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第1篇：醫務人員醫德考評細則范文

一、醫德醫風建設的重要性

1.是實踐科學發展觀的需要

加強醫德醫風建設，不單純是一個行業的作風建設問題，而且是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，歷來受到各部門的高度重視。我們要結合本單位的實際，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。

2.是醫院管理的基礎

如果醫務人員失去醫德醫風，在工作中就會出現各行其是、互相拆臺、相互推諉等現象，醫院管理也就無從談起。因此要建立健全并嚴格執行《醫德規范》及《考核辦法》等，以制度來規范每位職工的行為，同時還要加強高尚的職業道德、良好醫德的宣傳，使醫務人員明確對病人承擔的責任和義務，熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業有忠誠度和主動的精神。

3.是醫療質量、醫療安全的保證

醫務工作中的大量事實證明：具有良好醫德的醫務人員責任心強，服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施都經過了深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有；反之，醫德不良的醫務人員責任心不強，服務態度差，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

二、醫德醫風建設的策略

1.領導重視，統一認識

醫院領導要充分認識到，加強職德教育是提高服務質量、促進行風建設的關鍵，要把職德教育作為常抓不懈的工作。一是加大領導力度，建立健全相關組織機構，院領導親自掛帥督辦；二是加大決策力度，制定適合本單位實際的計劃和措施；三是加大督查力度，堅持定期、有序地督促、指導和檢查考評；四是加大激勵力度，做到教育有計劃、執行有制度、監督有措施、檢查有標準、獎懲分明。

2.加強教育，提高政治素質和業務素質

要提高政治素質和業務素質，離不開教育和學習。醫院應通過各種形式宣傳衛生改革的精神，強調改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變，醫務人員救死扶傷的人道主義道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫療質量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時，要開展先進典型示范教育和醫院文化建設，不斷提高職工的政治素質和業務素質，發揮職工的創造性、積極性，增強其抵制不正之風的能力。

3.樹立形象，營造良好的氛圍

一個機構要樹立一股正氣，首先要營造一個良好的氛圍?？衫冕t院公告欄、宣傳欄、院內網等文化陣地，加大醫德醫風的宣傳教育力度，并通過簽訂廉潔自律承諾書和向社會、向病人鄭重承諾等形式，提高醫務人員廉潔自律的自覺性。

4.建章立制，規范操作

健全完善規章制度，使醫務人員在醫療活動中有章可循，有法可依。要建立并完善監督約束和激勵機制。一是建立監督制度，讓醫務人員接受人民群眾的監督。采取走出去、請進來的方式，聽取群眾意見，設立舉報箱、舉報電話，設立總值班制度，把群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題制定相應的措施，及時進行整改，對違紀的人和事按情節進行公正處理。二是建立自查自糾制度，醫務人員要及時改進自身工作，不斷完善本職工作。三是建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。醫院成立考核領導小組，制訂考核細則，每月對全體醫務人員進行一次綜合考評，重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受回扣等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與表彰先進掛起鉤來，使優秀者及時受到表彰，對有問題者及時處理，達到激勵先進、教育全體的目的。

5.改善服務態度，轉變服務作風

第2篇：醫務人員醫德考評細則范文

一、業務量不斷提高，順利完成本年度目標任務。

截至11月底，實現業務收入*萬余元，同比增長*%，藥品收入比例控制在*%以內，門診人次*人，同比增長*%，收住院*人，同比增長*%，年初確立的工作目標全面完成。

二、加強醫療質量管理，服務水平穩步提升。

繼續實行院長—管委會—科主任三級管理制度，不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度，加強醫務人員醫德醫風建設，實行行風民主評議，加強群眾監督，不斷提高服務水平。

一是深入開展“兩好一滿意”活動，提高衛生行業形象。

成立以院長為組長，各科室主任為成員的活動領導小組，按照省、市、區衛生主管部門統一部署和要求，結合本單位實際，制定切實可行的實施方案，嚴格貫徹落實活動各階段部署，確保活動取得實效。具體從以下方面入手：

1.深入宣傳發動，廣泛調查研究。

組織全體干部職工認真學習上級文件精神，切實領會活動目標要求，圍繞與群眾利益密切相關的重點問題展開討論學習，提高職工參與的積極性。

通過義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進行廣泛宣傳，讓群眾都認識到本次活動開展的目標和意義，彰顯衛生行業的良好形象。

2.認真排查梳理，深入自查自糾。

深入到村居、企業、機關等進行廣泛調查研究，通過聘請社會監督員、召開座談會、公布監督電話、進行滿意度調查和服務回訪等各種形式，廣泛征求群眾意見。對征集到的群眾意見進行全面匯總分析，認真排查梳理工作中存在的問題和不足，組織全體職工進行討論研究，針對發現的問題從個人到科室都制定切實可行的整改方案，逐項落實。

組織全體職工進行自查自糾，開展“金點子”活動，集思廣益，征求對醫院發展和提高服務水平有價值的意見和建議，共征集到合理化建議50余條。

3.制定具體措施，限期整改提高。

根據制定的整改方案和合理化建議認真落實整改措施，細化到科室，責任到人，限期整改。通過整改，使整體服務質量有了明顯改善，群眾滿意度不斷提高，社會形象大幅提升。

二是加強醫院管理和職業道德教育，提高整體服務水平。

繼續開展醫院管理年和解放思想大討論活動，組織干部職工認真學習領會黨的xx屆三中全會精神和《醫院管理評價指南》，增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫藥行業的不正之風，加強自身職業道德修養，努力構建和諧醫患關系。

全面落實各項醫療質量核心制度，嚴格執行各科室診療規范，認真做好各項查對工作。實行住院病歷、處方點評制度，規范醫療護理文書的書寫。認真組織實施全員“三基”訓練培訓，定期進行考核，開展了急救知識比賽和護理操作技能競賽，通過各種形式督促業務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平。

實行醫務人員醫德評價制度，加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。成立醫德考評委員會，按照《周村區醫務人員醫德考評實施細則》要求，對全體醫務人員進行認真評價，考評結果記入年終考評檔案，對考評較差人員降級聘用。

三是推行院務公開，樹立良好的外部形象。

全面推行院務公開制度：醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、財務收支情況等向院內職工公開。實行民主行風評議，暢通投訴渠道，加強醫患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監督。

嚴格落實住院患者費用每日清單制和各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生，減輕患者經濟負擔，打造衛生行業風清氣正的良好形象。

三、加大基礎設施投入，就診環境極大改善。

第3篇：醫務人員醫德考評細則范文

衛生部門是民生領域的重點部門，是社會服務的窗口，我們從事的每一項工作都與人民群眾的身體健康息息相關，關系到千家萬戶的幸福。我們一切工作的出發點和落腳點就是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

因此，工作中我們始終堅持把人民群眾的利益和呼聲作為廣大衛生工作者的最高職責和第一信號，始終緊緊圍繞“一切為了人民健康”，特別是確保人民群眾共享醫改成果理思路、定措施、抓落實。具體做法和成效是：

