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逆市啟航 年輕的美博城面臨著生存挑戰
廣州美博城是廣東省著名的商業地產開發運營商廣東安華集團投資開發并全面負責運營管理的美容美發化妝品、專業儀器設備和包裝包材的專業性批發市場。
起初,美博城確定選址在相對偏僻、被稱之為廣州的“黑三角”地區,既非傳統商圈,也非商業熟地的廣園西路,著實讓不少行家捏了把汗。2003年4月,廣州美博城隆重開業。盡管軟硬件設施在當時堪稱廣州專業市場之最,但同樣面臨新市場知名度低、人氣淡的考驗。然而,更嚴峻的是,剛開業就遭遇了當時橫行的“非典”。沒多久,不少進駐商家就頂不住,紛紛撤離。短短二三個月之間,這里的經營商家只剩下了不到20%,偌大的一個現代化商城,頓時顯得空蕩蕩、冷清清。這時有人主動找上門來,說愿意大面積的租賃商鋪,這對當時的美博城而言近乎于雪中送炭。但是,一細問才知道,居然是賣A貨(假冒商品)的。美博城堅決謝絕,直言“不必再談”。當時,初生的廣州美博城似乎還談不上已形成系統完整的經營理念和企業文化,或許僅僅是出于一種樸素的“認死理”。
啟示:
1.為確保統一運營,統一管理、長治久安、持續發展,大型商業體應當只租不賣。
2.經營的商家、經營的商品,寧缺毋濫。賣A貨、賣假貨,無疑是飲鴆止渴的自殺行為。
商業道德 誠信是市場經營的王者正道
面對問題,廣州美博城請來了國內著名的商業運營策劃機構問診把脈,將“危機”變為“商機”。非典結束后,必定會迎來一輪商流商貿的報復性反彈,意味著機會來臨!2003年7月,美博城隆重舉辦了全國第一個非典后的美容美發化妝品訂貨會。短短四天的展會,不僅吸引了來自全國各地包括港臺地區的10多萬客商。各類產品推介會也從早排到晚,竟舉辦了27場之多。僅國內美容專業線著名品牌“活泉”的一張訂單,就超過一千萬人民幣。這次訂貨會之后的僅僅兩個月時間,美博城的進駐率就達到了80%以上。僅僅一年,美博城就實現了“全國規模最大的美容美發化妝品第一城”的戰略目標。
大潮洶涌,難免泥沙俱下。正當美博城全力傾注于旺場運營,使知名度和影響力再上一層樓之時,卻接到了各種投訴案。這些投訴相對集中在所購買的產品的質量和數量上,以次充優、假冒偽劣、貨量短缺、售后服務不兌現等等。雖然經過協調這些投訴都得到了妥善解決,卻讓美博城又開始反思一個最根本的問題:誠信經營。
那時的美博城已有數百戶商家,該如何保證這里的商家“家家講誠信,守法經營”呢?于是,一系列措施出臺了:美博城以數萬元一堂課的課酬請來了臺灣著名的講師張錦貴先生為全體商家作“誠信經營”的專題培訓;請來工商、質檢、藥檢和協會的領導開設遵紀守法、誠信經營的系列專題講座;請來中山大學市場營銷專家、律師事務所的著名律師進行專業知識培訓,還請來了著名品牌掌門人和美博城備受采購商贊譽的商家,圍繞“誠信經營”傳經送寶,經常舉辦各種研討會,交流會和總經理論壇對話……整整十年,堅持不懈,不搞形式主義,追求培訓實效,對打造“遵紀守法,誠信為本”的市場商業環境起到了積極的作用。
啟示:
1.追求商業道德自律是誠信市場建設極為重要的一環。
2.市場的運營經銷商必須是誠信市場建設的主體。
幫扶監管 責任是運營管理的第一商規
教育是一劑良方,但教育并不包治百病。開業兩年后,針對仍時不時出現的一些商家違規甚至違法經營的行為,美博城又以“監查監管”為基本范疇,采取了一系列舉措。
首先,提高門檻,源頭把控。先對所有商家進行逐一的生產許可審查,凡缺證少照的,限定時間一律補辦交齊,否則一律算清租金,勸其退出。與此同時定下鐵律:第一,凡新進駐者須提交齊全合法的證照,否則一律謝絕;第二,已進駐者須提供政府主管部門頒發的相關許可批文,否則視為違規經營,一次警示,二次警告,三次勸退;第三,任何進駐者不得私下轉租商鋪,否則視為違約行為,美博城有權收回商鋪;第四,任何進駐者不得幫助朋友夾帶銷售沒有提交政府許可批文的任何商品。其次,專設“誠信經營檢查組”,每月不定期抽查,同時聽取商家的批評建議,幫助商家解決一些實際困難。再者,主動聯系并積極配合政府主管部門監管檢查。
秉持“管理就是服務”“急商戶所急,想商戶所想,解商戶所難,幫商戶賺錢”的理念,美博城成立了廣東省美容美發化妝行業服務中心,提供相關信息服務,幫助商家解決辦證難問題。還為商家免費提供中空大廳場地和音響、舞臺、LED等設備,甚至免費為商家策劃舉辦產品會、推介會、銷售加盟會等各種企業推廣活動等,“真心幫扶、嚴格監管”,使商戶與美博城的關系更親了,全城上下共同打造誠信經營的責任心更強了。
啟示:
1.建立市場誠信體系,綜合治理市場環境,主體是市場運營管理商和廣大商家,商業自律是根本之道。
2.專業批發市場的運營管理商在建設“誠信市場”的課題上,大有可為。
信用市場 堅守是興旺發達的基本經驗
廣州美博城十年運營實踐,把誠信提高到了品牌建設的高度。從2008年起,廣州美博城正式提出“品牌發展戰略”,提出了“誠信品牌競爭力”,前十年打造廣州首個“信用市場”,第二個十年打造國際“信譽市場”。
首先,所有進駐商家必須恪守“信用銷售”,約定以誠信為本,視品牌為上,不制假,不售假,不侵權,不欺詐。簽署“信用經營”守則,同時建立商戶相互監管的信用聯盟,一旦發現制假造假的違規行為,及時向市場管理處舉報。其次,采購商惡意投訴、欺詐采購的行為同樣將被遏制。在“信用”建立后,采購更為便捷,一個電話、一條微信、一封郵件便可完成采購。美博城還建立了“VIP客商會”,為VIP信用客商提供了更多的商務增值服務。
美博城事實上承擔著“信用市場”建設的主導性作用,提出并實施為經營商、采購商提供全方位無微不至的“信用服務”,由銷售、采購和運營商三位一體,構成了三角形穩固的“信用體系”,從而使美博城成為了名副其實的“信用市場”。
《財智》觀點
作為用友3.0階段的全新產品與服務形B,“用友云”定位社會化商業應用基礎設施和企業服務產業共享平臺,提供社會化商業應用云服務,由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件的融合服務等組成,包括用友云平臺、領域云、行業云、暢捷通小微企業云、企業金融云和云市場等。來自企業、政府、研究機構、媒體、行業協會以及包括華為、阿里、滴滴、360等生態伙伴在內的超過1000 名嘉賓現場共同見證了用友云的全新上線,并深入探討了互聯網時代的企業云服務產業生態共贏之道。
云服務成為產業新模式
在移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈為代表的新一代技術的驅動下,交易平臺化、票據電子化、流程自動化、數據資產化、組織扁平化、管理智能化成為新技術時代的商業場景,社會化商業和數字經濟正成為商業社會和各國經濟轉型升級的方向,預計到2025年,全球經濟總值的50%將來自數字經濟。
