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第1篇：兒科護理管理范文

提高護理操作,進一步規范實用的護理程序。有針對性的護理干預可以確保兒童和家庭保健由一個普通的心臟,因此在護理過程中,護理程序、護理過程可以有效地避免護理糾紛在兒科護理的過程中,與成人高等風險相比,在兒科護理的過程中,病人家屬情緒波動,所以很容易在護理糾紛和醫務人員,在面對這種情況下,護士應多關注保健的細節,考慮病人的家屬的感受,關注細節和護理,以減少護理糾紛合理安排過程。

2.協助護理人員建立良好的護理習慣，完善醫院內部管理制度和考評機制

管理制度和考評機制的建立是提高護理質量的關鍵。通過各項規章制度，措施到位及時執行，準確地實施治療，護理，加強病房檢查，密切觀察患者病情變化，發現異常及時報告處理。為貫徹落實就業前培訓制度，在新護士、實習生上崗之前，進行崗前培訓。設置情景客房，模擬練習不安全的處置突發事件應急方法，提高應急處置能力，加強護理安全意識。學習，基礎護理操作培訓，職業素質和護理安全教育的核心系統，掌握兒科護理的特點，完成崗位職責。因此，在實際護理工作中，醫院應盡量詳細的內部規章制度，結合醫院的實際情況，合理細化規章制度，這樣才能保證醫院護理工作可以標準化，制度化。

3.在做好常規護理基礎上應當積極和患兒和家屬進行及時溝通，對孩子的照顧要有“人文關懷”的服務意識

現在兒童患者大多是獨生子女，父母都把孩子視為掌上明珠，同時兒科患者病情變化快，孩子的自我表達能力和認知能力相對較弱。孩子生病，尤其緊張，焦慮的是父母，過度照顧，夸大病情的嚴重性，對醫務人員過分的要求，護理管理具有一定的特殊性和難度。與孩子的父母進行人住介紹，使他們盡快適應環境并告知其主任醫師，護士，病房床位，護士長，工作和休息時間，以及病房規章制度。對于人文環境，根據兒科病房的特點，創作，類似靜電塑料卡通喜洋洋，米老鼠圖案兒童的窗口上，從而減少在醫院治療的患兒的緊張青訓，宣傳育兒知識，在護理站的大廳天花板上懸掛風鈴，風鈴上掛各種溫馨的祝福，在每個病房里掛有色彩鮮艷圖文并茂的育兒小冊子宣傳預防燙傷，墜床，窒息，中毒等兒童常見意外。將“以疾病護理為中心”的護理模式逐漸過渡到“以人為中心”的護理模式中來，以滿足護理，兒科患者的需求。提高護理過程中，要注意服務細節，積極尋找在兒科護理服務的薄弱環節，提高護理服務，為病人提供更完美的服務，建立良好的護患關系，實現護士和患者之間的良性互動，發現問題及時溝通，避免誤解和溝通不暢造成的護士醫患矛盾。護理模式的轉變，體現人文關懷。護理服務的對象是第一個“人”，其次是“病”。因此，與患者及家屬溝通在兒科護理中很重要，了解他們的需求，主動提供護理服務，病人的滿意度作為護理的最高目標，在現有的工作中發現問題要及時改正。

4.結語

第2篇：兒科護理管理范文

關鍵詞：細節護理；兒科護理管理；醫護人員

0引言

當前人們對護理質量提出了更高的要求，尤其是兒科護理。所以兒科護理的關鍵就是要滿足病人的需求[1]。因為大多數患兒年齡小，所以通常治療依從性差，甚至有的患兒出現恐懼心理，給護理工作帶來了很大的困難[2]。本次實驗中對于部分患兒采取細節管理模式，取得了滿意的治療效果，具體措施如下：

1資料與方法

1.1一般資料

收集我科室的患兒共78例進行研究，他們的年齡在3-9歲之間。然后把他們隨機平均分為實驗組和對照組。對比兩組患兒的性別、年齡沒有明顯差別（P>0.05），具有臨床可比性。

