前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的解決方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
早在2002年美國頒布《薩班斯法案》后,用友軟件股份有限公司(以下簡稱“用友公司”)便開始關注企業內控與風險管理,并于2∞6年起進行信息化開發,將內控風險管理的監管要求落實于產品各應用環節中。今年6月,《企業內部控制基本規范》出臺后,用友迅速對規范進行研究,并將其融入到以NC5.5為產品系列基礎的解決方案中,形成了一套能夠滿足中國企業內控管理需求的解決方案。
方案設置
據用友公司高級副總裁李友介紹,用友NC內控與風險管理解決方案,內涵COSO內控與風險管理框架,從內部環境、風險評估、控制活動、信息和交流、監管五方面需求著手,充分滿足企業管理者的決策需要,并能不斷適應企業的發展。
其應用架構由依托于UAP平臺的IT治理、ERP業務運營(行業應用)、內控管理、公司治理、風險管理、戰略管理以及管理駕駛艙七大部分組成,如下圖所示。
其中,管理駕駛艙。通過成熟的PORTAL技術,有效集成各類風險信息,幫助客戶實時掌控整個集團企業的戰略績效執行、風險管理現狀和應待解決的相關問題:戰略管理,通過全面預算管理,將企業戰略規劃目標和資源進行對應,實現戰略與運營的整合管理:風險管理,由風險識別、風險評估、風險監控、風險應對和風險報告組成,實現戰略規劃目標與風險承受的配比,以及風險事項的預警與應對預案的啟動管理;公司治理,由內部審計、利益人管理和信息披露組成,實現對內控效果的審計和相關重要信息的監控與缺陷、改進事項的披露:內控管理,依托于NC的ERP業務運營(包括行業應用)系統,實現對集團和企業內控活動的事前、事中及事后的全面監管,將內控制度融合于日常業務運作中。
與此同時,該解決方案還能幫助企業實現以下功能:建立內控制度的知識管理平臺,將內控手冊電子化、規范意識普及化;將內控規范與日常業務運作結合,實現實時監控:建立嚴密的崗位和權責分工;實現不相容職責的控制與檢查:實現內控業務流程與業務操作流程合二為一,內部管理控制點與業務操作環環相扣;建立企業重大風險事項的內控預警平臺,構建風險預警指標體系,形成風險事項的自動預警機制,建立風險實時監控的信息反饋與溝通平臺:建立完善的集團管控體系,加強對分子公司重大風險事項的監控;建立有效長期的內控審計監督機制,持續跟蹤改進內控風險管理體系。
自身優勢
用友公司NC內控與風險管理解決方案側重于從企業整體層面制定風險戰略,完善內控體系,利用IT技術建立完善的風險管理流程和內部控制,幫助企業搭建風險管理的綜合IT架構,建立風險管理的長效機制,從根本上提升風險管理的效率和效果。
11月25日,在用友公司組織的中國企業內控與風險管理研討會上,來自政府、學界、企業界、中介機構的代表積極參與討論。與會人士對用友的NC內控與風險管理解決方案給予充分肯定,并提出了相關建議。用友公司董事長兼總裁王文京表示,用友公司將進一步推進信息化系統與相關監管法規的結合,助力企業將內控管理落到實處。
據用友公司高級副總裁李友介紹,其主要作用體現在如下幾方面:
1.幫助形成企業上下統一的內部控制管理標準,并通過規范化與系統化的業務流程及控制點,保障內控制度的有效實施:
2.明確風險管理職責。將所有風險的管理責任落實到企業的各個層面,形成風險信息的收集、分析、報告系統,為風險的實時有效監控和應對提供依據:
3.避免企業重大損失,支持企業戰略目標的實現:
4.通過電子化的手段匯總整理內控體系建設過程中的相關手冊、文檔,避免在工作中翻閱大量文字資料,提升工作效率:
5.對日常經營管理活動中出現的問題進行記錄與跟蹤以滿足合規要求,并定期審核內控流程的執行有效性,生成內控評估報告:
6.促進組織成員之間的信息交流和溝通,改善企業控制環境,提升內部控制管理效率:
時下,很多企業都在從提品向提供解決方案的道路上進行轉型。成熟的解決方案不僅更著力挖掘和洞察客戶的潛在需求,還能利用強大的服務體系幫助客戶解決相應的盤根錯節、復雜艱巨的問題,交付給客戶的是問題解決后的成果,客戶不必再操心問題解決的具體細節和方案內部各產品服務組件的配合問題。通過這種高價值的服務,制造企業可擺脫“商品化產品提供商”的薄利、低附加價值角色,并在未來的競爭格局中搶占先機。
作為全球領先的樣本制備和分析技術企業,凱杰(QIAGEN)提出了從“從樣本到創見”的全新品牌口號,并致力于成為涵蓋從前端樣本制備到后端分子信息獲取的完整解決方案供應商。作為一個技術性企業,凱杰如何將前沿科技產品更好地運用于市場?如何把最新的技術更快地服務于大眾人群?如何在技術快速變化下保持可持續增長?《新智囊》就這些熱點問題專訪了凱杰全球公共關系總監譚凌閣博士(Dr. Thomas Theuringer)。
提供有創見的解決方案
《新智囊》:我們了解到,凱杰提出了從“從樣本到創見”解決方案的轉型,這個轉型的背景和目標是什么?對公司帶來了哪些挑戰和機會?
譚凌閣:我們發現客戶需要的不再是某一個單獨的產品,他們對完整解決方案的需求越來越強烈,這也成為我們啟動轉型的一個重要因素。這里的“創見”(insight)其實代表了客戶的需求,不僅僅是像以前那樣只是針對某個單獨的產品去做某個單獨的工藝或者流程,比如說樣本提取,而是希望更多得到結果方面的有用信息,即最寶貴、最重要的分子信息,我們也認為這些信息可以給客戶帶來更多的收益。
《新智囊》:據我們了解,凱杰跟很多客戶達成了合作,大家是怎樣一起進行“合作創新”的?
譚凌閣:我們把與客戶的合作方式稱為“優化”。我們提供給客戶的是整合式的解決方案。所謂整合式,一個例子是我們和制藥企業的合作。一般來說,診斷和制藥通常都是分階段去做,是比較割離的,他們做藥的做藥,我們做檢測的人做檢測,互不干涉,互不統屬。
但我們的策略是希望能夠把凱杰在樣本制備方面比較成熟的、有代表性的技術盡早用到藥物研發的生命周期里去,測試新藥的有效性,從而結成一種起步很早、很深入的合作伙伴關系。為了實現這一策略,我們對銷售團隊也做了架構方面的調整。比如,以前如果一個客戶同時使用凱杰的多個產品,那么他需要聯系不同的業務代表,而在調整之后,一個客戶一般只對應一個接口人就能獲得他所需要的所有協助。
“去中心化”成為大趨勢
《新智囊》:前不久,在分子診斷行業有一個爆炸性的新聞,美國哥倫比亞大學的研究人員開發了一種新型HIV檢測器,雖然價格只有34美元,但與智能手機配合使用后,其效果卻幾乎可以媲美昂貴的實驗室設備,從這個消息中能看出什么樣的行業大勢?
譚凌閣:分子診斷曾經是只有一小部分人、在要求非常嚴格的環境下才能夠進行研究的學科,當時主要是進行相關實驗。但隨著技術的發展,分子診斷已經變得更加標準化、更加簡單,也有更多的應用滲透到日常生活的方方面面。
我們有一個詞來形容這種變化的趨勢,叫作“去中心化”。凱杰的定位就是,我們是這股大趨勢里非常重要的推動力量。凱杰從成立一開始就致力于將這些原本很復雜的實驗流程和技術標準化,并更加準確,從而讓更多人從中受益。
分子診斷的整個發展軌跡和IT行業其實十分相似,現在分子診斷行業的成熟度相當于四十年前的IT業。四十年前,當IT業剛剛起步的時候,只有一小部分科學家掌握怎么使用那些超級巨大的大型機技術。在使IT技術從高精尖到走入尋常生活的沿革過程中有很多公司的參與。比如微軟把原本很深奧、很難與日常生活聯系起來的技術變得更親近人,開發出很多軟件,讓更多人可以把更多信息去做分享,比如我們常用的Office;另外,還有種類繁多的手機應用,甚至還可以在我們的跑鞋里植入芯片并檢測人體各項數據。回到哥倫比亞大學這個例子,可以預測,就是分子診斷行業未來的發展也可能遵循類似的軌跡。
《新智囊》:在整個行業發生巨變時,凱杰的優勢是什么?
譚凌閣:凱杰的優勢是能夠提供一個從前端到后端的完整解決方案。如果你把整個流程拆開來看,其中的每一個階段都會有競爭對手,但是整體來看我們沒有一個全方位的競爭者。此外,有很多醫療健康領域的企業都在講醫療大數據,很多其他行業做大數據的公司也紛紛進入到醫療行業中,但是很多人實際并不知道具體怎么去實施,大部分都在摸索著前進。
讓生活進步成為可能
《新智囊》:“讓生活進步成為可能”是凱杰的核心理念,但聽起來不像其他一些公司的口號那樣激動人心,但凱杰對此有著怎樣的不同理解?凱杰如何發揮核心價值觀和企業文化的力量?
