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第1篇：線下購物優點范文

內容摘要：線下零售如何與社區店結合，如何獲得健康快速發展，本文在對線下零售進行全面研究的基礎上提出了開展線下零售的一些建議，給網絡零售商和授權店提供了有價值的參考。

關鍵詞：線下零售 電子商務 模式 研究

線下零售是電子商務商務發展形成的新模式，網絡零售商授權副食店、超市、連鎖店、校園店等社區店成為授權代購店，為不會上網的消費者提供服務到家的網購、充值繳費等電子商務服務。2007年，我國代表性電子商務交易平臺淘寶網就曾推出“淘1站”，在全國招線下加盟商，這是我國最初的線下零售形式。這種線下零售電子商務應用模式的出現，給一部分消費者帶來了新的購物體驗，也給網絡零售商、網店、社區店帶來機會與挑戰。

線下零售電子商務應用模式發展的有利條件

（一）網絡購物市場的快速發展是線下零售的重要支撐

根據艾瑞咨詢《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》研究顯示，2009年中國網絡購物市場依然維持著較快的增長，2009年網絡購物交易規模2483.5億元，同比增長93.7%。同時，艾瑞對于未來網絡購物市場的發展持樂觀態度，預計未來幾年網絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩定的增速，2013年交易規模有望突破1萬億元。線上的快速成長 ，為線下擴張提供了強烈需求和強力支撐。

（二）線下零售顧客特征明顯

線下零售旨在解決更多普通人的網購障礙，讓更多的沒有網購經驗的人通過代購的模式實現網購。在線下授權店，顧客只需支付少量費，就可享受到淘寶網代購、團購、海外代購、手機卡充值、信用卡還款、代繳水電燃氣費、代訂機票、代收發快遞等服務，用戶直接用現金與線下授權店進行結算。顧客也完全不用擔心代購店會存在欺詐行為，每個代購店都會向網絡零售商繳納一定數額的保證金，一旦出現損害消費者利益的行為，顧客將先期得到賠付。這樣一來，網購面向了所有消費者。

（三）線下零售授權店可操作性高

加入淘寶代購店后，社區店、校園店在無需增加貨源和存貨面積的情況下，只要有一通互聯網的電腦，社區店將成為多功能的社區電子商務基礎服務終端。可以充分利用現有投資，通過幫助現有客流完成新消費機會的達成，從而可以獲得代購服務費的新收入機會。授權店的銷售渠道是真正的非網購人群。配合小區代購點的鋪設，線下零售的另一個投入就是DM配送入戶。直接送到小區居民手中的DM對網上賣家有很強的吸引力。另外，大量的線下店的開設產生海量購買后，就能夠與一些大賣家進行談判，在這個過程中產生的商業價值就會顯現出來。

（四）線下零售商品信息豐富

授權店可銷售的商品與網絡零售商經營的商品一致，總共可以提供6億在線商品，包括電器、服裝、充值點卡、兒童玩具、精品酒類、圖書、名表系列、建材、營養套餐、藥品、禮品專賣、母嬰用品專賣等；另外還可提供快遞、水電費代繳、訂報、家政、家電維修、鮮花、開鎖、煙酒回收、裝修、票務、培訓、房介等中介服務。產品的數量遠遠豐富于那些開在社區門口、校園生活區的大型商站和超市。

線下零售電子商務應用模式面臨的問題

（一）大型零售企業和社區店排斥

線下零售業務意圖非常明確，一是開發二三級市場，進一步擴大網上的買家群體；二是到不能上網或不方便上網的地方，從傳統銷售渠道爭奪客源。線下零售在短期內不會對傳統零售業帶來太大影響：一是大多消費者仍然習慣于傳統的消費方式，短期內很難改變消費者的消費方式；二是線下零售是新興的購物方式，消費者接受這種方式需時間；三是線下零售主要是和社區店合作，影響力相對較小。但隨著線下授權店的鋪設，當用戶逐漸習慣線下零售而拋棄大型商超的時候，將會對傳統零售業帶來很大的沖擊。

隨著大型零售企業的密集布點，社區店的生存空間越來越小。一方面線下零售可以幫助更多的線下店家找到更為豐富的業務，覆蓋更大消費群體的一些消費需求，另一方面線下零售主要合作的對象是社區店，在經營上同樣會受到傳統大型零售企業的排擠。線下零售在開設授權店時，也只選擇其中一部分社區店合作，沒有授權的社區店也是授權店的競爭對手。線下零售雖然具備價格、商品樣式等優勢，但判斷產品質量困難、無現貨等缺點依然存在。隨著大型零售企業、社區店服務不斷提升，大型零售企業和社區店仍然是不少消費者購物的第一選擇。如何揚長避短，吸引消費者接受線下零售，是線下零售授權店要解決的實際問題。

（二）無法保證線下零售授權店的積極性

開展線下零售，無需加盟費。投入成本低既是優點，也給日后的經營帶來隱患。線下零售主要是跟一些社區店合作，這些得到授權的店無需太大的投入便可以原來的基礎上多開線下零售業務。這就意味著線下零售搞得成功授權店可以獲利，但做不好對授權店本身影響也不大。這種心態會影響到授權店的經營，授權店的積極性將無法保證，而授權店的積極性將直接決定線下零售業務的開展。除此之外，網購風險也是授權店必需考慮的。對于代購物品的質量風險，如果由顧客承擔，會使得本來就心存顧慮的顧客更加不敢出手。如果由授權店承擔，授權店面臨的風險太大，積極性也會受打擊。

（三）授權店加大了購物成本

網上購物的巨大優勢在于其對資源進行物流和資金流的有效整合，可以極大降低賣家的經營成本和買家采購成本，這是網購業發展較快的主要原因之一。線下零售和網上購物相比，中間多了代購店。代購店要做好線下零售的服務，是要付出成本和獲取利潤的，最終使得線下零售成本高于直接網購，降低了線下零售的價格優勢。據調查了解，目前線下零售授權店是免加盟費的，而消費者享受代購服務所需費用為200元以下每筆收手續費5元，200元以上沒有明確規定，買家可與代購店進行協商，代購費是授權店組織線下零售的主要利潤來源。除此之外，線下零售顧客必須對所購買的物品付郵費。調查顯示，有25％的用戶將郵費作為不選擇在線交易的主要原因。所以，如果不通過別的途徑將線下零售的成本降低，郵費和代購費的存在會將一部分顧客擋在門外。

（四）顧客與網店的互動成為授權店的薄弱環節

授權店常常以為把網店的商品搬到網下就能夠爭取到顧客了，可并沒有意識到，網上商店作為基于互聯網的一種數字化無店鋪銷售模式，虛擬之中更強調交流互動。線下零售顧客本身對網購業務就不熟悉，而授權店大多也無專門的客服和先進系統給顧客提供這方面服務。無視購物互動的銷售方式，效果必然大打折扣。

（五）零散的社區店影響較小且線下零售宣傳力度不夠

線下零售作為一種新型的購物方式，對于不進行網購的群體而言依然是陌生的。線下零售與社區店合作存在較大風險，主要是單個網店不可能對線下零售業務進行推廣宣傳，而授權店由于資金、規模等原因無法對其新業務-線下零售進行有力宣傳。能否有效地對線下零售進行宣傳，如何讓不進行網購的消費者接受線下零售，是目前線下零售面臨的挑戰。

線下零售電子商務發展的建議

（一）建設“網購體驗中心”或者“體驗間”

對于規模較小的授權店，可以設置一個網購體驗終端-“網購體驗中心”。體驗中心要注重裝飾，例如用裝飾材料包裝電腦周邊，并噴繪網購推廣海報進行推廣。布置一些寬帶上網的電腦，但將瀏覽器設置為只能訪問網上商城。這種角落空間的利用，本身不需要太大的投入，但可以成為網上網下購物的橋梁，配以適當地推廣，可培養門店顧客的網購習慣、促進網上銷售。在線下零售業務具有一定規模后，可以考慮在門店增加觸摸屏系統，顧客可以在門店用觸摸屏網購商品，其資料更新和管理更加方便。

目前網購還存在著一個較大的問題，許多消費者在購物之前都有通過感覺器官判斷商品質量的習慣，但網購時消費者卻無法對實物進行感知。對于有條件的授權店，可以建設“體驗間”。在一個門店里陳列著網購商品，這些商品作為樣品給消費者參考，消費者對商品滿意可以在授權店下單。“網購體驗中心”或者“體驗間”的建設是有很大意義的，它可彌補顧客無法與網店互動，無法對網購商品實體感知等缺陷。“體驗間”雖然會給授權店帶來較大的成本，但堅定了授權店做線下零售業務的信心，也增強了消費者通過授權店購買網上商品的信心，也給授權店日后的經營活動帶來方便。

（二）鼓勵授權店組織團購

團購（B2T），本來是“團體采購”的定義，而今，網絡的普及讓團購成為了很多人參與的消費革命。網絡成為一種新的消費方式所謂網絡團購，就是互不認識的消費者，借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格。

授權店定期組織團購對于線下零售業務的開展有很大幫助。線下零售由于授權店的存在，實際上加大了購物的成本。而團購最核心的優勢體現在商品價格更為優惠上。根據團購的人數和訂購產品的數量，消費者一般能得到從5％到40％不等的優惠幅度。組織團購不僅可以使商品價格更加實惠，運費成本也會下降。許多網店對于郵費的計算都是一件與多件同價或者達到一定數量后包郵。