1.2方法

1.2.1提高醫護人員的職業素質

因為兒科病人的特殊性，所以對于兒科的護理人員提出了更高的要求，必須要具備扎實的基礎知識和熟練的操作水平[3]。護理質量是工作的中心。所以醫護人員要保持良好的心態，以樂觀積極的態度對病人進行護理。對于有不良情緒的人員，護士長要做到胸中有數，及時對其進行心理疏導，消除其不良情緒，并且適當減輕其工作壓力[4]。讓他們感受到家的溫暖，從而確保護理質量。對于護士自身來說，除了具備扎實的知識和熟練的操作水平外，還應該有一顆關愛人的心，一顆無私奉獻的心。所以，醫院要定期開展知識講座和道德培訓，提高護理人員的知識和道德素質。還可以適當采取獎勵措施，對于考核優秀的人員給予適當獎勵，以激發護理人員的工作熱情，從而全面提高自身護理水平和道德素質。

1.2.2細化管理制度,建立良好工作習慣

俗話說，沒有規矩不成方圓確保護理工作順利進行的重要措施就是健全的管理制度和考評機制。因此應該改善兒科管理制度，使其具有切實可行性。此外，還應該對兒科護理質量采取動態監控模式,這樣能夠及時發現問題并且立即糾正，從而督促醫護人員養成好的工作習慣。

1.2.3護理指導

對病人進行護理過程中，要熱情迎接患兒及家屬，同時還要耐心回答病人的疑惑。在對患兒進行護理之前，應該囑咐家長多關心、安慰以及鼓勵病人，從而減輕患兒的緊張、焦慮甚至恐懼心理，并且可以拉進患兒同醫護人員的距離，增加其戰勝疾病的信心，最終提高其治療依從性。此外，醫護人員要注重細節管理，因為自身的一個小動作或者細微的表情都可能給患兒帶來不好的影響。所以醫護人員要重視細節管理，同時學會換位思考，全心全意為患兒服務，提高護理質量。注意在進行護理工作之前應該同病人家屬進行溝通，一旦病人的身體出現異常情況或者因操作不當導致患兒身體不適時，應該向病人或者家屬道歉，態度要誠懇，讓家屬看到醫護人員的真誠，感受到對患兒的關心和愛護，從而理解醫護人員的工作，提高質治療依從性。

1.3效果評價

運用我科室自制的護理質量考核表對患兒治療后的病情進行評估，總分為100分，得分越高說明其整體護理質量越好。

1.4數據統計

運用統計學軟件SSPP11.0對所得數據進行統計分析，然后用均數±標準差(±s)表示計量資料。如果P<0.05說明存在明顯差別，具有臨床可比性。

2結果

實驗組患兒在經過細節管理護理模式后，其家屬滿意度、護理質量以及醫療糾紛的發生概率均大大優于對照組，有明顯差別（P<0.05），具有統計學上的意義。

3討論

在醫院的管理中，細節管理是至關重要的，因為它要遵循管理的系統性和整體性，同時還鼓勵在崗的醫護人員要具有高度的責任心，盡到自己應盡的職責和義務，爭取在細節中體現出完美。因此細節管理越來越被管理者所重視，然后在醫院中采取護理管理的模式，取得了滿意的治療效果。細節管理主要是針對某一細節進行的完善和補充。通過細節管理模式，大大提高整體的護理效果和執行能力。我國目前家庭中獨生子女居多，所以大多數孩子在成長過程中的獨立性和忍耐性較差，這在一定程度上大大增加了醫護人員護理工作的難度。此外，由于病人年齡較小，病情特殊，加上家長的擔心以及病人的不配合，給護理人員的工作造成了很大的麻煩。所以，醫護人員應該注重細節，全面了解病人的病情變化情況，一旦出現任何細節的疏忽，都有可能增加患兒的痛苦或者反抗，嚴重者甚至會危及患兒的生命安全，給醫院帶來嚴重的經濟損失。因此醫護人員不但要認真做好護理工作，而且還應該耐心向病人做好解釋工作和心理輔導。醫務人員必須學會細節管理，因為醫療質量能否提高、患兒家屬是否滿意以及醫療安全是否得到保證大大取決于醫院對于護理細節的重視程度。所以，在兒科的病房管理中采取細節管理特性的新型護理模式，對于提高病房管理以及提高病人治療滿意度是至關重要的。綜上所述，對于在兒科病房中采取新型的細節管理模式，能夠大大提高病人及家屬的滿意度以及醫院的整體護理治療，降低醫療糾紛的發生概率，值得在臨床上大為推廣。

