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電信經營工作思路精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電信經營工作思路主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

電信經營工作思路

第1篇:電信經營工作思路范文

——全面完成各項工作任務。*年,共完成電信業務收入萬元,列全市第三位,發展固定電話戶,列全市第一位,發展寬帶用戶戶,發展小靈通戶企業綜合實力進一步提升。

——進行了大膽的業務創新,取得了明顯成效。一年來,以業務創新為龍頭,狠抓企業經營管理,大力發展鄉鎮公務通,創造性地推出鄉政網校工程,有效地抑制了其他電信運營商的競爭。抓住各種有利契機,大力發展卡式業務,針對不同的消費群體,開發不同的卡式業務,相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉卡、名人名片和結婚紀念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌,制作旅游風光紀念卡,為配合《部落畫冊》的發行,制作了萬元的手機充值卡與其捆綁銷售,現已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業務收入達-萬元左右,占全局計費收入份額進一步提升,起著舉重輕重的作用。主動出擊發展超市、賓館超市,規范網吧服務,憑借優質的服務和良好的信譽,有效地搶占了市場,使網吧市場占有率始終保持在,超市市場占有率達到以上。

——深入體制改革,全面落實營銷渠道建設。通過競聘面的全員競聘,建立四大營銷渠道體系,達到“二多二少一高一低”的效果,即代辦員比機線員增多,服務網點比原來增多,減少了原承包人員和機線員的管理收入,縮小了代辦員的服務范圍,提高了服務質量,降低了資金風險,通過營銷渠道的建設,加大了績效考核的力度,加快了企業的發展。

——維護工作雖然出了不少問題,但在小靈通維護方面仍取得了新進展,在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績,希望再接再厲,*年維護部門擺脫落后面貌,爭取再上臺階。

——經營水平進一步提高。經營部門加強跟蹤分析,主動出擊,在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務過半”、“決戰天,奪取年目標”等一系列營銷活動中,充分地發揮了執行、分析和營銷的職能。加大了話務量營銷力度,成效比較顯著。

——工會工作和企業文化建設成效顯著。開展了企業與員工“心連心”工程,實行了早操制度,工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程,配合業務部門開展勞動競賽,在市分公司“賽比增”優勝單位評比中榮獲第二名,在活躍職工的業余生活及維護企業穩定方面發揮了重要作用。塑造了積極向上的企業文化,提高了企業凝聚力。

——進行管理創新,取得了顯著成果。對農村片區經理上崗大膽采用競聘競標制,真正實現“能者上,平者讓,庸者下”,業務收入與片區經理績效工資直接掛鉤,多勞多得,上不封頂,下不保底,有效地調動了員工積極性,通過競聘,年底完成農話業務收入比原預測數提高了萬元。

一年來,我們全體員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會,我要向默默無聞、辛勤工作在生產經營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝!向一直關心愛護企業的離退休老同志表示誠摯的問候!成績和輝煌屬于過去,我們必須把握未來,加快發展,才能真正實現可持續發展。

第二部份*年工作任務

*年是江西電信上市的起始之年,也是實現奮斗目標的關鍵之年,我們全體員工應勇挑重擔,苦干加巧干,全力拼搏,不遺余力地完成今年各項工作任務。

*年的主要工作任務是:以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹省、市電信公司會議精神,在縣委、縣政府和省、市公司的正確領導下,弘揚井岡精神和羅恩精神,圍繞“”奮斗目標,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,堅持走具有特色創新之路,確保主要指標的完成,實現可持續發展。

*年發展主要指標是:

業務收入萬元;

電話放號部;

小靈通放號部;

寬帶戶;

維護質量、服務質量均符合省、市公司要求。

*年主要工作思路:以上市為契機,以改革為動力,結合省、市公司要求,根據本地實際,繼續走部落特色創之路,強化三項管理,實現二大突破,進行一改進一加強,不遺余力,加快發展,為早日實現奮斗目標而努力拼搏。

在去年年底和今年年初,省、市公司就分別召開了電信工作會議,柯總和陳總的工作報告為今后的發展指明了方向,確定了目標,上星期,柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調研,在部落待了半天時間,分別與大客戶經理、大堂經理、社區經理等前端服務人員進行了親切交談,柯總非常關心的發展,對部落的家鄉通、鄉政網校等創新工作表現出相當濃厚的興趣,對的工作相當滿意,柯總回去之后就馬上指定相關部門對部落的特色做法進行推廣總結。得到了柯總的充分肯定,對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力,一方面說明的工作思路是正確的,我們將堅定不移地朝著這個方向走,另一方面還要進一步加大創新力度,堅定信心,加快發展,爭取取得更好成績!

(一)新形勢,新任務,要完成各項任務,必須強化四類觀念。

一是可持續發展觀念。“可持續發展”是一個推進企業全面發展、良性發展的目標,內涵十分豐富,既體現在業務指標、能力、員工素質的全面要求,還強調與用戶、社會的和諧發展。“可持續發展”的衡量標準包括七個方面:⒈持續健康的收入增長;⒉良好的盈利水平,要時常考慮上市能為企業帶來什么?能為股東、客戶創造什么價值?⒊滿意的投資回報率;⒋保證有充裕的現金流投入建設、加快市場開發,控制好成本,控制用戶欠費;⒌建立一支掌握核心競爭力的員工隊伍;⒍擁有一種創新、務實的企業文化;⒎與社會、與用戶和諧、協調地發展。在社會上已形成了比較好的形象,去年全縣機關行風評議活動中一舉奪得了同行業第一名的好成績。并且,去年縣委、縣政府還授予為先進條管單位,名列第三(僅次于國稅和地稅)。的服務工作取得了社會和地方政府的認可和肯定,達到了與社會、與用戶和諧發展的效果。