（三）提供增值

實現利潤，靠顧客消費實現。要使顧客消費，宣傳的作用至關重要。授權店裝修應該采取統一的風格，體現連鎖特征。授權裝修期間在大門處貼出巨幅噴繪廣告，建立每個社區QQ群，公布QQ群號碼在噴繪廣告上。噴繪廣告還包括電子商務網站和社區論壇，突出特價商品。還可以考慮送貨上門服務。現在不少的社區店已開始提供免費送貨上門服務，授權店在顧客所購買的物品到貨后，也應免費送貨上門，在服務上授權店也要與社區店競爭。在送貨時，可要求便利店送貨人員穿上印廣告的馬甲，在送貨的同時，起到了移動廣告的作用。

特價商品是引導顧客使用線下零售方式的重要工具之一。授權店與網店合作，設立特價區。商品目錄手冊有專區介紹特價商品，定期更新特價商品并短信通知顧客。特價商品是精選敏感商品，營業初期，特價商品充分供貨，讓顧客逐步習慣和接受線下零售購物方式。與門店消費相似，網上購物依然有其規律性和間隔性消費需要，比如每周、每月都需要的商品，每逢親友生日需要贈送禮物等。

（四）優化產品結構

授權店可以提供給顧客的商品數目是很大的，一方面給顧客提供更多的選擇，另一方面卻又給商品信息的管理帶來壓力。這些商品信息可以出現在印刷品和電腦上，但如果不能合理組織，做好商品分類，顧客將會在大量的商品信息面前無從選擇。在眾多的商品里，有些特別適合網購有些則不適合。授權店要根據商品的性質和本地消費特點對所經營的商品合理分類，建立銷售商品目錄。整理出在網上和本地銷售量較大的各類商品信息，不斷調整和優化商品結構，以滿足顧客需求變化。每月需整理出周轉率最低的商品排名表，結合商品品類，淘汰更新商品結構。

優化產品結構時要采用精品策略。只選擇最適當的產品提供給用戶，讓每一次促銷、團購活動的產品，都讓顧客獲得最大的實惠。對精選和重點推薦的產品嚴格地把關，不僅是產品和服務上的精品，還是能夠創造效益的精品。促銷和團購的成功組織，也就給線下零售打開了局面。

（五）加強對授權店培訓和指導

從前面分析可知，線下零售的主要服務對象都是對網購業務不熟悉的用戶，按授權店現有的條件很難提供讓顧客直接和商家交流的服務。如果授權店對網店的情況也不熟悉，代購風險必然加大，顧客對線下零售的顧慮也無法消除，這會成為線下零售不可忽視的一個障礙。為此，網絡零售商應對授權店進行培訓和指導，提供授權店需要網店的資料，甚至要對授權店進行必要的培訓。授權店也應主動和網店交流合作，以便給顧客提供更加專業的服務和有價值的參考，增強顧客購物信心。

參考文獻：

1.文騰.傳統零售與電子商務的融合探討[J].現代商貿工業，2008（5）

2.寧良春.千家網店難撼家電連鎖地位[N].經濟參考報，2010-02-09

3.趙曦.電子商務進軍線下零售 培養消費群[N].消費日報，2010-02-22

第2篇：線下購物優點范文

團購模式是近兩年來發展最快的O20模式，同時也是目前應用范圍最廣的O20模式。而以移動互聯網為載體，定位系統為核心的移動O20模式正逐漸成為O20模式未來的發展方向。

1、團購模式高速發展

市場規模快速擴張。數據顯示，2011年中國團購市場全年共上線54萬起團購活動，銷售額總量超過110億元，相當于2010年的5.5倍，超過3億人次在團購網站購買了商品或服務。

企業數量爆發式增長。2011年7月，國內團購網站總數達到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目擴張，下半年全國范圍內有1968家團購網站在激烈競爭中關閉，占運營團購網站總數的三成。

用戶規模不斷擴大。全國團購用戶規模突破了5000萬人，占中國網民的12%。2011年，這一規模達到了8344萬人，但退出團購的網民數量也明顯上升。網民退出團購的主要原因在于團購服務質量尚不能得到可靠保證。

行業集中度較高。2011年，淘寶網旗下團購網站聚劃算一枝獨秀，占據市場份額50%左右，拉手網和美團網為第二梯隊，分別占市場份額的7%左右。前15強團購網站占據全國近95%的交易額。

服務類團購占比較高。從細分類別看，餐飲類團購占團購總銷售規模的29%；實物精品類占28%，位列第二。圖1：2011年中國網絡團購類別銷售對比

2、基于LBS定位服務的移動O20模式逐漸成為發展趨勢

智能手機和3G網絡的快速普及，為移動O20模式的發展創造了基礎環境。艾瑞咨詢數據預測，2012年中國智能手機的出貨量達1.1億臺，保有量達2.4億臺，未來幾年仍將保持30%以上的速度增長。而3G網絡用戶也從2011年起實現了持續高速增長，到2012年7月，中國的3G用戶達到1.84億，占移動用戶17.3%，是2010年的3倍（如圖2所示）。

LBS定位服務的推出，拉近了線上與線下的距離。LBS即Location Based Services，又稱定位服務，指通過移動終端和移動網絡的配合，確定移動用戶的實際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關的服務信息的一種移動通信與導航融合的服務形式。該服務目前已成為智能手機的基礎應用，也成為移動互聯網的基礎功能。艾瑞咨詢預測，到2013年，LBS用戶規模將達到8100萬戶。該服務的廣泛應用，極大地改變了消費者獲得周邊信息的方式，讓消費者能更快捷、更方便、更有針對性的獲知所處位置的周邊信息，大大提高了消費者獲得消費信息的效率和質量。而對于對線下實體店依賴度較高的O20模式，LBS的誕生無疑改變了O20傳統資訊推廣方式，實體店資訊搜索也從以往的針對消費類型分類，轉變為針對消費者所處位置分類，實現對消費者的精準營銷。目前，LBS已成為主流O20模式的基礎應用。

SoLoMo是O20模式未來發展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社會化營銷+本地化運營+移動化服務。社會化營銷已逐漸改變了傳統電子商務營銷方式，更強調精準營銷；本地化運營則將線上線下的距離縮短：移動互聯網則使電子商務無處不在，無時不在，極大地促進了電子商務消費發展。這三者已成為電子商務的重要發展方向，也代表了未來互聯網的發展趨勢。它們的結合將產生新的電子商務發展模式，從根本上改變以前的上網方式、交流方式、溝通方式，同時改變了企業與消費者的電子商務參與方式。屆時PC互聯網時代瀏覽和搜索的使用方式，逐漸會被“應用+平臺”或者“應用+云計算”所替代。隨著科技的進步，SoLoMo對線下商業模式的影響將逐漸顯現，整合線上線下的新型商業模式也將不斷涌現。

傳統零售企業O20模式應用探索

加快發展電子商務已成為傳統零售企業的共識。但目前我國傳統零售企業更多的是關注B2C電商模式，而對于O20模式的研究、了解和嘗試較少。但從特點來看，O20模式卻是與實體店最為緊密的一種電商模式。要不要做O20，怎么做O20值得傳統零售企業深思。

1、傳統零售企業應用O20模式的SWOT分析

從行業看，由于O20是為線下帶來消費的一種電商模式，其商業價值更多體現在線下，而不在O20市場本身。從企業來看，目前國內較為成功的團購企業以純電商企業為主，受線下資源限制，使得O20模式的商業價值還未能完全開發。這些都表明擁有實體門店，尤其是擁有購物中心、城市綜合體等綜合商業業態的傳統零售企業，更能發揮O20模式的優勢。

2、O20模式在傳統零售企業的應用創新

多元消費的團購模式將為購物中心帶來更多客流。門店內多種商業業態的功能組合，使得擁有多種消費功能的購物中心更適用于O20電商模式。目前國內的團購產品大都是單一類型的消費產品，如餐飲團購、實物商品團購等，這是由于傳統電商企業在團購產品開發上的主動性較弱所致。而購物中心自主開發或參與開發的團購產品，能將同一店內多種消費功能合為一體，真正滿足消費者的一站式消費需求。多元消費功能集成的團購產品也增加了消費者在門店的逗留時間，提升了商場的消費人氣。

移動O20使過境客流轉化成消費客流。消費者通過手機軟件，就能全面、便捷地了解所在位置周邊的消費信息，包括品牌分布、活動資訊、特價信息等。電子化折扣券、優惠券、團購產品也大大提高了消費者的消費欲望，有效地將過境客流轉化為消費客流。O20的點評功能也能幫助企業更快地發現經營缺陷，提高管理效率。整合了包括停車信息、電子發票、移動結算、比價等輔助功能的移動O20，將進一步提升消費體驗。

第3篇：線下購物優點范文

關鍵詞：電子商務；實體經濟；發展策略

一直以來實體經濟通過固定的銷售場地和銷售方案，能夠滿足人民群眾的日常需求，但隨著互聯網信息技術的高速發展，人們通過互聯網絡進行消費購物，打破傳統實體經濟固定的消費模式，也進一步改變了人們的消費行為和消費觀念。這樣就導致大量實體店鋪倒閉，給社會經濟的穩定發展造成嚴重影響。為此，需要積極推動實體經濟與電子商務的融合發展，轉變實體經濟經營模式，從而滿足新時代的發展需求。