一、圍繞懲防體系建設，廣泛深入開展以“關心人、幫助人、教育人”為重點的反腐倡廉教育教育是基礎，基礎不牢地動山搖。

一是制定教育目標：以“關心人、幫助人、教育人”為重點，全面提高醫療衛生人員思想政治素質和醫療服務能力，把救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、精益求精、誠信服務、文明行醫的道德風尚體現在具體工作中，增強執業為民、構建和諧醫患關系的積極性、主動性和創造性。二是確定教育原則：堅持正面教育、自我教育為主，增強教育的吸引力、感召力，激發醫務人員自我提高、自我完善的內在動力；堅持面向全體醫療衛生工作者，分類實施，按需施教，增強教育的針對性；堅持教育與管理、監督、服務、解決實際問題相結合，增強教育的實效性。三是明確教育內容：政治理論、時勢政策、理想信念、法律法規、職業紀律、職業道德和黨的優良傳統和作風教育、反腐倡廉教育等內容。四是豐富教育形式：采取舉辦培訓班和開展讀書活動、知識競賽、交流學習成果、評選表彰學習標兵等方式，激發醫療衛生人員學習的積極性和主動性。同時采取廣大醫務工作者廣泛參與和喜聞樂見的專題講座、形勢報告、典型教育、文藝匯演、知識競賽、板報、演講、詩歌朗誦、講故事和廉政文化作品展覽比賽等多種形式，大力營造“大醫精誠”、“無德不成醫”的文化氛圍，推進文化建設，從而使廣大衛生工作者受教育面達到98%以上。

特別是今年結合紀念建黨九十周年和創先爭優活動，積極選樹先進典型，奇臺縣鄉村醫生夏買依，榮獲全國優秀鄉村醫生光榮稱號后，中央電視臺一套、二套《身邊的感動》《在基層》欄目組、中國衛生報、農民日報、新疆電視臺、新疆日報等十幾家中央、區、州級媒體先后報道了他的感人事跡，他已入選2011年感動中國人物百名候選人。教育月期間，他的事跡及全國衛生系統優秀黨員瑪納斯縣衛生監督所干部阿巴拜克、區州道德模范州人民醫院護士長馬艷玲等一批先進集體、先進個人的事跡在州創先辦的組織和支持下，進行了8場巡回宣講，把衛生系統的“雙先”事跡推向了全社會。

二、圍繞“以人為本，優先服務，誠信行醫”主題教育，扎實開展醫德醫風建設，醫德醫風建設是衛生行業作風建設的永恒主題。

一是堅持以“以人為本，優先服務，誠信行醫”為主題教育活動為抓手，積極開展以創建“醫德醫風示范醫院”、“無紅包回扣醫院”、“人民滿意醫院”等活動，努力遏制生、冷、硬、吃、拿、卡、要和收受紅包、開單提成等現象，使廣大患者成為最大的受益者。在醫德醫風示范醫院創建活動中，對考核評估達到標準的4家醫院予以了全州表彰通報和頒發了牌匾，全州醫療糾紛、患者投訴同比下降10%。近期州衛生局共發放滿意度調查表2165份，（其中社會各階層561份，門診病人739份，住院病人765份），收回滿意度調查表2165份，其中滿意2027份，總體滿意率為93.63%，不滿意138份，不滿意率為6.37%。二是積極完善醫德醫風考核激勵和懲戒制度，制定出臺了《昌吉州醫務人員醫德醫風考評實施細則（試行）》及《補充意見》，醫務人員醫德考評建檔率達到100%。截止目前醫務人員解聘1人，低聘2人，緩聘4人，降低職稱2人，取消評優資格13人，通報批評4人。三是以構建和諧醫患關系為重點，大力推進“優質護理示范工程”，改進服務流程、改善就醫環境，推出了一系列便民措施。各醫療單位還開展了職業文明禮儀規范活動，對醫務人員著裝、行為、文明用語等都做了明確的規定和要求。四是大力推行政務院務公開。全面實行了門診、住院病人一日費用清單制和各種醫療收費公示制；醫院的重大決策、人動、大額開支等實行公開；衛生行政部門行政審批、交費全部進入政務大廳；醫療機構招聘的所有人員全部面向社會公開，各級醫療衛生單位的中層干部全部公開競聘上崗，保證患者看明白病、吃明白藥、花明白錢。執法監督主動接受社會監督。衛生稽查部門對管轄區的衛生監督員執法情況進行了6次明查暗訪，并向轄區被監督單位發放問卷調查近千份，群眾滿意度為100%。五是出臺了《州衛生系統廉政風險防范管理工作實施方案》，其中州衛生局機關確立了5個重點科室、10個重點崗位，并通過自查找、領導評、群眾提的方式確定了17個風險點，針對每個風險點一對一提出了相應的防范措施，并設置了《重點科室、重點環節廉政風險點防控圖》。六是建立完善了醫療質量評估、合理用藥監督、信息公開公示、群眾評議評價、醫院外出會診、病人選醫生選醫院、醫德醫風考評等制度和《昌吉州衛生監督機構衛生行政執法考核評議實施細則》、《衛生監督執法過錯責任追究辦法》、《職業病防治工作責任制與責任追究制》，對強化醫院和醫務人員依法執業意識，提高基礎醫療服務質量起到積極作用。

三、圍繞長效機制建設，認真解決群眾看病難看病貴問題

看病難看病貴問題，是社會焦點，群眾關注熱點，更是工作難點。要取得實效，切實使人民群眾享受到醫改成果，我們的主要做法是：

一是認真落實合理檢查、合理用藥、合理治療、規范收費的各項規定。實行檢查項目、用藥尊重患者意見的制度；二是加大處方的監督管理，限制處方開藥金額，門診處方最高平均限額州級醫院115元，縣級100元；州級中醫醫院105元、縣級70元，超標準處方由主任簽字同意，否則按規定執行；三是堅持藥品用量動態監測、超常預警和抗菌素藥物分級管理制度，對各級醫院住院藥品使用總金額排名前10位的配藥（重點抗菌藥物）和單品種使用金額波動幅度大于30％的藥品，實施重點監控；四是在全州二級以上醫院全面推行臨床路徑管理，目前全州實行臨床路徑54個品種，已入路徑1000多例，為患者節約醫療費用6萬余元；五是落實濟困醫療服務政策，共開設扶貧病床約477張，對濟困病人免收掛號費、診療費、出診費、床位費、護理費和搶救費，輔檢查費優惠50％，藥費優惠25％，切實讓特困群眾享受到實惠；六是建立邊遠農牧區村莊定點醫療幫扶和巡回醫療服務制度。針對全州仍有25個農牧區邊遠村莊約1500人沒有完全醫療覆蓋的現狀，對聯系點農牧民群眾開展一般性診療和送醫送藥上門服務及健康知識普及，每季度不少于一次，并充分發揮巡回醫療車的作用，每月開展巡回醫療服務一次。目前共下派25支醫療隊，醫務人員125人，免費義診5000多人，送藥6.5萬余元。七是深化醫院內部收入分配制度改革，嚴禁將醫療服務收入與醫務人員收入直接掛鉤；八是積極推行縣以上醫院臨床實驗室室間質評制度，在保證醫療機構臨床檢驗、醫學影像學檢查質量的基礎上，推行檢驗結果互認制度，努力解決群眾反映強烈的重復檢查問題，目前已互認檢驗檢查結果689例；九是州、縣（市）、鄉三級醫療機構購置50萬元、20萬元、5000元以上設備，分別由州、縣（市）衛生局審核后進行政府采購。十是藥品、耗材、檢驗試劑全部實行集中采購方式，降幅25%，藥品、耗材、檢驗試劑按合同規定時限回款；十一是強化醫療服務價格監管，藥品占醫院收入的比例控制在43%以下；各級醫院門診、住院平均費用控制在4.5%以內；十二是推行國家基本藥物目錄制度，并實行零差率銷售，門診、住院藥品收入分別下降6%和2%，門診、住院次均費用分別下降7%和9%，緩解了基層群眾看病貴的問題。