參考文獻

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第3篇：兒科護理管理范文

關鍵詞：兒科；夜間護理；護理安全

兒科病房收治的對象為心理、語言、行為發育不夠成熟的小兒，患兒年齡小，病情變化快，意外事件多，缺少主動告知癥狀的能力；兒科病房內護士工作量大，技術含量高，責任和職業壓力較大；兒科夜間護理當班人員多為工作年限較短的護士，工作經驗不足，執行醫囑和各種護理操作的能力相對較差，因而護理工作壓力大，護理力量相對薄弱，因此兒科病房的醫療糾紛較多，夜間更是兒科病房各種差錯事故易發時段。為減少兒科病房夜間護理缺陷發生率，提高患者就診安全及住院滿意度，我們通過總結2012年以來我科夜間發生的護理缺陷和護患糾紛，分析了發生的原因，并提出了相關的護理對策。現總結如下：

1資料和方法

我院是一所縣級三級乙等中醫醫院，兒科開放床位45張，每月出院病人人數在300人次左右，兒科護理人員共14人，平均年齡32.5±6.4歲；職稱分布：主管護師2人，護師2人，護士10人；學歷分布：本科2人，本科在讀1人，大專5人，中專6人。本研究共總結了2012年1月~2014年6月期間科室護理值班記錄、總護士長夜查記錄、科室月度護理質控記錄、院護理部和監察科患者投訴記錄，對我科發生的所有的夜間護理缺陷和護患糾紛資料進行總結，對其發生原因進行分析、匯總。資料顯示，我科病房共出現夜間護理缺陷132次（其中嚴重護理缺陷11次），護患糾紛15次（其中嚴重護患糾紛3次），護理人員負主要責任的護患糾紛5次，未出現導致患兒死亡的嚴重不良后果。

2結果

兒科病房夜間護理缺陷匯總表。

3討論

兒科病房夜間護理安全的影響因素較多，主要可分為護理人員相關因素，護理管理制度相關因素，患者及家屬相關因素，因此，應根據各種影響因素制定相應的護理干預措施。

3.1護理人員因素

3.1.1制度執行不嚴格表現為夜班護士不能嚴格執行規章制度和護理常規，如不嚴格執行交接班制度，交接物品不嚴，有過期甚至物品丟失未發現，不能認真查看交班報告，對病區整體患者情況不熟悉，床旁交班過于簡單；不認真執行查對制度，不能做到班班查對的原則，特別是后夜不查對前夜醫囑；違反操作規程及無菌原則，如配置液體不戴口罩，夜間輸液時為圖方便不掛輸液卡等。

3.1.2業務技術水平缺陷由于夜班護士多以年輕護士為主，因經驗少，事物處理能力不夠成熟，在病情觀察能力、靜脈穿刺水平、熟悉及使用搶救設備程度等方面均存在一定的缺陷。尤其在夜間入院患兒的靜脈穿刺上引起患兒家屬投訴次數較多，是引起護患糾紛最常見的原因[1]。

