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第1篇：對電子商務運營的認識范文

電子商務，是充分利用現代信息技術和網絡技術，結合商務的特點，從而形成的一周每年給新型的企業運營方式。通過調查研究表明，很多企業，尤其是中小型企業，在應用電子商務運營模式后，很大程度上提高企業的競爭力。我們不可否認的是，電子商務運營模式的出現，在很大程度上改變了企業的發展模式，甚至對人們的日常生活也帶來了很大的影響。在我國的珠三角地區，很多中小企業都已經實行了電子商務模式，他們在建立屬于自己的電子商務系統后，就開始進行這種模式的運營和管理。但是，由于這些中小企業缺乏電子商務的專業技術人才，在應用這種運營模式的過程中，確實出現了很多問題。因此，如何選擇正確的電子商務運營模式，對于我國珠三角地區的中小企業來說是非常重要的。

一、珠三角地區中小企業電子商務運用中存在的問題

1.對電子商務模式的認識不足

我國珠三角地區的很多中小企業，他們對電子商務的理解存在很大的偏差，他們認為，通過在網絡上建立自己的品牌，利用網絡手段來宣傳自己的產品，這就是電子商務。這種對電子商務的認識很片面，根本沒有理解其真正的意義。在這種情況下，這些中小企業在網絡上的營銷模式也相對比較單一，而且他們的管理也不到位，導致這些企業并沒有完全開發和利用電子商務的優勢。因此，對于我國的中小企業來說，他們想要運營電子商務模式，不僅要進行科學的管理，還需要加強企業的信息化建設，從而提高企業的經濟效益。

2.缺乏對電子商務的重視

在我國的珠三角地區，很多中小企業雖然看到電子商務的優勢所在，他們也逐漸開始實行電子商務的營運。但是，由于這些中小企業的管理者對電子商務的重視程度不夠，導致他們的電子商務只是流于形式，甚至還造成了企業資金的浪費，也沒有取得理想的效益。另一方面，由于這些中小企業的規模一般都較小，還存在電子商務技術人才缺乏方面的問題。如果聘請外面的專業化電子商務人才，這種高成本又是他們不愿承擔的。長此下去，這些中小企業甚至就放棄了這種運營模式，如果不選擇放棄，就會形成一種更為嚴重的惡性循環，即中小企業不僅不能應用好電子商務運營模式，甚至還造成了很大的資金浪費，更為嚴重的是，還會影響到這些企業的長遠發展。

二、中小企業電子商務運營模式的路徑選擇

1.選擇專業的電子商務應用模式

對于很多中小企業來說，他們的流動資金一般很有限，其產品所占據的市場也不多，他們在選擇電子商務運營模式時，更加應該注重其選擇是否專業。這些中小企業需要依靠其產品在網絡上打開市場，樹立其產品形象非常重要，在向市場推動自己的產品時，就要求這些企業選擇更加專業化的電子商務模式。另一方面，這些中小企業缺乏信息化人才，這就導致他們的電子商務管理水平落后，也?]有形成企業自身的信息化管理文化。因此，我國珠三角地區的中小企業應該選擇專業化并且合適的電子商務模式，從而推動企業的長遠發展。

2.選擇第三方平臺的模式

當有的企業選擇電子商務運營模式時，尤其是對于中小企業而言，他們完全可以選擇第三方平臺，這樣就會節省企業的成本。通過在網絡上推銷其產品，可以最大程度上提升其產品優勢。當然，這些中小企業更加關注產品的銷售量，第三方電子商務就是一個很好的平臺，它能夠有效地推動企業產品的銷量，從而推動企業的長遠發展。所以，第三方電子商務是一個很好的平臺，它一方面具有更加專業的優勢特點，而且還能大大降低中小企業的運營成本。目前，我國珠三角地區很多中小企業都選擇了這種電子商務模式，通過調查研究表明，這種運營模式也比較適合中小企業的發展。

3.選擇協作平臺的模式

對于很多中小企業來說，他們并沒有很大的市場優勢，尤其是在電子商務領域。如果這些中小企業想要獲得更好的發展，一個行之有效的方法就是選擇協作平臺的電子商務模式。即這些中小企業與其上游和下游的企業聯合協作，共同建立適合上下游企業發展的垂直協作模式，從而提高這些中小企業的市場競爭力。因此，協作平臺的電子商務運營模式也是適合我國珠三角地區中小企業的發展。

4.其他的選擇

當然，除了以上我們已經介紹的三種電子商務運營模式外，還有企業的選擇模式，我們在此不一一列舉。比如，有的中小企業為了降低其運營成本，就可以選擇網絡競拍的模式。還有一些中小企業，他們的產品比較成熟，企業的文化和管理體系也比較成熟，這些企業就可以選擇自營的模式，也能夠挖掘到一定的市場，從而促進企業向前發展。

第2篇：對電子商務運營的認識范文

中國電子商務經過多年的發展，已經成為拉動中國互聯網經濟發展的源動力。商務部在《電子商務“十二五”期間發展指導意見》中明確指出，到2015年，我國規模以上企業應用電子商務比率達80％以上，網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。在政策和市場雙重驅動下，傳統企業紛紛觸網，但多數觸網的企業因為缺乏互聯網基因而黯然退場，越來越多的企業開始選擇讓電子商務外包服務企業為其提供代運營服務，建立完善的網絡銷售渠道，電商外包成為傳統企業觸網的曲線戰略。

傳統企業的電商之痛

時尚服飾美特斯?邦威旗下的邦購網于2009年末正式上線，當時非常樂觀地宣稱，“時尚、快樂購物就從邦購開始！”“無論您在何地，輕點鼠標，豐富多元、快速變化的時尚品款將會讓您第一時間體驗到驚喜和購物愉悅。”但無論是資源配置、物流配送，還是營銷運營都無法適應邦購網的發展需求，特別是面對專業B2C的競爭顯得力不從心。無可奈何，邦購網只能在6000多萬元白白打了水漂之后于2011年10月黯然收場。

傳統企業觸網除與時俱進以外，更多的是一種無奈之舉，隨著線下市場被線上擠壓而不斷縮水，不得不重新選擇傷害過它們的電子商務，可面對熟悉又陌生的電商市場，傳統企業有點束手無措，幾大困境阻礙發展。

一是缺乏對電子商務的認識。傳統企業不缺核心競爭力，真正缺的是對電子商務的理解和認識，它們將電子商務僅僅看做網上銷售而已，卻沒有想到它改變了整條供應鏈模式。傳統的供應鏈是以產品為核心的導向性銷售，而互聯網時代，企業更需要的是以終端消費需求為導向的銷售過程。

二是缺少專業運營團隊。傳統企業觸網缺少強勢的團隊，它們更多的是將原有的銷售團隊整編到電子商務部門，但它們卻不知道除了傳統的銷售團隊，還需要如凡客的營銷團隊、卓越的技術團隊、京東的物流團隊以及當當那樣的運營團隊。隨著電商行業的發展，能否擁有稀缺的人才已經成為電子商務成功與否的關鍵因素，優秀的團隊已經被專業的B2C企業爭搶的差不多了，同時電商人才價格不菲。

三是造血功能弱。傳統企業做電子商務缺乏造血功能，它們做好了電子商務戰略規劃，甚至投入千萬資金欲打造品牌B2C網站，為了能快速上線不惜重金招賢納士，大肆投放廣告，結果網站還沒有上線，上千萬元資金已經燒掉了一半，僅僅依靠線下營收支撐，線上卻沒有任何贏利或者收益甚微。

