前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銀行新員工培訓總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銀行新員工培訓總結范文

新員工培訓計劃的設計方案制定策略

新員工培訓方案必須以人為本，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從10個方面入手。

員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業應該重視對新員工的培養，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須 以人為本，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。

一、分析培訓需求方案設計的前提

培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃diyifanwen.com的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。

2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在730天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關的培訓支持資源

培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;

3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。

【附】

新員工入職培訓方案范本

課程主題：新員工入職培訓

培訓講師：

培訓時間：1-2天(根據您的需要調整)

培訓地點：客戶自定

培訓對象：銀行新員工

培訓方式：

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好!

培訓目的

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。

態度比知識重要，什么樣的心態就有什么樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。

團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。

第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程背景

新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。

但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。

課程內容：

課程導入銀行入職培訓指導

案例分析

第一講：新員工必備的職業意識

1、顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司

2、強化交貨期限意識不允許超過交貨期限

3、協調意識作為組織的一員應具備的思考方式及行動

4、確立目標的意識我盡最大努力的態度是不行的

5、改革意識沒有最好，只有更好

6、成本意識節省經費就是增加利潤

7、品質意識工作做到何種程度才算到位

第二講：新員工團隊執行力訓練：(配合情景模擬互動講授)

1、建立個人執行力意識

2、幫助組織建立執行體系(情景互動：鏈條傳遞)

第三講：新員工的工作觀

1、工作：成功之路的起點

2、忠誠：卓越一生的基礎

3、逆境：喚醒心中的巨人

4、信念：鑄造生命的奇跡

5、目標：奔向人生的彼岸

第四講：新員工的人生銀行

1、人際銀行

2、財富銀行

3、知識銀行

4、找到不足與充實的方法

5、確定自己的階段性目標

6、了解理想與現實的差距

第五講：新員工職業形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的決定因素

3、您的第一印象告訴別人什么

4、商務禮儀與儀容儀表

5、穿著與職業相符的服裝

6、女士職業服飾的種類及選擇

7、男士職業服飾的種類及選擇

第六講：新員工工作態度培訓

1、心態決定狀態

2、北大畢業等于零?

3、職業心態

4、積極心態

5、陽光心態

6、新人心態

第七講：新員工人際關系培訓

1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望

4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感

5、人際關系法則五：經常微笑

6、人際關系法則六：記得別人的名字

7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話

9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

第八講：新員工有效溝通培訓

1、音像資料討論：問題出在哪

2、什么是有效溝通

3、對上溝通

如何領會上級指示

如何對上匯報

4、平級溝通

平級溝通的五步驟

5、高效溝通的關鍵：心態

第九講：新員工職業生涯培訓

1、你認為你每天是在干什么?

2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析

3、銀行喜歡什么樣的職員

4、被辭退的大學生的案例

5、細節決定成敗流程決定生死

6、員工職業發展的基本模式

7、制定發展道路

第十講、新員工入職培訓之感恩的心

1、感動就在身邊的故事

2、生命的轉折點

3、從小到大歷程：過去現在未來

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋果樹

6、一生時間知多少

7、他們真的老了

8、我感覺要說的是

第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)

銀行入職培訓效果測試題及參考答案

第十二講、新員工贏在職場的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起點超越

3、勤奮時間超越

4、擔當問題超越

5、學習標桿超越

6、創新方法超越

第十三講、新員工職業成功的多一盎司定律

1、結果總是多一點

2、效率總是快一點

3、質量總是好一點

4、成本總是省一點

第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作

1、HelpfulOTUhelpful樂于助人

2、AskOTTell征詢而不是告訴

3、PositiveOTegative積極主動

4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

6、YouOTUs以客為尊*(內部客戶與外部客戶)

第十五講、銀行新員工創新思維培訓

體驗活動：驛站傳書

討論：

市場競爭與壓力

創新技能與組織命運

第十六講、新員工客戶關系管理培訓

1、客戶在銀行員工眼中應有的地位

2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距

3、現代商業銀行新服務理念

4、戰略客戶關系管理的卓越思路

5、如何當好客戶經理

6、客戶經理必須提高的六大素質

7、通過加減乘除提升營銷成功指數

8、讓客戶成為伙伴與客戶共創成功

9、現代商業銀行客戶經理素質

10、銀行進行戰略客戶關系的基本策略

第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動

學習回顧

行動計劃制定

第2篇：銀行新員工培訓總結范文

關鍵詞：股份制銀行 信用卡中心 職業發展 人力資源

1 研究的背景與現狀

自從中國加入WTO后，隨著金融市場的對外開放，中國的銀行卡市場成為中國個人金融服務市場中成長最迅速的金融服務產品之一，而且盈利的前景相當吸引人。不過，伴隨著眾多國內外競爭者的加入，銀行卡市場充滿挑戰，它受制于規模效益以及持卡人消費支出意愿等因素影響明顯。截至2012年，實現信用卡業務盈利的國內銀行只有民生銀行、廣發銀行等為數不多的商業銀行。根據彭博財經周刊的預測，到2013年中國大陸的信用卡市場將實現整體的盈利。按照往常的經驗，信用卡產品在開發籌備期間，需要巨大的資金規模和消費規模才能實現盈利。要維持一家信用卡中心的正常運作，需要涉及的支出是系統的建立與維護、人員的招聘、廣告和營銷投入以及資金撥備。根據中國人民銀行的最新數據顯示，我國的信用卡的新卡激活率平均在25%-45%，大量的睡眠卡會為銀行帶來比較高的沉沒成本，進而會影響銀行信用卡的盈利。

中國國內信用卡市場競爭激烈，為本來就有盈利問題困擾的國內信用卡業務蒙上陰影。根據建設銀行2011年的統計報告，國內信用卡業務利息收入并不高，平均占信用卡整體收入的25%左右，大大低于歐美銀行業60%的比例。而提及商戶的手續費，由于同業競爭白熱化，傭金返還率不斷提高，而且特約商戶的議價籌碼明顯比銀行多。

