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第1篇：企業信息采集的途徑和方法范文

關鍵詞：計算機應用技術；企業信息化；影響探究

計算機應用技術主要指的是通過計算機技術與企業需求的整合使企業的管理獲得充分的發展。二十一世紀是信息化較強的時代，企業信息化是時展的必然趨勢。計算機應用技術對企業信息化的發展起著十分重要的作用。計算機技術在企業的廣泛應用可以使企業的交易更加快捷的進行。所以，研究計算機應用技術在企業中的發展是極具前景的。本文將計算機與企業信息化的特性、計算機應用技術在企業信息化中的作用、實現企業信息化的途徑等方面展開探析。

1計算機應用技術和企業信息化的特性

1.1操作便捷性

計算機技術在企業辦公人員的工作中十分常見。通過計算機技術的合理應用可以使辦公人員的辦公效率大大提升。在計算機應用的伊始，人們就是為了使工作的操作更加便捷。通過計算機技術在企業辦公人員中的應用，可以使員工減少辦公時間，提升辦公效率。比如，在傳統的辦公過程中，需要人們對文案進行整理，但如果計算機技術合理的應用于辦公中的話，可以減少員工整理文件的時間。員工可以通過電腦輸入文件內容，將所需的文件或資源通過無線傳輸的方式，分發給各個部門。臺式計算機的運作效率為2000Hz/s.例如，企業客戶資源的整理，通過word對客戶信息輸入計算機，簡化傳統書寫操作流程。由此可見，計算機技術的操作便捷性。以往繁復的工作會消耗企業工作人員大量的時間和精力。如果將電腦技術與企業流程想結合的話，會使其操作更加快捷。

1.2要求整合性

由于計算機技術資源來源廣泛，可以滿足不同類型企業的要求。其不僅僅可以滿足企業的辦公要求，還可以根據客戶的要求做出合理的調整。通常情況下，企業管理中所用電腦為I55型號。由于企業客戶的來源較為廣泛，并且通常情況下他們對企業項目的要求也不盡相同。所以需要通過計算機技術對客戶的要求做出整合。將不同客戶具有相同要求的項目通過相應的計算機管理技術做出整合，可使員工的工作效率進一步提升。通過項目類型的整合，可以將企業工作人員分為若干小組，這樣可以提升小組的專業性。通過科學專業的小組工作，可以增強企業的核心競爭力。例如，我國谷歌公司就是通過不斷更新電腦CPU，增強計算機信息處理速率和信息整合強度。總之，計算機的整合技術對于企業的發展來說，是非常關鍵的。

1.3信息廣泛性

由于計算機技術的廣泛應用，使國際與國際之間的溝通更加便捷，使世界范圍變得更小。計算機技術可以使企業信息在短時間內快速傳播，從而使企業的辦公效率更加快捷。廣泛的信息來源是企業快速發展的基礎，對于大量的信息資源，只有通過科學合理的篩選才能在短時間內找到適合自身企業的信息材料。計算機可以通過特定信息的錄入，在短時間內實現信息的及時篩選，使企業信息更加高效。如果多個企業同時進行溝通的話，會使企業之間合作的選擇性增加，通過企業間的相互比較可以使資源更加合理的利用，實現真正意義上的共同利益。例如，某些公司的官網信息，可以為企業的投資目標做出方向預估。企業通過計算機技術可以收集到大量自身企業需要信息，通過及時的篩選，可以集中信息資源，促進企業內部資源化管理。

1.4實踐安全性

計算機技術可以快速有效的收集信息，也可以保證收集信息的安全性。通過對信息加密的方式，可以使企業內部信息得到保證。由于企業內部信息的安全性對企業發展有直接影響，所保證信息安全性是每個企業發展的前提。只有企業的創新能力足夠強，才能在激烈的市場競爭中有絕對的優勢地位。企業內部信息就是企業創新的來源，只有使其創新性得到保證，才能使企業生產的產品與眾不同。通過計算機加密技術，可以強化企業信息的安全性。計算機常用安全系統為360保護系統。其通過漏洞較少的防火墻可以避免企業文字信息的丟失。

2計算機應用技術在企業信息化中的影響

2.1強化信息的準確性

計算機應用技術對于企業信息化的發展有十分積極的影響作用。企業的發展主要包括企業內部信息、企業員工信息、企業財務信息三方面。由于這三方面信息在計算機技術未應用至企業管理前，是通過紙質檔案保存的，其非常容易出現丟失或錯錄的后果。如果通過計算機技術記錄這些信息的話，就不易產生丟失的后果。因為計算機存貯信息，通常情況下會進行自動備份。如果計算機系統出現問題，可以通過恢復系統的方式，使丟失的信息重新找回。由于信息錄入后，通過設定密保，可以使信息不易丟失，這樣可以保證計算機信息的準確性。比如，我國常見的證券會計公司就是通過對企業內部計算機系統的加固，使信息準確性效果更加顯著。通過對計算機信息采集和保存的強化，可以使企業內部信息得到穩妥的安置，進而加強企業信息化的廣泛程度。

2.2改善企業的管理制度及模式

人力資源和信息管理的分配對于企業管理有著十分重要的作用。原先傳統的人力資源和信息管理中，存在著諸多問題，比如，人力資源管理不當問題導致的企業員工調配不當，使人力資源出現浪費的狀況，從而使企業的運行成本不斷增長，降低了企業收益。如果信息管理中未應用計算機信息技術就會導致紙質能源消耗較多，不能實現節約型經濟。計算機技術在人力資源管理中，可以減少企業員工的人力消耗，使員工積極開展其他工作，從而使其工作效率大大提升。計算機信息技術在信息管理中的應用可以使信息資源管理更加合理化、規范化。由于原先紙質檔案的保存性能較差，并且對能源的消耗較大。如果采用計算機技術將信息錄入，就可以有效避免這些缺點。總之，通過計算機技術對人力資源和信息管理制度的改善可以使企業管理模式獲得強化。

2.3增強工作人員的整體素質

企業工作人員在對計算機技術的應用過程中，會促進自身電腦技術的提升。由于當下社會是一個信息化的時代，企業員工必然要要求具備有關電腦方面的能力。如果企業員工積極強化自身素質，就可以提高自身競爭力從而提升企業綜合實力。企業工作人員的整體素質主要包括工作人員的工作實力和工作人員的思想覺悟兩方面。企業人員的工作能力可以通過計算機技術培訓得到提升。企業員工為了在公司活動中積極表現自己，會不斷改善或強化自身的計算機技術應用能力。在其不斷學習、改進的過程中，企業員工的整體素質會呈現出質的飛躍，這是人們合理競爭的后果。比如，雅虎就是通過資源能力競爭的方式，強化員工的計算機技術，公司通過居安思危意識的培養，提升員工的工作能力。

3計算機應用技術實現企業信息化的途徑

3.1實踐計算機技術對生產過程信息化的應用

企業的發展離不開生產。目前，計算機技術已融入企業的生產過程。人們通過計算機監控技術對企業生產過程實施監督。這樣可以使企業生產出來的產品得到質量保證。通過將計算機監督技術引入生產車間，可以規范車間員工的生產流程。比如，通過計算機內部監控模塊的構建，監督產品原料生產、技術包裝，規范產品質量。計算機技術以及生產過程信息化的應用中，有十分重要的作用。其可以快捷有效的監督生產過程，使企業生產出較高質量的產品。

3.2落實企業內部管理信息化

企業信息管理對于企業發展來說具有至關重要的作用。由于企業內部管理信息化涉及范圍廣，所以通過信息化管理會使其管理難度大大降低。人力資源信息管理是企業內部信息管理的重要組成部分，通常情況下人力資源的管理在很大程度上會影響企業員工任務的分配。由于企業員工人數較多，如果采用人工分配的話，不僅耗時較長還會消耗大量的精力。如果將計算機技術應用到企業內部信息管理中，可以在短時間內，快速有效的做出工作安排。人們將自己的工作能力和要求輸入電腦，電腦會根據各項指標制定出最合適的工作安排。通過電腦Excel功能，可以進行數據篩選。所以，企業內部信息化管理離不開計算機技術的應用。

3.3使企業供應銜接管理信息化

由于社會企業競爭日益激烈，企業不能僅停留在喧囂的生產模式和管理制度中。其應積極改進企業管理模式和生產技術，使企業的綜合實力提升進而提升其社會競爭力。企業供應鏈接管理中計算機信息化的應用，可以拓展企業的銷售平臺，這對企業的發展有十分重要的影響。通過計算機技術在企業供應方面的應用可以增加企業資金來源，拓展企業的客戶范圍，使更多的資金融入到企業的項目當中去，從而使人們的受益人家廣泛。例如，通過互聯網信息采集，銜接信息，使供應鏈鏈接更加流暢。所以，計算機技術在企業中的應用可以使企業的發展規模更加規范、發展范圍更加龐大。由于計算機信息技術的及時性，可以使企業的發展方向得到正確的指引。

4小結

本文主要簡述了關于計算機技術在企業管理中的應用探究。首先，說明了計算機技術和企業管理的特性，其主要通過操作及時性、要求整合性、資源共享性、實踐安全性，四個方面詳盡地闡述了其特性。其次，說明了計算機技術在企業管理中應用的意義。通過對強化信息、優化模式、增強素質方面的分析，簡述了計算機對企業管理的影響。最后，說明了計算機技術在企業管理中的應用。其主要通過企業生產過程信心化的應用、企業內部信息化管理的實踐、企業供應信息化的銜接三方面具體說明了實現兩者關系的途徑。由于個人經歷的有限性，不能使所討論的問題面面俱到，希望廣大讀者可以多多提出自己的寶貴建議。

參考文獻：

[1]趙慧玲,鮑杰.高校大學計算機基礎課程現狀分析與研究[J].時代教育,2015(15):206.

