前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)上推廣運營方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

好太太經(jīng)過多年的發(fā)展，在2005～2007年，達(dá)到了高峰，但也正是由于發(fā)展太快，使得管理、產(chǎn)品沒跟上，在2008年很多市場都進(jìn)入低谷。2009～2010年，我們積極調(diào)整，強化了內(nèi)功。

在產(chǎn)品上，好太太調(diào)整了產(chǎn)品線的結(jié)構(gòu)，大力提升產(chǎn)品品質(zhì)。技術(shù)上，組建了強有力的技術(shù)團(tuán)隊，以保障生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品在終端的競爭力。管理團(tuán)隊以及營銷團(tuán)隊的建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供了保障。

過去三年里好太太電器的相對“沉默”的背后是在生產(chǎn)、管理、品牌形象上的全面發(fā)力，內(nèi)部實力提升之后，成就了好太太電器在逆勢環(huán)境下的良性增長，好太太電器2011年實現(xiàn)30％以上的同比銷售額增長。

在渠道上，2011年下半年，受大環(huán)境的影響，以KA為主的區(qū)域銷售業(yè)績有所下滑。但作為提升品牌形象的一個重要窗口，好太太依然會高度重視。因此在政策上會給商一定的支持，并且加大在進(jìn)場費、裝修補貼、展柜等方面的資源投入，盡量減輕商的壓力。因為一個品牌的發(fā)展，KA的作用不容忽視。

同時我們也鼓勵商要渠道多元化。建材，櫥柜渠道在煙灶行業(yè)屬于增長很快的渠道，目前，好太太的全國客戶對這個渠道均非常重視。專賣店和傳統(tǒng)的家電渠道(三四級市場分銷商)的潛力也不容忽視。房產(chǎn)市場中的保障房也有很多機(jī)會，好太太鼓勵商選擇這些小區(qū)做小區(qū)推廣，以達(dá)到有效的促銷。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，好太太也在積極開拓這個渠道，將其作為渠道戰(zhàn)略調(diào)整的重心。目前已經(jīng)與淘寶合作成立官方旗艦店，并與些優(yōu)秀的有電子商務(wù)運營經(jīng)驗的商進(jìn)行合作，如在上海，與易迅、1號店等的合作，已初見成效。公司專門設(shè)置一個電子商務(wù)部負(fù)責(zé)運作電子商務(wù)的運營和管理，對品牌所有的線上銷售進(jìn)行管理和規(guī)范。并且準(zhǔn)備開發(fā)幾款專供線上銷售的機(jī)型，做大線上銷售這塊的蛋糕，為企業(yè)下

步的發(fā)展創(chuàng)造個新的增長點，為此，我們合作了一家專業(yè)運營煙灶類的電子商務(wù)運營商。

網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣也是個系統(tǒng)工程，相對推廣成本較低，因為信息的不對稱性較大，所以消費者在購買前通常會上網(wǎng)去查詢相關(guān)信息。因此如何抓住選購之前的消費心理選擇，這是網(wǎng)上推廣的重點。讓網(wǎng)上多一些我們企業(yè)和品牌的正面消息，增加消費者的購買信心。好太太聘請了一家專業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺推廣的策劃公司負(fù)責(zé)好太太的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。專業(yè)的公司在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有更多的資源，渠道，做起來更具專業(yè)優(yōu)勢。

每個品牌都有自己的定位，現(xiàn)階段推廣力度和策略要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀而定。二三線品牌的定位要清晰，市場推廣主題要清楚。我們聘請了

家專業(yè)的設(shè)計公司，負(fù)責(zé)好太太所有對外的創(chuàng)意設(shè)計和包裝工作，全面提升好太太的品牌形象。推廣策略上，要低投入，高產(chǎn)出，重視積極有效的推廣。如多做區(qū)域性的廣告，做針對性的推廣。2011年年初，好太太以地方性的衛(wèi)視廣告為主，且在投放上是與商共同商討投放方案，共同投入，取得了積極有效的成果。

我認(rèn)為在推廣中人的成本低，而產(chǎn)出最高。如好太太陜西、內(nèi)蒙的商就做到了充分調(diào)動人的作用做好推廣。

個月開展了四場推廣，廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理以及商的主管等帶10個大學(xué)生，每個周末起做推廣活動，效果非常不錯。這種推廣活動投入不是很大，對銷售的促進(jìn)效果很明顯。但廠家要做到的就是對商戶外推廣所用的必備物料，如帳篷，拱門、戶外展臺，促銷贈品、單頁等，提供足夠的支持。這樣的活動，區(qū)域經(jīng)理要充分協(xié)助和配合，商要做到的就是臨促人員必須到位。

第2篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

關(guān)健詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)集群；移動網(wǎng)絡(luò)推廣

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0155-03

一、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在電子商務(wù)日益成熟的大趨勢下，延安農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如何優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，如何開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式，如何開創(chuàng)電子商務(wù)平臺運營，并快速通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)向外推廣已成為現(xiàn)實。延安農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開始逐步利用這新型商務(wù)模式，初步運用網(wǎng)絡(luò)這一特殊平臺，建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式，來給企業(yè)帶來更大的效益。為了進(jìn)一步利用電子商務(wù)，延安當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品公司聯(lián)合進(jìn)行聘請電子商務(wù)專業(yè)人士，向企業(yè)員工傳授電子商務(wù)最基本的網(wǎng)上運營方式，也聘請資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。通過調(diào)查，延安市區(qū)有十五家農(nóng)產(chǎn)品加工公司，主要借助于陜北特產(chǎn)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的網(wǎng)上銷售。

二、當(dāng)前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺存在的問題

1.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺未能實現(xiàn)網(wǎng)上供求對接。陜北特產(chǎn)網(wǎng)信息平臺，主要負(fù)責(zé)延安市、榆林市以及各個縣區(qū)的農(nóng)業(yè)信息的，但所的信息重復(fù)率高，導(dǎo)致信息資源出現(xiàn)過度冗余。對于有些偏遠(yuǎn)地區(qū)受到當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)未能普及的限制，種植戶的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識缺乏，商務(wù)平臺產(chǎn)品供求信息不對接，很容易形成農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)偏緊或滯銷現(xiàn)象。而對于網(wǎng)絡(luò)普及率廣泛的區(qū)域，初步實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營，但每個市場信息更新緩慢，供求信息不僅不能及時更新而且所更新的信息基本脫離整個流通環(huán)節(jié)，使供求信息不能及時對接，所以目前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺還不能實現(xiàn)有效網(wǎng)上供求對接。

2.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺分銷渠道未能改變傳統(tǒng)銷售方式。圖1顯示，通過對目前延安市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用平臺和農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道分析，現(xiàn)有的B2B，B2C交易模式，缺少了中間服務(wù)環(huán)節(jié)，在農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺的發(fā)展過程中，信息、知識、技術(shù)等方面的服帳潛夭豢繕俚耐絡(luò)交易的主要環(huán)節(jié)。而對于延安農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商而言，利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上推廣與運營，只是僅僅增加了批發(fā)商的分銷渠道而未能改變傳統(tǒng)銷售方式。對于流通渠道而言，也缺少農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的中間樞紐和農(nóng)產(chǎn)品集聚服務(wù)平臺。

3.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺營銷策略滯后。延安農(nóng)產(chǎn)品主要電子商務(wù)平臺是陜北特產(chǎn)網(wǎng)銷售網(wǎng)站，網(wǎng)頁主要是通過榆林和延安的當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)情與旅游信息相結(jié)合來推廣陜北農(nóng)產(chǎn)品，脫離了產(chǎn)品的銷售的本質(zhì)信息，不能塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的知名品牌。現(xiàn)今電子商務(wù)銷售網(wǎng)站的日益劇增，各大銷售平臺的競爭日益即激烈，擁有廣闊的終端消費者 [1]，各大平臺每日更新的信息量巨大，也給消費者廣闊的選擇渠道，而延安農(nóng)產(chǎn)品依然延續(xù)傳統(tǒng)的銷售渠道，無法實現(xiàn)客戶更快捷、更便利的購物渠道。

4.延安農(nóng)產(chǎn)品物流配送方式還不夠健全。現(xiàn)階段，針對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠健全，延安農(nóng)產(chǎn)品大部分屬于干果，種類多，但農(nóng)產(chǎn)品仍然在物流運輸過程中存在著包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題[2]。延安物流公司對農(nóng)產(chǎn)品與其他工業(yè)產(chǎn)品的配送方式都采取同樣的配送制度，同等計價的運輸費用。另外，由于物流體系的不完整性，使物流公司在配送農(nóng)產(chǎn)品會相對與工業(yè)產(chǎn)品無形中增加一部分運輸成本，但增加的這部分成本最終還是會被轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使農(nóng)產(chǎn)品買家看到的銷售價格相對優(yōu)惠，但運輸費用的增加，形成最終較高的購物費用。

三、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在問題的原因分析

1.延安農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈本身具有復(fù)雜性。由于農(nóng)產(chǎn)品具有種類多、受季節(jié)性變化的影響，產(chǎn)業(yè)鏈長的特點，因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可覆蓋的潛在環(huán)節(jié)要比工業(yè)品電子商務(wù)復(fù)雜許多。任何一種農(nóng)產(chǎn)品，由于通過不同環(huán)節(jié)時產(chǎn)品加工方式和產(chǎn)品需求類型發(fā)生了相應(yīng)的改變，使得農(nóng)產(chǎn)品在加工過程中的每一個環(huán)節(jié)都可能成為該產(chǎn)品消費的進(jìn)出端口。而相比工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈而言，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈有多個末端產(chǎn)品和多個消費出口，因此農(nóng)產(chǎn)品在每一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程中，供需銜接較為復(fù)雜。

2.小農(nóng)戶與大市場之間信息不對稱。對于延安農(nóng)產(chǎn)品市場而言，一端連接著農(nóng)產(chǎn)品種植的“小農(nóng)戶”，另一端連接著我國農(nóng)產(chǎn)品的“大市場”。對于小農(nóng)戶而言，既是產(chǎn)品的生產(chǎn)商，又是批發(fā)商，小農(nóng)戶面臨著“產(chǎn)品滯銷、渠道不暢”的困境，導(dǎo)致了“谷賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象。然而，作為我國農(nóng)產(chǎn)品“大市場”而言，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)，不斷更新農(nóng)產(chǎn)品供求信息，隨時都有大量農(nóng)產(chǎn)品需求的訂單信息更新，但又時常會出現(xiàn)一系列產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，無法滿足大訂單客戶的需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)向農(nóng)村全面滲透，延安的小農(nóng)戶必須要高度融入開放的市場化和信息化的體系中，使“小農(nóng)戶”與“大市場”之間的信息能夠全面有效對接，真正使小農(nóng)戶在大市場中充分發(fā)展。

3.延安當(dāng)?shù)馗鞔笊a(chǎn)廠商未能形成有效聯(lián)盟。據(jù)初步統(tǒng)計，延安當(dāng)?shù)貜氖小⒖h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，大小農(nóng)產(chǎn)品種植戶有上千家，但各廠商之間都是獨立存在，每個廠商都在不斷實現(xiàn)自己的利潤最大化，為了使自己的產(chǎn)品快速銷售，封閉與其他廠商進(jìn)行信息交流，每個廠商都有著自行摸索的農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)推廣模式。盡管延安當(dāng)?shù)卣粩嘟M織市區(qū)的13家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)公司，進(jìn)行緊密合作交流，鼓勵市區(qū)廠商形成有效聯(lián)盟來共同開創(chuàng)獨特的延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)新市場，但是力度不大，沒有提出實質(zhì)性的解決方案，雖然有幾家廠商進(jìn)行聯(lián)盟，但對于電子商務(wù)這個具有巨大潛能的商務(wù)平臺，必須要借助各大廠商的全部人力、物力，形成全面而有效的統(tǒng)一戰(zhàn)線，合作共贏，這也充分體現(xiàn)了延安各大廠商形成有效聯(lián)盟的重要性和迫切性。

四、延安發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對策

1.加強延安農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)來塑造知名品牌。電子商務(wù)交易中買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交流，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)交易中的最關(guān)鍵的因素。賣家如何控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成為有效發(fā)展延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的重要手段。建議當(dāng)?shù)卣訌姽芾砀鞔笃髽I(yè)的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)形式多樣化，種類多樣化，包裝多樣化，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)文化遺產(chǎn)和延安當(dāng)?shù)芈糜挝幕瑏硭茉飚a(chǎn)品的形象，來打造延安圣地品牌，也可以把當(dāng)?shù)厥袇^(qū)的小型公司進(jìn)行合并運營，這樣容易融資，積聚財力、物力、財力、制定合理的生產(chǎn)目標(biāo)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化，使延安市場形成一個統(tǒng)一的整體市場，極力塑造延安農(nóng)產(chǎn)品品牌在全國的知名度。

