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一
首先碰到的困難是,對字義、詞義的理解。中國的字義、詞義變化很大,往往一字一詞多解。例如,"玄黃"一詞,一般是天地的代稱,有的卻指絲帛,有的又作疾病解,需要將這兩個字的上下文聯系起來,才能界定它的含義。這種變化在詩詞中尤其顯著。又如長安原是漢、唐的京城,可是在舊體詩中常把長安泛指京城,不論在哪個朝代。這還容易理解,如把京城稱"日邊"、"日下",就難懂了。又如酒,李白詩中叫"中圣",杜甫詩中叫"竹葉",李賀詩中叫"琥珀"。《致》中說:"李賀詩很值得一讀",李賀詩有一特點:好用代詞,不直說物名。如劍曰玉龍,天曰蒼圓,秋花曰冷紅,春草曰寒綠。中國古典詩詞講究比喻,其中明喻、暗喻比較容易看懂,借喻則難懂,弄通它需要具備有關的知識,例如柳宗元《郊居》:"蒔藥閑庭延國老,開樽虛閣待賢人。"以"國老"代甘草;以"賢人"代濁酒。又如蘇軾《雪》:"凍合玉樓起寒粟,光搖銀海眩生花。"以"玉樓"代肩;以"銀海"代目。這些在讀詩詞時都得好好琢磨。
詩詞,尤其是格律詩,因為受押韻、平仄、對仗等要求的制約,有的字的字義往往是似而非,不像在散文中那樣確切。如李群玉《送蕭十二校書赴郢州婚姻》:"馬穿暮雨荊山遠,人宿寒燈郢夢長。"自古都說"夜長夢多",而這里為什么偏說"夢長"?這除了表示新婚情綿綿之外,還因為這首詩押的是"陽"韻,所以用了"長"字。下面是兩例是為了平仄合轍而遷就用字的。杜甫:《春望》"白頭搔更短,渾欲不勝簪"只有白發搔更短的,哪來的白頭搔更短呢?因為這一句按格律應是"平平平仄仄",第一個字可以不論,第二字不能通融,必須是平聲,而"發"字恰是仄聲,那就只好用平聲的"頭"字來代替。李商隱《無題》:"風波不信菱枝弱,月露誰教桂葉香。"只有桂花香,哪來的"桂葉香"!因為這一句按格律應是"仄仄平平仄仄平",一三五不論,二四六分明,這第六個字必須是仄聲,通融不得,那就只好以仄聲的"葉"字來頂替平聲的"花"字。
為了對仗而遷就用字的更常見。如杜甫《春宿左省》:"星臨萬戶動,月傍九宵多。"意思是星斗燦然欲動,臨于萬戶;皓月當空,光明于九宵。若在散文中,這個"多"字就顯得多余的了,而在這首詩中,卻是不可少的,一來以"九宵多"與"萬戶動"相對仗,二來是為了押韻,這首詩押的是"歌"韻。又如杜甫《將赴成都草堂途中有作先寄嚴鄭公五首》(其四):"生理只憑黃閣老,衰顏欲付紫金丹。"這一聯的意思是:自己的生計全靠黃閣老來照顧,而衰老的身體則托付給丹藥來治療了。其實作者服用的未必就是"紫金丹",其所以用這一詞,完全是為了與出句的"黃閣老"相對仗。
讀詩詞,對字義、詞義的理解,不能太較真----死摳字眼兒,需要聯系詩詞諸要素來"望文生義"。初學者如果有教師輔導,當然方便得多;若沒有這條件,那就需要購置注釋比較詳盡的選讀本,還要具備《詞源》、《辭海》之類的工具書。
二
第二個難點是語法。白話文與文言文的語法有很多差別,詩詞的語法與文言文接近,但又有很大的差別。一是因為在詩或詞的一句區區幾個字之中,要舒展相當豐富的想象,不得不力求簡潔,凡是可以省去的字,盡量省去;二是受句式、字數、格律等要求的制約,有時不得不把詞的位置變動,或者改變詞性,突破常規句法。詩詞的語法相當復雜,初學者也難一時全弄通。
(一)首先是省略。最常見的省略是姓名,如杜甫《詠懷古跡五首》(其五):
諸葛大名垂宇宙,宗臣遺像肅清高。
三分割據紆籌策,萬古云宵一羽毛。
伯仲之間見伊呂,指揮若定失蕭曹。
運移漢祚終難復,志決身殲軍務勞。
詩的第一句中的"諸葛"是諸葛亮的簡稱;第五句中的"伊呂"是佐商湯王的伊尹與佐周武王的呂尚的簡稱;第六句中的"蕭曹"是西漢初丞相蕭何與曹參的簡稱。在詩詞中往往把春秋時齊國的政治家、知心朋友管仲和鮑叔牙簡稱為管鮑,把漢朝的史學家班固和司馬遷簡稱為班馬,文學家揚雄和司馬相如簡稱為揚馬,在愛情故事中又把司馬相如和卓文君簡稱為司馬文君。
詩句中常常省略介詞、連接詞、動詞、副詞、謂詞等。例如:
王維《山居秋暝》:"明月松間照,清泉石上流。"這兩句按常規語法應是"明月照于松間,清泉流于石上。"這里省略了個"于"字,并且把動詞的"照"、"流",和賓詞的"松間"、"石上"換了個位置,也可算作倒裝句。在詩詞中,常把"于"、"則"、"而"、"有"等字省略了的。這種省略比較容易理解,某些省略了動詞、謂詞的句子就比較費琢磨些。又如,杜甫《喜觀即到》:"江閣嫌津柳,風帆數驛亭。"這兩句的意思是:"江閣久憑,嫌津柳之礙目;風帆漸近,數驛亭以慰心。"詞的省略更是常見。例如李清照的《如夢令》:
昨夜雨疏風驟,濃睡不消殘酒。試問卷簾人,卻道"海棠依舊"。"知否?知否?應是綠肥紅瘦。"
現將詞中省略的詞語用括號括起,表達如下:
昨夜雨疏風驟,(女主人)濃睡不消殘酒。(早晨女主人)試問卷簾人(今天景色如何),(侍女)卻道"海棠依舊"。(女主人糾正說:)"知否?知否?應是綠肥紅瘦"。
因此說,詩詞中不完全的句子經常見。詩詞是最精練的語言,幾十字中要表現尺幅千里的畫面,句子結構要壓縮。一般是無謂語,或謂語不全。如所謂名詞句,一個名詞性詞組,就算一句。例如杜甫的《春日憶李白》中有:
清新庾開府,俊逸鮑參軍。
渭北春天樹,江東日暮云。
是說李白的詩清新得像庾信的詩一樣,俊逸得鮑照的詩一樣。當時杜甫在渭北(長安),李白在江東,杜甫見了暮云春樹,觸景生情,引發了甜蜜的回憶。意思很清楚。
又,崔顥《黃鶴樓》:“晴川歷歷漢陽樹,芳草萋萋鸚鵡洲。”這里“晴川歷歷”是一句,“芳草萋萋”是一句,“漢陽樹”與“鸚鵡洲”則不成句子。但漢陽樹和晴川,芳草和鸚鵡洲的關系卻表達出來了。因為晴川歷歷,所以漢陽樹更看得清;因為芳草萋萋,所以鸚鵡洲更美。
又,杜甫的《月夜》:“香霧云鬟濕,清輝玉臂寒。”“云鬟濕”是一句,“玉臂寒”也是一句,但“香霧”和“清輝”則不成句子,而關系是很清楚的。杜甫惦念妻子,想象她在富縣(陜西)獨自一人觀看中秋明月,在亂離中惦念丈夫,深夜無眠,云鬟為露水所侵,已經濕了,有似香霧;玉臂為明月的清輝所照,越來越感到寒冷了。
有時,表面上好象有主語、動詞、賓語,其實仍是不完全句。如蘇軾《新城道中》“嶺上晴云披絮帽,樹頭初日掛銅鉦。”這不是兩個意思,而是四個意思。“云”并不是“披”的主語,“日”也不是掛的主語。嶺上積聚了晴云,好象披上了絮帽;樹頭初升起了太陽,好象掛上了銅鉦。
(二)在詩詞中,為了適應聲律的要求,在不損害原意的原則下,詩人可以對語序做適當的變換。如七律《送瘟神》第二首:“春風楊柳萬千條,六億神州盡舜堯。”第二句的意思是中國(神州)六億人民都是舜堯。依平仄規則是“仄仄平平仄仄平”所以“六億”放在第一二兩字,“神州”放在三四兩字,“堯舜”說成“舜堯”。“堯”放在句末,還有壓韻的原因。
又,《浣溪紗.1950年國慶觀劇》后闋第一句“一唱雄雞天下白”是“雄雞一唱天下白”的意思。依平仄規則是“仄仄平平平仄仄”,所以“一唱”放在第一二兩字,“雄雞”放在三四。
《西江月.井岡山》:“早已森嚴壁壘,更加眾志成城。”“壁壘森嚴”和“眾志成城”都是成語,但是,由于第一句應該是“仄仄平平仄仄”所以“森嚴”提前到三四字,“壁壘”后置。
《浪淘沙.北戴河》:“蕭瑟秋風今又是,換了人間。”曹操《觀滄海》原詩是:“秋風蕭瑟,洪波涌起。”單依《浪淘沙》規則應是“仄仄平平平仄仄,仄仄平平”,故“蕭瑟”放一二,“秋風”放三四。
