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第1篇：后勤服務的重要性范文

關鍵詞： 企業管理；后勤服務；保障能力；措施

引言

在供電企業中，只有保障了生產的安全性，才能為企業謀求更高的經濟效益，才能為人們的生產和生活質量提供安全可靠的電力保障。因此，人們普遍高度重視供電安全生產問題，而忽略了后勤服務工作。然而隨著改革開放的不斷深入和推進，原來單靠安全生產已經難以滿足日益激烈的市場競爭的需求，人們開始認識到后勤服務的重要性，后勤服務的作用就越來越顯現出來。所謂的后勤服務，就是指后方為供電企業前方的整體工作提供的一種支持和服務，以便使得供電前方能夠更有效的進行工作，提供其工作效率，為企業創造更多的價值和財富。

一、當代供電企業后勤服務的新特點

（一） 后勤服務具有服務性

供電企業能夠有效地進行經營，加強對后勤服務工作的重視和投入力度，建立一支較為系統的后勤服務隊伍是十分必要的。加強對后勤工作的組織和管理，可以極大的促進企業經營目標的實現和經營任務的完成。后勤工作所具有的服務性質，使得其必須履行為企業經營以及員工工作和生活提供一定的服務。在充分考慮企業運行實際情況的基礎之上，堅持以滿足職工的最大需求為服務宗旨，以便提升服務人員的自我素質，促進后勤服務整體質量的提高，進一步促進供電企業的發展。

（二）后勤服務具有計劃性

要想提高辦事效率，節省不必要的時間和人力成本，任何事情都需要有計劃性。尤其是對于后勤服務這樣繁雜，涉及范圍很廣的工作來說，具有計劃性是十分必要的。為了避免服務不周到甚至出現失誤等現象的發生，供電企業通常會加大對后勤人員的培訓力度，對全年的設備運行情況以及維修進行事先的調研和安排，以便能夠讓相關后勤人員及時了解自己的任務和職責進行專門的學習并掌握相關技能，避免到時出現忙亂帶來不必要的損失。

（三）后勤服務具有創新性

經濟的不斷發展和技術的不斷革新使得傳統落后的后勤服務已經失去了市場的青睞，越來越難以滿足人們的高要求。后勤服務進行改革勢在必行。后期服務的相關負責人必須轉變觀念，采用科學的現代化管理模式和管理手段加強對后勤工作的管理，時刻保持和提高后勤服務的創新能力，加強對員工新思想的灌輸和指引，使得職工加深對后勤服務新理念的認識和了解，保證后勤服務的穩定性，構建員工之間和諧愉快的氛圍，為員工的生產提供良好的環境，從而調動員工工作的積極性和主動性，為供電生產經營工作提供安全保障。

二、影響后勤服務質量的主要因素

近年來，供電企業提高了對后勤工作的重視，并采取了一定的措施使得后勤工作有了很大的進展。但是由于其仍然存在著一定的局限性，仍然給供電企業帶來很多不利影響。第一，后勤服務人員普遍缺乏足夠的專業服務技能和素養。后勤服務不同于技術部門，對科技的要求不高，同時由于后勤人員的薪資較低，流動性較大，使得所聘用的后勤工作人員的素養和技能較為低下，已經難以滿足日益快速增長的經濟的需要。其次，后勤服務仍然缺乏一定的市場機制，市場機制仍然處于不健全狀態。

三、提高電力企業后勤服務保障能力的有效措施

目前，我國供電企業后勤服務部門存在不少問題和缺陷，為了充分發揮后勤服務部門的作用，促進整個企業的發展與進步，必須采取相應的措施，促進電力企業后勤服務部門能力的提升。

（一）做好思想政治工作，強化后勤服務意識，提升后勤服務質量。

隨著新時代的到來和經濟的發展，供電企業在尋求自身發展的同時，也要求后勤服務部門不斷提升服務質量，構建和諧的后勤服務保障體系。這就需要供電企業做好員工的思想政治工作，強化后勤服務意識，轉變工作作風，培養員工細心、耐心的良好工作作風，要善于從細微之處入手了解企業和員工的需求動向，做好服務保障工作。加強對員工的培訓，轉變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優質服務的思想，提高服務的質量和效率，不斷強化優質服務的意識，完善工作作風，只有這樣，后勤服務保障工作才能夠做得好、做到位。

（二）實施精細化管理，提高后勤服務保障水平

精細化管理是供電企業后勤管理改革與發展的必然趨勢，也是供電企業實現核心競爭力的重要途徑。供電企業的后勤管理在保障企業日常工作時，不但要體現出其公益性的一面，還應該積極迎合市場發展的規律來進行。這樣才能將供電企業后勤管理的價值充分挖掘出來。同時后勤管理還應該在滿足企業市場需要的同時，實現自身的可持續發展，應該以企業為焦點，對市場進行主動分析、對服務質量進行層層改進。企業后勤的精細化管理，無疑是一種科學的管理方式，對后勤的程序化、規范化、科學化管理，不僅可降低管理的成本，也可實現后勤資源投入的最小化與收益的最大化，是供電企業創新管理模式，將改革進一步推進的重要動力。

（三）提高后勤管理重視度

提高對供電企業后勤管理的重視度，是保障供電企業持續發展的重要基礎。在任何時期、任何情況下，后勤保障是供電企業實現戰略目標和管理目標不可缺少的條件之一。后勤管理工作是供電企業風采展示的后盾支持。供電企業無論是在文化建設、活動創建，還是迎接上級組織各項檢查方面，都需要展示出優美整潔的企業環境形象。這些都需要后勤管理工作作為保障。因此，現代供電企業必須提高對后勤管理工作的重視度，認識到后勤管理工作的重要性，強化管理意識，創新管理思想，將后勤工作放在重要的位置上，不斷充實后勤管理工作的人才隊伍，制定出一系列的保障方案，調動起一切可以調動的力量，使后勤管理的服務職能得到充分發揮。

（四）整合后勤服務部門的人力資源，提高后勤服務部門員工素質和能力

對后勤服務部門的人力資源進行整合，是提高供電企業后勤服務保障能力的重要環節。在任何一個企業中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業之間的競爭，歸根到底其實都是人才的競爭。

對于供電企業而言，其后勤服務部門人力資源的整合，關鍵就是要做到思維的創新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發揮老員工的優勢，其實企業的老員工不僅經驗豐富而且愛崗敬業，是后勤服務部門不可多得的中堅力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調動老員工的積極性，充分發揮他們的才能。當然，在充分用好老員工的同時，也要選好新的職工，為后勤服務部門注入新的力量。對于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻的員工，要有完善的教育機構進行培養，讓他們取得自身進步的同時，也能夠在自己的崗位上發揮更大的作用，從而更好的提升供電企業后勤服務保障的能力。

