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第1篇：城投公司工作總結范文

一、2011上半年度工程部工作總結

2011年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質量瑕疵整改推進工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，2011年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質。

在南方的汛期事件發生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業工程服務規范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

2011上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為2011年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。 (1)

二、2011下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

2011年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規范化常態管理，逐步實現物業管理規范化。 2011年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現物業工程管理規范化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平臺資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。

2011下半年應鞏固2011上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規范化進程，爭取在2011年年底前，安徽外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規范、技術能力可以與安徽地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。2011下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。

提前做好安徽外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著手，從實際出發，制訂詳細的節能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取2011年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好2011下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。

第2篇：城投公司工作總結范文

把握時機，適時調整，完善物業服務體系

根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業服務轉型為中心，““規范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一、一個中心

我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作；

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作；

房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；

裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶[！]數為5xx戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤；

物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。

5、規范服務，初步建立物業服務體系；

“望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進“規范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。

二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規范化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發企業于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同 要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：

1、完善部門與團隊的建設：

第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。

在團隊方面，多數人員在強化培訓后基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。

2、完善客服中心考核機制

在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規范化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。

3、完成物業費物價局報批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。

4、繼續協助工程暇疵整改

通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。

二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，

三、基本工作

第3篇：城投公司工作總結范文

住宅面積：18835.80㎡

商鋪面積：5470.49㎡

可銷售機動車位：地下113個(4054.33㎡)

建筑密度：29.75

綠地面積：2985.52㎡

綠地率：30.49

容積率：2.61

總戶數：320戶

主力面積：39-59㎡

占地14.69畝，地塊呈條狀弧形

2、項目其他情況:

本項目位于貝森路與東順路交匯處，三環路蘇坡立交橋內側，處于目前房地產開發較火爆的金沙和光華片區。項目西北面臨三環路10000平米市政綠化帶，周邊現狀除部分拆遷安置房外，空置土地目前已相繼開發（上成生活館、瑞通凱域、大慶皇冠花園、凱旋城）。

交通

靠三環路交通方便，一公里范圍內有八條公交線路：13、17、32、35、78、84、309、512路。

治安狀況

項目緊臨蘇坡鄉派出所，治安狀況良好。

項目500米內有大型農貿市場和北京西單超市，20__米范圍內有紅旗超市、互惠超市、麥德隆以及歐倍德建材市場；

海斯凱體育公園、天鵝湖公園、西郊藝術公園、貝森運動休閑廣場。

滿地可醫院、青羊區第三人民醫院、成都市療養院。

四川師范大學舞蹈學院、四川行政學院、西南財經大學、四川烹專、青羊區實驗中學、樹德中學分校、青蘇職中、貝森小學。

項目一公里范圍內有中國工商銀行、建設銀行、中國銀行、成都市商業銀行、城郊信用聯社等。

結論：本項目位置屬于成都市上風上水區域，空氣質量好，利于居住。兩面臨路，未來的餐飲一條街，具有較強的商業價值。目前成都市房地產業所處宏觀市場背景是近年來最為有利的；同時，隨著城市發展進程的推進，小戶型房地產作為一種新的房地產類型正面臨著空前的市場機遇與開發前景。成都小戶型房地產將面臨巨大的市場機會。

、自住型消費群：（90）

年齡結構：25-30歲的單身貴族；（30）

25-35歲的二人世界；（60）

退休的二人世界；（10）

職業結構：企業中、低層工作人員；

購買用途：短期過渡；

購買狀況：一二次置業；

習慣描述：對戶型設計和交通狀況有較高要求，對小區環境無較高要求，習慣在本區域工作、生活；

注重條件重要性排序為：價格水平、戶型設計、配套設>:請記住我站域名/物業管理、居住氛圍。

2、投資型消費群：（10）

年齡結構：35歲以上；

職業結構：企業白領及個體戶、中層

購買用途：偶爾居住，主要用于投資；

購買狀況：二次置業；

習慣描述：注重位置、周邊配套及發展狀況，

注重條件重要性排序：投資總額、升值潛力、收益的穩定性。

、基本數據測算

（1）以39㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3850元/㎡；

總價款150150元；

首付款45150元；

按揭貸款105000元；

月供款722.715元。

（2）以64㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3600元/㎡；

總價款230400元；

首付款69400元；

按揭貸款161000元；

月供款1108.163元。

、定位分析

項目定位為“內光華酒吧，餐飲，娛樂一條街”,建筑從外觀形態設計體現出現代都市時尚氣息.一二樓鋪面為4.2米層高,面積50—289平方米不等,可隨意組合適合。

商鋪投資者目標客戶定位：選擇定位在中小客戶，因為社區未來客流量大、現狀商業較少，而周邊房地產發展空間很大，并且該住宅底商的售價尚有效處在住宅售價的2-3倍。住宅底商作為市場基礎最成熟的商業房地產類型，很適合個人投資者。一方面，只要售價合理，投資風險相對比較低，空租率比較低，租金收益可以得到保證；另一方面，如果住宅項目規模大，居住人口消費能力強，其投資收益可以很好得到保證。

2、

以50㎡一層鋪面為例：

若選擇5成10年銀行按揭貸款，

年利率6.12；

單價8000元/㎡；

總價款400000元；

首付款20__00元；

按揭貸款20__00元；

月供款2232.4元；

租金40元/㎡；（目前該片區底商租金價）

投資回報率：約6。

、價格制訂策略：

①低開高走；

②平穩增長；

③掃尾期做盤；

④力爭短平快。

階段

計劃銷售（套）

所占百分比

（）

住宅櫥衛裝修均價（元/㎡）

優惠

第一階段

內部認購期

32

10

3600

一次性2

按揭1

第二階段

公開發售期

96

30

3650

一次性3

按揭2

第三階段

強銷期

96

30

3700

一次性3

按揭2

第四階段

持銷期

64

20

3600

一次性2

按揭1

第五階段

掃尾期

32

10

3600

一次性2

按揭1

合計

320

100

鋪面銷售進度和住宅盡量相同。

需根據以上銷售計劃及策略制定資金回籠計劃及進度，預計銷售期限為5－7個月。

1．報紙廣告

優點：報紙媒體傳播的信息理性全面，可以傳播較復雜的信息；發行量大，覆蓋面寬；時間性強，信息傳遞迅速；靈活性高，它可以根據廣告整體策略的要求，選擇不同的地域進行促銷宣傳，而且版面大小可按要求選擇，可用整版、半版、1/4版或通欄版面；享有信譽，報紙由于新聞報道的客觀性，因而記事準確、真實，受到社會的普遍信賴，報紙便于受眾收藏。缺點：宣傳費用高，有效時間短；報紙覆蓋面雖大，但讀者的不確定因素使市場目標不明確。

鑒于報紙的特點，在報紙上投放廣告最好采用重拳出擊的方式。即周期性的上主流報紙廣告，且遇到重大事件可抓住機會，推出軟文小新聞。

本地一些主流雜志的廣告宣傳，如《居》周刊的封面的形象宣傳，內頁配合詳盡項目軟文分析報道。

采用夾報的形式成本相對較低，但宣傳效果弱于報紙版面。

2．公交站臺廣告

目前大多數銷售成功的樓盤項目都借助了這一廣告宣傳形式，它的廣告覆蓋面大，持續周期長，能夠使客戶腦中產生深刻印象，吸引客戶上門咨詢，也能做到人們相互的口碑宣傳，拓寬項目的影響力。