四是缺少持久投入。傳統企業普遍存在“奢望”的心態，想少投入高回報，并且賺一票就撤。如同當年，大家看到凡客的成功模式后，就貿然沖了進去，但一般傳統企業對電商業務投資時間的期望都比較短，希望短期投資換來長期收益，但電子商務如同高速公路上輪胎壞了，不能急踩剎車，否則車毀人亡。

面對種種困境，電商外包這一曲線戰略能否讓傳統企業成功觸網？

觸網曲線戰略――電商外包

電商外包，優勢何在？

在成熟的歐美市場，傳統企業一直是電子商務行業的主角。數據顯示，美國在線零售500強榜單里,80%以上的企業都是傳統品牌的網絡業務。而美國前十大電子商務網站中，除亞馬遜屬于純電商企業外，大多數都是由傳統零售商主動升級而成，并且60%以上都是由電子商務外包企業來運作。

早在1999年，美國GSI公司已經開始涉足電子商務外包服務產業，服務的企業已經達到500家，被譽為電商外包的“鼻祖”。2000年，這種電商模式傳入中國，隨著傳統企業加快電商化步伐，電子商務外包產業迎來了春天，越來越多的互聯網企業加入到電商外包產業中，為傳統企業提供電子商務外包服務，快速提高電商應用的普及率。那么電商外包企業能為傳統企業觸網解決哪些難題？

首先，幫助傳統企業解決內部信息化管理水平低的問題。電子商務依托于電子信息技術，以流程化管理為標準，整個電子商務流程涉及前端銷售、大批量訂單處理、供應鏈能力、配送與調撥能力，這些都需要強大的信息化系統來支撐。傳統企業很少有電商系統，而電商外包企業則可以利用自己開發的系統程序將CRM、WMS以及ERP等系統全部打通，實現整條電子商務供應鏈前后端的無縫對接。

其次，幫助傳統企業解決人才稀缺的困境。在電子商務快速發展的今天，人才成為了各個電商企業瘋搶的稀缺資源，無論是專業的電商企業還是剛觸網的傳統企業都將人才視為企業發展的核心競爭力，并且以高價四處挖人才，百萬年薪難求運營人才。而對于電商服務企業來說，它們有專業的運營人才，有強大的物流配送團隊，更有在電商行業實戰多年的高效管理團隊，這些人才都為傳統企業的電子商務發展而服務。

再次，幫助傳統企業解決營運經驗缺乏的難題。電子商務的發展現狀讓很多企業無法給出更長的“寬容”期，它們一般通過原有的銷售團隊建立網絡渠道，但由于一直從事線下渠道的拓展工作，對互聯網營銷策略和運營思路完全沒有概念，而會錯誤地作出決策。電商外包企業擁有具有多年互聯網和零售經驗的電商運營團隊，可以讓傳統企業減少進入電子商務的時間和資金成本。

電商外包全程服務模式

電子商務外包服務在中國經歷了10年的發展，以代運營為特色的新型服務模式獲得了品牌商和資本方的追捧，電商服務型企業從傳統企業背后站到了幕前。面對困擾著傳統企業電商化的復雜環境，外包企業能夠因地制宜，根據企業的業務現狀和經營目標，制定建設性的規劃，同時具有實力的電商服務企業能夠為傳統企業提供全程外包服務。

羅技集團（NASDAQ：LOGI）2011年4月宣布成立羅技（中國）官方商城，這是繼羅技在淘寶成立官方旗艦店之后又一個重要的電商戰略決策。然而并沒有選擇像羅技淘寶旗艦店一樣自營平臺，而是選擇與國內知名的電子商務服務企業興長信達合作，由興長信達全權運營羅技銷售平臺。據羅技方面的數據顯示，商城上線7個月，網站日訪問量在30萬人次，日訂單數達到了200單，日成交額超過6萬元。

渠道規劃與網站建設。根據傳統企業的業務現狀與經營目標，結合電子商務環境，電商外包企業為品牌商制定電子商務渠道建設規劃，包括平臺選擇和階段性銷售目標，產品和技術團隊根據既定的規劃為需要建立的平臺做網站策劃和技術支持，保證了網站良好的用戶體驗和安全的交易環境。通過對羅技網絡業務的現狀和戰略目標分析，服務商幫羅技做出了獨立網絡銷售渠道規劃，以新品首發和一刀切的策略來解決線上線下渠道沖突的難題，使用自主研發的PEC電商系統，為羅技建立可以承受千萬次訪問的銷售型網站，使網站與各個環節流程都能保持同步。

營銷規劃與品牌維護。外包企業依靠專業的營銷團隊，根據客戶的市場目標，結合互聯網營銷的特性，為企業定制網絡營銷規劃以及各個時期的營銷計劃。他們會按照計劃兼顧品牌與銷售，執行營銷方案，并定期向傳統企業的電商負責人報告，保障了每一次成本支出的營銷效果。根據羅技產品和市場特性，服務商為羅技官方商城做出了性價比高的網絡整合營銷規劃，使得整體ROI（投入產出比）優于1∶5。

訂單處理與呼叫中心。將電子商務外包出去，傳統企業不需要再另外組建在線客服團隊，一般規模比較大的電商外包企業，都有一支近百人的呼叫團隊，以專業的業務素質，秉承“客服專用”的服務理念，為網購消費者提供在線咨詢服務，熟練地處理每一個訂單，保證每一個訂單及時同步到倉儲物流部門。正因如此，服務商才保證了羅技網上商城的客服咨詢及訂單處理的專業度。

客戶管理和數據分析。傳統企業從事電子商務因為缺乏運營數據分析能力而失去50%的客戶和銷售機會，專業的電子服務商會利用專業的系統來管理新老顧客，并根據網站相關數據進行數據分析，為電商平臺運營決策提供依據。羅技的服務商每天通過分析羅技商城流量和銷售額等多項數據，不斷地對運營策略進行優化調整，并通過CRM系統管理著新老客戶。

商品管理和倉儲物流。為了保證每一個訂單能及時發出，外包企業會租賃或自建倉庫，為傳統企業管理專用于線上銷售的商品，科學地管理每一個SKU，并且利用WMS系統支撐訂單與物流同步，提高了商品發貨的效率和準確性。除此之外，無論是傳統企業還是外包服務商自建物流難度很大，外包企業一般會采取與國內各大物流企業建立長期戰略合作關系，保證了商品物流的便捷性和安全性。

與全程電子商務外包服務商合作，傳統企業不用再擔心銷售平臺的安全性和技術故障，也不用再因為不熟悉網絡營銷規則而支付性價比低的網絡廣告費用，更不會因為在線服務不到位而被投訴，而只需要委派一兩名項目負責人與外包企業對接洽談，大大降低了運作成本和投資風險。

電商外包的發展瓶頸

電商外包將成為電子商務發展的第三大浪潮，其不僅是傳統企業電子商務化的催化劑，更是整條電子商務產業鏈的核心紐帶，幫助品牌商挖掘和培育網絡市場。但從電商服務產業的發展現狀來看還存在一些瓶頸。

