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今年暑假,我有幸進入金東山家居建材廣場,成為金東山的一員,在行政辦公室實習一個半月的時間,是提高我工作經驗,豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷,同事的熱心幫助都讓我感動于心,短暫的實習期間里,他們指導我參與市場日常管理工作,認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作,讓我學到了許多書本中沒有接觸到的知識,在此,我謹從自己的視角談一點粗淺認識。
企業文化成為市場開拓的金鑰匙
“財富不能創造文化,文化卻能創造財富”,這是國外企業流行的一句名言。初入金東山,我被眼前的景象震憾:商鋪鱗次櫛比,商品琳瑯滿目;人流、車流接踵而至,人聲鼎沸,一幅買賣兩旺的動人場面。她的繁榮是否也因企業文化的掘起而使得生意更紅火呢?
八月底,金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節給了我明確的答案。燈飾文化節開幕前夕,廣場上已擺出了大幅,制作精美的展板,展示燈飾的發展史,介紹燈飾行業中最優秀的品牌,最有潛力的企業。同時,電視、網絡、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊,讓商家了解最優秀、最有潛力的品牌與企業,讓消費者了解最有個性、最有創意的產品。活動期間,金東山家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發放活動宣傳單,并舉行節能燈義賣,積極提倡低碳生活,并將義賣籌集的善款捐給舟曲災區。特別是在文化節期間舉行的“燈飾行業全面升級研討會”將本次文化節推向,正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應,才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。
金東山家居建材廣場就是這樣為經銷商創造良好的經營氛圍,積極為廣大經銷商宣傳造勢,與眾多媒體建立聯系及合作關系,打造“買建材去金東山”的良好口碑。
規范的管理譜寫了萬商云集的新篇章
金東山不斷完善管理體系,用優秀的市場管理方式吸引了眾多多的經銷商。在短短的三年時間內,這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業商圈,從人煙稀少到商賈云集,金東山家居建材廣場創造了建材行業的神話。
很多成功的企業都有一個優秀的團隊,一個團隊在任何隊列里都是非常重要的,團隊創造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創造的結晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優秀的團隊,他們盡職盡責,無論對經銷商還是企業內部員工的管理,都體現得精細入微。在每一次的市場巡視中,不僅要維持好經營秩序的,同時要妥善解決經銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜,對雙方進行反復、耐心、細致的協調。翻開《金東山員工手冊》,明晰的崗位職責,體現了常規管理規范化、嚴密化,責任明確到人,不互相推諉,無論遇到什么問題都能及時找到相應的人處理好相關事情。
記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時,由于作業時防護不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內,客服部區域經理在第一時間趕到現場,在征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗,及時挽回大部分損失。在協調過程中,區域經理與商戶經多次協商,終于用誠心達成完美和解。
一是突出工作重點,明確監管任務。以鋼材、水泥、木材和重要裝飾材料等建材和建材交易市場為重點,嚴把建材質量關,重點查處無證無照或超范圍生產經營建材、銷售不符合國家強制性標準的建材、銷售國家明令淘汰和禁止生產的“地條鋼”及其制品、銷售包裝標志不全、標號與質量不符、強度等指標不合格的水泥、摻雜摻假,以假充真,以次充好、假冒或仿冒他人建材產品商標、冒用認證標志、名優標志、偽造或冒用他人廠名廠址、利用廣告對產品質量做虛假宣傳、欺行霸市,囤積居奇,哄抬價格等違法違規行為。
