從眾心理概念精選(九篇)
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第1篇：從眾心理概念范文
[中圖分類號]H319 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）01-0247-01
一、從眾心理的概念
從眾心理一詞屬于社會心理學范疇，指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的認知、判斷、信念等方面表現出符合公眾輿論的行為方式，呈現出一種“他們是自愿與多數人保持一致”的假象。實驗表明，只有很少的人能夠保持獨立性，沒有被從眾，所以從眾心理是一種普遍的心理現象。
二、從眾心理與大學生英語學習的關系
英語是我國各高校的必修科目，四級、六級等全國性考試受到了廣泛重視，其重要性可見一斑。對大學生英語學習來說，影響因素是非常復雜的，這其中就包括從眾心理這一方面。從眾心理的影響范圍極為廣泛，無論是兒童、已工作者還是老年群體都無一例外，自然也深深地影響著大學生群體。
三、從眾心理對大學生口語能力培養的負面影響
英語學習包括很多方面的內容，例如，單詞記憶、語法學習、口語能力等。在這其中，從眾心理對口語能力培養的影響可謂巨大，這其中最重要的影響在于課堂參與意愿方面。在我國大學生群體中普遍存在一種課堂現象——不愛主動發言。這背后的原因也很多，比如我國文化重視謙虛，部分學生性格內向，怕說錯挨批評等。
在此，我們不禁要思考一個問題：到底是什么原因導致了學生的從眾心理呢？這其中的原因大體有以下幾個方面：
首先，大學英語課堂通常人數較多，容易形成規模效應。與英語專業相比，大學英語公共課堂一般是兩個甚至多個自然班共同進行，人數較多。在這種情況下，如果需要回答問題，學生首先會想到在如此眾多的同學面前回答有很大的壓力，不如選擇沉默。
其次，害怕錯誤。我國具有尊師重教的傳統，對教師的敬畏也是一種普遍心理，即使任課教師為人隨和，學生也會擔心自己回答錯誤時會遭到批評。另外，人們常有一種“大家都這么做就不會錯”的錯誤心理，這也是學生選擇“隨大流”的原因之一。
從眾心理對大學生英語口語能力的培養產生的影響通常是負面的，主要包括以下幾個方面：
第一，無法抓住練習機會。我們知道，口語是一種語言輸出，它的培養離不開反復和長期的輸出練習。對非英語專業的大學生來說，課堂是他們最重要的練習機會，而從眾心理導致他們選擇了放棄這些機會，長此以往，必會對他們口語能力的提升產生巨大的阻礙作用。
第二，懶于思考。在課堂上選擇與大多數人一樣沉默會造成一個結果，那就是不再積極思考。“既然不需要進行口語表達，自然也就不需要思考”是一種自然產生的心理。這一情況長期產生，必然會導致學生不愛思考、不想思考、懶得思考，這對口語能力提升是極為不利的。
第三，泯滅個性。英語口語練習與其他科目不同，絕大多數相關題目與練習都是開放式的，回答可以因人而異，這就要求學生多想出自己獨特的答案。但學生不去主動回答，就會導致不再積極思考，隨波逐流，自然也就無法產生有個性的想法。
四、應對方法
了解了從眾心理的負面影響，我們就應該思考和討論如何去應對這種影響，怎樣使這種阻礙變為正面作用。
第一，利用從眾心理，提升大多數學生的學習積極性。上文提到，從眾心理可能產生負面和正面兩方面的作用。如果教師能夠提升部分學生的口語課堂積極性，那么余下的學生也會受其影響，積極參與課堂練習。這就要求教師們多加努力，利用多種手段提高學生的英語口語練習興趣，從而促進整個群體的積極性，讓學生充分抓住課堂機會進行口語練習。
第二，促進學生思考。如果學生參與意愿較低，教師可以選擇指定學生回答問題，強迫其進行思考，防止學生產生“我不舉手就不用思考”的思想，將學生的懶惰消滅在萌芽狀態。
第2篇：從眾心理概念范文
從傳播學視角看，高校思想政治教育工作可以視為一種傳播活動，即思想政治教育信息在教育者和大學生之間的傳遞和接受，活動的傳播者是高校中的思想政治教育工作人員，傳播受眾則是接受教育的學生，傳播的效果即是思想政治教育的效果。作為傳播者的教育工作者期望作為受者的大學生接受一定的理想信念、道德規范、文化教育等信息，從而“培養德智體美全面發展的社會主義合格建設者和可靠接班人”［1］。當今大學生思想政治狀況呈現務實、寬容和多樣化的發展趨勢，思想和行為都受到各種因素的影響。為此，擬將傳播學理論研究同高校學生工作實踐聯系起來，深入剖析大學生從眾行為的表現、成因和對策。
一、大學生從眾現象的表現
美國傳播學者D惠勒和H喬丹于1929年，在《個別意見趨向團體意見的變化》一文中首次提出了受眾從眾心理的概念。受眾在傳播活動中不知不覺受到群體壓力而在認識、行為和觀點等方面發生與群體中大多數人相一致的變化［2］。社會心理學家謝里夫和奧許曾于1936年至1956年通過大量的實驗研究群體壓力對人們行為的影響。事實證明，大多數人情愿追隨群體的意見，即使這種意見與他們從自身感覺得來的信息相互抵觸［3］。從眾通俗地解釋就是“人云亦云”、“隨大流”，體現在大學生生活學習的各個方面。
1．學習從眾班級、宿舍等群體內，很多人有相同或相似的興趣愛好。我們經常可以發現多數得獎學金、通過四六級考試、考研成功的學生大都集中在一個或幾個宿舍，而逃課、曠課、考試不及格的學生，沉溺網絡聊天、打游戲的學生也大都集中在一個或幾個宿舍。
2．消費從眾集體生活的大學生，在吃、穿、住、行等各方面都出現了一致性或相似性。有些大學生為了面子上不落伍，不但拋棄自己原有的審美觀念，還無視自己的經濟基礎，過分地講究高檔消費。這不僅會造成學生自身生活的壓力，也給其家庭增添了沉重的負擔。
3．戀愛從眾大學生寢室里經常會出現這種情況，幾個學生要么都沒談戀愛，要么幾乎都在談戀愛。有些學生一直堅持“上學期間不談戀愛”的態度，但不知不覺看到身邊的好朋友談戀愛了，慢慢地自己也想談戀愛，最后也成了大學生中的戀愛一族。可以說，從眾是大學生普遍談戀愛的原因之一。
4．就業從眾有的學生擇業不從自己的興趣愛好和專業特長出發，而只簡單考慮哪一行掙錢多，或是看別人找什么工作，便隨波逐流，跟著別人的腳步走。很多抱著考研想法的學生，當雙選會來臨時，看到周圍的學生紛紛簽了約，原本考研的堅定決心動搖了，要么放棄了考研，要么邊找工作邊考研。可見，從眾心理嚴重影響著大學生的就業心態。
二、大學生從眾心理的成因
傳播學者認為受眾生活于一定的群體中，擁有個性差異和群體特征，我們只有從內外因（主客觀）對從眾現象加以研究和分析，才能準確地認識大學生從眾行為的根源［3］。大學生從眾現象的成因可分為個體因素和環境因素。
（一）個體因素