第一，電商外包企業與品牌商的博弈。很多傳統企業在進入電子商務之初抱著嘗試的心態，在不影響現有線下渠道的前提下，選擇與電商外包企業合作，把外包企業只當做企業發展電子商務的“啟蒙老師”，當自己熟悉一切操作之后就會拋棄代運營公司而單飛，這是電商外包企業發展最大的瓶頸。北京五洲在線曾是知名電商外包公司，代運營過多家知名服裝品牌的在線渠道開拓業務，但在2010年悄然選擇了放棄全程代運營而只專注于物流倉儲外包服務。

第二，電商外包企業代運營能力的有限性。由于電子商務外包行業的快速發展，且外包企業自身運營成本和風險相對于純銷售型的電子商務平臺要小很多，因此吸引了眾多中小型互聯網企業進入。但眾多中小外包服務商對零售和電商的認識水平參差不齊，實際運營能力有限，導致傳統企業因外包服務商代運營達不到預期的效果而對電商外包失去信心。

第三，傳統企業缺乏電子商務持久戰的決心。多數傳統企業因為跟風或者迫于線上市場對線下影響的壓力而選擇開展企業電子商務的渠道拓展規劃，缺乏對電商的深入認知，在雙方合作上給予的資源不夠，從而導致與電商外包企業合作后，短時間內見不到效果而解除合約，被解除合約的中小電商外包企業會面臨關門或者轉型的危機。

上述三個制約電子商務外包服務產業發展的因素，本質是傳統企業和外包服務企業之間信任和共贏的危機。對于傳統企業來說，要明確在社會化分工越來越細化的今天，電子商務作為企業發展的戰略標配，只有讓專業的人來做專業的事，企業的電子商務才能走得更加長遠。而對于為傳統企業提供代運營服務的外包企業而言，只有專注于電商行業，提高服務水平，才能獲得更多品牌商的信賴。

第3篇：對電子商務運營的認識范文

一、實施電子商務工程的意義和作用

電子商務是隨著電子信息和網絡技術的發展而產生的一種新型網上交易方式，是利用網絡技術進行的在線交易和商務作業活動。同傳統交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點。在當前全國各地抗擊非典型肺炎（以下簡稱“非典”）的新形勢下，大力推進電子商務，積極開展網上交易和網絡營銷，是減少“非典”對人流、物流、信息流影響，擴大企業與客戶交流聯系，促進業務洽談和產品銷售的有效途徑，是傳統營銷模式和交易方式的重要補充。特別是我縣每年都有近

400萬噸的大蒜、蔬菜等農副產品需要外銷和出口，實行網上洽談和交易，對搞好工業和商貿流通經濟運行，更具有現實的意義。

這項工作早開展早受益，遲開展就會造成被動。因此，各鄉鎮、縣政府各部門要提高對電子商務工程重要性的認識，切實加強領導，按照縣里統一部署，采取有力措施，確保這項工作的順利開展。

二、發展電子商務的主要任務目標

我縣自20__年開展企業“上網工程”以來，30

余戶工商企業在互聯網上開設了網頁，部分大型企業開展了網上交易并積累了一定的經驗，網絡服務設施日趨完善。但總體看，電子商務在我縣尚未正式起步，網上交易應用水平還比較低。

（一）繼續推進企業“上網工程”。爭取20__年底前所有規模以上工業企業和商貿流通企業全部上網設立自己的網頁，30

以上的企業設立自己的網站。

（二）根據企業規模和產品特點，分層次推進電子商務。大多數中小企業主要應通過互聯網和采集信息、進行產品和服務展示、開展招商引資等活動來推進電子商務。具備條件的企業要通過互聯網與原料供應商和產品經銷商、各駐外營銷機構建立起網上供應鏈關系，運用網絡開展信息傳遞、業務洽談和購銷交易活動，降低營銷成本。已經建立網站的幾戶重點企業集團，要總結經驗，充實設備和技術人員，大力探索開展

BtoB（企業與企業）BtoC（企業與消費者）電子交易活動和網絡營銷活動，構筑企業網上交易平臺。

（三）進一步加強網絡建設和網上支付等配套體系建設。制定管理規范，提高運行質量，為開展電子商務提供良好的技術和服務平臺。

三、加快電子商務發展的主要措施

（一）搞好宣傳發動。各鄉鎮及縣直有關部門要通過多種方式，引導企業和消費者充分認識開展電子商務對克服“非典”影響的現實意義和提高社會信息化水平、促進經濟發展的深遠意義，動員企業解放思想，轉變觀念，加大投入，積極應用電子商務開展生產經營活動。各新聞媒體和網絡運營單位近期要采取公益廣告、專欄?？刃问郊哟髮﹄娮由虅罩R的宣傳，介紹先進企業的經驗做法，在全社會形成有利于電子商務發展的輿論氛圍。

（二）實行典型帶動。為發揮先進企業的示范帶頭作用，推動電子商務在更多企業、更高層面上開展，縣里確定選擇10

戶企業作為全縣電子商務示范企業，在技術、人才方面給予重點扶持。各部門、各行業都要搶抓機遇，引導電子商務健康發展。

（三）加強業務培訓。開展電子商務，人才是關鍵?？h通信公司要通過多種途徑，幫助企業選擇電子商務人才，開展各種業務技能培訓。各網絡運營單位要充分發揮自身技術和人才優勢，主動向企業傳授電子商務知識，幫助企業解決硬件設施和技術軟件方面存在的困難，指導企業通過網絡與采集信息、進行商務談判和交易結算，為企業開展電子商務提供技術和智力支持。

（四）完善配套體系建設。各網絡運營單位要繼續加大網絡建設的投入，擴大網絡對終端用戶的覆蓋面，提高上網速度和網絡服務水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場化原則對全縣網絡資料進行整合，通過招標競爭、專家論證，從中選擇具備條件的網絡運營單位，努力建設具有國際化水平、代表金鄉形象的電子商務綜合服務平臺。服務平臺要建立金鄉企業信息導航系統，建立與國內外大型知名網站的鏈接，方便企業查詢和交易。

（五）加大政策扶持力度。對企業開展電子商務實行以下鼓勵政策：

1、通信管理和工商行政管理部門對企業開展電子商務的申請，要簡化程序，縮短審批時間，實行一站式服務，在1周內辦理完所有手續。

2、網絡運營單位對今年年內新上網企業要給予優惠。對上網設立網頁基本信息的，免收網頁制作費；對新上網企業一次性接入費用給予

20的優惠；對企業撥號注冊用戶上網信息費年內給予20的優惠；對租用服務器業務給予50

的優惠；對設立網站的，在網絡使用費、其他增值業務服務費、網絡建設服務等方面給予特別優惠，具體比例由使用企業與網絡運營單位商定，以調動企業開展電子商務的積極性。

3、各新聞媒體對企業所作的電子商務廣告，要在已有優惠的基礎上，再增加一定比例的優惠。

4、企業為開展電子商務而購置設備和軟件，需要貸款的，主要開戶銀行可優先給予支持。

四、電子商務網站內容

1、金鄉概況。

2、政策法規，主要是電子商務有關政策。

3、企業名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業，相關農業

機械制造、藥品生產企業等。內容涉及企業名稱、經營范圍、工商部門登記號、法人代表、銀行帳號、通訊地址、聯系方式等。

4、產品展示。

5、供求信息。

6、行業資訊。

7、企業投訴信箱。

8、大蒜論壇、交流園地。

9、網絡導航（其他電子商務站點）。

10、商務培訓（電子商務相關知識）。

11、電子銀行。

12、網上支付。

13、定單查詢。

14、支付平臺。

15、專利轉讓（大蒜相關專利）。

16、大蒜科研。

17、數字證書。

五、切實加強對發展電子商務工作的組織領導

第4篇：對電子商務運營的認識范文

2001年底，正當網絡經濟和電子商務處于幾年來的低谷時期，西單電子商務有限公司掛牌營業，“igo5”網站開始運營。半年時間里，企業建設扎扎實實，人事安排按部就班，管理隊伍穩定，業務量平穩增長。在電子商務不被看好并有眾多電子商務企業相繼撤出的時候，西單電子商務有限公司這樣的成績，算是少有的“幸運”者了。