二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業生存發展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息,快速響應市場和客戶需求,在市場細分的基礎上,對客戶快速提供差異化服務,誰就能獲取和保留有價值的客戶,在市場競爭中處于主動地位,實現企業有效益的增長。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產動作流程,要將“用戶至上、用心服務”理念,貫穿于本企業運營管理的全過程之中,努力實現經營模式業務為中心向以客戶中心轉變。對于各客戶的發展策略,柯總在報告中有很詳細的闡述。柯總說要完善大客戶服務體系,做到端到端服務,與客戶結成戰略伙伴關系,要運用六步分析法,提高經營分析能力。六步分析法包括以下幾個步驟:()行業分析;()競爭分析;()個性化需求分析:()定制化方案分析;()服務能力支撐分析;()客戶規劃分析。這些是指導今后工作的好方法。大客戶經理的主要工作職責是,運用六步分析法,按行業市場細分主動開展針對大客戶的的個性化營銷;組成縱向、橫向的虛擬團隊,開展營銷和方案制定;通過客戶響應中心,連接后端,確保主要時間和精力用于營銷;向后端提供市場預測,預測準確率納入考核;簽訂明確的業績合同,加大浮動薪酬比例,收入與業績掛鉤,進行分等級服務,提高一站式服務水平。公眾客戶是業務收入的主要來源,要細分公眾客戶,對高端公客精耕細作,對低端價格套餐多樣化、服務標準化,并在精心測算的基礎上,發揮多業務優勢,加大發展力度。要通過多業務捆綁式促銷,為公客提供全方位家庭服務;要逐步建立高端公客資料,緊密跟蹤,快速滿足需求;要實施公客忠誠度計劃,降低公客流失率;要逐步建立公客市場的社會渠道,發展小靈通終端代銷、社會合作渠道。我們要想辦法把社會代銷渠道發展起來,送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本,單單靠自己的力量很難應對移動、聯通的競爭,我們要借鑒移動、聯通社會代銷渠道成功案例,必須積極嘗試社會代銷渠道,特別是小靈通的發展,公眾客戶部要加強這方面的工作。對流動客戶要開展針對性組合營銷,變“適度跟進”為“主動出擊”,在流動人口密集區域積極布點,占據競爭主動權。要大力發展有人值守公話及公話超市,承接電信卡低端客戶的轉移;積極發展農村公話,提前搶占農村流動話務市場;在網吧中積極布放各類公話終端,擴大公話市場范圍。要加大智能網公話的有效覆蓋,承接電信卡中端客戶的需求,并對學校宿舍的終端提供上網、電話等業務功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉移,要采取主動營銷,鞏固忠誠度;電信卡中端客戶是各類電信卡產品的主要使用者,是重點營銷對象,要采取價格套餐、預付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產品形式,吸引和鞏固客戶;電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉移,要做好卡的營銷,發展公話超市,讓這部分客戶繼續使用中國電信的卡及公話業務。我們已成立了流動客戶發展中心,希望盡快發揮職能,在原有的基礎上進一步總結提高,進一步創新。

三是財務觀念。財務管理是企業管理的核心,每位員工都要樹立財務觀念,把效益觀念、成本意識貫穿于企業運行的各個環節,精打細算,量入為出,努力讓每一項開支、每項資產,都發揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元,而今年只有萬元。今年,控制成本費用的任務相當艱巨,所以在今年的部門指標中可控成本費用就占了很大的比重。財務已制定了成本費用管理辦法,員工們也提出了不少建議,在下一步將嚴格控制業務招待費、水電費、修理費等非生產性支出,提倡節約。

四是人才觀念。企業發展,人才為本。人才問題是關系企業發展的戰略問題。企業競爭歸根結底是人才的競爭。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念,實施人才興企戰略,大力培養造就各類高素質人才,這是實現企業可持續發展的重要保證。在激烈的市場競爭中,留住人才是關鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度,對于聘用人員實行差別化管理,對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬,企業為其提供養老保險、職業教育等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進行交叉化管理,這兩部分人員可以互相流通,工作承包人員如表現不好、工作不稱職,可降級為委代辦人員,相反地,如委代辦人員表現突出、工作優秀,就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣,都有晉級的機會,要真正體現“崗位靠競爭,薪酬憑業績”的思想。

(二)結合省、市公司要求,繼續走具有部落特色創新之路,打造品牌。

⒈繼續著力創新經營,提高經營決策水平,建立面向市場的經營體系。

一要加強經營分析,不斷細分市場、細分客戶群,為用戶提供差異化、個性化的服務。經營部尤其要加強對新業務的跟蹤分析,進行一系列的專題分析,實時掌握新業務發展趨勢和用戶消費變化信息,為各渠道提供準確信息及決策性指導意見,通過前后端聯動和四個渠道面向用戶,通過數據的表向,體現出經營工作中的問題、現象,實現“從用戶中來,到用戶中去”的循環。

二要加強市場調研,摸清客戶需求,不斷提高市場預測和市場開發、推廣能力;

三要進一步加大話務量營銷力度,不斷探索話務量營銷的新方法、新思路,變普惠制為特惠制。繼續大力推行“家鄉通”、“惠惠通”等話務量經營力度,并不斷通過分析發現新問題、新缺口,以及時改進。

四要緊密跟蹤地方經濟發展熱點,按照部落縣委、縣政府“一個園區、兩個基地”的經濟發展思路,加快配套管線工程建設,搶占市場制高地,積極主動地發展電信業務。

⒉進一步創新各渠道,不斷完善渠道建設,真正落實各渠道收入服務責任制。

對主渠道進一步調整人員,按照省、市公司要求,把業務素質高,工作責任心強,有一定營銷能力的人員充實到營銷服務前端。

探索性地發展社會營銷服務渠道,通過委代辦、產品

直銷、業務批發等方式拓展營銷觸角。

加強渠道人員業務知識、營銷水平、服務意識等方面

的培訓,不斷提高渠道人員的競爭意識,業績意識和營銷服務水平。

后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益,由全員營銷轉化為專業營銷,后臺部門與前臺部門組成虛擬團隊,采用角營銷模式。渠道部門人員為角,后臺人員為角,協助渠道人員進行營銷工作。

進一步修改、完善各渠道考核辦法,把服務的考核落到實處,使收入服務責任制真正落實到位,在此基礎上,加大對客戶經理所服務的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿意度等指標的考核比重。

完善機構設置,增加設備維護管理中心和流動客戶管

理中心,進一步加強對設備的維護管理和流動客戶的營銷服務。

⒊繼續加大業務創新力度,加大產品開發力度,更加精細服務、更加貼近市場,努力鉆研,全面創新,摸索出一條具有部落特色的創新之路。

一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標,通過產品包裝、捆綁銷售等方式,推出一系列用戶樂于、易于接受的新業務、新產品。

二要主動應對競爭,認真分析、比較競爭對手的業務發展策略,針對性地推出更受用戶歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務產品。

三要拓展思路,見縫插針,在卡式業務開發上做出新文章,積極和三清山管委會、索道公司聯系,合作開發三清山門票、索道票的旅游票卡;以舉辦三清山國際旅游文化藝術節為契機,與縣委、縣政府合作開發制作一套紀念卡。

