指南》指出,利用網絡或計算機的商業模式不再被視為抽象的概念,可以在日本獲得專利法的保護。此后,日本又于2002年修改了本國的《發明專利法》,將專利保護的范圍擴大到網絡技術應用,進一步增加了商業模式可專利的范圍;2003年,日本知識產權戰略本部又公布了“知識產權戰略推進計劃”,對商業模式保護作了進一步的安排。
從歐、美、日情況可以看到,創新的商業方法采用新型的技術手段得以實現的商業模式,是可專利認定的標準。
2.我國對商業模式可專利認定要求
我國國家知識產權局2004年10月1日頒布的《商業方法相關發明專利申請的審查規則(試行)》中,關于“商業方法”(即商業模式)有這樣的解釋:“商業方法涉及商業活動和事務,這里所說的商業比傳統意義上的商業含義更為廣泛,例如包括:金融、保險、證券、租賃、拍賣、投資、營銷、廣告、旅游、娛樂、服務房地產、醫療、教育、出版、經營管理、企業管理、行政管理、事務安排等。”《規則》認為:并非所有的商業方法都可以申請專利權。從技術性來說,商業方法可以分為兩種情況:非技術性的傳統商業方法和采用新技術手段---如計算機和網絡技術等完成的商業方法。申請專利的商業方法應當符合我國發明專利入門條件,即具有“技術三性”:解決技術問題、采用技術手段、具有技術效果。
按此要求,2007年5月,北京首都在線網絡技術有限公司提出了“網絡桌面媒體”商業模式的專利申請,出現了我國商業模式保護專利申請第一案。商業模式可專利認定實踐就此開始。
三、會展商業模式申請專利可行性
1.會展商業模式專利申請程序
一個專利申請要想被批準授權,必須經過兩道門檻,第一道門檻就是滿足可專利性,即符合報名資格(適格),屬于可以被專利法保護的客體,如果不屬于可以被專利法保護的客體,則可以駁回申請;如果屬于,還要通過第二道門檻,判斷是否滿足專利性,即是否符合授予專利權的實質條件。通過第一道門檻把不屬于專利法保護的客體排斥在外,通過第二道門檻,可以把一些創新程度低的申請排斥在外。因此,會展商業模式申請專利首先要跨入第一道門檻,即符合可專利條件。
2.會展商業模式可專利性條件的存在
從近幾年國內會展業的實踐看,符合“技術三性”要求、具有可專利性條件的商業模式不斷涌現。如2008年4月在深圳會展中心舉行的以“三大平臺互動構成全新展會運營模式”為亮點的“第二屆中國(深圳)國際科學生活博覽會”有這樣的描述:展會內容和形式上進行了大膽的創新,展會以“集成、體驗和互動”三位一體的形式,為企業和大眾構造良好的交流溝通的展會平臺,同時結合全國性的活動和互聯網及媒體的資源,確立了三大平臺互動的全新展會運營模式。又如2006年5月在蘇州國際博覽中心舉辦的以“新模式展會將成為B2B的亮點”標注的“慧聰網水工業產品采購交易會”,充分結合了傳統貿易展覽會和電子商務的優勢,采用“展覽交易會+電子商務平臺”――線上線下互動的方式進行,等等。
以上兩個例子都采用了某種網絡技術來實現一種新型的會展形式的設想,條件上滿足了對商業模式可專利認定的要求。
3.會展商業模式專利授權條件的存在
會展商業模式專利授權條件,表現在前面提到的“第二道門檻”,即創新程度的高低。
現代會展均充分利用當代電子、信息、數字等技術手段,竭力在視聽影響力與效果、信息傳播的時空寬廣度、受眾對信息雙向傳遞的便捷與安全等各方面不斷創新與完善,結合會展本身的組織形態、展示形式、時空構筑、服務方式、盈利模式等的創新,蘊涵著充足的“新穎”成分。只要利用好這些條件,進行有條理、符規律、合法規、重技巧的開發、設計,會展商業模式獲得專利授權,實現知識產權保護的條件是具備的。
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那么,商業模式到底怎樣理解更全面?商業模式分成哪些類別和要素呢?這篇文章,對互聯網商業模式以及相關的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業模式的定義
關于商業模式的定義,很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理,分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業模式描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。--《商業模式新時代》
為實現客戶價值最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值,同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。--《商業模式》
