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第1篇：整合營銷范文

【關鍵詞】整合營銷一致性營銷組合傳播組合

一、整合營銷的概念

上世紀90年代的美國，媒體刊例價格持續提高，媒介選擇日益多樣化，消費者受到越來越多新興媒體的沖擊，如何更好的使用媒介預算，更有效的影響目標觀眾，更合理的使用營銷組合，成為每一個市場營銷專業人員日常工作的難題。整合營銷最初的概念，就是從解決這些日常營銷活動的困難中而來。為了避免不同媒介組合之間各自為戰甚至相互矛盾的局面，將公司各項營銷活動整合于企業戰略營銷管理目標體系之下，更好的促進營銷效率的優化以及營銷成本的降低，越來越多的公司提出并實施了某種形式的整合營銷行為。

科學而準確的為整合營銷定義一個被所有人都認同的描述是很困難的，但經過大量的市場研究以及相當多的營銷實踐，學院派的代表們總結出一個簡單的、可以被大多數營銷者所接受的有關整合營銷的定義描述：整合營銷是由公司的各項營銷組合傳遞給消費者的一個統一并且能夠代表公司產品或公司形象的一元化行為。對于這一定義，一般而言有三個層次的解釋范疇：其一，公司產品或公司形象的一些關鍵性元素（比如企業標識，顏色，文字等）在某一個營銷或傳播領域（如電視廣告、促銷單）的使用，與公司在其他所有領域使用的這些關鍵性元素需盡量保持完全一致，這里的一致性不僅表現形式上的一致，還表現為空間、時間以及目標對象選擇的一致。其二，整合營銷所謂的整合性，在于傳播組合的高度統一。目標消費者的分化使得有效的觸及目標受眾以及與他們產生互動的溝通成為一件越來越難的事情。巧妙的將公關活動和廣告進行緊密的結合，靈活利用新聞曝光、節目贊助、體育賽事等軟性宣傳手段結合15秒或30秒硬廣，在刺激消費者收看廣告的同時產生口耳相傳的傳播效果甚至茶余飯后的談資可以理解為整合效果充分放大宣傳效果的重要方式之一。其三，也是最為核心的一點，整合營銷必須圍繞一個核心——一個統一的信息核。新時代的營銷人員需要銘記于心，大量投入的電視廣告并不是接觸并影響消費者行為的唯一途徑和最優選擇；與此相對，組合使用合適的傳播工具并圍繞需要傳播的唯一信息核進行高效率信息傳遞才是現代營銷活動重要方式。

上訴的定義描述比較全面的詮釋了整合營銷的概念，但是有一點需要特別注意：上述的一元化行為更多的是從營銷者和廠家的角度去解讀整合營銷，是具有其片面性的。1998年，美國的兩位研究者（DuncanandMoriarty，1998）認為，消費者，包括其他公司的利益相關者，會從自身角度整合所接受到關于公司的所有信息，得出自己的結論，形成對公司的不同于營銷者傳播角度的公司形象。從這一方面來看，整合營銷其實不僅僅是公司和營銷人員單方面的概念。

整合營銷在一個公司是否能夠成功與公司的企業文化和戰略目標有著密切的關系。從另一個方面說，一個公司的目標、規劃、戰略、使命都需要通過某一種傳播方式，傳遞給特定的人群。整合營銷的理論在公司的戰略層面是營銷戰略的核心內容。譬如，一個以低成本為核心競爭優勢的企業的整合營銷，他的所有營銷理念都將圍繞消費者價值最大化的核心信息，一些與此相關的概念或宣傳點，如高性價比、消費者利益最大化、成本控制等都應非常頻繁的重復于這些企業的營銷策略點中。而對于一個追求差異化企業的整合營銷，價格因素將一定不會在傳播組合中提及，更多的重點將關注于產品的定位以及消費者的滿意度渲染。

二、整合營銷的一致性

在了解了整合營銷的概念之后，我們需要更深刻的研究整合營銷的一些特性和關鍵點。在之前的介紹以及很多其他學者的研究結果中，一致性被認為是整合營銷最核心也是最重要的特點之一。九十年代初，營銷工作者組合使用各種營銷工具的開始階段，整合營銷就是被定義為營銷組合傳播一致性信息的營銷手段。一致性也被許多營銷工作者認為是整合營銷最為重要的一環。然而，隨著對于整合營銷研究的不斷深入，市場和消費者的變化為整合營銷注入的新的內涵。一致性需要更加緊密、更加深刻的注入到品牌傳播的內涵甚至于公司的營銷戰略之中：

1、以消費者為中心的一致性

一致性定義需要一個約定成俗的目標或者方向。對于大多數公司而言，以消費者為中心是一個必須的一致性目標。但是，以消費者為中心成為整合營銷一致性目標的必要條件是公司企業文化和價值觀念的整體轉變－將公司變成以消費者為導向的營銷型企業。公司的組織架構以及管理流程必然發生改變，消費者中心的理念將成為公司各階層各部門戰略決策的第一影響因素。CRM的使用，就是以消費者為中心的企業或向此方向努力的企業，決策層幫助各階層的員工了解并且熟悉消費者為中心的管理軟件。

整合營銷需要整合整個公司的所有的部門和人員，將內部溝通與外部溝通將結合，對內與對外同時將以消費者為中心的理念傳遞給目標受眾。將每一個員工都變成整合營銷中的重要環節是越來越多公司營銷戰略的重要組成部分，內部營銷的價值和作用也被更多的企業所認識并重視。只有得到公司內部所有員工和職能部門的認可，整合營銷才可以真正的發揮其最大功用。從海康保險、百安居使用自己員工作為電視廣告的模特就可以看到這些已經開始整合營銷的公司是如何將內部營銷與外部營銷相結合的。以消費者為中心的理念，都是從內部營銷開始，結合外部的傳播手段，將信息整合的進行組織內部和外部的雙循環。

從內而外的整合營銷是一個系統的工程。當內部以客戶為中心的理念開始傳播后，一些階段性的成果將成為外部營銷的基礎和依據，而消費者也不斷的會反饋一些受到不同對待的信息，結合公司的營銷組合，自內而外的整合營銷很容易被內部的員工和外部消費者支持，成功的可能性也大大提高。

2、信息共享的一致性

公司對于信息的披露以及各種信息傳播的重視程度，可以視為公司是否愿意與他的利益相關者（包括消費者）進行整合營銷的重要標準。通常而言，有意于或已經開始整合營銷的公司更愿意采用一種互動的傳播模式，而一般的企業和公司往往多采用一些單向的溝通方式。整合營銷強調的不僅僅是一種互動的傳播模式，更多的是一種完全敞開式的信息共享，企業完全了解消費者的需求，并愿意為此而進行努力，而消費者也完全了解企業的狀況，并達成長期的合作關系而不是僅僅的買賣關系。

信息共享其實更多的是反應于一個企業的企業文化。很難想象長期與消費者進行雙向或多向的互動行為且完全的展現自己是一種企業短期的做秀行為；更多和更長遠而言，這種開放式的營銷行為是植根于企業文化的一種長期的、一致性的企業傳統。企業只有更好的了解消費者的需求，才能更好將自己介紹給消費者，整合營銷也才可能發揮其特定作用。整合營銷正是建立在這種共享基礎上的一種深度的營銷理念。

3、架構的一致性

傳統企業的架構是將公司分成一個一個的部門，各司其職，各職能部門之間職責分明，權限也比較明晰。這種架構有其明顯的優點，但是，從整合營銷的角度，它更像一件緊身衣，束縛了人們創造力和自由度；公司的營銷行為也會因為營銷職能功能性的不同，被分割為促銷降價行為，公關營銷行為，直接銷售行為等。而企業內部的一些自發性的營銷整合行為，也因為各自功能性的區分，被分割成為一部分一部分零散的獨立市場行為。特別是最近二十年，越來越多的企業開始全球化擴張，營銷管理的物理距離成倍的擴大，使得原來的隔閡和協調不利的局面也無限放大。跨國企業忽然間發現，內部營銷的重要性更甚于外部溝通，企業的員工和商已經成為無數為企業形象進行營銷宣傳的第一陣線。他們不得不更多的借用整合營銷幫助企業重整架構，使得每個員工或商都更加了解企業的文化和目標，深刻理解品牌內涵，將企業視為一個整體而不是單獨以職能分開的部門。整合營銷的過程，從架構上而言，就是企業架構重整的一體化過程。

越來越多的企業愿意將非企業核心競爭立的功能外包給專業的商進行合作，而如何管理這些商在整合營銷的過程中也有著區別于傳統的對待方式。在整合營銷中，不僅僅是商，宏觀而言，整體的產業鏈都是被整合營銷影響的范疇，產業鏈本身會形成一個整體的整合營銷鏈。一般而言，在成功的整合營銷體系中，一家資深的廣告公司將扮演領頭人的角色，整體營銷鏈將圍繞核心的理念以及已然形成的整合架構將一致性發揮到最大限度。整合營銷鏈的各個環節都將發揮其應有的專業優勢，相互彌補而增加整體的一致性，從而形成更加緊密的整合營銷為核心的網絡架構，充分挖掘出產業鏈的核心競爭優勢。

文化的改變是整合營銷架構改變中非常重要的一個環節，關系營銷以及針對合作伙伴的雙向營銷在整合營銷中起著非常重要的作用。整個組織的文化導向扮演著異乎尋常的作用，它使得所有參與部門和參與公司都愿意并且積極的配合與所有消費者和利益相關者的雙向和多向溝通，并主動調整架構，使得這種溝通更加流暢與高效。

