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(九)建立無線射頻識別(RFID)公共技術支持中心。
以推進RFID應用,提高廣東省物流與供應鏈管理水平為重點,采用政府引導、企業運作的模式,建立RFID公共技術支持中心,重點提供物流和通關應用的軟硬件設備和業務應用系統的無線接口技術支持,以及數據格式轉換服務等;建設RFID技術應用軟硬件產品仿真測試系統,為設備生產商、軟件企業和科研機構提供技術應用產品測試與認證;開發和集成可擴展且能夠支持物流和通關相關業務應用的公共服務系統,實現RFID物流通關信息系統聯通應用,為企業的RFID技術應用提供咨詢、培訓、規劃、解決方案和管理維護等全程技術應用的支持服務。組織企業開展與RFID技術相關的標準研究和制訂,推動RFID技術在各領域的廣泛應用,帶動我省RFID產業發展。
(十)構建企業信息化技術支撐體系。
建設和完善信息化系統的評測、認證、咨詢、監理體系。通過行業協會密切配合,推進企業的信息化業務流程技術標準、數據交換和信息共享標準、產品編碼和管理編碼標準等各類標準的建立與完善,制訂信息化系統實施建設和運行維護制度,逐步形成企業信息化的技術標準和管理規范。加強政府引導,推進學校、社會培訓機構與企業互動,多渠道開展企業信息化技術人才培訓、繼續教育和在職培訓工作,進一步加強企業信息化專業技術人才隊伍建設。
五、主要措施
(一)加強統籌協調。
各級政府要高度重視企業信息化建設,各有關部門要密切配合,充分發揮部門職能優勢,形成推進企業信息化的工作合力。省信息化工作領導小組要加強對企業信息化工作的統籌協調,研究推進企業信息化促進經濟增長方式轉變的工作內容,制定支持企業信息化發展的政策措施,全面指導我省企業信息化的發展。
(二)加強政策扶持和資金引導。
制訂扶持、鼓勵企業開展信息化建設的相關政策。落實國家扶持企業自主創新的財稅、金融和政府采購政策,加強知識產權保護力度,優化企業創新環境。繼續將企業信息化項目納入技術改造和技術創新的重點,發揮省財政資金的引導作用,加強共性技術應用平臺和重點企業信息化項目建設。加強企業信息化關鍵技術和共性技術研究,將其列入省關鍵領域重點突破項目實施攻關。
(三)加強重點工程和示范項目建設。
大力抓好企業信息化重點工程和示范項目,以點帶面,逐步推廣。組織實施制造業、商貿流通業和省產業集群升級示范區的企業信息化示范工程,探索企業信息化促進經濟增長方式轉變的發展模式。在冶金、電力、石化、建材、造紙等行業,開展以信息技術促進循環經濟的試點。大力推進各類信息化服務示范平臺建設。企業信息化重點工程和示范項目由省信息化工作領導小組統一協調、部署、推進和實施。對成效顯著、示范性強的企業信息化項目,由各級政府根據實際情況給予獎勵。
(四)調動社會力量積極參與。
充分發揮社會各界積極性,全面推進企業信息化。大力扶持信息服務中介機構發展,建立和完善包括信息化咨詢、監理和人才培訓等信息服務體系。充分發揮省電子行業協會、物流協會、機械行業協會、連鎖經營協會、食品行業協會等行業協會作用,帶動各行業企業信息化建設。積極發揮信息化專家在決策咨詢和服務指導等方面的作用。
關鍵詞:信息化建設 理念 框架 指導方針
隨著經濟全球化和信息化的迅速發展,企業信息化建設的需求日益緊迫, 我國已有許多企業開展了信息化建設實踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導。目前,國內將信息化建設上升到理念高度并對其分析的研究很少。基于此,本文提出了企業信息化理念的框架,并對框架的各部分內容進行了探討,以期對我國企業信息化建設有所借鑒。
企業信息化理念是企業信息文化的重要組成部分,是得到員工普遍認同,體現企業自身個性特征,為保持企業正常運作及長足發展而構建的,反映整個企業明確信息化意識的價值體系。在此基礎上,本文提出企業信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業信息化最終目的相關理念、企業信息化指導方針相關理念、企業信息化行為規范相關理念。
企業信息化最終目的相關理念分析
企業的根本是追求生存和發展,相應地,能推斷出企業信息化的價值是追求企業的生存和發展。更進一步,能推斷企業信息化的最終目的是維持企業的正常運轉及建立、保持乃至增強企業的競爭優勢。
(一)維持企業的正常運轉
在經濟全球化、信息化及以顧客為中心的環境下,企業要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應,必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術為基礎的信息化。借助于信息化,企業能夠實現內外網絡化,信息順暢,大企業敏捷化,中小企業也有機會在全球范圍內開展生產和經營。隨著信息化的發展,其將成為企業正常運轉的基本支撐。
(二)建立、保持乃至增強企業競爭優勢
根據波特競爭模型,信息化有可能使企業在與競爭力量的對比中改善競爭態勢。但如上所述,當信息化成為一般企業的基本支撐時,信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業的競爭態勢,所以最關鍵的是要借助于信息化,使企業建立、保持乃至增進其核心競爭力從而達到目的,只有這樣,信息化才可能使企業更好地贏得發展。
企業信息化指導方針相關理念分析
企業信息化應有助于企業利用資源,構建和發展資源稟賦能力、組織結構能力、環境制度能力、學習能力、創新能力五個層次的能力。在內部,考慮價格和成本、質量、品牌、差異化、服務等直接方面及管理、技術、人力資本、創新、企業文化等間接方面;在外部,考慮政府政策、市場結構、產業因素、外部聯盟等影響因素,并進一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構建和發展企業的核心競爭力。為此,企業信息化應該在整體及各階段都有正確的方針指導。企業信息化包括企業戰略、信息化戰略、業務流程改進、信息系統規劃、信息系統選型、信息系統實施與工程監理、信息系統審計等階段。企業信息化指導方針的相關理念可概括如下:
(一)依據企業戰略制訂信息化戰略
依據企業戰略制訂信息化戰略,并與業務相融合,嚴格需求分析,按其結果開發或選型信息化戰略,明確企業信息化建設的方向,但企業信息化應有助于企業戰略的實現,因此,信息化戰略應與企業戰略緊密結合,清楚地描述企業信息化如何支持企業戰略、信息化戰略目標、遠景等。相應地,信息化也不能脫離業務,而應融入各業務過程,支持業務戰略的實施。只有這樣,才能更好地維持企業的正常運轉,建立、保持乃至增進企業的競爭優勢,贏得其發展。由此可知,需求是信息化的起點,應嚴格進行需求分析;企業在進行信息系統規劃時,應支持以需求為中心,嚴格執行信息化戰略;并按需求分析結果進行系統開發或選型。
(二)明確企業信息化是循序漸進的過程
由于資源的限制、信息化本身的難度、企業內外的變化以及企業信息化的目的等原因,應把企業信息化視作一個利用信息技術不斷構建和發展企業競爭力的持續過程。可以說,信息化沒有終點,企業信息化各階段是一個周而復始的過程。因此,只有充分把握企業信息化是一個過程的內涵,才能指導信息化建設并解決期間出現的各類問題。由此,企業信息化建設應總體規劃,分步實施,以應用和效益來驅動,選準突破口,循序漸進,逐步優化。
(三)要以企業的管理改革和業務流程優化為支撐
企業信息化的主要目的不僅是為了提高效率,更重要的是提高效益,提高競爭力,建立、保持乃至增進企業的核心競爭力。所以,應該充分利用信息技術的特點對企業現行的管理模式、管理方法進行改革,并進行業務流程優化、合理化,變局部優化為整體優化。在企業信息化過程中,通常對流程從有無效率、是否合理的角度進行審視,先對企業的關鍵業務流程進行徹底分析,在此基礎上,結合企業信息化實施的需要,實施持續過程改進,一般會取得相對平穩的進展。
(四)信息及知識的共享
