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第1篇：人際交往中的溝通技巧范文

【關鍵詞】 大學生宿舍；人際關系；溝通技巧

研究表明，人際關系對個人的身心健康具有重要影響。［1］我國著名醫學心理學家丁瓚教授指出:人類心理的適應,最主要的就是對于人際關系的適應,人類心理的病態,主要是由于人與人之間關系的失調而來。大學生正處于學習知識、了解社會、探索人生的重要發展時期，也是從未成年人走向成年人、從校園步入社會，完成社會化任務的重要過渡時期。和諧穩定的人際關系有助于大學生建立正向的自我認同、形成積極穩定的情感，提高大學生的社會化程度和身心健康水平，對大學生的成長發展具有重要作用。宿舍作為大學中一個基層單位，它所承載的不僅僅是睡覺和休息的功能。宿舍人際關系作為大學生人際關系重要的一部分，其和諧與否影響大學生的主觀幸福感受，關系大學校園的和諧穩定。有人認為，宿舍人際關系已成為與大學生學業關系及生活中其它關系并列的第三大重要關系類型。［2］

一、當前大學生宿舍人際關系的現狀

調查發現，大學生宿舍人際關系總體是好的，主流是和諧健康的。許傳新認為在大學生宿舍人際關系中很少與人交往或經常發生宿舍矛盾的只是少數，絕大多數宿舍成員之間能夠相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助、相互關心［3］。毛小玲等人發現宿舍人際關系中和諧性和親融性因子均分明顯高于沖突性和擾他性因子均分。［4］許莉婭通過對北京市的大學生調查研究發現，大學生對室友的總體滿意度水平較高，能經常與室友進行互動和交談，并且解決矛盾沖突的方式方法已趨于理性。［5］吳連海利用自編問卷對廈門地區部分高校大學生調查發現，對大學生宿舍人際關系質量自評為“良”占被調查對象的74.4%，自評為“優”的占14%，另外兩個等級為“差”和“一般”，總計占到9.8%；對大學生宿舍人際關系主觀體驗為“滿意”和“非常滿意”所占比例為68.3%，“非常不滿”和“不滿”所占比例僅為17.1%，另外13.8%持“無所謂”的態度。［6］這說明大學生作為高素質群體的代表，基本能正確認識和看待自己和他人，能較理智地控制自己的行為，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺點，出現矛盾能及時有效地采取方法處理解決，對宿舍人際關系具有較高的處理能力，主觀體驗較為滿意。

二、大學生宿舍人際關系存在的問題及原因

雖然總體來說，大學生宿舍人際關系狀況是良好的，但其中存在的問題也并不少見。大學生宿舍人際關系問題雖不具有普遍性，但其對學生個人成長發展的危害性、對教育管理工作的破壞性是不容忽視的。

莊國波、唐平秋將大學生宿舍人際關系分為和諧型、弱和諧型、松散型、小群體型、失控分裂型五種類型［7］：“和諧型”是指較為和諧融洽的宿舍關系；“弱和諧型”是指宿舍中大多數成員之間關系融洽,僅有極個別成員存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成員之間缺少溝通與合作,但也談不上情緒對立，“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”是其真實寫照；“小群體型”是指宿舍內存在一個或一個以上“和諧”的小群體,但群體之間是弱和諧或松散的；“失控分裂型”是指大多數宿舍成員處于對立、沖突的關系之中，宿舍氣氛緊張、壓抑和煩躁。

分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍產生的原因可能有如下幾點：

1、大學生個體差異所致

每個大學生有不同的家庭背景、生活習慣、個人愛好,以及不同的個性特征，例如有的人習慣早睡早起，有的人喜歡挑燈夜戰，有的人專愛整潔，有的人邋遢凌亂，有的人甘為朋友兩肋插刀，有的人喜歡精打細算、斤斤計較，有的人詼諧幽默、喜歡大家說說笑笑，有的人一絲不茍、喜歡清凈獨處，諸如此類，在宿舍這個狹小空間里，都不利于宿舍成員間的融合。另外大學生追求個性獨立，固守自我，不輕易改變自己以適應他人和集體，缺乏寬容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不滿和抱怨情緒，相互不予理睬，最終導致矛盾發生。

2、部分大學生缺乏人際交往基本技能

大學生大部分是獨生子女，在家備受家長的呵護，并且中小學階段學生的任務以學習為主，教師家長忽視其它能力的鍛煉，一些交往活動受到限制，缺乏必要的人際交往經驗，人際交往能力欠缺，比如：缺乏換位思考能力，以自我為中心，不能理解他人、包容他人；缺乏溝通能力，或者只顧自己喋喋不休地說個沒完，不能傾聽他人的意見和感受，或者不掌握溝通技巧，說話得罪人；宿舍內出現了小的摩擦不能及時化解，缺乏處理人際危機的能力等。

3、不正常的心理因素所致

大學生中一些不正常的心理因素也會影響到宿舍內良好人際關系的建立。例如：以自我為中心，要求所有人適應自己的需要，不懂得調整自我以適應集體；自負，因為自己某方面的優勢自高自大，看不到自己的缺點，看不到別人的長處，瞧不起別人；自卑，只看到自己的缺點，看不到自己的長處，性格孤僻，不愿與人交往，在人際交往過程中過分敏感，過分看重他人對自己的評價，自我設防嚴重；人際交往理想化，認為朋友就不應該有隱私、不能有距離，過分依賴，給對方造成負擔；嫉妒以及不正常的競爭心理，對他人在學習、工作中取得的成績和榮譽產生嫉妒心理，或者不能正確看待自己的競爭對手，例如兩位學習成績優秀或者工作出色同時被班主任老師重用的同學生活在一個宿舍內，往往不能互相協助、相互配合、共同進步，而是嫉妒對方的成功，不正當競爭，最后造成關系破裂。

三、教育對策

大學生宿舍人際交往關系到學生的身心健康發展，關系到高校學生教育管理工作的成效。高校從事學生教育管理工作的教師應重視大學生宿舍人際關系問題，加強教育引導，提高大學生的人際交往能力。

1、教育大學生應重視宿舍人際交往，處理好宿舍內部的人際關系

以往的經驗告訴我們，雖然在讀書期間在宿舍內有一些摩擦和糾紛，但畢業后保持緊密聯系的往往還是同住一個宿舍內的同學，宿舍成員有可能在畢業后成為生活中的密友，事業上的有利助手，大家應珍視這份情緣，珍惜宿舍內的兄弟姐妹情誼。

2、教育大學生應懂得理解和包容，學會換位思考

莊子曾說過：“不能容人者無親，無親者盡人。”意思是不能包容別人的話，親人也會遠離你；沒有了親人和朋友，只剩你一個人孤獨地活著。懂得包容，才能體現出一個人的人格魅力，才能獲得別人的信賴和尊重，才能贏得朋友。現在大學生大都是獨生子女，從來都是父母和老師包容他們的缺點，缺乏包容理解他人的經歷和體會，從來都是從“我”的需要出發，缺乏從別人的角度看待問題的經驗，包容和理解的能力是在大學階段亟待提高的一項個人素質。