另外值得一提的是網絡的運用。因特網和其他數字技術的使用也使得公司的文化和架構向更加整合的方向發展。信息的交換更加便捷，管理更加扁平化都使得整合營銷的信息交互過程得以在企業和組織內部更加高效的進行。而信息化使得公司的各個部門或者產業鏈上各個公司也更容易的相互接觸，相同的內部局域系統，輔助于配套的管理軟件，企業和組織的架構在整合營銷一致性的促進下，變得更加的整合，以及更加的高效。

當然，無論是公司內部架構的營銷整合化，還是產業鏈架構的營銷整合化，有一點是必須注意的－各部門以及各公司之間的差異。雖然一致性一直被非常重要的強調，但是差異性也需要特別的進行關注。各部門畢竟專業分工不同，產業鏈上的各公司也由于專注方向不同，在一致性理念的前提下，整合營銷的體現方式也有較大差異。求大同而存小異，理念的統一才是整合營銷的精髓所在。

三、結論

整合營銷從誕生開始，到目前為止也沒有一個準確的定義，更沒有一種準確的形式或者案例能夠說明倒底如何才算是完美的整合營銷，它可以以很多方式體現，也可能產生很多不同的企業或者組織。但是有一點是勿庸置疑的，一致性是整合營銷最重要的屬性。企業傳遞的信息需要具有高度的一致性，以客戶為中心需要得到公司所有人員的認同，公司自上而下也必須對于整合營銷有一個一致性的肯定的認識和態度。

整合營銷是一個公司戰略層面的決策，是一種傳播、接受、互動一致性的公司行為，并且對于所有參與的個人和組織都有長期的利益。在整合營銷的任何一個過程，都會給企業的架構、文化、認識帶來不同的沖擊，這些都將刺激企業向著更好的方向發展。

【參考文獻】

[1]Beard·F：IMCuseandclient-adagencyrelationships[J]，

JournalofMarketingCommunications，1997（12）.

[2]Duncan·T，Moriarty·S：Acommunication-basedmarketingmodelformanagingrelationships[J]，JournalofMarketing，1998（4）.

[3]Morgan·R·M，Hunt·S·D：Thecommitment-trusttheoryofrelationshipmarketing[J],JournalofMarketing，1998（7）.

第2篇：整合營銷范文

關鍵詞：整合營銷 企業組織 模式構建

一、 前言

在市場經濟條件下，產生了營銷這一概念，在不斷的探索和實踐過程中，出現了很多的理論思想以及相關流派。不管是什么樣的理論的產生勢必尤其產生的背景，整合營銷理論便是在信息經濟飛速發展、顧客需求多樣化的條件下產生，其應用可以對企業的經營實踐實現起指導作用。

整合營銷概念的提出近二十年了，然而國內外在這方面的研究一直都沒有什么突破，其理論系統自然也是不完善的。整合營銷以及其傳播這兩組概念沒有明顯地區分開來。

整合營銷理論由經典營銷理論發展而來，是營銷系統性思維的集成結果，從其發展史來看，這種整合的思想是一直存在的。整合營銷傳播理論是整合營銷的基礎理論，對傳播理論進行系統性思維改進，便形成了整合營銷理論。在實踐時，價值鏈理論也能發揮指導功能。

二、企業整合營銷模式的應用現狀

1.部分企業認識到實施整合營銷的必要性

在競爭激烈的市場經濟條件下，傳統的市場營銷策略已經無法與之相適應，探索出一套與之相適應的市場營銷策略勢在必行。整合營銷便在這種大環境之下應運而生，它可以促進市場的發展更新，刺激其活躍度，在進行相關整合后，企業的競爭力會大幅度提高。企業規模越是擴大，分工越是細化，越容易產生一種以部門為單位的團體結伙現象，部門之間交流合作較少，使得資源重復浪費，這種結果對企業利益而言當然是有害無益的，所以企業要及時調整資源，合理整合，相關理論的不斷研究與宣傳讓整合營銷的思想也在逐漸地引起重視，大部分企業已經基本認識到整合資源的必要性。我國很多企業比如蒙牛、電信業等都已經開始行動起來，使用整合營銷的模式，效果甚好。

2.整合營銷在初級層面作出嘗試

認識到整合營銷的重要性和必要性之后，很多企業便開始了大膽的嘗試，這種嘗試還只是一種初級層面的實踐，未能深入進去。整合營銷并不是一個簡單的概念，實施起來尤為復雜，它包括方方面面的工作，比如營銷工具、營銷流程、組織內外的整合等。目前我國在組織內外的整合方面涉足較少，大大削減了整體效果。還有部分企業的整合營銷完全是一種嘗試，并且遍嘗苦果，可見要怎樣有效地實現整合營銷模式需要好好摸索一番。

3.在嘗試中取得一定效果

我國雖然處于整合營銷的起步階段，但也取得了一定的成績得到了寶貴的經驗。比如蒙牛公司曾經就在這方面做個嘗試，對公司進行營銷工具方面的大力整合，取得了驕人的成績。該公司的這一壯舉也為其他公司提供經驗借鑒，不過其整合方式還不夠全面、不夠完美。整合營銷模式在我國還沒有進入成熟期，因此其發展道路是曲折而漫長的，但同時又是充滿希望和光明的。我國企業還處在初級摸索階段，有失敗但也不乏成功。不管是失敗還是成功，都可以獲得有效經驗。比如蒙牛公司這一成功案例對其他想嘗試但還沒有嘗試或者嘗試失敗后的企業來說當然是一種很好的借鑒。但是細細分析蒙牛這一成功案例，不難發現，它也只是一種營銷工具和流程的整合，并不能算是達到最佳效果的表現。所以對于整個整合營銷模式來說，我國還只是處于初級階段，但是我國企業在此方面的發展空間很大。

三、企業整合營銷模式存在的問題

1.整合營銷還沒有實質性地實施起來

我國部分企業已經把整合營銷作為一種企業活動的指導思想，在企業活動中嘗試著實施整合營銷活動。但是，透過表面看實質，其行為依然是傳統營銷模式，只是打著整合營銷模式的旗幟而已，這樣就肯定達不到預期效果，整合營銷根本沒有實質性地實施起來。

2.企業的核心競爭力不明確

所謂的整合營銷就是要對企業內部資源進行組合，如果沒有全面地區了解整合營銷模式的本質，那么就很有可能成為一種大而全的營銷模式。這些企業在實施過程中，可能不會放過任何一個企業資源，把每一項企業職能都進行優化，但是這種處處優化的方式肯定是不現實的。這種做法只會使得企業的特色和優勢變得平平，使企業失去核心競爭力。

3.片面追求協調、效率低

整合營銷模式對整體協調性較為重視，認為整體效益應該要大于局部效益的相加。但是效益不等于效率，并且如果一味地去追求效益，往往就會降低效率。企業整體協調當然是好的，但絕不可為了這一目標就降低企業效率，要將二者統一起來，不可偏廢任何一方。我國現已處在營銷整合模式的初級階段，在營銷工具、手段各方面都表現出不足。基本上都還停留在傳統營銷所運用的各種手段中。那些新型的比如網絡營銷、口碑營銷等的應用基本沒有涉足或者應用很少。

4.組織間的整合形式簡單

整合營銷的形式是多樣化的，必須全面實施才能達到最佳效果，但我國目前這方面做得還不夠。我國在組織方面的組合還沒有嘗試，所謂的組織關系就是一種交易關系，在各企業組織間的合作關系來看，長期合作關系基本沒有，往往會因為利益關系發生轉變，如果組織間的關系沒有整合好，就意味著整條價值鏈就失去了穩固性，其應有價值就會弱化，自然地企業的交易成本會增加，顧客成本也會相應增加。我國企業涉足很少的組織內外組合屬于整合營銷中的重點和難點，它以流程為線索，把顧客價值作為導向。我國有些企業也涉及到了組織組合，但是基本只是形式上的，還沒有達到一種實質性實施。

四、構建企業整合營銷優化模式

1.企業文化影響重大

企業文化實際上就是一種價值觀念，一種共有的企業模式，其關鍵內容就是價值觀念。可以說，價值觀念對企業文化的影響是很大的，某種意義上來看，企業文化又影響著企業的成敗，而行為模式又是價值觀念的外現。所以，價值觀念作用可見一斑。

2.利用企業內部跨職能合作優勢

企業的跨職能合作是企業組織中不可或缺的，作用重大整合營銷通過價值進行聯系，只有職能相互合作才能把價值聯系起來。企業的跨職能合作便是依據其價值流程而來的。

3.組織內要促成相互交流的關系

組織內部相互交流是非常有必要的，只有交流才能相互交流心得，活躍公司氣氛，公司員工間的關系也會變得融洽，提高工作效率。公司內部的交流溝通方式多樣化，比如：座談會、談心、開展有特色的職員活動、信息共享、網絡的應用。

4.注重組織結構的整合

從現狀看，我國因為組織結構不合理而阻礙了其順利實施，這也是導致整合營銷實施不成功的原因之一。現在的企業組織模式是行政性質的，遵從法律和理性，頗具權威性，效率高，也會有較為可靠的效果。

這種模式有三個特點，即勞動分工、層級結構制以及對事不對人。傳統的行政式組織結構具有復雜、規范和集權的特點，這種形式在企業規模擴大、分工細化的環境下，便會出現效率低下，使得企業缺乏革新精神、缺少活力，適應能力不強，缺乏變動能力，企業職員對顧客、成效等不重視，沒有大局意識，搞本位主義，作風盛行，漏洞弊端百出，根本就不能與市場環境變化相適應。

五、小結

筆者對整合營銷的實施做了相關分析，然而基于本人水平有限，還不能完全解決我國企業在實施整合營銷模式中所遇到的問題，其相關內容還希望相關專家予以指導實施，并且各企業要在不斷的嘗試實踐過程中總結經驗教訓，并不吝和大家分享成果，相信大家定能找出一套更好的方式實施整合營銷模式，為企業還為顧客帶來效益。

參考文獻：

[1]楊栩.現代企業整合營銷研究[J].商業經濟，2004，01：100-102.

