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XX年即將過去,這一年中,在總廠和發電處的領導下,我值緊緊圍繞總廠的中心工作開展。在班組管理、安全生產、電力市場、技能培訓上取得了應有的成績。為了來年更好地搞好各項工作,現將XX年度工作進行認真總結,充分肯定成績,再接再厲,認真找準問題,以利來年更好地克服,吸取教訓,總結經驗,使各項工作更上一層樓。
一、XX年度工作總結如下:
1. 認真貫徹落實各項規章制度,組織全值的安全思想教育,牢固樹立“安全第一,預防為主”的方針,建立和修訂各種管理制度,個人與值簽訂了安全目標責任書,值里與處部簽訂了安全目標責任書,層層落實,把安全生產放在首位,堅持每周一次的安全活動,組織全值學習有關的安全規章制度和安全知識、生產簡報、安全通報,以及本單位和系統內所發生的事故,進行認真的討論,結合本值的實際情況,吸取經驗教訓,找出存在的問題,制定防范和整改措施,取得了一定的效果。
2. 堅持貫徹執行“兩票”、“三制”,認真進行交接班,堅持班前、班后會,堅持民主管理和民主生活會,大事集體討論,集中群眾意見。值里發生問題,不管是安全問題,還是管理問題,都及時組織、開展民主生活會,充分發表意見,開展批評與自我批評,安全問題不過當天,及時召開會議分析原因、找出問題所在,并制定相應的措施。
3. 認真堅持設備巡檢制度,按時間、路線、地點及時進行設備的巡視工作,對設備有缺陷、檢修后的設備、高峰負荷時段以及洪水季節都堅持增加機動巡視設備的次數。截止11月份,我值共發現設備大小缺陷140多起,其中有不少缺陷均是危及設備安全運行的重大缺陷,由于發現及時、處理及時,避免了一起又一起的設備事故,為全廠的安全運行和經濟效益做出了應有的貢獻。
4. 認真履行“兩票”制度,操作中認真貫徹操作票制度,堅持三級審核制。一年來共操作135次,5000余項。認真辦理工作票,堅決貫徹執行工作票制度,嚴格審票,嚴格把關,堅持辦票到現場,一年共辦理了566份各種工作票,兩票合格率100%。
5. 技能培訓方面,XX年的技能培訓工作按計劃進行。全年共進行了十一次講課,考問講解200余起,反事故演習25次,運行分析36次,事故預想20次,基本達到了預期目標。技能培訓工作主要是聯系實際進行,每月組織值班員到現場進行模擬操作,反事故演習和運行分析都與實際設備結合。雷雨天氣和設備有重大缺陷或異常時,都進行了事故預想。班上還建立了新進人員和轉崗人員培訓計劃、制度和成績考核,培養新人,簽訂了師徒合同,取得了明顯效果,并有兩對師徒得到了總廠的好評,分獲一、二等獎。再者,充分發揮“136”人才的作用,在班組組成了以“136”人才為骨干的技能培訓小組,每月由人才進行技能講課、講解、組織事故演習和預想。簽訂了培育新人合同,以在兩年期間培養出更多更好的優秀技術骨干,為企業今后的發展、流域的開發輸送更多更好的人才。而且,技能培訓嚴格與效益獎掛鉤,促進了班員技術水平的提高。
6. 電力市場工作,由于各方面的工作開展都很好,提高了設備的健康水平,保證了設備的正常運行,機組出力經常保持在高效的范圍內運行,平時做到勤調整、勤聯系、勤匯報。到目前為止,在全廠員工的共同努力下,取得了很好的經濟效益。
7. 存在問題,XX年度各方面的工作都按計劃開展,取得了重大成績,但也存在著一些問題,經總結,認為有以下幾方面:
(1)、安全思想不扎實,有時有松懈的情況。生產上出現過兩次障礙,一是6F過速保護誤動,二是6F高轉速加閘,其他方面也存在一些隱患,如設備不夠熟悉等。
(2)、管理工作不夠精細,有些制度不夠完善,如資料借閱制度不全,圖紙資料有丟失情況。
(3)、效益獎分配存在大鍋飯情況,致使一部分員工的積極性沒有充分發揮出來。
(4)、技能學習不平衡,有部分員工學習勁頭不高,不想學習,技能提高緩慢。
針對上述問題,來年將加強學習,建立、健全各種制度,提高每個員工的安全思想、意識,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,加強工作責任心,完善各種制度,修改效益獎考核制度,建立資料借閱制度,加強培訓力度。
二、XX年工作打算
1、 緊跟形勢,加強政治思想教育,提高思想認識,緊緊圍繞總廠制定的工作重心開展好各項工作,創四星級企業。
2、 繼續強化安全責任意識,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,加強各項規章制度的學習,確保XX年度不發生安全問題。
3、 繼續抓緊班組技能培訓工作,修改培訓考核制度,促進學習,提高學習技能的熱情,變要我學習為我要學習。
4、 繼續抓好電力市場,多發高質量的電,盡量做到經濟高效,創造出更好的經濟價值。
關鍵詞:企業培訓 熱壓機液壓系統 多媒體教學方法
本人在當地竹膠板企業“企業緊缺工種培訓”培訓教學中發現,由于主要生產設備BY1148系列熱壓機中關鍵的液壓傳動系統的各類液壓元件和工作介質都是在封閉的液壓管路內工作,設備故障具有隱蔽性、多樣性,不易發現和排查困難特點;同時液壓系統的回路動作又和生產工藝要求緊密結合,設備故障直接影響企業的生產效率和產品質量。而通過培訓需求調研,企業現有的大多數維修工學員機械知識特別是液壓傳動知識缺乏,如果只是采用傳統的被動接受知識的靜態教學模式無法將液壓傳動系統理論和設備實際生產工藝教學結合,培訓也無法取得良好的效果。因此嘗試在培訓中利用計算機輔助教學手段所具有綜合動畫、圖像、文字、聲音及有活動影像的特點,全面提高學員液壓傳動理論知識以及設備故障的處理和日常維護能力。
一、熱壓機液壓系統工作回路分析
根據竹膠板熱壓機的生產工藝,裝料-閉合-熱壓和開啟動作,針對性地選擇BY1148熱壓機的三個典型回路作為分析重點:
圖1 BY1148熱壓機液壓回路總圖
1.熱壓機閉合液壓系統低壓回路的教學分析
低壓回路中的動力部分由三組組成(以下以一組說明)其中-M1電機5驅動葉片泵4,經過輔助系統(低壓球閥3、吸油過濾器2將-油箱1)的液壓油輸入回路中。正常工作狀態電磁換向閥右位工作,油液通過板式單向閥進入油缸,推動油缸行程上升,此時機械能轉化為油液的壓力能,驅動主油缸的行程上升,完成熱壓板的閉合作用。通過壓力表開關6和壓力表7及電磁閥8的組成的限壓安全回路。
2.保壓(補壓)液壓系統高壓回路的教學分析
當熱壓板完成閉合,電機5開始驅動高壓柱塞泵12進行工作,通過單向閥14和三位四通電磁換向閥15的左位,油壓缸23的主缸2設定壓力20Mpa壓力表對熱壓板進行保壓作用(此時M4停止工作);一旦因為板胚在熱壓定型作用過程中由于壓實體積變小造成壓力下降低于壓力表23設定的最低補壓值18.5Mpa時,M4將重新啟動進行補壓工作。一般整個周期需要進行7-8次的補壓動作,保證竹膠板產品的物理機械性能指標。
3.熱壓板開啟時的液壓系統卸荷回路的教學分析
當整個生產周期要求的保壓時間完成,此時需要將油缸油液卸荷回到油箱,通過油缸自重下降開啟熱壓板,通過-電動單向閥19和-單向節流閥18組成的節流降壓回路,將油液壓力從設定的主缸壓力通過節流降壓回路油液壓力達到預定的卸荷壓力值0.5-1Mpa,再由液控單向閥20作用將油缸油液流回主油箱。
通過上述熱壓機液壓系統工作的三個主要液壓回路分析,學員能夠掌握設備的生產工藝要求和總體液壓回路的工作關系,利于后續
