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2008 北京奧運前夕,各大贊助商之間的營銷大戰愈演愈烈。作為奧運贊助商之一,海爾集團在奧運會之前的活動推廣也越發多樣,“奧運金牌產品周”、“金牌家庭總動員”⋯⋯時間有限,如何把這些活動“廣而告之”?
這僅僅是海爾希望解決的眾多問題之一。集團希望借奧運展現企業責任感,也對年輕一代進行二次影響。在產品層面,作為進駐奧運場館和奧運村的唯一白色家電品牌,海爾有針對性地設計了“奧運家電”系列新產品,也希望在奧運期間能夠產生實際的銷售拉動作用。
這么多需求,如何在有限的時間全部達到?
最終,海爾把舞臺選在了百度上。
要通過不同的營銷產品組合,既實現廣泛覆蓋又兼顧深度影響,并要同網民實現良性互動,百度為海爾設計了創新整合營銷方案。
“海爾的名字中國人都知道,那么在奧運前夕這個特殊的時刻,品牌推廣要做的就是
塑造更好的企業形象,同時把更多企業關于奧運的動態傳達出去。”百度大客戶銷售部郭
仕蘭說。
方案推廣在百度搜索、貼吧、知道及MP3 等平臺實現,通過品牌專區( 搜索)、精準廣告( 展示)、貼吧( 互動) 等形式,完成直擊目標消費群、提升品牌形象、促進產品銷售的目的。
在百度搜索上,方案圈定了一些海爾相關詞,例如海爾、產品名、奧運相關關鍵詞等等,消費者在搜索這些詞的時候,海爾品牌專區――占據百度搜索結果頁二分之一屏的圖文品牌展示區顯現首屏,有效濃縮企業核心信息,清晰展現海爾國際化品牌形象。
與此同時,海爾精準廣告――也通過關鍵詞、行為、瀏覽內容等用戶分析,進行投放,
展現在特定用戶的屏幕右側,鎖定那些關注奧運、海爾希望小學和公益事業等方面的人群,將海爾金牌活動推送到對其真正感興趣的人面前。
為了制造熱點,同時推廣“奧運家電”,整合方案在百度貼吧進行了“海爾貼吧圣火傳遞”活動。這個活動通過轉貼回帖的形式,讓網絡虛擬圣火在1473 個百度城市貼吧中進行,產品圖片也一并轉貼。回帖最多的城市,海爾將在所在地進行敬老院捐助等公益活動。
種種推廣方式環環相扣,針對性強,再加上百度華人NO.1 的超大流量,海爾整合營銷方案在兩個月的時間內取得非常好的效果。
企業部門間推諉扯皮踢皮球,本來一天能搞掂的事三天也搞不掂,出現問題時相互指責互不服氣,聲音比道理高,表現比聲音差,老板一時難辨真假,焦頭爛額。一旦患上這個病,企業運轉效率將大大降低,員工工作的重心將由事轉換到人,不是集中精力把事做好,而是集中精力算計協同部門,出現人浮于事,事爛于人的危險境地。
二;出現企業內耗病的原因:
第一;擔責心理。因為某件事可能存在風險,由于擔心出現問題時受到責罰,相關部門開始踢皮球,接到皮球的部門自然也不傻,就會繼續讓球運轉,因此可能存在的風險因為彼此的不作為變為現實的風險,真的出現 了問題,于是部門間開始相互指責出現內耗。
第二;報復心理。需求部門找支持部門支持工作,支持部門因為種種原因沒有及時配合,也沒有及時解釋,因而導致了需求部門的工作出現了延誤,以至于需求部門耿耿于懷,在支持部門有需求角色轉換成為需求部門時,原來沒有得到及時響應的部門就會借機以牙還牙,在報復心理的作用下部門間開始產生內耗。
三;企業內耗病理分析:
降低企業內耗必須對癥下藥,企業內耗出現的主要原因是報復心理和擔責心理。
擔責心理,出現的原因主要是部門間對自己可以滿足的需求沒有完全界定清楚,在界定清楚自己可以滿足的需求范圍的情況下,踢皮球的現象將會大為減少,因為這就是你份內的事,你還準備踢給誰呢,因此解決的辦法就是把每個部門必須支持的需求界定清楚并且公布于眾,讓其他部門知道遇到這些需求的時候找哪些部門來解決。
報復心理是因為需求部門的需求沒有得到支持部門的及時響應,并且不但沒有及時響應也沒有得到合理的解釋,因此自己的工作受到了延誤,自然要瞅機會把怨氣撒出去。對此解決的辦法主要是對需求部門的需求及時響應,并且給出完成需求的時間以及原因,如果出現難以克服的原因導致需求在約定的時間內沒有滿足,支持部門要及時的把這些原因告知需求部門獲得理解。在公司內部其實需求部門和支持部門的界限并不十分明顯,基本上每一個部門都有需要別的部門支持的事項,因此擺正心態,有我找你的時候就有你找我的時候,大家彼此支持,才會換來彼此工作的良性開展。
四;關于企業內耗病的藥方
以某企業品牌推廣中心實戰案例解析消除企業內耗病藥方
該藥方關鍵詞:
可滿足需求界定 212響應制度 來往有據可依 嚴于律己
品牌推廣中心高效工作制度
一;制定目的
為了提升部門工作效率,及時響應相關需求部門的涉及品牌推廣中心的需求,積極推動集團品牌工作順利開展,有效落地,特制訂本規定。
二;適用部門
品牌中心所有員工及需求提出部門
三;需求界定
品牌推廣中心依據各崗位職能可以支持的需求是:
1,設計制作崗位:涉及產品包裝,宣傳物料設計;涉及商標和專利;涉及各種市場物料需求的分發審批。
2,企劃推廣崗位:涉及內銷市場的市場推廣方案的制定和跟進。
3,公關傳播崗位:涉及公司品牌宣傳方案的制定,公司廣告投入的監控和評估。
4,市場稽核崗位:涉及商超進店及活動執行情況的稽核督導。
四;具體規定
1,對于需求部門提出的需求實施“212”響應制度,即當天中午12點以前提出需求的,下午6點前以需求回復單形式回復何時完成;中午12點以后提出需求的,第二天中午12點前以需求回復單形式回復何時完成需求,品牌推廣中心各崗位工作人員的所有回復均以書面形式回復至需求部門OA系統,沒有OA系統的回復至需求提出人的郵箱。
2,品牌中心各崗位接到需求部門的需求后6小時內列入各自工作推進排期表作為各自工作依據并同時作為績效考核依據,綜合信息專員對于各崗位需求安排情況每天下午6點前統一收集排表發至品牌總監郵箱。