3.1.3護士自律性不足夜間病房內護士單獨一人值班，這需要護士有嚴格的自律性，也就是“慎獨”精神[2]。“慎獨”一詞出自儒家《禮記•中庸》“,道也者，不可須臾離也，可離非道也，是故君子戒慎乎不睹，恐懼乎其所不聞，莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”表明慎獨精神具有獨自、謹慎、圓滿完成本職工作的特殊品格和能力。護理工作的核心精神要求護士細致、細心、一絲不茍地為患兒服務，當夜間護理工作是個體獨立承擔的時候，護士的“慎獨”修養直接關系到護理質量的好壞[3]。夜間護士能否按照護理級別按時巡視病房，治療是否嚴格遵循無菌操作原則等，直接影響病區安全管理。

3.1.4工作壓力過大研究表明，兒科護士是職業倦怠發生的高危人群[4]，職業倦怠和工作壓力常常成正相關。兒科工作壓力主要和兒科專科疾病特點、患兒不合作、家長期望值過高等因素有關[5]。年輕護士專業技術不熟練、心理素質不夠成熟，特別是新護士，由于上崗前只接受護士的基本技能訓練，而專科性不強，在小兒靜脈穿刺、危重兒急救技術等方面不夠熟練。當夜班獨自面對患兒及家長時，總是感到信心不足、精神緊張，影響技術的正常發揮，護理效果常常不理想，就會產生內疚、灰心、無能為力等心理紊亂綜合征，更容易導致夜間護理缺陷的發生。

3.2護理管理制度因素

3.2.1兒科護理人員配備不足按照衛生部相關要求，我國目前普遍采用的床護比是1:0.4，但臨床護理人員的缺乏在我國目前是非常普遍的一個現象[6]。我院兒科開放核定床位45張，應有護士18名，實有護士14名，缺口比為22.2%，且低年資護士占比達到71.4%（10/14）。兒科護理工作瑣碎繁雜，靜脈穿刺困難的患兒較多，加之患兒不配合治療措施，護士工作量較大，配備更顯不足。

3.2.2護理人員排班制度缺陷目前護理排班制度各家醫院和病區各有不同，有傳統三班倒、APN班、扁平化排班、整體護理兩班倒等模式[7,8]。科學合理排班不僅要掌握以患者為中心的原則、人性化的原則、彈性排班原則、合理搭配原則，還要注意能有效利用人力資源，充分調動護士工作積極性，提高護理工作質量，減少護理差錯的發生。

3.2.3護理人力資源調配不當兒科是患者數量有較強的季節性波動的科室，尤其在冬春季節，呼吸道感染高發，患兒數量猛增，護理工作壓力增加，需要通過全院護理人力資料調配增援等手段來滿足臨床工作需要。然而由于全院總體護理人員不足，且兒科專科具有其特殊性，調配增援的護理人員不能獨立承擔夜班工作，增援對減輕科室護理工作壓力效果不佳。

3.3患兒及其家屬因素

3.3.1夜間急診入院患兒病情特點夜間急診入院的患兒多病情較為危急和嚴重，如熱性驚厥、持續性重癥哮喘、脫水性休克等，急診入院后需要護士迅速按照醫囑給予各種治療措施，如建立靜脈通路等。但重癥患兒常伴有靜脈塌陷穿刺困難、煩躁不配合治療等病情特點，對護理工作要求相對更高，增加夜間護理缺陷的發生率。

3.3.2患兒家屬的不良情緒患兒家屬的常見不良情緒有：對疾病缺乏認識和對環境的陌生引起的焦慮情緒；對病程中病情變化過程的不了解引起的緊張情緒；對疾病不了解進而對治療方案產生的懷疑情緒；對孩子接受各種侵入性和有創檢查的不配合甚至反對心理；反復住院或病情較重患兒的經濟負擔引起的悲觀心理等[9]，這些不良情緒都會對夜間護理管理及安全體驗造成影響。

3.4加強兒科病房夜間護理安全的護理對策

3.4.1強化護理人員的思想和法律意識教育根據科室特點制定了相應護理常規、操作流程，護理文書書寫規范，建立臨時醫囑的雙查對制度和方法。嚴格執行交接班制度，科室設有“護士交班本”，具體規定了交接班內容，幫助護士對患兒病情進行全面了解和掌握，明確具體交接對象。急救物品、儀器由專人負責。通過完善各項規章制度，規范護理行為，使護士的工作有章可循、有據可查，達到安全和滿足患者的需求，提高和保障護理質量。