二是嚴格建材市場準入,依法規范市場主體。嚴格執行有關行政許可規定,嚴把登記注冊關。對被取消生產許可證的建材生產企業,及時辦理變更登記或注銷登記,逾期不辦理的,依法吊銷其營業執照;依法查處超范圍經營行為,依法查處無照經營行為,進一步規范市場經營主體。對轄區內涉及生產經營建材的企業進行全面摸底,建立建材經營企業及建材交易市場日常巡查制度,落實監管責任,細化巡查內容,做好巡查記錄,完善企業經濟戶口管理檔案;督促建材經營企業建立購銷臺賬制度、查驗進貨票證制度,進一步強化建材交易市場開辦者第一責任人的責任。督促所有經銷建材的企業嚴格執行進貨檢查驗收制度,保證進貨來源合法、質量合格。
三是加強建材質量監測工作,嚴把建材質量關。認真開展建材質量監測工作。經法定質量檢測機構檢測的結果及時向社會,提供消費警示,加強社會監督。對檢查、監測中發現企業經營質量不合格建材的行為,依照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》等有關法律嚴厲查處。對監測結果為不合格并已流入市場的產品,及時通報相關管轄地工商行政管理機關依法從快、從嚴查處。
四是加大案件查處和協查力度,有效打擊和防范違法行為。充分發揮_____消費者申訴舉報網絡在建材市場監管中的作用,擴大維權服務網絡,擴大案件線索來源,并建立完善舉報獎勵制度。通過多種途徑深挖大要案件,實行大要案件掛牌督辦制度,依法嚴查,一查到底。加大對建材違法行為的查處力度,對重大典型案件要及時曝光,對涉嫌犯罪的應及時將案件移送公安機關。
新浪家居 陳潔 北京報道
又到一年的裝修旺季,板式家具是大多數消費者的首選。有裝修經驗的消費者都知道,同款家具往往可提供國產和進口兩種板材來制造。那么,兩種板材究竟孰優孰劣,消費者該如何選擇,新浪家居記者做了系列調查。
家具選購進口板材更“吃香”
10月是家裝旺季,記者在走訪賣場時發現,有六成以上消費者選購家具時都偏向于板式家具,而預算充足的一般會首先考慮進口板材。
事實上,國內消費者對于“洋品牌”、“原裝進口”一直比較青睞,覺得“進口”就意味著“高端、環保、質優”。
正因為進口板材的環保性更好,近年來,其銷售也一路走俏,尤其在一些品牌家具店內,購買進口板材家具的消費者占了絕大多數。
百強家具北京市場區域總監王秀芝告訴記者,“百強在售的家具分三種板材,一種是原裝進口的歐德森板,一種是芯材和飾面進口、加工在國內完成的德勝板,還有一種國產的吉林森工露水河板。”王秀芝說,“進口板材在穩定性、環保性上較有優勢,尤其是歐德森板環保標準可達到目前國際認可最高的F四星級。從銷量來看,前兩種進口板占了85%左右,而國產板材則比較少。”
同時,王秀芝提醒消費者,進口板材都有報關單,消費者購買時可以要求商家出示報關單。同時,簽訂家具買賣合同時要商家明確注明,這樣就有法律效力,以便日后維權。
利潤誘惑致板材市場亂象多
進口板材雖好,但價格卻比國產板材貴10%-40%,這也讓許多經濟能力有限的消費者打了退堂鼓。記者調查發現,實際上在中低端的家具市場里,國產板材仍是其中的主力軍。同時在這些市場里,板材家具存在不少假冒、價格混亂的現象。
在十里河家和家美的恒豐家具店內,一款四門衣柜要價1800元左右,而如果選用進口板材則要2400元,貴了30%。但當記者表示想看板材“身份證明”時,李姓店員卻說,“哪兒進口的我不知道,證明店里也沒有。但是在這里做生意這么久了,肯定不會欺騙顧客的。”
隨后記者又來到鴻利家具詢問,沒想到店員劉女士直接告訴記者,“這里根本沒有進口板,騙人的,都是國產的。”劉女士還說,“國產的吉林森工就很好了,都趕上實木板的價格了。”店內用吉林森工露水河板的同款衣柜售價大約2800元。
在走訪了五六家店后,記者發現,大部分商家都號稱用的是“露水河”板,有的向記者展示板面上的“防偽標識”,有的拿出廠家“授權證書”,而衣柜的價格則在2000元—4000元不等。至于“進口板材”,大部分的商家都含含糊糊,拿不出“身份證明”。
隨后記者來到了臨近的居然之家,這里不乏各類正規大品牌的板式家具,但同款衣柜即使國產板售價也都在6千元上下,進口板則還要貴兩三千,與家和家美內價差達一倍多。