信息及知識的共享是企業信息化的核心,且企業信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進。信息是組織或結構化的數據,而知識是信息的應用,它深刻地反映了事物的本質,在知識經濟時代,知識成了一種最重要的資源,對知識本身及其過程進行管理成為必然,知識管理應運而生。知識管理是將知識、信息的生產、分配及使用共享與企業生產經營活動及發展戰略有機結合,使之增強組織績效并形成競爭優勢的管理活動過程,它通過與企業業務及戰略的結合對知識的社會化、外部化、綜合化、內在化等活動的管理,實現知識的交流共享,進而實現知識的創新,提升核心競爭力,它是信息管理的延伸,而信息管理是其基礎。因此,企業信息化應進行信息資源規劃,通過內外集成實現信息共享;應進行知識管理,實現知識共享,并更好地實現知識的生產、分配和利用。企業信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進,這更有助于實現信息化的目的。
(五)企業信息化的主體是應用商自身
每一個企業都有自身的局限性,都是整個社會企業網絡里的一個模塊,在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力,如IT資源、管理咨詢和信息系統實施等。但由企業信息化的目的可以看出,無論是第三方管理咨詢公司,還是軟硬件提供商,所有的外部力量都不能充當企業信息化的主體,真正的主體只能是應用商自身,應用商一定要全力參與,畢竟信息化的成敗于應用商影響最為深遠。應用商應該在內外力量的使用之間取一個平衡點,把關系到企業核心競爭力的部分自身建設,把不重要的部分外包出去,并對利用的外部力量進行管理和控制。
(六)信息化軟件應與企業匹配
如果信息化軟件由外部廠商提供,那么,一方面,企業應改變自身去適應軟件,以便利用蘊含在軟件中的先進管理思想和方法,改善管理水平;另一方面,軟件需要按企業的實際情況進行修改,特別是企業應該保留那些能保持甚至增進企業競爭優勢的部分。
(七)良好的基礎管理及設計實施方法
基礎管理對企業信息化具有重要作用。就實施方法而言,應有具備指導意義的企業信息化整體解決方案,為企業信息化提供有效的可操作設計方法,并提供一套適合企業建模和分析的軟件工具,從而保證企業信息化工程的高效實施。
(八)遵循相應的技術標準
從技術層次上講,企業信息化系統可以分為支撐技術、基礎技術、使能技術、綜合技術四個層次。相關支撐技術直接影響企業信息化系統運行的效率和可靠性,是實施企業信息化的基礎;相關基礎技術包括企業建模技術、集成技術、工作流技術、可視化技術、協同技術等,在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎,作用十分重要;相關使能技術是一些企業信息化系統的關鍵共性技術,常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關綜合技術主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等,其中包含了各種新的管理思想,在前三層技術的支持下,結合實際需求,可以有效地解決企業信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承,有機地構成企業信息化的技術體系,與這些技術相對應的標準按照一定的層次關系組成了企業信息化技術標準體系。遵循這些標準,可以加快信息化進程,提高信息化績效,并加強內外集成。
企業信息化行為規范相關理念分析
信息化理念是企業對各個崗位在各個時期的具體信息化目標與要求的高度概括,能不斷地對企業的各個崗位在各個不同時期的具體信息化目標和要求作出詳盡的解釋,通過這種解釋,讓員工不斷明確對各個崗位在不同時期的信息化目標與要求,推動企業始終如一地朝著一個既定的目標發展。這就產生了企業的信息化行為規范理念。
一方面,信息化建設主要包括規劃、實施、信息系統的運行和維護、業務和信息系統一體化等過程;另一方面,信息化建設規范化也主要包含四個方面,即基礎工作規范化、數據規范化、業務規范化及信息處理流程規范化。所以,企業應該在相應的法律、政策的約束和指導下,具體聯系企業信息化的全過程及各方面,建立自己的信息化政策和制度,制訂信息化工作準則和工作規程,以此來規范和約束并逐漸內化為企業各類人員的自覺目標和行為。
結論
本文參考企業理念,提出了信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業信息化最終目的相關理念、企業信息化指導方針相關理念、企業信息化行為規范相關理念,并對各部分進行了分析。首先,根據企業的根本是追求其自身的生存和發展,推斷出企業信息化的核心理念是維持企業的正常運轉及建立和保持乃至增進企業的競爭優勢;然后,根據企業信息化的核心理念及企業信息化的各階段,推斷出信息化理念的第二個層次,包括要求依據企業戰略制訂信息化戰略并與業務相融合等理念內容;最后,聯系企業信息化的各階段及各方面,推斷出信息化理念的第三個層次,包括建立自己的信息化政策和制度,制訂信息化工作準則和工作規程,以此來規范和約束并逐漸內化為企業各類人員的自覺目標和行為。
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論文關鍵詞:電力企業;信息化建設;信息孤島;辦公自動化
隨著我國電力工業的高速發展,我國電力企業的信息化建設也得到了前所未有的關注。目前,我國電力企業信息化建設已經遠遠落后于電力工業的發展,一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業信息化建設不夠重視等原因;另一方面也是由于電力企業信息化建設缺乏總體規劃,造成電力企業信息化系統重復建設、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業的需求越來越大,一些電力企業已經認識到了信息化工程是企業管理優化的一個關鍵環節,而不再是一個“面子工程”,從而加深了電力企業對企業信息化的重視。由于其獨特的行業特性,電力企業信息化建設必須要有明確的定位,不能夠簡單地生搬硬套,而應該根據自身行業的特點,來搜索適合自身發展的道路。
一、電力企業信息化建設失敗原因分析
目前,我國電力企業信息化建設失敗的原因可以歸納為如下幾點:
1.目前,我國電力企業的體制改革仍然處于探索階段
電力企業在業務界面的劃分、內部機構的變革、公司戰略的重定位以及管理職能的調整方面,還存在諸多的不確定,從而需要進行進一步的探索。而這些不確定的因素,也導致電力企業的信息化建設戰略需要不斷調整,而必然會對電力企業信息化建設的完整性以及連續性造成破壞,導致系統建設松散和無序,催生了大量信息系統“爛尾樓”。
2.缺乏整體規劃的指導
電力企業信息部門與具體業務部門之間溝通和協作較弱,使得建設的信息系統不能夠滿足具體業務部門的需求,從而使得建設的系統成為了擺設。
3.缺乏整體規劃布局
信息化建設是一個長期的系統化工程,需要電力企業在各個層面上給出合理的規劃意見。但是,目前我國電力企業由于缺乏信息化建設的整體規劃布局,從而使得信息化建設具有較大的隨意性,最終造成一個個重復建設、低水平、分散的管理信息系統。
4.缺乏整體實施框架
在進行系統建設之前,并沒有對企業的具體需求進行調研,使得系統實現的功能只能夠部分滿足企業需求,而且各部門之間的系統建設缺乏整體的實施框架,從而導致各部門之間的系統通信困難,在企業內部造成一個個的信息孤島,沒能達到信息系統促進企業發展的目的。
5.重建設、輕管理
電力企業信息化建設涉及大量的基礎數據,需要對許多管理工作進行規范,例如財務信息、檔案信息、物料信息等資料的管理,都會直接對系統的測試效果產生影響。
6.系統實施的目標不明確
我國電力企業長期運行在計劃經濟體制中,從而使得電力企業缺乏必要的危機意識、市場意識和經營意識。電力企業的經營存在投入大,而收益低的現象,使得電力企業在走入市場后,失去了明確的發展方向。
二、電力企業信息化建設的難點分析
電力企業在我國屬于壟斷行業,企業對于內部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感;另外,電力企業與其他生產制造企業不同,具有一定的公共服務性質;同時電力企業中很大部分資產屬于固定資產,導致許多在生產制造企業運行良好的信息化系統,不適用于電力行業。
人員思想難統一。雖然信息化系統能夠有效地提高工作效率,優化企業內部管理,但是由于信息化會改變電力企業傳統的業務處理方式,從而使得企業的內部權力再次分配,所以并不是企業內部的所有員工都支持信息化系統的建設。