語序的變換,也不能單純了解為適應聲律要求。它還有積極的意義,即增加詩味,使之成為詩的語言。杜甫《秋興》(第八首)“香稻啄余鸚鵡粒,碧梧棲老鳳凰枝。”要認為應是“鸚鵡啄余香稻粒,鳳凰棲老碧梧枝。”那就錯了。“香稻”、“碧梧”放前,表示詩人所詠是香稻和碧梧,反是則所詠是鸚鵡和鳳凰,不合秋興題目。又,杜甫《曲江》第一首“且看欲盡花經眼,莫厭傷多酒入唇。”上句有“看”則“經眼”好象是多余,下句“傷多”(感傷很多)似應在“莫厭”之前,但若然則即使平仄不失調,也是詩味索然。所以,這些地方如果按散文要求,那就是不懂詩詞藝術了。
念奴嬌赤壁懷古
蘇軾
大江東去,浪淘盡,千古風流人物。故壘西邊,人道是,三國周郎赤壁。亂石穿空,驚濤拍岸,卷起千堆雪。江山如畫,一時多少豪杰。
遙想公謹當年,小喬初嫁了,雄姿英發。羽扇綸巾,談笑間,強虜灰飛煙滅。故國神游,多情應笑我,早生華發。人間如夢,一尊還酹江月。</P><P>醉花陰
李清照
薄霧濃云愁永晝,瑞腦消金獸。佳節又重陽,玉枕紗廚,半夜涼初透。東籬把酒黃昏后,有暗香盈袖。莫道不消魂,簾卷西風,人比黃花瘦。
漁家傲
范仲淹
塞下秋來風景異,衡陽雁去無留意。四面邊聲連角起,千嶂里,長煙落日孤城閉。濁酒一杯家萬里,燕然未勒歸無計,羌管悠悠霜滿地。人不寐,將軍白發征夫淚。
涼州詞
王瀚
葡萄美酒夜光杯,欲飲琵琶馬上催。
醉臥沙場君莫笑,古來征戰幾人回?</P><P>(三)詩句中改變詞性也是常見的。例如:杜甫《漫興》"糝徑楊花鋪白氈,點溪荷葉疊青錢。"第一句中的"糝"字原是名詞,即米飯粒,可是在這里卻作動詞"拋撒"解。這兩句的意思是:米飯粒似的楊花,拋撒在路上,像鋪上了一層白氈;小小的荷葉,點在溪面上,象疊起的青錢。還有名詞當作形容詞的,如杜審言《和晉陵陸丞早春游望》:"云霞出海曙,梅柳渡江春。""曙"和"春"字都是名詞,可是在這里"曙"用來成了形容"云霞","春"用來形容"梅柳"。這兩句的意思是:云霞和太陽一同從海上升起,像曙光一樣;梅柳在江南(渡江),早已著上春色。還有動詞作形容詞用,形容詞作動詞用,動詞作副詞用的,這里不一一例舉了。所以讀詩詞更講究"咬文嚼字",咬出文外之義,嚼出字外之意。各種版本的注釋也不盡一致,還要靠讀者自己多琢磨。
三
第三個難點是弄通古語、典故。用古語、典故狀物、寫景、傷時、感事、酬誼、抒情,是中國古典詩詞藝術的傳統和特點。讀一首詩或詞,若不把其中的古語、典故等原委弄明白,就不能理解全詩(詞)的含義,更談不上領略其意境和藝術構思。例如李白《送賀賓客歸越》:
鏡湖流水漾清波,狂客歸舟逸興多。
山陰道士如相見,應寫《黃庭》換白鵝。
這是詩人為他的好友賀知章還鄉時寫的一首送別詩。賀知章在朝庭官居太子賓客,故稱賀賓客;賀是山陰(今浙江紹興市)人,屬越地,故云歸越。鏡湖就是紹興的鑒湖;賀知章自稱"四明狂客",故曰:"狂客歸舟逸興多"。詩的后兩句用了東晉大書法家王羲之的故事。王羲之喜愛白鵝,山陰有一道士,請他寫《黃庭經》(道教經典之一),以所養的一群白鵝為報酬。賀知章也是書法家,工草隸,亦是山陰人。詩中以王羲之比賀知章,說《黃庭經》換白鵝的故事,又將在山陰發生了。現在有的學書法的同志,把這首詩寫成條幅送人。若是送給離退休好友,沒問題;若是送給在職的就不適合了,因為賀知章是向朝庭請渡為道士而還鄉的。若是對方也愛好書法,很相稱;否則就顯得勉強了。
白居易遭權貴所忌,被貶謫為江州司馬,赴任途中唱和他的好朋友元稹《放言五首》,寫了一組政治抒情詩,亦名《放言五首》。組詩就社會人生的真偽、禍福、貴賤、貧富、生死諸問題,縱抒己見,每一首中都引用典故或古代警語名句,宣泄不滿和勸導朋友。中的"九一三"之后,社會上曾傳抄其三:
贈君一法決狐疑,不用鉆龜與祝蓍。
試玉要燒三日滿,辨材須待七年期。
周公恐懼流言日,王莽謙恭未篡時。
向使當初身便死,一生真偽復誰知。
這詩除了以"試玉"、"辨材"作比喻,表示受誣陷的人應經得起時間的考驗,自會澄清事實,辨明真偽外,還舉了兩個歷史故事。一個是周公佐成王,當時曾有人懷疑他有篡權的野心,但歷史證明他對成王一片赤誠;一個是西漢末年王莽"爵位愈尊,節操愈謙",但歷史證明,他的謙恭是假,代漢篡權才是他的真面目。讀者若不弄清這兩個典故,就很難理解這詩所包涵的深刻哲理。《放言》其二:
世途倚伏都無定,塵網牽纏卒未休。
福禍回還車轉轂,榮枯反復手藏鉤。
龜靈未免刳腸患,馬失應無折足憂。
不信君看奕棋者,輸贏須待局終頭。
第一句的"倚伏"二字,系引自《老子》的:"禍兮福所倚,福兮禍所伏。"是這一警語名句的簡化,意思同現在我們常說的壞事可以變好事、好事可以變壞事差不多。第二句的"塵網"是把現實世界看作束縛人的羅網的意思。陶潛《歸田園居》:"誤落塵網中,一去三十年。"第四句中的"手藏鉤",是古代一種將鉤藏在手中叫別人猜的游戲。第五句中的"龜靈"是占龜卜卦雖然靈驗的意思;"刳腸"即開膛剖肚之患。第六句中的"馬失"是"塞翁失馬,焉知非福"這一典故的簡稱。讀者如果不把這些詞的原委和含義弄明白,就很難理解這首詩所反映的禍福觀,以及詩人遭受打擊之后的政治上不服輸的精神。
有一點古籍基礎的人,對詩中的古語、典故比較好理解些,但也不能對所有這些一看就明白,因此讀詩詞時就要好好讀注釋。但是現在出版的古典詩詞選本,對典故的注釋有的太簡單,甚至語焉不詳;有的詩詞《鑒賞辭典》,撰稿人解析評論甚詳,而忽略對古語、典故的注釋。所以必要時還得查到典故出處,找出原著來讀。有的詩人,如晚唐李商隱和北宋受他影響頗深的"西昆派",其作品用典,愛用古語、典故,有的是非常晦澀難懂的。所以元好問在《論詩絕句》中說:"詩家總愛西昆好,獨恨無人作鄭箋。"意思是:西昆派的詩雖好,但詩中典故太難懂了,需要西漢鄭玄那樣的經學大師來作注解。初學者碰到這種情況,那就來個"不求甚解",或者"繞道走",無須花過多的時間去死摳。
此外,要弄懂古代許多名詞稱謂,也是很費勁的。例如,我國古代天文學家,在黃道赤道兩側一周,選取了二十八個星宿作為觀察天象的標幟,稱為"二十八宿"。在古典詩詞中,往往以二十八宿的名稱表示方位或地域,多數人不看注釋,是弄不明白的。
四
領會詩意,這方面學問最大。中國的詩詞,尤其是那些比興詩,都是"意在言外,使人思而得之"。(司馬光:《迂叟詩話》)這個"思"字是大有學問的。有的詩詞,字面上難懂,但只要從字面上弄通了,詩意也就大致領會了。有的詩詞,字面上很容易懂,而要真正領會詩意,卻很不容易。例如,蘇軾的《花影》:
重重疊疊上瑤臺,幾度呼童掃不開。
剛被太陽收拾去,卻教明月送將來。
乍看,這首詩是詠物詩,很明白;細細琢磨,則是首政治抒情詩,不簡單。原來是蘇軾慨嘆他的政敵-----所謂"熙豐小人"----在宋神宗死去、哲宗即位、高太后臨朝時,全被貶謫(剛被太陽收拾去);而到高太后死去、哲宗親政時,又全被起用了(又教明月送將來)。是蘇軾用以抒發政敵被起用的憤懣的。又如柳宗元的《江雪》:
千山鳥飛絕,萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁,獨釣寒江雪。
乍看,是首寫景詩;其實是柳宗元被貶到永州之后,借歌詠隱居在山水之間的漁翁,來寄托自己孤傲的情感,抒發政治上失意的苦悶和孤憤的,是首深沉而含蓄的政治抒情詩。又如王建的《新嫁娘詞》:
三日入廚下,洗手作羹湯。
未諳姑食意,先遣小姑嘗。
乍看,是首人物素描詩;其實是作者抒發屈居卑下、操刀捉筆、仰人鼻息的官府小吏的牢騷的。王建這位中唐著名詩人,出身寒微,中了進士之后,晚年才為陜州司馬。司馬是州郡的屬吏,位在別駕、長吏之下,等于現在的小科員。與這首詩有異曲同工之妙的還有朱慶余的《閨意獻張水部》:
洞房昨夜停紅燭,待曉堂前拜舅姑。
妝罷低聲問夫婿,畫眉深淺入時無?