1．思想不成熟，認識水平低目前的大學生，年齡大多在18至25歲之間，處于從青年過渡到成人的階段。大學生思想單純，缺乏生活經驗和社會閱歷，考慮問題簡單片面。在行動上缺乏深思熟慮，遇事易激動，容易受到他人的影響而從眾。
2．不夠自信或不敢獨立承擔責任堅持獨立的意見和行為，就代表著獨自承擔相應的責任，選擇從眾就代表了與眾人一起分擔責任。在很多情況下，內心不自信或自卑的人，在“有難同當”、“法不責眾”的觀念影響下，覺得和大多數人保持一致才是最安全的。
3．認同感、歸屬感的需要心理學家埃里克森認為，青年人的社會化需求主要是在家人之外尋求情感歸屬對象，他們有強烈的被他人理解和尊重的需要，特別重視群體評價［4］。為了不被排斥懲罰，不被孤立冷落，選擇“隨大流”，以滿足內心認同感和歸屬感的需要。
（二）環境因素
首先，在“木秀于林，風必摧之”、“出土的椽子先爛”等消極保護的傳統文化觀念熏陶影響下成長起來的大學生，思維習慣會受到一定影響。
其次，現在的大學生，是改革開放物質條件不斷豐富下成長起來的80后、90后，在父母的“過度保護”和“溺愛”下長大，難免缺少獨立自主性。同時，在以高考為導向的應試教育培養模式下，教育者盲目追求學生的高分數，忽視了培養學生獨立思考、明辨是非和自己解決問題的能力。
再次，在改革開放的今天、世界多元化發展、各種不同的文化思潮影響下，世界觀、人生觀、價值觀尚不成熟的大學生常感到茫然失措。同時，高校宿舍、教室、校園三點一線較封閉的生活環境，和比較充裕的業余時間，使同學、舍友之間接觸頻繁而深入，因此大學生群體的群體壓力要比其他群體大。在不自信能做出正確的選擇下，聽從別人的意見，模仿別人的言行，這就形成了從眾。
三、促成積極的“從眾”，減少消極的“從眾”
積極的從眾能增加群體的凝聚力和向心力，利于團結；滿足大學生認同感和歸屬感的需要，維持大學生內心的平衡；有利于大學生道德的社會化，加速大學生尤其是農村大學生社會化的進程。消極從眾會使大學生失去獨立性和創造性，思維形成依賴性，阻礙自己創造性思維的發展，削弱大學生獨自解決問題、承擔后果的勇氣和能力。由消極從眾形成的一些不良校園風氣和不正確的思想觀念，如學術造假，大量逃課、曠課、作弊行為等將對高校學風建設造成很大的挑戰。而從傳播學角度對大學生從眾現象進行深入研究，促成積極的從眾，消除或減少消極的從眾，使教育工作者可以揚長避短地利用它，最大限度地為教育目標服務。
（一）提高群體信息的權威性，建立健康的輿論導向
傳播學認為，人們越是認識模糊，越是容易對能夠提供解決辦法的群體產生依賴和從眾，越需要權威性的信息和觀點。輿論是群體中占優勢的言論和意見，反映人心的向背，影響著人們的行動和局勢的發展。在一定程度上，從眾行為就是個體迫于群體的輿論壓力而發生的。輿論的形成，有兩個相反相成的過程：一是來源于群眾自發，二是來源于有目的引導。高校學生工作者要時刻注意，針對大學生所關心的熱點、難點、疑點問題提供給大學生群體權威的信息，并保持積極向上的輿論導向。#p#分頁標題#e#
（二）大力發展校園文化
校園文化以其獨具的熏陶作用、導向作用，對大學生的影響力是巨大的。規范學校秩序環境，注重校園環境的美化，大力開展學生喜聞樂見、積極向上的學習、科技和文體活動，創建一個健康、向上、活潑，充滿學術和人文精神的文化氛圍，有助于培養大學生的獨立精神和創新精神。
（三）注意改善德育工作的方法
首先，控制群體規模，重視學生班級、宿舍、校園團體管理。傳播學家阿希和杰勒瑞等人的實驗證明，群體增長到兩個以上時開始對從眾心理和行為產生影響，3到4個人的群體最適宜產生從眾現象。在一個小組內向為數不多的人進行有針對性的傳播比向大多數人進行的傳播效果要好。在這種傳播模式下，每個人都處于較平等、重要的位置，對傳播內容所造成的影響較為關心。因此，對于學習小組、興趣小組、群體談話教育，3到4個人的組合是比較理想的，教育引導的效果能到達最好。在提倡鼓勵個性和創造性的情況下，2個以下、4個以上的團體人數相對比較合適。
第3篇：從眾心理概念范文
關鍵詞電子政務認知心理行政心理從眾心理
1電子政務的內涵
美國作為電子政務的開創者，對電子政務的定義是，政府利用技術手段（特別是以Web為基礎的互聯網技術）更有效地為市民、企業、政府機關以及其他社會團體和政府部門提供信息和服務。同時，也使得這些個人和團體能更便捷地取得政府所提供的信息和服務。實施電子政務的最終目的就是打破傳統的物理工作方式帶來的信息溝通障礙，利用電子化的手段建立起更好的信息共享渠道，從而更有利于為大眾服務。電子政務的實施，電子是手段，政務是內容，服務是目的。而我國電子政務建設中出現的重電子、輕政務的現象，就是對實施電子政務的真正目的缺乏比較明確的認識，在電子政務的實施過程中還存在著一定的心理障礙。
2我國電子政務發展中的心理障礙分析
從以上對電子政務內涵的分析可以看出，我國電子政務的發展與上述分析的電子政務的實現目標還有相當一段距離。若從心理學的角度對這一現狀進行深入研究，從中可得到一些啟示。在電子政務建設從認識到實施再到效益實現這一過程中，存在的心理障礙可以概括為三個方面：政府的認知心理障礙，行政人員的行政心理障礙、以及公眾的從眾心理障礙。
2.1建設電子政務前的認知心理障礙
認知是一種包括知識的獲得、貯存轉化和作用的心理活動。現代認知心理學以狹義的認知心理學研究為主，即以信息加工心理學研究為主，該理論把人看作是一個信息加工的系統，認為認知就是信息加工，即信息的獲得、存儲、加工、提取和運用的過程。
在建設電子政務的過程中，我國政府存在著一定的認知偏差。一些政府受聲譽的影響把能否建設電子政務當作政府的一種工作能力的標志來抓，一些政府雖然也認識到實施電子政務可以提高政府的工作效率，但是他們也只是簡單地把電子政務等同與政府上網，甚至等同于辦公自動化，認為辦電子政務就是把政府的公文、資料等搬到網上就行了。這些問題的出現，就是因為我國政府及其工作人員在認知電子政務這一環節上出了問題。
“中國人一般重直覺、內省，重先驗理性與倫理精神。這是一種理性與實踐相脫離的思維方式，它導致了中國人重整體、輕個別，重系統、輕局部，重形象、輕抽象，重混沌、輕精細，喜歡做定性研究。”這種心態反映在電子政務的具體工作方式和習慣上，就形成了先務虛，即先重視外部的電子化建設，再務實，才去思考究竟應該如何去做好具體政務的問題。可是當硬件上去的時候，有些政府卻停止了思考，認識還停留在只是提高工作效率，甚至只是表征政府優勢的一種標志的層面，而忽視了利用電子政務真正向群眾公開信息、公開政策、提供服務等實質性的工作。認知心理的偏差和認知活動的停步，就是我國電子政務建設中出現“重電子、輕政務”這一問題的心理根源。