在新的技術浪潮下,企業互聯網化發展加速,企業應用從私有化部署走向公有云服務,從企業內部走向全產業鏈和最終消費者,從局部應用走向全員應用,從基于流程的功能化系統走向基于數據的場景化服務?!捌髽I計算從企業級演進到社會級,企業將全面走向云化,云服務將成為企業IT產業新模式”用友董事長兼CEO王文京介紹到。在工信部剛剛的《云計算發展三年行動計劃(2017-2019年》中提到,到2019年,中國云計算產業規模達到4300億元。
賦能中國企業
應用新一代信息通信技術,實現企業互聯網化是當今中國企業共同推進的發展潮流。“與提供計算、存儲和網絡基礎設施服務的IaaS不同,用友云提供面向企業的技術平臺,包括通信、支付、電子發票、審批、表單、打印等的公共基礎服務,包括財務、人力資源、采購、協同辦公等的公共領域服務,成為社會化商業應用基礎設施服務,讓云計算模式在企業快速落地,幫助企業實現業務創新、管理變革和IT簡便化的互聯網化發展”,王文京介紹到。
用友云通過數字營銷、智能制造、智慧采購、企業金融服務,以及業務、金融、IT融為一體的行業平臺等幫助企業實現客戶導向、數據驅動、快速創新和響應市場的業務創新。通過協同辦公、財務與人力資源的共享服務、智能管理等幫助企業實現員工能動、實施運營的管理變革。通過提供隨時、隨地、隨設,按需使用,按量付費的云服務模式,降低IT使用成本和難度,幫助企業實現IT簡便化。
企業服務都在這
用友云包括云平臺、領域云、行業云、小微企業云、企業金融云與云市場,領域云包括財務云、人力云、采購云、營銷云、協同云、電子發票、云通信等;行業云包括建筑云、汽車云、金融云、能源云、政務云、餐飲云等;企業金融云包括暢捷支付和供應鏈金融等,與此同時用友云市場將聚合大量由生態伙伴提供的面向細分行業、細分領域的云服務和各類專業服務?!捌髽I服務都在這“用友網絡執行副總裁兼用友云事業群總裁謝志華講到。
用友云平臺是面向社會化商業應用基礎平臺,是用友云的核心。平臺由開發平臺、運行平臺、運維平臺、應用市場和運營平臺組成。平臺開放各類企業級應用服務,支持AR/VR/MR、大數據、人工智能、區塊鏈等技術在企業級場景的深入應用,支持客戶、行業及領域級的云擴展架構,適配多種IaaS,支持混合云及應用級的運維。企業應用開發者可以高效開發、并交付各類企業應用服務。
同時,“保障用戶在用友云上的數據安全是用友云服務的基準生命線。”用友網絡副總裁兼CTO程操紅介紹到,在保障用戶云服安全方面,用友聯合安全領域的領先的服務商,從安全治理到安全技術、從安全開發到安全運維、從安全生產到安全運營,按照國家安全標準和業界領先的安全實踐進行了嚴密的戰略、流程和技術的設計與實現,為客戶和伙伴提供社會級的安全保障,服務覆蓋從物理環境、訪問控制、配置管理、應急響應、安全審計、持續監控、供應鏈等多個環節的安全控制要求。
聚合服務,生態共贏
“作為建設與運營企業服務為核心的用友云市場,將聚合所有生態伙伴企業應用與服務產品,向企業客戶提供從購買、部署到運營、培訓的一站式服務?!庇糜迅笨偛眉嬗糜言剖袌隹偨浝砀狄憬榻B到。目前,進駐到用友云市場的除了用友的云服務外,還包括其他SaaS類應用服務、運營服務、數據服務、知識服務、安全服務、云解決方案、專有云應用等, 真正提供面向企業的一站式的社會化云服務。
采購執行內涵
金融物流業務是指在供應鏈業務活動中,銀行借助物流公司對有融資需求的企業流動資產進行控制,將銀行的資金流與企業的物流進行結合,向融資企業提供融資。旨在盤活企業原材料和產成品資金占用、優化企業資源為目的的金融物流業務
一直以來都是中鐵現代物流重點發展的業務板塊,同時中鐵現代物流在金融物流領域積極進行研究和探索。2011年7月,深發展線上供應鏈金融系統與中鐵現代物流,科技股份有限公司(以下簡稱“中鐵現代物流”)管理系統正式直聯對接上線,這標志著國內首家商業銀行供應鏈金融系統與物流監管系統進入實時數據交互時代,這一對接將金融功能無縫嵌入供應鏈活動當中,使物流、資金流、信息流有效集成,實現了融資企業、銀行、物流企業三方甚至多方數據共享,消除信息不對稱。目前,金融物流業務有很多模式,而中鐵現代物流探索出的采購執業務模式處于金融物流領域的前沿,代表著金融物流業務發展的較高水平。
采購執行,是指公司受銀行等金融機構的委托,簽訂多方協議,由公司代其客戶向上游賣方采購,對貨物實施監管,并提供結算等服務的業務。采購執行業務滿足了銀行和融資企業對于自身發展的迫切需求,同時也進一步提高了中鐵現代物流的競爭力。
采購執行業務滿足了銀行發展的需求
以前,國內銀行主要接受固定資產抵押貸款,貸款政策幾乎都傾向于少數優質企業。隨著大量資金扶持的優質企業產能過剩,導致效益和收益雙下滑,加之國家產業布局調整,要求銀行對新興行業以及中小企業進行扶持,因此銀行需要尋求新的放貸渠道和產品。在這種新形式下,采購執行業務模式應運而生。
采購執行業務的結構融資特點,顛覆了銀行傳統資信評價體系。在資金封閉運行、降低授信風險、完善中小企業征信系統的要求下,銀行必須了解融資企業抵(質)押物品種、規格、型號、質量、產地、原價、凈值、銷售區域、用途、承銷商等信息,還要查看權力憑證,對貨物驗收辨別真偽,并需要掌握貨物運輸、倉儲保管條件以及交付手段。銀行對融資企業資金流、資產、信用等狀況的核查,以及繁復的業務審查環節,導致貸前、貸后管理成本的巨大付出和業務開展效率的降低。而在開展采購執行業務以后,銀行能將流通運營和資金管理徹底分開,專注于以核心企業為依托,通過緊密結合供應鏈的商業運作模式和交易結算特點,為核心企業及其上下游客戶提供快速、整體性融資方案,在降低授信風險的前提下增加了可觀的經營收益。所以,大力開展采購執行業務滿足了銀行自身快速發展的迫切需要。
采購執行業務滿足了融資企業發展的需求
由于多數融資企業是中小企業,他們可作為抵押的固定資產有限,所以從銀行方獲得融資額較小,其流動資產如存貨、權利單證(倉單、提單、應收和已付憑證等)往往會占企業總資產較大比例,為解決自身的資金瓶頸問題,加快資金周轉速度,動產融資模式是其獲得銀行融資的主要方式。
在開展業務時,中小融資企業受自身信用差、規模小、資金管理能力差、信息不對稱、抗風險能力低等制約因素,會出現業務交易頻繁,收發貨款發生額小,渠道不固定,流通運營不規范等與銀行、監管方要求相抵觸現象;同時,監管企業和銀行對抵(質)押貨物有各自的監管流程和驗證程序,雙方的風險防控手段重疊、復雜,降低了企業經營效率,造成融資企業庫存高、資金周轉率低、物流效率低、成本高昂。