乍看,是首寫新嫁娘情懷的詩;其實是作者進京應考時,呈給張籍投石問路的詩。張籍是中唐著名的樂府詩詩人,和王建齊名,世稱"張王",歷任水部員外郎、國子司業等職,故世稱張司業或張水部。其樂于提攜后進又與韓愈齊名,故朱慶余寫了這首詩,首先征求張籍的意見。作者把張籍比作新郎,主考官比作姑舅(公公、婆婆),自己比兒新娘。
上述那個"思"字,是指有事實根據的分析,不是胡猜。這里說的事實,至少包含三方面的內容:一是作品的時代背景;二是作者特定的境遇和心態;三是作者創作時的用意。
有的詩詞還要知道它的"本事",才能理解其意。所謂"本事",就是觸發詩人詞人寫這作品的具體故事。例如杜甫《又呈吳郎》:
堂前撲棗任西鄰,無食無兒一婦人。
不為困窮寧有此?只緣恐懼轉須親。
即防遠客雖多事,便插疏籬卻甚真。
已訴征求貧到骨,正思戎馬淚盈巾。
這詩的"本事"是這樣的:杜甫飄泊到四川夔府的第二年,住在一所草堂里。堂前有幾棵棗樹,西鄰的一個寡婦常來打棗,杜甫從不干涉。后來杜甫把草堂讓給一位姓吳的親戚(即詩題上的吳郎),自己搬到離草堂十幾里遠的東屯去住。不料這姓吳的一來就在草堂插上籬笆,禁止打棗。寡婦向杜甫訴苦,杜甫便寫此詩勸告吳郎。以前杜甫寫過一首《簡吳郎司法》,所以此詩題《又呈吳郎》。詩的大意是:我住在那里的時候,聽任西鄰來打棗,因為她是沒有吃的、又無兒子的老寡婦。如果不是窮困到如此程度,她哪會來打棗呢?正因為她懷著恐懼心理,我不但不干涉,反面表示親善。現在老寡婦見到你(遠客),就提防你不讓她打棗,未免多心;但是你一搬進草堂,就忙著插上籬笆,卻象真的要禁止她打棗呢!這老婦人被官府剝削得窮到只剩下骨頭了,使人想起兵荒馬亂,人民陷于水深火熱之中,不禁熱淚盈巾!若是你不知道這詩的"本事",你就不能逐句理解詩意,不能體會到詩人熱愛祖國、熱愛人民的深厚感情。
作為一種特殊的杠桿收購,管理層收購具有以下幾個特點:①收購主體為目標公司的管理層;②通常公司的管理人員以該公司的資產或該公司未來的現金流量作為抵押來籌集資金。因而收購資金的絕大部分為債務融資,只有很少的一部分為管理層的自有資金;③管理層收購通常以繼續經營原有業務為前提去取得經營權;④收購的后果為管理層安全控制目標公司。通過收購,的經營者變為企業的所有者,實現了所有權與經營權的統一。
一、我國上市公司管理層收購存在的
前不久,財政部在給原國家經貿委企業司《關于國有企業改革有關問題的復函》中建議,在相關法規未完善之前,暫停受理和審批上市和非上市公司的管理層收購,待有關部門提出相關措施后再做決定。這使一度活躍的管理層收購銷聲匿跡了。這也表明在我國體制的轉型期,由于證券市場還不成熟,法規也不健全,使得我國上市公司在實施管理層收購中面臨著更多的問題。
1.收購主體的合法性問題。目前的管理層收購通常是由管理層注冊成立一家新公司作為收購目標公司的主體,然后以新公司的資產作為抵押向銀行貸款,以獲得足夠的資金來購買目標公司的股份,這個新的公司的資金來源大部分需要機構的貸款。這種殼公司也應當遵循《公司法》,而《公司法》要求對外累計投資額不得超過公司凈資產的50%,從目前已發生的幾個上市公司的管理層收購的案例來看,就存在有些公司對外投資超過凈資產50%的現象。另外,當前的管理層收購案例中有不少采用了職工持股會的做法,但職工持股會的性質是團體法人,實際上是不能從事投資活動的。
2.融資渠道的問題。國外管理層收購通常的做法是:管理層先成立一家公司,然后將資金注入公司,再由該公司以自身資產及目標公司的資產或未來收益做擔保向銀行貸款或發行債券來籌集資金,然后對目標公司進行收購。收購結束后,目標公司往往由公眾持股的股份公司變為由少數人控制的私人公司。然后,收購公司再將目標公司的部分資產賣出,收回現金用來償還債務。最后,對目標公司規模、資本結構等一系列問題進行協調、整合、改組,努力提升公司業績,待時機成熟時再將公司上市,轉為公眾公司。
從國外管理層收購的經驗來看,收購團隊通常用自有資金提供10%的收購款,所需的其他資金的50%~60%由商業銀行以及專門進行風險投資的公司提供。其余部分以次等債券的形式,通常以私募或公開發行高收益的債券來籌集。
我國尚未建立起完善的金融支持與服務體系,因而還無法為管理層收購提供良好的金融支持與服務。從目前的實踐來看,商業銀行在一定程度上參與了管理層收購的運作,主要方式是股權質押貸款,但由于風險的不可控性,以及現行法規不允許商業銀行持股并參與企業經營,貸款規模與監督力度都無法滿足管理層收購的需要。這種情況在短時間內要有大的突破也比較困難。
3.國有股(法人股)問題。我國股票市場當初創立的主要目的是給國有企業增加融資渠道,因而為保證國家對企業的控制,通常有過半的股權是以非流通的形式——國有股(法人股)的形式存在的。據統計,這種不流通的國有股構成了我國上市公司的第一大“股東”。這使得在管理層收購的實施中出現了兩個問題,即收購的股權比例不合理和股票的定價不合理。
(1)收購的股權比例不合理。國外的管理層收購,通常是在證券市場上競價收購股票,因而收購的股權比例不容易控制。而且由于監管較嚴,管理層為了減少在管理層收購之后進行業務重組和實施激勵方案時可能遇到的阻力和糾紛,通常管理層及其合作伙伴幾乎會持有公司的全部股權。
在我國上市公司實施的管理層收購中,管理層的收購目標均是國有股權。因為持有了公司中的國有股權,管理層就擁有了對公司的最終控制權。加上國內的法規不完善,監管也不利,致使中小股東的權益缺少保護,因而管理層根本就不去證券市場收購流通股。此時管理人員居于公司內部,掌握著內部信息和公司控制權,并具有更強的獲利動機,因而管理層很可能會變本加厲地侵犯外部股東的利益,從而導致新的“一股獨大”的問題的產生。
(2)股票的定價不合理。目前國有股一般是按凈資產的價值轉讓的。這樣的定價明顯偏低,已經引起了社會公眾的不滿。從那些公司股價的變化情況來看,社會公眾已經選擇了用腳投票。上市公司的凈資產很大程度上是來自社會公眾股東高額的認購款。如果轉讓法人股,讓管理層幾乎不付代價地分享上市公司的財產,就相當于國家在幫助管理層掠奪公眾股東的財富。
國有股的價格偏低,使管理層面臨的債務負擔大大減少,不需要努力提高經營業績就可以償還債務并獲利,那么管理層收購的激勵效果就大大降低。另外,國有股的賤賣,也可能助長管理層的投機行為而不是激勵他們改善公司業績。
二、完善我國上市公司管理層收購的對策
1.修改《公司法》,給收購主體以合法地位。前面提到管理層收購中,有關殼公司的一些操作明顯地違反了現行《公司法》的一些規定,而要使管理層收購得以在合法的框架下實施,就需要對《公司法》進行一定的修改。為實施管理層收購而修改《公司法》,國外早有先例。英國在20世紀80年代初國有民營化的過程中,就放寬了《公司法》的限制,允許收購者以被收購公司的資產為抵押來籌集資金,從而推動了管理層收購在英國的實施。另外,要使管理層收購切實起到完善公司治理結構、改善公司業績的作用,還應完善其他相關法規,并實施更為嚴格的監管。
2.拓寬管理層收購的融資渠道。我國長期以來形成的體制,致使商業銀行無法在管理層收購中發揮重要作用,因而我國需要在金融領域做一定的改革。例如,通過成立新的專業金融機構或將現有金融機構的營業范圍適當放寬,給予管理層收購資金上的支持。但這一改革的過程可能需較長的時間。就來說,較為可行的辦法是由證券公司提供融資支持。因為證券公司、信托投資公司是我國目前從事投資銀行業務的主要機構。這些機構擁有專業的人才和資本運營經驗與能力,他們可以根據企業的經營狀況,設計相應的收購方案。而且對于證券公司而言,由于傳統領域競爭日趨激烈,管理層收購也為其提供了一個較好的贏利機會。
3.國有股減持和股票全流通。國有股的高比例和不流通,使我國證券市場已經進入一個困難的階段,這兩個能否得到良好的解決可能會對未來證券市場的發展產生重要的。這兩個問題的解決可以把競爭機制引入股份制和資本市場中,既有利于形成完善的資本市場體系,又有利于從整體上提高資源的配置效率;同時還能擴大市場規模,避免市場操縱行為的發生。通過國有股的減持和流通讓一部分國有資本退出競爭性領域,讓更有競爭優勢的民間資本進入,退出的國有資本轉用于社會保障或投入應由國有經濟發揮主導作用的部門,就使國有資本和民間資本各得其所,推進證券市場和國民經濟的健康發展。
(1)從制度上消除國有股的形成,使國有股真正成為問題。國有股減持如果僅僅減存量而忽視增量,那么國有股減持將要永遠進行下去。因此,必須改變現行的新股發行機制,從根本上消除不流通股產生的制度根源。只有讓新股全流通,國有股減持才有實質意義。
(2)實現股票的全流通是國有股減持的最終目的。實現股票的全流通才能消除股權分割,實現同股同權,規范的資本市場。同時,在全流通的基礎上,國家可對極少數關系國計民生的戰略性的上市公司實行控股或參股;而對一般競爭性行業的上市公司,國有資本完全從中退出,退出所獲得的資金便可用于彌補社會保障資金的歷史欠賬。
[關鍵詞]班主任觀念賞識
一、班主任為什么要學會賞識我們的學生
做父母的都知道,——我們自己也有感受,當孩子被夸獎時他們表現得“人來勝”;越賞識、夸獎,孩子越表現優秀,潛能越被開發,動力和活力、創造力越強。我們也要學會賞識和夸獎我們的學生,讓他們“人來勝”。我們要學會欣賞每個學生身上的閃光點,最大限度地挖掘人的潛能。
事實上,每個人都能成為某方面的優秀人才,這要看我們如何去培養了。我們在平常的教育教學工作中,如果能像說笑話的校長那樣,用發展、欣賞的眼光看待自己的學生,就會驚奇地發現,他們每個人身上都有比較出色的地方。有些學生理論學習可能不行,但動手能力強;行為習慣不行,但在天文、繪畫、音樂、體育、機械、武術等方面有個性和特長。古今中外,許多名人在學生時期并不是品學兼優的好學生,但是他們擁有一般人不具備的可貴的獨特的心理品質,并且得到慧眼的發現,使他們成功。這些實例是賞識教育效力的充分體現。
賞識是一種教育思想觀念,也是一種教育方法。教師遵循生命成長的規律,以賞識姿態走進學生的內心世界,在信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒、善待生命的進程中,幫助學生實現與外界的健康互動,從而最終使其享受天地人大和諧的美好境界。
二、班主任怎樣賞識我們的學生
結合多年班主任工作體驗,建議賞識教育從以下三方面入手:
1.調整心態,轉換角色:由教導者轉變成發現者
傳統的學生管理部門習慣被成為“訓導處”“教導處”“政教處”,班主任總是扮演學生活動“教導者”的角色;這個角色透射出教師的居高臨下的教育心態,不適合學生的接受心理。美國人文主義教育學家羅杰斯在對傳統教育深刻批判的基礎上指出:“教師必須是學生自主學習的促進者,而非傳統的只注重教的教師”。其實,人在精神上最本質的需要就是渴望得到賞識。班主任以欣賞者的角色進行教育管理,與孩子們共同構建相互欣賞、相互尊重、相互信任的學習環境,才能吸引孩子們更深入地探究問題、熱愛學習;班主任從孩子的“發現者”“欣賞者”的角度切入學生的學習活動,班級管理才會處于自然、平和、親近的狀態,才會更適合于學生個性發展。
賞識教育主張接近孩子、關注孩子、信任孩子、尊重孩子、寬容孩子、發現孩子、夸獎孩子、引導孩子,這是一種平和、欣賞的教育心態,它要求班主任在班級管理中以一種平和、欣賞的心態對待孩子,從一個平等、引導的角度認識孩子。所以班主任要明確自己的定位,不是“好為人師”地尊嚴說教與訓斥;而是蹲下身來,坐近學生身邊,走進學生宿舍,融進學生生活,稍有發現,便贊嘆不已,——像冒險家發現新大陸而贊嘆不已,像父母親發現新生兒的微小進步那樣及時夸獎鼓勵,寬容小錯,望大方向上夸獎、引領。所以我們要做學生長處、亮點、優點、美點的“發現者”;——不是發現缺點、毛病、短處。不斷發現閃光點,哪怕一星半點也要及時表示欣賞。事實證明,往往你希望孩子成長什么樣就望什么樣夸獎,孩子也真的能望什么樣發展;而相反的越是指責、批評怎么能什么樣,也會事與愿違地反而發展成什么樣。
2.尊重學生,激勵學生:變批評者為傾聽者
尊重和激勵學生,是賞識教育的又一重要原則和方法。
人性中最本質的需求就是渴望得到尊重和賞識。因此,班主任的心里應充滿賞識陽光,堅信每個學生都有其優點,甚至要將學生目前的缺點也看成是未來的優點,不斷去發現和創造學生的優點,不斷夸大學生優點;只有揚長才能補短,班主任要善于發現學生的閃光點,及時地鼓勵、表揚,以促其形成燎原之勢。不斷創造機會,抓住時機,激勵學生發揮出自己的長處,發揮自我教育和群體教育的功能;讓學生在“天生我材必有用”“我能我行我成功”的心態中不斷進取,向著更高、更遠、更美好的目標努力!