3、教育大學生掌握溝通技巧

現代社會是一個人際交往的社會，人際關系是個人生存發展的一項重要資源。美國著名的人際關系學者卡耐基曾給出“成功=15%專業知識+85%人際關系”的論斷，告訴我們人際交往、人際關系對一個人的重要意義。人際溝通是人際交往的一項重要途徑和手段，掌握溝通技巧、提高溝通的效率和水平對于塑造良好的個人形象、增進交往雙方之間的友誼、促進人際關系發展具有重要意義。

第2篇：人際交往中的溝通技巧范文

【關鍵詞】校園心理劇；中職生；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學家莫雷諾在20世紀30年代創立并發展起來的一種基本的團體治療方法。校園心理劇則是結合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達演出技術。它是以學生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現當事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導老師和參與者及觀眾的幫助下，使學生認識到其中的主要問題，學會如何應對和正確處理心理問題，從而讓全體學生受到教育啟發。

在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發現，這種方式不僅能夠使學習基礎差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應用。

一、中職生人際交往問題分析

進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關系，伴隨著他們的成長，人際關系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調查中均反映了一個現象，即絕大多數的中職生都處在人際交往的困擾中。據分析，問題主要出在以下三個方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對200名學生的問卷調查發現，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越沒自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調查中，能答出相應技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數學生習慣了選擇網絡的方式來打發時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰性的新環境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。

3、成長環境影響中職生人際交往

我們不難發現，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發現，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態中，家長習慣用權威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現象對中職生的性格產生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運用校園心理劇改善中職生的人際關系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：

1、第一環節：準備階段

教師編制人際關系調查問卷，選取本校學生樣本進行調查，了解目前學生關注的人際交往問題，收集如宿舍關系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據3～5種典型的人際關系問題類型來進行，可以師生共同創作，充分調動學生的主動性和創造力，設計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。

2、第二環節：暖身階段

這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養小組自發性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發現大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務如何開展，教師在旁及時給予適當的指導。

3、第三環節：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現，同學觀眾充分參與。根據課程大綱的要求，“換位思考”是人際關系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉換”技術正好實現了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環節。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關系，達到心理健康教育的最終目標。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發現，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發，創造性和主體性得以充分發揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結為三個層面。

1、它為中職生提供一個輕松的暴露內心的平臺。

職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。

3、它促進了中職生的心理成長。

經過相互交流和分享，大家會發現，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經歷，從而減輕內心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內心的想法等。

參考文獻：

第3篇：人際交往中的溝通技巧范文

關鍵詞：大學生；同學關系；人際溝通

業緣關系是人們由職業或行業的活動需要而結成的人際關系，其中的同學關系的人際關系在大學生人際關系中居主導地位。在建立良好同學關系的過程中，人際溝通的作用不可忽視。

一、人際關系、人際溝通的理論基礎及大學生建立良好人際關系的重要性

馬克思曾指出，人是各種社會關系的總和。人際關系就是人與人之間在社會生活中建立或保持的心理上的關系，或心理上的距離。同學關系是大學生人際關系的重要組成部分。人際關系與人溝通關系密切，嚴格來說，合乎實際的人際溝通是用來達到人際目的的符號交換活動，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發生于溝通行為存在的時候；3.人際溝通包括社會符號的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達到形象、關系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。

進一步說，人是社會動物，人們進行人際溝通，產生人際關系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學家馬斯洛的觀點，需要是人類生活的基本標志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過來講，建立良好的同學關系可以幫助大學生維護心理健康，增強集體意識、責任意識和道德意識，在同學互動中健全人格的發展、豐富對自我的認知，逐步調整自己的思想和行為，增強人際溝通能力，更好地融入社會，實現社會化。在社會層面上，大學生作為社會群體的重要組成部分，具有和諧的人際關系，對更好地維護社會穩定，有十分重要的意義。并且，大學生即將踏入社會，他們素質的全面發展是社會發展的關鍵，其中相當重要的是一個好的人際交往能力。

二、大學生同學之間人際溝通的常見問題

在實際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關系，還與溝通者的溝通能力、溝通場合和溝通事件密切相關。當代大學生在同學之間的人際溝通中常出現以下問題。

首先，溝通中自我心理定位不恰當。主要表現為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當心理定位。以自我為中心主要指的是大學生在人際溝通中更多關注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場考慮問題。人與人之間的交往是建立在平等友愛，互相尊重的基礎上，這類人必然會在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認知上的偏差，認為自己無能軟弱。自卑的人認為自己比不上別人，會認為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實證明，這種自我評價是錯誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒有區別，區別的只是一種心態。

其次，對人際溝通的價值定位不恰當，突出體現在功利主義色彩的增強。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關系、工具三種人際目的，達到自我認同，滿足人際需要，客觀上為人際關系提供原則和規范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導致個人主義和功利主義等極端價值取向的出現，“以利交者，利盡則散”，無論是對個人還是社會都是有危害的。

第三，欠缺人際溝通能力。部分大學生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學的交往中，經常達不到自己想要的結果，而經常與人產生誤會或隔膜，事倍功半，影響同學交往。對溝通技巧的把握需要大學生自己在實際交往中用心塚磨，如，學會傾聽、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實踐是獲得良好同學關系的重要途徑。

三、建立大學生良好同學關系的人際溝通策略

首先，學會傾聽。很多情況下，傾聽是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對象，可以使用“同感傾聽”的策略，即在傾聽時我們要在理解基礎上意識到別人的感情，并可以根據情況進行補充說明、尋找共同經歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關系地位和保證關系安全，可以使用“協商式傾聽”的策略，積極把握溝通語言對象的中心意思，注意這些話的內在含義并且按照自己的意見提供支持意見。

其次，把握同學關系的進程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進同學關系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑。“人際魅力，簡單地說，是把人們結合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對人的肯定或否定的態度’。包括對對象體態、行為、性格、信仰等各個方面的評價以及情感反應。”在外在形象上，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態度和價值觀、支持別人的觀點和興趣、使用直率和肯定的回應方式或者稱贊同學。

如果你想保持關系，可以使用積極性策略：快樂的行動、禮貌和避免批評。由此帶來的親和力和友好度可以幫我們對抗保持同學關系階段的無聊和平淡，它使我們在與同學的相處過程中，始終保持樂觀。也可以使用開放策略，通過互相信任、討論對雙方而言至關重要的話題來保持關系。

如果這段關系不得不疏遠，則可以采用合適的分手策略。比如傳達積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時暗示疏遠的愿望。再比如使用疏遠信息并進行合理解釋。在選擇分手策略時同樣需要根據雙方不同情形選擇適合方式。

同學關系是大學生人際關系中的重要組成部分，正如卡耐基所說，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。良好的同學關系有利于大學生健全人格的培養，也會成為終身受益的財富。

參考文獻 

[1]何寶梅 楊劍宇主編.秘書學概論[M].上海.華東師范大學出版社.2013. 