3．工地圍墻宣傳畫

主要以樓盤工地圍墻墻面作為廣告畫面載體，不僅美化工地周邊環境而且也能吸引路人的注意。建議美麗朋城項目工地圍墻廣告宣傳設計布圍，應突出美麗朋城的整體VI特點，加強LOGO、色彩、文案的視覺沖擊。

4.條幅廣告

懸掛在樓盤腳手架或現房建筑物墻壁上的橫幅或直幅，且幅面較大，此類條幅面積可達100平方米以上，以電腦噴繪為主。特別是美麗朋城靠三環外墻的條幅展示宣傳，能夠清楚展示給三環開車路過的客戶同時也輻射到對面蘇坡的居民。

5.網絡宣傳

申請空間建立項目網站，也可與一些知名的專業網站聯系，通過其平臺推廣產品，如搜房網、焦點網等，其資金投入相對較低。但網絡有一定局限性，它限制了不上網的客戶。

6．樓書設計

樓書又稱售樓書或房地產樣本。它指多頁裝訂的整體反映樓盤情況的廣告畫冊。

從目前房地產公司銷售宣傳樓書來看，不論從紙張的選用、內容的詳實都具有較高規格，同時好的樓書也能使客戶對產品有更客觀的認識了解，也能做到多個客戶傳閱的效果，使資料的的使用壽命更長。

銷售策略

1．傳統銷售模式

即坐銷的形式，通過廣告的宣傳吸引客戶電話來訪、上門來訪，銷售員通過講解介紹促使下單。銷售員應認真對待每一位來現場的客戶，為其介紹項目的基本信息情況，并突出項目賣點，對項目同類產品進行舉例對比；針對投資的客戶應引導其投資分析，為客戶分析投資前景、本區域的發展 規劃、產品的優勢、回報率，消除客戶異議，建立信任關系最終成交。

2．直銷模式

印制DM單，通過二種形式發送：第一，對篩選目標客戶如茶樓、寫字樓、洗車場、會所等，以直投或郵寄的形式發送宣傳資料。銷售員對有把握的目標客戶還應該進行上門拜訪進行深入溝通。第二，銷售員可自行領取資料定點發送宣傳資料，如在以項目為中心半徑1000M的周遍輻射區域，在這一區域人口密集的位置進行資料發送（蘇坡鄉、132廠、財大片區）。

3．好鄰居模式

通過客戶途徑促使新客戶購房，即老客戶每介紹一位新客戶下單，既給予老客戶已購房款1的返點優惠，老客戶多介紹則多優惠。

4．買房中空調

通過廣告媒體宣傳買房中空調的有獎促銷活動，吸引客戶上門看房并促使下單。本活動計劃每月召集已購房客戶30戶進行抽空調活動，中空調獎名額為10戶，另外20戶送紀念獎；抽獎當天現場安排促銷活動及文藝表演，營造購房氣氛，促使當天新來客戶下單。

銷售監控

1．對每月階段銷售量進行監控

2．目標客戶群的跟蹤分析：定位是否準確、變化

3．對付款方式監控分析

對廣告效果，包括創意、認知率、來訪客戶量進行監控

4．對廣告創意、廣告題材的反映進行監控

5．對價格進行監控，分析目標客戶價格評價反映

6．對市場走勢進行分析

7．對周圍競爭樓盤進行分析，采取適度對策。

1．市場調查及研究

①派出調研人員進行市場調查和問卷訪問

②組織人員調查同類市場，進行同類物業比較分析

③數據匯編整理，分析

④撰寫市場調查報告

2．市場定位

①項目概況書：由開發商提供

②產品定位：建筑、配套、結構、戶型、綠化、道路、會所、商鋪等

③產品文化定位：產品品質、建筑風格

④市場目標定位：客戶群定位

⑤價格定位：成本因素、市場因素、環境因素

3．銷售關系準備及建立

①銷售面積確定

②按揭銀行洽談

③選定廣告公司：實施策劃思路，表現樓盤賣點

④選定禮儀公司：配合地盤包裝、宣傳

⑤選定裝飾公司：售樓處及樣板房裝飾

⑥選定宣傳媒體

⑦預售許可證

4．項目包裝工作

①項目VI設計(建議采用美麗朋城，終愛一生標語)

②地盤外墻

③售樓處（建議采用在臨近地段租用鋪面裝修或者鋼構售樓處，成本預計，另行安排）

④地盤看板

售樓資料準備

①售樓書

②買賣合同

③價格表

④銷售流程及買房須知

⑤買房認購書

⑥投資置業指南

⑦物業管理及裝修標準

5．銷售物料準備

①樓盤模型

②全景噴繪圖

③展板

④售樓辦公用品

⑤售樓處保安選聘：代表日后物管形象

6．策劃操作及人員培訓

①新聞炒做：視市場動態進行宣傳

②房地產展銷會

③開盤典禮：開盤前一周內的包裝活動

④人員培訓：自我培訓（周邊市場感性認識）

講座培訓（售樓知識及方法）

話術培訓（項目知識問答）

操作培訓（模擬交易）

上崗考慮（口試及筆試）

7．公開發售

①開盤典禮：展示物業形象，吸引客戶，入市

②報紙廣告：介紹物業賣點，制造轟動效應

③售樓處管理：控制現場氣氛，處理緊急事件

④工作總結及調整：確保銷售符合市場實際

⑤展銷會：集中銷售，刺激購買

⑥咨詢處開展：客戶登記，沉積客戶

a)項目強銷

①報紙廣告：物業及時信息，藝術推介項目

②媒體評論：見解推介本項目

③客戶酒會：進行客戶酒會，樹立口碑

④組織看房團：有效組織，制造利用團購效應

⑤媒體炒作：為促銷活動推波助瀾

⑥銀行現場按揭會：壯大售樓處氣勢，利于炒作

⑦售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

⑧工作總結及調整：確保銷售符合市場及項目實際

8．項目持銷

①看房團組織：群體看房，專家講解

②保留單位推出：介紹物業賣點，展示物業形象

③售樓處管理：控制氣氛、處理事故

④封頂儀式：渲染聲勢，增強信心

⑤新聞炒作：配合項目封頂炒作

⑥報紙廣告：保持項目的時常持續性

⑦銀行按揭會：刺激觀望客戶的購買情緒

⑧工作總結與調整：確保銷售不與市場脫節

9．項目掃尾

①售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

②交房典禮：廣告宣傳，樹立品牌，以利剩余單位銷售

③工作總結及調整

第4篇：城投公司工作總結范文

深入開展節約型機關建設。深入推進節約型機關建設，牢固樹立過緊日子的思想，加大節能宣傳。下面小編整理了：2021區機關事務中心上半年重點工作總結及下半年工作思路，歡迎參考。

一、上半年重點工作

（一）硬件建設新亮點

1、全力協助干部關愛中心建設。為進一步關心關愛干部，幫助緩解心理壓力，調動工作積極性，樹立健康積極的心態，促進心理發展，去年起我xxx區委組織部投入xx萬，在區文體中心建立了近xxx平方米的干部關愛中心。內設大堂悅讀、團體活動、音樂舒壓、體感放松、運動減壓、身心疏導、形象管理、競技比拼、休閑氧吧x個功能區，配置了相應的設施設備，為干部提供個體咨詢、團體輔導、專題講座、文體指導等服務，構建集教育、疏導、咨詢、交流、研究于一體的干部職業生涯全周期關心關愛平臺。干部關愛中心于x月揭牌啟用，運行以來得到干部職工良好反響。