在采訪西單電子商務有限公司董事長劉秀玲時，她說這種“幸運”來自于對電子商務的正確認識：電子商務不是趕時髦，不是讓人一夜致富的法寶，而是通過網絡為用戶提供快速有效服務的手段。劉秀玲談到，西單決定組建電子商務公司時，不僅期待繼續通過網絡迅速延伸西單的品牌和服務，同時也希望新公司能夠從管理、技術、現代企業觀念等方面帶來新的突破，直接促進電子商務及相關技術在商業企業內的廣泛應用。

對于電子商務的發展，劉秀玲有著自己的認識。她說，電子商務應該是引導、融合傳統商務，使遠程購物、網上交易逐漸成為社會生活主流時尚，從而引領“消費者主權時代”真正來臨的行為。它必須是既植根于傳統商務，又超越傳統商務。適合中國國情的電子商務應該是踏踏實實、以促進企業發展為目的的商務活動；不是簡單炒做，更不是單純為了吸引眼球，得到投資的短期“做秀”行為；電子商務是一種帶有普遍意義的社會行為，是對傳統商務的發展和融合，但不是顛覆。電子信息技術要為社會進步服務，提供先進手段；傳統商務要適應現代社會快速發展，必須借助電子信息技術進行改造；中國電子商務的發展趨勢，必然是與傳統商務越來越緊密的有機結合，相輔相成，相得益彰，最終把中國的商業經濟活動推進到現代化階段。因此，西單商場和西單電子商務各有各的社會分工和不同定位，以滿足不同消費者的不同需求。它們是一種相互補充、相得益彰的關系，為服務消費者的最終目的提供了不同的載體。談到西單電子商務與其他的電子商務公司的不同時，劉秀玲表示，從技術手段和網站運營方式說可能大同小異，但是從具體的經營和發展方向以及社會意義上，西單與其他公司還是有很大不同的。“igo5”網站是一個真正意義上的完整的網上商場，與你現實生活中常出去逛的沒有兩樣，只是它更方便、更時尚，更有效率。

經歷了半年多的發展，西單電子商務目前順利走過了創業階段?，F在，電子商務又成為經濟熱點。劉秀玲表示，在未來一段時期內，西單電子商務首先還是要集中力量做好BtoC 業務；其次，要發揮物流管理輸出技術方面的經驗和優勢，為其他商業企業的電子商務提供服務；此外，為大型商業企業的電子商務改造提供基于高端技術和成熟經驗的全面電子商務解決方案。

第5篇：對電子商務運營的認識范文

關鍵詞：人才需求；個性化；多元化；培養模式；面向崗位群

一、背景

（一）電子商務人才需求及教學發展的趨勢

近幾年，由于電子商務在規模和速度方面的深入發展，對于人才的培養規格和模式提出了新的要求。企業人才需求在企業類型和業務模式以及崗位等方面凸顯出多元化，作為其落腳點的崗位人才規格和層次需求的多元化決定了能力需求的多元化。不同崗位需要不同能力的人才，一定崗位需要一定能力的人才。個體在興趣、愛好和能力等方面的差異，對自身崗位的追求也隨之表現為多元化。當前“培養創新型人才已成為國家和高校人才培養的基本目標”[1]。個性是創新的前提和基礎，創新型人才培養呼喚個性化教育。同時，“創新教學模式和機制”[2]，“提升能力，加強實踐”也是教育界的普遍共識。因此，需求通才和專才、技能型和設計型以及創新型人才等培養定位問題也成為了熱點，“個性化培養”、“按需培養”“多元化培養”[3,4]是國內外教學發展的趨勢。

（二）電子商務系統應用課程

電子商務系統應用課程是電子商務專業的核心課，是涵蓋交易、供應鏈、支付和物流等的電子商務全流程的綜合課程，也是電子商務理論的實踐表現和學習效果的檢驗課。同時，也是電子商務系統設計等課程的先導課程。該課具有很強的實踐性，并直接面向就業崗位。電子商務系統應用課程的教學涉及三個問題：一是電子商務系統的內涵?；跇嫿ǖ碾娮由虅障到y和基于運營的電子商務系統是常用的電子商務系統。二是關于應用。電子商務系統的應用也包括多種類型?！O計的應用、運營的應用是最典型的代表。三是電子商務系統與其他相關系統的關系的處理。總體上，與企業內部管理的ERP系統的關系尤為密切。選擇何種電子商務系統、何種應用以及何種相關系統作為教學的內容是首要問題；達到何種目標是基礎性的問題；而如何組織教學也面臨重要選擇。

（三）以往教學模式的缺陷

以往的電子商務系統應用課程教學存在一定問題，總體上來說，主要表現在以下幾個方面：難以適應電子商務發展的人才要求和教育教學發展的趨勢；在企業、個體、高校和人才的規格、能力等多維度上培養定位的難以取舍；實踐教學內容單一，與實際的銜接、適應性不足；學生的實踐能力較弱。

二、教學模式設計

（一）基本框架體系

遵循電子商務系統應用課程的實踐性和系統、崗位、素質的多樣性等特點，教學模式的設計“以模塊化、通才和專才的菜單式的可選擇性的按需培養、個性化培養”為理念”[7]。“電子商務系統是與一定的商業模式相匹配的，以一定商業模式的選擇決定教學的內容和基本教學模式”[8]，符合教學規律。由于電子商務系統在行業、商業模式、計算模式、崗位和運營方式等方面的多樣性，從其結構、運行機制和系統的部署和配置應用的角度，了解這一范疇的知識和原理是必不可少的。熟悉不同的電子商務系統的功能和流程，對于抽象電子商務應用的一般意義具有重要作用。由此，根據課程對于理論和實踐目標的要求，在理論上以系統構建的商業模式進行組織，而在實踐上以基于參與者性質的不同商業模式來協調，是比較符合課程的目標與課程的定位的。根據以往教學中存在的問題，依據認識規律，由易向難，使學生掌握從理論到實踐，從局部到整體，從模擬到真實，再到實際把握掌握電子商務系統與ERP的知識和技能（包含從宏觀到微觀的理念、模式、軟件和操作方面）。

（二）教學模式

在構成上，以電子商務商業模式為基礎的理論+實驗（驗證+綜合）+實訓（設計）+見習（參觀+體驗）+評測（考核單元測試+綜合設計答辯）為過程來設計教學。在組織上，以案例+中心、項目、任務、機制4元素進行組織分配。即以項目所涉及的電商、采購、庫存、銷售和存貨核算等崗位群為中心；以實際商貿企業的完整電子商務系統和后臺ERP系統為背景作為項目，進行電子商務的運營；以崗位群為單位設計任務書和運營數據，每個崗位群角色獨立協調運營任務，綜合實現項目；在實驗、實訓平臺上，各小組完成（設計）不同項目，不同學生輪換扮演不同角色以完成不同的任務，項目的完成是各種不同的任務相銜接的機制所形成的結果。即：面向崗位群、項目導向、任務驅動、角色協調的電子商務實踐教學模式和機制。

三、教學實踐

在實際教學中，可將教學模式設定如附圖所示。

四、結束語

以行業崗位實際需求設定教學目標；根據學生的個性化需求和認知規律設計教學過程；以項目和任務設定教學環節和教學內容；設定與教學內容相適應的教學方法及考核體系。通過兩屆學生的實踐，學生學習的積極性和主動性明顯提高，對電子商務系統理論和應用的理解得到加強。

參考文獻

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[7]閔磊.電子商務專業培養目標及實踐教學分析[J].經濟研究導刊，2011（1166）.