電力企業的資產較為分散、核心業務的流程難以實現閉環管理。目前,國內絕大多數電力企業都實行分級管理,電廠的管理在兼顧電力生產管理要求的同時,還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業的信息化建設不僅需要確保實現電力資產的保值和增值;同時還要加強對企業內部資產的管控。電力企業這種相對弱化的管理基礎,會導致電力企業的管控流程難以實現閉環。
受到傳統觀念的影響,條塊化的管理壁壘難以被打破,從而企業內部的信息系統之間通信困難,在企業內部形成一個個“信息孤島”。雖然,企業內部針對具體業務的信息系統可以解決一些實際的問題,但是“信息孤島”的存在,使得企業難以有效地利用信息系統來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業內部各自為政的管理模式,那么信息系統之間的“信息孤島”必然會持續存在,電力企業的信息化建設也將難以得到長足的發展。
三、電力企業信息化建設的出路與構想
隨著信息技術被廣泛地應用于社會上的各個領域和電力企業對信息系統建設的重視,使得目前國內電力企業的信息化建設無論是在認識水平上,還是應用基礎的建立上,都已經有了較大的改觀和進步。但是,由于電力企業自身的行業特點以及人員觀念等方面的原因,使得我國電力企業的信息化建設仍然存在許多問題。為此,本文對電力企業的信息化框架進行研究,以期為我國電力企業信息化建設的發展,提供一點幫助。
1.信息系統總體架構
電力企業的信息系統總體架構主要包括信息網絡、系統平臺以及應用系統:
(1)信息網絡是電力企業信息系統的基礎,主要有Internet、網絡設備、局域網等組成。利用信息網絡來實現企業內部信息的互聯,并且為企業提供VPN以及Internet等遠程連接。
(2)系統平臺主要包括應用服務器、磁盤陣列柜等硬件設備、數據庫管理系統以及操作系統等軟件。其中,將較為重要的數據以及關鍵性的事務運行在專業的應用服務器上,而一些一般的數據和應用運行在PC機服務器中,操作系統的選擇則依據系統對安全可靠性的需求以及數據處理能力的需求。關鍵或者大型的事務處理采用UNIX操作系統,而一般的PC機服務器可以采用Microsoft公司的Windows系統。
(3)應用系統是整個電力企業信息化建設的核心。實現具體業務的信息化,主要包括自動辦公化、財務管理、企業資產管理、建設項目管理、決策分析、安全監察管理等具體內容。在應用系統與系統平臺之間建立一體化的信息平臺,將各子系統之間的數據庫進行有效連接,同時采用數據倉庫等技術來為企業領導層的決策制訂提供信息依據。
(4)保障化系統為電力企業信息系統的建設提供保障,從而減少企業信息化建設所帶來的風險,充分發揮信息系統的基礎作用,使得電力企業信息化建設更加科學和規范。
2.信息網絡架構
信息網絡架構主要由各種網絡及其之間的接口,以及運行在網絡之上的操作系統等組成,是電力企業信息化建設的基礎,支撐電力企業內部生產過程控制系統、財務管理系統、燃料管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統等具體業務功能系統。同時,通過采取有效的隔離手段,來保障系統的安全。
3.應用系統架構
(1)應用系統是電力企業信息化建設的核心,主要包括如下幾個方面的內容:門戶網站,從而實現對外進行信息和企業形象宣傳;內部主頁,滿足內部管理以及內部信息的需求;辦公自動化,從而提高企業內部辦公效率,降低辦公成本;具體業務功能的信息化,包括財務管理、資產管理以及人力資源管理的信息化;滿足電力生產的滾利需求,從而進行安全生產管理,計劃統計管理以及燃料管理的信息化;為領導決策的制訂提供幫助,實現電力市場報價分析以及生產實時數據監督的信息化。
(2)應用系統的實施策略主要包括如下的內容:采用組織開發與應用軟件相結合的方法,建立標準、分布實施、堅守并蓄;利用先進的管理理論和方法來對電力企業的信息化建設進行控制,重點對系統建設的質量、成本以及時間進行控制和管理;統一企業內部安全生產管理、計劃統計管理等應用系統的數據接口規范,從而實現發電廠以及各子公司之間能方便地進行數據交換;建立電子商務平臺,從而實現燃煤等燃料的采購以及結算的信息化,并且逐步積累經驗,最終實現電力以及各種物資的電子商務化。
4.信息化保障體系
電力企業信息化保障體系包括安全保障體系、標準規范體系以及管理保障體系等具體內容:
(1)安全保障體系。在提升系統全面防護能力的同時,重點保護重要系統和基礎網絡的安全;并且建立有效的應急處理機制和防護機制,從物理級、網絡級、系統級和應用級采取一系列的安全措施,來組成一個全面的安全管理體系,從而形成一個完整的系統安全保障體系。
(2)標準規范體系。標準規范體系的建立,主要是為了保證系統的建設遵循一個統一的規范和標準,從而保證系統之間的互聯以及數據共享。
關鍵詞:民營企業;信息化;規劃;資金;人才;外部環境
中圖分類號:F27文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)12-0186-02
對于中國眾多中小民營企業來說,信息化建設具有重要的戰略價值。從宏觀方面說,信息化有利于民營企業融入全球經濟,充分利用國內、國外兩個市場,促進經濟增長;有利于實現新型工業化道路的跨越式發展;有利于加快技術創新、體制創新;有利于促進產業結構進一步優化升級;有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說,民營企業實現信息化有利于提高企業的管理水平,實現高效有序的管理;有利于節約生產材料,降低庫存和生產成本,提高生產效率,縮短生產周期,提高產品質量;有利于縮短企業的服務時間,提高客戶滿意度,及時掌握客戶需求,實現按訂單生產;有利于加速資金流在企業內部和企業間的流動速率,實現資金的快速重復有效利用;有利于加速信息流在企業內部和企業間的流動速率,實現信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業信息化存在的問題和障礙
近年來,中國民營企業的信息化意識有了相當大的提高,許多民營企業已經應用局域網,有些行業應用互聯網和電子商務的企業已經超過30%,但局域網的應用主要停留在信息共享層面上,生產控制方面的應用很少;電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上信息,而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明,目前真正實現信息化較高級應用的民營企業在中國民營企業中所占的比例還不足5%。也就是說,國內民營企業信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)和SCM(供應鏈管理)方案,進入了信息化的高級階段,而絕大多數企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,其存在的突出問題和障礙表現在:
1.民營企業的信息化存在觀念誤區。中國相當大比例的民營中小企業都是以訂單(銷售)為生存基礎的,有單子才能活命,沒單子就倒閉,平均壽命也就三至五年。在生產規模未達到一定層次基礎上,信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程中準確高效的優勢。企業的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業生存的源泉,對于企業的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業,他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄,認為信息化就是購置幾臺計算機硬件,運用一些基本的應用軟件,用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞;認為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”,或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業信息化存在資金短缺問題。首先,民營企業收款難,資金拖欠問題嚴重,自有資金周轉較慢,有限的資金大多用在擴大生產、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺,讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化建設其難度可想而知。其次,企業融資困難,企業與銀行之間的信息不對稱造成企業融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業貸款的激勵機制,在提供貸款方面缺少積極性。而企業外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此,大多數民營企業大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業信息化人才缺乏。中國民營企業的信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才,企業也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養和保持機制。民營企業很難找到一批IT業的高級人才,專職的IT人員薪水又較高,且往往需要更大的空間學習、交流、應用,而民營企業由于對人才的激勵和約束機制不完善,績效評估不合理,因此本身提供的環境往往留不住這些人才。據統計,民營中小企業員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業、外企低。調查結果顯示,企業每百名員工中,信息技術人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業由于所處的行業及歷史背景各不相同,其運作模式雖有雷同,但在信息化建設過程中的需求是互異的,就需要“量身定制”,以工具化、成組的設計來實現不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前,單純地去推薦自己的產品,以產品賣出為目的,他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭,而不是實實在在從企業利益的角度出發,真正幫助企業改進生產管理上的缺陷,使自己的產品能與企業的生產特點相符合,起到幫助企業提高生產效率的目的,這也給企業信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業信息化面臨的外部環境不完善。一方面,政府對民營企業信息化的支持和保障力度不夠,主要表現在:缺乏完善的針對民營企業信息化建設相關的法律法規政策和技術標準與規范;缺乏鼓勵民營企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策;信息化基礎設施建設投入不足等;另一方面,整個針對企業信息化社會服務體系也不夠完善,主要表現在:支付手段和配送體系滯后;缺乏為企業信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環境的制約使民營企業認為現在還不是投入信息化的最佳時機,限制了民營企業信息化的發展。
二、解決民營企業信息化問題的相關對策
1.做好企業信息化系統的整體規劃。民營企業在規劃信息系統時要注意以下幾個方面:一是要實用,避免追求華而不實。二是要可靠,一旦實現了信息化,那么企業的生產、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統不可靠,時不時的老出問題,那么對企業來說,將是無法承受的。三是易升級擴展,企業要發展,技術也在更新,對信息系統的要求是在變化的,因此在規劃時,一定要做到既滿足眼前的需要,又能兼顧將來的升級發展。最好是采用模塊化的結構,各模塊既可以獨立運行,發揮一定的效益,又可以相互搭接,組成一個完整的企業信息化系統。四是要安全,必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產、傳輸、處理、存儲過程中,不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組。民營企業的業務流程隱蔽在企業的各個部門之中,企業自身難以了解各個流程之間的關系,這就需要通過信息模型來分析和重組企業業務流程,從而發現流程中的瓶頸,進而優化之。對于由于流程引起的權利再分配問題,要在實施過程中加以妥善解決。對于企業業務流程的動態變化,系統設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統相分離的方式來實現。IT廠商能夠根據企業自身需要開發出量體裁衣的內部企業應用軟件,讓企業決策者能夠真正了解到信息化的作用,要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業決策者們看到實際效果,才會引起他們對企業信息化的重視。
3.民營企業信息化要量力而行,分階段實施。民營企業由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難,因此,企業在規劃確定后,應根據具體情況加以實施。如果條件具備的企業,當然可以一次到位,但很多民營中小企業可能不具備這樣的條件,因此在具體的實施過程中,可以分階段、一步步地落實規劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如,可以先實現互聯網的接入,在互聯網上本企業的主頁,宣傳企業的形象,介紹自己的產品,擴大企業的知名度,同時可通過互聯網及時了解與企業的生存和發展有關的外部信息,這對民營企業是很重要的。這在目前來說,都花費不了多少資金,技術上也不復雜,如果自己沒有主頁的制作和維護人才,也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件,就落實一步的方法,不斷地創造條件,循序漸進,在不太長的時期內,實現規劃確定的信息化建設目標。
4.加強民營企業信息化隊伍建設。對民營企業而言,吸引人才、穩定人才,防止和抵御人才流失越來越成為企業信息化必須解決的突出問題。首先,企業應廣開門路,招賢納士。如加強與高校結盟,為學生設立專項獎學金,吸引人才。其次,對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才,采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業的凝聚力,穩定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網絡的基本技能放到考評內容中去。再次,加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主,同時企業內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網絡培訓,將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后,加強企業文化建設,培養學習型組織,激發起群眾性的學習熱情,大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情,培養企業自己的信息化建設梯隊。
5.完善民營企業信息化的良好外部環境。首先,應加強政策導向,健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策,明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范,不斷增強政府政策的引導與扶持力度,使民營中小企業在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次,要積極投入資金,完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是民營中小企業進行信息化建設的前提,目前中國網絡基礎設施很不完善,網絡傳輸速度慢、費用高,資源壟斷和體制弊端逐漸顯現。政府應不斷加大資金投入,引入競爭機制,消除壟斷,營造公平競爭環境。最后,應建立完善民營中小企業信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設,為企業提供信息化建設和發展的管理咨詢和人員培訓,同時提供必要的技術支持和相關服務,將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內,為現代民營中小企業信息化建設提供信息資源保障[2]。
