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有一種花它沒有山茶花的嬌艷多姿;沒有牡丹的雍容華貴;沒有玫瑰的浪漫多情。但它每天追逐著太陽默默地付出著她獨有的愛。今天我演講的題目就是《默默的向日葵——陽光般的愛》。
在我們的工作崗位上就有這樣一位醫生,她每天都會早早的出現在兒科病房,了解每一位患兒的病情,提出優質的診療意見,安慰每一個患兒的家屬,給患兒和他們的父母帶來陽光般的溫暖,是她使每一個患病的寶寶在這里得到了精心的治療和優質的護理,一個個的從這里健康的回家。大家知道這位醫生是誰嗎?都說兒童是天使,那她就是天使的守護神,她就是我們的同志。
她1997年畢業于醫學院臨床醫療系本科,一直從事臨床一線工作,勤奮、踏實、吃苦、上進、嚴謹、求實,十三年如一日,她以良好的醫德、超常的事業心、忘我的敬業精神,譜寫出了一曲曲動人的樂章。“醫生的天職是什么?救死扶傷”,她始終以這句話為座佑銘,以“一切為病人、為了病人的一切”為服務宗旨,以院為家,滿腔熱忱地為患者服務,事事處處以病人為中心,不管是刮風還是下雨,不論是嚴冬還是酷夏,無論是白天還是深夜,不管是休息還是下夜班,只要病人需要,她都隨叫隨到,毫無怨言。
同志不僅是業務的尖子,還是我們兒科的主心骨,擔任科主任幾年來,它以身作責,團結協作,帶領科室人員克服諸多困難,全心全意的為做好患兒的康復、治療而默默地奉獻,使我院兒科的整體醫療護理水平上了一個大臺階,全面提高了我院兒科的診療水平,使廣大患兒在這里得到精心治療,早早的康復。
——雙峰縣洪山殿鎮雙橋村計生專干熊滿娥小記
她,一個普通的鄉村婦女,深邃的目光中顯示出特有的堅毅、執著、自信和追求;她,沒有叱咤風云的壯舉,沒有驚天動地的業績。然而,她卻以一名新時代女性無私奉獻、敢為人先的氣慨,以百折不撓、拼搏進取的精神,在基層計劃生育平凡的工作崗位上作出了不平凡的成績。八年來,她所在村的計劃生育率、孕檢到位率和“四術”到位率均達到100%;全村無違法生育,人口出生率控制在8‰以下。全村連續8年被評為鎮“計劃生育工作先進單位”,她本人則年年榮獲各級授予的“優秀計生專干”、“計劃生育模范戶”、“十佳村干部”和“優秀黨員”等榮譽稱號。她,就是雙峰縣洪山殿鎮雙橋村計生專干熊滿娥。
(一)
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”。現年已48歲、學歷并不高的熊滿娥把這兩句話抄錄在案頭,并把它作為座右銘。這位在計劃生育工作崗位摸爬滾打了20多個春秋的農村基層干部,在改革開放和社會主義市場經濟新形勢下,面對被人稱為當今“天下第一難事”的計劃生育工作,始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨,常抓不懈地把計劃生育這一基本國策真正落到實處。俗話說“上面千條線,下面一針牽”,身為村黨支部副書記、村婦聯主任和計生專干的熊滿娥,肩負起一個近2000人大村的計劃生育工作,她自知沒有高度的責任感、扎實的業務水平和無私的奉獻精神,是不行的。為了使自己的思想和業務政策水平更好地適應形勢發展的需要,熊滿娥下決心為自己“充電”。多年來,她在緊張的工作之余,積極參加上級舉辦的人口與計生知識業務培訓,并利用業余時間反復學習了《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務與管理》、《流動人口計劃生育管理辦法》、《湖南省人口與計劃生育條例》等法律法規以及優生優育、生殖保健、預防艾滋病等科普知識。如饑似渴地學習,孜孜不倦地追求,她的視野不斷擴展,知識面不斷拓寬,思想觀念不斷更新,政策水平、工作決策水平和工作能力不斷提高。