更重要的,我們要學會傾聽。以低位態交換思想,交流感情;至少要平等對待學生;多問他們的想法,多他們的訴說,多體會他們的感受,多聽聽他們的解釋;即使是強詞奪理的辯解也要聽完后問問他們還有沒有要說的,還有沒有其他解決問題的辦法,說為什么,怎么樣,還有什么,等等。千萬改變一味說教和揭短的做法,傾聽并及時抓住閃光點給予肯定贊揚,委婉指出問題所在,讓學生說出解決方法。
3.民主寬容,和諧相處:變挑刺者為贊揚者
教育改革的重點是促進學生的主動發展,而學生主動發展必須具備兩個基本條件:一是主體意識,即自尊、自信、自律的精神;二是主動探究的能力,即主動地探究問題、解決問題的能力。為此,班主任應樹立每個學生都能行的教育理念,用愛把蘊藏在學生身上巨大的潛能調動起來,讓他們在民主、和諧中學會學習和生活。
賞識教育的基本指導思想是:以愛為主旋律,樹立每個學生都能行的教育理念,給所有學生信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒,使孩子們在愛的滋潤中學會自豪、學會探索、學會請教、學會反思、學會評價、學會欣賞,最終達到讓孩子們在賞識中自主學習,在自主學習中得到賞識,最終學會學習。
班主任的教態要親切自然,不要居高臨下;多用商量的語氣說話,杜絕有傷學生自尊心的語言;當學生有錯誤時,盡量不在大庭廣眾之下公開批評,就是批評,也要在批評之前先肯定其優點,就事論事,不“新賬老賬一齊算”,真正為學生著想,“優點適當夸張,缺點盡量縮小”;學生有問教師必答,不打斷學生的問話;課間有意識地跟需要幫助的同學“閑聊”,送去一句問候語、一個關切的眼神,平等對待每一位學生,偏愛學習有困難的學生,從細微處體現教師博大、平等的愛。
利率是交易資金的價格,是衡量金融市場資金供求關系的重要指標,也是貨幣政策傳導機制的中介變量。隨著全球經濟一體化和金融自由化的趨勢下,利率從最初的自由到管制,再到逐漸放開制度,最終走向市場化。利率市場化是指利率不受監管當局的強制干預,中央銀行把利率的決定權交給資金交易的主體,而資金交易的主體即為市場。在利率市場化的情況下,盡管市場是調控利率的主體,但中央銀行也會對利率進行適當的調節和操作,以達到宏觀調控效果。總體來說,利率市場化的主要特點是:
1.利率形成方式為市場化。金融市場環境中,資金交易雙方通常根據項目的具體情況來設定交易數量、交易期限、交易風險,進而確定一個交易結果。這一交易過程是不受中央銀行所控制的,也不在當局管理范疇之內,而是在市場環境下完成的。市場環境的變化可以直接影響金融交易的數量、期限以及風險等,那么市場也就能夠間接影響利率的數量結構、期限結構、風險結構等。所以說,利率形成方式為市場化。
2.利率管理方式市場化。就形式上來講,利率的管理主要是由中央銀行和市場。但中央銀行對市場利率進行管理只是出于宏觀調控的目的,通過間接的手段來影響市場利率。總體來說,利率管理方式為市場化。
3.利率定價權有交易主體掌握。資金交易過程中的細枝末節都是由交易雙方來決定的,這與利率是否市場化毫無關系。
二、利率市場化改革背景下商業銀行面臨的機遇和挑戰
利率市場化是金融領域尤其是銀行領域的一項重大改革,對商業銀行產生了廣泛和深遠的影響。利率市場化的改革是一把“雙刃劍”,在給商業銀行的發展帶來機遇的同時也帶來了挑戰。以下,筆者就利率市場化改革背景下商業銀行面臨的機遇和挑戰進行分析。
1.利率市場化改革背景下商業銀行面臨的機遇(1)促進商業銀行向現代商業銀行轉變長久以來,我國商業銀行處于利率管制的階段,再加上其國有產權的屬性,所以經營策略多多少少帶有比較強的行政色彩。此種情況下,商業銀行所面對的客戶多半是國有企業。由于一些國有企業具有預算軟約束等問題存在,就會經常性的拖欠商業銀行的貸款。長此以往,商業銀行就會出現不良資產現象,這對于商業銀行的發展有很大影響。利率市場化的改革,有效的改善了這一現象。利率市場化的形成,使得市場成為決定利率的主體。商業銀行在金融市場環境中,沒有國家政策的支持,需要面對諸多風險,其中就包括利率風險。商業銀行要想持續發展,就需要改變經營理念、經營方式、經營策略等,提高經營水平,不僅可以抵御風險,還能夠促進企業發展。
(2)擴大商業銀行的經營自,提升其核心競爭力利率市場化的改革,擴大了我國商業銀行的經營自,提升了商業銀行核心競爭力。以往在利率管制時期,商業銀行需要執行中央銀行統一的貸款利率標準,使得商業銀行不能從經營狀況;資金規模等等方面出發,主導商業銀行的經營策略。但利率市場化的改革,使得商業銀行具有絕對的經營主導權,成為獨立的市場主體。在利率市場化改革的背景下,商業銀行可以銀行的發展目標、經營情況、發展前景、市場環境等,合理的規劃銀行經營策略,可以促進商業銀行更好的發展。
(3)促進商業銀行進行金融創新在利率管制時期,商業銀行沒有自行決定利率的權利,只能按照中央銀行提出的統一利率標準來執行利率。此種情況下,我國所有商業銀行都要依據統一的利率標準進行業務活動或開展產品。各個商業銀行所推出的產品或業務大同小異,難以促進商業銀行更好的創新和發展。利率市場化改革,使得利率不再受當局或中央銀行的控制。商業銀行可以根據銀行經營情況適當的調整利率,以此來促進銀行發展。利率市場化的情況下,商業銀行獲得更大的自主定價權,其可以根據當前金融市場形式、企業經營情況等,創新多種不同的金融產品或業務活動,提高商業銀行的業務水平、服務水平等,增強商業銀行的競爭力,促進商業銀行更好的發展。
2.利率市場化改革背景下商業銀行面臨的挑戰
(1)商業銀行的市場競爭更加激烈利率管制時期,所有商業銀行都要按照統一的利率標準進行業務活動或金融商品銷售,這使得所有商業銀行都具有一定的行政色彩,促使商業銀行開展的經營活動比較相似,并且服務的客戶多為國有企業。此種情況下,商業銀行之間競爭小,可以在同一個市場環境下共同發展。但利率市場化的逐漸形成,打破了商業銀行這種經營狀況,使商業銀行不得不面對金融市場中的各種挑戰和困難。利率市場化的背景下,商業銀行有絕對的經營,并且有更大的自由定價權,可以自由創造金融產品,在金融市場中銷售。此種情況下,商業銀行之間形成真正的價格性競爭,市場競爭將會變得更加激烈。商業銀行在激烈的市場競爭中若沒有組足夠的實力和能力,很可能被淘汰。
(2)商業銀行的信用風險增強之所以說,利率市場化改革的背景下,商業銀行信用風險加大。主要是利率市場化的情況下,商業銀行有了更大的自由定價權,可以提高存款利率,進而招攬更多的客戶。但是,需要注意的是商業銀行存款利率的提高就意味著銀行融資成本增加。商業銀行融資成本增加對于商業銀行融資是有很大影響,很可能需要借助于高利貸,這將會大大增加上商業銀行信用風險。所以說,利率市場化的形成,會增加商業銀行信用風險,需要商業銀行慎重考慮銀行經營策略,避免銀行守信用風險的影響。
(3)商業銀行利率風險增強利率風險是指經營主體由于利率的變化而受到損失的可能。在利率管制時期,商業銀行沒有自由定價權,無法自由的進行利率調整,按照中央銀行統一確定的利率標準進行金融商品銷售,商業銀行需要面多的利率風險較小。但利率市場化情況下則不同。商業銀行有更大的自由定價權,可以根據經營活動需要或金融市場形勢等原因適當的調整貸款利率。通常情況下商業銀行為了與客戶建立長期友好的合作關系,往往會增加貸款利率,這會增加商業銀行的利率風險。
三、商業銀行管理在利率市場化改革背景下的優化對策
利率市場化改革的背景下,商業銀行面對多種機遇和挑戰。此種情況下,商業銀行要想在金融市場中更好的發展,需要不斷強化商業銀行管理,促使其在商業銀行中科學、合理、有效的應用,嚴格監督和控制商業銀行經營活動,提高經營活動效果的同時,預防信用風險、利率風險等風險,促進商業銀行更好的發展。商業銀行管理在利率市場化改革背景下的優化策略主要為:
1.加強商業銀行金融產品定價管理利率逐漸走向市場化,商業銀行的自主定價權將逐漸擴大,商業銀行的盈利能力在很大程度上取決于其產品的定價能力。為了提高商業銀行金融產品定價能力,應當加強金融產品定價管理。金融產品管理可以結合當前金融市場實際情況及商業銀行發展目標,就產品類型、產品定價、產品定位等方面進行監督和控制,以此提高商業銀行金融產品定價能力,促使金融產品定價更為合理,不僅可以促進商業銀行經營利潤提高,還可以降低風險。所以,加強商業銀行金融產品定價管理是非常必要的,可以約束商業銀行金融產品定位,避免商業銀金融產品盲目定價的情況發生。
2.加強商業銀行業務管理受利率市場化的影響,商業銀行要想在金融市場中更好的發展,就需要進行業務轉型,以應對激烈的市場環境。然而,商業銀行業務轉型是有一定困難的,需要從客戶需求出發,合理的進行業務轉型,保證所轉型的商業銀行業務符合金融市場發展趨勢,并能夠提高商業銀行經營效益。為了保證商業銀行業務轉型能夠快速的進行,并且所轉型的業務活動適用市場的轉變,應當加強商業銀行業務管理。商業銀行業務管理可以就利率市場化改革進行分析,從利率市場化角度出發,就當前金融市場的實際情況及未來發展趨勢進行考慮,從而科學、合理的管理商業銀行業務,促使業務活動的客戶結構得以優化,傳統利差收入情況減少、中間業務增強,促使商業銀行業務在利率市場化的背景下更好的開展。所以,利率市場化改革背景下,商業銀行業務轉型應當在商業銀行管理的監督和控制下進行,這樣才能夠保證業務活動正確合理的轉型,使其適于金融市場。3.加強商業風險防范利率市場化之后,商業銀行應該警惕和防范銀行中存在的各種風險,尤其是利率風險。要想促使商業銀行在激烈金融市場中發展,商業銀行找到行之有效的規避商業風險的有效措施。而規避商業風險的有效措施就是加強商業銀行管理。加強商業銀行管理的有效措施是:
(1)加強建設完善的利率風險管理體系。構建完善的、健全的風險管理體制,可以就商業銀行管理現狀及商業銀行內外部環境,合理的規劃商業銀行管理,促使其科學合理的實施。
(2)加強商業銀行利率風險評估。在進行商業銀行管理的過程中,應當加強商業銀行利率風險評估是非常必要,可以了解商業銀行利率風險,進而合理的規劃商業銀行管理,提高商業銀行水平。
四、結束語
通過《經營之道》ERP軟件模擬經營,感受公司科學經營之道;通過《創業之星》領先的商業模擬引擎,讓學生在虛擬創業空間里,全面體驗創業的全過程。并參加團中央主辦的挑戰杯創業模擬大賽。跨專業綜合模擬實驗室用友新道“虛擬商業社會環境VBSE”跨專業綜合實踐教學平臺,通過對真實商業社會環境中典型單位、部門與崗位的系統模擬,讓學生體驗身臨其境的崗位實訓,認知并熟悉現代商業社會內部不同組織、不同職業崗位的工作內容和特性,培養學生從事經營管理所需的綜合執行能力,使其具備全局意識和綜合職業素養。
二、轉型發展目標下ERP實驗實訓體系建設思路
為了響應教育部對地方本科院校轉型發展的號召,為了更好建設我院工商管理(ERP方向)省級特色、品牌專業,在現有教學設計和實驗室的基礎上,需要通過教學改革設計、深化實驗實訓平臺體系建設,來全面推進經管專業學生新型應用型人才培養改革。具體內容實施分為以下三個層面:
1、深化試驗實訓教學計劃改革。首先,需要意識到新形式下實驗實訓教學對應用型人才培養的重要意義,需要認真領會國家對地方本科院校轉型發展的精神,改變實驗實訓教學從屬于理論教學的舊觀念,把實驗實訓上升到學院的質量工程上面來。其次,需要按照國家轉型發展要求修改教學計劃,改變傳統重理論教學輕實踐教學的現狀,增加實驗實訓課程比重,并認真論證理論課、實驗實訓課和就業、創業的關系,優化實驗實訓體系。
2、深化試驗實訓教學管理制度改革。更好地進行教學改革,必須改革實驗實訓管理體制,組建經濟管理實驗實訓中心,使從人才培養方案制定、實施到與實驗室建設與管理的高度協同,改變原先教務處只重視理論教學的狀況,改變原先教務處和各院系松散的狀態,為實驗實訓體系建設提供制度保障。
3、加強師資團隊建設。首先,從知識要求來看,ERP實驗實訓課程是經管類專業綜合性課程,要求老師具有管理科學知識、計算機操作技術、信息化管理、企業運營流程、財務管理等課程等全面知識體系;其次,按照省級優秀教師團隊的要求高標準建設,將團隊教師分批次深入ERP和制造企業頂崗鍛煉,將理論教學、實驗實訓培養和實際工作要求結合起來,融會貫通,打造知識全面、操作能力強的復合型師資隊伍。
4、第一、二課堂無縫對接。目前來看,第一、二課堂比重失衡現象嚴重,并且第二課堂中的實驗實訓活動孤立,與第一課堂脫節嚴重。其實,開展ERP系列實驗課程第二課堂并不是一個“孤立”的課外行為,而是作為第一課堂“補充”、“延伸”和“升華”的基礎之上,因此,使第二課堂與第一課堂之間的無縫對接顯得尤為重要,甚至成為高效開展第二課堂教育活動、完善實驗實訓體系建設的關鍵。1)將一步完善ERP創新創業者協會建設,成立理事會和監事會,采用公司化運作模式,完善公司制度,擴大協會規模,并聘請財經、計算機、校外專家組建專業指導老師團隊,從而將實驗室轉變為連結第一課堂教學與第二課堂課外創新創業活動的的“橋梁”,使得第一課堂教學自然延伸到第二課堂課中去。2)建立青訓、聯賽及集訓制度。首先,每一屆協會將納新一批還沒有接觸ERP實驗的同學,需要花大力氣開展青訓工作,將建立老師以講座的形式講授ERP原理及企業信息化知識,協會指導委員會及老會員采用師徒制模式召開日常訓練。其次,建立聯賽制度,協會定期舉辦校內模擬大賽,并頒發院級證書,同時,積極外聯,同兄弟院校一道舉辦聯賽,以賽促學,切實提高同學們訓練水平。再次,完善學院代表隊選拔及集訓機制,采用聯賽累計積分制的形式選拔我院ERP代表隊,參加多項省級、國家級全國大學生企業模擬經營大賽,并進行賽前集中訓練。
5、平臺集成化實驗室管理。面對眾多的ERP教學軟件及松散的實驗室,除了通過課程體系建設來理順邏輯關系以外,我們將建立“集成化的實驗室管理平臺”。通過統一集成網絡管理,來整合現有的實驗軟件,通過校級空間平臺,使實驗室管理、課程講解、預約答疑、課程作業、評價考核等一系列程序,學生通過手機等、通過空間平臺得以實現。既避免實驗零散、孤立等問題,又使得教學、試驗不受傳統空間等約束,實現移動化、即時化。即實現對各類實驗軟件的統一管理和操作,方便學生進行遠程實驗,并實現教師遠程輔導學生實驗。
要解決市場營銷問題的答案在于要強調流程利益(這種利益使得買賣雙方的交易更加簡單、快捷、省錢更令人愉快)以及關系利益(對那些愿意透露自身情況、顯示他們購買行為的顧客給予他們回報)換言之,創建成功營銷戰略的基礎已經從一維變成了三維。
麥肯錫專家在四個行業中展開了市場營銷的課題研究,它們分別為汽車工業,化妝品,信用卡以及長途電信服務。研究表明:跟只注重功能利益相比,當今的消費者對這兩種新型利益給予同等的,甚至更多的重視。這意味著,如果你的公司不能滿足這三種利益的要求,那么將面臨著同行們的沖擊。
我們的調查研究同時還表明,根據這三種不同的利益取向來劃分顧客類型,可以建立一個更多元化,更直觀的消費者偏好取向分布圖。在我們所調查的四個行業當中,主要消費者群的容量和特性均有著很大的區別。只有在汽車行業,才能找到真正意義上的“都需要”的消費者群,這或許反應了這么一個事實:汽車工業是一種高價值的買賣。要不然,在其他的許多行業,不同的顧客群體對這三種利益有著不同的取向組合,我們認為,這是一種各行業普遍存在的市場模式。
替損:“過程利益”“流程利益”。很顯然,流程利益以及關系利益對顧客轉變購買經驗的影響越來越明顯。在流程利益方面,讓我們看看STREAMLINE,一家家庭食品遞送服務公司,至今,他們的業務已經從發源地波士頓擴展到了華盛頓。該公司的業務代表挨家挨戶到客戶家中查看食品室里的產品情況,制定購物清單,主要包括每星期需要自動補充的食品。其他的食品顧客可以通過電話,傳真或者INTERNET訂購,這些產品將通常送達由STREAMLINE公司提供并安裝在消費者車庫內的冰箱里,這樣顧客就木必候在家里等待了。STREAMllNE同時還提供工作用餐、音像制品的投遞、干洗以及膠卷沖印等業務。STREAM-LINE公司為價值定位是:“生活變得如此簡單!”。
在利用STREAMLINE快遞服務的同時,消費者也可以享受到AMERICANEXPRESS(信用卡公司)提供的關系利益。本著“會員優惠”的宗旨,該公司率先推出即時更換遺失或被竊信用卡以及取消預設的消費額度等這些利益服務,于是,與那些只提供功能利益的VISA公司及其他同行展開了抗衡。當其他同行紛紛開始效仿推出這種利益的時候,AMERICANEXPRESS又推出了一個“會員積分”的計劃,對那些忠誠的顧客給予購買積分的獎勵,顧客可以在許多航空公司使用這些購買積分。這個計劃后來一直擴展到一系列的關系利益,包括特別的服務、專項活動以及項目。例如,高消費的顧客可以坐在AMERICANEXPRESS提供的特邀住賓區欣賞重要的高爾夫以及網球重要比賽。
SATURN,通用汽車集團屬下的一家汽車公司,因同時提供流程利益和關系利益而著稱。他們通過減輕在展車室里的購買壓力以及采用固定的產品定價,使得顧客在購買過程獲得了更大的自由度。他們邀請顧客加人“SATURN家庭”,顧客便能成為用戶會員,享用在線的信息,通過這種做法,公司與個人之間便建立了關系。YANgyLVOCHPARTNERS公司的民意測驗表明,SATURN汽車的顧客感覺到他們屬于一個特殊的團體,而更加信任經銷商。在美國,汽車行業的經紀人是最不受人信任的,SATURN所取得的真可算得上是罕見的勝利。我們的調查研究發現,SATURN公司的顧客屬于流程利益和關系利益取向高于功能利益的消費者類型。與通用汽車同類產品的其他部門相比較,這一新舉措使得SATURN公司的銷售總量大約是其他公司的兩倍。
其他公司是否也應該在現存的服務基礎上開始增加流程利益和關系利益?答案是肯定的,但必須盈利。有遠見的市場營銷者已經推出了數以百種計功能利益,過程利益和關系利益之間的組合,識別一系列性質不同的顧客群體,選取自己能夠吸引的部分。例如,我們的調查表明,僅僅美國的信用卡市場,顧客類型就由十年前的3-5種增至到如今的100多種。錯誤了解顧客利益組合取向,或不能夠利用這些信息來剔除多余部分的市場營銷者,將被那些一開始就定位在極其細分的顧客群體的市場營銷者擊敗。
“打破平均化”的關系
三維市場營銷要打破平均化的客戶關系。市場營銷專家之所以能夠獲得更多的機會,是因為其他許多公司仍舊企圖通過整齊劃一的功能服務來服務于所有類型的顧客,他們忽略了每一種類型顧客的重要利益,為某種利益向所有的顧客收取昂貴的費用,其實只有其中一小部分顧客需要這種利益。如果采用三維而不是一維的途徑,能更有效地細分顧客群體,向不同類型的顧客提供不同的有吸引力的三維服務,那么以上的問題就可以避免了。
美國航空公司(AA)的經驗表明,這種途徑確實有效可行。在流程利益方面,走在前沿的要數美航的母公司AMR,他們通過TRAVELOCgy網站來吸引顧客,游客們可以在網站上很便捷的找到旅行路線、時間,然后自動查找各家航空公司(不僅僅是AA)的機票情況以及票價。AA的網站在時間上自動地調整對用戶的回應,于是公司的重點更多地放在了客戶喜歡的航線上面。不同類型的顧客——高層管理人員、休假游客、尋求廉價商品的消費者、希望削減差旅費或需為雇員提供出差補助,在這里均能得到適合的服務。你花費越多,服務就越個人化。