因此，信用卡中心作為銀行的主流功能業務，面對日益激烈的市場競爭，首先就要求銀行的管理理念與國際接軌。即要求管理人員既要有國際化的視野，又要懂得如何遵循國際化的準則；其次是經營范圍的國際化，銀行的資金來源、運作、服務的客戶是國際化的；再者，經營模式必須是國際化的，包括機構設置、人力資源、組織架設、操作流程、風險控制、法務規管等等；最后，需要建立國際化的公司、企業文化，以人為本，尊重每個員工，把員工的個人發展與企業的發展兩者結合起來，使銀行真正成為一個成長型組織。

2 論述

制定針對高素質員工的發展計劃，對高素質員工進行培訓與栽培，使員工能夠隨著企業的發展而不斷成長，并且使其享受到企業發展成果而帶來的好處。著名的管理學大師彼得·德魯克提出過：“員工的培訓與教育是使員工不斷成長的動力與源泉”。在許多公司，大部分員工都認為及時、合適的員工教育和培訓是公司為他們的發展所提供的最好的福利之一，因為這一資本往往是個人在企業中獲得提升的有效途徑。因此，結合每個員工不同的特點，甚至適當考慮給予其出國進修深造，職級提升、專業技術研究等方面的機會，以調動他們不斷學習掌握知識和技術能力的積極性和主動性。在知識經濟的年代，培訓與教育也是企業吸引人才、并留住人才的關鍵前提。為此，企業應將教育與培訓貫穿于員工的整個職業生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，及時學習到最先進的知識與技術，保持與企業、社會經濟的同步發展，進而成為企業最可靠、最有保障的人力資源。例如：匯豐銀行（中國）有限公司就針對復合型、成長型人才的培養視為企業的發展的生命源泉。優秀的大學畢業生進入公司后，不像傳統的企業即時就把員工分配到具體的工作崗位上，而要接受3個月的入職培訓，讓新員工從零開始，慢慢了解企業的獨有的文化和價值觀；之后再到不同地區的不同分公司進行實習，切身體會公司的運營狀況。在實習期結束后，首先會根據新員工的個人興趣以及企業的發展需要分配工作。在以后的工作中，員工還會時不時地獲得長期或短期培訓機會。通過這樣一系列的磨練，不少優秀的新員工在進入企業工作數年后就提拔至主管或部門經理職級。

3 總結

根據以上分析，針對信用卡中心的員工管理，可以仿效外資行對新員工培訓、規劃方式，即從員工入職那一刻開始就制定完善的員工繼續教育、終生教育計劃，從而使員工具備了終身就業能力以及終身為該企業服務的忠誠。當員工感覺到企業里的發展前景，他自然會忠誠于這個企業，全心全意為企業服務。

參考文獻：

[1]王淵，許益峰，張彤.工作滿意度和溝通滿意度的實證研究， 西安工程科技學院學報，2007年02期.

[2]謝金山.中小企業領導風格評價，博士學位論文，浙江大學，2002.

[3]薛翔.工作滿意、工作績效、組織承諾與離職傾向關系之研究，碩士學位論文，江西財經大學，2006.

[4]嚴文華.組織溝通、溝通滿意感及其影響因素的實證研究，博士學位論文，華東師范大學，2001.

第3篇：銀行新員工培訓總結范文

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人借款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1、在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3、個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4、業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

第4篇：銀行新員工培訓總結范文

中國的市場經濟蓬勃發展了近30年,企業尋找成長動力的目光從外部市場逐漸轉向了內部原動力的開發。現代人力資源管理的思想逐步滲入到了市場經濟中的各個經濟主體的管理活動中,中國銀行業也從員工培訓與開發的實踐活動中提高了生產率和員工、客戶滿意度。中國的銀行業培訓觀念主要經歷了以下階段:

(一)學歷教育為主的培訓

這一階段不具有普遍意義上的“培訓”的性質,社會承擔了人才培養的全部責任,培訓的目的是獲得學歷上的提升,提高就業的市場競爭力,以期符合企業和崗位對人才的選用標準。這樣的社會培訓在社會分工細致化的趨勢中逐漸不能滿足銀行業發展對員工的需求。

(二)基于崗位技能為主的業務培訓

這一階段,受西方現代管理理論的影響,社會教育培訓對提升員工生產效率的作用已部分被崗位技能培訓所替代,且主要是由銀行實行內部培訓,例如新員工入職培訓等,目的是提高銀行的人職匹配程度,

(三)基于銀行戰略轉型目標的培訓

人力資源戰略規劃是基于提高企業核心競爭力的人力資源規劃,這一階段,銀行發展的戰略目標成為制定培訓目標的重要影響因素,銀行股份制改革和傳略轉型是這一時期和未來一段時期內的主旋律,新型人力資源管理方式帶來了全新的人力資源培訓開發的理念。

二、培訓目標明確化

目前我國銀行培訓流于形式,培訓目的不明確成為各銀行實施培訓活動中普遍存在的問題,對培訓的結果沒有科學的評估也是培訓長期收益與支出不成比例的原因,這樣的現狀不僅打擊了銀行對員工進行培訓的積極性,而且不利于人力資源的戰略存儲。

(一)全面衡量培訓需求

培訓需求的分析是培訓活動的首要環節,是整個培訓實施過程的起點,培訓目標的確定也是在這一階段完成,即回答培訓是為了達到什么樣的目的。具體設計培訓需求分析時應結合以下三方面綜合考慮:

1、以發展戰略為指導思想。戰略是指根據環境變化、自身資源和能力選擇的適合的經營領域和產品,形成自己的核心競爭力,并通過差異化在競爭中取勝的發展規劃,具有總體性、全局性、長遠性、競爭性和風險性的特征。人力資源戰略規劃是企業經營戰略的承接,是對企業核心能力和競爭優勢的支撐,從根本上講取決于員工為顧客創造價值的核心專長與技能。