“設備的故障分析和處理”的教學。
二、液壓傳動中動力部分液壓泵的多媒體教學
液壓傳動系統的動力元件液壓泵也是培訓教學中安排的重點,常見的三種液壓泵的齒輪泵、葉片泵和柱塞泵具有不同的結構和工作特點,在培訓中充分利用多媒體課件,模擬它們的結構和工作原理進行教學。
圖2 外嚙合齒輪泵的工作原理 圖3 葉片泵的工作原理 圖4 軸向柱塞泵的工作原理
通過多媒體演示和理論教學比較齒輪泵、葉片泵和柱塞泵的工作原理和不同的工作特性。該教學模式結合設備的液壓泵配置進行分析,補充學員理論基礎知識不足,使培訓教學效果更為全面系統。
表1 液壓系統常用液壓泵性能比較
三、熱壓機液壓傳動系統中典型液壓控制回路的多媒體教學
1.“電磁溢流閥控制的限壓安全回路”的工作原理
培訓中通過FLASH動畫演示DBW型先導控制的電磁溢流閥構成限壓安全回路,觀察包括電磁換向閥如何改變閥口的通斷和通過先導控制式的溢流閥工作來保證系統的壓力安全,通過壓力表開關6和壓力表7及電磁閥8的組成的限壓安全回路,當壓力高于工藝限定壓力2Mpa時,電磁換向閥左位工作,卸荷回路工作,完成限壓保護設備安全工作。
2.節流閥控制的卸荷回路工作原理
通過FLASH動畫演示單向節流閥控制的卸荷回路工作原理和工作特點電動單向閥19和-單向節流閥18組成的節流降壓回路,將油液壓力從設定的主缸壓力20Mpa先降到壓力表23設定的卸荷壓力值0.5-1 Mpa,目的是避免產生巨大的液壓沖擊和發出巨大噪音。
四、培訓效果的實踐應用,總結“設備故障原因分析及對策”
設備機修工只有具備查找故障的和排除故障的能力,才能說明培訓的真實效果。對此在理論教學結束后通過采取談話法和討論法,引導學員根據以往發生的設備故障,設備維護保養中遇到的疑難問題進行分析,總結如下“常見故障、原因及對策”表2。
五、培訓教學總結
在此次企業培訓中,嘗試針對學員的理論知識基礎和培訓需求,結合熱壓機的生產工藝,利用計算機FLASH動畫技術進行培訓教學。課程中安排學習液壓回路分析,液壓泵的結構工作特性和典型液壓控制回路的工作原理教學,引導學員總結“常見液壓故障,原因分析和對策表”。實踐證明,這樣的培訓教學安排和方法既增加學員的液壓系統理論知識,也提高學員現場設備維護和故障分析處理能力,取得較好的培訓效果。
參考文獻
[1]全國中等職業技術學校機械類專業通用教材
《機械基礎》(第三版)中國勞動社會保障出版社 第九章,第十章,第十一章
[2]楊曙光 何存興著《液壓傳動與氣壓傳動》(第三版)
華中科技大學出版社
[3]“BY1148/1250(15F)熱壓機設備安裝和維修說明書 ”,“設備液壓原理圖” 福建捷創機械有限公司資料
2020培訓師職務說明書 崗位名稱
培訓師
崗位編號
所在部門
培訓部
崗位定員
1人
直接上級
職系
管理職系
直接下級
無
所轄人員
無
崗位分析日期
2019年7月
本職:
培訓需求調查;培訓內容策劃;培訓授課與實施;培訓效果總結;培訓資源建設
職責與工作任務:
職
責
一
職責表述:培訓需求調查
工作時間百分比:30%
工作
任務
參與培訓需求的調查分析,了解培訓學員的現狀及組織者對課程的期望
策劃培訓內容
職
責
二
職責表述:培訓內容策劃
工作時間百分比:40%
工作
任務
根據培訓需求,編制培訓講義
準備學習材料,收集與課程相關的資料、信息、案例、活動,深刻理解并有效整合培訓內容
設計培訓授課方式,確保培訓內容的專業性與生動性,確保培訓方式符合學員學習習慣;
職
責
三
職責表述:培訓授課與實施
工作時間百分比:20%
工作
任務
專業并生動地進行課程講授,做好現場把控,根據課程反饋,不斷完善培訓課程
參與負責重點培訓項目的策劃、課程開發、講師篩選、組織實施
確保各項培訓與員工發展活動取得預期效果;
職
責
四
職責表述:培訓效果總結
工作時間百分比:5%
做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋
分析總結培訓工作,提出培訓管理與課程完善合理化建議
對培訓效果進行評估,并提交分析報告
職
責
五
職責表述:培訓資源建設
工作時間百分比:5%
開發靈活適用的培訓與學習渠道;參與建立培訓講師與培訓課件管理制度
負責企業內部培訓講師的挖掘與培養
負責組織開發外部培訓機構資源,審核外部培訓講師與課程的培訓效果和品質
權力:
社會培訓機構選擇的建議權
員工培訓的建議權
工作協作關系:
內部協調關系
公司各部門
外部協調關系
社會培訓機構
任職資格:
教育水平
本科以上學歷
專業
人力資源或本行業相關專業
培訓經歷
接受過人力資源知識培訓
經驗
2年以上相關工作經驗
知識
熟悉員工培訓制度建設、方式方法及操作流程;熟悉內外部培訓組織作業流程,有培訓規劃課程開發等經驗;熟知人力資源各項模塊,能依據公司實際情況有效制定中長期培訓計劃,依據不同職位系統開發設計培訓課程和編寫教材,具有員工職業生涯設計的實際操作經驗
技能
具備良好的溝通協調能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平,熟練運用辦公軟件。
其它:
使用工具設備
計算機、音像設備、部分教學儀器、投影儀
工作環境
辦公室
工作時間特征
正常工作時間,偶爾需要加班
所需記錄文檔
培訓記錄、培訓總結
備注
協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理,加強員工飯堂餐具衛生管理等。以下是為大家整理的職工半年總結工作匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
職工半年總結工作匯報一
光陰荏苒,一晃一個學期又過去了,又到了寫總結的時候。到了這個時候,心里總有點感慨。我羨慕農民,他們用一堆堆糧食總結一個階段的勞動;我羨慕工人,他們用一件件產品見證自己的付出??墒?,當我要拿出點什么來說明這五個月的忙碌的時候,我有一種很渺茫很空虛的感覺。年華易失,事業蹉跎。但又不能不說點什么,就像一片貧瘠的土地向蒼穹獻出干癟的谷穗。
出勤。我是一個比較循規蹈矩的人,一個學期,我沒有請過一次假,一般來說,每周周日下午便來到學校,除周三周五晚上外,我都在學校度過。按時上課,上自習。我雖然年輕,但記憶力不好,時常忘了簽到。開始自己還有點氣自己,后來受柳宗元的《小石潭記》的最后一句的啟發,便想開了。豈能盡如人意,但求無愧我心。
值周。我是比較喜歡值周工作的。因為我值周不值周都一樣在學校,在學校有點事做,總比無所事事強。在值周中,我總能夠按照領導分工,認認真真地完成自己的任務。這一點上,我認為我還是比較合群的。雖說值周期間也沒有處理過什么大事,可是心平氣和地干好這份工作,自能享受著淡而有味的平凡。
宿舍聯系。我聯系的宿舍是1211,是我班的男生宿舍,比較方便管理。每周五下午第三節課,學生便會在宿舍里等待我的到來。我簡單的把住宿安全說一遍后,便和學生聊天。平時里上課,比較嚴肅,這時可以和學生自由地溝通,了解他們的喜怒哀樂,把握他們的思想動向。這里,學生也會忘記我是他們的班主任,只把我當成他們的大朋友。我覺得,宿舍聯系是我校德育教育的一個亮點。只不過有不住宿的同學,不能讓所有學生都享有與老師平等相交的快樂。