譚凌閣:確實如此,我們的這個口號實際反映了公司的長遠愿景。凱杰希望從長遠的角度,讓更多人享受到分子診斷可能創造的益處,而不僅局限于在某一個很短的時間段去宣揚很宏大的、脫離實際的假大空的東西。通過長期的扎實的步伐,凱杰希望充分發揮分子診斷技術的優勢,而不限于局部的時間段和應用領域。
《新智囊》:當今世界變化非常快,很多企業都有危機感,你認為凱杰公司在未來發展最大的挑戰是什么?凱杰今后如何根據當今市場導向和行業趨勢來調整自身的發展戰略?
【關鍵詞】 VoLTE CSFB 功耗
一、技術簡介
在LTE產業化過程中,語音業務存在三種解決方案,分別是雙待機方案,CSFB(CS Fallback)方案以及VoLTE(Voice over LTE)。雙待機方式則終端同時駐留在PS和CS兩個域中,話音方式則采用傳統的2G/3G CS 域來實現,此方案不需要涉及網絡升級,終端實現容易,但存在終端成本高,功耗大的缺點;CSFB方式是3GPP中推薦的語音解決方案,其核心思想是駐留在LTE模式的終端,在發起話音時,采用CSFB方式回落到2G/3G網絡,通過2G/3G網絡的CS域來實現話音業務,VoLTE則是基于LTE網絡純IP的話音解決方案,是LTE及未來寬帶無線網絡的話音解決方案。
二、VoLTE解決方案
在介紹VoLTE解決方案之前,首先總結一下目前運營商對于VoLTE的主要要求,具體如下表1:
根據VoLTE需求,對終端能力提出了更高需求,需要終端支持表2的功能,在原來非VoLTE智能終端基礎上,需要在應用層增加VoLTE的應用軟件、基帶需要增加實現多PDN、SRVCC、RoHC、SPS、TTI Bounding等,以滿足VoLTE的性能需求。
在VoLTE終端整體架構設計過程中,主要存在以下三個關鍵問題:首先是功耗問題,在智能終端的通話過程中,應用平臺以及屏幕將處于休眠省電模式,功耗主要來自基帶,但是VoLTE系統中,如果通話過程中,應用平臺不能進入睡眠模式,那么功耗不可避免增加100~200mA。其次,終端話音設計問題,移動終端對話音有很高要求,需要完整的ANR、AEC、AES、AGC等話音數字處理過程,在2G/3G時代,話音是8K采樣的窄帶話音,而VoLTE模式下,話音是16K采樣的寬帶話音,所以整個話音編解碼和話音數字處理過程都需要修改。
根據上面的分析,目前VoLTE存在三種解決方案,三種方案都有各自優缺點。(如圖1)
第一種VoLTE解決方案,也是一種臨時的LTE話音解決方案,如圖1所示,其核心思想是所有的VoLTE功能在應用平臺實現,應用平臺具有完整的IMS軟件架構,采用軟件處理或是外接話音處理器方式,具有獨立的語音數字處理能力,其優點是便于集成第三方IMS(VoLTE)軟件,對原有智能終端方案改動少,適合短期內推出產品。但缺點是,在VoLTE通話過程中,應用平臺不能進入睡眠模式,所有話音數據必須通過應用平臺處理。
針對第一種解決方案存在的問題,提出了第二種以基帶平臺為主的VoLTE解決方案,如圖2所示。其核心思想是將VoLTE的IMS/SIP控制部分和話音部分,從應用平臺移植到基帶平臺,同時在基帶部分需要集成TCP/IP協議棧。其中需要應用平臺參與的UI操作,則通過應用平臺中RIL模塊實現。其優點是VoLTE話音數字處理和傳統CS話音處理共享一套處理,在進行VoLTE業務期間,可以將應用處理器進入省電模式。同時,在TCP/IP協議棧,也僅僅集成在基帶平臺,可視電話部分的通路則借用基帶平臺的TCP/IP,生成一個TCP/IP Socket完成通信,應用處理器僅僅需要處理視頻編解碼。缺點是對基帶改動非常大,并且在基帶平臺開發IMS/SIP協議棧,存在一定困難,所以該方案穩定周期長。
基于以上分析,在第一和第二種VoLTE解決方案基礎上,提出了第三種解決方案,如圖3所示,其核心思想是由應用處理器處理VoLTE的控制和視頻編解碼,將TCP/IP協議棧以及話音處理部分移到基帶平臺處理。其優點是VoLTE話音處理模塊和傳統電路域話音處理模塊共享,VoLTE話音鏈路建立之后,應用處理即可進入睡眠省電模式,功耗可以達到與2G/3G電路域話音功耗相當的水平;其次,應用處理器負責VoLTE的主要性能控制,對基帶修改比較小,關鍵部分可以由應用APP來實現,在支持功能上有更多靈活性。
上面給出了三種VoLTE解決方案,僅僅給出了參考建議方案,在具體的實現上,例如2G/3G話音處理模塊對外接口、基帶平臺和應用平臺之間通信接口和通信機制,需要根據各智能終端平臺修改才能支持。
三、總結
上面給出了三種典型的VoLTE解決方案,下面對他們之間優劣進行比較,具體如表3所示。表3 三種VoLTE優劣比較
通過從對基帶影響程度、VoLTE實現功能、以及功耗角度分析,在VoLTE解決方案中,推薦采用第三種方案。
此外,為了提高VoLTE性能,在基帶中還需要實現半持續調度(SPS),非連續接收和發射(DTX和DRX)、記憶TTI Bunding等功能,為了解決LTE網絡沒有完全覆蓋的情況下的話音連續性問題,還需要完整支持3GPP中的 eSRVCC和aSRVCC特性,由于終端中引入了VoLTE功能,特別是AMR-WB HD Vocie/Super HD Voice,對現有智能終端的話音解決方案提出了更好的要求。
參考文獻
[1] GSMA IR.92 IMS Profile for Voice and SMS v7.0
[2] GSMA IR.94 IMS Profile for Conversational Video Service v5.0
[3] 3GPP TS 23.216 Single Radio Voice Call Continuity(SRVCC);Stage 2
隨著金融危機效應的逐步顯現,實體經濟已開始受到影響,大批中小企業遭遇了生存和發展的難題,其中貸款難、擔保難已成為其中最大的障礙。數據顯示,在除4大國有商業銀行之外的13家股份制銀行中,個體私營短期貸款余額僅為1418.11億元,不足這些銀行短期貸款總額的5%,在全部貸款余額中僅占2%。
作為政府理財的核心部門,財政已經積極采取了資金投入和其他相關行動,審視現實,財政扶持中小企業融資擔保,在資金投入、平臺搭建、服務監督等各方面都尚待改進。
財政投入:引導與放大
財政的投入與放大是我國建設中小企業融資擔保體系的重要手段。然而,在實際操作過程中,由于財政直接投資的信用擔保機構占所有信用擔保機構的比重較大,加之互助擔保機構投入不足、再擔保投入建設滯后,財政資金扶持中小企業融資擔保體系的杠桿作用一直難以發揮。
對此,財政應加大投入力度,引導社會資金,完善以擔保財政補助、擔保風險基金補助、擔保財政投入、財政借款、稅收優惠政策等為主體的多種財政扶持手段,還可以出于盤活存量資產的考慮,政府扶持擔保出資采用多種形式:如預算撥款、土地使用權、其他經營性及非經營性國有不動產等,提升擔保信用度。此外,對于政策性擔保機構,既要減少行政干預,又研究制定長期資本補充制度,促進擔保機構以國家產業政策、貨幣政策為導向,實現社會資金的有序流向,推進有前途的中小企業發展,扶持保障政策性擔保機構的可持續發展。
在加大資金投入的基礎上,發揮財政資金的杠桿效應還必須推動再擔保體系建設和互助擔保基金發展。一方面,由政府牽頭注入啟動資金,中小企業、銀行共同出資建立互助擔保基金,與銀行分擔貸款風險,減少政府預算壓力,降低財政代償風險。另一方面,通過財政主導投入建立分層次的再擔保體系,從業務層面上實現有效分散中小企業擔保業務風險。再擔保機構可以采取市場化和專業化的運作方式,切實承擔起對擔保業務規范的監督責任。
財政協調:銀保要互動
在一些經濟發達國家,金融機構已經成為中小企業融資擔保體系的積極推動者和中堅力量,但我國金融機構對于中小企業融資擔保業務的積極性還不高,在支持融資擔保風險分擔與補償機制建設方面也相對滯后,擔保機構只能獨自承擔風險。這種狀態下,財政未能充分調動銀行的積極性,在推動銀行加強與擔保機構的協作方面起到的作用也不是很大。