2、以職位分析為出發點。職位分析是通過查閱職位說明書或具體分析完成某一工作所需要的技能,了解員工完成該工作必須具備的條件,找出差距,確定培訓需求,制定培訓計劃和開發設計課程體系和教材體系,通過培訓實施以彌補實際工作情況與期望工作情況之間的差距。通過對職位說明書,任職資格和業務運營的分析,是確定任職資格,為員工打開晉升通道,通過培訓達到避免問題重復出現和改變員工行為方式與思維習慣的目的。

3、以員工職業生涯為結合點。職業生涯是指一個人一生經歷的與工作相關的經驗方式。組織只有通過引導等方式將員工發展目標與組織自身發展目標和發展要求相結合,加強員工對組織目標與個人發展目標之間聯系的認識,鼓勵員工主動以實現自我目標的同時達成組織所期望的目標,實現對員工的職業生涯管理。培訓使得員工的職業生涯得到發展的動力,促成和加速了員工職業發展,沒有培訓,員工的個人職業生涯規劃則很難實現。

在現實的培訓過程中,培訓需求分析往往是一個最重要,也最容易被忽視的環節,不僅因為培訓需求分析對組織現有的制度和文字檔案記錄有較高的要求;對組織的人力資源管理工作要求規范化、制度化,而這正是目前我國銀行業普遍存在的不足。建立培訓需求信息系統,提高培訓需求分析的信度和效度,一方面提高了人力資源信息的橫向流動,為每一次培訓的需求分析提供了便利;另一方面,提高了信息使用率,節約人力資源管理的成本。

(二)科學評估培訓結果

培訓評估是一個完整的培訓流程的最后環節,它既完成了對整個培訓活動實施成效的評價和總結,同時為以后的培訓工作提供了反饋,為下一次培訓活動的目標設置和組織計劃提供了重要信息。對組織來說,培訓的收益包括費用的降低、利潤收入的提高、顧客滿意度的提高、顧客保留率的上升等;對個人來說,培訓的收益則包括新知識和新技能的獲得,工作效率的改進和個人職業發展的情況等。美國人力資源管理專家唐納德?科克帕狄克提出的培訓評估的四層次分析法在實踐中得到廣泛應用。

反應層:反應層面的評估主要考察學員隊培訓活動的整體性主觀感受,包括對培訓總體效果的滿意程度,對課程安排的滿意度,對培訓內容及講師的滿意度等。反應評估是對整個培訓過程最為直觀,也最迅速的評估。因為員工是培訓工作的主體,員工對培訓的主管認知程度將直接影響整個培訓效果,影響員工的培訓積極性。反應層評估具有容易實施,注重過程和與培訓聯系最為緊密的特點。

知識層:知識層面的評估主要了解學員真正理解、吸收的基本原理、事實和技能,包括新的知識、改變的態度和改進的技能。往往在培訓結束后,通過筆試、調查問卷和訪談、座談會等方式可以對培訓結果的知識層面進行評估。和反應層評估一樣,知識層評估也是對培訓過程的一種評估,其與培訓的相關性也較為緊密,比較容易實施評估。

行為層:行為層評估是了解學院接受培訓后行為習性是否有所改變,并分析這些改變與培訓活動的相關程度。行為層評估的實施主要由培訓主管機構以及學員上級主管、同事和客戶來給與評估,主要評估方式有觀察法、訪談法和通過績效考核活的員工行為改變的情況。行為層評估最顯著的特點是,難以區分行為改變的因素與培訓的相關程度。

結果層:結果曾評估是了解學員個體及組織績效改進情況,并分析績效改變與企業培訓活動之間相關情況。結果層的考核時間往往為下一績效考核期,具體方法有投資回報率和企業運營情況分析等。結果層評估的最大特點是評估時間長,不能對培訓有效性提供及時的信息,這也是造成培訓積極性不高的重要原因。

針對培訓評估中所遇到的以上問題,對評估結果的使用可以參考以下方式:(如表1所示)。

第5篇：銀行新員工培訓總結范文

銀行綜合柜員試用期工作總結范文一

作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1. 在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2. 在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3. 個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4. 業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行綜合柜員試用期工作總結范文二

時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳X支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的了解，在業務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面。

在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

二、在服務態度方面。

牢牢把握愛我農行，追求卓越的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為X銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著以客服為中心的真正內涵以及做到顧客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望201x，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現在還在實習期未定崗，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規范操作，多檢查多核對，確保操作規范正確。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

銀行綜合柜員試用期工作總結范文三

現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是

忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

第6篇：銀行新員工培訓總結范文

要仔細檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現錯別字、語法和標點符號方面的低級錯誤。下面是小編為大家整理人力資源2021個人求職面試簡歷模板5篇，希望能幫助到大家!

人力資源個人面試簡歷1個人信息

姓名：

手機：

電子郵件：

求職意向：人力資源

教育背景

20__年9月至今遼寧大學商學院人力資源管理

將于20__年6月獲得管理學學士學位

主修課程：人力資源管理概論、員工招募與篩選、員工培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理、組織行為學、管理學等

