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[關鍵詞]綠色產品;營銷渠道;綠色生活;環境保護
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.073
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)04-0-02
1 綠色營銷
企業的生產與經營離不開環境,比較有遠見的企業會認識到自身的命運和環境息息相關,從而將企業自身的利益、消費者的利益和環境的利益三者進行協調部署。綠色營銷就是在保護與共贏的思想指導下提出的。企業應倡導建立一種綠色文化,并將這種綠色的文化與自身的生產和消費者的消費用營銷的觀念與策略進行串聯,從而使企業、消費者和環境最優結合,協同發展。由此可見,綠色營銷是綠色文化和綠色產品相結合后的商業化表現形式。那么,綠色營銷有哪些特點呢?
1.1 倡導綠色消費意識
綠色產品相較于非綠色產品成本較高。一般的消費者在消費時,不會將其作為首選。因此,培養消費者綠色消費意識就很有必要。讓消費者認識到選擇綠色產品帶來的不僅僅是生活質量的提高,還在無形中為綠色環境盡了一份力量。作為消費者也要提高認識水平,加強環保意識,積極樹立綠色消費觀念。
1.2 采用綠色標志
綠色的標志作為綠色營銷的符號在市場培育期非常重要,它不僅便于消費者去識別綠色產品,也從另一個方面保證了綠色產品在品質上被尊重與被肯定。從而使企業、環境和消費者進入一種良性的循環模式中,對于市場的發育和成熟具有重要的意義。
1.3 培育綠色文化
綠色營銷本身就是一種環保行為,這種行為所蘊含的巨大感染力可以幫助企業建立一套綠色的文化。在綠色文化中,企業生產經營是以品質為中心的,其發展目標是與環境的發展相協調的,而生態理念會自覺地成為企業的特色之一,滲透在企業內部的方方面面。
2 綠色營銷的核心要素
2.1 品質為上
綠色產品在制造和加工的過程中相較于非綠色產品投入了更多的人力與物力,因此成本較高,品質也更有保障。但是二者在外觀上的區別并不大。因此,要防止混淆甚至是污染綠色產品,就要嚴格把控分銷關,確保消費者購買的是貨真價實的綠色產品。
2.2 注重環保
首先,綠色產品從制造的第一個環節就要對所涉及的工具與環境等進行凈化。其次,當產品準備走向市場時,也并不意味著就可以隨便裝箱運輸。實際上,物流環節也是考驗一個企業綠色實力的地方。產品的運輸、存儲和裝卸,中間要經過幾道中間商。因此,每一個中間商的環保資質、級別標準都要有嚴格的考核與認證,一旦被錄用上崗,也不意味著一勞永逸,還需要對所有過程進行不定時的監控,就連運輸過程中是否使用了無鉛汽油,存儲選取的包裝是否留有污染物這樣的細節都不能放過。
2.3 效益為本
用最少的成本辦最多的事就是人們所說的效益最大化。在綠色營銷中,要想實現效益最大化,建立分銷渠道是一個不錯的選擇,它會使運營費用降至最低,從而增加收益率。因此,企業要選擇信譽、觀念、實力都有保障的商家,然后利用統一的標識和配貨渠道來幫助提高效益,最終實現綠色產品在生產經營中的螺旋式上升。
3 綠色營銷渠道建設的意義
綠色營銷渠道的建設主旨是以可持續發展的生態環境為目標,實現的是經濟利益、消費者利益和環境利益的共贏。綠色產品在生產前,企業已對目標市場的具體情況進行了細致而深入的研究,為接下來的生產行為做出了科學量化;進入到生產過程后,流水線的建設、運輸工具的選擇、綠色倉庫的建立等都能做到全程不會受到污染,直到送到消費者手中,自始至終保證了綠色的品質。這就是綠色營銷渠道不同于其他銷售渠道存在的意義。
4 綠色營銷渠道的幾種模式
4.1 直接渠道
直接渠道是產品的生產制造者與零售商直接接洽,省去中間商的參與,最大限度地保證綠色產品的品質不受任何影響。比如:日本的食品行業采取的就是直接渠道,他們對于產品的制造者、運輸者、接收者等都進行的是實名制參與,一旦出現品質問題,會直接溯源,找到問題所在,并進行及時處理。當然,隨著社會的不斷進步,網絡營銷占據了市場營銷的半壁江山,互聯網銷售渠道也日益成為直接渠道的重要組成部分,并且在成本上顯示出了無與倫比的優勢,同時,也使客戶與生產商之間的合作更加具有專一性。
4.2 間接渠道
間接渠道是產品的生產制造者將產品銷售給中間商,中間商再去銷售給零售商。為了保證品質,中間商會建立一些專柜來進行綠色產品的銷售,因為中間商的銷售經驗比較豐富,因此在商品的覆蓋率上更有經驗,也更懂得如何去適應消費者的需求,從而做好中間的協調作用。
4.3 逆向渠道
通常意義上,產品是由制造者流向使用者,而逆向銷售渠道則是將產品從使用者手里流向制造者。這種方式比較新穎,因此也被固定用在某些方面,比如垃圾回收。用戶制造也可以說提供了垃圾,回收部門會將這些垃圾進行分揀與循環利用。這個渠道限制的方面比較多,但是對于挖掘產品性能、增加產品使用壽命卻不失為一個好的辦法。
5 綠色營銷渠道的現狀
5.1 消費者的綠色意識與消費能力制約產品的普及
我國在環保方面相較于發達國家,起步晚,差距大,再加上國民基數大,整體素質的提高任重道遠。如果用戶沒有自覺的綠色意識,那么培養起來是一件非常困難的事情。個體很難把自身的命運和環境問題相關聯,更多關注的是自身怎么能不受環境的污染。再加上國民消費能力的局限,綠色產品的普及率也受到了嚴重的制約。
5.2 綠色產品價格高、辨識度低
綠色產品的生產成本相對來說比較高,這也使消費者“想說愛你不容易”。更為遺憾的是,有消費能力的消費者在實際的購買行為中其實是愿意選擇綠色產品的,但苦于“綠色”產品辨識度低,或是分銷渠道少,從而放棄了購買意愿。曾有數據調查顯示,綠色產品的實際市場占有率不及消費者意愿的十分之一。
5.3 資金與技術的雙重困境
資金與技術是開展綠色營銷的兩條腿,任何一條的斷檔都會造成綠色產品的斷鏈。我國正處在從粗放型經濟向集約型經濟過渡轉型時期,對于產量的盲目追求在過去相當長的一段時間里都制約著我國的技術發展,環境保護也成為了這種粗放型經濟的犧牲品。久而久之,淡漠的綠色觀念、急功近利的思想意識滲透在了企業內部與外部,一些企業由于成本過高,盈利空間小,逐漸放棄了綠色產品的生產經營活動,還有一部分企業因為融資渠道有限,無法更新和發展核心技術,也走上了轉型之路。
5.4 法律法規體系不完善
追求經濟增長的代價就是犧牲生態環境。國家在環境保護方面的法律法規還不很完善,個別地方政府為了追求短平快的政績也沒有地方性的調控保護措施,甚至還會出現地方保護主義,致使環境保護、綠色生態只能變為紙上的口號。這既給了一些非綠色生產企業可乘之機,又使一些良心企業在處理法律行政性事物時舉步維艱。
6 構建綠色營銷渠道的策略
6.1 制定產品策略,設計綠色產品
企業的綠色營銷渠道建設必須是以綠色產品為載體的,其為社會和消費者提供的綠色產品必須是符合行業標準的,在制造和使用的過程中能逐漸改善環境。在發達國家,人們對于綠色產品的需求量是非常大的,因此,無論是出口還是內銷,首先要符合相應的技術和質量標準,然后要符合有關環保和安全衛生的標準,最終落實到對自然環境和人類身心健康有利的綠色需求上。另外產品的包裝和運輸也要符合綠色的標準,任何一個環節都要減少對資源的哪怕一點不必要的浪費,將物品的使用納入到良性的循環中。
6.2 挖掘市場潛力,刺激綠色需求
既然要建立綠色的營銷渠道,這樣的營銷就應以滿足顧客的一切需要為己任。營銷中的基本信條之一是幫助消費者發現他們的需求,綠色產品就是在當前環境下每一個人的需求。所以要從不同層次的需求上去挖掘消費者的消費能力,并隨時對消費趨勢做出理性的分析,認識到需求是市場的基礎,抓住一切有利的時機,積極的開發和進入國際市場。在進入市場的過程中,要充分考慮,是需要中間商,還是和消費者直接對接。從而選擇出更有利于了解消費者需求、促進企業長遠發展的方式。
6.3 保證綠色品質,制定綠色價格