一、發展電子商務的意義

（一）充當堅固地基，提品支持

電子商務的發展突破了傳統經濟的局限性，使實體經濟擁有了更加廣闊的涉及范圍與經濟流量，進一步降低了實體產業發展成本。為了推動我國經濟穩健發展，必須科學認識電子商務的經濟價值，以電子商務助力實體經濟的轉型升級，持續提升國民經濟發展質量與效益。實體經濟能夠生產社會所需的各種重要產品，提供大量的社會就業崗位，所以實體經濟是社會經濟發展的重要保障，如果沒有實體經濟生產大量的產品，電子商務也就無法為消費者提供多樣化的產品。在實體經濟不斷發展的背景下，還能夠創造更多生產資料使得社會經濟發展實現良性循環。

（二）提供售后服務，滿足客戶需求

電子商務最主要的目的是銷售產品，如果產品出現質量問題，必須通過與商家進行聯系與溝通，才能夠確保服務完善。如果沒有實體經濟很容易造成售后服務無法有效落實，進而打消消費者的消費欲望，最終會使得電子商務無法持續運營。

（三）建立品牌效益，提供信譽保障

電子商務具有非常顯著的優勢，能夠滿足人民群眾的日常需求，同樣也可以為消費者提供更良好的購物體驗。但是電子商務平臺上琳瑯滿目的產品質量參差不齊，很難滿足消費者的實際需要。各種參差不齊的產品質量也會出現許多安全隱患，很多消費者對于不同的品牌，缺乏足夠的了解與信任，所以依然會選擇去實體店進行體驗或試用。通過實體經濟可以帶給用戶最真實的感受，提高消費者對品牌的信任度。

二、電商經濟發展帶給實體經濟的主要沖擊

（一）競爭激烈實體經濟萎縮

隨著電子商務的蓬勃發展，實體經濟也面臨著嚴峻的挑戰，一方面是電子商務不用繳納各種房租、水電、人工費用，所以能夠節約成本，使得電子商務平臺的售價顯著低于實體經濟的售價，這樣就使得廣大消費者更傾向于在網絡上購物。在我國很多電子商務高度發達的區域，通過發達的快遞業務支持，能夠實現當日送達，這也使得實體商店，隨買隨走的優勢不在，有了電子商務的競爭之后，很多企業為了大力支持電子商務往往會給予電商平臺更多的優惠力度，這也使得很多消費者由線下購買轉為線上購買，提高了電子商務發展的效果，導致商品總需求量飽和，實體店的經營優勢受到影響。

（二）成本上升，經營困難

目前，電子商務不斷發展的背景下，對銷售地點沒有限制，所以電子商務所面對的用戶比實體經濟的服務范圍更加廣泛，同時也可以直接從廠家發貨，免去了庫存壓力和其他中間環節，可以有效降低售價。要經營好一家實體店，必須要選擇良好的地段，支付許多租金，這樣就造成商品的附加成本提高無法與實體店形成競爭優勢。這些因素都使得實體經濟發展受到巨大影響。

三、促進電子商務，助力實體經濟的策略

（一）調整銷售渠道，提高服務質量

通常來說很多消費者都不愿意在電子商務平臺購買貴重物品，一方面是擔心假貨，另一方面是擔心運輸影響產品質量，所以實體店應該積極針對電子商務經營的問題進行分析，采取相應的優化措施推動實體店的銷售水平全面提高，在日常銷售產品的過程中，需要為消費者提供充足的試用體驗，讓消費者感到產品的性能從而增強對產品的購買，此外實體店要加強對員工的培訓。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗，從而更好激發消費者購買欲望。另外，要給予用戶恰當的購買建議，將賣方市場轉變為買方市場，確保消費者獲得更良好的服務體驗。在實體經濟的發展中，停車場、部分人性化地區的布局等相關基礎設施的建設非常重要，該投資可以有效促進顧客滿意，加強實體經濟管理效果。實體經濟參與經濟活動時，可以進行多種色彩的優惠活動，堅定地吸引消費者的關注。同時，制定長期的開發戰略，積極推進忠誠顧客的確保，經常舉辦忠誠顧客的反饋和優惠活動。實施媒體宣傳以提高可見性，實體經濟在宣傳自己時，可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發展，還可以通過互聯網進行宣傳。通過這些媒體平臺，實際經濟可以有效地加強實際賣場的可見性，提高競爭力。目前電子商務的快速發展對實體經濟產生了很大的影響，但也為實體經濟的變化和發展提供了很多機會。在電子商務的影響下，實體經濟要學會利用互聯網等先進技術重新包裝自己，提高實體經濟的核心競爭力。

（二）增加社會就業，物流業新發展

電子商務平臺，需要大量的人工服務作為支持。包括網頁設計師、客服人員、平臺運營維護師等。隨著電子商務的高速發展，物流行業的需求不斷擴大，因此，新時期應高度重視物流系統的發展和完善，提供全新的物流服務。實體經濟需要轉型升級，構建完善的物流體系，增強貨物運輸的整體質量與水平，形成可持續發展的循環經濟。電子商務具有明顯的開放性，而且不受地域的阻隔可以增加貿易機會，有效打破鄉村地區信息閉塞的問題，利用電子商務平臺，可以將農產品賣到城市，為農產品打開銷路，增加農民的整體收入。將電商作為新型業態，可以推銷農副產品，幫助農民快速脫貧致富，推動鄉村振興發展，新時期農村電商會成為市場發展新的增長點，而為了保證農村電商規范化發展，必須要加強基礎設施建設，提升農產品供應鏈管理體系，提升農村電商品牌的教育模式，是加強對廣大農民電子商務技能培訓，真正的搞活農村經濟。為了把握數字經濟時代帶來的更多機會在電子商務與實體經濟融合發展的過程中要搭建數字化快消平臺，通過線下訂單轉化為精準的數字流控制，由經銷商到批發商再到終端銷售全過程信息管理，能夠實現連鎖體系快速升級與發展。同時也要進一步轉變數字化的營銷模式，為企業了解消費者實際需求提供重要的參考，通過打造個性化品牌與年輕消費者進行深入的溝通和交流，從而豐富線上線下的品牌活動，周邊產品設計，為產品提供更多的流量入口，同時也能夠對消費者的需求升級進行全面分析，在品牌推廣時還要通過線上線下一體化營銷活動，充分發揮銷售的作用，積極圍繞產品特點打造一系列的主題營銷活動。

（三）滿足顧客需求，適當給予優惠

實體經濟的發展需要有充足的配套，基礎設施做保障。在實體經濟受到電子商務巨大沖擊之下，越來越多的電子商務紛紛提出新零售的銷售模式，由線上逐漸轉變為線下進一步反哺傳統的實體零售業，通過使商品數字化對用戶數據進行深入發掘，能夠進一步了解消費者的實際需求。所以在未來的實體經濟生產中，能夠對消費者的消費實力和消費行為進行跟蹤報告并制定精準營銷策略，滿足中高端消費者的實際需求。此外運用大數據技術可以直接實現線下商業選址和運營，為中高端消費者的服務做好準確的用戶匹配。同時也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復合服務，使得新零售業態，增長速度非常明顯，在電子商務時代下網絡購物的快捷高效能夠促進經濟的快速生長，同時消費結構升級也已經成為未來發展的必然趨勢，線上購物具有非常多的明顯優勢，具有便捷低價的優點。在線上購物中卻無法實現真實的消費場景，所以線上購物體驗與線下門店依然存在明顯的差異，隨著人民群眾物質生活水平不斷提高，對商品品質要求不斷增加，純電商模式也必然發生變化，通過線上線下相結合的共振模式可以有效解決網店存在的各種問題，同時也拉動實體經濟的快速增長，通過新的零售行業，能夠實現融合新零售的發展模式，通過對傳統門店進行改造升級，能夠全面提高門店的綜合效益，這也意味著線上線下營銷模式能夠為消費者帶來更多的優惠條件。在新零售模式出世之前，線上零售與線下零售的對立關系非常顯著，尤其是很多線上購物享受著互聯網發展的紅利，致使線下零售造成明顯沖擊，甚至還有部分實體店處于瀕臨倒閉的狀態。

四、結語

隨著新零售消費模式的融合，能夠進一步推動線上線下一體化進程，充分運用人工智能大數據等多種手段為消費者提供個性化有針對性的服務，而且在物流產業不斷完善的背景下，商品供應鏈也得到有效優化，促使線上線下相結合，在新零售不斷發展的同時，也可以為用戶節約更多的時間。要想和電子商務競爭，實體經濟還要積極提升自己的服務態度，將賣方市場轉變為買方市場，讓顧客得多更好的優質服務體驗。

參考文獻：

[1]郭爽.電子商務與實體經濟深度融合研究[J].國際公關,2019(09):294.

[2]關偉哲.電子商務對實體經濟的拉動和促進作用分析[J].經濟研究導刊,2019(21):156-157.

[3]楊傲.電子商務對實體經濟的拉動和促進作用分析[J].現代商貿工業,2019,40(07):37-38.