因此,除了投入財政更需要協調銀保聯動起來。通過財政補助或者獎勵,以及政府牽頭推動銀保對話協商交流等方式,政府可調動銀行積極參與中小企業融資擔保體系建設。比如:放大擔保機構信用倍數,適當分擔擔保責任,積極參與再擔保和互助擔保體系建設,形成擔保業務信息共享機制。由此逐步形成擔保業與銀行業的良性互動機制,并依靠社會專業信用評級機構開展中小企業融資擔保機構資信評級活動。
同時,還可以通過損賬補貼來分擔擔保機構的風險,使擔保機構和銀行實現“利益共享,風險共擔”,以鼓勵擔保機構做大中小企業擔保業務,引導建立多渠道擔保風險分擔機制。并把對擔保機構的損賬補貼與對擔保機構的監管及獎勵有機結合起來,通過扶持擔保機構來間接支持中小企業,更好地發揮各級政府的政策支持效應。在充分體現穩健性原則的基礎上,可以區別不同行業、不同地區和不同發展階段,給出補貼比率的浮動范圍。
財政服務:平臺和監管
一般而言,多數擔保機構借助第三方機構了解中小企業的信用狀況、財務狀況、經營水平、發展前景等全部情況,以選擇信用度好、有發展潛力的企業作為自己擔保的對象。我國的現實環境中,銀行、信用體系、擔保機構之間缺少有效的合作和信息溝通,信息共享不充分在很大程度上制約了擔保業的發展。因此,中小企業融資擔保亟需建立良好的服務平臺與政策環境。
一方面,通過管理、監督、服務相結合,建設中小企業融資擔保發展的良好政策環境;另一方面,要以推動社會性的有償配套服務為主要目標,以政策性和公益性的政府支持為重要補充,在擔保機構的內部控制、管理規范、業務開拓、信息共享、行業自律、人才培訓、政策優惠、辦事手續簡化等方面提供良好的公共服務和市場服務平臺。
此外,長期以來擔保行業未明確政府監管的主體地位,導致整個行業很長時間處于監管的真空狀態。這種狀況直到2009年2月9日,國務院辦公廳公布《關于進一步明確融資性擔保業務監管職責的通知》后才有所明確。在《通知》中,決定建立融資性擔保業務監管部際聯席會議,同時明確了由地方政府負責對融資性擔保業務進行監管。
項目可行性分析
在目前局端程控交換機的附加功能設置,已開放的增值業務平臺很多,計有免擾、鬧鐘、查號、天氣預報、直通,呼叫轉移、語音傳呼、呼叫等待、三方通話、IP、10000號等多項功能,其中部分是屬于收費服務項目,部分屬于提升企業形象項目,部分屬于業務量留住項目。但由于在設置過程中登記開放的業務手續繁雜,代碼較多:
例如:呼叫轉移業務開辦及實用程序:
開通:填寫本地電話業務變更登記表,持原機主身份證,代辦人身份證。單位用戶蓋相關單位公章。
使用:聽到撥號音后,按"*57*TN#"(TN表示您臨時的電話號碼)耳機中聽到證實音,說明登記已生效,否則需重新操作。不需要使用此項服務時,聽撥號音,按"#57#"(原電話機上),按"#57*TN#"(新轉移話機上)耳機中聽到證實音,說明此項服務已取消,否則需重新操作。
這一繁瑣的流程和代碼勢必使客戶難以記憶,導致無論是收費、免費項目均使用率極低,業務收入基本為零,造成設備資源閑置,使用效率沒有充分挖掘。
為此TCL通訊設計開發一項新的增值業務的終端產品“一鍵通”電話,運營商可依托該產品展開多功能增值服務業務,與TCL通訊合作推出新的服務套餐—“一鍵通服務”,將目標客戶在上述程控新功能方面的主要需求項目以“縮位鍵”的方式進行固化處理,以“開關式”原理進行操作,從而最大限度的方便了客戶的使用操作,增加他們的消費興趣,使用頻率,從而也達到提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。
一、市場分析:
隨著經濟發展,無論是商業客戶還是家庭、個人客戶消費能力在明顯快速增長,因此對通訊消費的支出也在同步快速發展,對電信服務項目的要求也在逐步增加,因此,在中高端的消費群體中對電信增值業務的開放并不是缺乏支付能力和消費需求,而是由于人的“惰性”思想導致他們對新業務的使用產生了本能的障礙心理,人為抑制了業務的正常發展和服務,“一鍵通”項目的推出,正是充分發揮這一“惰性”思想,將目標客戶的主要需求項目已“縮位鍵”的方式進行固化處理,以“開關式”原理進行操作,從而最大限度的方便了客戶的使用操作,增加他們的消費興趣,使用頻率,從而也達到我們提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。
二、投資分析:
本項業務的推出是完全建立在局端設備目前業已存在的服務項目上,因此對于局端設備方面不需要進行任何的投入和改造。更重要是在終端促銷方面的大力營銷推廣(參閱營銷推廣方案)。
三、收益分析:
本項目的推廣將在以下方面獲得收益回報:
1、經營型收益:在目前已開放的增值業務平臺中,業務當中:免擾、鬧鐘服務屬于收費項目,查號、天氣預報、直通屬于服務項目,呼叫轉移、語音傳呼等屬于業務量留駐項目,但由于手續煩瑣,導致無論是收費、免費項目均使用率極低,業務收入基本為零,因此本項業務的,推出勢必是以套餐形式預收收費項目費用,提升運營收入。
A、前提假設:以10000用戶為計算單位,以一年為計算期限
增值服務(包含來電顯示業務):為方便基本用戶和高端用戶的多項選擇,我們設計兩種套餐方式:
a、靈鍵小秘書套餐(適用于家庭用戶):收費10元/月(功能設置:來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化)。
b、商務精英套餐(適用于商業客戶):收費15元/月(功能設置:來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化、免擾服務、天氣查詢)。
其中我們按85%的用戶選擇靈鍵小秘書套餐,15%選擇商務精英套餐作為下面的計算基礎。
呼叫轉移:增加電信通話費
10000用戶中,有50%的客戶在一月內平均遇到了3次無人接聽的情況,并且使用了呼叫轉移的功能,每次接通費0.22元
從以上基礎得出以下模型:
電信可通過“一鍵通”多功能電話實現的增量收入:
選擇靈鍵小秘書套餐:
①10000*85%*10元/月*12月=1020__0
選擇商務精英套餐:
②10000*15%*15元/月*12月=270000
而其中設定由于開通免擾功能造成話務量流失,以其中每位用戶年使用免擾功能3個月,導致平均每月流失話務50次計算:
③其話務的流失營業收入為:10000*15%*50次*3個月*0.22元/次=49500
則選擇商務精英套餐的實際增值收入為:
⑤=②-③=220500
⑥由于呼叫轉移實現的業務增量:10000*50%*3次/月*12月*0.22元/次=39600
即10000用戶可實現的增值業務總收入為:
S1=① ⑤+⑥=1280100
B、即期收益:我們在此分存量市場開發和增量市場激發兩方面進行分析:
存量市場方面:假設某區域的市場存量為120萬,按其中50%為存在消費能力的潛在市場,即60萬用戶計算進行以下市場開拓規劃:
20__年目標客戶10萬
20__年目標客戶20萬
20__年目標客戶30萬
則本年度實現“一鍵通”存量市場增值回報:S1*10=128.01萬*10=1280.10萬
增量市場方面:假設某區域今年的增量以目標10萬戶為計劃,這其中按70(即7萬戶)為具備中高消費能力的新遷用戶,由于“一鍵通”提供了差異化的服務,因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務,進一步擴大了市場份額,并且由于優質服務品種和有力的促銷活動,令其中40增量用戶選擇本項增值業務:
則本年度實現“一鍵通”增量市場增值業務回報:S1*3=128.01萬*3=384.03萬
存量市場和增量市場增值業務回報相加,在本年度即可獲得增值業務回報:
1280.10萬 384.03萬=1664.13萬
C、長期收益:從第二年開始由于已經存在上一年度發展的消費客戶為基礎,因此從第二年開始的增量收入分別為:
20__年上一年增值收入+S1*20=1664.13萬+2560.20萬=4224.33萬
20__年上一年增值收入+S1*30=4224.33萬+3840.30萬=8064.63萬
20__年上一年增值收入+S1*N=8064.63萬+N萬≥10000萬
按上述目標80%的達成率計算:仍然能保證最終8000萬左右的年度純收入。