采購執行業務不僅優化了企業庫存、購銷渠道、物流、信息,而且簡化了銀行與監管方對實物、帳單、資金的頻繁驗證和審查程序。當掌控流通渠道和技術的核心企業作為采購或銷售方出現在貿易融資體系中時,這種提升企業資本運用效率、加快物流周轉速度、減輕其上游采購資金壓力的融資新模式,因快捷、靈活、方便等特性,自然驅動中小融資企業優先采納該方案。
采購執行業務提高了公司競爭力
中鐵現代物流結合主營業務優勢和中國鐵路背景優勢,在鋼鐵、煤炭和礦石等核心業務品種上與金融機構和上游供應商深入合作,大力開展采購執行業務,不斷提高公司競爭力。
改變公司資金結構,提升盈利水平。采購執行業務作為金融物流的新模式,不僅可以改善公司現金流,改變公司資金結構,而且可以擴大公司業務規模,獲得高額的利潤。此商業模式的引入,使中鐵現代物流的盈利水平已遠遠高于物流行業平均水平。
依托公司背景優勢,解決了監管業務瓶頸、擴大了金融物流規模。公司作為第三方物流提供商和長期的貿易采購方,有相應經營資質,具備鋼鐵、煤炭、礦產品等產品流通運營經驗,通過打造一體化物流模式,實時掌握流通環節信息,現場監控抵(質)押實物,達到物權清晰、質押物可控的風險防范效果。所以,采購執行業務不僅能解決監管業務瓶頸,而且通過公司與銀行的良好合作,擴大公司金融物流業務規模。
獲得穩固的物流量和物流收入。對于中鐵現代物流來說,提供供應鏈級別的采購執行業務服務拓展了公司物流服務領域,將服務范圍擴大到融資企業的采購物流、生產物流和銷售物流三個領域。通過對采購、運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、銷售、信息等物流環節的全面整合,公司不僅可以掌控貨物質量、數量是否滿足合同要求,而且使公司與融資企業形成戰略聯盟關系,從而全面融入企業供應鏈,這種聯盟關系一旦形成,將具有長期性。所以,采購執行業務可以帶動公司倉儲、運輸、貨代等基礎物流服務,使公司獲得穩固的物流量和物流收入。
一、我國商業衛星遙感發展現狀
1.遙感產業的市場潛力巨大,應用價值廣泛,商業遙感產業處于蓄勢待發的狀態
當前,遙感產業的發展主要來自于政府性需求,包括土地利用、城市化及荒漠化監測;農作物、森林等可再生資源的監測和評估、災害監測和環境監測;在道路設計、城市規劃、土地管理和工程評估等多方面發揮著越來越重要的作用;在考古、野生動物保護、牧場管理等各個領域也得到了不同程度的應用。隨著遙感技術的不斷發展,其應用潛力得到了進一步挖掘,在精細農業、環境評價、數字城市等新領域,遙感技術也將發揮重要作用。
隨著我國經濟總量的不斷增加,城市規模不斷擴大,政府性遙感數據的需求從直轄市和省會城市向各區縣延伸,各區縣的規劃建設管理、旅游服務管理、城市公共安全服務和交通管理等對遙感數據的需求,使得各區縣作為遙感數據普通用戶的特點也日益顯現。政府性商業遙感數據的應用領域和深度在不斷地擴大和加強。
同時,互聯網和信息技術的發展,使得對地觀測數據市場從單純的政府性訂單轉向政府和企業的共同需求。我國在更新地圖和支持地理信息方面潛力巨大,百度和騰訊等互聯網公司每年投入大量資金用于遙感數據的更新和采購,這些企業性需求為遙感產業實現突破性發展奠定了非常扎實的市場基礎。
2.國外衛星在高分辨率商業遙感領域處于壟斷地位
歐美是商業遙感衛星的發源地,美國國家航空航天局(NASA)的“陸地衛星”MSS、TM是我國早期遙感衛星應用研究與生產領域的主要信息來源。2012年美國數字地球公司(Gigital Globe)收購了地眼(GeoEye)公司后,與歐洲的阿斯特里姆公司成為世界上最大的兩家衛星遙感運營商,占有全球74%的遙感影像市場。亞洲的日本、韓國和印度等國家很早就開始發展本國的商業遙感衛星,印度甚至已經將0.25米分辨率的商業遙感衛星研制列入國會預算(測繪地理信息發展動態項目)。在我國,2005年國家科技部、北京市科委、國土資源部和國家測繪地理信息局聯合北京宇視藍圖信息技術有限公司,向英國薩里衛星技術有限公司采購了“北京一號”型對地觀測衛星,開展商業化應用;隨著我國近年遙感衛星發射的增加和國家高分辨率對地觀測系統重大專項的實施,開始逐步自主生產遙感數據,并開展了民用衛星的商業化。但在商業遙感領域,由于國外衛星指標優、服務好,市場競爭優勢明顯,目前我國仍處于國外衛星壟斷階段,國產遙感衛星的商業化還任重而道遠。
3.政府逐漸重視并扶持衛星應用遙感產業的發展
基于遙感應用產業的巨大市場潛力和遙感技術的巨大牽引效益,國家發展與改革委員會、國家財政部于2012年底將發展商業遙感衛星列入戰略性新興產業進行專項支持,面向全國了專項申報指南《關于2013年組織實施衛星及應用產業發展專項的補充通知》(發改辦高技〔2012〕3581號)。在衛星遙感領域,《補充通知》強調重點支持高分辨率衛星遙感技術應用、衛星技術綜合應用服務示范,優先支持由企業牽頭、采用社會化服務模式、示范意義重大的項目,著力推動自主衛星數據在國民經濟相關行業、領域和重點地區發揮重要作用;支持高分辨率遙感小衛星的自主研制及應用,鼓勵開展衛星遙感商業應用模式創新。
事實上,通過政府引導和扶持并獲得迅速發展的衛星運營產業已有先例。中國衛星運營商之前一直發展緩慢,2007年國家發展與改革委員會和原國防科工委了《促進衛星應用產業發展的若干意見的通知》(發改高技〔2007〕3057號)。2009年,以“打造亞洲第一、世界一流的衛星運營綜合服務企業”為目標的中國衛通公司重組后并入中國航天科技集團公司,新公司充分整合集團內外衛星運營和應用業務資源,構建了較為完善的天地一體化服務體系。經過近年的快速發展,中國衛通公司的國際排名和知名度大幅上升,實現了中國商業通信衛星產業在政府引導和扶持下“又好又快”的發展預期。
因而有理由相信,政府對高分辨率衛星遙感技術應用的支持,必將有力促進我國未來商業遙感產業的長足發展。
二、當前制約我國遙感衛星商業化的主要因素
產業發展的影響因素往往非常復雜,產業技術水平的內在發展、政治經濟的環境作用都可能影響甚至改變一個產業的發展規模和方向。就我國當前遙感衛星產業發展而言,主要制約因素簡要分析如下。
1.遙感衛星投資成本高,盈利周期長
遙感衛星屬于高技術產品,其搭載的有效載荷系統(高分辨率相機)的研制難度大,研制經費往往處于數億元量級。從衛星發射到運營涉及衛星系統、運載火箭系統、發射場系統、測控系統以及地面系統,整個項目前期經費投資可達10億元人民幣量級。而我國遙感衛星數據運營商主要以銷售國外衛里數據為主,產值和利潤很大一部分被國外公司提取,難以一次性投入如此巨大的建設資金。因而遙感衛星特別是離分辨率對地觀測衛星的前期投入,對目前我國現有遙感數據運營商是一個巨大的挑戰。