2、加快推進區機關幼兒園遷建工程建設。今年年初因疫情發生，幼兒園遷建工程施工工期受到影響，對此我們協同區城投集團抓好防疫不松懈，努力克服疫情帶來的不利影響基礎上，采取倒推法安排階段施工時間，千方百計推進工程建設進度，最大限度挽回疫情造成的損失。截至目前，區機關幼兒園遷建工程通過竣工初驗和節能驗收，新園區預計今年x月投入使用。

3、如期完成檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程。為節約行政成本支出，解決全區辦公用房緊張問題，去年來我們啟動匯豐大廈x-x層和檔案大樓一樓西展廳辦公用房裝修工程，截至目前檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程已全面完工，建筑面積共xxx㎡（實際可使用辦公室面積xxx㎡），可安排辦公人員約xx人。

（二）服務管理新動態

1、探索實行機關食堂一樓社會化改革。為給干部職工提供更好的服務保障和可口可心的菜肴，我們會同區財政局相關人員先后考察調研x市xx食堂、xx縣機關食堂運行情況，并對機關食堂實行服務社會化改革，通過公開招標方式引進x凱悅餐飲管理有限公司，運行兩月來有效解決自主經營所存在的問題和弊端，努力實現從做服務向管服務的轉變。

2、及時做好疫情期間大型會議后勤保障工作。根據疫情防控形勢變化，結合疫情防控工作要求，在做好“兩會”等大型會議服務保障的同時，從嚴抓好疫情防控，專項研究制定了《區“兩會”服務保障疫情防控方案》等，落實文體中心會場健康排查點設置，配置紅外熱成像測溫系統，實行“綠碼查驗+體溫檢測”；開展行政大樓公共區域及會場日常保潔、消殺，確保衛生清潔無死角；會議服務、衛生保潔等工作人員按要求佩戴口罩、手套等上崗；會場利用自然通風或機械排風和冰塊降溫，營造舒適會務環境；加強防護提醒，落實與會人員分散排座就坐，避免交叉感染；會議車輛每日消毒，隔位坐人，實名登記乘車；機關食堂豐富膳食花色，實行分餐制，妥善安排就餐事宜。以良好的形象、優質的服務、高效的保障，確保各類大型會議圓滿召開。

3、全力做好區領導外出考察后勤保障工作。我中心主動融入區委、區政府各項中心工作，確保提供優質、高效、便捷的服務。每次外出考察我們均提前踏點，做好隨行人員的住宿登記、就餐及車輛、會場的安排等后勤保障工作，考察期間做到全程陪同，努力營造一個相對舒適的考察環境，保證考察學習效果。今年來先后完成赴x開展融入長三角接軌大x活動、赴x推介黃巖優質農產品、赴x和x考察交流等外出重要活動的后勤保障工作，得到上級領導一致肯定。

二、下半年工作重點

1、大力實施“素質與能力提升工程”。建立與機關事務發展相匹配的內練外訓工作機制，制定實施方案，增強政治素養、法治理念、職業道德“三種素質”，提升執行能力、業務能力、協同能力“三個能力”，念好“學、訓、練、思”四字訣，建立健全學習管理機制、激勵引導機制和成果轉化機制，努力打造一支站位高、素質強、業務精、作風硬的新型機關事務管理隊伍，進一步推進機關事務治理體系和治理能力現代化，推動機關事務高質量發展。

2、建成投用區機關幼兒園xx區。全力推進區機關幼兒園遷建工程建設進度，確保x月底整個工程全面完工，下半年如期搬入xx區。同時不斷加強幼兒園內部管理，提升保教質量，促進幼兒園整體發展。

3、繼續深化部門間“最多跑一次”改革。推進內跑平臺與智慧后勤相融合，以智能手段代替傳統服務模式，實現線上線下協同辦理，打造“極簡、高效、優質”的服務新模式；健全運行管理制度，優化梳理辦事流程，擴大延伸服務范圍，加強服務人員業務培訓和科室單位間的銜接配合，進一步提升掌辦率、零跑率和即辦率。

4、深入開展節約型機關建設。深入推進節約型機關建設，牢固樹立過緊日子的思想，加大節能宣傳。繼續會同區水利局、區節水辦完成第五批節水型單位創建和第一批節水型單位復核工作，按照節約型公共機構示范單位創建相關要求，積極協助區經科局做好省級示范單位創建工作，確保順利通過創建驗收。運用信息化、法治化手段，持續規范資產管理、公務用車支出、公務接待和公共機構能耗管理，從嚴從緊控制機關運行成本。加快匯豐大廈x-x層辦公用房裝修改造建設進度，匯豐大廈x-x層建筑面積共xxxx㎡，實際可使用面積（含服務用房）約xxxx㎡，可安排辦公人員約xx人，工程完工后可大幅減少財政辦公用房租金支出。

5、扎實推進垃圾分類工作。根據省、市生活垃圾分類有關要求，推進垃圾分類各項措施落實，鞏固現有工作成果。進一步加強宣傳引導，完善管理，持續推進我區黨政機關事業單位生活垃圾強制分類。同時開展垃圾分類示范單位創建活動，完成創建省級垃圾分類示范單位x家，市級示范單位x家。

6、全面提升立體安防體系。修訂完善安全管理制度、預案，深入推進網格格化制度落實，加強安全教育、隱患排查、防范演練；啟動機關大院人臉識別系統建設，采集出入政府大院人員信息，建立健全智能數據庫，運用科學化方式收集、管理人員信息，確保區政府大院治安防范全覆蓋無縫隙。

第5篇：城投公司工作總結范文

結合當前工作需要，的會員“hlddmsox”為你整理了這篇商務和糧食局工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年以來，在茶陵縣委、縣政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞“加快高質量發展，推進中心縣建設”總目標，堅持“穩中求進、進中爭先”總基調，以“產業項目建設年”和全面落實糧食安全省長責任制為契機，以全市經濟指標責任考核體系為指針，搶抓機遇，奮力拼搏，創新發展，充分利用外資，努力擴大外貿進出口，優化涉外服務，全力推進產業項目建設，不斷提升招商引資水平，健全完善商貿流通體系，各項任務指標完成較好。現將有關工作情況總結如下：