在千條萬緒、錯綜復雜的村級計劃生育工作中,充分顯示了運籌帷幄、處變不驚、應對自如和創造性地開展工作的能力。熊滿娥在擔任計生專干期間,先后擔任過縣人大代表、縣政協委員。她緊密結合本職工作,帶頭履行參政議政和政治協商、民主監督職能,深入計生對象家中開展專題調查研究,在掌握了大量的第一手材料的基礎上,先后撰寫了《村級計生工作的思考與對策》、《落實基本國策,抓好計劃生育》等10余篇有份量、有見解、有價值的調查報告、議案和提案,被上級計生部門采納或引起領導重視,產生了良好的效益。與此同時,她積極探索新形勢下人口計生工作的新方法、新途徑,在完善村級計育服務網絡等基礎設施的基礎上,堅持經常性地開展計生宣傳咨詢活動。她在村頭建了一塊專用黑板,自撰自編堅持每半月更新一次內容,二十年如一日,大張旗鼓地宣傳黨的計生政策、普及計劃生育法律法規、優生優育知識和村里少生快富的典型,并定期組織村計生協會會員利用“學雷鋒活動日”、“三八婦女節”等契機,在全村免費發放避孕藥品,義務為群眾測量血壓和檢查婦科疾病,為群眾提供與計生相關問題咨詢等,受到全村群眾的交口稱頌。
(二)
“搞工作就要搞出點名堂來,要爭創一流成績,爭作一流貢獻”。這是熊滿娥的“口頭禪”。自擔任村專干以來,她忠于職守,愛崗敬業,自覺帶頭實行計劃生育,并以辛勤耕耘、無私奉獻的精神,為育齡群眾做出了榜樣。作為計生專干,她面對“難事”,迎難而上,履行職責,不辱使命。20年來,起早貪黑,走家串戶,動之以情,曉之以理地做計生對象的思想工作。在“釘子戶”面前,她總是忍辱負重,竭盡全力把工作搞好。石橋組吳根深、潘曉夫婦已生育2個女孩。由于受“重男輕女”等封建觀念的影響,總想生個男孩來延續香火、傳宗接代,不愿做結扎手術。去年春季計生活動中,熊滿娥上門做工作,遭到了一通鋪天蓋臉的謾罵,她不計較個人得失,不厭其煩地連續12次登門做耐心細致的工作,吳根深夫婦終于被她說得口服心服,最后在熊滿娥的陪護下到鎮計育服務所實施了女扎手術。高家組育齡婦女熊益勞,生育一胎女孩后做了上環手術。因手術失效,2004年6月在沒有辦理任何手續的情況下又懷孕第二胎。熊滿娥得知情況后,多次上門做其家屬的思想工作,并于當年10月趕赴武漢市,將在打工的熊益勞動員回家做了引產手術。“功夫不負有心人”。熊滿娥堅持以人為本,和風細雨做工作,通過積極引導、教育,幫助群眾轉變生育觀念,計劃生育已形成雙橋村群眾的自覺行動。目前該村計劃生育服務網絡齊全,計生活動室、計生臺帳等基礎工作良好。服務功能得到充分發揮,全村計劃生育形成了以村為主的工作新格局。2005年前三個季度,全村共出生15人,其中男6人,女9人,上環9例,女扎6例,流產2例,“四術”及時率達到100%,計劃生育率達到100%。
許乃銀簡歷
許乃銀,女,1973年9月出生。1993年在徐溜中心衛生院學習并實習,一年后分配到村衛生服務站工作。平時認真學習醫學知識,積累醫療經驗,提高靜脈注射水平。2004年順利通過衛生部門考核,取得了鄉村醫生資格證書。2007年-2010年順利通過成人繼續教育培訓,取得了全科醫療證書和中專文憑,并于2012年參加了全市執業醫師,考取了職業助理醫師證書。
本人工作以來一直兢兢業業,努力做好本職工作,特別是慢病建檔和隨訪,能夠做好及時建檔和錄入檔案。面對病弱者,能夠細心地為他們檢查,耐心的為他們講解病情和注意事項,盡自己最大的能力讓他們早日康復。先后多次被區衛生局評為優秀鄉村醫生,在2013年榮獲淮陰區衛生系統“最美鄉村醫生”稱號。這些榮譽都時刻激勵著我更加熱愛自己所從事的衛生服務事業。
一、堅持夢想,坎坷從醫,始終無悔