在我看來,商業模式就是你如何賺錢,其核心就是三個問題:你賣什么?怎么收費?怎么賣?--《創業36條軍規》
一句話,商業模式就是你能提供什么樣的產品,給什么樣的用戶創造什么樣的價值;在創造用戶價值的過程中,用什么樣的方法獲得商業價值。--《周鴻祎自述:我的互聯網方法論》
從上面的摘選可以看到,人們定義商業模式時,基本上會從兩個層面來討論:公司層面和產品層面。本文分別從這兩個層面,對商業模式進行解讀。
從公司層面解讀商業模式
從公司層面,商業模式包含了公司運作的方方面面,《商業模式新生代》中將公司的商業模式總結為了9個版塊,每個版塊都代表公司運營中的核心事務。在這里將其簡化,可以理解為四個核心要素:
產品:公司能提供哪些產品、服務、解決方案。
資源:公司所擁有的有競爭力的資源有哪些,比如技術資源、合作資源、政府資源、內容資源、業務資源。
客戶:公司面向的目標客戶群體,建設了怎樣的銷售渠道體系,客戶關系怎樣。
錢:公司的成本結構、收入來源、資本增值等跟錢有關的事務。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同,所以才出現了各公司多樣化的商業模式。那么,公司層面的商業模式,可以通過這四個要素進行歸類,比如資源驅動、客戶驅動、產品驅動的商業模式。下面舉幾個例子:
客戶驅動的商業模式:一些公司沒有核心產品、核心技術,要么提供一些沒有技術門檻的產品和服務,要么其它公司的產品和服務。這樣的公司更依賴于建設有力的營銷體系維持客戶關系構建商業模式。比如常見的提供網站建設的公司。比如一些提供項目外包開發、設計服務的軟件、設計公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運營的公司。這些公司的特點是:大多以接客戶項目單生存。
資源驅動的商業模式:一些公司占有著得天獨厚的資源,利用資源優勢研發產品、提供服務、甚至獲得項目訂單,以資源為基礎構建商業模式。一些有特定資質(牌照)的企業擁有業務資源優勢,比如電信運營商、出租車公司。一些基于高校的企業擁有技術資源,比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業積累的企業擁有內容資源。一些有政府關系或大企業關系的公司能夠承接到大型項目。一些有業界口碑的企業(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產品驅動的商業模式:一些公司以研發解決行業(企業)、用戶問題的產品、服務、解決方案為核心目標,利用產品的低成本可復制性構建商業模式。產品主要分為實體產品和虛擬產品兩類。實體產品主要是需要生產制造的產品,比如玩具、書籍、消費品等。虛擬產品主要是以人的體力和智力轉換成的產品和功能,比如電子游戲、培訓課程、手機話費等。另外還有平臺類的產品,用于整合多方用戶需求為多方帶來價值,比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到,不同的企業通過不同商業要素驅動構建的商業模式,都有著不同的特點。但是無論是資源驅動、客戶驅動還是產品驅動,其它的商業要素都是不可或缺的,尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關的問題。
從產品層面解讀商業模式
從產品層面討論商業模式的前提條件是這個公司是以產品驅動的公司,其產品是自己研發并做為公司核心業務。由于目前實體產品業務也在逐步互聯網化,而互聯網產品已經有很多成熟的方法論來支撐互聯網產品的商業模式邏輯。所以這里主要討論互聯網產品的商業模式。
在我看來,一個產品的商業模式可以拆分成用戶價值、盈利模式和運營方式三個基本要素。比如,我們在討論搜房網這個產品,會說它是一個“房產交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產交易資訊”--用戶價值、“平臺”--運營方式,而盈利模式可以進一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細說明一下這三個基本要素:
用戶價值
這個產品是什么樣的產品,滿足了用戶怎樣的需求,為用戶提供了哪些價值。對于用戶價值的分析,首先要分析用戶場景確定目標用戶群體,然后分析用戶需求找到痛點并分析需求的質量,然后設計產品的核心功能如何去滿足用戶的需求,最后要跟其它滿足需求的產品(方案)相比較,建立競爭優勢。