第6篇：對電子商務運營的認識范文

近二年，進口葡萄酒的市場迅速增加，而由于進口葡萄酒商大多是小規模運營，缺乏傳統國產酒業的大資金運做推廣模式支持，阻斷了與消費者的市場見面機會，形成了雖然單個進口商進口量少但是市場銷售積壓的現狀，尋找相匹配的銷售渠道與方式成為了進口酒商的一道難題，銷售渠道的多樣化便隨之體現出來。

互聯網的快速傳播、溝通、區域的廣泛性等巨大功能再一次被挖掘出來與進口葡萄酒的市場推廣形成有效的結合，網上銷售葡萄酒也仿佛在一夜間成為了新興的銷售渠道，并成為了一個新興的創業版塊。那么，進口葡萄酒的電子商務運營起來真地是那么輕松完美嗎？

目前，關于進口葡萄酒的專業B2C網站上百個之多，再加上各類網站上的大大小小的網店就更不勝枚舉；有面向全國市場的，如世界名酒推廣網；也有面向區域市場的，如廣州的煙酒在線、淮南紅酒網；更有專注某個國家的，如美國紅酒網等等。

雖然進口葡萄酒的電子商務的在不斷增加，但是，依然沒有形成市場的主流銷售渠道模式，盡管這個渠道所帶來的銷售是真實的。企業如何把握呢？筆者以為，運營者至少還要考慮以下幾方面的問題。

一是互聯網的限制。

因為受網絡覆蓋面及使用終端的影響，互聯網的作用是有限的，解決不了真實的距離問題，更主要的功能在于信息傳遞，企業不能全部依靠互聯網；尤其是對于酒類這種有點特殊的傳統消費型產品，由于絕大多數的消費者是臨時型消費，而電子商務采購又受時間及運輸的安全保障性等條件的約束，所以，企業要正確認識互聯網的作用功能，對進行電子商務的產品定位，與消費行為相匹配。

二是如何引導網購的消費習慣。

現在雖然進行電子商務的進口葡萄酒企業不少，但是，收效還遠沒有如服裝日用、消費電子產品等的成交量大，這就是一個消費習慣的問題。進行電子商務的企業要加大和目標消費者的溝通，培養消費興趣。此外，還要加大對產品信息及服務信息的豐富程度，如果能夠展示產品的全方位細節以及包裝的細節、物流快遞公司則更能讓消費者增加信任度和信心。

三是企業要對產品線進行規劃。

如果是設立單獨的網購產品線對傳統渠道市場沒有什么影響；而如果進行電子商務的產品同時在市場上流通則問題就出現了，因為電子商務的價格直觀透明且相對較低，而又由于網絡的覆蓋是沒有時間和區域限制的，會直接影響區域市場的運營。所有的下一級經銷商都不希望自己經銷的產品的價格被低價公布出現，除了終端零售價之外，而零售價對于真正的電子商務來說則沒有意義。而由于目前電子商務和進口葡萄酒的主要消費都集中在一、二線城市的中心，因此，進行電子商務的企業要協調好虛擬銷售渠道和現實的傳統渠道之間的產品線問題。

四是物流服務的解決。

考慮到配送時間效率及安全方面的問題，電子商務的區域加盟將是提升配送效率的重要方式；電子商務的實體運營以及自身網絡的發展是解決及時配送問題的方法之一。

五是要與企業的整體營銷布局相匹配。

第7篇：對電子商務運營的認識范文

[關鍵詞]旅行社電子商務；網站；運營績效；影響因素

1 引言

計算機網絡信息交流在中國的普及和廣泛應用為旅游電子商務的發展奠定了基礎①，基于網絡的旅游電子商務已經成為后現代旅游的一大亮點，對包括旅行社業在內的傳統旅游企業市場觀念和營銷模式帶來了革命性的影響。眾所周知，網站提供了旅游電子商務的實現平臺，巫寧(2004)認為我國的專業旅游網站可以劃分為五大類②，其中，旅行社企業網站承擔著企業形象推廣、在線咨詢、在線訂購、信息等促銷職能，延伸著旅行社營銷渠道?？梢姡眯猩缇W站的績效狀況深度影響其電子商務運營效益，由于我國旅行社業信息化的總體水平偏低，尚處于從觀念接受到建設實施的過渡期，對于旅行社網站績效還沒有深刻認識，這將不利于指導旅行社電子商務的建設、運營及其功能發揮。由此，本文設計了以網站績效評價為導向來檢驗解釋旅行社電子商務運營績效影響因素的研究思路。

截止2005年12月，納入四川省旅游局統計的具有法人資格的旅行社企業共有482家，在總數量和擁有國際旅行社數量上分別占到全國的2．9％和2．8％③，據國家旅游局《2005年度全國旅行社年檢情況通報》顯示，四川省旅行社行業規模和經營狀況指標均居西部首位，全國首家完全依托網絡開展業務的旅行社也于2003年在九寨溝創建。近年來，四川省更是大力推動以旅行社行業信息化為主要內容的旅游產業升級，2005年在西部率先出臺的《四川省信息化建設細則》從法律上確認了國內和國際旅行社實施信息化的硬件和軟件強制性要求，標志其信息化意識已經走在了國內的前列，這些又為本文選取四川省為研究樣本提供了主要理由。

2　相關研究述評

總體上看，由于旅游電子商務引起國內學界關注的時間不長，目前的研究普遍停留在戰略層面和功能實現層面的探討，未曾涉及到旅行社電子商務運營績效問題；而在關于旅游網站的有限研究成果中，國內學者的研究興趣更傾向于提供實用旅游信息查詢和產品預訂中介服務的綜合性旅游電子商務網站，與旅行社網站相關的研究成果尤顯匱乏。王峰、史烽(2006)側重于旅行社網站的質量問題，史烽、張志良(2006)基于我國旅行社網站的整體狀況，按照功能強弱將其分為4種類型，并分別分析了各類網站功能特點、優劣勢等；梁長龍(2006)則以旅行社業務特點為基礎，重點論述了網絡營銷在旅行社的應用價值。