[2]伍茂國 徐麗君主編.人際溝通學[M].開封.河南大學出版社.2013. 

第4篇：人際交往中的溝通技巧范文

關鍵詞：大學生；人際關系；人際交往能力

人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互聯系的社會關系。在現代社會中，人們追求高質量的生活，需要平等、真誠、相互理解的人際關系；人們追求事業上的成功，需要公平、團結、共同發展的人際關系。而建立良好的人際關系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強。

一、大學生人際交往現狀

大學生渴望交往，希望通過交往建立良好的人際關系，為自己融入社會、成就事業打下堅實的基礎。當代大學生在面對交往時有如下突出表現：

（一）交往愿望強烈

大學生思想活躍、精力充沛，有獨特的思想氛圍和生活環境，在緊張的學習之余，渴望進行情感交流、談論理想、思考人生，以滿足自己的情感需要，同時通過交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價值，從而獲得充實、愉快的精神生活。

（二）交往范圍擴大

進入大學后，大學生的社會活動增多、接觸面更廣，交往對象由過去的親緣交往、朋友交往轉向更廣泛的社會群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時，交往的對象也不僅僅是同性之間，對異性之間的交往愿望也表現強烈。

（三）交往方式多樣

隨著現代通訊工具、傳媒手段的發達，大學生的交往不再局限于宿舍交往，而發展為更為多樣化的交往方式。由于生活環境、時間、精力等方面的原因，大學生交往的中心場所仍然是宿舍，但同時校園里的社團組織、網絡論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學生所接受，并滲透到他們的日常生活中。

二、大學生人際交往能力及存在問題

大學生的人際交往能力是大學生為了實現自身的發展和周圍關系的和諧而賴以處理校園內外各種關系的能力。據有關調查統計，人際交往已成為困擾當代大學生的問題之一，而交往能力也越來越受到社會各界和用人單位的關注，成為衡量大學生能力的重要標準。

目前由于大學生的知識結構、認知能力、社會環境等因素的影響，大學生在人際交往中仍存在著一些問題：

（一）交往目的復雜

大學是校園生活向社會生活過度的階段，大學生在進入大學后有機會接觸社會，同時會受到社會中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時也比較重視與自身利益結合，交往更加務實，甚至有較強的功利化目的。

（二）交往心理閉鎖

部分大學生有交往的欲望但無交往的勇氣，表現為與人交往語無倫次、手足無措，甚至害怕見人、退縮回避。這種狀態必然導致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學生在人際交往中受挫后，對自己不能做出客觀公正的評價，以至于產生自卑心理，嚴重的會產生“社交恐懼”心理。

（三）交往技巧不足

大學生雖然渴望交往，但由于個性原因，或者缺乏溝通技巧，運用方式不當等，往往在人際交往的過程中忽略了他人的體驗和感受，使實際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠，甚至事與愿違，影響人際關系的建立。

三、大學生人際交往能力的培養

培養大學生的人際交往能力需要社會、學校、家庭的正確引導，但作為大學生自身應該首先掌握人際交往的基本原則。

（一）平等原則

平等待人是促進人際關系和諧的前提。平等原則要求我們在與人交往時既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態與人交往。大學里的同學們都來自于五湖四海，大家的學習能力、興趣愛好、家庭環境等都有所差異，同學們彼此之間是平等的，任何對人格的不尊重或不平等的言語、行為，都會破壞和諧人際關系的建立。

（二）誠信原則

誠信是促進人際關系和諧的保證。誠信是中華民族的傳統美德之一，古人云：“人無信則不達”。有心理學家對在校大學生進行的測試結果中也表明，誠實、誠懇、真實的人最可愛。因此我們在人際交往的過程中要做到以誠待人，對他人要真誠、無欺，他人才會以誠待你，彼此之間才能產生信任，進而建立良好的人際關系。

（三）寬容原則

寬容是促進人際關系和諧必不可少的條件。金無足赤，人無完人。每個人都會有一些缺點和不足，由于大學生的個人成長經歷、生活習慣，價值觀念等的不同，即使建立了信任關系的朋友之間也難免產生誤會和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們在人際交往中保持快樂的心情。

（四）互助原則

互助是促進人際關系和諧的必然要求。大學生在學習、生活和工作的過程中會遇到各種各樣的困難和問題，這個時候我們需要別人的幫助。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”一個人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個人都既要幫助別人，也需要別人的幫助。交往不僅是利己的，而且應該是利他的。學會互相關心，互相幫助，我們的生活才會更美好，我們的社會才會更和諧。（作者單位：安康學院政治與歷史系）

注：

該文獲得安康學院教育教學改革項目《“思政”課中“人際交往”能力培養的教學改革與實踐》（項目編號為Jg06210）的資助。

參考文獻：

[1] 陳秀芹.大學生人際關系行為困繞的調查及對策[J].湛江師范學院學報，2004，（1）.

[2] 鄭日昌.大學生的心理衛生[M].山東教育出版社，1999.

[3] 禹青華.在北大學做人[M].北京：企業管理出版社，2001.

第5篇：人際交往中的溝通技巧范文

關鍵詞： 大學生人際交往與溝通能力 現狀 成因 培養策略

良好的溝通能力不僅可以增強大學生的溝通魅力，培養大學生自信、開放的心理素質，進而增強其對學習、生活環境的適應能力，而且可以使其易于取得他人的愉快合作和幫助，是其盡快融入社會，走向成功的通行證。相反，溝通能力差的大學生很容易被邊緣化。但良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，高等學校作為人才培養的前沿陣地，有責任和義務對大學生進行人際交往與溝通能力、動手能力和創新能力等多方面能力的培養。其中，人際交往與溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力等，它關系著一個人的知識、能力和品德，是個人素質的重要體現。為此，高等院校就要未雨綢繆，重視大學生在校期間溝通能力的培養教育。本文分析了當前大學生溝通能力存在的問題，并對如何培養大學生的溝通能力進行了探討［1］。

一、大學生人際交往與溝通能力的現狀及成因

現在不少新畢業的大學生溝通能力欠缺，有時寫個通知都寫不清楚，也不能把自己的思想十分清楚地表達出來，因而不愿意參與交流溝通，給正常生活和工作帶來諸多不便。造成現代大學生出現人際交往和溝通不暢的原因如下。

1.應試教育制度的影響

為了應對中考、高考，學生從小學高年級開始就進入了緊張的應試狀態，生活在幾乎封閉的學習環境中，形成了一種理念和習慣：只要分數上去了，其他都不須顧及。沒有認識到溝通的重要性，更缺乏溝通能力的訓練，造成一大批學生交往與溝通能力的缺失。進入大學新的環境后，有些同學不適應、不習慣，形成了一種自我封閉的狀態；有些學生還是只關心成績，忙于鉆研專業課和技術訓練。同學之間缺乏互相關心和交流，即使有溝通也是在很有限的條件下進行的，溝通能力的訓練明顯不足［2］。