一個優秀的產品在用戶價值方面應該滿足三個條件:抓住用戶的痛點、用戶需求質量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景:最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車,這個場景帶來的問題有:
不知道附近有沒有車,不確定等待的時間。(或者附近恰好有車,前一個路口轉走了的杯具)
高峰時間很難打到車。
多個人在同一地點打車時,有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后,很有可能是黑車,跟乘客討價還價。
招手攔車效率低,很有可能出租車看不到而錯過機會。
分析以上五個問題,不難發現,前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題,是打車這個用戶場景的核心痛點。
接下來,分析這個需求的質量:
打車難的問題不是個例,是很普遍發生的現象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車,甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵,對于經濟條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以,打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景,需求質量高。
然后我們看看產品功能的設計是否解決了用戶的問題:
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車,距離多遠一目了然。
高峰時間可以提高價格叫車,以金錢換等待的時間。
以在線搶單的形式,出租車與乘客建立一對一的契約,解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認證和備案,排除了黑車的可能。
下單后出租車司機會主動電話聯絡乘客,確定位置,不會出現錯過的問題。
最后,分析一下滴滴打車產品的競爭力,相比傳統的招手攔車、電話預約的方式,利用手機APP打車更加便捷、效率更高,解決了很多傳統打車時遇到的麻煩,競爭力更強。
盈利模式
關于產品的盈利模式,這是一個非常復雜的話題,除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣,直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解,在這里用最簡單的方式將其分成“免費”、“付費”兩種。
免費模式:
免費模式是互聯網產品最常見的盈利模式。需求強調的是:這里討論的是產品的“盈利模式”,不是“營銷手段”(不是免費送個小禮品什么的、或者免費做個小項目拉住客戶下個項目再賺回來什么的)。免費模式可以細分為:免費+廣告的盈利模式、免費+流量的導流模式、免費+增值功能(服務)的盈利模式。
免費+廣告:這是互聯網最早的一種盈利模式,搜索引擎、門戶網站、功能網站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗的突兀的廣告位,還有搜索推廣、軟文推廣等,都是廣告的一種呈現方式。
免費+流量:基于龐大的人口紅利,很多軟件的目標已經從單純的付費模式轉移到流量模式。流量模式的變現途徑有很多,為其它產品轉移用戶,為服務提供商導流意向客戶信息,為其它產品獲取曝光,為線下服務提供商引流訂單。
舉幾個例子:
滴滴出行的“發現”功能里,是在向各合作產品提供的服務導流。
裝修管家的“申請免費報價”功能,目的是為了采集意向用戶的信息,之后傳遞給合適的裝修服務商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面,放置了很多與駕考功能沒有任何關系的產品和服務,是為了基于其APP的高流量進行導流。
免費+增值功能:免費增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中:
提供免費的Lite版和付費購買的Pro版。
直接使用會員年費(或一次性VIP會員費)獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務)。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費+付費道具的方式盈利。
付費模式:
付費模式主要為銷售實體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費購買的都是有價值的商品:實體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內容。
運營方式
在確定了“產品為用戶提供什么價值”和“如何通過產品盈利”兩個要素后,策劃運營方式實際上就是解決“通過怎樣的方式能把產品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費功能”這兩個問題。根據產品的不同盈利模式,不同公司制定的運營方式也是不同的。
基于用戶:
互聯網產品最核心的資源就是用戶,服務好用戶是第一要務。用戶運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度。所以產品運營的重點要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內容:
對于以內容為主的資訊類產品、閱讀播放類產品,其核心價值在于內容的質量,不僅要把握好優質內容的來源,有時還要自己生產內容。內容運營的工作主要是內容的生產、整理、分發。一些其它品類的互聯網產品,有時也會利用內容運營增加用戶粘性,提升推廣效果。
基于數據:
很多互聯網產品對于數據分析非常重視,通過數據分析可以總結出用戶的使用習慣、反饋產品的功能設計優劣,分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數據分析的結果,可以指導產品的下一步功能研發目標,營銷活動的側重點,甚至調整產品的方向定位。
縱觀整個現代企業的成長史,每一階段競爭的焦點都各不相同。新世紀的十年,則進入了商業模式制勝的新時代――僅僅依靠提高內部效率已經無濟于事,墨守成規、堅持老一套的管理模式而不加以創新、變革,企業將難以生存。只有具備長遠的眼光,具有獨具特色的創新的商業模式,才能在動蕩的環境中立足和生存。
隨著“商業模式”成為媒體的新寵,當“商業模式”這個概念開始在實業界引起一波又一波的熱切關注與激烈討論時,隨著其外延的不斷泛化與延伸,其概念內涵卻越來越空洞與模糊,“商業模式”似乎成了一個萬能的名詞,任何成功的商業舉措,無論是技術創新、產品升級,或是渠道的拓展,甚至單純的營銷手段也會被冠上“最佳商業模式”的光環。隨著“商業模式”的走俏,其副產品――關于商業模式的各種謬誤、錯誤的理解與應用也不斷浮出水面。因此,當“商業模式”在坊間受到不斷追捧時,為了避免以訛傳訛,我們有必要首先對商業模式的概念進行正本清源,若不清楚其概念定義,真正的商業模式應用與創新就無從談起。
商業模式的三維立體模式
目前最為管理學界所接受的是Osterwalder、Pigneur和Tucci在2005年發表的“Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept”一文中給出的商業模式的定義:“商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本等用以實現(創造、營銷和交付)這一價值并產生可持續、可盈利性收入的要素。”本文認為,就其本質和最基本的意義而言,商業模式就是指做生意賺錢的方法,是一個企業賴以生存的基本商業架構,是一種能夠為企業帶來收益的交易結構。商業模式明確了一個企業開展什么樣的活動來創造價值、如何選取在價值鏈中的位置以及與客戶達成產生收益的安排類型。近年來,對商業模式內涵的關注,已經從初期關注企業提供的產品與服務,逐漸開始轉向關注顧客關系、價值提供乃至市場細分、戰略目標、價值主張等――從經濟、運營含義向戰略含義延伸:商業模式的經濟含義,是指商業模式應該以贏利為根本目標;商業模式的運營含義,指商業模式應該覆蓋企業的內部流程及構造,包含產品或服務的交付方式、生產運作流程、知識管理等;而商業模式的戰略含義,主要是指企業的市場定位、組織邊界及競爭優勢的獲取與保持――往往是成功商業模式的起點與根本所在。
商業模式成功的三個秘訣
商業模式創新能夠帶來戰略性的競爭優勢,其重要性已經不亞于或者說等同于技術創新。尤其是對于高科技企業來說,永遠不缺乏新價值,缺少的只是一種相應的商業模式來對新價值進行探索和發現。但人們總是習慣用既定的商業模式來衡量和規約新興技術及其帶來的新的經營形態,對其是否具有商業價值充滿懷疑與責難。在這一點上,正如前時代華納首席技術官Michael Dunn所說:“相對于商業模式而言,高技術反倒是次要的。在經營企業的過程當中,商業模式比高技術更重要,因為前者是企業能夠立足的先決條件。”