因此，要發揮建設電子政務的實際效益，政府及其工作人員需要不斷地學習，積累電子政務的相關知識，逐步提高自己的認識，只有真正明白了電子政務是什么，究竟為何而建，才會使政府工作真正做到有的放矢。
2.2電子政務實施中的行政心理障礙
行政心理是指作為行政主體的人在行政活動過程中的心理活動。政府工作人員的行政心理，決定了他們如何進行工作。
2.2.1我國行政個體的行政心理障礙
在實施電子政務的過程中，受傳統的“官本位”思想的影響，形成了政府始終代表人民的約定成俗的心理觀念，致使一些行政人員認為自己就是人民的代表，自己作為官員就理應享受應有的權利。可是他們并沒有將這種權利和應承擔的責任和義務聯系起來，在實際工作中把“服務公眾”四個字忘得一干二凈，隨著個人私利意識的膨脹，也就出現了腐敗貪污現象。而一些行政人員服務觀念淡薄，腐敗貪污現象產生的心理根源就在于政府工作人員的個體行政心理問題。
在有關行政個體心理的研究中，經歷了亞當·斯密的“經濟人”，梅奧的“社會人”，馬斯洛的“自我實現人”，到薛思的“復雜人”的對人的假設的發展歷程。從現實生活看，“復雜人”的假設更符合現代人高度變化的時代特征。因此政府工作模式的轉變，自然也是一定時期的客觀必然要求。而一種新的體制，新的工作模式要能夠順利有效地替代舊的體制或工作模式，當然首先要體制執行人能夠意識到這種改變的需要，他們才會主動地去調整舊的體制。否則就只是留于表面形式的改變罷了。而現階段我國依然存在著“官本位”的思想，特別是一些行政工作人員的認識滯后，就不可能認識到實施電子政務的初衷，更不可能真正地以“人民的公仆”的服務理念來為人民服務，因而導致我國電子政務的實施往往只停留在表面層次。
因此，要使行政人員認識到電子政務的核心理念，首先要改變的是他們的傳統行政心理觀念。
2.2.2我國傳統的行政文化心理障礙
行政文化指在行政活動過程中，影響行政參與者行為的一系列行政思想、行政理念、行政心理等。
我國電子政務應用過程中，政府與公眾之間、政府與政府之間都存在著一定的信息鴻溝。政府與公眾之間缺乏必要的信息溝通，政府與政府之間缺乏必要的信息交流。由國務院信息化工作辦公室主持的2004年中國網絡信息資源數量調查報告中顯示，政府網站提供的交互（包括簡單的單向交互）“政府信箱”、“留言板”、“投訴/舉報/”、“民意調查/意見征集”所占比例分別為45.8%、40.0%、38.0%和30.2%。民意意見征集可以說是實現政府與民眾之間信息溝通的最基本方式，而其所占比例僅為政府網站總數的30.2%。由此可以看出，我國政府在實現信息公開、信息溝通方面還是存在一定問題的。而這種信息封閉的根源就是由我國傳統的行政文化心理所導向的。
我國的行政體制是在自然經濟、小農經濟，以及儒家文化的基礎上發展起來的。大儒董仲舒開創教條主義的先例，提出“三綱五常”，“君為臣綱，夫為妻綱，父為子綱”等理論，以儒家文化為背景，中國幾千年來也始終保持著行政權、政治權等的高度整合，在政治體制安排上以中央集權為主要內容。這在歷史上的確確保了國家的行政統一，有利于國家和民族的高度安定和團結，但同時也鑄就了國民服從的政治心理，更嚴重的是同時也導致了中國行政人員行政思想的封閉性和排他性。
正是這種傳統的行政文化心理，造就了中國行政體系缺乏透明度，政務的主體公眾處于一種被動的狀態，公共決策、政務實施過程也缺乏必要的監督，作為享受服務的主體公眾，對于他們所應該擁有的服務和政策還處于一種“盲”狀態，更談不上監督制定政策的公務人員了。這種封閉的行政文化，正是滋生腐敗的最終根源。同時封閉的信息交流，缺乏意識，也是導致各地各自為政、畫地為牢、單槍匹馬獨干的根本心理根源。
目前，不少傳統的消極的行政心理仍然頑固地遺留在行政主體、行政對象的社會意識中，因而阻礙了我國電子政務的有效實施。因此，改變我國人民的傳統行政文化觀念勢在必行。
2.3從眾心理障礙
從眾是“主體因客體影響而產生的與客體一致的行為或態度。”主體即從眾個體，而客體可以是個體，也可以是群體或代表群體意愿的政策、規則等。從眾可以分為理性從眾和盲從兩種。理性從眾，簡單地說，就是指其從眾行為是在理性狀態下產生的，而盲從則是主體以直觀、本能的活動為主導接受客體行為或態度的影響而產生的從眾行為。我國電子政務建設中主要存在盲從的心理傾向。
概括說來，在我國電子政務的建設中，存在兩種主要的從眾心理趨勢。一是政府個體的從眾心理。一些政府看到其他政府建立了電子政務網站等，為了表示不甘落后，也積極加入“先進的”電子政府的行列，可是因為對于電子政務的工作方式等還不是很清楚，就出現了技術設施束之高閣的現象。另外一種是從眾心理，就是我國公眾的群體從眾心理。雖然隨著時代的變化，我國公眾的主人翁意識也在日益增強，但是對于政府工作仍然缺乏足夠的關注，缺乏一定的關注意識。這當然與我國傳統的歷史文化因素有著不可分割的關系，但這也與群體心理對個體心理的影響有著一定的關系。一些公眾有著很強的集體觀念，也渴望參與政府建設的集體決策中來，可是因為周圍的人都沒有這種意識，自己也將這種意識在萌芽狀態中扼殺。
政府因為隨波逐流而建立電子政務，公眾因為人云亦云而忽視個體參與政務工作的意義，從而導致了我國電子政務建設中的盲目心理傾向。
3克服我國電子建設中所出現的心理障礙的建議
3.1加強知識學習，提高認知意識
電子政務作為一種全新的政府工作運營模式，要真正理解其內涵，還需要不斷地學習、探索和思考。由于我國傳統文化以及傳統行政文化對我國政府工作人員和群眾的影響，使得我國政府官員在對電子政務的認識上，還存在著一定的偏差。因而要糾正目前盲目建站的首要問題就在于提高我國政府官員的認知心理。而要糾正認知的偏差，就需要政府工作人員不斷地學習。
3.2向服務型政府邁進，消除信息障礙
電子政務作為一種全方位公開的政府工作模式，要使其發揮溝通平臺，首先要改變政府官員的思維方式，然后才能真正從金字塔式的傳統科層制模式里走出來，放下官民有別的陳舊觀念，走進人人平等的扁平式的電子化的工作模式中去。而這種公平公開效益的實現，同時也需要公眾的主動積極參與。政府要建立起公眾與政府之間的彼此信任關系。而這種信任關系的建立，就需要政府真正地在政務電子化這一過程中，做到政策公開、提供福利、公眾參與等基本的服務，由管理型政府向服務型政府邁進。
有關學者指出，服務型政府的四大行為要素是：“問政于民，決政于共，行政于和，監政于公。”建設服務型政府，需要推進政務公開建設，增強政府工作的透明度，拓展公民參與渠道，健全社會公示和決策聽證制度，讓人們群眾廣泛地參與進來。
3.3加強教育和人才培養，跨越“數字鴻溝”
