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第1篇：童裝銷售年度總結范文

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。下面給大家分享關于個人的工作總結，方便大家學習。

個人的工作總結1我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區域銷量分別為。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結。

本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學___-__公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與__-__公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學_。

4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學_，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據__-__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人的工作總結2經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的_%，實際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下_年度兩節銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場形勢的變化，_年我們__百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。

為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。

根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

個人的工作總結3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉眼，來店鋪已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。

半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學_，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20_年的總結和20_年的展望及規劃。

個人的工作總結42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學_和努力，我成為了_店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

在此，我想向公司提出轉正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領導批準。

個人的工作總結5不知不覺間，來到_已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學_總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學_，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。

跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。

第2篇：童裝銷售年度總結范文

內部信息通常提供縱向的銷售分析數據，而外部信息提供橫向的流行指標，所謂知己知彼才能應對如此快速的潮流世界。但是信息的來源那么多，如何確定和確立真正適合自己所以在公司或者采購部門的信息組合，才是最重要的。

外部信息來源

時尚流行預測機構無疑是為廣大時尚業界人士所熟知的信息來源之一。當一個公司或企業的人員無法承擔飛來飛去參加各大時裝的費用，也沒有太多的時間去觀看所有現場的流行，通過專業的資訊分析機構獲取精準的信息非常適合。過去到今天有不少的專業流行趨勢機構，他們有專業人員參加各類活動，并總結和歸納所有的特色。而過去10年，英國的WGSN公司的出現以及與它同類型的網絡資訊服務商，更是打破了時間、空間的局限，為服飾相關的企業提供了無限量的信息。

零售報告

是由專業的研究和調查機構針對商品零售所作的年度分析，許多零售商都依靠零售行業報告獲得零售產業的重要信息，由于大多數報告都集中在時尚類商品方面，因此其服務對象也直接針對的是經營時尚類商品的商場。以美國的零售報告機構（Retail Reporting Bureau）為例，該類機構通常按月向客戶收取費用，費用額度大小以零售商的規模及其分支機構的數量為依據，而機構每月提供給客戶30-35條商品信息，包括銷售狀況良好的商品名稱以及這些商品的銷售地點，該組織之所以能夠做到這點，就是因為每天都派人在許多商場中進行考察，并定期到許多批發市場進行調研，與此同時，他們還每天研究報紙上刊登的廣告，并能夠從數百個買手那里得到相關信息。

時尚預測人員

分支機構遍布全球的Promstyl、Carlin、色彩流行委員會（Committee on Color&Trends）、流行面對面（Faces Fashion Report）等等公司都是提供此類服務的公司中的一部分，他們在采購季節來之前，通過預測時尚的流行趨勢向買手提供幫助，從而有助于買手制定長期采購規劃。

商業出版物

買手完整實現其商品職責的最安全與花費最少的方式之一，就是閱讀商業報刊，這些定期出版物雇用眾多編輯的主要目的就是要求他們考察不同市場并分別作出相應評估。時尚類報刊上的信息，包括款式、色彩、人們的購物喜好，對于那些必須每天關注市場信息的買手而言，這些雜志所刊登的信息非常寶貴。除此，還有其他一些重點關注零售業更為綜合方面信息的商業報刊，它們提供有關商品的技術進步、促銷計劃、經濟狀況等可能影響消費者購物程度的信息。

時尚類報刊中包括《女裝日報》（Women’s Wear Daily）,《每日新聞紀錄》（Daily News Record）,《童裝業務》（Children’s Business）,《鞋履信息》（Footwear news）。更為綜合的商業報刊如《連鎖時代》（Chain Store Age Executive）,《商場雜志》（Store Magazine）等。

除了直接獲取信息報告和閱讀專業刊物，加入商業協會，能夠獲得如產業趨勢、影響零售商趨勢、商品銷售方向等多方面意見。

買手的公司內部信息來源

為對任一采購制定恰當的計劃，買手必須仔細評價來自公司內部的大量信息，在這其中，雖然人們普遍認為以往的銷售記錄是最重要的，但是其他同事如商品管理層的指導、商場管理人員與銷售人員的建議以及消費者調查等，同樣是買手做出采購決定前必須認真對待的。

對以往銷售的分析

電腦的出現讓保留永久信息成為可能，買手可以看到隨時更新的銷售記錄，買手需要的報告包括不同尺碼與顏色商品的銷售狀況分析、商品種類與價格報告、熱銷商品報告、半年計劃、采購情況、基本的存貨更新、分店銷售概要。盡管報告看似提供了無窮的商品信息，但是只有買手的分析才是最具有決定意義的。

商品種類中的主要商品和基本商品的種類不會發生變化，買手可以經常使用自動再訂貨采購。但是時尚類商品會持續流行一段時間，這類商品需引起買手的高度關注，以男裝為例，20世紀90年代美國市場上對于正式場合長期穿著的休閑裝的出現為該類商品帶來了巨大變化。無論購買數量超過或低于消費者的實際需求，都可能嚴重影響公司的利潤。

價位形象，如“高價”、“低價”、或“價格適中”會在消費者中廣為傳播，所以采購的商品必須能滿足商場執行既定價位政策的要求。

季節性商品買手都明白，有關款式信息方面的銷售記錄不會直接告訴他們批發市場正在經營什么商品，只有對這些銷售記錄進行仔細分析才能幫助他們做出正確選擇。

在顏色方面考察銷售記錄，并進行適當分析，可以推測消費者是追逐流行色還是不具備買新顏色的的喜好，若是前者買手可以菜去購進被認為是未來流行色的策略，相反堅持購進基本色商品可以減少風險。

對尺碼的關注，可以幫助某些款式采購時間加少采購量，可能會是更好的選擇，幫助買手提高成功采購率，而減少必須降價銷售的商品種類。

通過對退貨記錄的分析，可以了解顧客真正的喜好和采購存在的問題，為未來的商品采購提供修正。經常關注退貨信息，才可以真正修正以前的錯誤決定。

銷售人員與商場管理者的幫助

在有固定店鋪的零售組織中，銷售人員與商場管理者是在經營一線，與顧客發生直接聯系的人員，所以買手都很樂意與他們進行經驗交流。那些辦公地點設在旗艦店的買手可以與他們直接溝通，而那些不在商場辦公的買手則會通過電話、傳真、電子郵件等形式與他們取得聯系。在大型零售組織中，買手會受到兩個層次的銷售管理人員的監督和指導，即銷售主管與銷售部經理，在得到這些高層職位之前，這些人員都從事過買手工作，并可憑借由此獲得的豐富經驗向買手提供幫助。以下這些信息是電腦記錄無法提供的：

1）商場沒有經營顧客需要的品種

2）顧客需要購買的商品缺貨

3）商品不合適（不僅僅是尺寸問題）

4）沒有需要的尺碼，需要購較大或 較小的尺碼

第3篇：童裝銷售年度總結范文

這是一個慣例,每年3月28日,中國國際服裝服飾博覽會都會準時拉開帷幕。

CHIC2010,也將依例而行,但僅是地點和時間。對于CHIC2010,不論是組織方和參與者,都已十分明確地感覺到,將會有太多的不同會發生,也會有太多的思維會打破,也許會有更新的格局會誕生,更可能的是一個全新的時代來臨……

這一切,或從CHIC2010開始。

2010年3月28日,由中國服裝協會、中國國際貿易中心股份有限公司和中國國際貿易促進委員會紡織行業分會共同主辦的為期4天的第十八屆中國國際服裝服飾博覽會(CHIC2010)在北京中國國際展覽中心(新館)拉開帷幕。在開展首日就接待的專業觀眾超過了5萬人。

CHIC2010會展出面積為10萬平方米,設男裝、女裝、休閑裝、童裝、皮革/皮草、羽絨、時尚飾品、時尚資訊、創意設計區、海外展團10個專業展區。吸引了來自中國、意大利、法國、德國、英國、中國臺灣等23個國家和地區的900余個中外服裝服飾品牌參展,有40多場活動在CHIC2010期間舉辦。

V型上揚

2009年,中國服裝行業走過了曲折坎坷的一年。

在這一年,中國服裝產業經受了金融危機的洗禮,但在國家“擴內需、保增長、調結構、重民生”一系列經濟政策的推動下,在行業加快結構調整、轉變增長方式的內生驅動力作用下,產業開始呈現企穩回升、發展逐漸向好的良好局面。