第4篇：線下購物優點范文

沃爾瑪網上超市1號店

傳了半年的“謠言”終于落實，1號店創始人董事長于剛、CEO劉峻嶺離職，網上也貼出他們寫的離職信，沃爾瑪隨后宣布全資收購1號店。1號店最先舉起“網上超市”大旗，直接和大賣場競爭，2013年銷售額過百億，進入電商第一梯隊。“網上超市”概念吸引眾多模仿者，比如大貨棧、后瑪特網上超市、尚帝網上超市、美廉美網上超市、網來客網上超市、聯通萬家網上超市等，模仿者們很快成為先烈。1號店也被蘇寧易購、唯品會、國美在線等反超，最后創始人離職，這是否意味“網上超市”之路不通，電商無法攻下超市品類？網上超市的出路在哪里？筆者此前寫過超市電商突圍系列文章，本文進一步解析突圍之路。

悲情接盤者沃爾瑪

于剛、劉峻嶺在離職信中寫道：“這次選擇是我們人生事業中最艱難的一次，也是最難以割舍的一次。我們把1號店看成我們的孩子，傾注了所有的心血和情感。”很多評論文章認為這又是一個資本趕走創始人的故事，抱走別人的親孩子后還趕走父母，都說沃爾瑪太過狠毒。

筆者認為并非如此，1號店三大股東分別是沃爾瑪(控股)、平安、于剛和劉峻嶺。其實平安是最大的受益者，其次是于剛和劉峻嶺，而沃爾瑪只能面對一團爛攤子頭痛。

2008年于剛、劉峻嶺在上海建立1號店，對外公布的業績為由當年的417萬元增長到2009年的4600萬元，2010年實現8.05億元，2011年27.2億元，2012年68億元，2013年115億元。平安集團2010年5月用8000萬人民幣收購1號店80%的股份，成為控股股東，2010年僅值1億元的1號店當年銷售額達到8億元，增長率2000%。

其實這8000萬元是1號店的救命錢，因為其模式太重，主營超市商品的1號店推廣配送成本太高，很難解決購物體驗的問題。于剛、劉峻嶺雖然是供應鏈專家，曾是戴爾總裁級別高管，但對成本與銷售之間的矛盾也無計可施。當年除了賤賣給平安，沒有更好的辦法，何況平安還給出了無法拒絕的資源支持。

平安投資1號店后全力支持，規定平安集團內部只能通過1號店平臺采購，送給客戶的禮品全面使用1號店購物卡，平安集團積分與1號店打通，引導平安客戶到1號店消費。有了達4萬億元的資產，年純利潤近400億元巨無霸的支持和催肥，1號店真正進入銷售額快速提升階段，2013年銷售額達到115億元，但其銷售額60～70%來自平安內采，內采之外對1號店的導流影響也很大。

雖然銷售額增長，但平安也發現1號店模式無法持續，用導資源的方式催出的是一個泡沫。此時沃爾瑪急于在中國布局，用4.5億元收購1號店20%的股份。之后沃爾瑪逐步增持對1號店控股。短短2年時間，1號店市值增長20倍，沃爾瑪成為最后接盤者，平安成功套現，于剛、劉峻嶺創立的品牌也找到新的大樹。平安集團投資得到超額回報，于剛、劉峻嶺得名又得利。

沃爾瑪控股1號店后平安減少了支持力度，沒有了催肥劑，銷售額增長停滯，2013年之后，1號店再也沒有對外公布過銷售額數據，被猜忌總比公布業績后掉價好。沃爾瑪投入真金白銀接盤，現在左右為難，繼續投入1號店吧，效率太低且看不到希望，放棄又不甘心。所以筆者認為，對于1號店，沃爾瑪是最大受損者，國企平安集團才是最大獲益者。

于剛、劉峻嶺是優秀的創業者，善于領導萬人大型企業，也具備強大資源整合能力。但“怎么做”往往沒有“做什么”重要，1號店目前的情況是其商業模式決定的。線下購買超市商品已經足夠高效和便利，用傳統B2C的方式經營超市商品，改變消費者購物習慣很難，配送包裝成本過高，生鮮和湊單等問題造成體驗缺乏競爭力。關于網上超市商業模式硬傷，筆者在《實踐者講述網上超市的困境和探索》一文中也有更詳盡的分析。

網上超市的出路

網上超市的出路是什么，筆者認為有以下四個方向：

方向一：成為綜合購物平臺的引流器和補充

現在各大綜合平臺都有超市頻道，比如天貓超市、蘇寧超市、國美超市等。超市類商品購物頻次高，經營超市類商品能提高顧客黏性。部分超市品類體積大而且重，顧客愿意多付錢送貨上門，比如油、飲料、奶、紙等，部分超市商品線上更易體現賣點，比如進口食品、紡織保健等。

也許網上超市更適合定位成綜合平臺的補充，而不是獨立平臺。蘇寧提出“經營全品類，服務全客群，拓展全渠道”，超市品類是全品類重要部分，是蘇寧易購的引流器。蘇寧傳統優勢品類電器3C與超市品類特性正好相反：客單價、復購率一高一低，集客能力與用戶黏性也是一弱一強。用敏感的超市商品吸引新客、激活老客才能實現全客群的戰略目標，才能把蘇寧會員留在全渠道的閉環中。

方向二：到家業務也許是網超的出路

在社區小倉備貨或者利用實體超市庫存，用App下單后，超市商品快速配送到家的業務突然爆發。IDG準備了1億美金找到前華為榮耀總裁劉江峰操盤Dmall。京東到家、19e送到家、生活圈C、愛鮮蜂、社區001等也都擠了進來，有點當年的感覺。

就像當年蒸汽船淘汰帆船，最開始的時候蒸汽船比帆船慢且故障多，但蒸汽船具有可逆行的優點。雖然到家服務還有很多問題，但也具有獨特優勢，能最大限度為消費者提供便利，符合移動購物隨時隨地的特點。商超到家項目成敗的關鍵點在于區域訂單密度，到家業務送貨可一送多，當訂單數量達到門檻后，效率就會成倍提升，高頻影響顧客，掌控入口，而且未來也可能融入無人機送貨體系，進一步降低成本。

方向三：與便利店結合，聚單效應布線下網點

傳統B2C網上超市最大的問題在于推廣、配送、包裝成本高，那么是否可與社區便利店結合，用社區便利店為線上平臺引流，用中轉箱集中配送到線下門店，降低推廣配送包裝成本，提升收貨體驗。此思路要成功的關鍵在于線下門店有足夠的聚眾訂單能力，京東曾經和萬家便利店合作過，就是因為單店聚眾訂單太少，無法分攤成本，最終放棄此計劃。

筆者的想法是把線上平臺返分和門店商品價格打通，以此吸引消費者購物，為線上平臺引流，達到聚眾訂單的目的。具體做法是線上購物得積分，線下門店購物耗費積分抵扣貨款，只有在線上購物的顧客，才能享受線下門店驚爆價格，積分返利幅度較高(傳統積分價值很低)，線上購物金額3-8%都返成積分，線下可用積分抵扣商品價格的20-40%，用高價值積分和身邊的門店反復刺激黏住顧客。關于此想法可參看筆者《用門店引流的零售O2O可以這么玩》一文。

方向四：渠道創新，合作人制度改變營銷方式

也許1號店應該改變商業模式，嘗試不同的營銷配送方式。比如大潤發合伙人計劃值得借鑒，所謂合伙人就是大潤發在社區招募的推廣員、送貨員、售后員。傳統電商平臺推廣成本高，顧客黏性弱，用合伙人發展顧客，新客引入成本更低，用合伙人服務顧客體驗更好、黏性更強。

第5篇：線下購物優點范文

【關鍵詞】WiFi；APP；移動電子商務；發展潛力

一、背景

基于移動通信網絡和互聯網絡技術，使用移動智能終端進行交易、支付和認證的電子商務活動，徹底克服了現代商務在時間和空間上的局限性，與商務主體更為貼近。移動互聯網應用的快速發展為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。移動電子商務=“手機”+“APP”+“網民”。APP 是移動電子商務的載體，智能手機是硬件，網民通過“手機”和“APP”進行的活動就叫移動電子商務，它們三者的發展關乎移動電子商務市場的發展潛力。

二、移動電子商務現狀

據工業和信息化部的8月份通信業經濟運行情況顯示，今年 1～8月，我國電信業務收入同比增長5.2%。4G用戶占比已超過一半，使用手機上網的用戶數再創歷史新高，總數達到10.04億戶，月戶均移動互聯網接入流量近800M，手機上網流量占比近九成。手機用戶數量和用手機上網用戶數量的攀升，智能手機及平板電腦的普及，上網速度的提升，無線寬帶資費的下調，傳統電子商務的轉型，為移動電子商務的發展奠定了良好的基礎。

三、移動電子商務面臨的問題

移動電子商務在給消費者帶來極大便利的同時，也給用戶的個人信息安全和財產安全帶來了巨大威脅，移動電子商務安全問題主要分為兩大類：技術上的安全問題和管理上的安全問題。

（一）移動電子商務缺乏健全的法律、法規

目前，我國在電子商務方面的法律法規主要集中在傳統的電子商務領域，在移動電子商務領域還缺乏可執行的法律法規，這使得移動電子商務發展處于“裸奔”狀態，為影響移動電子商務發展的各種行為提供可乘之機，不利于移動電子商務的長遠發展。