四、圍繞食品藥品服務安全，著力糾正損害群眾切身利益的不正之風

一是加大執法力度，大力推行食品衛生量化分級管理，并邀請電視臺記者進行全程采訪，對嚴重的違法案例進行曝光；二是加大了餐飲服務食品安全監督檢查力度，開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的整治工作，在餐飲服務單位全面落實了食品添加劑公示和承諾制度。僅今年上半年，共抽查餐飲服務單位46家，公共場所32家。立案7起；三是扎實開展打擊非法行醫、非法醫療廣告專項整治，對非法醫療廣告或擅自篡改醫療廣告的7家醫療機構移交工商行政管理部門，取締無證行醫27起。

五、幾點體會

以往的工作使我們深切的體會到，要實現以反腐倡廉實績確保人民群眾共享醫改成果，應堅持“以人為本，執政為民”的理念，做到以下幾點：

一是抓領導是關鍵。要細化量化實化黨風廉政建設責任制，層層簽定《責任書》，分解目標任務，并把黨風廉政建設納入年度目標管理考核之中，堅持與業務工作同研究、同部署、同落實、同考核，使“一崗雙責”落到實處。

二是抓制度是根本。制度的生命在于落實，重點是從體制機制制度創新入手，完善制度、落實制度，提高制度的執行力，特別是對牽扯面廣，落實難度大的核心制度，要通過反復宣傳、督查、通報和追究，維護制度的權威性和震懾力，切實形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的長效機制和風險防控管理機制。

第4篇：醫務人員醫德考評細則范文

一、突破傳統理念，以先進的文化凝聚人。

所謂醫院的人文，是指從人的情感、需要、發展的角度出發，以人文關懷為主要管理手段，管理醫院各項工作。我院在醫院人文管理上逐步探索出自己的管理方法，注重關心、激勵員工的工作和生活，加強對醫務人員、對患者的人性化關懷。

一是創新觀念，樹立人文理念。我院突破傳統的人文理念，樹立“以病人為中心”的服務理念，持續不斷對員工進行人文思想的熏陶，形成濃厚的醫院文化氛圍，提升醫院競爭優勢；深入培植醫務人員的醫學人文精神，加強醫務人員職業道德素質的培養，提高職業素養，促使醫務人員重視醫學人文，學習醫學人文，將人文精神融會到精湛的醫學技術中，從而建立溝通、互信、和諧的醫患關系，更好地為患者服務，塑造良好醫院形象。

二是凝煉精神，引導價值取向。醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。文化建設不能停留在口頭上，而要落實于行動中。我院十分重視醫院文化建設，成立了文化建設職能部門——宣教科，全面負責醫院文化建設、品牌形象打造、公共關系協調等的工作。建立了醫院網站、設置了醫院文化長廊和黨務公開欄，統一了醫院標牌、標識，建立了醫院的VIS系統，并編印了院報——《射陽人民醫院報》，向全縣免費發放，讓老百姓及時了解醫院的動態和?？茖＜遥罱艘粋€互相交流的平臺。

三是開展活動，增強歸屬意識。依托節日或者醫院的主題工作，組織豐富多彩的活動是我院文化建設的主體。醫院多次組織全體職工走進電影院觀看電影；每年定期邀請專家、教授來院作醫院文化方面的講座；以慶祝建黨90周年為契機，積極籌劃了“杏林黨旗頌，共創新輝煌”的大型文藝匯演；組織職工參加運動會、進行戶外拓展訓練、參加主題演講和征文比賽、中層干部生日贈送鮮花、巧克力等，豐富職工的業余文化生活，提高職工的文化素質，打破醫院各科室的壁壘，促使全院職工的團結向上，全面提升醫務工作者的使命感、責任感和榮譽感。

二、注重基礎管理，以完善的機制規范人。

沒有規矩不成方圓，制度建設對醫院尤為重要。我院狠抓基礎管理，建章立制，確保各項工作有章可循。

一是重抓制度建設。我院實行院科兩級考核制，制定出臺了《中層干部考核考評細則》，實行科主任、護士長量化考核制度，護士長和行政中層進行年終任職述職和測評；強化醫德考評制度，把醫德積分制考核作為醫務人員年度醫德考評的主要依據，做到每月一考評，每季度一匯總，年終進行綜合考評；重點加強醫療質量、抗生素使用、臨床路徑管理、臨床技術創新、優質護理、優化診療流程等方面制度的建設與落實，通過不斷的培訓與考核，逐步將制度要求轉化為每個職工的行為習慣。

二是狠抓醫療服務。醫學的人文精神，是以患者為本，重視患者的生命價值，尊重生命的尊嚴和權利。我院強調以人為本，實行人性化管理，積極推崇101%服務的理念，延伸醫療服務領域。成立病員服務中心，簡化病員在醫院的就醫流程；成立一體化產房，由專業醫護人員提前服務和產后延伸服務，使產婦在舒適、快樂中完成分娩；成立孕婦學校，每月定期舉行專題講座，為廣大準媽媽們免費講授有關孕前、孕后的相關保健知識；成立乳腺癌病友協會，建立會員檔案，每季度舉辦各類講座、義務咨詢、聯誼等活動，幫助病員回歸社會，樹立信心，目前已有近百名病友加入協會。落實院長查房制，每天安排分管院長下病房進行帶教查房，認真做到親切問候、主動握手、額頭體測、動手查體的四個到位，為患者提供溫馨體貼的服務