2.優(yōu)化現(xiàn)階段延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。下頁圖2所示，是對現(xiàn)有延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺進(jìn)一步優(yōu)化后的平臺。由于現(xiàn)階段延安當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還不高，農(nóng)戶獲取和了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場信息較難，獲取成本也比較高，在整個農(nóng)產(chǎn)品信息平臺中，必須添加政府農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺和延安農(nóng)產(chǎn)品集散中心，讓其一端連接農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商，另一端連接農(nóng)產(chǎn)品分銷商、零售商、消費者。這樣可以增加農(nóng)產(chǎn)品的中間服務(wù)提供商，實現(xiàn)直接從農(nóng)戶到消費者大信息傳遞，有效降低農(nóng)產(chǎn)品的成本和價格。有效整合電子商務(wù)平臺的各大農(nóng)產(chǎn)品的銷售平臺，共享農(nóng)產(chǎn)品供求信息，使信息的獲取更快捷、標(biāo)準(zhǔn)，有效地對農(nóng)產(chǎn)品市場做規(guī)劃安排。農(nóng)業(yè)部門可以根據(jù)本年度種植面積、產(chǎn)量、銷量做量化分析，對廣大種植戶進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，把農(nóng)戶的產(chǎn)品、產(chǎn)量、聯(lián)系方式等信息及時。對于當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品知名品牌，可以聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上建立自己農(nóng)產(chǎn)品的官方知名網(wǎng)站，塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)品牌官網(wǎng)，提升自己的信用度，贏取更多客戶的信任和青睞。

3.構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)來加快信息化建設(shè)。構(gòu)建延安農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，完善信息化的建設(shè)，快速實現(xiàn)使貨物的信息流在供應(yīng)鏈條中從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，最終到消費者之間有效傳遞，并進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈管理信息的便捷性和準(zhǔn)確性，來建設(shè)高效的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息平臺 [3]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，對于農(nóng)產(chǎn)品種植戶和生產(chǎn)商而言，及時了解農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息，是引導(dǎo)種植戶合理種植、生產(chǎn)商合理生產(chǎn)加工的P鍵，也是供應(yīng)鏈中各個流通環(huán)節(jié)快速流通的關(guān)鍵，要有效利用電子信息技術(shù)，最大化地開啟延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的潛在功能，請專業(yè)人事，建立一個安全、快捷、全方位、高度標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) [4]，加快信息化的建設(shè)，使延安農(nóng)產(chǎn)品快速而高效地流通于全球農(nóng)產(chǎn)品市場中。

4.開展延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)絡(luò)推廣方式。現(xiàn)如今，各銷售網(wǎng)站的移動客戶端伴隨著智能手機(jī)應(yīng)運而生，使電子商務(wù)實現(xiàn)了移動電子商務(wù)的新模式。目前，農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站通過移動平臺營銷方法主要有APP應(yīng)用程序、移動廣告、移動搜索引擎優(yōu)化、二維碼互動營銷等。APP應(yīng)用和APIA應(yīng)用的價值是可以廣泛向全球用戶傳遞大量產(chǎn)品信息，而移動搜索引擎優(yōu)化有助于銷售網(wǎng)站的排名靠前，延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站也可以通過這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行廣泛推廣。線上線下營銷模式在現(xiàn)階段是一種發(fā)展最快、前景較好的營銷模式，對于延安農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，可以通過O2O模式，記錄農(nóng)產(chǎn)品在種植戶的種植、培育、生長周期、成熟過程，以及可以快速了解農(nóng)產(chǎn)品的種類、加工生產(chǎn)過程、價格、配送服務(wù)等信息。實現(xiàn)線上線下的雙向互動，開展O2O的創(chuàng)新模式。

第3篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

直銷銀行的誕生有三方面推力：一是新生代網(wǎng)上消費習(xí)慣的形成，二是利率市場化的持續(xù)推進(jìn)，三是互聯(lián)網(wǎng)金融的興起。銀監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2013～2016年，商業(yè)銀行凈利潤增速由14.48%降至3.54%，凈息差持續(xù)收窄，不良率逐步高企。商業(yè)銀行不斷尋求創(chuàng)新，以期在差異化競爭中開拓新領(lǐng)域。2013年9月，北京銀行聯(lián)合荷蘭ING集團(tuán)，采用線上產(chǎn)品、線下直銷門店的運營模式推出國內(nèi)首家直銷銀行。2014年下半年，直銷銀行開始大規(guī)模上線。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2017年一季度國內(nèi)上線直銷銀行已達(dá)93家。從2016年上市銀行年報來看，各行直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模和用戶數(shù)量仍在持續(xù)擴(kuò)大。截至2016年末，上海銀行和民生銀行的直銷銀行用戶數(shù)量均突破500萬戶大關(guān)。其中，上海銀行直銷銀行用戶更是達(dá)到800萬戶的高點。

受制于經(jīng)營范圍，區(qū)域性中小銀行發(fā)展直銷銀行有其必要性。借助直銷銀行經(jīng)營模式，區(qū)域性中小銀行既可以有效延伸經(jīng)營觸角，又可以憑借地方經(jīng)營優(yōu)勢與經(jīng)驗，在直銷銀行開展一系列便民服務(wù)，便于展業(yè)。然而，目前區(qū)域性中小銀行的直銷銀行發(fā)展方向仍不明確，主要體現(xiàn)在三個方面：一是經(jīng)營獨立性不夠，二是戰(zhàn)略定位不明，三是經(jīng)營模式不佳。如何妥善處理好這三個問題是區(qū)域性中小銀行進(jìn)一步發(fā)展直銷銀行的當(dāng)務(wù)之急。本文在對上述問題分析的基礎(chǔ)上，提出區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市，并擬定了較詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃，以為區(qū)域性銀行直銷銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供參考。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展中的問題

第一，經(jīng)營獨立性不夠。直銷銀行與傳統(tǒng)銀行最大的區(qū)別在于直銷銀行擺脫了傳統(tǒng)銀行思維定勢，發(fā)揮了成本優(yōu)勢；在運營模式上表現(xiàn)為直銷銀行依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過渠道變革和流程再造，減少了運營成本，提升了運營效率。從經(jīng)營層面上看，非獨立性直銷銀行可能面臨戰(zhàn)略定位模糊、內(nèi)部管理僵滯和部門間業(yè)務(wù)沖突等問題。以上這些特點要求直銷銀行在經(jīng)營過程中要保持相當(dāng)程度的獨立性。縱觀國外直銷銀行大部分為獨立法人經(jīng)營模式，而國內(nèi)90余家直銷銀行中，絕大部分為非獨立法人運營，其中多數(shù)直銷銀行是作為銀行二級部門的形式運營。2017年1月，百信銀行獲批籌建，國內(nèi)首家獨立法人運作模式的直銷銀行正式落地。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有20多家銀行在申請獨立法人直銷銀行牌照。獨立法人模式已然成為直銷銀行發(fā)展的方向標(biāo)。

第二，戰(zhàn)略定位不明。區(qū)域性中小銀行直銷銀行戰(zhàn)略定位不明主要體現(xiàn)在沒有明確區(qū)分直銷銀行、傳統(tǒng)電子銀行（如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行）與實體網(wǎng)點三個渠道之間的關(guān)系。直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行均是通過線上渠道來實現(xiàn)的。如果直銷銀行戰(zhàn)略定位不明晰，就很容易導(dǎo)致直銷銀行在渠道建設(shè)、客群定位、營銷推廣等方面與傳統(tǒng)電子銀行高度重合，從而產(chǎn)生內(nèi)部競爭與重復(fù)建設(shè)。目前，區(qū)域性中小銀行直銷銀行的許多產(chǎn)品與其傳統(tǒng)電子銀行的產(chǎn)品相重疊，直銷銀行產(chǎn)品特色性不夠、競爭力不強。而且在宣傳方面，直銷銀行品牌宣傳也未充分體現(xiàn)其與傳統(tǒng)電子銀行的區(qū)別，異地差異化推廣方式也不明顯。直銷銀行的戰(zhàn)略定位要求銀行清晰地處理好直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行、實體網(wǎng)點之間的相關(guān)目標(biāo)客群、產(chǎn)品設(shè)計與品牌拓展等三方面關(guān)系。

第三，經(jīng)營模式不佳。目前國內(nèi)直銷銀行運營模式包括三種：純線上經(jīng)營模式、“線上+線下直銷門店”模式、“線上+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”模式。其中，多數(shù)直銷銀行為純線上經(jīng)營模式。純線上模式的直銷銀行不設(shè)實體網(wǎng)點，雖然節(jié)省了成本，但缺乏線下接觸客戶的渠道，營銷機(jī)會較少。而且，從線上渠道看，直銷銀行并沒有諸如支付寶之類的高頻應(yīng)用工具，缺乏有效流量的導(dǎo)入，僅依靠傳統(tǒng)營銷成本極高且作用十分有限。目前，際上直銷銀行也開始由線上走向線下（如Capital One 360的“咖啡銀行”），線上提供標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化的產(chǎn)品，線下提供高附加值、復(fù)雜化的產(chǎn)品，通過線上線下結(jié)合的方式，全方位滿足客戶需求，提高客戶黏性。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想

直銷銀行發(fā)展愿景：金融精品超市

區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市。金融精品超市可以從外部架構(gòu)和內(nèi)部運營兩方面鳥瞰。

從外部架構(gòu)上構(gòu)建獨立法人直銷銀行，明晰戰(zhàn)略定位。區(qū)域性中小銀行應(yīng)加速獨立法人直銷銀行牌照申請，盡快實現(xiàn)獨立運營。在設(shè)立模式上，為加快落地速度，同時避免合資設(shè)立的不確定性，區(qū)域性中小銀行可以先嘗試以獨資或全資方式設(shè)立直銷銀行，后期再根據(jù)具體情況選擇引入企業(yè)文化、團(tuán)隊合作比較契合的股東，以達(dá)到彼此借力的目的。在戰(zhàn)略定位方面，直銷銀行應(yīng)定位于新興電子渠道，同時明確直銷銀行與其他渠道在目標(biāo)客群、產(chǎn)品設(shè)計、品牌拓展等方面的區(qū)別。在目標(biāo)客群方面，直銷銀行應(yīng)以拓展新增客戶為主，定位于對電子渠道接受度高、對新興產(chǎn)品敏感、更看重便利性的客戶階層；傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點則以維護(hù)存量客戶為主。在產(chǎn)品設(shè)計方面，直銷銀行應(yīng)以精優(yōu)和新穎產(chǎn)品吸引新增客戶；傳統(tǒng)電子渠道則以相對健全和新穎的產(chǎn)品來為客戶提供線上辦理渠道，提升客戶黏性；實體網(wǎng)點則以相對健全和專業(yè)的產(chǎn)品，來完成線上客戶承接和線下投顧服務(wù)。在品牌拓展方面，直銷銀行應(yīng)明確產(chǎn)品特色與功能，以區(qū)分其他渠道，提高產(chǎn)品差異明晰度。新興電子渠道、傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點三個渠道應(yīng)實現(xiàn)互通性，達(dá)到客戶相互引流的目的。（見圖1）

從內(nèi)部運營上發(fā)展線上線下結(jié)合模式，打造特色精品超市。線上線下結(jié)合的經(jīng)營模式是未來直銷銀行發(fā)展的必然趨勢。為打造金融精品超市，線上渠道，區(qū)域性中小銀行直銷銀行可為客戶提供推薦層、精品層和服務(wù)層三類產(chǎn)品（如圖2所示）。直銷銀行應(yīng)秉承精品和新穎的概念。所有層級產(chǎn)品類別相對齊全，但可供選擇的產(chǎn)品不宜過多，以提高界面精簡性。線下渠道，直銷銀行主要從事營銷擴(kuò)展、線下投顧服務(wù)，同時為客戶提供高凈值、個性化產(chǎn)品。直銷銀行通過線上線下結(jié)合方式，致力打造金融精品超市，可以從產(chǎn)品功能上滿足客戶全方位金融需求。