一位業內人士透露,如果是真正的吉林森工露水河E0級板材,做成這樣的四門衣柜,要價至少在5千上下,兩千左右的價格連板材成本都不夠。
“因為露水河的板名氣大,一些廠家喜歡拿來噱頭,進一些露水河的板材,拿到廠家授權。但實際上產品卻不是用真正的露水河板材。”
專家:理性選購 不必迷信“洋板材”
國產板和進口板二者最直觀的區別在于甲醛含量,通常情況下,進口板材的環保標準略高于國產板材,但實際上,近幾年,國產板材的環保標準也有了很大的提升。
據了解,目前一些大品牌如百強、意風、亞美特等其國產板材均使用吉林森工露水河的,這種板材的環保等級已經可以達到E0級,是國內最高檔、最環保的板材,甲醛含量遠低于國家標準。對此,不少業內人士都表示,國產的品牌板,其實環保性能完全可以滿足家裝需求。
我國從1992年開始進行零售業對外開放試點,當時地域只限于北京、上海、天津、廣州、大連、青島這6個城市和深圳等5個特區,每個城市允許試辦一到兩家合資零售商業企業。1999年7月,國家經貿委與外經貿部聯合了《外商投資商業企業試點辦法》,將開放地域由原來的11個城市擴大到所有的省會城市和計劃單列市。經國務院特批的個別企業,外資股份可超過51%,股權最高限制是65%。《辦法》對于設立合營商業企業規定了嚴格的審批程序。規定外資零售企業在每個城市的開店數量不能超過3家。受此限制,在過去的幾年時間內百安居一共在全國范圍分布了八家連鎖店,歐倍德則是四家。2001年12月11日起,根據入世承諾,中國將在入世后兩年內放開對外資進入零售與批發業的股權限制和地域限制;政府逐漸將稅收規則平等化,取消批發市場的包稅制;取消中外合資零售業的限制,包括大型百貨公司及連鎖商店,同時也將放寬外商獨資商店2萬平方米的營業面積限制;分銷和零售業將在入世5年后允許外資控股65%。百安居在其目前籌劃或者執行的2003年計劃中,增長是達到15家,即是在一年的時間內完成7家連鎖店的建設。
實際上,目前這些國際建材零售巨頭在中國的盈利狀況并不樂觀。至今,在國內所開的大型建材超市中有三分之二不贏利。建材超市占我國建材市場的份額仍不超過5%,這其中還包括國內的建材連鎖超市諸如東方家園、好美家和一些地區性建材超市。即使在建材超市業態發展最快的上海,市場份額也不超過20-30%。雖然在上海的消費者已開始習慣像在超市購買日用品一樣在建材超市購買家居建材用品;在深圳,自從2002年3月百安居羅湖店落戶以后,以往熱鬧的傳統建材銷售區域八卦嶺已日漸蕭條。但在我國全國范圍,沿海以外的大部分地區城市還沒有大型建材超市。在我國,主要的市場份額仍為傳統的攤位制建材市場所占據,攤位門店租賃、倉儲批發仍是建材市場的主流模式。從1996年我國第一家建材超市天津北方家居開業、1999年6月百安居率先在上海開辦連鎖店至今,建材超市帶給中國消費者的更多的是一種消費觀念上的改變。但就如宜家家居接待的顧客更多是參觀者一樣,中國的普通消費者尚未形成一種習慣在建材超市購買家居建材用品。國內傳統的經銷商銷售模式根深蒂固,在WTO政策全面開放之前,目前無論是在店面數量亦或是在產品價格、物流配送方面,建材連鎖超市的業態優勢遠遠還未發揮出來。于是,我們不妨將國際建材零售商在中國的全面擴張之前的階段稱之為啟蒙階段。在這個階段,她們帶來了觀念、熟悉了中國的市場環境、通過篩選逐漸調整供貨結構及進出口產品比例(百安居70%的產品供貨來自我國國內。)。
2002年我國建材工業完成銷售收入3580億元。預計"十五"期間住房裝修產值將以年20%的速度遞增,到2005年全國裝修建材需求有望突破6500億元。如此之大的市場容量是這些國際建材零售商孜孜以求、布局圈地的根本。而無論是在資金、管理、業態模式各個方面,國內傳統的攤位制建材市場都難以與之競爭。為了加速擴張,這些國際建材零售商采取了包括:與國內知名涉及建材的大型企業合作,如歐倍德與海爾集團合資成立歐海家居有限公司;百安居與北新建材在深圳合資開店。與房產商的合作,建材超市與房產商結盟,為開發全裝修房提供團購材料,如百安居與上海復地集團。與商業地產商合作,如百安居、歐倍德借助大連萬達集團在國內的地產資源優勢開辟店面等等。
兩家的角力早已有之,百安居以其國際品質,天天低價的形象吸引了不少顧客,尤其是白領,年輕一族。靚家居作為廣州本土唯一的建材超市,高喊著“更便宜、更滿意”的口號吸引消費者。無論是從價格,還是從對大型促銷活動的組織上看,兩家建材超市的爭斗都已進入白熱化階段。