關系利益方面做得最好的則是AA公司率先推出的常飛顧客的計劃,AAD-VANTAGE,不僅僅獎勵積分,顧客可以利用這些積分獲得免費的旅行和艙位升級,這個計劃同時還給予顧客租車優惠,提供積分制的合作品牌的信用卡,幫助制定旅行計劃以及其他有利于增強顧客與公司關系的服務內容。優先的顧客可以獲得特別為他們指定的呼叫服務,在機場的加快服務,甚至在旅行期間獲得巧克力餅干等。通過不同渠道對不同類型的顧客提供五種以上的AADAVNTGE服務,AA保留了有利的價值取向,剔除了不利的部分。盡管其他航空公司也推出了他們各自的常客的項目,AA不斷地在進行革新,繼續走在同行的前列。就這樣,在過去的八年時間里,公司贏得顧客的信任,他們獲得了比他們的主要競爭對手,如聯合航空公司和DELTA航空公司,更高更穩定的營運利潤,股東們因此也獲得了更多的回報。
市場營銷的三條規則
我們的研究表明,每一家領先的企業都遵循三條規則:建立一個三維的營銷體系;通過科技的渠道輸送;把資金分配在最需要的地方。
建立一個三維的營銷體系
對于某一特定的行業,獨特的競爭環境決定了其自身獨特的三維市場體系。但是,有一點卻是普遍相同的:每一種新的細分市場總是根據不同客戶群體的大小與性質來進行分割,這些顧客群體則有著他們各自不同的功能利益、流程利益和關系利益方面的需求。
建立三維市場營銷體系的工具包
沒有哪一本工具書能夠告訴你該如何建立一個三維體系,然而,一些公司成功的經驗或許能夠給你一些啟示。
建立市場機會的理念:強生公司(J&J)建立了一個名副其實的點子實驗室。該公司不僅認真聽取市場營銷規劃人員,顧客以及產品發展網絡中無數的合作伙伴的意見,而且還聘用了100多名專職調查人員從一些小公司那里獵取新的觀念,隨后加以應用和推廣。
加強與顧客的聯系:HOMEDEPOT公司非常重視顧客的反饋信息,以至于該公司的顧客每星期會購物兩次。每年,即使外部的經理也要視察至少20家以上的商店,了解職員和顧客的情況。
收集顧客資料:FINGERHUT公司的郵政訂購業務超過25億美元。該公司能查找到每位顧客超過3000項的信息,從購買的頻率到付款方式,甚至一些更離奇的資料,如訂購表格是用鉛筆填寫的還是用鋼筆。細致的模型與模式分析經常能夠給公司帶來一些新的市場機會。
建立一個革新的合作伙伴網絡:強生公司持續發展的合作伙伴網絡使得該公司在自身實力不足的領域里也能擴張發展。例如,為了建立其拋棄型隱型眼鏡業務,強生公司收購了兩家公司并與另一家聯盟。FIRST-USA在得知戴爾計算機公司客戶的需要后,及時推出了即時信用的計劃。運通公司和FIDElIlTYlNVESTMEN公司之間擴展了三維市場體系,推出一種聯合信用卡用于購買合作資金。
提高科技含量:例如,寶潔公司的市場營銷者就經常光臨一些最重要的科技博覽會,吸納好的觀念用于消費品上。
讓我們來看看信用卡行業。盡管許多公司將競爭的重點都放在了功能利益方面,獨創性的市場營銷者已經開始同時為顧客提供一系列的流程利益和關系利益。在這一方面最成功的要數FIRSTUSA,從1992年5月上市到1997年7月被BANKONE收購,在這短短的期間內,股東們總共獲得了2000%的回報,相比之下,MBNA只有620%,標準普爾排出的金融500強總計也平均不過257%。
FIRSTUSA利用結盟推出發行了至少1500種合作品牌的信用卡。其中包括職業高爾夫聯盟巡回比賽卡,持卡的高爾夫球迷購買高爾夫商品時便可以經常得到優惠。還有與E*TRADE的聯合卡,用戶可以通過在線的E*TRADE賬戶查詢或支付單,同時還能賺取免費的上網時間。除此之外,對一些經營高價值商品的公司,FIRSTUSA還為他們提供顧客信用系統。例如,DELL計算機公司被授權可以為他們的顧客提供即時授信,發放FIRSTUSA信用卡,該卡以后也可以用于其他商品的消費。另外,盡管其他大多數信用卡公司如今也開始提供諸如旅行預約和租車保險等等的關系利益,FIRSTUSA走得更快更遠,他們開始為顧客提供管家服務,例如幫助預定晚餐、電影、查詢失蹤行李、查找最低價商品等。通過提供廣泛的服務項目,FIRSTUSA滿足了各種有著各自不同功能利益和關系利益的顧客的需求。
FIRSTUSA的例子只是說明了到目前為止所做的事情,而沒有告訴我們將來要做些什么。讓我們來看看三維市場營銷在化妝品行業創造出的市場機會。對于那些認為流程利益與關系利益至少和功能利益一樣重要的顧客,每一種工業市場分配渠道,大眾化、高檔品牌以及直銷式均能夠有效地服務顧客,我們的定量研究證實了這一點。這一發現與傳統的市場營銷觀念發生了沖突,傳統的市場營銷觀念認為,在一家百貨商店里,只有品牌型的顧客有著過程利益和關系利益方面的需求,而大眾化市場的顧客則只關心低價格的實用型產品。
如果化妝品生產廠家能夠通過創建流程利益和關系利益,從而替代那些在百貨商店里幫助促銷高檔品牌商品的昂貴的美容顧問的話,那么便出現了三維市場的機會,大眾化品牌市場將有可能發展成為在質量和服務方面與高檔品牌市場具有同等水平。這種觀念實際上是以下幾個方面的組合:一種中等價格(功能利益)高質量的產品,在INTERNET的藥品和折扣商場中開設的“個人電子顧問”(流程利益),根據電子顧問建立起來的顧客個人購買歷史,推出“化妝品俱樂部”連續關系的營銷計劃。結果呢?一個新的市場機會出現了,在能夠為更大范圍的顧客群體提供更大利益的同時,也極大地改變了原有的經濟框架。
三維品牌的建立
二維市場營銷同時也意味著三維的品牌,對于某一品牌來說;這將是一個擴展狹隘的產品功能的機會,并以此形成一定的優勢。研究表明:在一系列業務上有影響力的優勢品牌的回報比工業平均值要高出五個百分點。品牌空間的擴展代表著許多的市場機會。CHARLESSCHWAB的品牌最先只是作為一個低成本的零售商,它吸引的是一個巨大部受局限的顧客群體。通過建立更大的程序利益和關系利益,如因特網投資和互助資金“超級市場”,SCHWAB從一個以功能利益為基礎的品牌發展成為一個三維品牌。
通過科技渠道輸送
向一些顧客群體提供三維的價值取向通常十分復雜,而且往往非常昂貴。如果將目標市場定位在個別的細分顧客群體上面,那么就能取得成本優勢。解決這一難題的途徑就是科技的途徑。先人一步的市場營銷者通常利用科技手段來了解各種類型顧客的需求,相應地為他們制定服務內容,鑒別并定位價值取向高類型的顧客,大幅度地削減在市場策劃、銷售以及顧客關系方面的成本。
例如,MATTli公司利用萬維網上的個性化的個人主頁,為顧客提供了6000多種的選擇,顧客可以根據他們各自的需要來確定購買清單——100%的價格優惠。協的過濾和購買習慣識別軟件幫助網絡公司(如AMAZON.COM和Ya-hoo!)來個性化定制的內容。一家不知名的工業肥皂公司,STATION,通過仔細分析顧客的需求,生產出一種特制的混合產品,然后通過一個有計量功能的泵,輸送到一個由公司供給、監視以及自動補貨的儲存庫里。
領先的市場營銷者同時還利用科技開發小群體占公司利潤主體的顧客,并為之提供相應的服務。對經常性的小業務類型顧客(營利性非常高),OFFICEDEPOT公司特地為他們制作了網上商品目錄。WELLSFARGO公司則瞄準了少人問津但營利性很高的小業務顧客群體,通過賬戶查詢和顧客服務軟件為顧客提供快速信貸審批,電子還貸以及其他一些特別的服務內容,在短短的三年內,該公司小企業信貸的總額從原來的第11位升到了如今的第1位。對高利潤汽車(如跑車和大型卡車)的重購顧客,福特公司也為他們推出了特別的服務。公司將顧客撥打的l-800免費服務熱線電話技顧客的價值類型進行分類,對高價值的顧客,業務代表有時還可以給予一些規則方面的通融,如在保修期滿之后仍然同意其產品的保修服務。
計算機行業是最多利用科技手段來降低成本的行業。戴爾計算機公司的直銷模式,重新塑造了計算機工業生產和分配的經濟模式。思科公司將公司80%的幫助桌面系統移到了互聯網,從而節省了原來用于印刷目錄,軟件輸送和顧客服務方面,高達5億美元的成本。要知道,目前這80%的幫助任務只需要20名開發人員,而剩下的20%卻需要800名工程師來完成。康柏公司把中小型顧客的業務從分銷商和內部銷售渠道轉移到在線支持的服務模式之后,市場營銷和銷售成本節約了2億美元。
許多公司一直以來就利用新的科技手段來削減客戶互動關系處理成本。如今,除了將顧客從勞動力密集型渠道轉移到以萬維網為主的渠道之外,公司也越來越多地通過降低成本來贏得更多的市場份額,以爭取更大的利潤。例如,E*TRADE公司低成本的貿易模式所爭取到的顧客是CHARthSSCHWAB公司的六倍之多。
最后,不要認為非得等到龐大的新型信息系統建成才可以采取行動。其實,領先的市場營銷者認為在信息數據庫和顧客反應系統完全建成之前,便可以開始自己的客戶關系管理計劃,并進一步改善自己的服務。在那些正準備采納新科技手段的市場營銷者中間,這種誤解十分普遍。
把資金用在最需要的地方
有效的三維市場營銷戰略要求:資金應有效地流向最有意義的地方。具體應分兩步走:既然公司所有顧客總體中只有一小部分產生巨大利潤(見圖示4),第一步就要根據顧客目前和將來的贏利能力,而不是營業收入來分配資金。通過分析各種顧客類型的潛在贏利能力和利益取向,將資金轉移到潛在贏利能,全國公務員共同天地力強的部分。通過這樣的途徑,每一個大分銷商的利潤便可增加10%(見圖示5)。