并且隨著市場推廣力度的增強,用戶經濟實力的提高,潛在市場的基礎會迅速擴大,增量收入也會同步迅速提高。
2、業務拓展收益:從目前固網市場經營而言,市場份額的拓展、客戶基數的擴大早已不是當務之急,更重要的是如何在這一基數龐大的存量市場上獲得更大的回報,因此“TCL一鍵通”產品的推出正是從協助電信部門達
成迫切需要的經營目標—迅速提高ARPU值,建立新的業務增值方案,長期穩定的獲取回報:從去年年報顯示,小靈通業務ARPU為45元,而本地固網電話ARPU為40元,這顯示了小靈通在電信收入增長中,貢獻要比傳統固定電話高出一成多,但小靈通的開展需要在局端和終端投入不菲的成本,“一鍵通”業務的推出在局端方面不需要增加任何開支,只需在終端促銷上投入一定的費用即可,但由此帶來的收益卻可使本地固網電話ARPU達到小靈通的水平(40+5),并且更長期、更穩定,市場容量更大。3、市場推廣收益:
每年為了補充、提高、健全自己的企業形象,推廣各項產品和品牌,企業都會投入巨資進行大規模的市場推廣,因此也需要不同往年、創新的推廣主題以獲得受眾的眼球,并同步創造更多的回報,我們也同樣如此。本項業務的推出勢必可以在今年推廣內容主加入重要的一項,從而避免重復、空洞的宣傳,或者是以殘酷的價格競爭獲得消費者的垂青。
4、企業形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網上服務最好的文秘資料站點!注:]收益:創新的經營思路一直是我公司的優秀傳統,在傳統的固話領域以最小的投入獲得設備使用效率的提高和業務的增值收入,“TCL一鍵通”的開發運營將能夠為各運營企業形象不斷提高添磚加瓦。
綜上所述,本項業務的推出完全能夠滿足市場需求,在投入極小的前提下以極其簡便的方式豐富了我們的服務品種,樹立了良好的公眾企業服務形象,以更睿智的方式擺脫與競爭對手單純就價格方面的競爭,更重要的是對于提高我們的運營收入可以起到較大的幫助。
第二部分
營銷推廣方案
為了使“一鍵通”增值服務項目在推向市場是獲得理想的推廣效果,我們特針對此項目定制了一套較完整的營銷推廣方案,具體內容如下:
一、營銷目的
1、增加運營收入:企業的經營目標是提高運營收入,實現利潤長期穩定的最大化,因此我們也同樣把此一點最為退出任何產品和項目的核心和終極目標。
2、提升資源效率:進一步挖掘固網資源優勢,提高固網資源利用效率,增加固網業務收入。
3、避免業務流失:“一鍵通”保證更高的電話接通率,避免無效呼叫的業務流失,提高業務收入。
4、提升企業形象:在原有來電顯示增值服務的基礎上開發推出新的增值服務項目,通過“一鍵通”方便快捷的提供給用戶,提高電信增殖服務的使用率,滿足用戶的多元化、個性化需求,樹立服務形象,避免電信競爭簡單的“價格戰”。率先創新提高服務的內容和質量提升電信服務的競爭力,為中國電信的傳統形象注入新的活力。
5、擴大市場份額:競爭環境中,以差異化的服務提升產品競爭力,吸引新裝機用戶和鞏固原有用戶,擴大市場分額,提升規模化運做能力。
6、鞏固行業地位:提高固網產品的競爭力,鞏固電信在電信行業的領導地位。
二、營銷主題
為了讓市場目標消費群體迅速了解、熟悉本項業務,產生購買欲望,TCL將為“一鍵通”項目的全面推廣擬定一個文字簡單、精悍,內容明確的活動主題,具體文字待定。
三、營銷目標
從理論而言市場存量講都是我們的目標市場群體,但其中由于收入的不同造成、消費能力的差異,勢必存在即期目標客戶、近期目標客戶和長期目標客戶,并且根據客戶的固話業務屬性又分為商業客戶和家庭客戶,他們對服務項目和消費觀念也同樣存在極大的差異性,因此我們根據這些特點設計了以下的營銷目標:
備注:我們在這里的預計分析數據是建立在現階段的相對靜止數據,增量市場的營銷目標將按照同步的比例進行設計,并且家庭用戶的消費能力也將隨著社會總體水平的提高,而我們在此項目的服務收費是相對固定的,因此中高階層家庭客戶的數量必然大幅度增加,則我們的營銷目標也將同步放大。
2、年度目標:以上述目標為基礎,各階段計劃分解如下:(數據單位:萬)
四、營銷渠道
任何影響產品的確定和推廣都需要全體員工的共同努力才能完成既定的計劃和目標,否則只會成為一紙空文的美好理想,因此我們在此針對目前已有的渠道資源將今年任務分解如下:
五、營銷政策
1、費用設計
根據公司目前的實際考核指標,結合市場的現實需求,在本項服務的推廣使我們均以來電顯示業務為基礎,在此之上增加“一鍵通”服務項目,避免出現服務并列選擇,內部競爭,客戶只選其一,造成原有營收流失,無法達到提高營收的目的,因此我們在進行費用設計時計劃如下:
2、客戶政策
A、新裝機用戶:安裝電話、開通來電顯示、一鍵通服務,免費送靈鍵多功能電話機,靈鍵小秘書隨開隨通,靈活方便快捷。
B、已裝機用戶:開通來電顯示、一鍵通服務,并承諾使用一年以上,送靈鍵多功能電話機,靈鍵小秘書隨開隨通,靈活方便快捷。
C、重點客戶:上一年度平均月消費達到80元以上的家庭用戶、100元以上商業用戶贈送靈鍵多功能電話機一部,靈鍵小秘書隨開隨通,靈活方便快捷。
3、工作程序
為保證計劃的順利實施,在此制定相應的工作流程,具體內容如下:
A、工作流程:
營銷中心、社會代辦處流程:
業務受理合同簽立資料查驗業務開通話機贈送轉入計費中心
大客戶中心、商業客戶流程:
業務受理(客戶現場/柜臺)簽立合同資料查驗業務開通話機贈送轉入計費中心
10000號流程:
業務受理資料查驗(總機)錄入合同業務開通話機贈送轉入計費中心
公司員工流程:
方式根據客戶性質按上述流程選擇辦理
B、服務地點:
營銷中心、社會代辦處:前臺辦理,話機前臺贈送
大客戶中心、商業客戶:客戶現場/前臺辦理,話機上門/前臺贈送
10000號:總機辦理業務登記,話機前臺贈送
公司員工:根據客戶性質按上述方式選擇辦理
六、市場推廣
1、消費心理分析:在制定推廣計劃之前,我們對目前存在的消費心理和需求作一次預演和分析,以為下一節的計劃進行目標明確闡釋:
A、消費需求:由于個人需要,希望能體面地拒接所有電話、保持特殊需求的短暫安靜環境,并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業務:免打擾
消費層面:商業為主、家庭為輔
B、消費需求:由于商務往來,希望在離開固話的同時不會錯過任何電話,從而達到保持連續的溝通的目的,并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業務:呼叫轉移
消費層面:商業為主、家庭為輔
C、消費需求:由于重要時刻的需要,希望獲得及時提醒,以勿錯過相應的時間,并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業務:鬧鐘服務
消費層面:商業為主、家庭為輔
D、消費需求:由于未知希望聯絡的對象的電話號碼,希望能簡便的查詢,避免錯撥,希望能提供更簡單直接的服務,進行快捷的查詢。
服務業務:查號
消費層面:商業為主、家庭為輔
E、消費需求:希望能隨時簡單方便的提供氣象服務,以獲得未來特定日期的天氣狀況,便于活動的安排,并其可能由于不知相應號碼,而出現誤撥、放棄的現象。
服務業務:天氣查訊
消費層面:商業家庭同步需要
F、消費需求:希望在撥打長途電話能夠省錢、方便、快捷,并且可以避免錯撥其他運營商的IP號碼,造成業務流失。
服務業務:IP撥號
消費層面:商
業家庭同步需要G、消費需求:某一號碼需要經常撥打,尤其有老人或小孩的家庭,希望該特定號碼能非常方便、快捷、安全的撥出,避免錯號,以產生不必要的麻煩。
服務業務:熱線或直通撥號
消費層面:商業家庭同步需要
特別建議:“熱線服務”應改名為“直通服務”,“熱線”鍵改為“直通”鍵。原因:“熱線”與“直通”相比,“熱線”容易讓人誤解,跟現在很多的電話聊天服務臺,各種便民熱線電話等混淆,而普通消費者對此類熱線服務的興趣不大,關注度很低,甚至有抵觸情緒。而“直通”比較新穎,容易引起用戶注意,針對這項服務也比較直觀,貼切,容易理解,便于推廣。
H、消費需求:希望能簡單快捷的獲得電信的親情服務,。
服務業務:10000號
消費層面:商業家庭同步需要