2.家庭教育的影響

目前，中國的家庭教育方式有兩種極端：一是對孩子極其寵愛，使孩子養成了一切以我為中心的性格和自私自利的品性，從而缺少寬容、謙讓和合作的精神；二是居高臨下，不能與孩子平等相處，使孩子處于思想壓抑的狀態。兩種教育方式使學生在大學集體生活中，要么只顧自己的需要和利益，只強調自己的感受；要么把話藏在心里，不去交流。在這樣的環境下成長的大學生，溝通能力欠缺是必然的［3］。

3.社會環境的影響

當代大學校園誠信缺失的現象，如請“”、考試作弊、學術成果剽竊、假文憑、假學歷等，使部分大學生對社會形成了錯誤的人生觀、價值觀；部分大學生受學習、社交、工作、經濟、家庭等方面壓力的影響，有強烈的失落感，甚至產生一些自卑、孤獨和嫉妒等心理問題。特別是在市場經濟的負面效應影響下，部分大學生以個人利益為處世原則，看不起來自農村和困難家庭的同學，巴結父母有權勢的同學，加劇了大學生之間的隔閡。

4.能力欠缺導致實踐上的偏差

由于校園交往的范圍窄，交往的對象相對單一，人際交往技巧的缺乏，使不少學生雖有交往的愿望，但缺乏交往的能力，導致實踐上出現了一些偏差：有些人因為一味追求真空似的友誼而時常感到“遭受打擊”；有些人又因為一味追求“有錢就好”的庸俗關系學而拋棄了朋友間最基本的因素――“真誠”；也有些人因為根本不重視人際交往而導致不會與人交往，只能孤獨地活在自我的狹小的天地里。

二、加強大學生人際交往與溝通能力培養的可行性和緊迫感

近幾年，隨著我國高等教育的高速發展，溝通問題已經成為大學生健康成長、全面發展過程中亟待解決的重要問題。中國工程院院士朱高峰在《中國高等教育與創新型人才培養》專家論壇上呼吁教育界應該重視對學生溝通能力的培養，他認為這是促進大學生素質全面提高的重要手段。上海交通大學就業指導部副主任張仁偉曾直言，現在企業招聘不應只強調應聘者的專業知識，較多的看重綜合素質，即所謂的“軟能力”，包括溝通能力、團隊精神等。在華南理工大學團委聯合企業共同舉辦的2009年度榜樣學子評選活動中，則特別加入了溝通能力的訓練。另外，麥可思2009年的就業藍皮書也肯定了此觀點，認為：本科畢業生亟需改進的基本工作能力是有效的口頭溝通、談判技能和說服他人的能力等。

現代社會，成績的優異不再是影響就業的主要因素，大部分的人才招聘機構更看重能力，包括溝通能力，實踐能力等。微軟在2008年的亞太區全球技術支持中心實習生招募會上明確表示，除硬技能要求外，微軟更關注“軟性技能”，要求應聘者工作有激情、溝通有技巧等，否則，即使技術再優秀，微軟也會“一票否決”。而在同年6月舉行的“ACCA就業力大比拼”上海賽區決賽設置的“校企對話”環節中，多家知名企業（包括安永、畢馬威、BP、德勤、杜邦、高露潔、普華永道）的人力資源負責人不約而同地把溝通能力等“軟能力”放在第一位。但遺憾的是，專門為提高溝通能力的課程在全國各大學并未普遍開設，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。

三、大學生人際交往與溝通能力的培養策略

1.營造溝通的環境

近朱者赤，近墨者黑，故而環境的影響至關重要。在大學里可以開展一系列有意義的活動，有目的地營造學生之間互幫互學、團結友愛、和睦相處的關系氛圍，增加同學們的溝通交流機會，引導學生由想說話變為敢說話，渴望說話。

2.開設心理學和溝通教學課程

科學合理地制定教學計劃，設計可行的教學內容，盡可能在大一第一個學期就開設此類課程，這可使大學生盡快適應新的學習生活環境，融入集體生活中，在正直、平等、誠信、寬容的原則下愉快地渡過四年的大學生活，為將來走上社會打下堅實基礎。除此之外，也要加強心理學教育，使大學生克服溝通中的心理障礙，培養集體意識。

3.強化教師的引導作用

教師應遵循行為學、心理學的規律，正確引導大學生在與人相處時嚴于律己，寬容待人，接受對方與自己的差異。通過引導學生分析自己的缺點，回味別人對自己的幫助，站在對方的角度去理解對方，擁有一顆寬容之心。從積極主動地與學生溝通開始，鼓勵并幫助學生鍛煉提高交往和溝通能力。

4.加強誠信教育

面對校園里和社會上誠信缺失的眾多現象，教師要以身作則，為學生提供良好的誠信溝通環境。引導學生多看事物的正面，通過點滴小事，培養學生的誠信責任和誠信意識，并在與學生的交往溝通中做到以誠相待、信守諾言。誠信教育的形式可以多樣化、生活化、案例化，避免空洞的說教，要把誠信貫穿于對傳統文化和人文精神的教育之中，在長期的誠信教育熏染下，形成誠信的人格［4］。

5.建立交友平臺

很大一部分學生沒有形成溝通的習慣是因為交友圈比較狹小，沒有找到“趣味相投”的聊友。鑒于網絡技術比較暢通，大學生較多地依戀網絡的特點，各高校可以建立類似于BBS之類的同校網絡平臺，每個同學把自己感興趣的問題和想法在那里討論和發表。由于同校，他們可能就會走出網絡，找到本人，深入了解，形成溝通的習慣之后，就會嘗試著去和更多的人交流，從而增強大學生的溝通能力，有目的地營造學生之間互幫互學、團結友愛、和睦相處的交往氛圍［5-6］。

四、結語

當今社會，高校畢業生人數與社會崗位數存在著巨大的反差，大學生若想在就業大軍中脫穎而出，除了具備必需的專業知識和專業技能外，還應具有較強的交往與溝通能力。因此，人際交往與溝通能力就成為了一個合格大學畢業生的基本要求，也是大學生未來職業生涯良性發展與成功的最基本條件和必備素質。而開設溝通技巧與能力等相關課程則是加強在校大學生溝通能力的主要途徑。通過開設此類課程，以及教育者的引導，誠信教育和交友平臺等途徑，逐漸形成良好的溝通氛圍，這有利于調動大學生學習的積極性，發揮其創新意識，大幅度地提升其溝通能力和就業能力。

參考文獻：

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［3］陳怡露，周斯翔.加強學生溝通能力培養促進學生素質全面提高［J］.科學時代，2007，11，（1）：26.

［4］蘇潔.大學校園的誠信缺失及其解決對策［J］.唐都學刊，2006，22，（5）：46.

［5］麥可思（MyCOS）――中國大學生就業研究課題組撰寫，2009年就業藍皮書《中國大學畢業生就業報告（2009）》，社會科學文獻出版社，2009.6.

［6］曹威麟，段曉群，郭江平.心理契約對高校學生學習行為的影響機制研究［J］.現代大學教育，2007，（4）.