中國服裝協會報告顯示,2009年,中國服裝行業利潤水平得到提升,行業利潤率同比增長5.93%;產業資源向大企業集聚程度加深;規模以上服裝企業產量已占到全行業服裝總產量的58%以上;有限的外銷訂單也進一步向優勢企業集結;國內市場品牌集中度也不斷提高。

在行業走向整合、提升的同時,2009年,我國服裝內需消費也增長迅速。根據國家統計局統計顯示,2009年1-11月,服裝類消費增長25.8%。

在一系列利好數據的促動下,2009年,消費者信心則從下半年開始持續溫和上升,服裝PMI年末已回升至50%以上,企業家信心指數呈現上揚態勢。

與此同時,2009年,在全球經濟大幅回落的情況下,中國GDP依然增長了8.7%,中國扮演了全球經濟復蘇拯救者的角色,新的經濟形勢催動著世界時尚格局的急速轉變。

當然,金融危機的爆發也讓我國經濟發展方式“三高一低”的弊端更加突顯,轉變經濟發展方式已經刻不容緩。

金融危機的沖擊所致,2008以來的中國服裝在多年穩步上升之后,仿佛一夜之間便呈整體下滑之勢。產業規模擴張止步,總產量下降;虧損面加大,產業效益下降;行業投資停滯,實際出口下降。在一片“降”字的包圍之中,中國服裝業在2009年初步入了“最黑暗的日子”。

然而,從二季度起,中國服裝業已明顯從全國眾多行業中率先企穩回升,在政策密集的五月之后,中國服裝業一路持續回暖。國內市場從4月起便明顯好轉,5月沖高,6至7月淡季不淡,至三季度,全國大型零售企業服裝消費額累計增長竟升破了兩位數。

時代的嬗變

分析自2009年二季度之后一路回升的中國服裝業,有兩組數據顯得尤為耐人尋味:其一,第三季度,全國大型零售企業服裝銷售額增幅達20%以上,而零售總量同比增速卻比二季度大幅下降。其二,2009年前三季度,中國服裝業的行業利潤總額,企業平均利潤總額實現了17.3%和8.95%的增幅,行業利潤率同比增長了4.05%,與人均利潤增幅21.15%呼應的則是勞動生產率兩位數以上的增長。

不可否認的是,2009年之初,身處困境中的中國服裝企業紛紛調低了本企業的年度增長指標,但市場回升之快,卻大大超出了他們的預期,于是中國服裝企業以難得的平穩心態,擁抱了一個喜出望外的結局。而最大的收獲,則是他們十分聰明而及時地充分利用了這一難得的契機,全力開動了內部調整的機車,駛上了企業升級的軌道。

目標的調整和快速上揚的市場,不僅使企業庫存的陰影減輕許多,更是他們不約而同以難得輕松的心態和難得平靜的態度,去實施他們新的戰略,去充實他們十分想具有的新的實力,去尋找關系到他們未來十年甚至更久發展的核心競爭力,去實踐他們在迅猛發展中就苦苦探索的答案。這些戰略與答案總結下來只有四個字:調整升級。

于是,在CHIC2010上,你會看到不同規模,不同風格,不同定位,不同發展階段的品牌在共展風采的同時,也在全力發揮出各自的競爭優勢。你也會感到,企業的表現是前所未有的清醒和務實,其種種舉措也是前所未有的要旨明了訴求準確且準備充分。一切的舉措和思維,只用兩字便可以概括:創新。而這便是中國服裝業轉型升級的永續動力所在。

踏上強國之路

眾所周知,中國是世界服裝生產大國,但“大而不強”則是中國服裝業的又一標簽。如何向服裝強國邁進則是中國服裝人前進目標與終極追求。“國民經濟的傳統支柱產業、重要的民生產業和具有國際競爭優勢的產業”的定位重申,使中國服裝業的強國之路更顯得意義非凡和責任重大。

結構調整是“強國之路”的第一步,也是眾多率先從危機中“脫困”的企業的制勝之道,更是企業未來創造需求,占領市場,進而引導市場的重要手段,科技創新、設計創新、產品創新,則構成了其中的核心內容。

品牌建設是“強國之路”的重要內容,在產品品質的保障下,營銷渠道的開拓、經營模式的創新,產業鏈條的打造,快速反應的高效,以及社會氛圍的營造和社會責任的體現等等多方面的成長與進步,則成為打造品牌核心競爭力并在未來全球競爭中占據優勢的關鍵所在。更是創業追求更大利潤空間,增強風險抗御能力的手段所在。

“全球化”作為“強國之路”的訴求目標則需要企業家的“全球化”目光、企業的“全球化”胸懷,品牌的“全球化”模式與渠道,以及評價體系的“全球化”標準。

第4篇：童裝銷售年度總結范文

述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。具體一點是，機關負責人就任職一定時期內所做工作向任命機關或機關群眾進行匯報并接受審查和監督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看超市經理年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市經理年終述職報告1尊敬的各位領導，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來____已經兩年了，任職____課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來____的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進____工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們____的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經理年終述職報告2各位領導：

我的____超市的經理，到____超市來已經__年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。在__店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進員工”。

由于是剛來__市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使________年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。

超市經理年終述職報告3尊敬的各位領導:

您好!經過兩個月的培訓及實習,我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作,現將這段時間所獲匯報如下,請您評議:

首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、ERp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中,我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進入了下門店實習的階段.根據分配,我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客,并作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期,要馬上進行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應商直接來提取,單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當供應商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據,無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設置pop.還有就是對促銷商品及時調價,當原進價與現進價不一致時,要注明庫存調整,特殊商品注明實銷補差,通過課長,處長簽字交信息部調價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的,但不能忽視每個細節,佳惠的理念之一就是細節決定成敗.

其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛生等.這樣幾天下來,我逐漸適應了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經驗。

第四，服務意識。零售業就是服務業,我們的宗旨就是服務別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著集團的利益.這一點要在細節中體現并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學習能力和創新能力。實習期間,我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，并善于總結和創新。通過觀察反思,我認為做好零售業的重點包括：1,完善的企業管理體系.首先建立一個系統的服務臺，包含開發票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規范賣場價格標簽與海報.標準的標簽除要表明商品價格,商品名稱,規格,產地外,還要注重標簽的顏色,或用字母代替,以區別不同銷售狀態.這一點我們還需改進.3,辦公室管理.各門店辦公室要統一布置,室內要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業的主線,應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉;三是缺貨缺乏補貨支持信息系統,導致漏訂,晚訂和非最優批量訂貨;四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質量不能保障.

以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限,經驗欠缺,有不到之處望您指正.

超市經理年終述職報告4尊敬的公司領導、同志們：

你們好!

本人現將____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對____年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對____年工作作以簡單規劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經理年終述職報告5尊敬的各位領導、同事朋友們：

大家好!非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經驗，以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，____市場風云變幻，____、____超市擴建新張，______豪華進駐、____的新店擴張、為配合集團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經理室和各職能部門的扶持和指導下，我們積極創新營銷，營造消費熱點，努力優化環境和服務，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩定了賣場客源和形象，取得了不錯的業績。

總結一年來取得的成績，主要有五方面內容，這五方面內容都圍繞著“調整、提升、發展”和服務營銷年展開的工作。

1：07年度賣場實現銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整、提升、發展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構;揚子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類;杞濃、關公坊的引進優化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區的持續高增長;營養快線、美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進優化了賣場品牌形象。

b：季節性商品及時調整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化。

c：收銀臺的更換，購物籃的補充，監控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力，確保了持續發展。

2：做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節，五

一、十一黃金周，清涼一夏飲料節的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節實施期間，兩單柜在節日開幕當天均創下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創建工作中，做出了應有的成績。在“爭環境、安全、優質服務最好，創賣場效益、員工收入雙高”的口號引導下，我們通過調整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質;通過完善商品陳列，優化賣場布局，烘托節日氣氛確保了購物環境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細化管理工作。賣場經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，07年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。