同時,遙感衛星盈利周期較長,短時間難以收回成本??v觀國際商業遙感市場,不乏失敗的商業遙感衛星運營案例,德國的快眼公司(RapidEye)因缺少政府支持,經營不善,被加拿大的光學衛星圖像經銷商Iunctus測繪公司收購。而2010年,在金融危機肆虐的時候,美國政府批準了新一代“增強觀察”國家觀測計劃。由美國國家地理空間情報局(NGA)與美國商業公司簽約,在未來10年采購高達73億美元的高分辨率衛星影像,為美國商業遙感衛星的良好運營打下了堅實的基礎。由此可見,商業遙感衛星的健康發展離不開國家政府長期穩定的支持。
2.遙感產業面臨巨大的市場競爭壓力
前已述及,當前國內商業遙感數據基本為國外所壟斷,價格偏高。但在我國商業高分辨率遙感衛星發射之初,國外商業衛星公司很可能通過價格競爭方式對國產商業遙感衛星進行打壓。未來遙感數據產品的價格可能降低至當前的三分之一,甚至更低的水平。
同時,當前地理數據運營服務的營收方式也在發生著重大變化,以谷歌、高德等公司為代表的互聯網企業,免費向公眾開放了大量地圖數據,其中谷歌公司直接租用甚至購買遙感衛星進行影像數據的采集,但其主要收入卻來自于直接銷售影像數據之外的增值服務。
可以預見,未來中國遙感產業的發展,既有國內外同行的價格競爭壓力,也面臨上下游產業合縱連橫的壓力。
3.國內商業遙感市場的培育尚不充分
產業發展一般分為4個階段:形成期、成長期、成熟期和衰退期。產業形成期市場規模較小,增速較低,市場尚處于孕育階段;產業成長期市場規模迅速擴大,被稱為產業發展的黃金時期;經上一階段的快速發展之后產業進入成熟期,增速趨緩,市場逐漸飽和;在成熟期之后,由于技術、環境等因素的變化影響,產業逐漸進入衰退期,市場規模逐漸萎縮。
當前國內商業遙感市場培育尚不充分,商業遙感衛星產業的發展階段尚處于產業形成期或成長期初期。經過分析,我們認為,當前存在市場規模偏小的情況,未來高分辨率商業遙感產業具有巨大的市場潛力。由于當前走勢決定產業未來發展是否進入快速上升期,因而現階段是我國商業遙感產業發展的關鍵節點。
三、推動我國遙感衛星產業發展的策略分析
上面簡要分析了國內高分辨率遙感應用的產業現狀以及產業發展面臨的一些主要問題。經過認真調研,我們認為,要實現我國遙感衛星產業健康有序地發展,需要在以下幾方面開展重點研究并采取相應措施。
1.依靠技術進步與軍民轉化,加大小衛星研制力度以降低成本
技術進步是高技術產業發展的靈魂。2013年我國成功發射了5顆遙感衛星,尤其是高分1號的成功發射,標志著我國高分辨率衛星研制技術日趨成熟。但如何有效地在商業領域轉化為應用,大力降低高分辨率商業衛星的研制成本,是實現我國高分辨率遙感衛星商業化的重要基礎性工作。
根據衛星技術發展的現狀和未來方向,由于具有功能密度大、技術含量高、研制和發射成本低等特點,且研制周期較短并易于組網,小衛星是商業高分辨率遙感衛星發展的首選。同時,技術進步和軍民技術的轉化可有力促進衛星研制成本的降低,發展商業遙感衛星可優先選用承擔國內高分辨率對地觀測重大專項和軍用遙感衛星研制任務的單位作為商業遙感衛星供應商,加快軍民技術轉化,降低衛星研制成本。
2.優化統籌國內資源,形成發展合力
在目前技術發展階段,高分辨率遙感衛星研制、發射和地面運營投入巨大,需要衛星運營商進行多渠道籌資。由于我國衛星遙感產業尚處于成長初期,其增長率和短期回報相對較低,進行單個項目的財務評價時,其內部收益率等財務數據與成熟行業相比尚有一定的差距,因而國內普通中、小型遙感數據運營企業難以支撐和推動整個產業的大跨步發展,需要相關領域內有長遠眼光和社會責任感的集團公司或大型企業,以戰略勇氣和魄力來進行投資決策。
當前,我國正在實施高分辨率對地觀測系統重大科技專項。商業遙感衛星應用需要充分利用這一產業發展機會,推出具有大視野、高平臺的產業領頭羊,從衛星系統、地面系統以及數據加工和渠道分發等方面統籌國內各級優勢資源,建立現代企業制度,并積極引進戰略投資者,抓住時機,為中國遙感產業開創一片新天地。
3.政府提供政策支持,保護國產化數據的先期運營
考慮到當前高分辨率對地觀測商業市場為國外衛星所壟斷,價格居高不下,一旦國內企業投入巨資,企圖打破這一壟斷局面,國外衛星數據價格就可能出現一個斷崖式下跌,以期將新生的國產高分辨率商業遙感運營企業扼殺于搖籃。由于我國高分辨率商業遙感衛星的發展,其意義絕不是單個公司的具體經濟行為,更具有產業發展的突破性意義和重大的社會效益,因而政府部門有理由出臺保護國產化遙感數據先期運營的相關政策,如參照美國國家地理空間情報局的做法,在衛星運營的前幾年,保證以不低于合約價格優先采購國產高分辨率商業遙感衛星數據,以免由于惡性競爭導致國內遙感產業錯失發展良機。
4.著力推動新興市場,形成完整的遙感產業鏈條
遙感數據運營商尚需加強市場開拓,一方面要緊緊抓住政府部門作為主要客戶,加強國產高分辨率商業遙感衛星數據在土地資源、礦產資源、農作物和森林覆蓋、生物資源以及在城市規劃、災害和環境監測領域的應用;另一方面,需要大力開發新的市場領域,根據市場需求積極研發標準產品和增值產品,加強與百度、阿里巴巴、騰訊等互聯網公司的合作,完善上下游產業鏈條,實現“跨界、融合、共贏”的產業發展新格局。
四、結語
新年伊始,B端電商的一波又一波襲來,面對平臺的燒錢補貼,面對巨頭的虎視眈眈,面對同行的躍躍欲試,傳統行業的經銷商以及現有電商平臺的運營商,他們既有興奮、喜悅、憧憬,也有憂慮、無奈、彷徨。我作為快消品行業的一個老兵,作為快消品行業B端電商最早的踐行者之一,結合自己的親身經歷以及快消品B端電商的現狀,與大家分享一個觀點:做B端電商,商業邏輯比資金、比技術更重要。
B端電商的范疇
B端電商,就是B2B領域的電商,在B2B領域“+互聯網”的方式有三種:B2B垂直電商和平臺電商、SAAS類服務軟件和產業互聯網金融。(如圖1)
根據圖1,我們可以歸結出,在B端電商的范疇內包含三類經營模式:
1.相鄰兩者之間B2B電商:包括原料生產商與原料流通商、原料流通商與產品生產商、產品生產商與產品流通商、產品流通商與產品零售商四種方式。目前傳統快消品大部分都是這類電商,例如“1688”“京東新流通事業部”和“批多多中小超市采購平臺”。
2.全產業鏈的B2B電商:從原料生產商一直到終端零售商。目前從原料交易過程切入的互聯網電商平臺還沒有出現,但是未來一定會出現,尤其是傳統產業的電商平臺,做到全產業鏈才會產生聚合效益。
3.打通產業鏈部分節點的B2B電商:常見的生產加工、產品流通與零售終端之間,例如“華唐e商,中國廣告材料采購網”“找鋼網”都是這個類型。
本文B端電商只研討傳統快消品行業的B2B平臺電商,不包含其他行業以及另外的分銷環節的B2B電商平臺。
未來B端電商的競爭,制勝的核心手段不僅僅是資金和技術,更重要的體現在商業邏輯的設計和落地上,本輪B端電商的成敗首先在于商業邏輯的成敗。
京東燒錢能做成B端嗎?