3,集團各部門提報自己需求的時候需填寫品牌中心工作支持單電子版,填寫完畢后再OA上發到品牌中心公用,對于分公司辦事處沒有OA系統的需填寫品牌中心工作單單子版發至品牌中心公用郵箱。對于不填寫工作單的需求,品牌推廣中心因無據可依將不予受理;對于特別緊急情況須有需求部門經理級別以上人員和品牌總監聯系由品牌總監安排處理。
4,需求部門提出的需求必須是工作行為,部門行為,屬于個人行為的需求不代表部門需求和工作需求的,品牌推廣中心將不予受理。
五;獎懲規定
1,對于需求部門投訴品牌中心工作人員工作失職不當的,請直接將客觀意見發至品牌總監郵箱,或發短信至品牌總監電話。
2,對于沒有按照“212”制度做出及時響應的品牌中心工作人員,經落實后每次扣除考核工資100元;對于做出響應,沒有如期完成需求的且沒有可以被認可的理由,每次扣除考核工資200元,由品牌總監開出工作失職處理單交財務部在相應責任人當月工資中扣除;對于三次沒有及時響應和及時完成需求部門需求的工作人員予以勸退。
六;其他事項
1,該規定自品牌總監簽字后實施。
2,該規定的解釋權和修改權歸品牌推廣中心。
品牌推廣中心
2011年3月28日
五;治病效果分析:
關鍵詞:品牌形象 設計 戰略 過程 企業文化
品牌是建立在滿足消費者的需求,消費者對企業品牌的認可是依靠企業品牌形象而建立起來的,不僅僅是靠一個漂亮的標志或者精美的包裝構建的。品牌設計的過程通過滿足的功能不僅僅是需要更多的市場,它是企業與消費者之間的一個重要的橋梁。對于設計師來說,如何更好地了解不同層次消費者的需要,必須從分析客戶的情況、行業、競爭和市場等多方面考慮。在品牌形象設計的過程中,采用的視覺、品牌審計、管理、訪談、研究到最后的口頭和視覺解決方案是一個合理的設計過程,設計師的工作是在對品牌發展戰略過程中,把設計從創新發展到解決方案的系統架構建立出來。品牌設計師應當著重開發各種概念的設計,并通過設計過程,結合能夠表達品牌精神的一切元素,并使之應用到整個品牌推廣計劃的發展中去。
一、
四、管理流程
管理流程是指為了針對企業控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度,最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。是企業信息化管理過程中一個不可或缺的重要模塊,用來定義和控制操作規程的基本過程,主要管理人對數據進行操作規程時人與人之間或活動與活動之間的數據流向,以及在一個項目的生命周期內跟蹤所有事務和數據的活動。
在品牌形象設計過程中,是根據客戶、消費者的需求,在設計過程對視覺系統涵蓋了解決,應用,實施和管理的每一個品牌的市場評估和營銷方面的發展。建立以了解市場行為和盈利的目標定位,優化組合管理的品牌定位和開發,識別和開發新產品、品牌的機會,并對產品、包裝、廣告等各方面實施的監控流程。
【關鍵詞】企業品牌;形象設計;挑戰;機遇
一個品牌的成功建立絕對不是一朝一夕能夠建立起來的,一套簡單的標志并不能代表企業,消費者認可企業品牌是靠在真正的用戶體驗中對企業樹立起來的印象,進而對企業品牌形象有了自身的判斷,品牌之所以能成為品牌是因為它滿足了消費者的某種需求。而品牌設計的目的除了能讓更多的消費者記住,從而占有更多的市場,最重要的是它的橋梁作用,因為記住品牌沒有用,有用的是與品牌相關的消費。一個合格的品牌設計師需要考慮的方面是很多的,這包含客戶的行業,自身,競爭,市場等等與樹立品牌相關的因素。品牌設計的最高目的是讓消費者記住,怎樣在設計過程中通過感觀視覺上做到獨特,并能夠準確合理的表達企業形象,這要求品牌設計師能夠創新思維,提出新穎,可行,有效的推廣方案,使整個品牌推廣過程都滲透著能夠表達一個企業品牌形象的每種獨特的能夠為人牢記的元素,這是一項復雜的工作但是也是卓有成效的。
一、中國企業形象設計行業的發展
我國的企業形象設計起步不能算早,在上世紀八九十年代的改革開放初期才出現了一些簡單企業標志,這可以稱為我國最早期的企業形象設計,那個時代是企業家們對品牌的認知處于最初級階段,隨著中國經濟的飛速發展企業品牌設計行業也有了很大的進步,現而今企業品牌形象設計已經成了每個設計公司的重要業務之一。企業對于自身品牌形象的要求也不再停留在簡單的產品標識的制作,進而關注的是企業品牌的長遠發展,企業關注更關注自身的長遠利益,自身產品在行業中的市場占有率,這對品牌形象推廣公司來說是全新的機遇與挑戰。
改革開放給中國帶來的變化是巨大的,開放的市場使企業在競爭中發展壯大,這三十年是企業家門摸索進去的時間,隨著經驗的總結與借鑒,對自身和競爭對手運營模式的分析,我國企業對于自身品牌形象的樹立有了新的認識,也有了更高層次的要求。開放的市場吸引先進的理念和技術,國外發達國家的知名品牌對國內企業的沖擊是最為直觀的,在看到成熟品牌的專業化品牌形象設計團隊對品牌的樹立起到的重要作用之后,中國企業家們深刻認識到要想真正的能夠有良好的企業形象必須依靠專業化的服務團隊,這是一套系統的工程,由諸多因素構成而不是簡單的花多少錢做多少廣告。這樣一來就對品牌形象設計公司有了更高的標準,品牌形象成為一個企業的戰略政策的重要組成部分。
二、目前品牌設計行業發展趨勢
1.滿足客戶需求的變化
企業希望自己的產品能夠有更多的消費者購買,更希望能夠建立一種有效的買賣雙方的溝通機制,作為企業要了解客戶的需求,以及這種需求的時刻變化,在激烈的競爭中能夠以最精準的定位滿足消費者的期望而促成購買。激烈的競爭中,誰的市場占有率更高是每個企業最為關心的事情,一些有實力的公司會將公司的不同業務分包出去,這促成了各種營銷理念上的創新,也使得客戶需求的挖掘顯得紛繁復雜,客戶的需求很多,而設計師的責任是幫他們確定最為重要的是什么。客戶需要的不是簡單的廣告投入與產出比,而是對企業產品的分析研究與市場情況分析,這種銜接是長期的,多變的,也是品牌形象設計公司能夠為企業提供的最大價值的東西,客戶更加關注市場,更加想弄清楚市場的真實狀況。