除上述特點之外，區(qū)域性中小銀行直銷銀行金融精品超市還應(yīng)具有開放性、大數(shù)據(jù)、一站式服務(wù)特點。一是開放性。直銷銀行金融精品超市對所有異地分支機(jī)構(gòu)、異地業(yè)務(wù)部甚至全國開放，最大限度地發(fā)揮直銷銀行跨區(qū)域經(jīng)營特點。二是大數(shù)據(jù)。直銷銀行金融精品超市能建立自身的數(shù)據(jù)庫，并對接CRM系統(tǒng)及其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)積累、產(chǎn)品研發(fā)與精準(zhǔn)營銷。三是一站式服務(wù)。直銷銀行金融精品超市不依托其他APP工具或轉(zhuǎn)鏈接，僅在平臺就能為客戶提供“一站式”解決方案，極大程度地提高客戶體驗和客戶黏性。

直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃

第一階段：金融產(chǎn)品便利店。金融產(chǎn)品便利店是直銷銀行金融精品超市的初級階段，主要實現(xiàn)渠道變革。一是獨立性。銀行需加快獨立法人直銷銀行牌照申請，并建立運營團(tuán)隊、考核機(jī)制、成本核算、風(fēng)險控制等一整套獨立管理體系。二是開放性。直銷銀行應(yīng)推廣至所有異地分支機(jī)構(gòu)及異地業(yè)務(wù)部（中心），并根據(jù)不同地區(qū)擬定不同的營銷方案。三是產(chǎn)品求簡。為客戶提供簡單、快捷的純線上無障礙理財、融資與生活服務(wù)類產(chǎn)品。四是線上獲客。加大線上推廣力度，采用多種營銷方式，嘗試線上獲客營銷。

第二階段：金融精品直銷店。金融便利店越發(fā)成熟，獨立管理體系逐步完善，產(chǎn)品與服務(wù)相對健全，直銷銀行發(fā)展由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心過渡，此階段主要現(xiàn)流程再造。一是客戶體驗。將金融便利店轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺，通過建立示范場景、嘗試提供一站式服務(wù)、對接客服建議，突出客戶互動與參與感，極大限度地提升客戶體驗。二是互通性。直銷銀行、傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點實現(xiàn)客戶相互遷移與引流，促使新增客戶沉淀以及提高存量客戶體驗。三是批量導(dǎo)流。與第三方商鋪展開密切合作，實現(xiàn)客戶批量導(dǎo)流。四是產(chǎn)品求精。對接行內(nèi)外數(shù)據(jù)，為客戶提供特色性產(chǎn)品與服務(wù)。五是線上線下結(jié)合。除線上提品與服務(wù)以外，線下輔助營銷與推廣，鎖定客戶。六是引入企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶。直銷銀行開始引入小微企業(yè)客戶甚至機(jī)構(gòu)客戶，實現(xiàn)大平臺發(fā)展戰(zhàn)略。

第4篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)業(yè)電子商務(wù)；蘇北經(jīng)濟(jì)

一、前言

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是新興的先進(jìn)商務(wù)生產(chǎn)力。利用電子商務(wù)為農(nóng)業(yè)乃至為“三農(nóng)”服務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)時代的大勢所趨。2007年，是我國農(nóng)業(yè)信息服務(wù)快速發(fā)展的一年，涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展至6300多個，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量突破 3700萬人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為助推農(nóng)村信息化深入發(fā)展的一個重要渠道，幾乎涵蓋了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)各個方面。2008年農(nóng)業(yè)信息化市場處于快速發(fā)展新階段，各方面的投資和關(guān)注非常多，但只有那些能比較明顯地幫助政府有關(guān)部門改善公共服務(wù)能力，對企業(yè)的盈利起到支撐、為個人和家庭帶來實實在在便利的應(yīng)用，才能持續(xù)有所作為。

以“三農(nóng)”為主要對象的網(wǎng)站是農(nóng)業(yè)信息化的具體表現(xiàn)和普遍形式。這些網(wǎng)站的運行水平和績效，是現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的表征。考察它們，尤其是農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站，能使我們清楚把握農(nóng)業(yè)信息化的實際成效。本文以蘇北地區(qū)較為活躍的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站為研究對象，分析他們的實際情形和運營狀況，試圖顯示蘇北地區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，分析存在的問題，并探尋相應(yīng)的解決策略。

二、蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站運營情況分析

（一）蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站運營基礎(chǔ)環(huán)境分析

蘇北地區(qū)包括徐州、淮安、鹽城、連云港和宿遷5市。從自然區(qū)域和產(chǎn)業(yè)分布來看，蘇北地區(qū)屬于典型的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)區(qū)域（見表1）。總體來看，蘇北地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)值占全省一半以上，但以全省一半以上的耕地（56%）只為地區(qū)GDP貢獻(xiàn)了19.49%，人均收入明顯落后于全省水平。這樣的自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有必要依托新的生產(chǎn)力方式來促進(jìn)蘇北農(nóng)業(yè)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)理應(yīng)成為新的增長點。

從實踐來看，服務(wù)于“三農(nóng)”的網(wǎng)站包括：獨立運行的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，各市、縣農(nóng)林部門的門戶網(wǎng)站，江蘇鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息大聯(lián)播平臺中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分點，氣象部門的信息服務(wù)網(wǎng)站，金農(nóng)網(wǎng)（省略）的地區(qū)分站（各市縣均有），農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，各類電子商務(wù)交易平臺中的農(nóng)業(yè)版塊，農(nóng)村手機(jī)短信服務(wù)，三農(nóng)熱線服務(wù)等。本文主要考察服務(wù)于蘇北“三農(nóng)”且獨立運營的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站。

為加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，江蘇省于2005年啟動了《農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工程建設(shè)規(guī)劃（2005-2007年）》項目，省財政對蘇北地區(qū)按60%的比例予以補助（相應(yīng)的蘇南為20%，蘇中為40%），其中就設(shè)置了地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的推動措施，大大促進(jìn)了蘇北農(nóng)業(yè)信息和商務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，目前蘇北地區(qū)較為活躍的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站有20多家中，其中16家為江蘇省農(nóng)業(yè)特色網(wǎng)站，占全省特色網(wǎng)站的32.7%（見表2）。

在省有關(guān)部門的重視和項目刺激下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站建設(shè)在一定程度上推動了農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一方面宣傳了地方特色產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大了影響，提升了產(chǎn)業(yè)知名度。如鹽城江蘇啤麥網(wǎng)、東臺西瓜網(wǎng)等特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，有力地推介了當(dāng)?shù)仄【拼篼湣⑽鞴稀⒋笏獾忍厣珒?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品。同時也在很大程度上促進(jìn)了特色農(nóng)產(chǎn)品流通，保障了特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（二）蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站運營現(xiàn)狀分析

農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，圍繞農(nóng)產(chǎn)品（主要是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)）進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)、環(huán)境等信息宣傳和供需匹配，更為深入地是農(nóng)產(chǎn)品流通提供交易服務(wù)，其對象為有農(nóng)產(chǎn)品需求、進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工以及為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)有投資贛的網(wǎng)絡(luò)用戶（包括企業(yè)和個人）。筆者根據(jù)江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)（jsagri.省略）及相關(guān)網(wǎng)站鏈接的引導(dǎo)，通過搜索引擎查詢相關(guān)網(wǎng)站信息（見表3），并進(jìn)行了持續(xù)近半年的跟蹤訪問，把握蘇北地區(qū)較為活躍的20余家農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)（信息）網(wǎng)站的運營情況。

1、基本信息分析。從網(wǎng)站的經(jīng)營范圍來看，每個網(wǎng)站都能圍繞一個或一類農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，涉及米面糧油（1家）、蔬菜水果（10家）、肉禽蛋奶（5家）、苗木花卉（3家）、藥材（1家）等幾乎所有的農(nóng)作物范圍，經(jīng)濟(jì)作物占絕大多數(shù)，均有當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)的背景優(yōu)勢。其中以蔬菜水果類居多。媒體信息反應(yīng)，中華果都網(wǎng)有著較為廣泛的影響，成為地方特色農(nóng)產(chǎn)品開展電子商務(wù)的榜樣。基于業(yè)務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)站名稱和域名設(shè)計上，各網(wǎng)站的中文名稱都能表現(xiàn)出核心業(yè)務(wù)（農(nóng)產(chǎn)品），大部分冠以“中國”、“中華”字樣，謀求在該產(chǎn)品領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位，其余也體現(xiàn)出區(qū)域性的地方性的概念，尤其是“盱眙龍蝦網(wǎng)”更能實現(xiàn)有效依托原產(chǎn)地來打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的作用。域名多以中文名稱的拼音或拼音首字母的形式來設(shè)計，比較符合中國用戶的使用習(xí)慣。從網(wǎng)站使用角度考察，流量排名能作為主要參照指標(biāo)。總體來看，蘇北地區(qū)的這些農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的流量表現(xiàn)均不高，這可能有很多原因。ChinaRank網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)顯示，處于100萬名之內(nèi)的只有7家，占1/3左右；超過1/3的網(wǎng)站沒有排名數(shù)據(jù)，在很大程度上說明這些網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的活躍程度相當(dāng)?shù)汀＝鼛啄觐H有媒體影響力、曾經(jīng)獲得過中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站100強的中華果都網(wǎng)卻表現(xiàn)平平，反映出其缺乏持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)活動效果。從主辦機(jī)構(gòu)來看，3家由政府部門主辦，4家由企業(yè)主辦，其余均由相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的農(nóng)民合作組織（合作社或協(xié)會）主辦。農(nóng)業(yè)有其天然的弱質(zhì)性特征，農(nóng)民個體處于分散狀態(tài)，單靠農(nóng)民自身完成整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的所有活動相當(dāng)困難，政府在此領(lǐng)域發(fā)揮一定的組織作用是有效的，不過從現(xiàn)有的3家網(wǎng)站來看，政府部門主辦的網(wǎng)站偏重于為農(nóng)業(yè)提供的“電子政務(wù)”式服務(wù)，招商引資、政策資訊和部分網(wǎng)上辦事占據(jù)了主要位置。企業(yè)也是推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要力量，但他們更多注重于自己的產(chǎn)品和企業(yè)運營，覆蓋面較小，對農(nóng)民的帶動效應(yīng)較低。由合作組織牽頭開展的網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品信息與流通服務(wù)則較為完善，能較好地圍繞既定農(nóng)產(chǎn)品、在相應(yīng)的領(lǐng)域開展網(wǎng)上商務(wù)活動，筆者認(rèn)為這種組織模式值得深入探討和推廣發(fā)展。從規(guī)范管理來看，雖然所有網(wǎng)站都有相應(yīng)的歸屬機(jī)構(gòu)，但按照互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)范要求進(jìn)行登記備案的，只有10個（擁有獨立的ICP號）。

2、設(shè)計運營分析。從欄目設(shè)置來看，各網(wǎng)站基本上能圍繞具體農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計，通過產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、供求信息及新聞快訊等欄目，滿足用戶基本信息需求。但調(diào)查瀏覽發(fā)現(xiàn)，多數(shù)欄目的內(nèi)容卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)用的效果，30%的網(wǎng)站存在多半欄目空置的現(xiàn)象，有欄目而沒內(nèi)容，或是只是網(wǎng)站建設(shè)時用的簡單信息內(nèi)容或者用于測試的無市場價值的內(nèi)容，超過50%的網(wǎng)站內(nèi)容最新更新的信息仍然是2007年以前的內(nèi)容。從頁面布局來看，由于網(wǎng)站均由第三方的信息技術(shù)公司提供技術(shù)服務(wù)，布局上都遵循了網(wǎng)絡(luò)用戶的一般偏好與使用習(xí)慣，框架結(jié)構(gòu)較為清晰。其中有8個網(wǎng)站采用了同一個設(shè)計模板，僅僅是在相應(yīng)的名稱上做了些變化。由于上文所述內(nèi)容貧乏現(xiàn)象的存在，大大削弱了這些網(wǎng)站在具體農(nóng)產(chǎn)品上的商務(wù)吸引力。從網(wǎng)站功能來看，所有網(wǎng)站均以“信息”為主，沒有溝通交流、談判簽約、支付物流等交易功能，僅中華果都網(wǎng)、華夏藥材網(wǎng)有“交易”的功能設(shè)置，卻未能真正有效地使用。從用戶訪問視角來看，網(wǎng)站易用性、安全性、友好性等要素，并沒有得到重視。有“搜索”和“網(wǎng)站地圖”功能的網(wǎng)站相當(dāng)少（不足15%），網(wǎng)站操作流程不明確；部分網(wǎng)站的網(wǎng)頁打開后，有不安全的插件下載現(xiàn)象，影響了用戶正常使用。從市場推廣來看，簡單的單向信息主導(dǎo)下，網(wǎng)站運營方?jīng)]有足夠的推廣方案和措施，除了在江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)上見到部分網(wǎng)站鏈接外，沒有任何網(wǎng)絡(luò)推廣行為。