3.4.2實行護士長晚查房制度護士長下班前帶領責任護士巡視病房，重點了解新入院患兒的病情、醫囑、治療護理落實情況，跟蹤危重患兒的病情變化，查看基礎護理落實情況。檢查搶救室及治療室藥品、物品及急救器械的性能，保證夜間搶救藥品、器械的無短缺，設備性能良好。評估危重患兒夜間可能發生的病情變化，督促接班護士進行認真仔細的床頭交接班，加強值班護士對危重患兒重點監護。

3.4.3改進排班方法實行彈性排班。根據病區護士的能力、資力等綜合素質實行“新老護士搭配”值班制，低年資護士按照APN法排班，高年資護士全夜值班，輪科護士專人帶教并實行跟班制。在危重患兒多，工作量超負荷時增加人力資源，指定二線值班人員，在病區工作需要時，保證隨叫隨到，以確保各項治療和護理工作的落實。

3.4.4加強專科培訓，注重提升護理人員綜合素質護理安全的前提是護士綜合素質的提高，因此，只有通過專科培訓，使護士熟練掌握護理搶救知識和搶救技術，才能更好地保證護理安全。強化服務理念，深化優質服務內涵，培養護士的主動服務意識。提高護士的自律性，尤其倡導護士夜間工作的慎獨精神，促使其自覺遵守職業道德準則，減少護患矛盾和護理缺陷。

參考文獻

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第4篇：兒科護理管理范文

1、評價指標

細節管理的應用效果分析可以通過問卷調查的方式進行評定，主要評價指標包括以下幾個方面的內容：護理相關并發癥的發生率、護理差錯發生率、護理糾紛發生率、患兒和家屬的滿意度。其中患兒和家屬的滿意度評價時通過自行設計問卷調查表，并發放給患兒和家屬進行問卷調查的方式施行的。在實際問卷調查過程中，調查表信度為0.735，效度為0.899，符合調查表的設計要求。該研究一共發放了280份問卷調查表，共回收有效問卷調查280份，回收效率100%。

2、統計方法

該論文采用SPSS17.0軟件進行數據統計分析，分析過程中對計數資料實行百分率計數，組間比較利用進行χ2檢驗。

二、結果

通過統計調查發現，該醫院在兒科施行細節管理后，護理相關并發癥、護理差錯發生率和護理糾紛發生率明顯降低，而患兒和家屬對護理滿意程度明顯提高。觀察組和對照組人數相等，對對照組患兒進行常規護理，觀察組患兒在進行常規護理的基礎上，還按照本論文中的實驗方法進行細節護理。通過調查統計得到表1結果。而由表1可見，對照組中患兒在護理過程中出現相關并發癥人數（8人）要比觀察組人數多（4人），對照組中護理人員出現護理差錯的人數（10人）要比觀察組多，對照組中出現護患糾紛案例（4起）要比對照組（2起）多。通過問卷調查得到最終結果可知，觀察組患兒和家屬的滿意程度為131人，占總數93.57%，對照組僅有115人，占總數82.14%。總上可知，在兒科護理中加入細節管理，相較于常規護理，患兒出現并發癥狀況的人數、護理人員出現護理差錯的次數及護理糾紛案件明顯減少，且患兒和家屬對護理的滿意度也大幅度提高。由此可見，在兒科護理中加入細節管理確實有著很重要的臨床意義。