三是強抓監督考核。在院內監督上，我院實行“六個一”的管理模式，院領導每日行政督查，一站式服務中心每天對新入院的危重病人進行問候、宣教，每周對出院病人進行電話回訪，每月一次病員滿意度調查，每季度一次工休座談會，每年一次出院病員函調，拓寬監督渠道，凈化行業風氣，不斷提高社會滿意度；同時主動接受社會與群眾監督。每年上半年邀請縣人大、政府、政協、新聞界領導上門監督；下半年邀請院外行風監督員視察我院，主動征求社會各界的意見和建議，適時邀請部分人大代表微服私訪，嚴查醫務人員不規范服務行為，全方位接受社會監督。今年1至5月份，處理有效投訴8人次，處罰金額3600元。

三、加強人才培養，以持續的培訓塑造人。

一是主動邀請專家教授講課。我院重視醫務人員人文素養建設，經常邀請專家、教授來院做醫學人文專題講座，今年還與杭州之善醫療管理研究中心建立聯系，邀請該中心的饒建木教授、鄒樹波教授分別來院作了《以文化力提升醫院核心競爭力》、《如何做好醫院的中層干部》的專題講座，加強醫務人員人文素質的培養。

二是實施在職研究生培訓方案。醫院積極與南京醫科大學研究生學院合作，舉辦在職研究生學習班，由南醫大老師進駐射陽定期培訓，并實行獎勵性政策，鼓勵醫院35歲以下的本科醫生、醫技人員一律參加學習，推進醫院年輕醫務人員素質，為醫院發展增添后勁。

三是選聘臨床護理帶教老師。我院護理部擬定臨床護理總帶教老師的競選方案，經過筆試、面試等層層角逐，選聘出22位護理人員作為醫院第一批臨床總帶教老師，不斷規范帶教行為，提高臨床帶教水平，提高護理隊伍的整體素質，保證臨床護理質量。

四是實行低年資醫師的規范化培訓。加強中青年醫務人員的培訓及考核，建立規范化培訓基地，開展崗位練兵和技能競賽，完善住院醫師規范培訓，通過對各級各類人員進行系統的三基授課、訓練與考核，幫助臨床醫師強化基本功，提高診療水平。

五是實行“年輕護士素質提高行動”。認真貫徹落實《鹽城市年輕護士整體素質提高行動方案通知》的文件精神，在院內實施“年輕護士素質提高行動”三年培訓方案，激發年輕護士的工作熱情，提高醫院低年資護士的整體素質。

四、營造和諧氛圍，以競爭的環境激勵人。

一是樹立良好的職業道德。對患者要微笑、用語要文明、服務態度要好，這還只是人文的表層，人文醫療服務的最高境界體現在醫務人員自發地對病人有同情心、認同感，鼓勵、幫助病人樹立戰勝疾病的信心。我院對職工的關懷也不僅僅是提高職工福利，而是堅持對員工尊重、激勵和塑造的先進的人文管理理念，尊重員工不同層次的人生需求，輔導員工建立切實可行的人生發展規劃，并提供適當的培訓，指導他們樹立良好的職業道德，幫助他們實現自己的追求。

二是推行院長獎勵基金。大力推進激勵機制，設立院長獎勵基金，每年度從業務收入中提取4‰，分別設立醫療安全獎，醫療質量獎，業務技能獎，科技項目獎，規范服務獎等五個獎項，建立激勵機制，激發全員的工作動力，調動全員的工作積極性，2010—2011年獎勵近60余萬元。

第5篇：醫務人員醫德考評細則范文

一、高標準、嚴要求，努力創建文明單位。

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創建工作。并與醫院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善，醫療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛生局評為誠信醫院和市衛生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《2010年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。并把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺了如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、后勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫護質量和科室行政管理的提高。為使醫藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。

2010年是我院的學習學術年，為提高全院醫務人員的業務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規范性書寫等規章制度，并加大了檢查監督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

四、五月份工作安排

根據工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續深入開展醫院管理年活動，按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。

4、加大內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格收費標準和程序，降低醫療成本。

5、繼續加強行風建設和醫德醫風建設，抓好各項制度的落實，嚴格規范醫療行為。

6、進一步落實醫療和財產安全責任制和追究制，杜絕醫療差錯事故的發生。

做好“5.12”護士節知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動，豐富職工業余生活，大力倡導先進醫院文化。

第6篇：醫務人員醫德考評細則范文

與思想教育有機結合

思想是指導行動的靈魂，有信仰才能有追求。思想道德和文化素養的高低優劣，直接影響黨的威望，影響醫院信譽。二炮總醫院在管理工作中，注重把思想政治教育作為基礎工程夯實筑牢，引導醫務人員樹立正確的人生觀價值觀。

教學查房和早交班，既講評業務，又對存在的思想問題教育引導，“三五句話不嫌少，三五分鐘不嫌短”，把理論宣講滲透到日常醫療工作中。組織黨員重溫入黨誓詞、在黨旗上簽名、開展“聽黨話、跟黨走”讀書演講，組織觀看紅、講述紅色故事、唱響紅色歌曲等活動，讓醫護人員在所見所聞所思中受教育。

針對青年醫護人員獨生子女多、艱苦環境磨練少、知恩感恩意識淡的實際，深入開展“明責任、知回報、報黨恩”教育活動，引導他們懂得回報、學會奉獻。針對員工思想活躍、成分復雜、價值取向多元及工作三班倒、教育難集中等特點，充分利用院網、院報、展板、滾動播放影像等手段，創新教育模式，確保教育實效，使廣大醫護人員增強熱愛醫院、獻身醫院、建功醫院的責任感和榮譽感。

與文化建設有機結合

醫院文化是醫院凝聚力和創造力的源泉，是引領醫院發展的方向。二炮總醫院在管理工作中，注重發揮文化的引領、塑造和熏陶功能，不斷催生內在動力，營造和諧氛圍。

我們編寫了《醫療文化手冊》，使醫務人員在廣泛參與中認知和接受醫院核心文化理念，進一步鼓舞士氣、礪人育人。針對醫護人員文化需求多層次、多樣化的實際，堅持以主流文化為導向，因地制宜開展具有醫療文化特色的讀書演講、書畫展覽、歌詠比賽等健康向上的活動。進一步完善了醫院文化基礎設施建設，投入專項經費規劃建設了醫院文化活動中心、院史館、圖書館等，創新和應用形式多樣的文化載體，把醫院建筑、診室、病房等有形載體，賦予無形精神和文化內涵，使醫護人員在耳濡目染中堅定為患者服務的意志和決心。

先進典型是旗幟、是導向，二炮總醫院大力培植典型文化，讓先進典型的精神變成一種可見可信可學的文化。用身邊人講述身邊事，用身邊事感染身邊人，把典型精神具體化、生動化、形象化、實踐化，在全院形成了做有標桿、學有榜樣、行有規范的典型文化效應。