2.品牌形象設計產業的變遷
一個產業的發展是深深受到時展影響的,每個行業都是這樣,品牌形象設計產業也不例外。有人說21世紀是網絡時代,互聯網顛覆了很多人們傳統的價值觀與理念,網絡讓人與人之間的隔膜消失,信息能夠隨時散播到世界的每一個有網絡的地方,品牌形象設計行業所關注的不再僅僅是如何設計簡單的企業形象標識,而是任何與形象設計相關的因素的整合與推廣,這種變遷可以表現為區域性品牌的全國性乃至全球性推廣,越來越多的品牌出現在人們的視線當中,這在無網絡的時代是不可想象的。傳統的口碑相傳已不能滿足企業的要求,互聯網為企業品牌推廣提供了更廣泛的平臺,同時也降低了企業的成本。
3.市場趨勢的變化
與世界先進國家接軌是中國的步伐,開展更多的國際合作成為企業快速發展的有效方法,有更成熟的經驗更先進的技術可以借鑒,而在品牌形象設計行業我國的整體水平與國外還是有一定的差距的,歐美國家已有成熟的理念與專業的團隊,學習成為中國設計企業首要做的事情,在學習中競爭,在競爭的實踐當中總結經驗建立完整的團隊更要儲備更多的人才。所有市場競爭歸根結底都是人才的競爭。
三、市場變化的過程
網購是越來越發的網絡及日益成熟的物流系統的產物,越來越多的人坐在電腦前面對商家,也有越來越多的人參與進來以商家身份面對消費者,電子商務成為企業業務不可忽視的一部分,這也對企業形象設計提出了新的挑戰,同時也是行業的新機遇。
為取得更多的市場占有率企業更信賴專業化的品牌實際推廣團隊,企業想獲得不再是簡單的短期獲益,而更加關注品牌的戰略意義,原來簡單的產品設計加工推廣發展成為企業文化的推廣,企業核心競爭力的挖掘,視野更加開闊,全球化對品牌形象設計企業的要求更高。
四、管理流程
通俗的來講管理流程就是企業為了控制風險,降低生產成本,提高產品體驗效果,加強市場應對能力,提高自身工作效率,通過為消費者提供更好的消費體驗從而提高市場占有率創造更多的經濟效益的過程。信息的快速溝通是這種管理實現的重要條件,消費者對于產品體驗的反饋,促銷活動的效果,市場的變化,競爭對手的策略等等構成企業制定相應政策的依據,十分重要。企業客戶關心的是成果,而企業品牌形象設計公司要想達到企業想要的成果要根據企業產品特性,結合市場需求與消費者的要求在設計推廣過程中提出合理有效的解決方案,讓企業的產品能夠最大限度的滿足市場需求創造經濟效益,讓消費者得到貼心的產品。這要求品牌設計公司將企業定位準確,產品設計簡單直接。使整個品牌推廣更為有效。
五、結論
我國的設計行業處在高速發展階段,有很多先進的經驗要去借鑒,然而這是一個時刻需要創新的行業,經驗可取,創新才是生存之道,企業需要良好的市場反應。專業的設計團隊能夠在面對復雜的市場時做出最快的最準確的反應機制,為企業提供行之有效的解決方案。發展培育出具有國際化視野且有超強的品牌設計能力的公司任重而道遠。
【參考文獻】
[1]胡繼俊.關于品牌形象設計戰略過程探究[J].現代營銷(學苑版),2011(01).
【關鍵詞】 胭脂山衣坊 品牌 策略
“胭脂山衣坊”是武昌區政府于2004年斥資365萬元人民幣建設的服飾文化旅游一條街,地處武昌胭脂路上段,南接民主路,北臨糧道街,全長280米,寬10米。其建設宗旨在于更新經營理念、優化美化環境,提升原布匹專業市場的功能,形成“海派面料、京派色彩、漢派設計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道。然而自2005年4月開街以來,胭脂山衣坊的經營狀況差強人意,整體業態呈現一般化和粗放化態勢,總體層次并不高,主要原因在于衣坊忽略了對文化內涵的挖掘和提升,在品牌打造和運作方面也后繼乏力。要走出困境,必須要有效、持久地提升其品牌影響力,進而向周邊區域輻射其文化、服飾品牌影響力。
1 胭脂山衣坊品牌建設現狀
1.1 品牌定位失當
胭脂山衣坊當初的規劃目標是服飾文化旅游精品一條街,以“海派面料、京派色彩、漢派設計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道,應突出其具有豐富歷史淵源的服飾文化和旅游文化。現在看來,其“海派面料”、“京派色彩”和“漢派設計”,在大多人的心里也并不能和時尚新潮建設起有大聯系,最多只能讓人聯想起京劇里多樣化的色彩變化;漢派設計的提法在時裝行業內已被很多專業人士否認,至少目前還缺乏特色和知名度,在大多數服裝從業人士及消費者心目中,漢派服裝的短板,恰恰就在于設計。品牌定位應首先在識別自身競爭優勢基礎上,選擇合適的品牌競爭優勢。顯然,衣坊的品牌定位,并沒有體現其競爭優勢,這種先天不足的定位導致了衣坊目前業態粗糙,產品質量參差不齊,缺乏整體特色,無法在消費者心目中形成清晰的品牌形象,也很難形成品牌忠誠度高的固定消費群體。
1.2 品牌未能提供顧客真正需要的利益,滿足顧客現實和潛在的需求
規劃案的實施結果離當初預期差距甚遠,武漢消費者很難在衣坊里獲得符合自己需要的專業服裝設計服務,或者滿足自己個性化需要的服飾。衣坊現在的環境建設和休閑設施也很難讓消費者將其當成一個休閑場所去駐足,本地消費者尚且不能認同,更不可能將其作為一個特色服飾旅游區向區域外進行推廣。
1.3 品牌信息傳播缺乏連續性,品牌建設和維護缺少適當而長期的投入
在進行衣坊規劃之初,相關部門經過論證,認為原有的胭脂路布料加工一條街具備打造成為旅游要素市場的基本條件,例如具有深厚的文化底蘊、優越的地理位置、良好的技術資源。在綜合各方面意見和建議后,終于形成了將胭脂路布匹服飾市場打造成服飾文化旅游特色街的規劃思路,有關部門還考慮過引進漢繡等國粹,借用卡通、色彩等現代設計,以滿足現代人的“獵奇”心理,將傳統和現代糅合在一起,并讓顧客參與衣服制作,增加觀賞性和參與性。并建議在此建一個民俗博物館,將一些傳統衣服制作工藝做成雕像供人參觀等。