5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。繩采飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓班為希望在超市有所發展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當然，我們也存在一些不足，主要表現在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結防損經驗。 2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善，增加生鮮服務功能。3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。 4：賣場團購需進一步強化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，08年度賣場將經受更加激烈的市場環境和更加繁重的調整任務，平價業態在____誰領，期待我們____超市人以更大的工作熱情面對挑戰。按照公司精細化管理與發展年的要求我們將著手開展以下工作：1：08年賣場總體工作目標預計實現銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續優化賣場布局，加層前的____型高績效超市的實現和____建筑空間的合理利用將在__月和__月實現。加層后將努力奪回平價業態____市場領頭羊的地位。2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實生鮮經營，保障超市經營靈魂。3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結構，做好挖潛工作。加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作。

第5篇：童裝銷售年度總結范文

1、全市工業經濟繼續保持平穩增長勢頭，規上工業增加值同比增長13%。2、全市工業固定資產投資同比增長26%以上。3、鋼鐵、建材、紡織等傳統產業高精特產品比重提高10個百分點以上，競爭力全面提升。4、裝備制造、新材料等新興產業工業增加值占規模以上工業比重達到10%以上，保持快速發展勢頭。5、全市主營業務超百億工業聚集區達到10個以上，產業聚集度進一步提高。

2013年工作重點

（一）裝備制造業。緊緊圍繞實現全市“十二五”規劃確定的把全市裝備制造業打造成全國重點裝備制造基地的總體目標，舉全市之力突出建設好以裝備制造業為主導的城市新區——冀南新區，使之成為我市發展裝備制造業的領頭羊和國家中原經濟區轉變發展方式的示范區；下大力打造管業制造基地、重型載貨汽車及專用車生產基地、紡織機械及棉花加工等大型成套設備基地、車用動力電池基地、能源運輸裝備基地、礦山設備基地等6個在國內同行業具有一定比較競爭優勢的裝備制造基地；大力發展新能源汽車、農業機械、專用汽車、能源裝備、環保設備等10大系列產品；突出抓好潔神新能源產業園、宇康集團有限公司專用汽車制造、中浩醫療機械設備生產基地、新興鑄管股份有限公司特種管材生產基地、邯鋼重型設備制造等30個重點項目建設。把裝備制造業打造成增速最快、活力最強的新興支柱產業。

（二）鋼鐵產業。按照市委、市政府確定的“控死總量、淘汰落后、企業重組、鋼后延伸、質量品種、資本轉移”24字工作方針，重點做好“六篇文章”。一是抓規劃，謀實企業轉型路線圖。聘請國內頂級專家，集中對全市重點鋼鐵企業逐一把脈問診，在產品開發、裝備升級、工藝選擇、產業延伸等方面，拿出管用、有效的操作辦法，制定詳細的轉型升級線路圖和實施方案，引領企業謀項目、增投資、快轉型。二是抓園區，優化鋼鐵產業布局。重點圍繞解決武安“鋼鐵圍城”的問題，著力打造南洺河、青龍山兩大工業聚集區。三是抓招商，引進戰略投資者。緊緊對接央企、名企，發揮企業主體作用，加大以商招商力度，以市場換項目、引人才帶技術等方法，吸引企業合作伙伴來邯投資興業。四是抓延伸，拉長鋼鐵產業鏈。引導企業向高端精特產品延伸，向終端產品延伸，向上下游產業延伸，實施好邯鋼高品級汽車板、新金鋼鐵冷軋及酸洗彩涂板、文豐鋼鐵特厚板等一批重點項目，形成新的效益增長點。五是抓對接，提高市場占有率。進一步加強我市鋼企與聊城鋼管、滄州管件、衡水絲網等周邊企業的對接，通過增設銷售及物流配送中心，建設交易平臺，鞏固和擴大銷售渠道。六是抓轉型，培育新的經濟增長點。引導鋼鐵企業大力發展先進裝備制造業，重點抓好新興鑄管年產30萬噸雙金屬復合管項目等27個重點裝備項目推進建設。同時引導鋼鐵產業資本有序向非鋼產業轉移，鼓勵發展高新技術、現代物流等戰略性新興產業，不斷優化產業結構，加快由鋼鐵大市向鋼鐵強市的轉變。

（三）建材行業。著眼解決產品結構層次低和企業組織結構散等問題，以技術改造、節能減排、聯合重組為主要抓手，加快加工制品和新型建材產業發展，不斷提升產品質量檔次和資源綜合利用水平，構建適應需求、資源節約、環境友好的綠色建材產業體系。圍繞高性能新型建筑材料、節能建筑材料、高端陶瓷產品等重點領域推進一批深加工及制品項目，以聚集區為平臺，加快提升新型干法水泥、新型墻體材料的綜合配套服務能力，圍繞余熱和余壓利用、減少生產排放等，推廣應用一批先進成熟適用技術。加快武安市新峰循環經濟產業示范園、奧德裝飾公司高科技玻璃等10個重大項目建設，力爭完成投資50億元以上，努力爭取建材資源綜合利用示范基地項目獲得國家發改委批準建設。

（四）化工產業。以循環經濟為理念，依托及鄰近山西的煤炭資源優勢條件和焦化產業發展基礎，加快磁峰工業聚集區、峰峰煤化工產業聚集區、武安南洺河工業聚集區、館陶（）新型化工園區建設步伐，推進產業向高附加值的下游發展，形成從原料——初級產品——精細化工產品的產業內容循環，以鑫盛、鑫寶、黑貓、昊陽化工、新陽光化工等龍頭骨干企業為主體，重點培育煤焦油產業鏈、煤氣產業鏈、苯產業鏈和精細化工產業鏈。盡快形成具有區域特色和比較競爭優勢的煤化工、精細化工品產業集群。

（五）輕工食品業。按照“培育品牌、集群發展”的思路，力爭在“提升品牌效應、提升裝備水平、提升規模效益”上取得突破。輕工業：推動塑料、造紙、日用玻璃等傳統優勢行業轉型升級；積極發展新型家電、非電力器具，日化等潛力型輕工產業；加快峰峰陶瓷企業兼并、重組，支持民間手工藝骨質瓷、黑陶等產品實現工業化、批量化生產，振興鞏固瓷都地位。食品加工業：充分發揮五得利、晨光等企業技術實力，不斷增加新品種，拓寬發展領域，擴大生產規模。培育金吉寶、香道等一批具有一定基礎的食品企業創建全國知名品牌。在永年、館陶、雞澤等區域鼓勵農產品深加工、禽蛋加工、辣椒加工企業壯大發展，形成明顯的地方特色。

（六）紡織服裝業。繼續堅持“三個一”，即一提升、一延長、一隆起發展戰略。一是重點在雞澤、邱縣、成安、馬頭等棉產區，淘汰落后設備技術，鼓勵清疏聯、自動絡筒等先進生產設備改造，鼓勵緊密賽絡紡項目加快建設，實現棉紡產品質量不斷提升。二是大力延長布料制造、花樣印染、服裝加工等后續產業，鼓勵磁縣童裝城、魏縣風云服裝、邱縣神龍印染等企業擴大生產加工能力，平衡、匹配產業鏈條。三是隆起發展產業化紡織、高檔家紡、皮革毛絨等高附加值紡織服裝產品，重點推進恒永防護潔凈用品有限公司熔噴過濾材料擴建、通輝科技有限責任公司玄武巖連續纖維復合過濾布、海巨紡織羊絨衫生產等項目建設。

推進結構調整的主要措施

（一）切實加快工業聚集區建設發展步伐。繼續堅持“規劃先導、基礎先行、招商帶動、項目支撐、創新引領”的工作方針，及早研究制定《2013年全市工業聚集區建設發展計劃》，做到目標明確、任務分解、責任落實。堅持工業聚集區工作月調度、季通報制度，組織好工業聚集區現場觀摩學習活動，樹立發展典型，不斷總結推廣先進經驗，通過典型引路，帶動全省工業加快聚集和產業不斷升級。按照省委、省政府改善兩個環境的要求，不斷完善聚集區管委會體制建設，完善聚集區鄉村托管、項目審批代辦等一條龍服務體制建設，提高服務能力，改善發展環境。