第3篇：整合營銷范文

[關鍵詞]整合營銷營銷要素協同效應模糊評判

一、引言

整合營銷傳播（IntegratedMarketingCommunications,IMC）是市場營銷的新課題和新概念。為了分析多重整和營銷要素之間的協同作用，有必要引入協同理論研究方法。20世紀70年代，哈肯把“協同”理念加以明確并建立了一門新的學科—“協同學”，認為系統的各部分之間相互協作，使整個系統形成微觀個體層次所不存在的新質的結構和特征。

二、多重整合營銷組合要素的交互作用

單個要素對營銷效果的影響到達一定程度后呈邊際遞減的規律，企業應該在其他要素中進行投資以取得更進一步的效果。傳統的整合營銷研究方法可以總結為：以一種聲音說話（tospeakwithonevoice）,如圖（IMC信息傳遞模式）所示。

圖所表達的是多個因變量對應多個自變量的IMC模式，即多種營銷手段形成協同效應，可以用數學方法說明。上面7項協同要素，各單項要素經歷協同與選擇，其一般模型可以表示為：

maxF(x(σ),σ)(3-1)

s.t.σi≤ci(i=1,2,3…7)(3-2)

G(σ)≥(3-3)

xi≥S(i=1,2,3…7)(3-4)

式中，F代表協同的總體目標函數，ci代表第σi個要素可以獲取的最大資源量,i代表系統中所屬的第i個要素的資源量,xi代表要素的協同度。

整合營銷各要素之間相互聯系和相互作用，正如Saunders(1987)指出：①假設它們是累積的；②假設它們是倍增的；③假設它們是倍增和累積的。例如，假設有兩個營銷組合要素變量x1、x2，單個市場反應函數分別為f(x1)、g(x2)，于是根據假設①，有

Y=af(x1)+bg(x2)(3-5)

由假設②，有

Y=af(x1)g(x2)(3-6)

由假設③，有

Y=af(x1)+bg(x2)+cf(x1)g(x2)(3-7)

通過兩個自變量的市場反應函數可以證明，在多重整合營銷要素組合營銷下，整合營銷的效果函數任何一點上的變化都是多個自變量的函數。三、某企業整合營銷協同效應實證研究

下面用一個實際的企業案例來闡述評價協同價值的方法和步驟。

[案例]:青島某手機企業主要實行五種營銷手段:電視廣告、終端促銷、公共關系、價格折扣和戶外廣告。現在聘請十名專家,分別對企業整合營銷構成要素U中各要素做出評價Vj,其測評表為：

1.確定因素域和要素的等級域

根據已知條件，U為因素域，其表達式為U=(u1,u2,u3,u4,u5)，u1、u2、u3、u4、u5分別代表電視廣告、終端促銷、公共關系、價格折扣和戶外廣告。U和A可以定義為：

U=(電視廣告，終端促銷，公共關系，價格折扣，戶外廣告）

A=(最大，較大，一般，較小，最小）

2.確定評價要素的權數

在確定權數的時候，一般采取專家經驗的方法，如果有歷史數據支持，也可以從以往的測評中推斷出來，用市場調查的方式得到的結果誤差最小。本文采用專家經驗數據。

A=(0.40,0.20,0.20,0.15,0.05)

3.建立關系矩陣

要素和要素評價等級之間的關系，即從U到A的模糊關系，可以用模糊判斷矩陣描述，用R表示，根據表(某企業整合營銷專家評價表)所列出的專家經驗數據，我們可以計算出R。

4.綜合判斷

利用模糊數學的模積合成矩陣計算：B=A0R＝(b1,b2,……bm)，本論文以（·，）來計算整體評價結果。即

令評語“最大”為5分，“較好”為4分，“一般”為3分，“較小”為2分，“最小”為1分，則評判集上的考核評分列向量為：

C=(5,4,3,2,1)T

于是，要素協同價值評價最終得分為：

S=B·C=(0.065,0.475,0.325,0.135,0.000)(54321)T=3.47(分)

由此可見，要素協同價值評價的結果介于“較好”和“一般”之間，得分為3.47分。

四、結論

運用協同理論來探討整合營銷個要素之間的關系，在各營銷要素之間存在協同效應，便于決策者調整營銷要素之間的資源分配。

參考文獻

第4篇：整合營銷范文

（1）概念和特征整合營銷在實行的過程中能夠增加交換雙方的價值，而且這種理念需要結合各種工具和手段，隨著環境的變化，營銷方案也會及時進行調整，這種營銷方式需要在充分了解消費者需求的基礎上進行，而且在進行傳播的時候要充分運用各種媒體，通過建立和消費者的緊密聯系來掌握具體的信息，而且整合營銷理論特別重視消費者的選擇，而且很多手段都可以作為整合營銷的傳播手段。整合營銷具有很多有價值的主題，而且這些主題都要包括消費者中的大多數人群，有針對性的目標是是整合營銷最關注的一個主題，在這個主題中，不僅要通過營銷來滿足大部分人的需求，且還要使這種需求最大化[4]。在營銷中還要注重觀察消費者，這是整合營銷中一個很重要的主題，這種觀察能夠帶來更多的營銷機會。消費者在購買了奢侈品后需要通過一定的渠道來表達自己對產品的想法，這些想法對銷售方來說是一個很好的宣傳機會，因此整合營銷通過利用宣傳媒介可以滿足消費者的這種需求。

（2）操作思路在進行營銷整合的時候要抓住關鍵的環節，企業在營銷的過程中要提高一體化進程，始終把消費者放在中心位置，對所有可利用的資源都要進行有效整合，這些整合既包括企業內部的營銷的各方面，還包括企業外部的各方面。在管理方面也要實現系統化，企業的經營的過程中有很多部門，這些部門的有效管理有利于提高企業的競爭力。企業的經營活動要進行規模化發展才能保證營銷效率，而且還要改變傳統的經營理念，學習一些現代化的經營方式，這樣才能滿足整合營銷的操作要求。奢侈品雖然價格昂貴，但是產品的品質與其價格在總體上是相符的，很多消費者在使用各種奢侈品后都會留下不錯的口碑，而且他們在長期的使用過程中會對這種產品產生很強的依賴性，這些都為奢侈品的長存不衰墊下了基礎。市場已經給奢侈品行業進行了定位，他們在價格上不僅是昂貴的，而且非常昂貴，然后這些產品的品牌都是社會公認的。

二、奢侈品市場特征和消費者特點分析

1.奢侈品的市場現狀和發展預期近年來國內市場和政策的變化都給奢侈品行業的發展提供了很大的發展機遇，國內一些商人由于財富的急劇增加也促進了其購買奢侈品的欲望，一直以來中國的奢侈品銷售額都居高不下，很多奢侈品的消費主要集中在時裝和飾品方面，世界上很多國家都開始加大對中國市場的投入，這主要是受消費者的購買力的影響。現在的中國市場有很多國外奢侈品分店，比如說珠寶、手表等，特別是一些經濟比較發達的城市，人們的消費水平和觀念都比較高，他們不僅追求商品的質量，更對商品所帶來的額外效益有著很大的追求，現在奢侈品市場不僅有廣泛的消費人群，而且還存在很多潛在的顧客，這些都為奢侈品行業的可持續發展提供了很大的市場潛力。國際上普遍認為這些產品是一種生活方式的體現，而且能夠充分滿足消費者的需求和欲望。在眾多的奢侈品中，它們的價格包含了較低的功能性效用，而能夠體現較高的無形的情境性效用。

2.消費群體分析中國的奢侈品消費者不僅在國內有很大的消費額，而且隨著開放水平的提高，很多國民開始把這種市場拓寬到海外，尤其是在香港，很多大陸的富商每年都會在其奢侈品市場購買很多奢侈品。在發達國家，一些中老年的顧客占據了總的消費人群的很大比例，而在中國，奢侈品的消費者則更加年輕化，并且主要集中在不同的領域。由于受中國經濟發展的影響，在上個世紀末很多國民在發展的契機中提高了自己的個人收入，這些新興的富豪為了在很多方面體現自己的成功，都紛紛加大了對國外奢侈品的購買力度。還有一些人群從小受到良好的教育，對時尚和審美有自己的追求，而且他們中大多數的經濟收入能夠支持購買奢侈品，他們在工作和生活中受到較多時尚因素的影響，因此會傾向于購買符合自己氣質的奢侈品。