**1974年出生,1994年以優異的成績畢業于黑龍江省綏化衛校婦幼專業,同年被分配到**縣寶山鄉衛生院。剛剛參加工作的她本來滿懷著理想與熱情,想學以致用
但事與愿違,1995年寶山鄉衛生院承包給個人,成了家族式產業,**拿51%的工資賦閑在家,以她的家境既使不工作也衣食無憂,但她不愿放棄所學專業,幾經周折,調入**縣庫爾濱流域水電公司衛生所任婦科大夫,在這里一干就
是10年。2007年水電公司機構重組,實行輪班制,公司職工都撤到**縣城,衛生所也隨之解體了,丈夫要她回家相夫教子,公婆給她出資做生意,她又面臨艱難決擇,但心中始終如一的“白衣情結”讓她再一次堅持了自己永恒的夢想。
2007年**在工資和待遇并不優厚,且離家數十公里的情況下受聘于**鄉計生服務站,成為了一名服務于育齡婦女的計生工作者。
二、刻苦鉆研、提高技能、不負眾望
**鄉計劃生育服務站自2006年該站醫生外調后,工作由縣服務站定期下鄉進行“三查”服務。**2007年7月來到這個崗位,剛剛由醫生角色轉入計生工作的她,面對從沒有接觸過的工作,在任務重、工作量大的壓力下,化壓力為動力,為了盡快地把工作開展起來,不斷地嚴格要求自己,認真學習計劃生育的有關法律、法規和生殖健康服務知識,積極參加縣計生局組織的業務培訓,并虛心向老同志學習,學習計生工作的方法和經驗,很快便掌握了計劃生育工作業務知識和婦科檢查,B超檢查等專業性醫學技術知識,并且很快地運用到工作中去。在一年兩次的例行下鄉服務中,**鄉的育齡婦女認識了這個盼望以久的計生服務醫生,很快的,她親切樸實的工作態度,一絲不茍專業操守,在育齡群眾中產生很好的反響。就在當年11月,**鄉計生站代表全市接受省計生委檢查組工作驗收時,由于**具體負責的鄉鎮計生服務工作在育齡群眾回訪中得到了較高的評價,省計生委領導及工作組成員對她的工作給予一致認可和肯定,從而為全市計生工作爭得了榮譽。
三、愛崗敬業,滿懷熱忱,服務于民
一名計生醫生取得廣大農村育齡婦女的信任從來不是靠廣告、靠包裝、靠學歷,而是要靠高水平的醫療技術,高質量的服務和高尚的醫德,通過廣大農村育齡婦女的體會口耳相傳的,對于這點,**深深地認識到,并且做到了。
由于農村的醫療條件相對較差,加之農村婦女們的認識不夠,在農村婦女患婦科病的現象很普遍。作為一名計生醫生,**覺得只有為他們及時發現病情、擺脫病痛的折磨,他們才會認識到計生免費技術服務的重要性,自覺地接受生殖健康檢查、自覺地采取避孕節育措施、保護好自己的身體健康,因此,在每年的春秋兩季農閑季節,她跑遍了全鄉13個村屯,免費為廣大育齡婦女們查環、查孕、查病,宣傳各種避孕方法,讓她們在充分了解的前提下,依照意愿自主地選擇適宜自己的避孕節育方法,同時大力宣傳生殖健康知識。對于發現的婦科疾病給予及時正確的治療。許多婦女病好后,主動找她復查、上環、咨詢適合自己的避孕方法。通過一段時間的工作,**認識到:計劃生育工作不是簡單地完成各項指標,而是關系到每個育齡婦女家庭能否幸福和睦的大事,為此,她利用下鄉免費技術服務之機,總是隨身攜帶著一些常用藥物、計劃生育宣傳單等,對于需要復查的育齡婦女們,留下她和單位的電話號碼,隨時與其聯系,把預約隨訪做為常項工作來作。2009年春季,由于道路維修,車輛出行不太方便,她和同事提著B超機,大包小包下鄉必備物品,坐客車往返于各村屯,為婦女們送去免費技術服務,吃住在村里長達二十天之久。
四、樂于奉獻,貼近群眾,大愛無私