“粵派模式”應對國際大鱷
由于中國消費能力的日益增強,來自土洋兩派的建材連鎖諸侯在各地廝殺成一團,引起狼煙滾滾。作為廣州本土最早做建材超市的靚家居,在稍有起色時就要面對國內外大型建材超市的直接競爭。外資建材零售巨頭百安居挾品牌、資金、管理等方面的優勢,表現出咄咄逼人的市場攻勢,給靚家居帶來了很大的壓力。
首先,百安居總店對給供應商施加壓力,不能支持靚家居。百安居與其廣州黃埔大道店的供應商簽訂過一份合同,合同規定在百安居門店周圍500米半徑內,供應商的同類產品不允許出現在其他的建材市場。這也就意味著在車陂地段,對于供應商來講百安居與靚家居二者只能擇一進入,使得供應商陷于了兩難困境。
其次,百安居以迅猛的廣告攻勢,搶占市場份額,同時以低價風暴吸引消費者,直接打擊對手。強大的競爭對手使靚家居意識到如果再一味模仿,將始終處于被動的局面,而且自己的實力與外資建材零售巨頭相比差距太大。企業要發展,必須走原創的道路。靚家居大膽嘗試,在模式上徹底區別于外資建材零售超市,于2002年提出原創的“粵派模式”,走差異化發展道路,一時成為在業內備受關注的新模式。
所謂的靚家居“粵派模式”,其實質就是要打造差異化競爭力,主要表現在營銷模式上的創新。一方面,靚家居推出“品牌加超市”的經營模式,為廠家品牌打造展示其個性化的銷售平臺。一般建材超市都不會強調產品品牌,而是統一為商店的商業形象品牌。靚家居對品牌產品的經營則強調了發揮雙方的品牌效應,在店面內開辟出專門的區域供品牌做形象展示之用,讓產品品牌與靚家居的商業品牌相得益彰。另一方面,靚家局通過銷售渠道的精耕,開創性地創建了自己的8條銷售渠道:零售、會員、家裝、小區、裝潢、團購、小工程、大工程等,避免了在零售上與對手的直接競爭,同時也增加了建材的推廣面。
具體到營銷戰術上,以2005年靚家居主推的“十大瓷磚性價比擂臺賽”、“十大木地板銷量排行榜”兩大主題性促銷賽事為例,靚家居參照2005年紅極一時的“超級女聲”的PK之術,每周進行末位淘汰制。這一營銷戰術的運用使得靚家居在擴大聲勢的同時,還與上游的供貨廠家建立起更為緊密的聯系。
下放權力的管理變陣
外資建材巨頭、本土建材超市,加上傳統建材市場,行業競爭十分激烈。到2005年,建材市場已從混戰狀態走向細分化、專業化和精細化。從簡單的交易場所向渠道品牌建設轉換,由產品、價格為主要營銷手段的競爭向以服務。管理為主的全面營銷競爭轉變。超市業態的引進為建材零售帶業態的升級,為迎接全面營銷競爭階段的到來,靚家居進行了管理升級。
2005年下半年,靚家居正式進行管理變陣。設立了以總經理負責制的管理模式,總部下設管理中心、營運中心、銷售中心以及財務中心等四大中心,一改以往“制”時代的簡單設置。
此次變陣最大的變化是加大了下屬分店的自。此前靚家居下屬各店只是一個單純的銷售平臺,總部各個部門都要對各店負責,店長疲于應付。總部的政策到了終端就變了樣。原因就在于,從總部到終端的政策傳遞過程中環節過多,總部一個政策下去,先要經過經辦部門、然后到店長,接著店長找到相關的落實人員、最后出現在終端,前前后后要經過5級到6級的傳遞。
此外,為應對現場競爭之需,靚家居在下屬各店增設了營運部、人事行政專員、財務等崗位,從而讓店長一心抓好銷售工作。在簡化運作流程,提高工作效率的基礎上,還賦予店長隨時根據市場情況采取更有競爭力措施的權力。
應時創新:洋概念不敵士招法
進入2005年,廣州建材市場的競爭從傳統的群雄混戰逐步濃縮為超市版。這包括外資背景的英國巨頭百安居、海派超市好美家、京派超市東方家園等。
百安居財雄勢大,靚家居與之爭斗豈不是以卵擊石?按理說,靚家居最佳選擇應該是避強定位策略。但百安居卻選擇了迎頭定位策略,為占據較佳的市場位置,靚家居不惜與百安居正面對戰,而使自己的產品進入與對手相同的市場位置。
在廣州車陂的英國知名建材超市百安居對面,靚家居其超市門前架起兩個音響和喇叭,對著百安居大聲鳴放一些促銷活動的信息。每當百安居費力把人流凝聚過來后,又被靚家居熱鬧的促銷聲音吸引了過去。
避強策略往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置,而迎頭定位則會引發激烈的市場競爭,但由于競爭對手往往是最強大的,因此競爭過程相當惹人注目,甚至能產生轟動效應,企業及其產品可以較快地為消費者或用戶所了解。近一年來,傍著百安居這個“大款”,靚家居的每一次出擊都能夠引起眾多關注……