2、市場推廣計劃
本項增值服務在湖南省乃至全國電信行業都是首次推出,無論是客戶還是員工對此均較為陌生,雖然他們可能或多或少的指導電信的某幾項功能,但遠未達到來電顯示的熟知程度,這就決定了在項目的推廣上必須做好充分的造勢、推介和說明工作,因此我們在推廣宣傳方面計劃采取以下步驟和方式來成功推出此項增值業務:
第一階段:導入期
A、推廣思路:在此階段新增值業務剛剛推向市場,因此我們的首要工作是如何讓目標消費群體能夠迅速獲知這個信息,以及由于這項服務能給他的生活、工作帶來那些便利,提高工作效率和生活質量,所有的推廣工作將圍繞這些目標進行,在此設定的推廣圖示如下:
B、推廣主題:
來電顯示 “靈鍵小秘書”——新套餐、新服務、新生活(具體內容待定)
)根據上述設想,暫列主題如下:
裝機免費送電話,電信秘書帶回家
“靈鍵小秘書”
號碼不用記電話一鍵通
貼身小助理及時一鍵通
C、推廣時間:20__年5月—9月
D、推廣范圍:________地區
E、推廣策略:
a、品牌設計:為本項增值業務涉及一個醒目、易記憶、易傳播的名稱,并同步設計相應的卡通形象代言傳播,更具親和力;
b、廣告宣傳:充分運用獨立或公司各方面的廣告資源,向目標市場全面、充分、詳細的闡述增值業務的品牌、內容、功能等各類信息;
c、促銷活動:采取強力、實用的促銷方式在各類營業網點全面開展,迅速吸引目標消費群體的高度關注,加速他們尤其是重點消費群體的購買決定;
d、資源整合:調動各級公司和組織機構的資源,市、縣、鄉緊密結合,采取差異化宣傳手段,以市區為重點,以利益訴求為核心,以促銷贈機優惠為手段,達到快速業務推廣的目的
e、內部動員:責任到人,利益掛鉤,調動系統人員積極性。
F、廣告宣傳:
a、廣告內容:在本期廣告宣傳上,我們必須注重的是新業務的品牌推廣和內容全面灌輸,因此在廣告內容上講主要側重以下幾點:
品牌:讓新業務的品牌盡量達到家喻戶曉、耳熟能詳;
功能:讓新業務的功能以多種形式向公眾闡述得簡單明了、便于掌握;
消費利益:讓受眾清楚地知道新業務對他工作和生活所帶來的極大便利。
使用方法:以通俗易懂的方式迅速掌握應用方法。
促銷活動:最實用、最有誘惑力的方式促進消費的執行
b、廣告形式:
c、媒體及預算:
導入期媒體計劃表
(20__年5—9月)
(略)
報紙:硬廣告配合軟文炒作,注重軟文炒作,通過構造一些使用環境和情景,通過具有親和力的方式,巧妙的傳遞增殖功能所帶來的好處,而且成本較低。
電視:拍攝具有情景使用的簡單廣告片,在湖南經視等收視率高的電視媒體高頻次集中播放。
網站:電信的相關網站
戶外:路牌廣告:有針對性的選擇一些路牌廣告,如人流量較大和通訊市場較集中的地方。
公交車身廣告,公交站牌廣告。
制作宣傳車,深入縣鄉宣傳。
城鄉墻體廣告
廣播:利用其成本低廉優勢進行滾動播放。
終端:充分利用各電信營業廳內外的位置做噴繪燈箱,張貼海報,散發單頁。緊抓“終端”,散發宣傳資料,進行面對面的推動。充分利用電信營業廳的資源。抓住顧客到營業廳繳費的機會,向顧客進行現場推薦。對營業廳的工作人員采取適當的激勵,起到事半功倍的效果。
培訓:對營業員及相關人員培訓,達到充分的信息溝通。活動的目的,活動的內容,活動能帶給消費者的好處,如何介紹等等。電信裝機人員進行專門培訓,實行利益掛鉤,將開通的業務的用戶數與其收入掛鉤,刺激其在裝機時對用戶進行宣傳的積極性。
宣傳過程中要注意各種渠道涉及的內容和風格的一致性,協調性,各種宣傳渠道要控制好時間和內容,才能形成整合效果,促進消費者認知。
G、促銷活動:
a、客戶促銷:根據營銷政策執行客戶促銷計劃(參閱上文)。
b、獎勵促銷:為吸引消費者注意,提升消費興趣,在本期推廣中我們將加入客戶額外抽獎促銷推廣活動,以3000戶為一組進行如下獎勵設置:
第二階段:發展期
A、推廣思路:本階段的推廣是在延續導入期工作完成之后,市場對新增值業務建立了一個基本印象,各項功能和利益均大致了解,消費者對新增業務由陌生向認知、認可、認同的過程逐步發展,消費趨勢呈快速增長態勢,市場已經進入發展階段,因此我們需要根據市場的反映和在前期進行的分析,展開差異性的重點攻勢,并根據具體進展確定推廣目標和主攻方向。
B、推廣主題:差異性推廣活動、廣告宣傳、促銷活動。
C、推廣時間:20__年10月—12月
D、推廣內容:根據具體進行再行制定。
E、推廣范圍:________地區
F、推廣策略:根據具體進行再行制定。
G、廣告宣傳:根據具體進行再行制定。
第三階段:成熟期:(待定)
第四階段:維護期:(待定)
七、營銷成本:
1、促銷成本分析:
在前文中(參閱“收益分析”)我們已經得到相關新增業務運營收入數據:
即10000用戶可實現的增值業務總收入為:
S1=① ⑤+⑥
而10000用戶的促銷用終端采購總成本為:
S2=單臺采購成本*10000
則可以得出當年由于推廣增值業務獲得的總回報為:
S=S1-S2
存量市場方面:按其中50%為存在消費能力潛在市場,即#萬用戶計算進行以下市場開拓規劃:
20__年目標客戶萬
20__年目標客戶萬
20__年目標客戶萬
則本年度實現存量市場增值毛利:S1*10
增量市場方面:假設今年的增量以目標10萬戶為計劃,這其中按70(即7萬戶)為具備中高消費能力的新遷用戶,由于“一鍵通”提供了差異化的服務,因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務,進一步擴大了市場份額,并且由于優質服務品種和有力的促銷活動,令其中40增量用戶選擇本項增值業務:
則本年度實現增量市場增值業務毛利:S1*3
存量市場和增量市場增值業務回報相加,即為在本年度即可獲得增值業務毛利
2、廣告媒體預算:(參閱另表)
3、促銷活動預算:
按3000號為一組計算基數如下
4、營銷總成本:
據上計算,本年度營銷總成本=促銷產品采購成本 廣告費用成本 促銷抽獎成本
20__年度廣告媒體投入總表(略)
近距離復制方案
同步復制是實現短距離復制的最常用技術。只有本地和遠程站點確認復制完成后,同步復制技術才認為復制處理完成,因此保證了數據的完整性。如果主站點發生中斷,輔助站點可以迅速啟動運營。HDS提供的近距離復制方案具有以下功能:
? 在不丟失數據的情況下實現快速重新啟動和恢復;
? 通過使用真實的生產數據進行數據挖掘和應用程序測試,提高生產效率;
? 與其他 Hitachi 軟件組合,進一步提高業務連續性;
? 可用于開放系統和大型機環境;
? 充分發揮 Hitachi 存儲系統的力量。
遠距離復制方案
遠距離復制方案不受距離限制,能夠防止雪崩式災難。采用異步數據復制技術,保證主系統和任意距離的遠程系統中所有數據的完整性,而不影響生產系統性能。此外,序列號和時間戳能夠確保寫入順序,從而保證數據庫的完整性。HDS提供的異步遠程復制解決方案久經考驗,它可以:
? 應對大范圍災難,完整復制數據;
? 不影響應用性能;
? 通過使用真實的生產數據進行數據挖掘和應用程序測試,提高生產率;
? 與其他 Hitachi 軟件結合,進一步提高業務連續性;
? 可用于開放系統和大型機環境;
? 充分發揮 Hitachi 存儲系統的力量。
三個數據中心的復制方案
如果需要額外保護,企業可以將同步復制和異步遠程復制組合為多躍點或有三個數據中心的解決方案。HDS整合了日立TrueCopy 同步和異步遠程復制軟件以及日立ShadowImage 系統內復制軟件,用來構建多躍點和有三個數據中心的解決方案,該方案能夠:
? 提供最佳數據保護:不丟失數據的情況下快速恢復和保證全部數據的完整性;
? 通過使用真實的生產數據進行數據挖掘和應用程序測試,提高生產效率;
? 與其他 Hitachi 軟件組合,進一步提高業務連續性;
? 可用于開放系統和大型機環境;
關鍵詞:學校 校園網 解決方案
一、教育信息化現狀 目前國內教育界主要分為高等教育、公眾教育、基礎教育三大塊,三個部分的建設應用情況不盡相同。同方網絡對于每一個部分都提出了有針對性的解決方案,為加速教育界信息化助一臂之力。
高校校園網
高校校園網建設中面臨的問題有如下幾個方面:
(1)網絡管理、維護的困難