四要跟蹤地方政府對信息化的要求,加大鄉鎮網校、政府上網、網上教學等業務的推廣力度,做大、做優、做強寬帶市場。

五要循序漸進,進一步加大公話超市的滲透及發展力度,以形象統一、服務優質、網絡先進的優勢打造中國電信公話超市的品牌。

(三)加強三項管理,優化內部管控。

⒈加強財務管理。

財務管理是企業管理的核心,要樹立投資觀念,各部門與財務要進一步協調配合,加強事前分析、事中控制、事后評估的管控力度,保證成本支出的均衡性與合理性。要強化效益優先意識,堅決把錢用在刀刃上,確保計劃控制好每一項開支。

⒉加強服務規范化管理,通過各項服務制度的落實和考核的切實到位,不斷提升的整體服務水平。

強化跟蹤對農村統包人員的管理及考核,使農村電信服務水平更上一個新臺階。

打造具有特色的服務品牌,推出業務受理熱線,集故障受理、業務咨詢、服務投訴、業務預受理、電話回訪為一體的綜合服務平臺。

在大客戶、商業客戶渠道推行更具特色,更具親和力的服務舉措,如客戶經理派駐制,保姆式服務等。

進一步加強社會監督,促進員工服務意識有明顯提

高。

.加強人力資源管理工作

今年在市分公司的統一安排下,完成流程重組工作,流程重組是集團公司上市后根據企業現狀提出來的一項創新管理,原有的工作流程已不適應企業的飛速發展,總體指導思想是,突出市場前端,強化支撐工作,優化后臺管控,使人員配置比例達到前端:支撐:管控=::。

今年要嚴格按績效考核辦法按月進行考核,充分發揮績效管理在實現企業價值和員工個人價值方面的導向作用。要實行分級考核,一級對一級負責,要強化“崗位靠競爭,薪酬靠業績”的觀念,要加強績效管理的過程管理和溝通,加速員工績效改進,要加大績效考核結果在薪酬、培訓、福利、員工晉級等方面的應用力度。

加大員工培訓力度,大力提升員工隊伍素質,堅持以崗位適能性培訓為主、職業拓展性培訓為輔,最大限度地開發人力資源潛能。采取“請進來派出去”的方式進行交叉培訓,今年,我們還計劃舉辦英語培訓班和計算機培訓班,提高員工的綜合素質。

(四)實現二大突破

⒈實現維護水平、網絡保障工作的新突破

一要培育核心技術員工隊伍,定期開展技術比武和崗位練兵活動,不斷提高維護人員的整體素質;

二要不斷優化改造機房工作環境,不斷完善考核辦法,提高員工積極性;

三要加大技術創新力度,不斷提高維護為經營服務的工作水平和能力。

⒉實現企業文化的新突破

對內要堅持以人為本,繼續實施和完善“心連心”工程,為員工創造舒適、和諧的工作環境,為員工辦幾項實事,盡最大能力關心愛護企業員工,要營造良好的企業文化氛圍,要用感情留人,事業留人,利益留人,最大限度地調動員工積極性,不斷增強企業凝聚力和核心競爭力。

對外改善服務,樹立形象,積極參與社會公益事業,不斷提升企業文化影響力,真正在社會公眾面前樹立“運營高效、管理科學、服務卓越、文化先進、能體現中國電信實力的區域一流現代企業”的光輝形象。

(五)進行一改進一加強

一要改進工作作風,樹立大局意識,始終圍繞發展第一要務,一級對一級負責,一級帶著一級干,一級干給一級看,中層干部和骨干人員要起到好的帶頭作用。要頭腦清醒,居安思危,增強憂患意識,責任意識,經常反思自己部門、自己崗位,到底應該做什么?應該承擔什么責任?當前發展存在哪些問題?工作應該如何改進?同時認真付諸實踐,采取切實的措施,抓住發展機遇,發揮自身能量,促進企業改革發展,真正履行好自己的職責,為加快發展做出有特色的工作來。要保持奮發崛起的精神狀態,增強服務基層的意識,要始終保持與時俱進、朝氣蓬勃、奮發向上的精神狀態,要始終牢記服務宗旨,增強服務意識,要勤奮學習,善于思考,努力實踐,提高服務能力和水平,要體現后端為前端,支撐為前端,一切為經營的指導思想。

第2篇:電信經營工作思路范文

—電腦維護部鄒德立述職報告

2002年2月7日

我是去年7月份走上電腦維護部經理這個崗位的。在分管副行長的領導下,在市分行科技科的指導下,在有關部室的大力支持和本部兩位科員的共同努力下,我較好地履行了本職責任。5個月來,我著重抓了如下幾方面的工作并有所建樹:

一、征求職工意見,公開服務承諾

我雖然在1995年主持過信息電腦工作,但時隔5年,如何更好地服務于基層、服務于業務經營,心里沒有底。在我的提議下,電腦維護部在全行范圍內開展了一次征求意見活動。通過深入各所、面對面地與電腦操作員交談和發放意見書,共征得各種意見、建議87條,經過整理、合并,歸納出服務質量、設施維護、設備更新、網絡運行等13個方面的問題。在此基礎上,我確立了電腦維護部的工作定位和服務承諾,即:為全體員工當好電腦服務員,為全行業務經營當好“電腦110”。面對面地告訴一線職工:“我們是一名普通的修理工,是大家的服務員。客戶是你們的上帝,你們是我們的上帝,及時排除微機故障是我們的天職,否則是我們的失職。我們將盡力做到:小故障電話指導、大故障趕住現場;早晨故障不過午,當天故障不隔夜;排除故障如救火,當好電腦“110”。”

二、維護保障有力,提高服務質量

我行的電腦維護工作壓力比其他行都重。主要原因有三:一是人員不足。我行專業維護人員只有兩名,每人都身兼數職。而鳳城、寬甸是三至四人,分工明確,各自的任務單一;二是東港地處沿海,空氣潮濕,發生故障的機率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動化設備多,不僅各部室都配備了微機,去年還將閑置的老式微機經過維修和升級配備給各分理處,而其他行的基層單位沒有這些設備。好在我部的兩位專業人員素質較高,技術過硬,認真負責,能夠團結協作形成合力。為我履行崗位職責奠定了基礎。在設備維護上,我著重抓了如下三個環節:

一是推行定期檢修制度。為了提高設備的完好率,我在丹東市農行系統率先推行了定期檢修制度,制作了檢修檢查記錄簿,即每年對全轄所有微機、打印機、UPS等設備進行兩次全面的檢修、維護和保養,盡力保持設備完好。去年七月和十二月,我帶領本部兩位專業人員先后用了50多天的時間,對全轄14個分理處、31個儲蓄所(柜)32臺計算機及233臺打印機、終端、UPS等附屬設施進行了兩次全面的檢修和保養,能現場排除的隱患,現場排除,共排除各種軟硬件故障57處。對需要更新的器件,記錄后統一請示分管行長,集中購置,再予以更換。實踐證明,定期檢修制度對及時排除故障隱患、提高設備完好率起到了很大的作用。檢修后,故障明顯減少。

二是快速排除突發故障。對于突發故障,我堅持履行了對職工的承諾,做到隨叫隨到、雷厲風行、如同救火。去年,維護部通過電話指導排除的突發故障大約150多起,現場排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電,將北井子所和龍王廟所線路擊壞,第二天一早,我們就趕到北井子所,經過檢查,故障是因電信部門設備被雷電擊壞了,就積極聯系當地和東港兩級電信部門檢修。近中午時,龍王廟又來電報告故障,我們又從北井子趕往龍王廟,回東港車站時,已是中午11時20分,立即坐上11點30的班車,在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門的支持下,當天下午排除了故障。有時雖然故障發生在下午結帳后,我們也盡量做到當天故障當天排除,不隔夜。如8月3日下午5點左右,大東辦五四所微機死機,剛好第二天是周六,儲蓄所的員工們建議第二天再維修,反正周六、周日也不上班。我們堅持要當天事故當天解決,等徹底排除故障時已是晚上9點多了。去年12月13日下午臨近下班時,達子營儲蓄所帳目不平,需要處理。此時,正下著今年第一場大雪,路早已被大雪封上了,非常光滑。為了保障核算安全,身兼系統管理員的翟德春,毫不猶豫地堅持趕往目的地。一路上,車子以每小時20公里的速度行進還經常打滑。問題解決后返回東港時,已經是半夜11點半多了。類似的事例在我們維護部經常發生。由于我們堅持履行自己的承諾,堅持了機關為基層服務、機關工作工員為職工服務這一根本宗旨,贏得了絕大多數一線職工的滿意。

此外,我們對機關辦公自動化也提供了有力的技術支持和服務,做到了隨叫隨到,耐心解答和指導,主動熱情服務,不分份內份外。如對信貸綜合業務、人事檔案等系統,不僅提供了及時、可靠的技術支持,牟旭還幫助搞好數據錄入工作,有時親自錄入數據。

三是與電信部門搞好協調。老科長宋偉在主持電腦工作時與電信部門的關系處得非常好,并將這一良好的關系介紹給我。我努力保持了這種合作關系,經常與電信局數據科和客戶經理部的有關人員相聚。凡是線路或與電信部門有關的故障,他們都做到了隨叫隨到,盡最大努力保障我行網絡暢通。如7月26日晚的雷擊,造成我行北井子、龍王廟兩個辦事處第二天網絡不通,接到我們的報告后,電信部門晝夜搶修,盡最大努力,修復了相關設備。

三、加強網絡建設,增加服務功能

一年來,我們在市分行科技科的統一部署和指導下,按時完成了主干網的技術改造項目;將市內5個電話專線儲蓄所全部改造成DDN專線,避免了過去由于線路質量差造成的經常停業問題。還如期完成了人壽保險業務代收費、電信固定電話代收費、法院訴訟費代收、福利彩票代收費、電信139手機費代收等程序的安裝與調試,營業部全省實時電子匯兌系統的安裝與調試也順利完成。

全行辦公自動化也向前邁進了一大步。業務科室安裝了電子公文傳輸系統,業務報表和文檔實現了網上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統網絡版的升級安裝和數據補錄工作;根據新的會計科目,重新編制了統計分析表;完善了信貸綜合業務系統,配合信貸管理部完成了所有數據的補錄工作;協助計財部門搞好統計綜合業務系統科目的調整和有關公式的修改。

基層辦公自動化也實現了零的突破,為各辦事處裝備了電子報表和辦公、文字處理用的微機,為各專業實現報表無紙傳輸提供了必要的條件。

四、抓好技術指導,提高全員素質

主要采取了三個途徑:

一是現場征詢和解答疑難問題。如今年七月份,我帶領本部技術人員開展了一次現場征詢和解答疑難問題活動,對職工在微機操作、維護和使用中存在的不解疑問,現場予以了耐心的解答,共回答各類疑問76條。日常工作中,對職工提出的一些問題,部里的技術人員也都耐心進行了解答。通過征詢和解答,職工對微機的使用、維護技能有所提高。

二是配合政工部門進行培訓。指派牟旭認真備課,并安裝顯示器,對機關工作人員講授了微機基礎知識和電子報表、OFFICE等簡單操作知識。

三是深入基層送技術到柜臺。今年十一月末,我帶領部里兩位同志,深入長安、菩薩廟、龍王廟、馬家店等分理處,為主任、信貸員、會計等人員舉辦了短訓班,講解了微機常識、電子表格制作、文字處理系統和使用等。

五、加強制度建設,規范內部管理

去年,我在規范內部管理方面做了一點小小的嘗試,主要從物流管理上健全了一些制度,先后制定和設計制作了《設備出入庫登記簿》、《各種消耗材料出入庫登記簿》、《中心機房外來人員登記簿》、《電腦維護部記事簿》、《計算機設備維護、調查登記簿》、《安全檢查記錄簿》等。各種設備、消耗材料、易損件的出、入庫時間、數量、來源、庫存、領用單位和領用人等要素記錄清楚。

總之,我在本職崗位上如期完成了市分行科技科、本行領導和一線職工交辦的工作任務,盡到了自己的責任。但是,由于水平有限,仍存在一些不盡人意的問題。具體表現為4個不到位:

一是學習不夠,業務技能不到位。我曾在1995年主持過電腦部的工作,當時,全行只有機房和個別所有微機。5年后重返電腦部,用天翻地覆形容這里的變化一點都不過份。很多東西對我來說都是新的,什么DTU、HABA、ISDN......等等一些名詞對我來說都是陌生的。5個月來,通過學習的請教,掌握了一些術語,但對軟件維護等高層次的技能還一竅不通,因而無法對業務工作進行有效的指導,創新能力也不夠,沒有新的工作思路。