綠色產品的價格普遍較高,這也是其市場占有率一直難以突破的原因之一,那么如何將價格因素的敏感程度降低呢?這就是考驗企業市場應變能力的時候了。在這一過程中,企業要區分出哪些產品是消耗型的,哪些產品在價格上更具備核心優勢,哪些產品能夠通過輿論導向讓消費者認識到其物有所值。不要只顧追求眼前的利益,喪失了于人于己有利的事業。
6.4 注重營銷渠道中的所有環節
營銷渠道的建立是為了把綠色產品從生產者轉移到消費者手中,因此企業的綠色營銷渠道要順暢和穩定。首先,要慎重的選擇中間商,筆者建議還是要慎重考慮是否需要中間商,這是各有利弊的實情,有中間商的參與會使生產者和消費者之間的溝通更順暢,沒有中間商則會減少渠道的資源消耗,降低運營成本。但無論決定哪種方式,都要記得中間商也是要選擇有共同綠色理念的合作伙伴才可能達到互利互惠、合作共贏的目的。其次,包裝、運輸、裝卸這些環節也要秉持綠色的理念,交通工具選擇無鉛排放的,貯存管理選擇能耗低的,包裝材質選擇可回收的,等等。其實,綠色產品的構建也就是一點一滴的細節所成就的。
6.5 制定綠色促銷策略,推廣綠色社會責任
通過綠色媒體,制定綠色促銷策略,傳遞出生生不息的綠色信息,從而指導消費者的綠色消費,帶動消費者的綠色行為。比如:做一些免費的產品發放、舉辦一些公益性的講座宣傳環境保護的重要性。另外,建立良好的企業文化,會幫助企業在社會上樹立一個負責任的印象,從而增加消費者的好感,培養消費者的忠誠度。當然,廣告作為宣傳中最為有力的工具,也可以開發出綠色的要素與創意。這樣的廣告要注重和消費者心靈層面的溝通,樹立一種分享意識,也就打開了綠色產品的銷路。
7 結 語
綠色營銷渠道的建設絕不僅僅是為了幫助企業追求利潤,而是幫助消費者選取一種更為健康的生活方式,促進環境的良性發展,這正是綠色營銷渠道建設與發展的核心價值與長遠意義所在。
注:景剛,通訊作者
主要參考文獻
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[3]李光斗.讓品牌的每個因子綠起來[J].中國品牌與防偽,2010(7).
[4]李冰.企業綠色管理績效評價研究[D].哈爾濱:哈爾濱工程大學,2008.
[5]魏明俠.綠色營銷的機理與績效評價研究[D].武漢:武漢理工大學,2002.
關鍵詞:民營企業 綠色物流 障礙
改革開放以來,我國取得的成就與民營企業的發展密不可分,民營企業在經濟發展和社會進步中發揮了重要作用。但在民營企業高速發展的同時,過度消耗資源、破壞環境等也日益突出,面對綠色壁壘的興起,既能提高經濟效益又能兼顧社會效益已成為擺在所有民營企業面前亟待解決的問題。
綠色物流在我國剛起步,民營企業發展綠色物流還存在許多障礙,但不能否認的是,實施綠色物流將會成為民營企業健康、持續發展的動力。
一、民營企業發展綠色物流的障礙
不論是從市場的發展、面對的競爭壓力還是渴望企業持續發展的主觀愿望,民營企業發展綠色物流都是必要、可行的,但由于民營企業發展綠色物流中還有許多障礙,因此真正發展綠色物流的企業還是很少。
1.綠色物流觀念尚未普及
觀念模糊對綠色物流的發展產生的障礙存在于兩個方面:第一,政策決策部門不了解,則難以制定出綠色物流整體發展策略。許多地方政府制定了本地區的物流發展規劃,但對綠色物流很少提及,缺乏發展的前瞻性。第二,經營者和消費者對物流綠色經營、消費理念仍非常淡薄,綠色物流的思想幾乎為零。經營者展現給我們的是綠色產品、綠色標志、綠色營銷和綠色服務,消費者追求的是綠色消費、綠色享用和綠色保障,而其中的綠色通道——物流環節,未能引起足夠的重視和關心。
2.社會責任意識淡薄
隨著市場經濟的發展,企業面臨的競爭越來越激烈,而民營企業由于觀念、資金等條件的限制,重點注意經濟效益,而對社會責任只關注最低層次的,認為只要企業能贏利、依法納稅就是盡到了社會責任,或者僅僅把企業的社會責任等同于社會公益事業,忽略了企業社會責任的重要方面,即對環境保護、資源節約的關注。因為認識不夠,造成了很多民營企業的社會責任問題層出不窮。特別是一些規模較小的民營企業中,普遍存在著污染環境、浪費資源等一系列問題,沒有形成一種對整個社會負責的強烈責任感。
3.物流人才缺乏
物流人才的缺乏制約著民營企業發展綠色物流,造成這一現象的原因有二:其一是我國物流起步較晚。在高等院校中開設物流專業的大學數量有限,生教育剛剛起步,物流職業教育也比較少,而且正規院校的人才培養周期較長,所以企業的短期培訓仍然是目前培養物流人才的主要方式。其二是民營企業人力資源管理不善。民營企業的優秀人才總是干不長久,一個重要原因就在于大部分企業人力資源管理水平低,沒有資源、沒有地位、沒有成就感、沒有成長的機會,收入低且基本沒有激勵機制,無法在企業里形成良好的招人、管人、服人、用人機制及系統的招聘、職能界定、考核、獎懲激勵運作體系,從而導致優秀人才紛紛跳槽。
4.缺乏核心競爭力
國內的一些民營企業在競爭上的成功,通常都是依靠新產品開發或成功的戰略經營。但是在國際上,當代企業的競爭力體現在一種更深層次的物質——以企業能力形式存在的、幫助企業取得和維持競爭優勢的力量。其中,企業的核心技術體系,企業內部能力的綜合運用是最關鍵的因素,這就是企業的核心競爭力。受 “大而全”、“小而全” 傳統思想的制約,民營企業在企業經營過程中,從主觀上希望控制與產品生產相關的所有環節,而面面俱到,只會分散資金、人才等資源,核心競爭力的構建。
二、民營企業發展綠色物流的積極作用
1.降低成本
物流的目的是提高效率,提高效率的目的是壓縮成本。綠色物流暗合的本質屬性就是——資源最有效利用。對于面臨原材料日益漲價、利潤空間微化的民營企業而言,推崇循環物流,通過資源的回收再利用可以節省企業的原材料成本,減少社會消耗;通過合理設計物流流程,采用先進物流技術和推行物流管理,可以降低企業生產成本,提高經濟效益,從而提高競爭力。
實施綠色經營策略,構建綠色物流系統,不僅可以提高自身的物流效率,而且還與供應鏈上的其它相關者,例如供應商、分銷商等協同起來,從整個供應鏈的角度優化與組織物流,最終在整個經濟社會建立起包括綠色供應、綠色制造、綠色分銷和綠色消費在內的綠色物流循環系統,降低企業生產成本,節省物流費用,提高總體效率。
2.簡化物流環節,提高效率
時間對于生產來說無疑就是生命。產品從產出到到達消費者的時間縮短,就是使其資金流信息流產品流的周期縮短,這不僅有利于其資金的回籠,而且降低了生產風險。如綠色物流推崇效率化的配送,而合理安排配車計劃,選擇最佳運送手段,直接的一個作用就是提高裝載率,減少運輸次數,使整個物流環節簡化而效率提高。
3.提升企業形象
民營企業在消費者心中是生產假冒偽劣產品、破壞環境的首要責任者,在一定程度上使消費者對產品甚至企業產生信任危機。實施綠色物流,在短期內會增加成本,但用的眼光來看,由于企業在發展中,從產品的開發設計、整個生產流程,到其最終消費都納入對環境因素的考慮,不但贏得消費者的信任,提高企業聲譽,增加品牌價值和壽命,延長產品生命周期,從而間接地增強企業的競爭力,而且由于采用逆向物流,也節約了成本。
4.進一步參與國際市場競爭
隨著可持續發展觀念不斷深入人心,綠色壁壘逐漸取代傳統的關稅和非關稅壁壘而興起,加入WTO后,我國在2005年取消了大部分產品的分銷限制,而在物流服務方面,將取消大部分外國股權限制。未來是“綠色”,大力實施綠色物流,將綠色消費和綠色銷售有力銜接起來,從而增強自身競爭力。同時消費者對企業的接受與認可不再僅僅取決于其是否能夠提供質優價廉的產品與服務,而是越來越關注企業是否具有責任感,如企業是否節約利用資源、是否對廢舊產品進行回收、是否注重環境保護等等,這些都成為決定企業能否進入國際市場參與競爭的因素。
5.獲得政府支持