（二）大力提升企業技術進步。一是認真貫徹落實國家、省、市已出臺的支持企業加快技術改造相關優惠政策，充分發揮各級技改支持資金的支持資金的“杠桿”撬動作用，引導企業加快實施一批“短、平、快”技術改造技術改造項目。二是扎實推進產學研合作，鼓勵企業和高等院校、科研機構采取多種合作形式，共建研發機構和創新聯盟，加快新產品、新工藝、新技術開發和產業化進程，全年力爭開發完成新產品、新技術、新工藝200項以上。三是支持企業技術研發中心等自主創新體系建設，要在科技三項費用、項目貼息資金、新產品開發補助等方面向重點企業技術創新項目傾斜。

（三）突出抓好重大工業項目謀劃實施。一要創新項目謀劃機制，健全項目謀劃的領導機制，拓寬項目謀劃的渠道，動員全社會參與項目謀劃工作。重點圍繞中原經濟區規劃、“十二五”規劃、戰略性新興產業、傳統產業改造等方面謀劃一批重大項目。二要創新構建項目調度機制，對重點項目實行月內部通報、季公開通報制度，對重點項目組織現場辦公解決問題，組織高規格現場觀摩。三要創新要素配置機制，積極破解土地、資金、環境容量等瓶頸。

第6篇：童裝銷售年度總結范文

一年之中大小事，無論是細小的柴米油鹽或者是吃藥看病，再或是教育旅游等等，其實都離不開一個主題，就是消費。

在個性化時代，一個人有一種消費觀，一千個人就有一千種消費觀，盡管在一些人當中或許能有相似之處，但實際消費中，每個人還是有不同的差別。

提到消費，不得不提的就是收入。中國社會科學院有關機構最新的報告顯示，2016年前三季度居民人均可支配收入17735元，按可比價格計算，同比增幅6.3%，延續了近4年內居民人均可支配收入增幅持續放緩的趨勢。收入在一定程度上影響了消費者的消費行為，但對于消費觀而言，每個人可能都有自己的理解和認識。

2016年消費回顧：體驗消費火熱

2016年，更多的體驗消費不斷地吸引更多的消費者參與進來，消費者不再像從前一樣花太長時間在商場或品牌店里購物。

體驗消費是一種新穎消費模式，是指由消費者直接感受新的商品，對熟悉商品性能，了解商品功能，學習使用方法十分有效，能迅速引起消費者的購買欲望。生產者通過引導體驗消費，可以直接了解消費者的呼聲，發現和滿足消費者的需求，在與消費者互動中改進商品的設計和質量，為消費者創新價值。

通常來說，體驗消費可分為兩大類：第一類是消費者需要花錢才能體驗的項目，包括用餐、K歌、看電影等；第二類則是本身不收費或少收費，旨在吸引消費者的潛在需求，包括各類主題展覽、體驗活動等。這種消費方式調動了消費者三方面的感官參與：視覺、觸覺、味覺。

一份《體驗式消費研究報告》這樣解析體驗式消費的構成。其中，視覺消費指建筑形態、裝潢布置、產品陳列等對視覺產生沖擊，觸覺消費指消費過程中的參與行為，而味覺消費則是指商業物業提供的美食體驗。

Euromonitor（歐睿信息咨詢公司）在2016年9月份時推出了一份關于2016年全球消費趨勢的研究報告，總結了本年度最為重要的十大消費趨勢，分別是：1、難以預料的消費者；2、用金錢換時間；3、挑戰年齡；4、推動社會變革；5、性別界限的模糊；6、更綠色的食品；7、關注心理健康；8、對互聯網的過度依賴；9、花錢買安全感；10、單身貴族。

報告中指出，“難以A料”四字用來描述當前消費者的行為可以說再適合不過。

隨著科技和互聯網的發展和商品市場的極大豐富，消費者可以通過各種渠道來對比商品的質量和價格，因此他們對品牌和標志的重視程度也在不斷下降。許多消費者都會經常更換自己購物的地點和品牌，讓廠商們很難激發他們的品牌忠誠度。因此，想要吸引這部分消費者的注意力，單單依靠低廉的價格是完全不夠的。

新一代的消費者對企業創新非常看重，尤其是能為他們帶來更多體驗價值的產品和服務創新。品牌商們開始利用社交網絡等新興的互聯網渠道，為消費者提供更多的信息，為他們節省時間。這不但能夠在品牌與消費者之間建立更加穩固的聯系，也突出了品牌商品的價值所在。

此外，由于目前擁有智能手機的中國人比例已經達到了90%左右，因此，移動端已經成為主流的銷售渠道之一，45%的互聯網用戶至少使用過一次店內移動端付費。與此同時，沉迷使用手機也成為世界性的難題。一份調查顯示，有60%的人會帶著他們的智能手機入睡。

2016年10月18日，易觀與京東聯合《2016中國網絡零售購物節消費者行為專題研究報告》，報告顯示，在當前網絡購物節的大環境下，商品購買的必要性以及是否與個人需求相匹配成為影響用戶最終消費的核心要素。用戶的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質、服務、價格等多重要求進行理性判斷，網絡購物節的消費趨于理性。

另外，近日來自央行公布的一組支付數據吸引眾多消費者關注。央行的這組支付數據顯示，消費者在利用銀行卡進行消費的行為上發生了明顯變化，第三季度使用銀行卡進行消費的人均金額同比下降0.30%，第二季度下降3.27%。這是該指標近三年來首次出現同比下跌，而且是第二、第三連續兩個季度同比下跌。

此外，銀行卡卡均消費金額的變化也明顯出現拐點。在2016年第三季度，銀行卡卡均消費金額為2379.19元，同比下降12.40%。如果這意味著消費意愿的下滑，那么這將是明年消費市場的又一利空。

央行的這組數據還顯示，第三方支付迅速崛起。2016年第三季度，非銀行支付機構處理網絡支付業務440.28億筆，金額26.34萬億元，同比分別增長106.83%和105.82%。這一數據，已經超過了2014年支付機構（包括銀行、非銀行）全年的規模。這將是值得市場密切關注的消費者行為的另一個趨勢動向。

69.8%的消費者相信有

物美價廉產品

前不久，中國質量萬里行發起了一個消費小調查，針對2016年的一些消費行為隨機訪問了1329位消費者。其中，有46.5%的男性以及53.5%的女性消費者參與了此次調查。

調查結果顯示，30歲至40歲的消費者占到60.5%，24歲至30歲之間的消費者占37.2%，24歲以下有2.3%。69.8%的消費者已婚，未婚的消費者占30.2%。博士學歷和碩士研究生學歷分別占2.6%和7.0%，本科學歷的消費者占到62.8%，?？茖W歷消費者有25.6%，?？埔韵抡嫉?.3%。

46.5%的消費者2016年最大的消費支出來自網購，此外23.3%的消費者購置了房子，社交消費以及教育支出分別占到了10.4%和8.2%，此外還有11.6%的消費者選擇了其他方面的消費。

據結果統計，67.4%的消費者2016年購買的產品只使用了一到兩次，32.6%的消費者購買的商品使用更多頻次。對于同一種產品，58.1%的消費者更青睞國外產品，選擇國內的有41.9%的消費者。經常海淘的消費者有14%，其中偶爾選擇海淘的占到86%。69.8%的消費者相信會有物美價廉的產品，30.2%的消費者不相信。46.5%的消費者在2016年遭遇到了消費陷阱，53.5%的消費者沒有遇到過。

此外，你是否重視提升自身素質和能力方面的消費？調查結果顯示，參加培訓課程的有21.9%，堅持健身計劃的消費者有19.5%，沒有任何消費的占到40.4%，其他的有16.3%。

關于2017年有哪些產品最有可能吸引消費者，調查結果顯示，服裝、健身、電子、美妝以及汽車行業分別占到26.7%、25.6%、23.3%、16.5%和5.2%，選擇其他的消費有2.7%。

女性：重視日常生活消費細節

25歲的王麗剛剛工作滿3年，大學畢業就當了一個北漂，輾轉換了幾家工作單位，目前就職于一家小的金融公司，月入在5000元，相對穩定。

說起消費，王麗首先提到的是記賬。在她看來，計劃以及記錄平時支出，對她這樣一個普通的月薪族來說很重要，像平時吃穿用這些，當然租房子是一筆不小的開支。她會把每天的支出都記錄下來，嘗試過幾個記賬軟件，但她覺得還是寫在本子上比較清楚。