第2篇：企業信息采集的途徑和方法范文

【摘 要】提高企業統計信息質量對企業的科學決策、科學管理、科學發展都具有十分重要的意義。統計部門與企業管理部門要相互交流，要樹立新的統計信息質量觀，建立完整的科學可行的統計調查方法制度，構建統計質量技術保障體系。

【關鍵詞】統計信息；質量；必要性；策略

企業的一切經濟活動，都是以信息為先導，以信息為依據，統計工作是企業管理的重要基礎工作，而信息質量是統計工作的生命，將直接影響以此為依據的企業決策的正確性和科學性。所以，如何采取有效措施，提高統計信息質量，使其適應不斷發展變化的客觀環境，更好地為企業發展服務，是統計工作者面前的重要的任務。

一、提高企業統計信息質量的必要性

（一）科學決策對統計信息的需求

企業的科學決策是建立在大量準確詳實的統計信息基礎上的。科學決策對統計信息的需求主要體現在及戰術決策制定的信息依據上面。所以，更加注重信息在結構、區位、趨勢上的分析研究，更需要了解的是與其他先進地區相比的差距和可供學習的經驗。更要能夠結合企業自身的特點、特色研究一些有針對性的問題。善于運用統計信息資源，對于企業提高決策有重要的意義。

（二）企業管理工作對統計信息的需求

隨著社會和經濟的快速發展，企業決策和管理工作需要質量更高、內容更全面的信息統計，企業的發展與進步對統計信息提出了更高的要求，統計工作面臨著新的挑戰和新的任務。我們必須充分認識加強統計信息工作的重要性，充分發揮統計工作在企業規劃的制訂、實施和評價中的重要基礎作用，努力滿足各企業對統計信息的需求。

（三）基層統計單位對統計信息的需求

基層統計部門在對統計信息的需求上顯得更加微觀，更注意企業所處行業、領域的統計信息，更注意自身在行業、領域內所處的地位。企業統計信息工作要主動適應企業發展的新要求，堅持以提高數據質量為中心，以信息統計制度建設為重點，加快統計隊伍建設、提高統計信息化水平，進一步強化統計的信息、咨詢和服務功能，建立一套適應新時期企業發展的統計制度。

二、提高企業統計信息質量的策略

（一）統計部門與企業管理部門相互交流

統計信息質量控制的核心就是提高對統計信息需求的滿足程度，獲取統計信息使用者的滿意。統計要提高自身的質量，就必須與統計信息最主要的利用方，即企業管理部門進行交流，在了解管理決策過程的同時，要特別注意管理決策中管理人員的信息需求和意見，最終建立可以滿足企業管理與發展需要的指標系統，從而使數據更好應用。在與管理部門進行交流的同時，要建立其他機構對數據質量的反饋渠道，充分吸納和考慮這些信息使用者的意見。要利用多種形式定期進行信息使用情況的反饋，對提出的改進意見和措施積極研討，有步驟地推進統計信息質量的不斷提高。。

（二）樹立新的統計信息質量觀

統計信息質量的高低必須從用戶使用的角度來看，即使準確性相當高的統計信息，如果時效差，或者不為用戶關心，仍達不到質量的標準。對統計信息質量評估判斷標淮的思維須從狹義轉向廣義，要從過去的只重視收集生產轉為生產和營銷并重的觀念。要墓去單純注重提高數據準確性和及時性，擴展到提高信息的時效性、科學性多維的質量內涵，既要抓信息的準確性，又要做好統計信息的解讀，形成統計分析研究成果。以逐漸滿足企業需求的程度作為評價數據質量的標準。以新理念來確立新思路，制定新措施，開拓新局面。

（三）建立完整的科學可行的統計調查方法制度

傳統的統計方式與日益增長的統計需求已經成為企業統計工作的主要矛盾，要解決這個主要矛盾，必須以創新的思維，進一步建立和完善統計制度方法。企業信息統計方法制度改革，要從有利于及時、快速、難確地采集統計信息，有利于多角度、多層次加工統計信息，有利于全方位、寬領域地分析統計信息，有利于滿足企業近期和長遠發展需要來進行。我們要在遵循和堅決貫徹執行國家統計總體改革思路、原則和基本制度的前提下，在調查研究的基礎上，特別是結合企業決策需求，積極實踐，大膽創新，力求實效。

（四）構建統計質量技術保障體系

1.建立規范的統計信息采集質量控制制度。

建立規范的統計信息采集質量控制制度，從兩個方面開展工作：一是按采集工作流程進行質量控制。作為企業的統計，要從統計數據的源頭嚴格控制。從原始記錄、數據收集、整理、匯總、上報的全過程，從每一個統計指標的口徑，包括范圍，取得渠道，以及如何建立原始記錄，如何利用會計和其他業務部門的資料，指標的來龍去脈，信息的采集操作流程全部制度化，建立生產統計數據全過程的各環節管理和協調系統。二是實施目標責任制全員質量管理。要對生產出來的統計信息質量從記錄、查詢、核實、通報、加工，形成有效信息產品直至提供到統計信息的用戶使用者手中，每一環節都要落實到具體的統計人員。保證調查的每一個環節的質量工作都有責任人監控。重點是減少調查誤差、技術誤差，保證對原始信息的采集和初級加工。

2.建立規范的統計內部質量評價和管理系統。

規范的統計內部信息質量自我評價和管理，是改進和提高統計信息質量的重要一環，也是信息質量控制系統的重要部分。第一，要建立健全統計質量評估機構，把各統計承擔部門聯合起來，對統計信息質量進行評估檢查。具體分為三類：一是各統計承擔部門對各部門的主要指標進行自我評估；二是在各部門自我評估的基礎上，組織專家對統計主要指標進行會審評估；三是由部門領導主持的各統計承擔部門參加的對重要指標進行大數審核。第二，擴大評估內容，要從主要評估統計數據擴大到評估主要統計數據的來源方法，評估統計交叉數據并保證其合理性，評估統計數據可能存在的誤差。評估不同時期統計數據可比性。第三，使評估制度規范化，從時間和內容上加以固定。

參考文獻：

[1]賀鏗.現代統計信息技術 [M].中國統計出版社， 2008.12.

[2]王艷明，楊海山.中國企業統計理論研究[M].中國統計出版社， 2003.

[3]黃艷芬.試析提高統計信息質量的方法和途徑[J].科技觀察，2003（11）.

[4] 吳麗萍.統計工作的指導思想[J].經濟信息，2010.（06） .