（五）加強供電企業后勤保障部門的制度創新和管理創新

創新是一個企業進步與發展的源動力，是任何一個追求發展的企業都必須重視的重中之重。就供電企業而言，其創新主要可以從兩個方面進行，一是制度的創新，二是管理的創新。與其它一些企業相比，供電企業的后勤服務部門有特定的服務對象，供電企業后勤服務部門主要服務于本企業的干部、職工等，因為其服務只面向供電企業系統的內部市場，因此其服務市場是封閉的，其服務產品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務對象的以上特征，我們認為供電企業后勤服務部門在管理創新上可以從以下幾點進行，一是提供更加個性化和人本化的服務，確保服務對象滿意。二是引用一些先進的技術規范和服務標準，提升后勤服務保障的能力。三是供電企業自身要實行專業化生產和集約化的經營模式，確保后勤服務保障更加到位。當然，對于制作的創新，這是一個涵蓋很多方面的問題，也是一個企業需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強和完善供電企業后勤服務部門的管理制度，例如技術創新、人力資源管理等。

四、結語

供電企業的后勤管理工作具有非常重要的職能作用，后勤管理工作服務對象是人，是供電企業的全體職工。只有將后勤工作搞好了，將各項管理制度落實了，才能使保證企業職工積極的投入到生產經營工作當中去，才能全面激發出職工的工作熱情，進而全面提高職工的凝聚力，保障企業的平穩、持續發展。

參考文獻

[1] 蒙建生 . 提高供電企業后勤服務保障能力的途徑 [J]. 電力經濟，2012（04）.

[2] 張麗穎 . 做好思想政治工作強化后勤服務意識提升后勤服務質量 [J]. 青年與社會，2012（06）.

第2篇：后勤服務的重要性范文

關鍵詞：石油企業；后勤服務；后勤管理；社會化

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-00-02

什么叫做后勤工作？其實就是管理人員用自己的方法去管理和領導員工努力工作的一種方式，這種方式不僅可以讓員工盡心盡力為企業服務，同時還能讓企業更好的發展。由于石油企業的后勤工作服務的對象比較復雜，工作的內容也比較多，像員工住宅、物業管理、水電管理、車輛管理，以及離退休人員、協解人員、家屬工和遺屬等非在職群體的管理與服務等，這些都是屬于后勤工作的內容之一，那么一旦后勤工作里面的一項做的不好就會影響到企業的穩定和發展。所以在石油企業中就要加強對后勤管理工作的認真度，提高服務意識和服務水平，科學有效的去管理石油企業的后勤工作，促進企業的穩定發展。

一、石油企業后勤服務工作管理社會化的發展趨勢

管理工作其實是包含有兩種屬性，一種是和工作同向有一定關聯的自然屬性，一種是和工作反向的社會屬性。但是在石油企業后勤服務工作管理社會化的發展中就要運用到這兩種屬性的結合，讓后勤工作和生產力都得到一定的提高，還能提升員工的個人素質。在后勤工作中將員工的個人素養和生產力的不斷發展相結合這就是后勤管理工作中的自然屬性；將員工的利益放在首位，調整員工之間的階級關系，讓員工與領導平等對待，這就是后勤管理工作中的社會化屬性，其實在后勤工作管理中這兩種都是必不可少的。但由于石油企業一般都是沒有圍墻的工廠，它的行業和工種都比較多，所以在管理方面就會有一定的特殊性，因此這就會給后勤管理工作者帶來一定的困難，它的特殊性就會使得企業與社會之間有更多的接觸機會。在石油企業中后勤服務工作管理社會化就是我們必須要做到的，而且石油企業社會性其實就是包含這幾個方面：一是后勤管理工作的內容很多樣化，這就導致了后勤工作可能不能滿足社會化的需求，一些相關的部門和管理機關也都不能改變這樣的一個現象，所以后勤工作就變得包羅萬象了。二是后勤管理工作和社會之間關系密切。企業的各項后勤管理都會得到社會的一些支助，那么這就使得企業和社會之間存在著很大的關聯，就比如說企業所需要的物資、技術、信息等等，這些也都是由社會提供而來的，這就使得企業受到了社會的制約，當然社會也促使著企業朝著一定方向穩定地發展。三是石油企業的后勤管理工作正在朝著社會化發展。由于現在的社會發展的越來越快，使得石油企業也隨著發展，那么石油企業后勤服務管理工作所要達到的社會化水平也變得更高，還有一個原因就是社會化服務機構逐漸增多，服務范圍也逐漸增大，讓企業的后勤管理工作社會化也越來越被逼近。后勤管理工作的社會化給石油企業帶來不僅是更好的生產質量，同時也有更高的工作要求，所以讓企業管理工作者認識和了解到后勤工作的重要性，然后利用社會給與的服務為后勤服務做出正確的管理，如此便可以改變以往的傳統管理模式，實現社會化的管理模式。

二、石油企業后勤服務工作管理社會化的現狀

我國的石油企業后勤服務工作管理社會化都是在計劃經濟下發展的，但由于如今的市場經濟也在不斷地發展，那么以往的管理模式已經不再適用于現在的后勤服務工作的管理了，而現在的后勤管理制度不適用于現在的社會主要體現在以下幾個方面：

1.企業的管理理念比較傳統，這種傳統的理念使得人們不能接受如今的管理社會化模式，一般他們都是沿著以前的老路去施行陳舊的管理方法，當然這就會讓人們的在思想上發生了阻礙，讓人們不能接受新的思想觀念，也不敢前進和創新，這就是企業不能得到長久穩定發展的一大因素。

2.企業的生產效率不高，質量不優，就會造成后勤資源的失效。由于后勤管理工作就是為了提高生產效率和質量，比如在采購范圍中，人們依然是按照原來的思想，都是親手去完成，因此管理人員就要面臨經常性的出差，而消耗企業大量的時間和成本，以至于生產效率得不到提高，這就是很不劃算的管理模式。

3.企業的后勤服務管理工作和市場經濟產生距離，使得它的管理模式不能達到市場經濟的要求，對于采購模式等都是按照以前的方式來進行的，不能合理的去評估價格、質量等，這些數據也都不能正常的使用，最重要的就是不能和供應商達成長久的合作關系，那么這就不能對供應商采取管理，所以使得石油企業的后勤服務管理工作和事成經濟出現了脫節的現象。

三、石油企業后勤服務管理的作用與重要性

1.在一個石油企業里后勤服務管理工作是企業發展的根本要求。后勤事務管理是很早就開始施行了，但是伴隨著現在市場經濟的不斷發展，社會也開始有了很大的變化，開始變為了信息化社會，因此石油企業的后勤事務管理也要實行社會化管理，才能符合市場經濟的發展，同時順應社會的發展。在石油企業事務管理工作中，管理人員工作的內容也不再是衣食住行等范圍了，它包含的還有石油的開發保障體系和安全保障體系，這才是全面后勤管理工作的全部內容。