撒手锏:發動價格攻勢
價格戰是市場新軍沖擊市場格局屢試不爽的手段。在靚家居和百安居的較量中,價格競爭,仍是核心。
靚家居憑借本土對消費者了解和多年苦心經營的人脈優勢,頻頻舉起價格屠刀。就在2005年年初,百安居先發制人,掀起“價格風暴”,繼在瓷磚與地板降價后,百安居其他建材產品的價格都陸續降低。而決心擴大零售市場份額的靚家居,自然也不甘示弱,除了部分產品大幅降價以低至2折的價格出售之外,還協同其昌崗店、南岸店、同和店和員村店同時聯動促銷,全面產品促銷價集中在2折到6折。百安居提出200%差價返還,靚家居則針鋒相對地提出“貴一賠五”的方案。
由于價格的敏感性,靚家居和百安居打響了“價格諜報戰”,每天雙方都會派人到對方的賣場了解各種產品價格,回來研究后推出相關的降價措施。
迅速決策:快魚吃慢魚
所謂“兵無常勢,水無常形”,傳統兵家智慧的突出表現就在于在復雜的戰爭環境中錘煉成一種獨特的思維方式,即辯證的思維方式。
雖然靚家居和百安居雙方都處在價格戰的硝煙中,但如何運用價格戰、如何配合價格戰則是戰術問題,而關鍵在于找到戰術的突破口。
靚家居分析到,百安居雖然強大,但這并不意味著靚家居沒有機會。廣州只是百安居的一個區域市場,但卻是靚家居的全部。因此,百安居在廣州的謀略與戰術必須與總部及其他區域形成協調,這樣,廣州百安居的決策鏈在無形中被延長了。而靚家居6家店全部都在廣州,決策可以迅速到達終端,而且可以整齊劃一地行
動。在當今快魚吃慢魚的年代,決策鏈的延長就是反應變慢,這無疑是靚家居快速成長的突破口。
“兵貴神速”,為此,靚家居方面制定了以周為單位的促銷計劃,以頻繁的出擊讓百安居陷入決策的被動之中。2005年的靚家居每周開展一個主題促銷活動,在瓷磚、衛浴、木地板等領域重拳出擊。為配合價格戰,靚家居還重點拓展了小區推廣的促銷方式,推出了“百盤計劃”,重點開發一些小區樓盤的建材客戶。雙方在小區推廣方面爭奪也非常激烈,比如對南方醫院經濟適用住宅樓的爭奪,百安居花了幾萬元爭得1號層位,而靚家居運用“傍大款”的策略,選擇緊挨百安居的層位,并在營銷上做出創新,不拘泥于“形”,同時推出家裝知識講解、“東鵬一日游”、現場接送到靚家居看貨等服務。最后,靚家居取得了80%的份額。
終端策略:廠商聯袂決勝終端
營銷的本質,不僅體現在資源整合,更重要的是利益分配。百安居的戰略側重于自己的OEM品牌,逐步擴大自有品牌的市場份額。靚家居則加大與廠家的緊密合作關系,雙方共同讓利給終端客戶。
靚家居與升華陶瓷共同推出的營銷活動就是基于這個思路。2005年2月,靚家居與升華陶瓷聯袂以“細節營銷”出擊,拉開2005年廣州第一波建材營銷攻勢,推出“聚晶微粉磚”現場鑒賞征名活動。雖然促銷手段并不新奇,但對于目前營銷技術含量還不高的建材行業來說仍然算是一個“亮點”。
靚家居建材超市推行自身平臺建設與廠家品牌的推廣并重的經營模式,首先為進場品牌提供了個性化的展示平臺,靚家居注重與品牌廠商的互動推廣,優勢互補而不是單純的超市統一形象訴求。其次,靚家居突出產品的品牌,以吸引不同需求的消費者,讓不同品牌能在消費者心目中建立起獨立的品牌形象與認知。相對其他超市而言,靚家居更加注重與廠家的合作關系,能從廠商的實際需要出發,為其提供切實可行的策略,因此也得到廠家更多的信賴與支持。
團購:未來競爭重點
靚家居的業務構成分為集成整購、零售和團購三大塊,與百安居十分相似,而團購恰恰是靚家居最具優勢的業務之一。靚家居定位為粵派模式的建材超市,以服務專業人士為主,兼顧零售顧客。靚家居運用差異化戰略,允許廠家在超市內建立樣板間.在超市里設立休閑功能區,提供免費的飲料和茶水等人性化服務。強大的人脈關系,又使靚家居的集成整購和團購業務占有很大的優勢。
作為全區六大國企集團之一的商務商貿集團,自2011年12月19日應運而生的那天起,就確立了“主業做精、規模做大、資產調優、整體調強”的發展理念,致力于謀劃江寧商貿新型業態、商業綜合體、現代物流和糧食生態產業鏈建設,并打造出一條獨特風景線。
建材家居的靚麗風景
———突出國資主導優勢,打造建材經營集聚地
突出國資主導優勢,打造全區建材經營集聚地,是商務商貿集團跨越發展的一大亮點。走進江寧區淳化街道東月橋路8號,一眼便能看見江寧建材市場六個醒目的大字。A、B兩棟獨立分區,一個鋼結構木業大棚構成了建材市場的框架輪廓,也清晰了功能分區結構。這便是規劃投資14億元,占地350畝,總建筑面積30萬㎡的江寧建材航母———江寧建材市場。