參考文獻:
[關鍵詞]企業信息化;電子商務;關鍵成功因素
近幾年來,作為一種信息時代國際通行的商務模式,電子商務的深入發展引發了自工業革命以來經濟領域一場最廣泛、最深刻的變革。目前,我國電子商務已經逐漸走出“網絡經濟泡沫”的陰影,廣大網絡企業及時吸取了經驗教訓,工作也越來越務實。由于企業信息化對電子商務的基礎支持遠遠不夠,已經成為制約電子商務發展的重要因素。因此,加快企業信息化進程,以促進電子商務發展是當前亟待解決的問題。
1企業信息化與電子商務的關系
企業信息化是企業運用先進的IT技術構建高效、現代化的信息系統,以信息化手段推進企業生產經營管理的現代化,提高企業經濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式。對企業經營管理產生了較大的影響,它的運作與開展必須依賴企業信息化提供的IT技術平臺來充分體現本身優勢。電子商務是企業信息化建設的重要一環,企業信息化應面向電子商務,以支持企業充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機,增強企業在信息化社會和新興經濟環境中的生存與發展能力。企業信息化和電子商務是一種互動的關系:企業信息化建設可以為開展電子商務提供支持,實現按訂單進行敏捷生產;電子商務幫助實現銷售手段的信息化,是一個非常好的企業信息化切入點,促進企業在生產、設計、管理等各方面的信息化建設。
2制約我國企業信息化與電子商務發展的因素
由于我國目前仍處于工業化過程中,經濟體制正在轉換,企業面臨著改革與發展的雙重任務,企業信息化與電子商務在發展中受到一些因素的制約。制約企業信息化與電子商務發展的可分為內部因素和外部因素。
2.1 內部因素
根據我國學者問卷抽樣調查與重點訪談的結果,企業發展電子商務的內部制約因素主要體現在以下幾方面。
2.1.1缺乏相關的專業技術人才
“缺乏專業技術人才”占到了制約電子商務發展的首位,很多中小企業因為企業規模不大,要招聘到技術不錯的IT人員所需費用較高,而且還不一定能留住。此外,中小企業涉足領域廣,而專業的網絡人才絕大多數聚集于IT類企業。中小企業很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。
2.1.2缺乏資金
在現階段,資金短缺是中小企業的普遍困難。相關資料表明,很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上,而配套軟件投入卻相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設備發揮效益。
2.1.3企業管理水平低
我國很多中小企業都是采用粗放式的管理,憑領導者的經驗進行管理,很多企業都想提高管理水平,這就需要領導者下大決心,除了安排必要的資金投入外,更重要的是組織實施。另外,投入較多資金進行信息化的企業,更多的是注重設備上和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式、方式的轉變,因而,并未取得回報,甚至出現負效益,這也是制約企業信息化建設的一個重要因素。
2.1.4高層領導的重視程度不夠充分
觀念落后導致高層領導重視不夠是制約企業信息化的重要因素。有些企業的領導滿足于眼前的狀況,認為不提高信息化建設,企業照樣能搞好,因此,對企業的信息化建設重視程度不夠。有些領導在企業信息化初期,對技術抱較高期望,希望通過企業信息化獲得較高效益,結果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設的持續發展。
2.1.5員工的技能和素質問題
企業電子商務是一個新生事物,它的知識需要普及,對我國來說企業信息化要走群眾路線,企業廣大基層員工是信息系統的直接使用者,在信息化的建設工作中,企業員工要直接在信息系統中錄入基本數據等,因此必須對員工進行計算機技能方面的培訓,提高員工計算機水平,還必須要加強員工的文化素質,商務人員的業務素質和網絡技能。
2.2外部因素
制約企業信息化與電子商務發展的外部因素主要是環境因素。
2.2.1缺少規劃
各級政府和有關主管部門對企業管理落后的嚴重性認識不足,對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠,相關政策落后于企業探索和實踐,缺乏對企業內部業務管理信息化工作的規劃和引導。
2.2.2企業信息化基礎性工作滯后
信息技術及信息產業的快速發展帶來了一系列在法律及標準體系建設上迫切需要解決的新問題,同時計劃經濟向市場經濟過渡所產生的一系列問題需要去規范。為了推進國家的信息產業發展及信息化進程,國家已經出臺了相關法律,各地也出臺了相關法規,但是無論從全國角度來看,還是從各地來看,信息化進程的法規體系建設滯后已經成為制約企業信息化和電子商務的重要因素。
2.2.3信息網絡的環境和條件問題
在我國,目前具有知識產權的基礎或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有,產品的關鍵部件或軟件開發的基礎平臺多為國外廠商所提供,國內廠商只完成組裝和屬地化的應用開發;高性能的計算機和網絡設備多數由國外品牌的產品所壟斷,國內廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領域,國內企業的服務水平相對較低,尤其在行業及國民經濟運行狀況的綜合領域,國內企業在開發利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態,在網絡技術、網絡管理、技術標準、服務水平、通信速度:安全和保密條件等各方面都與電子商務的要求存在較大差距。
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2.2.4社會支持體系不健全
一是社會中介服務機構不健全,以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構不多,目前尚無專業從事企業信息化工程實施或監理的機構,對企業信息化的評價認證缺乏統一的標準和實施監督管理制度,項目質量無法衡量,服務質量難以保證,實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠,實施企業信息化的投人大,收益大,風險也大,需要各方面全力支持,政府在制定鼓勵性的政策措施,加大在技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的支持力度不大。
3促進企業信息化與電子商務發展的有效途徑
3.1制約企業信息化與電子商務發展的內部因素的解決途徑
3.1.尋找突破口
從上面調查結果中。可以看到“缺乏專業技術人才”居制約電子商務發展的首位,“資金的缺乏”居第二
位,企業領導可采用關鍵成功因素法對企業進行分析,找出企業實施信息化的突破口。企業領導可將企業的關鍵成功因素列出,然后考慮是否可在這些地方應用信息技術,提高企業的競爭力,在統一企業信息規劃的前提下。將資金集中投入,分步實施。
3.1.2信息系統實施負責人的選擇
當企業領導決定上一個信息化項目時,如何解決專業人才匱乏的問題?當一個企業信息化程度較低時如何開展電子商務的應用?企業領導可將企業中各中層領導集中起來,用一到兩天進行電子商務知識的基礎培訓,讓中層領導了解電子商務可以做什么:在此基礎上,讓各部門提出電子商務可以幫助他們完成哪些任務的意見書,公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進行實施,成功率會較高,并能帶動其他部門的實施。