二是能力過低,履行服務承諾不到位。如上所述,我曾經逐個儲蓄所與職工面對面的提出了當好“電腦110”的承諾,此舉,可以說在全國農行系統也是沒有的。雖然在承諾以后我盡了力,目前電腦部也完全有這個技術能力實現這一承諾,但是,由于本人的無能,使這一承諾大打折扣,好幾起故障沒能及時排除,我深感內疚。不用說與儲戶直接打交道的員工,就是在坐的各位,如果親臨現場感受一下因電腦故障而停業的場面,而我又沒能及時去排除,我相信,大家也都會責備我的。在金融競爭異常激烈的今天,停業、關門意味著什么,我不是不清楚,也不是不著急。多年來,信息電腦部在老科長宋偉的帶領下,對發生的大小故障都能及時排除。而我,主持工作不到5個月,就有好幾起故障沒能及時排除。實踐充分證明,光有熱情是不夠的,更重要的是還要有能力。所以,用失職和無能這兩個字眼來責備我一點也不過份。我也借此機會,向各位行長、向全行員工做深刻的檢討。

三是監督不力,貫徹執行規章制度不到位。去年7月份宋偉科長和我交接的時候,交給我挺厚一打材料,全是各專業、各崗位有關微機管理、操作方面的規章制度。對這些規章制度的貫徹執行和監督檢查,我抓得不夠。雖然去年底對各所進行了一次全面檢查,并發了通報,但還是不細、不深、不全面,仍有很多死角。

第3篇:電信經營工作思路范文

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月,我局共完成業務收入2270.72萬元,計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元,函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日,我局儲蓄余額達到11.54億元,累計凈增余額1.96億元,活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。

二、各項工作的基本情況

(一)、體制改革平穩推進。

3月10日郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件,確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

(二)基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年,我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造,同時,對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入,綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規范要求,對縣局金庫進行重建,按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備,并對防尾隨門進行了維修,安裝了可視對講系統,更換了消防設施,安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業,改善員工生產和生活環境。今年以來,我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

(三)、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規范各支局所的基礎管理工作,對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查,并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線,注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來,我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改,以財務管理為核心,進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事,防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新,通過項目帶動,努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進,發展勢頭不減。1-10月,完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢,已累計凈增1.96億元,保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外,我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度,組織新業務培訓班18期450余人次,參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數全部達標,數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元,占全年預算進度的78.85%,其中郵送廣告共28期(22萬份),實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚,實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份,實現收入11萬元。

為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組:

一是成立縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業的不斷發展,教育事業得到了有力推進,我局緊緊抓住這一商機,著力發展招生商函業務;

三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體,同時根據時節的特點,適時補充其它廣告,實行每月定期發送,1-10月份已累計發行10期,實現收入16萬余元。

四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管,凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。

3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸;農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元;實現業務收入91.78萬元。

我局以服務“三農”為切入點,通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式,極力推動物流業務的發展,

4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來,將速遞業務放在十分重要的地位,通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段,全力改變業務發展現狀。1-10月,速遞業務收入完成72.92萬元,業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面,其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。

5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元,止10月5日,累計凈增郵信通用戶12220戶,凈增速遞短信4582筆,匯兌短信3240筆。

(五)、郵政服務水平全面提高

服務是郵政的永恒主題,是企業生存和發展之本。今年,我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待,把改善服務作為企業經營的重要舉措,在強化日常檢查工作的同時,我局還十分重視對員工的教育培訓工作,使服務工作更規范,今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班,共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力,全局員工服務意識有所增強,服務質量有所提高,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政綜合服務水平有所提升。

(六)、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求,成立了兩個專項檢查領導小組,認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位,責任落實到位,檢查工作到位,保證了我局的各項工作都能安全的開展,沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。

(七)深入學習實踐科學發展觀

深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現郵政又好又快的發展。

第4篇:電信經營工作思路范文

述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來,包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看銷售類員工個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

銷售類述職報告1尊敬的各位領導、同事們:

自從20____年1月3日汽車銷售服務有限公司開業之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經理職責與管理能力

(一)展廳經理的職責

1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。

2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。

(二)展廳經理的自我定位

展廳經理應有的心態就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經理管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外地面的整潔,客戶停車區有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態,展廳地面保持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內,所有銷售部的人員,都必須著byd規定的制服,佩戴工牌及byd標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,輪胎標志處于水平位置,展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業務完時,要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。

(四)展廳經理的5s現場管理

1、整理:將不要的東西立即處理。

2、整頓:功能性的放置原則,產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養:一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為展廳經理,我能夠認真執行職責,團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經理的正確領導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定,絕不帶頭違反。

四、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業,去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

銷售類述職報告2時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是廣州經營部,現將工作情況作出如下總結:

首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產品知識,但農資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關系到我們的工作態度,所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養,那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。

由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

經過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕松中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1、制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織銷售工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。

2、競爭比較激烈,其他企業價格對比強烈。

在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,這種價格差,同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。

受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能的凸現出來,爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知,使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度,回避企業風險。

在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售?a

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(1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業知識的學習,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。上半年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依靠的優秀產品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協作氛圍,優秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。

我熱衷于這個行業,做著自己感興趣的農資產品,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經完全的涉及農資領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展的計劃,一定可以盡早的實現!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!

我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!

我深信,在公司的正確領導下,只要我全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20____年成為名副其實的創利年。

銷售類述職報告3自本人20____年年初參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,從一點一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下:

一、工作總結:

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中,我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

銷售類述職報告4尊敬的各位領導、同事們:

今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領____銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,增強了賣好我廠產品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作,提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情,妥善處理工作關系,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,通過長期的渠道公關,我們得到了商業公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發生返銷問題。

同時,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20____年至今的累計欠款已全部清結。可以說,因為有了商業公司的支持,我們才能完成了雙百的業績,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為

客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。

總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

銷售類述職報告5我負責____啤酒銷售工作。一年中,我認真履行職責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就一年來工作述職。

一、開展了“零風險”服務。

自____啤酒承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過____啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了____啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務,及時幫助____加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,____啤賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,并帶來的豐厚回報。據統計,年內銷售額達到了____元。

二、拓寬了市常在年初以前,____市場上____啤酒占市場達90%以上。

而____啤酒較我們的啤酒落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使____地老百姓對____啤酒家喻戶__,人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友,從而銷量隨之大增。