這些規劃對于衣坊的當初的確有一些推動作用,但在實際推廣及營銷過程中,很多內容根本沒有落實,服飾文化旅游特色街的定位初衷跟其所提供的產品和服務并不能很好地匹配,在傳播過程中缺乏一套完整的品牌信息和連續的品牌推廣方案,更談不上持續地進行品牌推廣。大多數消費者對胭脂衣坊的認知還停留在早期的手工作坊階段,即便是通過某種渠道了解到衣坊的變遷,實地消費的結果也不能讓人有重復消費的沖動。衣坊現在的環境還遠遠談不上賞心悅目,給消費者提品和服務都非常有限,衣坊忽略了跟武漢服裝企業合作進而擴大其品牌知名度的這一渠道。目前衣坊基本上是游離于武漢服裝企業之外。
2 胭脂山衣坊品牌提升策略建議
2.1 品牌重新定位
為將胭脂山衣坊打造成能夠拉動武昌及整個武漢旅游業發展,提升漢派服裝形象并向區域外輻射漢派服飾文化的全國知名的服飾文化創意街,需要對該品牌進行重新定位。在分析胭脂山衣坊所面臨內外環境基礎上,我們可以借用國際上通用的品牌金字塔來發掘胭脂山衣坊品牌核心。從胭脂山品牌屬性和特征分析著手,進而分析其品牌利益及能給消費者帶來的品牌價值,提煉出其品牌個性,最終發掘出其品牌核心。
2.2 明確品牌基礎要素
以下產品和服務,可以構成胭脂山衣坊品牌的基礎要素,從而彰顯其時尚、專業、創新的品牌形象。
(1)專業的服裝設計工作室。這種工作室與現階段單一的由消費者個人上門,根據自己的設想和要求請工作人員度量裁剪加工或者根據店內陳列的幾款服裝樣式要求工作人員為其加工不同,可以有不同的表現形式。
(2)色彩工作室。由專業的色彩顧問給消費者進行著裝色彩搭配,這些色彩顧問具備專業的色彩學知識,同時深諳著裝之道,會根據消費者個性、氣質、職業及主要出席場合調配色彩。這些色彩顧問甚至可以為成消費者的置衣顧問,必要時可以陪同顧客進入商場進行實地搭配著裝。
(3)面輔料供應中心。該中心供應的面輔料應體現精品化、多樣化,無論是產品本身,還是產品陳列都應該與時尚、專業、創新這一衣坊定位相符,需要改變目前大廈里面輔料雜亂無章堆放,產品低端化的現狀。
(4)服飾創意產品展廊。要想吸引消費者重復光顧衣坊,不能只是讓消費者要需要置裝的時候才會光顧,而是要讓消費者將衣坊當成一個休閑同時能夠感受到時尚之風,增進自己著裝品味的去處,可以成立服飾創意產品展廊,將衣坊內外好的創意產品收納其中,供消費者光顧,、與時尚進行最親密的接觸。
(5)培訓中心。由專業的設計和色彩顧問組建,針對希望提升自己著裝品味的非專業人士,對其進行服裝設計及色彩學的基礎理論培訓,定期開展培訓班。
(6)顧客休閑中心。衣坊不僅僅是一條商業街,滿足消費者著裝需求,同時也是貫穿首義文化廣場和曇華林旅游區的通道,從而與二者一起成為武昌地區重要的旅游資源,想吸引旅游者或當地消費者長時間駐足逗留衣坊,一定的休閑設施也是必不可少的。
將服裝產業鏈上的各種業態引入創意街內,充分發揮產業集群效應,同時為消費者提供一站式服務,從了解消費者需求入手,到度身設計,再到色彩及面料的選購,以后后期加工制作,全部在街內完成。
3 加強品牌市場推廣
3.1 建立品牌推廣的管理部門
成功的品牌推廣離不開強有力的品牌推廣團隊,在實施一系列公關和廣告推廣方案之前,首先必須完成前期相應的準備工作,包括組建品牌推廣策略規劃部門、執行部門加強品牌管理部門的專業力量等。就目前胭脂山衣坊現狀而言,由其行政主管部門糧道街辦事處來行使這一職能顯然不當。根據衣坊品牌愿景和品牌定位實況,學習其它行業和地區的運作經驗,認為可以設立或引進一個機構來履行這一職能。該機構職能除了進行品牌推廣之外,還包括創意街內業態規劃、創意街管理、創意街外招商聯誼等各項活動。可以進行完全企業化運作。
3.2 廣告推廣
委托廣告經營部門通過傳播媒介,對目標市場進行以胭脂山衣坊品牌名稱、品牌標識、品牌定位為主要內容的宣傳活動,從而在消費者心目中牢固樹立其品牌形象。
明確廣告推廣目標,嘗試多種媒體方式:①移動傳媒,如公交車載廣告頻道和車身廣告,加深受眾對這一品牌的印象。②電視和廣播,目前時尚咨詢電視頻道大行其道,可以通過這個渠道向消費者傳達胭脂山衣坊信息。③DM廣告,針對目標消費群體經濟基礎好、休閑時間多這一特點,可以在全國各地DM雜志上登載胭脂山衣坊軟文廣告。④建立武漢胭脂山服裝創意街專業網站,介紹衣坊業態分布情況、展示創意街作品、進行服裝創意產品評比、和消費者進行互動交流等,借此擴大衣坊品牌知名度。
3.3 公關推廣
衣坊除了投入一定的廣告進行品牌推廣之外,還可以采用一些公關推廣方式來提高品牌的知名度,樹立品牌形象。例如服裝創業產業協會可在有關部門的幫助下,與其他企業一起,贊助我市服裝專業院校設計賽、模特賽、攝影賽等,這樣一方面可以擴大衣坊的知名度,提升衣坊的專業形象,另一方面又為衣坊專業化、精品化、特色化發展提供了高素質人才儲備。另外還可進行一系列新聞報道策劃,就公眾關注的話題,例如政府對衣坊進行的政策支持、坊內進行的設計大賽、坊內工作室與知名服裝品牌的合作事項、知名設計師進駐坊內組建工作室等進行系列報道策劃。
3.4 聯合推廣
作為連接首義廣場和曇華林旅游區的重要通道,三者共同構成首義文化廣場-胭脂山衣坊-曇華林區域旅游文化中心,在進行市場推廣時,可以將三者聯合起來,充分挖掘三者的旅游資源,對旅游者來說,游覽了承載了眾多革命故事的現代首義文化廣場,再穿過地下通道,去領略武昌老城區的韻味,定會有不虛此行的感受。
參考文獻:
[1][美]海蒂·舒爾茨.《整合營銷傳播:創造企業價值的五大關鍵步驟》.中國財政經濟出版社,2005年.