3.1.3用信息系統提高管理水平
“企業管理水平低”是制約企業信息化與電子商務應用的第三個要素,信息系統的使用恰好可以幫助企業提高管理水平。信息在企業中的通暢流動可減少企業的管理人員,并且在信息系統的建立之初,企業領導應樹立正確的信息系統建設觀念,信息系統可以提高工作效率,但決不是手工工作的計算機化,而是要在了解整個企業業務流程的情況下,根據企業信息的產生與使用情況,規范各業務流程,在前瞻的基礎上引入進步而又務實的理念。
3.1.4做好基礎工作
企業領導者應充分認識到在信息化建設過程中,員工的計算機技能培訓是一個重要工作,必須留出一定的資金、時間,較好地在企業內開展計算機的基本應用培訓。
3.2制約企業信息化與電子商務發展的外部因素的解決途徑
企業信息化僅僅依靠企業自身力量遠遠不夠,政府的支持必不可少,政府應為企業創造良好的政策環境和必要條件。
3.2.1制定規劃,強化政策配套
通過制定“十五”規劃中國民經濟信息化專項規劃,明確企業信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業信息化和電子商務發展的階段性,將重大技術開發與應用列為技術創新專項。要求將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業認定、中小企業技術創新基金、風險投資和股票上市等方面,對信息化確有成效的企業,給予積極支持。
3.2.2建立健全社會支持體系
建立健全企業信息化推廣網絡體系,逐步形成覆蓋全國、面向企業的研究、開發、推廣應用體系。發揮中介咨詢機構的作用。依靠高新技術開發區、生產力促進中心、大學科技園區、創業服務中心、技術創新中心等各方面的力量,培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構。指導、幫助企業開展信息化工作。
3.2.3加強交流和培訓,組織各種推進活動
通過國際合作與交流,跟蹤世界各國信息化發展動態。結合信息網絡、電子商務、數字地球、數字經濟的發展,開展信息化新理論、新技術研究。通過各種信息化培訓、專題研討、應用展示、技術推廣和現場指導等活動,演示新技術,展示新趨勢。
關鍵詞:企業信息化系統 應用 集成
一、企業信息化的背景
近年來, 隨著互聯網絡的普及,計算機、通信和電子信息技術的飛速發展,信息的共享與網絡的應用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度,標志著一個地區的現代化水平甚至一個國家的綜合國力。各種信息化系統已成為國家基礎設施,它們支撐著電子政務、電子商務、能源化工、網絡教育、通信和社會保障等,是現代社會不可缺少的管理手段。信息化是企業的強力軍,應該主動創造條件,加快企業信息化步伐。
從管理的角度看,企業信息化是對企業中的生產經營信息進行整理,系統化、自動化、集成化的過程,也就是對企業信息系統的搜集、計劃、實施、運行和管理的過程。
二、 企業信息化建設困難重重,面臨很多問題
1.資金問題,信息化建設很難持續性發展
企業信息化需要持續的資金投入,這是一個長期性的持久性的建設工程,而且大量資金的投入,也未必能收到立竿見影的效果。如果在信息化建設前期,投入了大量資金和精力,但并未即時帶來相應的效果和效益,企業領導層會迫于壓力而使企業在信息化投入方面進展緩慢。
2.計算機技術水平的限制,導致信息化建設難以開展
相當數量的企業不能很好地接受先進的信息化管理系統。在企業中,信息技術人才稀缺、計算機水平有限的問題也是普遍存在的。企業普通員工由于非專業的原因,側重點不同,對企業信息化的概念不能很好的理解,導致信息化的水平不夠,使用計算機和網絡的技能也跟不上時代的發展,這很不利于企業信息化的建設。努力培養軟件開發的相關人才是很有必要的。
3.信息技術人員嚴重不足,信息化機構不健全
企業信息化除了要有資金的持續性投入,技術創新也是不可或缺的。企業的組織結構、業務流程、管理制度等都與其息息相關。為了與信息化建設的要求相適應,提高企業信息化管理的水平,觀念更新、企業業務流程重組和組織重組的任務非常繁重。
4.老傳統影響太深,網絡工程沒有得到充分的利用
傳統的辦公方式仍然是現在的主流辦公方式。企業落后的管理模式與現代化的信息管理系統理念是沖突的,為了確保信息傳達的準確性和可靠性,文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段,因此辦公耗材也大大的增加了,造成了人力、物力、財力的浪費。
三、企業信息化規劃中的關鍵問題及其應對策略分析
對于企業而言, 其信息化規劃過程并不只是一個單純的技術性問題,其中還涉及社會及管理等諸多方面,特別對于大型國有企業而言,其進行信息化規劃所冒風險較普通企業要大得多,因此, 必須對企業信息化規劃及其實施所造成的影響進行認真的分析。 以下就企業信息化規劃過程中的關鍵問題及其應對策略進行分析。
1.明確信息化目標的問題
確定企業信息化規劃的目標時通常采用如下兩個方式:一種較為通用,其不管企業戰略目標怎樣改變,均以企業實際環境情況為依據進行相應策略的制定; 另一種方法主要以直接實現企業商業目標作為首要策略的選取而進行規劃。 無論哪種方法,規劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標。
2.信息資源的整合問題
對于企業而言,能否及時掌握各種類型的業務數據狀況相當重要, 也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準確進行決策的關鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術支持,但是,如何有效進行此類信息資源的整合和規劃是一個難題,整合過程中應當對信息進行分類,對于縱向信息及橫向信息分別進行整合處理。
3.協作核心平臺的構建問題
此問題如今也是企業信息化規劃過程中的技術難點及要點,進行此問題的處理時,應以實現核心平臺的通用性和完整性為目的,使得所構建平臺能夠適應各種類型企業業務的需求。
4.國際化標準的問題
解決此問題時除了要考慮到國際化標準管理之外,還應當考慮到企業的中國特色,全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進行企業結構的優化,但過度扁平化勢必會導致更多的人被排擠到社會中,并導致社會就業壓力的增大,因此,企業業務組織重組時不僅要考慮數據透明性的實時掌握及管理,還要考慮社會的承受能力。
5.數據安全及管理規范的問題
此問題也是限制信息化廣泛應用的重要障礙之一,企業信息化網絡平臺實現了數據的共享,但也為其安全性帶來了潛在的威脅,必須從日常維護管理工作入手,制定詳細的操作規范和管理制度,并借助于技術手段對系統進行監督。
四、 企業加快信息化建設的對策
1.基于企業實際,以科學的態度確定總體思路
信息化對企業來講是一項全新的工作,沒有現成的經驗和模式。在建設計算機網絡時,首先要明確信息化建設的目標,統一規劃和管理,實現各部門信息互通,使信息資源共享。達到信息流、資金流和物流的協調統一。為此,需要從公司實際情況出發,制定合理的計劃,改造現行的管理流程和模式,既要重視近期建設,也要考慮長期發展,利用各種信息技術整合企業資源,提高企業工作效率和經濟效益。
2.加強信息化意識,強化人才隊伍建設,充分發揮計算機網絡優勢
采用多種形式針對企業內部員工進行信息化培訓跟講座,增強員工的信息化意識,使大信息化這種觀念和思想深入人心,擴大知識面,先進技術的發展能夠給企業帶來新的活力。提高企業全體人員的信息化意識和計算機水平,也是為日后大家都能有效參與復雜的管理信息系統。
3.提高信息化認識,強化計算機技術水平
企業信息化的建設,必須得有先進的技術作為保障。一方面可以對現有技術人員進行培訓,另一方面可以吸收專門人才加入企業,充實技術力量。只有企業擁有既懂企業管理,游動計算機應用的復合型人才,掌握了一定的網絡信息化技術,建立一支專業的精通信息技術的人才隊伍,才能為信息化建設打下基礎。
4.制定管理規范,保證良好的網絡運行環境
為了保護計算機數據庫的安全,應當建立上網規范系統,增強所有員工安全使用計算機網絡的意識,才能保證計算機網絡的正常運轉。
5.從公司實際出發,做好企業信息化的整理規劃