三、奢侈品市場的整合營銷策劃

1.產品策略把整合營銷理論運用到奢侈品行業需要一些符合顧客需求的策略，產品不僅需要在質量上有獨特的優勢，而且還要突出自身的個性，現在大部分消費者都更加注重奢侈品所帶來的對生活品質的享受，而產品的質量并不能成為區分奢侈品和普通商品的最主要標志。通過設計產品營銷的策略需要實現顧客對某種品牌的認定，品牌的專一性能夠更好地實現產品的價值。

2.價格策略奢侈品在營銷時使用的價格策略和大眾商品存在很大的差異，大部分市場中的商品都是將價格和生產成本僅僅聯系在一起，通常都是利用價格優勢來保證競爭力。然而奢侈品為了保證高位價格，通常會限制產品的銷量，而且產品的市場價格不僅僅和生產成本有關，而且還和產品的形象、服務和數量有著密切的聯系，銷售者要充分了解消費者的心理需求來制定產品的價格策略。

3.渠道策略奢侈品的銷售渠道的選擇對商品的傳播和定位都有著很重要的影響，正確的市場環境能夠幫助奢侈品打開市場，國外的奢侈品從進入我國的市場開始就一直處在高端的銷售區域，而且這些售賣奢侈品的地點也是有具體要求的，不僅要處于繁華地帶，而且這些商場在具體的設置上要能夠足夠展現商品本身的特性，比如說一些酒和跑車的售賣點都需要提供特定的空間來展示產品，這樣才能有更好的呈現效果，而且針對不同的消費人員都要進行一定的調查，這樣才能實現成功的整合營銷。

4.品牌推廣品牌在進行營銷時一定要做好推廣工作，現在奢侈品在推廣的過程中更多的是利用廣告的形式，但是廣告的設計和宣傳方式卻不同于尋常的商品，在大部分的奢侈品廣告中都能夠傳遞商品的文化。市場的推廣需要充分發揮公關部門的作用，這些部門能夠為奢侈品的進一步發展提供廣闊的市場。消費者在各種推廣形式的影響下，會對奢侈品產生占有的欲望，這本身就是一種營銷理念。

四、結語

第5篇：整合營銷范文

企業在這種經營環境中，如果以持續經營為目標，那么以銷售量和利潤最大化為目標的壟斷性經營活動就不可能存在。對企業持續發展(Going Concern)最重要的是建立并長期維持與各利害關系者(Stakeholders & Interest Groups)間的良好關系。為了達到這一目的， 必須在經營活動中最大限度地反映利害關系者的意向和希望。市場理念、廣告活動或公共關系活動在成為近代企業經營必不可少條件的過程中，逐漸與經營管理中的要求相一致。 這種狀況從傳播角度來看，它意味著企業經營活動使利害關系者認識和理解企業存在價值和活動領域中的許多內容和方面。

人們一般對未知的對象或內容往往會產生戒心，力求回避對這種對象或內容的支持和采用。從企業經營角度來看，就是基本避免購買和消費未知企業提供的產品或服務。為了突破這種屏障，企業就必須積極開展包括廣告在內的各種傳播活動。

如果把確保利害關系者對企業活動情況的認識和理解作為經營的必要條件的話，那么力求提高包括廣告在內的企業傳播活動的效率將成為企業必需的經營活動。

可見，傳播活動是構筑企業經營基礎設施(Infrastructure)的前提條件，并且已從使利害關系者加深對企業的認識和理解發展成為培養他們對企業經營狀況的信賴感。這是因為物質日益豐富的社會和社會成員的個性化導致了"個客(Private Customer)"的出現，以此為基礎，消費者對企業各種建議的選擇標準也越來越嚴格。對企業提供的豐富商品和多種服務已很熟悉的消費者可以以多樣、自由的方式選擇和采用企業各種建議。而保證利害關系者獲得最大限度的"滿足"或促使它們"接納"企業建議的重要因素，就是信賴感。

利害關系者對企業的信賴感大體上可分為對企業存在的信賴感和對包括商品、服務等市場活動要素以及每個具體經營活動的信賴感。前者意味著接觸企業名稱后產生的一種對整個企業的茫然的信賴感，及對企業本身及企業經營活動的信賴感，接著就會產生消費者購買該企業商品、投資者求購股票或債券、就業者的應聘等行為。這種狀況不管在整個企業的活動，還是作為具體的一種活動，利用作為市場要素之一的企業名稱，確保利害關系者信賴感，這才是共同的目標。對于一個企業，獲得利害關系者的信賴感和確立信賴關系，將是一筆巨大的"無形資產"。

由于得到與企業經營成敗密切相關的利害關系者的理解及信賴十分重要，因此企業必須向利害關系者提供豐富且真實的信息。如果所提供的企業經營信息不足，容易引起胡亂猜測及想象，招來對該企業經營不利的結果，并會擴大與實際情況不符的惡性謠傳。這也意味著作為企業經營前提條件的傳播沒有正常開展。在企業競爭愈演愈烈的情況下，企業只有得到利害關系者更多的理解和支持，才能追趕并超越競爭對手。為了達到這一目的，傳播量的擴大、質的提高、密度的增強等都成為管理者亟待解決的問題。

特別是在企業經營不景氣時，傳播活動作為擺脫困境的核心經營手段，應更加重視擴大發送的信息量。這時的企業傳播的特點是整合各要素以擴展其關系領域：即降低事件(Event)或展覽等需支付大量費用的活動的比率，減少費用投入的絕對量，宣傳或促銷(Sales Promotion)、人員銷售(Personal Selling) 等傳播活動也無須擴大規模，主要以增強傳播密度的方式加大整體傳播量并提高效率。

由此可見，對以廣告為主的企業傳播及其管理的要求已日益嚴格，把各自分散開展的企業傳播活動戰略性地聯結起來已成為迫切的需求，這就構成了在可能的限度內進行整合的具體傳播戰略──IMC戰略的基礎。

在市場傳播領域優惠附單(Coupon)廣告或店內推銷(Instore-Merchandising)戰略的興盛、在廣告戰略中商品廣告及企業廣告的結合開展、促銷和宣傳的共同推進等企業傳播活動的日漸增多，都說明了整合化傳播增加的趨勢。這種傳播整合化不是局限于廣告或市場傳播等個別活動領域，而是已擴大到企業對內對外開展的所有傳播活動中，這是最近企業傳播的顯著特征。

整合傳播不僅包括廣告和促銷，而且還包括面向企業外部以企業廣告、公共關系、企業宣傳活動等為主要內容的對外企業傳播(External Corporate Communication or Extracorporate Communication)與面向企業組織內部以提高組織成員士氣、歸屬意識為目的的對內企業傳播(Internal Corporate Communication or Intracorporate Communication)，它反映出企業經營的整體水平，即企業面向內、外部開展的所有形態的傳播的整體化，也可稱為整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications : IMC)。

關于IMC的諸觀點

整合營銷傳播這一觀點，在80年代中期開始提出。許多學者預感到具有戰略意義的"傳播協同效果(Communication Synergy)"時代的到來，并從各自的觀點出發提出了傳播協同效果的定義。企業各傳播手段的協同效果發展為IMC這一概念，但還沒有確切的定義。研究者們當時都普遍認為根據研究角度、使用立場的不同，IMC定義也應不同。1996年美西北大學贊助的第3屆IMC年會上提出的關于IMC定義涉及五個方面，簡述如下：

·IMC是一個對現有顧客和潛在顧客發展和實施各種形式的說服性溝通計劃的長期過程；

·顧客決定溝通方式；

·所有與顧客的接觸點必須具有引人注目的溝通影響力；

·技術使與顧客的相互作用越來越成為可能；

·需要測試營銷溝通結果的新辦法。

1989年后，全美廣告業協會(AAAA)促進了IMC的研究、發展，他們的定義如下：

"IMC是一個營銷傳播計劃概念，它注重以下綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關系等傳播手段的戰略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。"

很多學者引用他們的見解。但是作為這一定義的實例，AAAA列舉了屬于市場組合之一的促銷組合(Promotion Mix)中的例子，因而有可能被認為是著重于促銷的狹義的IMC定義。實際上其定義包含著概括性意義，概括起來如下：

·使用了多種多樣的傳播手段(條件A)；

·是對這些手段的整合(條件B)，只有同時滿足條件A和條件B，才能形成IMC；

·是對多種傳播手段的戰略作用進行比較分析的戰略決策(Strategic Decision Making)；

·是營銷傳播計劃(Marketing Communication Planning)概念。

然而這定義容易被理解成是從傳播者角度觀察接受者的單向式傳播。定義不僅應對廣告主和廣告公司有價值，而且對消費者也應有價值。IMC理論的發源地──美國西北大學的研究組把IMC定義成：

"IMC把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程"。

而且，這一研究組的先驅者舒爾茨(Don E·Schultz)教授對此作了如下補充說明：

"IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構成的概念。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象、開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態，IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態、但消費者認為是傳播形態的要素。概括地講，IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的"。