綠色生產、綠色運輸、綠色營銷是政府提倡的企業發展方向。企業在這些方面如果樹立了良好的環境意識,采取了有效的綠色管理體系,則更容易取得政府在稅收、保險、銀行貸款等各方面上的政策傾斜,比如取得政府對于積極采用先進環保設備、清潔能源以及積極實施資源循環利用的企業而開設的“綠色補貼”或稅收優惠權;以及獲得政府具有引導性的采購青睞,這些對于企業穩定長遠運營是良好的保障。
三、結束語
發展綠色物流是一項巨大的系統工程,需要全民動員、全民參與。民營企業已經成為國民經濟的重要組成部分,盡管在發展綠色物流方面存在許多障礙,但從其社會責任及可以帶來的積極作用方面考慮,也應該在政府、社會的督促、激勵下努力發展綠色物流。
[1] 官緒明等.構建綠色物流體系——打造企業持續發展之路[J].江蘇商論,2004(10):66~67.
[2] 陳柳欽.發展綠色物流[J].開發導報,2003(12):16~18.
關鍵詞:服務營銷;網絡營銷;綠色營銷;關系營銷;整合營銷。
隨著新世紀的到來,全球經濟的顯著特征就是企業朝多元化、一體化發展,在發展的同時,改革與創新也不斷的深入,其涉足的領域更廣,競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經濟中,繁榮與衰敗、取勝與出局,更換交替,不斷輪回,其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經濟如何推動企業發展,企業自身的營銷理念才是生存之本,它決定一切,主宰企業興衰。注重營銷,注重用戶的需要,注重與其他企業的協調發展,注重企業整體形象與整體素質,已成為新世紀的企業求生存、謀發展。迎接新挑戰的戰略指導思想。
營銷適用于一切企業,首先體現在大企業,綜觀層出不窮的行業大戰,多為大企業充斥其間,它們資本雄厚,人才濟濟,市場經驗豐富,有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業往往勢單力薄,資源匱乏,它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢?答案就在營銷戰略上利用有限的資源,挖掘最大的潛力,創造無盡的價值。新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變,已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律,制定市場操作規范,完善運營機制,重點圍繞發揮企業自身優勢,激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷,牢固樹立市場決定一切的經營觀念。由此看來,企業的經營管理工作應該把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。按照新型市場營銷模式,結合行業和企業背景,可從以下幾個方面進行嘗試:
一、服務營銷。
現代經濟發展的一個顯著特征是服務業的蓬勃發展,其在國民經濟中的地位愈來愈重要,服務營銷的重要性日益突出,中國已經加入WTO,外資企業紛紛搶灘中國,中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢。現實經濟生活中的服務可以區分為兩大類。一種是服務產品,產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務。另一種是功能服務,產品的核心利益主要來自形成的成分,無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼(1991)認為,在產品的核心利益來源中,有形的成分比無形的成分要多,那么這個產品就可以看作是一種“商品”(有形產品);如果無形的成分比有形的成分要多,那么這個產品就可以看作是一種“服務”。與服務的這種區分相一致,服務營銷的研究形成了兩大領域,即服務產品的營銷和顧客服務營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換;顧客服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。但是,無論是服務產品營銷,還是顧客服務營銷,服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。
二、網絡營銷。
互聯網絡是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是未來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括;可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體;能因應市場需求,及時更新產品或調整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金,節約水電與人工成本;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經由信息提供與互動交談,與消費者建立長期良好的關系。互聯網絡是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析與提供的多種功能。
它以聲光互動溝通的特質,作為跨越時空的媒體,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具備的一對一營銷能力,正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。
網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道,它并非一定要取代傳統的渠道,而是經由信息科技發展,來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是,網絡營銷必然會給傳統營銷造成沖擊,因此商業界必須要注意這種趨勢,并與軟件產業作密切的聯系與合作。以廣告業為例,在最新媒體時代,銷售是從開始到完成的一貫作業,就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購,一氣而成,而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態,提升新媒體部門的功能,引進兼具營銷素養與電腦科技的人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
三、綠色營銷。
所謂“綠色營銷”,是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。目前,西方發達國家對于綠色產品的需求非常廣泛,而發展中國家由于資金和消費導向上和消費質量等原因,還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例,目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化;而發達國家已經通過各種途徑和手段,包括立法等,來推行和實現全部產品的綠色消費。從而培養了極為廣泛的市場需求基礎,為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例,英國、德國綠色食品的需求完全不能自給,英國每年要進口該食品消費總量的80%,德國則高達98%。這表明,綠色產品的市場潛力非常巨大,市場需求非常廣泛。