電子政務作為一種服務的工具，要使其在我國發揮作用，“數字鴻溝”問題亟待解決。中國東西部的差異，最大的表現就是經濟的差異。經濟的差異直接導致了對于新型技術的引進障礙，沒有一定的經濟基礎，物質問題都在日日思考之中，又何從談起參與所謂的“電子政務”？相信在中國偏遠的地區，沒有聽過“電子政務”這個名詞的人數，一定不是少數。而要解決偏遠地區、西部地區人民的參與問題，首先要解決的還是他們的經濟問題。
因此，電子政務以技術設施為基礎，以服務人民，信息公開為理念，以公眾與政府為共同主體，在這樣一個共同的平臺上為國家發展共同出謀劃策。當然，傳統行政心理的轉變，政府運營模式的轉變，乃至我國東西部的“數字鴻溝”問題的解決，公眾心理的轉變，都是一項需要不斷加以強化和探討的艱巨任務，也是我國行政管理事業實現飛躍的一個宏偉目標。
參考文獻
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第4篇：從眾心理概念范文
有很多心理學實驗也都表明人有從眾的心理。對于大多數人來說，看到周圍的人普遍怎樣做，自己也會習慣性去模仿。
于是，月餅也不能幸免。“五仁月餅”被全網黑成了一個口味詭異黑暗料理的代名詞。
口味本是主觀的概念，也許有一些人不愛吃五仁月餅，但是也有人對此情有獨鐘。
我對甜食不感興趣，所以不喜歡太甜的月餅，相對口感清爽的五仁月餅，我就認為還比較好吃。
第5篇：從眾心理概念范文
關鍵詞： 波普爾；索羅斯；西方當代經濟學；理性；心理學
中圖分類號：F0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）01-0152-02
20世紀30-50年代流行于西方的邏輯實證主義流派一直影響著西方經濟學的方法論，直到卡爾·波普爾的證偽主義科學哲學的出現，對西方經濟學產生了極其重要的影響。證偽主義是波普爾在經濟學中的遺產，具有合理性和進步意義，它強調“不斷證偽”和“逼真度”，與經典經濟學理論契合頗深。
是一種歷史決定論，認為人類社會的發展同自然界的運動都有一定的規律，并預言現存的資本主義制度必然會滅亡。波普爾卻認為自然界的運動有規律可尋，而人類社會的變化卻是無規律的。從批判理性主義的角度，波普爾對的理論和實踐作出了分析性的批判，但是他批判的對象不是馬克思本人，而是一些所謂的“庸俗的者”，這種庸俗的不具有科學性。同時，他又是對馬克思的經典經濟學的更新者。在他看來，科學的理論不適用于普世，“真偽不對稱性”是波普爾哲學思想的核心。
喬治·索羅斯是一位運用哲學的思維來判斷經濟形勢的金融家，在倫敦經濟學院受其導師卡爾·波普爾的證偽主義哲學的影響下，提出了反射性理論。他將這一理論運用到金融證券實踐中，并獲得巨大成功。他認為參與者對事實的認識是有限的，不像經濟學上經常假定的理性人以及對市場擁有完整信息，同時他認為事實有其內在的規律性，其內在的客觀性最終決定走向。盡管剛開始，卡爾·波普爾對于索羅斯的經濟能力并不看好，但他從推銷手袋做起，二十多年后，無疑已成為現代經濟世界中的一股強勢力量。
他的“徹底可錯性”觀點認為，人類的思維和客觀之間存在扭曲，不完全了解這個世界，也絕不可能有人掌握絕對的真理。在較深的層次上，他與波普爾的科學觀產生根本性的分歧，明確表示完全不贊成波普爾關于自然科學和社會科學方法論統一的思想。在他看來，相對于自然現象，社會現象的非客觀性顯而易見，社會科學完全模仿自然科學是不正確的，還可能有不好的結果產生。
就知識層面來說，索羅斯對于西方當代經濟學并沒有深入的研究和掌握。他只是就西方經濟學的基本思想和方法論有初步的認識和批判。他認為經濟學最核心的思想應把經濟學當作自然科學來研究，達到觀念和概念的“均衡”。其次，索羅斯還批判了經濟學的方法論。經濟學在經濟學研究中占據了主流地位，對人類有著巨大的影響，以概念、數據及輸血模型為基礎，是比較完整的理論體系。索羅斯強調了經濟研究方法的實證性、均衡性等。他對于經濟學的科學性也給予了批判，要改變信念，用“可錯性”替代“科學性”，徹底否定自然科學方法在經濟學中的適用性和確定性。然而，他完全贊同波普爾的反對歸納法推崇演繹法。
從上述簡要介紹中，我們可以看出索羅斯的經濟思想與西方經濟學的本質差別。
從研究對象角度來看，經濟學與西方經濟學是對立關系。西方經濟學是在資本主義市場經濟的基礎上發展起來的，適應市場經濟的發展要求。歐美經濟思想理論上來說是否定和批判資本主義經濟制度的，有著“西方經濟學是庸俗經濟學”的論斷傳統，強調當代西方經濟學脫離了對經濟本質的分析，只描述了經濟現象的表面聯系，不能觸及到經濟問題的本質。他們的基本立場是堅持對馬克思經濟思想的總體分析。①肯定了馬克思經濟思想的偉大成就，同時也認為馬克思經濟思想應與傳統經濟學思想相互學習。
在經濟學的認識中，人的行為是受外在刺激的一個良性反應，與受到的內在心理刺激并無大的關系。反觀心理學，則認為人類的行為是以一種自覺的、理性的方式來進行。心理學與經濟學不同，不推崇“理性”，他們認為理性并不完全影響人的行為決策。總而言之，經濟學重視外在刺激，而心理學則重視內在刺激。不僅如此，經濟學趨向正規化、邏輯化，而后者更強調問題的本質特征。盡管兩者在這方面存有差異，但在某種程度上同樣會出現一定的融合和交叉影響。
心理學在經濟學領域中一般有兩類：一是運用心理學能夠解釋經濟學中的一些現象；二是心理學同樣也能解釋經濟學不能解釋或者解釋不全的現象。例如在金融領域中有很多現象是以往的經濟學難以解釋清楚的。
現今的市場經濟是自由的，價格決定了生產的方向，而消費者是有權利和有能力去決定他們是否要在商品上消費。理性思維是認識的高級階段，包括概念、判斷、推理、假說何理論等形式。在《實踐論》中指出，理性的東西所以靠得住，正是由于它來源于感性。②就房地產行業來分析，房價的持續抬高離不開人們的從眾心理在作祟。從心理學角度看，從眾心理是現今社會的一個普遍的心理現象，是一種非理性思維，在經濟學上稱這種現象為“羊群效應”，原先是指在一群羊中有一只羊突然跑起來，其他的羊也會跟著一擁而上。因而，在市場上，一小部分有影響力的人做出某個決定，往往就會引起大眾跟隨。房價的逐年增漲，這本是正常的現象，但漲的太快就不免是由于一部分人的從眾心理“炒”出來的。這種非理性思維是盲目的，往往會使人失去客觀的判斷能力。這就是從心理學角度來解釋的結果。
所以，實踐證明，心理學的發現和運用大大的擴展了經濟學的研究視野，為經濟學能夠更加完善地解釋人類的行為提供了創新的見解。近年來，心理學對人類行為的新發現和實驗成果使得傳統經濟學的很多理論遭遇被改寫的命運，當代經濟學不得不朝更加堅實的新方向發展。
注釋：
①霍華德·金.經濟學史[M].顧海良譯.中央編譯出版社，2003：64-70.
②.實踐論[M].人民出版社，1952.
參考文獻：
[1]錢小虎.淺析宗教的世俗化傾向[J].江蘇省社會主義學院學報，2006（01）.