在網絡基礎建設方面,企業應當根據自身的實際情況合理投資,認真規劃,既要滿足眼前的需要,又要考慮到日后的發展。以實用為主,避免追求華而不實。建立可靠的企業信息平臺,一旦實現了信息化,公司的重大決策和日常工作都會有基礎信息作為支持,實現機關公文處理的電子化、自動化和網絡化。
五、結語
綜上所述,信息化是現代企業提高經營管理水平,提升市場競爭優勢的必要手段,是企業提高管理質量和市場服務水平的重要保障。 為了實現企業信息化規劃的有效開展,不僅要重視信息化建設的戰略性規劃,還需要確保企業領導及員工能夠積極投入到企業信息化建設中來,主動采用信息系統開展各項經營管理活動、進行有關經驗的總結,鼓勵大家積極參與到企業信息化規劃工作中來,從而推動企業信息化規劃工作的有效開展和實施。
參考文獻:
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1 企業信息化管理系統的創建
1.1 企業信息化管理系統的建設目標。企業開展信息化建設的前提需要對信息資源進行整合、提升企業的管理質量以及開拓更加廣闊的市場。一旦加快了企業的信息化建設節奏,企業的整體信息化運作水平就會得到提升,建設更加規范的企業信息化辦公管理系統也就成為了可能,更加全面化的構建辦公環境,為企業戰略目標的實現錦上添花。具體來說,首先要實現在線協同辦公、公文的收發管理、文件報送等多項現代化辦公功能。其次,建立起一個在線交流與協作共享平臺,實現信息資源的實時共享。再次,要全面規范行政辦公與審批的流程,使每個部門的工作更加合理化、規范化。最后,要遵循先進性、實用性、安全開放性等原則,保證企業信息化管理和自動化辦公系統的科學性。
1.2 企業信息化管理系統的建設原則。在建設企業信息化管理和自動化辦公系統的過程中,必須要遵循相應的幾項原則,來保證建設工作能夠及時有效的開展,保證系統建成之后能夠達到預期效果。在建設企業信息化管理和自動化辦公系統的過程中,要堅持工作的規范性、系統的可靠性、系統的易操作性與易維護性、擴展性等原則,除以上這些原則以外,信息化管理系統在操作的過程中還應該充分具備人性化的特征,提供簡便的網站欄目內容維護功能和用戶權限管理等功能,為企業員工的管理和操作帶來方便。
1.3 企業信息化管理系統的建設目的。進入全新的科學技術信息時代,企業選擇建設信息化管理系統和自動化辦公系統的目的是采用方便的信息化設備和通信手段實現現代化的無紙辦公,建立起一個能夠實現企業關鍵辦公的應用軟件系統,使企業內部的各方面信息資源得到有效的整合,實現辦公的協同化、分享化、同步化和信息化,從而進一步全方面的提升企業內部管理與辦公效率。
2 企業信息化管理系統的結構設計
2.1 企業信息化系統設計總體與通用技術要求。信息化管理系統和自動化辦公系統的設計主要包括模塊化設計、開放與安全性設計等設計要求,以及包括軟件與硬件在內的通用技術要求。其中,軟件部分應采用帶有多層結構的Browser/Sever模式,在系統組成結構中,應當采用技術相對較為成熟的、符合技術標準的服務器、中間件以及其他數據庫產品。建立起的信息化辦公系統應當保證Windows用戶的正常使用,并且提供基于XML的數據交換接口,支持與第三方軟件的應用集成。系統要在充分考慮數據信息安全保密性的基礎上提供較為完整的數據加密接口,保證信息的安全。最后,在語言操作方面,系統應提供的操作界面應該最大化地符合中文使用習慣,保證所有的用戶信息都能夠通過中文顯示出來,且具備多語言版本擴展能力。
2.2 系統平臺和體系構架要求。整個信息化管理系統應當采用B/S結構,在開發設計的過程中要采取依靠平臺化的分布式處理技術,支持多層構架,各個層相互區別,采用關系型數據庫,使消息服務成為可能,其次,還要求系統在構建和設計的過程中要采用模塊化開發的技術,提供開放的標準接口,以保證系統后續功能的可開發性。
3 企業信息化管理系統功能要求
3.1 協同工作。協同工作指的是企業內部員工之間通過適當的交流和信息的互換而開展的工作,在企業的自動化辦公系統中,只需要簡單的文字編輯、信息傳輸以及意見回復和附件加載等流程,就能夠實現異地工作協同,用不同的形式來完成企業辦公過程中信息的傳輸、審批、請示、匯報等復雜多項的工作。
3.2 發文管理。企業對內、外部發文都可以通過信息化管理系統中的發文管理功能實現,發文管理主要涉及到擬稿、審核、核稿、簽發、印發等流程。
3.3 收文管理。收文管理主要在內部發文的過程中有所應用,主要是對電子文件和紙質文件的處理,對接收到的文件、傳真以及其他資料,完成記錄后可供多人傳閱。
3.4 項目管理。OA的組成部分中,項目管理是重要的環節之一,領導與員工和其他各部門之間的及時溝通,對企業項目管理的質量會有直接的影響,因此,要管理好一個企業的項目,就必須對相關人員、時間、硬件配置等信息作好記錄和了解,重點把握其中的要害關系。
3.5 合同管理。合同的簽訂、審批和管理對企業的經營管理來說意義重大,每一次簽訂合同都要經過相關部門的嚴格審批核查,通過互聯網平臺大大地提升了合同審核管理的效率,縮短了審批周期,成本得到了相應的節約。
3.6 會務管理。會議是企業自身管理和經營過程中的重要組成部分,會議的信息資源需要得到完整的記錄和保存,會務管理能夠實現會議申報、審批、安排、通知、記錄、查詢等功能,有需要者還可以通過系統對會議室使用情況進行實時查詢,方便會議的安排。
關鍵詞:小微企業 會計信息化 現狀 對策
1 小微企業會計信息化現狀
1.1 會計信息化基礎薄弱,經費投入不足
當前我國多數小微企業會計信息化處于起步階段,基礎薄弱、層次差距顯著、管理不規范等問題普遍存在。據統計,我國小微企業占到企業總數的97.3%,而其中實現信息化的比例不足10%。大多數小微企業粗放經營、組織架構不合理、決策機制不完善,管理水平和管理制度相對滯后,對于信息化意識淡薄,不愿采用現代化的信息系統輔助企業管理;其次,小微企業普遍存在融資困難、資金結構不合理等問題,導致會計信息化建設投入的經費嚴重不足。
1.2 會計信息化人才匱乏
會計信息化是現代會計和信息技術的融合,實現會計信息化需要既具備較高的會計業務處理技能和管理能力,又熟練掌握計算機網絡、計算機的基本維護等知識的高水平人才。目前在會計領域,能夠完成傳統的手工記賬的可謂人才濟濟,而真正能夠把現代信息技術精準地運用到會計業務中并能滿足會計信息化需要的人才卻十分稀缺。小微企業多是民營企業,能夠為員工提供的待遇、發展前景、保障等都無法與大中型企業競爭,因此,高水平的技術型人才不愿到小微企業就業,加之基于降低成本的考慮,小微企業也不愿聘請高級別信息化人才,導致小微企業缺乏會計信息化建設所必需的既懂信息技術、又懂財務管理的復合型人才,會計信息化建設難以有效推行及實現。
1.3 會計信息化與企業信息化相脫離
會計信息化要實現采購、生產、銷售一條龍,實現物流、信息流、資金流一體化,這就要求財務信息和業務信息高度共享,但從我國目前小微企業實踐來看,大部分小微企業財務軟件只在財務部門使用,對會計信息化系統的使用僅僅停留在單一功能――會計核算上,將會計信息化誤讀為會計電算化,利用計算機替代人工對會計數據進行加工處理,完成填制記賬憑證、登記賬簿、生成報表等基本會計業務的處理,只是減輕了會計人員的工作量,卻極少利用會計信息系統進行預算管理、成本管理與控制等工作,更沒有深入到企業的生產經營管理等各個環節,使會計信息化建設與其他部門的信息化建設無法有效銜接,導致財務數據與業務數據不能共享,未能建立完整的會計信息系統,發揮其應有的管理作用。
1.4 社服務體系不健全
會計信息化是一個系統的過程,會計信息化的實現需要配套相關的社會服務體系。小微企業普遍存在企業信息化建設起點低,基礎設施差、信息交流困難等問題。針對小微企業的社會服務體系尚在起步階段,鮮有為小微企業服務的信息化咨詢及監理等中介機構,導致小微企業會計信息化建設自身難以突破,又難以尋求外界幫助,信息化目標難以達成。同時相關管理部門對小微企業會計信息化建設不重視,沒有對小微企業會計信息化的統一規劃,缺少相關的標準和規范。
2 會計信息化問題的對策
2.1 提高對會計信息化的認識,轉變發展思路
小微企業管理層首先要轉變發展思路,清醒地認識到會計信息化對于自身發展的重要性,把信息化建設納入企業整體發展戰略之中,設立專業的會計信息化管理機構,制定本單位會計信息化工作發展規劃和管理制度,建立會計信息系統,組織會計人員參加會計信息化培訓,監督會計信息系統的正常運行,同時加強信息化建設所必需的軟硬件設施建設,為信息化建設提供必要的保障,逐步提升企業信息化建設水平。