綠色營銷只是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念,也就是說,綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎。因此,綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎,可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環保的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念,努力開展綠色營銷,開發綠色產品,進行綠色生產,才能和可持續發展潮流相適應。同時,企業還可進一步“導向消費者”,促成可持續消費模式的全面建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
四、關系營銷。
關系營銷是指企業在贏利的基礎上,建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系,以實現參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心,是企業經營成敗的關鍵。
關系營銷突破了傳統的4P組合策略,強調充分利用現有的各種資源,采取各種有效的方法和手段,使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關系,其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩,而少了裸的金錢交易關系,它更注重和消費者的交流和溝通,強調通過顧客服務來滿足、方便消費者,以提高顧客的滿意與忠誠度,達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客,并與顧客建立長期穩定的關系,是關系營銷的實質。要維持現有顧客,培養對企業高度忠誠的長期顧客,企業必須重視建立與客戶的良好關系,并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
五、整合營銷。
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關系,而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
營銷適用于一切企業,首先體現在大企業,綜觀層出不窮的行業大戰,多為大企業充斥其間,它們資本雄厚,人才濟濟,市場經驗豐富,有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業往往勢單力薄,資源匱乏,它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢?答案就在營銷戰略上利用有限的資源,挖掘最大的潛力,創造無盡的價值。新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變,已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律,制定市場操作規范,完善運營機制,重點圍繞發揮企業自身優勢,激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷,牢固樹立市場決定一切的經營觀念。由此看來,企業的經營管理工作應該把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。按照新型市場營銷模式,結合行業和企業背景,可從以下幾個方面進行嘗試:
一、服務營銷。
現代經濟發展的一個顯著特征是服務業的蓬勃發展,其在國民經濟中的地位愈來愈重要,服務營銷的重要性日益突出,中國已經加入WTO,外資企業紛紛搶灘中國,中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢。現實經濟生活中的服務可以區分為兩大類。一種是服務產品,產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務。另一種是功能服務,產品的核心利益主要來自形成的成分,無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼(1991)認為,在產品的核心利益來源中,有形的成分比無形的成分要多,那么這個產品就可以看作是一種“商品”(有形產品);如果無形的成分比有形的成分要多,那么這個產品就可以看作是一種“服務”。與服務的這種區分相一致,服務營銷的研究形成了兩大領域,即服務產品的營銷和顧客服務營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換;顧客服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。但是,無論是服務產品營銷,還是顧客服務營銷,服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。
二、網絡營銷。
互聯網絡是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是未來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括;可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體;能因應市場需求,及時更新產品或調整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金,節約水電與人工成本;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經由信息提供與互動交談,與消費者建立長期良好的關系。互聯網絡是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析與提供的多種功能。
它以聲光互動溝通的特質,作為跨越時空的媒體,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具備的一對一營銷能力,正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。
網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道,它并非一定要取代傳統的渠道,而是經由信息科技發展,來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是,網絡營銷必然會給傳統營銷造成沖擊,因此商業界必須要注意這種趨勢,并與軟件產業作密切的聯系與合作。以廣告業為例,在最新媒體時代,銷售是從開始到完成的一貫作業,就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購,一氣而成,而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態,提升新媒體部門的功能,引進兼具營銷素養與電腦科技的人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
三、綠色營銷。
所謂“綠色營銷”,是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。目前,西方發達國家對于綠色產品的需求非常廣泛,而發展中國家由于資金和消費導向上和消費質量等原因,還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例,目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化;而發達國家已經通過各種途徑和手段,包括立法等,來推行和實現全部產品的綠色消費。從而培養了極為廣泛的市場需求基礎,為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例,英國、德國綠色食品的需求完全不能自給,英國每年要進口該食品消費總量的80%,德國則高達98%。這表明,綠色產品的市場潛力非常巨大,市場需求非常廣泛。