事實上，這些概念還不充分，不能說哪個更為確切。以上概念都是根據整合傳播的中心的不同，其IMC定義也不同。根據研究者、實踐者的觀察角度的不同，IMC形態也不同。

整合營銷不僅以消費者，而且還把從業人員、投資者、社區、大眾媒體、政府、同行業者等作為利害關系對象，不是對這些對象進行一次性整合，而是分階段一步步地進行。目前，不僅美國、日本、歐洲等先進國家的市場，而且發展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態。對于企業，以產品力(Product Power)為基礎的產品差別化變得很困難；開發創造性的新技術或新產品也變得很難，即使開發出新產品，由于技術的發達，仿制品會很快上市，產品的先占效果也很難實現；至于價格戰略，降價固然很重要，但這也很難與低價的無商標產品(No Brand Product)競爭，何況通過合理的流通渠道節約費用，從而降低單價的方法也有其界限。綜合上述觀點，通過IMC戰略所追求的戰略傳播的整合創造價值才是企業創造以后競爭優勢(Competitive Advantage)的唯一方法。以方法論而言，獲得競爭優勢的最主要核心就是集中管理企業傳播要素，能夠創造對應于企業利害關系者所提出的充分必要條件。

[表1]表示了從廣告主、廣告公司、媒體機構、學術研究等不同角度出發的IMC理論研究。

[表1] IMC理論的諸觀點

**從廣告主的角度看IMC

以廣告，推銷，公共關系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，

以便提高品牌和產品形象；

**從媒體機構上看IMC

大型的媒體公司在80年代并吞了別的媒體機構成為龐大的多媒體機構。

所以不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統，給廣告

主提供更好的服務；

**從廣告公司的角度看IMC

不僅是廣告，而且靈活運用必要的推銷，公共關系，包裝等諸多傳播方法，

第6篇：整合營銷范文

“整合營銷傳播要求營銷從產品的定位、設計、產品的形象構建到傳播的一系列環節形成一致的溝通。”《爸爸去哪兒》的成功離不開其獨到的節目定位和節目設計。首先，在電視真人秀節目日趨同質化、低質量化的背景下，《爸爸去哪兒》的策劃者另辟蹊徑，引進海外節目版權，本土化打造出一檔明星親子互動真人秀節目。“在親子教育備受關注的當下，《爸爸去哪兒》定位于父子親情、互動趣味，并由此引發的關于父親在子女教育中的角色與教育方法等問題的討論。”獨特的節目定位打破了受眾的審美疲勞，契合了受眾的需求，滿足了社會不斷增長的對親子教育話題的需求，使節目在同質化嚴重的電視節目中抓住了受眾眼球。其次，《爸爸去哪兒》節目由5位明星爸爸獨自和子女體驗三天兩夜的鄉村生活，并完成節目組設置的一系列任務。在與孩子相處的過程中，五位明星爸爸們退去閃耀的光環，呈現平民化的父親角色，節目的看點是爸爸們與可愛孩子們的交流和互動，這種獨特節目內容與形式，拉近了與觀眾的距離，可以說是節目成功的關鍵所在。最后，強大的制造團隊確保節目本身的精良。每期節目中拍攝機位40多個，包括20多個活動機位，現場的工作人員包括導演、攝像、后勤等共100多人，后期剪輯和字幕也是該節目的一大亮點，給節目本身增加了很多趣味性。由此可見，制作團隊的強大功底、精良的后期制作與細節的重視保證了《爸爸去哪兒》的節目品質，引起受眾的廣泛關注與喜愛。

二、整合渠道營銷傳播策略

《爸爸去哪兒》的成功不僅得益于創新的產品策略，全方位的整合渠道策略也功不可沒。節目充分利用各種媒介，整合傳統媒體與新媒體資源，實現了電視、院線、手機應用、視頻網絡多渠道、全方位的傳播，拓展了節目的價值和影響力。首先《爸爸去哪兒》節目創新的利用了傳統媒體多時段造勢，在節目前期宣傳中，電視頻道上多時段滾動播出五位“星爸”和“萌娃”的宣傳海報、宣傳片以及主題MV。節目開播前推出了全國首檔電視節目的首映禮，這為該節目贏得廣泛的前期關注，也積攢了人氣。節目播出后獲得了近乎零差評的好口碑，單期節目的重播次數高達8次，創下國內綜藝節目重播紀錄。除了電視媒體外，報紙、雜志、廣播媒體也發揮了重要的傳播作用。其次，展開新媒體病毒式傳播，相比電視、報紙、廣播等傳統媒介而言，網絡媒體具有更強的開放性、多元性、實時性及互動性。網絡媒體成為《爸爸去哪兒》節目潛在的大后方，通過網絡討論、炒熱收視率。《爸爸去哪兒》借助于百度貼吧、天涯社區、騰訊網等媒體的超強互動性，無形中為節目做了直接且有效的廣告。同時《爸爸去哪兒》與愛奇藝、樂視、搜狐等各大知名視頻網站高度合作和多維互動，充分滿足了網絡用戶多樣化的觀看需求，這對節目產生的巨大影響力也不容小覷。值得一提的是，在社交媒體新浪微博上，《爸爸去哪兒》開設了微博賬號，及時節目的最新動態。節目組把《爸爸去哪兒》正在播出的、具有一定話題性的內容和相關現場圖片或是視頻放在微博中，這使《爸爸去哪兒》在短時間內成為一項社會議題，被廣為談論。同時各位星爸和萌娃也都開通微博和受眾進行互動。微博的超強互動性與裂變式的傳播特性讓節目在新興網絡平臺上迅速升溫，紅遍大江南北。這些媒體的加入和媒介的使用，成功實現了線上線下的全方位宣傳，為《爸爸去哪兒》增加了可信度和傳播范圍，擴大了節目的影響力。“再加上對各種媒體的成功把握，發揮出了媒體最大的宣傳效果，形成了增強品牌效應的良性循環。”

三、打造品牌營銷傳播策略

“品牌是企業的無形財富和有價資產，同樣也是媒體節目的無形財富和有價資產。電視節目的品牌代表著節目的競爭力、吸引力、親和力和信任度。”品牌營銷傳播策略可以說是《爸爸去哪兒》成功的另一個重要因素。《爸爸去哪兒》從引進節目時就把品牌營銷當作非常重要的一個環節，湖南衛視并不是簡單抄襲，而是花巨資買下韓國《爸爸!我們去哪兒?》的版權。購買韓方版權后，《爸爸去哪兒》借鑒其商業模式和組織管理，準確定位節目的核心賣點。準確精準的受眾定位和節目定位是打造品牌的基礎，使節目更好地經受住來自受眾和市場的考驗。引進國外成熟品牌后，《爸爸去哪兒》以形成品牌為目標，注重品牌維護，立體化推廣品牌。《爸爸去哪兒》在注重與新媒體的融合互動，充分利用網絡平臺之外，湖南衛視適時推出同名手機游戲《爸爸去哪兒》，這款游戲的推出，不僅拓展了節目的口碑，更是斬獲了不少“爸爸”迷。手機游戲風靡的同時，電影版和圖書版《爸爸去哪兒》在春節期間相繼推出，創下銷售奇跡。后續衍生產品的研發，增強了《爸爸去哪兒》品牌的影響力。《爸爸去哪兒》建設品牌時采取的很多措施在現今中國的媒體市場環境下都是可復制的，這也為其它電視節目的制作提供了有益的借鑒和參考。

四、結語

第7篇：整合營銷范文

央視國際傳播為何要引入整合營銷觀念

通俗來講，整合營銷是以消費者為核心，重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的。簡言之，整合營銷的核心就是把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以便產生協同效應，實現效果的最大化。

縱觀現在的央視國際傳播，在過去幾年中取得了很大成績，基本搭建了完整的國際信息采集體系、體系，奠定了大規模從事國際傳播的內容基礎與平臺網絡，擁有了成為國際大臺的一些先決條件，但也面臨著一些需要解決的問題。比如，從內容生產到營銷分屬于不同中心，協同不夠；從外援建設到國際內容分發分別隸屬不同性質的單位，難以捆綁傳播；從內容生產到成品營銷，并未與國際化完全接軌（例如許多節目沒有國際聲道的無字幕版），導致產品的衍生傳播遇到瓶頸；從內容的集成到傳播還處于相對分散狀況，影響了傳播力度；從國際傳播的首要目的到進行傳播的戰略宏觀指導、戰術的具體制定，尚缺乏系統的明確的整體設計。這些問題的出現，主要原因在于各自為戰，分屬不同部門管轄且溝通成本過高，而這些問題，也正是整合營銷所要解決的問題。

央視國際傳播整合營銷思路

真正視對象國消費者為上帝。在整合營銷傳播中，消費者處于核心地位。央視國際傳播的消費者，就是傳播對象國或地區的電視觀眾，這就要求我們改變觀念，把國際受眾的需求作為我們從事國際傳播的出發點。

有人會提出疑問，外宣不是要以我為主嗎？不是要講述中國故事、傳遞中國聲音、表達中國觀點嗎？如果只考慮外國觀眾的需求，怎么能把中國的聲音和觀點傳播給他們？其實這兩者并不矛盾，問題關鍵在于如何講述、如何表達。如果認同觀眾處于核心地位，就意味著我們首先要去研究觀眾，研究他們的興趣、他們的訴求、他們的各種特點，再根據這些特點來提供我們的電視產品。當然，在這些產品當中，可以藝術地加入我們想表達的觀點。如果還不能認同國際觀眾處于國際傳播的核心地位這個基本點，仍然閉門造車，我行我素，只能是雞同鴨講，白白浪費了錢財與人力。

建立精準識別的觀眾資料庫。整合營銷傳播的核心工作是培養真正的“消費者價值”觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。對央視來講，國際傳播就是要培養觀眾對央視節目的忠誠度，在長期頻繁的接觸中接受中國的信息與觀點。央視現在已經開始選擇一些國家和地區對其觀眾進行摸底調查，分析其收視行為與偏好，這是國際傳播的重要依據。比如，對非洲肯尼亞、坦桑尼亞、烏干達、尼日利亞四國的觀眾調查，對香港地區觀眾的調查，對美國紐約市的觀眾調查，都提供了第一手的數據。