三、蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展思考

筆者的調(diào)查與分析表明，當(dāng)前蘇北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)有一定的數(shù)量，覆蓋到多種農(nóng)產(chǎn)品（尤其是經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)品）范圍，但存在的諸多突出問題，要求我們給予充分的關(guān)注。

網(wǎng)站宣傳力度小。網(wǎng)站建成開通后，網(wǎng)站建設(shè)單位未充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等媒體作多方位的宣傳，導(dǎo)致網(wǎng)站知名度低，上網(wǎng)者少，利用率低。

網(wǎng)站資源價值低。決定網(wǎng)站價值一個重要因素是信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，實用價值大的信息非常缺乏，不能全方位、深層次反映特色產(chǎn)業(yè)，沒有做足“特色”這篇大文章。

網(wǎng)站商務(wù)功能弱。農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站的核心能力，體現(xiàn)在“商務(wù)”上，但目前蘇北的這些網(wǎng)站均只處于很低水平的信息化階段。

網(wǎng)站運營管理粗。互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的推進(jìn)器和催化劑，但調(diào)查顯示，蘇北地區(qū)這些網(wǎng)站運營單位并未給予足夠的重視，僅僅是為了獲得某些資金項目，或者迎合上級部門要求而為，采取簡單、粗放式運營管理，效果不佳。

由于以上原因，蘇北地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站在引導(dǎo)、壯大特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收方面的效用并未實現(xiàn)。

為了解決這些問題，我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)的蘇北地區(qū)，在發(fā)展“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)該在樹立現(xiàn)代商務(wù)意識、培育有效市場主體和提供有效的政府服務(wù)等方面下功夫。

首先，充分把握現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展動向，深入理解商務(wù)力的作用和本質(zhì)，樹立現(xiàn)代商務(wù)意識，將互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)運用到農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域。

其次，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)民合作組織，充分發(fā)揮合作組織在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的組織、協(xié)調(diào)、集聚作用，努力帶動“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第5篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

一、__*工作室對房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的理解；

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業(yè)，當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式

傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到發(fā)展商想表達(dá)的內(nèi)容，發(fā)展商一般很難預(yù)計，通常依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發(fā)展商很難得到客戶的及時反饋，并根據(jù)反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)時代房地產(chǎn)營銷模式

房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動式營銷，突出設(shè)計樓盤的賣點，及時介紹工程進(jìn)展情況，配合現(xiàn)場熱賣進(jìn)行網(wǎng)上動態(tài)銷售情況介紹、預(yù)售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。

房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，突破地理空間和時間局限，及時企業(yè)信息（如樓盤、房產(chǎn)、建筑材料、施工機(jī)械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務(wù)。

__集團(tuán)作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能迅速建立起其下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度，奠定__集團(tuán)在廣州房地產(chǎn)市場的“領(lǐng)頭羊”地位。同時，該網(wǎng)站又可作為__集團(tuán)對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。

二、__*工作室認(rèn)為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來的利益；

1、樹立全新企業(yè)形象

對于房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發(fā)展商開發(fā)項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象。現(xiàn)在通過建立網(wǎng)站，企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當(dāng)?shù)厥袌觯侨蚍秶男麄鳌Ｆ髽I(yè)信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充。

2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。單靠網(wǎng)站本身，對企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務(wù)解決方案的實施，就將會發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達(dá)到最大的優(yōu)化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，項目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。對房地產(chǎn)項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務(wù)，也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時與外界保持緊密的聯(lián)系，進(jìn)行商務(wù)、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用，房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一。

三、__*工作室認(rèn)為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)；

1、個性化

互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點，為目標(biāo)對象提供個性化的服務(wù)，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網(wǎng)站就象專門為其服務(wù)的。缺乏個性的網(wǎng)站是沒有競爭力和生存價值的。

例如提供了記名式個性化服務(wù)。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當(dāng)你登錄時，網(wǎng)站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。

2、互動性

將房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，可以彌補利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達(dá)到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。反過來發(fā)展商也可以與之聯(lián)系，達(dá)到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時根據(jù)信息反饋的情況，及時改變 規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。

另外，物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站，物業(yè)公司可以充分、及時地與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上，提出自己的意見和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通，共同管理好小區(qū)。例如設(shè)置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目，都可以達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性的特點。

3、實用性

建立的項目網(wǎng)站除了具備以上特點外，網(wǎng)站的實用性也是不可忽略的。因為建立網(wǎng)站就想最大限度地進(jìn)行對房地產(chǎn)項目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)，那宣傳的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網(wǎng)站，以形成更多的潛在客戶。

因此，在網(wǎng)站的設(shè)計上，我們可以設(shè)置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網(wǎng)站本身的實用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網(wǎng)站本身的好感和依賴。

4、技術(shù)性

技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實施的手段，先進(jìn)的技術(shù)能夠保證將所要傳達(dá)的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運用，如何在適當(dāng)?shù)牡胤竭\用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實現(xiàn)強大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾，實現(xiàn)在線看樓，設(shè)計強力搜索器，進(jìn)行在線調(diào)查，方便地進(jìn)行物業(yè)管理，在線地圖，進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理，企業(yè)資源管理，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理等等。

5、延展性

互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進(jìn)步、更新。因此在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時候，就要預(yù)留能適應(yīng)未來發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面，對于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實現(xiàn)網(wǎng)上交易，恐怕還有待時日。但對于發(fā)展商而言，則可利用其進(jìn)行與供應(yīng)商、建筑商等的溝通和商務(wù)往來，實現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此，我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候，就會預(yù)留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。

四、__*工作室的優(yōu)勢所在

1、了解客戶

最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標(biāo)。只有對客戶進(jìn)行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設(shè)一個合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進(jìn)行詳細(xì)的需求分析調(diào)研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。

2、了解互聯(lián)網(wǎng)

__*工作室1997年開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，通過對網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸，我們準(zhǔn)確把握其發(fā)展路向，從第一代的電子商務(wù)到現(xiàn)今的第三代電子商務(wù)，及將來的第四代電子商務(wù)，__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡(luò)的特性及其能為中國企業(yè)帶的商機(jī)與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。而這一切都基于我們對互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。

3、了解房地產(chǎn)

__*工作室很早就意識到網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面，__*工作室投入了專門的技術(shù)力量和人員配置，全力向房地產(chǎn)進(jìn)軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺等知名房地產(chǎn)項目進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和其他相關(guān)的商務(wù)解決方案，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗。

4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設(shè)、專業(yè)顧問服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊域名、網(wǎng)站建設(shè)、提供（或）主機(jī)/服務(wù)器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。

5、領(lǐng)先的技術(shù)保證

領(lǐng)先的技術(shù)是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術(shù)小組對國際最新技術(shù)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開發(fā)商，硬件供應(yīng)商等進(jìn)行技術(shù)交流。保證無論從網(wǎng)站的前臺表現(xiàn)，還是后臺技術(shù)支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。

6、強大的合作伙伴

__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與__公司、__設(shè)計制作小組有良好關(guān)系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進(jìn)的技術(shù)，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。

第二章__集團(tuán)網(wǎng)站構(gòu)建方案

一、網(wǎng)站定位

做房地產(chǎn)開發(fā)要給項目有一個定位，明確項目開發(fā)建設(shè)的方向。做網(wǎng)站建設(shè)同樣需要給網(wǎng)站定位，網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等均服從于這一定位。針對__集團(tuán)的具體情況和要求，我們給將要建設(shè)的__網(wǎng)站這樣定位：

展現(xiàn)企業(yè)實力，領(lǐng)導(dǎo)未來的人性化網(wǎng)站

該定位解釋：

1、通過網(wǎng)站來達(dá)到全方位展現(xiàn)__集團(tuán)綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產(chǎn)界的“領(lǐng)頭羊”地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地；

2、網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識，不僅在現(xiàn)階段具有先進(jìn)性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場發(fā)展步伐；

3、網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習(xí)慣、消費者的需求進(jìn)行建設(shè)、設(shè)置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的，具有親切感和親和力的。

二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案

1、瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站的程序（略）

2、網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)（略）

提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）接口，為日后發(fā)展電子商務(wù)預(yù)留空間和可能。

1、主要模塊解釋

A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對__集團(tuán)的樓盤信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進(jìn)行輸出，同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結(jié)果來說是透明的。通過對被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)命令打印報表。

B、物業(yè)管理

包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費管理、會所設(shè)施管理等。

物業(yè)咨詢：就提供的物業(yè)服務(wù)提供咨詢、指引及投訴管理等，設(shè)立一個公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息；另設(shè)一個郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息（此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部，有別于一般的電子郵件）。

物業(yè)維修：用于管理物業(yè)維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復(fù)及處理方法，管理處可利用此系統(tǒng)對維修流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

收費管理：用于錄入、查詢、統(tǒng)計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。

會所設(shè)施管理：通過設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)，住戶可預(yù)訂各種會所設(shè)施。選擇了設(shè)施和日期后，屏幕會顯示當(dāng)前的預(yù)訂情況及可選擇的時間，預(yù)訂后，系統(tǒng)提示申請獲得確認(rèn)，住戶可隨時查核已預(yù)訂的項目。通過設(shè)施管理系統(tǒng)，管理處可增減可訂用的設(shè)施，或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時間。

三、網(wǎng)站技術(shù)方案

1、技術(shù)實施（略）

序號

網(wǎng)站組成

使用技術(shù)名稱

效果說明

2、技術(shù)保證

1）首頁內(nèi)容嚴(yán)格控制在40KB以內(nèi)，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁；

2）網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯字率在0.15以下；

3）需建設(shè)數(shù)據(jù)庫保存的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；

4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個星期內(nèi)完成；

5）利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁檢查工具，對網(wǎng)頁瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁中針對搜索引擎的準(zhǔn)備情況、網(wǎng)頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進(jìn)行檢測；

6）網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽；

7）企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)；

8）頁面更新準(zhǔn)時上傳。

第三章__集團(tuán)網(wǎng)站推廣方案

一、網(wǎng)上推廣

（一）中文網(wǎng)站推廣

1、將__集團(tuán)中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)分銷商及消費者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級商品房”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站。

2、在知名的房地產(chǎn)站點中__集團(tuán)的網(wǎng)站信息：

3、在國內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團(tuán)的最新樓盤信息。

4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應(yīng)商宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息。

（二）英文網(wǎng)站推廣

將__集團(tuán)英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站

二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣

要將網(wǎng)站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當(dāng)大，若單單為宣傳推廣項目網(wǎng)站就顯得有點浪費。因此，建議__集團(tuán)在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結(jié)合__集團(tuán)原有的VI系統(tǒng)，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。

三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣

__集團(tuán)作為一個大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，已開發(fā)了多個項目。各個樓盤的業(yè)主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學(xué)原理，一個人可以對周圍的二十五個人產(chǎn)生影響。也就是說，一個業(yè)主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑，例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。

所以在開展社區(qū)活動的同時，加強對業(yè)主宣傳項目網(wǎng)站的信息。同時在網(wǎng)上也及時地報道小區(qū)各種活動的內(nèi)容。例如進(jìn)行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對話等加強與業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實擁護(hù)者。這樣對網(wǎng)站的推廣將會起到事半功倍的效果。

四、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動推廣

公關(guān)活動是在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結(jié)合，給消費者一些實質(zhì)性的好處。很多時候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合樓盤推廣，我們可以進(jìn)行一些如__集團(tuán)樓盤購房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價等活動，給予上網(wǎng)者實實在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤的一些活動、現(xiàn)場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣。

五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝

現(xiàn)場包裝是促進(jìn)樓盤銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現(xiàn)場抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場設(shè)置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達(dá)到什么目的、有什么方便的服務(wù)等等。

第四章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)程序

一、網(wǎng)站開發(fā)流程（略）

二、網(wǎng)站開發(fā)時間表（略）

第五章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算

略

第六章__*工作室的完善客戶服務(wù)

一、技術(shù)支持

如果貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術(shù)支持。

我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m

二、技術(shù)維護(hù)

（一）維護(hù)內(nèi)容

1、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：

（1）一年內(nèi)免費更新10個普通頁面。

（2）每三個月對服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費用。

（3）在維護(hù)期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)：

結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過程，我們將免費提供下列培訓(xùn)：

(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢

(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置

(3)電子郵件自動回復(fù)內(nèi)容的更改

(4)電子郵件信息管理

(5)服務(wù)器空間的遠(yuǎn)程維護(hù)

(6)FTP培訓(xùn)