像大部分年輕女性消費者一樣，王麗也喜歡網購，主要支出在護膚品、衣服還有運動裝備上。王麗每月會抽出時間來健身，所以會挑選一些品質好的運動裝備，她說一年會買兩到三套千元以上質量比較好的運動品牌服裝。但她對于一些美容卡理發卡還是保持謹慎的態度。

王麗自己描述說她并不像“傳說中的90后”那樣有很強的個性，平時社交圈都是比較固定，因此，社交方面的消費支出有限且穩定。

出生于1992年的童杰是一名小學教師，前不久剛剛領證結婚。最近半年里，她迷戀上了口紅，基本上看到喜歡的顏色就買，也不去想使用頻率還有保質期。多的時候一禮拜會買七八支。童杰說，有一次在看韓劇《藍色大海的傳說》里全智賢飾演的角色用的口紅覺得不錯，于是就購買了?；蛘呤莿偝鰜淼南蘖靠睢Ｗ罱欢螘r間，她也會刻意控制自己的消費，比如每月只購買一到兩只口紅。

相比90后未婚或已婚的女性消費來講，70或者是80年出生的女性，更多的消費是投入在子女培養方面，特別是在母嬰產品以及孩子教育方面上的消費占了很大比例。

剛過30歲的夏女士有一個6個多月的女兒，出生以來一直喝母乳?？紤]到上班后會經常加班不能及時回去喂奶了，所以她必須馬上要為女兒選一款合適的奶粉。夏女士f，她所在的微信媽媽群里，會有很多經驗的分享，推薦或幫助她挑選一些質量好的品牌。其實像夏女士一樣，很多80后的媽媽，一邊工作一邊帶孩子，精力上很難保證對孩子生長發育各個環節的細致研究。這可能也是個很值得企業留意的潛在商機。

男性：對消費市場保持理性評判

陳奇在北京一家互聯網金融公司做產品工作快5年了，馬上“奔三”，每月收入在1萬元左右。像很多男性消費者一樣，陳奇閑時玩一些熱門的手游，平時感興趣的就是手機電腦等電子產品，喜歡體驗不同的消費。

在網購方面，陳奇經常海淘一些食品類商品。他認為主要是質量好，有些價格普通消費者可以接受。而國內產品品牌化后，與海外產品即便是配方相同，價格比海外更便宜，很多消費者依然選擇海外產品。讓陳奇感受頗深的是，一些私企在國有化后，很多東西都漲價了。比如他原來經常喝的百花蜂蜜，被中糧掛牌后價格翻了一倍。還有首農集團旗下產品越來越貴，很多食品制造業品牌化后廣告營銷成本越來越高。此外，國內的產品仍欠缺創新能力，同質化現象嚴重。

在談到“分享經濟”這個概念時，陳奇認為這對消費者來講是方便很多，但不要搞太多的競品（同類競爭性產品），比如租自行車，國民素質不強會影響很大。此外，二手衣物在交換中暴露出很多安全問題，政府對這塊的監控還比較弱。

王先生結婚3年多，目前沒有計劃要孩子，所以工作之余還做點化妝品的代購。前段時間他在商場購物體驗了一下租充電寶，前三次都沒有電，第四次才成功。他覺得現在自動化服務相對較少，僅僅滿足了一些剛需，但不能救急用，比如在機場租無線，對消費者是問題和需求，對商家就是市場機會。

消費選擇與人生階段密不可分

2016年年中的時候，中國貿促會研究院了《2016年消費市場發展報告》。通過大數據分析發現，個人的消費選擇與人生階段密不可分。

90后的消費者人均網上消費額較高，19到25歲的90后雖然收入水平不高，而且很多收入還是靠家庭支持，但他們喜歡打扮自己，女裝、男裝、美容用品購買的占比較大，而且更熱衷于購買以手機為代表的數碼產品。

80后正處于人生轉型過程，家庭的需求正在逐步上升，購買商品品類更多集中于閑置轉讓和童裝，同時也會喜歡購買理財、汽車用品。

相比之下，70后們已經在職場拼殺多年，迎來了事業的收獲期，消費能力更強，既注重高品位，也慣于精打細算，成為知名品牌的最大購買人群。相對于其他年齡層，70后更懂得生活，更為理性，追求內涵，更加“不惑”。

2017消費趨勢：從實到“虛”

每到年末，一些研究組織和機構開始密集各種新年趨勢報告。而關于消費趨勢，從政府到企業到普通消費者，整個社會都比較關心。

2016年12月21日，中國社科院社會學研究所組織撰寫的《社會藍皮書：2017年中國社會形勢分析與預測》，其中指出，在宏觀經濟方面，目前中國正處于經濟轉型和結構調整的關鍵時期，部分行業去產能、調結構，將給就業和增收帶來較大壓力”。該報告預計，2016年全年經濟增速在6.7%左右，2017年經濟增長率為6.5%左右。

國際市場研究咨詢公司英敏特（Mintel）近日的《2017年中國消費者趨勢》報告指出，中國消費者目前面臨對多種情況的擔心，比如就業、環境、健康等。中國父母依然重點投資與未來相關的東西：孩子、健康和壽命。

“謹慎樂觀和精心規劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費者提供便利性，還要為他們的未來規劃提供支持，且要強調品牌在道德和文化上的可靠性?！庇⒚籼貋喬厔菅芯拷浝鞤elon Wang說道。

這份《2017年中國消費者趨勢》報告指出，“在經濟下行背景下，消費者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識到他們的時間、物品和空間具有價值且能變現，“分享經濟”就發展成了“售賣經濟”，消費者開始對“售賣經濟”和“價值訂閱”興趣日增。

一些業內觀點認為2017年是分享經濟的元年，而分享經濟是人類社會發展到一定階段之后一個必然的趨勢，“分享經濟”這一包含著嘗鮮因子的商業模式正在逆襲和改變著傳統消費觀念。

愛立信消費者實驗室也在2016年12月的時候，了一份關于明年科技行業的消費者意見調查，結果顯示，人工智能將會是2017年的主題，消費者對AI的需求將會崛起，35%的互聯網高級用戶都表示想在工作中使用AI。這十項主題分別是人工智能、物聯網、自動駕駛汽車、混合現實、暈車暈VR、電子產品依賴癥、社交網絡統治一切、增強現實、隱私和未來全能科技公司。這份報告的根據是實驗室過去20年來積攢的數據，以及對全世界14個大城市的2700萬互聯網用戶的在線問卷調查。

愛立信消費者實驗室的研究主管說：“其實現在的‘現實‘已經變得越來越狹小、個人化以及主管了。消費者不僅在社交網絡上只和意見相似的人來往，并且已經開始使用AR/VR科技來讓自己的生活體驗更加個人定制化。消費者也希望未來更加移動化，尤其是對于續航和電池的要求，以及更快的網絡連接的要求持續增長，所以5G需要迅速被提上日程?！?/p>

在這個生活節奏飛快的消費時代，每個人的消費觀都趨于理性。特別是年輕一代的消費者，更喜歡享受新的科技產品，追求更高的品質消費，相信數據而不是直觀的判斷。對于已婚有子女的70、80后的消費者來說，更多的消費支出是對孩子的教育投資。每個人在不同的年齡段所擁有的消費觀都會不斷地調整，隨著時代的前進以及各種新技術新產品的出現，相信新的生活理念和生活方式也一定顛覆人們的消費觀。

消費本質上是一種資源配置，花錢的時候考慮隱性收益與成本，學會花錢買時間。多關注消費的隱性收益，也就是多想想，花這筆錢，從長遠來看能得到什么？在自我提升方面永遠都不要吝嗇花錢，現在花的錢以后可能會成倍地掙回來。購買耐用品的時候用價格除以預計的使用頻率，再去衡量價格高低。分清楚“我需要”和“我想要”。折扣再大，|西再便宜，如果不需要，就算是一塊錢包郵也不買。

對于消費者來講，總會有很多的消費經驗提醒，重要的是你用怎么樣一個態度去對待它。其實擺脫了物質必需品的時代，反而對消費決策和選擇提出了更高的要求。選擇買什么，不買什么，體現了你是一個什么樣的人，從性格到品味，是一種自我表達。