第6篇：從眾心理概念范文
關鍵詞：環境心理學；餐飲空間；設計
中圖分類號：J05 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）03-0205-01
關于環境與心理學二者的關系，《環境心理學》一書中譯文前言內的話很能說明一些問題：“不少建筑師很自信，以為建筑將決定人的行為”，但他們“往往忽視人工環境會給人們帶來什么樣的損害，也很少考慮到什么樣的環境適合于人類的生存與活動”。環境心理學是以心理學的方法對環境進行探討，即是在人與環境之間是“以人為本”，從人的心理特征來考慮研究問題，從而使我們對人與環境的關系、對怎樣創造室內人工環境，都應具有新的更為深刻的認識。在實際中，我們有擁有大量的將環境心理學實際應用到餐飲空間設計中的實例，其中主要方面為以下幾點：
一、領域性與人際距離
領域性原是動物在環境中為取得食物、繁衍生息等的一種適應生存的行為方式。人與動物畢竟在語言表達、理性思考、意志決策與社會性等方面有本質的區別，但人在室內環境中的生活、生產活動，也總是力求其活動不被外界干擾或妨礙。
室內環境中個人空間常需與人際交流、接觸時所需的距離統盤考慮。人際接觸實際上根據不同的接觸對象和在不同的場合，在距離上各有差異。赫爾以動物的環境和行為的研究經驗為基礎，提出了人際距離的概念，根據人際關系的密切程度、行為特征確定人際距離，即分為：密切距離；人體距離；社會距離；公眾距離。每類距離中，根據不同的行為性質再分為接近相與遠方相。例如在密切距離中，親密、對對方有可嗅覺和輻射熱感覺為接近相；可與對方接觸握手為遠方相。
二、私密性與盡端趨向
如果說領域性主要在于空間范圍，則私密性更涉及在相應空間范圍內包括視線、聲音等方面的隔絕要求。私密性在居住類室內空間中要求更為突出。
日常生活中人們還會非常明顯地觀察到，就餐人對餐廳中餐桌座位的挑選，相對地人們最不愿意選擇近門處及人流頻繁通過處的座位，餐廳中靠墻卡座的設置，由于在室內空間中形成更多的“盡端”，也就更符合散客就餐時“盡端趨向”的心理要求。
三、依托的安全感
生活活動在室內空間的人們，從心理感受來說，并不是越開闊、越寬廣越好，人們通常在大型室內空間中更愿意有所“依托”物體。
在火車站和地鐵車站的候車廳或站臺上，人們并不較多地停留在最容易上車的地方，而是愿意待在柱子邊，人群相對散落地匯集在廳內、站臺上的柱子附近，適當地與人流通道保持距離。在柱邊人們感到有了“依托”，更具安全感。
四、從眾與趨光心理
從一些公共場所內發生的非常事故中觀察到，緊急情況時人們往往會盲目跟從人群中領頭幾個急速跑動的人的去向，不管其去向是否是安全疏散口。當火警或煙霧開始彌漫時，人們無心注視標志及文字的內容，甚至對此缺乏信賴，往往是更為直覺地跟著領頭的幾個人跑動，以致成為整個人群的流向。上述情況即屬從眾心理。同時，人們在室內空間中流動時，具有從暗處往較明亮處流動的趨向。
上述心理和行為現象提示設計者在創造公共場所室內環境時，首先應注意空間與照明等的導向，標志與文字的引導固然也很重要，但從緊急情況時的心理與行為來看，對空間、照明、音響等需予以高度重視。
五、空間形狀的心理感受
由各個界面圍合而成的室內空間，其形狀特征常會使活動于其中的人們產生不同的心理感受。著名建筑師貝聿銘先生曾對他的作品，具有三角形斜向空間的華盛頓藝術館新館有很好的論述，他認為三角形、多滅點的斜向空間常給人以動態和富有變化的心理感受。
第7篇：從眾心理概念范文
關鍵詞：廣告傳播；消費者行為；廣告應用
一、前言
伴隨著信息時代的到來，廣告已經在人們的生活中無處不在，成為新型產業。廣告在人們的生產生活中承擔的責任逐漸增加，不僅僅能夠推動企業生產銷售，還能夠為人們的生活工作提供便捷，加快國家經濟發展。消費者作為廣告的主要對象，判斷廣告是否成功的主要衡量標準就是消費者在觀看完廣告后的購買水平，因此廣告在制作中必須與消費者的消費心理及行為特征相吻合。研究專家對于現今市場發展研究中認為，市場中的影響因素眾多，但是消費者一直是市場發展中的核心組成。
二、消費者行為簡介及消費者行為影響因素分析
（一）消費者行為概念及其組成架構
1、消費者行為概念及其簡析
目前，消費者行為可以理解為消費者在購買商品中與購買單位之前的交換過程。對于消費者行為概念分析中應該對于以下幾點關注，首先消費者行為概念中提到了“交換”詞匯，這就證明消費者在購買商品中已經會在交換過程中扮演者一個角色，商品在消費者與廠家之間轉移。消費者行為構建中的關鍵因素就是交換過程。其次消費者行為概念中消費者購買產品的方式是以單位形式存在的。這也就是產品購買者的行為可能是個人消費行為的表現，還可能是團體消費行為的表現。因此本文對于廣告對消費者行為影響分析中主要對于個人消費行為影響分析。最終消費者概念中對于消費者交換過程步驟劃分，消費者在每個階段都有著不同的重點[1]。
2、消費者行為組成架構及其解析
消費者行為是由五部分組成，分別是團體購買、交換過程、營銷戰略、個人影響因素、環境影響因素。在這五個組成中團體購買代表著消費者，消費者購買商家所提供額產品及服務，消費者也是交換過程的實施者。對于消費者行為影響因素分析中可以發現，消費者決策與行為在購買產品中受到了環境影響因素與個人影響因素的直接性影響。消費者受到環境影響因素的影響主要表現在除個體以外的因素對于消費者構成影響，例如單位、營銷者。消費者受到個人影響因素影響主要體現在消費者在購買產品后所能夠享受到的售后服務及產品等。廣告主要是對于消費者的個人影響因素起到幫助，環境影響因素主要在廣告制作中起到幫助。設計人員為了能夠保證廣告效果，應該開展個性化的產品營銷手段[2]。
（二）消費者行為影響因素分析
1、消費者行為影響因素構成
消費者行為影響因素較多，主要可以分為心理要素與自身要素。心理要素指的是消費者在購買產品動機、知覺、學習、信仰，消費者在想要購買某件商品時，動機就會抑制消費者的行為，在消費者采取行為滿足自身需要后，動機才會消失；知覺是消費者在根據外界環境所構建的心理情境，消費者在產生購買產品的動機后，如果支配消費者具體行動就受知覺控制；學生是消費者根據自身長時間生活所累積的經驗改變其消費行為；信仰是消費者對于一件特定事物所持有的想法。
消費者自身要素對于消費行為影響嚴重。例如消費者自身的生活方式，消費者會在生活方式中將其自身消費行為展現積累，進而反應在消費者購買產品中[3]。
2、環境影響因素分析
從消費者行為影響因素分析中可以發現，消費者在消費中不僅僅受到自身上的影響，外界環境對于消費者的消費需要也有著直觀性影響。環境影響因素主要由兩部分構成，分別為社會及文化。社會環境影響因素主要是廣告策劃人員在制定針對對象中所選擇的群體，不同針對人群在購買產品中表現的態度及行為存在一定差異，產品銷售情況也會根據針對人員作出相對應調整。文化環境影響因素主要是消費者所生活的時代，及在這個時代中文化環境[4]。
根據本文對于消費者行為影響因素分析可以發現，廣告設計人員在設計廣告內容時，首先應該將產品針對的人群明確，進而了解針對人群的生活環境及文化背景，最終圍繞針對人員設計廣告內容及選擇傳播方式。
三、消費者行為影響因素在廣告傳播中的作用
（一）廣告影響消費者行為的各因素分析
1、個人自身因素對消費行為的影響
人們在不同階段所追求的目標也存在一定差異，在消費行為商業呈現出巨大的不同。人們購買產品就是將自身的心理需求滿足，滿足度與消費者所購買產品的種類及特點有著緊密關聯。因此人們在不同階段購買產品也存在一定差異，例如人們的兒童階段購買產品中，兒童作為人們一生中最重要的階段，價值觀及人生觀發展并未成熟，因此對于外界事物充滿好奇心，對于外界事物模仿性強。模仿是人們的兒童階段走向成熟的主要途徑，也是兒童開始消費的途徑。廣告針對人群為二筒時，就需要在廣告形象代言人選擇上選擇兒童較為接受的人物。增加兒童模仿性能，進而讓廣告就有良好的社會效應[5]。