實際上，由于互聯網的興起，新媒體的大量出現，大數據時代的來臨，掌握海外觀眾特點的門檻已經大大降低，在便捷程度上也大大好于以前。比如，對于任何一家OTT\營商來講，提供觀眾的收視數據是一件相當容易的事，可以直接從后臺抓取，其內容詳盡到觀眾在什么地方收看、收看了多長時間、喜歡收看什么內容等等，這比傳統的觀眾樣本收集與街頭調查更具有準確性和及時性。

以國廣東方的OTT收視報告為例，截至2016年3月31日24：00，國廣東方所運營的OTT平臺CHINA TV總用戶數分布情況如下：

臺灣：16031，泰國：17922，土耳其：4695，加拿大：25600，美國：27246。從上面看出，各國或者地區的OTT用戶數總和可以進行精確統計，由于OTT的盒子或者APP可以對收視行為進行完整的數據記錄，如果我們對這些數據進行分析，其結論無疑具有很高的可信度。因為按照傳統的抽樣調查或者街頭訪問，很難在一個國家得到25000個以上的樣本，從這一點看，新媒體在觀眾收視行為的精確掌握上有巨大優勢。

形成清晰一致的營銷傳播策略。整合傳播要求信息傳播的指向一致性，并以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。也就是說不管如何傳播，其產品或服務的信息一定要清楚一致，不能互相矛盾、干擾、背離。

央視要塑造的中國形象，應該是一個開放的、充滿活力的、負責任的、文化多樣的、歷史久遠的、現代化的大國形象。根據這個定位，央視的所有對外傳播產品都應該與這個主題契合，而不能背道而馳。多年前，由于一些反映中國過去農村愚昧落后的電影在國際上廣泛傳播，讓海外的觀眾誤以為那就是中國的現實，對中國的國家形象反而造成了很大的負面影響。

從央視本身的品牌建設來說，整合傳播要求其對外統一標識與呼號，但在目前對外傳播中，仍然存在頻道、欄目、公司各自為戰的現象。以全球著名的視頻社交媒體YouTube為例，央視在該網站上一共有幾十個賬號，有的以CCTV開頭，有的以CNTV開頭，且圖標形狀各異，至少有5種以上不同的標識，頻道與欄目并列，這樣很不利于觀眾統一識別CCTV。又比如央視的新媒體央視網，它既稱央視網（），又稱中國網絡電視臺（CNTV），在國際傳播中，央視同時使用這兩個名稱，以致外國觀眾很難理解兩者的關系，造成不必要的混淆。按照國際慣例，人們對的理解與接受應該更容易，所以建議統一對外使用。

還有一個值得改進的細節是，在央視本部工作的近萬名員工中，他們使用的電子工作郵箱五花八門，其中大量的員工在工作時使用其他門戶網站的郵箱，比如新浪、搜狐、網易、QQ等，使用本臺工作郵箱的反而不多，應該大力倡導員工在工作時使用統一的對外郵箱，這不僅僅是出于安全的考慮，更是一種規范化的國際通行做法，也是對外傳播統一品牌的一部分。

央視國際整合營銷內容與渠道的拓展

整合營銷要求采用整合傳播手段，即以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗，均被視為可以利用的傳播媒介。

營銷內容的整合分析，盤活存量做增量。目前央視的對外傳播樣式主要分為5個梯級。第一個梯級是以條為計算單位的新聞視頻。其最小單元是一條一條自采的新聞素材，由國際視通公司對外，2015年國際媒體共轉引央視的國內新聞報道數量為3595篇，國際新聞報道數量為1680篇，這是央視主動發出聲音的重要渠道，也是影響世界媒體的重要指標。

第二個梯級是由一部部電視劇、紀錄片、電影等單個節目組成，主要由中國國際電視總公司節目部以商業形式對外展開合作。2015年該公司共對海外發行電視節目11000小時；也有出于對等交流需要而由海外傳播中心授權免費贈播的節目，2015年免費向12個國家的14家媒體贈播732小時電視節目。

第三個梯級是由一個個日常播出的電視欄目，如《學漢語》《學功夫》《學做中國菜》《旅游指南》《今日亞洲》《美洲觀察》《非洲直播室》等欄目組成，這些欄目或者單獨被轉播，或者集合打包被轉播，由海外傳播中心實施授權。

第四個梯級是由一個個整頻道組成。央視現有7個國際頻道，分別是英、法、西、阿、俄五個外語頻道，另加紀錄國際頻道（英文）和中文國際頻道。這些頻道基本上實現了24小時播出，有的側重于新聞，有的側重于專題，是央視國際傳播的骨干力量。

第五個梯級是由央視網組建的海量內容網絡傳播，其品種與形態豐富多樣，既有單條新聞，也有各種頻道，成為央視在新媒體領域進行國際傳播的最主要生力軍。

從上面分析可以看出，央視用于國際傳播的內容梯隊已經相當豐富完善，電視產品的總生產量也相當可觀，排名絕對在世界大型電視媒體的前列，但這樣是否就很好地滿足了全世界多樣性的需求呢？回答是否定的。

前面講國際傳播一定要貼近觀眾需求，而全世界的觀眾需求是非常多樣的。雖然央視有了五個語種的外語頻道，但同樣是講在英語的國家，英國觀眾與非洲觀眾的需求還不完全相同。有許多以英語為官方語言的國家，同時還使用當地語言，而且平民百姓更多講當地土語。又比如，英法西阿俄5個語種使用人口雖然占了世界大部分人口，但仍然有很多重要的國家第一官方語言不是這5種語言，像日本、德國、韓國、泰國、越南、蒙古等，它們是中國外宣的重要對象國，但英語在當地并不占優勢，央視的國際傳播如果要收到最好效果還是應該使用它們本國的語言。

因此，在央視對外傳播中，增加小語種節目的譯制是一項戰略選擇。理論上，每當選好一個目標國，就應該生產與該國語言與觀眾偏好對路的電視產品。這就要求對內容和語言的考量必須是一國一策。

有人可能會產生這樣的懷疑，說滿足多樣性是一個無底洞，幾乎永無止境。筆者認為，全球的多樣性的確就是一個無底洞，在滿足觀眾的多樣性方面，央視永遠在路上。央視是否具備無限接近滿足全球國際傳播多樣性的條件呢？結論是樂觀的。比如，央視海外中心專門對全臺欄目進行過一次梳理，得到的結論是有108檔欄目可以授權在海外播出，這108檔欄目的總時長70小時。這些欄目涵蓋各個頻道，內容極為廣泛，涉及政治、經濟、娛樂、體育、科教、少兒、法制等，形態上也十分豐富，新聞、脫口秀、紀錄片、動畫片、晚會、賽事、電視劇、電影一應俱全，理論上可組合成N個頻道內容。因此，下一階段可以大力推進與對象國合作進行本土化的節目譯制并播出。在這方面，中國國際電視總公司節目部已經做了有益嘗試。他們在印尼、印度、捷克等國與當地公司合作，根據當地需求開辦本土化頻道。比如，與捷克的民營電視臺合作，對方出頻道資源，央視提供內容，譯制成捷克語開辦了一個以少兒節目和紀錄片為主要內容的頻道；與越南的電視臺合作，在其頻道中開辦中國劇場時段，把電視連續劇翻譯成越南語播出。依此類推，我們完全可以根據對象國的需求，用108檔欄目和一大批電視劇、紀錄片、動畫片等整合出N個頻道。比如，少兒加紀錄，娛樂加體育，科技加教育，財經加綜合，電視劇頻道，電影頻道等。內容集成完全根據對方與當地的需要定制。在北京后方建立一個大的選片中心，而把譯制的基地前移到當地，解決語言人才不足和貼近性不足的問題。這樣一來，會極大地拓展央視在海外進行傳播的內容，而且優化傳播內容的空間呈幾何級增加，一蝦多吃，把央視節目的巨大能量向海外釋放。

營銷渠道與平臺的整合分析。目前全世界范圍內電視節目的傳輸線主要有以下幾種方式：有線電視、無線模擬、地面數字、直播衛星、IPTV、OTT、手機、網絡等。央視的國際傳播已經全部涵蓋了以上方式，但在海外的播出平臺和渠道絕大部分是短期租賃與合作，比如，付費的整頻道落地協議期限以一年期為多，即便我們已經基本建成了一個龐大的海外落地網絡，但由于平臺都是別人的，因此，理論上講，在協議到期后，如果對方不再簽署合作協議，意味著這個海外傳播網會很快瓦解，或者當我們的資金條件出現困難時，這張網絡也會殘缺不全。在實際的運行中，我們也經常碰到一些落地伙伴時常提出漲價的要求，如果要求得不到滿足，續約也會受到影響。

如果我們認定央視的國際傳播是一項長期的任務，就應該做長期打算。在初期，我們可以借船出海，可以大量租賃，但進入到一定歷史階段后，構建一個造血功能強、可持續發展的國際傳播體系就顯得極為重要。這樣，商業化、本土化運作就會大量走上前臺，通過參股、控股、合營等方式把合作雙方建成一個利益共同體，中國國際電視總公司入股南非一個媒體集團的舉動，就是新型探索的開端。中國國際廣播電臺在這條路上也已經做了大量項目，他們建立了一批當地電臺工作室，完全實現了本土化制播。