[2](美)阿克.《管理品牌資產》.機械工業出版社,2006年.
[3]《武漢的性格——中國最具活力城市精彩解讀》.趙東華.中國經濟出版社,2005年.
“三駕馬車”――并駕齊驅的多元化
今年以來,佳能(中國)內部調整的大動作可謂連綿不斷。7月起,一貫業務穩定的OSS(商務系統方案部)更名為BIS(商務影像方案部),業務領域則由辦公設備擴展到更廣泛的商務影像解決方案,范圍空前膨脹。隨后原本統轄佳能所有消費類影像及打印產品的CII被一分為二,重新整合為ICP(影像信息產品部)和CSP(信息消費產品部)。原CII總經理吉岡達生轉而專心推動ICP所轄數碼相機市場營銷,而CSP所屬的打印機事業則由內山武彥任總經理。
佳能的數碼相機業務和打印機業務開始分離運作,與主打辦公市場的BIS形成佳能(中國)的新三駕馬車。 “新三駕馬車戰略的形成昭示著佳能(中國)新的多元化戰略初見端倪。”業內人士如是評論說。佳能公司雖然以照相機起家,并以照相機贏得了舉世矚目的品牌效應,但促進佳能增長的主引擎卻是復印機、打印機等辦公設備,這些產品的收入占到佳能總收入的77%,而來自照相機產品的收入僅占13%(其余10%則來自于半導體生產設備、醫療系統和其他產品)。
此次 “新三駕馬車戰略”的形成無疑也是在吸取歷史上公司的成功經驗,同時,中國廣大的市場所存在的不同消費群體、購買力地域差異等因素無疑也是佳能做出調整的一大動因。能夠因市場、因時期而動,這是佳能本身極強適應能力的一種表現。內山武彥信心百倍地說:“我們在中國的開發,主要是為了適合這里的市場,開發讓中國消費者喜愛的產品。”
鑒于此,現在佳能在總體上還把它們的產品分成了三大塊,一是個人影像信息消費類產品,如相機、攝像機等;二是辦公設備類產品,如復印機、傳真機等;三是工業產品,如半導體制造設備、廣播器材及醫療設備等。多元化策略之下產品的細分或許能給佳能帶來更多的業務增長點。
“多管齊下”――品牌推廣的全面出擊
在多元化戰略指導下,佳能的經營方針也不斷變化,從60年代的各部門相對獨立經營到70年代后期的“強化事業部門”再到80年代中期以后的“縱向聯合”。繼“縱向聯合”之后,又將是什么呢?佳能透露,面向21世紀的目標是“再一次開展多元化經營”。用佳能總部高層的話說,就是“通心多元化”,其意義不能單純理解為“通信”,而是“精神交流”,以實現公司文化層面的提高。
而在中國,佳能投資發展和研發的領域多少有些不同,同時隨著佳能在華市場的不斷成長,其組織機構也漸趨龐大,隨著新開拓的事業,投資金額也會相應地增大。“準確地選擇值得投資的新事業,也是今后的大問題。”內山武彥不無憂慮地說。的確,如何確定投資項目規模,如何使企業運營與風險挑戰精神相吻合,是佳能能否繼續保住并擴大中國市場的關鍵所在。鑒于此,佳能(中國)對于各事業部的調整也是順應時勢之舉。佳能亞洲營銷集團總裁、佳能(中國)有限公司總裁兼CEO小澤秀樹解釋道,“這是為了適應中國本土市場快速發展而做出的針對性舉措。”有了高層統一的認識,部門調整進行得如火如荼。有了各個部門調整激發合力的基礎,佳能日漸加大品牌推廣的力度。為了加強中國消費者對佳能的認知,現在佳能(中國)已經用醒目的“佳能”中文標識取代已進入中國25年的“Canon”。 除此之外,佳能(中國)還沿襲了佳能全球的一些品牌推廣方法,比如贊助中國足球超級聯賽、中國網球公開賽等體育賽事。除此以外,佳能還不遺余力地在分公司所在的城市豎立巨幅霓虹燈廣告,并通過社會公益行動傳達佳能的品牌理念。
佳能多管齊下進行部門調整和品牌推廣的目的而在呢?小澤對此作了明白的解釋:“只有進一步強化佳能品牌在中國市場的影響力,才有可能在中國更廣闊的二、三級市場獲得業績增長。”無疑,多元化和品牌推廣都是為了開拓二、三級市場鋪路而作。
“不遺余力”―― 突破二、三級市場
9月20日,在多元化策略和品牌推廣的鋪墊下,佳能終于啟動了覆蓋中國28個二、三級城市的打印機產品全國巡展,該活動預計在11月底結束。“巡展除了將讓中國基層更多消費者第一時間親身體驗佳能產品,還可進一步強化打印業務與二、三級市場經銷商的合作,以有效拉動當地市場的產品銷售。”佳能銷售人員如是說。
事實上,佳能的下鄉征途也有現實依據。有數據表明,盡管佳能正在不斷加大在中國的投入,但前段時間的投入主要是為了建立規模更大、產品線更完整的生產基地,更廣泛地利用中國的勞動力。而中國在佳能公司整體銷售方面的位置,由于目前局限于各大城市市場,銷售總量還是不夠大,很難在近期超越美國、歐洲或者日本本土,成為佳能公司在全球的第三大市場。對于佳能來說,開拓中國廣大的二、三級市場意義十分重大。“盡管佳能進入中國超過20年,但廣闊的二、三級城市乃至縣鄉市場,對于佳能這樣的公司來說,更像是另一個中國。”
內山武彥上任后就表示,目前中國二、三級市場地域廣闊,經濟發展水平不一,佳能此次全國巡展希望更深入地了解和掌握渠道,并結識更多的區域合作伙伴。但是佳能(中國)同時又不單純依賴中國本土的經銷商,而是有準備地鋪設自己的銷售渠道。目前,數十名來自佳能日本總部的銷售人員已來到中國,并將很快充實到各分公司,佳能(中國)的銷售人員也迅速擴張到400多人。另外,因為經銷商是直接面向消費者的品牌載體,佳能還特別制定了對銷售店面和店員的系列管理培訓計劃。“很顯然,佳能正在一步步將銷售渠道的權利控制在自己手中。”業內觀察人員如是認為。
同為新興產業,安防和互聯網,作為兩個看似互不相干的領域,從發展的速度和軌跡來看,卻表現出了驚人的一致。從無到有,從小到大,從單一到多元,從獨立到融合,都在向著更加成熟、理性發展的方向上邁進。
今天,互聯網展現出了其強大的能量,尤其是電子商務模塊的單獨劃分,讓廣大企業和個人經銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網線,聯通各條產業鏈,讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘,輕松推出產品、找到產品進而達成交易。安防行業雖然起步較晚,但是發展十分迅速,尤其是近十年,更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發展,競爭規則不斷完善,加之一些新興企業的進入,行業競爭日益加劇,產品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下,產品營銷和品牌推廣的傳統模式的轉變就成為安防企業所要面臨的尖銳問題,為了能夠接觸更多的產品用戶和潛在消費者,增加產品影響力,增加產品利潤,安防企業必須由傳統的分銷渠道向立體化營銷轉變,而無論是產品營銷、品牌推廣還是接觸產品用戶方面,基于互聯網大面積普及應運而生的電子商務優勢都是十分突出的。