（一）招商工作成效明顯： 2020年，內資完成了41.5億元，同比增長23.31%，完成任務的110%；外資完成了3311.28萬美元，同比增長18.97%，完成任務的108%；簽約了林業藥用植物種植及加工項目、茶陵·友阿國際廣場項目、唐人神集團生豬養殖項目、景豐農業綜合生態產業園項目、犀城優質茶葉示范基地項目、湘通建筑新材項目、茶農生態農業產業園、三和生態水果種植加工產業園、金林農業綜合生態產業園、綠聯再生資源綜合利用項目等47個項目，總投資157.252億元人民幣（合同項目44個，總投資116.252億元，戰略框架協議項目3個，總投資41億元）；其中10-30億項目元4個，5-10億元項目6個，1-5億元項目18個，2個省認定的“三類500強”項目（正邦集團和廣藥集團），4個主板上市企業項目（唐人神、友阿集團、正邦集團、廣藥集團）。44個新簽約合同項目開工了36個，開工率為81.8%；8個2018-2019年未開工的招商項目，目前開工了株洲地產集團標廠項目、硅微粉項目、真空冷凍干燥食品生產項目、高端家具制造、玻璃鋼制品和鋼架結構構件項目、欣亦源家具制造項目等6個項目，開工率為75%；20個2018-2019年已開工未投產的招商項目；目前投產了教育研學旅行基地項目、金牛水岸生態旅游項目、農副產品物流園項目、大溪生態農業產業園、隴云生態田園綜合體項目、官溪洣水生態農業項目、鑫投眾人農業項目、紅色特色小鎮、灃茂農業生態養殖項目、高科技飼料生產線項目、湖南桑尼森迪產業園、匠石環保建材項目、建勇商貿、湖南景弘農牧生豬產業鏈項目等14個項目，投產率為70%。

（二）消費品市場持續繁榮：2020年社會消費品零售總額年度任務92.53億元，比上年度增長10%，受疫情影響截至12月底，完成社會消費品零售總額88.74億元，占年度任務的95.9%，同比增長-2.2%，在株洲市所有縣區（市）增速排名第六。

（三）電子商務快速發展：截至目前我縣有電商企業145家，其中省商務廳電商示范企業1家（貴派電器），省商務廳認定的電商企業7家，培育了22家電子商務限上企業；目前完成電商銷售農產品零售額2.8億元，其中貧困村農產品上行2703萬元。全縣有農產品加工省級龍頭企業6個，市級龍頭企業24個，2000萬元以上規模農產品加工企業26個，總產值達31.4億元。成功認證了56個“三品一標”農產品，其中國家地理標志2個（茶陵大蒜、茶陵黃牛），有機食品認證3個，無公害農產品6個，綠色食品45個。

（四）行政執法落實到位：一是規范成品油市場。加強成品油領域執法檢查，共組織開展成品油領域5次聯合執法檢查，立案查處6臺非法流動加油車,11處自建儲油罐；二是嚴格落實糧食大清查工作。通過企業自查、縣級督導，企業自查督導全縣政策性糧食庫存數量真實、質量良好、儲糧安全、運作合規。

第6篇：城投公司工作總結范文

   年終了，你也在為年終工作總結煩惱吧！下面提供一個參考：

   鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：

   一、加強內部管理工作：

   1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。

   2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會（在武漢協助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

   3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

   4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

   5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。

   6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

   7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

   二、加強員工福利方面的改善：

   1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

   2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。

   3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

   4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

   三、合理改造硬件設施、設備。

   1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

   2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

   3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

   4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

   5、添置布菲爐，增加飲食形式。

   四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市常

   五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。

   餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

   雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

   1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

   2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

   3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

   4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

   5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

   6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

   7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

   在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

   1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

   2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。

   3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

   4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

   5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

   6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

精選酒店工作的年終總結    xx餐廳是我們xx市區一家營業不久的新餐廳，我來到xx餐廳工作也有一年了，我是xx餐廳的一名服務員，在xx餐廳像我這樣的服務員也有很多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務行業了，特別是在工作的同時還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們xx餐廳的風格是比較傳統化，包括設計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統特色，正式因為這種風格引來了很多的消費者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時的工作也就很忙了，在xx餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應該的去回顧一下自己這一年時間以來的服務員工作：

   一、日常工作

   一名服務員，當然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內心對這個行業習的熱愛，我一直很希望在服務的同時得到更多的人的肯定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的服務著。

   在xx餐廳我的日常工作是很充實的，每天我們餐廳是十點開始營業，因為不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務員還是比較多的'，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。

   作為一名服務員我們要具備這幾個特征，耐心，細心，責任心，在顧客點餐的時候我們要態度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養，必須具備，作為服務員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時自己要花很多時間去了解每一道菜的特點口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結賬款了也要態度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務員的基本技能，xx餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務好每一位顧客，不能跟顧客大發生爭執，這是最不允許的。

   因為上班晚，我們平時的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點下班，很充實也很滿足，這就是一年的日常工作。

   二、工作的收獲

   在xx餐廳工作了這一年時間，我一直本著一名服務者的態度在工作中表現的也很好，每天完成了自己的工作任務，從來沒有發生過與顧客發生爭執，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優秀的餐廳服務員。

精選酒店工作的年終總結    時光如梭，一眨眼20xx年就已經結束了，我在xx酒店的客服工作也宣布告一段落，回首看一下自己自己今年的工作表現，個人自我感覺還是挺滿意的，作為一個在酒店工作了兩年的客服來說，一年的時間這么長，我竟然沒有在工作中存在一點的瑕疵，一次錯誤也沒犯過，甚至還在這一年的工作鍛煉中，個人自身的能力得到了加強。

   一、規范自身，堅守崗位

   我在這一年中，做到了給自己制定的目標，上下班一次都沒有存在遲到早退的現象，甚至連病假都沒請過，一年里，除了放假無一例外的在崗上班，這是我對自己的個人要求，作為一個客服人員，自我約束能力一定要好，起碼是要高于平常人，不然就沒辦法保證自己以最好的工作狀態去服務顧客，每個人在一天的工作中肯定會有疲憊期的，作為客服我是堅決不允許自己出現這樣的情況，在這一年里，我嚴格遵守的自己的崗位職責，從未犯過技術性的失誤，這是讓我感到自豪的地方。

   二、服務水平、服務質量、服務意識都得到了提高

   今年上旬，酒店告知我們會有一次極為重要的培訓，主要是針對客服人員的，像我這樣對自己工作嚴苛要求的自然不會錯過這次機會，經過我一段時間的工作表現之后，我拿到了這個培訓的名額，經歷過這次培訓后，整個人感覺在工作中的氣質都變得不一樣了，果然是聽君一席話勝讀十年書。

   我的服務水平、服務質量、服務意識相比去年都得到了極大的提高，我能感覺得到，顧客給我的反饋都是截然不同的，我能夠迅速的從顧客的只言片語中知道他想表達什么，并提供最好的解決方案。一年以下，還沒有遇到過任何一個我解決不了的難題。

   三、審視自己，著手準備明年的工作

   我的工作職責就是在顧客給我們酒店打咨詢電話過來時，解決顧客的一切問題，包括酒店住房剩余問題，每個類型的房間都是什么價格，酒店附近有什么好吃的好玩的地方等等，知識面一定要廣泛，當顧客遇到突況請求我們的時候我們也能提供最專業的回答，比如在酒店入住的時候，被熱水燙傷了怎么辦，我們就需要先告訴他們緊急的處理措施，然后再去醫院處理。

   我對自己的工作方面還是十分的自信的，能夠很好的完成自己的分內工作。明年是我們酒店成立xx周年，我要是想升職，就在此一舉了，但是有一點也值得我重視，我一直都沒遇到過難題，這就意味著我不知道自己自身的薄弱處在哪，我可不希望一直不犯錯的我，在明年犯一個天大的錯誤。我希望我能在明年繼續保證自己今年的這個工作狀態，一路向前，我相信我能在客服的這條道路上越走越遠的。