總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隋著銷售業績的大好,在明年________啤酒的銷售中,我們會做得更好。

第5篇:電信經營工作思路范文

一、信貸財務計劃執行情況

(一)各項存款穩定增長。全行各項存款余額達-萬元,比年初凈增-萬元,增長15.7%同比多增-萬元,完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%其中:儲蓄存款凈增-萬元,增長14.5%同比多增-萬元。增量市場份額48.12%存量市場份額30.98%較年初增長1.66個百分點,均居(四行一社)同業第一位,增幅高于全省平均水平3.9個百分點。

(二)財務收支雙線增長。全行實現財務收入-萬元,同比增收-萬元,增長43.18%其中貸款利息收入-萬元,同比增收-萬元,增長43.28%金融機構往來收入-萬元,同比增收-萬元,增長40.16%中間業務收入-萬元,同比增收-萬元,增長63.28%完成全年計劃600萬元的-%各項支出-萬元,同比增加-萬元,增長-%其中利息支出-萬元,同比增加-萬元,金融機構往來利息支出-萬元,同比增加-萬元,業務管理費支出-萬元,同比增支-萬元。收支軋差,實現賬面利潤-萬元,同比增加-萬元,經營利潤-萬元,同比減少-萬元,完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。

(三)不良貸款實現“雙降”資產質量進一步優化。月末。占比-%較年初下降-萬元,完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%占比較年初下降-個百分點。其中:次級類貸款下降-萬元,可疑類貸款下降-萬元,損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元,占比-%較年初下降-萬元,占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元,完成省分行計劃3600萬元的-%散小差”貸款退出(撤據銷戶)-戶、-萬元,完成全年計劃的-%和-%同比多收-戶、-萬元。

(四)貸款營銷困難。較年初下降-萬元,同比少增-萬元。月底,全行貸款累放-萬元,剔除聯合貸款因素(聯合貸款同比少放7000萬元)同比少放-萬元;累收-萬元,同比多收-萬元。

二、采取的主要工作措施

(一)認真研究。行新一屆黨委在認真分析形勢,統一思想認識的基礎上,經過認真研究,結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求,確立了上總量,求質量,調結構,創機制,強管理,增效益,把發展作為硬道理”基本工作思路,緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范化等五項重點工作,明確了年和今后三年的具體奮斗目標,提出年各項存款確保凈增4億元,力爭5億元(保4爭5有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬元,占比力爭下降8個百分點;清收不良貸款本息5000萬元;散小差”貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元;中間業務收入660萬元;實現經營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”要求,結合隴南經濟區域結構的特點,調整經營結構,實施風險管理,創新激勵機制,系統黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施,制定出臺了全市農行年季度考核辦法》年度綜合考核辦法》市分行機關部室年績效掛鉤考核辦法》市分行機關基本管理制度》全市農行營業網點等級管理柜員星級管理考核辦法》于月日組織召開了為期兩天的由各縣(區)支行行長、風險資產經營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農行年工作會議,全面安排部署了年各項工作。同時,全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制,為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

(二)細化“保搶挖”戰略。特別是點均、人均存款水平低的現實,新一屆黨委從理清思路,準確定位,提高認識入手,將存款工作確立為全行加快有效發展的生命工程”積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識,堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒,堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒,牢固樹立“總量就是實力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”存款新理念,不斷強化“客戶立行”存款興行”和“釋放全員創造力,拼搶市場份額,以存款數字論英雄”經營思想,以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動為契機,切實發動全員力量,堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓,大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。認真細分存款市場,確定全行重點客戶名錄的基礎上,建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系,并按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工拉網式開展抓存款,并從嚴進行考核。月下旬,針對全行一季優體,相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議。四是加大中間業務拓展力度。牢牢把握卡業務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機,不斷改進服務營銷手段,調整發卡結構,加大發卡力度。月底,全行發卡量較年初增加-張,同比增加-張。同時,抓住年度車輛審驗的有利時機,超前動作,從月初開始,組織開展了為期6個月的保險業務集中營銷競賽活動”實行全行上下齊動員,全員人人有任務,有效推動了保險業務的發展。月底實現財險保費收入-萬元,占全行保費總收入的-%實現手續費收入-萬元,占全部手續費收入的-%五是通過完善營銷激勵機制,大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制,充分發揮全員的社會關系資源,使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。

(五)努力增收節支。

一是積極推行經濟資本管理。現有利潤指標基礎上。重點突出風險和價值理念。

二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題。積極穩妥地營銷有效資產,堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業不良貸款本息和散小差貸款退出為重點,采取靠實內外勤人員的收息責任,加大考核力度,充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。

三是優化資源配置。積極推行以收定支的費用管理模式,嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施,確保了全行經營利潤的穩定增長。

(六)強化內控。按照一級抓一級、層層抓規范的要求,定期組織開展了內部自律監管工作,充分發揮再監督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、年以來新發放貸款審計、個人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作,對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改;配合省分行操作風險大檢查工作組,查糾了行基層操作崗的一些違規違章問題,對全員進行了摸底排查,對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發生。

三、存在困難和問題

一是貸款營銷困難。嚴重影響經營收益。截止月底,全行貸款累放8143萬元,剔除聯合貸款因素(聯合貸款同比少放7000萬元)同比少放2463萬元,余款較年初下降659萬元,同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環境差,優良客戶少,有效貸款需求不足,加之去年月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來,對全行財務基礎收入有一定影響;另外,個人業務受當地經營環境及條件的限制,發展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%較年初下降8.1個百分點,增量比例為-2.0%同比下降51.2個百分點,對全行的經營效益形成了嚴重影響。

二是歷史包袱過重。按上存利率計算,每年損失608萬元;三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后,受經營基礎和盈利能力的影響,員工收入明顯下降,前半年,省分行考核分配績效工資-萬元,同比減少84萬元,人均減少1444元,一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題,除我行自身努力外,請求上級行給予幫助和指導。

四、后半年工作重點

一是繼續加大抓存力度。努力實現營業網點“上臺階”目標,確保儲蓄存款穩定增長;積極拚搶”機構客戶群體,力爭對公存款取得新的突破;強化競爭促發展,重點挖掘黃金客戶,進一步提高存款增長速度,確保全行存款總量和市場占有份額增長。

二是突出重點抓“弱”全行將進一步發揮領導掛縣和部門包縣的指導督促作用。

三是認清形勢抓“差”當前我行經營中最大的問題和難點就是貸款營銷緩慢。全行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施,找準切入點和貸款營銷的突破口,通過市分行統一組織,聯動營銷,努力提高信貸營銷工作的成功率。