與醫德醫風有機結合

樹立一流的醫德醫風，是醫院建設再上新臺階的精神動力。二炮總醫院把醫德醫風建設作為黨委工程、主官工程和基礎工程突出來抓。

針對醫療行業壓力大、任務重、風險高的實際，扎實開展警示教育，通過邀請法官授課、參觀見學、觀看反腐倡廉錄像片等方式，引導廣大醫護人員把醫德作為行醫之基、做人之本。積極開展“醫德醫風”流動紅旗評先、門診窗口人員掛牌服務，不斷強化“敬畏生命、患者至上”的人本情懷。

暢通醫院與患者溝通渠道，設立院領導信箱，開通舉報和投訴電話，直接傾聽群眾和患者的訴求呼聲，定期召開門診和住院患者座談會，聽取意見建議并及時反饋。建立了醫德醫風考評、問責和獎懲機制，把良好的醫德醫風作為醫護人員的自覺追求和行為規范，作為立功受獎、評選先進、晉級調職、超勞務補貼發放的重要依據，樹立廉潔行醫、文明行醫的良好風尚。

與廉政建設有機結合

醫院藥品設備采購多、資金流量大、合作項目多、對外交往多，二炮總醫院把黨風廉政建設作為推動醫院安全發展、和諧穩定的重要抓手，不斷純正風氣贏得威信。

陽光是最好的防腐劑，群眾監督是最亮的陽光。針對權力運行中的關鍵環節和重點領域，出臺了《重大工程項目招投標實施細則》、《藥品器械采購管理規定》等規范性文件，對立項、決策、執行、監督等各個環節作出明確規定；工程招投標、設備采購等，院紀委全程參與監督，做到陽光操作，讓廉政工作看得見、摸得著。

把廉政建設納入年度考核，防止各級領導干部“越雷池”、“踩紅線”，讓嚴于律己、勤政廉政成為一種風尚、一種追求。

與醫療安全有機結合

醫護人員每天面對的不僅僅是病魔傷痛，更重要的是一個個鮮活的生命。二炮總醫院黨委把醫療安全擺在重要位置。

按照“醫療質量、醫療安全、醫療服務、醫療費用”等規定，健全了醫療、藥品、護理、病案等管理委員會，形成全方位、全要素醫療質量管理體系。對從事手術、毒麻藥品、財務、飲食等安全風險較大的崗位人員，有針對性地組織學習安全技術標準、操作規范和相關規章；建立了傷病員隨訪、科室危急值班報告處置等醫療制度，全面規范醫療安全秩序。以落實醫療核心制度為抓手，堅持科室每日、機關每周、醫院每月醫療安全質量檢查抽查，定期召開醫療安全質量安全分析會。

與優質服務有機結合

作為醫護人員，要充分理解患者、尊重患者、關愛患者，為患者提供優質滿意的服務，以人性關懷彰顯醫者仁心。大力倡導“五前”服務：巡視病房在呼叫之前，了解需求在詢問之前，解決問題在發現之前，解釋溝通在操作之前，這樣能及時發現患者的病情變化，拉近護患之間的距離。積極開展溫馨服務“五個一”：即為新入院病人送上一壺水、做好一次入院宣教、遇生日送上一碗長壽面、遇重大節日遞上一張賀卡。真正做到“接診一個患者，認識一個朋友；收治一個患者，感動一個家庭；治愈一個患者，成就一個精品?！?/p>

與精細管理有機結合

第7篇：醫務人員醫德考評細則范文

關鍵詞：醫師多點執業 人事管理 問題 對策

隨著京津冀一體化發展格局的推進，為促進北京市醫療衛生資源向津冀地區輻射，通過醫師多點執業促進醫療衛生人才的縱向和橫向流動，充分利用北京地區豐富的優質衛生人力資源，提升津冀地區醫療衛生機構的服務能力，從而形成京津冀地區醫療衛生一體化發展格局。

由此可見，北京市實施醫師多點執業，有利于促進醫務人員的合理流動，緩解京津冀地區目前衛生人力資源分配不均的現狀，加強不同醫療機構間的信息、技術、人才資源共享，促進不同醫療機構間資源的合理使用。通過醫師多點執業促進醫療衛生人才區域間合理有序流動，彌補總體醫療資源總量不足，最終有助于解決群眾“看病難、看病貴”的問題，讓患者享受更優質的醫療服務，充分發揮衛生人才的社會效益。

但是在醫師點執業政策推行過程中，人事管理遇到新挑戰，醫師多點執業的法律機制及其配套監管機制善未健全，醫院內部也需加強管理，因此亟待研究分析醫師多點執業人事管理問題并提出相應對策。

一、醫師多點執業人事問題梳理與提煉

1.醫師多點執業一定程度上會影響其在第一執業地點工作的時間和工作質量

本研究問卷調查結果顯示，當問及“未申請多點執業原因”時，排第二位的主要原因是多點執業時間限制，現有工作已經很繁忙，沒有時間多點執業。說明目前廣大醫務人員在第一執業地點工作時間和負荷較大，而醫師外出多點執業無疑會占用他們一部分正常工作時間，導致其在第一執業地點醫療機構的工作時間減少、精力下降。

2.公立醫院現代管理制度尚未完全建立

公立醫院法人治理結構和治理機制尚未完全建立，公立醫院內部人事管理、內部分配、運營管理等自尚未落實到位，公立醫院內部管理制度有待進一步加強。公立醫院內部崗位分類管理以及建立在崗位分類管理基礎上的績效考核、薪酬分配制度尚未完全建立。尤其是針對醫師外出多點執業的管理細則尚未建立健全，導致一些不必要的人事爭議，例如醫師在第二執業地點發生工傷，休假期間待遇如何發放；多點執業醫師超負荷工作帶來的身體健康損害甚至職業病給第一執業地點醫療機構帶來的損害等有關問題，醫院內部精細化管理程度仍需進一步提升。

3.公立醫院內部系統、科學的績效考評體系尚未建立

通過對本研究問卷調查結果分析，“多點執業的實行過程中會有哪些實際的問題需要規范”結果顯示，有77.1%的調查人員表示“現有的醫師考核、職稱晉升、薪酬待遇等管理政策”需要改革。公立醫院內部科學的績效評價指標體系需要進一步提升。

4.醫師外出多點執業一定程度上影響第一執業地點醫療機構人才培養和科室團隊建設

本研究問卷調查結果顯示，多點執業醫師申請多點執業主要目的排在第三位的是“為尋求更好的職業前景和職業發展平臺”，說明醫務人員在申請多點執業時的動機不排除離職因素，一定程度上加大了醫務人員自主流動性，降低醫院員工內部結構的穩定性，增加醫院招聘成本、管理成本。

外出多點執業醫師多為高年資醫師，本次問卷調查結果顯示，已申請多點執業醫師人群中，工作年限在10年及以上人員占74%，而這些人群所在醫院對其投入了大量的人力資本投資，如不加以很好地引導，使其最大程度發揮作用，一定程度上會增加醫院人力資本投資風險。同時在醫院人才培養和梯隊建設中，高年資醫師對年輕醫師的傳幫帶作用一直以來是一個重要的途經，醫院新招聘的年輕醫師在成長的過程中需要高水平的資深醫師對其進行指導與幫助，如高年資醫師因外出多點執業減少在第一執業地點醫療機構時間和精力，不利于年輕醫師的成長與學，影響科室團隊建設和學科發展。