實習經歷

20__.07-20__.08北京萬邦達環保技術股份有限公司鞍山分公司人事專員助理

曾榮獲“20__年度中國水業影響力服務企業”稱號

經過人事專員講授法培訓后成為鞍山辦公室的暑期實習生

協助人事專員的日常工作，在人事專員指導下觀摩已入職員工的27名員工簡歷

與新入職員工進行電話溝通核對信息，整理校對12名新入職員工的職員檔案

在人事專員的指導下，順利整合新入職員工檔案，順利完成助理工作

20__.01-20__.02鞍山摩力圣匯健身服務有限公司服務生

接受部門主管培訓，在2天內掌握好各種設施器材的.使用方法、服務原則

日常工作中保持墻壁、地面、浴池設施衛生，管理好顧客衣柜安全問題

為顧客引領、開箱，并及時補充洗浴用品，完成好夜間值班工作，順利完成本職工作

實踐活動

20__.10-20__.07遼寧大學學生就業與創業協會組織部部長

協助遼寧大學就業指導中心成功舉辦20__至20__年3年的遼寧大學畢業生校園招聘會

接待到遼寧大學進行宣講會的各大企業，協助企業順利進行宣講會

參與組織策劃辯論賽、迎新晚會、模擬招聘等三年期間所有社團協會的大型活動

協調各部門工作關系，為各部門之間建立良好溝通

20__.03-20__.07遼寧大學商學院學生會調研部副部長

參與組織策劃商學院所有的學生調研工作，將學生想法及時反映給院方，建立好學院與學生之間的溝通橋梁

采集并整理好商學院活動的影片資料，為遼寧大學校刊提供素材

20__.10-20__.07遼寧大學青年志愿者協會外聯部部長

帶領部門人員為協會防艾活動成功取得東北制藥集團股份有限公司3000元贊助金

通過網絡資源與沈陽天天演藝聯系并建立合作關系最終以社團歷屆3000元為社團租賃舞臺燈光音響等施

獲獎情況

20__-20__學年第二學期獲得單項獎學金

20__-20__學年第一學期獲得三等獎學金

20__-20__學年第一學期獲得單項獎學金

證書能力

專業證書：三級企業人力資源管理師

英語：CET-4

計算機：熟練使用office辦公軟件(Word,E_cel,PowerPoint等)

特長愛好：讀書(在校期間細讀50余本暢銷書籍)運動(籃球、游泳等)音樂

自我評價

親和力極佳，服務意識極強;熱情開朗，善于溝通;嚴謹細致，責任心強;有較強的組織協調能力。

人力資源個人面試簡歷2個人信息

無憂考網

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：湖南-常德

年齡：22

現所在地：廣東-東莞

身高：160cm

希望地區：廣東

希望崗位：人力資源

行政/人事類-人事專員

貿易類-業務跟單員

教育經歷

2008-09～2011-07湖南工業職業技術學院人力資源管理大專

__公司(2011-02～2012-03)

公司性質：外資企業行業類別：電子、微電子技術、集成電路

擔任職位：人事專員崗位類別：人事專員

工作描述：1，新員工的招聘(網絡招聘，人才市場現場招聘)，面試者初選。

2，新員工及離職人員手續辦理。

3，人員出勤、考核、調薪、獎懲、晉升等需人事經辦之事項;員工考勤與加班之核算、統計、異常處理。

4，年度教育培訓計劃的籌劃及具體安排實施;人事動態、管理報表編制，并執行完善公司的人事制度與計劃、績效評估。

5，試用期滿員工勞動合同的簽訂。

6，員工福利措施之建議與辦理(如社保、年度旅游、慶生會等)。

7，參與公司5S檢查的組織工作;年終各部門固定資產復盤。

8，公司員工醫療保險事項及健康檢查之規范與執行。員工工傷之調查、統計、報告。

9，6月填寫勞動年審手冊，7月社保繳費工資變更，12月社保登記證年審。

離職原因：另求發展

技能專長

專業職稱：

計算機水平：中級

計算機詳細技能：能熟練操作ERP，word/e_cel以及用友財務軟件等。

技能專長：膽大心細，溝通能力強，曾擔任社團聯合會宣傳部部長，有一定的管理能力和組織能力。

語言能力

普通話：流利粵語：差

英語水平：CET-6

英語：熟練

求職意向

發展方向：希望能從事外貿或人事相關工作。盡快確定自己的事業方向。

其他要求：

自我評價：我的工作經驗雖只有一年，但我對工作飽含熱情，能夠獨立工作，有較強的學習、溝通交流能力，具有團隊合作精神;做事穩重，對人對事都會從多角度考慮問題，有較好的耐心;對負責的工作會付出全部精力和熱情，制定縝密計劃，力爭在最短時間內將目標達成;喜歡挑戰，能在較短時間內適應高壓力的工作。

人力資源個人面試簡歷3女23歲

學歷：大專

工作年限：1-2年

期望薪資：面議

工作地點：廣州-白云-不限

求職意向：人力資源

工作經驗(工作了3年4個月，做了2份工作)

上海財安金融服務有限公司廣州分公司

工作時間：2014年4月至2017年1月[2年9個月]

職位名稱：工商銀行大堂助理

工作內容：1、迎送客戶，并識別、引導客戶至銀行服務專屬區，傾聽客戶意見并反映客戶建議。2、熟悉工行客戶分類標準、識別介質和分流途徑，按照客戶服務流程要求，及時、正確實施客戶分流。3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修。并且要熟悉銀行行業規范及銀監會相關條例、精通銀行營業廳自助區相關設備的應用、熟記工商銀行各項服務的相關手續及費用、熟悉使用相關計算機辦公軟件。

工作時間：2013年8月至2014年3月[7個月]

職位名稱：文員

工作內容主要是：1、負責登記員工的提成考勤工作和每個月都計算員工的工資。2、做好公司倉庫產品的管理和登記，及時補充公司緊缺的產品。3、負責傳真的收發及相關資料的復印工作。4、負責整理好客戶的信息資料，做好客戶檔案收集和整理工作。

教育經歷

2013年6月畢業從化職業技術學校會計

2016年6月畢業廣東嶺南職業技術學院會計

人力資源個人面試簡歷4個人基本簡歷

姓

名： ___ 國籍： 中國

目前所在地： 天河區 民族： 漢族

戶口所在地： 湖南 身材： 161 cm　 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 27

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 人力資源：人力資源、行政/后勤、

工作年限： 5 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： 起止年月：2006-04 ～ 2010-08廣州金榜圖書銷售有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：

