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1.1能調(diào)動員工積極性,提高企業(yè)績效。科學(xué)合理的激勵能產(chǎn)生正能量,也會使企業(yè)有良好的生產(chǎn)效應(yīng)。企業(yè)績效好,員工才有好的福利和待遇。好績效不僅取決于員工個人能力,更取決于如何發(fā)揮激勵作用。原有的企業(yè)模式是過分強(qiáng)調(diào)員工個人能力,盡管員工能力再高,如果沒有工作積極性,也不可能有良好的行為表現(xiàn),所以員工的個人績效還與激勵水平、工作環(huán)境有很大關(guān)聯(lián)。
1.2能最大限度挖掘員工潛力,提高人力資源質(zhì)量。人的潛力是無窮的,其潛力的發(fā)揮與激勵是成正比的。美國哈佛大學(xué)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn):在缺乏激勵的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮出20%~30%,如果激勵充分,其能力可發(fā)揮80%~90%。可見,在企業(yè)以調(diào)動人的積極性為主旨的激勵是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段,在企業(yè)管理中引入激勵機(jī)制不但是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容,也是企業(yè)間贏得競爭的核心因素。
1.3能使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)“雙贏”。企業(yè)管理既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。作為企業(yè)管理者,在決策問題上具有遠(yuǎn)瞻性,在管理上要有“藝術(shù)”性。工作中強(qiáng)調(diào)外力因素的同時,更要關(guān)注員工的效率和積極性。對員工從精神和物質(zhì)上進(jìn)行關(guān)心,恰如其分地做好激勵工作,激發(fā)員工的潛在能力。因?yàn)榧钅軌驖M足員工的精神和物質(zhì)需求,能讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和成就感,從而充分發(fā)揮他們的潛能。只有員工個人需求滿足了,對企業(yè)的激勵原則有了高度認(rèn)同感,才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴,才會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”的目的。
2激勵機(jī)制設(shè)計原則
根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論得知,優(yōu)勢需要是員工的迫切需要,只有滿足了優(yōu)勢需要,員工才能釋放出最大的能量。作為一名企業(yè)管理者,要遵循科學(xué)的設(shè)計原則,充分運(yùn)用激勵的正作用,因地制宜、因人而宜地選擇激勵機(jī)制方式。激勵機(jī)制的設(shè)計要遵循科學(xué)的原則才能實(shí)現(xiàn)激勵的最大化效應(yīng)。
2.1公平原則公平原則是激勵機(jī)制中的最重要因素。心理學(xué)家亞當(dāng)斯密對公平理論進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn),當(dāng)個體在得到報酬后會把自己的付出與報酬跟別人做對比,如果自己與別人條件、能力相當(dāng),所得報酬也相當(dāng),那么雙方都會覺得比較公平;如果兩個人的報酬存在很大差異,報酬低的一方就會覺得不公平。不公平是激勵中最大的忌諱,如果讓激勵發(fā)揮最大化作用,就必須堅持公平原則。
2.2時效原則在企業(yè)管理中設(shè)計激勵機(jī)制,一定要適時及時地把握好激勵的時機(jī)。“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是截然不同的,激勵越及時,越有利于將員工的激情推向,其創(chuàng)造力也會最大限度地發(fā)揮出來;反之,過時的激勵不但起不到激勵作用,還會讓員工出現(xiàn)焦急現(xiàn)象,降低對企業(yè)的信任度,嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。
2.3正負(fù)激勵相結(jié)合原則正激勵就是對員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵,負(fù)激勵就是對員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵都是必要和有效的手段,既能鼓勵先進(jìn),又能鞭策后進(jìn),此項(xiàng)原則的實(shí)施須對事不對人,不能有失偏頗,否則起不到激勵作用。
3應(yīng)用激勵機(jī)制需注意的問題
3.1選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的激勵方式在眾多的激勵機(jī)制中,現(xiàn)代企業(yè)一定要結(jié)合自身特點(diǎn)選用適宜的方法進(jìn)行激勵。因?yàn)榧钍菫閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的,是鼓勵員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)計的,一定要因人而宜,實(shí)現(xiàn)激勵效果最大化。在紡織行業(yè),德棉集團(tuán)是一個老牌紡織明星企業(yè),面對數(shù)以萬計的員工,選用的激勵機(jī)制重點(diǎn)就是生產(chǎn)一線的紡織女工,采用婦女節(jié)發(fā)放慰問金、外出旅游、延長產(chǎn)假時間等與員工利益息息相關(guān)的激勵機(jī)制,讓員工得到了實(shí)惠,激發(fā)了她們的工作熱情,促進(jìn)了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.2把握好激勵時機(jī)無論是激勵不足,還是過度激勵,都不能正常發(fā)揮激勵的作用,甚至還會起反作用,嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。作為企業(yè)管理者給員工設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)是跳跳腳就可得到,不可過高,如果過高,員工努力后仍達(dá)不到目標(biāo)就會放棄;如果過低,員工能輕易得到,就失去了激勵的作用。同時,還要把握好激勵時機(jī),當(dāng)員工在通過努力完成一項(xiàng)任務(wù)或取得成就后,企業(yè)應(yīng)及時進(jìn)行激勵,因?yàn)榧钤郊皶r,員工所得到的滿足感就會越強(qiáng)烈,就越能促進(jìn)員工積極性的發(fā)揮,積極的行為也會得到不斷的強(qiáng)化并長久地維持下去。
3.3建立匹配的激勵約束機(jī)制無約束的激勵是無序的激勵,無激勵配合的約束是沒有活力的約束,因此激勵與約束是企業(yè)管理的重要元素。激勵機(jī)制從員工的正向發(fā)揮作用,充分發(fā)揮員工的正能量,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;而約束則應(yīng)從反向發(fā)揮作用,預(yù)防和阻止員工做出損害企業(yè)利益的行為,故企業(yè)的管理者在運(yùn)用激勵機(jī)制時應(yīng)建立健全與激勵相匹配的約束機(jī)制,如對高管人員實(shí)行問責(zé)機(jī)制,讓激勵機(jī)制公開透明、真正做到獎優(yōu)罰劣,實(shí)行長效的內(nèi)部激勵約束機(jī)制,做到能者上、平者讓、庸者下,能進(jìn)能出的用人機(jī)制,以利于企業(yè)健康順暢發(fā)展。
4結(jié)語
1.1教學(xué)氛圍欠缺
教學(xué)效果是在學(xué)生和老師相互配合的前提下獲得的,單方面的努力無法取得良好的成果。營造良好的教學(xué)氛圍需要老師對學(xué)生有足夠的耐心,應(yīng)掌握良好的溝通技巧,同時學(xué)生也要積極與老師交流溝通,要有一定的知識儲備能夠與老師在課堂上對于管理學(xué)進(jìn)行討論。但是高職院校在國內(nèi)并不是十分受政府重視,師資力量比較薄弱,老師的教學(xué)能力有限,缺乏對案例的深入研究,無法取得學(xué)生的信任。由于管理學(xué)是一門抽象的學(xué)科,學(xué)生要對社會的組織形態(tài)有一定的了解和體會,由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維,很難讓學(xué)生能對管理案例有一定的見解。
1.2案例選擇不合理
案例教學(xué)雖然出現(xiàn)較早,但是在國內(nèi)發(fā)展尚未成熟,教學(xué)方法還有待完善。許多學(xué)校在日常教學(xué)工作中只是照抄照搬而已,時間證明這并不適應(yīng)于我國的教學(xué)體系,老師選擇案例大多數(shù)都是國外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),與國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營模式差別很大,所以這種案例教學(xué)并沒有多大的實(shí)際意義。雖然我國教育機(jī)構(gòu)對案例教學(xué)越來越重視,但是案例的選擇、處理、整合不夠科學(xué),模式陳舊缺乏創(chuàng)新,過多依賴媒體雜志中的案例,其中某些案例并不適應(yīng)于企業(yè)管理教學(xué),案例發(fā)生背景敘述不清,老師分析和學(xué)生理解難度大,脫落實(shí)際。
1.3欠缺教學(xué)保障機(jī)制
部分高職院校老師缺乏責(zé)任感,案例教學(xué)對于老師在課前的準(zhǔn)備工作提出更高要求,老師首先要搜集整理案例,然后考慮案例開展過程,對于較復(fù)雜的案例還要借助多媒體教學(xué),但是國內(nèi)具備這些硬件教學(xué)條件的高職院校數(shù)量不多,軟硬件教學(xué)資源匱乏。
2.實(shí)施案例教學(xué)的有效措施
2.1做好企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)案例教學(xué)課前準(zhǔn)備
學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握是一個緩慢的過程,需要經(jīng)歷每一個重要教學(xué)環(huán)節(jié),首先對基本管理的理論知識有初步的了解,對于關(guān)鍵知識點(diǎn)需要記憶,然后插入個別案例進(jìn)行課堂講解和探討,在企業(yè)戰(zhàn)略管理上對計劃、組織、處理等相關(guān)細(xì)節(jié)部分要詳細(xì)進(jìn)行案例分析。企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)步驟為:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行。老師在課前搜集案例時,要考慮案例是否適用于如今企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,要不斷對案例進(jìn)行更新,選取的案例要順應(yīng)時展潮流,課前進(jìn)行備課時要明確教學(xué)目的和教學(xué)時間安排。
2.2組織學(xué)生課間對案例探討