從國外的情況分析，我們通過Elsevier Science搜索發現，與旅行社網站和旅行社電子商務直接相關的文獻僅有7篇，并且全部集中發表在2003—2007年期間，很顯然，這個論題在國外學術界同樣屬于一個嶄新的領域，不同國家和地區的學者基于本土旅行社的實際開展了卓有成效的前期研究。麥爾滕·歐茲土然(Meltem Ozturan，2003)分析了土耳其旅行社電子商務的現狀，提出旅行社網站必須具備交互功能以適應網絡化市場的需求；溫森特·杭(Vincent c．s Heung，2003)發現香港旅行社業在市場渠道中應用電子商務的障礙在于：過于關注管理支持和同行參與兩個因素；杰米·瑪菲(Jamie Murphy，2003)認為新加坡的旅行社應從提供基于網站的有組織資源轉向應用E-mail的個性化客戶服務；我國臺灣學者吳吉江(Jyh-Jeng Wu et al，2006)強調交易誠信機制對旅行社之間的電子商務關系有深刻影響，同時，臺恒堂(Hsien-Tang Tsai，2005)指出電子商務將對臺灣的旅行社業帶來革命性影響，應當優化旅行社電子商務經營模式和發展戰略；繼而，又提出e旅行社批發商和e旅行社零售商之間，應構建不確定環境下的B2B電子商務戰略聯盟模式勒黃(Leo Huang，2006)；黃金肯(Dong Jin Kim，2007)針對旅行社在線擬訂線路業務展開調查，指出旅游者在選擇旅行社網站時首要關心的是需求低價，其次是安全性。

可見，一方面，現有研究雖然對基于網站績效來檢驗旅行社電子商務運營狀況已達成共識，但是仍然將關注點聚焦于旅行社網站外顯的功能特征，而并未涉及其內在的績效因素；另一方面，盡管對旅游電子商務及其網站的績效評估體系也提出了諸多有價值的觀點，但國內研究存在的主要不足，還表現在方法上重定性輕定量，主觀經驗難免影響到控制因素設計的適應性，同時，雖然國外研究中采用了大量的統計分析方法，但是在影響因素指標選擇上又明顯過粗，對旅行社網站績效影響因子不清楚，便無法對旅行社電子商務運營中的關鍵因素加以控制，在一定程度上將削弱理論對于實踐的指導能力。鑒于此，本文在數據調查的基礎上，基于旅行社網站績效的評價因子，對我國旅行社電子商務發展中亟待解決的關鍵問題——運營績效影響因素進行了實證研究。

3　理論分析與假設提出

在對相關文獻進行梳理后，筆者適當放松了問題尺度，分別對關于網站績效評價和旅游電子商務的學術觀點進行了分析歸納，并以此作為實證研究的理論分析基礎。

黎志成、劉滿鳳(2003)提出了電子商務網站營銷績效的“評價板塊”說，包括營銷效益、營銷效率、競爭效果、公眾效果、安全效果5個板塊；晏妮娜、黃小原(2004)提出了一個包含5個一級指標、19個二級指標的電子商務網站績效評價指標體系，一級指標是成本效益、營銷效率、競爭效果、服務質量、網站推廣；彭銀香(2005)構建了電子商務網站運營狀況評價指標體系，在網站績效一級指標下設計了6個二級指標，包括對商務伙伴帶動作用和普及增長率、吸引外資和用戶的增長率、成本費用增長率、收益增長率、資金周轉增長率、投資回報率；高海文等(2006)顯然繼承了“評價板塊”說的觀點，基本上涵蓋了其他指標的主要內容，在具體二級指標設計上更加簡明實用，他歸納的3類指標分別是網站效果類指標(含網站設計、網站性能、網站推廣和網站流量4個二級指標)、網絡營銷效率類指標(含銷售效率、分銷效率和廣告效果3個二級指標)、網絡營銷效益類指標(含競爭效果、服務效果、公眾效果和財政績效4個二級指標)。因此，綜合先前的研究，從各類評價指標出發，旅行社電子商務網站績效實際上可以從網站效果、網站效率、網站效益3個維度評價①。網站效果是指旅行社網站在界面設計、安全性能、支持功能、影響能力方面的績效狀況；網站效率是指旅行社網站在招徠客源、分銷能力、服務反應、廣告效果方面的績效狀況；網站效益是指客戶增長率、投資回報率、成本費用率、收益增長率方面的績效狀況。

陳水芬、孔偉成(2001)認為影響企業網絡營銷的內部因素主要包括管理層觀念、人才儲備狀況、信息基礎建設狀況、研究推廣力度等，還涉及到企業外部的因素，如支付體系、社會信用體系、網絡基礎設施、法律法規健全度；孔偉成、陳疇鏞(2001)認為網站建設的效果主要跟信息的快捷性、網站專業性、界面友好狀況、網站的宣傳與推廣、訪問方便性有關；張冰新(2004)指出管理層意識、旅游者消費習慣、誠信機制、行業規范、人才狀況、企業內部管理都制約著旅游企業有效實施電子商務；趙鶴芹(2006)認為影響電子商務盈利的因素主要是收入來源狀況、成本控制狀況。二者又受制于管理水平和人員素質的狀況，同時還指出資金投入、誠信問題、網上支付、消費習慣和社會接受等也是電子商務網站績效的影響因素。整理以上論述，結合旅行社業務特點，我們將基于網站的旅行社電子商務運營績效影響因素設計為：管理層觀念、人員素質、設備狀況、信息快捷性、網站專業性、界面友好性、宣傳推廣力度、資金投入、管理水平、支付體系、誠信機制、網絡基礎設施、行業規范、消費習慣②。

根據本次研究關注的問題，結合以上理論分析，不妨提出如下基本假設：

H1：旅行社電子商務“網站效果”評價因子與各影響因素顯著正相關。

H2：旅行社電子商務“網站效率”評價因子與各影響因素顯著正相關。

H3旅行社電子商務“網站效益”評價因子與各影響因素顯著正相關。

4　數據和研究過程設計

4．1數據搜集與分析

考慮到問卷回答的便利，對各影響因素和網站績效評價因子均設計為定序變量，采用了李克特5點量表以1—5代表“不同意”到“非常同意”的表述。如前所述，本文以四川省旅行社網站為典型樣本③，選取了30家旅行社網站作為研究對象，由于成都擁有旅行社189家(含國際旅行社31家)，分別占四川省全部旅行社和全部國際旅行社的37．8％和64．6％，而緊鄰成都的樂山市、綿陽市和德陽市分別擁有旅行社41家、36家和30家，占四川省旅行社的21．4％，考慮到樣本的廣泛代表性，因此，我們確定在成都、綿陽、樂山、德陽、宜賓和南充(見表1)進行問卷調查、采集數據。

本次調查發放問卷200份，平均每家旅行社發放問卷6—8份，主要由旅行社管理人員和游客進行填寫，回收137份，占68．5％，有效問卷128份，占全部發放問卷的64％。

4．2研究方法

首先對問題組進行信度分析，經SPSSll．5計算量表的克朗巴哈a信度系數為0．8215，說明問卷設計和數據具有統計意義。首先，為了研究旅行社電子商務運營績效的14項影響因素與3項網站績效評價因子之間的相關關系，我們對樣本變量的數據進行了相關性檢驗(3項網站評價因子的取值根據所屬二級變量原始數據的均值處理獲得)；其次，為了更加深入挖掘影響因素的分類規律及特征，本文又進行了聚類分析，描述性統計表明影響因素內部各變量間不存在高度相關關系，因此不會影響研究的有效性，可以采用聚類分析方法。