擔任職務： 人力資源部副經理

工作描述： 一、制定人力資源管理各項制度

1、制定公司人力資源管理的相關制度，并組織實施

2、根據公司發展的實際情況對人力資源管理的各項制度適時地進行修訂與完善

二、招聘管理

1、根據公司發展計劃及人員需求，組織做好員工招聘、調動、晉升、辭退等工作事宜;

2、對面試人員進行初試。

三、培訓管理

1、組織制定公司的培訓計劃并監督實施;

2、培訓效果的跟進及總結。

四、績效考核管理

制定前線部門的績效考核制度并組織實施。

五、薪酬福利管理

1、負責前線部門的薪資核算;

2、為員工辦理社會保險及公積金事宜。

六、勞動關系管理

1、受理員工投訴和勞動爭議事宜并予以及時妥善地解決;

2、組織勞動合同的簽訂工作;

3、組織各項活動，豐富員工生活。

工作業績：在金榜將近5年的工作時間內，曾任職銷售部門文員、總經辦培訓專員、行政人事部人事專員、行政部副經理、人力資源部副經理、日閱堂項目人事經理等職位。成功將公司的人力資源工作從原行政人事工作中獨立出來，建立起了一套較為適合公司發展的人力資源制度，使以單純的處理事務性工作為主的人事部門轉化為較為全面的人力資源工作，使人力資源部成為公司核心的管理及服務部門。

離職原因： 個人發展

志愿者經歷：

教育背景

畢業院校： 華南師范大學

最高學歷： 大專 畢業日期： 2017-07-01

所學專業一： 行政管理 所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

2002-09 2005-07 華南師范大學 行政管理 助理企業培訓師證書

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 優秀 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

總結為以下3個方面：

1、工作經驗：在職5年期間從事過銷售、行政、人力資源管理等崗位，從事人力資源工作已有將近4年的時間，有3年主管工作經驗。

2、工作能力：在人力資源六大模塊有實務工作經驗，其中招聘、員工關系模塊實操能力較強;

熟悉國家相關勞動法律法規;有良好的溝通協調能力，有親和力，有較強的工作承壓能力，適應力及學習能力強。

3、思想品德：工作認真負責，思想積極上進，能吃苦耐勞，有良好的職業道德觀念。

詳細個人自傳

人力資源個人面試簡歷5姓

名： 張女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 廣東-東莞 年

齡： 23

現所在地： 廣東-東莞 身

高： 160cm

希望地區： 廣東-東莞

希望崗位： 行政/人事類-人力資源專員

行政/人事類-人事專員

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 人力資源專員、人事專員、人事助理

教育經歷

2008-09 ～ 2011-06 南海東軟信息技術職業學院 人力資源管理 大專

2005-09 ～ 2008-07 東莞市橫瀝鎮橫瀝中學 歷史 高中

__公司 (2011-10 ～ 2012-11)

公司性質： 外資企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 人力資源專員 崗位類別： 人力資源專員

工作描述： 在職期間，主要負責人事相關工作：

(一)關于招聘與培訓

1、人員的招聘(網絡、現場、內聘、廣告、中介)

2、招聘情況的分析與改善

3、員工入職、轉正、離職的辦理

4、人員的異動、轉正、調薪手續的辦理

5、員工的入職、崗前、在職和年度培訓

(二)關于考勤

1、每月考勤報表的核算與統計

2、每天人員出勤情況的處理(請銷假、補卡、考勤異常等)

3、各部門加班時間的統計與分析

4、人員的異動、轉正、調薪手續的辦理

5、使用方天、中控、鼎新考勤系統

6、績效獎、年終獎的核算

(三)其他

1、社保的辦理與工傷事故的跟進

2、組織架構圖的編寫與變更

3、參與相關管理辦法的變更

4、起草各種公司文件、公告

5、勞資關系的處理

6、完成上司交代的臨時工作任務和配合上司處理突發事件

__公司 (2010-12 ～ 2011-10)

公司性質： 外資企業 行業類別： 原材料及加工

擔任職位： 人力資源助理 崗位類別： 人力資源專員

第7篇：銀行新員工培訓總結范文

第一章 部門職責和各類人員崗位職責

第一節 職能部門職責

一、綜合部職責

1、根據總經理指示，檢查各個時期的行政工作開展情況，為總經理部署工作提交材料；起草各個時期的工作計劃、總結和各種文件。

2、根據總經理的指示召集總經理辦公會議和專題會議，做好會議記錄；組織編制公司行政工作計劃和工作總結。

3、制定公司行政、人事、勞動、工資、后勤、文書、檔案、保密、安全生產、消防和治安保衛等方面規章制度，經總經理批準后組織實施。

4、通過戰略環境分析，會同有關部門擬定公司的發展戰略和規劃，報總經理批準后組織實施。

5、根據公司發展規劃和經營計劃，擬定人力資源發展規劃和計劃、年度薪資計劃、員工勞動保險與福利計劃。

6、根據公司的總體目標，制定本部門的工作目標并組織實施 。

7、負責公司辦公用品及設備、行政辦公車輛、食堂、宿舍、辦公環境、門衛值班等總務后勤管理。

9、負責員工績效考核、考勤管理和勞動紀律管理。

10、制定員工培訓計劃，集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應的業務技術培訓。

11、負責對公司各部門勞動紀律、安全保衛、總務后勤等方面的檢查監督。

12、負責公司領導的日常服務、會議服務和對外事務以及與政府及業務部門的溝通聯系。

13、負責企業工商資質管理工作。

二、財務部職責

1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。

2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。

3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。

4、負責對財務工作有關的外部及政府部門的聯絡溝通工作。

5、負責資金管理,調度.編制月,季,年度財務情況說明分析,向公司領導報告公司經營情況。

6、負責銷售統計,復核工作,每月負責編制銷售應收款報表,并督促銷售部及時催交樓款.負責銷售樓款的收款工作,并及時送交銀行。

7、負責每月轉賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。

8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬,結賬,核對,每月按時完成會計報表的編制,并及時清理應收,應付款項。