學(xué)生對于案例探討要綜合運(yùn)用多種模式,既鼓勵學(xué)生積極主動發(fā)言,也要調(diào)動大部分學(xué)生思考積極性,有利于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。可以綜合學(xué)生在課間發(fā)言情況作為期末成績考核標(biāo)準(zhǔn)。案例開展前要用15分鐘做簡單描述,然后詳細(xì)講解案例發(fā)生背景,引出探討的問題,老師對于學(xué)生的分析要加以點(diǎn)評,并引入學(xué)生向正確的方向思考。討論方式可以靈活選擇,有分組討論,有演講形式討論等,最終老師加以總結(jié),點(diǎn)出問題的關(guān)鍵點(diǎn),對學(xué)生的思考問題的方式進(jìn)行表揚(yáng),提出老師的看法和解決措施。
2.3做好課后總結(jié)工作
老師在案例教學(xué)的課后要進(jìn)行記錄總結(jié)工作,對學(xué)生課堂提出的問題要進(jìn)行思考,找出這次案例教學(xué)過程中存在的問題,對于企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)提供參考意見,還要觀察在這次案例教學(xué)后學(xué)生是否理解知識點(diǎn),對老師的態(tài)度和看法,聽取學(xué)生的建議作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3.結(jié)語
從學(xué)習(xí)策略的角度,企業(yè)學(xué)習(xí)可以分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)。就知識管理過程而言,探索式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對新知識的獲取,而新知識是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),能夠幫助企業(yè)利用新管理方法或改進(jìn)原有方法來解決現(xiàn)有問題,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部流程管理效率和效果,并推動企業(yè)進(jìn)入新市場或擴(kuò)展現(xiàn)有市場,提高市場績效。探索式學(xué)習(xí)可以通過對新知識的分享、吸收、整合等轉(zhuǎn)化過程而產(chǎn)生創(chuàng)新性知識,進(jìn)而促使企業(yè)更新管理流程和市場開發(fā)潛力,獲得更多的管理創(chuàng)新機(jī)會。利用式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對企業(yè)現(xiàn)有知識體系的深入挖掘,涉及對現(xiàn)有管理技術(shù)的改進(jìn),以及將新管理方法應(yīng)用到符合企業(yè)實(shí)際情境的具體流程,而帶來漸進(jìn)式的增量管理創(chuàng)新。由于利用式學(xué)習(xí)能夠更好地理解和掌握現(xiàn)有管理技術(shù),增加相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和知識儲備,往往會增加企業(yè)市場機(jī)會,獲得即時績效。另外,無論是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí),企業(yè)均需要在學(xué)習(xí)過程中加強(qiáng)知識保護(hù),避免因核心知識外泄而帶來績效損失。所以,企業(yè)在實(shí)施知識管理過程中需要學(xué)習(xí)能力保駕護(hù)航,需要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),最終實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新績效。由此,本文提出假設(shè)4:H4:企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系起到協(xié)調(diào)作用。
二、研究過程
(一)數(shù)據(jù)獲取
目前,我國正處于產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識密集度較高的行業(yè),對知識管理和學(xué)習(xí)能力具有更高的要求,創(chuàng)新活動對于軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。因此,本文選取大連軟件產(chǎn)業(yè)作為研究樣本,調(diào)查對象以創(chuàng)新活動較多的中小軟件企業(yè)為主,首先在大連軟件園內(nèi)選取5家軟件企業(yè)進(jìn)行面對面的調(diào)查,初步驗(yàn)證模型的測量變量。初步調(diào)查后將調(diào)查問卷在這5家企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)查,根據(jù)反饋意見進(jìn)一步修改和完善問卷,最終形成正式調(diào)查問卷。在此基礎(chǔ)上,再通過拜訪、電話、電子郵箱等方式,向大連軟件園內(nèi)的軟件企業(yè)中高層管理者和軟件設(shè)計及研發(fā)工程師發(fā)放調(diào)查問卷。本次調(diào)研共發(fā)放問卷350份,收回177份,剔除21份信息不完整的無效問卷,最終得到有效問卷156份,有效回收率為44.6%。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,本文采用結(jié)構(gòu)方程模型及SPSS和Lisrel等統(tǒng)計分析工具,檢驗(yàn)知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間的影響關(guān)系。從所回收的調(diào)查問卷來看,回收樣本以中小軟件企業(yè)為主,企業(yè)規(guī)模3-50人、成立時間3-10年的居多,共計59家,約占總樣本數(shù)的57.84%,這也與本研究的初衷向契合,因?yàn)槟贻p的中小軟件企業(yè)往往更重視知識管理,更具有創(chuàng)新活力。回收樣本中還包括一些成熟的大型軟件企業(yè),這些企業(yè)成立時間早,在行業(yè)內(nèi)影響較大,企業(yè)規(guī)模在250人以上,如埃森哲、簡柏特、通世泰、思科、花旗數(shù)據(jù)等跨國企業(yè)以及東軟、華信、中軟、海輝等國內(nèi)知名軟件企業(yè),約占15.69%。此外,人數(shù)在50-249人的中等偏大規(guī)模企業(yè)27家,約占26.47%,說明本研究具有良好的樣本結(jié)構(gòu)。
(二)信度和效度檢驗(yàn)
根據(jù)所關(guān)心的重點(diǎn)不同,信度可分為內(nèi)在信度和外在信度兩類,但通常情況下主要考慮內(nèi)在信度。由表1可以看出除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€測量項(xiàng)目外,其余項(xiàng)目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35,剔除這兩個測量項(xiàng)目可使問卷信度達(dá)到檢驗(yàn)要求。對于知識應(yīng)用過程的Cronbach’sα值未達(dá)到0.7的標(biāo)準(zhǔn)值,可能是由于測量樣本偏小造成的,但考慮到α值與0.7較為接近,也認(rèn)為問卷滿足了信度檢驗(yàn)要求。在剔除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€項(xiàng)目后的信度分析中,知識轉(zhuǎn)化過程的Cronbach’sα值達(dá)到0.913,且外部隱性知識顯性化、顯性知識固化和創(chuàng)新知識創(chuàng)造三個測量項(xiàng)目,對其他變量題項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)分別為0.850、0.657、0.709;市場績效的Cronbach’sα值達(dá)到0.892,客戶滿意度和市場環(huán)境適應(yīng)度兩個測量項(xiàng)目的相關(guān)系數(shù)為0.697和0.724。指標(biāo)。由于本文所采用的測量項(xiàng)目是以相關(guān)文獻(xiàn)研究為基礎(chǔ),大都已通過實(shí)證檢驗(yàn),可認(rèn)為問卷滿足內(nèi)容效度檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)一般采用因子分析法,主要體現(xiàn)調(diào)查問卷反映抽象概念的程度。本文主要進(jìn)行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗(yàn),如表2所示。KMO值為0.874,比較接近于1,說明各變量間的簡單相關(guān)系數(shù)平方和遠(yuǎn)大于偏相關(guān)系數(shù)平方和,也就意味著變量間的相關(guān)性較強(qiáng),適合進(jìn)行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗(yàn)的原假設(shè)為相關(guān)系數(shù)矩陣為單位陣,由檢驗(yàn)結(jié)果可以看出近似卡方值為1097.328,Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此,應(yīng)拒絕各變量獨(dú)立的假設(shè),即變量間存在相關(guān)性,適合作因子分析。利用主成分分析法,通過正交變換共生成7個因子,各因子載荷均大于0.5,累積特征值之和占總特征值的86.20%,說明量表的結(jié)構(gòu)效度良好。
(三)模型擬合度檢驗(yàn)
本文主要探討知識管理的知識獲取、知識轉(zhuǎn)化、知識應(yīng)用、知識保護(hù),對管理創(chuàng)新的市場績效和流程績效的影響,以及企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程維度與管理創(chuàng)新績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由表3的模型擬合結(jié)果可以看出研究模型修正后測量變量的組合信度在0.838-0.932之間,變量平均方差提取系數(shù)在0.593-0.784之間,表現(xiàn)出理想的信度水平。所有測量項(xiàng)目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36),說明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90,滿足小于2.00的理想要求,說明模型具有良好的擬合度。另外,GFI和AGFI值分別為0.91和0.90,基本達(dá)到0.9的門檻值但相對偏低,而NFI值略低于0.95的門檻值,出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是由于知識管理過程的四個維度間并非是相互獨(dú)立的,彼此間也存在相互影響關(guān)系,增加知識管理過程間的相互影響路徑可能會提高模型的擬合程度。
(四)假設(shè)的驗(yàn)證
由表4可以清晰地看出知識管理的知識獲取過程、知識轉(zhuǎn)化過程、知識應(yīng)用過程以及知識保護(hù)過程與管理創(chuàng)新績效的關(guān)系,以及學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系的協(xié)調(diào)作用,假設(shè)H1和H2得到了部分驗(yàn)證,H3和H4得到了全部驗(yàn)證。H2d和H1-2d兩個分假設(shè)未得到驗(yàn)證,均涉及到知識保護(hù)過程的影響作用,這也說明軟件企業(yè)雖然屬于知識密集度產(chǎn)業(yè),但其知識保護(hù)意識還很淡薄,目前尚未形成系統(tǒng)的知識保護(hù)制度或策略,急需培育知識保護(hù)的企業(yè)氛圍。雖然企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識保護(hù)過程與管理創(chuàng)新績效之間的關(guān)系具有一定的協(xié)調(diào)作用,但這種能動作用與企業(yè)固有的知識管理觀念相比,作用較小。