第3篇：企業信息采集的途徑和方法范文

關鍵詞：建設項目; 工程造價管理信息系統; 構建; 步驟

中圖分類號： TU723文獻標識碼： A

隨著我國國際經濟地位的提高，建筑市場的發展應該與國際接軌，以適應現有的市場競爭機制，這就需要建立符合信息化時代需求的建設項目工程造價管理信息系統。2011 年 5 月 10 日，我國住建部在已經印發的《2011 － 2015 年建筑業信息化發展綱要》中提出: “十二五”期間，應基本實現建筑企業信息系統的普及應用，并加快建筑信息模型 (BIM)、基于網絡的協同工作等新技術在工程中的應用，推動信息化標準建設，推進工程造價信息化。

一、建設項目工程造價信息化管理發展的現狀及問題

目前，我國制定了全國統一的工程造價工程計算的詳細規劃和工程項目編碼，如2010年出版的《水電工程設計工程量計算規定》、《2011年造價員工程量清單項目編碼》、《GB50854-2013房屋建筑與裝飾工程工程量計算規范》等規范制度。各省、市、自治區造價管理部門和商業公司不僅要嚴格遵守國家制度規范，而且要建立以部門或地方為主體的工程造價管理信息系統，定期各種材料的市場價格、調整指數以及工程造價各環節的規范管理。

( 一) 信息化管理系統功能不全面

目前，我國的信息化管理系統還只停留在網頁數據的采集層面，系統資源的開發與使用相對封閉，工程造價的定額和指標體系缺乏統一規則和編碼。工程造價從業人員所需綜合性信息的整理與智能化數據庫割裂開來，沒有形成與工程量清單計價模式的有機結合和接軌，嚴重影響了工程招、投標的準確性。

( 二) 信息和更新不及時

由于各地區的信息網站與智能化數據庫沒有有機結合，各部門和地區的信息都具有地方性、滯后性，不利于各地區之間綜合價格信息的橫向、縱向比較，不利于信息量的收集、編排，不能滿足工程招、投標對材料價格采購、結算的需要。

( 三) 工程造價管理人員不能適應信息化的要求

工程造價信息系統是通過計算機來完成工程造價的數據收集、加工、傳輸、保存、維護等功能的人機對話系統。隨著 Internet 網絡的廣泛應用、信息系統編制越來越專業化和科學化，信息系統數據的輸入、加工、運行、維護和使用都需要配備更加專業的計算機和工程造價復合型人員。長期以來，工程造價信息管理人員配備不足，主要是由工程造價人員來充當，重點關注工程造價知識和技能的更新，缺乏信息技術的培訓，阻礙了工程造價信息系統發揮應有的作用。

二、構建建設項目工程造價管理信息系統的步驟

工程造價管理信息系統 ( 縮寫為CCMIS，Construc-tion Cost Management Information System) 是將計算機信息系統運用到工程造價管理中，工程造價管理信息與計算機處理有機地結合在一起，通過收集、傳輸、加工、維護等子模塊，用積累的工程造價管理數據和資料來預測、分析項目工程未來造價變化和發展的趨勢，以達到數據精確、有效控制的目的。

( 一) 總體設計思路

該系統應采用集中開發與部署模式，為工程管理人員提供一個集成的、統一的從基礎管理到業務服務為一體的業務管理系統平臺，同時對各類工程項目造價數據進行統計、分析，從根本上擺脫繁重與不便利的手工操作現狀，實現工程造價數據的及時匯總，并幫助管理層及時掌握當前業務處理中可能出現的各種情況，如造價資質的管理，招投標和施工等環節的管理，各階段工程造價數額的確定與控制。

( 二) 系統目標

基于計算機和網絡技術的普及，按照國家《2004 －2010 年全國建筑業信息化發展規劃綱要》的需求，充分考慮工程造價的業務性質以及業務處理流程，應建立集中的工程造價管理信息平臺，加強造價數據的查詢、預測、控制和評價。構建管理信息系統應不可缺少信息采集和交互系統、造價信息篩分及預警系統、工程量計算系統、工程造價的信息化管理系統等模塊。

通過該系統的建設使用，對進一步規范工程項目的造價管理水平、提高工作效率、完善管理體制必將起到積極的促進作用。

( 三) 主要模塊設計

一般而言，工程建設過程可以分為投資估算階段、設計概算階段、招投標預算階段、施工圖預算階段、竣工結算階段以及審計決算階段。因此，工程造價管理信息系統的構建主要模塊設計如下:

1． 信息采集和交互系統。工程造價管理信息一般包含定額信息、價格信息、施工單位資質信息、建筑材料市場價格指數、建筑市場人力資源和機械臺班價格信息、建設單位基本信息、招標工程基本信息、各種國家規定的建筑及結構專業等標準規范、施工企業的誠信紀錄、施工企業安全施工紀錄、注冊建造師在建工程紀錄以及各種地方性規范和條例等。如果建成這一系統，就可以服務于建筑行業中的各種企業。例如: 通過這個系統，工程造價咨詢企業可以通過信息采集平臺收集新型材料價格，及時更新建筑材料的市場信息價格; 建設單位或招標企業可以通過這一系統平臺招標具體要求，并在接受標書后及時查詢施工企業的基本情況、施工企業的誠信紀錄、施工企業安全施工紀錄，根據以上信息方便評標專家進行評標; 而施工單位可以及時積累招標工程案例、市場材料價格、市場人力資源價格、已完工或在建工程數據及其標準。

2． 工程管理、工程招投標、工程造價信息篩分及不良信息預警系統。構建該信息系統，應分兩個步驟: 第一個步驟是按照國家相關法律法規來構建; 第二個步驟是要建立信息篩分系統，以符合招標和建設行業需求。例如，某房地產公司招標項目需要資質為甲級的黃河中下游監理公司，那么關鍵詞篩選和分類則為: (1) 所有甲級以下的施工企業信息就會自動篩分掉; (2) 所有非監理公司的信息也依次篩分掉; (3) 黃河中下游以外的工程信息也都被篩分掉; (4) 最終留下的信息就是房地產招標項目所有的有用信息。

分辨建筑市場的建康與否，需要得到以下預警信號: 如建設單位企業的信用程度，施工企業業績，獲得獎懲的記錄，有無出現重大傷亡事故的記錄等。

3． 工程量計算系統。常用兩種方法來精確計算工程量，為工程造價提供準確的數據。第一種方法把圖紙中的構件、尺寸輸入作圖軟件，由計算機系統自動計算出工程量; 第二種方法基于設計院的施工圖 CAD 文件基礎，抽取各種構件的特征參數，采用人工智能的方式完成工程量的計算。

4． 工程造價的信息化管理系統。工程造價管理的整體過程相當復雜，不僅需要分類管理施工方、甲方以及造價咨詢機構的資質，而且還要監管造價過程，因此要在信息化管理系統中構建基本功能模塊。(1) 造價資質的管理。如施工方的資質登記、變更;甲方的資質登記、變更; 造價咨詢機構的資質審批、登記、管理; 造價從業人員的培訓、繼續教育、登記、注冊、注銷等查詢子系統，應及時和 Internet 網絡聯系。(2) 造價過程的管理。造價過程一般分為投資決策系統、設計控制系統、招投標管理系統、實施控制系統。因此，信息化管理系統的設計中就應該包括招投標軟件、造價指數軟件、投資評審軟件、項目管理軟件等。(3) 造價工程文件的編制和管理系統。項目工程是一項期限長且復雜的工作，有大量的文件和工作需要處理。因此，造價工程文件編制和管理系統應該包括基本數據輸入及數據庫管理子系統、定額庫及管理子系統、造價計算系統、成果輸出系統。這樣能處理單一工程和多個工程; 而且還能貫穿估算、概算、預算、階段結算和竣工決算的整個過程，一步步對計算處理的結果進行分析和調整。

三、建設項目工程造價管理信息系統推廣時應關注的事項

( 一) 建立健全工程造價管理信息系統的工作機制

為了加快工程造價管理信息系統的建立，保證信息數據的正確性和及時性，首先，要構建能獨立監督、管理信息系統的部門和機構，安排專人負責，對信息、數據更新和資源開發進行全面管理和監督; 其次，要建立健全工作機制，出臺一系列與工程造價相關的管理信息系統信息查詢、管理制度及辦法，為信息管理人員建立完善的個人信息，如職業培訓情況、工作權限、績效考核、部門投訴等機制。

( 二) 完善工程造價信息系統數據庫資源

工程造價信息系統建立不只是模塊的簡單建立、原始數據的采集和積累，更應該是數據的深度加工和處理，提高信息利用率。因此，在工程造價原始數據采集、存儲的基礎上，應對動態數據進行提取和分析，不斷更新工程造價建設領域中相關的信息資源，豐富和充實數據庫的內容和使用層次，合理地將國家和地方政府的法律規范和相關政策與數據庫聯系起來，并不斷對信息進行加工處理，以滿足不同層次信息使用者對工程造價信息的需求。

( 三) 加強工程造價管理人員信息素質的培養

培養工程造價管理人員的信息素質，不僅是工程造價管理人員的信息化素質提高的要求，而且是工程造價信息系統順利推廣的重要途徑。因此，要建立相關的機制，并采取多種有效形式，加強現有的工程造價管理人員信息化知識培訓，如采用繼續教育、短期培訓、舉辦各種信息技術培訓班、脫產學習、輪崗培訓等方式，培養出一支既懂工程造價知識又懂信息技術的復合型人才隊伍，以促進工程造價信息系統的建立、應用和推廣。

參考文獻:

[ 1 ] 孫健 ． 構建工程造價管理信息系統的思考 [ J ] ． 吉林交通科技，2007，(2)．

[ 2 ] 郭保江，郭強． 工程造價信息化的系統功能模塊研究[ J ] ． 科技資訊，2007，( 4 ) ．

[ 3 ] 邵瑞，張建高． 工程造價信息化管理發展的問題及趨勢探究[J]． 山西建筑，2009，(5)．

第4篇：企業信息采集的途徑和方法范文

關鍵詞：工會；信息化建設；途徑

工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。2014年出臺的《中華全國總工會關于新形勢下加強基層工會建設的意見》，提出了加強工會信息化建設的要求。信息化建設作為管理模式的轉變，是管理體制改革和創新。通過加快工會信息化建設，能更快地貫徹落實黨的路線、方針、政策，也能讓工會組織更快地了解基層群眾的情況，提高工會工作的效率和成果。

1工會信息化建設的意義

2015年4月28日，在全國勞模和先進工作者表彰大會上再次指出：“工會是黨聯系群眾的橋梁和紐帶，工會工作是黨的群團工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國理政的一項經常性、基礎性工作。新形勢下，工會工作只能加強，不能削弱；只能改進提高，不能停滯不前”。工會信息化建設是黨和國家信息化建設的重要組成部分，工會組織要充分認識加快推進信息化建設的重要性和迫切性，切實把工會信息化建設作為當前工會工作的一項重要工作來抓，大力推進工會信息化建設。全國工會會議多次要求：“要大力推進工會信息化建設，加強工會信息統計工作和基礎工作”。不斷推進工會信息化、現代化建設是一項帶有全局性、戰略性的任務，是新世紀新階段創新工作模式，轉變工作方式，提升工作水平，更好地發揮工會職能作用的迫切需要。工會是“職工之家”，工會工作的重心是最廣大的職工，摸清工會組織、工會會員的基本信息，是做好工會服務工作的前提。基礎信息的整合集中，不僅能實現工會工作快捷方便為廣大工會干部、職工服務，而且還是一個“家庭信息薄”，便于撐握“家情”。建設基礎信息系統是進一步推動工會向社會化、網絡化方向發展，完善實名制會員信息采集，做大做實工會會員“醫療救助、扶貧幫困、金秋助學、文化體育和家庭照顧”等一系列服務工作的品牌，既能為會員服務提供載體和平臺，也能為增強黨政工會快速發現問題、解決問題提供強有力的數據信息支撐。

2實現工會信息化建設的途徑

（1）系統地規劃工會信息化建設。加強對工會信息化建設的宏觀管理，對工會信息化建設進行統籌安排。指定專人負責，做到責任到人，形成制度化。上級工會負責對資源的有效整合和管理，做好協調、指導和服務，并建立和健全工作規章制度。不斷突破制約信息化建設的瓶頸，明確信息化建設的階段性目標。信息化建設是一項大型工程，包括基礎設施、機器設備、軟件開發、信息技術、信息資源等方面，需要大量人力和物力積極探索，不斷總結經驗，不斷創新。加大工會信息化建設的資金投入，并形成制度化。以長遠發展的眼光，結合實際情況，開發信息化管理軟件。同時，也開發一系列學習軟件，職工可以利用軟件自學電腦技能和辦事流程，學習軟件能夠提高職工的知識水平和專業技能，也有利于工會人員知識結構的全面發展。（2）強化信息化人才隊伍建設。加強信息化人才隊伍的建設，加大人才的培訓與管理。大數據建設的每個環節都需要依靠專業人員完成，培訓造就一支懂指揮、懂技術、懂管理的大數據建設專業隊伍，對提供強有力的數據信息服務支撐非常必要。（3）建立完善的工會工作數據庫。對信息化建設進行廣泛宣傳，創造出適合信息化發展的環境。讓全體員工都認識到信息技術的重要性和必要性，改變傳統的思維和工作方法，積極主動地學習和使用信息化技術。建立工會工作數據庫，實行動態管理。工會數據庫包括組織建設、民主管理、教育培訓、職工維權、職工熱線等內容，體現工會維護、建設、參與、教育等基本職能。做好數據采集、分類、加工、匯總、統計、存儲等環節，便于信息資源的二次開發和利用。規范信息采集和使用，讓每一個職工養成創建工作日志的習慣，工會組織利用職工的工作日志分析總結出工會工作中的經驗與不足。基層工會及時將工作內容通過網絡上傳，通過橫向及縱向的聯系，做到及時溝通互動，在實現信息資源共享，發揮工會整體作戰的能力。把信息處理情況作為基層單位工作考核的指標，逐漸養成信息化工作習慣。（4）組織豐富的工會網絡活動。開展形式多樣、內容豐富的網絡活動，開辟工會網絡視頻及多媒體服務，提供更多、更好、更實用的為民服務。以信息技術的應用為重要手段，貼近基層、服務發展，提高工作的質量。工會利用網絡的優勢，建立網絡共享平臺，再結合QQ、微信、微博等平臺，擴大工會信息的影響范圍，加快信息傳播速度。通過國際互聯網，讓所有的員工在任何時間、場合及時了解工會內的相關信息。開設“職工心聲”、“工會論壇”、“熱點快訊”等板塊，讓職工都能積極參與網站的管理，讓工會信息平臺為職工提供便利。通過網站平臺，以各基層工會為端點，連成工會網絡，各司其職、互相配合，互相支持，隨時保持溝通和聯系。（5）設置工會數據管理崗位。增加數據管理編制，設置數據管理崗位，對會員信息及時錄入、更新、保密等動態化管理提供必要的保障，對研判工會形勢、決策工會工作具有重大意義。

3結語

企業工會要深入貫徹落實集團總公司黨組和上級工會關于企業工會信息化建設工作的方針、任務和決議，要與時俱進，努力加強工會信息化建設，在履行工會的基本職責發揮工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，為企業發展、改革和穩定大局服務的同時，為推進工會工作現代化，促進工會工作持續健康地發展作出新的成績，開創新的局面。

作者:李勇 單位:國能德惠生物發電有限公司

參考文獻

［1］黃遠志.切實做到四堅持四落實努力提高工會工作水平［J］.工友，2001，（10）.

［2］吳鎮.淺談新世紀工會工作的創新［J］.兵團工運，2001，（7）.

［3］陳漢悅.互聯網環境下工會工作的發展趨勢［J］.電子世界，2014，（14）.

第5篇：企業信息采集的途徑和方法范文

[關鍵詞] 中小企業 信息構建 企業信息構建 企業信息化

中小企業的信息化進程中存在著比大型企業更多的問題，例如：不注重企業網站建設，各系統之間的數據彼此封閉，無法順利地交換、集成及相互關聯，企業內部提供的信息雜亂無章，沒有整合應用程序，更無法實現個性化，對外部信息的需求則必須在多個系統中搜尋。這些問題直接導致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業在國民經濟中的地位日益重要，企業對信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業需要采用更加系統化和規范化的方法去規劃并滿足企業的信息需求，企業信息構建成為解決上述問題的重要方法之一。

本文在文獻研究基礎上，探討了信息構建、企業信息構建的概念及其在中小型企業的應用問題，提出符合中小型企業特點的信息構建解決方案，分析了中小企業信息構建過程中可能出現的問題，并提出相關建議。

一、信息構建(IA)概念及發展概述

1.信息構建(IA)概念

信息構建（Information Architecture，IA），是通過合理地組織、標識信息并構建信息環境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過程與效果的科學和藝術。

狹義的信息構建是關于如何組織信息和設計信息環境、信息空間或信息體系結構以幫助人們有效實現其信息需求的一門藝術和科學，它包括調查、分析、設計和執行過程，涉及到組織、標引、導航和搜索系統的設計，目的是幫助人們成功地發現和管理信息。

廣義信息構建應包括除了網站建設以外的眾多學科領域，如果從一個企業的角度來看，廣義IA的對象應該包括企業信息活動中涉及的各個要素:信息、人員、技術和部門等。它是對組織機構中的信息、信息服務、以及與信息相關的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術層面的基礎設施建設、管理層面的部門建設、以及信息系統本身從信息采集到用戶接口的結構構建。

2.信息構建的發展

1975年,美國人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開的美國建筑師協會全國會議上將其公之于眾，同時開始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務:依據數據中的固有模式，化復雜為明晰;創建信息結構或地圖，令他人找到通向知識的個人路徑;信息建筑師是即將到來的21世紀的專業化職業，代表著該時代對清晰、人類理解、信息組織科學的集中需求。因此,信息構建的主要目的就是從大量處于復雜狀態的數據或信息中抽取本質內容，幫助人們理解信息、找到知識路徑。