   精選酒店工作的年終總結

   在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

   一、對外銷售與接待工作

   首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

   根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

   20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

   隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如xx、xx等幾家網絡公司。

   同時在這一年里我們接待了xx運多家摩托車公司，xx電器，xx大學和xx國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

第7篇：城投公司工作總結范文

20XX年，是我們公司二次創業第二個五年計劃的第一年，是公司發展史上極不平凡的一年。這一年，我們遭遇的困難、經歷的風險、面對的危機最復雜、最棘手、最嚴峻，不但遇到了原材料漲價、人民幣升值、退稅率減少、電力緊張、政策調整，而且百年不遇的全球性金融海嘯引發的經濟危機，更是讓我們措手不及。雖然我們困難沒少遇到、危機多次應對，但是，從來沒有像現在這樣兇猛。盡管如此，我們發揚瑪鋼人不懼困難的品格，迎難而上，發揮優勢，積極應對，調整策略，控制住了復雜局面，經受住了嚴峻考驗。全年實現利潤仍然突破了3億元，自營出口突破了2億美元，達到了董事長說的“年年難過，年還要過，年年過的都不錯”的基本目標。

一、主要指標完成情況

（一）濟南玫德鑄造有限公司

1、產品產量。各類管件年計劃完成15萬噸，實際完成14。4萬噸，完成年計劃的95。99%，同比增長2。43%。

2、銷售收入。年計劃完成15億元，實際完成17。8億元，完成年計劃的118。67%，同比增長31。64%，其中，自營出口年計劃1。5億美元，實際完成2。01億美元，完成年計劃的133。74%，同比增長49。55%。 3、利稅。年計劃4億元，實際完成4。55億元，完成年計劃的113。82%，同比增長1。35%。

4、利潤。年計劃2億元，實際完成3。05億元，完成年計劃的152。56%，同比減少12。07%。

（二）濟南瑪鋼鋼管制造有限公司

1、產品產量。螺旋鋼管年計劃65000噸，實際完成69298噸，完成年計劃的106。6%，同比增長2。65%。

2、銷售收入。年計劃1。8億元，實際完成3。05億元，完成年計劃的169。4%，同比增長30。58%。

3、利稅。年計劃2600萬元，實際完成4927萬元，完成年計劃的189。5%，同比增長29。16%。

4、利潤。年計劃1700萬元，實際完成3800萬元，完成年計劃的223。53%，同比增長65。21%。

二、減利增利因素分析

（一）減利因素

1、原材料漲價增加投入。①原材料凈投入平均5385元/噸，比去年的4271元/噸，每噸增加1114元，全年共生產產量143981噸，增加投入16039萬元，占原材料投入的20。69%。②由于原材料漲價，外購半成品價格5891元/噸，比去年同期的4406元/噸，每噸增加1485元，全年共投入毛坯半成品33980噸，影響成本5046萬元，占半成品投入的25。21%。合計材料投入比去年同期增加21085萬元，占材料投入的21。61%，占銷售收入的11。85%。

2、工資及各項福利支出。全年噸工資1110元，比去年同期的1003元/噸，每噸增加107元，與去年同期對照增加支出合計1541萬元。

3、制造費用投入。全年噸制造費用467元，比去年同期的384元/噸，每噸增加83元，與去年同期對照增加支出合計1195萬元。

4、期間費用（營業費用、管理費用、財務費用）對照。全年噸費用平均575元，比去年同期的507元/噸，每噸增加68元，與去年同期對照增加支出合計979萬元。

5、出口退稅減少。出口產品退稅率由13%降至5%，降低了8%，與原退稅率對照，增加成本4738萬元。

6、人民幣升值對照。20XX年1—12月份人民幣兌美元匯率由7。3046降至6。8346，降幅6。88%，與去年同期對比，降幅達14。61%，20XX年全年與去年同期同口徑增加人民幣升值損失13346萬元，占收入的7。50%。

以上六項不利因素合計比去年同期增加投入42884萬元，占銷售收入的24。09%，占當期投入投本的29。51%。加上企業所得稅調整影響3967萬元，合計影響46851萬元。

（二）增利因素

1、增量增收。全年增加銷量7906噸，平均噸收入12152元，共計增加收入9607萬元，占總收入的5。39%。

2、增價增收。全年產品銷售價格12152元/噸，比去年同期的9743元/噸，平均每噸增加2409元，全年共銷售各類產品146484噸，合計增價增收33176萬元，占銷售收入的18。64%。

合計增加收入42783萬元，占銷售收入的24。04%。

（三）綜合分析

20XX年通過增產增收、增價增收共取得效益42783萬元，占銷售收入的24。04%，克服原材料漲價、人民幣升值、出口退稅率減少等不利因素增加投入46851萬元，占銷售收入的26。32%，兩項相抵后凈影響4068萬元。

三、主要工作回顧總結

（一）把握形勢，未雨綢繆，產銷平衡 根據年初原材料價格上漲勢不可擋、人民幣升值加快、出口退稅減少的不利形勢，我們認真調整了經營策略。

1、抓好銷售龍頭。

開拓占領高端市場，鞏固發展中端市場，完善健全低端市場。一是擴大合作。通過友好溝通、坦城交流，擴大了與as的合作領域。在原有產品的基礎上，增加了溝槽類管件，全年銷售額 1950 萬美元。阿聯酋客戶fire是增長量最大的一個客戶，增加了341萬美元，1590噸，其主要產品為溝槽管件和球鐵螺紋管件。墨西哥市場的cifunsa和southland訂單量增長迅速，同比分別增加了290萬美元、140噸和192萬美元、315噸，成為今年瑪鋼管件單一產品訂購量最大的兩個客戶。以色列modgal 經過多年磨合，在成功合作了瑪鋼管件后，擴大了溝槽管件采購量，增長100 萬美元，149噸。積極開發客戶。國外新增客戶26個，主要分布在中南美、東歐、中東、澳大利亞、歐洲、日本等市場，新增客戶采購量900萬美元。其中澳大利亞的onesteel是當地最大的溝槽管件經銷商，羅馬尼亞的romstal是本國最大的管件經銷商。國內總發展到52家，開發新市場17個，新增大客戶22家，增加銷售額2400多萬元。遵照同舟共濟、合作雙贏原則，適時漲價。我們結合市場承受能力，在保證不丟失客戶的前提下，國外先后分市場、分客戶、分產品提了12次價格。 2月份對除美國、加拿大外的客戶及市場提價10%，3月1日全部產品及市場提價10%，5月9日提價10%。國內銷售瑪鋼管件和溝槽產品分別于2月26日、3月4日和5月6日分別提價5%，增加銷售收入2563萬元。

2、抓好供應環節。

供應如何為企業掙錢？保證供應，質量好，買的賤。關鍵是擴大采購渠道，建立合理庫存。 奧運會之前，原材料價格大漲，國家能源大勢趨緊，我們的產品又是高耗能，雖然是買方市場，但是有錢買不著東西并不稀罕。既要保證供應不停產，又要保證質量少花錢，這就對供應工作提出了新要求。供應部門轉變工作思路，加大廢鋼采購力度，專門成立了廢鋼一、二科專職負責廢鋼采購。企管辦分別對其制定定額考核，兩科長對本科人員的采購工作負責并承擔相應獎罰，對其購進量每周進行考核并通報。兩科人員之間開展競爭競賽，打破原有供應商渠道，走出去，利用公司外地客戶運補政策，積極發展新客戶特別是外地客戶，增加進貨量。價格變化以價格漲落趨勢為依據，以庫存量多少決定漲跌幅度，充分利用價格杠桿作用，在保證進貨量不減少的前提下，降低采購成本。