家訪。我是比較喜歡和學生家長溝通的人。只是現在學生家長大多數都打工在外,溝通不便。只要有機會,我喜歡到學生家里瞧瞧,了解一下學生的生存環境。說實話,眼下學生的生存環境并不樂觀。有些家長嘴上對孩子的學習關心,心里并不為意。和孩子在一起的時間極少,打工回到家中,寧愿打幾圈麻將,不愿和孩子說說話。
差生轉化。我班后進生多,轉化困難較大。我從培養他們興趣愛好入手,鼓勵他們成立乒乓球小分隊,象棋小分隊,經常訓練,比賽,增強學校對他們的吸引力。成績差,不在學習上做過多要求,鼓勵他們能學多少就是多少。這樣,做他們的思想工作就比較容易。他們還爭著為班級做事。我班自行車排放小分隊、垃圾撿拾小分隊、教室后面衛生區打掃小分隊、勤工儉學小分隊,大多有這部分學生組成。這樣,這些學生也在為班級做事中贏得尊嚴和幸福。張文軍還成長為一名合格的班長。
教育教學。本期我代八(1)、八(2)兩個班的語文課。為了完成任務,我積極參加學科組的集體備課活動,做到教學內容了然于胸。這樣,上課時我便有精力觀察學生的活動。本期,我校的課改進入一個關鍵階段,我也全身心的投入到課改中去。語文課和科學課不同,所以改起來難度較大。但我不能退縮。本期,我做了兩節公開課,葛維春主任來我校搞調研時又聽了我的兩節課。另外,如果有外校教師來參觀,學校往往介紹我的課給他們。現在想來,課還是存在很多問題,我覺得,激發學生學習語文的興趣,是課改的最關鍵環節,是我今后努力的方向。
自習輔導。每個自習都要有輔導材料。我們的輔導材料,是學科組公用的。但是,我們力爭做到材料精選,讓學生每道題都有獨特的訓練價值。自習輔導的重點是個別輔導。我關注的是那些學習存在困難或者比較聰明的學生。在材料的講解上,我重視解題方法的教學。
教學研討。本期,我積極參加教學研討。在公開課教學后的評課中,我總是毫無保留的把自己的看法說出來,與同事交流。學校舉辦的課堂教學改革研討交流會,我全程參加,記了半本聽課筆記,并寫了3000多字的心得體會。
工作實績。完成了語文教學任務。我輔導的學生在太和縣留守學生書信大賽中獲得三等獎。指導班級學生在“迎奧運”中華優秀詩詞朗誦比賽中獲第一名。按質按量地完成校本培訓任務。
努力方向。認真探索課堂改革,力爭在課改中能有所突破。認真做好反思,在不斷反思中獲得經驗,提升理論水平,做一個反思型教師。
職工半年總結工作匯報二
正式進駐運營分公司參加工作已經有半年之久,很幸運的,我進入了一個充滿青春朝氣,斗志昂揚,團結奮發的部門團隊——設施部機電車間。在這半年里,個人收獲頗多,感觸匪淺,現將這半年個人的相關情況作以簡要總結,具體情況如下:
一、重要工作事項
1、綜合大聯調。綜合聯調是今年工作當中的重中之重,主要包括T27綜合監控與BAS系統聯調(站內BAS監控大、小系統設備、冷水機組群控設備、扶梯、水泵)補測和T01BAS系統與FAS、氣體滅火專業聯調兩項。其主要針對全線17個站內的各項設備的性能進行全面系統的檢測調試,以備運營后設備的良好運行與正常工作,確保地鐵開通后各方面實際工作,全方位有序的順利開展。
在此期間,我低壓配電專業主要負責對相關電氣設備的各項功能進行檢測和調試,主要設備包括:通風空調電控柜、EPS應急照明裝置、照明配電箱三大部分。細致劃分為:①通風空調柜各風機連鎖風閥和風機運行數據監測以及故障模擬等工作重點;②EPS應急照明裝置11個狀態測試和9個故障點模擬;③照明配電箱各項照明回路測試。
按照聯調方案安排,我專業與車輛段OCC中心、站內車控室、環控專業協作配合實現四級單元聯動,充分實現了各項聯調任務的扎實有效進行,也基本達到了公司部門等相關規章制度的要求和指標。同時,個人的業務技能知識水平也有了較大的提高,基本上熟練的掌握了對各項設備聯調測試的相關步驟和要點方法。
2、全線設備巡檢。根據車間領導安排,在相關技術人員的一致協商與指導下,車間各大專業分別組織成立巡檢小組,對全線17個站各專業設備,實行循環制不間斷的檢查工作,并詳細記錄設備的具體運行情況,并將發現問題作以詳細匯總上報。我低壓專業主要負責通風空調電控柜、EPS應急照明裝置、照明配電箱三大部分。
3、設備資產清點移交。按照計劃任務安排,個人主要參加了南稍門站、鳳城五路站的資產清點接收。期間,主要由廠家人員、施工單位人員共同協助,針對站內所有電氣設備進行逐一清點核查。
4、參加部門車間相關培訓及考試。
①相關培訓:升降機理論實操培訓,工器具使用方法培訓,綜合聯調相關專業理論知識培訓等。
②相關考試:安全月度考試、技術月度考試,臨時上崗證考試,行規考試等
二、個人實際工作成績匯總
1、專業方面:首先,個人主要通過綜合聯調,對低壓系統的各項設備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認知和掌握,主要包括有:①通風空調電控柜的三級(就地、環控、遠方)的聯動操控,及變頻器、軟啟動器故障、風閥錯誤、故障、E3Plus故障模擬復位方法等;②EPS人機界面的運用操作方法、各項狀態測試和故障點模擬復位等。③照明配電箱各項回路的測試。其次,通過參加相關具體的培訓考試和相關設備清點、切非調試、巡檢、設備驗收等工作,個人對低壓配電專業日后的具體工作模式和重點要點有了更為全面的了解。
2、宣傳方面:個人作為工班宣傳員,在階段性的工作中先后撰寫《夢想與蛻變》、《地鐵與地鐵安全簡敘》、《綜合聯調概況總結》、《先進工班考核材料》、《我們地鐵》等文章進行匯報和投稿,在鍛煉自己的同時,在在一定程度上履行了作為宣傳員的職責和義務。
三、工作反思及心得
在為期半年之久的學習、實踐工作生活當中,個人雖然在業務技能知識層面上有了明顯的提高,同時,也能夠積極主動的完成上級交付的各項任務,但仍舊對相關具體設備元器件的原理、性能及具體詳細的操控方法不能做到細致深入的探究和科學有效的學習、總結及回顧,心中一直隱憂疑惑。
作為一名地鐵電氣工作人員,個人深知自己肩上所擔負的重要職責,為此,在以后的工作當中,個人除了要充分利用一切有效時間來彌補和鞏固專業知識的同時,更需要繼續加強與相關專業人員的溝通與交流學習,不斷拓展、挖掘個人的知識視野和潛力,逐步實現個人綜合素質的進一步提高和改善。
最后,我要特別借此機會,向自我入職以來的所有同事伙伴和技術團隊人員致敬!真心謝謝你們一直以來給我的信任與鼓勵、幫助與支持、理解與關懷,相信通過我們共同的團結和努力,我們會克服一切困阻,不斷突破自己、超越自己、活出我們青春真正的風采,實現人生征程中新的跨越與發展。
職工半年總結工作匯報三
我在人事部擔任xx工作也有半年了,我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌,行政人事部是公司的關鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這半年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。現就接手后的人事2021上半年工作總結如下:
一、管理運作方面
逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理,加強員工飯堂餐具衛生管理等。
三、人事管理方面