三、討論與結(jié)論
關(guān)鍵詞:管理會計學(xué)企業(yè)核心能力作業(yè)鏈價值鏈
管理會計學(xué)從誕生之日起就在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大作用,并隨廣大理論工作者的理論研究和實(shí)務(wù)工作者的實(shí)踐而不斷充實(shí)和完善。但是基于管理實(shí)踐而產(chǎn)生和發(fā)展的管理會計學(xué)一直存在許多重大而未解決的問題,特別是管理會計學(xué)的理論體系、內(nèi)容體系及課程體系應(yīng)如何架構(gòu)等一直妨礙著對管理會計學(xué)的進(jìn)一步深入研究。管理會計學(xué)之所以引起人們的爭議,主要在于其管理對象和目標(biāo)的不明確。不同學(xué)者針對這一問題作出了自己的判斷,從而形成了不同的內(nèi)容體系。
目前在理論界比較有影響的觀點(diǎn)有三種:以學(xué)生為中心的教學(xué)型課程體系;以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會計的基本框架;以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線,以競爭優(yōu)勢的獲得為核心,以價值最大增值為目的,站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會計體系。
一、以學(xué)生為中心的教學(xué)型管理會計課程體系
作為企業(yè)會計兩大分支之一的管理會計在當(dāng)代會計實(shí)踐中發(fā)揮著不可替代的作用,因此將管理會計學(xué)納入到高校會計專業(yè)的主干課程成為必然,如何設(shè)計和構(gòu)建他的課程體系,讓學(xué)生更容易接受和理解管理會計的內(nèi)涵并能夠?qū)W以致用,是一個非常重要的問題。因此我國管理會計理論工作者從學(xué)生學(xué)習(xí)出發(fā),以學(xué)生為中心構(gòu)建了管理會計課程體系,比較有代表性的有東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版的吳大軍老師、牛彥秀等老師編著的《管理會計》。
(一)背景資資料
管理會計的產(chǎn)生是為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理,以實(shí)現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)是成本會計向管理會計過度的分界點(diǎn),成本性態(tài)分析則是管理會計的起點(diǎn),因此成本會計是管理會計的前身。(余緒嬰)在市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天,企業(yè)的競爭日趨激烈,成本控制在企業(yè)管理中更為重要,作為對企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會計學(xué)對成本的分析應(yīng)該說是至關(guān)重要的。
(二)內(nèi)容體系
全書以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景,闡明以企業(yè)為主體,密切聯(lián)系現(xiàn)代會計的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、考核、評價等職能,系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代管理會計的基本理論、基本方法和實(shí)用操作技術(shù)。本書第一部分交待了管理會計的基本原理和傳統(tǒng)管理會計的基本方法;第二部分討論了管理會計各項(xiàng)職能在實(shí)踐中的應(yīng)用程序與具體操作方法。最后集中介紹了管理會計發(fā)展的新領(lǐng)域作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會計。
(三)我認(rèn)為本教材從中國實(shí)際出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)際,以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景,在內(nèi)容的組織、體系的安排等方面充分考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,真正突出了以學(xué)生為中心,而且本書相對于傳統(tǒng)的管理會計教材新增加了作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會計,站在前沿的角度介紹了管理會計發(fā)展的新領(lǐng)域,應(yīng)該說是傳統(tǒng)教學(xué)型管理會計體系的繼承和發(fā)展。
二、以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會計的基本框架
會計與其所處的環(huán)境息息相關(guān),尤其是為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會計對企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場環(huán)境具有依附性。胡玉明老師編著的《高級管理會計》從環(huán)境入手,以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造了21世紀(jì)管理會計的基本框架。
(一)背景資料
當(dāng)我們步入21世紀(jì),我們面對一個嶄新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的基本特征從宏觀上看具有國際化、金融化和知識化的特點(diǎn);從微觀上看,人類社會將從工業(yè)社會轉(zhuǎn)入信息社會,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化。“今天有三種力量,它們或者獨(dú)立或者合在一起,正在驅(qū)使今天的企業(yè)越來越深的陷入令多數(shù)大董事和經(jīng)理驚恐的陌生境地。”(邁克爾哈默,詹姆斯錢皮,1998)。這三種力量就是我們通常說的三C,即顧客化(Customers)、競爭化(Competition)和變化(Change)。面對這樣的宏微觀環(huán)境,在企業(yè)的發(fā)展過程中,比利潤更重要的是市場份額,比市場分額更具有根本意義的是競爭優(yōu)勢,比競爭優(yōu)勢更具有深遠(yuǎn)影響的是企業(yè)發(fā)展的核心能力(corecompetence)即企業(yè)面對市場變化作出反應(yīng)的能力。
(二)內(nèi)容體系
胡玉明老師圍繞企業(yè)核心能力的評估、培植和提升,構(gòu)架了管理會計的基本框架,在第一部分闡述了20世紀(jì)80年代以來成本管理會計的新發(fā)展,討論了21世紀(jì)成本管理會計會計主題的轉(zhuǎn)變,構(gòu)造了21世紀(jì)成本管理會計的基本構(gòu)架,并以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化為依托分析作業(yè)成本管理的基本原理及其在企業(yè)管理上的重大開拓性;第二部分對質(zhì)量成本管理會計、資本成本管理會計、人力資本管理會計、企業(yè)激勵機(jī)制與經(jīng)理人激勵報酬設(shè)計等進(jìn)行了探討;最后展示了中國企業(yè)成本管理會計制度的變遷及特色。
(三)這種課程體系應(yīng)該說以環(huán)境作為論述的起點(diǎn),突出了企業(yè)核心能力的培植,全面闡述了管理會計如何為企業(yè)核心能力的診斷、分析、培植和提升服務(wù)的方法,即采用20世紀(jì)90年代在美國興起的綜合業(yè)績評價制度并從財務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長等四個方面進(jìn)行了充分的介紹。有助于促進(jìn)企業(yè)竭盡全力,鼓足干勁,沿著持續(xù)改善和可持續(xù)發(fā)展的道路前進(jìn),更快、更好、更有效地塑造企業(yè)核心能力,創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。對于21世紀(jì)的高級管理會計來講具有一定的前瞻性,并為企業(yè)內(nèi)部管理和控制提供了理論依據(jù)。
三、以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線,站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會計體系
自由貿(mào)易的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的國際化,使企業(yè)間的競爭日趨激烈,競爭要求企業(yè)進(jìn)行顧客化生產(chǎn),采取差異化戰(zhàn)略。孫茂竹老師以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線站在戰(zhàn)略的角度構(gòu)架了管理會計體系。
(一)背景資料
橫向價值鏈?zhǔn)侵笇⑵髽I(yè)作為一個整體進(jìn)行考慮,所有在一組相互平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業(yè)之間相互作用所構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條。:
企業(yè)內(nèi)部價值鏈?zhǔn)强v向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點(diǎn)。它是提供給顧客的產(chǎn)品的價值形成過程,與作業(yè)鏈的形成過程一致。對該價值鏈形成的認(rèn)識使企業(yè)的管理深入到作業(yè)這一層次,使企業(yè)能夠在所有環(huán)節(jié)上對資源的耗費(fèi)進(jìn)行控制,提高價值增值水平,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的目標(biāo)。
(二)內(nèi)容體系首先將管理會計分為三個層次:第一層是把管理會計分為對所有企業(yè)都適用的企業(yè)管理會計和只對特殊情況適用的的高級管理會計。第二層是按價值鏈結(jié)構(gòu)把企業(yè)管理會計分為戰(zhàn)略管理會計和戰(zhàn)術(shù)管理會計兩部分,其中將企業(yè)縱向和橫向價值鏈分析作為戰(zhàn)略管理會計內(nèi)容,內(nèi)部價值鏈分析作為戰(zhàn)術(shù)管理會計內(nèi)容。第三層是戰(zhàn)術(shù)管理會計部分將內(nèi)容和方法結(jié)合起來并體現(xiàn)不同企業(yè)的特點(diǎn)和要求。
在章節(jié)上可以分成理論部分包括理論框架和價值鏈分析原理、價值鏈分析包括橫向價值鏈和縱向價值鏈、決策分析包括品種決策分析、生產(chǎn)組織的決策分析、營銷管理決策分析、服務(wù)管理決策分析、人力資本的決策分析。預(yù)算的編制和控制、管理會計報告和業(yè)績評價。
在當(dāng)前全社會努力開展構(gòu)建和諧社會的大背景下,面對“十一五”發(fā)展規(guī)劃,供電企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,同時也面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢,發(fā)展資金存在較大的壓力。如何用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)供電企業(yè)開展資金精細(xì)化管理,使其為自身發(fā)展提供強(qiáng)有力的資金支撐,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)管理,是一項(xiàng)積極而有意義的任務(wù)。筆者結(jié)合所在單位開展資金精細(xì)化管理的若干經(jīng)驗(yàn),對管理理念、管理辦法等展開論述,希望拋磚引玉,對同行有所幫助。