第二步便要確定三維營銷中各種支出合適的比重。對大多數公司來說,就是從一種大眾化傳媒的渠道轉移到一個目標明確的交流渠道。拿汽車工業來說吧,如今,大部分的支出用在了大眾化市場營銷方面。既然總人口中只有1%-2%的顧客一直在尋找某一類別的汽車,那么,靠有限的網絡電視和大量的印刷品宣傳所能取得的成效是不夠的。如果能夠利用大量積累的數據預測哪些顧客對價格優惠感興趣以及他們期望的優惠是多少,那么,為什么不對每位購買顧客提供1000美元價格上的優惠,包括有些即使沒有優惠也將購買的顧客?目前,還沒有哪一家汽車公司有能力完全拋棄大眾化市場的模式。但是,毫無疑問,汽車工業正處于一種轉變的邊緣。一家主要的汽車制造商正致力于編寫強有力的顧客檔案,包括顧客的個人數據,車輛的注冊信息、銷售和服務的滿意度調查,車輛性能和服務歷史以及他們的財務行為。這種做法的目的在于預測什么時候顧客可能需要購買新車,該汽車品牌和他們的競爭同行是否可能有利可圖,車輛屬于哪一種類型,以及顧客是采用直接購買或租賃的方式等等。通過利用這些預測模型的技巧、交互式的網站、定制的印刷品廣告宣傳和電視媒介等,汽車制造商就能夠量體裁衣,根據顧客的不同需要來制定生產計劃。當制造商將投資轉移到最大限度地提供流程利益和關系利益時,用于EMAIL、交互式網站、客戶服務和銷售中心等方面的投資就需要相應地增加了。
將這些新的宣傳媒介加入到市場營銷計劃中去是否就意味著總投資就一定比原來增加了呢?最終的費用應該可以保持在現有的水平,也許會更低一些。但是,市場營銷戰略的總體效率卻提高了。然而,從舊的投資渠道轉移到一種新的投資渠道需要一定的技巧。要從系統地檢驗現有的媒介支出開始:我們的經驗是,在不嚴重影響業績的前提下,可以將原來的各部分費用削減10%一15%。
組織的挑戰
大部分的市場營銷組織將來只有采用更加靈活的結構體系,建立更加通暢的資源系統,才能發現和擴展出新的三維市場的機會。僅靠幾個小品牌市場營銷小組在2-4年時間內的努力,還遠不能滿足開發一系列三維市場的資源需要。再者,公司必須組織管理好這些市場機會:不同的營銷小組應將重點放在不同的尚未完善的產品部分;在產品,市場細分,銷售渠道方面各具所長的營銷人員必須坐到一起進行交流探討。
例如,在FIRSTUSA,各種職能交叉的營銷小組被組織到一起形成“機會小組”臨時性的,是部門和產品方面專家,數據信息經理,研究開發,操作或金融部門的主管的非傳統組合,他們當中多數是數據采集和科技方面的專家,只有少數為品牌經理。一旦某一業務已經建立并開始運行,只有其中的一部分人員留下來繼續維護經營,其他的人員則又開始了新的任務。如何管理三維的組織給高級經理帶來了新的挑戰,比如有多少個機會小組可以同時開展工作,他們的人員結構該如何構成,以及選擇誰來領導每個小組等等。
1.促進經營方式轉變
商業銀行的經營管理體制在引入經濟增加值后,結合自身的發展情況,建立經濟增加值管理模式,加強對銀行經營活動的綜合性管理,并逐步將工作重心轉向商業銀行自身價值的提升上,從而加快經營方式的轉變。通過經營管理工作重心的轉移,商業銀行可以制定以價值為核心的發展戰略,及時建立與價值相關的業務體系,并削減高風險業務比例。借助經濟增加值理論,加大對低風險、高回報業務的投入力度,從而加快經營結構轉變,不斷提高商業銀行的經濟效益和核心競爭力。
2.推動全面風險管理建設
通過建立經濟增加值管理模式,及時發現銀行自身的風險特征,從而推進全面的風險管理建設,實現差別定價與個。商業銀行通過市場風險內部模型法、信用風險內部評級法等風險評估手段,結合自身的發展情況,借助經濟增加值管理模型,及時發現風險問題,運用高級評估方法,及早發現風險、計量風險并降低風險,準確記錄風險評估數據,建立系統的風險管理體系。通過精確的風險計算,建立準確的經濟資本成本評價體系,實現差別定價,建立個,提高商業銀行的市場競爭力。
二、商業銀行經營管理引入經濟增加值的措施分析
1.以對價值核心的突出為基礎
要在商業銀行經營管理中引入經濟增加值,就一定要以價值核心的突出為基礎,并逐步建立起以經濟增加值理論為核心的業績評價機制。首先,銀行的經營管理應將發展規劃與業績考核緊密聯系起來,建立起目標考核機制,從而引導銀行經營方式的良性轉變。其次,進一步推進經濟增加值管理模式的建立與發展,逐步將銀行的各項業務管理與資本管理、風險評估聯系起來。另外,根據商業銀行的經營情況,建立資本回收激勵制度,逐步實現銀行工作人員利益的有機統一,從而實現商業銀行整體經濟效益的最大化。
2.以對風險管理的建設為前提
商業銀行經營管理引入經濟增加值應以風險管理建設為前提,實現經濟效益與風險管理的有機結合,從而保證商業銀行的健康、穩定發展。首先,商業銀行應分析風險現狀,不斷調整資產結構,優化資產配置。其次,建立完善的風險監測與評估體系,加快內控機制建設,不斷減少銀行經營過程中的操作風險。另外,實行精細化管理,加強標準化成本控制,提高閑置資產的利用率,減少無效經濟資本占用,將資本風險降至最低。
3.以對信貸結構的合理優化為重點
商業銀行經營管理模式的轉變需要以信貸結構的合理優化為重點,從而不斷提高銀行信貸資產的回報率,加快信貸業務的發展。要實現信貸結構的合理優化,首先,應加快信貸產品信用結構的優化,根據客戶的信用等級確定工作重點,不斷提高信貸業務的資本回報率。其次,不斷調整貸款擔保方式,鼓勵低風險貸款,積極推進資產證券化;加大不良貸款清收力度,不斷提高資產質量。另外,合理配置信貸業務種類,根據自身發展情況,積極發展個人貸款業務。
三、總結
關鍵詞:商業地產運營模式資本運營產權式商鋪頤高模式萬達模式
隨著我國商業地產的迅猛發展,與商業地產相關的理論研究也逐漸成為學術界的嶄新課題。目前在商業地產領域有“萬達訂單模式”、商業地產產權式商鋪銷售運營模式、房地產投資信托等等。
本文認為商業地產運營是個系統工程,并從商業地產運營的構成分析入手,結合成功案例和具體實踐,從系統角度對商業地產運營模式進行了研究,并提出了一種商業運營商占商業地產運營主導地位的新型商業地產運營模式。
商業地產運營構成研究
商業地產運營環節構成
本文認為,商業地產運營環節應主要由地產開發、商業運營和資本運營等三塊構成。在商業地產整體運營中,商業是核心和本質,項目的成敗最終取決于其商業運營的成敗;地產開發是基礎和表現,沒有主要包括拿地和建設的地產開發,附著其上的商業運營則失去了必要的基礎和載體;資本運營是線索和目的,商業地產運營的各環節都由資本運營實現耦合,并且任何商業項目都是以良性的資本運營為最終目的。
商業地產運營主體構成
根據運營環節構成,相應的運營主體應包括地產開發商、商業運營商和資本運營商。在商業地產實際運營中,可能出現主體重合的現象,比較常見的是地產開發商同時承當了資本運營商的角色,并且承當了部分商業運營商的工作,這是我國現階段商業地產運營的一個顯著特點。
商業地產運營中的常用模式
地產開發商占主導地位
所謂地產開發商占主導地位是指地產開發商除完成地產開發外,還參與項目選址、商業運營商的選擇,并主導整個運營過程的資本運營。
從功能來講,地產開發是商業地產運營的基礎和表現。地產開發是個階段,而商業地產運營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產開發商并不適合整體運營的主導地位。但地產開發商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設和銷售流程熟悉的優勢,并且由于商業地產在相當一段時間里被認為首先是地產開發,然后才是商業經營。地產開發商占商業地產運營的主導地位,具有先天優勢。
萬達模式是地產開發商占主導地位類型的代表,其創新性和優勢在于:地產商充分發揮自身領域優勢,通過模塊化的標準開發可大大降低項目建設成本;通過耦合大型商業,實現了商業地產運營的內在邏輯流程;在資本運營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實現資本運營。
但萬達商業地產模式有幾個特點值得我們關注,它們分別是:
商業地產運營中的地產開發具有地產項目本身的周期長、投資大的特點,以地產耦合商業,地產占主動對其在整個項目中的利益博弈并無益處,商業運營商可能的變更對地產運營商影響巨大。除通過地產的載體、租金的形式外,資本運營未與商業運營實現耦合。商業運營與地產開發商通過契約方式的耦合,在實現商業的持續經營上(尤其是在商業低迷階段時)存在一定隱患。
萬達商業地產模式要求作為項目主體的地產開發商同時擁有商業經營、資本運營方面豐富的能力。
商業運營商占主導地位
所謂商業運營商占主導地位是指商業運營商除完成商業運營外,還參與地產開發(主要是商業選址、商業設計和商業規劃),并主導整個運營過程的資本運營。
商業地產運營的核心是商業運營,無論是地產開發、資產運營,最終的盈利都需要商業運營來體現。商業運營商承擔商業地產運營的主導地位有以下優勢:商業運營商主導項目選址和前期規劃,為后期商業運營的成功提供良好基礎;商業運營更具穩定性和持續性;資產運營可與商業運營耦合,而不僅僅以地產為載體,可拓寬商業地產資產運營渠道和手段。
下文以頤高商業地產模式為例,分析商業運營商占主導地位的具體情況。
頤高是一家以專業數碼連鎖業務為基礎,IT藍色房產、IT網絡資訊為核心業務,融合IT相關產業于一體的全國性大型IT集團公司。其商業地產具體運營模式表現在以下幾方面:
地產耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實現商業擴展;近年逐漸采取購置、聯合開發等形式進入商業地產運營的前端,直接與地產開發商在資產上進行耦合,占據商業地產運營的主導地位。表現在:參與并主導商業物業的選址;用資產的形式與開發商形成強耦合;在項目之初即與開發商建立完善的開發商退出機制,獲得項目建成后的資產處置權。
資本運營:頤高通過購置、聯合開發等形式獲得房屋的產權處置權,并在此基礎上建立兼顧商業經營和物業資產的資本運營模式。
總結頤高資本運營模式,主要有以下幾點:資產介入商業地產開發,建立完善開發商退出機制,完成開發商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業資產的部分銷售、物業抵押、經營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產投入;部分物業長期持有,通過持續經營獲得持續的商業收益,物業增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。
頤高商業地產模式是一種典型的商業運營商占據商業地產運營主導地位的商業地產運營模式。該商業地產運營模式的創新點在于:
充分發揮了商業運營商在商業領域的專業性,通過資產的強耦合關系實現商業運營在整體項目運營的主導地位,進而實現商業地產運營以商業運營為核心;充分發揮了地產開發商在地產開發領域的專業性;完善的退出機制,保障地產開發商利益的同時,強化商業運營對項目的主導作用;除傳統商業地產資產運營模式外,還可實現以商業經營為載體的資產運營,使商業地產的運營更具有持續性;頤高商業模式事實上是實現了以商業為核心,以資本為杠桿的商業地產運營。
頤高商業地產模式對商業運營商提出了新的要求,除商業運營的領域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項目整體運營的能力。
比較分析
為了提升高職、高專管理類專業大學生的動手能力和實踐能力,企業聯合高校推行以“企業經營管理沙盤軟件為載體”的專業技能大賽是一種值得推行的培養途徑。用友、金蝶和中教暢享等企業已成功推行了“ERP大學生企業經營模擬沙盤大賽”、“大學生管理決策模擬大賽”、“ITMC大學生企業經營模擬沙盤大賽”,得到了廣大高校大學生的積極參與。作為指導教師,我全程參與了從企業管理沙盤大賽校賽到全國總決賽整個比賽流程,親眼見證了學生在比賽中付出的努力,在這里談談指導學生的一些感悟。
1.引導入門,打好專業知識基礎。企業經營管理沙盤模擬大賽是一個仿真企業環境、業務流程、模擬職能崗位的操作軟件,學生初次接觸到這個軟件,需要了解各個崗位的角色分工及相應的崗位職責;需要掌握整個操作經營規則,如:各個角色操作權限、經營年限、得分規則等。在沙盤大賽校賽初賽中,共有300多名學生報名參加,百分之九十的學生從來沒有接觸過沙盤軟件,基本上是零基礎。為了提高比賽的水平,在初賽開始前,進行了一個月的沙盤軟件入門培訓,由指導老師講解操作經營規則、操作流程,通過入門培訓,可以大大提高學生的自信心。因此,指導老師引導學生入門,是練習沙盤模擬大賽的基礎。
2.培養戰略思維。企業經營管理沙盤模擬大賽仿真現實的市場競爭環境,實行小組對抗比賽,根據實際情況可以分為6~12組,小組的每位成員分別擔任CEO、CFO、CSO、COO等職務,模擬企業經營6年。各組分別代表不同的企業,是同一行業中的競爭對手,各組必須根據市場需求預測和競爭對手的動向,決定本企業的產品、市場、銷售、融資、生產等方面的長、中、短期策略。每一年末用會計報表結算經營結果,分析經營結果,制定改進方案,然后繼續經營下一年。在沙盤實訓中,學生要對廣告費用投入、產品研發、市場開拓、原材料采購、生產能力調整、貸款以及資金使用等一系列企業生產經營活動作出決策,形成決策方案。因此,通過平時的沙盤練習,要鼓勵學生敢于嘗試不同的戰略方案,并在實際操作中及時總結各種戰略方案的優勢和劣勢,并能根據競爭對手的動向,適時調整戰略方案。
3.建立良好的團隊合作精神。團隊管理指在一個組織中,依據成員工作性質、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產力和達成組織目標。團隊管理要運用成員專長,鼓勵成員參與及相互合作,致力于組織發展。因此,有效的團隊管理,對于激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能,具有非常重要的意義。企業經營管理沙盤大賽是一個模擬企業中四個角色CEO、CFO、CSO、COO操作的融合,各個角色既要明確各自的操作權限和崗位職責,同時又是一個整體。在整個團隊中,CEO起著關鍵的作用。
4.養成良好的參賽心態。企業經營管理沙盤模擬大賽是以季度為經營周期,模擬企業連續經營6年的操作軟件。在經營過程中,當資金斷流就顯示破產信號,退出比賽。在經營的24個周期內,會發生各種各樣的問題,比如:廣告投放錯誤、資金短缺、原材料訂購不及時、產能跟不上、沒有及時交貨等,這個時候就需要沉著冷靜,快速找到最佳的解決策略。企業所有的經營決策都要考慮全盤的需要,在保證企業存活地前期下,提高企業經營的績效和分數。在經營的前三、四年,做到驕不躁、敗不餒,在小組團隊共同努力下,經營到第六年,并保持較高的分數才是最后的成功。因此,在沙盤模擬比賽中,不僅比的是技術、策略,更比的是良好的心態。
5.心系學生,隨時給予學生幫助與鼓勵。企業經營管理沙盤模擬大賽持續時間比較長,要經過校賽、省賽、國賽層層篩選和考驗。指導教師團隊不辭勞苦,犧牲了很多休息時間,以投入于學生培訓工作中:擴展學生專業知識、指導學生軟件操作、組織校內選拔賽;在隨后的省賽、國賽中,做好后勤工作,在生活上給予學生無微不至的關心,讓學生全身心地投入到比賽中。當學生在訓練中第一次經營到600分時,我們比學生還要高興和欣喜,并鼓勵他們再接再厲;當學生出現策略失誤時,也不能過于責備,要鼓勵學生擺正心態,調整策略。
二、以賽促教,推進工商管理類專業課程“體驗式”教學改革
1.以賽促學,鼓勵學生在參與中主動學習所需的專業知識。企業經營管理沙盤模擬軟件是一種能夠引起學生濃厚學習興趣的操作軟件,應該鼓勵并支持學生組織相關的“沙盤協會、社團”,或者以開設《企業經營決策管理》公共選修課的形式,讓更多有興趣的學生了解企業運作方式、過程,滿足相關專業學生的需求。企業經營管理沙盤模擬大賽之所以得到學生的廣泛關注和全身心地投入與學生的興趣是分不開的。沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會主動地去學習相關的專業知識,扮演CEO角色的學生會去圖書館查閱戰略管理、財務管理、會計、市場營銷等相關專業書,培養預測、分析和決策等綜合能力;扮演CFO角色的學生會主動地去學習財務管理、會計、管理會計、財務分析等相關課程,通過分析企業的經營狀況、資產狀況和現金狀況,為CEO決策提供相應的依據;扮演CSO角色的學生會主動地去學習市場營銷、統計學等相關知識,學習如何在激烈地市場競爭中通過博弈取勝;扮演COO角色的學生會主動學習生產管理、管理學等相關內容,培養敏銳的市場分析能力和精準的生產計算能力。這將極大地調動學生的學習興趣,并且讓學生有明確的學習目的,讓學生真正理解所學專業知識在企業工作崗位中的作用。
2.以賽促教,把沙盤練習和專業課程相結合激發學生的學習熱情。以工商管理專業核心課程《生產與運作管理》的教學為例,該課程主要介紹生產與運作管理的基本概念、生產系統設計、生產計劃編制、生產能力分析、生產進度控制等。這些理論知識的分析和運用需要借助實訓任務來完成,而企業經營管理沙盤模擬大賽就是模擬現實企業經營活動的各個環節設計的操作軟件。在安排教學任務時,老師可以先講述主要的理論知識點,在對理論知識有了整體地把握之后,安排學生到實訓室進行企業經營管理沙盤模擬操作,并將實訓操作過程和成績列入課程考核的一部分,并要求學生在完成企業經營管理沙盤實訓任務后,及時總結心得和體會,并上升到一定的理論高度,真正做到理論知識和沙盤實訓操作相結合。
3.以賽促訓,提高《工商管理專業畢業綜合實訓》課程的實踐性。《工商管理專業畢業綜合實訓》課程具有很強的綜合性和實踐性,該課程的定位是將分散的專業知識整合起來,企業從設立初創、成長發展到倒閉的完整生命周期中,需要經營管理團隊具有戰略規劃、整合資源、市場分析、營銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、信息化管理和企業文化管理等多方面的知識和能力。根據企業經營管理所需要具備的知識、能力和素質,將課程內容分為十個實訓模塊,即企業創立實訓(4學時)、戰略制定實訓(8學時)、全面預算編制實訓(12學時)、營銷管理實訓(18學時)、生產運作管理實訓(18學時)、財務管理實訓(18學時)、人力資源管理實訓(18學時)、企業信息管理實訓(8學時)、企業文化管理實訓(8學時)和企業對抗模擬綜合實訓(模擬企業運營6年,32學時),共計144學時。通過強化學生畢業綜合實訓、實習環節,讓學生真正理解所學專業知識在企業工作崗位中的作用,幫助學生結合自己的興趣專長更好地實現職業定位。
三、情景模擬“體驗式”教學經驗的推廣