二、市屬醫院醫師多點執業人事管理問題建議與對策

1.市屬公立醫院內部建立健全各項管理制度，建立現代醫院管理制度

醫師多點執業是國家醫改的方向，北京市屬醫院擁有北京市優質的醫療衛生人才資源，是醫師多點執業的主要輸送單位，在積極響應國家和北京醫師多點執業的前提下，通過建立健全內部各項管理制度，提高內部運營效率，激發醫務人員工作積極性和主動性。制定和完善內部招聘制度、干部選任制度、職稱晉升管理制度、薪酬管理制度、人才培養制度，尤其針對醫務人員外出多點執業制定符合單位實際的管理辦法。

2.在科學的崗位管理制度基礎上，建立科學的人才評價和激勵制度

市屬公立醫院進一步強化和完善內部考核與獎懲，在對單位內部崗位進行科學分類和職責界定的基礎上，建立醫務人員科學考核管理制度，突出醫務人員在本單位的工作量、服務質量、技術能力、醫德醫風和患者滿意度，將考核結果與醫務人員的崗位聘用、職稱晉升、個人薪酬掛鉤，醫師在第一執業地點醫療機構的工作時間和工作量未達到全職醫師要求的，不能領取全職薪酬。促進臨床醫生持續提升臨床技能和工作績效的同時，促進市屬醫院發展。

在科學考核評價的基礎上，建立起有利于醫務人員積極性發揮的對內公平對外具有競爭性的績效工資管理體系，明確不同崗位類別和崗位職責的績效標準，做到多勞多得、優績優酬，重點向臨床一線、業務骨干、成果突出的關鍵崗位以及支援基層和有突出貢獻的人員傾斜，合理拉開收入差距，對不能達到全職工作時間的醫務人員重新核定崗位職責、薪酬待遇，引導市屬醫院醫務人員合理分配時間與精力。

3.轉變用人理念，市屬醫院內部實行全員聘任制，建立起醫院與醫師之間平等的契約關系

北京市屬醫院作為最大的優質醫療人力資源輸出單位，在推行醫師多點執業的同時，不能忽視醫院自身發展。為適應醫師多點執業的改革趨勢，市屬醫院必須轉變用人理念，由傳統的人事制度轉變為市場化的人力資源管理體系，改變醫師與醫院之間的從屬關系，為平等的合同契約關系，實行全員聘任制，醫務人員從“單位人”變為“社會人”。醫院與醫務人員通過簽訂《聘用合同》確定雙方的聘用關系、崗位職責、任職目標，并在合同中明確雙方的權利和義務。在對醫務人員激勵，激發其積極性發揮的同時，在市屬醫院內部建立起能進能出的靈活用人機制，使醫院管理的人力資源發揮最大的效益。

4.對于關鍵員工，簽訂服務期約定與保密協議，規避競業禁止行為

通過契約的形式約定雙方的權利與義務，保證多點執業醫生維護本單位的合法權益，不得私自將屬于本單位特有的技術成果、醫療設備、專利、病歷資料等提供或轉讓給第二執業地點醫療機構。

5.強化市屬醫院內部文化建設，營造良好的文化氛圍

醫院作為知識型員工密集的場所，要充分激勵知識型員工，使其發揮最大作用與價值，就應當遵循知識型員工特點，建立起符合知識型員工自身發展與行業發展狀況的內部文化制度。市屬醫院內部要營造良好的文化氛圍，創建良好的學術、工作和生活環境，給予醫務人員足夠的關心與尊重；提升市屬醫院在行業內的地位和聲望。通過文化建設，從隱性與顯性要素層面支持醫務人員發展，增加其情感承諾，降低醫院人力資本投資風險，實現個人需求與組織目標協調一致，增強員工的組織凝聚力與向心力。

參考文獻：

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[3]唐慧，李雅妮，沈暉等.從醫院角度探討醫師多點執業的管理挑戰與對策[J].中華醫院管理，2015（3）.

第8篇：醫務人員醫德考評細則范文

一、基本情況

縣位于河北省中南部，面積778平方公里，轄5鎮4鄉，309個行政村，全縣人口26.9萬?？h是華夏醫祖扁鵲行醫采藥的地方，中醫藥文化底蘊深厚。中醫院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫醫院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫院先后經歷2次遷建，3次易址，規模逐漸擴大，功能趨于合理。目前，醫院新院址占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛技人員占職工總數的90%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫師職稱人員13人）。業務技術骨干均省級以上醫院專科進修。

醫院編制床位150張，設有內、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復、骨傷、肛腸等12個臨床科室。中風?？啤⑵つw?？啤⑻弁磳？?、肛腸專科被邢臺市衛生局確定為市級中醫重點專科。設有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設有心病、腦病、外科、創傷、婦產、兒科等6個病區。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、CT、放射、中西藥房、消毒供應等20多個醫療、醫技科室。

醫院擁有全身螺旋CT機、鈷60放療機、彩色B超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸光機、C型臂光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發光儀、骨質疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態心電血壓監測儀等大中型現代化醫療儀器設備。2010年門診工作量8900人次，收治住院病人7900人次，業務流水收入2140萬元。

我院是全市中醫系統首家二級甲等醫院，被上級確定為河北醫大、河北工程大學、邢臺醫專臨床教學醫院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛生廳授予“河北省深化改革、優質服務百佳醫院”、“河北省示范中醫院”；河北省醫德醫風建設先進單位；被中華醫學會授予“全國百姓放心示范醫院”。

二、主要成效

近年來，通過開展中醫醫院管理年活動，進一步增強了了全院廣大干部職工對中醫醫院管理年活動意義的認識，進一步端正中醫醫院辦院方向，中醫藥特色優勢進一步發揮，臨床科室建設、人才培養得到了加強，中醫護理、中藥藥事管理不斷規范，中醫藥文化氛圍深化濃厚，基本達到了中醫醫院管理年活動工作的要求，有力的促進和推動了我院工作的不斷發展。

（一）中醫藥特色優勢的措施得到落實。在中醫醫院管理年活動中，把發揮中醫藥特色優勢作為重點內容來抓，制定了以中醫為主的建設發展規劃，明確了發展方向，并逐項加以落實，在年度工作計劃中，制定突出中醫特色指標和措施，并將中醫藥特色優勢相關指標列入醫院綜合目標考評細則，定期對科室進行檢查考評，每月通報點評并與獎金分配掛鉤，嚴格獎懲。此外，落實專人負責基層指導工作，積極開展對口支援工作，院長與衛生局簽訂目標責任書，納入醫院年度工作重要內容，按照相關任務要求與受援單位簽訂對口支援協議書，積極開展農村適宜技術推廣培訓與基層指導工作。