第6篇：人際交往中的溝通技巧范文

學生創新的支點在于真正確立學生的主體地位，促進學生主動地發展。在人際關系、溝通技巧、社會適應力逐漸成為廣大學校進行素質教育重要內容的今天，作為一名有十余年工作經驗的班主任和德育工作者，自然更應該利用工作中的許多優勢，積極培養學生的社交能力，社交創新及應變能力真正讓學生學會思考，學會學習。本文結合自己的實踐，就培養學生通過創新來達到更好的實現人際交往能力，談一些不成熟的體會和認識，以供商榷。

一、良好的人際關系有助于學生不斷提高自身的素質

據權威機構心理測試的結果表明，學生中由于焦躁、偏執、自卑、孤僻、懦弱等心理障礙造成出走、自殺事故均與學生缺乏良好的人際交往能力有關。許多事實表明，給學生上好人際交往這一課至關重要，它直接關系到學生素質的培養與發展，關系到學生素質水平的高低。

（—）人際交往能促進學生不斷增強自身的責任感。

從家庭環境來看，這一代的獨生子女由于沒有弟妹會產生兩種效應：第一、對他們的雙親來說，他們是永遠長不大的孩子；第二、對獨生子女本身來說，他們的獨霸地位永遠不會被罷黜，只有與其競爭的另外孩子的出現才會促使他們成熟和責任心的發展，但是他們知道這種情況是不可能的。所以在實際擔任社會分配給他們的角色之前，這種成熟和責任心一直處于若有若無的潛伏狀態，于是，他們寧可把自己當作長不大的孩子，這里也許是為了迎合社會對他們的角色期待，也許是為了逃避骯臟的世俗環境包含幾分自嘲、幾分清高和幾多無奈。

人際交往是社會的需要，隨著人的成長，交往會越來越多，其范圍、內容及形式也會不斷地發展變化。積極的人際交往有助于學生獲得更豐富的信息，明確自己所承擔的社會責任。他們中的一些人會成為未來的人民教師，肩負著培養祖國下一代的重任。很難想象，一個不懂交往、個性孤僻的老師能真正地履行好教書育人的職責，把學生培養成適應社會發展的人才。為此，要使學生樹立憂患意識，增強責任感，班主任老師就應該在培養學生社交能力上下功夫，讓學生在交往中成長。

（二）人際交往能促進學生進一步認識自我。人對自己的認識總是以他人為鏡，需要通過與他人進行交流、比較，把自己的形象反射出來加以認識。現今的80‘后人人為，最終決定一個人的存在價值的，不是思考和思想，而是那種特例獨行的東西。只有思考獨特，才能思想獨特，只有思想獨特，才能不是別人的影子和附屬物。在人與人交往的過程中，學生往往能比較容易地發現自己的長處和短處，找到自己恰當的位置，從而選擇更為恰當的行為。筆者有著10年的帶班經歷，工作中，發現不少學生剛入校時總是顯得孤獨無助，想調整狀態卻又不知如何是好。在學生患得患失或者特例獨行中，我建議班委開展“請進來，走出去”“同一首歌”的活動。讓高年級的同學“現身說法”，使他們從高年級同學的膽量、口才、能力等方面的出色表現得到啟示，然后鼓勵他們走出去，與其他班甚至是一些口碑良好的機構開展各種各樣的活動。或者讓同學們經常一起傳唱一些膾炙人口的經典老歌和新歌，促進彼此的氛圍和交流。

（三）人際交往有利于學生維持身心健康，形成健康、樂觀向上的個性。人際交往的空間越大，就越能保持心理平衡。通過交往，往往能獲得更多的友誼、支持、理解，得到內心的慰藉，提高自信和自尊，增強信心，有助于緩解內心的沖突與苦悶，減少孤獨感和失落感，從而培養樂觀向上的良好個性。現實中，不少學生稍遇挫折就一蹶不振，情緒易大起大落，甚至有些學生還做出了一些消極的逃避行為。我們學校就曾有兩位學生因一點小事就借酒銷愁，結果卻把自己喝進了醫院。顯然，他們就是因為不懂得選擇恰當的途徑排解心中的郁悶，所以才會有這樣的事情發生。可見，不管是從哪個角度看，學校（尤其是班主任）都應該把培養學生社交能力的工作放在重要的地位，引導學生正確對待社會，培養健全的人格，使他們的通過積極的人際交往不斷提高自己各方面的素質，以適應現代社會生活的需要。

二、培養學生人際交往能力的方法

（一）說服教育法。由于學生的家庭、生活背景各不相同，因而個性也大不一樣。一般說來，個性樂觀開朗的學生對交往會有較大的興趣；但性格內向，沉默少言的學生因各種因素影響而缺乏交往的欲望和主動性。這就要求班主任要做好說服教育的工作。我們班有個來自富川偏僻山村的學生，半個學期與同學基本沒有任何交往。一次偶然的機會，我看到他寫的一句話：“我喜歡獨來獨往、不喜歡跟別人打交道，我怕自己不受歡迎。” 不難看出，這是自卑、害怕的心理在作祟。后來，我多次找他交談，并安排幾個熱情開朗的同學坐在他周圍。一段時間下來，他話多了，也愿意和其他同學交往了。因此，要讓學生克服頭腦中類似這樣錯誤和模糊的認識，班主任就要根據學生的心理狀況和特點，從交往的重要性和必要性等方面，動之以情、曉之以理地引導他們樹立正確的觀點和態度，積極進行交往，為以后適應工作的需要打下良好的基礎。

（二）情境熏陶法。自然、和諧的情境是培養學生交往能力的重要條件。在寬松、自然的環境中，人的身心都能得到松弛，這有利于感染和調動學生的情緒，自覺不自覺地參與到輕松愉快的人際交往中。每學期，筆者都會指導班委、團支部組織學生多方位、多形式地開展各種活動，如成立各種興趣小組、與兄弟班聯歡和知識競賽、座談會等，這都為交往創設了良好的氛圍。在活動中，不少平時不怎么與同學打交道的學生均受到現場熱烈氣氛的感染，躍躍欲試，很快溶入到活動之中。

（三）事例分析法。用事實說話往往最能讓人信服，正面的事例會給人以振奮的動力，反面的事例則能警醒人的心靈。通過分析學生看得見、摸得著的人與事，幫助他們形成正確的認識，使他們深刻地體會到積極的人際交往既利已又利人，而消極的人際交往只會導致自我封閉，形成保守，落后的思想，不利于自身的發展，不利于身心健康。

第7篇：人際交往中的溝通技巧范文

關鍵詞：貧困女大學生 人際交往障礙 改善策略

隨著我國高等教育擴招和高校招生收費制度的改革，貧困生已成為高校的弱勢群體。如何幫助高校貧困生這個弱勢群體解決經濟困難和克服心理問題，也是擺在廣大教育工作者面前的一個重要課題。本文立足于貧困女大學生人際交往現狀，分析貧困女大學生存在的人際交往弱勢，并試圖提出相關的改進策略。