2.后勤事務的管理對企業有著決定性的作用。石油企業的后勤事務管理工作是包羅萬象的，而且服務的范圍也很廣泛，像員工補貼、物業管理、環保、治安等等，這些都是后勤管理工作的一部分，它們不僅是關于人還會涉及到一些財物，所以做好石油企業后勤管理工作對于企業來說是有很大幫助的，給員工創造一個良好的工作環境，讓員工沒有太大的壓力，這不僅是對員工也是對企業有很大的好處，讓員工能夠盡心盡力地為企業服務。

3.后勤企業的管理工作決定著整個企業的管理水平。因為后勤服務管理在企業管理中是占有很大地位的，所以在企業管理中后勤的管理就會決定著企業整體管理水平。由于后勤管理工作可以為公司提供基本的物質保障，后勤管理的水平和企業管理者的整體水平有著很大的聯系，那么在企業中就要加大對后勤事務的管理，只有這樣才能讓企業的各項工作都順利穩定的進行。而且在企業后勤管理人員的指揮和領導之下，員工的工作效率和工作質量都有了很明顯的提高，這也就意味著企業的發展離不開后勤工作的管理。

四、實現石油企業后勤服務工作社會化管理的方法

在黨的十里就已經有提出后勤服務工作要實行科學化和社會化的服務，這一個提出就為石油企業后勤管理社會化做出了一個正確的指引。那么作為石油企業的后勤管理者就要用新的思想觀念和認真的態度去學習，然后結合十的精神實現石油企業后勤管理工作社會化的目標。在石油企業的后勤管理工作中，管理者應該將計劃經濟模式轉向為市場經濟模式，從而實現社會化服務。作為一個后勤管理工作者就要將思想觀念進行轉變，讓員工統一思想和認識，讓工作更加的和諧，管理人員不僅要有很長遠的眼光，要有識別形勢好壞的能力，以員工服務為主來管理后勤工作，還要改變以往“等、靠、要”的思想意識，要增強員工的緊迫感，讓管理工作者主動地去投入到改革之中。除了以上的之外還要培養員工的競爭意識，這是有助于員工積極工作的一個有效的方式，在后勤工作中思想是很重要的，在思想轉變的過程中以人為本是第一要完成的，它也是最基本的思想。由于后勤管理工作中管理的對象，如職工住宅、小區環境等，一般都是沒有生命的靜態物，而管理服務的對象卻是員工，員工則是很復雜而且有生命力的，那么后勤管理工作者就要把管理和服務連接在一起，然后就形成了以管理員工為主，以服務為主，以讓員工滿意為宗旨來管理石油企業后勤工作。后勤服務管理工作就是促進人的積極主動性，凝聚人心，讓人在企業中發揮出最大的潛能，我們也要知道后勤管理工作在后勤中是發揮出了足夠的能量，不僅能夠文明和諧的發展還能實現后勤管理工作的安全保障。但是后勤服務管理也是要以企業的經濟效益為前提來管理的，作為企業的管理人員在管理的過程中就不能忽視了這個前提，只有這樣，石油企業才能穩定的發展，后勤管理就是起到了一個保障企業前進的作用，保障企業的生產經營的物資正常進行的同時還要做好企業發展指導，從而實現石油企業后勤服務管理工作社會化，才能讓企業在社會主義經濟發展下順利的前進，大膽的去實踐，全面了科學得去管理后勤工作，讓后勤管理社會化穩定的發展。

結語

石油企業后勤管理工作者不僅要做到以人為本的思想理念，還要科學有效的去實現后勤管理工作的社會化，讓石油企業和員工都共同的發展。在后勤管理工作中人性化的服務會讓員工感受到企業的關心，企業在不斷發展石油的同時應該加強對后勤工作的管理，石油企業后勤服務管理者把員工的利益放在首位，讓員工感受到企業給與他們的溫暖，就像家一樣的感覺，那么員工自然會努力的為企業做出自己的一份力量，從而促進石油企業穩定的發展。

參考文獻：

[1]周舵.后勤工作中的角色扮演[J].吉林教育，2012（17）.

[2]賴如輝.淺談國有煤炭企業生活后勤社會化改革[J].中國總會計師，2012（03）.

第3篇：后勤服務的重要性范文

【關鍵詞】醫院；后勤；社會化改革

中圖分類號： R197.3 文獻標識碼： A

引言

河北省人民醫院是集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的大型綜合性三級甲等醫院，無論是整體建設規模、技術人員隊伍、醫療科研水平、儀器設備、還是醫院管理、服務質量、醫德醫風等各方面都有了長足的發展，在省內外享有較高的聲譽。醫院醫療建筑面積為15萬平方米，這就要求有優良的后勤服務做保障，節約后勤成本開支，加速了醫院進行后勤社會化改革的步伐。醫院后勤社會化改革今后的發展趨勢如何？這恐怕是大家關心的問題?？v觀近10多年來后勤服務社會化改革的實踐，各個醫院的實踐情況雖各不相同，但醫院后勤服務社會化改革的最終發展方向是不會改變的。

一、當代醫院實現后勤社會化改革的重要性。

首先，醫院后勤管理將獨立地成為一門實踐性很強的應用科學。

醫院后勤管理，是運用現代管理理論和方法研究醫院后勤管理活動本質和規律的科學，是在自然科學與社會科學相互交叉、相互滲透、相互聯系的基礎上形成的一門重要管理學科，是醫院管理學的一個重要分支。

醫院后勤管理工作擔負著籌劃、組織、管理、保障和服務職能，工作職能和管理范圍涵蓋了醫院物資供應，通訊網絡、后勤設備、營養膳食、園藝綠化、環境衛生、生活服務和行政安全等方方面面，涉及多方面的專業知識，具有較強的技術性和專業性。

醫院后勤管理工作的質量、效率和管理水平，直接影響醫院工作能否正常開展和醫療質量的高低。隨著社會的進步和科學技術的飛速發展，醫院運行與發展對后勤保障的依賴程度越來越大，要求也越來越高，醫院后勤管理的地位與作用也越來越重要。所以后勤管理應擺上重要位置。

其次醫院后勤管理模式呈現出多元化。

不同的經濟基礎決定不同的上層建筑。醫院后勤管理的戰略與醫院規模及業務范圍密切相關。醫院規模越大，業務范圍越廣，就診人數越多，則決定了后勤服務層次越多，內容越復雜，管理越困難，其管理模式也呈現出多元化。

“外展式”服務：當醫院后勤業務需求量足夠大，某些工作專精程度提高和管理水平提升到相當水平或具有巨大潛力時，醫院后勤業務可以外延擴大服務范圍和產品數量，以降低運行成本，甚至降低服務價格，提高綜合競爭力。