四是找準切入點抓“欠”當前全行中間業務收入欠帳較大。大力發展中間業務。

首先。加快發卡進度,改善發卡結構,全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎上,將重點加強對“保險業務集中營銷競賽活動”指導督促,抓進度、促營銷,確保營銷競賽活動目標圓滿實現。

其次。千方百計爭取禮縣農發行業務,爭取拓展縣石油公司基層加油站代收費業務,努力實現全轄;另外,進一步加強與電信、移動、聯通、煙草、水電等系統性客戶的聯系與溝通,不斷擴大業務合作范圍。

第6篇:電信經營工作思路范文

建筑行業半年工作總結范文一

建筑安全生產工作指導思想是:以“三個代表”重要思想為指導,堅持“安全第一,預防為主”的方針。以宣傳貫徹執行《建設工程安全生產管理條例》(以下簡稱《條例》)為契機,著力突出安全生產責任制落實和安全生產監督管理兩個重點。深入開展創建文明工地活動,強化施工現場安全管理,加大安全生產隨機抽查和巡查力度,確保安全生產工作的全面落實。

全市建筑安全生產工作的主要目標是:

1、按照建設部頒發的《建筑安全檢查標準》(JGJ59-99),建筑企業施工現場合格率達到100%。其中一二級企業施工現場,優良率達到30%以上;三級企業施工現場優良率達到20%以上。

2、依據《遼寧省建筑施工現場文明施工管理規定》,樹立30個以上安全生產文明施工樣板施工現場,帶動本地區建筑施工現場達到標準。

3、杜絕使用國家有關部門指定淘汰的吊車。

4、死亡事故結案率達到100%。

5、建筑工程事故百億元產值死亡率控制在7人以內,減少一般事故,遏制三級以上重大事故發生,杜絕特大傷亡事故。

為實現上述工作目標,重點做好以下幾方面工作:

一、認真宣傳貫徹執行《條例》,依法加強建設工程安全工作

《條例》是我國第一部規范建設工程安全生產的行政法規,對于依法加強建設工程安全生產工作具有重大意義。

為做好《條例》的宣傳貫徹工作,進一步提高我市建設系統安全生產管理工作,使廣大干部職工深刻領會《條例》精神,建委決定于上半年分期舉辦《條例》學習培訓班,并充分利用報紙、網絡等新聞媒介廣泛進行宣傳。

各單位要認真制定學習貫徹《條例》工作計劃,企業內部要舉辦多層次、多形式的培訓班。特別是建筑業和工程監理企業要針對實際,開展好全員學習活動,重點對一線作業人員進行崗前培訓教育。

二、全面落實安全生產責任制

企業安全生產責任制的建立和實施是20xx年安全生產檢查的一個重點。各企業要建立健全嚴格的安全生產責任制,一級抓一級,逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣,不斷探索,制定出符合企業自身特點的落實辦法,使安全生產責任制真正落到實處。

三、進一步加大檢查監管和處罰力度

20xx年繼續落實遼寧省建設系統“十五”期間安全達標方案,廣泛開展施工現場安全達標和創建文明工地活動。同時轉變工作重點和工作方法,從重點監督檢查企業施工過程實體安全,轉變為重點監督檢查企業安全責任制的建立和實施狀況,以及安全生產法律法規和標準規范的落實和執行情況;從以告知性檢查為主,轉變為以隨機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查,將安全生產工作落到實處。

充分利用網絡優勢,20xx年在xx市建筑管理信息網上建立企業安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統,凡出現重大事故的單位和責任人一律在網上予以公開曝光。

并在全市實行《施工企業安全生產條件評價制度》,把安全生產條件評價結果作為企業資質年檢、晉升資質等級的基本條件,對發生重大安全事故的企業實行一票否決制,對事故多發企業和責任人將依法予以從重處罰,直至清出建筑市場。

四、加快制定與“條例”相配套的規章和辦法

擬于20xx年制定《錦州市建設工程安全生產管理辦法》、《建筑施工企業主要負責人、項目負責人和安全生產管理人員安全生產考核管理辦法》、《特種作業人員培訓考核辦法》、《房屋建筑工程特種設備監督管理辦法》、《建設單位工程安全施工備案制度》、《施工企業安全資質考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標準規范和有關法律法規執行的監督檢查,督促企業及時淘汰落后工藝和設備。

五、做好安全教育培訓工作

做好安全培訓教育工作,組織建筑和工程監理企業主要負責人、項目經理和專職安全生產管理人員、特種作業人員的培訓、考試、發證工作;組織《條例》和建設部制定的《施工企業安全生產評價標準》的培訓工作;指導企業開展全員安全生產培訓和新工人及工人轉崗工作培訓;積極與有關部門協調在對農民工進行職業技能鑒定的同時,進行安全知識和安全技能的培訓。

六、繼續深化安全生產專項整治,著力解決多發事故和突出問題

20xx年專項整治的重點在制度建設,完善建立安全技術方案論證,在嚴格執行標準和技術方案,重點環節的有效控制等方面做文章,達到標本兼治的目的。

一是強調各方責任的落實,重點落實審批、驗收、檢查等責任制度。

二是看有沒有方案,對土石方開挖、深基坑支護、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊裝、腳手架工程等技術方案是否有論證、審查,論證審查的技術方案不得擅自隨意變動。

三是施工、監理嚴格驗收檢查,特別是在重點環節、重點內容上進行重點監控,確保標準規范的落實。

七、做好施工企業和設備租賃企業特種設備的注冊登記、發牌和安裝拆除企業資質的核準工作

依法監督指導特種設備檢測機構對房屋建筑工程用特種設備的檢測工作。認真抓好拆除工程的安全監督管理工作,加強拆除隊伍的資質管理和拆除方案的審查。

建筑行業半年工作總結范文二

進入公司已經有將近半年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結:

一、年度工作情況:

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于20xx年1月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規章制度的了解,熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,廉潔自律,在堅持原則的情況下敢于創新,更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的結構,現場情況

作為土建工程師,熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作,我多次深入現場,對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后,我查閱相關技術資料,對工程的結構情況進行研究,對以后施工重難點進行分析,對項目的基礎形式進行分析,通過研究和分析,我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測,為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理,我結合公司的要求以及工程部的實際情況,并參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度,編制修改了工程部工程管理的各項規章制度,制度的編制有利于明確各個崗位的職責,為工程管理提供保障。通過這次編制,我對項目開發其它專業有了進一步的了解,也使自己下一步工作更加明確。