三、討論

細節管理實際上是企業管理的一種，其在企業日常管理中發揮著很重要的作用。細節管理強調事情的整體性和系統性。細節管理要求企業中的每個職員都能夠盡職盡責，做好自身的本職工作，能夠在工作過程中在注重工作整體性和系統性的基礎上注重工作細節，盡量減少工作中的失誤。細節管理的優勢在于能夠在統籌全局的同時同樣也注重細節，基于其優勢，細節管理也同樣得到了衛生系統管理工作者的重視，為了做好衛生工作，細節管理也開始出現在護理管理工作中，且經實踐證明，細節管理同樣能夠在護理管理工作中發揮良好作用。自從醫院實施細節管理以后，醫院的護理工作質量得到了很大程度的提高，護理人員的護理意識也得到了很大的提升。由于醫院領導開始重視細節管理，因此醫院各部門也開始意識到細節管理的重要性，并能夠在日常工作中，將細節管理運用到護理工作的各個環節中去。由于護理模式的轉變，護理人員化被動為主動，從過去的難護理、易于患兒和家屬發生糾紛轉變為了及時溝通，和家屬共同參與護理工作的良好局面。同時在護理工作中，護理人員能夠積極面對護理工作中出現的問題并主動找尋解決方案，通過施行細節護理前后的數據比較分析發現，兒科護理缺陷和護理差錯率明顯降低，且兩者比較差異有統計學意義。另外在護理過程中，護理人員能夠從患兒和家屬的角度考慮，這讓護理人員和患兒與家屬的溝通更加順暢，這也大大減少了護理過程中因溝通不順而導致的護理糾紛。另經調查問卷統計顯示，進行細節護理后，患兒和家屬的滿意度達到93.6%，和實施細節管理前的70%相比，差異有統計學意義。

四、結語

第5篇：兒科護理管理范文

關鍵詞：細節管理；兒科；護理管理；應用效果

隨著社會的發展和進步，人們的保健意識隨之增強，醫學中的臨床護理工作面臨的挑戰也逐漸增多[1]。兒科是醫院重要的科室之一，由于兒科患者的年齡較小，活潑好動給臨床的護理工作帶來巨大的挑戰。尤其是在治療中大多數兒童會存在恐懼心理，逃避打針或者吃藥，而患者的家屬因為缺乏對疾病知識的了解，因此只能把所有的責任都強加到醫護人員的身上，增加了護理人員的工作難度[2]。為探究應用細節管理在兒科護理工作中的效果，本次研究共選取140例在不同管理時期的患者進行對比分析，現將護理效果總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2013年3月～2014年3月我院60例兒科患者作為對照組（未實施細節管理），選取2014年4月～2015年3月=我院80例兒科患者作為研究組（實施細節管理后），對照組中男性患者47例，女性患者13例，年齡在3～6歲，平均年齡在（4.6±2.2）歲，研究組中男性患者43例，女性患者37例，年齡在4～6歲，平均年齡在（4.1±2.6）歲，兩組患者的性別、年齡等一般臨床資料比較，P>0.05，有可比性。

1.2方法 對照組患者予以常規的護理管理，即護理人員根據兒科中的臨床護理要求予以患者相應的護理措施；研究組患者予以細節管理護理，具體方法如下：①建立健全護理管理制度，保證臨床護理工作能規范、有序的進行，及時改進疏忽之處，嚴格按照護理要求進行工作。②掌握護理理念：細節管理要求在細節中要多關心體貼患者，以患者為中心是細節管理的基本，要將傳統的以疾病為中心轉化為以患者為核心。③細節管理：由于兒科患者都是兒童，因此，安全管理十分重要。對于患者的每項檢查和治療，都要有完整的工作流程，加強對危重患者的監控，密切關注患者的病情變化及其護理管理，建立有效的管理制度，保證患者在治療期間的安全。④護理指導：醫護人員要告知患者家屬應多關心患者，鼓勵患者，多換位思考，如果因操作導致患者不適要及時道歉，指導患者家屬要積極配合護理人員的工作，保證治療效果。⑤提高護理人員的綜合素質：護理人員要求具有較高的專業水平知識和操作技能，因此，嚴格的培訓考核合格的護理人員方可上崗。可以組織護理人員進行學習，定期舉行座談會交流和分享經驗，作為護士長要關注護理人員的情緒和心理變化，減輕護理人員的工作壓力，使所有護理人員保持向上樂觀的心態，從而減少護理差錯的發生。除了相關專業知識的學習，醫院還可以加強護理人員的職業道德的培訓和禮儀知識的學習，定期對護理人員進行綜合性考核，提高護理人員的綜合素質。