第7篇：童裝銷售年度總結范文

（中國海洋大學管理學院，山東 青島 266100）

【摘要】會展行業協會作為非營利的社團組織，其主要角色是按照市場經濟的要求進行行業服務、行業自律、行業代表、行業協調、行業規劃、行業統計和開展國內外經濟技術交流和合作等工作，通過會員的自律行為和行業的制裁措施實現行業自身的自我約束與自我協調，建立起會展業的正常秩序，使之走上健康的發展道路。德國AUMA擬定規章制度避免行業內部不必要的競爭，幫助企業爭取政府資金，進行國際和國內會展數據的統計；開展包括場館銷售等內容在內的市場方面的咨詢服務；進行會展行業研究、媒體宣傳、培訓等工作。法國高級時裝公會直接策劃與辦展，制定時裝會日程表，為記者和買家提供接待和咨詢服務，注重人才培養與媒體溝通。深圳家具行業協會在會展中發揮了、溝通、服務、自律、研究和交流的重要作用。

關鍵詞 行業協會；職能；AUMA；深圳家具行業協會；法國高級時裝公會

Doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.06.001

行業協會、政府以及企業構成了會展市場的主體，三者互相補充、共同促進會展業的整體發展。行業協會是指介于政府、企業之間，商品生產業與經營者之間，并為其服務、咨詢、溝通、監督、公正、自律、協調的社會中介組織。行業協會是一種民間性組織，盡管在我國部分行業協會是在政府指導下成立，處于尷尬的“二政府”境地，但根據2008年國務院辦公廳《關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》，行業協會通過改革逐步轉向民間性組織是不可逆之大勢[1]。它不屬于政府的管理機構系列，它是政府與企業的橋梁和紐帶,而自發性的民間性組織定位又決定了其非營利的性質。中國特有的經濟體制及歷史背景使得地方政府對會展業宏觀調控的力度相當大，由于多方面因素的限制使得行業協會運營與管理等方面仍有許多不足之處。本文不惴谫陋，就國內外會展行業協會的職能與角色進行細致地梳理，以期為國內會展界的管理者或經營者提供借鑒。

一、外國行業協會在會展業發展中扮演的角色分析

旅游產業和文化創意產業的邊界相對都比較模糊，因其包含了多個行業和內容，所以產業融合的方式有很多，特別是文化創意產業，既包含了軟性的文化產業，也包含高科技、高知識教育水平硬性的文化產業。正是由于旅游產業與文化創意產業特點相同，都沒有明顯的產業外延，而且種類繁多，其核心價值也存在著較大差別，在各自的發展運作過程中也同樣存在著許多不同，所以文化創意產業與旅游產業融合時，其發展模式就會有多種。故根據旅游產業與文化創意產業融合的表現方式、理論及產業融合的分類模式，將文化創意產業與旅游產業的產業融合的模式分為以下三種：拓展型、滲入型和重裝型。

（一）德國AUMA在會展業中扮演的角色分析

德國是世界上第一會展強國，這主要得益于德國展覽委員會 AUMA，即德國貿易展覽業協會。它是由參展商、購買者和博覽會組織者這三方面力量組合而成的聯合體，以伙伴的身份塑造博覽會市場，是德國會展業最高協會。AUMA 下設許多工作委員會，負責會員間的經驗交流、提供建議及各種議案的準備工作等。為了確保德國博覽會的透明化，AUMA 制定了很多的規章制度，并根據目前會展數量、質量、技術手段、目的、要求進行調整、改進；幫助企業爭取政府資金，進行國內會展數據的統計；開展包括場館銷售等內容在內的市場方面的咨詢服務；進行會展行業研究，實施獎勵，進行媒體宣傳、培訓等工作。在 AUMA 統一協調下，德國各個展覽會的目標非常明確，重復辦展的現象極少，保證了德國會展環境的優良。AUMA 同時還是政府和會展業之間溝通的橋梁，如 AUMA 請企業或專家到世界各地對展會進行考察，并寫成報告，為德國政府贊助本國企業出國參展提供了很好的建議和非常重要的參考作用，參看圖1。

（二）法國高級時裝公會在巴黎時裝周扮演作用分析

“時裝”已經成為巴黎的一個重要城市名片，這不僅是因為法國香榭麗舍大街有多么的雍容奢華，也不單單是因為法國的巴黎時裝展也是許多人心神向往的展覽之一，而且它還是全球頂尖時尚的標桿與指向。由于時裝的特殊性，即需要展示才可體現出其美感，因此法國的時裝展覽會在世界范圍內也是家喻戶曉的。在巴黎每年舉行多項時裝展示活動，如巴黎成衣博覽會、高級時裝展、巴黎時裝飾品博覽會、巴黎內衣展、女裝展、男裝展、巴黎童裝博覽會等，尤其是在每年1月與7月的時裝周會有300余場的時裝會，約推出1500種款式的高級時裝。時裝會展行業如此大的規模使得法國需要一個高品質的行業協會對整個行業進行協調輔助控制，因此法國高級時裝公會也應運而生。

法國高級時裝公會成立于1973年，它的前身是創立于1868年的高級時裝協會。法國高級時裝公會是由高級時裝協會、高級成衣設計師協會和男裝設計師協會組成的，旗下成員皆為享譽世界的知名企業[2]。其加盟成員除了法國品牌之外，還有許多日本、意大利、比利時、英國、美國等國的品牌，反映出巴黎時尚之都的地位和時裝業日益國際化的趨勢。

1.法國高級時裝公會在會展行業中的服務角色扮演

法國高級時裝公會與其它會展行業協會除了在運作模式上有區別外，其本質上也有區別。由于時裝業的特殊性，普通的展會要求無法完美體現設計師的想法，而且設計師本身需對展現其時裝設計美感的模特等進行挑選等原因，使得法國時裝展覽的主辦方大多數為時裝公司自身所準備運籌，而法國高級時裝公會的服務對象即為時裝業中的佼佼者。

（1）信息咨詢服務。時裝公會服務內容主要以為時裝公司提供時裝業行業難題的咨詢服務，輔助會員企業拓展市場和產品推廣，同時公會擁有自身專業的預測機構，可為會員提供最新的全球經濟形勢、行業形勢預測以及時尚動態信息。

（2）協調服務。每個行業的壯大都避免不了不良現象的產生，因此法國高級時裝公會對于協調行業內部公平競爭以及推動時裝業發展也都起到了非常重要的作用。同時，法國高級時裝公會也代表行業內的企業同政府進行協商，制定產業發展規劃和產業政策，從而保障時裝業發展的良好宏觀環境。除了大方面的協調服務，對于時裝周時間安排上時裝公會仍然需要進行協調，法國時裝公會每年為17個時裝頂端企業舉辦時裝會，因此法國時裝公會設定計劃在該季度時裝周舉辦時裝會的時裝設計師公司或者時裝品牌必須事先在法國時裝公會進行注冊登記，再由公會統一協調時間，以安排日程表等規定[3]。

（3）其它服務。每個擁有“高級”稱號的時裝企業都是經過時裝公會層層把關，嚴格挑選出來的。除了對已有的行業企業進行輔助外，時裝公會也設立了投資基金，用其以入股形式幫助新成立的時裝公司創業。

2.設立人才培養機構

法國時裝業之所以能夠在世界上卓爾不群，除了其歷史悠久外，最重要的原因之一就是人才輸送。作為一個時尚行業，要控制世界的時尚標準當然離不開設計師的理念。因此法國時裝公會設立了法國巴黎時裝公會教育集團，該教育集團在全球時裝界享有盛譽，是世界六大時裝名校之一，建于1927年，擁有法國許多著名設計師和教授級設計大師組成的師資隊伍，集中了眾多的成衣公司和法國時裝聯合會、法國成衣設計聯合會等優勢而創立；培養了包括舉世聞名的伊夫·圣·洛朗，三宅一生等世界級設計大師。除了本土的設計師資源，時裝公會也積極與國內外的學校合作，例如時裝公會曾在2002年與上海工程技術大學合作組建了中法埃菲時裝設計學院，以期尋求培養全球頂尖人才鞏固法國時裝業的地位。