4、分析20xx年天氣情況

為了完成20xx年公司的項目開發任務,并做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃,我對20xx年全年的天氣情況進行分析,結合武陟縣的常年的天氣狀況,對20xx年的天氣進行了預測,同時將天氣情況和工程進度互相結合,對工程進度進行合理的調整,抓緊施工良好季節,避開雨季大規模施工,并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,回想自己在公司將近半年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通,不能充分利用資源

在工作的過程中,由于對其他專業比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中,特別是項目開發的施工階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才,他應該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄,對房地產其它專業認識不夠,特別是營銷策劃以及法律法規,這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展,也為了公司的可持續性發展,我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可,離開他,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前,業主和承包商的地位是平等的。一方面,項目管理人員不以勢壓人,逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面,也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、質量控制

工程項目實施階段,工程部要開展多方面的工作,對工程項目的質量進行控制和監督,概括地說有審查確認承包商的質量保證體系,進場材料、設備的質量控制,監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系,質量保證體系是否經認證單位認證,是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

經常深入工地了解情況,同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,工程部要做的就是編制項目管理規劃,研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題,對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

4、加強全員經營意識

許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情,與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜,他綜合了各個部門的智慧和汗水,并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工,我們要牢牢樹立全員經營的意識,以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已過去,雖然項目還沒有正式完工,但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去,展望未來,20xx年工作多,任務重,對于我來說也是一種挑戰。新環境,新機遇,新挑戰,如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程,是作為土建工程師該思考的課題。

在以后的工作中,作為項目開發的排頭兵,我將認真執行公司的相關規定,充分發揮個人主觀能動性,以鐵的紀律來約束自己,不斷學習新技術新經驗,善于總結,也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

建筑行業半年工作總結范文三

20XX年上半年,我公司在董事會的正確領導下,在各個職能部門的支持下,解放思想,與時俱進,不斷調整戰略目標,改善運行質態,圍繞全面提升經營、施工能力;切實解理念、人才、資金、裝配等發展難題;強勢打造執行力文化;加速加速公司又好又快發展進程的工作思路,進一步創新工作思路和工作舉措,積極開展工作,并取得了一定的成績。現將20XX年上半年工作總結如下:

一、做好個人工作計劃,加強經營工作力度。

經營是龍頭,只有全員的經營龍頭意識的進一步加強,千方百計地多承接施工任務,加之有效的管理,企業才能有效益。半年來,我們加大了經營工作的力度,取得了一定的成效。

一是分析經營形勢,層層分解公司下達的經營指標;

二是前移業務跟蹤接洽的切入點,搶占市場先機。利用一切關系網絡,在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯系,密切注意著工程發展動向,力爭在前期就取得主動,在20XX年,除了已經中標工程項目外,我們先后跟蹤了******等諸多項目,為下半年的經營業務的完成打下了前期基礎;

三是轉變觀念,加強與*****項目報價的合作。在短短的半年中,協作投標了總額數十億的工程項目。

四是引進經驗豐富的預算人員,壯大了經營隊伍。經過半年的工作,現在已經完全融入我公司,充實經營管理部力量。上半年經營管理部共參加投標項目 項,中標 項,中標總造價 萬元,建筑面積 平方米,有效跟蹤項目 項。

全公司上半年經營狀況是:截至目前共完成經營產值3.6864億元,占全年目標 (6億元)的61.44%,同比增長191%。除內蒙古外,僅完成16864萬元,比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元,鋼結構658萬元,裝飾609.65萬;分析截至目前的經營狀況,除內蒙古分公司外,完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。

二、完善工程管理體系,提高施工能力

施工能力的公司加快發展需要提升的重要能力之一,20XX年上半年我們根據公司工作報告要求,重點抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅持創優走品牌戰略之路。

部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下,緊緊咬定主要考核指標開展工作,符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優質結構已申報四項,有兩項式法已通過省級專家組的鑒定,目前正委托有權單位進行查新,QC活動成果已經。

2、豐富內容加大基礎管理深度。

上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求,進一步加強現場管理力度。我們強化了網絡申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點項目巡查;另外,安全方面,采取了網上監控管理,對腳手架搭設質量進行了驗收,召開了安全知識競賽和演講比賽。

工程管理方面,拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項目及中鐵寶橋試點項目進行現場輔導,并制訂了成本核算辦法,正在指導并參與內蒙古分公司的核算。經過大家的努力,QC活動中,我公司榮獲市一等獎兩項,二等獎一項,三等獎三項,省級優秀獎兩項。獲省文明工地兩項,市文明工地四項。貫標工作內審結束,順利完成安全許可證復檢。

三、內抓管理提素質

提高管理水平是公司不斷發展壯大的必然要求,今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則,我們為明確各自崗位職責、有效地對員工進行目標管理,向細節管理要效益,在人力資源部的組織下,各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進行分析,形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。

其次實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統籌安排,經常對工作進行盤點,能夠把我們的工作化無形為有形,不但在無形中提高工作效率,還能增加工作的透明度,成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實施計劃填報以來,已經形成相對完整的計劃填寫制度,各部室基本養成了計劃習慣。

第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經過一個多月的討論,各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核,一方面督促了各部室自主開展工作,也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四,完善各項工作流程,繼續推進工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會計準則轉換,全面實施NC財務管理。網銀和財務NC的同步管理,初步構建集團資金管理平臺。

第六、人力資源工作面持續拓寬。上半年不僅引進一級建筑師8人,二級建筑師2人,已申報國家級高工2人,還舉辦了兩次執行力培訓,組織了績效考核,調整了薪酬結構。

另外,在原有的網絡運行基礎上加以改進,根據NC軟件運行的要求,將鐵通光纖上網更改為電信光纖上網,大大提高了網絡運行速度,且有效保證了外部地區對公司NC服務器的訪問成功率;并對機房作了合理的改造,新增加了不間斷電源,避免了網絡數據丟失的風險。

企業文化方面加大了對工程現場企業文化部分的監督檢查力度,時時跟蹤,月月檢查,現已基本形成施工現場布置的固定模式;對公司機關各部室進行企業文化專項考核,與績效工資掛鉤,改變員工對企業文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中,我們會做好下半年工作計劃,爭取將各項工作做得更好。

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