“B2B的電商領域,燒錢是無效的,這一點,只有你真正開始在B2B領域創業了,才會發現?!?找鋼網 CEO王東說。
國內B2B電商領域單筆獲投10億元的找鋼網,也是國內從事B端電商較早的電商平臺,其創始人王東,在這句話里面給了我們兩個信息:第一,B端電商光燒錢是不行的;第二,只有真正從事過B端電商的人才能知道這一點??煜沸袠I電商平臺某某購就是一個活生生的例子。
某某購在去年4月上線后,為了獲取快速發展,給終端零售商采取進貨補貼,對終端零售商下載注冊該采購平臺給予首次下載100元的補貼,市場在10月前獲得突飛猛進的發展,但是所獲投資燒完后隨即偃旗息鼓,不得已在今年進行了策略調整,并向經銷商做出一系列的承諾。正可謂燒掉投資人的錢,破壞了市場秩序,而自己的目標也沒有達到。
可能有人會說:“某某購還是資金太少,一直把競爭對手燒死、燒完,一家獨大就可以了,換成阿里巴巴或者京東,結局也許就不一樣了……”
事實上,阿里巴巴在2015年就制定了“跨境電商”和“農村電商”兩大戰略,跨境電商暫且不論,而農村電商就算不是失敗也是失利,這是事實。從1月16日京東集團年會上劉強東的發言中不難看出,京東B端電商是要砍掉所有的中間環節,實現從制造商直達零售終端的商業模式。就此商業邏輯可以推斷,“有錢也不是萬能的,B端電商商業邏輯比資金更重要”。此論斷基于以下三點:
第一,京東以大資本、燒錢補貼搭建的超規模,在傳統的快消品行業不能建立超大規模的低成本優勢,而是很快會遭遇規?!跋葳濉?。
傳統快消品行業目前的問題主要集中在分銷層級過多、重復建設倉庫和配送體系上面。京東攜大資本,的確可以通過集采、統儲、統配以及燒錢補貼,快速搭建大規模的倉儲和配送體系,但成本并不會隨著規模的擴大而成比例下降,而是很快會碰到瓶頸。原因在于:1.快消品的特點就是快速、量大,當制造商以最經濟的載重噸數將產品從廠區整車配送到京東倉庫,其與配送到傳統經銷商倉庫的成本是一樣的,而經銷商也很輕松就能達到一個配送單元。同樣,京東配送車輛配送到每個終端的成本和經銷商配送的成本也是一樣的。2.由于傳統快消品采購的時效性,要求交易周期短且快速交付,京東若想去掉中間商直達零售終端,就必須在全國各地建立龐大數量的倉庫,其管理成本就居高不下。
由此足以說明,如果傳統經銷商利用互聯網工具,搭建區域性B端電商平臺,同樣以集采、統儲、統配,實行“平臺+創業老板”的運營模式,就能實現比京東更低的成本、更高的效率。
第二,京東燒錢補貼的方式,不能獲取戰略層面的決勝,只能獲取階段和區域市場的小勝。
終端零售商的商業本質是賺取利潤,而不是享受產品的高品質。因此,終端零售商為了攫取超額利潤,就會在兩個方面下功夫:
1.盡最大可能地榨取進銷差價,并不斷地倒向進銷差價最大化的平臺。因為終端零售商的最大特點是流動的,而不是固定的,燒錢的方式無法培養零售商的忠誠度,只能培訓使用電商平臺的技巧,給了真正創造價值的電商平臺“接盤”的機會和空間。除非你可以永遠燒錢,否則將是無效的。
2.銷量最大化,也就是在多銷的前提下,終端零售還可以選擇薄利。終端零售商獲取銷量的方式,要么是賣最多的產品,要么是以最快的方式賣出去,因此,終端零售商的第二特點是“公用”。
由此可見,如果京東不能永遠在所有品項上一直燒錢,那最終的結果就是只能取得階段性的勝利,一旦燒錢停止,就會讓對手死灰復燃或者春風吹又生。
第三,傳統快消品行業30年形成的分銷格局與行業特點,是不可能被快速顛覆的。
1.傳統快消品行業經歷30年的發展,已經在一線品牌中形成相對穩定的分區域、分層級的分銷模式。在這種模式中,大部分經銷商的生存都是寄托在品牌制造商下,因此,制造商企業都是采取經銷商預付款的方式。如果京東不改變現有的支付方式,京東要承擔多少資金占壓?如果改變支付方式,有多少制造商的現金流會產生枯竭?又有多少一線品牌制造商會犧牲自己的利益,而去扶持京東?
2.相關數據顯示,目前商業領域的電商化只有8%左右,而C端的電商化超過50%,也就意味著傳統快消品領域90%以上的銷售是通過傳統經銷商完成的。而在B2B領域,如果京東一上線就燒錢補貼,破壞現有的分銷區域格局和分銷價格體系,很可能招致一線優勢品牌制造商的封殺,最終,就像現在市場上個別B端電商平臺一樣,淪為“串貨平臺”或者無貨可賣。
基于以上三點分析,邏輯比資金更重要,如果不能給企業設計出符合商業邏輯的路徑、流程和步驟,即使有大量的資本也不見得會取得最后的勝利。
商業邏輯的構建比技術更重要
“每天都否定現有的需求,再提出新需求。需求變來變去,總是不確定,讓我們技術如何做?”某公司技術主管經常抱怨。
“邏輯很清晰,但是為什么不能實現?”產品經理質問技術主管。
在電商領域,最常見的現象就是運營經理恨不得做產品經理,產品經理恨不得做技術工程師。
很多B端電商項目,表面上看是技術出了問題,但本質上有可能是商業邏輯出了問題,在商業邏輯構建中,問題主要表現為:
第一,不能找出用戶真正的需求點和痛點,找不到合適的方式和時機切入,不能系統和全面地構思商業邏輯,造成需求不斷變化,讓技術無所適從。
2015年,在筆者身邊就有兩個真實的案例。
一個是做冷鮮產品的“鮮某網”,投資方算得上海鮮水產行業的知名企業,年營業額幾十億元。其投資移動互聯網項目,從2015年年初開始組建團隊進行程序開發,官方網站最初公布10月1日上線,后更改為12月1日上線,再后來又推遲到2016年1月1日上線……就這樣,一拖再拖,至今仍然未能上線。
還有一家汽車用品公司,由上海某企業投資,在鄭州組建了運營和開發團隊。然而,時間已經過去了近2年,公司開發團隊幾十個人,APP從1.0已經升級到6.0,但仍然沒有正式上線運營。
這兩個案例都是典型的商業邏輯構建不清晰的情況,需求變來變去,程序一再升級,但總是達不到老板的要求。
第二,現有的B端電商從業人員,大部分是從傳統快消品行業或者傳統C端電商轉型而來,前者了解快消品的經營特點,但是不懂電商,沒有互聯網的思維;而后者了解電商邏輯和思維,但是不懂傳統快消品行業以及B端電商的商業邏輯,所以不能以清晰的、具體的、有序的方式展現在技術面前。
例如,圖2是一個傳統快消品產業的促銷方陣,B端電商如果想讓終端零售商的采購行為線上化,并且提供優質的客戶體驗,就要把“線下的促銷行為線上化”,那么如何做到呢?