“內嵌式”服務：當自身管理能力水平較低，成本控制不佳，甚至需要犧牲質量來降低成本，或是無法達到服務質量要求的時候，宜選擇一家價格合理、質量穩定、管理先進的企業來承擔部分后勤服務業務，同時在共同工作中學習別人的先進管理理念和方法以提高自身的管理水平，也是明智之舉。

為了能夠保障醫院不斷發展的醫療新技術的開展以及日益增加的服務需求，醫院后勤應用的大量自動化、高科技、復雜的設備系統，沒有一支專業化的隊伍是很難維持其正常的運轉的。因為后勤服務應該不斷朝著專業化的方向發展，引進，培養一批專業化的技術和管理人才必不可少，如醫院水、電、氣、鍋爐的運行系統管理。

在強調技術上專業細分的同時，也要考慮管理上資源的整合。也就是要考慮后勤支持保障的系統性，各工程之間的協作與溝通的順暢度。一些性質相近、溝通協作頻繁的工種在管理上就應該考慮整合，配備“一專多能”的復合型人員，比如醫院物業管理中的額維修維護工作。這樣就能夠降低工作界面的復雜度，減少流程的不暢。

再次，醫院后勤服務性社會化改革方向的展望。

集團化管理模式將成型。就是由一個單一的服務方式向多元化服務方式轉變。即打造地域性醫療服務的“航空母艦”。其優點在于集團化發展為內部資源共享提供了平臺，提高了綜合實力，降低了運營成本，增強了供需雙方的穩定性。后勤服務社會化發展到一定程度，將趨向于“大后勤”集權管理，統一指揮，協調行動，組織保障，在提供優質服務的過程中、進而做優、做大、做強。

后勤信息化建設將提供精細化管理和節能降耗的平臺。依托信息化建設，實現報修、物流、監控等信息化管理，實現后勤服務規范化、標準化、精細化和人性化。

監管力度必將持續提升。維護甲方合同條款的監管部門不僅在專業方面，而且在協調、督導、組織和管理方面，將發揮重要作用，推動各項工作落實，提升品質服務效能，督促公司嚴格履行合同條款等。

二、明確后勤社會化改革的任務。

后勤社會化改革有兩大任務：一是堅定不移地推進醫院社會化改革，重點是徹底解決臨時工的勞務關系問題，二是組織協調團結后勤相關處室，共同給力，為臨床一線提供可靠、持久、有效地后勤服務保障。

三、醫院社會化改革的現狀及成效。

醫院深知后勤社會化改革的風險和對醫院快速發展建設的歷史意義，不辱使命，不敢懈怠，在將近兩年的時間中，完成了空調運行、安保消防、鍋爐供暖、總務后勤基礎設備設施、餐飲服務等社會化改革。解聘200余名臨時工，解除并理順了全部勞務關系，為醫院卸掉包袱，抖擻精神，輕裝上陣，開足馬力發展醫療衛生事業。

在2011年的冬季供暖中，實行了煤改氣，節省費用百萬余元。并把空調運行及鍋爐運行工作由亞泰公司全面接管運營。專業公司管理優質有序，全年供冷供暖銜接流暢，不再有醫院領導年年頭疼，職工年年為醫院冬天取暖而焦心的事。

醫院保衛工作和環境的保潔工作與嘉福物業公司簽訂了服務合同。為實現后勤的規范化管理，醫院還組織相關人員制定了全院地下管網圖，填補了醫院后勤地下管網管理的空白。組織開通了醫院的污物流、病例垃圾流、生活垃圾流等線路并逐一組織規范實施。組織園林綠化工作，大樹郁郁蔥蔥，小草青翠欲滴、亭臺樓榭、小橋流水、池水和小魚融合在一起，平添了幾分生機。

醫院水木瓦電的維修工作由健達公司接管處理。公司一改以往的慵、懶、散、慢的作風，設立報修電話3部，秉著“把臨床、醫療放在第一位”的宗旨，全心全意為一線醫護人員創造良好環境，做到急臨床所急，想臨床醫療所想，一切從實際出發，徹底改變以前消極等待、推諉等工作作風，最大限度滿足臨床與病人的需求，大大改變了醫院跑、冒、滴、漏需要維修無人問津或維修不利的現狀。

結語

各級各地醫院有不同的具體情況，但大型綜合性醫院后勤管理適合社會化改革。在改革中沒有一條現成的路可走，但要勇于探索，勇于實踐，大膽改革，堅持以人為本，以醫院發展為重，那么醫院后勤改革前途就一片光明，醫院后勤員工也會煥發青春活力，醫院大浪淘沙中找到出路，重新主宰自己的命運，創造出更加輝煌燦爛的明天。

參考文獻：

第4篇：后勤服務的重要性范文

摘 要 一直以來機關事務管理部門的運行小龍都不夠高，其原因是多方面的。在文中分析了機關事務管理部門運行效率地下的主要原因，在此基礎上提出了機關事務管理部門商業化建設的措施。

關鍵詞 機關單位 事務管理 商業化建設

兵法有云：“兵馬未動，糧草先行”，強調了后勤保障的重要性和必要性。而政府機關后勤部門的日常工作涉及許多商業活動，如何在商業活動中更好的維護政府形象，同時兼顧政府利益，是擺在后勤保障各部門人員面前的一項重要課題。因此，機關后勤工作也應以商業化建設為突破口，切實發揮政府后勤管理、服務、保障的職能，逐步推進機關后勤部門商業化建設、現代化改革，為全面建設節約型、服務型政府奠定基礎。

一、機關事務管理部門運行效率低下的主要原因

1.高投入、低產出，經濟效益低下，不符合市場經濟規律。長期以來，把后勤部門當福利事業來辦，強調服務保障，不講求經濟核算，這種狀況帶來的是機關臃腫，大小機關各設一套后勤服務機構，形成龐大的后勤服務隊伍。

2.缺乏動力機制，效率、質量不高，不符合效能機關要求。一是缺少自主機制。機關后勤部門管理和服務職能不分，在管理中過多依賴行政手段。二是缺少利益驅動機制。機關統收統支，職工的貢獻大小難與經濟利益掛鉤。三是缺少競爭機制。經費上有保障，只為機關服務，無競爭對手，無經營風險，競爭壓力和競爭本能消失。

3.大而全、小而全，服務體系封閉，不符合統一市場趨勢。長期形成的“大而全”“小而全”后勤服務機構和服務設施，形成了一個自我封閉的后勤管理服務體系，后勤服務資源流動、共享，市場中介服務業接收不到機關后勤服務需求的信號，單位后勤服務需求與社會供應產生脫節。

二、當前機關事務管理部門商業化建設的著力點

1.轉變觀念，強化意識，提高對機關后勤服務社會化的認識。一是召開現場會，選擇1―2家單住介紹后勤服務社會化的經驗和做法，現場考察所購買服務的成果。二是收集、統計、篩選可提供后勤服務的社會中介機構，在市政府門戶網站公布，搭建一個社會提供服務與機關選擇服務的平臺。三是由機關事務管理部門加強對后勤服務社會化的指導，編制指導手冊、說明注意事項，以便各機關科學決策。