IA的提法及相關的認識在其創建之初并沒有引起社會的廣泛認同，但是近年來隨著計算機網絡應用的普及和網絡空間的擴大，隨著信息生態環境問題的日益嚴峻，人類所面對的信息數量激增，由此造成的網絡信息空間混亂問題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問題，人們認識到必須從宏觀的角度來研究信息空間的構建以解決這些問題，因而，信息構建的理論和實踐問題逐漸引起各學科領域的關注。

3.信息構建問題國內研究狀況

在我國，正式發表的信息構建的論文始于2002年，目前國內還主要處于對國外IA理論與實踐的學習和翻譯、引進階段。就研究內容而言，以信息構建理論的介紹，網站信息構建，網站信息構建評估，以及信息構建與情報學的關系等為主，而對一般意義的信息構建的研究，以及對信息構建理論原理總結和進行理論提升的研究較少。

以“信息構建”作為關鍵詞，在“中國知識資源總庫”中檢索相關文章，可以看出自2004年起，相關研究激增，并且保持了一定的熱度(見圖）。

二、中小企業信息構建的意義

1.企業信息構建的提出

什么是企業信息構建(EIA）企業信息構建“是那些用于管理有價值的企業信息資產的要素的集合,這些要素包括:計劃、政策、模式、標準、框架、技術、組織及過程,它可以確保將集成數據用于增加商業價值，使得技術與企業重要業務的需要緊密結合。”“將一家企業的戰略計劃與企業的數據構建、企業應用程序的構建、以及企業技術構建相聯結,就形成了企業信息構建。良好的構建是對整個企業范圍與層面的要素相關的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰略目標、對象及戰略;業務章則及標準;信息需求;應用系統;應用程序與數據元素間的關系;技術基礎結構。”

因此，(1)企業信息構建實際上是將企業視為一個有機整體,在企業內部加強流程協作,促進信息資源的共享;(2)如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業必須采取集中化的知識管理策略，將員工個人擁有的知識轉化為組織的知識，同時還必須建立系統維護體系。(4)怎樣將企業的購買者、生產商、供貨商等實體放置在同一個平臺上，進行個性化的信息獲取分析的工作。

2.中小企業信息化面臨的問題

中小企業在我國企業中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業日益希望通過信息化來提高自身的競爭力，但在中小企業的信息化過程中,它們面臨著與大型企業更為復雜多樣、風險更高的信息化問題,主要表現為:

（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業在選擇軟件時未能不考慮企業的規模和業務范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購入軟件，從而造成資金浪費、軟件閑置及維護和升級上的高成本。

（2)冗長的實施過程。大的軟件商或系統商的成熟系統軟件，其實施過程往往由眾多的步驟組成，歷時較長，中小企業無論從財力上還是人力上根本無法承受這一實施過程。

（3)不合理的人員配置。絕大多數中小企業都沒有單獨設置的信息系統部門，往往由一名或幾名雇員實現全部職能，業務流程的定義，數據的輸入和系統的使用都是同批人，導致對其的過度依賴和人員上的高風險。

（4)企業人員培訓和技術支持的缺乏。中小企業意識到信息系統建設的重要性，但在信息系統預算時，往往未能考慮廣泛的職員培訓和技術支持所需的成本，造成日常運營中問題頻頻、有系統卻無法正常運行。

3.中小企業信息構建的意義

中小企業信息構建的提出，是針對目前中小企業信息化過程中存在較多問題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構建可以整合中小企業的各類與信息相關的信息資源，在企業戰略的指導下，進行有效的信息系統規劃和設計，在信息技術應用、信息系統開發或購置方面全面考慮企業的組織結構、人員、知識結構間的關系，使開發或購置的信息系統具有更強的針對性、適應性和柔性,以適應信息系統升級改造以及企業業務重組的需要。

三、中小企業信息構建的設計理念及解決方案

1.中小企業信息構建的設計理念

中小企業的信息構建應當是企業戰略的指導下，全面整合涉及企業信息活動的各個要素，包括人員、信息系統、內外部數據、資金等要素，并將信息活動的結構與組織的業務結構、管理結構、技術結構協調一致，形成統一的信息生產、組織、管理、使用的界面。

中小企業信息構建的基本目標是：組織企業的信息資源，設計信息環境、信息空間，構建企業的信息體系結構，滿足用戶的信息需求。

2.中小企業信息構建的基本內容

（1)構建企業門戶網站。通過門戶網站形成企業內外部信息交流渠道，通過網站統一管理企業的對外業務界面與后臺支持性信息系統，統一管理企業業務及管理活動中生成的各類信息及企業的外部信息。

（2)創新信息導航系統。為用戶設計合理的、簡捷的、宜于用戶應用和理解的信息導航系統。可采用推式(Push)或拉式技術（Pull）為企業成員設計針對其特定需要的信息獲取界面，及時將其關心的信息發送給用戶。

（3)知識地圖導航系統。用知識地圖的形式設計信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動畫等高科技工具進行信息導航設計。

（4)網絡、計算機導航系統。網絡、計算機信息導航系統應由封閉式和開放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導航檢索，但用戶不能擅自修改；開放式用于用戶自己管理檢索來的信息，自己可以整理、組織、輸出等。

（5)創新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個清晰的界面，采取更具藝術表現力的形式將用戶所需信息藝術地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時培養用戶對于信息功能的認知和對于信息的依賴。

（6)在傳播顯性知識(言傳知識)的同時，有效地組織并傳播隱性知識(意會知識）。通過引入信息構建的理念，將不能表達的隱性知識，通過多個層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網絡等各種科技手段相結合進行多種藝術設計構思，從多個角度進行情景式的組合探索。將隱性知識轉換成顯性知識或用隱喻性文字表達或用相關的易于理解的知識去詮釋，使隱性知識顯性化，廣而推之，提高隱性知識的應用。

3.中小企業信息構建步驟

根據現有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業信息構建》等),可以將中小企業信息構建的步驟提煉根據如下:

（1)確定企業的需求。即根據企業的業務及管理的需要，確定購買或開發哪些信息系統。

（2)分析企業的數據體系結構。中小企業每天要處理數量龐大、來源多樣、類型復雜的數據，因此，一個建立在企業戰略規劃基礎上的合理的數據體系結構可以說是EIA構建的前提。企業數據體系結構分為數據庫模型和數據倉庫模型，數據庫模型用來描述日常事務處理中資料和關系，以及企業生產經營的內在聯系，是數據體系結構的基礎；數據倉庫模型則描述企業高層管理決策者信息以及關系。

（3)解決數據沖突問題。為整個企業各項系統的開發、運行確定一套統一的術語標準,避免同一概念采用不同語詞、同一語詞表達不同含義的情況的存在,保證各系統間的數據交換順利進行。

（4)建立企業信息構建的模型。信息模型是企業經營活動過程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護等信息活動環節以及信息活動一般規律的描述，它涵蓋了企業如何獲取、歸類、存儲、查詢、編輯、(信息)質量控制、提取、、訪問有價值的信息等內容來輔助企業管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標中所強調的核心內容。應根據企業的基礎結構（如政策、戰略目標、各項要素、數據元素等）建立企業信息構建的模型,它應當是企業業務結構、管理結構和數據結構的仿真。

(5)改造現存的信息環境。對企業現存的數據結構進行評估，改變現有的與數據處理相關的各種工作模式等，提供新的數據結構、數據模式、數據字典等。

(6)將企業原有以實體形式存在的數據導向新的信息構建中的邏輯數據模式，并分析二者間的差異。

(7)制定改造計劃,構建戰略信息倉庫,將既有的信息系統、信息數據向新的信息構建模式轉變,完成企業的信息構建工作。

四、中小企業信息構建面臨的問題和建議

1.中小企業信息構建中可能面臨的問題

（1）中小企業信息化程度不高，缺少信息化戰略的總體規劃，各信息系統間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進行信息構建，但中小企業的決策管理人員及相關人員卻沒有建立起與信息構建有關的知識與意識。

（2)許多中小企業依賴于傳統營銷模式和管理模式，對于企業網站對企業運營業管理的作用認識不清，網站功能的發揮也大打折扣,無法利用企業網站統一進行信息的獲取、處理與利用。

（3)根據企業的業務、管理、數據三大體系模型開展的企業信息構建，需從企業整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統性和邏輯性都很強，而中小企業人員配備不全，專業人員較少或者專業技術不強，這樣，中小企業無法有效地完成信息構建起這樣一個復雜的系統工程。