課堂教學逐步走向網絡化、學生在線學習、娛樂時間增加
校園網網絡大、業務多、故障問題定位復雜網絡的安全性差、管理難度大
老師要負責日常教學還要做網絡的日常維護、在學校奔波
(2)網絡業務容量及資源調配的困難
學生發起的大量數據轉移
網上視頻點播、廣播、大量的多媒體通訊,需要QoS支持
如何有效合理對教育網絡帶寬的調度和分配滿足如:教育網絡多媒體教學和遠程教學;圖書館訪問系統,大型分布式數據庫系統、超性能計算資源共享/管理系統、視頻會議、ePhone等等應用。
(3)網絡安全、統計等運營問題
教學、辦公、生活、娛樂,用戶水平高,網絡資源需求廣、不能全部免費、缺乏用戶認證、授權、計費體系
學生的安全認證以IP地址為主,存在有意和無意的攻擊
采用靜態IP和PROXY服務器管理問題
二、高校校園網解決方案: 針對校園網的業務需求和建網中所面臨的問題,同方網絡公司提出了自己有特色的解決方案。
解決方案特點:
高智能:在網絡的核心和匯聚層提供的TFS9000系列接入層智能網交換機可以智能識別應用業務流,按照全網策略賦予各種應用業務不同的優先級,提供二層的802.1P優先級、三層的DiffServer TOS字段的DSCP標記,完成全網端到端的QoS保證。
高安全:同方的接入層TFS7000系列智能型交換機支持端口+MAC地址綁定技術;支持802.1X基于用戶身份的認證;支持SSL、SSH、TACACS+等安全認證技術,可以對于WEB管理進行加密,大大提高了交換機網管的安全性。
高性能:同方推出的全系列以太網交換機都支持線速無阻塞交換。對于大用戶量和大數據量的教育網來說,這一點尤其重要。
多業務:支持多媒體應用,包括視頻點播、視頻會議、遠程教育等。可以對這些業務進行差別服務,提供端到端的QoS保障。
轉貼于 三、高校寬帶網: 高校寬帶網建設中面臨的問題有如下幾個方面:
(1)網絡管理、維護問題:
由于校園寬帶接入用戶數量巨大而且非常集中,流動性又比較強,所以無論從用戶管理、設備管理、計費管理都具有很大的困難。況且學生計算機水平相對來說比商業用戶高的多,給管理上帶來了很大的風險。
(2)網絡安全問題:
以太網固有的一些特性導致了以太網接入的安全問題
學校學生計算機水平高而且時間充裕,本身網絡就有很大的安全隱患
學校具備的Internet、Cernet、校內三種資源的選擇性對網絡安全管理提出了挑戰, 如何處理訪問的靈活性和安全性之間的平衡是每個學校網管需要考慮的問題。
(3)計費問題:
如何既保證Internet、Cernet、校內三種資源訪問的便利性又保證準確計費,是目前高校寬帶網面臨的普遍問題。
四、同方高校寬帶網解決方案: 同方網絡依靠著寬帶網的建設經驗和自己對寬帶IP網獨到的理解,推出了高校園區寬帶以太網接入解決方案,傾力打造安全的高校寬帶接入網。
解決方案特點:
除了具備了高校校園網相應的易管理、高安全等特點之外,同方針對高校寬帶網推出的解決方案還具備以下特點:
可運營:TFS7000E+系列、TFS6224E支持帶寬控制,全面的控制每一個用戶的帶寬,保證關鍵應用的帶寬,提高帶寬資源利用率;這一點對學校寬帶接入中如何提高帶寬利用率尤其重要;
接入安全:同方TFS7000E+系列、TFS5000Ei系列接入交換機提供的靈活端口密度、端口物理隔離等接入特性保證了高校大量用戶接入的靈活性和安全性。
計費靈活:TFS7000E+通過802.1x認證中采用不同用戶名后綴結合DHCP方式實現校園網、CERNET、INTERNET訪問不同的收費策略。通過和專用計費軟件的配合可以提供基于時長、帶寬、流量等計費手段,提供靈活的計費策略。
方案特點:
業界一流的骨干級交換機交叉背板交換,分布式二/三/四層處理,無阻塞交換架構,保證全網全線速10/100M接入用戶桌面
服務器可選擇接入100Base-TX、1000Base-SX、1000Base-T
骨干交換機提供線速三層交換,接入層交換機線速二層交換保證全網無阻塞性能
支持1000M上聯模塊,能夠根據業務流量的需要采用TRUNK功能
支持高速端口聚合,具有鏈路冗余和負載均衡的能力
高智能,支持二/三/四層線速交換,提供端到端的QoS的保證
高安全,802.1X基于用戶身份的認證
1.需求分析
為實現將小區建設成智能化、信息化智能小區的設計思想,提高管理效率,我公司建議采用目前國際上最先進的非接觸式感應卡技術,結合計算機網絡在數據檢索、通信、采集方面的優勢,以一張多功能非接觸式感應卡同時擔負起員工工作證、門禁通行鑰匙、消費管理、巡更簽到卡、停車場等多項管理職能,在計算機網絡環境下盡享現代智能化管理方式的便利之處。同時,利用該一卡多用系統設備,可實現員工消費管理、門禁控制、巡更、停車場管理等多種綜合應用。且要求:一卡通系統應該實現一級發卡,通行無阻。同時也要考慮到以后該大廈的非接觸式感應卡一卡通的需求和功能擴展。
具體需求如下:
住宅大堂安全出入控制點(門禁點):78個
電梯控制點:0個
在線巡更開點:80個
消費點:5個
停車場:2個進口2個出口
2.系統解決方案建議
根據小區綜合智能建筑對智能卡一卡通管理系統的具體要求,我們設計如下圖所示的非接觸式IC卡“一卡通”智能化管理系統:
(1)系統結構
本系統結構如下圖1所示:
本系統由系統管理中心、證卡管理系統、門禁管理系統、巡更管理系統、停車場管理系統及消費管理系統組成。
系統管理中心:負責全系統信息(如持卡人檔案資料、使用情況等)的匯總、統計、分析和報表處理。
證卡管理系統:負責非接觸式IC卡的發行、充值、掛失和查詢等。
安全出入控制系統:主要負責會展中心主要通道口及重要辦公室的出入控制管理。
保安巡更管理:負責保安員的巡更管理。
停車場管理:負責停車場管理及收費。
消費管理系統:負責消費機消費統計管理及卡充值。
(2)系統組網
本系統設計方案遵循投資最小,性價比最優的原則,考慮到該大樓已鋪設以太網絡資源,為達到施工簡單快捷、避免反復布線、節約費用、日后系統擴展容易的目的,在組網方案方面,我們建議采用以太網組網方案:
在住宅一層大堂安裝門禁控制機具,對進出入住宅的人員的進行管理。
所有門控點均采用單向控制,即進門時刷卡,出門時按鍵的控制方式。
利用門禁/巡更管理主控制器,并在系統管理中心加裝巡更管理系統軟件,即可使部分點設為巡更點,達到巡更管理目的。
所有系統機具,包括門禁/巡更管理主控制器自帶網卡,通過該大樓已鋪設的以太網實現數據通信。非接觸式IC卡發卡機通過RS232串口與系統管理中心相通訊。整個系統為開放式結構。
在物業管理監控中心辦公室利用PC機設立工作站,作為本一卡通智能管理系統的系統管理中心,對整個系統進行監控管理。所有信息在監控電腦上進行統計、報表輸出。
在管理辦公室利用PC機及發卡機、充值機、數碼相機設立圖像證件工作站,從事員工卡的制作、充值與發放工作。
3.系統架設要求
由于本解決方案采用的是以太網組網方案,所有的非接觸式IC卡系統機具的軟件接口平臺為10Menter網絡接口,且直接以TCP/IP協議與客戶內部服務器進行數據交換。
建議用戶單位將本系統與其它網絡結構進行物理或邏輯分區,以便管理。
4.TCS2000 非接觸式IC卡系統優勢
所有的非接觸式IC卡系統機具的軟件接口平臺為10M Enter網絡接口,且直接以TCP/IP協議與客戶內部服務器進行數據交換。
基于這樣一個硬件設備的軟件接口平臺,利用非接觸式IC卡技術的先進性、實用性、穩定性和可靠性,我們將企業內部的人力資源控制流、物料控制流,利用TCP/IP網絡協議直接轉換成企業的內部管理信息流。
這種系統解決方案的優勢不僅僅體現在方案所選用設備的先進性上,在系統管理軟件上其優勢更為突出。一方面各個企業的管理風格不同,另一方面同一企業在不同時期,其管理模式也會有所調整,而我們的系統解決方案極大限度地提供為管理軟件的變更和升級的保障。
TCS2000 系統產品具有以下優勢:
通信速度快、實時性強。
組網方便、靈活,系統擴展性好。
可靠性、穩定性高。
應用軟件編制更專業化、個性化。
系統功能描述
1.證卡管理子系統
該證卡管理子系統是全系統員工卡、客戶卡的新卡發行、舊卡充值、卡掛失、查詢中心,甚至完成以后系統擴展時卡上信息的增補、修改等工作,并負責全系統的信息查詢。