但即便是在異常強調與重視創新與創意的今天,也并不是任何“創意”都能成為賺錢的方法,也并不是如很多企業想當然認為的那樣,自己在某一方面的創意就是一種商業模式創新,自己的盈利模式就是成功的商業模式――有關商業模式的泡沫與過分神話也是由這種錯誤而來。創新的種類與方法數不勝數,但并不是任何使企業朝好的方向發展的變化都可以稱為商業模式創新,只有那些全新的或行業內未曾應用過的開創性的商業模式變革才能稱之為商業模式創新;同樣,成功的企業、盈利的企業、數不勝數,但并不是任何使企業盈利的方式都能總結為成功的商業模式――成功的商業模式與商業模式創新具有自身固有的特點,我們歸納為以下三點:
成功的商業模式是一個組合。一個新的商業模式可能起源于某一方面的創新或靈機一動,但一個成功的商業模式卻必然是一整套產品、服務、運營流程、戰略與資源的組合。企業只有首先對自身能力及現狀進行全面客觀地審視和分析,明確市場到底需要什么以及自身能夠提供什么,才能制定出適宜的戰略目標,并為企業的商業模式創新提供基礎,提出核心的產品與服務理念,繼而通過對自身資源與能力的合理配置與利用,以及更為高效的優化整合與資源分配,才能產生一套全新的商業模式。
成功的商業模式具有明顯的差異性與難以模仿性。成功的商業模式創新,要與競爭對手有較大差異――通過確立自己的與眾不同,打造具有很強的差異性與創新性的商業模式,從而幫助企業形成獨特的、難以為競爭對手所模仿的競爭能力,就可以在為顧客創造新價值的同時,打造企業自身獨具特色的品牌價值,提高行業的進入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。
成功的商業模式具有動態性,能夠增強企業的持續盈利能力。每一次成功的商業模式創新,都能使企業獲得首發優勢,在一定時間內在市場競爭中處于領先地位。但是隨著時間的推移,企業必須不斷地重新思考它的商業模式。很多企業趕上了好的時機,獲得了一時的成功,但對于利從何來,為什么顧客會選擇自己的產品和服務等關鍵問題,都不甚了解,更妄論持續增長與盈利。實際上,商業模式的創新并不是一次性的暫時的,而是一項長期動態的浩大工程――企業必須不斷隨消費者的需求變化,調整與改變自身的商業模式。
商業模式的三大悖論
媒體寵兒vs隱形冠軍。與曾經的“競爭優勢”、“核心能力”一樣,“商業模式”一詞近年來似乎成為中國商業媒體的新寵,知名度不斷提升,翻開各種評論文章、經典案例,更是動輒就將企業的成功之道概括為領先的商業模式。對有些企業來說,商業模式已經成為一個噱頭,或者是提高知名度的絕佳口號,實際上對于什么是商業模式,如何建立起成功的商業模式毫無頭緒。
雖然一些企業和媒體對商業模式的追捧有些盲目,但這似乎無損于商業模式的重要性――在新時期的超競爭環境下,市場競爭的焦點已經從成本、技術、品牌之爭轉向模式之爭,真正能夠給企業帶來持久競爭優勢、使其在競爭中獲勝的因素已經從顯性的戰略、資源與能力、效率等轉向隱性的商業盈利模式。與媒體炒作的沸沸揚揚相反,商業模式是幫助新時代企業實現盈利與成長的隱形冠軍。
成敗論英雄vs英雄成敗論。關于商業模式的另一個值得反思的問題是,在我們評選、贊美與提倡、學習的所謂成功的商業模式中,有多少是實至名歸,有多少是因為企業的利潤和知名度,被媒體挖空心思尋找其獨到之處,敲鑼打鼓地給扣上一頂頂冠冕,甚至絲毫不在意這帽子扣得是不是合適。當然,績效的好壞也是評價商業模式成功的重要指標,失敗企業的商業模式無論多么獨特,也難以稱之為成功。不管是以成敗論英雄,還是因英雄論成敗,都顯得有失偏頗――成功本身就是主觀與客觀雙重評價的產物。因此,我們能夠做的,就是盡可能理性地把目光匯集起來,更多地關注商業模式本身,關注那些在商業模式上有真正獨到之處的企業,幫助更多企業學習商業模式創新的方法與成功經驗,而不是幫助成功的企業尋找自己的商業模式。
關鍵詞 :大數據;商業模式;管理模式;資本模式
伴隨著網絡技術的普及和高速發展,全球在2010年正式進入了ZB(Zettabyte)時代。數據呈現出爆炸式增長,預計大約每兩年全球數據量就會翻一番。所謂大數據,就是規模巨大的可獲取、交換、存貯、分析、利用的數據。在當今大數據時代背景下,面對大量信息,企業必須改善自身經營管理戰略與之適應,才能提高自身競爭力。本文將結合大數據時代背景,以商業模式、管理模式、資本模式的整合視角,探討企業在其經營管理過程中適應大數據的創新。
一、大數據產業
大數據作為時下最熱門的IT 詞匯,引起了多領域專家學者的關注。作為海量的、規模龐大的、多樣化的信息資產,大數據技術的戰略意義并不是掌握如此龐大的信息,而是對數據進行加工,通過專業化處理使數據獲得增值。某種程度上可以把大數據理解為一種產業,加工能力則是衡量產業可否盈利的關鍵。