（4)中小企業人員流動性質，部分人員素質偏低，對于信息系統、各類數據的使用較少，即使實施了信息構建，也無法充分發揮數據在促進企業運營管理中的作用。

2.中小企業實施信息構建的合理化建議

針對上述問題，中小企業在將信息構建應用到實際操作過程的前后,都需要做好充分的準備。

（1)企業信息構建必須在企業更高層面進行，EIA的實施必須依據企業戰略需求，要在企業高層管理人員中普及企業信息構建知識，強化相關人員對于實施企業信息構建的意識。

(2)中小企業缺少信息化的技術實力，可以采用外包的方式，委托相關的咨詢機構、系統供應商，完成企業的信息構建工作。

（3)要改變傳統經營模式，提高對企業網站建設的重視度，利用企業網站統一管理各類信息系統及企業各類數據，實施企業信息資源的統一規劃、統一管理及知識共享。

（4)建立企業信息構建體系，需要對員工進行指導，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。

（5)從戰略角度考慮，在中小企業信息構建過程中，應當標出關鍵業務流程，企業在日常的運營和管理中不斷應加強對內外部信息體系的完善和更新。在建設公司網站的同時,要預留出較多符合今后發展需求的設計，從而避免后期改動，減少資源的浪費。

參考文獻:

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[2]榮毅虹 梁戰平:信息構建探析.情報學報,2003年,22（2）:229

[3] Aaron West.The Art of Information Architecture. /20080304

第6篇：企業信息采集的途徑和方法范文

關鍵詞:中小企業 知識管理 知識經濟

中圖分類號:F239 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2011)09(a)-0184-01

管理創新和技術進步推動了經濟的增長,特別是知識經濟時代的到來,對知識這種生產要素的管理更是社會經濟發展的主要驅動力和提高組織競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經濟迫切要求管理創新。近年來,一種新的企業管理理念――知識管理,正在一些大企業中產生并趨于完善。它通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力,目的在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,培養集體創造力。在當前形勢下,中小企業很有必要對知識管理進行探討和研究。

1知識管理的涵義

知識管理是以知識為基礎,以知識及其產品的生產、流通、消費為主導的新型經濟。知識經濟與其他經濟形態相比的最大不同之處,在于直接依賴于知識的生產、傳播和利用。在知識經濟時代,企業必須不斷地對發展戰略、經營模式、管理手段進行改革和創新。順應知識經濟的要求,全球掀起一場全新的管理革命,知識管理應運而生。知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業內促進知識共享,鼓勵知識創新,實現知識增值,從而提高企業競爭力。

在工業經濟時代,生產是以龐大的規模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應,以此來獲得較高的效率。在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中,企業創新是企業在市場上獲得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑,而知識資源成為提高企業生產率和增長財富的不可替代的企業創新的主要源泉。知識經濟時代,企業處在信息化、知識化的競爭環境中,其興衰成敗已不再單純取決于企業擁有的物質資本,還在于知識和有效信息的積累和運用。

知識資源不同于傳統企業管理中的實物資產和金融資產,它具有復制性、非排他消費性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經濟增長所起的巨大作用,將給現代企業管理提出新的課題。企業所面的資源環境、技術環境和市場環境都將因為知識經濟時代的到來發生巨大的變化。因此,知識管理作為知識經濟社會對企業核心資源的重要管理形式,對企業的發展起著非常重要的作用。

2中小企業實施知識管理存在的問題

2.1 企業基礎管理水平低下

企業基礎管理水平低下一直是困擾中小企業的一個難題。許多中小企業管理體制不健全,缺乏一套規范系統的管理制度,大多數企業是被動反應型的。由于中小企業管理水平低、人員素質參差不齊,因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍,缺乏獲取新知識的動力,有相當一部分企業管理人員對知識管理的理念表現得非常陌生。這些因素嚴重制約了知識管理在中小企業的實踐和運用。

2.2 企業的信息化手段嚴重滯后

知識的存儲和交流都需要信息技術提供保證,因而,知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設的程度。目前,我國中小企業信息采集手段普遍落后,對運用現代化信息手段重視不夠,導致一些企業對市場反應遲鈍,靈敏度不高,喪失發展良機。隨著信息行業的高速發展,電子商務日益活躍,信息的流動頻率大大加快,國際市場已經進入了一個以數字化、網絡化、國際化為標志的數字時代。而我國目前大多數中小企業的信息化嚴重滯后,這嚴重制約了企業的知識管理的實施。

2.3 缺乏良好的企業文化

企業文化建設的重要性已引起越來越多的企業關注,但中小企業由于種種客觀條件的限制,往往缺乏良好的企業文化,因此,在很多中小企業的企業文化氛圍當中,個人出于職業安全及個人地位等方面的考慮,不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流,企業也沒有明確提倡和強調要加強共享和交流,再加上制度建設滯后,往往導致個人知識不能轉化為企業的知識。企業文化十分不利于知識在企業內的共享。很多企業甚至出現企業資源部門化,部門資源個人化,個人資源獨享化,給企業的經營安全帶來的很大隱患。

3中小企業實施有效知識管理的策略分析

3.1 大力開展有利于知識管理的制度創新

企業制度是開展知識管理的重要保障。新型企業制度,要使經營管理者和員工的利益與命運緊緊與企業結為一體,鼓勵企業知識的獲取、共享、運用及存儲,促進企業知識管理。同時,通過建立相關的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻出來,使涉及工作流程和方法的知識公開化,如通過網上辦公、建立信息平臺等,使企業員工能夠在內部網絡上獲取、共享和交流新知識。總之,企業應根據本企業實際情況,大力開展有利于知識管理的制度創新。

3.2 建立完善的信息科技系統

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革,建立完善的信息科技系統是企業知識管理的基礎工作。企業要充分利用因特網,因特網給企業帶來大量信息,創造無限商機,企業可以利用因特網進行海量電子商務。同時,注重建立企業信息部。要有專門的部門進行信息管理,加速企業的信息轉化和共享。推動企業信息化向縱深發展,并拓展其功能,將是中小企業信息化的主要任務。由于目前中小企業的信息化水平仍處于很初級的階段,政府和行業協會等有關部門要建立局域網,以促進企業間的知識共享。

3.3 要創建學習型企業

第7篇：企業信息采集的途徑和方法范文

1.建立網站將成為檔案部門實現信息共享的捷徑

目前國內檔案部門普遍存在經費不足，人才缺乏的情況，要盡快實現檔案信息資源共享，建立檔案網站便是最佳途徑。因為網站建設的技術已經相當成熟，不存在太大的技術難度，并且可以在較短的時間內實施完成。在檔案網站建設方面（包括內聯網網站和外聯網網站），國內已有成熟產品，功能覆蓋檔案信息的整個生存周期，包括檔案信息采集、分類導航和查詢等，這些產品可以確保在短期內迅速搭建檔案館網上的應用系統并完成二次開發。而且可以將檔案部門已經建立起來的檔案自動保系統與網站之間建立有機聯系，將現有自動化系統中的信息自動到網站，以最小的代價實現資源共享，這種聯結既可以保留原檔案部門自動化系統的所有業務管理功能，還能通過網站升展各種利用服務。

2.“混合型”檔案館將長久存在

電子計算機、Intemet、數據存儲技術的快速發展，對傳統檔案館產生了前所未有的沖擊，使檔案館的發展進入了重要的歷史轉折點，即以紙質檔案為主導介質收藏和服務為己任的傳統檔案館時代尚未走向終結，而數字檔案館時代還未真正到來的轉型時期。所以，當前檔案館應以“混合型”檔案館的形態存在。館藏資源多元化、服務方式多樣化、檔案管理工

作復雜化將是“混合型”檔案館的特點。另一方面，盡管業內人士大聲疾呼檔案上網，加強檔案館網絡建設，但限于總體規劃、思想認識、資金、人力資源等因素的影響，檔案館間的網絡建設還未全面展開，沒有形成上下貫通、網網互聯的網絡體系。解決這些問題還需要相當長的時間，因此，“混合型檔案館”將長久存在，這樣既能發揮電子檔案的優勢，又能用紙質檔案來保證檔案的真實性與憑證性及作為檔案的永久備份。

3.數字檔案館是未來發展的必然趨勢

相對傳統檔案館來說，數字檔案館有明顯的優勢。數字檔案館其館藏信息全部實現數字化管理，信息存儲和保管將更容易；其服務方式實現網絡化，檔案用戶訪問不受任何時空限制；其信息內容將更加廣泛，不僅包括文本信息，還包括聲音、圖像等多媒休信息。數字檔案館是未來發展的必然趨勢。