9、協助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。

10、負責公司全年的會計報表,帳薄裝訂及會計資料保管工作。

11、負責銀行財務管理,負責支票等有關結算憑證的購買,領用及保管,辦理銀行收付業務。

12、負責先進管理,審核收付原始憑證。

13、負責編制銀行收付憑證,現金收付憑證,登記銀行存款及現金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調節表。

三、經營管理部職責

1、結合行業、競爭對手以及自身的情況分析，對公司重大問題進行研究，提出建議；對競爭對手進行跟蹤研究，對競爭對手的重大舉措進行預警，并給予相應的建議。

2、通過對戰略環境分析，會同有關部門擬定公司的發展戰略和經營策略，制定企業長遠發展規劃，經批準后組織實施。

3、制定公司計劃管理、統計管理、內部審計管理、目標管理、固定資產管理、經濟合同管理和信息管理等基礎管理方面的規章制度，經公司總經理批準后組織實施。

4、負責組織制定公司各項制度與流程，對下屬部門重大制度與流程進行審核及執行效果監督。

5、督導和檢查公司各部門的基礎管理工作，促進提升企業管理水平和經濟效益。

6、全面實行經營計劃管理。擬定年度經營計劃，組織開展經濟活動分析，并通過組織實施，提升經濟工作的運行質量。

7、全面實行審計監督管理。對各公司的各業務環節定期或隨機進行財務方面的審計和監督，建立經常性防錯糾弊的機制，及時發現和糾正財務管理、會計核算過程中出現的各種不良情況與問題，防止差錯和違紀現象發生。

8、加強統計管理，編報各類統計報表，真實全面反映企業運營狀況。通過數據資料的統計分析，找出管理的薄弱環節，提出改進建議報公司領導，為領導決策提供經營管理方面的信息支持。

9、配合財會和采購部門加強固定資產和物資管理，對資產與物資進行盤點。

10、負責公司各部門經營業績的考核，并對生產經營綜合計劃的執行情況進行跟蹤、監督和考核。

11、協調公司各項法律事務工作，與顧問單位進行溝通，協同做好經濟糾紛的調解和起訴、應訴工作，保障公司合法權益不受侵犯。

12、加強業務部門之間的橫向溝通，對經營中出現的問題及時協調解決，仲裁經營管理過程中部門間發生的爭議。加強對集團所屬公司日常業務流程管理和經營管理的監督和檢查。

13、負責集團公司檔案管理工作，對公司各類檔案進行收繳、整理、登記和保管，認真履行檔案管理制度。

14、負責經濟合同管理，對公司各類合同進行審查，規避法律風險，同時做好合同的登記、保管工作。

15、對各階段工作計劃和業務會議決議事項落實情況進行跟蹤、檢查、考核。

四、采購部職責

1、負責公司的招標采購。

2、負責標底的編制、審核工作。

3、配合招標小組完成大宗工程材料和設備的采購。

4、及時收集整理與項目開發建設相關的施工工藝、新技術、新產品以及各種建筑裝飾材料的相關信息為公司產品研發提供信息支持。

5、負責根據項目采購計劃以及工程施工需要做好項目采購資金使用計劃。

6、負責根據項目工程進度對所需建筑、裝飾材料的價格進行詢價、審核，并負責對公司采購的材料進行談判工作。

7、負責根據工程制定的各階段施工進度和采購計劃做好材料采購計劃。

8、對采購進場的材料按規范進行抽驗等工作，不符合要求的須督促進行退換等手續。

五、項目開發部工作職責

（一）新項目開發工作

在公司的戰略部署和公司領導的指引下，負責新項目尋找、研究及合作、談判等工作，為公司的持續發展儲備開發土地。

1、研究市場發展趨勢和投資方向，確定基本開發需求；

2、根據開發需求采用各種手段尋找可開發土地；

3、對擬開發土地進行詳細調研，并會同有關部門進行可行性分析；

4、對可行的項目與土地方進行初步項目合作洽談，并配合公司領導進行深入談判；

5、會同律師協助公司領導進行合同的起草與簽署工作；

6、依據合作協議會同公司相關部門辦理開發資料和土地的接收工作；

（二）負責房地產市場信息的搜集、整理及研究工作。

第8篇：銀行新員工培訓總結范文

一、會計人才需求變化調查

筆者選擇河北省地方高校中有會計本科畢業生的高校，通過聯系這些高校會計專業的輔導員及畢業生，了解歷屆畢業生的就業情況，了解其初次就業單位及目標單位；調查這些畢業生對自己工作的理解，對用人單位需求的表述，整理分析出用人單位的需求變化。對此，選取了邢臺學院2011、2012年部分畢業生作為調查對象。共發放問卷150份，收回問卷136份，有效問卷129份，有效率為94.85%。

（一）畢業生狀況統計：中小企業成就業主體 收回的129份問卷中，有11.63%畢業生未填寫明確就業單位，有的準備繼續考研，有的剛辭掉工作準備再換單位，有的畢業生自己創業；114人填寫了正在工作的單位，占88.37%。其中已工作的畢業生中，從事與會計相關工作的占86.84%，認為從事工作與會計不相關的占13.16%。認為目前工作單位是自己目標工作單位（一般不會再更換單位）的有32人，占已工作畢業生114人的28.07%；認為目前工作單位只是自己的第一就職單位，以后會換單位的82人，占71.93%。其中，在目標單位工作的畢業生32人中，金融業（包括中國銀行支行、中國建設銀行支行、中國農業銀行支行、中國工商銀行支行、中國郵政儲蓄銀行等）有23人（與2012年中國儲蓄銀行新開立大量招收新員工有關），占32人中的71.88%，且是通過各金融機構校園招聘應聘成功的；其余9人分別在行政事業單位（通過公務員考試）、其他上市公司（通過校園招聘的筆試面試）、國有大中型企業工作。而認為目前工作單位只是自己第一就職單位的有82人，全部是在中小企業，其中，有75人在中小型工商業工作，占91.46%，另7人分別在職業培訓機構和會計師事務所等中小服務業工作。數據分布見表1。