一以人為本,創(chuàng)新管理理念
以往開展的資金管理,預(yù)算管理制度不健全,資金使用金額往往只能以“大概多少”等進(jìn)行安排;而且到了期末,財務(wù)人員常為資金收支平衡進(jìn)行大量的工作,既浪費(fèi)工作時間,又大大降低了資金的使用效率。
為了彌補(bǔ)現(xiàn)有缺陷,整個電力系統(tǒng)開展了精細(xì)化管理活動。精細(xì)化管理作為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式出現(xiàn)的一種管理模式,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分,實(shí)施精確計劃、精確決策、精確考核。資金的精細(xì)化管理要求企業(yè)從根本上改變過去松散的資金歸口方式,開展以人為本的新型資金管理模式。為此,公司進(jìn)行了大量的工作。
首先,充分認(rèn)識到員工在管理變革中發(fā)揮的作用,要求所有財務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉各類財經(jīng)制度和政策法規(guī),在財經(jīng)政策范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。其中,重點(diǎn)又以職稱考試為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)需求為目的,不斷提升員工工作興趣;并且從中選出一批骨干集中強(qiáng)化培訓(xùn),參加省公司財會知識大賽,激勵員工自覺提升個人素質(zhì)。
其次,啟動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭當(dāng)知識型員工”主題活動,并將此作為提高員工素質(zhì)的一項(xiàng)長期工作。鼓勵廣大財務(wù)人員調(diào)整知識結(jié)構(gòu),拓展自己的知識領(lǐng)域,作“復(fù)合型”財務(wù)管理人員。深入生產(chǎn)第一線,向工程師、野外作業(yè)人員請教,把資金管理貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié);不斷提升對資金使用問題綜合分析的能力,培育良好的風(fēng)險管理意識和一定的回避風(fēng)險技能。
二有法可依,完善資金管理辦法
為更好的開展資金精細(xì)化管理,使財務(wù)人員增強(qiáng)資金管理的危機(jī)感和緊迫感,重新梳理和制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。文件下發(fā)到企業(yè)各基層單位,務(wù)必按照要求嚴(yán)格執(zhí)行。具體的工作包括如下內(nèi)容:
(一)對供電局現(xiàn)有財務(wù)制度進(jìn)行梳理
有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位,沒有標(biāo)準(zhǔn)就為執(zhí)行者埋下了執(zhí)行不到位的隱患。開展精細(xì)化管理,首要任務(wù)是對過時的或不精細(xì)的制度進(jìn)行全面、完善修訂。在征求各方面意見基礎(chǔ)上,公司相繼出臺了《全面預(yù)算管理辦法》及其相適應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,《局業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用規(guī)定》。重新制定了業(yè)務(wù)流程,著力從細(xì)化流程中提高管理者的工作效率。此外,還根據(jù)十一五代來的新氣象,重新制定了財務(wù)科崗位標(biāo)準(zhǔn),使過去模糊的概念和詞語,轉(zhuǎn)變成可以細(xì)化、量化、能考核的條例。如明確要求財務(wù)經(jīng)理每個季度需要檢查全局的資金使用情況,對資金使用出現(xiàn)異常波動的部門,需要親自寫出分析報告上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(二)樹立科學(xué)理財觀,加強(qiáng)資金的集中管理
資金管理堅持“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一歸集,集中支付、集中運(yùn)作”的原則。通過班組報告會、局領(lǐng)導(dǎo)講話等形式,使全局員工逐漸認(rèn)清財力集中才能辦大事,才能減少漏洞的道理,逐步樹立科學(xué)的理財觀。
針對目前資金集中統(tǒng)一管理執(zhí)行不到位,有些部門資金閑置,有些部門卻向銀行借款的現(xiàn)狀,著力在企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)調(diào)財務(wù)集約化原則,加大資金歸集力度,發(fā)揮資金的規(guī)模效益。對于流動資金,正確核定流動資金定額,編制定額流動資金計劃,及時組織資金的平衡調(diào)度;在全局范圍內(nèi)進(jìn)行流動資產(chǎn)的清查和盤點(diǎn),處理了一批過去的積壓物資;推行更為嚴(yán)格的支取和報銷制度,從日常活動中資金流動最頻繁的源頭上控制現(xiàn)金流量。對于資本性支出,建立跟蹤機(jī)制,加強(qiáng)資金動態(tài)管理,積極促進(jìn)貨幣資金回籠。此外,不斷加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)作關(guān)系,借鑒國外集團(tuán)公司下屬財務(wù)公司運(yùn)作模式,逐步健全公司資金借入和歸還的調(diào)控機(jī)制。
樹立科學(xué)理財觀,還要堅持現(xiàn)金流為重的原則。資金是企業(yè)的血液,資金的流動性發(fā)生問題就意味著企業(yè)經(jīng)營面臨危機(jī),而危機(jī)背后隱藏的往往就是管理失控。必須高度關(guān)注公司現(xiàn)金流向,把資金管好。
(三)完善考核監(jiān)督機(jī)制
從公司整體效益出發(fā),建立和完善資金效益管理的考核機(jī)制,促使各單位管理目標(biāo)與公司整體目標(biāo)的一致。
增強(qiáng)財務(wù)結(jié)算中心的核心地位,明確要求下屬各部門要做到“你的錢,我看著花”,除保留日常必備的費(fèi)用賬戶外,只能統(tǒng)一在結(jié)算中心開設(shè)結(jié)算賬戶。同時全面開展清理、撤并、集中銀行帳戶的工作,組織專人對銀行未達(dá)賬項(xiàng)及短款進(jìn)行核查不斷,徹底革除過去“得過且過”的監(jiān)督機(jī)制,保證資金集中管理的權(quán)威性。與此同時,逐步摸索預(yù)算管理委員會的監(jiān)督職責(zé),在月底、季底、年底按照簽訂的內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)對各部門資金使用情況進(jìn)行考核。三科學(xué)統(tǒng)籌,全面推行預(yù)算管理
依據(jù)“十一五”規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求,面臨日益增多的電網(wǎng)升級改造工作,重點(diǎn)在于構(gòu)建公司全面預(yù)算管理體系。堅持“所有經(jīng)濟(jì)活動都必須納入預(yù)算,所有預(yù)算收支都必須延伸到項(xiàng)目,所有預(yù)算項(xiàng)目都必須細(xì)化到月度”的原則,以效率和效益配置生產(chǎn)要素,合理分配有限資源。
為配合整個系統(tǒng)精細(xì)化管理戰(zhàn)略對實(shí)施,要下大力氣對資金進(jìn)行全面預(yù)算管理。規(guī)范各部門之間往來資金清算辦法,嚴(yán)格劃分各類資金的使用途徑,尤其對電費(fèi)收入要實(shí)施實(shí)時劃轉(zhuǎn),盡量壓縮存量資金,促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)順暢,發(fā)揮資金規(guī)模效益。
財務(wù)人員應(yīng)深入實(shí)際,與生產(chǎn)人員緊密配合,通過對資金使用途徑和流程的分解,掌握第一手材料確保制定出切實(shí)可行的資金預(yù)算體系。明確指標(biāo)的可比性,敢于計算出本單位水平與行業(yè)內(nèi)部先進(jìn)企業(yè)水平、全國平均水平的差距。目前財務(wù)人員正在全系統(tǒng)順利實(shí)施辦公自動化兩年多時間的基礎(chǔ)上借助財務(wù)軟件,將預(yù)算編制從過去的年度預(yù)算,逐步發(fā)展成為季度預(yù)算、月度預(yù)算;同時將過去的固定預(yù)算發(fā)展成為滾動預(yù)算,完善預(yù)算體系。
在制定預(yù)算管理辦法時,明確公司財務(wù)預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各資金歸口管理單位及各車間的職責(zé)分工權(quán)限劃分,力爭避免今后互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。其次明確資金預(yù)算管理的內(nèi)容程序、方法、步驟及時間安排并根據(jù)財務(wù)預(yù)算管理辦法制定相應(yīng)的考核辦法。完善預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu),從組織上保證預(yù)算體系的正常運(yùn)行,各級預(yù)算責(zé)任單位均要承擔(dān)起本單位預(yù)算管理的責(zé)任。資金精細(xì)化管理的實(shí)施,還應(yīng)該通過強(qiáng)有力的手段,加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行過程的控制。可以采取的方法如對超預(yù)算付款和超額持有備用金的部門及個人進(jìn)行警告,嚴(yán)重的甚至停止其作業(yè)過程。
推行全面預(yù)算管理,預(yù)算范圍要由過去單一的經(jīng)營資金計劃擴(kuò)大到電力生產(chǎn)經(jīng)營、基建、投資等全面資金預(yù)算,由單一主體資金預(yù)算擴(kuò)大到包括多種經(jīng)營各單位在內(nèi)的全方位資金預(yù)算。從而真正實(shí)現(xiàn)資金的集中管理。
此外,財務(wù)部門還注意到,由于業(yè)務(wù)量很難用固定數(shù)進(jìn)行衡量且受宏觀影響較大的實(shí)際,往往在預(yù)算編制中會制定備用的方案。因此,根據(jù)若干可能的業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)編制的彈性預(yù)算是必要的也是可行的,更多可采取的方法是零基預(yù)算法。即以零為出發(fā)點(diǎn)編制預(yù)算,不僅可以壓縮各項(xiàng)可控費(fèi)用,而且能夠調(diào)動各級預(yù)算部門的積極性和創(chuàng)造性,合理使用資金,提高經(jīng)濟(jì)效益。
四擴(kuò)大客戶資源,實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
財務(wù)要為建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)提供資金支撐,光靠節(jié)約不行,千方百計多賣電,必須努力拓展市場,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,用發(fā)展的辦法解決資金需求問題。