奧運會之后，形勢逆轉，原材料價格大跌，我們控制采購，限制庫存。大批量物資庫存限量由一、二、三個月改為10、20、30天，小批量采購用多少購多少，決不能超購，隨用隨購。嚴密注視市場價格形勢。少花一分是一分，便宜一分是一分。同時，擴大貨源，上南下北，奔東跑西，對大宗物資供應商，采取直接到廠家，面對面洽談，達成意向，穩定渠道，確保合理庫存，有增無減，有備無患。既抓大供應商，又抓小供應商。貨比三家，保證質量，服務至上。尋求差異，擴大信息來源，保持信息暢通，了解行情，掌握主動權。在一天一個價的嚴峻供應形勢面前，靈活機動，看準了的就集中購進一宗，拿不準的就放緩一下。

3、抓好產銷平衡。

一是四化建設見成效。圍繞職工隊伍四化建設，制定了“關于職工長期完不成生產任務考核”的系列規定。對于新進廠學員，重點幫教，經培訓3個月不能頂崗或完不成生產定額的，予以解除勞動合同;對于非學員職工，重點幫扶、轉崗;對于職工最低收入保障，根據不同車間、不同工序制定了不同的標準，要求車間嚴格執行;對于誤工索賠，明確了什么情況下索賠、索賠的標準和索賠的程序，具有很強的可操作性。同時加強監督檢查。四化建設使職工隊伍得到優化。

第8篇：城投公司工作總結范文

又將迎來一批批滿懷期待與夢想的__屆新生。他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹。以下是為大家整理的新學期社團納新工作計劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

新學期社區納新工作計劃一

在金秋這個收獲的季節，我們迎來了朝氣蓬勃的__級學弟學妹們，為了給社團注入新鮮的血液，為了社團更好的發展，在社團協會的統一安排部署下，我們人力資源管理研究會__年的招新工作也正式啟動。現將招新策劃書詳述如下：

一、招新社團名稱：__學院公共管理學院人力資源管理研究會

二、招新時間：__年10月15日

三、招新地點：__學院西校區廣場。

四、招新負責人：__

人力資源管理研究會原本是一個純粹的學術性社團，經過本屆協會理事會討論決定，我們將協會重新定位為以愛好管理類的學生為主體的從事人力資源管理的理論學習與實踐、大學生職業生涯規劃、大學生素質的拓展與開發的社團組織。這樣就能使協會的學術性與實踐性更好地結合;圍繞協會主旨舉辦契合大學生生活的活動為廣大會員服務。當然，協會的任務也進行了適應性變化：

1.幫助會員及時了解國家出臺的人事政策及法律法規，熟悉人力資源管理的宏觀環境;

2.組織會員圍繞人力資源開發與管理的新情況、新問題展開理論學習與實踐;

3.在會員與其他學生社團、企業之間搭建溝通平臺，通過系列交流活動，擴大會員的交往范圍，拉近與企業的距離;

4.舉辦各種講座、論壇及社會實踐活動，拓寬會員的管理知識，增強對社會的了解和認識;

5.幫助會員做好大學生職業生涯規劃，為會員提供人才測評、就業指導、就業素質培訓等;

6.出版會刊、會報等宣傳資料，傳播人管知識，協助會員進行人力資源與職業方面信息的收集與整理。

五、招新的對象：以__級西校區新生為基本范圍，招收對管理感興趣，愿意了解有關管理方面的知識，期望通過參加本社團擴大交際范圍，提高自身能力的同學。歡迎愛好交際，希望在社團中鍛煉本身的同學加入

六、招新的規模：為了更好的管理，更好的開展活動，計劃招新200—250人。

七、招新工作過程：

1、宣傳板要提前做好并提前送到西區展示在學弟學妹們面前。宣傳板的內容應盡量介紹本會內涵，展示本會豐富多采的活動，講解入會的意義和作用為主，做到圖文并茂，內容充實。

2、做好會員登記表，內容以“會員基本資料(姓名、性別、出生年月、專業、班級、政治面貌、聯系方式、特長及愛好等”為主)。

3、招新當天當天安排：招新負責人周日早7：00帶找新工作人員及招新材料趕往西區。要求各負責人儀表成熟大方，待人熱情。抵達西區后，布置好招新現場：擺好桌凳，放好宣傳板，拉上條幅等。

4、宣傳材料的主要內容：__年4月下旬，我會和河南潤達盛典管理咨詢公司聯合舉辦“河南財經學院首屆校企人力資源管理高峰論壇”。__年11月我會舉行第二屆高峰論壇。__年5月，我會組織會員到鄭州太古可口可樂公司參觀，感受外企企業文化，了解先進的生產流程，并品嘗了可口可樂。__暑假我會組織會員赴濮陽南樂呂村小學進行支教活動。我們將組織本部學生干部和有關同學到西區對大家感興趣的學生會，考研，考公務員，獎學金等話題和大家進行交流。

新學期社區納新工作計劃二

一、背景意義：

201____xx百年歷程，金秋的__xx大學又將迎來一批批滿懷期待與夢想的__屆新生。他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹，給計算機協會迎來另一片廣闊的天空。

二、工作成員：

大學生計算機協會留會成員

三、招新對象：

河南xx大學20xx級全體新生

四、招新原則及工作方法：

公開通告，公平競爭，公正錄取。

各部門各司其職，認真工作，根據本部現況及發展前景擇優錄取新賢。

五、招新基本要求：

(一)具有__xx大學正式學籍，勤奮好學;

(二)承認本社團章程，有一定的團隊精神;

(三)有認真負責的工作態度，熱愛計算機，對此有一定了解的擇優

錄取。

六、招新部門簡介及要求詳情：

秘書組：活動材料和新聞稿的撰寫;起草策劃書;會議記錄及會議總結;宣傳稿的撰寫;活動會議的通知。

辦公室：保存活動審批表、策劃書等資料;保管社團財務;記錄協會物品的使用情況;每次活動考勤負責。

宣傳部：負責協會活動的宣傳。

外聯部：與其它社團做好交流工作，并對外宣傳本社團形象。

技術部：提供技術支持，做好培訓工作。協同網絡部做好網站建設工作。

網絡部：負責協會的網絡形象推廣，更新維護協會網頁，對外制作網頁。

財務部：接受各部門財務報賬，財務整理預算。

團支部：做好成員的思想教育工作，準備并主持每次會議。

義務維修小組：開展義務維修活動。

七、工作流程：

20xx年x月x日，召開全體集會，會長部署安排招新前期準備工作。

20xx年x月x日，召開全體集會，會長部署安排招新工作。

20xx年x月x日，張貼招新公告。

20xx年x月x日，在社聯指定位置進行招新。

20xx年x月x日，在__教室本著公平公正公開的原則進行面試招新。

新賢名單公示

招新工作總結

召開第一次全體會員大會

策劃人：

201__x-x

新學期社區納新工作計劃三

一、活動背景及目的:

在丹桂飄香的新學期里，動漫社團迎來了一年一度的納新活動。在納新活動中，愛好動漫的新生們可以加入我們社團。及時獲得各種各樣的動漫信息并可參加由社團主辦的豐富多彩的與動漫有關的活動;而希望鍛煉自己的同學則可以加入各個部門，協助辦好社團的各項活動。同時，動漫社團吸收到了新鮮血液，則可以為廣大同學提供了一個更好的了解動漫、熱愛動漫的平臺。

二、活動簡介

1、動漫社團納新簡介

動漫社團創建于20xx年06月，是直屬xx學院的社團，由聊城大學客座教授任高級顧問兼指導老師。在上一學年，社團主要舉辦了聊城市第四節水城動漫展cosplay等活動，并刊登在《水城動漫》。新學年中，我們將繼續組織會員參與各種深入接觸動漫的活動。本學年社團將定期刊登動漫消息在《水城動漫》上，為同學們提供最新的動漫信息。

我們的目的是:讓不懂動漫的人了解動漫，讓了解動漫的人熱愛動漫!