從表1數據可看出，會計本科畢業生滿意的工作主要是上市公司（包括金融業）、國有大中型企業，這與畢業生的就業心態有關。通過與畢業生交流，了解到這些工作單位主要通過校園招聘招收新員工，并且進行員工培訓。畢業生在大四時就開始準備這些單位的校園招聘，一般通過簡歷篩選、筆試、面試一、面試二。而更多的畢業生是在中小企業工作，這說明，中小企業成為會計畢業生初次就業的主體。

（二）用人單位看重的能力：運用專業的能力 將通過校園招聘應聘的畢業生歸為一類，簡稱校園招聘類（約占28%），將通過其他途徑應聘的畢業生歸為一類，簡稱其他類（約占72%）。將兩類問卷中關于用人單位最看重的前五種能力統計如下：校園招聘類用人單位主要有上市公司（包括金融業）、大中型企業、行政事業單位，這類用人單位最看重的能力為：較強的團隊精神，良好的溝通、協調和邏輯思維能力，良好的應變能力；運用專業能力（熟悉會計、審計、稅務、財務管理、會計信息化、相關法律法規），較強的財務分析能力，熟悉各種財務分析指標；較強的學習能力；熟練掌握高級財務管理軟件和辦公軟件；良好的職業道德；英語閱讀、書寫能力。由于是校園招聘，會對錄用的新員工進行培訓，因此對畢業生的工作經驗一般無特殊要求，會一般的操作即可，更看重的是畢業生的綜合素質，尤其是團隊精神、學習能力。其他類的用人單位多為中小企業，大部分是通過網絡或平面媒體招聘，這些用人單位最看重的能力為：會計相關工作經驗（2-3年），能夠熟練進行會計實務操作；要求有相關證書（會計從業資格證、初級會計師證、注冊會計師考試通過一到兩門等）；熟練掌握會計軟件和辦公軟件；良好的職業道德觀念和素質，較強的團隊協作意識；了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務等。其他類中以中小企業和小規模的會計師事務所為主，沒有培訓員工的能力，因此更看重應聘者的實務操作能力、工作經驗、證書，而對應聘者的長遠發展能力無法顧及。綜合上述兩種用人單位對畢業生能力的要求可知，用人單位都對畢業生運用專業的能力、職業道德有所要求，即都看重畢業生運用會計專業知識的能力。

（三）畢業生認為最重要的課程：專業實訓課程 在問卷中設計了“你認為最重要的課程”問題，列有40多個選項，羅列了各高校會計專業開設課程，要求被調查者選填五項。其中，羅列的40多個選項可分為五類：第一類是專業實訓課程，包括會計綜合實訓、基礎會計實訓、成本會計實訓、納稅實訓、會計信息化等；第二類是專業理論課，包括中級財務會計、高級財務會計、管理會計、財務管理、稅法、會計制度設計、審計、會計報表分析、金融企業會計、政府及非營利組織會計、專業外語、資產評估、投資學；第三類是經濟管理基礎理論課，包括宏觀經濟學、微觀經濟學、統計學、貨幣銀行學、國際結算、經濟法、管理信息系統、市場營銷學、財政學、管理學原理、財經法規與職業道德；第四類是其他綜合性課程，包括高等數學、大學英語、財經應用文寫作、原理、中國近代史綱要、信息技術基礎、大學生職業指導等；第五類為選修課，如美學、大學語文、哲學、心理學、營養學等。畢業生認為最重要課程為：會計綜合實訓（115人選擇，89.15%），中級財務會計（106人選擇，82.17%），會計信息化（97人選擇，75.19%），納稅實訓（95人選擇，73.64%），大學生職業指導（93人選擇，72.09%）。這五項課程中專業實訓課占到三項，即大多數畢業生認為專業實訓課程很重要。

二、地方高校會計本科人才培養建議

基于上述調查分析可發現，中小企業成當前會計畢業生就業主體，尤其是初次就業崗位的主體，用人單位最看重的能力是畢業生運用專業的能力，畢業生認為最重要的課程是專業實訓課程。結合地方高校培養應用型人才的人才培養目標定位，對地方高校會計本科人才培養提出以下建議：

（一）強化實踐教學：培養應用型人才 由于用人單位最看重畢業生運用專業的能力，而畢業生認為最重要的課程是專業實訓課程，因此，地方高校應本著培養應用型人才的目標，強化實踐教學。《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》（教高[2012]4號）中明確指出，高校應“制定加強高校實踐育人工作的辦法，增加實踐教學比重；加強實踐教學管理，提高實驗、實習實訓、實踐和畢業設計（論文）質量。”

（1）增加實踐課時的比重——數量保證。會計專業實踐性強，要增加實踐課程的比重，首先要增加實踐課時，一般院校已開設會計綜合實訓、會計信息化等實訓課程，效果很好，還可以在理論課基礎上將一部分理論課時改為實踐課時。如基礎會計，拿出一部分課時作實訓課時，學生通過對原始憑證的分析來判斷經濟業務，編制記賬憑證，更好地理解經濟業務與會計分錄的關系；通過對原始憑證聯次、簽字的關注，理解內部控制的重要性；再如成本會計中結合實訓，通過對領料單上使用部門及領料用途的關注、假退料單的使用，學生能更好地體會到原始憑證對成本核算準確性的影響；制造費用分配方法的實訓，可以結合作業成本法實訓，學生會深刻體會到作業成本法在成本管理上的優勢等。