一、安防行業市場分析
數據分析對比來看:2007年安防全行業總產值約1450億元,比06年增加20.8%。2008年安防全行業總產值約1600億元,比07年增加10.3%。2009年安防全行業總產值約1890億元,比08年增加18.1%。2010年安防全行業總產值約為2270億元,比09年增加20.1%。2011年安防全行業總產值約2700億元,比2010年增加19%。
監控生產商樣本分布也與安防產業分布格局大致相符,受訪企業以東部三大生產基地為主,其中華南地區企業超過半數占50.5%,擁有數量上的優勢,華東、華北地區企業數量相加占到43%,其他地區生廠商數量相對較少,合計只占6.5%。系統集成與工程商的區域性比較強,其地區分布與生產商有較大不同,此次調查選取的系統集成與工程商的數量較少,而且也集中在東部地區。
從商業銷售渠道上分,直銷+、分公司+地區、分公司+地區專營店、總+地區。
從經營模式上分,可以分為產品制造加工型、工程施工型;以解決方案為主的擁有核心技術、研發實力的高利潤安防企業;以咨詢、設計、監理、培訓、出警等項目為主的服務型企業。
二、電子商務市場分析
電子商務行業自2008年金融危機后,就一直被風險投資所關注,目前電子商務已經成為互聯網最大的細分子行業,預計2013年其占互聯網行業市場份額將會超過40%。
電子商務模式,就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架,最簡單的分類莫過于B2B(企業與企業之間的電子商務)、B2C(企業與消費者之間的電子商)和C2C(消費者與消費者之間的電子商務)以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。
從電子商務網站的流量構成上看,專業瀏覽者的瀏覽次數增加和粘度升高更為收到網站重視。
兩個產業的共同點
1、新興產業
2、高速增長
3、趨于理性(安防行業2011年度企業最關注的技術)
4、區域市場分布基本重合
B2B電子商務進駐安防的必然性
隨著安防市場的不斷發展,競爭規則不斷完善,加之一些新興企業的進入,行業競爭日益加劇,產品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下,傳統的經營模式和渠道已經不能滿足企業高速發展的需求。而企業日對品牌傳播、品牌效應的需求不斷擴大,渠道扁平化、傳播網絡化、資源共享化的電子商務,已經成為安防企業必不可少的營銷手段。從電子商務商業模式上來說,適合安防企業參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業電子商務所占份額較少,我們主要分析B2B電子商務模式與安防行業的結合。
安防+電子商務(B2B)=整合式全方位營銷
在解析安防與電子商務關聯前,我們必須了解電子商務網站的客戶分層概念。所謂客戶分層,就是按企業規模、企業發展程度、營業收入等對廣告主(客戶)進行分級,進行***度量身定制的企業宣傳和營銷手段。如對企業的人員和營業額規模進行加權,將企業人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進行加權篩選,將企業分為創業型、中型、龍頭型,針對三種企業進行不同的營銷方案整合。分層后,可將廣告主的訴求分為四個關鍵詞:成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動。
1、成本和利潤(分成和流通成本)
中國安防行業中,300-2000人以下的中小型企業占到絕大多數。這些企業以產品制造加工、工程施工為主。由于自身規模和營業額的限制,將降低企業經營成本、加大出貨量、提高產品利潤為首要目的。在安防行業愈發成熟的今天,由于進入門檻低、產品同質化嚴重等原因,使得這部分企業的競爭非常慘烈,企業營收的利潤率也較低。傳統的直銷+模式,由于分銷商的利益、產品流通渠道的冗長,會使企業的經營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式,使得企業自身的渠道扁平化、能實現與買家和終端用戶網上直接溝通。電子商務的網上商鋪和產品推廣、匹配,正符合這部分企業的需求,兩者一拍即合。
集成的企業產品信息展示平臺、迅速的企業產品導購和案例展示、大面積的產品推廣,是網上商鋪的最大特點,是慧聰網、阿里巴巴、環球資源等國內外知名B2B電子商務網站的看家法寶,更是眾多中小型企業最看重的網絡平臺。成為會員,開通商鋪,信息,吸引買家,議價,接收訂單,發貨,結算,一條龍的服務讓企業在網絡上將產品售出的過程中感覺到方便、高效,直接更重要的是節省了尋找客戶、尋找分銷商的過程,大大節約了企業成本。
資源(賣家+買家=信息)
2012年10月安防行業熱門關鍵詞TOP10
1、防盜報警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監控攝像頭6、網絡攝像機7、高速球8、攝像機9、紅外攝像機10、門禁
電子商務網站的用戶,從交易目的上來說,可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業)通過商鋪、搜索引擎等尋找商機,買家(工程商、設計院、系統集成商)則通過網絡洽談室、供需見面會等線上線下活動來尋找質優價廉的產品供應商。雙方互為資源,同為需求,缺一不可。而將這兩者串聯在一起的,正是電子商務網站平臺。它一手掌握賣家區域、產品及價格信息,一手掌握買家區域、產品需求信息。通過強大的數據庫,將二者提交的供需需求進行精準匹配,并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方,直接達成交易意向。也可通過虛擬網絡洽談室、站內外搜索引擎,將數據篩選后,讓搜索雙方互通,從而達成交易。
這與傳統的黃頁、分銷商客戶關系相比,顯然更為精準和穩定,如果雙方達成互信,可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時、多元化選擇上,都凸顯了優勢。
品牌推廣和保鮮