5　旅行社電子商務運營績效影響因素的檢驗確認與分類特征

5．1 影響因素與旅行社網站績效評價因子的相關性檢驗

本文采用Spearman相關分析，對旅行社電子商務運營績效的14項影響因素與3項網站績效評價因子結果和描述性統計分析(見表2)，可以發現：

(1)14項旅行社電子商務運營績效影響因素與3項網站績效評價因子的樣本變量之間均呈正相關關系，但是樣本總體的線性相關并未完全獲得統計檢驗的支持。

(2)旅行社電子商務運營績效的14項影響因素與3項網站績效評價因子變量之間的相關強度不同。一般，相關系數大于0．8，表示兩變量之間具有很強的線性關系?？梢?，總體上旅行社網站績效受“人員素質”的平均影響力最為明顯，同時，相關系數顯示，就旅行社網站績效評價因子而言，“網站效果”與“管理觀念”的相關性最強，“網站效率”與“設備狀況”的相關性最強，而“網站效益”與“管理水平”的相關性最強。

(3)由于存在抽樣的隨機性和樣本數量較少等原因，通常樣本相關系數不能直接用來說明樣本來自的兩個總體是否具有顯著的線性相關性，因此，我們通過在ρπO．05或ρπ0．01水平上的顯著性檢驗可以斷定，“網站效果”分別與“管理觀念”、“人員素質”、“網站專業”、“資金投入”、“基礎設施”總體上也存在顯著線性相關；同理，“網站效率”分別與“人員素質”、“設備狀況”、“網站專業”、“消費習慣”，“網站效益”分別與“人員素質”、“管理水平”、“誠信機制”總體上也存在顯著線性相關。

需要特別指出的是，盡管旅行社電子商務運營績效各項影響因素與網站績效各項評價因子總體之間并不完全具有顯著相關性，但是由于兩類變量之間普遍具有較強的相關系數，因此，各影響因素的設計基本上是可以接受的，進一步認識其分類特征仍然具有重要意義。

5．2旅行社電子商務運營績效影響因素的聚類分析

樹形圖(見圖1)展示了利用層次聚類法(Q型聚類)每一次類合并的情況，SPSS自動將各類間的距離映射到0－25之間，分析可知，旅行社電子商務運營績效影響因素分為四類比較合適。

其中，第1類有“消費習慣”、“行為規范”、“誠信機制”、“支付體系”、“管理層觀念”，顯示出了影響旅行社網站運營績效的“環境機制”層面因素；第2類有“基礎設施”、“資金投入”、“設備狀況”，顯示出了“建設投入”層面因素；第3類有“管理水平”、“宣傳推廣力度”、“信息”、“人員素質”，顯示出了“人員努力”層面因素；第4類有“界面友好性”、“網絡專業性”，顯示出了“技術支持”層面因素。

6　結論

我國的旅行社業正在面臨網絡旅游的機遇與挑戰，通過提升網站運營的績效是旅行社電子商務獲取核心競爭力的必由路徑。通過理論分析與假設驗證，我們得到以下啟示：

(1)總體上，我們可以大致確定旅行社網站績效可從網站效果、網站效率和網站效益3個維度進行評估，基于網站績效導向考察影響旅行社電子商務運營績效的因素，適合將其劃分為4類，即“環境機制”、“建設投入”、“人員努力”和“技術支持”。

(2)針對具體的旅行社電子商務運營，強化“管理觀念”、“人員素質”、“網站專業”、“資金投入”、“基礎設施”，可明顯提升網站效果，強化“人員素質”、“設備狀況”、“網站專業”、“消費習慣”將對網站效率的提升效果明顯，而“人員素質”、“管理水平”、“誠信機制”則對“網站效益”意義重大。

(3)在實踐中，應該強調對各環節中的關鍵因素加以合理控制，尤其要加強專業人力資源的儲備和優化，其次是旅行社管理層應加快觀念更新，多方籌集力量改善硬件設施設備狀況，不斷提高經營管理水平，才能充分發揮旅行社網站的運營平臺績效，以此適應市場競爭和我國旅游業發展的需要。

第8篇：對電子商務運營的認識范文

隨著國家政策對大學生創業的支持，越來越多的高職院校開始重視創業教育，以培養學生的創業意識、創業能力及創業精神，引導大學生自主創業。本文以山東經貿職業學院電子商務專業的網絡創業培養模式為例，探討當前高職院校網絡創業教育的現狀。

1.1以校企共建網絡創業實訓基地為網絡創業教育提供孵化平臺

2011年10月，我院電子商務專業與網易（杭州）網絡有限公司進行了接洽，雙方就依托網易電子商務平臺和資源合建網易大學生電子商務實踐教學與創業基地達成了意向。校企雙方依托網易旗下的印象派、網易商城、惠惠網等領先電子商務平臺開展產品的網絡銷售、網絡推廣、電子商務人才培養，使學生能夠近距離參與電子商務，切實了解、感受并掌握跨入電子商務產業所需的各項技能，全方位培養學生電子商務企業的經營管理能力。該基地采取在網易企業導師和電子商務專業老師的指導下，學生自主運營管理的原則，采用學生總經理負責制，下轄市場、技術、行政、運營等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯公關、項目策劃、編輯、美工設計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務等項目團隊，以企業化運作，基于真實的電子商務公司運營環境，使學生在校內即可進行創業實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運行。網易印象派產品銷售在全國業績穩居前五。2014年，山東經貿職業學院又與青島惠家家電子商務有限公司共建電子商務實訓基地，將公司強大的研發、管理、運營能力與高校優質的教育教學資源相結合，校企之間開展深層次合作，學院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰等環節，實現共建共享、共培共育。

1.2以訂單班為載體，引入企業講師進行網絡創業培訓

山東經貿職業學院電子商務專業與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務（阿里巴巴）班、電子商務（浪潮）班，由企業與學校共同培養。根據課程安排，企業的明星講師定期授課，逐步培養訂單班學生對電子商務平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學生具備基本的軟件開發能力等職業技術和商業運作能力。該特色班已成為該院電子商務專業培養高端技能型專門人才和自主創業人才的平臺。

1.3KAB創業培訓是網絡創業教育的核心培訓課程

KAB創業教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內容是為培養大中學生的創業意識和創業能力而專門開發的課程體系，與已經在各國廣泛實施的“創辦和改善你的企業”項目共同構成一個完整的創業培訓體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務專業開展，學生通過選修該課程可以獲得相應的學分。山東經貿職業學院以“SYB（StartYourBusiness/創辦你的企業）創業培訓”為起點，進行創業教育培訓。培訓對象為大二年級在校學生。內容涵蓋創業意識和創業能力培養模塊，包括《創業意識》《創業心理素質測評》《客戶關系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓練》《網路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業發展政策扶持》《創業過程沙盤模擬》《創業計劃書指導》等系列課程。培訓旨在使大學生形成切合實際的創業構想和創業規劃，塑造良好的創業心態，建立決策思維模式，對市場環境有較為理性的預期和認識，有效提升自身創業能力和綜合素質。

2電子商務專業網絡創業教育現狀分析

創業教育在我國高職院校起步較晚，而網絡創業教育也多流于創業指導，并沒有融合到整個高職人才培養體系中，從人才培養方案的制定、課程設置到師資配備等方面都難以實施網絡創業教育理念。