2、自然環境因素對消費行為的影響
廣告最開始的效應就是對于自然環境的作用，進而在才是讓人們產生消費動機，實施消費環節。因此廣告設計人員在對于廣告傳播中一定要考慮廣告傳播的位置及天氣因素。研究發現，人們在不同天氣環境對于廣告的態度也會發生一定轉變，對于廣告傳播范圍效果造成影響。
心理學對于消費者在購買產品心理狀態研究中認為，零售產品銷售中自然環境因素最為明顯。零售商品對于社會銷售環境沖擊性較為嚴重，其中包括廣告周圍燈光、商場規模等。廣告設計人員在廣告傳播中，不僅僅需要對于消費者心理狀態分析，還需要對于廣告中產品銷售的環境但系，進而設計出符合消費者消費心理的產品銷售途徑[6]。
（二）消費者行為要素實證研究及廣告傳播策略分析
1、個人消費心理因素實證研究及廣告傳播策略分析
假設：一天早上某人工作中發現同事用的哪款手機是它最喜歡的哪款手機，在這種情況下，他的心理就會產生不同的想法。這種心理上的活動就證明消費者在購買產品中的心理特征。不同的消費人群在購買產品中的心理變化存在一定差異。廣告設計人員在設計廣告中，首先應該對于消費者的心理變化及時掌握，進而設計出滿足消費者需求的廣告方案，改變消費者行為。
消費者的行為舉止在很多情況下都是非理性的。如人們在購買礦泉水中，行為就是不理性的，即使人們能夠為購買礦泉水說出多種原因，但是并不與邏輯學相吻合。廣告設計人員就是對于消費者的心理變化分析，進而掌握到消費者在對于不同產品銷售中的真實需求，滿足人們的生理要求，開展針對性的產品宣傳活動。
2、自然環境因素實證研究及廣告傳播策略分析
假設：端午節前夕，我國某地區超市中雪碧在舉辦產品促銷活動，促銷人員穿著由廠家所提供的統一性服裝，為路過的每一位客人都遞上一杯冰涼的雪碧，周圍的電視中一直播放者該產品的廣告[7]。
對于這個案例分析中，可以發現自然環境對于消費者消費行為具有重要的影響。廣告設計人員如果能夠為消費者提供良好的購物環境，讓消費者能夠在舒適的環境中購物，消費者的消費行為也將發生改變。人們在購買一件產品中容易產生從眾心理，廣告設計人員在設計廣告中就是根據人們的從眾心理設計廣告。從眾心理指人們在特定的環境中，自身觀念會跟隨周圍人的意見發生轉移，進而跟隨多數人的意見，讓整個團體的意見一張紙。人們在消費中也有類似的情況，這也是心理學上所的從眾心理。商家對已產品宣傳中，首要任務就是增加消費者對于該產品的行為度，進而改變消費者的行為。首先產品商家會為消費者提供溫馨的購物環境，增加外部環境對于消費者消費心理的影響。如果消費者是與多個人共同逛街的情況下，周圍的人就是誘導消費者購買產品[8]。
四、消費者行為因素在廣告傳播中的應用及意義
（一）廣告對消費者的影響力分析及其應用
1、廣告對消費者的影響力
廣告設計是一門藝術性較強的學科，具有豐富的個人魅力。心理學上認為一個設計成果一般具有以下幾種影響力：
（1）吸引注意力。廣告設計人員在設計廣告上，為了能夠讓消費者享受到視覺上的震撼，一般都會從新穎的角度對于廣告形式設計，增加消費者對于廣告產品的關注度。
（2）傳播信息。廣告時間雖然較短，但是設計人員還是會在有限的時間內，將產品的主要信息呈現給消費者，讓消費者對于產品初步了解，進而增加對于產品品牌的認識。
（3）情感訴求。設計人員在設計廣告中會將消費者的心理訴求反映出來，消費者在觀看廣告中能夠引起情感上的共鳴，增加對于品牌的信任。
（4）說服。廣告在傳播產品信息及引起消費者共鳴時，消費者對于該品牌的態度將會發生轉變，進而銷售人員就能夠說服消費者，促進消費者購買該產品。
2、廣告策劃應注意的內容
根據消費者在觀看廣告中的心理變化，廣告設計人員在對于廣告內容策劃中應該從以下幾個方面重視：
（1）研究廣告作用與消費者的心理機制
設計廣告的最終目的就是提高產品銷售數量，增加廠家經濟效益，其中最關鍵的就是概念消費者心理變化，讓消費者在觀看到廣告以后能夠購買該產品。部分廣告傳播中消費者并不會購買該產品，在這種情況下，廣告設計人員就應該對于廣告形式重新設計，增加廣告對于消費者的刺激，掌握消費者在產生購買欲望之前的心理變化。這讓廣告設計人員在對于廣告形式設計上更加具有針對性，也是判斷一支廣告設計成功與否的關鍵[9]。
（2）引起消費者購買行為的廣告訴求
廣告設計人員設計廣告就是引領消費者的思想及行為，但是廣告中如果出現“說什么”等敏感性詞匯后，消費者對于該產品將產生抵觸心理，因此廣告設計人員在廣告中提出問題時，應該選擇能夠增加消費者對于廣告產品興趣的問題。這就需要廣告設計人員對于消費者的真實需求分析，了解消費者在購買產品中的動機。
（3）消費者對廣告中的認知規律對廣告表現的影響
人們經常容易受到外部環境的改變，人們在對于外界事物開始認識中就被外界事物所影響。廣告對于消費者影響也是消費者對于產品認識的初期。廣告在消費者之間的認知水平，也是廣告設計人員在廣告內容設計上較為關心的一個因素。因此，廣告設計人員在對于廣告內容設計上應該遵循消費者對于事物認知的規模設計。
（二）消費行為轉變的特點及廣告有效傳播策略
消費者在購買某種產品時，一定是經歷過認真考慮后所作出的行為。消費者在對于某一類產品認識清晰后，在選擇產品種類時就會隨意性購買。新型的產品在消費者之間了解有限，廣告設計人員就是增加消費者對于該產品的認識性，突破消費者對于某類產品在認識上的錯誤。廣告本質就是改變消費者的心理。換個角度分析，廣告就是廠家與消費者之間的一種溝通形式。
1、消費者行為轉變的特點
心理學對于消費者心理研究中發現，消費者在對于某一種品牌產生消費需求后，信念將會轉變消費者購買行為，也就是說消費者對于某品牌形式一定的價值觀后，購買該品牌會將思想觀念轉變為追求利益。其中消費者如果能夠在消費中更加關注利益要比關注信念的消費持久性要更長，因為該產品的價值觀念已經與消費者的價值觀念吻合。
2、廣告有效傳播策略
廣告在傳播中也需要根據消費者的心理變換發生改變。消費者的態度是廣告有效傳播中的重要成分，不同的消費者對于廣告內容認知上也存在一定誤差。廣告傳播人員針對文化水平較高，接受能力較強的消費者宣傳中，最好采取雙向式傳播方式，就是將產品的優勢及劣勢都直接性告訴消費者，讓消費者能夠感受到產品的公正性，消費者是否購買產品的行為由消費者自己決定。該層次的消費者對于自身的判斷能力較為認可，在購買產品中不喜歡別人替他所處決定。
（三）認知消費者行為因素對廣告傳播的意義
廣告在傳播中，首要任務就是需要增加廣告內容與消費者之間的溝通，進而推動消費者在購買該類產品中能夠選擇廣告中的產品，對于產品具有一定信任度。廣告在對消費者溝通中，關鍵性的因素就是廣告設計人員應該對于消費者正確認識。傳統廣告設計人員對于消費者消費觀念上的認識存在一定問題，因此傳統廣告主要的觀念就是“由內而外”，設計人員對于廣告設計上是從產品角度出發，是向消費者展現商家的需求。這種廣告策略模式被研究人員稱職為“我要的消費者”。現階段廣告宣傳中應該將傳統廣告宣傳理念整合，從消費者的角度設計廣告內容，廠家在生產產品中也是從消費者的角度研發設計，滿足消費者的實際需求[10]。
五、結論
廣告已經成為衡量一個國家經濟建設水平的重要標準之一，廣告研究對于廣告行業的發展具有重要作用。本文僅僅對于廣告對消費者決策及行為的影響分析，還存在較為不完善的部分，僅供參考。
（作者單位：中國人民大學新聞學院）
參考文獻：
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[8] 陳翠，宋思根.植入式廣告對消費者行為影響研究評介[J].鄭州航空工業管理學院學報，2011，05：103-110.