根據江寧區政府“十二五”規劃及現代服務業發展綱要的要求,江寧建材市場將逐步承接東山老城區建材市場向淳化街道轉移,全面實現江寧建材行業的提檔升級。市場按照一次性規劃分步實施的原則,逐步建設到位,共分為三個建設周期。一期(新104國道以南72畝),建筑面積約12300平方米(包括已建廠房);二期(新104國道以北270畝),建筑面積約180000平方米。三期建設將按照政府統一部署,根據城市建設及市場發展需要合理規劃,重點引進成熟市場運營模式和園街融合發展理念,引進現代服務、現代物流、電子商務等配套項目,引進信息化管理技術和戰略合作伙伴,構建空間融合、功能復合、生態融合的大型專業化市場,使之成為江寧乃至南京建材業界的一張亮麗“名片”。
國資主導、市場化運作,集批發、零售、倉儲、配送為一體,“管理規范、服務一流”是江寧建材市場有區別于傳統建材市場的一大特色。市場將采取高起點規劃、高標準建設、高效率運營,統一招商、統一管理、統一形象、統一宣傳,為廣大消費者提供持續的專業化服務。項目涵蓋:木業、五金、管材、吊頂材料、石材、櫥柜、地板、墻紙、燈具、窗簾、油漆、涂料、陶瓷、潔具等全方位家居建材領域。我們將力爭把江寧建材市場打造成:集八方品牌,匯四面來客,江寧第一,南京一流的一站式家居裝飾采購航母。
商貿綜合的特色風景
———強化盤活存量資產,打造集團特色商業經營網
民信藥房是商務商貿集團傳統產業中的優質業態,在江寧區東山鎮,說起民信藥房幾乎是家喻戶曉的,多少年來,在商務商貿人悉心經營努力開拓之下,其以連鎖化經營模式,獲得了市場的認可,在江寧老城區內成為一塊響當當的老牌子。
而今,隨著經濟方式的轉變,傳統的經營模式已不能滿足市場化發展需要,所謂逆水行舟,不進則退,商務商貿集團在充分調研論證的基礎上,在競爭激烈的大流中,激流勇進,引導“民信藥房”發揮自身優勢,努力拓展連鎖經營,大力培育“民信”招牌,搶占主城區優勢地段和集鎮中心區域,加快“民信藥房”網點進新區、進街鎮、進鄉村,將“民信藥房”的金字招牌做大做強,并嘗試走出江寧,向南京或周邊地區擴張;加大與區內醫院合作,提升藥品批發份額,力爭實現批發銷售額同步增長。
除醫藥經營外,超市連鎖也是商務商貿集團另一個傳統產業亮點。集團以借鑒湯山商店的成功經營模式,加強超市連鎖經營開發,深化推廣湯山商店模式,發展超市連鎖經營,把握新區開發建設和復建房集中點商業機遇,發展超市連鎖經營;同時根據市場需求,多元化發展經營業態,有效利用國資優勢性,發展現代服務業,經銷推廣瀘州老窖系列名酒,拓展名優產品供應,加大“巨誠”品牌推廣力度,努力推進由集團消費型向市場經營型轉變。目前已建成連鎖超市5家。完成連鎖超市銷售額3000萬元以上,正努力實現資產變資本,資本上規模,規模創效益的良性循環。
商務商貿人驕傲的說,到“十二五”末,集團將建成“民信藥房”連鎖網點40個,“巨誠超市”連鎖網點10個,實現銷售收入翻一番。“十三五”期間,繼續擴大經營規模,適時推動醫藥公司和湯山商店股份制改造,力爭實現1—2家企業上市。屆時還將打造電子商務平臺,鋪設名優產品直銷管網,進一步擴大產品市場份額。
在穩固傳統產業的同時,商務商貿集團人也在積極的思考,在當今瞬息萬變的市場發展中,如何有效利用現有資源,盤活資產,為集團轉型發展提供新的動力。針對目前緊隨東山城區商貿業加快發展大勢,商務商貿集團對自有的地塊資源進行重新規劃,通過引進戰略合作伙伴,聯合開發東山城區商業地塊,擬打造以“婚紗拍攝、休閑旅游、特色餐飲、商演購物”為主題,集酒店、商場、公寓等于一體的婚慶婚慶主題商場項目。此外,集團還積極融入全區十大新市鎮建設,統籌分布在全區各集鎮的優質地塊,改造或開發集鎮商業綜合體。目前,正聯合江寧街道,積極打造包括小山頭商業綜合體在內的集鎮商業,提升街道綜合承載能力。
通過深入發揮傳統產業優勢,積極開拓新型產業鏈,努力打造商貿綜合體,最終強化盤活存量資產,打造出具有商務商貿集團特色的多元化商業經營網。
糧食物流的新型風景
1、聚藝坊家居飾品望城專賣店:位于長沙市望城區望城步行街。
2、寶馬家居飾品廣場:位于雨花區韶山南路211號旁。
3、湖南東岸建材批發大市場:位于人民東路旁瀏陽河東。
4、郁金香建材市場:位于岳麓區桐梓坡路與西二環交匯處。