綠色營銷只是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念,也就是說,綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎。因此,綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎,可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環保的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念,努力開展綠色營銷,開發綠色產品,進行綠色生產,才能和可持續發展潮流相適應。同時,企業還可進一步“導向消費者”,促成可持續消費模式的全面建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
四、關系營銷。
關系營銷是指企業在贏利的基礎上,建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系,以實現參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心,是企業經營成敗的關鍵。
關系營銷突破了傳統的4P組合策略,強調充分利用現有的各種資源,采取各種有效的方法和手段,使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關系,其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩,而少了裸的金錢交易關系,它更注重和消費者的交流和溝通,強調通過顧客服務來滿足、方便消費者,以提高顧客的滿意與忠誠度,達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客,并與顧客建立長期穩定的關系,是關系營銷的實質。要維持現有顧客,培養對企業高度忠誠的長期顧客,企業必須重視建立與客戶的良好關系,并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
五、整合營銷。
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關系,而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
【關鍵詞】綠色消費 發展模式 兩型社會
在綠色消費模式構建的過程中,“資源節約型、環境友好型”社會的建立,能夠在原有的基礎上節省社會資源,同時還能促進經濟的快速發展,使其在發展的同時提高資源利用率,避免不必要的浪費。與此同時,綠色消費模式貫穿于社會的整體發展形勢中,通過相應的技術處理,能夠在生產、流通以及消費等各個領域,最大限度地減少資源投入,能夠在保護環境的同時,還能推動社會的整體發展。本文認為應該從消費者觀念、理論指導、制度保障、政府推動以及社會參與五個方面來構建綠色消費模式。
一、觀念支持
在消費者日常消費的過程中,消費觀念是指導消費者進行消費活動的基本觀點及看法,在其形成的過程中,通常與消費者的日常生活需求及周邊的經濟發展狀況有關。消費觀念一旦形成,會在很大程度上決定著消費者的消費行為。在整個綠色消費經濟構建的過程中,要想從根本是行確保綠色消費的實施,其核心在于改變人們的消費觀念,使其在原有的基礎上認識到綠色消費的重要性。人們只有在認識到綠色消費重要性之后,才能在原有的基礎上進行創新,才能指導實踐。
二、理論指導
完善的理論指導不僅能為綠色消費模式提供可靠的構建依據,使其在發展的過程中,明確自身的發展優勢,在節省生產資源的同時,還能保護環境。完善的理論指導,離不開社會的實際發展趨勢,同時還需要結合著消費人群的實際消費狀況,有針對性的對其完善。在經濟發展的過程中,具備龐大的消費市場優勢,然而在實際使用中,由于無法合理地使用市場資源,導致吸引世界的是消費本身,并非消費模式與消費標準。由此不難看出,在發展經濟的過程中,消費資本化理論的提出,其核心在于結合我國經濟的發展形勢,將經濟發展與社會實際發展充分的相結合,在構建新型消費模式的同時,還能為經濟的發展指明方向。
三、制度保障
在市場經濟發展的過程中,完善的制度保障能夠有效地規范市場的發展秩序,維護社會穩定。市場經濟在發展的過程中,在很大程度上也是法治經濟,而消費資本意義上的綠色消費模式應建立在完善的社會制度保障上,只有這樣才能促進綠色消費模式的發展。而在其實際發展的過程中,相關部門應結合著實際發展狀況,加強綠色消費立法及綠色標準制定工作,同時能夠在原有的基礎上強化消費市場的基礎建設,為消費者以及產品生產者提供和諧、穩定的市場環境。除此之外,提倡和鼓勵綠色消費,能夠在很大程度上節省社會資源,在維護人與自然、人與社會穩定發展的同時,還能有效的保障消費者的資本化,使其在今后的發展中能夠樹立起正確的消費目標,在滿足自身生活消費需求的同時,還能從根本上推動社會的經濟發展。
四、政府推動
在整個綠色消費模式構建的過程中,離不開政府部門的支持與幫助。這是因為綠色消費的實現,需要可持續消費及理性消費為基礎,而個人與企業在消費的過程中幾乎是不可能實現的,也是違背當前社會經濟發展趨勢的,要想從根本上改變這一局面,必須要有政府部門的推動與支持。政府作為整個綠色消費的指導者,能夠憑借自身的優勢來規范與指導消費者,還能在企業生產發展的過程中,給予一定的幫助與指導。通過政府部門對綠色消費的倡導,能夠使人們在日常消費中,逐漸改變當前的消費習慣,在推動社會發展的同時,還為綠色消費模式的構建提供了廣泛的社會基礎。
五、社會參與
隨著市場經濟的迅速發展,在整個綠色消費模式構建的過程中,綠色消費的社會化程度將直接決定著綠色消費模式的構建;而消費者作為整個綠色消費模式的核心,在消費構建中起著決定性作用。由此就需要相關部門能夠樹立起科學、完善的消費資本化觀念,改變傳統的消費模式及觀念,加大綠色消費的宣傳教育,使綠色消費深入人心,以此營造出科學、和諧的綠色消費環境。此外,企業作為整個綠色消費構建的平臺,在其發展的過程中,應通過消費資本化來提高企業的生產能力,將企業的經濟效益與消費者的利益結合在一起,使其在原有的基礎上形成穩定、持續的良性互動價值鏈,在穩定綠色消費發展的同時,還能為其打下堅實的社會基礎。
綜上所述,隨著社會經濟的迅速發展,綠色消費模式的構建,在節省生產資料的同時,還保障了生態環境的平衡,因而在社會發展的過程中有著極其重要的作用。而綠色消費模式的構建不是一朝一夕就能形成的,它需要在政府部門的指導下,有針對性的指導與完善,在樹立正確消費觀念的同時,改變傳統的消費模式,企業協同運作,社會共同參與,只有這樣才能推動經濟的發展,才能為消費模式的構建奠定基礎。
參考文獻
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關鍵詞:市場營銷;現狀;發展趨向
1 引言
企業致力于借助交換的方式及交換的過程,以滿足顧客多樣化需求為目的,所開展的一系列與市場關聯密切的活動,稱之為現代市場營銷。當前,隨著經濟全球化進程的加速、社會主義市場經濟體制的確立和市場競爭的日趨加劇,現代市場營銷日漸被給予高度重視,并在企業發展中發揮著愈加重要的作用。部分企業甚至將現代市場營銷的成敗提升至決定企業命運的戰略高度。有鑒于此,開展現代市場營銷的研究和探討極具現實意義和戰略意義。本文主要探討了現代市場營銷的現狀,指出了所存在的問題,并在系統考究分析的基礎上,歸納指出未來發展趨向。