為實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)資金的連續(xù)性,促使企業(yè)走一條可持續(xù)發(fā)展的道路,公司開展了大規(guī)模的擴(kuò)大客戶資源活動。深入客戶進(jìn)行走訪調(diào)研,及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶用電中存在的問題,全面捕捉客戶的用電信息,開展一定程度的超前服務(wù),牢牢把握已形成的客戶資源。同時提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,并借助老客戶的口碑,及時發(fā)展新的用電客戶。
在這一過程中,財務(wù)人員加強(qiáng)了對電價政策的學(xué)習(xí),區(qū)分各類用電性質(zhì)。供電量不足時,在政策允許范圍內(nèi),對供、限電單位的選擇上,充分考慮重要程度,將電價因素放在首位,最大程度保障了企業(yè)利益。同時,按照國家建設(shè)節(jié)約型社會的政策,配合物價部門做好峰谷、豐枯、季節(jié)性電價政策的制定工作,做好階梯累進(jìn)式居民生活電價政策制定的前期工作。并且,積極向政府和價格主管部門匯報電網(wǎng)建設(shè)的必要性和價格需求,爭取政府部門的支持,促成“十一五”電網(wǎng)建設(shè)還本付息電價政策的出臺,尋求新的收入增長點(diǎn)。
學(xué)習(xí)型企業(yè)管理理念的創(chuàng)新是在教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)基礎(chǔ)上的一種人文思想的創(chuàng)新,是促進(jìn)社會、企業(yè)、個人和諧發(fā)展的重要手段,體現(xiàn)了新形勢下企業(yè)管理模式改革和創(chuàng)新的要求,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):①以人文本。企業(yè)競爭的關(guān)鍵的是核心競爭力的競爭,而核心競爭力的源泉是企業(yè)職工。堅持以人為本的理念是以企業(yè)職工為主,促進(jìn)企業(yè)職工個性化發(fā)展、全面發(fā)展為根本目的的現(xiàn)代化管理理念。②創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理是指創(chuàng)造新的市場、產(chǎn)品、理念、方法、服務(wù)、游戲規(guī)則等。③精細(xì)化管理。企業(yè)對未來發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解和落實(shí),利用精細(xì)化管理來提升企業(yè)的執(zhí)行力,以更好的保障服務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先。④數(shù)字化管理。管理過程的數(shù)字化,即企業(yè)資金、人力、技術(shù)、物力等資源都來源于網(wǎng)絡(luò)。⑤危機(jī)管理。企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中是存在一定風(fēng)險的,因此成熟的企業(yè)必須正確把握戰(zhàn)略思維,應(yīng)對危機(jī)。
二、學(xué)習(xí)型企業(yè)對生產(chǎn)管理模式的要求
1.生產(chǎn)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化要求。制度是學(xué)習(xí)型企業(yè)改革和創(chuàng)新的基本保證,對標(biāo)準(zhǔn)化的制度要求很高。標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理制度在管理方法、管理業(yè)務(wù)、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)操作、數(shù)據(jù)資料等方面都提供了科學(xué)的保障,促使生產(chǎn)和管理的有序化。學(xué)習(xí)型企業(yè)要求的制度標(biāo)準(zhǔn)化,在具體的生產(chǎn)管理工作中,必須遵循各種規(guī)章條例、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在有據(jù)可依、有章可循的條件下,進(jìn)行作業(yè)操作。
2.生產(chǎn)管理組織的“以零件生產(chǎn)為核心”要求。“以零件生產(chǎn)為核心”的組織生產(chǎn)是在以零件為單位對生產(chǎn)中編制計劃、設(shè)計工藝、生產(chǎn)組織等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行組織,在形式下的生產(chǎn),企業(yè)各個生產(chǎn)階段內(nèi)部及其各階段之間生產(chǎn)物流的單位是一致的,即均以零件為單位。以傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心”的組織生產(chǎn)形式相比,“以零件生產(chǎn)為核心”的組織生產(chǎn)克服了生產(chǎn)物流之間的脫節(jié)現(xiàn)象,促使了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)之間信息的流通,保證生產(chǎn)的有序發(fā)展。
3.生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的個性化要求。現(xiàn)代化的企業(yè)必須滿足客戶需求和適應(yīng)市場發(fā)展為基礎(chǔ),進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整,最大程度的滿足客戶對產(chǎn)品品種、價格、質(zhì)量的個性化服務(wù)需求。因此,學(xué)習(xí)型企業(yè)逐步舍棄了傳統(tǒng)的大量生產(chǎn)方式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式,建立起了個性化服務(wù)、小批量的結(jié)構(gòu)方式。
4.生產(chǎn)管理方式的精益化要求。生產(chǎn)管理方式的精益化要求,是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中,根據(jù)市場發(fā)展需求,以“拉動式”的方式進(jìn)行生產(chǎn)管理。所謂“拉動式”是指對企業(yè)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn),進(jìn)行下環(huán)拉動上環(huán),消除整個生產(chǎn)過程中一切松弛點(diǎn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。這種方式下的生產(chǎn)管理,保障了能以最高效的速度和質(zhì)量給市場所需要的產(chǎn)品,降低儲存率,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與市場需求的同步化發(fā)展。
5.生產(chǎn)管理手段的技術(shù)化要求。隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,給我國企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來新的活力。尤其是CAD、CAM、MRP、CAPP、FMS等技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展大大提高了企業(yè)的自動化管理水平和生產(chǎn)的效率。同時CIMS技術(shù)的應(yīng)用,促使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計、經(jīng)營策劃、生產(chǎn)制造和營銷等構(gòu)成了一個完整的有機(jī)系統(tǒng),并靈活的適應(yīng)了市場變化的需求。不過需要注意的是,這種技術(shù)在傳統(tǒng)的管理模式下是無法實(shí)現(xiàn)的,只有在以學(xué)習(xí)型企業(yè)模式下,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營、管理與制造的一體化發(fā)展。
三、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)生產(chǎn)管理模式的策略
1.處理好生產(chǎn)準(zhǔn)備、操作及控制系統(tǒng)的關(guān)系。學(xué)習(xí)型企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)包括了生產(chǎn)準(zhǔn)備系統(tǒng)、生產(chǎn)操作系統(tǒng)和生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)。因此,在創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)生產(chǎn)管理模式時,必須處理好這三個組成系統(tǒng)之間的關(guān)系,保障其相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào),提高企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的適應(yīng)能力,豐富企業(yè)生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng),促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理模式的創(chuàng)新。
2.處理好企業(yè)制度、管理及技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。現(xiàn)階段我國學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展,過度的注重了制度創(chuàng)新,而忽視了管理和技術(shù)上的創(chuàng)新,這對學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式是不利的。因此,企業(yè)必須政策處理好三者之間的關(guān)系,在制度和管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,利用科學(xué)的技術(shù)來研發(fā)新的產(chǎn)品和生產(chǎn)方法,實(shí)現(xiàn)三者的有效融合,以適應(yīng)日益變化的市場需求,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.以企業(yè)自身情況和發(fā)展需求進(jìn)行創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個重要表現(xiàn)是通過不斷吸收和引進(jìn)其他企業(yè)有效的文化和管理模式,以供企業(yè)和個人的學(xué)習(xí),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活躍度。因此,企業(yè)在引進(jìn)其他優(yōu)秀生產(chǎn)管理模式時,必須結(jié)合企業(yè)自身的情況和發(fā)展需求進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。如對那些資金雄厚、計算機(jī)管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)可以直接引用ERP模式;對一些制造業(yè)企業(yè)可以先引進(jìn)JIT思想,等到企業(yè)發(fā)展到一定程度后,在繼續(xù)推行ERP模式。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)型企業(yè)文化;質(zhì)量管理;存在問題;建設(shè)思路