（2）雙師型教師的培養——質量保證。如果教師沒有足夠的實踐經驗，再多的實踐課時也難以達到好的實踐效果。教高[2012]4號指出，“鼓勵高校聘用具有實踐經驗的專業技術人員擔任專兼職教師，支持教師獲得校外工作或研究經歷。”可以“請進來，走出去”。將有實踐經驗的企業財務主管、會計師事務所的注冊會計師等專家請進校園，為學生舉辦講座，也可以鼓勵任課教師利用假期（或通過有計劃的實習）走進企業、事務所開展專業實踐，鼓勵教師取得除高校教師資格以外的專業資格，以提高自身的專業素養。為鼓勵雙師型教師，學校可以在職稱評聘、績效考核上有所傾斜。

（3）實驗室建設、實習基地建設——環境保證。實驗室建設與實習基地建設是實踐教學的環境保證。地方高校一般經費緊張，可以采取多渠道多措施開展實驗室建設與實習基地建設。會計專業的實驗室一般有會計核算實驗室、會計信息化實驗室、網上報稅實驗室，需要一些教學軟件；實習基地可以與企業聯合，也可與會計師事務所聯合建設，有計劃地讓大三、大四學生參與事務所的簡單審計工作，使學生得到專業鍛煉，與事務所達到雙贏。

（二）拓展專業新發展：培養有學習能力的人才 地方高校旨在培養應用型人才，但并不同于高職高專院校的培養技能型人才。為會計本科學生開設理論課實踐課的同時還要根據專業形勢變化及時向學生傳遞專業的最新發展。如，可在大四開設專題講座，開設《小企業會計準則實務指南》、《企業涉稅會計實務操作》；根據財政部的《積極推進可擴展商業報告語言（XBRL）應用的暫行規定》，可開設《可擴展商業語言（XBRL）與企業會計準則通用分類標準》專題等，拓展學生的專業知識。同時提供給學生參考資料、學習網站，有助于學生學習能力的培養。

（三）提升學生綜合能力 從對地方高校畢業生的調查分析來看，畢業生更希望到上市公司、大中型企業工作，這些單位一般通過校園招聘方式招錄新員工，涉及到學生的綜合能力考核，包括良好的組織、協調能力，良好的表達能力和團隊合作精神。同時，上述能力是一個合格本科畢業生應具備的能力。我國目前的大學生絕大多是獨生子女，協調與合作能力需要著重培養。因此高校應合理設置能培養上述綜合能力的課程，如開設《演講與口才》、《心理學》等課程；除開設經管基礎課程外，還應開設關注最新經濟熱點問題的討論課程（或講座專題形式）；組織大學生志愿者服務，以培養大學生服務社會的綜合素質。高校應探索將專業基礎、實踐能力和人文素養融合發展的人才培養模式。同時，要改革考試方法，注重學習過程考查和學生能力評價。

（四）完善畢業生反饋機制 隨著高校擴招以及高考人數的下降，各高校招生壓力已經顯現，地方高校更是首當其沖。高校必須改革自身的專業設置、重視教學質量、重視用人單位對輸出人才的評價，建立畢業生反饋機制。教高[2012]4號指出，高校應“完善并落實就業狀況對高等教育的反饋機制。各省級教育行政部門和高校要加強就業狀況統計、分析和監測預警，把就業狀況作為招生計劃制定、質量評估、經費投入、專業設置、培養方案調整、班子考核等工作的重要依據。繼續開展就業總結宣傳工作，探索建立長效機制。”地方高校可以組織畢業生在離校前將自己求職中體會到的信息總結出來，說明用人單位有哪些需求，自己在哪些方面不足，希望高校開展哪些教學工作，哪些地方需要進一步完善等，讓畢業生開展教育效果評價，提出教學改革建議。地方高校通過完善并落實畢業生反饋機制，建立數據庫，以指導下一步的人才培養工作。只有建立長效機制，才能與時俱進，不斷創新人才培養，培養出符合社會需要的優秀應用型人才。

[本文系邢臺學院教學改革課題“地方高校會計本科人才培養與區域人才需求對接研究”階段性研究成果]

第9篇：銀行新員工培訓總結范文

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看銀行柜員轉正年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行柜員轉正述職報告1____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3.個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4.業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行柜員轉正述職報告2我在____年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在____支行轄內，____分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，____年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，____年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲______多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行柜員轉正述職報告3轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

銀行轉正工作總結。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

銀行柜員轉正述職報告4自從畢業之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個____市經濟實力相對較強的鄉鎮，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業務量自然也很多。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作。

9月中旬，我剛到行里，擔任了理財經理兼大堂經理的職位，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業務。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務。在我擔任理財經理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關系外，還要將當天發展的大客戶的基本信息錄入系統，并將其分類，分為定期大客戶和活期大客戶。每當我行發售各種理財產品，針對不同的產品對應不同的客戶發短信，達到對產品的營銷。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產品;而對于活期大客戶，推薦其購買短期的理財產品，如日日升等。

今年1月份，由于工作關系，我被行里調到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，在業務上熟練，不容有錯，在營銷與服務上也要面面俱到。但當我剛到里面時，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺)，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務，任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，____銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務與業務是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好。回首這幾個月，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份，再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的201__,我們有足夠的信心迎接更美好的201__,因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

銀行柜員轉正述職報告5美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發現、發掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發展歷史，再是學習了____民生行的基礎業務、特色業務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們6個實習生開始接受會計業務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業務技能，連續10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規、等業務了甚淺。今后要多看看銀行業金融業的書籍，提高自己的知識面。

7月30日，我被分到____分理處，在這里，我很好的消化了________教授的會計課程，進步神速。哈哈。。。

剛來____的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

8月23日，我被調到支行營業部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到____實習，我真的很幸運收獲很多。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節處看人判斷人，因為我堅持認為，細節是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發現貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

現在，我在幫客戶辦理業務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業務?”如果有需要，我會幫他們填寫業務憑證;等客戶辦完業務后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走。”有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優雅大方的服務禮儀。