2.2 加強企業基礎管理和內部控制建設
會計信息化的突出特點是會計參與管理、輔助決策,因此,小微企業完善的內部控制制度是實現會計信息化的基礎,會計業務流程、崗位設置、權限管理等內部控制制度應合理、規范,結合信息技術的特點和企業業務的信息化處理程度來界定會計崗位以及對應的崗位責任制度、業務流程等,建立健全完善的內部控制制度,使信息的溝通和監督與內部控制的信息化要求相適應。
2.3 加快會計信息化人才的培養
優秀人才是實現會計信息化的關鍵,企業應根據本企業實際,強化企業員工對企業信息化重要性的認識,大力推廣普及企業信息化知識,通過組織培訓等多種途徑,提高高、中級管理人員與系統維護人員尤其是會計人員的專業綜合素質和能力,使其盡快成為既掌握現代信息技術,又精通現代會計知識和管理理論與實務的復合型人才,進而培養高級別企業信息化人才,為信息化建設提供人才資源保障,提高企業信息化水平。
2.4 加大對會計信息化建設的支持
政府是推動企業信息化建設的外在支撐,企業是加速實現企業信息化的內在癥結,政府和企業共同發力,才能更快、更好地推動企業信息化建設。政府應當加強政策引導與推動,做好組織和協調工作,為小微企業開展會計信息化建設創造良好的外部環境,積極完善會計信息化相關法律法規等規章制度和技術標準等體系,確立小微企業信息化建設的目標,用以指導小微企業信息化建設工作,為小微企業營造良好的會計信息化建設及運行環境,并做足做好配套服務,以盡快實現小微企業信息化。
2.5 積極發展會計信息化外包和第三方咨詢服務
小微企業要實現會計信息化,離不開企業自身專業人才隊伍建設與培育,但是目前小微企業的現狀無力承擔大量專業化高級別人才的培養,必須積極借力外部會計信息化專業化優質資源,將小微企業會計信息化建設任務全部或部分外包給會計信息化專業服務機構,積極倡導小微企業信息化外包服務,做好小微企業信息化外包和第三方咨詢服務配套建設和服務工作,加快實現企業會計信息化建設與應用,解決小微企業信息化人才匱乏問題。
2.6 積極推進SAAS模式的推廣與應用
SAAS模式是我國中小企業會計信息化的捷徑,會計信息化的SAAS模式在實際應用中的優勢表現在:企業無需支付購買系統及維護等高昂的費用,而是通過網絡使用會計信息系統,服務提供商提供有效的技術支持,保證企業信息數據的安全,節省成本、簡單易用,降低了小微企業購買軟硬件的成本,也克服了小微企業計算機應用水平較低和專業人才匱乏的缺陷,為信息化建設提供人才保證,大大降低小微企業會計信息化建設門檻與成本,也大幅度降低了小微企業會計信息化的風險。
會計信息化是現代企業管理的必然要求,小微企業只有積極應對,積極推進信息化的實現才能獲得更大的發展。
參考文獻
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信息化是20世紀60年代末日本最先提出的。后來,美國國家信息基礎設施(N11)以及全球信息基礎設施(GlI)計劃的引入,又將信息化研究的重點導向技術層面的探討。
1. 信息化的概念及其特點。信息化是指由信息技術推廣和應用、信息資源開發利用及產業化所組成的整個信息革命的發展過程,其實質是要在人類信息科學技術高度發展的基礎上實現社會的信息化和信息的社會化,從而建立一種超越舊的人類時代的新的文明一信息社會文明。信息資源是信息化的基礎,開發利用信息資源是信息化的核心內容。信息技術的發展速度超過了其他任何一類科學技術。信息系統的建設成為企業信息化過程的主旋律。
2.企業信息化的意義。企業信息化不僅僅是一個信息技術應用的過程,而且在很大程度上是指企業管理理論、方法與體制的更新和適應的過程。從本單位的實際情況看,信息化對有色金屬工業的發展產生了不可估量的作用和影響。企業信息化能保證國家經濟可持續快速發展,增強國家的綜合實力;企業信息化有利于增強企業的核心競爭力,適應市場化競爭的要求。
走進電子商務
電子商務的發展,得益于全球經濟一體化的發展,得益于信息處理技術及通信技術的迅速發展和成熟,同時,商業自動化、企業管理信息系統的完善以及金融行業的自動服務系統的形成也為電子商務的產生和發展奠定了基礎。
"電子商務”一詞,源于英文“ElectronicCommerce”,簡稱:EC。所謂電子商務,通行的解釋,就是在網上開展商務活動,指交易者之間依托計算機網絡,按照一定的規劃或標準,進行各種商務活動。美國政府“全球電子商務綱要”釋要:電子商務是利用Internet進行的各項商務,包括廣告、交易、支付、服務等活動。當企業將它的主要業務通過Internet和Extranet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發生的各種活動就是電子商務。
作為電子商務的第一步,企業應該實現本身內部的信息化,建立基于網絡應用、有發展性的財務業務一體化的信息平臺,并輔之以組織結構和人力資源管理的再造。
有色金屬企業實施電子商務構思
電子商務席卷全球,受到世人關注。電子商務自身的優勢和特點促進了其發展,也為企業帶來了絕好的發展機遇。彳寺別是有色金屬企業,直接面對商機無限的網上市場,任何最新的信息都可通過網絡搜尋迅速獲得。但從總體上看,有色金屬工業信息化程度不是很高,企業信息化的基礎參差不齊,企業內各個層次的信息化出現“斷層”,技術實現與管理理念的結合出現斷裂;企業推行電子商務的進程緩慢,隨著企業計算機技術運用的不斷深入,不同軟件間,尤其是不同部門間的數據信息不能共享,“信息孤島”問題已經嚴重地妨礙了企業電子商務的整體進程,使企業在進行新一輪投入時,瞻前顧后,難于決斷;而解決這些問題的關鍵,不僅僅是在軟件的技術方面,更重要的是在企業的流程管理和相關技術標準化以及組織再造方面。鑒于此,對有色金屬企業加強信息化建設及實施電子商務提出如下構想。
1. 進行總體規劃。信息化具有綜合性、系統性、整體性等特點,是一項系統工程,涉及企業的各個方面。有色金屬工業集團在制定規劃時應考慮目標的合理性和計劃的切實可行性。首先,對集團企業內部的信息系統進行調查,然后進行診斷,發現存在的問題,根據信息系統的現狀制定一個長期、短期規劃;其次,對企業內部各層次、各部門的需求進彳T調查,結合集團系統的規劃,制定一個長期和短期規劃。
2. 采取科學、完整的信息系統建設方法。特別是采用的軟件產品,一定要有一套完整的科學的“實施方法論”和行之有效的“實施工具”,這是信息系統建設專家在總結了無數企業實施案例和成功經驗的基礎上提煉而成的。集團化企業具有跨區域、跨行業的特性,制定工作規范,可以使跨區域團隊的工作保持協調和默契。另外,對于集團化企業的實施方案,還需分析實施項目,并針對項目中可能遇到的技術和實施的難點制定相應的解決方案。
3. 建立企業管理模型。建立網絡環境下企業管理的新型模型,進行管理創新,是信息系統實施的新要求。管理模型的建立包括以下幾個步驟:對企業現行業務的整理分析;從企業經營發展的戰略定位及新系統實施的目標出發,定義新系統功能;對新系統功能模型進行原型測試;整理總結管理模型;為新型管理模式制定管理流程和操作規范;在新系統環境下,導出先進、科學、適用的管理模型和系統管理的標準規程,借此實現統一的集團化的管理模式。
4. 做好基礎數據工作。電子商務時代的經營管理是將企業的各項資源以數字的方式表現,并利用網絡技術的模式及時處理和跟蹤企業的運營,以量化的形式評價企業的現狀,并及時預測和調整企業的各項業務。企業對經營管理的駕馭能力,表現為對信息流、資金流、物流、知識流等數據的駕馭能力,數據的準確問題對集團化企業的電子商務系統來說是重中之重,基礎數據的正確、完整是企業信息化的基石。
5.電子商務實施步驟。首先,實施有色金屬工業集團企業向電子商務轉型三大戰略:一是將自己原有的核心業務放到網上,積極探索在線服務;二是在網上從事相關業務,平衡風險,在保證原來業務的基礎上幵展互聯網業務;三是拓展和開創外在業務投資,通過創業模式來參與互聯網行動。
其次,讓企業的電子商務從無紙辦公室開始。通過這種比較容易被員工所接受的方式,可以迅速在企業內培育出電子商務全面開展所需要的電子化企業文化,比如說員工們將習慣從電子郵件和企業內部網頁來獲得重要的業務信息等等。