一、貧困女大學生人際交往弱勢的類型及分析

由于社會的急劇轉型、社會的文化變遷、環境的迅速變化，使貧困女大學生在承受經濟貧困的同時，出現了比較嚴重的人際交往障礙。主要表現為三種類型：

1．自卑羞怯，害怕交往型

這部分貧困女生渴望交往，但內心自卑，又害怕交往，擔心別人看不起自己，內心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大學三年級學生，來自紅河州某農村，家中有父母及一個弟弟。父母都是農民，收入來源為種植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借國家貸款六千元。訪談中發現她始終低著頭，非常膽怯，不善言辭，據她說，她沒有太多的人際交往，只有幾個同樣的貧困朋友，沒有談戀愛，也談不起，但很希望結交新朋友”。這些貧困大學生表面上顯得很強，甚至很自負，但事實上內心很自卑、很脆弱。這主要是由于貧困大學生個性心理特征差異，而導致心理上的不適應造成的自卑心理，自卑的人會形成一種認為自己能力差，交往能力不行的消極自我暗示，從而發生自我認識，自我評價上的偏差，導致自卑者在交往活動中將自己限制在固有的交往范圍內，不敢結交新朋友。

2．獨來獨往，不愿交往型

這部分貧困女生不能正視貧困，不愿交往，我行我素，覺得窮點無所謂，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年級學生，來自昭通鎮雄某農村，家中有父母和在讀書的妹妹。李某還差3300的學費，她兩年來沉迷于網絡，用僅有的生活費上網打游戲，經常曠課，很多專業課重修，她獨來獨往，訪談中發現她衣著樸素，表情木然，不主動說話。她覺得貧困否定了她的一切，得過且過最好”。這類貧困大學生一般自我評價低，他們沒有生活目標，沒有學習興趣，對環境和周遭人事他們持無所謂的態度。她們常常獨來獨往，這類人格的貧困大學生易出現逃學、沉迷網絡等問題，甚至出現心理障礙。她們多數來自農村，城市和農村的巨大文化差異給他們帶來了強大的沖擊，使他們在人際交往中處于“文化邊際人”狀態，在人際交往中顯得緊張、茫然和失措。這種“邊際人”狀態易引發人格障礙，造成大學生不能或難以正常社會化，甚至會疏遠現實的人際交往，從而造成現實生活中的人際交往障礙。

3．愛慕虛榮，主動交往型

這部分貧困女生大多學習成績一般，但人相貌姣好或性格比較溫順。她們認為貧困不是她們的錯，不愿示窮，好面子，喜歡交往，希望通過交往改變處境。如“某丙，女，大三年級學生，來自保山某農村，家中有生病的父親，家里經濟來源靠母親種地為主，學費第一年靠親友資助，以后的學費都未繳清。生活費是靠親友資助。該同學學習成績一般，但交友不少，有男朋友，衣著講究，有手機和電腦，電腦是利用一部分學費和生活費買的高消費品。訪談中發現她善于表達，表情豐富，她不愿談到自己家里的經濟狀況，更多的是談她大學的生活，一些想法很實際。與朋友的交談內容多設計飲食、服裝品牌、趕潮流，講時尚”。這類貧困女大學生在上高中時都出類拔萃，但到了大學要面臨重新定位，其中一些人在學習方法上一時難以適應而導致學習落后，特別是校園內的貧富差距凸顯、城鄉生活方式的不同，導致這部分貧困女大學生對城市大學生的嫉妒與仇視。她們比較“愛面子”，以家庭貧困為恥，在穿戴舉止方面刻意避免給人留下貧困生的印象，她們常常主動積極參與人際交往，有自己的交際圈，想法一般比較實際，常做有利可圖的事情，對金錢比較渴望。她們利用自身僅有的條件（如外貌優勢等）極力地改變自己，以求融入到群體中，以求不被別人看不起，但事實往往出人意料。

二、貧困女大學生人際交往的改善策略

貧困生從進入大學校園的那一刻起，就已決定了其人際交往的需要，人際交往是大學生活中的重要內容，但是人際交往并不是一件容易的事情。要改進貧困生的人際交往現狀，促進其人際交往能力的提高，可以從以下幾個方面考慮：

1．樹立正確的貧困觀和人格觀，增強人格平等和人際交往意識

貧困大學生產生心理問題的一個重要原因是缺乏正確的貧困觀。不少貧困大學生將貧困歸咎于父母的無能和命運的不公。因此，不僅要幫助他們形成對貧困的正確認識和健康心態，還要教育他們明白一個道理：物質上的貧困是暫時的，是可以改變的。而精神上的貧困卻是一生一世的，精神的貧困遠比物質的貧困更可怕。面對貧困，可以有不同的態度選擇：消極萎靡會喪失改變處境的信心和機會，而意志堅強則會令人頑強進取、取得成功。同時要教育貧困生人格是平等的，將相本無種，要敢于交往，大膽推銷自己，才有成功的機會。幫助貧困生正視貧困，面對現實，克服自卑，增強人格平等和人際交往意識。

2．充分利用各種資源，提高貧困生人際交往的能力

綜合能力的培養是使貧困生自立的重要方式。高校應搭建實踐平臺，提高貧困生的專業技能和綜合能力，同時幫助他們掌握一定的人際溝通技巧，走出人際交往困境。一是加強課程教學和專業技能培訓工作。根據貧困生群體的特點，專門開設涵蓋英語聽說、計算機操作、人際交往等方面的課程，同時為他們提供各種免費的職業技能培訓，拓展貧困生的綜合能力和專業技能，使其找到成就感，不斷獲得自信，不斷提高獲取各種社會資源的能力。二是以項目為載體，培養貧困生的綜合素質。可以參照福特基金會在中國開展的“提高高校貧困生能力”項目的做法，從學習到就業、從心理到生活等方面，系統提升貧困生的個人能力。三是積極鼓勵和支持貧困生成立自己的社團組織。通過社團活動相互鼓勵、相互扶持，緩解心理焦慮和各種壓力，獲得一種歸屬感。同時，與其他同學交流，增強人際溝通能力。通過這些社團可以給貧困生提供了一個展示自己能力和特長的舞臺，使他們的組織、協調、交際、表達等能力均得到鍛煉，為其今后的發展打下良好的基礎。

3．重建貧困生對人際關系的認知結構

貧困生交友失敗或人際交往障礙，一個重要原因是貧困生對人際交往缺乏正確的認知，因此要重建貧困生對人際關系的認知結構。一是交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。只有開放自己，才能更有效地接近他人，每個人所隱藏的內心世界，正是別人希望發現的奧秘。

一般來說，只有真誠開放了自己的內心世界，才能走進別人的心靈世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使別人尊重自己。在與他人交往時，要把雙方放在平等的位置上，既不能覺得低人一頭，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，對別人要有誠心，在學習、生活、工作上，特別是困難面前，互幫互助，熱忱的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每個人都能成為你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有層次的交往中一定要避免因情感投入過多而回報較少造成的心理失落感。四是交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動性和選擇性，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產生共鳴的人作為交往對象，不要一味的尋求數量的多少，一定要注意交往對象與自己是否真的可以持久交往，一廂情愿會造成兩敗俱傷。