（二）移動電子商務受限于目前的速度瓶頸

我國4G網絡商發展已經將近3年時間，但是4G網絡的覆蓋范圍和覆蓋質量仍處于較低的水平，且隨著4G用戶的爆發式增長，目前的4G網絡網速仍然較慢，網絡質量不夠穩定，對移動電子商務的發展造成嚴重的影響。

（三）移動支付的安全性

移動支付作為新興的支付方式，具有支付快捷、方便，不受地域和時空的限制等優點，因此，移動支付具有巨大的市場潛力和發展前景，吸引了國際大量實力資本的青睞，但是正是由于其巨大的發展前景和利潤空間，各方為各自利益互相較力，導致到目前為止沒有一個統一的支付標準。另外，移動支付由于涉及方面較多，造成監管部門不明確，出現九龍治水的怪異現象。移動支付發展情況成為制約移動電子商務發展的一個重要瓶頸。

（四）消息缺少監管

對于微信營銷而言，公眾平臺品牌信息、個人微店營銷、微商城，已經成為了一個比較百花齊放的品牌營銷策略。但也正是由于這種多元化的發展，使得微信營銷產生了信息過剩的效應。進入消費者視野的信息過多，消費者無從篩選。這是微信營銷發展的一個瓶頸與弊端，對微信上消息的，與公共平臺建立進行合理監管，是微商進行電子商務發展的必要環節。

四、未來移動電子商務發展趨勢

（一）更加智能化

隨著未來移動終端的高速發展，移動電子商務在電子商務中逐漸處于主導地位，移動電子商務的優勢將進一步得到鞏固。移動終端的高速發展，刺激越來越多的企業和電子商務服務商開發出更多的APP，基于APP的電子商務，不僅可以承擔傳統的電子商務銷售功能，還可以促進企業和消費者之間的溝通，精確掌握消費者的消費習慣，更好地把握消費者的需求，同時促進企業的品牌推廣和傳播。

（二）和線下實體商店高度融合發展

運I商4G網絡的廣覆蓋和高帶寬，促使移動電子商務和移動支付得到了長足發展，很多線下實體商店選擇支持移動線上支付，同時為減輕線下實體商店的租賃成本和更好地拓展業務，更多的線下實體商店選擇開設線上分店。隨著未來技術的不斷發展，運營商將提供更廣覆蓋、更高網速和更優質的無線接入服務，這使得基于移動終端的移動支付變得更加便捷和高效，促使更多的線下實體店選擇移動支付，促使移動電子商務和線下實體店高度融合發展。

（三）移動電子商務趨向個性化服務發展

移動電子商務較其他形式的電子商務有一個巨大優勢是基于移動終端，移動終端可以為移動電子商務發展帶來以下優勢：（1）移動終端可以使用戶時時在線，隨時可以產生交易機會；（2）基于移動終端可以精確定位用戶所屬地理位置信息，有利于發掘用戶需求，同時向用戶推送附近相應的產品和服務；（3）移動終端可以借助社交軟件，比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用戶的社交和搜索信息，通過對這些信息的分析挖掘可以幫助判斷用戶的消費行為和消費習慣，根據用戶個性化的需求為用戶推送相應的產品。通過對移動終端帶來的優勢分析可以發現，根據用戶的地理位置信息、用戶的消費行為和消費習慣提供個性化、差異化的服務將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。

（四）粉絲化

顯然，未來的時代屬于移動終端和小頻時代，一方面傳統的基于貨品的分流、搜索模式在小頻時代不再適用，另一方面很多移動用戶往往被內容和社交引導，比如微商，很多微商通過優質的內容資源吸引和聚集消費者，引導消費者進行消費，然后通過口碑相傳，進而培養更多的粉絲，通過互粉等社交方式幫電商推送相應的產品和服務。因此，通過豐富優質的內容資源，逐步培養忠實的粉絲，將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。

（五）碎片化

得益于智能終端的廣泛普及和無線接入網絡的質量提升，移動支付更加深入到人們的日常生活當中，越來越多的人們在繁忙的工作之余，利用碎片化的時間通過移動終端進行購物。數據顯示，碎片化購物在移動電子商務中所占比例已經過半，并且高速增長，未來碎片化的購物方式將成為移動電子商務發展的一個重要力量。

五、結束語

移動電子商務正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業模式，通過分析移動電子商務發展的現狀和存在的問題，找出未來移動電子商務發展的趨勢，會更好地促進移動電子商務更好更快的發展。

參考文獻：

[1]張書利 .4G 環境下的移動電子商務模式研究和創新 . 山東師范大學 ，2014.6.

[2]劉軍.我國電子商務發展現狀及趨勢分析[J].甘肅科技.2008，（11）：13-23

第6篇：線下購物優點范文

三維虛擬試衣就是其在服裝行業的很好應用。隨著服裝電子商務的日益普及和網上試衣間的迅速發展，人們已不僅僅滿足于簡單的文字介紹和圖形展示，對服裝商品展示的交互性和真實性有了更高的需求。瀏覽目前國內的試衣網站，要么是平面圖片，要么半天不顯示圖像，結果往往讓我們失望。全景技術是目前全球范圍內迅速發展并逐步流行的一種視覺新技術，它給人們帶來全新的真實現場感和交互的感受，給電子商務注入新的活力，使互聯網絡更加精彩。

三維虛擬試衣的新路徑

在三維虛擬現實技術還不成熟的現階段，三維全景技術的諸多優點恰好能解決服裝網絡營銷的當務之急。

三維全景技術是按照照片拍攝數字化圖像拼接生成場景的模式來完成虛擬現實的創建，而不是通過計算機建模生成圖像的方式來建立三維模型。更加方便快捷，更具有真實感。360度全景圖像，是利用普通照相機采集的照片或者是直接利用數碼照相機得到的圖像，實地拍攝的照片非常真實，在網上觀看全景照片只需要下載一個小小的JAVA程序，圖像文件非常小，瀏覽速度快，即使用電話線撥號上網，平均半分鐘就能看到。

當前的網上試衣間大多是用平面貼圖的形式展示，只能展示平面圖像，無法展示三維立體圖像，由于三維技術發展不成熟，全景技術可以作為三維試衣的新路徑。只要提供服裝商品，陳列設施及店鋪的全景圖，就可以實現360度全景展示了。

在商場的二樓女裝，先去××店內挑一件長款上裝，再選一件今年流行的高腰裙搭配……這并不是在現實的商場中購物，而是在網上的3D商城內體驗血拼的樂趣。利用全景技術，構造虛擬的商場購物環境，首先將多幅商場照片拼接成360度全景圖像，建立起可供用戶操縱、觀察的虛擬商場，顧客可以利用鼠標，從不同的觀察點和方向在虛擬商城中漫游。不但能360度店鋪展示，而且能夠具體展示單品。服裝商品的照片，經過處理后做成全景圖，點擊就可以對這件服裝從各個角度觀看、細節放大等，實現了服裝的全方位展示。衣服穿在真人模特上拍攝拼接后的效果會更立體和真實。

網絡商城與實體店鋪，虛實結合

當虛與實、線上與線下的界線開始模糊，網絡經營者呈井噴式增加，網絡在慢慢地影響人們生活的同時，也改變著很多人的購物習慣。最近商場出現了一種怪現象，許多顧客在實體店鋪試穿后只抄下貨號，最終選擇到網上購買。承受租金、、人力、裝修等多重成本投入的商場品牌專柜，淪為網絡購物平臺的“櫥窗”和“試衣間”。就目前國內的環境而言，服裝企業如果結合線下線上進行經營效果會更好。現階段發展網絡商城還是需要以實體店鋪為依托，注意虛實結合，于是自助式的門店系統應運而生，這種方式既提供了實體門店，又節約了人力物力，降低了成本并且提高了效率。全景技術的圖片文件小，所需的存儲空間不大，因此應用方式非常靈活，既可以應用于網絡，又可以應用于實體門店中。

比較成功的案例是龍安互動(E360MEDIA)自主研發的“歡樂炫店”觸摸屏一體機。這是專門為服裝企業和專賣店設計開發的硬軟件一體系統，通過拍攝人體模特和服裝的實景照片，再利用360全景技術建立三維模型，可以互動展示服裝產品及搭配過程。其主要分為：三維搭衣、新品、服裝目錄、品牌演繹、歡樂推薦、活動促銷、主題演繹七大功能模塊，以全新的三維搭配的方式，很好地解決了顧客在購買服裝時的搭配問題，充分讓顧客體會到購衣過程的歡樂，從而提升品牌形象，促進銷售。

第7篇：線下購物優點范文

隨著O2O零售模式的逐漸興起，二維碼與其相結合實現線上線下的貫通，給企業帶來了無限商機。在應用方面二維碼可以實現宣傳、支付及直接購物的功能，但同時也存在著技術隱患和安全問題。為此，在對二維碼在O2O模式中應用研究的基礎上提出針對全安問題的一些解決策略和建議。