二、檔案管理現狀及存在的問題

隨著經濟全球化、信息網絡化時代的到來，電子檔案的形成越來越多，目前在管理上依然是按照紙質檔案的管理辦法進行的。雖然，國家檔案局等部門已經了《電子文件歸檔與電子檔案管理規范》、《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求》，可是，由于技術、設施方面原因，還沒有真正意義上實現電子文件的科學收集及管理，一些已歸檔的電子檔案由于沒有同時移交相應的支持軟件、硬件，有些已無法識別及應用。利用計算機作服務器，缺少對數據的系統整理及備份功能，容錯性差。隨著服務器中數據的不斷增大，用戶的不斷增多，信息傳輸量大大增加，服務器的容量、穩定性及數據的安全性越來越受到嚴重威脅。

網絡聯接采用50歐的同軸細電纜，它是一種比較老的目前已被淘汰的網絡聯接線，在與T形頭連接時比較麻煩，特別是容易出現接觸不良，或內外導體相連短路等錯誤，影響網絡正常運行。同時，50歐的同軸電纜，僅用于數字傳輸，傳輸率太低，抗干擾能力和地理范圍都較小。

網絡結構為總線拓樸，這種結構采用單根傳輸線作為傳輸介質，所有的站點都通過相應的硬件接口直接連接到傳輸介質上。為所有的節點共享一條公用的傳輸鏈路，所以，一次只能由一個設備傳輸信號，傳輸率低。使用這種連接方式，如果一個終端出現問題，所有網上的工作站都無法上網工作，在查找問題時，需對每一個站點進行測試，故障隔離和故障診斷都很困難。

三、提高檔案管理效率的對策

1.提高檔案工作人員專業技能和素質提高檔案工作者素質，是加速檔案科技進步，推動檔案事業發展的關鍵

首先要把住人才入口關，注意引進招聘一些有文化專業知識，有專業技術、技能的人才充實檔案隊伍。同時，加強現有人員的繼續教育是目前和今后一段時間內一項刻不容緩的工作任務。當前社會和經濟生活處于快速發展時期，新的行業和領域不斷形成，這些對檔案業務的管理、服務等各項工作提出了新的要求和挑戰。檔案人員應努力學習，拓寬視野，了解所涉及工作領域的現狀及發展動態，提高自身素質，運用檔案學科新理論、新技術來指導和改進檔案工作，實現單一型向多樣復合型轉變。扎實有效地推行專業繼續教育。

2.調動檔案管理人員工作積極性

檔案界長期單調而枯燥的工作方式，傳統而落后的工作方法，談不上檔案工作如何主動、超前服務于市場，服務于社會和企業，而服務的落伍，必將使檔案工作失去生存的活力和市場。因此，應努力使檔案部門從“伸手派”變成先行官、創造者，形成檔案工作由事后收集材料變為事前介入、事中參與的新的檔案工作理念。

第8篇：企業信息采集的途徑和方法范文

關鍵詞:電子商務;企業信息化建設;企業流程重組

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務將逐漸取代傳統商務活動模式而成為21世紀經濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網絡技術得到了飛速發展,網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網絡技術一直在尋找除文字處理和信息傳遞領域外的更大、更直接的利潤空間,商務領域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網絡用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網上信息、傳遞信息到在網上建立商務信息中心,從借助于傳統貿易手段的不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網絡電子銀行,電子商務如火如荼。電子商務是一個發展潛力巨大的市場,具有誘人的發展前景。1997年底,全球因特網上網用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務交易額為70億美元,預計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。它是在因特網的廣泛聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動,在因特網上展開。電子商務系統是指商務活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司和政府部門等,利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在于完全實現在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。電子商務利用一種前所未有的網絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務是在因特網等網絡上進行的,因此,網絡是電子商務最基本的構架。電子商務強調要使系統的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經政法大學信息學院副教授。網絡計算機環境下的商業電子化應用。Intranet是整個交易的基礎,在此基礎上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務。

1991年美國政府宣布因特網向社會公眾開放,允許在網上開發商業應用系統。1993年萬維網(www,worldwideweb)在因特網上出現,這是一種具有處理數據圖文聲像超文本對象能力的網絡技術,使因特網具備了支持多媒體應用的功能。1995年因特網上的商業業務信息量首次超過了科教業務信息量,這既是因特網此后產生爆炸性發展的標志,也是電子商務從此大規模起步發展的標志。在發達國家,電子商務的發展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務而推出的商品交易系統方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產業,給信息技術帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術市場競爭的焦點。目前,信息技術革命和信息化建設正在使資本經濟轉變為信息經濟,并將迅速改變傳統的經貿交易方式和整個經濟的面貌,加快產業結構的調整。電子商務就是借助網絡化、數字化技術而開展的一種全新的經濟活動。它通過全球互聯的網絡,加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業經濟效益。電子商務一經出現,就顯現出巨大的生命力,不僅在全球呈現競相發展的態勢,而且對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了深刻影響,有力地促進了全球經濟一體化的進程。電子商務將逐漸取代傳統的商業模式而成為21世紀經濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經濟發展戰略目標而分別制定相關法律法規進行引導和規范。中國的電子商務發展水平仍處于初級階段,但發展勢頭卻不亞于發達國家,而如何保證其健康、有序發展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業信息化是實施電子商務的基礎

改革開放以來,我國信息產業發展取得了令人矚目的成績,通信基礎設施和電子產品制造業有了長足進步,計算機網絡規模迅速擴大,信息服務業務成倍增長,為發展網絡經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看,我國的電子商務還處于起步階段,還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標準規范建設相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導,同時發揮各方面的積極性,學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗,以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易,要求網絡有非常快的響應速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術、管理等方面的原因,網絡的基礎設施建設還不夠先進,已建成的網絡離電子商務的要求還有距離。另一方面,上網用戶少,網絡利用率低,致使網絡資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網絡的進一步發展。因此,如何加大信息基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網絡通信方面的落后面貌,是促進電子商務應用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境;微觀上,具體到每個企業,就是要實現企業自身的信息化,才有能力進入電子商務的市場環境。

企業信息化是實施電子商務的基礎。在信息經濟環境中,企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段,在信息技術的支撐下,企業可以清楚地知道現實的市場需求,在什么地方,需要什么產品,需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中增設一套并行的信息流程,而是要按照現代企業制度的要求,適應市場競爭的外部環境,對企業業務流程進行重組和優化,并用現代信息技術支撐運作。電子商務的實質并不只是通過網絡購買東西,而是利用Internet技術,徹底改變傳統的商業運作模式。電子商務將會幫助企業極大地降低成本,節約開支,提高運作效率,更好地服務于客戶。對企業來說,電子商務是一種業務轉型。變換企業業務運作模式,是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業得以從事在物理環境中所不能從事的業務。例如,使Internet成為一種重要的業務傳送載體;生成新的業務,產生新的收入;使企業進行相互連鎖交易;自適應導航,使用戶通過網上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業務或媒介組織買方和賣方;使業務交往個性化,具有動態特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務對企業的影響還在于,隨著企業運用信息技術的發展,企業內部的運行管理機制必然發生變化。電子商務對企業的作用不僅僅會改變交易手段和貿易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應鏈的縮短、市場重心的轉移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導致企業流程的變化,因此,電子商務成為企業流程重組的一種根本的推動力。

三、企業流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業流程(過程)是指為完成企業目標或任務而進行的一系列邏輯相關的業務活動。在手工管理方式下,企業已經形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發生根本性的變化。人們發現,在傳統的勞動分工原則下,企業流程被分割為一段段分裂的環節,每一環節關心的焦點僅僅是單個任務和工作,而不是整個系統的全局最優;在企業信息化建設中僅僅用計算機系統去模擬原手工管理系統,并不能從根本上提高企業的競爭能力,重要的是重組企業流程,按現代化信息處理的特點,對現有的企業流程進行重新設計,這是提高企業運行效率的重要途徑。所謂企業流程重組,是指對企業經營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設計,以求在成本、質量、服務和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關心的是事物“應該是什么樣子”,而不計較“現在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業的方法所基于的習慣和假設進行觀察和思考。重新設計意味著追根溯源,從根本上重新設計經營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規陋習,拋棄舊的結構與過程,創造新的工作方法。流程是實施企業BPR的重心。現行企業組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎上的,完整的系列活動被組織機構所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導致組織機構的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結構形式將變得越來越清楚。企業內部原有的組織設置、部門分工將會改變。