(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢

(8)搜索引擎的介紹

(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）

(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范

(11)Internet的商業(yè)價值和商業(yè)應(yīng)用

(12)國際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢和應(yīng)用

(13)電子商務(wù)應(yīng)用的策略

四、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人

略

第七章__*工作室的業(yè)績介紹

第6篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

Aircell公司于2007年發(fā)展航空商業(yè)寬帶業(yè)務(wù)，是唯一一家在美國由美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）和美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）批準(zhǔn)使用頻率為800兆赫頻段的空中通信企業(yè)。2008年該公司在一架波音767-200飛機(jī)上完成了相應(yīng)的安裝和空中寬帶技術(shù)的測試工作（如圖1所示），并于同年推出其公司另一品牌Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2008年8月5日，達(dá)美航空公司宣布，在其航空公司飛機(jī)上安裝Aircell的Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)。8月20日，Gogo公布了其空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，包括達(dá)美航空公司在內(nèi)的9家航空企業(yè)安裝有Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。用戶只要事先在自己上網(wǎng)設(shè)備（個人電腦、支持Wi-Fi的手機(jī)、平板電腦）上安裝其Gogo軟件客戶端，購買Gogo上網(wǎng)點卡，在飛機(jī)上聯(lián)接Wi-Fi信號，打開Gogo軟件客戶端中輸入自己的用戶名和密碼，就可以在空中上網(wǎng)了。Gogo的空中上網(wǎng)原理與波音的Connexion和Row44不同。Gogo沒有使用衛(wèi)星，僅僅使用了地面基站（如圖2所示），讓地面基站向萬米高空發(fā)射信號，飛機(jī)底部加裝的設(shè)備接收地面基站發(fā)出的信號，信號接入機(jī)載無線設(shè)備，從而達(dá)到上網(wǎng)的目的。該技術(shù)因為沒有使用衛(wèi)星，不但提高了空中上網(wǎng)速度，而且還降低使用成本。OnAir公司是SITA（SocieteInternationalDeTelecommunications，國際航空電信協(xié)會）和空中客車公司的合資企業(yè)，是第一家提供集成的GSM和機(jī)上Wi-Fi服務(wù)的公司。該公司使用基于IP的衛(wèi)星連接技術(shù)實現(xiàn)空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，機(jī)載系統(tǒng)為基礎(chǔ)的Wi-Fi接入點，通過GSM蜂窩衛(wèi)星鏈路連接到地面（如圖3所示）。機(jī)上安裝的服務(wù)器管理著衛(wèi)星連接和路由的數(shù)據(jù)流量，同時也壓縮和解壓縮傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，通過本地GSM編解碼器重新編碼，再通過Wi-Fi接入點，接入客戶的上網(wǎng)設(shè)備。目前OnAir公司提供的服務(wù)超過26個客戶群，其中包括16家常年飛越五大洲的航空公司。

二、空中無線上網(wǎng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

2012年，中國民用航空局了《航空公司運行控制衛(wèi)星通信實施方案》，目的是解決地空通訊問題，方案中尚未涉及旅客通訊服務(wù)部分。而且，我國尚未建立起一套完整并行之有效的地空通訊體系。民航部門也沒有相應(yīng)規(guī)章制度作為配套的指導(dǎo)體系。目前，中國民航業(yè)正處在跨越式發(fā)展的重要階段，中國民航“十二五”規(guī)劃顯示，到2015年，中國民航的年旅客運輸量將增長到4.5億人次。屆時，中國民航一年將運送相當(dāng)于全國總?cè)丝?/3的巨量旅客。在如此大的運輸壓力下。為了保證航空飛行器與地面控制中心的通信聯(lián)系，保證飛行器運行安全，才制定在民航飛機(jī)上加裝衛(wèi)星通信系統(tǒng)的方案。另一方面，在飛機(jī)上使用衛(wèi)星通信上網(wǎng)，從技術(shù)上和實施難度上沒有障礙，但如果大面積用于民航旅客機(jī)艙服務(wù)，那么難度就會非常大，主要是資金投入很大。此前，深圳航空曾與OnAir公司簽訂合作協(xié)議，宣布將推出客艙通信服務(wù)。但這一計劃最后無疾而終。按照此前深圳航空公布的信息，每架飛機(jī)的改裝費用約為450萬元人民幣。

2010年，中國東方航空引進(jìn)的空中客車330-300寬體客機(jī)用于執(zhí)行武漢—北京航線。該機(jī)為頭等艙旅客提供了機(jī)上上網(wǎng)功能。旅客使用筆記本電腦插上寬帶接口實現(xiàn)上網(wǎng)，可以在線聽歌、看電影等。海南航空與中國電信簽訂合作協(xié)議，嘗試客艙上網(wǎng)等信息服務(wù)，計劃在國內(nèi)部分航線上開通飛行上網(wǎng)業(yè)務(wù)，然后逐步擴(kuò)展至海南航空全部的航班上。2010年底，中國國際航空首架搭載了機(jī)上無線局域網(wǎng)的波音737-800客機(jī)在北京—成都航線上試運營，在萬米高空也可以通過筆記本電腦、平板電腦等工具訪問無線局域網(wǎng)，并免費使用數(shù)據(jù)庫中的書籍、音樂等娛樂項目。中國國際航空表示計劃將在2013年實現(xiàn)完全意義上的空中上網(wǎng)，讓旅客可以在飛機(jī)上聊QQ、發(fā)微博、收郵件等。由此看出，空中上網(wǎng)技術(shù)在我國具有巨大的市場空間，全面推廣空中上網(wǎng)應(yīng)用擁有廣闊的發(fā)展前景。

三、空中無線上網(wǎng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益

未來5到10年是空中上網(wǎng)發(fā)展的黃金階段，飛機(jī)上網(wǎng)市場由于擁有優(yōu)質(zhì)的客戶資源，可產(chǎn)生豐富的盈利模式和巨大的商業(yè)價值。目前，海外航空公司對于商業(yè)化運作已經(jīng)比較成熟。各大航空公司對旅客提供無線上網(wǎng)服務(wù)，在提升旅客飛行體驗的同時，也進(jìn)一步豐富了自身的盈利模式。國外飛機(jī)無線上網(wǎng)服務(wù)由航空公司與第三方無線上網(wǎng)服務(wù)商合作運營的模式為主，盈利模式主要有以下方式：無線上網(wǎng)接入費用，以Gogo公司為例，其收費標(biāo)準(zhǔn)主要分為按時計費、按航程計費和包月三種，收費標(biāo)準(zhǔn)從一天14美元到包月54.95美元不等；廣告費收入，各大航空公司可將網(wǎng)站上的廣告位出售給品牌廣告主，可在原有紙質(zhì)雜志廣告收入上，進(jìn)一步擴(kuò)展；互動娛樂服務(wù)收入，航空公司可為用戶提供影視劇、視頻等點播服務(wù)，從中收取點播費用；電商及增值服務(wù)收入，航空公司可在無線上網(wǎng)平臺上推出網(wǎng)上商城及其他旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)。

以美國為例，全美已有1/3的航線具備了飛機(jī)上網(wǎng)功能。飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)所能帶來的收益將從如今的每年2.25億美元劇增至每年15億美元，增幅高達(dá)600%。在美國，機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式以收費為主，另按航線、搭乘頻率、包月等方式進(jìn)行細(xì)分。美聯(lián)航日前宣布，從2012年開始將在公司所有航班中部署Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，乘客可利用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁甚至觀看視頻，美聯(lián)航方面認(rèn)為航班內(nèi)的Wi-Fi使用量將在未來逐步增加。預(yù)計到2015年，全美各大航空公司的航線都將具備無線上網(wǎng)服務(wù)功能，每年上網(wǎng)服務(wù)和其他增值服務(wù)將創(chuàng)造近50億美元的價值。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為，即便國內(nèi)航空公司機(jī)艙內(nèi)的局域網(wǎng)暫時尚未連通地面互聯(lián)網(wǎng)，但依然有利可圖。他們認(rèn)為，豐富機(jī)上局域網(wǎng)的內(nèi)容、在里面植入廣告，是最直接的盈利模式。從目前航空公司刊物上的廣告構(gòu)成來看，汽車、鐘表、化妝品、高端房產(chǎn)是主力，但缺乏互動，無線局域網(wǎng)可以解決這一問題，讓這些廣告變得更有趣。航空公司只需要將服務(wù)外包，不需要太大的成本，便能獲得收益。

第7篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；手機(jī)銀行；通信技術(shù)；金融系統(tǒng)

1、手機(jī)銀行概述。

手機(jī)銀行是利用手機(jī)辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的簡稱，只要是通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將客戶手機(jī)連接至銀行，利用手機(jī)界面直接完成各種銀行金融業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)都可稱之為手機(jī)銀行。它是繼網(wǎng)上銀行之后出現(xiàn)的一種新的銀行服務(wù)方式，在具備網(wǎng)絡(luò)銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的同時，又突出了手機(jī)隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。手機(jī)銀行利用移動電話與計算機(jī)集成技術(shù)，為銀行客戶提供個性化、綜合性的服務(wù)，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，達(dá)到提高客戶滿意度的目的。伴隨著中國3G時代的來臨以及手機(jī)終端技術(shù)的不斷提高，未來商業(yè)銀行必將圍繞手機(jī)銀行產(chǎn)生豐富的增值業(yè)務(wù)。

2、手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.1國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。由于蘊含的巨大的商機(jī)，手機(jī)銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業(yè)銀行的積極參與，從全球范圍看，逐步形成了日韓領(lǐng)先、歐美跟進(jìn)、中國追趕的局面。在日本，高度注重手機(jī)銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經(jīng)過多重加密，安全保障技術(shù)近于完美，再加上與各銀行間使用專線網(wǎng)，因此，銀行業(yè)和消費者對這一業(yè)務(wù)的信賴程度非常高。同時，NTT DoCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業(yè)務(wù)予以積極推進(jìn)，目前手機(jī)銀行在日本已經(jīng)成為主流支付方式。在韓國消費者也已經(jīng)把手機(jī)作為信用卡使用，目前幾乎所有韓國的零售銀行都能提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，每月有超過30萬人在購買新手機(jī)時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，用以儲存銀行交易資料，并進(jìn)行交易時的信息加密。

在歐洲，研究移動銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)體主要有GSM協(xié)會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。早在WAP技術(shù)出現(xiàn)的時候，歐洲的運營商就已經(jīng)考慮如何把移動通信和金融服務(wù)聯(lián)系在一起。歐洲早期的移動銀行業(yè)務(wù)主要采用的是WAP方式，因此也被稱為“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達(dá)到技術(shù)要求的水平，雖然有了GPRS網(wǎng)絡(luò)，但由于終端、業(yè)務(wù)互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業(yè)務(wù)不僅沒有很好地發(fā)展起來，其他與WAP相關(guān)的業(yè)務(wù)也沒有得到很好的發(fā)展。

國內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場的發(fā)展度不高、用戶對移動網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實際的用戶比例更是無法與手機(jī)用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依然樂觀，隨著手機(jī)越來越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，手機(jī)銀行一定會普及開來。

2.2手機(jī)銀行的技術(shù)實現(xiàn)形式。手機(jī)銀行是由手機(jī)、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。在手機(jī)銀行的操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后，SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密，然后指示手機(jī)向GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)出短信，GSM短信系統(tǒng)收到短信后，按相應(yīng)的應(yīng)用或地址傳給相應(yīng)的銀行系統(tǒng)，銀行對短信進(jìn)行預(yù)處理，再把指令轉(zhuǎn)換成主機(jī)系統(tǒng)格式，銀行主機(jī)處理用戶的請求，并把結(jié)果返回給銀行接口系統(tǒng)，接口系統(tǒng)將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)換成短信格式，短信中心將短信發(fā)給用戶。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)銀行經(jīng)歷了STK、SMS、USSD、BREW／KJava、WAP等不同的技術(shù)實現(xiàn)形式：

2.2.1 STK手機(jī)銀行。靠智能SIM卡提供的加密短信來實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)，安全性較高，可以實現(xiàn)一些轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務(wù)，其前提需要用戶將SIM卡更換成STK卡，銀行服務(wù)菜單寫在卡中。但各銀行發(fā)行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的換卡成本較高，始終沒有成為主流。

2.2.2 SMS手機(jī)銀行。普通短消息SMS方式，通過手機(jī)短信來實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)，客戶和銀行通過手機(jī)短信交互信息。SMS是利用短消息方式辦理銀行業(yè)務(wù)，是擴(kuò)展的短信服務(wù)業(yè)務(wù)，是目前實現(xiàn)手機(jī)銀行的方式中手機(jī)終端適應(yīng)性最強的一種，客戶進(jìn)人門檻低。