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2014年10月25日
一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
企業(yè)文化又是一種實(shí)踐性文化,是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐活動的總和,它是企業(yè)生存和發(fā)展的需要,是企業(yè)管理活動的一種特殊表現(xiàn)形式,也是人們認(rèn)識、探索、肯定和發(fā)展自身的一種方式。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,是指在企業(yè)文化發(fā)展過程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論,引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化,它是對企業(yè)文化的創(chuàng)新性延伸,也是整個企業(yè)文化大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是企業(yè)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中,逐步形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的價值觀念、思維方式和行為規(guī)范的綜合。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的基本內(nèi)涵為:以系統(tǒng)思考為主線,把自我超越和改善心智模式這兩項(xiàng)理念的突變與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這項(xiàng)組織制度結(jié)合起來,建立一個強(qiáng)有力的動力機(jī)制,并以此形成一種長久生存、發(fā)展的信念和精神力量,使整個企業(yè)充滿創(chuàng)造性,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠自覺地、不斷地修正自己,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的本質(zhì)
(一)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵個人學(xué)習(xí)和自我超越。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)包括三個層次:個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),只有通過個人學(xué)習(xí),組織的學(xué)習(xí)才成為可能。同時,倡導(dǎo)員工必須有一種自我超越的精神追求,通過自我超越,敏銳地認(rèn)識到自己知識力量的不足和學(xué)習(xí)的需要,將學(xué)習(xí)作為一種真正的終生學(xué)習(xí)。這樣,企業(yè)就以個人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn),不斷提升組織的智力水平和創(chuàng)造力,使企業(yè)在飛速變化的社會環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢。因此,倡導(dǎo)員工個人學(xué)習(xí)和鼓勵自我超越是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
(二)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開放、創(chuàng)新、應(yīng)變。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)是一種開放型的文化,鼓勵企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的開放、交流和學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個重要理念。同時,在顧客需求和市場環(huán)境快速變化的時代,具有能夠快速改變和更新知識的能力是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的又一特點(diǎn),它要求組織必須有一種創(chuàng)新應(yīng)變的人文精神,使企業(yè)能根據(jù)顧客需求和市場環(huán)境的變化,不斷更新組織的知識基礎(chǔ),讓員工不斷地更新觀念,開闊視野,積極參與組織變革和企業(yè)文化創(chuàng)新,增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。在競爭日益加劇、商業(yè)模式日新月異的知識經(jīng)濟(jì)時代,培育一種開放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化是保持強(qiáng)大創(chuàng)造力和競爭力的關(guān)鍵。
(三)強(qiáng)調(diào)整體的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)整體觀點(diǎn)的重要性。這里的整體觀點(diǎn)主要包括兩方面:首先,企業(yè)員工特別是領(lǐng)導(dǎo)層要把整個組織看成是一個“智能生命體”,即要讓組織具有整體意志與整體傳力;其次,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以整體、系統(tǒng)的眼光看待企業(yè)發(fā)展中的問題及員工的錯誤,對于出現(xiàn)的問題應(yīng)結(jié)合多方面因素共同考慮,避免決策失誤。
(四)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種展開全方位“學(xué)習(xí)”的企業(yè)文化。它始終把“學(xué)習(xí)”作為其重要特征加以強(qiáng)調(diào)。“學(xué)習(xí)”精神主要從四個方面體現(xiàn):一是“終身學(xué)習(xí)”的精神;二是“全員學(xué)習(xí)”的精神;三是“全過程學(xué)習(xí)”的精神,即要求“學(xué)習(xí)”貫穿于每一環(huán)節(jié),使組織的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印;四是“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的精神,即以“團(tuán)體學(xué)習(xí)”促進(jìn)個人成長,達(dá)到完善企業(yè)文化的需要。
(五)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以人為本,自我精進(jìn)的企業(yè)文化。人是企業(yè)中最重要最活躍的資源,企業(yè)文化的各個部分是以人為中心展開的,以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)。每個人都有渴望自我精進(jìn)的內(nèi)在需求,企業(yè)文化鼓勵員工們相互交流、持續(xù)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我超越,從而使員工們的工作熱忱得到充分激發(fā),且更富有自主性和創(chuàng)造性。
三、當(dāng)前我國建筑設(shè)計企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程中存在的主要問題
我國在80年代初引進(jìn)質(zhì)量管理,逐步在全國大中型企業(yè)開展和普及。1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式,1994年又代號GB/T19000 idt IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將2000版GB/T19001-2000idt ISO 9001:2000(《質(zhì)量體系――設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》)標(biāo)準(zhǔn)作為我國國家標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)不斷改進(jìn)一直沿用至今。本人通過對自己所在企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的全過程具體參與,深入觀察IS09001標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督審核每個環(huán)節(jié)的具體實(shí)施過程以及通過走訪調(diào)查其他類似企業(yè),發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國建筑設(shè)計企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程存在以下問題:
(一)實(shí)施IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目的存在問題。很多建筑設(shè)計企業(yè)出于相互效仿或是對企業(yè)包裝的考慮,在同行競爭、市場宣傳時可以謀取便利,為獲取認(rèn)證證書而突擊認(rèn)證。當(dāng)要接受監(jiān)督審核時,建筑設(shè)計企業(yè)組織幾個人突擊準(zhǔn)備資料,應(yīng)付認(rèn)證監(jiān)督,這就使文件規(guī)定的方法不能指導(dǎo)實(shí)際的操作,給實(shí)際執(zhí)行造成困難,這樣突擊的效果使企業(yè)的最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平并沒有明顯變化。企業(yè)拿到證書后,各項(xiàng)工作仍沿用傳統(tǒng)做法。這樣的短期行為,無法保證設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量,也難以糾正和預(yù)防質(zhì)量上的問題。這與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神背道而馳。
(二)建筑設(shè)計盲目選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢公司。只要能獲得證書就行,有的建筑設(shè)計企業(yè)干脆找咨詢公司全權(quán)代勞,將實(shí)施認(rèn)證方面的所有任務(wù)與工作全交給了咨詢機(jī)構(gòu),要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況文件,代作內(nèi)審。另外,建筑設(shè)計企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景,有很大的隨意性。誰能夠保證該企業(yè)通過認(rèn)證,就和誰家合作。
(三)質(zhì)量目標(biāo)不具體。一般建筑設(shè)計企業(yè)都有相對明確的產(chǎn)品市場定位,但卻沒有明確的質(zhì)量定位,雖然企業(yè)規(guī)定質(zhì)量方針為“質(zhì)量第一,用戶至上”這樣口號式的不具體、未量化的質(zhì)量目標(biāo),員工在生產(chǎn)過程中不知道如何達(dá)到這樣的質(zhì)量目標(biāo),也就相當(dāng)于沒有質(zhì)量目標(biāo)了。