似乎突然之間,家居建材行業掀起了一股倒閉潮。究竟是什么原因導致了這種現象的出現?家居建材產業面臨一場不得不進行的變革。
半年內,北京8個家居建材賣場關門
在京北最大的建材城“北七家”家居建材市場,記者現場看到,空置關門的店鋪比比皆是,有些樓層甚至出現了整片空置的店鋪。而一些還沒來得及扯下的優惠促銷廣告顯示,這里的撤店有些倉促。
北七家加劇建材市場負責人告訴記者,“這是商家撤了,沒交場租就走了。”家居建材城的一位銷售員嘆息“幾乎都賺不到什么錢,現在基本上都關門了。”
令人吃驚的是,這并不是個別現象。
9月中旬,記者驅車沿著北京的五環路繞了一圈,發現包括興隆家居建材城、金開利德家具賣場、東方家園立水橋店、百安居橋北店、居然之家大東發店等,都相繼關門或正在撤場搬遷,而這些規模龐大的大賣場都曾經有上萬甚至幾萬平米的經營面積。
來自家居建材行業協會的數據顯示,在北京大型家居賣場有25家,經營面積在1萬平米以下的中小型家居賣場近百個。從去年8月份以來,北京各類家居建材賣場已有12家正式關門,近期還有5家商場正在準備搬遷撤場。
“八方龍”燈具城改為水族市場
還有一些家居建材賣場選擇了轉行。
在北京市西四環南路,記者發現原本是北京市燈具城之一的“八方龍”燈具城,變成了“匯隆”水族市場。
匯隆水族市場副總經理鐘立彬告訴記者,這個市場是在今年3月份由燈具批發市場改為水族市場的,目前市場的商戶經營的種類包括水族、花鳥魚蟲、奇石等項內容。“現在市場紅紅火火。”他對記者表示,和半年前的燈飾城相比,以前只能用“慘淡經營”四個字來描述。
在這家市場的一個集中著工藝品的大廳,記者看到,雖然當天不是周末,但還是有不少顧客在這里駐足。據市場工作人員介紹,這片區域以前在經營燈具的時候是長期空置的位置。
鐘立彬告訴記者,“從2008年以后,這個區域整個閑置,約1000平米左右,我們這個商場面積才5000多平米,閑了三分之一。”他感嘆,“最難的時候我們閑置達到2000平米,幾乎看不見消費者,整個通道沒人,除了商戶就是我們員工。那時候周六周日也沒幾個人。”
據介紹,八方龍燈飾城建立于上世紀90年代,商戶的入住率都在90%以上,到了2009年,受國際金融危機及房地產調控政策的影響,客流減少,商戶退租,賣場規模急劇萎縮。
據市場管理部門不完全統計,從2009年開始,整個燈飾城的交易額逐年下滑20到30個百分點。
2010年,燈飾城賣場每天都有商戶退出的情況出現,雖也有新商戶不斷進駐,但這些新商戶往往挨不過兩三個月,也選擇了歇業關門,對于賣場來說,招商工作很難進行。同年7月,賣場內的商戶開始拒繳租金,商戶們找到市場管理方,提出“降低租金、延長免租期”等要求,否則難以維持經營,商戶們將集體退場。
盡管此后市場采取了降低租金等優惠措施化解了危機,但是仍然不能從根本上逆轉經營日漸萎縮的頹勢,截止2011年11月,已有13家門店閑置,面積達到了1600多平米,閑置面積接近總面積的三分之一,賣場當年租金損失就達到了248萬元。到了2012年,市場轉型前,一共60多家店面,空置的達到了一半以上。鐘立彬說,在這種情況下,市場被迫選擇了轉向經營花鳥魚蟲等項目,轉型之后從店鋪招租上來看,達到了100%。
據介紹,八方隆燈飾城轉型后,從這里退出的商戶有70%不再從事燈具行業,另外30%轉到了附近的燈具市場繼續經營,不過他們仍然使用八方隆燈飾城提供的倉庫存放燈具,然而,這半年來,不少燈商連庫房都已經開始退租。“這說明燈具包括建材這行的日子的確難過。”匯隆水族市場總經理助理楊爍認為。
對于燈具市場近幾年的疲軟,楊爍分析,除了房地產市場萎縮造成的影響外,不斷增加和擴建的燈具市場數量過多,也是一個重要原因。“北京這幾年開的燈具市場太多,導致客流量分散變小。”
名牌家居建材大賣場的日子也不好過
事實上,正在營業的名牌家居建材大賣場,日子也不好過。
9月18日,記者來到位于顧家莊橋附近的紅星美凱龍北五環店,這家家具賣場在2009年開業,是紅星美凱龍在北京的第四家分店,當時號稱亞洲體量最大的賣場,如今卻已經風光不再。
在2號家具館記者看到,這里盡管裝修豪華,但偌大一個賣場,卻很難見到幾個顧客。一些品牌的商戶告訴記者,這里生意冷清,根本賺不到錢,只能維持。
記者接著來到位于北京朝陽區大黃莊橋的紅星美凱龍旗艦店,從去年年底開業到現在,這家店正式對外營業已經近十個月。然而,當記者走進這個裝飾得同樣豪華的大賣場時,也幾乎看不到什么顧客,店面內外都顯得空空蕩蕩。