2.明確內容，苛求細節，細化機關后勤服務內容，制定后勤服務菜單。一是由于政府機關工作職能存在特殊性，并不是機關所有的后勤服務工作都適用服務外包的方式來解決。就目前實踐經驗來看，可以在競爭相對充分、易于操作的環境衛生管理、傳達保安秩序管理、綠化管理、給排水設備運行維護、供電設備管理維護、空調系統運行維護、房屋日常養護維修等先期實行，取得經驗再逐步擴展。二是機關后勤服務作為產品，不論其有形或者無形，都需要制定產品質量標準，實行有條件的市場準入和監督管理，特別是涉及安全保衛、電器化等的服務要建立一套包括服務成本核算、服務市場準入與退出的體系，加強服務的統一規范管理，避免服務的隨意性。三是綜合考慮機關后勤服務共性和個性需求、機構性質、業務情況和人員編制等，制定菜單式后勤服務內容與標準。通過設定剛性式菜單，將機關的隨意性壓減到最低。各機關參照菜單點菜吃飯，打破原有自成體系的后勤管理模式，實現大管理模式。四是財政按服務內容細化物業管理費定額標準，根據菜單及實物量安排預算。五是停止審批計劃內后勤服務人員編制，各單位一律不再使用編外人員直接用于后勤服務，全部改為向社會購買服務，可以是購買勞務服務，也可以購買相應服務。

3.以人為本，穩定為先，妥善安置分流人員。機關后勤改革涉及為機關提供保障的機構和群體，因此，機關后勤服務商業化建設必須堅持實事求是、以人為本、平穩推進。正確處理改革、發展、穩定三者關系，尤其要從機關所處的特殊地位出發，把確保改革進程中的穩定放在突出位置。充分考慮后勤正式職工的承受程度，妥善分流和安置富余人員，確保平穩過渡。在政策制定上，可以采用“新老劃斷、區別對待”的原則。如對符合一定條件的老職工，實行暫時保留事業編制等特殊政策，解除其轉制的后顧之憂；對于不符合保留事業編制條件的人員，根據個人轉崗可能，充分尊重個人意愿，提供多種可選擇途徑，積極地予以崗位落實。

4.有章可循，有據可查，不斷健全相關配套政策體系。重視政策引導，制定相關制度。后勤部門在改革中面臨著諸如分流人員的社會保障、服務機構與機關建立結算制度、政府采購、監管職能等問題。一系列問題關系著機關后勤服務商業化建設的成敗。這就需要相關職能部門統一思想，加強聯系，加快相關配套政策的研究、制訂與落實，真正有效的實現機關后勤服務的商業化。

參考文獻：

第5篇：后勤服務的重要性范文

【關鍵詞】人文主義；小學后勤；服務管理工作；教學

小學后勤服務管理工作對于學校教育管理、日常教學活動、學生生活學習、學校環境建設等諸多方面的正常運行都有著無比重要的促進意義。在小學后勤服務管理工作中，通過各類有效的管理手段、協調方式來對具體的教學活動進行統一服務，能夠不斷地來促進教學過程的開展，為學生的成長和發展打下了堅實的基礎。小學后勤服務管理工作是學校建設中不可或缺的重要工作，必須要對之進行有效的重視，并從人文主義視角來對之進行審視，以便于更好地提升工作效率。

一、人本思想對于小學后勤服務管理工作的意義研究

1.作用于教學，增進人才的成長和進步

人文思想是一切教育活動的核心靈魂，也是教學實踐工作的主要指導思想。可以說，人文思想在時代教育的各個環節都有體現。對于小學后勤服務管理工作來說，它能夠對于具體的教學實踐活動起到很好的促進作用。積極發揮人本思想，是對學生主體地位的尊重，有效促進學生的成長和學習。在平時的工作中，必須要從學生的主體需求出發，根據對應的教學實踐要求來做出合理的服務工作安排，從而能夠有效的來促進教學效率的提升。只有這樣，學生的主體地位才能夠得到有效的尊重，他們的主觀意識和思想動態得到了最大化的滿足，既反映了時代教育的進步性，同時也有效的增進了教學效能的提升。

2.優化管理工作，促進服務人員素質提升

實現人本思想在小學后勤服務管理工作中的滲透，能夠有效的促進服務管理人員素質的提升，保證管理工作的優化。特別是對于服務管理工作來說，應該實施有效的教育對策，來保證工作人員情感的需要，從而能夠使之喚醒內在的工作自覺性，只有這樣才能夠不斷地保證教育工作的順利開展?？梢哉f，要想讓后勤服務管理工作效能得到最大化地提升，就必須要凝聚人心，尊重相應工作人員，調動他們的主觀意志，從而來更好地提升后勤服務管理工作的質量和效果，不斷地來提升教學效能，促進學生的長遠學習和進步。

二、新形勢下小學后勤服務管理工作的重要性探析

1.對教學實踐活動起到保障作用

新形勢下，時代教育面臨著轉折和機遇。在這一歷史性的轉折結點，應該充分認識到后勤服務管理工作的重要意義，從而通過合理地規劃，來對教學實踐活動起到保障作用。后勤工作關系到多方面的內容，比如物資、醫療衛生、食堂伙食等，這些具體的工作都必須要依靠于后勤工作來完成。脫離了后勤工作，日常的一線教學活動就很難展開，這就會在很大程度上減緩教學活動的進度，這對于教學實踐效果產生了很大的阻礙作用。因此，學校必須要充分地重視學校后勤服務管理工作，來有效的保證學生日常學習、生活等各項活動的順利開展。

2.有效發揮其服務育人功能

對于學校的后勤服務管理工作來說，它并不直接與教學活動產生聯系，但是它有效的發揮了服務育人的功能，為學生的校園生活、學習創造了環境基礎。比如，學生吃飯、看病等日常問題都屬于后勤服務管理的范疇，作為后勤服務管理人員必須要充分地來為學生服務，力求能夠促進其健康成長。在與學生接觸和交流的過程中，工作人員也應該對學生進行有效的管理，用自己的人格和溫暖來對他們進行指導和鼓勵，從而來讓他們汲取前進的動力和信心。可以說，后勤服務管理工作有效的發揮了其服務育人功能，對于學校來說必須要對此問題進行有效的認識和理解，最大化地發揮其后勤服務管理工作的效能，以此來為時代教育進步創造 有效條件。