4．努力營造民主、平等、和諧的校園人際交往環境

一是學校學生工作部門、任課教師和班主任、政治輔導員應密切配合，齊抓共管，在指導學生工作、傳授學生知識的過程中要把學生當朋友，營造一個民主、平等、和諧的校園人際環境。二是教師要結合教學工作過程，主動地關心學生的學習和生活，滲透對學生進行心理健康教育的內容。三是同學之間應樹立正確的人生觀、價值觀，學會理解他人、寬容和接納他人，應有友善心態，正確看待各自的生活習慣、文化差異，學會正確的人際溝通，建立起民主、平等、和諧的校園人際環境。四是要充分發揮學生會和學生社團的作用，積極開展心理互助活動，努力營造學生健康成長的心理環境，讓貧困生感受到集體生活的溫暖，從而消除經濟困難給他們帶來的精神上的消極影響。

參考文獻：

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第8篇：人際交往中的溝通技巧范文

[關鍵詞]心理素質訓練；高校；學生干部

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）14-0006-01

1 團體心理訓練簡述

團體心理訓練也稱為團體心理行為訓練，是應用心理學的科學原理和方法，借助體驗式培訓作為媒介手段的一種心理行為訓練方式，通過團體內人際的交互作用促進個體成員認識自我、完善自我，優化與他人的關系，學習積極的態度與行方式，實現生理、心理、精神三者關系的平衡與良性發展[1]。心理行為訓練通過設置一些符合組織團隊建設、個體情景應對的相關內容，讓參加訓練的受訓人員在特定情境中得到情緒的宣泄和體驗；在團隊合作中增強團隊的了解、溝通與融合，有效緩解個體壓力與組織壓力。

此訓練模式有較強的針對性，在訓練時會設定主題框架，設置的場地根據需要可選擇在室內或室內，以心理游戲和活動為主要載體，注重在參與中體驗和感悟，提倡在活動中感受、分享、領悟、成長，從而實現以自我完善、發展團體為目的的心理輔導方式。在學生干部隊伍中開展團體心理素質訓練，有助于學生干部的自我優化，開發潛能，提升自己的人際交往能力、語言表達能力及情緒調控能力，從而優化心理素質，更有效地的發揮學生干部的效能，在實現自我價值的同時，提升學生干部整體的工作效能。

2 高校學生干部心理素質現狀分析

我國的中小學教育，更多的注重學生的學習成績，將成績作為學生升學的最主要標準，其它的只作參考。大學生從生理年齡上看應該是思想和心智趨于成熟的階段，但由于前期缺少思想和心智方面的關注與引導，及社會閱歷的缺乏，加上升入大學后獨立面對生活、學習、交往、情感及就業等諸多方面的問題，不可避免的會出現各種心理問題。 據相關調查顯示，我國大學生中總人數的54.4%是因精神疾病而退學的，大學生中有28%有不同程度的心理問題。在最近的幾次關于大學生心理健康的調查中，大學生中精神行為檢出率為16%，大學生心理健康處于亞健康狀態的約占30%[2]。由此可見，大學生群體是心理問題高發群體，以切實可行的方法加強對大學生心理健康教育勢在必行。

學生干部是大學生中思想積極、活躍的學生群體，他們既是學生又是管理者，他們的素質和能力直接影響著整個學生工作的效能。學生干部在工作中往往會出現缺乏語言表達技巧、人際交往能力不足、不能夠及時調節好自己的情緒、缺少團隊合作意識和合作能力、工作中缺少創新等諸多方面的問題。他們渴望在工作中不斷提升自己的能力，在自己得到鍛煉的同時更好的完成工作任務。這使得學生干部除了要面對一名普通大學生在日常生活中面對的諸多問題，同時還要應對學生干部工作中的工作壓力，這對于一部分學生干部來說就會出現心理超負荷的現象，出現心理的亞健康狀態，甚至是出現不同程度的心理問題。

3 心理訓練在提升高校學生干部心理素質中的應用

3.1 在提升人際交往中的應用

3.1.1 人際交往訓練

（1）人際交往訓練的原則

建立良好的人際關系需要后天的學習和訓練，在對學生干部進行人際交往訓練的過程中應遵守以下原則：平等原則、真誠原則、寬容原則、守信原則和互助合作原則。

（2）訓練過程中應注重培養和提高學生干部的人際交往技巧

在訓練過程中的人際交往技巧主要包括：（a）學會傾聽：切勿多話，不要插話，用心了解對方的真正需要；真誠關注，以積極的態度用心聆聽；對事不對人，無論對方是誰，之前和你的關系如何，要注意對方說話的內容。（b）把握交談的藝術：尋找共同點，在最初的交流中即使是一點點的相同也會帶來驚喜和共鳴；同理心，這是心理咨詢的術語，也叫同感、共情，指能夠站在對方的立場上去看問題，能夠設身處地的為他人著想；學會拒絕，對于自己做不到的事情勇于說不，向對方說明原因；遇到人際沖突，以積極的心態勇敢面對；在交往中可以多使用幽默的語言調節交流的氛圍。（c）注重非語言的溝通技巧，例如著裝、面部表情、體態語言及距離等。（d）注重團隊的合作，學會欣賞隊友的優點，時刻反省自己、完善自己，學會站在自己和他人的立場來處理各種利益關系。

（3） 人際交往訓練的內容

人際交往訓練包括：人際突破訓練（認識和了解他人）、同理心訓練、交往真誠感訓練、交往中的拒絕訓練及團隊合作訓練。

3.2 提升學生干部人際交往的作用

學生干部是老師和學生的橋梁和紐帶，是學生工作中的重要組成部分。學生干部在工作中要更多的與不同的學生和老師接觸，只有具備了較好的人際交往能力，才能夠成為老師的得力助手，成為學生的知心朋友，為他們排憂解難。同時，良好的人際交往關系能夠促進學生干部自身的身心健康的發展及智能等心理品質的發展，不斷的完善自我，確立統一的人生價值觀。

3.2 在語言表達能力上的應用

人的語言表達能力不僅受到先天因素的影響，更需后天的不斷鍛煉。在實際生活中每個正常的人都要說話，但語言表達能力卻大有不同。對于學生干部而言，較強的表達能力更有助于其組織活動和傳達工作任務，從而圓滿的完成工作任務、充分發揮其工作效能。 語言表達能力訓練主要包括：形象設計訓練、言辭表達能力訓練、非語言表達能力訓練及臨場能力訓練等。語言表達能力的訓練非一日之功，單純的團體訓練畢竟有限，其效果未必十分明顯，最主要的是讓學生干部掌握提高語言表達能力的方法和技巧，注重在實際工作中的運用，讓其在工作中一點一滴的提高其語言表達能力。