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要,通過各種渠道,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。通過這次工作總結,我對20xx行政人事部將從以下幾個方面著手工作:加強培訓力度,完善培訓機制。企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強對員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
一年來,設備組積極面對各項工作,努力保證設備正常運轉,全年無重大差錯、失誤,設備無重大事故,基本保障了生產的需求。為了在新的一年里更好的配合生產部的工作,特對19年的工作總結如下,并提出20年度工作計劃:
1.設備檢查、維修及保養
為了及時發現設備存在的問題,我們建立了設備巡查制度,在無重大工作任務時,每天至少巡查一次車間的主要生產設備。每臺機器的巡查落實到個人,爭取早發現早解決。每周六,由陳楫書、夏建兵和生產部一名副經理對設備進行一次全面檢查,并將檢查結果通報給生產部各班組。
在設備的維修上,對豪邁封邊機和電子鋸認識還不夠,今年的保修期結束后,兩臺機先后都出現了不同程度的故障。在電子商務部、質檢部的協助下,完全排除了故障,現兩臺機正常使用。R6C封邊機、三片鋸維修次數比較多,機動叉車外修,維修次數較少。其他機臺維修次數一般。全年有文字記錄的維修申請單共計56單,平均每月較大維修4.7次。
設備保養,設備一級保養由設備操作人員完成,二級保養由機修組每月最后一個星期六進行。全年一級、二級保養均按要求進行,因此有效防止了重大事故的出現,充分保障了生產需要。
2、培訓操作工
2019年,我們集中安排了兩次操作工培訓考核,四月份培訓一期,分四次培訓,每次培訓2小時以上,共計培訓54人;十月份培訓一期,分四次培訓共計培訓31人,基本上使生產部所有機手平均得到一次以上的培訓。通過培訓,使機手操作更理性、更安全。后半年無一例安全事故發生。
3、設備的大修、改進和改造
3.1、對貼面組的萬能覆面機進行了多方面的改進、改造。由于皮膜與胚料粘接效果不太好,加裝橫流風機,加裝了輻射加熱器,增加了旋風式胚料加熱器,增加了一些工裝以解決特殊型材(如:立體橫框、上導軌和其他薄壁中空型材)的加工,自動糾編裝置經過改造后實用而合理。
3.2、三片鋸在使用中經常出現問題。按改造方案,第一步送外對控制電路進行改造,將中間繼電器控制改成自動編程控制。第二步將增加機體內除塵裝置。這二點是引發故障的主要原因,該機現已送至東莞南興公司改造。
3.3、對R6C封邊機的吸塵罩,KCB封邊機的刮膠都進行了改造。改后效果顯著。
3.4、為質檢部設計自制了一臺抽屜導軌耐久性試驗機,可自動工作,自動記數,完全滿足實驗要求。
3.5、改造標準件包裝組的臺鉆,增加了機械柔性定尺機構,專門用于拼框門門鉸打孔,操作方便,精度高,大大提高了工作效率。
4、設備正常運轉率統計與分析。
主要加工設備年平均正常運轉率為98.8%,年平均故障停機率為1.2%。詳見下表。從設備故障產生原因分析,操作不當有8單,因保養不到位而造成的有5單,人為原因占故障維修的23.2%;其他均為設備的正常磨損或不可預見的設備自身問題。
序號
機臺類別
機臺
主要故障簡述
故障次數
故障停機率
正常運轉率
1
開
料
類
電子鋸
控制電源整流器、電腦硬件損壞,鋸車編碼器松動
4
1.6%
98.4%
2
二片鋸
氣缸、鏈拖損壞
5
2%
98.0%
3
三片鋸
鏈拖、繼電器損壞
5
2%
98.0%
4
推臺鋸
道軌不靈活、鋸軸損壞
6
0.6%
99.4%
5
封
邊
類
豪邁封邊機
膠缸、壓輪損壞、電腦程序出問題
6
2.4%
97.6%
6
華立封邊機
加溫部位、電機故障、精修裝置損壞
12
1.6%
98.4%
7
手機封邊
電機故障、涂膠軸漏膠
6
0.8%
99.2%
8
排
鉆
類
華立排鉆
升降桿磨損
1
0.4%
99.6%
9
馬氏排鉆
排頭、電磁閥故障
2
0.3%
99.7%
10
馭駿
排頭齒輪損壞
1
0.4%
99.6%
合計
48
1.2%
98.8%
5、設備現狀評估
我司目前舊設備較多,許多設備都已連續工作多年,需要及時安排大修。
5.1、開料類設備中,早期的兩臺P300型推臺鋸正常磨損嚴重,部分零件長期受力引起變形。另兩臺P300推臺鋸工作精度難以達到高質量標準。三片鋸外修改造,二片鋸也已出現各種故障。兩臺進口設備運行良好。
5.2、封邊類設備,四臺RC封邊機原機零配件質量較差,問題較多,三臺早期的KCB系列封邊機正常磨損嚴重,但所有封邊機只要在使用前調節好,工作效果均可以達到質量要求。
5.3排鉆類設備磨損嚴重,早期的三臺B3型排鉆排頭活動部位磨損很嚴重。加工孔位尺寸誤差在0.5mm左右。
其它的一些工作量不是很大的設備都可以保證工作要求。
6.廠區生活設備及設施的維修。
不完全統計,全年接到由行政部發來的維修洽辦單119份。維修內容涉及宿舍、飯堂、辦公樓、倉庫和路燈、圍欄等。每單都按時維修完成。19年7月份配合新宿舍入住,增加改造了部分宿舍的線路、開關和插座,滿足了員工入住的各項要求。
7、設備管理
7.1、設備巡查責任落實到個人,班長負責高精設備,兩名組員分別負責櫥柜線和標準件線。在無重大維修任務的情況下,保證每天巡查設備不少于一次。此項制度堅持較好。
7.2、建立了晚班值班制度,除白班正常上班外,每晚7:00——10:00點均安排一人值班,保證晚班正常生產。在制度建立初期執行不力,到后半年基本能夠堅持晚班值班制度。
7.3、制訂工作任務滾動計劃,將每一項工作落到實處,保證最緊急的工作得到及時處理。全年滾動計劃執行良好。
7.4、每周六進行一次設備維護保養和大檢查,及時通報設備情況。
7.5、每月最后一個周六對設備進行一次二級保養和大檢查,對設備管理、設備保養工作月底作一次總結,與生產部及時溝通,同時為下月設備管理工作提出計劃。
7.6、進一步完善了設備備件登錄和管理制度,加大了備件儲量。每月倉庫盤點時對設備備件進行盤點,方便了備件查詢和編制訂購計劃。
7.7、修改了推臺鋸、開槽鋸、手動鑼機的使用維護指導書,修改了刀具委外維護表單。使之更加符合當前運作程序。設備資料保管規范齊全。
7.8、堅持定期盤點設備。截止12月底,我司在用設備93臺,其中新增設備11臺,閑置設備19臺,共計112臺。在用設備無明顯故障,可保證安全生產。
8、工作中的不足
8.1、班組人員不夠配合,對工作有一些影響;
8.2、有時思想松懈,對制度堅持不夠耐心,從而增加了管理的難度;
8.3、紀律性不太強,無正當理由的遲到或離崗也有發生;
對于以上不足,我們將在新的一年里著重克服。
9、20年度工作計劃
9.1、對部分設備制定大修計劃,實施大修。預計20年將有11臺設備需要大修,大修任務較重。
9.2、繼續作好設備備件申購和管理工作,保障備件及時供應。
9.3、根據工藝要求繼續改造設備、改進設備、提高設備使用效果。
9.4、加強對設備使用人員安全知識及操作技能的培訓,尤其是新員工。預計全年集中安排兩次培訓,上半年一次,下半年一次,個別新員工單個培訓,保證上崗人員安全、熟練的操作機器。
9.5、進一步完善和落實設備的保養制度,加強每周一次的設備保養檢查和每月一次的設備大保養和大檢查。確保設備滿足生產需要。
關鍵詞 :超聲醫學;基礎質量管理;經驗體會