三、基于人文主義視角的小學后勤服務管理工作思路分析

1.樹立人本管理意識，促進后勤工作創新

充分重視小學后勤服務管理工作，樹立以人為本的意識和觀念，從而來促進后勤工作制度的創新。應該充分地認清后勤服務管理工作的意義，找到其與日常教學活動及學生未來發展的必然關系，從而來不斷地督促管理服務模式的轉變，重塑人的地位。第一，對于后勤的服務管理相關工作人員，應該對他們進行人性的關懷，合理用人，善于充分調動他們的主動性和積極性，從而來讓他們的潛能得到最大化地發揮。第二，不斷地樹立全局意識，營造良好和諧的后勤團隊工作文化，形成和諧、精誠合作的工作氛圍，以此來不斷地保證大家工作的認真態度，這對于提升工作效能有著無比重要的促進作用。第三，建立有效的管理激勵機制和約束機制，實現有效而清晰的獎懲分明，這樣能夠最大化地來調動工作人員的積極性，從而更好地完成工作。

2.對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升

對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升，是不斷提升工作效果和服務質量的關鍵所在?；谌宋闹髁x視角的后勤服務管理工作，不僅僅要重視其工作本身，更要站在人才成長和發展的角度，來對他們進行全方位的提升和塑造，使之不僅僅具備健全的心理素質和專業能力，更要塑造健全的人格，達到內外兼修的目的。首先，應該不斷地培養工作人員的敬業態度，在平時的工作中，必須要將各項工作做到精細化，確保各個工作環節不能出現任何問題。其次，對于工作人員進行必要的培訓，提升他們的專業程度，并定期對他們進行有效的考核，確保其專業態度和專業能力達到合格的水平。最后，還應該注重對于工作人員內心品質和精神境界的塑造，提升他們的奉獻精神、創新素質、寬容態度、互助意識，從而來不斷地實現工作過程的價值，也是自我價值的真實表達。

3.將后勤服務管理與教學活動有機統一起來

基于人文主義視角的小學后勤服務管理工作，應該將后勤服務管理與教學活動有機統一起來，以學生的學習和生活需要為核心來進行工作的編排，從而更好地來對具體的教學實踐互動所服務。第一，教學活動的本質是促進學生作為個體“人”的成長和進步，因此無論是日常的教學課堂，還是后勤服務管理，都應該將學生的主體地位放到首位，以此來更加有效的規劃日常教學活動，這對于提升教育質量有重要的促進作用。第二，后勤服務管理工作必須要與教學活動保持一致，積極地把握教學活動的動態，隨時為之提供教學活動所需要的服務，從而來不斷地保證教學活動的順利開展，這對于不斷提升教學效能有重要意義，是學生未來成長和發展的必然需要。

四、結語

隨著社會的進步和發展，小學后勤服務管理工作已經成為了重要的教學方面，在很大程度上作用于教學實踐活動，從而為學生的學習和成長創造良好的條件。因此，在小學后勤服務管理工作中，必須要樹立以人為本的意識，不斷來促進后勤管理工作的創新，同時還應該對于相關的工作人員進行全方位的塑造，不斷地提升他們的綜合能力。只有如此，才能夠讓學校后勤服務工作與教學實踐活動有機統一起來，為學生的學習和成長提供助力，促進時代素質教育改革的順利進行。

參考文獻：

[1]徐立華. 淺談如何讓小學后勤管理服務于教學[J].初中生優秀作文，2015，19：84.

[2]孟凡春. 管理育人 服務育人――淺談小學后勤管理[J]. 中國科教創新導刊，2012，06：215.

[3]楊洪亮. 淺談如何做好小學后勤管理工作[J]. 吉林教育，2013，25：20.

第6篇：后勤服務的重要性范文

一、堅持各項政治學習制度，努力提高后勤職工思想道德素質

我們按照學校的統一安排，認真抓好了職工的各種政治思想教育活動，堅持了政治業務學習、黨員活動制度，嚴格勞動紀律，切實轉變了工作作風，始終堅持后勤工作為師生、教學、科研服務的宗旨，工作上了新臺階。

二、努力提高后勤服務質量，做好后勤保障，創建文明處室

大力開展文明創建活動，我們把創建文明處室作為本年度重要工作目標之一，制定、完善了各項管理制度和辦法，切實提高了服務質量和工作效率，調動了職工的工作積極性。年由于學校招生規模的不斷擴大，學生數量的不斷增加，服務內容不斷增加，我們的業務工作也十分繁重，但我們放棄了寒暑假和不少休息日，加班加點，克服種種困難，較好地完成了學校安排布置的各項工作任務。

1、嚴格勞動紀律和請假制度，后勤管理處制定和完善了《后勤管理處職工考勤、考核辦法》，要求和經常督促檢查職工上、下班情況，對每周一的升國旗活動要求全體職工必須參加；

2、堅持經常性打掃環境衛生工作，能始終保持衛生區的整潔、干凈；

3、我們要求我們的職工不隨地吐痰、不亂扔雜物、不折踏花草樹木、不說臟話粗話、不損壞公共設施、不在公共場合喧嘩、不在公共場合吸煙、不違反學校規章制度；

4、加強集體觀念，注重與各處室的協調，積極響應學校的工作安排，動員我們的職工積極參加了學校組織的各項政治活動及文藝、體育活動。

總之，通過一年的辛勤工作，我處室較為出色地完成了全年的各項工作任務，取得了一定成績，同時，經過教育的教育、學習，使我處職工的職業道德意識、服務水平、服務質量有了明顯的提高，我們的職工已經樹立了為師生服務是我們的職責的思想，也認識到了后勤工作的重要性，我們相信，后勤服務在學院領導的大力支持下，在新的一年里，一定會邁上新的臺階，我們的文明創建工作也將更加扎實有效，為繼續把我處建設成為文明處室而努力奮斗。

三、年工作思路

在即將到來的年，我們將按照學校后勤服務保障職能，在全面總結今年工作的基礎上，進一步調動職工的工作積極性，提高主動性、創造性，力爭把各項工作做得更好，繼續努力大力創建文明處室。

1、組織職工認真學習黨的十七屆五中全會精神，繼續深入學習、領會“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，構建和諧校園，提高后勤職工素質為目標，深入持久開展文明創建工作.