其結構是由管理中心電腦和U2300發卡機、U2300充值機組成。由于消費管理子系統涉及到收費問題,在實際管理中,通常與其他子系統分屬不同管理部門,因此建議用戶單位專門設立消費管理中心,將證卡管理中心與消費管理中心分開使用,以利管理。
(1)新卡的發行
根據員工個人資料和系統設置,建立員工資料庫,生成員工卡信息。經發卡后,該員工卡便可馬上投入使用。
(2)舊卡充值
此部份只處理員工的消費金額信息,根據員工申請向員工資料庫內的該員工消費信息區添加現金數據。
(3)掛失處理
根據員工掛失申請和具體情況,調出員工資料庫,查詢相關信息,必須依據公司相關行政政策作相應處理。
這樣,掛失的卡便由合法卡變成非法卡,同時,可向申請掛失員工發放新卡。
(4)查詢功能
員工可以向系統管理中心申請查詢本人刷卡記錄。
2.門禁控制子系統
(1)門禁控制點結構
門禁控制系統主要負責出入口控制,其主要結構由門禁主控制器、門禁輔控制器、讀卡感應器、電控鎖、開門按鍵、門狀態監控門磁組成。一個門禁主控制器最多可以控制8個門控點。
在小區的78個點安裝門禁控制點,作為單個門禁控制點,可實現以下功能:
限制出入功能:只有擁有系統授權的人員,方可以啟動本系統實現正常的進出功能。對于非授權人員,本系統會報警,提示保安值班人員。
有效時限功能:即使授權人員,也必須在系統指定的有效時段內,方可以啟動本系統。
記錄存檔及查詢功能:可以實時地對授權的進出人員進行系統登記和存檔,系統隨時可以查詢任何時間、任何員工的刷卡記錄。
密碼雙重鑒別功能:為防止使用他人卡進入該區,在用戶所要求的重要房間安裝密碼讀卡器,該讀卡器需要同時輸入密碼及正確刷卡才可開門,進一步保證了該出入口的安全性。
(2)功能描述
基本資料:部門錄入、職務錄入、籍貫錄入、學歷錄入等。
系統設置:發卡串口設置、控制箱參數設置、操作員權限設置、數據下傳、數據維護、墻紙設置等。
門禁管理:通行時段組管理、假日管理、假日組管理、工作日管理、地圖管理、門區管理、權限管理、部門授權管理、職員權限管理等。
實時監控:監控設置、門禁監控等。
報表打印:職員資料報表、門禁監控報表、門禁權限查詢等。
記錄查詢:系統操作日志、門禁記錄查詢、門禁權限查詢等。
系統幫助
交班
退出
主要管理項目包括:
用戶權限管理:不同授權的用戶可打開不同的門。設置開放系統控制的有效時段,如7:50-17:50表示在該時間段內系統會響應所有已授權員工卡,而在其他時段內不會作出響應。
假日管理:如10月1日-10月7日(國慶期間)可設置系統在該時期內不會響應所有已授權員工卡,而在該時期結束后,系統將恢復門禁功能。
實時監控:利用上微機管理軟件,可以實時監控。本系統通過實時記錄系統內所有門控點的員工出入情況、緊急報警、門鎖狀態達到監控用戶單位的重要出入口的目的。
軟件開門:特殊情況下,系統監控中心可以直接利用上微機軟件控制任一門禁控制器實現開門,并在計算機監控屏幕上出現某門某時“軟件開門”的監控記錄。
設備管理:設備管理的功能是對門禁控制器等硬件設備的參數和權限組等進行設置。
操作員管理:可對操作員的操作權限進行不同條件的限制,也可對操作員的歷史操作記錄進行查詢。
員工信息查詢:可對持卡人刷卡記錄進行查詢與跟蹤。
3.消費管理子系統
(1)系統結構
消費管理子系統是利用非接觸式IC卡收費主機、收費分機與本收費系統相結合,配合卡進行自動收費和管理。可按下圖構建消費管理系統。
其主要設備為非接觸式IC卡收費主機、收費分機。其單點結構如下圖所示:
與系統服務器聯網
收費機與系統服務器直接以以太網方式聯網,采用IPX通訊協議,與系統服務器進行數據傳遞,但必須限制所有以該種協議運行設備在同一網段內。建議用戶單位將本子系統與其他子系統進行邏輯分區,同時,以與系統服務定時聯絡的方式進行網絡線路的檢測。
系統管理中心每天定時向各收費機傳送全部員工卡資料,以備萬一網線中斷時,確保收費機可以脫網工作一個就餐時間段。
讀感器接口
收費機控制部分與讀感部分連接及信號處理,在控制部分采用中斷方式進行處理,這樣以確保讀卡的實時性和安全性。
(2)功能描述
收費主機與系統服務器(設為數據中心)、消費系統管理中心、系統管理中心直接以以太網方式聯網,采用IPX通訊協議,與系統服務器進行數據傳遞,但必須限制所有以該種協議運行設備在同一網段內。以與系統服務器定時聯絡的方式進行網絡線路的檢測。
數據中心每天定時向各收費機傳送全部員工卡資料,以備萬一網線中斷時,確保收費機可以脫網工作一個就餐時間段。
持卡人在進行消費時,只需在收費機分機上刷卡,收費主機判斷該卡的合法性后,便可顯示該卡內的余額及卡號,如卡內消費余額大于本次消費額,則由餐廳工作人員在收費機上輸入消費額,收費機上形成一條消費記錄,存入收費機本地數據庫,同時此記錄實時寫入數據中心數據庫內。
所有卡記錄及卡消費記錄均實時存儲在收費機的本地數據庫內,同時消費記錄實時上傳到系統數據庫。所有消費數據均可供消費系統管理中心結算匯總、消費者查詢用。
如卡內余額不足時,由餐廳工作人員根據管理處財務制度進行處理。
如卡片為非法卡,收費機會發出報警顯示。
在本收費系統中,所有收費點的操作人員均有各自的操作員卡(非接觸式IC卡),操作人員在每一次開機時,均必須在收費機感應區刷其操作員卡,由收費機完成讀卡,驗證其操作權限后,操作員方可操作收費機。收費機會將該員工卡號、操作日期和時間等參數,記入該操作員所處理的所有消費記錄中。
下面,對一般用戶所關心的幾個消費管理系統軟件功能進行簡單介紹。
收費機參數設置:收費機參數設置包括卡押金、消費時段、發卡機參數、收費機設置、發送菜單金額的快捷鍵、調整收費機時間等功能。
消費機消費地點設置:設置消費機的消費地點,便于識別此消費在哪進行。
報表打印:報表打印包括餐廳營業表、卡證管理表、財務對帳表及操作日志表四種報表打印。
1)餐廳營業表
“餐廳營業報表”可打印餐廳的收入情況(日報和月報)、就餐人數、地點消費明細及卡證的后臺調整記錄。
2)卡證管理表
“卡證管理表”包括卡證信息、卡狀態、流通表、押金工本費、充值表、領款及卡異常等七種類型的卡證報表。它清晰地列出了這些類型的卡,您可隨時從中調出進行打印。操作同“餐廳營業表”。
3)財務對帳表
財務對帳表供企業的財務使用,它可打印員工流水帳、余額核對及部門消費的匯總。操作也同“餐廳營業表”。
4)操作日志表
利用操作員的密碼進行登錄,還可查看其操作員的日志表。操作日志表詳細的記載了操作員的所有動作、類型及操作的日期。
4.保安巡更系統
事先設計好合適的巡更路線,規定保安人員必須在哪年哪月幾時幾分到達哪個巡檢點。保安人員沿指定線路攜卡巡更,在巡檢點,保安人員只需將卡在讀卡器的讀感距離內輕晃一下,系統即可將巡檢員姓名、巡檢點的卡號、巡檢時間、巡檢地點等內容送到系統管理中心監控電腦。系統管理中心通過對當班所有巡更數據信息的匯總與分析,自動生成保安巡更報表。
5.停車場管理子系統
停車場管理子系統是用于管理停車場停放與進出車輛的管理,保證場內車輛的安全和便于隨時了解場內車輛的動態,做到準確、高效和動態管理、靈活、多功能動態的查詢和安全、嚴格的保衛功能。
該系統是由非接觸式IC卡停車場控制器、讀卡器、地感線圈、電控自動車道攔閘、圖像捕捉卡、值班室控制電腦組成。
(1)功能描述
停車場出入的所有車輛可分為小區內部車輛和來訪車輛兩大類,只有經系統授權的卡才能在本系統中使用。
車輛到達停車場進出口時,司機必須在非接觸式IC卡讀卡器處進行讀卡處理,本停車場管理系統立即完成:讀取卡上個人化信息,識別卡的有效性和合法性。
利用圖像捕捉系統攝錄該車輛車型、車號,將信息反饋到停車場收費/管理用電腦(PC機),該信息含有卡號、車型、車號、車輛出入時間,判斷是否開啟攔閘或報警(如掛失卡等),等待值班人員處理,根據所屬單位情況做收費處理。