因此，從整合營銷的角度看，央視在取得海外播出平臺的主導權方面還有很大空間。比如，中廣公司在援助亞、非、拉一些電視臺項目時，可以考慮把申請到當地頻道牌照等作為援助的交換條件之一，這樣，我們的援助費用會換來固定的平臺資源，掌握播出渠道的主動性，試想，如果中廣公司手頭掌握了亞、非、拉幾十個國家的電視頻道牌照或者電視頻道的時段資源，然后通過前文所分析的內容整合來注入這些頻道或時段，其外宣效果肯定大為提升。又比如，中國國際電視總公司的節目部采取資本投入、節目資源投入等方式與國外有實力的電視公司合辦當地頻道，也是掌握穩定播出渠道的一種嘗試。

即使在現有平臺格局下，央視的海外傳播也應該采取海、陸、空一起上的原則，盡量提升央視與中國的知名度、美譽度。除那些進入家庭的電視網絡外，在大海里航行的郵輪、軌道上奔跑的列車、天空中飛行的飛機里都要有CCTV的影子，世界上高檔酒店的房間里應該有CCTV的頻道；世界重要旅游城市繁華地段的戶外大屏幕、餐館、音像店、大使館的簽證大廳等都可以有CCTV的身影。

以“五外整合論”推進信息資源整合。從信息資源整合角度來看，央視內部有豐富的外宣信息資源，筆者曾提出過“五外整合論”，即外事、外宣、外銷、外援、外傳五個方面的信息整合。

外事是央視對外交流中的一個樞紐，據不完全統計，近年來由央視外事處接待的外事訪問每年都超過100多批次。來央視訪問的大多數是國外新聞廣電系統尤其是電視界的高級代表團和使領館人員，他們在各自的國家有舉足輕重的地位，直接或間接掌握著大量的電視資源，資信情況良好，可開發的合作潛力巨大。

外宣是指央視有強大豐富的外宣節目與頻道，光整頻道就有7個。每個外宣頻道都與國外的電視同行有著千絲萬縷的聯系，他們身處第一線，有著豐富的各類外宣信息，是整合國際傳播的骨干力量。

外銷是指央視下屬的國際電視總公司節目部，他們負責向全世界銷售央視的節目，與國外電視市場直接對接，與眾多電視機有直接的合作與買賣關系，熟悉電視的市場價格。

外援是指央視下屬的中廣國際公司，他們承擔著對亞非拉等發展中國家的廣播電視援建任務，已經援建成了一大批廣播電視大樓、演播室、發射臺等，有廣泛的合作伙伴，有獲取當地電視經營許可證或執照的便利條件。

第8篇：整合營銷范文

整合營銷的定義。整合營銷既是一種營銷模式，一種理念和營銷手段，同時也是一種有效的管理體制和溝通形式，它對內通過各種溝通方式可以實現有效管理，對外通過對各種信息的整合可達到傳播企業品牌的目的。關于整合營銷的定義，整合營銷的理論奠基人唐•E•舒爾茨教授曾對此這樣定義：“整合營銷就是一種適合于所有企業中信息傳播及內部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體(如雇員、立法者、媒體和金融團體)保持一種良好的、積極的關系。”舒爾茨對整合營銷理論的定義主要是針對于在當前整合營銷不斷變化管理環境下，企業如何展開整合營銷的理論研究的角度進行闡述的。

二、汽車企業如何開展整合營銷

1.汽車企業通過各種途徑收集消費者和潛在消費者資料，并建立永久資料庫。任何企業營銷的最終目的都是為了盈利，而盈利的來源在于消費者以及潛在的消費者，因此，汽車企業在整合營銷可以通過調查問卷/網絡/終端銷售商等各種方法和途徑收集消費者及潛在消費者的信息，并根據類別建立信息庫，消費者的信息應包括人員的統計資料，消費者的態度以及曾經消費記錄/維修記錄，消費心里等方面。

2.實時關注所建立的資料庫的動態，將消費者和潛在消費者根據消費層次及消費行為劃分為不同類別進行針對性的管理。根據消費心理可以將消費者以及潛在消費者劃分為對本品牌的忠誠消費者，游離不定的消費者，以及其他品牌的忠誠消費者三類，汽車企業或終端銷售商在建立資料庫的基礎上，還需要實時關注資料庫的動態信息，盡可能深入了解他們的動態以及近期的消費行為和心理，為之后的深入接觸做準備。

3.通過參加或舉辦車展或者促銷活動的形式，接觸消費者，了解其消費心理以及市場反應，確定營銷目標。活動是接觸消費者，拉近與消費者距離的常用方式，汽車企業可以通過參加或舉辦各種形式的車展，甚至搞一些活動促銷方式的方式，積極樹立品牌形象，同時通過活動聚集人氣，加深用戶對品牌的認知。具體的可數字化的營銷目標是直接決定營銷計劃成敗的關鍵，因此汽車開展整合營銷并需具備一個非常明確的營銷目標。而營銷目標的確定則需要通過與消費者接觸，了解其消費心理和市場情況才能最終確定。營銷目標無外乎以下三種：首先，通關營銷手段引導消費者試用本品牌產品；其次，在消費者試用過后，再鼓勵其繼續使用續購；最后，促使消費者形成對本品牌的依賴，最終成為本品牌的忠實擁護者。

4.靈活運用整合營銷策略，達成營銷目標。汽車企業要盡可能地增加與消費者見面的機會，整合營銷傳播本身指通過各種營銷方式，廣泛整合多種資源，為達成最終目標的一種傳播手段，因此通常的會展、促銷、廣告、公關及熱門事件營銷等都可以使用，合理選擇有效的方法，渠道多元化宣傳并樹立自身良好的品牌形象，同時引導并促進銷售轉化，從而更好地協助企業達成營銷目標。

三、新型4V營銷策略

“4V”營銷來源于四個英文單詞的縮寫，即營銷的功能延展性(Versatility)、價值可附加性(Value)、差異性(Variation)、共鳴性(Vibration)，因為首字母都是V開頭，故稱其為“4V”營銷，“4V”營銷將這四種方式進行了巧妙的有機組合，不僅考慮了廣大消費者利益，更兼顧了企業所有者與廣大員工的利益，因此，這種營銷模式對于企業的核心競爭力和綜合水平的提高是很有幫助的。

1.功能延展性營銷：不同消費者的需求是不同的，即可理解為消費者需求的個性化，從某種程度上說這也是促使產品不斷完善，功能不斷延展的原動力，汽車企業為提升自身產品的競爭力，根據消費者的消費差異性要求，不斷努力研發新的技術和升級自身產品，以滿足消費者的個性化需求。

2.價值可附加性營銷：一個產品的價值不僅包含其本身的價值，還包含著一定的附加值。通常，產品的附加價值由產品的營銷或服務、產品的技術、以及品牌和企業文化所構成的。如今，市場競爭越來越激烈，汽車行業的競爭已不再局限于企業的基本價值本身了，更多的已轉向汽車的附加值上去了，由此也導致了汽車業的營銷重心由產品本身開始向附加價值轉移。提高產品附加值可從三方面著手：①充分了解消費者的消費心理和需求，提高產品的附加價值；②推動帶動產品的技術創新和改革，提高產品的附加價值③企業的品牌力量和企業的內在文化感染力也可提高產品的附加價值。

3.差異性營銷：對于營銷來說，如果市場上的產品過于同質化很容易導致惡性競爭，因此，產品以及服務的差異性就顯得尤為重要。對于汽車企業來說，差異性可以體現在汽車企業生產出比同行業性能高、質量好的產品，營銷的方式及手段、優質的售后支持等，從而達到企業的產品差異化、形象差異化、以及市場的差異化，具有一定的不可替代性。總之就是一定要在產品和服務上有一定優勢，與其他產品的差異感，積極樹立本企業的良好形象。

4.共鳴性營銷：“共鳴性營銷”即指汽車企業運用先進的經營管理理念，同時結合良好的質量管理和顧客管理，從而能夠很好地增加產品的附加值，為消費者提供其最滿意的產品，企業由此贏得了消費者的喜愛，同時也提高了市場占有率，并獲得利潤，從而形成了企業與消費者之間的共鳴。然而很多企業并不知道如何尋找與與消費者的共鳴點，這是“共鳴性營銷”的難點，也是其關鍵之處。首先，了解消費者是營銷的基礎，“共鳴性”營銷要求的關鍵點在于要充分調查和了解不同消費者的消費結構和消費習慣，然后基于此研究企業的發展方向，尋找交集并形成共鳴點，最后達到“共鳴性營銷”的目的。

四、結語

近年來，中國汽車市場發展迅速，在激烈的市場競爭中快速崛起，而同時，汽車市場變化也是日新月異，因此，根據新的形勢及中國汽車市場選擇合適的營銷戰略就顯得尤為重要，更適合中國汽車市場的營銷戰略。而是否贏得消費者的青睞是決定汽車企業生死存亡的關鍵，整合營銷就是基于對消費者的關注，綜合運用各種傳播方式和傳播渠道，拉近企業與消費者之間的距離，建立企業與消費者聯系溝通的橋梁，從而達到樹立統一的企業形象和良好的品牌競爭優勢的目的，最終獲取更多的重視消費者。本文首先分析了整合營銷的含義，以及整合營銷對于汽車行業價值，進而分析汽車企業開展整合營銷的具體措施，并提出了4V營銷策略，希望能為一些汽車企業管理者及讀者提供一定的參考價值。

作者:李玉吉 單位:陜西國防工業職業技術學院

參考文獻：

[1]胡大志，姚喜貴，薛偉.現代汽車營銷【M].中山大學出版社.2004年.