(四)建筑設(shè)計企業(yè)本身質(zhì)量管理體系審核中存在的問題
1、管理者代表隨意選任。管理者代表是建立質(zhì)量管理體系過程中最為關(guān)鍵的人物,有的建筑設(shè)計企業(yè)在任命管理者代表時卻具有很大的隨意性。通常委派能抽出時間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核,但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)的人員,要么委派沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識,無力潛心鉆研ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo),無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,最終不能適應(yīng)建筑設(shè)計企業(yè)的需要。
2、對領(lǐng)導(dǎo)層的審核流于形式。由于建筑設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)層建立運(yùn)行質(zhì)量管理體系的目的是獲取認(rèn)證證書,沒有上升到提高企業(yè)管理水平和效益的高度,為保住證書,建筑設(shè)計內(nèi)部審核只能流于形式。
3、內(nèi)審員的工作積極性不高。由于內(nèi)審員常常得不到被審核單位的配合,內(nèi)審工作甚至被抵觸,部分領(lǐng)導(dǎo)不理解不支持,缺少積極從事內(nèi)審工作的內(nèi)部環(huán)境。另外,內(nèi)審工作缺乏激勵機(jī)制,內(nèi)審員均是兼職,建筑設(shè)計企業(yè)沒有建立對內(nèi)審員合理的補(bǔ)貼制度,內(nèi)審員缺乏從事內(nèi)審工作的動力。一些建筑設(shè)計企業(yè)對受審核單位在內(nèi)審中所發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的獎懲規(guī)定不合理,使得內(nèi)審員與受審單位的關(guān)系受到影響,給內(nèi)審工作帶來壓力,使建筑設(shè)計企業(yè)不能通過糾正及預(yù)防措施來進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
(五)人員素質(zhì)較低。建筑設(shè)計企業(yè)缺乏有效管理人才,企業(yè)主管人員關(guān)心的首要問題是建筑設(shè)計企業(yè)的近期效益,對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮,沒有對和企業(yè)質(zhì)量管理有影響的所有工作人員進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn),很多員工對此不熟悉,甚至一無所知,導(dǎo)致認(rèn)證工作無法開展和執(zhí)行,更談不到體系的持續(xù)改進(jìn)。
(六)質(zhì)量管理思想和方法存在問題。建筑設(shè)計企業(yè)整體管理水平和質(zhì)量意識都較薄弱。質(zhì)量意識、科學(xué)、規(guī)范管理的思想和方法沒有深入到管理的各個層次中。如出現(xiàn)不合格品時,不敢公開,私下處理,使問題無法暴露在監(jiān)督審核的過程當(dāng)中;質(zhì)量記錄以臨時補(bǔ)充為主,平常在設(shè)計管理過程中不重視整理和收集;統(tǒng)計技術(shù)停留于作一兩張圖表應(yīng)付認(rèn)證審核,只作定性分析,忽視有效性和經(jīng)濟(jì)性。
四、建筑設(shè)計企業(yè)建構(gòu)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的思路
通過當(dāng)前我國建筑設(shè)計企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程存在的主要問題來看,企業(yè)只重視短期效益,忽視企業(yè)文化建設(shè),特別是在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)方面幾乎是一片空白,為有效提高企業(yè)軟實(shí)力,結(jié)合建筑設(shè)計企業(yè)特征和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的有關(guān)理論,在構(gòu)建學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化應(yīng)從以下幾個方面著手:
(一)以組織和制度建設(shè)為核心,促進(jìn)學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化發(fā)展。建筑設(shè)計企業(yè)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建立應(yīng)該以組織和制度的建設(shè)為基礎(chǔ),這也是企業(yè)文化發(fā)展的重要支柱。將學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)組織化、制度化是企業(yè)文化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。建筑設(shè)計企業(yè)除了創(chuàng)建相關(guān)的制度、組建學(xué)習(xí)型組織外,在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后,還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍,管理者應(yīng)從頂層設(shè)計、帶頭學(xué)習(xí)、模范執(zhí)行等方面開展。
(二)實(shí)施適當(dāng)?shù)娜肆Y源政策,構(gòu)建和改善學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍。除了提高員工素質(zhì)外,建筑設(shè)計企業(yè)還要建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的用人政策,為構(gòu)筑先進(jìn)的建筑設(shè)計企業(yè)文化創(chuàng)造有利條件。如成立于1812年的美國花旗設(shè)計企業(yè),已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能建筑設(shè)計集團(tuán),可以說是學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化的典范,其注重人才培養(yǎng)和教育,鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),用事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的親情化企業(yè)氛圍,實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共同成長,也造就了獨(dú)具特色的“花旗”文化。
(三)建立知識管理體系。企業(yè)要形成知識共享、協(xié)同發(fā)展的企業(yè)文化,必須要建立一個系統(tǒng)化的知識管理體系,通過采用信息系統(tǒng),建立有效的知識管理體系,在技術(shù)層面上為營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化提供一個可操作的技術(shù)平臺,以保障和促進(jìn)集體學(xué)習(xí)、信息共享、合作解決問題以及創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。知識管理強(qiáng)調(diào)知識分享的重要性,知識管理策略的重點(diǎn)是對基于特定任務(wù)的專業(yè)知識的獲取、解釋及傳播。通過各類知識管理項(xiàng)目、活動及系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)作,可以將基于特定任務(wù)的專業(yè)知識顯性化及共享,使其得以更有效地利用,從而形成一種知識共享的文化。知識管理的過程可分為需求分析、建立、分發(fā)、使用、評價和更新六個階段,每個階段有相應(yīng)的技術(shù)提供支撐。知識管理技術(shù)就是指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的計算機(jī)現(xiàn)代信息技術(shù)。它是一個技術(shù)體系,涵蓋了知識生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié);同時,它又是多種信息技術(shù)的集成,這些技術(shù)結(jié)合起來形成了整體的知識管理系統(tǒng),為企業(yè)提供知識管理服務(wù)。
(四)建立學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制。建立學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制有兩個方面的目的:一是要對為建立學(xué)習(xí)型組織作出貢獻(xiàn)的員工給予肯定,使他們得到相應(yīng)的利益;二是要進(jìn)一步激勵員工從企業(yè)的發(fā)展出發(fā),為企業(yè)進(jìn)行更加卓有成效地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新作出更大貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制主要包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面。建筑設(shè)計企業(yè)物質(zhì)激勵的著眼點(diǎn)應(yīng)是在組織內(nèi)部拉開不同知識層次和學(xué)習(xí)、工作能力層次的報酬檔次,并將員工的報酬和他們與同事的合作關(guān)系掛鉤,以鼓勵有效的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)溝通。建筑設(shè)計企業(yè)的精神激勵主要是要通過營造鼓勵學(xué)習(xí)、祟尚創(chuàng)新的文化氛圍,給予員工信任、理解、尊重、繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會等方面的激勵。建筑設(shè)計企業(yè)通過建立這些激勵機(jī)制,為培育學(xué)習(xí)型組織及其文化提供有力的保障。
(五)構(gòu)建知識型企業(yè)文化應(yīng)該以人為本,提高建筑設(shè)計從業(yè)人員的素質(zhì)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)要以人為本,無論是提供建筑設(shè)計服務(wù)、開發(fā)建筑設(shè)計產(chǎn)品還是進(jìn)行建筑設(shè)計創(chuàng)新,其行為主體都是建筑設(shè)計企業(yè)的員工。建筑設(shè)計企業(yè)除了傳統(tǒng)上的不斷加大技術(shù)培訓(xùn)力度、提高員工操作技能等崗位教育外,還要注重提高員工的各項(xiàng)素質(zhì),鼓勵員工開拓創(chuàng)新,這也是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要一環(huán)。
主要參考文獻(xiàn):
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[3]楊永根.中小企業(yè)如何推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理,2001.11.