以宣傳、發展動漫文化為宗旨，以豐富同學的業余生活為目標，以暢所漫游為口號，歡迎各位熱愛動漫的同學來參加，我們會通過開展各種形式多樣的活動給同學一個可以展示自己才能的舞臺。

本次納新活動分為社聯會員納新和學院部員納新兩部分。所有愛好動漫的同學均可在社聯統一納新時間前來報名，成為我們的會員;我院同學還可參加院會的部門納新，成為社團的骨干人員。

2、部門納新簡介

本社團部門分為:.cos部，原創部，組織部，.宣傳組，活動部，外聯部。

1.cos部:負責COSPLAY的相關事宜及社團的形象問題。要求對COSPLAY有興趣及一定的了解及自己的理解，具有“獻身精神”。【有特殊才能的優先】其中包括:服裝部、道具部、化妝部、發型部、攝影攝像部、劇本編排部、人事部。

2原創部:有一定的漫畫的基礎(特別是原創)，熱愛漫畫(含水彩、水粉、)或小說。負責創作漫文，向各大知名雜志投COS稿。

3.組織部:負責組織策劃各項校內外活動，以及日常檔案整xx作。

4.宣傳組:負責動漫社在校內的宣傳工作，每次活動的海報的張貼。

5.活動部:負責活動現場布置等工作。并負責策劃活動。

6.外聯部:拉贊助，以及交流宣傳工作，協助宣傳部。

三、活動時間及地點

1、部員納新:

時間:

地點:…..

2、會員納新

時間:待定

地點:待定

四、活動流程

(一)部員納新:

1、前期宣傳:

迎新時，搶占先機，第一時間向新生分發傳單，內容包括社團及部門簡介并鼓勵大家積極參與。在新生軍訓快結束時，由宣傳部出一期海報張貼于學院09級宿舍的宣傳欄，并以傳單的形式將化愛的簡介再次發放到每一間新生宿舍。同時，發行化愛的最新簡報。

2、納新點布置:

在所分配的納新點墻壁上張貼化愛納新海報，桌前橫掛社團會旗，桌上擺有社團簡介、各部門簡介、社團期刊及簡報、部員報名表、社團簡介、各部門簡介等。

3、具體流程

(1)有意參加動漫愛好者社團部門工作的同學，在納新點報名，報名時需按要求填寫表格(報名表格見后附)。

(2)各部門統計報名人數，整理報名表格，由部門的部長和副部組織部員面試。面試的具體時間地點由各部門自行規定并通知報名的同學。每個部門計劃吸收6名部員。如有特殊情況，各部門亦可自行酌情增減，但人數以不超過8人為宜。

(3)待所有部門確定部員后，由策劃部統一整理并張貼名單公布。

(二)會員納新

1、準備工作:

社聯納新時，動漫社團現會員部員面向全校同學分發傳單，內容包括動漫社團基本情況介紹及上一學年的主要活動概述。在社聯指定宣傳場所張貼海報，歡迎全校愛好動漫的同學加入社團。

2、納新點布置:

在社聯指定帳篷內，辦公桌前方張貼上一學年動漫社團活動剪影。

3、具體流程:

在會員納新時間內指定本社團部員在帳篷中值班，為對本社團感興趣的同學答疑，歡迎新同學的加入。有意加入本社團的同學，按社聯規定交納一定會費，填寫會員表格，即可成為動漫愛好者社團會員活動現場將向會員贈送“動漫愛好者簡報”。在納新點工作的同學切勿遲到早退，如有特殊情況，請提前半天聯系會長，以做應對。

五、尾聲

1、各部門確定部員、社團確定全體會員后，將名單上報學院及社聯有關部門。

第9篇：城投公司工作總結范文

2018年，在公司工會的正確領導和各級領導的關心幫助下，項目工會緊緊圍繞項目發展目標,認真履行項目工會的各項職能，強化自身建設，積極配合黨委做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實，充分調動員工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實公司發展戰略方針，認真貫徹落實公司2018年工會工作目標任務，積極開展有利于構造企業和諧勞動關系的各種活動，促進民主管理、服務工作大局、維護員工權益，構建和諧企業做出積極的努力。較好地完成了各項工作任務，現將項目工會工作匯報如下：

一、加強民主管理，認真履行職能。

項目工會組織積極發揮橋梁紐帶作用,認真履行工會職能，全心全意為廣大員工服務。把表達和維護廣大員工利益作為工會工作的出發點和落腳點，今年3月組織召開了民主管理大會，員工代表認真聽取和審議了項目行政工作報告、民主管理工作報告和財務工作報告，并征集了員工提案4條，提案內容涉及了生產技術、經營管理等多個方面。根據項目實際情況，對于可行的提案進行討論并上報公司，并于2019年底前逐一進行了落實。同時，工會還通過項目公眾號、工作群、宣傳欄等方式進行了廠務公開,讓員工隨時了解企業的方針、政策、各類規章制度，積極倡導公平、公正、公開的理念,保持與員工溝通交流,了解員工的思想動態,傾聽員工的心聲，從而調動員工工作的積極性、主動性，營造一個和平共處、平等協商、寬松和諧的民主氛圍,促進企業健康發展。

二、強化班組建設，打造優秀班組。

2018年,項目工會加大班組建設管理力度，按照公司要求，結合項目實際情況，認真總結班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新，完善班組建設考評標準。為班組委派指導員，每周最少一次對班組建設工作進行技術、安全培訓，針對班組建設過程中存在的不足，將問題進行匯總，指導整改，保證切實落實到位。從每個環節抓起,從嚴、從實、從早、從細的做好班組管理工作，狠抓班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設工作，逐步提高了班組綜合管理水平。

三、圍繞安全生產，開展群安員活動。

項目工會圍繞安全生產，對每個班組選出工作認真負責作業人員為群眾安全監督員，制定相關管理制度，做好群安員培訓和考核，規范群安工作職責，安保部、辦公室定期進行教育培訓，在群眾安全監督小組成立以來項目部三違現象有明顯的改善，每周開展安全培訓，并有群安員親身講解在工作中存在的安全隱患和如何消除隱患的方法，有效增強了現場作業人員的安全意識，從而更好的保證了項目的安全生產工作。