2008年5月,**在**鄉東雙河村進行服務時,發現一名叫薛麗麗的年輕婦女子宮內長了兩個4cm左右大小的肌瘤,于是便預約她一個月后再做檢查。復查的結果令人大吃一驚,短短時間竟長到了5.6cm。考慮到肌瘤生長速度過快,本著對群眾負責的態度,建議這名婦女到上級醫院進一步檢查,結果這名婦女被醫生告知,再晚來幾天就會造成大出血,有生命危險,現在這名婦女做了手術,目前身體一切正常。這名婦女逢人就說**救了自己一命。道干村的育齡婦女宋月桂也是在一次下鄉檢查時被發現9cm大小的卵巢囊腫,自己竟毫不知情,**把病情對她說明后,她表示不痛不癢的,不用治了,**耐心的給她講解了早發現、早診治的重要性,讓她改變固有的健康意識,既是對自己負責,也是為家人負責,現在這名婦女經手術治療后,身體正在恢復中。衛東村婦女王憲榮的宮內節育器在絕經12年后一直未取出,她每天腰痛,不能干活,嚴重影響了生活質量,這成了她的一塊心病。2009年9月的一天,她懷著一顆忐忑不安的心走進了服務站。**了解情況后,耐心地安撫她,在做了一系列檢查后,她們進入了手術室,幾分鐘后王憲榮笑著走了出來。折磨她12年的心病傾刻間解決了。漸漸地,**的工作得到了全鄉育齡婦女的認可,她們都把**當成知心朋友和姐妹,有難以開口的問題都愿意找她咨詢。今年,全鄉開展婦檢二次,應參檢對象為1600多人,已參檢對象為1530多人,參檢率達到95%以上。11月份,**鄉再次代表全市接受省計生委檢查組的工作驗收,通過下鄉入戶的形式,調查了解**鄉服務站的工作情況,同時又對鄉服務站的現狀進行了詳細的調查,省計生委領導針對結果,對鄉服務站的技術服務工作給予了非常高的肯定,對**本人的服務水平給予了很高的贊揚,稱其為全省難得的鄉鎮計生技術工作優秀人才。
五、只問耕耘,不問收獲,情長路更長
衛生院十佳村醫材料事跡簡介
——陳剛
某日暴雨如注,中午我突然接到郭某電話,說他快要臨產的兒媳婦突然肚子疼,我立刻驅車趕到他家,對其進行仔細檢查后發現該孕婦有難產征兆必須馬上送到醫院救治,我一邊安慰孕婦穩定其情緒,一邊聯系鄉醫院做好救治準備,然后冒著傾盆大雨駕車將其護送到鄉醫院,在鄉醫院的精心救治下,該孕婦母子平安。這樣的事例還很多很多,幾年來我共接送患者到上級醫院檢查治療數百人次,群眾親切的稱我的私家車為免費“120”。
1.管理人員缺乏風險意識
長期以來,我國的醫療衛生行業都是由國家控制,及時在財務活動中出現了一些風險,都是國家承擔,因此醫療衛生企業管理人員缺乏財務風險意識,他們認為,只要嚴格按照企業的財務制度就不會發生財務風險。然而,在市場經濟環境下,財務風險發生的概率非常大,一方面是受整體大環境的影響,市場經濟環境下,醫療衛生企業財務活動日益復雜,很多的財務風險是管理者無法遇見的,加之管理者對于財務風險缺乏足夠的重視,風險意識不足;另一方面加大了企業的財務風險的發生概率,對于我國醫療衛生行業更加穩定的發展造成了非常不利的影響。
2.財務人員的行為風險
財務人員的行為風險是企業在開展財務活動中比較常見的一種財務風險。財務人員在企業中長期工作,對于企業各方面的規定都比較熟悉,而且自身擁有第一手的財務資料,因此財務人員很容易為了個人利益,作出一些損害企業發展的事情。醫療衛生行業的企業作為企業的一種特殊形式,它的經營與發展也需要很多的財務人?T的支撐,因此其財務人員的行為風險依然非常大。這種風險一方面是由于財務人員制度道德所致;另一方面還有一些財務風險并不是主觀行為,而是由于工作失誤造成的經濟利益的損失,進而引發財務風險。
3.內部財務監控機制不完善
一方面,醫療衛生企業內部的財務監控機制不完善,缺乏財務風險費相關的制度,使得工作人員對于財務風險缺乏足夠的重視,在日常的經營過程中隨意性非常強,無形中增加了財務風險,對財務風險控制造成了不利影響;另一方面,財務管理流程不科學,影響了財務管理水平,增加了財務風險的發生概率。在醫療衛生企業內部,財務人員的崗位職責不分離,這為財務人員行為犯罪提供了可乘之機,財務風險不斷提升。
4.對資金管控不重視
醫療衛生行業的財務費風險很大一部分來自資金管理,因此醫療衛生企業應該加大對于資金的管理與控制,然而,目前我國醫療衛生企業對于資金管控不重視。醫療衛生企業的管理者把大部分的經理都放在了增加經濟效益上,他們更加注重如何增加營業收入,寧可多花錢打廣告也不會拿出資金提高資金管理水平,因此,醫療衛生企業的資金管理水平比較低,影響了財務活動,增加了財務風險。