以圖2中生產/供貨商(F)、電商平臺(B)、零售商(R)的F2B2R的簡單商業模式為例設計針對零售商的促銷活動,并用互聯網的形式體現出來。我們先分析傳統快消品渠道促銷活動的類型:
1.按照促銷發起對象可以分為3種:(1)生產商或供貨商發起的促銷行為; (2)平臺運營商發起的促銷行為;(3)生產商或供貨商通過平臺運營商對零售商發起的促銷行為。
2.按照促銷目的可以分為6種:(1)擴大客戶群(首單有獎);(2)提升重復購買率(累計加獎);(3)擴大銷量;(4)吸納資金(一次打款、可以分批提貨);(5)擠占倉庫(一次提貨,可以分批付款或賒賬);(6)獲取陳列資源(有獎陳列)。
3.按照使用的期限分為2種:(1)當即使用;(2)未來使用。
4.按照促銷形式可以分為8種:(1)買贈(本品搭贈、非本品搭贈、分坎級搭贈);(2)特價;(3)紅包;(4)優惠券;(5)代金券(有條件代金券、無條件代金券)。
因此,針對零售商的促銷活動總種類=3×6×2×8=288種(這些還只是常用的促銷行為)。分類以后還要描述出每類促銷活動開展的流程、步驟和工具表格……
當下,NFV已成為被全球運營商追捧的技術,愛立信、阿爾卡特等企業紛紛成立了開放實驗室,對NFV技術展開研究。近日,國內NFV技術的發展不僅加快了步伐,甚至還有趕超之勢。
亞洲最大NFV開放實驗室
NFV之所以受到移動服務提供商的青睞,主要是因為它能幫助運營商快速簡便地進行創新,同時獲得包括LTE在內的全IP網絡設施投資的最佳回報。這一技術的核心價值在于,它能利用虛擬化技術提升現有商用硬件的能力,促進網絡自動化,并通過快速縮放服務規模來實現網絡資源的有效利用。
借助NFV技術,運營商可以把測試和部署新業務的時間從過去的幾個月縮短為幾分鐘。而且,只要應用得當,它不僅可以幫助運營商優化包括LTE語音(VoLTE)、網絡實時通信(Web RTC)、企業安全移動通信和機器對機器(M2M)通信在內的服務提供方式,還可以節省將這些服務推向市場的時間和成本。更關鍵的是,它可以依賴現有的成熟的數據中心技術實現,而不必等待基于SDN理念的下一代網絡技術的成熟。而一旦未來網絡的發展逐漸接近SDN所提出的將控制平面和數據平面的思路,NFV又會成為SDN的最佳搭檔,減輕運營和維護流程的負擔。
進入4G時代后,國內運營商借助NFV快速實現業務轉型的需求日趨強烈。早在兩年前,中國移動等就和華為等廠商展開了對NFV技術的研究,到目前為止已開展了20多個創新項目。近日,華為又在西安正式成立了NFV開放實驗室(NFV Open Lab),整合產業鏈資源,加快了面向運營商業務的NFV創新步伐。
華為在NFV領域目前已有150多個合作伙伴,已與超過20家運營商展開合作,并且在全球范圍內擁有500多位專家。這個初期投入即達500萬美元,全球多家頂級運營商的深度參與的開放實驗室,已成為目前亞洲規模最大的NFV開放實驗室。開放實驗室可以和華為部署于全球多個地點的數據中心和實驗室進行協作,還能針對各典型業務場景實現多廠商的集成驗證能力,以此來支撐運營商或合作伙伴、行業組織進行圍繞NFV技術的聯合業務創新。當然,對華為而言,這也是一個推動NFV開放產業生態鏈成形的平臺。
NFV開放實驗室還能通過持續集成和項目實踐,構建大數據分析平臺,為運營商NFV網絡業務規劃提供可靠的數據支持,支撐決策制定。同時,這個實驗室還能與行業組織、運營商、合作伙伴快速進行聯合解決方案開發和創新,并進行相互認證和授權。在這里,華為的咨詢與系統集成能力,以及NFV下的運維技術支持能力將得到持續驗證和強化。目前VMware、Red Hat等合作伙伴及部分主流運營商都已進駐實驗室,并與華為展開了聯合創新項目。
實現業務創新挑戰頗多
作為一種新興技術,NFV為何能成為運營商的集體共識,并且被作為未來幾年內技術研究和投入的重點呢?NFV技術的發展,又為何必須依靠開放實驗室這樣的組織去推進呢?
4G只是誘發了運營商業務轉型需求的爆發。事實上,中國移動等運營商早已看到了決定其未來服務能力的關鍵突破口。華為指出,運營商目前普遍清晰地看到了這樣的發展趨勢:在未來的全連接世界,用戶行為將呈現出五大特征――Real-time(實時)、 On-demand(按需)、All-online(全在線)、DIY(自助服務)、Social(社交分享),即ROADs。而傳統的CT業務架構將逐漸顯現出無法滿足用戶ROADs化需求的局限性,運營商必須向ICT融合的云架構轉型,NFV技術才得以應運而生。而改變傳統電信網絡的封閉特性,縮短業務創新周期、降低運營成本、打造開放的產業鏈,恰恰就是NFV的價值精髓。從全球范圍來看,西班牙電信(Telefonica)、沃達豐等公司都在加緊推動NFV和ICT轉型戰略。
但在實現NFV的過程中,運營商所面對的挑戰卻非常大。除不同廠商產品的一致性、可靠性和互操作性等問題外,還需要克服集成復雜度高,新商業模式不清晰,以及后期運營運維經驗缺乏等難點。華為NFV集成服務總經理翟忠誠指出了目前運營商面臨的三大挑戰。一是采購模式的變化,未來運營商如何從過去的扁平化的采購方式轉換為分層式的采購將是一個巨大的挑戰,甚至可能會引發產業模式的變化;二是建設方式的變化,將從過去的單一廠商供貨演變為多廠商集成;三是運維方式的變化,要從過去面向設備的運維轉向面向業務的運維。而這些變化,不僅涉及技術、多方集成的挑戰,甚至還會驅動運營商組織結構的變革。幫助運營商解決問題,面對挑戰,正是華為聯合業界一起建設的NFV開放實驗室的目的,群策群力推動想法落地并吸收各種建議。
“實驗室未來會聚焦三個方面。一是構建多廠家集成能力;二是逐步構建完善包括行業組織、客戶、合作伙伴在內的生態系統;三是通過構建多場景多廠家的集成驗證平臺,保證網絡高可靠性?!钡灾艺\認為,運營商對NFV技術的需求是基于ICT技術實現業務的靈活性、安全性和可靠性,如何確保如此高要求的業務在NFV的平臺上跑起來對任何研究機構而言都是一個嶄新的課題。華為的NFV開放實驗室的成立,不是為了和其他的開放實驗室競爭,而是希望通過構建一個針對NFV的更好的更實用的探索、研究環境,面對運營商網絡所面臨的挑戰給出有價值的建議,形成能力的積累、經驗的積累和分享。
又一盤大棋
過去幾年,全球各大運營商都在加快NFV和ICT的戰略布局,越來越多的運營商開始尋找有能力支撐其網絡建設的技術合作伙伴,華為已經與超過20家領先的運營商展開了NFV聯合創新和項目驗證。未來三年,NFV將進入高速發展期。到2019年,NFV的市場空間將達到41億美元。如此龐大的市場,足以被視為電信市場的又一金礦。
運營商市場的最大變化將來源于其市場需求將全面轉向業務需求。這意味著NFV市場的主導權將來自用戶,而非廠商。整個市場的玩法將和過去完全不同,NFV不再是一個依靠某個標準即可推動的市場,從底層的硬件的融合到中間層不同技術的整合,再到不同產品、不同技術的統一協作和管理,參與其中的不同廠商必須有效協作才可能滿足用戶的需求。和今天的云計算市場類似,NFV市場的發展只能依賴開放、互聯、創新的產業生態體系,才可能實現產業價值聚合。對華為而言,成立NFV開放實驗室的作用好比在NFV市場布下了關鍵一子。
乙方:
鑒于雙方正在進行 業務項目;
鑒于雙方就該項目的實施以及合作過程中,向對方提供有關保密信息,且該保密信息屬提供方合法所有;
鑒于雙方均希望對本協議所述保密信息予以有效保護。
商業秘密
本合同提及的商業秘密,包括但不限于:技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電,等等。
本合同提及的其他商業秘密,包括但不限于:客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道,等等.