關鍵詞：

二維碼；O2O零售模式；應用

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）08006002

隨著新技術和新設備的不斷完善，人們生活變得更加便利，二維碼的出現也讓人們的購物和消費更走向智能化。同時隨著O2O零售模式的逐漸興起，二維碼與其相結合實現線上線下的貫通，給企業帶來了無限商機。二維碼在傳統零售無法普及的角落快速發展，使得它快速充斥著我們的日常生活。它不僅逐漸成為了人們瀏覽網站、下載優惠券、網絡購物和支付的直接通到，也是企業制造“錢景”的利器，更是拉動社會經濟不斷增長的牽引繩。

1二維碼概述

1.1二維碼的定義

二維條形碼呈正方形，傳統為黑白兩色，在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”、“1”概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息。在其3個角落印有較小的“回”字形正方圖形，這3個圖形可以幫助解碼軟件定位圖案，使用者不需要過于對準圖案，無論以哪種角度掃描，資料仍然可以被正確讀取。

二維碼營銷則是一個利用二維碼進行貿易活動的一個電子平臺。企業、商家可以通過此平臺創建屬于自己的二維條形碼進行營銷活動，如：團購活動、抽獎活動、優惠活動、折扣兌換券等等，以二維碼為紐帶融合移動互聯網進行線上交易。企業的精確營銷可以通過二維碼的精確投放功能來實現，讓其活動可控制、可評價、安全環保與良好的體驗性來滿足企業各類商業模式類型以及營銷活動的電子化支持。

1.2二維碼營銷四大招式

每個企業都有自身的營銷方式，傳統營銷方式投入成本大，宣傳效果也較難監控，持續時間周期長。而網絡營銷方式是以互聯網為基礎，投入成本能較低且宣傳效果是可監控的，企業也可以通過互聯網建立與消費者互動的溝通橋梁，吸引消費者的關注。二維碼營銷也有自身的四大營銷招式：

（1）線下虛擬商場。二維碼的廣泛運用者大多數都是電商：1號店的地鐵虛擬商場、Home Plus、影院宣傳等在地鐵或公交展板上批量展示了商品并在每個商品的旁邊附上相應的二維碼標識供消費者直接掃描購買，而這些都是階段性的推出。

（2）線下廣告。二維碼的低廉制作成本讓更多的企業選擇使用并投放其線下廣告，品牌廣告或者店鋪都會附上一個相應的二維碼標識，而這些都是針對于那些沖動型的消費者而采用的營銷方式，他們更樂意接受喜歡直接購買的形式。

（3）實體包裝。為了吸引消費者進行二次消費，淘寶商家們甚至在商品的包裝袋上印上二維碼標識，并以掃描有獎等字眼吸引消費者前去掃描并進入店鋪再次購買。

（4）線上預訂，線下消費。前三種營銷招式都數以將消費者從線下帶到線上消費，但第四種營銷招式則是將線上與線下消費模式相結合，消費者可以再線上預訂到線下消費的憑證，麥當勞天貓旗艦店、美團等網站都是運用這種營銷招式來吸引消費者進行購買。

1.3二維碼的應用價值

在21世紀的網絡化的時代里，二維碼已經被人們廣為熟用，電視廣告、房屋中介、報紙雜刊上也逐漸出現了二維碼的影子，甚至日常生活中所需優惠券、抽獎、團購等都可以用“掃一掃”功能實現。二維碼不僅可以用來儲存信息傳遞信息，而且還是網頁跳轉的接入口和網上支付的渠道，二維碼是網絡營銷、O2O電子商務中缺一不可的重要角色，相輔相成。

二維碼在O2O商務模式發展過程中是不可或缺的助推力。一方面，消費者要想取得相應商品的優惠折扣信息，并享受移動支付的功能就必須通過二維碼電子平臺上獲取；另一方面，商家可以借此平臺從中獲取相關的消費者信息和了解市場的發展狀況，從而減少自身的經營成本，找到相對應的發展方向，快速建立起自身的良好形象，與消費者進行良好的互動溝通從而奪得其信任，構成交易的信息環閉，二者相輔相成，缺一不可。

2二維碼在O2O模式中的應用分析

2.1二維碼的宣傳應用

二維碼在海報、產品上的應用越來越多，但若想吸引消費者就必須設計出獨具特色并能有效的與消費者互動，激發消費者的購買欲望，如何應用二維碼引顧客的關注？這是許多商家必須考慮的問題。將二維碼應用于宣傳時應注意以下幾個問題：

（1）巧妙設置二維碼的位置。

對于電影來說，預告片是真正吸引消費者走進電影院的主要因素之一，但是如何讓消費者前去觀看是一個很重要的營銷部分。電影《鋼鐵俠》海報（如圖2）就充分利用了二維碼的作用，在海報中在鋼鐵俠的胸前標識巧妙的放置了二維碼，消費者通過手機掃描二維碼即可播放其預告片，另外還可同時進去該網站了解影片的各種信息。一個巧妙的放置位置即可吸引注意，而讓消費者層層關注不斷引起對這部影片的好奇心，引起持續性的關注從而進行消費，時尚又快捷。

（2）擴展二維碼的承載內容。

知識的需求是有增無減，但是如何選購自己想要的書卻是個難題（相同種類太多）。如語言，學習一門語言其輔導書是必不可少的，但是琳瑯滿目的根本就看不過來。倘若在語言教材上印上二維碼讓消費者進行掃描后試聽，并可以線上閱覽這部書的目錄大綱，讓消費者確認是否符合所需再進行購買，不僅減少了不必要的開支也讓消費者可以很容易的找到自己所要的書籍。

我國《故事會》也巧妙的利用了二維碼的應用，推出基于二維碼技術的新欄目“動感地帶”，通過這個節目讀者可以利用手機從紙質《故事會》上獲得全新的視聽體驗，掃描頁面上的二維碼就能聽到一個和當天的農歷節氣、節日有關的傳說故事、童話、典故或者民間故事。巧妙的利用二維碼影音試閱不僅可以抓住顧客目光，還可以增加書刊報刊的容量，還可以提供交互式的體驗，讓靜態讀書也可以變得“生動有色”。

（3）加強二維碼的互動性。

建立一個互動的橋梁，讓消費者體驗前所未有的感受。在東南衛視的《百變13猜》中就成功的利用了二維碼與觀眾進行互動，這檔節目的競猜題目和題型多種多樣，包羅萬象，而每個答案在情理之中卻也可能存在意料之外，讓觀眾大呼過癮。不僅現在的觀眾可以參與，電視機前的你也可以通過手機掃描節目下方的二維碼即可參與到互動節目中，成績排名前100名的觀眾還有獎贈送。而首期節目的點擊訪問量就破萬，互動二維碼成功的抓住了觀眾的心理――好玩、刺激、新鮮。

在媒體化的現在應巧妙地利用和改良二維碼的發展空間，不斷完善技術制作新穎的二維碼營銷互動環節，吸引、抓住消費者參與互動環節，讓他們都可以在掃二維碼中得到樂趣。

2.2二維碼的支付應用

二維碼支付是一種基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書等載體上。用戶通過手機客戶端掃拍二維碼，便可實現與商家支付寶賬戶的移動支付結算。商家根據消費者在交易過程中提交的購物信息和收貨地址、聯系方式進行物流配送。

二維碼搖身一變又變成了移動支付的接入口，O2O的媒介，與支付寶相聯合，形成線上支付形式。支付寶力推二維碼支付，已經布局8千家便利店：7―11、1號店、喜士多便利店等等。而它的應用范圍也越來越廣：信用卡、停車費、星巴克喝咖啡已不再需要支付現金，只要手機在手一刷該消費項目的二維碼APP即可實現網上付款。

二維碼移動支付的主要優點之一就是能夠實現隨時隨地進行交易轉賬，體現出了方便、快捷的特點。移動購買，任何時間，任何地點，只要你想買就可以買到所需東西，利用二維碼軟件與O2O結合進行支付，帶來快速、便捷的體驗，二維碼儼然已經成為了我們口袋中的“電子錢包”。

2.3二維碼的購物應用

O2O與支付寶的聯合，拓展了二維碼的購物市場，形成商場O2O購物模式。而為了讓用戶能夠更便利的獲取更多的信息，商場也開始運用其應用，在產品上使用二維碼，當用戶想購買某樣產品時可以直接掃其二維碼并跳轉至相關鏈接進行付款，而所購買的產品將以快遞形式送貨上門。而為了讓消費者可以更加便利的“逛商場”，商家逐漸將商場搬進了地鐵，將商場的產品信息按照原樣大小復制圖案粘貼在地鐵月臺柱上，建立24小時商鋪。1號店就是中國第一個引領的先河，它率先采用了O2O的購物模式，將商場搬到地鐵臺柱上、公交車站廣告牌上讓消費者進行線上購物。

重要的是二維碼具有唯一性，如同每個人的指紋一樣，一個掃碼圖形相對應的也是一個產品，這給那些假冒的偽劣產品建立了一個無法跨越的屏障，使其無法混入賣場中。生活中的超市都是通過人工來篩查阻止過期食品上架，但是二維碼里面包含著商品的生產

日期和保質期，超市員工可以通過電腦去篩查，效率高、快捷，也節約了人力成本，確保商品的安全性。

3二維碼現存的安全問題及解決策略

3.1二維碼的安全問題

隨著智能手機的不斷完善，二維碼的普遍應用，也使其成為了各大商家的青睞：外包裝盒上、機票、火車票等都出現了其身影。二維碼突破了時空的限制，為產品營銷帶來了創造性的變革，成為精確營銷時代最大的推動力。但伴隨著網絡的快速發展其存在的潛在問題也逐漸顯現。