搭建醫療質量體系建設框架借著醫改的東風,根據院董事會提出晉升三級??漆t院的目標任務,本著“以評促建,以評促改,以評促管,強化持續改進”的方針[1],各學科以國家衛健委印發的 《三級綜合醫院醫療質量管理與控制指標(2011版)》為綱,認真梳理了512 項核心內容,細分學科質控目標條款,其中涉及超聲專業的共48條,通過逐條分解,對標找差距,建章立制。
首先成立了超聲科質量控制小組,明確責任分工,討論制定階段性工作目標,設定任務完成時限點,按月自查,職能科室次月抽查,根據自查整改和部門反饋建議進一步修訂質量控制指標、制度、規范,直至適應科室實際運行并可操作可落實。建立健全質量管理制度規定共77項。如:⑴針對超聲診斷質量管理與提升方面的制度包括:《超聲診斷報告質量控制標準》《報告審核報送流程》《報告質控考核及實施細則》《超聲圖像評價制度》《各系統圖像評價標準》 《超聲圖像質控考核及實施細則》等。①超聲報告單為一次檢查的結論,是臨床診斷的客觀依據,要求超聲醫生對檢查時的發現,以文字(圖像)的形式呈現,通過對報告中的描述來評價醫生對疾病的認識度和診斷準確度。從報告編寫、審 核、簽章、階段性檢查、記錄及反饋等各個環節進行跟蹤管理,力爭錯誤報告不出科。具體落實以科室自查、職能部門抽查的形式實現,督導改進運行中存在問題。②圖像質量把控也是超聲專業管理的重中之重。以行業協會各系統指南為依據,結合醫院專科需求及本科室檢查頻度較高的系統、部位及項目等具體情況制定相關制度。質控員全面負責培訓、檢查和實施。③對于危急重癥病例、特殊少見病例、手術病例等的科內會診、信息采集存檔、進一步檢查建議與追蹤,組織討論與反饋也基本形成一整套流程體系,讓超聲醫生在實踐中不斷積累經驗,互通有無,實現業務能力持續提升。⑵尋求有效管理方法,持續改進工作:①月度環節質量與既定目標進行對比差異分析,設立1~2個關鍵問題進行跟蹤檢查,不斷嘗試新的措施方法,提升超聲報告內涵質量,真正解決實際問題。②每季度對計劃完成情況進行總結、分析,對整改不力的關鍵問題則利用管理工具進行深入剖析(如:繪制魚骨圖對報告質量長時間不達標情況進行原因分析、使用柏拉圖尋找質控中的關鍵點等),找到目標問題,歸集可控因素,有針對性地提出改進建議,并進入下一輪 PDCA 質量管控循環。③年度總結則覆蓋質控管理的方方面面,抓住主要問題進行總結、分析和效果評價。根據具體數據繪制趨勢圖,梳理年內實施的具體措施,并回答以下問題:使用措施是否得當?是否正向趨好?是否切實落實,是否真實有效和嘗試新方法?必要性有哪些?根據以上分析總結,制定下一階段工作目標和計劃。通過“制定標準-組織培訓-檢查督導-改進-修訂標準-再培訓-再實施-鞏固并持續提高”的模式組織推進[2]。
充實質控管理內容,注重內涵建設對超聲圖像的評價,首先設計各系統圖像存儲要求,從圖像清晰度、標準性、圖像留存數量、標準切面要求以及測量體標等幾方面提出具體要求。如:①腹部超聲檢查需包括經腹主動脈肝左葉矢狀切面、劍突下肝左葉橫/斜切面、右肋緣下第一斜切面、右肋間系列斜切面、左肋間斜切面、經雙側腰部冠狀切面等6~8個標準切面,以及異常所見的測量切面,總留圖數量應>8幅為合格。②成人經胸超聲心動圖標準切面應包括左室長軸、大動脈短軸、二尖瓣水平、肌水平、心尖水平系列短軸切面、心尖四腔心、五腔心、兩腔心、三腔心系列冠切、必要時的劍下、胸骨上窩補充切面等必備圖像,診斷依據應包括 M型各切面圖像、心功能測量數據圖像等標準測量圖像,以及異常所見時的必要測量等。二維+彩色圖像留存不少于12幅??剖沂紫柔槍z查量較多的部位進行規范,月度對照標準落實檢查,對留圖不規范情況進行糾正。管理體系逐步細化推進,實現不同醫生不同工作習慣的同質化管理。
注重人員培訓和業務學習:超聲科人才隊伍建設質量高低,直接影響到超聲科質量控制水平[4],為此,制定年度培訓計劃,包括規章制度、法律法規和“三基”業務培訓的落實。采取每周一題的形式,課后完善學習筆記,參與答卷考試。科室留存課件、照片、簽到表、試卷、分數以及評價表等一整套培訓資料。如:①查對制度中的實名制就醫和患者身份識別方法,落實實名制就醫;查對實際檢查部位是否與申請范圍一致;查對使用儀器設備是否與報告單顯示信息一致等,通過自查管理,及時發現問題并記錄反饋。②急診檢查與報告時限管理,制定并培訓“急診快、接診快、診斷快”的服務時限標準,實現“0”等待服務目標。③培訓科室質量考核標準和各系統超聲檢查規范。明確內部標準,細化各系統超聲操作指南,將書本知識提煉成為簡便易行可落地的本土化文本,有針對性地解決超聲醫生在診療實踐中常常拿不準的思想困惑。④結合實際工作,完善個人知識體系建設。如對常見病、多發病的超聲診斷要點進行總結整理,形成培訓課件,大家進行面對面的交流學習,相互之間得到啟發和警示,達到教學相長的目的。
設立基礎管理臺賬,實現質量管理全覆蓋基礎管理臺賬涉及醫療、醫保、設 備、院感、急救、安全、醫德醫風、宣 傳、新技術新項目等共34項。實行分類檔案管理,每項內容均涉及相關制度、檢查記錄、培訓考核、總結分析等資料。由科室質量控制小組成員和科室專干根據職責對接相應的職能部門,充實并完善以上文字資料。如:⑴超聲設備在醫院日常診斷工作中發揮著重要作用,其多參數、多指標、實時、無創評價臨床疾病的優點是其他檢查手段不可代替的[5]。設備管理是做好超聲質量控制的基礎??剖揖哂型陚涞脑O備檔案,并遵循院、科兩級管理制度,專人負責。設立格式統一的設備運行記錄本,將設備分類,價值50萬元以上的設備被歸入大型設備管理。值班人員負責每日填寫開關機記錄和日常運行情況;設備專干負責定期清潔除塵、日間故障登記和報修;職能管理部門下科室例行巡查登記、設備標識、報修記錄等,幫助解決設備故障問題,并向供應商反饋。組織設備的使用培訓以及年度計量校驗工作。⑵床旁超聲檢查是日常工作中的重點工作之一,也是超聲危急值的重要來源之一。①急診檢查體現“急”和“快”,接呼叫電話后8~10 min到位,對危急重癥中符合危急值項目和指標時,第一時間口頭告知開單醫生檢查結果,以便臨床快速處理。在規定時限內編寫正式書面報告后,雙方確認報告時間并記錄。1周內隨訪臨床處理結果并完善登記內容。②病房床旁發現危急值項目時,立即當面告知主管醫生,第一時間返回科室轉存圖像并出具正式檢查報告,將電腦自動生成報告審核時間作為危急值報告時間,致電病區護士,核準并登記。
超聲危急值管理是超聲專業質量管理與控制的重要一環,是科室重點管理項目之一。年初核定危急值項目名稱,組織培訓。在實際管理運行當中,發現危急值項目及內容界定困難或給臨床處理帶來困擾時,則及時組織質控小組討論并修訂報告標準,確??陕鋵崱H纾宏P于下肢深靜脈血栓的病例,發現后界定是否急性血 栓?有無肺栓塞風險?復查仍然存在是否需要再次報危急值?以上問題在實際工作中常常帶來困惑,需要經過反復討論,查閱文獻指南,設定符合實際的標準和模式,從中及時總結明晰。
總之,隨著超聲診斷需求的不斷增加,在超聲科質量控制中仍存在一些問題,嚴重影響了超聲科室的服務質量,在超聲質量管理體系建設方面還需不斷探索和學習,借鑒同行的成功經驗和失敗教訓,在實踐中總結并發現問題,收 集、整理并嘗試探索新的管理措施和方法,使超聲專業質量管理走上規范化、科學化、標準化、同質化的軌道。
參考文獻
[1] 游宇光,黃志平,廖萍,等.談超聲醫學質量控制:贛州市超聲質量控制模式有感[J/CD].中華醫學超聲雜志(電子版),2019,16(5):345-347.