與中小型企業相比,2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業數量雖然不多,但是由于擁有較強的科技研發實力、穩定的銷售渠道,不容小視。這部分企業,以某個或某幾個領域全產品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西,但是大型企業營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產品的銷量,還要保持自己在安防業內的優勢,并對競爭對手的宣傳做出相應的制衡。使買家對自己產品的品牌、形象產生先天印象并持續加深、常感新鮮。B2B電子商務媒體屬性
這類企業的需求,往往是多項家和,既要通過網上商鋪顯示自身的存在,也要通過不斷的話題、新聞、互聯網廣告一遍遍突破自己的形象,使企業的被關注度在業內保持領先,在買家和同行企業心中,達到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。
行業專業化電子商務網站,由于深耕行業、了解市場、專業度高,往往比社會類媒體更加能把我網絡用戶的興奮點和興趣點,通過某些熱門話題、熱門活動為大型企業量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達到讓網絡用戶和買家從關注面到關注點、從事件關注到企業、從企業關注到產品的運營主線。也從另一面達到了營銷的最終目的。
精準的線上線下活動
從2008年美國次貸危機引發國際金融危機開始,世界經濟環境陷入了普遍的低迷。到2011年,受到國際經濟環境相對疲軟和歐洲債務危機雙重影響,安防行業出口情況出現普遍下滑,尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產品廠商為甚。從數據統計看,2011年安防行業部分企業外貿業務額下滑高達30%-40%。而國內市場由于大規模基礎設施建設和維穩需求還在保持強勁增長,所以外貿受挫的企業開始大批轉向國內市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬,雖然產品質量及價格很有優勢,但長期的外貿經營模式,讓這些企業在國內的品牌知名度不高,渠道建設一片空白,使得企業轉型乏力。這時候就亟需精準、專業的買家團體、渠道商能夠了解企業的實力和產品。而電子商務網站依托多年積累,擁有大量高質量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團等形式,精準的將買家投放至有需求的企業,讓買賣雙方面對面接觸,通過溝通、了解,將本具有競爭力但不知名的品牌和產品讓買家熟悉、認可,最終達成交易或者意向。這就是線下的買團服務。按照慧聰安防網的統計,自2008年慧聰安防網組織買團走近企業活動開始,報名參與的企業逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團的人數上來看,也從2008年的100個買家上升到了2011年的400個買家。
而在企業品牌推廣方面,電子商務網站也通過自身的優勢資源,在線下+線上活動上為企業提供最合適的方案。比如專業展會的宣傳、行業優秀品牌評選、全國渠道拓展、企業會等,都是利用了專業網站交易+媒體的特性完善了企業的品牌推廣方式和出貨手段。
電子商務+安防行業的發展趨勢
據中國安防行業協會預計,到2015年,中國安防行業市場規模將達到5000億元人民幣。從長期發展角度看,國內安防企業也將向全產品線、產品+工程最終向服務轉型。在這個過程中,企業需要長期的技術、資金、品牌形象的積累。也就是說,廠商最終將不滿足以單純的推廣產品和方案為主,而是通過多元化的途徑,使企業的品牌、服務、產品深入人心。而民用安防隨著社會環境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發展,這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產品量會大幅增加。以上幾點,也正符合了電子商務未來發展的趨勢。
據分析,在今后數年中,我國B2B電子商務發展將有一下幾個特點:B2B與B2C融合發展、信息服務向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉移、網絡融資將成B2B新增長點。其中與安防行業發展最為密切的當屬B2B與B2C融合發展、網絡融資將成B2B新增長點。
依據“愛多”市場發展現狀,怎樣重建品牌市場占有率,忠誠度,美譽度,是我們最終追求的目標。現階段愛多人更應該比同行業競爭者投入更大精力做好渠道建設,通過國內DVD市場調查,各知名品牌競爭在功能、品質、價格方面相當的情況下,而在家電業DVD的價格利潤空間逐月向下滑,對愛多經營策略上首先要快速建立多級銷售渠道,在基礎層面下大力度投入多重比例的符合消費者的各種服務,主動營造一個新服務的多功能的服務平臺。
在公司下一階段整體VI的立體投入方面,雖具有VI先導“科技演繹自由”的親和力,但銷售渠道的各終端對實際的服務支持度,還不夠滿意!消費者對一個“品牌”的認識,是全方面的,因為畢竟我們生活在一個立體的信息社會,這對我們愛多前期開拓市場尤為重要。根據公司總部與各區域經理的市場基本調研資料,現階段國內DVD品牌占有率較高的前三位分別是“新科”“步步高”“金正”,首先這三家品牌在影碟機行業已基本完善各自的區域網絡,并且在各種促銷活動推進時間進度上表現十分迅速,如果一個促銷方案實施,他們可以在第一時間把一份促銷方案席卷全國,最少可以提高品牌的美譽度,知名度。
對家電企業來說,今后誰掌握著規模大,效率高,運做靈活,運營成本低的物流銷售渠道,誰就贏得了市場。所以說“愛多”品牌雖然是有影響力,但過去的幾年對品牌美譽度有一定影響,我們應該在下一階段的爭奪戰中投入高端的品牌戰略,怎樣達到高端?面對我們最疾首的就是“積極”“主動”“快速”完善全國區域銷售物流網絡的建立。那麼,我們為什么要“積極”“主動”“快速”?因為只有態度才能改變經銷商不斷擴張經營渠道網絡的欲望,必須主動的幫助經銷商建立各種各樣全方位、立體品牌推廣方案和強有力VI支持。對“愛多”來說建立渠道銷售網絡的速度,直接影響到其主導產品市場占有率,應該說“速度”對“愛多”十分重要,因為家電業競爭最大的也就是“渠道”。 “兵馬未動,糧草先行”
開拓銷售渠道對商家來說,無疑是品牌與服務的推廣,“愛多”的知名度幾乎家喻戶曉,這對我們開拓區域渠道來說,是一個強有力的推動力,畢竟“愛多”不象一個新品牌初期推廣那樣艱難,既然有這樣好的條件,通過新VI形象加強品牌推廣是決定長期占領市場的決定因素。