（二）人員配備合理，積極開展技術培訓。認真貫徹落實“關于中醫醫院發揮中醫藥特色優勢，加強人員配備通知”的要求，全院中醫類別醫師占醫師比例達到68.9%；中藥人員占藥學人員比例達到81.8%；護理人員接受中醫藥知識技能崗位培訓達93%；領導班子中中醫藥人員比例達66.7%；職能科室負責人中醫藥人員比例達66.7%；臨床科室主要負責人執業醫師資格或系統接受中醫藥培訓兩年以上比例達75%；婦科等11個臨床科室負責人基本符合臨床科室建設管理指南相關要求。此外，對中醫藥人員隊伍建設及技能培訓有規劃、有制度、有考核并積極抓好落實。

（三）臨床科室建設步入正規。按照國家中醫藥管理局“關于規范中醫醫院與臨床名稱的通知”的相關規定，認真進行自查自糾，科室命名符合規范要求。同時認真學習貫徹臨床科室建設管理指南（試行）的相關要求，認真抓好科室設置、特色服務項目開展，強化臨床病例辨證施治，病例討論及繼續教育工作，制定了24個常見病病種中醫診療方案并在臨床中應用。認真執行中醫病歷書寫基本規范，中藥處方書寫規定，實行了電子病歷，配備中醫診療設備38種，開展非藥物中醫治療項目64個，門診處方中中藥比例達65.6%，飲片比例達34.8%。

（四）重點?？平ㄔO明顯加強。重點?？平ㄔO列入發展規劃和年度工作計劃，皮膚科、疼痛科、肛腸科、中風科被市衛生局命名為市級中醫重點?？?，各?？凭贫?個重點病種中醫診療方案并定期評價分析和優化總結，探索試行中醫臨床路徑的應用。目前，4個重點?？埔劳袑＜乙约皩？祈椖恐С?，醫院給予人員培訓、設備購置等重點傾斜，目前在當地已具有一定的知名度，形成初步規模。

（五）中藥藥事管理逐步規范。根據中藥房基本標準要求，擴建了中藥房，調整了煎藥室、庫房設置，藥庫、藥房面積設施達到相關要求，適應工作需要。中藥房、煎藥室負責人具有主管中藥師資格并有2人取得高級中藥鑒別師資格。認真執行中藥采購制度、飲片驗收制度、質量管理制度，引進使用免煎中藥200余種，嚴格進貨渠道，落實煎藥室管理規范，制定煎藥室工作制度和煎藥操作程序，按要求煎、煮，定期清潔消毒。

（六）中醫護理質量不斷提高。制定并落實中醫護理工作指南（試行）計劃和措施，明確各級護理管理人員的職責，制定不同級別護理人員培訓計劃，每月一培訓，半年一考核，床位護士比例1:0.4，各臨床科室開展中醫護理項目2個，按照醫院綜合質量考評細則，每周檢查，每月考評，根據不同科室特開展?？茖２√厣o理，每個病區3個病種并提供健康指導，護理人員基本掌握本科常見

病的中醫護理常規。

（七）中醫藥文化建設進一步加強。認真貫徹中藥文化建設指導意見和“指南”，制定了中醫藥文化建設方案及醫院宗旨、醫院發展戰略、醫院院訓、醫院經營服務理念、醫院奮斗目標、醫院院歌（正在譜曲中）、醫院院徽（正在征集中）等體現醫院中醫藥文化價值觀念，總體形象定位。制定了以規范員工服務理念、診療行為、服務用語、著裝規范等為主要內容的“員工手冊”并進行培訓。為搞好中醫藥文化的宣傳工作，我們在庭院內塑造了扁鵲像，將“大醫精誠”雕刻在門口影蔽墻上，醫院走廊、候診區掛有宣傳中醫藥知識的牌匾，院內櫥窗有特色?？平榻B，編印《新中醫》醫院院報十期，5萬余份，編輯中醫藥養生保健手冊2期，1萬余冊，醫院內庭院籌建中草藥種植園，部分病室安裝閉路電視播放中醫養生保健知識宣傳片，制作6個中醫專科專病電視片于電視臺播放，大力宣傳普及中醫藥知識。

（八）中醫預防保健服務起步運行。制定了醫院發展中醫預防保健服務工作計劃，開展常用中醫預防保健技術，初步開展了中醫藥養生保健咨詢、體質辨識、健康指導工作。

三、主要措施

（一）加強領導、健全組織、強化“活動”工作保障。為加強對中醫院管理年活動的領導，明確任務、落實責任。一是成立了以院長為組長，各副院長為副組長，各職能科室為成員的中醫醫院管理年活動領導小組，明確了分管領導，落實了責任人員，為活動開展提供組織保證。二是明確目標任務，定期督導調度，將八項重點工作層層分解至相關領導和科室，利用質檢日、院周會進行督查考核，及時發現問題，限期整改落實。三是完善制度、嚴格標準。在醫院管理年活動中，建立完善各項工作制度，修訂醫院綜合質量考評細則、員工手冊、印發各項“規范”“指南”加大各項培訓考核力度，實施質量監督，促進中醫醫院管理年活動順利開展。

（二）突出重點、強化特色、豐富中醫內涵建設。醫院管理年活動的重點和核心內容是:突出中醫特色優勢問題。因此，我們首先是把院領導的思想統一到以抓體現中醫為主的發展方向上來，抓重點、抓特色，先后制定出臺了強化中醫內涵建設的具體措施和規定。一是認真落實中醫病案書寫規范，強化中醫辨證論治和中醫護理技術運用，提高中醫病歷書寫質量，定期檢查，加強質控；二是要求各臨床科室要根據科學帶頭人的特點至少選定一個以上中醫專科（專?。╉椖?，加以探索與發展，如內1科選定脾胃病、內2科選定中風病、外1科選定肛腸病、外2科選定腰腿痛、婦產科選定不孕癥、兒科選定哮喘病，以療效和特色培育擴大其?？疲▽２。┮幠?；三是對重點?？苹蛴邪l展前景的科室給予重點扶持，醫院從設備購置，人才培養給予重點傾斜，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發展；四是組織相關科室技術骨干外出參觀考察（先后赴遷安、濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地中醫院），學習借鑒中醫?？疲▽２。┙ㄔO經驗；五是將中藥飲片的使用列入醫院月度綜合質量考核，對于達不到要求者扣罰科室獎金，并與科主任獎金掛鉤20%；六是鼓勵西醫學習中醫，中醫帶動西醫，使臨床醫務人員都能掌握中醫基礎知識。同時不定期召開專科（專?。┭杏憰?，相互交流學習專科專病建設經驗，相互促進提高；七是在臨床科室負責人的配備上、原則上必須是有中醫或中西醫結合職稱的人員，西醫人員原則上要經過中醫學習取得中醫或中西醫結合學歷者，方予提拔任用；八是積極開展中醫服務項目，皮膚科配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理；針灸理療科開展晚間足療服務方便病人，配置膏劑敷貼治療面神經麻痹；中藥房引進免煎中藥方便患者服用。九是增加設備投入，購置配備中醫診療儀器增加中醫非藥物診療項目的開展，推動我院中醫專科專病以及中醫特色建設。