3.強大的媒體資源與宣傳手段

法國高級時裝公會擁有一個強大的媒體資源庫，公會每年為前來時裝周的記者和眾多買家而制作一本非常詳細方便的日程和品牌名冊。公會每季都會列出參加時裝周報導的記者和攝影師的名單，并把它分發給參加會的品牌，以保證媒體能收到各個會的邀請函。每屆時裝周法國高級時裝公會都會在盧浮宮卡盧塞爾廳設立國際新聞中心和信息中心，向購買商，記者，攝影師和時裝界人士提供文字信息，視聽資訊和通訊網絡服務等。除此之外，時裝公會每年印發4次新聞通告，向公會成員、媒體和機構合作者公布公會的重要活動以及與時裝有關的重要活動，從而及時有效的將信息傳遞給時裝業的各個相關領域。除了法國服裝業發展的濃厚背景外，法國高級時裝公會的整個組織體系制度嚴格縝密，環環相扣，從而促進時裝業高質量的發展，并在全球服裝業中占據了首屈一指的地位。

法國高級時裝公會利用雄厚的歷史背景，為法國時裝業在國際上立足發展打下了一個堅實的基礎。作為一個行業機構，法國高級時裝公會基本上是脫離于政府的束縛，其運行資金由協會成員提供，由此可看出法國高級時裝公會在法國時裝行業具有權威性，并獲得了各時裝公司的信任與支持。在此基礎上，高級時裝公會能認識到時裝發展的基本在于人才，因此更加著重人才培養，并不間斷的向時裝行業輸送人才，一個國家的時裝業若想成為世界的佼佼者就不能局限于本國的發展，因此時裝展中的國外參展商數量日益增多，時裝學院也注重國外人才的吸引。法國高級時裝公會作為行業協調者，需要調節各時裝展舉辦的時間與地點，以增加法國時裝展的最大效用，同時為會員解決相應行業難題及咨詢活動。作為行業協會，法國高級時裝公會利用各時裝展搜集相關信息，形成一套自己的體系，年年定期舉辦展會，經由多年積淀法國高級時裝公會體系及制度逐步完善，從而形成了一個具有成功模式的行業協會，也成為法國時裝業自時裝業發展以來在世界市場中屹立不倒的原因之一。

二、深圳家具協會在深圳家具展扮演的角色分析

深圳家具協會成立于1986年，目前已經成為引領深圳乃至中國家具業界從事各項貿易和發展活動的組織，其主辦的深圳家具展更是被認為是亞洲第一的專業展覽。協會的基本職能是：面向政府、企業以及協會三個層面，履行、溝通、服務、自律、研究、交流的職能，起到“助推器”、“穩定器”、“聯接器”和“傳導器”的功能。本文通過分析深圳家具行業協會的一系列實例，探索其在深圳家具展中的作用。其基本的職能可以根據其面向的對象不同，劃分為三個層面、六項職能。

（一）面向政府的職能

面向政府是行業協會的第一層職能，作為第三部門，行業協會擔負著政府和企業間溝通協調的重任，是政企之間的中介機構。一方面將政府決策傳達給企業，在得到授權時可以行使部分行政職能，另一方面，將企業的要求反饋到政府，參與到政府的決策之中。

1.職能。行業協會完成政府行業規劃和產業政策；對技改項目進行前期評估論證；進行行業統計；受政府委托，進行資格審查、組織科技成果和專業技術技能鑒定、簽發證照（如市場準入資格認證、頒發原產地證或出口說明書、質量檢驗證、生產許可證和進出口許可證等）；辦理行業智力引進；受理反傾銷、反補貼應訴和本行業產業損害調查工作等。

最能體現深圳家協職能的當屬其在一系列反傾銷活動中的杰出表現。2003年，深圳對美木制家具的出口額保守估計超過了3億美元，這直接引發了美國的反傾銷起訴，涉及到深圳27家對美出口企業。由此，深圳家協帶領會員企業展開了長達1年的對美貿易反傾銷行動，自接到消息伊始，深圳家協便立即進行調查和總結，聯合各企業成立統一的反傾銷小組，以組織的形式而非企業個體的形式展開積極應對。深圳家協為此做了充分準備，共集資150萬美元用于應訴。協會作為組織者聘請了美國資深的專門負責反傾銷案件的律師事務所組成律師團，對美國國會議員、美國商務部進行辯論。協會組織企業于2003年10月統一完成ITC調查問卷，2004年1月完成DOC調查問卷，說明中國的出口企業大部分為外資企業、民營企業，其價格由市場決定，政府不干預，力圖把反傾銷訴訟“消滅”在萌芽狀態。在深圳家協的組織下，企業配合有力，最終幫助企業掃除國際貿易壁壘，及時幫助企業度過危機[4]。此后，在2006年和2011年歐盟和美國又分別掀起了對中國家具的大規模反傾銷案，但是鑒于深圳家協在中國家具行業的核心地位，特別選擇了深圳家協作為第一溝通對象，這也充分體現出深圳家協在行使其職能時發揮的重要作用。

2.溝通職能。深圳家具行業協會還架起了政府與企業之間的橋梁，一方面向地方政府傳達企業的需求，同時還協助政府制定和實施家具行業發展規劃、產業政策、有關法律法規。由于行業協會代表本行業企業的共同利益，需要維護協會成員的權益，充當家具企業的代言人角色，代表企業向政府反映他們的意愿和要求，也可以代表企業向政府提供經濟政策咨詢，影響政府決策等。

（二）面向企業的職能

行業協會第二層面的職能則是面向企業。行業協會對于企業而言，為內部企業提供力所能及的服務，協助企業共享信息，推動企業進步；規范企業間的競爭，對企業間的不正當競爭以及不誠信行為起到約束作用。通過對深圳家具行業協會的研究，可以看出面向企業層面的職能是其主要職能。

1.服務職能

主要提供三方服務：行業內的信息共享、教育培訓和貿易促進服務。信息服務主要包括市場調查與研究、咨詢服務、維權服務；教育培訓包括專業人才教育、職業培訓、服務培訓；貿易促進服務則包括舉辦展覽、組織會議等。

（1）行業內的信息共享。深圳家協一年舉辦兩次國內專業家具貿易展覽會，組織中國家具企業到德國科隆、美國高點、意大利米蘭、日本東京參加國際家具展覽會。幫助會員拓展國際市場，起到一個政府跟企業之間的橋梁作用、溝通作用、把政府的產業政策及行業政策傳遞到我們的會員當中去，也把會員的需求反饋到政府、共同引導企業和行業的發展，起到一個橋梁的作用。

（2）教育培訓。行業協會有一個重要職能是為企業做培訓，經清華大學美術學院與相關單位批準，在深圳家具研究開發院正式建立“中國輕工業設計師職業資格考試培訓分站”，開展中國輕工業設計師職業資格考試培訓[5]。經過多年的培訓，為深圳家具業儲備了許多合格有用的人才，才使得深圳家具展得以快速健康的發展。

（3）主辦家具展。由深圳家具行業協會主辦的深圳家具展，被業內人士譽為“中國最高檔次、最有成效、最為轟動的專業家具展為深圳乃至全國家具業的發展起了重要的推動作用[6]。在深圳家協的引領下，深圳家具展牢牢扎根中國家具展覽業，又以家具展覽業為龍頭帶動整個家具行業的發展,目前其影響力已遍及亞洲及全球，就其規模、檔次、成交等方面參考標準，已達到亞洲第一專業展水準。同時，深圳家協以家具展為依托，發展成為能為整個家具產業鏈提供全程市場化服務的行業組織，并逐漸成為全國家具行業的“核心”組織。并作為中國家協指定的海外辦展的唯一主辦機構深圳家協與利米蘭、科隆、巴黎、迪拜、莫斯科等國際一流展覽公司建立了廣泛的合作關系，帶領中國的家具企業開拓國際市場。

2.自律職能

對本行業產品和服務質量、競爭手段、經營作風進行嚴格監督，維護行業信譽，鼓勵公平競爭，打擊違法、違規行為。如制定并執行行規行約和各類標準、協調本行業企業之間的經營行為開展質量管理；解決企業間糾紛；協調行業內部價格；維護行業信譽；處理違規行為等。深圳家協一旦在展覽會上接到相關投訴，會請律師到現場去，針對這個問題提出制止[7]。為了保護家具發明創造專利權，鼓勵家具設計創新，規范家具市場，制定行規行約、加強行業自律，形成家具業的良性有序競爭，早在2001年，深圳家協就制定了《知識產權保護措施》。正是在這種嚴謹公正的環境下，會員企業自律性比較高，提出問題后他們會馬上改進、或停止生產這個產品。