第7篇：后勤服務的重要性范文

后勤服務保障部門，是一個綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說，主要有以下幾項內容：資產管理、房屋修繕管理、物業管理、飯堂管理、飯堂勞工管理、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務管理、物品采購管理及部門內務日常性事務管理等。主要特點：一是涉及范圍廣。后勤工作從內容上涉及日常工作的方方面面，換句話說，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內容也廣，涉及的人也錯綜復雜。二是時間不確定性。后勤工作的重要性常體現于日常工作出現問題時，這也決定了后勤工作時間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時間。三是工作的輔和服務性。后勤工作常常是為單位的其它專項業務提供更好的服務和更方便的條件，是一種輔工作，看似無足重輕，便往往細節之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會帶來不良后果。因此必須嚴謹務實，一絲不茍，突出服務性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹遵領導指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關。所以也是一項比較重要的工作，從事后勤服務工作幾年來，我認為：做好后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節約，又要合理得體等等；針對臨時性、突發性、應急性的事情多的特點，要把握節奏、抓住主題、摸清規律、手里多掌握些預案；在實際工作中，要爭取主動、爭取領導和其他業務部門的理解和支持，這樣做工作才會更順暢些。針對這些特點，結合自己的工作實際，下面就創建優質后勤、和諧后勤談幾點認識。

一、努力處理好三個關系

處理好抓大事與小事的工作關系。后勤服務工作大大小小事務繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時按質完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就整個事務工作質量的提高。

處理好管理與服務的關系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如后勤管理、物業管理、資產管理等等，它關系到日常工作的運轉，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務的手段和途徑，為干部職工、為業務部門服務才是后勤管理部門的根本出發點和落腳點，在實際工作中，要堅持優質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的工作人員，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來看，又是助手，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源工作中必須對領導負責、對工作負責，對自己負責，找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報，并根據領導的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質

為建立高素質的后勤管理隊伍，要不斷加強隊伍建設，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎，著眼于后勤保障工作的長遠發展，不斷提高四個素質，鍛造一支作風一流、能打硬仗的隊伍。

提升政治素質。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉變，增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個事業發展的保障；必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素養。

提升服務意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務為中心做好優質保障服務的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務質量，充分發揮后勤的作用。

提升廉政素質。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強廉政建設，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務的思想。

提升創新素質。當前，后勤工作面臨著新的形勢，對后勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問題，探尋新方法，實現“自我突破”，才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范、群眾認可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合，是創造性工作的具體體現。后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。

要有處理人際關系的能力。如何處理好人際關系？首先要誠信服務。后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為干部職工服務是處理好人際關系的基礎；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強向領導多請示匯報、向業務部門多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理、服務工作就會取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作。

要有會管善管的能力。后勤部門承擔著財產物資管理、辦公環境管理、生活管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此，作為后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強協調的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協調工作是管理、服務職能的直接體現。搞好協調工作是做好后勤服務工作的重中之重，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。我認為，做好協調工作，一要講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規定辦事，實事求是解決問題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協調問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀。只有這樣，才能結合自己的工作特點和性質，高質量高水平地為領導出謀劃策，作好協調工作。

第8篇：后勤服務的重要性范文

關鍵詞：后勤管理;后勤設施;規劃;建設

一、核電企業后勤保障管理的主要職能

1.核電企業后勤保障管理的服務性職能。核電企業后勤保障管理職能主要是以服務為宗旨，為公司的職能活動提供服務保障的機構。服務性職能主要表現在，為企業開展工程建設，生產運營提供必要的資源保障。保證每項服務措施合理且服務到位，后勤管理應充分發揮應有的作用，為企業提供多角度，全方位的后勤服務，才能保證企業有充足的動力運轉。

2.核電企業后勤保障管理的保障性職能。核電企業后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產環境，從而保證企業運營得到正常的運作，核電企業后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產一線的大小修，搶修，應急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務及時有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識。領導重視是提升企業后勤服務保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應增大，企業無論在文化建設，活動創建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優美的生活與工作環境，這些都需要后勤管理工作來實現。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業發展戰略時提高對后勤的重視，在后勤建設及服務中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎建設及服務投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會化，市場化。核電企業大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現代企業制度的要求，走后勤社會化的道路。經過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優質、高效的后勤管理體系，不承擔或盡可能少承擔生活后勤任務的具體工作從一開始就把能交社會服務的工作交社會來做，如物業，餐飲、醫療、交通由專業化公司依據合同提供后勤服務，為員工提供系統化、標準化、周到化的服務。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產一線的大、小修承包商提供服務支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務，而是從管理與監督、創新上提高后勤服務的質量。

3.后勤設施的規劃與建設。在核電現場的總體規劃中，后勤設施作為規劃中的重要內容，需要明確現場后勤服務的定位問題?？茖W準確、實事求是的定位，關系到后勤服務的發展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設施建設中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設施的規劃、設計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設計及餐廳的配套設施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設計，職工文體活動廠所及設施等提出大量的建議，減少了設施投用后的改造。后勤資源建設行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進行全方位的參與與討論，這種人性化的設計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標準化、信息化、創新化。標準化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格按照標準制度執行才能確保生產活動的順利進行。后勤服務的固化與提高，離不開后勤服務管理的標準化建設，服務合同監督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內容，承包商操作規程，承包商考核評價都進行標準化建設，并隨著公司的發展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務標準，管理巡視，承包商激勵都進入規范化、標準化的管理階段，并將標準化延升到承包商的操作規程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業的快速發展。信息化：信息化是企業轉型的基礎和必經之路，目前企業信息化轉型正在快速發展，這就需要相應的后勤保障工作的信息化與其相適應。要積極構建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務管理系統的建設使后勤成本管理節約化；物資管理系統的建設保障了公司資產管理信息的準確性，實現物資管理精細化。借助信息化使企業由粗放向集約轉型成為可能和必然。創新化：核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合,對核電企業來說，生產一線的技術創新是其主要的核心競爭力，但只有技術創新而無管理創新是不足的。而核電企業的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創新，在保障機組大小修方面，后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優勢。

5.貼心服務員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩定性，不僅需要為員工創造良好的生活條件，更需要良好的企業文化氛圍。當滿意度達到一定水平后，后勤服務的重點就轉向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務時，還要做到“四個統一”：共性需求與個性需求的統一；方便、舒適與艱苦奮斗的統一；員工優惠待遇與市場化的統一；勤儉節約與安全、高效的統一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發室、便民超市、宿舍送水等服務，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質量。

6.實施差異化服務，對服務對象進行分類管理。隨著社會的進步，科技的發展，服務要求也越來越高，細分客戶，分類管理，提供個性化服務是提高服務的必經之路。行政后勤部門將服務對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據每一類客戶的特點和服務需求，實行差異化管理和服務：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務就提供細心周到的增值服務。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務提供送餐服務要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設一支高素質能戰斗的后勤隊伍。建設一支高素質的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關鍵性工作，隨著物業自動化、信息化、現代化等科技含量的提高，服務對象需求的多樣化，服務對象環境意識的增強以及對服務水平的要求越來越高，當前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質上下功夫，要加大培訓力度，倡導在工作中學習，在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要建設一支懂管理，會經營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要與發展的可能。企業文化培訓，在崗培訓，程序學習，團隊建設，達成最佳績效，計算機、英語、系統建設等培訓套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務保障，展示了企業的風采。