一方面二維碼成為了病毒的傳播通道，用戶在掃描解碼后會跳轉至一個鏈接或者運行程序，如果進行下一步點開那么手機就可能會遭到病毒的侵入，使得手機經常收到一些騷擾電話和垃圾短信，影響了正常的日常生活。許多二維碼掃碼工具并沒有有惡意網址識別與攔截的能力，這給了手機病毒極大的傳播空間，針對在線惡意網址、支付環境的掃描與檢測來避免二維碼掃描渠道染毒。根據福州維修店初步統計：因為刷二維碼手機而產生問題的有325部，其中中毒的有27部，系統重裝的有128部。另一方面這種新型的營銷模式卻也極易被商家利用進行虛假宣傳、商標侵權等不正當競爭行為：釣魚現象、營銷手段涉及不正當競爭、宣傳內容與實際不符等等。

3.2二維碼安全問題的解決策略

（1）使用防偽二維碼標簽。

手機二維碼與移動智能手機相生相惜，相輔相成。而長期以來利用二維碼進行虛假宣傳影響了部分商家和消費者的切身利益，更甚影響了國家經濟的健康發展，我們應該更加重視二維碼所附帶的危害，加以改正――進行防偽打假。

二維碼本身具有多重的防偽特征，它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含的信息，如指紋、圖片等進行防偽，因此具有超強的保密防偽性能。

所以我們應在手機上安裝二維碼閱讀引擎的功能，在消費者掃描產品上的二維碼并進行查詢商品信息時該軟件就可以通過查詢商業信息數據庫去辨識該商品的真偽，通過這種防偽技術將切身維護商家和消費者的利益，維護市場秩序，促進經濟的健康發展。

（2）加強對商家二維碼使用的管理。

二維碼的簡易制作讓許多商家有機利用此空檔進行虛假宣傳，吸引更多消費者，市場應對這些商家嚴加管理對二維碼的使用。一方面，加強工商局與通信局的溝通，互通信息，及時掌握違法鏈接網站等電子信息整句，切實加強違法行為打擊力度；另一方面，加強對“我查查”、“快拍二維碼”等軟件的監管，要求其制作公司建立誠信經營相關制度，嚴格審核該公司數據庫中的二維碼信息，從源頭上杜絕帶有“虛假宣傳”和”消費欺詐“等纖細的二維碼流入市場。

參考文獻

[1]孫飛.二維碼在電子商務O2O模式中的應用[J].科技信息，2013，（19）：6975.

[2]張育琦.二維碼營銷―智能手機引領的創新革命[M].北京：中信出版社，2013.

[3]夏雪峰.二維碼營銷應該這樣做[M].北京：機械工業出版社，2014.

第8篇：線下購物優點范文

淘寶：流量是關鍵

很多人都知道現在做淘寶很難，而且很貴，想要做好成本真不比線下低。為什么?

因為流量很貴。淘寶的流量紅利期已經完全過去了。

逛淘寶的人購物的動機是很明確的，就是想找貨或者買貨。那么怎樣讓你的產品盡快進入用戶的視野中呢?那就需要購買各種曝光，讓用戶看到你，特別是當用戶輸入某個關鍵字之后，你的產品能排在前面，否則基本沒戲。

當有了流量之后，用戶進入商品主頁之后，用戶首先會大概瞄一眼店面裝修情況，如果店面裝修特別LOW的話，用戶幾乎直接走了。因為太LOW的店面裝修會讓人和“假貨”的印象掛鉤。盡量使用高清實物大圖，然后提煉幾個賣點，讓自己的產品更加有說服力。

但是店面裝修不是用戶最關心的，用戶進入店面之后，很快就會把頁面拉到最下面，看你的商品評價是什么。自己說得再好都沒有用，用戶一定會看其他用戶對這個商品的真實評價。用戶的評價多、曬圖多、用戶評價中提及小禮品多這都會為商品評價加分。所以，在銷售了商品之后，還要盡量引導用戶曬單。

建議開淘寶店的朋友，給用戶發貨的時候，加一個自己的私人微信號(專門拿一個微信號，而不是微信公眾賬號)。讓用戶關注自己的微信，有什么產品使用問題可以通過微信直接問，然后把產品圖片分享給自己，給用戶一點兒獎勵或者發個現金紅包之類，這樣用戶不會反感。然后平時多在微信朋友圈曬圖或者做微信活動，這樣就可以把淘寶中花錢買的一次性流量轉為社群。注意，千萬不要給用戶群發微信消息哦，靜靜發朋友圈就好。

微信：內容是關鍵

很多人在淘寶做不下去之后就轉戰微商市場。一般的做法是找很多人轉自己的二維碼，然后開始賣貨。但是這樣也做不長久。在冷啟動期，依靠朋友轉發一下是可以的，但是這種模式無法持續。朋友不會一直幫你發朋友圈。

在微信中做社交化電商最重要的是什么?

微信和淘寶有個巨大的不同。所有上淘寶的人是沒有動機問題的，因為他們的動機就是買買買。但是在微信的人不是這樣，微信是個社交平臺。在微信的人第一反應是這是個社交平臺，一個內容平臺。沒有誰注冊一個微信是為了買微商的貨的。

所以，在微信中賣貨的第一要務是給用戶一個要購物的場景。讓用戶喚起買買買的心態，那么這個心態怎么喚起呢?

那就是內容。需要用文案給用戶一個購物的理由。那么這個文案的核心內容是不是和淘寶的產品文案一樣呢?當然不是!微信中的文案應該是聚焦這個產品的使用場景。當前是不是有個痛點的場景呀?這個場景是什么樣的。

比如，賣洛可可的55度杯。不能一上來就說這是個快速降溫杯。而是要描述大家平時特別渴，但是心情急迫等開水涼的場景;描述每次給寶寶倒了熱水都怕寶寶被燙著;描述男生總是讓女生多喝溫水，問題是多少度是溫水呢?只有文案描述這些場景時，用戶才會有認同感。這才能把用戶的社交需求轉為購物需求，這個時候給用戶一個購物鏈接，整個購物環節才能完成。

雖然微信的社交場景對直接產生購物行為有所阻礙，但是對購物環節之后的產品使用環節可是有好處的。一般淘寶上買完東西之后就結束啦。但是在微信中，用戶更加愿意聊聊、曬曬。比如，新買一個燜燒杯，就可以在微信社群中聊聊大家都用燜燒杯做什么好吃的。這樣聊著聊著還可以刺激復購。

直播：情感互動

現在很多人在直播中銷售商品。直播的玩法又和微信、淘寶很不一樣。和淘寶、微信不一樣，直播的用戶一開始都奔著主播去的，也就是首先要讓用戶對主播有認可，從路人轉為粉絲，然后才能產生購物行為。

所以，直播購物的第一件事情不是賣貨，而是讓用戶喜歡自己，也就是把自己打造成專業領域的網紅。什么叫專業領域?也就是和你賣的東西相關的。比如賣衣服的，自己穿衣搭配就要比較好看;賣樂高的，自己就要很會搭樂高;賣飛機杯的，自己本身就要比較“撩”人;做海淘代購的，自己最好生活在海外，給人直播自己的海外生活。

直播電商還可以把產品背后的生產流程呈現給用戶看。比如，銷售玉石手鏈的朋友，就可以邊做手鏈，邊介紹這種玉石的特質、優點、背景故事。然后，可能這個手鏈還沒有做完就被人訂走了。這就直接將產品生產流程變成了營銷流程。我個人比較看好這種方式，可操作性會更強一點兒，對主播本身的要求也會稍微低一點兒。

直播購物本身賣的是一種認同感。粉絲認可了主播，買她的東西就像是給打賞一樣。也許粉絲本身并不需要這個東西，但是在直播環境下，被主播“撩了心弦”，一個沖動就買了。

第9篇：線下購物優點范文

從年初的裂帛并購天使之城，再到年中的森馬20億元收購GXG。一個是淘品牌并購淘品牌，一個是傳統品牌并購淘品牌。半年時間，兩起并購。

關于淘品牌發展前景的討論也源源不斷，唱衰的大有人在，悲觀的甚至拋出“淘品牌已死”的論調，對這樣的論調，淘品牌的人站出來反駁稱：“從來沒有躺著掙錢”，“是沉淀而不是沉淪”……

“控辯”雙方都言辭犀利，唱衰淘品牌的證據確鑿：在天貓女裝領域，傳統品牌已與淘品牌平分秋色，銷量前10名中各占5個席位。男裝淘品牌更是全線潰敗，天貓男裝2012年銷量前十名，只剩下三個淘品牌，其余均為傳統品牌。

但反擊的理由也同樣可以找到：例如小狗電器，2007年入駐淘寶，2008年進駐天貓，憑借細分的定位和單品的專注，已經穩居天貓全網吸塵器銷量冠軍；堅果類的淘品牌三只松鼠，2012年下半年上線，便實現了6000多萬元的銷售額。今年預計能突破2億元。