3.4 在情緒調節上的應用

大學生處于心智的不完全成熟期，其情緒的特點是情緒豐富，但情感的穩定性不足。主要表現在以下幾方面：大學生的情緒豐富多彩、具有沖動性和爆發性、情緒活動易于心境化、情緒具有想象性的特點等[3]。對于學生干部而言，由于工作中面對不同的人和事，要處理好諸多方面的利益關系，因此他們將面對比普通同學多得多的困難和壓力，從而容易產生較多的不良情緒，故加強其情緒調節訓練是尤為必要的。

情緒調節訓練主要包括：（1）情緒表達訓練：受訓者通過對情緒的了解，學會正確覺察自己和他人的情緒，在適當的情景下以適當的方式表達，學會坦然接受和面對自己的情緒；（2）情緒轉換訓練：旨在提升個人對情緒變化規律的認識，學習尋找引緒的誘因，掌握緩解與轉化情緒的方法，學會用恰當的方法釋放情緒；（3）減輕壓力訓練：使其正確認識壓力，了解壓力的源頭及壓力對情緒的影響，以及壓力的雙面性，學會調節壓力，養成積極思維的習慣，盡量減少不必要的壓力源，減輕壓力的傷害。

參考文獻

[1]白羽.改變心力――團體心理訓練與潛能激發[M].浙江文藝出版社：2008.

第9篇：人際交往中的溝通技巧范文

由于父母不在身邊，留守兒童長期缺乏親情的撫慰與關懷，除了吃飽穿暖以外，孩子各方面的教育均比較缺乏，導致他們的問題越來越多。據調查顯示，農村兒童的心理障礙檢出率高達19.8%，差不多5個孩子中就有一個心理異常；另一項調查顯示有近一半的留守兒童表現為任性、冷漠、內向孤獨等性格特征。如果這些心理問題不能得到及時解決，不僅會對留守兒童造成心理傷害，也會帶來不穩定因素，給和諧社會構建帶來隱患，這無疑是一個值得深思與亟待解決的問題。筆者認為，加強留守兒童的心理健康教育可以從以下幾方面入手：

一、完善家庭教育，搭建親子溝通的橋梁，充分發揮父母和監護人的教育職能

俗話說：父母是孩子的第一任教師。良好的親子關系能促進兒童身心健康發展；反之，則阻礙其發展。為了“留守兒童”能夠像其他兒童一樣健康快樂地成長，即使家長不能陪在孩子身邊也應該盡可能地經常保持聯系，關心他的生活，了解他的想法，讓他們時刻感受到父母的關愛，恰當地引導孩子健康地成長；也可以通過講述打工的經歷，使孩子們理解和尊重父母，形成正確的生活觀；另外寒暑假盡量把孩子接到身邊，讓孩子和自己一起住，有空帶孩子出去走走，增加孩子的見識，拓展孩子的視野，讓孩子在更廣泛的空間內懂得更多。另一方面，家長和留守兒童的監護人要經常交換教育孩子的意見，有助于雙方在孩子的教育方面達成共識，讓監護人明白家長的教育意愿，樹立角色意識，真正擔負起教育孩子的責任和義務，對留守兒童既不放任自流也不嬌寵溺愛，做到嚴與愛的結合，同時要定期同留守兒童進行思想交流，了解其需求及心理狀況，促使監護任務的落實，促進孩子的健康成長。

二、充分利用學校教育資源，發揮學校的教育功能

1.學校可開設專門的心理咨詢室，配備心理輔導老師，給全校老師和學生提供心理輔導和咨詢服務，并印發相關的心理輔導資料對留守兒童給予指導。

2.加強對家長的指導和幫助，通過家長會、家長座談會等與家長聯系。教師要及時家訪，建立學校和家庭心理健康教育溝通的渠道，優化家庭教育環境，引導和幫助留守兒童家長樹立正確的教育觀，促進親子關系的建立，讓家長協同學校對留守兒童進行教育。

3.學校對所有留守兒童建立學習生活檔案，摸清留守兒童的家庭情況，和留守兒童父母定時保持聯系。通過法律知識講座、青春期知識講座、“關愛留守兒童”的主題班會及各類比賽如書法比賽、演講比賽、籃球比賽等讓更多的孩子融入集體。

三、加強留守兒童心理素質培養

1.創設恰當的挫折情境，培養留守兒童承受挫折的能力。留守兒童在各方面遇到的問題比同齡孩子多得多，遇到困難時又常常缺乏家長的及時指導，因此培養他們的受挫能力顯得更加重要。在教育中，我們可巧妙地創設情境，如設置難題、制造挫折等，使留守兒童在達到目標的過程中，既不是望而生畏、束手無策，也不是一帆風順、輕而易舉，而是需付出一定的努力，克服一定的困難后才能取得成功，以增強他們的心理承受能力，使他們懂得如何迎接困難的挑戰，以適應生活中的各種突發問題。

2.教給孩子調節情緒的方法，培養留守兒童情緒調控的能力。善于調節和控制自己的情緒，有助于兒童建立良好的人際關系，有益于兒童的心理健康。留守兒童由于經常得不到父母的關愛，缺乏疏導，性格比較沖動，經常為一點兒小事而把矛盾激化、放大，讓自己的人際關系處于比較緊張、被動的狀態，不利于其健康成長。因此培養留守兒童的情緒調控能力尤顯重要。

培養留守兒童的情緒調控能力，最直接有效的方法就是要善于抓住機會，教會他們一些簡單易行的情緒調控方法和策略，讓他們掌握一些具體的情緒調控方法，緩解他們內心的壓力，減少他們人際交往中的沖突，和其他孩子和睦相處，大大降低其心理問題發生的可能性。

3.教給孩子與人相處的方法，讓留守兒童學會人際交往。每個人都生活在社會中，需要得到別人的關心、支持和重視。良好的人際關系不僅是心理健康所不可缺少的條件，也是獲得心理健康的重要途徑。而多數留守兒童內向，不善表達和溝通，受點打擊便悶在心里、關在屋里，不愿見人，長期下去，思想壓力大、包袱重，身心不能健康成長。所以，讓留守兒童學會如何與他人交往是非常有必要的。

讓留守兒童學會人際交流，首先應該讓他們認識到在人際交往過程中彼此的權利和責任，要平等對待對方，要像尊重自己一樣尊重他人。其次要樂于與他人交往，能夠與同伴合作，能夠與教師和家長溝通、交換意見。同時，讓他們明白在人際交往中不能只考慮自己的需要，還要關心他人的需要，懂得體諒他人。再次，要讓留守兒童學習一些正確的溝通技巧和有效的交往態度，能夠寬以待人，真誠地贊美他人，也能夠接受善意的批評。最后，要讓他們在人際交往中保持人格的獨立和完整。讓孩子明白，由于生活環境的不同，每個人都有自己獨特的個性，有自己獨特的行為模式，在與他人交往的時候，能夠適當遷就別人，隨和的態度在人際交往中是必要的，但是這種遷就是有限度的，隨和并不意味著放棄原則，更不等于失去自己完整的人格。