二、如何應對醫療衛生行業財務風險
1.提升全體員工的風險意識
隨著市場經濟的發展,醫療衛生企業也開始市場化,及時是公立醫院也開始走市場化之路,因此,醫院需要自擔風險,為了降低醫院的財務風險,醫院管理人員應該提升風險意識,管理者一定要意識到只要風險發生了,那么醫院就會承受重大的經濟損失,因此應該提高對于風險的重視,采取有效的措施防范風險的發生。在醫院內部,應該積極宣傳財務風險的重要性,讓全體員工都提高風險意識,在日常的工作中注意降低風險,監督財務工作,一旦發現風險,及時匯報,采取有效措施把防止風險發生。
2.強化會計人員的培育力度
會計人員的行為對于財務風險具有重要影響,為了防止會計人員的行為帶來的財務風險。醫療衛生企業應該提升會計人員的專業素質,降低由于專業水平不足造成的財務風險。另外,還要加強財務人員職業道德的重視,設置培訓機會,提升財務人員的職業道德,防止財務人員違反職業道德帶來的財務風險。在招聘財務人員的時候,要加強對于財務人員道德水平的了解,如果道德水平低,那么及時財務人員的專業水平再高都不要錄用。
3.完善內控體制與風險方略
為了能夠有效的降低財務風險,我國醫療衛生行業應該建立完善的內部控制制度,從制度上對財務行為進行一定的規范,降低財務風險的發生概率。首先,應該提升內部控制制度的有效性,針對具體問題具體分析,建立有針對性的制度,保證制定能夠真正的執行,提升內部控制制度的有效性,讓制度的作用充分的發揮出來,降低醫療衛生行業財務風險的發生概率。其次,因該提升財務制定的科學性,保證制度作用更加充分的發揮出來。再次,應該增加財務制度的全面性,防止制度漏洞被一些不法分子利用,損害醫療衛生企業的經濟利益,增加財務風險。
有學者認為我國的醫療衛生狀況可以分為3個世界:第一世界,城里既不缺醫又不少藥,只要有錢什么好藥都能買到,什么好醫生都能請到;第二世界,一些地方缺醫但是不少藥,好藥可以買到;第三世界,很多邊遠貧困地區,既缺醫又少藥。我國農村大部分地區都處于所謂的“第二和第三世界”中。醫院的各項醫療活動離不開人力、物力、財力、信息這些基本要素的投入和運作,這些要素相互作用,共同決定其發展,但其中人力資源是最重要的因素,人的主動性、創造性、技術水平的發揮,是醫院活力的源泉,是醫院增強和提高競爭力的關鍵。而相關研究發現農村醫療機構中存在人員學歷低、職稱低、待遇低、隊伍缺乏穩定性,管理人員素質低等特點,醫務人才的流失成為制約農村醫療衛生事業發展的瓶頸。因此,農村醫療衛生人力資源和隊伍建設是值得研究和探討的。
2醫療衛生人才流失原因分析
2.1政府的政策導向政府鼓勵醫療服務進入市場,以期提高醫院的服務水平和態度,從而提高衛生服務質量。而公立醫院的衛生服務首先是作為一個公共事業,如果將政策的導向偏重于市場,市場中的利益競爭容易使醫院以利潤為首要目標,這樣既不符合醫院最本質的職業道德,也背離了衛生服務的特殊屬性。因此,政府在對醫療衛生機構進行調控時完全依據市場的原則和信息,表現為政府鼓勵和促進醫療衛生機構向營利方面發展。在這種狀態下市場成了至高無上的調控者,它一方面直接影響著醫療衛生機構,另一方面又支配著政府對衛生院的調控行為。
2.2利益的驅使利益最大化對人才流失起到了推動作用。公立醫院培養多年的專家或者是引進的人才,具備這樣條件的醫務人員當遇到可能賺取更大利潤的時候,他們將會向利潤高的地方流動。建立私營醫院所能帶來的效益,不僅能夠增強社會醫療方面的競爭力和服務條件,而且可以更多地贏利。因此,私營醫院逐漸建立起來,而最初能擔當私營醫院創建者角色的必定會有醫生。于是,醫生離開公立醫院向外流動成為可能。在市場經濟利益的驅使下,具有醫療技術資本的人一定會利用自己的優勢來尋找更大的經濟資本。因此,市場經濟帶來了社會的發展,也吸引了人們對利益的追求,人才流失、流動是必然的。