2 現代市場營銷現狀
現如今,隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和漸趨于完善,無形之中對企業提出了更高要求和嚴峻挑戰。為順應發展需要,企業亟須轉變生產經營導向,并探尋新的發展軌跡。在這方面,國外企業起到了良好的表率作用。但就我國企業而言,因自身實際狀況與新形勢的必然要求相去甚遠,自然在市場營銷方面存留諸多問題,處于被動處境,這也很大程度制約著市場營銷的深度推進。下面對當前我國企業在市場營銷方面所存在的問題做一詳細概述。
(1) 營銷法制意識薄弱。正因如此,部分企業在利益的強烈驅使下,冒然采取虛構產品信息、夸大產品性能等有悖于公平競爭理念的不良手段,欺騙誤導消費者,操控市場行情,擠兌競爭對手。此類有法不依、渾水摸魚的不正當行為,對社會主義市場經濟秩序造成一定程度干擾。
(2) 營銷理念存在誤區。盡管市場競爭日趨激烈,對企業轉換生產經營機制造成的壓力愈加凸顯,要求必須主動出擊迎接挑戰。然而,仍有部分企業依然采取被動接受的方式,即秉承“銷售靠國家”的陳舊錯誤營銷理念,不開展市場調查,故而無從獲知用戶需求,導致企業競爭核心力大幅消弱。
(3) 營銷觀念脫軌。據調研,目前尚有部分企業仍沿用計劃經濟時期“只注重生產效率,不關注產品售后服務和用戶反饋評價”的陳舊營銷觀念,這與現代市場營銷中強調的核心產品、有形產品和附加產品三位一體的宗旨嚴重脫軌,格格不入。
(4) 營銷戰略不具長遠性。部分企業往往只重視降價以促銷的競爭手段,而忽視非價格競爭手段(比如改進產品結構以提高綜合性能,從而贏得用戶認可,獲取市場份額等)。對于前者(降價促銷),當產品步入壽命周期的成熟階段,實施固然有效。但此種策略,僅能短暫刺激消費者的購買欲,最終損害的還必定是企業自身利益,削弱市場競爭力。而后者,實際上對于企業營銷的深化實施極具現實意義。
3 現代市場營銷發展趨向
著眼于擺脫現狀,走出困境,現代企業市場營銷的未來發展趨向可歸結為:
3.1 建立健全營銷組織和隊伍
首先,建立正規化結構完善的營銷組織。其中,分設部門責權分工明確、各盡其能。例如,營銷經理依照科學理念為指導制定各階段營銷計劃,銷售人員負責落實到位。其次,選拔優秀營銷人員,并開展專業培訓。培訓內容可涉及營銷策略、營銷技巧等。再次,制定相關考核制度,規范營銷人員管理。包括營銷業績等在內,都應歸入考核之列,并以此作為薪酬評定的參考指標。此外,因營銷工作性質決定,極有必要對營銷人員給予一定形式的獎勵。這有助于激發工作熱情,間接推進市場營銷的深度實施。
3.2 深入市場開展調研
新市場經濟環境下,營銷已成為企業管理的重心,而營銷的成敗在于搜集市場信息并作出準確決策。當前,國外多數大型公司已專設了營銷調研部門,職能在于從信息層面為企業市場營銷策略的制定提供可靠參考。然而在我國,至今尚欠缺專業的市場調研部門。也正是受制于調研渠道,致使多數企業對競爭對手的動態缺少全面系統了解,自然難以確立絕對競爭優勢。
為在激烈的市場競爭中占據有利地位,對我國企業而言,必須依賴于過硬品質的產品和良好口碑的服務。而要實現這一目標,企業須將市場調研視為一切營銷管理活動的核心組成部分和關鍵前提,并采取措施推動深入開展,研究市場空間和市場機會,考察營銷渠道和消費者購買力等等,以全面廣泛搜集需求信息,并針對性合理制定營銷計劃。只有如此,才能持久保障核心競爭力。
3.3 實施品牌發展戰略
作為企業的無形資產,品牌是消費者體驗、感受和認知產品的總和,也是企業、產品和消費者三者間關系的總和,表征著產品的特征和質量。在當前品牌繁多的局面下,消費者往往只偏愛信賴特定數量的品牌,這主要歸因于產品的優良品質為品牌增色。故對企業而言,為獲取豐厚的利潤回報,科學地實施品牌發展戰略,培育提煉品牌核心價值,系統規劃品牌識別體系,創建品牌信譽,顯得尤為關鍵。現如今,品牌已漸演變成一項有力的競爭手段,并肩負著為企業創造豐厚利潤回報的重任。舉例而言,暢銷200余個國家、推出2600多種形式產品的世界品牌——可口可樂,據統計僅07年創造的價值就高達約700億美元。由此可知品牌戰略附帶的經濟利益。
3.4 推動產品綠色化進程
歸結而言,產品綠色化(亦稱綠色化產品),即開展產品綠色設計、綠色制造、綠色運輸和綠色銷售。因屬性特殊,綠色產品涵蓋三層含義,即產品本身綠色化、生產環境綠色化和生產過程綠色化。相比于常規產品的制造,開發綠色產品可帶來顯著的環保和經濟效果:(1) 避免有害化學物質的使用。在綠色產品制造流程中,將化學物質使用的幾率降至了最低限度,因而可大幅乃至徹底消弱其危害,實現環保和節能雙重目的。(2) 節約資源。鑒于當前資源緊張的局面日趨凸顯,節約資源已成為普遍共識。綠色產品正順應了這一潮流,因而尤受青睞。
對于綠色產品的實現,不單依靠先進的綠色生產技術,還離不開綠色管理。后者即是將環保理念融合于企業的經營管理中,使之處處得以體現貫徹,以此增強核心市場競爭力,從而為企業的長久生存和良性發展創造利好條件。
4 結語
隨著科技發展和社會進步,現代市場營銷的現狀將逐步改觀,朝著順應潮流的方向靠近。同時,為滿足日趨多樣化的需求,集社會、文化和經濟等多方面因素共同作用而衍生的新型營銷理念和模式也必將層出不窮,進一步推進市場營銷的深化實施。
參考文獻:
原因之一、企業和整體社會對于綠色食品以及有機食品宣傳的不到位
在企業和整個社會對于綠色食品或有機食品的認識,往往這樣的一個過程那就是企業按照程序、要求進行生產和加工,行業主管部門予以認定和發證、并允許予以使用有關標識。但是對于其的宣傳往往予以忽視,因為對于有些企業而言有了這樣的標識和認證只是對于客戶來講可以買個好價錢或者產品銷售不難,認證和標識只是企業充當門面的東西,企業對于綠色食品或有機食品認證后就萬事大吉,不去考慮將其與普通食品在本質上區別進行一系列的宣傳和突出,而行業部門也是只管認證,正是由于企業和行業兩者忽視對消費者的宣傳和意識的培養,使綠色食品或者有機食品難以被消費者認清其本來的面目,造成綠色食品和有機食品,“養在深閨無人識”的困境,也就自然難以走向大眾。
原因之二、消費者對綠色食品或有機食品的認識不充分
目前針對生活消費進行食品采購的決定人群或者執行者往往是一些家庭主婦或者老年人群,這一部分人群由于學識、認知、年齡、消費意識的限制對于綠色食品和有機食品在認識上有著先天的不足,不能區分綠色食品或有機食品與普通食品內在與本質的不同,因此在消費的同時只是關注產品的價位,而對產品其他方面的優勢不做考慮,正是因為對于綠色食品或有機食品在認識上的不足,造成這一部分消費群體在貨比三家的前提下價格成為影響消費購買的的第一要素。
原因之三、綠色產品和有機食品產品認證與品牌的缺乏關聯
在整個食品的產業管理上,綠色食品和有機食品目前與普通食品的主要區別只是在于產品標注上有所區別,但是由于認證標識、標注不被廣大的購買人群所認知,因此在魚龍混雜的食品堆中難以被消費者所選擇,同時由于很多認證企業在產品的宣傳中只是重視產品品牌的宣傳忽視對食品認證的宣傳,雖然產品的品牌為廣大消費者所認知并形成影響力,但是由于在宣傳上品牌宣傳與認證的割裂造成認證產品難以買個好價格,也是造成綠色食品與有機食品難以推廣開來的一個因素。
原因四、銷售渠道對綠色食品或有機食品的不重視
在產品供給充裕市場充分競爭的年代,價格和利潤空間往往成為一些產品品走向市場成功與否的制約因素,綠色產品和有機食品由于認證的復雜和生產成本較大,因此在產品的價格上高出普通食品很多,而與此同時由于企業缺乏品牌和知名度的這一原因,綠色食品和有機食品的銷售價格與普通食品相差無幾,因此自然會造成渠道的利潤下降,繼而引發銷售渠道對綠色食品或者食品不重視,再則消費者對綠色食品或者有機食品不認知難以拉動產品的走量,因此渠道自然會產生排斥或者推動乏力,這兩方面的綜合的效果成為綠色食品或有機食品銷售存在問題的有一個因素。