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農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究內(nèi)容
農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)是一門邊緣性學(xué)科。它的內(nèi)容隨社會生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,以及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,得到不斷地充實(shí)和完善。農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)還廣泛地吸取了現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法,經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科為農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)提供豐富的養(yǎng)料,使它的內(nèi)容更加豐富、更加完善。
在20世紀(jì)初,歐美的農(nóng)場經(jīng)營學(xué)和農(nóng)場管理學(xué),主要研究勞動力諸要素的選擇和利用、生產(chǎn)組織與管理等問題。本世紀(jì)50年代以來,它們的研究內(nèi)容和體系發(fā)生了很大變化。為了生產(chǎn)發(fā)展的需要在企業(yè)管理中廣泛地運(yùn)用決策理論和技術(shù),確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃和目標(biāo),運(yùn)用投入產(chǎn)出理論和數(shù)量分析方法來考查和評價企業(yè)的經(jīng)營效果;運(yùn)用信息和市場預(yù)測,掌握市場動態(tài),以便按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營活動等。
社會主義農(nóng)業(yè)企業(yè)管理的內(nèi)容主要包括:研究農(nóng)業(yè)企業(yè)的形式、特征,企業(yè)經(jīng)營管理的目的、任務(wù),企業(yè)管理的體制與組織結(jié)構(gòu),企業(yè)的經(jīng)營預(yù)測和決策,企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃,生產(chǎn)諸要素的合理結(jié)合和利用,生產(chǎn)過程的合理組織、農(nóng)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)的財務(wù)、成本和收入分配的管理以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動分析等。
由此可見農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究的內(nèi)容是十分廣泛,遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)科的范圍,我們了解這門學(xué)科的研究范圍和內(nèi)容,是為了更好地去掌握它、研究它,以便更好地為農(nóng)業(yè)企業(yè)管理實(shí)踐服務(wù)。
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究對象
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究的對象主要是:農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中生產(chǎn)力的合理組織,生產(chǎn)要素的合理利用,生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整及上層建筑的協(xié)調(diào)等。
在研究生產(chǎn)力的組織方面,主要是研究生產(chǎn)力諸要素的結(jié)合在質(zhì)上的相互聯(lián)系性和量上的比例性。如企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)布局、生產(chǎn)調(diào)度、不同生產(chǎn)要素在時問和空間上的合理組織和利用等。
在研究生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)節(jié)方面,主要是研究企業(yè)中人與人的關(guān)系。如生產(chǎn)資料的所有制關(guān)系,經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)。生產(chǎn)責(zé)任制中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,產(chǎn)品分配中的三者利益關(guān)系等。
在研究上層建筑的協(xié)調(diào)方面,主要是研究企業(yè)管理體制、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方法,以及國家方針、政策、經(jīng)濟(jì)法規(guī)的貫徹執(zhí)行等。同時還包括企業(yè)的政治思想教育、企業(yè)精神文明建設(shè)等方面的內(nèi)容。
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)是在企業(yè)管理實(shí)踐活動基礎(chǔ)上產(chǎn)生的科學(xué),它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。它所研究的對象必須是密切聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際。中國正在建設(shè)具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì),正由過去的計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)過渡,企業(yè)管理的理論和方法,必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,在管理上必須自覺運(yùn)用價值規(guī)律,接受市場調(diào)節(jié)的推動,積極參與市場競爭,在競爭中不斷發(fā)展壯大。
企業(yè)管理的性質(zhì)也決定了企業(yè)管理研究的對象,一方面是社會化大生產(chǎn)要求合理組織生產(chǎn)力,體現(xiàn)管理的一般職能,另一方面又是生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)決定的,起調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的職能,即管理的特殊職能,這一點(diǎn),在不同的社會制度下,是有根本區(qū)別的。因此,農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)必須在生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的相互作用中,去研究企業(yè)管理的規(guī)律性。人們可以運(yùn)用這些規(guī)律再去指導(dǎo)企業(yè)管理的實(shí)踐活動。
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),除了研究農(nóng)業(yè)企業(yè)管理的規(guī)律和理論外,還必須研究管理的方法、技巧及其由過去的計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)過渡,企業(yè)管理的理論和方法,必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,在管理上必須自覺運(yùn)用價值規(guī)律,接受市場調(diào)節(jié)的推動,積極參與市場競爭,在競爭中不斷發(fā)展壯大。
企業(yè)管理的性質(zhì)也決定了企業(yè)管理研究的對象,一方面是社會化大生產(chǎn)要求合理組織生產(chǎn)力,體現(xiàn)管理的一般職能,另一方面又是生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)決定的,起調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的職能,即管理的特殊職能,這一點(diǎn),在不同的社會制度下,是有根本區(qū)別的。因此,農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)必須在生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的相互作用中,去研究企業(yè)管理的規(guī)律性。人們可以運(yùn)用這些規(guī)律再去指導(dǎo)企業(yè)管理的實(shí)踐活動。
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),除了研究農(nóng)業(yè)企業(yè)管理的規(guī)律和理論外,還必須研究管理的方法、技巧及其應(yīng)用。把力量、方法與管理實(shí)踐聯(lián)系起來,以解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題。
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂實(shí)踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動法、計算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)(輔修)
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財經(jīng)類)、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論(財經(jīng)類)、大學(xué)語文(專)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)(一)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(含實(shí)踐)
本科兩年英語(二)、高等數(shù)學(xué)(二)、市場營銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用(含實(shí)踐)
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理(一)、現(xiàn)代資源管理(一)、廣告運(yùn)作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文(專)、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(含實(shí)踐)
本科兩年英語(二)、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選(一、二)、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史(一、二)、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語(二)、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語(一)、大學(xué)語文(專)、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實(shí)用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通(實(shí)踐環(huán)節(jié))畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現(xiàn)代漢語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(實(shí)踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理(一)、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法(輔修)、民法學(xué)(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(xué)(輔修)。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運(yùn)輸與保險、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實(shí)務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會計(電算化)
專科
兩年
英語(一)、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論(財經(jīng)類)
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)(二)、、英語(二)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析(一)、金融理論與實(shí)務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程:會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財經(jīng)類)
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(二)、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語(二)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語(一)、高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(二)、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)(二)、計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷(三)、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)(三)、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流(二)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(二)、數(shù)量方法(二)、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法(二)
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機(jī)輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語(一)、模擬電路與數(shù)字電路、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機(jī)組成原理、微型計算機(jī)及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(一)、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、物理(工)、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年