2.3醫院人事管理制度存在缺陷,且執行也不力如果僅僅是利益驅使一個方面,或許并不會造成人才流失。然而,醫院本身的人事管理制度不完善、存在缺陷,制度執行不力,管理不嚴格,也是推動人才流失的另一個重要原因。事業單位有一個很大的特色,即在編人員與合同制人員區別很大。編制內人員比合同制人員有很大的穩定性和保障性。筆者認為在編人員是計劃經濟體制下的產物,基本上保障終身,不愁沒飯吃。但是在市場經濟體制之下,尤其是中國進入WTO后,這種完全的終身保障理應被打破。然而,在我國的事業單位中仍然還能看到這樣的體制存在,而且,在編人員離開單位卻仍然在編,也就是平時所說的“掛名”。對于醫院來說,這樣的掛名能給醫院的唯一好處就是維護醫院的評級。結果是離開的專家占用著醫院的編制,阻礙了新進人員入編。醫院培養了專家卻不能阻止專家離開,用本院的培養成本為別的醫院送去效益。這是人事管理上缺失。
2.4責任分擔不明表面上看出現醫療糾紛與醫院人才流失沒有必然的聯系,但是筆者認為醫療糾紛所產生的后果,給醫院帶來的損失可能會間接地成為人才流失的契機。由于,在遇到事故后,對于醫療責任的分擔,醫院沒有一個明確的規定,利益受損的是醫院這個整體,而最終受損的還是醫院工作人員自己的利益。這樣責任由大家共同分擔,難免使與事故不相干的人員感到心里不平衡。總體來講,醫療糾紛中的責任分擔不明造成醫院損失、贏利下降,其結果是醫務人員工資待遇低,人才自然會向待遇好的地方流動。
2.5監督管理不到位對私營醫院的監督管理不到位,更進一步助長了人才流出公立醫院而進入私立醫院;對醫療市場監管不力,無證照行醫、一村多點辦醫和非法個體診所比較普遍。有數據表明2000年在陜西省千陽縣,僅縣城內個體非法醫療機構就達68家;鄉鎮衛生院的醫生走出醫院,辦起“三無”診所35個。政府相關監督管理部門對私營醫院、私營診所的合法性監督是醫療市場良性運行的重要保證,但是就目前所調查了解的情況是:監督管理方面出現問題,私營醫院、診所的合法性和安全性受到質疑。管理不嚴格,讓人有空可鉆、有利可圖,醫務人員離開公立醫院進入市場辦私營醫院也就成為可能。基于以上的原因分析,筆者認為應該采取相應的對策和有效措施加以解決,才能保障農村醫療衛生事業有一個穩定的人才隊伍。
3對策和建議
3.1政府的政策導向政府的政策是農村醫療衛生事業發展的指南針,因此,政策的制定一定要因地制宜,具體問題具體對待。筆者認為,政府對公立醫院和私營醫院應該有選擇的區別對待,公立醫院與私營醫院仍然具有本質的不同,所以不能完全將公立醫院放進市場中,由市場自身調節。運用計劃調節和市場調節兩種手段綜合調節才是對醫院有效管理的基本策略。而且,最關鍵的是政府應該加大農村醫療市場的資源投入,平衡城鄉差距,促使和吸引醫務人才留農村工作。
3.2制定和完善醫院人事管理制度并認真執行認真貫徹落實《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《勞動法》等相關法律法規,對醫院的人事安排調動,應制定明確的規章制度,同時,加大人事部門的執行力度,做到有規章可依,執行規章必嚴,不可攀關系講人情,進行法制化管理。對管理人員要嚴格要求,選人、用人要堅持用人原則,要有一個嚴密的選任程序,管理型人才的選用對醫院的發展具有關鍵性。此外,加強醫療衛生隊伍建設,提高職業水平和能力,定期培訓醫技人員,培養新人,提高整體素質。提高專家待遇,留住人才。
她們醫術高超、服務真誠,愛崗敬業、樂于奉獻。老百姓稱贊她們:從__人民醫院走出來的天使們個個都是“響當當”的!