原因五、綠色食品或有機食品產品核心利益點的缺失
消費者的認知和綠色食品消費市場氛圍的缺乏,是造成綠色食品或有機食品銷售困境的又一個因素,同時我們還可以清楚地看到,很多綠色食品或者有機食品與普通食品相比,價格上的表現和突出的原因僅僅是多了一個認證標識,而在產品的很多點上與普通食品相似或者一樣,比如在產品的包裝缺乏特色、產品的宣傳點上缺乏個性、在產品的賣點上趨于雷同等等,正是這些我們看似平常的東西,往往構成產品傳遞給消費者核心利益,但是由于這些核心利益點的缺失,致使綠色食品或者有機食品失去了吸引消費者的噱頭和購買的欲望,也就沒有了消費者愿意多支付錢購買的理由。
原因六、終端銷售場所對綠色食品的不重視
終端銷售場所最根本的目的是獲取利潤,由于綠色食品或者有機食品與普通食品相比較低的利潤、不大的銷量,往往造成終端在推介時不將其作為主要的品相,其次在整體市場對綠色食品或者有機食品認識不充分的前提條件下,終端銷售場所不論是大的賣場或者小的商店往往將綠色食品或者有機食品與普通食品混雜在一起擺放,這樣就造成產品無法在銷售場所凸顯其的與眾不同,自然也難以有好的市場表現。
環顧今日世界,一方面“可持續發展”逐漸成為全球共識,世界人民正在為追求和平美好的幸福生活而努力奮斗;另一方面全球性資源、環境和生態危機也正向我們疾步走來,許多國家人民處于貧困境地,部分國家和地區陷入社會動蕩乃至戰爭深淵。正是在這種看似矛盾的國際大背景下,“綠色財富”,一個全新的概念應運而生。它既是對人類社會以往那種對財富不加區分、對獲取財富不擇手段的傳統財富觀念的批判和揚棄,也是我們今天所處歷史發展新時代的呼喚。
何謂綠色財富
簡言之,所謂綠色財富就是人與自然和諧發展的財富,其核心是資源安全、生態安全、環境安全和社會安全。其中,“資源安全”指的是資源的可持續利用,是財富生產過程對資源的低耗、循環利用和財富消費過程對資源的節約;“環境安全”指的是不破壞和污染環境,是財富生產過程的清潔化和財富消費過程的無害化;“生態安全”指的是自然生態系統的平衡不被破壞,是財富生產過程恪守生態優先原則和財富消費過程注重自然生態系統的保護;“社會安全”指的是人與人、人與社會的和諧相處,是財富生產和消費過程堅持以人為本、公平正義和誠信守法,是財富的創造者和擁有者應有的責任、道德和良知的體現。這“四個安全”是綠色財富的核心理念,缺一不可。
由此我們可以看出,綠色財富同人們理解的通常意義上的財富有著本質的不同:
首先是前提不同。綠色財富是以資源安全、環境安全、生態安全和社會安全為前提的;而通常意義的財富是不以這 “四個安全”為前提的,有的財富甚至是以犧牲這“四個安全”為代價的。
其次是涵蓋的范圍不同。綠色財富除了傳統經濟學意義的財富外,還涵蓋森林、濕地、雪山、草原、河流等自然財富;而通常意義的財富只承認傳統經濟學意義的財富,并不承認森林、濕地、雪山、草原、河流等自然財富。
第三是功用不同。綠色財富是有利于人類健康繁衍,有利于人與自然、人與社會、人與人和諧共處,有利于經濟社會可持續發展和人的全面發展的財富;而通常意義的財富未必具有這“三個有利于”的功用,有的財富甚至是與這“三個有利于”背道而馳的。
第四是涉及的學科不同。綠色財富不僅涉及經濟學,還涉及環境科學、生態學以及人文社會科學(如倫理學、社會學、哲學、政治學)等多個學科;而通常意義的財富一般只涉及經濟學一個學科。
綠色財富的創造途徑
就財富的創造途徑而言,人類創造綠色財富的主要途徑是發展綠色經濟,包括低碳經濟、循環經濟等。這是因為:
從理論上講,只有綠色經濟能夠以其自身的質的規定性最大限度地滿足和體現上述綠色財富“四個安全”的核心理念和“三個有利于”的基本功用,因而只有發展綠色經濟能夠創造出真正的綠色財富。
從實際情況上講,發展綠色經濟已經成為各國企業創造綠色財富的新機遇、新領域。這方面的成功案例很多,如美國猶他州的生物技術谷、英國的劍橋生物產業區、德國的慕尼黑生物產業區,以及中國許多省市的生態經濟示范區等,都已經成為綠色經濟群落發展的典型。
從發展趨勢上講,隨著綠色發展日益成為各國經濟發展的國家戰略,綠色經濟必將成為世界經濟發展的新路徑和新引擎。有資料顯示,發展綠色經濟已被歐盟、美國等發達經濟體視作瞄準未來的經濟主引擎。包括“股神”沃倫?巴菲特和軟件巨頭比爾?蓋茨在內,全球一些超級富翁都將眾人眼中的“逐利”資本大舉進入綠色產業,也足以說明這一點。
呼吁綠色財富
基于綠色財富的上述種種優勢,我們有理由并有責任向一切有良知的人們發出呼吁:讓綠色財富成為全人類的共同追求。
首先,世界各國政府一定要認識到,政府的責任不僅在于促進經濟發展、實現經濟安全,還在于保護自然,實現資源安全、環境安全和生態安全;不僅在于為本國人民謀福利,還在于促進世界和平、為構建和諧世界作貢獻。因此,決不能以破壞自然環境為代價謀求經濟的發展,決不能以犧牲別國的利益為代價謀求本國的利益。為此,要研究制定發展綠色經濟、創造綠色財富的國家戰略和相關政策措施,并在國際社會開展廣泛合作,積極探索實施資源、環境和自然生態系統保護全球化的途徑和辦法。其中,除了各個國家之間的雙邊或多邊的合作交流、協同配合外,包括聯合國在內的各種國際組織及其下屬機構擔負著重大的不可替代的責任。
其次,所有企業,特別是對全球經濟發展有著重大影響的跨國公司和行業巨頭,一定要徹底拋棄“利潤至上”的傳統財富理念,積極投入發展綠色經濟、創造綠色財富的行列。既要看到發展綠色經濟、創造綠色財富是企業應盡的社會責任,決不能以犧牲資源、環境、生態和損害職工乃至社會的利益為代價來牟取不義之財;還要看到發展綠色經濟、創造綠色財富同樣可以使企業獲取可觀的利益,而且這種利益是陽光的、正當的、可持續的,是受到全社會普遍贊同和尊重的。
另外,各國科學家、科技工作者一定要秉承尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念,確立科技工作的正確方向。這是因為――正如聯合國發展規劃署前署長、美國卡特和克林頓政府環境高級顧問、耶魯大學森林與環境學院教授兼院長詹姆斯?古斯塔夫?史伯斯(James Gustave.Speth)在《朝霞似火》一書中所言,目前的市場未能引導技術朝著保護環境的方向發展,許多感覺敏銳的批評家發現,科技及其背后的組織,就是引起各種社會問題和環境問題的關鍵所在。為此,世界資源研究所的有關報告強烈呼吁,科學家們要把自己的工作“轉移到經濟繁榮的每一個標準單位都能大幅度降低對環境影響的新技術上來”,“在人類社會為自己所制定的經濟目標和環境目標之間實現和諧”。同時“更加注意如何使環保型技術能夠成功地在國家之間進行轉讓”。
關鍵詞:草原文化;地域特色;標識設計
中圖分類號:G640文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)08-0095-02
內蒙古地處我國西部地區,目前我國的國策正在大力開發和發展西部地區的經濟,內蒙古首當其沖。近30年來在這大好形勢下,內蒙古的地方經濟有了長足的發展,除傳統的重工業之外,輕工業和第三產業的諸多系列,也進入了全國的名優產品行列,有的甚至名列全國之冠。譬如,乳品業的蒙牛;餐飲業的小肥羊、草原牧歌;絨紡業的鄂爾多斯、鹿王;制酒業的蒙古王酒業等等,都已聞名遐邇。仔細分析內蒙名優產品的產生和發展,他們都和民族特點、地域優勢、草原特色、草原文化有著密切的關系,無不顯現著草原特有的優勢,特有的文化,可以說是得天獨厚。當我們想到這些名優品牌的時候,頭腦中往往最先跳躍出的是它們的品牌標志,每一個品牌的優良品質,企業文化都濃縮成一個個具有地域特色、地域文化的符號,可見具有地域特色、地域文化的標志有助于良好品牌形象的營造和形成。