對于來訪車輛,圖像捕捉系統攝取該車輛車型、車號,值班人員利用非接觸式IC卡發卡機在入口處發放臨時卡,司機持臨時卡在入口讀卡器處刷卡,來訪車輛信息(卡號、車型、車號、入場時間)即時上傳至停車場收費/管理用電腦。該車輛出來時,圖像捕捉系統攝取該車輛車型、車號,司機在出口讀卡器處刷臨時卡,值班人員根據卡資料庫內容(該卡卡號、車型、車號、出場時間)與該車輛已存入電腦的入場資料相比較,如各種信息正確,則利用電腦內所存的出入場時間資料,計算該車輛在本停車場的停放時間,收費處理,駕駛員交費后,利用軟件,開閘放行,否則不予開閘放行。
在停車場收費/管理用上微機,利用上微機系統軟件,可以實時進行:停車計費,進出車輛的相關信息記錄,動態地觀察車庫容量情況,打開進出口的車道攔閘,隨時動態地查詢車庫所有停放車輛的情況、所有出車輛情況及所有進入車輛情況。
(2)車場圖像捕捉系統
為了防止不法分子偷車,提高停車場內車輛的安全性,在入口處安裝兩套攝像裝置,在車輛進入停車場時攝取車輛圖像,通過圖像捕捉卡將圖像存入計算機系統。當車輛出場時,計算機自動調出此圖像與出場車輛相比較,經人工識別,確認為同一卡號、同一車輛時才進行進一步處理,如不同,則報警。
門禁系統與消防系統、安保監控聯動
1.當發生火災時,消防系統只要傳信號給門禁系統,門禁系統就自動開啟所有通道口和安全門,以便人員疏散。
2.當門禁主控制器發現有強行開門、門超出預設時間不關、用已失效或失竊的卡開門等情況時,立即向系統管理工作站發送信息,系統管理工作站將信息告知CCTV系統,CCTV系統再驅動該門禁點附近的攝像機記錄及時圖像信息。
系統設備
1.管理及發卡子系統
本子系統的主要設備為U2300發卡機和SY-ISO1-1非接觸式IC卡。根據用戶需要,也可配置證卡打印機。本司推薦美國FARGO公司的新型4250型證卡打印機。
(1)U2300發卡機主要技術參數如下:
讀感距離:5cm-15cm
感應速度:
顏色:乳白色
工作溫度:-20℃-+55℃
貯存環境:-25℃-+85℃
工作電壓: 5V-15VDC
(2)SY-ISO-1非接觸式IC卡主要技術參數如下:
非接觸式IC卡內含有唯一的、獨立的廠商序列號,用于身份識別,持卡人只需在讀卡器有效讀感區內(最大讀寫距離15cm)將卡片輕輕一晃,便可實現各項功能(門控、巡更、內部收費等)。
卡外表面可以做圖案印刷和個人化相片打印處理。
封裝類型:卡片
外形尺寸:55mm、86mm、0.8mm
顏色:白色
(3)4250型彩色證卡打印機主要技術參數如下:
打印方式:熱升華/熱轉印
解析度:300dpi
顏色:彩色(C、M、Y、K)
印卡速度:單色6秒/張,彩色35秒/張(C、M、Y、K)
可接受的標準卡片尺寸:CR-80(85.5mm×54mm)、CR-90(92mm×60mm)
最大打印面積:85.5mm×54.5mm(CR-80標準卡片可達到邊打印)
可接受的卡片寬度:53mm-67mm
可接受的卡片長度:82mm-92mm
可接受的卡片厚度:0.254mm-1.5mm
卡片類型:PVC或有光滑表面的聚酯卡
進卡容量:100張PVC卡(標準厚度)
存儲容量:2M字節RAM
顯示:LCD屏顯示印卡機狀態和錯誤診斷提示
配套儀器:數碼相機、586電腦(自備)(或)掃描儀
2.門禁子系統
本子系統的主要設備有TCS2000-A300門禁主控制器、U1300門禁輔控制器、E2110感應式讀卡機和電控鎖。
TCS2000-A300門禁/巡更主控制器為本子系統的關鍵性智能產品。
TCS2000-A300門禁/巡更主控制器具有以下特點:
具有8個控制通道,可同時控制8個單向門或4個雙向門。
使用FLASH JAMP技術,實現大容量卡片資料的快速查詢。
最大發卡量為100萬張。
使用TCP/IP通訊協議,可實現實時監控。
對卡片可實現分時段授權(最小時段為30分鐘)。
每個控制通道具有15個時段控制組。
每個時段控制組包括:26個假日的開門時間段定義,和星期一至星期天的開門時段定義。
具備門未關報警功能,報警時長可設定。
可以通過軟件對開門時間長度進行設定。
當非法卡試圖開門時,蜂鳴器報警,同時產生報警信息。
當門被非法打開時, 產生報警信息。
當合法卡在授權時段外試圖開門時視同非法卡處理。
可配帶蓄電池的輔控箱,系統停電時仍然能正常開關門。
(1)TCS2000-A300門禁/巡更主控制器的主要技術參數如下:
控制器外型尺寸(寬高厚):300mm、400mm、150mm
工作環境溫度:
-10-+40℃
工作環境濕度:5-95%
儲存環境溫度:
-20-+55℃
外部供電電源電壓為(AC):220V±15%
外部供電電源頻率:50Hz
外部供電電源功率:≤40W
控制器數據存貯容量:8M byte(可選規格)
發卡數:≤100萬張
記錄數:≤4萬條/控制通道
讀頭接口:韋根協議
讀卡識別時間:≤0.2s
聯網方式:10兆以太網(TCP/IP)
控制通道:8個
控制器信號輸出(用于控制電控鎖):2×8點
控制器狀態輸入(用于連接出門按鈕):2×8接地或懸空點
(2)U1300輔控制器的主要技術參數如下:
操作時間:
電源:AC220V±15%
功耗:
使用環境溫度:
0℃-+50℃
貯存環境溫度:
-20℃-+70℃
濕度:10%-90%,無凝結水珠
(3)E2110感應式讀卡機主要技術參數如下:
讀感距離:5cm-15cm
感應速度:
輸出格式:Weigand26
顏色:乳白或深灰色
工作溫度:-20℃-+55℃
貯存環境:-25℃-+85℃
工作電壓:5V-15VDC
(4)E2110-KEY感應式讀卡機主要技術參數如下:
讀感距離:5cm-15cm
感應速度:
輸出格式:Weigand26
顏色:米色
工作溫度:-20℃-+55℃
貯存環境:
-25℃- +85℃
工作電壓:5V-15VDC
鍵盤數字:16個鍵
3.消費管理系統
本子系統的主要設備為TCS2000-N401收費機。
(1)設備特點
使用FLASH JAMP技術,實現大容量卡片資料的快速查詢(網絡發生故障時)。
使用IPX通信技術,實時查詢卡片余額及卡片合法性。
以太網聯網方式,組網方便。
當掛失卡或非法卡刷卡時可自動識別并報警。
具有直接金額輸入模式和菜單輸入模式兩種方式,可以通過軟件對快捷菜單進行定義,最多可定義19個快捷菜單。
自帶時鐘,可通過上位機管理軟件設置。
讀卡器、LED顯示屏、主機箱采用分離設計,主機可放在機房集中管理(主機到分機最遠距離為100米)。
最大發卡量為10萬張。
具有取消本次消費功能。
具有份飯消費功能。
可設定消費限額。
可在聯網、脫網兩種模式下工作。
可存4萬條消費記錄,數據滿時可自動報警。
(2)TCS2000-N401收費機主要技術參數如下:
主機箱外型尺寸(寬*高*厚):300mm、400mm、300mm
窗口機外型尺寸(寬*高*厚):350mm(L)、200mm(W)、150mm(H)
LED外置:8×2 LED數碼顯示
容量(DOC、電子盤):8M
I/O接口:二串一并,IDE
聯網方式:10兆以太網(TCP/IP/IPX)
鍵盤外置:17鍵小鍵盤,含0,1…和各種自定義功能鍵
工作環境濕度:5-95%
工作環境溫度:
-20-+45℃
儲存環境溫度:
-20-+55℃
外部供電電源電壓:
220 V±15%
外部供電電源頻率:
50 Hz±10%
外部供電電源功率:
≤30 VA
發卡數:≤10萬張
記錄數:≤4萬條
卡片類型:ID卡
讀頭接口:韋根協議
農業物聯網是什么?農業物聯網是指通過物聯網技術把農業生產的各種設備聯系起來,監控農產品生長情況,從而智能調控生長環境,提高農產品產出和農業生產效率。
農業物聯網應用場景。近年來我國農業物聯網發展迅速,智慧灌溉、溫室大棚、無人機施肥等先進技術紛紛應用于農業生產中。
農業物聯網的作用。提高農業資源的利用效率;降低農業生產成本;提高農業產出,增加農農業物聯網行業需求和難題。我國地廣人稀,農用土地分布情況復雜,對物聯網卡的要求也頗高,不僅需要適應土壤、潮濕、干旱等自然環境,同時也要求信號傳輸能夠穩定快速并且全覆蓋,只有這樣才能把農業生產設備緊密聯系起來。
農業物聯網解決方案。針對農業物聯網的需求,中景元物聯云平臺擁有優質的物聯網卡資源,提供三網運營商物聯網卡接入、管理、運營和數據服務,同時提供農業物聯網解決方案與平臺支撐。
(來源:文章屋網 )