“__媽媽”“__奶奶”“__阿姨”,在__人民醫院兒科主任__的診室,總能見到患兒會這樣親切地稱呼她。
一提到這些稱謂,__的臉上寫滿了欣慰:“我是一個有多重身份的人,奶奶、阿姨、媽媽,不管哪一個,我都喜歡聽,因為孩子的健康比什么都重要。”
從事兒科近30年,她將所有的心血奉獻給了這些來自不同家庭的孩子;她盡一切所能,搶救了一個又一個危重新生兒;她用行動贏得了患兒家人的信任。一位家長感激地說:“我沒見過菩薩,但我覺得菩薩就應該長得和__主任一個樣子。”
1、只要工作需要,她總是奮不顧身、竭盡全力
去年春節前,__意外地收到了一封以一個1歲孩子的口吻寫的“感謝__奶奶”掛號信,信中的內容由患兒爺爺執筆寫作,情真意切、感人肺腑。__一直收藏著,直到去年的7月份__人民醫院舉辦“道德講堂”,她作為身邊的道德模范和大家分享發生在自己的身邊故事時,才將這件事講給大家聽,聽者無不為之動容。
信中主要講述一個30多周的早產兒,出生時只有3斤4兩,住在新生兒科重癥監護病房,在__及其科室同事的精心照顧下,度過了生命危險期,現在已經1歲多,茁壯成長,體重已達20多斤。因為出生時第一個春節就是和“__奶奶”及科室阿姨們一起過的年,住院期間,“__奶奶”的溫柔、體貼、無微不至的關懷,給他們一家人留下了深刻的印象,所以在第二年的春節來臨時就寫下了對“__奶奶”的感謝信,并表示這個感謝信每年都要寫下去。而就在今年春節期間,孩子的信如期而至,信中主要向__奶奶講述孩子已經兩歲多了的一些近況。
發生在新生兒科重癥監護病房故事還有很多,里面的患兒都是一些提前來到世上的小嬰兒,有的體重不足兩斤,多種臟器還未發育成熟。__帶著團隊,搶救一個又一個生命。
2、以真心換真情,醫患溝通不同于一般人際溝通
“作為科主任,常常要調解科室里的一些醫患糾紛,有些糾紛其實沒什么大事,既不是診斷錯誤,也不是用藥問題,僅僅是幾句話不投機。患兒家屬因孩子生病而焦慮,從而因一點小事情責怪醫護人員,經過解釋常常能解決問題。”__說。
有一次,一對母女夜間因孩子不退燒大鬧兒科急診,醫院總值班出面也不能解決,一定要科主任出面,還揚言要跳樓,__夜間3點多鐘來到急診室,誰知家屬一看到她來了,就不鬧了。“家屬說,要的就是主任來看她的孩子,我哭笑不得。”__有時很無奈,只好耐心地給她看病,同時做好解釋工作,化解了一場糾紛。久而久之,患兒及家屬逐漸對這位“__奶奶”有著一種特殊的感情,她不僅可敬、可親,而且還很可愛。
__有自己的溝通技巧和秘籍:先道歉、打招呼,再賠不是。在她的安撫之下,一個個“糾紛”總是化危為安,家屬們最終都能夠寬慰和理解。
3、為了患兒,累點、苦點,她都認為值得
無論春夏秋冬,哪怕已進入夢鄉,一有電話,__迅速趕往醫院。“有一年大年三十晚上,我剛坐上飯桌只夾了一口菜,就接到電話,說一個患兒的情況不好。我立刻放下碗筷,奪門而出。本想著到路上打的,但路上一輛的士也沒有。幸虧我愛人想到了這個情況,騎著車出來找我,并把我送到了醫院,就怕我的病人等不了我!”雖然工作中也會遇到一些患兒的家長對醫生的工作不支持、不配合,不過__總認為他們是因為著急孩子的病,所以可以理解。
【關鍵詞】基層醫療衛生機構;財務集中核算;實踐;探索
一、前言
在1998年,國家頒布了醫院財務與會計制度,這個制度對于正處于轉型初期的醫療機構財務管理和會計核算起到了很大的促進作用。伴隨著醫療衛生體制與財政預算體制改革的推進,各級政府對于基層醫療衛生機構也加大了投入,基層醫療機構所涉及的經濟活動也越來越頻繁,這就需要健全與完善基層醫療衛生機構的財務與會計制度,加強監督與管理,調動人們的積極性,保證政府資金的有效使用,避免出現經濟漏洞,從而使基層醫療衛生財務機構走向正規化。
二、基層醫療衛生機構財務集中核算出現的問題
1.專業會計從事人員少并且業務能力強的少