秘密來源
乙方從甲方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料,無論以何種形式或載于何種載體,無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。并,
【關鍵詞】醫藥銷售企業 運營資金 管理
一、引言
在經濟全球化這個大背景下,我國企業間的競爭愈加劇烈,企業要在激烈的市場中贏得一席之位面臨著許多急需解決的問題,其中運營資金的有效管理將會成為企業發展至關重要的一點。在我國,運營資金管理無論是從觀念還是理論方法上,與發達國家相比都還有很大的差距。一家企業要維持正常的運營就必須有適量的運營資金,運營資金管理是企業財務管理的重要方面。我國的醫藥銷售企業現在的突出問題之一就是營運能力較差、缺乏資金,這就阻礙了企業的發展壯大甚至是威脅到企業的生存。因此,企業必須轉變觀念,認清自身存在的問題,研究學習先進的管理理念和方法,在解決問題的過程中求得自身的持續發展。
二、運營資金管理概述
理解營運資金管理首先需要理解流動資產和流動負債這兩方面的問題,我們常用二者的差額來反映一家企業的償債能力。運營資金管理的關鍵在于如何管理好企業資金的運用和籌措。其中,資金的運用指的是企業該投多少資金在流動資產上,包括現金、應收賬款、存貨等的管理。資金籌措指的是企業該用什么方式來進行流動資產融資,包括短期借款和商業信用的管理。企業持有運營資金的風險與收益是成反比的關系,因此,企業要嚴格控制好運營資金的持有量,既要保證日常需求量避免不必要的風險,又要注意不能過多持有降低收益,即通常所說的穩健型或激進型運營資金管理。
三、我國醫藥銷售企業運營資金管理現存的主要問題
(一)存貨資金占用的不合理性
目前我國的醫藥銷售企業大部分屬于中小企業,其購銷并未真正的完全實現現代化,也就不能進行有效地管理,科學合理的安排相關藥品的存儲購銷。在醫藥企業這個特殊行業中,銷售的好壞與相關政策、季節及產品特點有效期等有著密切的聯系,采購前不能詳細掌握庫存市場狀況,加之企業缺少必要的宏微觀調節,導致無效的采購存貨不必要的占用了過多的運營資金,同時部分藥品又未及時采購而失去銷售機會。存貨資金過多不合理的占用是目前我國醫藥企業運營資金管理中最常見的問題之一,應該重視并有效避免其發生。
(二)信用政策的不合理性
面對日益激烈的醫藥競爭市場,大多數企業為鞏固現有的市場,進一步挖掘潛在客戶都會不約而同的采取放寬應收賬款的信用政策的措施,不斷增加的應收賬款不斷吞噬著企業的運營資金持有量。呆賬壞賬的風險不斷加大,這只是會帶來短期表面上企業的盈收和繁榮,長久下去必將成為其失敗的導火索。究其原因,主要有:一是企業的運營資金有限,急于銷售以換取市場占有率以及期望快速將產品轉化為現金,缺乏對賒購方基本的信用調查,給予信用不達標的企業賒銷權;一是企業的收賬政策不積極,對賒銷方即便是到期了也不敢過于頻繁催促。同時,部分賒銷方已無力還款。
(三)費用無預算或其執行不力
基于我國的醫藥銷售企業起步較晚、發展較慢的實際,現在大部分的企業還未擁有完善的費用預算系統。所以,醫藥銷售企業現普遍存在著無費用預算或預算執行不嚴的情況。具體主要有以下幾方面的表現:一是對進貨的費用缺乏應有的預算。事前沒有對相關產品的價格進行市場調查比較和有效的控制;二是對日常費用支出缺乏應有的預算。醫藥銷售的各個階段都存在著許多無效費用支出的情況,如采購中的舍近求遠、采購價格較高的產品等。目前我國的醫藥銷售企業并未將這些無效的費用支出進行有效地預算,長久發展必將給企業帶來無法估計的損失;三是對重大支出缺乏應有的預算。通常所說的事前科學預測、事中有效控制執行、事后嚴格監督評價,這整套的體系在醫藥銷售企業的重大支出的并未看到,由此造成了企業資金不必要的嚴重浪費;四是資金管理機制的缺乏。完善的資金管理體制是企業發展的助推力,目前我國的醫藥銷售企業普遍缺乏。
(四)缺乏融資渠道
醫藥銷售企業在采購產品和開拓市場等過程中都需要大量的流動資金,而股本是我國的醫藥銷售企業資金的主要來源,除此之外就是依靠銀行貸款。一旦國家的宏觀政策發生調整,企業的資金就不可避免的出現問題,企業過分依賴于單一的銀行貸款承擔高額的利息費用。同時,企業過分利用了應付賬款進行融資也是問題之一。應付賬款的周轉天數越短,企業的償債能力越大,應付賬款可以幫助企業減少利息增加收益,但增加企業應付賬款的周轉天數會降低企業的信用度。因此,應該適當地運用此方法提高收益。
(五)現金管理比較混亂
最強的流動性、最低的獲利能力是現金的最大特點。過多或是不足的現金儲備都不利于企業的發展?,F在我國大部分企業特別是中小企業,其財務管理機構及措施不健全,沒有指定最佳現金持有量的意愿和能力,缺乏有效地現金持有量的預算和現金收支的管理。這種隨意性的現金管理機制,導致企業較常出現現金過?;虿蛔悖瑹o法達到最優的成本效益。這也是企業運營資金管理中應充分重視的問題之一。
四、運營資金有效管理的措施
(一)加強庫存管理
隨著經濟發展競爭加劇,庫存管理已經得到了企業越來越多的關注,其中零庫存的理念及適時管理機制正得到迅速的推廣,被認為是現有的節約存貨流動資金較有效的方法。但在我國現有的環境條件下,還較難實現零庫存的管理目標。但可以吸取其中的基本理念和做法應用于企業實際中,企業的存貨流動資金也將會得到有效地利用,資金緊張情況也將得到較大地緩解。因此,企業應采取的措施應是加強對產品采購的預測性和計劃性,充分考慮市場、政策等相關因素制定科學合理的計劃安排,注意采購的數量和時機,盡可能的縮短其中的時間差,節約存貨的資金占用,實現庫存的有效管理。
(二)合理利用商業信用
賒銷作為企業應對越發激烈的競爭環境不得不采取的營銷手段之一,其在銷售總額中的比例也是不斷的上升。因此,我們應當充分借鑒國外的做法,盡快建立健全應收賬款管理體系,將應收賬款的控制重心由財務方面轉向商務方面。具體由以下幾方面構成:一是理清管理責任。絕大多數的企業都認為是由財務部門來負責貨款的催收,無銷售部門的責任。但事實上,若是由銷售部門負責賬款的收回工作,且將其列為考核指標之一的話,那么銷售部門在面對賒銷問題時,就會更加謹慎認真地對待,這樣就可以避免為業績而隨意賒銷的情況發生,對應收賬款的管理有著更加直接有效地促進作用。二是權衡比較因賒銷帶來的收益及成本費用,科學合理地預測賒銷的最佳規模,控制應收賬款的金額。三是科學的確定賒銷的對象。企業應實時建立客戶的信用檔案,在提供賒銷方案之前,對客戶的信用情況進行深入全面的調查,評估相應的風險等級。通過實時收集的信用資料,對客戶進行等級設置,相應地對不同等級的客戶實施不同的信用政策,以減少呆賬壞賬的損失風險,有效回收賬款。四是對信用期嚴格控制。以合同的形式來嚴格規定信用期限。五是充分利用信用折扣吸引客戶及時還款。六是盡量減少掛賬現象,加大票據的使用,以便獲取索債憑證。七是科學建立壞賬準備制度,減輕企業呆賬壞賬負擔。
(三)加強預算管理
及時掌握企業的現實狀況,加強預算的管理,包括預算的編制、執行、調控及考評。整個預算的過程要按控制流程嚴格辦事,以事實為依據,及時分析原因調整政策。做到大小事務了然于心,對各種狀況都有較好的應對措施。