2.2.3 USSD手機(jī)銀行。超級短消息USSD即非結(jié)構(gòu)化補充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一種基于GSM網(wǎng)絡(luò)的新型交互式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它是在GSM的短消息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上推出的新業(yè)務(wù)。USSD可以將現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)作為一個透明的承載實體，運營商通過USSD自行制定符合本地用戶需求的相應(yīng)業(yè)務(wù)，提供接近GPRS的互動數(shù)據(jù)服務(wù)功能。這樣，USSD業(yè)務(wù)便可方便地為移動用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)，而增加新的業(yè)務(wù)對原有的系統(tǒng)幾乎沒有什么影響，保持了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性。USSD方式的優(yōu)勢在于：（1）客戶群體不需要換卡，適用大多數(shù)型號的GSM手機(jī)；（2）實時在線，交互式對話，一筆交易僅需一次接入；（3）費用較低，每次訪問僅需約0.1元。

其局限則是：（1）對不同類型的手機(jī)，其界面顯示有較大的差異；（2）從銀行端到手機(jī)端的下行信息，無法實現(xiàn)端到端的加密；（3）目前該業(yè)務(wù)僅在部分地區(qū)試點，尚未普及。

2.2.4 WAP手機(jī)銀行。WAP方式是一種無線應(yīng)用協(xié)議，是一個全球性的開放協(xié)議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設(shè)備的顯示屏上。客戶通過手機(jī)內(nèi)嵌的WAP瀏覽器訪問銀行網(wǎng)站。相對于其他手機(jī)銀行技術(shù)，WAP具有無需下載客戶端、門檻較低、通用性好、實時交互強、安全性高等優(yōu)勢，目前已逐漸成為我國手機(jī)銀行的業(yè)界技術(shù)主流。

2.2.5客戶端手機(jī)銀行。客戶端手機(jī)銀行是指在GSM和CDMA手機(jī)上下載客戶端軟件，通過Client方式訪問實現(xiàn)手機(jī)銀行功能。

客戶端手機(jī)銀行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平臺的版本。

客戶端軟件需要針對指定的手機(jī)終端進(jìn)行開發(fā)，對客戶使用手機(jī)終端的要求較高，此外手機(jī)操作系統(tǒng)種類繁多，限于手機(jī)主頻、內(nèi)存、屏幕等硬件資源因素，不同手機(jī)操作系統(tǒng)的能力和特點存在差異，增加了手機(jī)技術(shù)開發(fā)的難度，開發(fā)維護(hù)成本也較高。轉(zhuǎn)貼于

3、手機(jī)銀行發(fā)展中存在的問題。

雖然手機(jī)銀行具有傳統(tǒng)商業(yè)銀行無法比擬的優(yōu)勢，但作為一個新生事物，手其發(fā)展同樣存在各種制約因素，突出表現(xiàn)在：

3.1推廣成本高，用戶資費較高。目前中國銀行、工商銀行、招商銀行雖然都推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)范圍不同，具體的辦理手續(xù)也不相同，且彼此互不兼容。一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其它銀行業(yè)務(wù)時須購買相應(yīng)銀行的SIM卡，無法實現(xiàn)銀行間的轉(zhuǎn)賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。并且手機(jī)銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)是“信息服務(wù)費＋流量費”，即用戶每月必須支付信息服務(wù)費，這部分費用在手機(jī)賬單中扣除，下載及操作過程中的流量費則由銀行收取服務(wù)費。與電話銀行和網(wǎng)上銀行相比資費仍然較高。

3.2使用不夠便捷，缺乏個性化。目前使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)時操作相對復(fù)雜，相當(dāng)一部分用戶，特別是對手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作不熟練的客戶感到困難。各家銀行推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所提供的服務(wù)內(nèi)容大多雷同，沒有特色。而手機(jī)這一普遍的通訊工具，具有強烈的個性色彩，那么針對手機(jī)銀行的目標(biāo)客戶所提供的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)根據(jù)手機(jī)使用人群的個性特點設(shè)計才能更有效果。

3.3手機(jī)支付功能不足。目前，在歐洲電信運營商與餐廳、電影院、航空公司等第三方建立合作關(guān)系，實現(xiàn)了手機(jī)網(wǎng)上訂餐、訂票、訂座等多種服務(wù)。在日本使用DoCoMo3G手機(jī)的用戶用手機(jī)就可以輕松購買可口可樂，銀行在其中提供無線互聯(lián)網(wǎng)的在線支付。但在中國，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)由于受技術(shù)、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業(yè)務(wù)。

3.4安全問題。與網(wǎng)上銀行一樣，安全問題是人們最關(guān)心的問題。資金和貨幣的電子化，很容易使銀行在轉(zhuǎn)帳、交易、支付等服務(wù)過程中生成風(fēng)險。無論是銀行，還是客戶如沒有足夠的安全保障是不會使用這一服務(wù)的。因此這就要求在實施手機(jī)銀行解決方案時必須考慮交易過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)的安全性，采用比一般的信息增值服務(wù)高得多的安全保障機(jī)制，包括信息收發(fā)的保密性、完整性、不可抵賴性、公平性等。手機(jī)銀行安全性的顧慮是制約其發(fā)展的首要因素。要想快速、健康的發(fā)展手機(jī)銀行服務(wù)，就必須解決好安全問題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機(jī)制。

4、關(guān)于手機(jī)銀行發(fā)展的建議。

隨著《電子銀行管理辦法》和《電子支付指引》等一系列法律法規(guī)的出臺，手機(jī)銀行市場將得到進(jìn)一步規(guī)范，政策環(huán)境將更加有利于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開展。同時，隨著人們生活水平的提高及IT技術(shù)的發(fā)展和普及，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間越來越寬廣。在當(dāng)前的有利形勢下，手機(jī)銀行要突破制約，提高自身質(zhì)量，贏得客戶口碑，可從以下幾個方面進(jìn)行有益的嘗試：

4.1降低進(jìn)入門檻、減少服務(wù)費用。銀行方面進(jìn)一步規(guī)范手機(jī)銀行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)銀行間的跨行操作和資源共享。

同時應(yīng)與運營商聯(lián)系洽談，降低信息服務(wù)費，同時簡化操作流程，達(dá)到減少下載及操作過程中的流量費用。

4.2探索差異化發(fā)展道路，持續(xù)提升客戶體驗。做好市場調(diào)研，挖掘不同用戶群的特色需求，開發(fā)符合需求的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行的功能要通過良好的用戶體驗體現(xiàn)出來，人機(jī)界面外觀必須一目了然、賞心悅目，使用方式則要直觀、簡便、靈活，符合絕大部分客戶的使用習(xí)慣。對客戶操作的響應(yīng)速度要足夠迅速，對操作錯誤或返回錯誤信息應(yīng)提供合適的后續(xù)操作，防止程序崩潰。

4.3大力推動手機(jī)支付研發(fā)。手機(jī)支付已成為當(dāng)今手機(jī)應(yīng)用的熱點，銀行、運營商以及第三方支付平臺均想在這一極具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域搶占市場份額，各種技術(shù)解決方案紛紛出爐，雖然業(yè)界尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一場支付領(lǐng)域的革命卻已蓄勢待發(fā)。在手機(jī)支付應(yīng)用方興未艾的大環(huán)境下，銀行應(yīng)該主動出擊，探索多種移動支付方式，如現(xiàn)場非接觸式支付、遠(yuǎn)程支付等，努力尋求可行高效的解決方案，并加強與運營商、設(shè)備提供商、軟件服務(wù)提供商、第三方支付平臺等移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，將手機(jī)支付整合到手機(jī)銀行的功能中，使客戶真正做到隨處支付，無卡消費。

4.4進(jìn)一步提高手機(jī)銀行的安全性。手機(jī)銀行的安全性并不亞于網(wǎng)絡(luò)銀行。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，促進(jìn)手機(jī)市場的繁榮，服務(wù)商和各銀行也在積極地謀求相應(yīng)的安全措施。手機(jī)銀行的技術(shù)基礎(chǔ)是計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡(luò)等多項技術(shù)，任何環(huán)節(jié)的缺失都會給這項業(yè)務(wù)帶來災(zāi)難性的后果。而這些技術(shù)都不是停步不前，是在不斷發(fā)展中的，舊有的方法不斷被更新，過時的技術(shù)不斷被淘汰。這就要求手機(jī)銀行系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也要不斷的更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展及平臺安全運行的需要。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，可對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行仿黑客的模擬攻擊以檢驗網(wǎng)絡(luò)平臺的健壯性，也可請專門性網(wǎng)絡(luò)安全公司對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行安全評估。在日常維護(hù)操作方面，加強各種安全策略的制定，理順維護(hù)工作的各個環(huán)節(jié)，建立監(jiān)督制衡體系，堵塞可能的安全漏洞。銀行方面，也通過在內(nèi)部網(wǎng)設(shè)定SSL（Secure Socket Layer）及安全插座層，將通信內(nèi)容密碼化以此保護(hù)網(wǎng)頁安全。此外，銀行還要求客戶設(shè)定ID號碼、密碼和確認(rèn)密碼，在一定程度上強化本人確認(rèn)的安全性，加大安全系數(shù)。銀行通過對客戶遭遇密碼被盜事件還提供補償保險服務(wù)，從而有效地減低了客戶利用手機(jī)銀行的操作風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)

[1]吳金。手機(jī)銀行技術(shù)發(fā)展淺析[J].聚焦專家視點，2010.3.

[2]張應(yīng)豐。手機(jī)銀行技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢[J].中國金融電腦，2010.5.

第8篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

兩家公司突然而至的合作意味著什么呢？長期不松口的騰訊態(tài)度突變，可能是“結(jié)束一個舊壟斷，開創(chuàng)一個新壟斷”的征兆嗎？

強勢的騰訊

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯(lián)互通不予表態(tài)，即使現(xiàn)在選擇與中國移動開展合作，業(yè)務(wù)范圍也只局限在移動QQ領(lǐng)域。

2005年11月，雅虎中國宣布，2006年第二季度內(nèi)，雅虎通和MSN將實現(xiàn)深度互聯(lián)互通，同時，國內(nèi)多家即時通信廠商(IM)也已經(jīng)表示愿意加入這個聯(lián)盟。但是騰訊卻拒絕加入。這讓這個曾被寄予厚望的聯(lián)盟變得虛弱無力。2006年10月，即時通訊互聯(lián)互通第一案――QQ訴PICA索500萬元的新聞也一時成為輿論的焦點。

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯(lián)互通不予表態(tài)，即使現(xiàn)在選擇與中國移動開展合作，業(yè)務(wù)范圍也只局限在移動QQ領(lǐng)域。

“正是因為所占份額巨大，用戶忠誠度很高，而且騰訊幾乎所有的利潤來源于此。如果全面互聯(lián)互通，那么騰訊正大力推廣的商用TM、網(wǎng)絡(luò)拍賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等新業(yè)務(wù)將受到嚴(yán)重打擊。”一業(yè)內(nèi)專家表示。

也正因為如此，雖然有71.43%的網(wǎng)民希望不同即時通訊軟件之間能夠?qū)崿F(xiàn)兼容，但騰訊老板馬化騰表示，在IM市場占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的QQ，不可能允許其他廠商借助自己苦心經(jīng)營才獲得的大量用戶來賺錢。

就在此次騰訊和中國移動宣布合作之前不久，騰訊為了對抗移動飛信，還在自己的網(wǎng)站上公告稱，從今年12月20日開始，其移動QQ將永久免費。而此前使用騰訊該項服務(wù)需要用戶每月支付10元的包月費用。

運營商的手段

因為運營商擁有一定的壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進(jìn)行合作，勢必對線上QQ業(yè)務(wù)造成非常不利的影響。

易觀國際總裁于揚對本報記者表示：“中國移動有能力將其他任何移動即時通訊工具業(yè)轉(zhuǎn)移到新平臺上，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)他們的互聯(lián)互通。”

2006年6月，中國移動推出了移動通訊即時平臺――飛信。為了給飛信鋪路，中國移動對內(nèi)了通知：為便于給客戶提供統(tǒng)一的聊天服務(wù)，中國移動已推出了綜合IM聊天業(yè)務(wù)；從6月1日起，各夢網(wǎng)業(yè)務(wù)線(短信、彩信、WAP、Java和IVR)中，不再新增聊天社區(qū)類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)；對于現(xiàn)存的聊天社區(qū)類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，不再與此類業(yè)務(wù)開展任何形式的營銷合作，尤其是門戶位置推薦、STK卡業(yè)務(wù)內(nèi)置和終端內(nèi)置等營銷合作；對于在互聯(lián)網(wǎng)開展各類IM服務(wù)的SP的現(xiàn)有相關(guān)聊天類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)(如騰訊QQ業(yè)務(wù))，為平穩(wěn)過渡，這類業(yè)務(wù)在時間上允許開展到2006年年底，相關(guān)SP的合作協(xié)議續(xù)簽到12月31日為止，并且在合作協(xié)議中添加關(guān)于明確不再與此類業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷合作的條款。