紅星美凱龍店經銷商對記者解釋,可能這里位置比較偏,顧客過不來。不過從記者實地查看的結果看,這家店位于北京朝陽區的主干道朝陽路上,十多條普通公交和朝陽路快速公交就從門口經過,八通線輕軌也離這個店很近,說位置偏導致顧客少似乎不能成立。
而就在離這家店不到一公里遠的東方家園管莊店,記者發現,這家店的二樓,原本是賣家具的專賣場已經被一分為二,緊靠扶梯的這邊被改成了小吃攤、服裝店和超市,而且人頭攢動顧客盈門,而另一邊保留的家具賣場卻很少有人光顧,一些店鋪已經貼出了撤店甩貨的宣傳語。
開始時,建材超市引進廚衛家電,在觀念上可能只是作為建材家居的一種補充,但隨后就顯示出一定的生命力,在廚衛家電的銷售中較為穩定地占據著一定的市場份額,成為家電連鎖企業不可小覷的一個勁敵。
家電連鎖企業,依靠其規模、專業、品牌和營銷,在家電零售業占據著大部分的市場份額,在不少城市已成為大多數消費者購買家電必去的地方(不管最終在不在那兒買)。但建材超市與家電連鎖企業相比,亦有它一定的優勢,正是因為這些優勢,才使建材超市在家電市場中占有一定的市場份額。這些優勢歸納起來有以下幾種:
一、 家電銷售較好的建材超市,都是在當地具有一定品牌知名度和一定品牌形象的建材超市。這些超市給消費者最基本的形象:和在建材市場相比,在該超市購買的東西,質量有保障,無假冒偽劣商品,價格較合理,無暴利現象,而且售后服務有保彰。消費者對在這樣的建材超市購買建材家居的這種信賴心理,連帶地影響其購買家電的行為,從而對該建材超市出售的家電亦連帶地產生信賴,因而會在該超市購買家電。
二、 商品較為齊全的建材超市,為消費者一站式購物提供了方便,這是消費者在建材超市購買家電的另一個最主要原因。筆者曾在天津家世界集團西安家居建材購物中心作過一個粗落的調查,在該超市購買廚衛家電的消費者中,約有70%以上的消費者是家里正在裝修,與裝飾材料一起購買的。
三、 越來越多的建材超市把服務做得越來越全,不僅僅只賣建材,還為消費者提供裝修咨詢、裝修設計,甚至提供全套裝修服務,相當于以賣建材為主的裝飾服務公司。這樣的建材超市對那些正在裝修的消費者購買家電的影響特別大,絕大部分的消費者會在這樣的建材超市購買廚衛家電。這樣的建材超市在為消費者設計過程中就會向消費者推薦購買哪種家電,甚至在設計中就按照其超市中所售賣的家電尺寸所設計。有些超市引進了櫥柜,在櫥柜的銷售中,經櫥柜銷售人員推薦銷售的煙機、灶具和消毒柜的數量非常多。
建材超市如何在家電市場上分得一杯羹,除了要從以上幾點優勢上努力外,還應注意以下幾個方面:
一、注意商品品牌的選擇。為了追求較高的利潤空間或其他原因,有些建材超市經營的名牌家電較少,而經營的雜牌較多。這樣,不僅不利于家電的銷售,而且有損企業形象,由于家電企業注重品牌的建立,廣告宣傳較多,許多名牌家電,消費者都比較了解。和建材相比,家電可以說是比較敏感的商品,如果建材超市經營的雜牌家電較多,名牌很少的話,就會給消費者一種“該超市賣得都是雜牌”的印象,從而有損整個超市的品牌形象,亦會使消費者產生該超市所售建材也是雜牌的印象。一旦消費者形成了這種印象,該建材超市在消費者心目中的定位便于“攤位制”的建材市場沒有什么不同了,如果這樣的話,該超市的壽命也就不長了。
因此建議建材超市,家電連鎖店有的名牌廚衛家電,建材超市最好絕大部分都有,特別是各品類的前三名的品牌一定要有,如燃氣熱水器一定要有萬和和萬家樂,消毒柜一定要有康寶和萬和等。
二、注意家電產品的價格與家電連鎖店保持一致,不要高于家電連鎖店,特別是一些價格較為敏感的名牌產品。也可以選出一些較為敏感的產品,打出比家電連鎖店低的特價,以給消費者形成“名店、名品、低價”的印象,從而促進建材和家電的銷售。
三、從企業長遠戰略上考慮,注意處理好與供貨商的關系。由于不少家電連鎖企業依靠規模等擠壓供貨商,給供貨商的印象很不好,有得的關系搞的很僵,甚至有的地方家電供貨商成立家電聯合會來共同對付家電連鎖企業。在這種市場背景下,建材超市一定利用機會處理好與供貨商的關系,支持供貨商,供貨商自然會在特價、促銷活動等方面支持自己,以期達到“供貨商、商場、消費者三贏”的局面,避免出現“商場和消費者二贏”“供貨商一不贏”的局面。
四、注意家電品種的選擇。最好是與家庭裝修有關的家電,如廚衛家電,不要什么家電都經營,力爭做精做大,并注意樹立“××建材超市專賣廚衛家電”的形象,力爭給消費者留下“買廚衛家電,到××建材超市”的印象。