(四)拓寬融資渠道
目前有限的融資渠道成為醫藥企業發展的阻礙之一。因此,要努力建立企業多元化的融資體系,例如加大吸引國外資本的投入、建立有償使用資金的多種形式等。
(五)借鑒國外管理經驗
我國傳統的運營資金管理模式屬于內向型的管理,強調節約資金的占用,強化管理責任制。而西方的管理模式是內外結合型的管理,強調優化資金的結構,進行定量控制。因此,我們今后一段時間的任務是注意開展對運營資金的定量分析,注意內外結合優化資金結構。
五、結論
企業戰略目標的實現,受企業日常財務控制水平高低的影響程度較大,特別是企業運營資金管理水平的高低。運營資金的有效管理一直是企業財務管理重要的組成部分,對企業的成敗有著重大的影響。因此,分析企業運營資金管理中存在的問題并及時解決,建立有效的運營資金管理體系對于企業的生存發展有著至關重要的作用,是改善企業經營管理,提高企業經濟效益的重要措施。
參考文獻
[1]郭麗珍.淺析企業應收賬款的管理與控制[J].現代商業.2008(6)
賣場的運營系統和采購系統是兩個不同的部門,工作內容、內部考核標準不盡相同,其部門職能設計有意無意地讓他們相互促進、相互監督、相互制衡。
但很多經銷商不諳此道,在運作中取悅了運營,卻得罪了采購;討好了采購,卻不得運營歡心?;速Y源見不到效果,要客情沒客情,要市場沒市場,還落個“豬八戒照鏡子,里外不是人”的下場。
可有的經銷商卻總能在運營和采購之間左右逢源,兩面玲瓏。要陳列,運營欣然給陳列;要促銷,運營不說二話給場地;采購主動幫他上架新品,還免費給些宣傳位置。
其實,運營和采購的關系并不復雜,一戳就穿。他們各自關注的重點不同,經銷商要做的,無非是順應“大同” ,各個擊破“小異” 。
從運營和采購關注的“大同”有:廣告贊助、價格、交貨期、促銷活動、質量、訂購量。這幾個項目二者關注程度基本相當。
“小異”則表現為:
采購基本可算作小型的虛擬利潤中心,承擔“量本利”的責任,對折扣、付款條件、進貨獎勵特別關注。 而運營在內部系統扮演執行者的角色,在外部系統扮演與消費者溝通的角色,因此更加關注售后服務保證、交貨配合事項,而對于采購斤斤計較的折扣、進貨獎勵就沒有那么在意。
經銷商在處理日常業務時,除了順應各自的關注重點,還要弄清他們之間的分工,找對人,不要拜錯廟。“到哪座山,唱哪首歌”,這是必備常識。
采購和運營的基本分工如下:
運營確定陳列位置,采購決定價格。
采購保證貨源,運營要清理高庫存。
采購關注價格(對手價格、毛利),運營關注銷量。
促銷活動場地由運營確定,費用采購說了算。
經銷商經常得罪運營或采購,原因就是找錯人。找錯人,很容易引起采購和運營互相斗氣。這是中國人的人性,不可不慎。
總之,明確運營和采購的分工與合作關系,滿足他們各自關注的重點,找對人,說對話,做對事。這樣,運營和采購都會邀請你成為座上賓。
幫賣場做客流,勝過做單品銷量
張德華
案例:淡季卻讓賣場搶著訂貨
6月是廚衛電器產品的淡季,各品牌似乎都不急著推出新品,只是圍繞老型號進行打折或買贈。某區域市場電器產品的主要賣場――勁峰連鎖(化名)也壓縮了許多開支,對小家電廚衛產品采購經理提出了節儉辦公、節省開支的要求,明確表示:先清倉銷售,再采購新品。
王守一(化名)是浙江T廚衛品牌在中山、珠海的商,卻在這時接到了T總部的指令:“免拆洗200W吸油煙機M511型號”新品上市,商必須訂貨,數量不低于上一個新品??紤]到這次是淡季備貨,廠家配備了一定比例的促銷禮品與臨時特別返點。
王守一區域的訂貨不能低于600臺。上一個新品是在4月份上市的,五一期間沖了不少量。可眼下是淡季中的淡季,怎么辦?
和往常一樣,王守一決定先把貨訂了再想辦法。
王守一知道勁峰短期封閉采購渠道,要先把存貨賣掉,保證資金用于空調的旺季采購與促銷。王守一沒有當即給業務員指令,而是仔細閱讀新品的宣傳折頁,翻看資料文件,然后陷入長時間的思索。
第二天早會,王守一拿出了他擅長的“外推內賣”助銷計劃:
圍繞中山、珠海設有T品牌專柜的兩地主流商場――中山中百商場、中墾百貨、珠海珠影商場――進行廣場展銷活動,主題為“不系圍裙進廚房,尋找101位潔凈主婦”?!皾崈糁鲖D”可以毛遂自薦,也可以別人推薦,只要在傳單上填寫“如何不系圍裙進廚房,干干凈凈做飯炒菜的秘訣”即可,凡參與者都可以現場獲贈小禮品一份。在活動過程中,每天抽出1位“潔凈主婦”,獲贈1臺T品牌免拆洗高吸力油煙機。
很明顯,這個活動的目的就是為了展示T品牌的“免拆洗”技術,以及該產品200W的強勁吸力。活動看起來新意不大,但細節處顯示了他與眾不同的想法。
由于主題特殊,活動傳單發放隊伍選擇了若干名19~25歲的少女,給她們購買了相同款式的職業套裙,顏色中性。因為T品牌定位中高端,主要面對的是品牌消費人群,職業套裙對她們而言,定位正合適。
綬帶當然是免不了的,但沒有按照一般思路寫上品牌的名字,而是寫著“不系圍裙進廚房的101位潔凈主婦,就是您”,看起來就好像是某機構在從事公益活動或娛樂調查,讓人輕松愉悅,不像商業信息那樣容易遭到排斥。
傳單發放的地點沒有鋪得很廣,而是每三人一組,在主要商場、大型社區的門口發放。王守一對傳單受眾要求嚴格,只能發給穿著打扮干凈、得體的女性。
宣傳方面,王守一要求各商場大門口懸掛醒目的主題條幅“1天送1臺,101臺T品牌免拆洗高吸力油煙機送給101位潔凈主婦”。除此以外,他還在本港、翡翠、鳳凰電視頻道的中山、珠海本地字幕滾動廣告上刊登了信息公告,基本鎖定了當地最有影響力電視媒體的字幕廣告。
活動很快展開,精心設計的傳單上沒有品牌信息,沒有產品信息,只有根據活動主題設計的一些表格,以及感性的宣傳文案。
活動前一天,勁峰連鎖的老板得到了消息,特意給王守一打來電話,交代“不要把貨全部給百貨商場”――這個老狐貍,不見兔子不撒鷹。
但王守一更厲害。他設置的商場門口宣傳現場只是為了做好活動而設立,條幅上只有活動主題,活動人員也只操作反饋活動。在活動流程中,前來登記信息的主婦由T臨時禮儀小姐直接領到T專柜,免費領取見面禮一份。領取禮品時,專柜導購員會預祝參與者獲得每天送出的大禮品“M511免拆洗油煙機”,并簡短介紹該產品的主要性能參數。
1天1臺的大禮品連續送了一個星期,其間各商場已經銷售了130臺。勁峰老板坐不住了,打電話給王守一:“老王啊,你厲害啊,我立刻安排打款,你送200臺過來給我。條件只有一個,到我各個分店做10天活動,獎品我來安排?!?/p>
成功的宣傳及銷售,使勁峰連鎖不得不主動要求進貨。101臺油煙機只送出20臺的時候,600臺油煙機就已經被各商場、連鎖店訂購一空,只得向T公司增加訂貨量。
這個活動只是王守一的“小伎倆”之一。入行以來,他一直堅持自己投入人力物力,圍繞賣場,展開小區、廣場、賣場的展銷活動。他做的活動創意好、執行力強、零售效果好,業內封給他“活動專家”的稱號。很多零售賣場的采購經理、老板對他都非常敬佩,經常給他“超國民”的待遇。
點評:助銷是對賣場的隱形賄賂
通常,經銷商除非擁有強勢貨源,或相當的降價能力,否則強勢賣場表面上就很冷漠。
王守一之所以能攻開采購的防線,除了對產品的助銷外,還不得不提到他全面的攻心之計。