四、強化人文關懷，開展幫扶活動

工會始終堅持“員工利益牢記心中”的理念，

大力開展“夏送清涼、冬送溫暖、一年四季送關懷”、“三不讓”、“六必到六必訪”幫扶活動；及時掌握員工生活、工作、家庭情況，給予及時幫扶，讓廣大員工切實感受到組織的關懷和企業的溫暖。做好2018年員工健康體檢、員工、民工工資發放工作，積極推進勞務工“五同”管理，努力幫助解決生活、工作中遇到的困難。強化“幸福之家”建設。項目配備了投影儀、臺球桌、籃球架、圖書室，節假日開展籃球賽、羽毛球賽、聯歡會、趣味文娛等活動，豐富員工業余文化生活。每逢傳統節日期間，還組織開展“包餃子、暖暖心”活動；建設“幸福菜園子”、“陽光晾衣房”，不斷改善員工生活，努力打造“家”文化。

五、開展文體活動，營造和諧文化。

工會以開展員工喜聞樂見的文化活動為載體，著力營造良好的企業文化氛圍，推動企業文化建設

，讓員工在業余生活中仍然能感受到工會無微不至的關懷，增加員工的幸福指數。文體活動的豐富多彩，讓員工的工作生活變得有滋有味，極大地增強了企業的凝聚力和向心力，對內陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業精神，展現了企業風貌，營造了一種輕松和諧向上的企業文化氛圍。加強宣傳報道工作，通過中鐵城投、《隧道工人報》、公司內網、局指和項目微信公眾號等，展示了工會新形象、新作為，提升了企業美譽度。

六、強化廠務公開，推進民主管理。

認真執行《項目部廠務公開實施細則》、《項目黨政會簽制度》等文件，按規定設立了廠務公開專欄、并達到了規范標準。按照上級要求工會按月、季度、年將應公開的內容包括生產經營的重點，員工群眾關注的熱點，員工工資晉級、干部使用、員工獎懲、財務預決算、招待費使用情況等全部公開，接受項目員工群眾的監督。

七、積極開展“周三大講堂”， 助力人才培養。

項目部在員工夜校開展“周三大講堂”，項目部各部室按計劃輪訓，讓全體員工在輪訓中不斷學習和提升;項目部成立了由黨政正職為組長，各部室負責人為組員的“周三大講堂”領導小組，明確相關領導和部門責任，制定詳細培訓方案和計劃，確保大講堂輪訓有秩序的開展;項目各部室負責人、主管排班輪流授課，授課內容與部門職責和崗位職責、業務知識、專業技能提升相結合;針對性強，目的性強，知識面廣，培訓主要涉及市政軌道交通施工管理、物資機械管理、項目精細化管理、財務管理、試驗和商砼管理、安全質量知識以及現場文明施工等方面知識。同時，項目部還注重考學結合，以考驗學，定期測評，確保員工學有所成，學用相長，助力青年人才培養。

八、大力開展勞動競賽，掀起施工會戰。為全面落實深化“中鐵隧道領軍杯”競賽活動，結合項目實際情況，開展 “大干100天奮戰四季度”勞動競賽，掀起大干, 以實干創造實績，確保履約目標，打造精品優質工程, 建功成都軌交交通。

總之，項目工會將通過自身不斷努力，繼續發揚優良傳統，為員工服務，更好地發揮了橋梁作用。繼續再接再厲，做好項目工會工作計劃，把工會辦成員工最溫馨的家。

2019年工會工作計劃

2019年，項目工會將繼續按照公司工會的統一部署，圍繞公司大局，助推項目健康發展，切實行使工會職能，推進民主管理，創新工會的各項工作，加強工會自身建設，力爭把工會工作做得更加出色。

一、規范民主管理機制，不斷提高民主管理水平

2019年，項目工會要進一步完善和規范制度，抓制度落實、抓程序規范，強化民主管理、民主監督機制的深化和發展。切實加強廠務公開，增強項目民主治理與民主監督，提高項目管理的民主、程序和規范性。

二、以群眾性創新為載體，開展具有特色的勞動競賽。

項目工會繼續以生產經營為中心，以技術創新為載體，鼓勵和引導廣大員工圍繞項目目標，通過自覺、扎實、有效地開展勞動競賽、QC、五小、合理化建議征集等活動，為廣大員工搭建展現自我、展現才干的大舞臺，調動員工創新、創優、創效的熱情，激發員工追求一流技術、爭創一流業績的積極性、主動性和創造性，為企業的改革發展建功立業。

三、加強班組建設，提升綜合能力。

以安全生產為前提，把班組建設作為項目管理中一項重要工作抓實、抓好，穩步推進班組建設工作。對生產現場的人員、設備、材料等生產要素進行有效管理,加大教育培訓力度，提高工作效率，保障員工的人身安全，保持施工生產安全運行。結合項目實際，以提升班組長素質為重點，切實抓好班組成員的培訓工作，利用“周三大講堂”活動積極開展各類技能培訓、研討和交流活動，將講堂向班組延伸，提供有針對性的學習培訓，逐步提高班組成員的理論水平和實際操作技能。

四、以活動為載體，增強活力和凝聚力

全面提高廣大員工的身體素質和健康水平，創造條件組織員工參與形式多樣、內容豐富的群眾性體育活動，打造員工文化精品，更好地滿足廣大員工日益增長的精神文化需求。工會將圍繞重大節日進行，開展多種文化手段和生動活潑的藝術形式的活動，調動一線員工文體活動的積極性，提高員工的競賽活動水平，展現項目的和諧的企業風采和員工積極向上的精神風貌。

五、深推群安工作，強化安全生產。

堅持群安工作“五個納入”、 “兩延伸”、“六化要求”工作制度，將群安工作與安全質量檢查同部署、同檢查，完善群安工作季度通報制度，項目明確責任、細化分工、密切配合、形成合力，認真把群安工作作為安全管理的有效補充。強化群安員隊伍建設，擇優選聘群安員，著力過程培訓，嚴格考核兌現，不斷健全基礎工作臺帳；組織群安員參加項目安全例會、月檢、周檢工作，加強全員安全教育培訓工作，扎實推進“安全生產月”、“質量月”等活動。

六、強化監督機制，健全民主管理。

拓寬廠務公開形式，采用微信平臺、內部網絡、項目工作群等，創新廠務公開形式，實現廠務公示常態化。要主動適應企業深化改革、黨風廉政建設的新舉措、新要求，把企業改革發展、項目管理、職工收入分配等企業重大決策問題、經營生產管理重要問題、涉及員工切身利益問題、領導班子建設和反腐倡廉建設密切相關問題等作為廠務公開的重點，切實接受員工民主監督，促進企業依法經營、規范管理、健康發展。

七、關愛員工幸福，構建和諧團隊。

始終堅持全心全意為員工服務的根本，認真落實上級工會《關于全面實施項目部“幸福之家十個一工程”的通知》要求，加大機關系統部門工作聯動和推進，協調和解決項目實施過程中的實際問題，推進“員工普惠政策”落地；繼續開展“四季送”、“三讓三不讓” “六必到六必訪”“集體生日”等員工關愛工程，加強困難員工精準幫扶，同時加強女工關愛工作，廣泛開展愛心幫扶活動，積極為困難女職工排憂解難。

維護員工合法權益，堅持以人為本，對涉及員工切身利益的問題，要敢于發聲、敢于維權。認真落實員工工資發放和健康體檢，合理安排一線員工正常休息休假，普及宣傳職業病防護知識，督促現場做好員工勞動保護等工作。