因為中國移動擁有壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進(jìn)行合作，勢必對線上QQ業(yè)務(wù)造成非常不利的影響。特別是當(dāng)中國聯(lián)通在2006年10月份也透露將推出即時通訊產(chǎn)品“超信”之后，兩大移動運營商的殺機(jī)已經(jīng)顯露無遺，騰訊除了選擇合作再也沒有別的選擇。

不過，業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為騰訊與移動運營商的合作宜早不宜遲，比等到雙方在市場上殺紅眼再尋求合作會對自己更有利。

另外，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch也認(rèn)為，移動運營商不應(yīng)該脫離傳統(tǒng)IM運營商而獨自運營自有的手機(jī)IM產(chǎn)品。雖然自身用戶規(guī)模大，但是缺乏有價值的內(nèi)容和有創(chuàng)新的營銷活動，所以用戶的積累將非常緩慢。

業(yè)內(nèi)資深策劃人王小龍觀點更為直接：“飛信產(chǎn)品本身就有不少問題，可能中國移動覺得自己做IM太費勁，就采取了這種合作性的手段，最后很有可能變成整個飛信計劃不過是調(diào)整分成比例的一個棋子而已。”

互聯(lián)互通的未來

未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業(yè)的特色，而互通是全球電信網(wǎng)絡(luò)的第一要求。

雖然現(xiàn)在中國移動和騰訊的合作僅局限于移動領(lǐng)域，但是運營商在其中所能起到的作用可見一斑。

有消息表明，中國電信正悄然試驗基于互聯(lián)網(wǎng)與小靈通捆綁的即時通訊業(yè)務(wù)，并已進(jìn)入最后測試階段。這意味著，取名為“個人傳媒”的小靈通即時通訊業(yè)務(wù)可能很快面世。

早在 2000年，騰訊正發(fā)展得如火如荼之時，電信內(nèi)部就有人提議發(fā)展即時通訊業(yè)務(wù)。2004年，中國電信曾試圖收購騰訊，未果。

既然中國移動可以利用自身的壟斷地位實現(xiàn)互聯(lián)互通，那么中國電信也完全可能利用自己的地位祭出相同招數(shù)。值得警惕的是，2006年上半年，業(yè)界就曾傳言MSN Spaces遭中國電信封殺。

雖說大家對電信運營商在這種合作中表現(xiàn)出來的霸道有所不滿，但相當(dāng)部分觀察人士認(rèn)為它也有積極的一面：通過競爭，從本質(zhì)上推動了中國即時通信工具的互聯(lián)互通。

當(dāng)中國移動剛剛推出飛信的時候，F(xiàn)rost&&Sullivan(中國)公司總裁王煜全就認(rèn)為，中國移動的這一做法有利于規(guī)范市場，加強對產(chǎn)業(yè)鏈的控制以及對電信業(yè)務(wù)的整合。目前市場上有很多IM軟件，卻不能實現(xiàn)互聯(lián)互通，因此中國移動需要在手機(jī)平臺上實現(xiàn)工具和功能的統(tǒng)一。

從2006年7月12日美國MSN和雅虎通實現(xiàn)了相互通信的經(jīng)驗來看，中國互聯(lián)互通也是大勢所趨，實現(xiàn)只是時間問題。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，即時通訊為溝通而生，但不同軟件之間無法互聯(lián)互通卻像一道天塹阻礙著它的進(jìn)一步發(fā)展，也違背了溝通的初衷。未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業(yè)的特色，而互通是全球電信網(wǎng)絡(luò)的第一要求。

第9篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

【關(guān)鍵詞】LTE DoCoMo 軟銀移動 Verizon

中圖分類號：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-23-0028-05

1 引言

根據(jù)GSA的報告顯示，截至2013年10月，全球有222個LTE商用網(wǎng)絡(luò)在83個國家推出。2012年以來，LTE網(wǎng)絡(luò)數(shù)量進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期，預(yù)計到2013年底可以達(dá)到260個。

觀察國際主流運營商的4G建設(shè)和運營歷程發(fā)現(xiàn)，主要呈現(xiàn)以下特點：

（1）發(fā)展效果：4G對用戶的增長或保有，以及防止ARPU下滑，確實有一定的作用。如果不考慮語音收入的衰退，單單從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入來講，4G的建設(shè)和運營提高了數(shù)據(jù)消費。但是這種收入的提升相對3G運營來說并不明顯，也因此有運營商對4G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的效果不以為然。

（2）網(wǎng)絡(luò)部署：在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營的初期，LTE主要針對特定人群進(jìn)行重點區(qū)域的部署，然后逐步推進(jìn)全面覆蓋，實際上推進(jìn)的速度并不是很快。

（3）終端：在初期主要以上網(wǎng)卡、MiFi產(chǎn)品為主。隨著主流智能機(jī)開始支持LTE，手機(jī)的型號也逐漸增多，并且終端樣式開始多樣化。而用戶增長的增速，也隨著終端品種的大幅度增加而加快。

（4）應(yīng)用：對運營商來說，LTE時代缺失吸金的殺手級應(yīng)用。但是LTE的網(wǎng)絡(luò)特點造就了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)OTT的熱潮。主流應(yīng)用仍是3G時代產(chǎn)品的加強版或延續(xù)，高清視頻、通信類、視頻或圖片社交等應(yīng)用廣泛受到歡迎。

（5）資費：主流運營商都延續(xù)了3G的資費體系特點，流量單價普遍低于3G而“門檻”（每月費用）相當(dāng)。

運營商的4G策略更多地會和公司所處的市場環(huán)境相關(guān)，包括消費者習(xí)慣、競爭態(tài)勢、公司自身實力等因素。網(wǎng)絡(luò)升級是運營商一項重要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，公司更多的是根據(jù)競爭的需要推出LTE服務(wù)，制定和執(zhí)行LTE的部署、終端、資費和服務(wù)策略，而不是相反。

以下將簡要介紹日本DoCoMo和軟銀移動、美國Verizon的4G LTE建設(shè)及經(jīng)營情況，分析全球領(lǐng)先的LTE運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端、應(yīng)用、資費等方面的策略和作為。

2 日本

日本目前是全球部署4G最快的國家之一，其4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正式運營近3年。那么，4G在日本普及后到底給日本的移動互聯(lián)網(wǎng)帶來什么變化呢？

4G并沒有大幅改善日本運營商的經(jīng)營狀況。從2G到3G的升級，是移動通信歷史一次重大的變革。2G時代短信是殺手級的應(yīng)用；而到了3G時代，通過手機(jī)移動上網(wǎng)成為推動世界移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的重要推手，包括手機(jī)游戲、手機(jī)社交、手機(jī)廣告、手機(jī)音樂、手機(jī)下載、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀等應(yīng)用都因此而大幅受益。

相比之下，3G到4G的升級則更像是一次網(wǎng)絡(luò)提速，其意義就像是固網(wǎng)由ADSL升級到光纖。從日本的情況來看，4G短時間內(nèi)不太可能大幅度提升ARPU值。為了快速推廣，合約計劃沒有大幅度提價；同時，也沒有看到“殺手級應(yīng)用”大幅吸金的情況。

日本的4G主要采用FDD制式，也有WiMAX和TDD網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)運營。運營商明確提出了網(wǎng)絡(luò)提升的演進(jìn)路線。其中NTT DoCoMo已經(jīng)宣布在2015—2016年提供LTE-Advanced服務(wù)。

2.1 NTT DoCoMo

日本最大運營商NTT DoCoMo在2010年12月正式推出品牌為“Xi”的4G-LTE（FDD-LTE制式）服務(wù)，一年內(nèi)用戶就突破了100萬大關(guān)。NTT DoCoMo官網(wǎng)上的最新財報顯示，其Xi 4G LTE服務(wù)的用戶量在2012年底已達(dá)到11 157萬。該服務(wù)在日本國內(nèi)擁有46%的市場份額，支持100Mbps的下行速度。

DoCoMo表示，目前公司的目標(biāo)是將速度提高至112.5Mbps。與其他運營商不同，NTT DoCoMo在發(fā)展4G的時候非常重視技術(shù)積累，為升級到4G，它投資了1 000億日元做研發(fā)，組建了上千人的研發(fā)隊伍。

由于日本國內(nèi)市場早已飽和，NTT DoCoMo一直處于市場份額領(lǐng)先卻又不斷被對手追趕的狀態(tài)，因此其最早投放4G服務(wù)并不是要去主動搶新增客戶，而是通過技術(shù)提升保住市場地位。

NTT DoCoMo于2010年12月24日正式推出LTE服務(wù)時，僅覆蓋東京、名古屋、大阪三大城市，計劃在2014年全國覆蓋率達(dá)到70%。但歷經(jīng)半年時間，LTE服務(wù)覆蓋僅僅增加了札幌、仙臺、金澤、高松、廣島、福岡六大城市。

最初，NTT DoCoMo僅僅提供幾款USB的上網(wǎng)卡終端，后來逐步提供MiFi（4G-WiFi無線路由）終端、手機(jī)和平板電腦。2013年初，該公司運營的LTE產(chǎn)品已經(jīng)包括32款智能手機(jī)、6款Windows 8平板設(shè)備等。由于日本的用戶全都是2年合約捆綁用戶，為了讓手中有3G手機(jī)還不愿意提前更換4G合約的用戶使用4G服務(wù)，MiFi設(shè)備仍然是營業(yè)廳力推的產(chǎn)品。

現(xiàn)在還沒有看到LTE能夠大幅度提升運營商ARPU水平的跡象，見圖1：

圖1 DoCoMo的ARPU值推移（2008-2012年）

不過，4G一定程度上拉動了用戶發(fā)展的速度，抑制了用戶離網(wǎng)，見圖2：

圖2 DoCoMo的收入/利潤以及用戶數(shù)推移（2008—2012年）

NTT DoCoMo為Xi制定了兩款套餐：Xi Data Plan、Xi Data Plan Ninen。在推廣初期以低廉的體驗優(yōu)惠價格吸引用戶：在2012年4月前，為Xi Data Plan Ninen用戶提供每月4 935日元（約合60美元）的不限量套餐；為Xi Data Plan用戶提供每月6 405日元（約合78美元）的不限量套餐。

實際上，4G的資費和3G的資費結(jié)構(gòu)幾乎完全一樣，套餐月費也基本在一個水平上（通過打折促銷，甚至更便宜一些）。區(qū)別是，4G流量是有使用上限的。為了防止無限流量套餐帶來的巨大網(wǎng)絡(luò)壓力，NTT DoCoMo現(xiàn)在的資費計劃設(shè)計了4G服務(wù)使用流量的上限，達(dá)到上限以后，雖然仍可以無限制使用流量服務(wù)，但是速度會回落到128kbps水平。

出于競爭的需要，NTT DoCoMo雖然是最早推出4G服務(wù)的運營商，卻沒有采用“撇脂”策略，而是通過非常親民的價格希望用戶更多使用4G業(yè)務(wù)。多年以來，特別是軟銀移動推出iPhone以來，NTT DoCoMo的用戶流失和收入下降趨勢非常明顯。在當(dāng)時沒有引入iPhone的情況下，急需一個明顯的差異化優(yōu)勢來抵消沒有iPhone明星手機(jī)的劣勢。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢將是說服用戶的一個非常重要的理由。

2.2 軟銀移動

在NTT DoCoMo宣布推出4G LTE服務(wù)后一年左右，軟銀移動于2012年2月也推出了自己的4G服務(wù)，先推出TD-LTE服務(wù)，隨后推出FDD-LTE服務(wù)，成為了為數(shù)不多的雙網(wǎng)運營的LTE運營商。

通過租用、收購，軟銀移動完成了TD-LTE的網(wǎng)絡(luò)部署。在2012年2月采用MVNO（移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商）的方式租用AXGP網(wǎng)絡(luò)。由于AXGP與TD-LTE完全兼容，軟銀將其包裝成4G，開始在日本發(fā)展4G用戶。選擇TDD可以說是孫氏經(jīng)營思路的一個很好詮釋：一定要獲得差異化的優(yōu)勢。選擇FDD，不可能比競爭對手獲得更好的競爭優(yōu)勢。考慮到中國移動使用TD網(wǎng)絡(luò)，如果中國移動開始大規(guī)模部署TDD-LTE，加上當(dāng)時傳說印度運營商也可能考慮TDD，規(guī)模效應(yīng)明顯。因此軟銀可以以較低成本采購設(shè)備，獲得巨大的成本空間。同時租用AXGP網(wǎng)絡(luò)成本較低，在短時間內(nèi)提升了基站覆蓋，可以迅速投入使用。因此決策較快。