二、大數據時代商業模式創新
(一)商業模式
學術界對商業模式的內涵界定有不同意見,但被廣泛接受的是將商業模式定義為企業價值創造的邏輯(Ghaziani A&Ventresca MJ,2005),即企業如何利用在價值鏈中的具體定位創造利潤。商業模式涵蓋了企業創造價值、傳遞價值、收獲利潤過程中營運管理和經營戰略等核心要素,是企業利用自己的戰略地位、業務系統和掌握的資源能力創造能夠滿足消費者需求的系統,是企業獲取利潤的方式。
(二)商業模式創新
有效利用大數據,能夠使企業獲得從上至下的巨大收益。大數據價值的實現,必須建立在企業商業模式的轉變,充分利用大數據提高競爭優勢的基礎上。結合大數據可為企業創造經濟價值、低成本優勢或差異化優勢,企業商業模式可以從目標和結構的角度進行創新。
1.商業模式目標創新。(1)材料供應過程創新。簡化傳統的購進原材料、生產加工過程中的配送流程,充分利用大數據時代下信息傳達快速便捷的特點,減少不必要的浪費。(2)商品營銷過程創新。實施新的營銷手段,借助充分有效的數據信息,對市場進行進一步細分,實施差別定價等。(3)產品創新。在大數據時代,企業應側重于對MPP 數據庫、數據倉庫、數據挖掘等技術的應用,開發更多更新的產品或服務。
2.商業模式結構創新。Smith 將創新劃分為漸進式創新、破壞性創新、激進式創新三種(Smith K,2008),大數據時代企業商業模式創新也可據以上劃分進行分類。(1)漸進式創新。基于局部開發、精準定位、持續漸進的理念,企業應重點挖掘內部數據信息,提高管理決策的質量,保證企業創新的連續性。(2)創造性創新。針對多元化、多層次數據資源,著重開發新方法、新技術,創造性推出新產品,籠絡大量客戶,探索營銷創新。(3)顛覆性創新。圍繞市場營銷、價值主張等傳統模式,借助大數據驅動商業模式的根本性組織變革。
三、大數據時代管理模式創新
(一)管理模式
管理模式是建立在管理人性假設基礎上的,一系列具體的管理理念、內容、程序、制度、方法,并運用到企業經營管理中使其能夠更有序有效取得利潤的管理規則。
(二)管理模式創新
大數據時代增加的不僅僅是數據存量,還包括其增長的速度和多樣性,這些都促使企業用創新性的思維去看待。本文認為大數據時代管理模式可從以下幾個方面進行創新改進:
1.充分認識到數據信息的商業價值。在數據為王的時代,決策者應當充分重視數據,將其與公司的決策制定相關聯,實現數據潛在的內部價值。
2.建立或優化企業內部人員信息交流平臺。傳統企業中員工之間的交流零零碎碎,使得企業內部信息不對稱現象大量存在。如果企業能夠有效地利用龐大的網絡社交媒介加強員工之間的溝通交流,可以有效減少信息滯后帶來的負面影響。
3.分離對外、對內信息傳遞媒介。對企業網絡、通信等社交增加一定的限制,避免企業內部信息外流造成不必要的損失。
4.培養數據專業人才。大數據時代的數據分析早已不是傳統意義上的收集整理,它還需要處理人員具備市場營銷知識、運營管理知識、數據技術應用能力、信息管理知識等綜合素質,因此培養專業人才十分必要。
四、商業模式、管理模式、資本模式整合
資本模式,是指企業對其控制的資源要素進行運籌配置,以最大限度進行資本增值。資本增值可以幫助實現公司價值最大化的目標,而良好的商業模式、管理模式也從不同的角度推動了價值最大化目標的實現。
商業模式規劃了企業盈利的方式,是企業以公司戰略為宗旨,針對開源、節流兩方面對相關投融資方案、經濟事項進行定性定量分析,選擇最優決策的過程。商業模式通過改變企業的資本結構,即投融資比例、資產負債情況、融資方式、投資決策等,來影響企業的資本模式,最終影響企業價值。反過來,利用現金流對公司價值的估算也是商業模式中評估投資決策的重要依據。
管理模式規制了企業盈利的過程,良好的管理模式(諸如嚴密的內控系統、合理的激勵機制、完善的管理程序和路徑)可以使企業生產經營制度流程化,提高公司運營效率,獲得更多經營現金流,從而改善資本模式,提高公司價值。同樣,公司規模的擴大、企業價值的提高也可以反作用到其治理結構。
對于企業而言,商業模式、管理模式、資本模式相輔相成、互相促進,都是企業發展中十分重要的方面。在當下大數據時代背景下,大量可獲取信息為企業發展提供了良好的契機,企業應當充分重視該項技術資產,充分發掘其潛在價值,這就需要公司在商業模式、管理模式、資本模式等多方面進行綜合創新改建。
參考文獻:
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