作為愛多市場部,2002下半年是整合“愛多VI”整體推廣的重要工作,全面把公司 VI形象推廣到全國,重塑“愛多”專業品質和服務理念。我們的蛋糕能做多大,要依據我們強有力的支持終端建設網絡,我們需要競爭者,因為鮮花也要配綠葉,在行業里要做就做第一或第二,決不做第三,這一點是原則一定要有這樣的思想才可以。如果我們給自己定的目標是這樣,那麼我們就必須比競爭對手搶先一步,把我們的“槍炮子彈”運到我們將要戰爭的各區域陣地。“槍炮子彈”對于愛多來說;一是我們產品的質量,好不好用,先進不先進,二是愛多VI整體形象要能夠震動全國;我們黨的代表“焦俞碌”曾經這樣說過:“決不吃別人嚼過的饃”這就要求我們要有自己的“創新”點,我們通過強大的VI策劃和積極主動的市場策劃去領導這個行業的前沿。對于愛多的商目前和愛多的關系不僅僅是普通的關系,其實他們就是愛多的沖鋒部隊,我們要用最少的“鈔票”做最多的事,去用一顆子彈消滅一個敵人的想法,把VI資源利用最大化,得到比較理想的影響力。 “得人心,得天下”
“信任”是我們建立商的基礎,不同的商有不同的需求,有些時候處理與商的關系應該靈活多變,我們怎樣利用現有商的資本做有效的資本運作,是當前解決經銷商對愛多的信心所在。
具體的來說就是“愛多營銷系統”在所制定的規劃上,要有一定的時間與速度,今天所承諾給商的事情決不托到明天,如果由于特別因素延誤了承諾,必須用其它的方式進行補償。如果說在這樣基本點上能夠完善,我們與商“誠信”的關系就不遠了。愛多的品牌推廣和接受,需要一個有力的全面的經營方針去支撐,有句話是這樣說:“三分策劃,七分執行”可見什么事情執行最重要。
如果愛多的產品要得到普通消費者的認同,首先在建立物流渠道上需建立完善的服務配套體質,這當然需要我們利用商的資本做最大的資源化利用,比如,我們和商如何有效的配合,首先達到“雙贏”,對于這一點,愛多的策略要走的比其它品牌更鮮明才有效果才能吸引商更大的積極性。前期愛多在開拓市場方面,得花點本錢,這個本錢不一定完全要自己套,沒有誘餌“魚”是不會上鉤的, “ 整合渠道的方式”
通過各區域了解,愛多在銷售渠道的建立上目前還比較單一,只有傳統家電商場,和自營的形象專賣店,這對開拓渠道的數量上和速度上有一定的限制,國內在家電渠道的開發上有以下五種,愛多應該深入開發不同的渠道帶來的效率。
1、 通過國美、蘇寧、順電為代表的綜合性家電連鎖店。
2、 包括沃爾瑪、家樂福、麥得龍等綜合性連鎖的超市。(比較適合小型家電的銷售)
3、 品牌專賣店,(形象店適合中小城市)
4、 集團采購(目前少數企業開始認識到這個巨大的市場空間)
5、 網上定購(雖說購物比例不足5%但是是建立品牌推廣的最好途徑)
(所有渠道必須媒體配合,堅持媒體配合是愛多制勝的關鍵)
目前愛多需要在局部重點城市,投入高效市場推進步驟和VI整體策略,先把自己的優勢集中發揮到某戰略“至高點”,取得關鍵勝利;在圍攻其它區域,優先起用“圍城”戰略攻打搶占其它市場份額。
最近一段日子總是聽到我一朋友抱怨:“現在又漲價了,日子怎么過了,客戶都造反了,客戶對公司無法信任了。”對此言語,我很吃驚:漲價本來是好事情,說明你的品牌在成長,市場在擴大,銷量在上升或者是原材料上漲、新品上市等成本問題造成的,是無可厚非的。怎么能造成客護造反,對公司沒有同知感呢?通過一段時間了解,我心理上也有一種說不出的酸楚,感覺這家公司在營銷推廣方面簡直就是在玩“過家家”的游戲,隨心所欲的做事。就其公司產品推廣現象,談談其誤區。
首先,產品概念定義模模糊糊。某種系列產品一年之內竟然更換兩次概念,產品手冊,廣告單頁,終端物料等無常變化,造成資源大量浪費,可怕。大家都知道,許多名牌產品的推廣成功,都來源于產品或品牌的概念炒作,所謂產品概念炒作,就是怎么把自己產品的USP或者說產品的賣點、訴求點,一目了然的告知消費者。像海爾的“雙動力”、榮事達“水銀行”、小天鵝的“水魔坊”等,都是宣傳自己產品的抽象賣點。一個產品出現在市場中,首先要讓消費者明白你賣的是什么:質量、服務、價格、時尚、科技、性能等等。產品“賣點”的定義決定是影響消費者重要因素,同時也圈定了產品的消費群體。所以無論是產品推廣還是品牌推廣,最起碼要做的事就是市場分析,根據自身產品特點,比較競爭對手之訴求點,市場發展趨勢,整個行業動態,社會敏感方向,消費者意識形態等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合適的訴求點進行定義,使整個推廣首先確定了針對性和目標性。萬萬不可在產品賣點定義上模模糊糊,讓消費者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,產品訴求點一旦塵埃落定,就應該常抓不懈,不可能今天突出這個定義明天宣傳那個概念,消費者那有那么多心思和興趣了解你們的亂彈琴呢?況且不談頻繁的更換產品的賣點,可能會誤導消費者以為你們在做秀呢?就單講企業推廣資源的浪費,從上到下辛苦耕耘的成效也又付之東流了。所以說自己產品訴求點定義不夠完善,也沒必要過激轉彎,結合實際市場推廣運做情況,尋找最佳推廣宣傳機會,把概念細分到要害,精確到位,再略有創意,讓消費者漸漸對該產品積累優勢印象,形成偏好,養成購買習慣,也是可以亡羊補牢的。其實想想,推廣方案的設計,絕對要排斥閉門造車,空想而為的。一個細微的偏差都可能造成不可挽回的傷害,不是幾次漲價就能解決問題的。姑且不談,此時的銷量下滑,占有率下跌,經銷商信心下落,單就品牌自身而言也會因此受到挫傷。
再說,產品推廣的訴求點和品牌的定位是否相輔相成,和企業的文化理念是否融合也是至關重要的。打個比方,“秋燕”服裝品牌的定位可能是專業于女裝,可后來背道而馳致力于男裝,即使款式、質量、檔次都是一流的,但讓人如何接受呢?就算它男裝定義為“不一般的感覺”,我想男士們也是從心底深處排斥的,何況又不是“不一般的感覺”。在產品推廣方案設計中,絕對不可遠離品牌的主導思想,品牌就是第一生產力,必須放在首要位置。產品定義的細分能給品牌的提升帶來多大優勢,創造的價值點在哪里,都是必須詳細的進行列案分析的。萬不可一概而論,或著局部考慮問題。企業再有錢也經不起在營銷推廣這種問題上折騰。營銷推廣也不是三歲娃娃“過家家”想改嫁就改嫁。
總的來說,一個產品買點的定義、設計、推廣離不開考慮此產品面對的顧客是誰,細分的那一塊市場,定位的角度是什么,對品牌的拉動有多大,對競品的威懾有多少,對社會的影響有多深等一系列的問題。雖然,許多公司沒有專門的策劃服務部門為之工作,但只要一切能從社會、消費者、市場、企業、品牌的角度統籌設計推廣方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?