企業流程重組的本質就在于根據新技術條件信息處理的特點,以事物發生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術及其應用發展的結果。企業信息化建設的發展,不僅改善了人的工作環境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業務流程各個環節聯系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網絡使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業信息化建設的實踐證明,只有重組經營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發揮信息技術的作用。提出企業流程重組概念之前,人們從實現自動化的角度應用信息技術。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術為現存的管理構架服務。然而提出戰略信息系統概念以后,尤其是企業流程重組概念的提出和實施,則要轉變到重塑管理構架了。信息技術真正的能力不在于它使傳統的工作方法更有效率,而在于它使企業打破了傳統的工作規則,并創造新的工作方式,這正是企業流程重組的核心內容。企業流程重組不等于自動化,它關注的是如何利用信息技術實現全新的目標,是如何用新的信息技術“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發方法,創造性地應用信息技術。要充分認識信息作為戰略性競爭資源的潛能,創造性地對現有業務流程進行分析,找出現有業務流程中存在的問題及產生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據企業的戰略目標,采用關鍵成功因素法等,去發現正確的業務流程,如在信息技術的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第9篇：企業信息采集的途徑和方法范文

摘要:電子商務將逐漸取代傳統商務活動模式而成為21世紀經濟活動的核心。企業信息化是實施電子商務的基礎。電子商務的實質并不只是通過網絡購買東西,而是利用Internet技術,徹底改變傳統的商業運作模式。信息技術真正的能力不在于它使傳統的工作方法更有效率,而在于它使企業打破了傳統的工作規則,并創造新的工作方式,這正是企業流程重組的核心內容。信息技術既是企業流程重組的出發點,也是企業流程重組的最終目標的體現者。

關鍵詞:電子商務;企業信息化建設;企業流程重組

一、電子商務將逐漸取代傳統商務活動模式而成為21世紀經濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網絡技術得到了飛速發展,網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網絡技術一直在尋找除文字處理和信息傳遞領域外的更大、更直接的利潤空間,商務領域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網絡用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網上信息、傳遞信息到在網上建立商務信息中心,從借助于傳統貿易手段的不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網絡電子銀行,電子商務如火如荼。電子商務是一個發展潛力巨大的市場,具有誘人的發展前景。1997年底,全球因特網上網用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務交易額為70億美元,預計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。它是在因特網的廣泛聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動,在因特網上展開。電子商務系統是指商務活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司和政府部門等,利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在于完全實現在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。電子商務利用一種前所未有的網絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務是在因特網等網絡上進行的,因此,網絡是電子商務最基本的構架。電子商務強調要使系統的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經政法大學信息學院副教授。網絡計算機環境下的商業電子化應用。Intranet是整個交易的基礎,在此基礎上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務。

1991年美國政府宣布因特網向社會公眾開放,允許在網上開發商業應用系統。1993年萬維網在因特網上出現,這是一種具有處理數據圖文聲像超文本對象能力的網絡技術,使因特網具備了支持多媒體應用的功能。1995年因特網上的商業業務信息量首次超過了科教業務信息量,這既是因特網此后產生爆炸性發展的標志,也是電子商務從此大規模起步發展的標志。在發達國家,電子商務的發展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務而推出的商品交易系統方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產業,給信息技術帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術市場競爭的焦點。目前,信息技術革命和信息化建設正在使資本經濟轉變為信息經濟,并將迅速改變傳統的經貿交易方式和整個經濟的面貌,加快產業結構的調整。電子商務就是借助網絡化、數字化技術而開展的一種全新的經濟活動。它通過全球互聯的網絡,加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業經濟效益。電子商務一經出現,就顯現出巨大的生命力,不僅在全球呈現競相發展的態勢,而且對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了深刻影響,有力地促進了全球經濟一體化的進程。電子商務將逐漸取代傳統的商業模式而成為21世紀經濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經濟發展戰略目標而分別制定相關法律法規進行引導和規范。中國的電子商務發展水平仍處于初級階段,但發展勢頭卻不亞于發達國家,而如何保證其健康、有序發展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業信息化是實施電子商務的基礎

改革開放以來,我國信息產業發展取得了令人矚目的成績,通信基礎設施和電子產品制造業有了長足進步,計算機網絡規模迅速擴大,信息服務業務成倍增長,為發展網絡經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看,我國的電子商務還處于起步階段,還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標準規范建設相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導,同時發揮各方面的積極性,學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗,以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易,要求網絡有非常快的響應速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術、管理等方面的原因,網絡的基礎設施建設還不夠先進,已建成的網絡離電子商務的要求還有距離。另一方面,上網用戶少,網絡利用率低,致使網絡資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網絡的進一步發展。因此,如何加大信息基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網絡通信方面的落后面貌,是促進電子商務應用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境;微觀上,具體到每個企業,就是要實現企業自身的信息化,才有能力進入電子商務的市場環境。

企子商務的基礎。在信息經濟環境中,企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段,在信息技術的支撐下,企業可以清楚地知道現實的市場需求,在什么地方,需要什么產品,需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中增設一套并行的信息流程,而是要按照現代企業制度的要求,適應市場競爭的外部環境,對企業業務流程進行重組和優化,并用現代信息技術支撐運作。電子商務的實質并不只是通過網絡購買東西,而是利用Internet技術,徹底改變傳統的商業運作模式。電子商務將會幫助企業極大地降低成本,節約開支,提高運作效率,更好地服務于客戶。對企業來說,電子商務是一種業務轉型。變換企業業務運作模式,是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業得以從事在物理環境中所不能從事的業務。例如,使Internet成為一種重要的業務傳送載體;生成新的業務,產生新的收入;使企業進行相互連鎖交易;自適應導航,使用戶通過網上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業務或媒介組織買方和賣方;使業務交往個性化,具有動態特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務對企業的影響還在于,隨著企業運用信息技術的發展,企業內部的運行管理機制必然發生變化。電子商務對企業的作用不僅僅會改變交易手段和貿易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應鏈的縮短、市場重心的轉移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導致企業流程的變化,因此,電子商務成為企業流程重組的一種根本的推動力。

三、企業流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業流程(過程)是指為完成企業目標或任務而進行的一系列邏輯相關的業務活動。在手工管理方式下,企業已經形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發生根本性的變化。人們發現,在傳統的勞動分工原則下,企業流程被分割為一段段分裂的環節,每一環節關心的焦點僅僅是單個任務和工作,而不是整個系統的全局最優;在企業信息化建設中僅僅用計算機系統去模擬原手工管理系統,并不能從根本上提高企業的競爭能力,重要的是重組企業流程,按現代化信息處理的特點,對現有的企業流程進行重新設計,這是提高企業運行效率的重要途徑。所謂企業流程重組,是指對企業經營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設計,以求在成本、質量、服務和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關心的是事物“應該是什么樣子”,而不計較“現在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業的方法所基于的習慣和假設進行觀察和思考。重新設計意味著追根溯源,從根本上重新設計經營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規陋習,拋棄舊的結構與過程,創造新的工作方法。流程是實施企業BPR的重心。現行企業組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎上的,完整的系列活動被組織機構所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導致組織機構的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結構形式將變得越來越清楚。企業內部原有的組織設置、部門分工將會改變。

企業流程重組的本質就在于根據新技術條件信息處理的特點,以事物發生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術及其應用發展的結果。企業信息化建設的發展,不僅改善了人的工作環境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業務流程各個環節聯系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網絡使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業信息化建設的實踐證明,只有重組經營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發揮信息技術的作用。提出企業流程重組概念之前,人們從實現自動化的角度應用信息技術。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術為現存的管理構架服務。然而提出戰略信息系統概念以后,尤其是企業流程重組概念的提出和實施,則要轉變到重塑管理構架了。信息技術真正的能力不在于它使傳統的工作方法更有效率,而在于它使企業打破了傳統的工作規則,并創造新的工作方式,這正是企業流程重組的核心內容。企業流程重組不等于自動化,它關注的是如何利用信息技術實現全新的目標,是如何用新的信息技術“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發方法,創造性地應用信息技術。要充分認識信息作為戰略性競爭資源的潛能,創造性地對現有業務流程進行分析,找出現有業務流程中存在的問題及產生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據企業的戰略目標,采用關鍵成功因素法等,去發現正確的業務流程,如在信息技術的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術是企業流程重組的推動力。正是信息技術的發展與應用,使企業能夠打破陳舊的制度,創建全新的過程模式,使遠大的目標得以實現。企業流程與企業的運行方式、組織的協調合作、人的組織管理、新技術的應用與融合等緊密相關,因而,企業流程的重組不僅僅涉及到技術,也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業文化代替老的企業文化,以新的企業流程代替原有的企業流程,以扁平化的企業組織代替金字塔型的企業組織。其中,信息技術的應用是企業流程重組的核心,信息技術既是企業流

是企業流程重組的最終目標的體現者。

參考文獻:

[1]樸順玉,陳禹.管理信息系統[M].北京:中國人民大學出版社,1995.

[2]甘仞初.信息系統開發[M].北京:經濟科學出版社,1996.

[3]方美琪.電子商務概論[M].北京:清華大學出版社,1999.

[4]薛華成,汪授泓.管理信息系統[M].北京:清華大學出版社,1988.