三、結語

第9篇：后勤服務的重要性范文

高等院校后勤管理的漏洞集中表現在服務漏洞上。首先，高校后勤管理服務意識匱乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服務意識匱乏，不能夠充分認識后勤對保證高校正常運轉的重要性，不能夠從服務高校師生的角度出發搞好后勤管理。特別是隨著高校的擴招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人員在繁重的工作壓力下很難樹立服務意識，很難為廣大師生提供優質的服務。其次，后勤管理涌現出的問題得不到及時解決。高校不注重后勤管理中問題的解決，使得后勤服務工作不能滿足校園廣大師生的需求，優質服務很難走進校園。此外，后勤管理工作中沒有樹立人本服務理念，不注重服務的規范化和創新也是高校后勤管理比較突出的問題。

二、高等院校后勤管理工作的準則

1.秉持以人為本的服務理念

后勤服務應始終堅持為校園廣大師生員工、教學服務的宗旨，建立起為校園師生員工、教學全心全意服務的理念，以切實抓好基礎服務為根本，同時開展對外合作，引進優質資源來服務校園。這是促進校內教學、后勤穩定發展的基本要求，也是高等院校教育持續發展的根本。

2.校園后勤的改革

涉及后勤工作人員以及廣大教師學生的自身利益。深入進行后勤服務的改革，要以科學的可持續發展觀為綱領，以平衡好發展、改革與穩定，確立好長遠發展的目標以及實現的途徑。明確后勤服務和高校教育的共同任務，并根據不同的校園特征制定獨特有效的管理制度，處理好體制管理和體制改革的關系，切實維護最廣大師生的自身利益，使后勤服務更加面向師生，有助于校內教學的發展。

3.以為人民服務為準則

通過制定執行管理準則，使后勤服務更面向校園基層老師、學生。通過各種途徑構建最好的高校教育環境，打造優質的服務，創造最好的效益。

三、高等院校后勤管理工作的創新

1.樹立后勤服務意識

①，為廣大師生提供后勤保障后勤工作是極為瑣碎的，其與每位師生都密切相關，作為后勤工作者不但要處理好一個水龍頭、一個電燈泡這樣的小事，還要樹立服務意識，要熱情主動地為廣大師生提供服務。在日常的工作中要勤勉心細，要經常到校園的每個角落進行巡查，包括學生公寓、食堂、教室、教師辦公室等，要及時檢查教學辦公用品和學生生活后勤用品是否齊全、是否完好，如果有損壞，要及時進行更換，確保正常教學和生活秩序。要認真聽取學生和教師對后勤服務的意見，并不斷改進工作方法，提高工作能力，確保為廣大師生提供全面優質的后勤保障服務。同時，后勤工作人員還要主動進行學習，通過自身能力的提升來提高服務質量。

2.秉持穩定的原則，使后勤服務正規化

要用可持續的科學發展觀來引導后勤服務的改進。通過持續的創新，增強自身軟實力從而提高競爭力，打破傳統高校故步自封的發展模式，提高管理效益和質量，吸收先進的管理經驗，使后勤服務和高等院校的教育發展相互促進、共同進步。要開拓創新，借鑒并推行有效的管理標準。建立起始終學習先進的管理經驗，改進自身的服務觀念體系。分解最終目標，分級明確劃分各個小目標，責任到人，切實落實好責任制度，處理好部門與部門、人與人的任務合理分配，避免勞動力的浪費，營造具有校園特色的后勤保障體系。

3.后勤管理精細化

②管理的精細化是一種文化。積極采用科學的管理措施，將后勤管理劃分為三個層次，其根本在于規范化。其次從各方面尋求精細化，合理明細的勞動分配和責任制度。最后是在前兩個層次的前提下結合自身校園文化創新探索有自己校園文化的具體實施操作形式。就規范化而言，包含以下幾方面：一是要有規范的制度，要求。每個員工都要切實按照基本要求辦事，并具有明確的賞罰規定舉措。二是注重過程的操控。對后勤事務的流程要有精細的運作過程，規劃、審批、實施和總結的過程要穩扎穩打，步步落實，減少失誤和決策執行等各方面的漏洞。三是對決策的慎重精細的考慮。在前期考查發展前景，制定最終目標等方面要多方面、全方位、多角度考慮問題，將管理經營中的問題一一跟蹤展現，培養良好的決策作風和習慣，協調好各個部門、各個崗位、不同員工間的配合工作，使整個經營管理體系高效運轉。

4.應用現代化科技打造數字化服務平臺

在實現后勤管理規范化的同時，也要吸取現代先進的科技打造一個數字化、智能化的后勤集團。積極改進后勤基礎的服務設施與設備，運用流行的互聯網，做到后勤數據數字化，能快捷地應用智能計算機網絡來進行管理，開發特色的后勤系列軟件應用，利用網絡這一重要工具構建獨創性的點子來服務于后勤管理。如在校園網站打造一個后勤服務墻的專欄，既可方便師生和后勤人員間的互動和溝通，也可給師生營造一個不一樣的后勤服務形象。

5.構建一個良好的人文環境

轉變后勤市場的競爭模式，使高校有關后勤政策制度的制定和評價向好的方向發展。處理好工作態度和高校對后勤制度執行的關系，協調發展，改進完善員工間的監督制度，形成良好的工作氛圍，有助于員工找到集體歸屬感，相互幫助糾錯。

6.做好后勤人員的文化教育工作

要搞好后勤集團的文化建設，打造一個在道德、思想等方面優秀的后勤集團形象，給師生做好榜樣，使學生在接受服務的時候潛移默化地受到影響。努力做到用文明的服務感染人、文化的舉止言行教育人，讓師生感受到校園后勤服務的溫暖關懷。

7.節能減排，打造綠色后勤

③努力響應國家的號召，打造一個節儉綠色持續發展的后勤系統。落實到后勤集團每個人的日常工作，制定一定的節能減排獎勵舉措，實施每周評定“節能之星”等辦法，切實做好綠色后勤服務。

8.建立讓廣大師生參與的監督體系

后勤服務面向社會后，其監督服務等方面值得我們關注。事實證明，這種方式會引進社會開放的監督機制，方便政府部門和校園廣大師生參與監督。社會各個方面對后勤服務構成多角度、全方位的檢驗。定期開展各項服務的評選活動讓廣大師生給后勤服務評分，選出類似“月最佳服務窗口”或者“優質服務個人”等，并給予實質的獎勵措施，這樣更能鼓勵后勤人員的服務良性競爭。

9.改進后勤部門的各種制度和培訓

比如前文提到的獎懲制度等，集團采用競爭上崗的制度，聘請優質的人才加入到后勤服務中。針對工作上的大過、小過等都明確獎懲規定。并重視員工自身的培訓，提高整體的素質。包括前文中的員工文化素質的培養，以及關于應用構建的數字化平臺服務師生的能力。制定系統的、有針對性的培訓方案，在挑選培訓對象時，注重對關鍵崗位員工的培訓，還有對不同等級、不同能力的特色化培訓方案。其次是拓寬培訓的方向，從人格、心理、能力、技能等各個方面，加強后勤職工的繼續教育和終生教育。