第8篇：從眾心理概念范文
關鍵詞： 在線評論；新技術產品；采用意愿
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2014）02-0096-04
1 引言
信息技術的發展使得新技術產品在人們日常生活中開始廣泛應用。但由于新技術產品具有技術性強、復雜度高、價格不菲等特點，消費者在沒有外界信息的輔助下，很難完全了解產品的主要功能和對產品產生興趣。而社會化媒體的興起為消費者提供了了解新技術產品知識的信息平臺。互聯網將孤立的個體聚集成一股不可忽視的力量，被網絡連接的消費者突破了時間和空間的限制，進行著更為方便和快捷的交流，消費者的意見和體驗對其他潛在消費者的影響與日俱增。在線評論是一種新興的信息媒介，指網絡用戶用文本形式對商品使用經歷的描述與評價[1]。對潛在消費者而言，這些信息能增強對產品的全面了解和消除購買的不確定，比企業自身的信息更具價值。研究表明，在線評論對消費者購買高價格的科技類產品影響最大，因為科技類產品一般價格較高、功能復雜，因而消費者對該類產品的搜尋比較時間也長，對以往購買者對該類產品評價的考慮也會越多。超過半數的該類產品受到在線評論信息的影響。
但在線評論的哪些屬性會影響消費者采用新技術產品，在線評論對消費者有哪些方面的影響，影響機理是什么？目前鮮有研究。因此，本文基于ELM視角，構建在線評論對新技術產品消費者采用意愿的雙重路徑模型，深入研究在線評論對消費者新技術產品采用意愿的影響機理，從而對我國創新技術型企業使用在線評論開展新技術產品的推廣具有指導意義。
2 文獻回顧
2.1 精細加工可能性模型（ELM）
ELM是關于態度如何形成與改變的理論模型，它強調有兩條路徑來改變態度，一條是中樞路徑，受眾注重論據質量，對目標的信息認真思考，仔細分析整合，最終導致態度的形成或改變；另一條是路徑，個體依賴情感遷移、直觀推斷或其他自動的信息加工形成或改變態度。更多的時候，兩條路徑一起對消費者的態度發生影響。隨著社會化媒體的崛起，少數學者在ELM視角下探討用戶網上信任的形成[2]。而在網絡購物過程中，信息技術的發展使消費者能夠在互聯網上自由地表述對已購買產品的體驗，以及對產品價格、性能等特質的評定。因此，在線評論作為一種口碑信息，通過認知作用或說服作用影響著潛在消費者的心理和行為，但至今尚無學者深入探討在線評論如何通過不同的路徑影響消費者態度和采用意愿。
2.2 技術接受模型（TAM）
Davis的技術接受模型解釋了人們的計算機使用行為。TAM有兩個重要的影響態度的因素，即感知有用和感知易用。感知有用是指個體感知到的使用一個具體的系統能夠提升他的工作績效的程度；感知易用指個體感知到使用一個具體的系統不費周折的程度。在TAM中，感知有用和態度是行為意愿的重要前因，感知有用和感知易用是影響用戶態度的重要前因，而感知易用會影響用戶的感知有用，同時，感知有用和感知易用受外部變量影響。通過對以往相關文獻的分析發現，在TAM的兩個重要維度中，感知有用是一個很重要的變量，而感知易用的作用并不穩定。TAM作為一個基礎模型，揭示了用戶接受各種信息技術的基本規律。眾多學者的研究多是根據探討內容的不同，借鑒TAM中的部分變量，并對其他變量作為調整，運用信任、感知風險等變量拓展了TAM的應用范圍。正如學者King等所指出的：TAM是個有用的模型，但在具體應用的過程中還需加入其他的變量。
2.3 在線評論
在線評論的研究處于探索階段，其定義國內外尚未統一，本文借鑒前人的經驗，結合本文的研究，將其定義為：大眾通過互聯網獲得的，先前的消費者主要以文本形式分享的，對商品質量、性能、使用體驗等的評價信息，包括評論者信息、評論內容和評論時間等組成部分。目前，國內外關于在線評論的研究主要集中在三個方面：評論的有用性、在線評論對消費者行為的影響以及在線評論對銷售的影響。綜上所述，在線評論有幾個重要的維度
（評論的數量、評論的形式、評論的傾向等）被學者深入探討，這些維度之所以被廣泛關注，是因為評論的數量起到了知曉的作用，越多的人探討某件商品，其他人知曉該商品的可能性就越大。評論的傾向、評論的形式等起到了勸說的作用，文本信息中包含的內容使閱讀者能選擇采納或放棄商品。盡管眾多學者深入挖掘了在線評論的維度，但現有研究僅僅局限于探討各個維度對消費者意愿或者決策行為的直接影響，而對消費者的心理作用機制尚未深入探討。
3 研究模型及假設
3.1 消費者處理在線評論的雙重路徑
評論的內容質量指評論內容的真實性、可靠性、與所評價產品的相關性以及是否為消費者提供了大量有用的信息。評論的形式是指根據評論文本的表達方式（包括評價暗示內容、語調和措詞）將評論內容劃分為客觀和主觀兩類。評論的傾向指對產品體驗正向或者負向的評價[3]。上述變量均是從信息特征出發，包含了產品屬性及相關內容的詳細信息，消費者可以從這些文本信息中了解并綜合分析產品是否有用。因此，在通過中樞路徑對消費者態度形成方面，本文采用評論的內容質量、評論的形式和評論的傾向3個因素。
評論的數量表現了產品的流行程度，因為它與產品的銷售量相聯系。評論的效價指在線評論的整體正負程度，是一種總體的口碑效價，即在所有在線評論中，當多數為正向評論時，總體評論效價為正，反之為負。評論者的資信度包括專業能力和可靠性兩個維度[4]。上述變量反映了他人對產品的立場，消費者容易受他人的影響選擇采納或者放棄產品。因此，通過路徑對消費者態度形成方面，本文采用評論的數量、評論的效價和評論者的資信度3個因素。
3.2 在線評論對消費者采用意愿影響的作用機理模型
國內外學者基于理理論、計劃行為理論、技術接受模型從不同的產品領域研究新技術產品的消費者采用。Davis開發的技術接受模型最初是用來研究信息技術，但是之后的眾多實證研究證明，它在解釋和預測其他新技術產品的接受上是同樣有效的。Sang-Hoon Kim等調查了社會對消費者創新采用的影響，基于TAM以社會規范、推薦者的影響力、推薦人的數量等社會因素構建了消費者的持續采用模型[5]。因此，本文基于技術接受模型，以在線評論的各個維度為外部刺激變量，構建網絡購物情境下新技術產品消費者采用意愿形成的模型。
高質量的評論內容與產品相關性強，消費者基于親身體驗公正描述了產品的具體特征和服務、物流等的具體情況，其提供的實際信息邏輯性更強，更具說服力。而說服力越強的評論對消費者的正向影響越大[6]。根據Ghose的研究，在主、客觀兩類文本對數碼相機等搜索型商品在線評論感知有用性的影響中，觀點評價的內容越多，評論的感知有用性越低。由于新技術產品屬于搜索型產品，因此，客觀事實型的評價更能給潛在消費者提供有價值的參考信息，使其能深入了解產品的有用性。Dellarocas等指出，人們更傾向于發表或關注極端評論而不是中間評論，但正向評論會給潛在消費者心目中樹立和強化產品的正面形象，提高潛在消費者對該產品的認知和評價。因此，正向評論中包含的信息會使潛在消費者更加了解產品而接納產品。基于上述討論，本文提出如下假設：
假設1：評論的內容質量正向影響感知有用。
假設2：客觀事實型的評論形式正向影響感知有用。
假設3：正向評論正向影響感知有用。
從眾是指消費者在接受到他人的產品評價、購買意愿或購買行為的信息后，改變了自己的產品評價、購買意愿或購買行為，努力地與他人保持一致。Burnkrant等提出人們將群體成員對產品的評價和選擇作為自己購買選擇產品的信息來源。Huang等認為消費者網上購物時的從眾心理非常明顯。因此，消費者在網上購物時，會受到在線評論中他人的影響從而產生從眾心理。