[2]衛軍英.整合營銷傳播理論與實務(修訂第2版)[M].首都經濟貿易大學出版社,2009,8.

第9篇：整合營銷范文

關鍵詞：整合營銷；旅游營銷策略；濟南

一、問題的提出

濟南，又稱“泉城”，山東省省會，是全省政治、經濟、文化、科技、教育和金融中心，也是國家批準的沿海開放城市和副省級城市。濟南市政府高度重視旅游業發展，把旅游業作為戰略性支柱產業來發展，不斷加強旅游資源開發和旅游基礎設施建設，形成了泉水景觀與人文景觀相互映襯，觀光旅游和特色旅游共同發展的大旅游格局。隨著旅游區域化的日益明顯，跨地區與跨行業之間的旅游合作、區域旅游資源整合利用以及旅游整合營銷策略的應用研究，促使濟南市政府與各旅游部門越來越重視并采用整合營銷策略，以促進旅游業快速發展。

二、濟南市旅游整合營銷環境的SWOT分析

1.優勢（Strengths）

（1）歷史文化與山水優勢濟南,擁有有四千多年發展歷史，龍山文化發源于此。擁有中國最古老石塔———隋代柳埠四門塔，“海內第一名塑”———靈巖寺宋代彩塑羅漢。歷史名人如大舜、扁鵲、李清照等誕生于濟南，李白、杜甫、劉鶚、老舍等都曾在濟南生活工作游歷，素有“海右此亭古、濟南名士多”美譽。濟南旅游文化突出“泉城”特色，趵突泉、黑虎泉、五龍潭、珍珠泉等四大名泉聞名遐邇，自古享有“家家泉水，戶戶垂楊”之譽。趵突泉為72名泉之首，被譽為“天下第一名泉”。眾泉匯流而成大明湖,與周圍的千佛山、鵲山、華山等構成“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”獨特風光。此外，馬鞍山、英雄山、龍洞佛峪、青龍山、五峰山等，綿延起伏,青翠秀麗，富有美麗神話傳說及寶貴歷史遺存，增添了對游客吸引力。（2）便利交通優勢濟南是全省公路、鐵路、航空運輸樞紐，是膠濟鐵路與京滬鐵路交匯點，濟南火車站是山東省最大鐵路客運站。濟南公路輻射全省各市、地并與鄰省相連，是全省高速公路中心樞紐和公路網絡中心。濟南章丘國際機場與國內外40多個大中城市相連。濟南擁有優越地理位置，便利交通條件，與泰安、曲阜構成“山水圣人”旅游國線，同時還是青島、煙臺等海濱旅游區、濰坊民俗旅游區等旅游區域之間的重要中轉城市。（3）其他優勢濟南國際貿易發展良好，已建立經貿往來關系的國家和地區100余個。現代服務業發展迅速，擁有便利酒店、餐飲設施，文化、體育、娛樂業發展良好。濟南不斷優化旅游發展環境，旅游宣傳營銷突出“泉城”特色，樹立泉城新形象，熱情好客的濟南人民，給游客留下良好印象，為濟南旅游發展創造良好口碑效應。

2.劣勢（Weaknesses）

（1）旅游資源開發深度不夠，產品競爭力不夠強大旅游資源開發方面，沒有充分挖掘泉水和泉文化資源內涵，沒有特別注重產品開發的創意與系列化設計，不利于形成類型多樣、層次清晰、功能明顯的主題系列產品，缺乏特色旅游項目，市場競爭力不夠強大。（2）旅游餐飲管理薄弱，高素質旅游人才匱乏濟南餐飲企業存在盲目跟風現象，多為單純經驗管理與家族式管理，缺乏科學管理。餐飲業從業人員大多為初高中或大專水平，缺乏本科以上專業技術人員以及高素質旅游餐飲管理人才，影響了企業與行業素質以及整體服務質量與管理水平。此外，餐飲業衛生狀況、經營環境亟需改善。

3.機遇（Opportunities）

（1）宏觀政策機遇2009年《國務院關于加快發展旅游業的意見》，首次明確旅游業“國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”定位。2013年《國民旅游休閑綱要》，提出到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，鼓勵機關、團體、企事業單位引導職工靈活安排全年休假時間。2014年《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，提出要增強旅游發展動力，擴張旅游發展空間。2013年《山東省人民政府關于提升旅游業綜合競爭力加快建成旅游強省的意見》，提出加強交通服務建設，設立旅游服務中心，推進旅游設施標準化，精心經營“好客山東”品牌，加快城市旅游品牌建設。2014年《濟南市人民政府關于加快旅游業發展建設國際旅游名城的意見》，提出加快建設步伐，重點實施“旅游產業促進十大工程”，將旅游業建成濟南市戰略性主導產業，構建大濟南旅游區，建設國際旅游名城。所有這些宏觀政策的出臺，都為濟南市旅游業發展帶來利好和機遇。（2）交通環境機遇針對京滬高鐵旅游發展新形勢，濟南于2011年成立“京滬高鐵城市旅游聯盟”，搭建京滬高鐵沿線城市旅游交流平臺。同時結合泉水文化和泉水資源，適應高鐵“快旅慢游”趨勢，開發高鐵精品旅游線路，以獨特魅力吸引游客。濟南成立“京滬高鐵旅行社聯合體”，促進京滬鐵路沿線城市旅行社高度合作。努力將濟南由旅游“中轉站”轉變為旅游目的地，加快濟南觀光旅游向休閑旅游的轉變。

4.挑戰（Threats）

（1）周邊旅游城市競爭山東擁有“國際啤酒城”、“奧帆之都”———青島，中國“人杰地靈之城”———臨沂，“世界風箏之都”———濰坊，“國際葡萄酒城”———煙臺，“孔孟之鄉，運河之子”———濟寧，“世界足球故鄉”———淄博，“全球最適宜人類居住的城市”———威海，“石油之城”———東營，“水運之都”———日照，“五岳之尊”泰山所在城市———泰安，“世界太陽城”———德州，“江北水城”———聊城，“牡丹之鄉”———菏澤等眾多獨具特色城市，都在充分利用自身優勢，大力發展旅游業，給濟南市旅游發展帶來了嚴峻挑戰。（2）高鐵發展迅速便捷高鐵交通使旅行時間大幅縮短，人們在旅游動機、時間、方式等方面呈現多樣化和隨機性，商務客人及散客轉化為游客比例大幅度上升，給濟南酒店服務帶來極大挑戰。濟南旅行社大多以組團旅游業務為主，地陪導游相對缺乏，導游在旅游高峰時期非常欠缺。高鐵開通后，游客大量涌入使濟南交通擁堵現象更加嚴重。這些現象都是高鐵發展給濟南旅游業帶來的挑戰。

三、濟南旅游整合營銷發展的對策與建議

1.整合旅游資源，打造特色旅游品牌

秉承“處處是景點、無處不旅游”的大旅游理念，不僅整合市內旅游資源，也要整合郊區、郊縣旅游資源，可以推出72名泉系列旅游項目，結合歷史人物與故事，開發泉文化特色旅游品牌。可以整合郊區和郊縣農家樂采摘旅游項目，讓游客品嘗新鮮果蔬、水產品、山珍野味等，形成不同特色農家樂旅游品牌。還可以把市內千佛山、華山等山峰和長青五峰山、平陰翠屏山等資源進行整合，開發登山旅游品牌。還可以整合仲宮梨花節、平陰玫瑰節、海棠花會等，開發花卉旅游品牌。

2.整合營銷傳播媒介，加大整體宣傳力度

為了宣傳旅游特色，可以充分利用報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒介，進行全方位、多層次宣傳。例如,可以在報紙媒介開辦旅游專版,借助電視臺和電臺開設旅游專家訪談或旅游景點、特色餐飲節目，同時,還可利用《中國旅游報》、《中國城市旅游》、《旅游天地》、旅游衛視等權威媒體,宣傳濟南城市旅游廣告。邀請國內知名旅行社對景區景點進行考察推廣。邀請專家創作設計旅游宣傳品,包括旅游風情光盤、旅游手冊、風情旅游畫冊、郵票、掛歷、臺歷及旅游紀念品等。建設互聯網旅游服務系統，從“食、宿、行、游、購、娛”各方面對濟南旅游進行全方位介紹,并鏈接到相關網站,營造旅游營銷網絡系統。景區、旅行社及酒店建立網頁并進入各主要網絡搜索引擎，建立網上預定服務系統,方便游客出行,便于整理并儲存游客個人資料,有利于開展客戶關系管理并進行個性化服務。

作者:詹捍東 單位:山東師范大學商學院

參考文獻：

[1]孫淑榮，梅青，劉乂銘.濟南城市群旅游圈可持續發展對策[J].中國集體經濟，2010，（3）.

[2]濟南市餐飲業(中、高、低檔）發展狀況調查.豆丁網.

[3]李作清.戰略支柱產業視域下竹溪旅游資源開發與利用研究[J].旅游經濟，2015，29（4）：5-9.