2.1校企共建網絡創業實訓基地實際運營不理想

校企共建網絡創業實訓基地為電子商務專業的大學生提供了創業孵化平臺，但從實際的運營過程中來看，并不理想。從山東經貿職業學院電子商務專業大學生運營網易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題：一方面是企業在合作初期會比較積極，但后期的資金和技術支持往往后續無力，導致創業孵化持續性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業素養養成于一體的教學體系，在創業孵化過程中，學生往往顯示出核心技能不足、創新意識和創新思維欠缺。所以，校企雙方應針對網絡創業的特點，制定電子商務創業實訓基地人才培養計劃，并與該專業的人才培養方案相銜接；校企共同探討制定網絡創業所需的核心技能課程、素質課程和創業思維形成的課程標準，編寫創業教育大綱和相關創業培訓指導書，最終確立完善融職業素養養成于一體的教學體系。

2.2基于網絡創業的創業課程體系不夠健全

第9篇：對電子商務運營的認識范文

（一）移動電子商務農村移動用戶群體比較龐大

目前中國移動每月新增的500多萬用戶中，六成來自農村市場。因為有電腦的時候人們不會選擇用手機上網，但大家都擁有手機。截至2010年6月，我國手機網民城鄉分布比例為71.1:28.9，手機網民中農村人口高于整體網民中農村網民比例。因此手機上網將進入快速發展時期，農村手機上網市場的前景可期。

（二）移動電子商務使用簡單且服務內容比較豐富

移動電子商務并不復雜，它使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易各種交易活動、商務活動和相關的綜合服務活動等。移動電子商務可以實現傳統服務業的提檔升級。比起傳統電子商務，其終端更小巧，更普及，使用更方便，就連老人通過簡單了解之后都可以操作。

二、移動電子商務在農產品拓展市場中存在的問題

（一）農產品移動電子商務平臺專業化水平低導致服務內容比較簡單

目前國內涉農網站數量少,不少涉農網站從形式到內容都有很多雷同之處，缺少專業水準和特色，多數網站信息以宣傳和為領導服務為主，真正從事農產品交易和為交易服務的比較少。另外是農業信息分類標準體系不健全，缺乏專業管理人才，許多涉農網站信息更新周期長、內容抽象、缺乏吸引力, 相當一部分網站以信息撮合功能為主，支付等功能不完善。使得本來對網絡不熟悉的農民難以迅速在龐大的網絡中搜索到交易信息。

（二）農產品移動電子商務交易主體的制約農產品移動電子商務的發展

交易主體參與意識和能力是制約農產品移動電子商務模式選擇的首要因素。而廣大農村用戶普遍受教育的水平有限，加上傳統觀念的束縛，對電子商務沒有足夠的認識，對應用電子商務所帶來的巨大商機沒有信心，也缺乏前瞻性的估計，認為農產品電子商務風險大、投資回報不確定性高，這種觀念嚴重影響了農產品移動電子商務的發展。

（三）移動電子商務安全隱患使農民望而卻步

農戶獲取信息渠道比較單一，很難甚至不了解交易對方的背景以及信用狀況，因此他們擔心農產品銷售出去后拿不到貨款（而購買者也擔心交易的農產品品質出問題）。加上網絡上的間諜軟件會盜取網上銀行賬號和密碼，這些使農民朋友對網絡望而卻步。這樣嚴重影響了移動電子商務發展。

（四）交易對象的影響導致物流物流環節難度增大

農產品電子商務的交易對象是自然的農產品，農產品種類繁多、生產單位小，許多農產品具有季節性、不易存儲的特點, 尤其是鮮活農產品在標準化方面存在先天不足，行業內也無統一要求，因此在保鮮、運輸和后續處理上較為困難。這使物流環節難度增大。

三、移動電子商務拓展農產品市場的對策

（一）政府：加強對農村移動電子商務的正確引導與培植

目前農產品移動電子商務尚處于初級發展階段，政府應為農村移動電子商務營造更好的發展環境，首先政府應該嚴格監督“手機下鄉”政策落實，使手機下鄉政策能夠惠及到每個農民。其次應該從政策上號召和鼓勵各大運營中商著力解決好廣大農村使用手機上網的技術上困難，并且鼓勵技術人員下鄉幫助農民更好在使用好手機實現移動電子商務。再次政府要選擇一批有一定商務知識和文化基礎的、接受新技術比較快，比較富裕的農戶和企業作為試點，給以技術上甚至物質上的扶持,讓他們率先開展移動電子商務并取得經濟效益，通過他們的示范作用，影響和帶動周圍農戶開展電子商務活動。最后政府應加強鄉村基層培訓，培養農民的上網需求意愿和使用技能，將移動電子商務的平臺價值傳遞和滲透到農村群體。

（二）移動電子商務產業鏈主體：提供更適應農戶的服務方式

終端廠商：它是移動電子商務的硬件接口。移動電子商務的用戶體驗在很大程度上取決于其硬件配置和處理能力。因此終端廠商應盡量使用屏幕大，字體大，鍵盤操作方便簡單，商務信息處理能力高的手機上網，提高用戶應用移動互聯網的便捷性，提升農戶體驗。并且應著力解決農村手機上網的技術上的困難，通過內置芯片的計算能力和先進的加密安全體系，有效防范各類潛在的攻擊侵害，使用戶無論在何種場所完成支付，都得到更加安全的支付保障。

電信運營商：電信運營商擁有移動電子商務末端的所有用戶資源。因此電信運營商應積極推動以手機帶動農村互聯網的普及的工作，對農戶降低資費標準，并從多方位、多層次展開手機通訊和上網的資費優惠政策，提供有針對性增值服務使農民能積極購買手機并積極使用手機。

金融及支付服務商：移動電子商務活動中，銀行、銀聯等金融機構有著天然的資金鏈控制優勢。因此作為支付平臺，它要保證資金支付的安全和合理性，應該讓農戶徹底放心在使用移動電子商務，防止上當受騙現象，不存在任何心理負擔。

移動電子商務提供商：即平臺提供者，其運營模式的創新對增強用戶的體驗有著舉足輕重的作用。雖然農村移動電子商務平臺取得了一定的發展，但目前其專業化水平低，要改善目前狀況，我認為應從以下幾個方面入手：

首先，整合各種農業信息資源，建立高效信息移動網絡平臺。通過語音熱線、短信等多種方式，為廣大農民、運銷大戶、經紀人、農產品加工企業提供多種信息服務。今后，涉農企業有什么產品，可以拿到手機的網上平臺上去賣，農民生產出來的農產品，也可以拿到手機的網上平臺上銷售，另外，企業有用工需求，可以通過手機的網上平臺，農民找工作也可以在平臺上查找。

其次，與終端廠商和電信運營商定制合作，拓寬業務推廣渠道。（1）建立手機短信C2B與B2C電子商務平臺。在手機信息平臺的基礎上設立“買賣快線”平臺，充分發揮牽線搭橋的橋梁作用。（2）農業專家服務短信平臺，方便農戶、合作社、企業與專家交流。

最后，借助3G的便捷性，去拓展農村用戶。隨著3G的到來，農村電子商務市場遲早是要爆發。其實農村用戶對信息和服務有著強烈的需求，但目前移動電子商務企平臺所提供的服務，卻遠遠沒有跟上農村用戶的需求。借助3G的便捷性，可以進一步擴大農村移動網絡規模，提升移動網絡規模效益。

物流商：農村移動電子商務的發展，要求提供及時快速并且到家的物流服務。因此物流商要將不同區域，不同季節的農產品聯系起來，并且農村鮮活農產品物流量大，建立供應鏈的難度比絕大多數產業要高，還需要利用現有的配送企業，充分發揮分工的優勢，實現客戶所需要的資料、信息、品種、農業物資的及時配送。