在線評論的數量與產品的銷售量相聯系，它反映了產品的流行程度。而消費者常常選擇流行的產品，因為他們認為流行度代表了更好的質量。研究表明，消費者在網上購書時會選擇銷售量大的書籍[7]。因此，消費者根據在線評論選擇產品時強烈地受到其他消費者行為的影響。評論的效價反映了評論的整體正負程度。個人在購物時會迎合群體的態度與價值要求，即使此群體是個人與之接觸不多的參照群體。因此，潛在消費者會跟隨大多數人的行為從而降低自身的不確定性。消費者的心理不僅會受大多數人的影響，也會受少數人的影響。研究表明，對于論壇等級高、信譽高的評論者，消費者認為其更具專業水平，更能提供正確的信息，所以信任程度較高，更容易受到影響，并且更愿意主動搜尋相關信息作為參考。基于上述討論，本文提出如下假設：
假設4：評論的數量正向影響從眾心理。
假設5：評論的效價正向影響從眾心理。
假設6：評論者的資信度正向影響從眾心理。
在大量解釋和預測用戶接受信息技術影響因素的研究中，不同程度地證明了TAM的實用性和有效性。結合本文的研究，在線評論傳遞的不僅僅是一條條的信息，而且提供了作為整體的信息，如評論數量、評論效價等，這些整體的信息特征反映了大多數人的認知和行為，從而引發了消費者的從眾心理，進而降低了消費者對新技術產品采用的復雜性和不確定性。同時，大量的研究表明從眾心理會增加消費者的購買意愿。因此，結合TAM和從眾心理，提出如下假設：
假設7：感知有用性正向影響態度。
假設8：感知有用性正向影響采用意愿。
假設9：從眾心理正向影響態度。
假設10：態度正向影響采用意愿。
3.3 概念模型
由以上假設及分析，形成了在線評論對新技術產品消費者采用意愿的概念模型，如圖1所示。
[PS，BP#]
4 研究方法
4.1 問卷設計
本研究參考了以往文獻中的成熟量表，評論的內容質量采用Dhanasobhon等的五條目量表來測量。客觀事實型評論借鑒Applbaum等的測量量表，由三個條目組成。正向評論選擇Chan的三條目量表來測量。評論的數量根據Schubert的測量量表修正而來，由四個條目組成。評論的效價根據Chan的測量量表修正而來， 由三個條目組成。評論者的資信度借鑒了Chent等的三條目量表來測量[8]。感知有用根據Eriksson的測量量表修正而來，由三個條目組成[9]。從眾心理根據Lascu等的測量量表修正而來，由三個條目組成。態度根據Moon等的測量量表修正而來，由三個條目組成。采用意愿根據Cheong等的測量量表修正而來， 由三個條目組成[10]。同時，邀請幾位營銷專家和網購達人進行小規模的訪談，聽取意見修改形成本研究的調查問卷。通過預調研，刪除不合適的問項，形成本研究的最終測量問卷。本研究中，所有的測量都是采用李克特七點量表的形式進行的，其中1表示完全不同意，7表示完全同意。
第9篇：從眾心理概念范文
自風靡全美的“ALS冰桶挑戰”駛入中國以來，便盤踞微博熱門話題榜，各種社交網絡平臺紛紛被“ALS冰桶挑戰”的信息刷屏，吸盡了互聯網用戶的眼球。
冰桶挑戰的是什么
什么是“ALS冰桶挑戰”？為何它能將慈善事業推升至一個，完成了傳統慈善努力數十年都沒能做到的事情呢？
冰桶挑戰賽全稱為“ALS冰桶挑戰賽”（ALSIceBucketChallenge），要求參與者在網絡上自己被冰水澆遍全身的視頻內容，然后該參與者便可以要請其他3人來參與這一活動。活動規定，被邀請者要么在24小時內接受挑戰，要么就選擇為對抗“肌肉萎縮性側索硬化癥”捐出100美元。該活動旨在是讓更多人知道被稱為漸凍人的罕見疾病，同時也達到募款幫助治療的目的。
前段時間，“ALS冰桶挑戰賽”在全美科技界大佬、職業運動員中風靡，包括比爾?蓋茨、拉里?佩奇、馬克?扎克伯格、科比?布萊恩特、Taylor Swift等在內的各路明星都有參與。這個活動來到中國同樣一發而不可收，這股風從科技界刮到娛樂、體育、音樂、影視等各界，雷軍、周鴻、李彥宏、劉德華等明星人物都有參與。
那么，從心理學的角度來看，“冰桶挑戰”如此火熱，究竟有哪些原因呢？
助人情結的誘發
每個人心底都有同情弱者、布施行善的助人情結，但又不會不計代價的盲目施助，會在計算利弊得失后有選擇的施行。社會學研究表明，在不影響人的生存安危的前提下，人們往往愿意將愛和希望等正能量傳遞出去。他們并不在乎那點錢，而在乎以什么方式給錢。在一種積極、向上、輕松、有趣的氛圍中，人們更樂意捐錢。很多的參戰者，他們即“濕身”又捐款，首先他們認可這個公益慈善活動的募捐，其次成為此次善舉的一份子并不需要付出太大的代價，甚至會感激這個挑戰賽給了他們表達份愛和關懷的機會，讓壓抑在心底的助人情緒得以釋放、開花和結果。
合理化的挑戰自我
在互聯網時代，年輕人占有很大的比重，在這場挑戰接力賽中，也是以年輕的挑戰者居多。這個群體有很多共同點，如青春活力、身體健康，對事情的接受程度高，對新鮮事物抱有很大的興趣。最主要的是喜歡張揚個性、挑戰自我，然而現實生活的種種制約，讓他們不得不將心中的那份張揚、叛逆的自我壓抑、隱藏起來。冰桶挑戰的出現正好滿足了他們的需求，即可以不被否定的挑戰自我，又能得到他人的關注和贊許，還可以在刺激的挑戰中得到成就感。如此一舉多得的好機會，擁有青春活力之心的“年輕人”又怎會輕易讓它從指尖溜走呢？
結伴效應是ALS的“引擎”
點名游戲于十年前開始流行于博客和即時通訊軟件，博客里流行的好友之間的一種擊鼓傳花的游戲。所謂“點名”，即一個網友以復制粘貼的形式通知另外的好友回答指定的一些問題。點名游戲傳給誰誰就得接著，否則就得挨罰。點名游戲風靡一時，慢慢就消退了，隨著時間的推進，越來越多的人被點名后視若無睹，一部分原因是他們玩了太多這樣的游戲，心里上已對這種游戲產生了乏味感，另一部分原因是點名者一次會點10名甚至更多的好友，那么被點名者就會存有不參加游戲也無所謂的僥幸心理，反正有那么多人呢，這種旁觀者的心態使得點名游戲只在達到了一時的鼎盛后便慢慢沉溺了。
然而此次ALS冰桶挑戰賽的點名規則就巧妙的規避了旁觀者效應所帶來的消退反應，運用社會心理學中另一個效應――結伴效應來啟動ALS挑戰賽的風靡。結伴效應是指在兩個人或幾個結伴從事一項活動中，個體會感到某種社會比較的壓力，從而提高工作或活動效率，是一種社會促進效應。正如結伴效應的原理一樣，一次活動后只@三人參與，三這個神奇的數字讓被點名者即不孤單，又體會到了結伴挑戰的無窮樂趣。
關系場效應是“推進器”
不同的角色扮演者組成的群體產生的內聚力或摩擦力，在社會心理學上，統稱為“關系場效應”。游戲玩家更注重團隊合作，社交建設，他們更喜歡分享的事物。基于這樣的心理因素，IT界、演藝界、地產界，紛紛點名“身邊人”，因為這場“冰桶挑戰”朋友圈更活躍、沸騰起來。同時隔空觀戰的粉絲們也在紛紛猜測，哪個大佬沒被點名，是不是“酷到沒朋友”？因此，許多互聯網公司的公關部門都開始忙活起來，一邊設法讓領導被點名，一邊說服領導做出身體上的犧牲。
從眾效應是“擴散劑”
從眾效應作為一個心理學概念，是指個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數人或權威人物的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的現象。從眾效應又稱為樂隊花車效應，既包括思想上的從眾，又包括行為上的從眾。有些人看到同被點的他人都接受挑戰了，會自問“我為什么不行？”；會臆想不接受挑戰會不會被認為異類？有些人在思想上并不認可挑戰冰桶就能幫助“漸凍人”脫離病痛，但在行為上他們還是接受了挑戰，不就一澆嗎？別人行，我也可以。越多的人參與“冰桶挑戰”，拒絕參與的人越會怕被孤立，因此在從眾效應的作用下，參與冰桶挑戰的群體領域也越來越廣。