但TDD很快遇到瓶頸——iPhone不支持TD，新一代的iPhone 5將只支持FDD-LTE。由于iPhone是軟銀發(fā)展用戶的重要武器（日本業(yè)界戲稱軟銀是iPhone運營商），因此很快決定部署FDD網(wǎng)絡(luò)。

2012年4月中旬，軟銀先后與兩大設(shè)備商簽署LTE合同，在東京、大阪、名古屋等城市及周邊部署FDD網(wǎng)絡(luò)。軟銀FDD采用現(xiàn)網(wǎng)3G設(shè)備升級至LTE FDD，一期建設(shè)大概2萬個FDD基站，2012年9月正式投入使用。

2012年10月軟銀收購了日本第四大運營商e-Access，獲得了其擁有的首都圈附近的大量站址，以解決中心城區(qū)覆蓋不足的問題，并計劃于2014年啟用900M頻段資源以及收購得到的700M頻段，充分應(yīng)對未來LTE提速需求。

在LTE業(yè)務(wù)發(fā)展的不同時期，軟銀采取了不同的市場策略。初期，軟銀由于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不完善以及終端的欠缺，采取造勢宣傳+低價推廣替代產(chǎn)品的策略。隨著收購帶來的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容以及iPhone 5成為主要抓手，軟銀開始全方位的LTE市場經(jīng)營。

（1）起步期：2012年2—8月，網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱、終端不豐富。

在這種情況下，軟銀通過低價策略，在4G套餐資費上通過定期的促銷活動降價超過35%。

用主打LTE路由業(yè)務(wù)來彌補終端匱乏的短板（TDD終端當(dāng)時沒有手機(jī)），基本不推廣針對4G的應(yīng)用，最初僅有2款LTE Wi-Fi終端面世。

在宣傳上，為了增強影響力，打出“史上最快”的口號，抓住重點優(yōu)勢（網(wǎng)速），回避劣勢（終端），率先在用戶心目中留下“最快”的印象。軟銀第一款路由器最高下載速度達(dá)76Mbps，可支持10個終端接入。發(fā)售當(dāng)天，僅東京就銷售了超過1 000部。

（2）發(fā)展期：2012年9月至今，雙網(wǎng)運營，不斷有新終端加入。

不再提倡積極的低價策略，而是轉(zhuǎn)向同等價格更多流量的方式。基礎(chǔ)價格和競爭對手保持一致，但不設(shè)流量使用上限。其價格小幅高于其3G業(yè)務(wù)，但通過額外的換機(jī)優(yōu)惠、舊機(jī)器抵扣優(yōu)惠等促銷政策引導(dǎo)用戶向LTE遷移。

終端方面則一方面依靠iPhone 5，將LTE作為吸引用戶換機(jī)的賣點；另一方面加強與其他廠家的開放式合作，增強終端投入量并發(fā)售支持多頻的LTE終端，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。2013年9月，軟銀推出4款兼容TD和FDD網(wǎng)絡(luò)的安卓終端。今后可能會繼續(xù)推出。

宣傳上強調(diào)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)”，抓住相對優(yōu)勢進(jìn)行與競爭對手的對比分析，引用內(nèi)部及第三方調(diào)查中對自己有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證。

2.3 小結(jié)

雖然4G在日本開展較早，卻沒有顯著改變?nèi)毡居脩粽w的應(yīng)用使用習(xí)慣。主要原因可能是日本3G時代各運營商均執(zhí)行流量不封頂策略，且整體網(wǎng)速已達(dá)到較高的水平，這使得各類應(yīng)用，特別是游戲、視頻等大流量應(yīng)用在4G開始前已有較快發(fā)展。

從2012年度與2011年度App Store下載量Top100的App分類來看，除熱銷游戲數(shù)量大幅提升外，其他并未發(fā)生較大變化。可見4G開始到現(xiàn)在，日本還沒有產(chǎn)生出4G的“殺手級應(yīng)用”。特別是運營商并不會因為4G的投放發(fā)生翻轉(zhuǎn)性的變化，不論是市場格局還是單個運營商的盈利情況，都只能說略有好轉(zhuǎn)。

不管是否愿意，出于競爭的考慮，所有運營商都很快投入了LTE的運營，但僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)很難達(dá)成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在日本這個高飽和的市場（全國的手機(jī)滲透率已近100%），這種投入很難換來新用戶的大規(guī)模增長，無非是運營商之間此消彼長。可以說，通信運營行業(yè)進(jìn)入了高競爭低回報的新時期。

3 美國Verizon

美國也是較早部署LTE的國家。Verizon和AT&T、Sprint并稱美國通信市場三大主導(dǎo)運營商，具備固網(wǎng)及移動全業(yè)務(wù)運營能力。其中AT&T和Verizon實力相當(dāng)。

由于2007年AT&T取得iPhone獨家協(xié)議，并通過免費Wi-Fi、固移融合等策略迅速擴(kuò)大了用戶規(guī)模，雙方在移動業(yè)務(wù)的發(fā)展方面逐步拉開了差距，AT&T在新增市場份額一度接近60%。在LTE商用之前，Verizon的移動業(yè)務(wù)已陷入瓶頸，在用戶發(fā)展方面缺乏抓手，LTE成為必然選擇。2010年12月5日其正式推出LTE商用服務(wù)。

作為首家大規(guī)模部署LTE網(wǎng)絡(luò)的主流運營商，Verizon的LTE發(fā)展經(jīng)驗是很多運營商對標(biāo)研究的對象。

（1）技術(shù)選擇：從過渡方案到VoLTE

由于當(dāng)時CDMA和LTE網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)共存、融合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不足，因而語音方案以及4G和2G/3G間的數(shù)據(jù)互操作方案是LTE部署時的關(guān)鍵問題。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)演進(jìn)方面，Verizon采用了非優(yōu)化切換方案，該方案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基本成熟，對終端和網(wǎng)絡(luò)的要求也比較低。而語音業(yè)務(wù)方面，在LTE部署初期，為減少網(wǎng)絡(luò)改造成本和降低對用戶體驗的影響，采用LTE/CDMA雙待終端來臨時解決語音業(yè)務(wù)提供的問題；隨著業(yè)務(wù)成熟，Verizon從2013年下半年開始將通過LTE網(wǎng)絡(luò)同時提供語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著基于IMS的VoLTE規(guī)模商用的開始。

（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：快速覆蓋

Verizon推出LTE服務(wù)后，以“快部署、廣覆蓋”的方式部署網(wǎng)絡(luò)。截至2013年6月，Verizon已基本完成了4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前已覆蓋全美超過500個城市、3.01億人口，覆蓋能力接近其3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，成為全球最大的LTE商用網(wǎng)絡(luò)。除了自身加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度外，Verizon還引入了一批合作伙伴進(jìn)行區(qū)域合作，負(fù)責(zé)偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)部署，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效率。

同時，根據(jù)權(quán)威雜志PC Magazine一年一度在全美范圍內(nèi)的網(wǎng)速測試，Verizon的LTE網(wǎng)絡(luò)連續(xù)兩年在多項指標(biāo)上的表現(xiàn)均位居首位。

（3）終端：款式豐富，種類多樣化

Verizon為加速推進(jìn)LTE網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，制定了產(chǎn)品的多元化策略，加大終端設(shè)備投入，多種終端。初期以多設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品發(fā)展的重心，現(xiàn)已擴(kuò)充到接入設(shè)備、智能手機(jī)、平板電腦、便攜PC等各個方面。

（4）應(yīng)用：具有特色的創(chuàng)新合作體系

網(wǎng)絡(luò)的速度優(yōu)勢和終端豐富多樣的優(yōu)勢，在流量需求大、實時交互要求高的移動應(yīng)用上體現(xiàn)得最明顯。Verizon推出了一系列包括特服務(wù)在內(nèi)的個人移動應(yīng)用及家庭監(jiān)控和控制產(chǎn)品，且未來將在家庭醫(yī)療、教育、能源控制以及設(shè)備控制等領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)一步的探索。

在個人應(yīng)用方面主打?qū)崟r互動應(yīng)用，比如indycar賽車觀賽應(yīng)用，提供現(xiàn)場比賽視頻，并可以通過拼接視圖將賽車數(shù)據(jù)、車手推特更新、新聞、賽道警報燈信息綜合呈現(xiàn)出來。視頻應(yīng)用Viewdini則提供用戶一個一點登陸觀看來自ABC、Crackle、Hulu、Netflix等的視頻內(nèi)容。

由于Verizon是擁有固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)運營商，家庭應(yīng)用也是其一大特色，如圖3所示：

圖3 Verizon推出的家庭應(yīng)用

早在2011年，Verizon就先后在波士頓、舊金山成立了LTE創(chuàng)新中心和應(yīng)用創(chuàng)新中心。基于這個中心，Verizon聯(lián)合諸多合作伙伴，在穿戴式設(shè)備、M2M等領(lǐng)域開展合作研發(fā)，已在遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻監(jiān)控、遙控操作、零售管理等多個領(lǐng)域取得突破。

（5）資費：親民的價格水平，合理的資費計劃

商用之初，Verizon并未采取撇脂定價策略，而是將流量價格壓低到與3G資費等同的水平，力求快速擴(kuò)大用戶規(guī)模。但由于4G網(wǎng)速快、流量消耗大，因而Verizon后來取消了無限流量套餐，目前僅有Sprint和T-Mobile還保留。

由于在資費上采取技術(shù)中立原則，用戶無需考慮3G/4G網(wǎng)絡(luò)和資費差異，這在LTE覆蓋不足時期有利于引導(dǎo)用戶升級。LTE資費與3G數(shù)據(jù)套餐相當(dāng)，但門檻更高，5GB起步。對比主要對手AT&T的3G套餐，資費水平也基本相當(dāng)。

順應(yīng)多終端普及趨勢，Verizon在2012年5月推出了以大流量共享為主打的捆綁套餐，采用“終端接入費+流量費”的新型計費方式。Share Everything的套餐方案主打“1個套餐、多臺終端、流量共享”的賣點，套內(nèi)包含無限通話時長和短信。很多運營商擔(dān)心共享流量會降低用戶使用量。實際上，令人安心的資費更能推高用戶使用的量，是能夠提高ARPU的。

此外，還有供USB數(shù)據(jù)機(jī)或Jetpacks熱點等僅需數(shù)據(jù)服務(wù)的賬戶推出的無語音短信的套餐方案。

4 總結(jié)

運營商開展LTE服務(wù)，其策略是和運營商所處的競爭環(huán)境息息相關(guān)的。

雖然都追求網(wǎng)絡(luò)快速部署，但具有3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的運營商（如DoCoMo）相對保守一些，先熱島后求全，重點城市重點區(qū)域部署成型后即開始商用。

終端方面，商用初期以Wi-Fi路由和上網(wǎng)卡為主。但智能機(jī)及平板等多樣化終端都受到了相當(dāng)重視。LTE終端大規(guī)模推廣的開始往往源于一兩款超級明星終端。

特色應(yīng)用以高清視頻和互動應(yīng)用為主，并沒有形成運營商吸金的殺手應(yīng)用（隨著OTT趨勢越來越明確，估計就算能夠形成，也不是運營商掌控之下）。不過通過投資、合作創(chuàng)新和孵化，似乎另一條“曲線救國”之路也在顯現(xiàn)，能否成功尚待時間考驗。

在LTE時代，流量單價下降，但單用戶的每月數(shù)據(jù)收入略微上升是可以做到的。通過設(shè)計有一定門檻但能讓用戶安心使用的套餐，盡快吸引用戶轉(zhuǎn)向LTE，是所有LTE運營商的資費策略。沒有運營商執(zhí)行“撇脂”戰(zhàn)術(shù)。

以上這些運營商都在經(jīng)歷激烈的競爭，都在為了維系用戶和保障一定的增長份額努力奮斗。隨著技術(shù)換代在移動運營領(lǐng)域的加快以及主流國家市場的逐漸飽和，面對4G，移動通信業(yè)的高利潤時代其實已經(jīng)結(jié)束。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周海赟. 4G時代運營商資費價格體系研究[J]. 價格理論與實踐， 2013（9）.

[2] 楊天一. 海外4G運營新亮點[N]. 人民郵電報， 2013-05-08.

[3] 程德杰. Verizon Wireless對中國LTE建設(shè)和商用的啟示[N]. 人民郵電報， 2013-05-12.