[2] 李闖,袁建軍.河南省超聲醫學質量控制與管理模式探討[J/CD].中華醫學超聲雜志(電子版),2019,16(5):336-338.
[3] 王志蘭.淺談超聲醫學質量控制的內容與方法[J/CD].中華醫學超聲雜志(電子版),2019,16(5):339-341.
電梯維修工個人工作總結1
我從20_年3月中旬來公司從事電梯維修實習,幾個月來,我認真完成崗位職責,聽從領導的安排,對工作盡職盡責。
在這幾個月的實習工作中,我按公司的安排,駐守在青羊工業總部基地附近,跟從師傅對該片區的電梯進行日常維護和應急搶修,平時在公司也幫著做一些內務工作。在工作中,不僅要對該片區的電梯認真保養,還有了解甲方和業主們對我們維保人員有什么要求,并在第一時間反饋給公司領導。在保養工作中,一切操作按照規定來,不違規操作。
平時保養的內容主要是:做好轎頂,機房,底坑,轎內的清潔工作。檢查限速器各軸部位檢查制動器是否運行良好。檢查曳引機、曳引繩以及繩槽部位;緊固編碼器檢查制動器間隙。檢查轎頂防護欄是否安全可靠與清潔。檢查轎頂防護是否安全可靠與清潔,檢查轎頂開關,急停開關是否動作靈活可靠。緊固對重和壓板。檢查井道照明是否正常,齊全。檢查油杯,油量是否合適。還有就是電梯門部位了,因為大部分電梯故障都是出現在門系統上。很多都是廳門或者轎門地坎有渣滓導致門關不上,還有就是門刀和地坎間隙過小導致運行中碰撞,或者是鎖勾間隙過小導致門關閉不嚴謹。很多都是細節問題,所以在日常維護中我們必須做到每件事情落實到位。
工作中最重要的就是自身安全,我們必須先保護好自身安全,才能更好地工作以及為公司創造更多的財富。所以,在工作中我們的一切操作方法都必須按照相關的規章制度來實施。如,進井道時必須要看清電梯所在位置,不要直接上轎頂或者下底坑。
在這幾個月的實習工作中,學到了不少東西,還有就是更加肯定了電梯這個行業,看到它是具有一定發展前途。在接下來的時間,我要更加努力的學習電梯維修技術,做好公司內部事情。希望能夠真正地成為鴻騰的一員,為公司奉獻自己的青春。
在此,我要感謝在這段時間關心和照顧我的同事們,還有耐心教導我的師傅們。
電梯維修工個人工作總結2
20XX年即將過去,回顧一年的工作,緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前,電梯維保工作半年總結。一年來電梯維保專業在服務中心領導,工程經理的親切關懷和具體指導下,取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業戶的認可,在取得成績的同時,工作中也存在不足,值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周,月,季及半年的
設備設施維修保養計劃,有的放矢,有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,合理性。根據公司相關作業指導書的規定,安排日常巡檢,電梯機房設備等做到全面細致地維護保養,保證設備設施的安全使用和運行。
上一年的工作大概有以下幾項:
把電梯轎廂內的4個22W的環型管燈,換成2根20W的長日光燈,這樣即節約了能源,又下降了材料的損耗.
做好了電梯的保養工作,無隱患梯,電梯的年檢通過率達到了100%
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時.問題不過夜
巡視工作做到發現問題及時解決
維修電梯電話和電話線路
二、電梯設備有待解決的問題:
5樓8樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,經常接觸不好造成電梯故障,須更換.
9樓4單元電梯機房有一路電源無法使用
電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重,須更換.
外部電話線老化已無法使用,須更換.
電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重,許更新.
電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重.
裝修工人從在粗暴使用電梯現象,加大了電梯的使用風險.
三、電梯維保的下一年計劃
做好保養計劃,做好日巡視,周,月,季的保養工作.
加強節假日前的保養檢修工作
加強節假日的值班和巡視工作
針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實干抓好安全生產
強弱電專業新人較多,樹立安全生產意識,抓好安全生產至關重要。為此,我們反復多次進行培訓,反復灌輸安全生產思想。高空作業,電器火災,電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓,做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,杜絕發生設備及人身安全事故。
五、發揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作,緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視,中心領導親自買來電梯方面的培訓教材,大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情,積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃,強弱電專業組織了理論知識筆試,實際操作技能比賽,取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業”教育宣揚企業文化
組織新老員工學習公司各項規章制度,講述具體維修,巡檢方法,設備維修要求,員工手冊,崗位職責,職業道德等方面的基本要求,組織學習考核。在工作中以老帶新,生活上相互關心幫助,創造***氛圍,增加團隊凝聚力。組織學習企業報及優秀員工事跡,明確榜樣的'力量是無窮的,榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知,注重企業文化中軟要素的作用,以人為中心,尊重人,依靠人,公正的待人,提高新老員工的自尊心,在工作中發揮各自的聰明才智,調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底,制定應急方案,組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查,保障設備設施安全運行。
九、工作中的經驗教訓及來年展望
電梯維保專業人員新人較多,流動性大,技術素質參差不齊,在執行力,學習力方面存在差距,如何調動員工積極性,在工作中不斷磨合,發揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里,相信在服務中心領導的有效管理下,工程經理的合理安排下,一定能克服不足之處,百尺竿頭更進一步。
最后,自己作為電梯維保方主管,對電梯的專業維修保養工作,深感責任大,擔子重,服務中心領導給予自己充分信任,信任就是自己勤奮工作,不斷提高管理水平的動力,自己必將認真高效,以身作則,配合工程經理的工作,在新的一年戒驕戒躁,開創嶄新的工作局面。
電梯維修工個人工作總結3
20x年即將過去,回顧一年的工作,緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前,一年來電梯維保專業在服務中心領導,工程經理的親切關懷和具體指導下,取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業戶的認可,在取得成績的同時,工作中也存在不足,值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周,月,季及半年的設備設施維修保養計劃,有的放矢,有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,合理性。根據公司相關作業指導書的規定,安排日常巡檢,電梯機房設備等做到全面細致地維護保養,保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項
把電梯轎廂內的4個22W的環型管燈,換成2根20W的長日光燈,這樣即節約了能源,又下降了材料的損耗。
做好了電梯的保養工作,無隱患梯,電梯的年檢達到了100%。
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜。
巡視工作做到發現問題及時解決。
維修電梯電話和電話線路。
電梯設備有待解決的問題:
5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,經常接觸不好造成電梯故障,須更換。
9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用。