出于編制的問題,基層醫療衛生機構的從業人員匱乏,由于規模小,業務少,政府不愿招聘會計人員,導致了有很多會計無證從業的現狀。并且在日常工作中,針對于會計的培訓少,部分人員對于培訓敷衍了事,導致基層醫療衛生機構的會計從業人員普遍業務能力不強,電算能力差,還有很多都是手記,有些人員甚至連最基本的計算機軟件都不會使用。
2.財務管理不規范
在財務管理方面,漏洞很多。首先是發票的問題,管理不完善,簽字不完善,白條入賬;計提費用不規范,有的提,有的不提,標準也不統一,很隨意;濫發津貼、獎金;財務人員的業務能力有限,賬實、賬賬、賬表等與事實不符,也有少部分用電子表格做報表的,公式使用混亂,數字出現錯誤;有一些賬務處理不及時,收支不配比,財務信息失真。
3.管理制度不健全
基層醫療衛生機構管理松散,財務制度不健全,甚至沒有相關制度,很多制度也只是虛設而已,只是為了應付檢查。很多衛生院采用的還是家庭管理模式。做賬很隨意,缺乏監管。
4.資產管理不當
很多衛生院并沒有固定的資產明細,以及一些賬目往來的明細,對于自身資產不清,盲目采購,導致積壓過期或者是浪費。
三、基層財務衛生機構財務集中核算的意義
對于基層財務衛生機構財務集中核算管理,有利于規范基層衛生財務機構的管理現狀,糾正基層財務管理中出現的錯誤。基層醫療衛生機構主要從事公共衛生服務和基本醫療服務,資金來源主要是財政直接資金,集中核算符合基層衛生改革的方向,有利于從源頭上治理腐敗和堵塞漏洞。
對于基層醫療衛生機構財務進行集中核算管理,能夠規范財務的行為,提高會計信息的質量,保證會計的準確性,有利于保證財政資金、國有資產的有效使用。
四、基層醫療衛生機構在財務核算的實踐中取得的成就
1.成立集中核算管理機構
政府的有關部門,推行相關管理條例,成立集中核算管理機構,在原有的預算管理權、資金的所有權和使用權、財務審批保證不變的前提下,對于鄉鎮的衛生院進行集中管理,單獨核算,成立集中核算管理辦公室,開設集中管理賬戶,同意電算化管理,負責會計核算和監督工作。
2.集中核算管理的實施
財務集中制核算實施后,對于單筆超過1000元的支出需要審批制度,大額款項報銷必須銀行轉賬支付,各項支出必須公開化,做到有據可依。藥品要實行零差價銷售,要款集中支付。針對于村鎮的基礎公共衛生服務的專項資金,實行一體化管理,以保證村醫報酬。通過這種集中核算的方式,有效的保證了財政資金安全,合療基金和公衛專項資金的有效使用,同時也避免了經濟犯罪的發生。
加強對于會計從業人員的培訓,實現電算化管理,使財務資料以及進出明細更加清晰明了,使財務工作更加科學化、規范化。提高財務管理水平,保證財務信息的真是有效。同時,加大對于基層醫療衛生機構的監管力度,避免暗箱操作,經濟犯罪的發生,讓基層醫療衛生事業健康有序發展,同時更好地為人們服務。
3.加強對于外部財務監管制約機制
推行會計集中核算制度之后,財務人員統一受上一級的行政部門的管理,與本單位牽連較少,很大程度上擺脫了對于本單位的制約,具有相對的獨立性。在財務程序審核上,能夠遵守自己的職業操守,來自外界的干擾減少,能夠保證嚴格審核,確保各項收支的準確性,避免魚目混珠現象。基層醫療衛生機構的資金來源、使用和分配走向制度化,規范化,預算執行力和約束力也得到強化,有效防范了挪用、擠占等違法違規行為。
五、結論
通過以上論述,不難看出,基層醫療衛生機構的財務管理工作是基層醫療衛生機構的重要組成部分,尤其是醫療衛生機構資金的調動與使用,如果沒有相關管理條例或者辦公機構的制約,賬目報銷以及進出賬不明確的情況下,很容易出現公款私用的情況,只有建立健全相關的管理條例以及相關的監管機構,才能保證財政資金在基層醫療衛生機構中得到有效使用。
參考文獻:
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