在內蒙古名優企業標志設計中,又是如何體現草原地域特色和草原文化的?在內蒙古,鄂爾多斯羊絨衫、蒙牛乳業等許多名優企業集團早已成為文化與經濟相結合,獲得經濟文化雙重效益的成功典范。他們注重經濟效益、同時更暢導企業文化的發展,將草原地域特色、草原文化融于產品的研發及企業的形象中,尋找到了草原文化與經濟發展及企業形象樹立相結合的新路子,開拓了市場經濟基本模式的突破口,打出了草原綠色、純天然、無污染的品牌。草原文化是內蒙古的一項特色資源,是發展特色民族經濟的重要基礎。草原文化為內蒙古名優企業的形象注入了深厚的文化底蘊,它是吸引外資、吸引消費群體的重要資源優勢,應成為內蒙古經濟發展的一個新的增長點。
一、中國草原文化“天人合一”價值觀與內蒙古特色產業
1.草原文化“天人合一”價值觀及其具體表現
生態環境與文化是互動關系,不同生態環境形成不同的文化,不同的文化以其自身獨特的形式適應并保護不同的生態環境。注重生態的“天人合一”思想,珍視環境、保護生態的思想,是草原文化的核心價值觀。這種獨具特色的價值觀,以順從“長生天”的可持續發展模式為特征,以人與自然和諧相處為根本特質,體現出主體的參與性和主體與自然的依存關系,成為民族生存和發展的重要條件。這一點,在草原文化集大成者―蒙古族的生產方式、法律制度、禁忌習俗、中都有廣泛的體現:第一,從生產方式來講,古代蒙古族利用蒙古高原地廣人稀的優勢,采取游動的牧放經營,即史書所稱“居無常所,逐水草而進”。第二,古代蒙古族的民間習慣法、成文法及禁忌習俗中包含著諸多有關保護草場、維護生態平衡、珍惜水資源的內容。第三,“天人合一”價值觀在蒙古族――薩滿教中也有所體現,以對大自然崇拜為主要內容。通過以上對草原文化“天人合一”價值觀的理解可以認為:以蒙古族為主要代表的北方游牧民族已意識到生態狀況與人類生存空間的緊密關系。而在當今,它為內蒙古特色經濟的發展注入了深厚的文化底蘊,是其發展的優勢所在。
2.草原文化“天人合一”價值觀為內蒙古特色經濟的發展注入了深厚的文化底蘊。內蒙古是我國重要的畜牧業生產基地,畜牧業是內蒙古的傳統產業、基礎產業和優勢產業。近年來特色畜牧業,憑借其地域優勢不斷地發展和壯大,而且帶動了許多相關產業的協同發展,促進了內蒙古經濟的可持續增長。區域特色產業是利用和發揮地域優勢,形成和發展競爭優勢的結果。特別是在國家宏觀經濟政策和外部環境大體相同的情況下,資源和要素的數量多寡和組合集聚對一個地區特色產業的形成起著至關重要的作用。特色產品的開發和特色產業的形成,一方面取決于資源和要素在市場中的地域優勢,另一方面也受制于資源和要素的市場份額,也就是資源和要素開發與應用的潛力,以及如何轉化為競爭優勢的能力。
二、草原文化“天人合一”價值觀為內蒙古名優
企業的形象識別系統賦予了底蘊潛值
隨著人們的消費觀念、消費結構、消費質量的巨大變化。重視環保、崇尚自然、追求健康,已成為21世紀的新時尚,綠色產品具有巨大的市場潛力。有關資料顯示,77%的美國人表示,企業的綠色形象會影響他們的購買欲,94%的意大利人在選購商品時會考慮綠色因素。在歐洲市場上,40%的人喜歡購買綠色商品,貼有綠色標志的商品備受青睞。在亞洲,挑剔成癖的日本消費者對普通飲用水和空氣都以“綠色”為選擇標準,罐用水和純凈的氧氣成為搶手貨。可見,社會的發展使許多人越來越注意環境保護問題,綠色產品和綠色企業已經引起全球人的關注。在內蒙古開發綠色產品,培育和發展特色畜牧業,實施綠色品牌戰略無疑是21世紀新的經濟增長點。以無污染、純天然綠色產品而聞名的“草原文化”品牌應這種形勢受到青睞。
草原文化是原生態文化,其核心價值觀就是以人與自然和諧相處為根本特質的“天人合一”思想。它代表著純天然、無污染、綠色環保,代表著廣闊無垠、熱情奔放、生機勃勃,這一無形資源是內蒙古特色畜牧業打造品牌,宣傳產品,開展綠色營銷的有利條件。正如小肥羊火鍋企業董事長余加榮先生所說:“除了依托內蒙古得天獨厚的自然資源以外,要把草原文化中的生態理念、強悍進取的民族精神融入企業文化之中,使企業獲得持久發展的內驅力。”隨著人們消費意識的不斷提高,深度挖掘草原文化的內涵改變企業形象的單調性,深入體現草原文化的精髓以滿足消費者的需求,企業標志成為企業向外界展示自身草原文化的特色和不可替代的重要組成部分,例如內蒙古乳業領導者蒙牛集團。
蒙牛乳業正是承繼了這些優秀的民族文化傳統,并把它內化為企業文化、企業精神。提出了“綠色蒙牛”的經營理念,其營銷主張、產品、服務、生產環境形成了“綠色系統”。蒙牛“綠色系統”的形成,為其產品的暢銷、產值的上升,注入了驅動力和活力。在對其企業形象的靈魂――標志設計時更是充分強化了這一點。在標志設計中,以厚實飄逸的一抹橫筆,象征內蒙古廣袤肥沃的土地,獨特的區域優勢表明企業的發展條件盡得天時、地利。彎角堅挺如峰,表明牛得堅韌、勤勞,象征積極向上、穩健、奮進得企業理念。并喻意企業產品是清真食品。整個標志的白色、綠色構成,突出追求天然、遠離污染的主題,同時又與現代文明、現代科技有機結合,依托內蒙古草原綠色天然、得天獨厚的自然資源,傳承和弘揚了草原文化中“天人合一”的核心價值觀。
內蒙古乳業企業將產品配送到全國各省、自治區,送去的不光是產品,更是在傳播內蒙古人民的民族情懷。而作為餐飲行業就缺少了‘內蒙古’原產地的這一特點,怎樣在他鄉異地營造出“天蒼蒼,野茫茫,風吹草地現牛羊”的草原味,就著實有點難度。云南鐵木真小肥羊香鍋餐廳有限公司屬于內蒙古肥羊王餐飲連鎖公司的一部分。為構筑正宗內蒙品牌,綠色美食的市場概念,從品牌命名階段開始,在查詢大量的內蒙歷史資料后,將品牌取名為“鐵木真”,讓品牌擁有了良好的聯想空間。鐵木真小肥羊香鍋餐廳有限公司的核心理念:“健康的選擇”。
在品牌以構建正宗內蒙品牌的企業目標基礎上形成的標志形象中采用了最具蒙古代表性的人物成吉思汗(鐵木真)。標志借助成吉思汗所代表的深厚的草原文化,用圖形語言加以藝術提煉,以圓潤飽滿、優美流暢的線條勾勒出一個剛中有柔、威武俊秀,智慧而不失親和力的王者形象,同時暗示消費者企業及品牌有像成吉思汗一樣的深厚的理念。在產品“小肥羊香鍋”幾個字的設計中,用圖形和字形的巧妙結合強化了一個“羊”字。色彩上采用了蒙古族特有的深綠、磚紅和金,深綠:代表穩重、踏實、健康、草原、綠色食品、無污染,更有生生不息之含義,紅色:是蒙古族哈達的顏色代表喜氣和熱忱,傳達溫馨的服務理念。金黃色:黃色在蒙族中象征大地,是成功的象征。整個標志設計融入了濃郁的草原特色文化。
三、內蒙古名優企業形象設計現存問題
1.內蒙古名優企業形象差異化特征不明顯
內蒙古企業形象差異化特征不明顯表現為這些企業在進行形象設計時雖都加入了草原文化的元素,但形式都較單一,導致很多企業的標志形象在色彩和造型上趨于雷同。例如伊利集團的標志和與其同類型的蒙牛乳業的標志在視覺形象上就十分的相似,二者都采用了綠色和牛角的造型,而且都是通過牛角造型與新月造型的結合來體現企業是一家清真企業。標志中所包含和展現的草原文化只是淺顯的采用了草原天然的色彩-綠色,雖然綠色可以代表草原、天然、環保,但也是僅此而已不能更加深入表現出企業的經營理念、文化或更加深厚的草原文化內涵。相似的品牌形象會使消費者對于草原文化的認識只停留于對草原地域特色的表面認識,不利于人們更好的認識和了解草原文化,也就無法為企業長遠的發展提供更加有力的支持。草原風光和蒙古族風情是內蒙古名優企業形象設計元素的突出特點。但在內蒙古企業形象的開發中,缺乏深厚的文化底蘊和層次感,內容較為單一,內蒙古企業形象設計停留在描畫某一生活場景為主的層次上。這使內蒙古企業形象地域民族特點下降,加劇企業形象之間的低水平模仿。改變現有內蒙古企業形象的單調性,增加現有產品經濟價值需要挖掘和提升文化內涵。
2.企業形象管理混亂,開發管理水平偏低
內蒙古企業形象的宏觀管理和協調比較乏力,行業管理不夠有效,職責不明,交叉重復比較嚴重,執行不標準。導致內蒙古企業形象宣傳、企業品牌塑造、草原文化地域特點不顯著等問題。
3.現有內蒙古企業形象資源開發無法滿足消費者的需求