電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重,須更換。
外部電話線老化已無法使用,須更換。
電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重,許更新。
電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
裝修工人從在粗暴使用電梯現象,加大了電梯的使用風險。
三、電梯維保的下一年計劃
做好保養計劃,做好日巡視,周,月,季的保養工作。
加強節假日前的保養檢修工作。
加強節假日的值班和巡視工作。
針對各梯做到針對性的檢修。
四、真抓實干抓好安全生產
強弱電專業新人較多,樹立安全生產意識,抓好安全生產至關重要。為此,我們反復多次進行培訓,反復灌輸安全生產思想。高空作業,電器火災,電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓,做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,杜絕發生設備及人身安全事故。
五、發揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作,緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視,中心領導親自買來電梯方面的培訓教材,大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情,積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃,強弱電專業組織了理論知識筆試,實際操作技能比賽,取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業”教育宣揚企業文化
組織新老員工學習公司各項規章制度,講述具體維修,巡檢方法,設備維修要求,員工手冊,崗位職責,職業道德等方面的基本要求,組織學習考核。在工作中以老帶新,生活上相互關心幫助,創造x氛圍,增加團隊凝聚力。組織學習企業報及優秀員工事跡,明確榜樣的力量是無窮的,榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知,注重企業文化中軟要素的作用,以人為中心,尊重人,依靠人,公正的待人,提高新老員工的自尊心,在工作中發揮各自的聰明才智,調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底,制定應急方案,組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查,保障設備設施安全運行。
九、工作中的經驗教訓及來年展望
目前公司運行部共有人員38名(其中古城20人。副主任2人,值長10人、備用值長1人,主值班員8人、值班員14人、學員2人。通過考試、考核,都能夠勝任自己的本職工作,為電站的正常生產運行奠定了良好的基礎。
二、主要工作完成情況
1、日常工作
運行當班值及時聯系調度,合理安排開停機工作,積極配合機電設備的消缺工作,每日及時填寫、上報生產日報表、周報表及各種運行日志,各種報表由專人負責上傳水電公司及省調、地調。每月1號統計月度電量,總結月度生產運行情況上報水電公司,以便于水電公司領導指導工作。根據季節、負荷和設備狀況調整運行方式,及時總結運行經驗。
在保證機組正常運行的同時,積極配合設備消缺工作,對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理,保證電站安全運營。
年累計辦理各種工作票404份(其中古城電站234份,電站170份);操作項25270項(其中古城電站16774項,電站8496項);發現大小缺陷310個(其中古城電站137個,處理115個,電站173個,處理163個)。工作中無任何事故發生,安全長周期運行古城電站1193天,電站896天。
2、生產情況完成情況
年水庫來水量23.66億m3,古城水庫來水量26.92億m3。結合實際水文氣象情況,參考當時入庫流量、機組運轉特性曲線,盡最大可能合理利用上游來水,安排機組運行方式,保證機組在高效區運行。公司年完成發電量為16653.916萬KW.h,完成全年發電任務17863萬KW.h的93.23%。上網電量16337.84萬KW.h,完成全年上網電量任務17500的93.36%。
分析未能完成計劃發電量主要原因如下:
1、08年洮河實際來水量較預計來水量低,是一個平水偏枯年份。
2、系統在夏大方式下檢修工作安排及岷縣110KV變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內限制發電機出力也略微影響了全年的發電量。
3、地方政府干預和農民無理取鬧,是電站無法在汛期高水位運行,機組利用率和效率均未達到最優化工況。
4、電站尾水水位較設計水位高,不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污,費時費力影響發電量的完成。
到目前為止,古城、電站機組主機設備整體運轉正常,各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩定,冷卻水供給正常,排水暢通。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統輔助設備整體運轉正常。
3、安全
長期以來,電力系統事故造成人身與設備的重大損傷,造成了很大的經濟損失。為此,運行把安全始終放在首位,在保證正常運行和配合設備消缺的同時,組織大家學習新電業安全工作規程、集團公司下發的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識,增強大家的安全意識。規定運行各值每個倒班進行安全學習,并不定期組織進行檢查,組織運行各值學習安全文件,并要求進行安全活動記錄,對存在的問題進行安全分析并記錄,并組織進行安全考試。督促大家時刻注意安全,做好安全生產工作,從而保證了全年沒有發生人為誤操作事故。
3、防汛
今年是洮河平水偏枯年,汛期來臨之前,運行做了大量的工作,進行了泄洪閘的提落試驗、壩頂柴油發電機的運行試驗、各類反事故演戲等,確保汛期階段電站的安全。汛期階段,運行根據公司制定的防汛要求,全面落實防汛方案,完成了公司制定的防汛任務,在確保防汛的同時,大力發電,做好電站的經濟運行工作。
4、運行技術培訓
作為一名水電站運行人員,必須有過硬的技術、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識,提高實際工作能力,結合實際情況,開展了多種形式的培訓工作。
督促運行各值組織學習規章制度,設備構造原理,技術管理和操作方法,做好技術問答、事故預想等技術培訓工作,按要求進行崗位上崗考試,并定期進行考試、考核。根據調度下發的有關事故預案擬定運行反事故演習內容,組織運行人員進行演習,并做好評價和記錄。
完成天工公司的49名新學員培訓。結合以往的培訓辦法,總結以往的培訓經驗,現已對公司分入運行部的新學員開始了系統的培訓,相信在不久的將來,在公司全體上下共同的努力之下,這些學員能夠在規定的時間內掌握一定的水電站業務技能,順利走上自己的工作崗位。
三、存在問題
1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位,從而影響發電出力,電站需提前采取解決方案。
2、古城電站投運時間已達5年,輔機設備及自動化元件故障幾率增高。
3、部分運行人員的調離和辭職影響運行部整體的工作經驗和業務水平。
總結的深度等于成長的速度,等于發展的速度。寫好工作總結,幫你更快成長。下面是小編為大家整理的酒店客房部個人工作總結,希望能夠幫助到大家!
酒店客房部個人工作總結1時間過得真快,一下子上半年就這么過去了!如果不是這場疫情的影響,我想我們的酒店生意會更加好吧!今年上半年酒店多是用來進行專門的隔離工作了,我們客房部具體的工作總結如下:
一、積極配合國家的工作進行客房服務
本酒店一直以來是一家積極響應國家號召的酒店,我們客房部上半年的工作中,主要的工作是積極配合國家的工作,進行一系列與國家需要相關的客房服務。接納了許多來自內地的顧客,也接納了許多來自國外的顧客,在他們需要幫助的時候,及時送上我們的幫助,讓他們在我們酒店里面住得放心住得安心。在這一系列客房服務中,我們客房部還與醫院保持了密切的聯系,盡可能保證本酒店住客與員工的生命安全。
二、認真保持干凈衛生整潔的客房質量
酒店客房服務中最重要的也就算是保持干凈整潔了。今年上半年是一個特殊的半年,這就更要求我們的衛生狀況要保持在高水平了。上半年,我們客房部派出了一大部分員工專門進行衛生狀況的維系,進行每日消毒每日清洗,哪怕是長時間住店的顧客,我們也都做到了上門為其進行消毒打掃的工作,認真保持干凈衛生整潔的客房質量,讓每一個來我們酒店住宿的顧客都連連稱贊我們這里的衛生讓他們放心。我們客房部對于這樣的評價感到欣慰,畢竟我們上半年真的有非常認真的對待這件事情,算是為了讓大家住的更加安心做的一件值得一提的小事吧!