（三）協會自身的職能

行業協會第三層面的職能是針對協會自身而言，憑借與企業和政府間的密切聯系，協會需要對行業內部的發展狀況進行統計分析，并據此指導企業進一步發展。同時，要注意與其他行業協會進行溝通交流。

1.研究職能

對本行業的基本情況進行統計、分析、并結果，根據統計數據開展對本行業國內外發展情況的基礎調查，研究本行業面臨的問題，提出建議、出版刊物，供企業和政府參考。

（1）提供行業發展建議。深圳家協在引導家具展會以及行業發展方面，高瞻遠矚，提出了多項建議。在家協的引導下，深圳的展場超越了單純產品展示的范疇，而是在展示一種生活方式，更重視品牌形象和家具文化含量，使得深圳家具展在展出規模、產品檔次和風格多樣化方面，成為國內最具影響力的展會之一；引導企業瞄準國際市場做產品深度開發的大文章，這有利于企業對產品的設計、款式、價位、風格做出清晰的市場定位，同時可以有效地減少廠家出國參展的高額費用和無效投入，將主要力量集中在產品設計、提高產品質量方面[8]。根據展會“以出口為主，內銷為輔”的策展原則，展覽打破以往的布展格局，將通過“出口館”和“國內館”嚴格區分家具展商及其產品的市場定位，這有助于買家和專業觀眾在參觀過程中的定位與分流?？梢哉f，深圳家具展能取得今天的成就，與深圳家協的有力推動密不可分。

行業發展方面，中國作為世界第一大家具生產國和出口國，家具業迅速升溫。然而升溫背后卻出現不少非正常損耗，近些年，不少地方和企業，對市場調查不夠，一味跟進和“做大”，例如盲目擴大工廠規模，增加設備；盲目建設流通場館；盲目辦展等。其結果是廠房、設備閑置、流通場館空閑，造成人工浪費、資金沉淀、工廠或商場倒閉。面對如此形勢，深圳家協走訪各大家具產區，及時召開研討會。并在會上提出了打造家具原創品牌，堅持家居一體化新模式，在終端成立家具獨立店，同時不惜重金引進人才、培養人才四條措施，在深圳家具業面臨挑戰的時刻力保其在行業內的優勢地位[9]。

（2）提倡創新。倡導創新設計不僅能促進家具業的繁榮進步，同時也會促使一大批明星企業脫穎而出。2005年，家協將第十四屆深圳家具展的展覽主題定位于“創新設計”。本著一切從實際出發的原則，主辦方提倡企業根據自身的市場定位有所選擇地參展。這一屆的展會舉辦了以國內工業設計，藝術設計院校專業在校生為參賽對象的家具設計大獎賽，這讓深圳家具展成為年輕的設計師們展示才華智慧的舞臺。除了獎金獎勵外，深圳家協還積極為參賽選手聯系生產廠商，為參賽設計作品的制作提供必要的條件。這樣做有效地將創新設計由“紙上談兵”轉為了“真槍實戰”，一改國內家具展只設計不制作的境況，引導整個家具行業對產品設計和新產品開發引起了足夠的重視。

2.交流職能

同一地域內的行業協會以及不同地域相同領域的行業協會，在共享信息、經驗交流以及面臨的競爭與挑戰方面具有重疊交錯性。這些協會之間開展相互交流學習、交流成果以加強協會自身建設、保證協會的前瞻性，同時開展國內外經濟技術交流和合作從而增強企業抗風險能力、促進整個行業或整個地域的企業良性發展。另外，深圳家協還加大了展覽會海內外的宣傳力度，致力加強展覽的國際化程度，在各主要國際家具展中設立宣傳展位，向世界各地的買家傳遞深圳國際家具展最新資訊；并通過海外參展與深圳展的相互結合、相互補充，進一步提高深圳國際家具展的國際知名度。2005年，時任意大利總理的貝盧斯科尼親邀深圳家具協會參加為期8天的大型中意會展業交流活動。也正是如此強大的協會才能在各地協會間的溝通交往中承擔起業界交流的職能。

三、經驗啟示與借鑒

（一）行業協會在會展業發展中扮演著重要角色

從會展管理角度來說，現代會展行業協會已經成為會展業管理的重要組織，制定并組織實施會展行業行規，建立行業的自律機制，設定相關的行業標準，協調各會展主體的行為[10]。因此，在對于會展管理方面行業協會為行業指定了相關準則，給會展企業創造了一個管理的大環境、大范圍，保證了會展業各個環節有序、有效的實施與發展。

從會展經濟角度來說，行業協會作為會展中介組織之一，在會展經濟中為會展交易節省費用，主要體現在提供信息，減少信息成本；維護會展市場公平競爭秩序，主要體現在行業監督、信用管理；促進會展行業的發展、提高會展產品的質量，行業協會提供專業人才及技術交流，會展人才培訓，同時充當監督人和評委會的角色，為會展做宣傳推廣等各項工作，使會展主辦方的水平不斷提高，促進會展業整體的發展[11]。

（二）經驗借鑒

1.會展行業協會要做好政府的參謀。行業協會雖是民間組織，代表全體會員的利益，但協會也在必要時為政府提供服務，如向政府提供行業發展的真實情況。協會要積極宣傳政府的會展政策，搞好會展信息調研、當好政府的信息員和行業發展參謀，參與制訂行業政策和發展規劃；負責行規行約的制定與推廣；承擔會議、展覽統計并寫出分析報告；承擔和組織對申請政府獎勵、扶持會展項目的評估；負責新辦展覽項目的確認準入，維護市場秩序；負責行業標準的制定和相關資質的認定；參與和組織以政府名義舉辦與參加的會展宣傳推介活動等。

2.協會要做好會展企業利益的維護者和服務員。會展行業協會服務的主要對象是會展企業，代表著會員和行業的利益，這是協會存在的前提和發展的基礎。行業協會要為企業提業信息、技術支持、開拓市場以及法律咨詢。企業協會強大才能體現行業協會的價值。

3.培養高素質的會展人才隊伍。2007年5月13日，國務院辦公廳《關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》指出“行業協會代表本行業企業的利益，必須切實為企業服務”，要組織人才、技術、管理、法規等培訓，幫助會員企業提高素質，增強創新能力，改善經營管理。因此行業協會應建立人才需求預測和需求信息機制，加快培養和建立一批從事會展策劃、媒體制作、會展禮儀、展臺布置、會展報關和展會促銷的會展專業技術、管理人才隊伍；鼓勵會展企業通過委托高等院校培訓、赴境外參加短期培訓等方式，提高會展專業技術人才和管理人員的水平，增強實務操作能力。

四、結束語

從歐美會展業發達國家的經驗看，行業協會在制定行業規范、協調會展行業行為、維護辦展秩序、提高會展業水平等方面發揮著主導作用。中國會展行業協會建設才剛剛起步，還有許多不盡如人意的地方。因此我國的會展行業協會建設應該在借鑒發達國家經驗的同時，按照分初期階段和成熟階段來論述。另外，我國幅員廣大，東、西、南、北、中地情各異，東部已在快速邁向國際化，中、西部在向市場化推進，還有大量的地區需要政府注血，如此龐大而復雜的經營環境，也需要考慮地域的差異。同時會展業包涵會議、展覽、節慶等，雖然你中有我、我中有你，但畢竟是形態完全不同的業務，所以在制定行業協會章程的時候要考慮諸多因素。

參考文獻

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[2]劉偉,郭平建.法國時裝體系初探[J].山西師范大學學報（社會科學版）,2008, (01): 132-137.

[3]杜鯤.析巴黎時裝周之得曉國內時裝周之缺[J].中國制衣,2007,(4):54-56.

[4]深圳市家具協會對反傾銷初裁的總結[J].家具,2004,(04):78.

[5]李延玉.WTO背景下的深圳行業協會的角色扮演一一以深圳家協為例[J].改革與戰略,2006,（06）:83-85.

[6]文水.深圳社會組織作用在多領域彰顯[N].中國社會報,2011-01-27(003).

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[8]侯克鵬.黃偉業.2011年度深圳家具協會研討會報告[R].

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