一邊是服裝類淘品牌遭到傳統品牌的擠壓，一邊是其他細分類目的淘品牌脫穎而出。同樣是淘品牌，為什么境遇的差別如此之大？淘品牌到底怎么了？

淘品牌的誤區：快餐文化

“大多數女裝大C（注：大C指淘寶上的個人賣家，運作方式比較草根，大的個人賣家年銷售額在百萬元以上）都靠老客撐著，因為現在花一塊錢抓新客，效率要低很多。”在問到一些C店服裝淘品牌生存情況時，一位不愿意透露姓名的投資人告訴《創業邦》記者。

對于服裝品牌的大C們，困境是顯而易見的。時過境遷，外部環境有了變化。“沒有天貓的時候，一個C店每天的UV是15萬，天貓進來之后，UV降至了10萬。在轉化率不變的情況下，訂單量必然下降。”談到淘品牌的生存環境時，這位投資人認為，天貓的出現，擠壓了C店的生存空間。在天貓沒有引進傳統品牌的時候，沒有那么多的競爭，流量也全部輸給了C店。

那么，傳統品牌對淘品牌的沖擊到底有多大？

“以前你是跟100個品牌競爭，現在你是跟500個牌子競爭，并且有400個是線下的。”在談到服裝類淘品牌面臨的競爭時，一位投資人告訴記者。這點在男裝領域體現得非常明顯。和傳統的男裝品牌比，淘品牌的知名度和底蘊是遠遠不夠的。“我花同樣的錢買衣服，為什么不買個人人都知道的牌子呢？”

對于女裝而言，由于款式、風格較多，用戶購買的隨意性比較大，淘品牌遭受的沖擊不那么明顯。但是女裝的缺點也顯而易見：用戶很難持續忠誠于一個品牌。無論是線下的女裝品牌還是淘品牌，年銷售額超過10億元的寥寥，更不要談上市了。而男裝領域，老牌的雅戈爾、杉杉、七匹狼，這些都是年銷售額幾十億元，并且都為上市公司。

“傳統品牌電商化路徑已經非常清楚。傳統品牌做電商前幾步走的可能會跌跌撞撞，因為不了解互聯網的路徑和用戶購物習慣。但克服這些障礙后，往后走很容易起飛，因為傳統品牌的知名度、供應鏈，是淘品牌無可比擬的。”談到淘品牌和傳統品牌的差別時，華平投資顧問黃若表示，“互聯網品牌的優點和缺點都同樣明顯。”

互聯網的優點無須贅言：可以不受地域的限制，進行快速地推廣和跨區域售賣。而線下做一個品牌，需要去電視臺砸廣告并且逐個城市開店，爆發力要弱于互聯網。但互聯網的短板也顯而易見：品牌底蘊、設計、用戶的定位等。“過去幾年的淘品牌，沒有過多考慮品牌的差異化，基本上是靠模仿起來的，很難給用戶明確的識別特征。”在黃若看來，淘品牌更像是一種“快餐文化”，快速的生長，卻也掩蓋了很多問題。

成功案例的法寶：品類與運營

“講淘品牌沉淪，我覺得是用詞不當，不管線上還是線下，產業的發展，永遠都會出現合理的震蕩。”在三只松鼠CEO章燎原看來，當前淘品牌碰到的情況，完全正常。

三只松鼠確實是淘品牌中的另類：于2012年下半年上線，半年就完成了6000萬元的銷售額，2013年的銷售額預計突破2億元。

服裝是淘品牌數量最為集中的品類，而三只松鼠、小狗電器等所在的品類，使它們的運營玩法與服裝有很大不同。首先，如果說服裝淘品牌需要抵抗傳統品牌的沖擊，休閑食品的品牌對三只松鼠的沖擊則沒那么明顯。由于中國休閑食品的品牌集中度不高，即使線下最大的品牌連鎖機構來伊份（2012年銷售額超過30億元）也并沒能輻射全國，主要還是依托“長三角”。在打法上，同是天貓旗艦店，在配送郵費這一項，三只松鼠只需要滿69元即可包郵，而來伊份則需要99元，這還是江浙滬地區，全國其他區域購物，需要滿199元。

此外，服裝類的品牌還要進行各種細分定位，而三只松鼠只需要把產品和服務做好，不需要過多考慮用戶的性別、年齡。

“服裝、箱包、鞋帽、紡織品，在這些二、三級類目中，還是有很多機會。比如服裝里面的泳裝、家居服等。”在談及互聯網品牌的未來時，黃若認為可以關注“軟百貨”。

另一個秘訣是運營。“互聯網的出現，恰恰是打擊傳統品牌最好的工具。互聯網的先進性在于，可以把渠道縮減、成本降低，互聯網銷售可以精準地掌握用戶數據，從而更好地服務用戶，更好地幫助用戶體驗。我認為這些是互聯網品牌的核心。”章燎原說。

線下的堅果品牌，從生產包裝到消費者手中，一般需要6個月，而三只松鼠可以做到2個月，因為它不需要把貨品鋪進線下的商超等渠道；在擁有了海量數據之后，每個月、每周的銷量，通過數據模型，章燎原可以精準地測算貨量，這不僅可以很好地控制庫存，還可以保證食品的新鮮度。

淘品牌本質：用10年走別人用30年走的路

10年來，競爭環境在改變，淘寶的規則也在調整。在淘品牌的成長環境中，消費者的變化也是驚人的，這也許是它們受到震蕩的原因之一。

“韓都衣舍剛誕生的時候，三、四線城市的人可能都沒見過這樣的款式，而近幾年，不僅淘品牌增多了，加上美麗說、蘑菇街的培養，小白用戶看到的也多了，選擇面更廣了。”談到消費者的變化，瑪薩瑪索原市場總監韓卉表達了自己的心聲。

消費者記不住品牌的時候，問題就來了。銷售額需要新客來拉動，而新客是需要花錢買的。隨著競爭的激烈，新客的獲取成本急劇增加。作為一位已經離開服裝淘品牌的業內人士，韓卉透露，目前有的服裝淘品牌一個新客的獲取成本達200元，有的甚至超過400元。這樣的價格已經超過紅極一時的PPG。從廣告的投放上，我們也能看到淘品牌的變化，現在打開幾大門戶的首頁，醒目的廣告位只剩下京東、唯品會、蘇寧易購等幾個大型電商，看不到任何一個淘品牌廣告。

而對于一個品牌來說，靠新客拉動形成的銷售無疑是失敗的。因為你只有不斷地打廣告、不斷地買流量，才有銷售額。從側面來看，這說明該品牌沒有讓顧客記住，消費者就是沖價格來的。“如果顧客記住你的就是便宜，那顧客很容易離你而去，因為便宜是相對的。”

另一個錯誤是以規模為導向，以為銷售額等于一切。“尤其是風投進來的時候，更看重規模。所以就不斷打折，銷售額看似上來了，但隨著時間的推移，銷售額再也不增長了，只停留在那個點。”韓卉告訴《創業邦》，很多淘品牌本身發展就不成熟，再加上瘋狂打折，使得品牌逐漸走下坡路。“當你在人們的心中不再是服裝品牌，而是互聯網品牌的時候，品牌就失去了溢價能力。”

“說淘品牌生存困難，一定要從兩個維度來分析：外因、內因。外因是越來越多的傳統品牌參與競爭；內因是一些淘品牌做到幾億元的規模時，自身必須面臨營銷能力、綜合管理能力。”在黃若看來，即使沒有外部的傳統品牌觸電，淘品牌也會面臨自身的發展瓶頸。

如果從2003年淘寶成立開始，淘品牌的發展已有將近10年的歷程。10年的路程，單從銷售額看，很多淘品牌已經完成了對傳統品牌的超越。但在供應鏈和品牌的塑造上，淘品牌要遠遠弱于傳統品牌。畢竟，淘品牌用10年走了別人30年走的路。

由于淘寶本身就是一個“低價”的形象，所以很多淘品牌難免給人“低端”的感覺，因而客單價始終難以提升。并且，在前進的過程中，單純的銷售額導向和深度打折，不僅透支了品牌的調性和前景，也“傷害”了最初的那批老客戶。

突圍與機會

在流量越來越貴的今天，不管是淘寶站外的流量還是站內的直通車，電商早已不是當年的“風口”。但這是否意味著，淘品牌已經沒有機會了？

華平投資顧問黃若提出了他的建議。

首先，回歸產品。無論是服裝還是堅果，一個優秀的品牌，對應的一定是好的產品。在黃若看來，品牌的核心三要素是“產品、價格、服務”，如果把這三樣做到極致，離一個成功的品牌就不遠了。反觀淘品牌發展的10年，大多走的是copy路線。模仿可以讓你從零做到幾個億，但靠模仿可以做到幾十億、上百億，這樣的成功案例并不多。

其次，要讓消費者記住你。“讓人記住的永遠不是價格，模仿可以讓你從無到有，但往前走，需要賦予品牌更多的元素，可能是設計的理念、精細的服務。對于很多淘品牌來講，現在不要想傳統品牌的競爭，而是踏踏實實做好自己。”談到品牌的內涵，黃若認為，品牌給人的印象一定不能是便宜。

更重要的一點是，供應鏈與管理的升級。不管是韓都衣舍還是裂帛，最初都是由C店轉變而來的。這也是很多淘品牌的共同之處——草根氣息濃厚。隨著訂單量的增加，這些品牌很容易碰到天花板：管理的天花板、人才的天花板……從0到1容易，到從1到10非常困難。