三、拓展進行了今年上半年的客房培訓
上半年,我們客房部的工作是忙碌的,但這不是阻止我們進行客房培訓的理由。上半年的時間里,我們客房部還是想盡辦法擠出了時間來給我們客房部的員工進行培訓,讓大家在一種更加整齊有序的工作中得到住店顧客的好評。今年上半年的培訓,主要是圍繞如何接待境外旅客的培訓,提高了一些英語比較落后的員工的英語水平,也給所有客房部的員工進行了如何更有禮貌地對待那些需要被隔離的住客,讓這些住客不會因為害怕而過分影響身心健康。
上半年我們客房部的主要工作差不多就是以上這些了,這些工作看似沒什么,但實際上卻讓我們上半年都處在緊張忙碌中。下半年我們客房部以及我們酒店將面臨一些什么新的挑戰呢?我們只能盡可能的保持良好狀態積極應對了。
酒店客房部個人工作總結220__年,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將這一年來的工作情況總結如下:
1、規范各管區、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養,在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象,經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序,規范了服務用語,對客服務等等。
2、為確??头砍鍪圪|量,堅持床上用品一客一換,巾類根據客人要求隨時更換。
嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、主管抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用的一個部門,本著節約就是創利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象。
加強員工的節能意識,主要表現在:1回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時關燈關空調4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來,為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵,所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定,定期對床墊翻轉,家具定期上蠟保養,房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。
特別是對地毯的保養,客房部非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發現地毯上有點狀污漬,都應及時的做點清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數,還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵,培養技術能手,切實提高客房人員的實操水平。
為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺,和理論知識,從中發現員工的操作非常不規范、不科學,針對存在的問題,公司領導專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作,工作期間發現問題應及時處理,有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養,對客房的日常衛生質量要嚴格把關,合理的安排好計劃衛生,做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責,監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作,做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責,認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發揚優點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創造更高的價值。
酒店客房部個人工作總結3這一年我部完成了以下工作:
1、規范各管區、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養,在04年元月份,針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象,我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語,進行留精去粗,后裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,有回來原先的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2、為確??头砍鍪圪|量,嚴格執行《三級查房制度》。
酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售,它包括房間衛生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了《返工單》分析和《查房記錄》,對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀,據統計,我部在04年客房質量達標率為98%。
3、執行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大,如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等,還有員工處理事情的靈活應變潛力,對客服務需求的解決潛力。
首問職責制是在正式執行前,已做好各項準備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來,工作較去年有了很大的進步,去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件,今年無一齊。
4、開展技術大練兵,培養技術能手,切實提高客房人員的實操水平。
為了做好客房的衛生和服務工作,管家部從今年8月起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作十分不規范、不科學,針對存在的問題,管區領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。透過考核,取得了必須的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了。
5、建立“免查房制度”,充分發揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對客房工作加深認識,加強員工的職責心,今年10月份,管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》,讓員工對自我的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任,使員工對工作更有熱情。到目前為止,4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來,減輕了領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
6、開展各種“興趣班”,豐富員工的業余生活,從而提高員工的素質。
近兩年,隨著我店客源結構的不斷擴展,經常會有一些境外團,如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進,我們利用來店實習外語專業的實習生,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;思考到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線,員工對電腦均很陌生,我們同時辦起了電“電腦班”,還開辦了“美術班”,此舉,一方面體現了有特長的員工在酒店的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了員工的業余生活
7、開源節流,降本增效,從點滴做起。
客房部是酒店的主要創收部門,同時也是酒店成本費用最高的一個部門,本著節約就是創利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,同時在員工技能考核中,節能也做為考核項目,目的是加強員工的節能意識,主要表此刻:①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉,中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施,這樣日復一日的執行下來,為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對酒店給部門下發的預算指標,對各管區的物品領用進行了合理劃分,各管區每月申領的物品均有定額,且領貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由部門經理批示后方可領取,且客用品領用職責到人。
8、堅持做好部門評優工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍。
部門以《優秀員工評選方案》為指導,堅持每月評出5名優秀員工,每人獎勵30元,并在《內部資訊》上公布,以激發員工的工作熱情,充分調動他們的主動性、自覺性,從而構成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力,充分發揮領班真實的管理水平,并以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份,醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。透過評優,讓一些先進的班組脫穎而出,一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地,不再默守成規,而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布,讓各班組領班、員工更直觀的了解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行,取到了預期的效果。
酒店客房部個人工作總結4緊張與忙碌的20__即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會,客房部作為酒店的一個重要部門,其工作質量的優劣,將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結:
在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先:
1、在衛生方面:嚴格執行查房制度,詳細記錄檢查結果,做好衛生補差工作。
規范各部位物品擺放標準及數量,并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。規范各項操作規程,穩步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節流,做好物品回收,強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物資管理責任制,設立易耗品臺帳,控制成本費用。
3、設備設施方面:由于設施設備使用時間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。
對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定,如查房時間、工作量,衛生標準、清潔時間、清潔標準等等,讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理,按部門制度處理,決不手軟;
關愛員工,把員工當成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點:
一、配合部門經理完成部門各項經營指標,做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度,確保衛生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業務知識,把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發現部門存在的一些不足:
1、房間衛生有待進一步提高
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊,需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續加強對各崗位的培訓工作,強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作,對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度,優勝劣汰。
3、加強布草監管力度,實行實名保管制度,每月進行盤點,對出現的問題追究相關責任人。
4、加強與PA的溝通協調,加大客房地毯、地板的維護保養工作,另由于PA機器過大,對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費,所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃,部門的不足與改進。綜上所述,我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下,我部全體員工會共同努力,聯手齊心,共同為酒店的2013年的經營管理方針和政策盡全力。總之,作為客房部的主管,我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作,為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平,質檢工作、增強員工的凝聚力,提高員工的基本素質,配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!
酒店客房部個人工作總結5歲月如梭,又一年光景!我們又隨著藍天大酒店穩健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭,聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協作,團結一心,希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!
工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的,面對激烈的市場競爭 , 作為酒店客房部基層管理人員的我,更應該作好自己的工作總結和計劃,才能認清新的發展方向接受新鮮科學的發展思路。下面是全年工作總結和計劃:
1.在工作中做任何事都要按程序規范化操作。
當前我部門有新員工的注入,在工作中難免會出現這樣那樣的小插曲,這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作,所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現場督導和指導,確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴,影響服務質量和公司效益。
2.對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級,并做好檢查工作。
看上去這是一項很簡單很容易完成的工作,但往往在執行的過程中會現出問題。例如主管傳達領班做一樣事 100%,領班傳達給服務員 90 %,服務員聽了 90 %,但只做了 80 %。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查,可能會做一些彌補。反之則 ……..。這只是三個層面之間的傳
達,如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。
3.酒店設施設備的保養工作。
酒店的設施設備都是實物,都會出現各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現象,因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養護設施設備要做好督促工作,如滅火器的看管與更換,與其他各個部門緊密合作。
4.留住回頭客和長包房及發展新客源。
( 1 )加大對客人的拜訪力度,對客人的意見進行匯總總結。( 2)提高服務質量,美化客房內飾,提供一些個性化服務和超值服務,使客人有一種賓至如歸的感覺。( 3)與前臺的緊密聯系和配合,入住客戶的需求總匯到前臺,如需要客房的能準確快速地反應。
5.團隊內部的監督與互動。
為了我們的工作制度更和諧,客房部內部工作可以分區進行透明化、公平地打分,考核。已達到相互監督共同進步的目的。在經費充足的前提下,可以安排員工互動、集訓,以增進團隊內部的扭力。
6.資源節約方面。
可以試著將客戶用剩余的日用品回收,作為清洗用品,定時關燈開燈,為公司節約資源同時也是為我們員工省錢!
7.業務與理論的提升才算綜合能力的提升。
我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課,從公司最基層的我們開始提高能力與素質。基層的工作能力無話可說,新老員工的業務素質的提升,是公司內部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。