第9篇：醫務人員醫德考評細則范文

辦人民滿意的醫院

夏館鎮中心衛生院坐落在河南南陽市內鄉縣城以北60公里的深山區,雖然只是一個名不見經傳的偏遠鄉鎮醫院,但5400平方米的寬敞院落,美麗優雅的自然環境,實力非凡的醫療陣容,讓它在當地頗具盛名。

防疫、婦幼、保健、醫療、急救,夏館鎮中心衛生院是一所集多項功能于一體的綜合性醫院?！耙患壖椎刃l生院”、“愛嬰醫院”、“省百姓放心醫療單位”、“縣文明窗口”、“示范鄉鎮衛生院”、“治安模范單位”等榮譽稱號讓醫院籠罩著喜人的光環。

自2006年12月以來,內鄉縣夏館中心衛生院新任院長劉志中就提出,要辦人民滿意的衛生院,為全鎮人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務,讓人民群眾共享改革發展成果。

為了完善衛生應急管理體制,健全衛生應急管理和協調機制,完善衛生應急預案、工作規范和制度,在確保就醫綠色通道暢通的前提下,醫院組建了120急救站。在內鄉縣衛生局人力、財力、物力的大力支持下,院長劉志中帶領全院干部職工認真學習、刻苦練習,真實演練急救以及心肺復蘇術,人人演練,個個過關,徹底改變了過去現場救治不得力的現象。

為了讓病人在鄉鎮醫院享受到城市醫療條件,醫院購置了500mA程控一體化X光機、進口日本B超、尿液分析儀、半自動生化分析儀、血球分析儀、心電監護儀、腦電圖儀、麻醉呼吸機、電刀、十二空冷光元影燈、萬能手術床、金杯救護車及其他必備醫療器械和設備;現在,醫院科室齊全,設內、外、婦、兒、骨傷、胃病、糖尿病、手術室等功能性科室和放射、檢驗、B超、心電圖、腦電圖等輔助科室。

齊心協力,碩果累累

新型農村合作醫療制度是黨和政府為解決三農問題,構建和諧社會出臺的一項重大惠民政策,夏館鎮中心衛生院自始至終把此項工作擺在重要位置,抓穩抓好。成立了“新農合”領導小組和辦公室,特別設置了“新農合”窗口,配備主職人員,長期參與管理和服務,并在醒目地方張貼“參合農民就診、住院流程示意圖”和“出院補貼流程示意圖”,及“新農合”各項補助政策,方便群眾對“新農合”的充分了解?！靶罗r合”啟動后,醫院對醫務人員進行了全面的業務培訓,力求讓每個員工都能熟練掌握“新農合”的有關政策,教育全院職工不能隨意開檢查單、亂收費,要在核定范圍內用藥,必要的特殊檢查、自費藥品,要先告知病人,做到合理檢查,合理用藥,合理收費。此外,醫院要求職工改善服務態度,接待患者及家屬“態度要和藹、服務要熱情,爭取讓每一位患者及家屬都滿意”。

為更好地服務群眾,醫院籌資25萬元購進一臺500mA程控一體化X光機;為使山區群眾及時得到補助,醫院在縣合管辦配備一臺微機的基礎上,又購置了一臺微機投入到“新農合”工作中,并開通了參合補助直通車。

為體現公平、公正、公開、透明的原則,醫院嚴格執行審批補助、核對程序,做到每筆賬目都有憑有據,并定期公示月報。由于工作認真,方法得當,在2007年9月份內鄉縣人大、政協組織的“新農合”工作調研中,醫院受到了充分的肯定和表揚。

“以病人為中心,以質量為核心”是醫院堅持不變的理念。

按照《2007年衛生工作目標任務及其考評細則》的要求,根據各科各類崗位量化考核標準,醫院成立了醫療質量考核領導小組,每月檢查一次;醫院嚴格落實核心醫療護理制度,如首診負責制,科室主任查房,對疑難病會診等;制定各類人員崗位職責及各項技術操作規程,按照質量考核標準,每月進行一次考核,獎優罰劣。

在醫療質量管理方面,醫院要求24小時應診,接收病人后5分鐘醫護人員全部到崗,長期建立門診登記制。嚴謹科學的管理,使醫院上半年病歷書寫率100%,基礎護理技術操作合格率100%,護理差錯0,無菌注射感染率0,一次性醫療用品執行率100%,無菌物品合格率100%,手術感染率0。

多年來,全院職工團結一致,積極進取,在各自的工作崗位上默默奉獻。防保組的同志們在立足本職工作的同時,還深入基層,大力宣傳“新農合”的優惠政策;醫技科室的同志們日復一日,查閱資料,溫習教材,博覽古今專業領域的新知識、新動向……憑著全院職工的齊心協力,醫院碩果累累。

生命綠色通道

夏館鎮中心衛生院在狠抓醫療質量,提高服務質量的同時,深入開展醫德醫風和職業道德教育,以爭創“誠信、為民、和諧”、“醫院管理年”活動為載體,完善了住院費用清單、藥品“雙十”醫療收費及藥品價格公示和查詢制度,構成了選購建設的長效機制,有效杜絕了損害群眾利益的不正之風。全院醫務人員認真實行醫療首診責任制,先做病人的親人,再做病人的醫生,全方位為病人排憂解難。護理人員嚴格操作規程,認真執行“三查七對”,強力推進十點服務:理由少一點,脾氣小一點,說話輕一點,微笑露一點,度量大一點,做事多一點,效率高一點,行動快一點,腦子活一點,嘴巴甜一點,把“醫者仁心”的行業古訓融入精神文明建設之中。通過多種形式教育,醫院已經把“一切為了病人、為了病人的一切”的服務宗旨根植于全院醫護人員心中。

要用優質的服務、精湛的技術,為病人提供滿意的診療和護理,充分展示“天使之情”、“大醫之愛”的情懷;對待病人要“服務熱心、解釋耐心、診治精心、待患誠心”;接診病人要“來有迎聲、走有送聲、見面有問候聲、服務不周有道歉聲”;對入院病人要做到“一個微笑、一個問候、一杯開水、一個聯系電話”。諸如這些,無不體現著醫院的真誠和熱情。

2007年11月4日,時任南陽市衛生局局長王保云帶領各縣區衛生局領導,在時任內鄉縣縣長李建濤、副縣長呂秀武、衛生局局長王文峰、鎮黨委書記王宜蛇等陪同下,來醫院進行了參觀考察,各項工作均得到了上級領導的一致贊揚。醫院雄厚的技術實力,齊全的醫療設備,優質周到的服務,也吸引了板場、七里坪等周邊鄉鎮的病人前來就醫。