1.3觀察指標 以兩組患者的護理質量評分、護理滿意度以及護理糾紛發生率等作為本次實驗的觀察指標，分析細節管理在兒科護理管理中的應用效果。

1.4評價標準 采取問卷調查對患者的護理滿意度和護理質量進行判定，評價標準為[3]：護理滿意度總分為60分，非常滿意：50～60分。滿意：30～49分。不滿意：90分。良：70～90分。中：50～69分。差：

1.5統計學處理 本次研究數據用版本為SPSS20.0軟件進行處理，滿意度和糾紛發生率以百分率（%）表示，采用χ2檢驗，護理質量評分用（x±s）表示，采用t檢驗，P

2 結果

2.1患者的護理滿意度評分比較 調查結果比較，對照組非常滿意的有18例，滿意的有34例，不滿意的有8例，滿意度為86.7%，研究組非常滿意的有26例，滿意的有51例，不滿意的有3例，滿意度為96.3%，組間比較，P

2.2患者的護理糾紛發生率比較 調查結果顯示，對照組護理糾紛發生率為8%（5/60），研究組護理糾紛發生率為1%（1/80），組間比較，P

2.3患者的護理質量評分比較 對照組患者的護理質量評分為（84.6±4.8）分低于研究組患者的護理質量評分（93.7±2.6）分，組間比較，P

3 討論

相關研究報道發現，細節管理多應用于企業管理中，主要強調協調性，從細節抓起，保證企業的正常運行[5]。細節管理的優點讓衛生系統管理也予以了一定的重視，并應用于臨床護理管理中，取得了較好的應用效果，得到了廣大患者的認同。細節管理是對細節進行補充和完善，通過實行一定的管理政策，加強執行力，從而提高護理質量[6]。兒童是家庭的重要成員，受到了家長無微不至的呵護，導致其獨立性差、忍耐性不強，增加了臨床治療的難度。因此，細節的管理在兒童的護理中至關重要。作為醫護人員，不僅要做好自己的本質工作，還要掌握和患者及其家屬溝通的技巧，建立良好的護患關系，提高護理質量，提升醫院整體的護理滿意度。細節的管理直接關系到醫療的安全，關系至醫院整體的護理水平和醫院的形象，由此可見，做好細節管理對于醫院的發展具有重要的意義。

本次研究結果表明，研究組的滿意度、護理糾紛發生率以及患者的護理質量評分均優于對照組，組間比較，P

參考文獻：

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[4]王代明.在兒科護理中強化細節管理探討[J].醫學信息（下旬刊），2011，24（1）：220-221.

第6篇：兒科護理管理范文

關鍵詞：細節管理；兒科；護理管理；應用

在兒科護理治療中，受其年齡及體質身心狀態的特殊性影響，在護理過程中患兒無法保障較好的護理配合度，且受其性格促使的相關因素，使其在護理過程中往往出現好動的個人行為，這在一定程度上大大提升了護理難度。為研究細節管理在兒科護理管理的應用效果，本研究選取我院收治的140例患兒進行分析，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選我院2017年5月～2018年5月期間住院的140例住院患者以此作為研究對象，所有患兒均無嚴重心肝腎疾病，無慢性感染性疾病及心智障礙等。采用隨機數字表法分為對照組和觀察組，每組各70例。對照組中，男41例，女29例；年齡3個月~12歲，平均（4.8±1.9）歲；包含支氣管肺炎20例，流行性感冒28例，病毒性腸炎22例。觀察組中，男40例，女30例；年齡4個月~11歲，平均（5.1±2.0）歲；包含支氣管肺炎19例，流行性感冒27例，病毒性腸炎24例。所有患兒家屬均知情同意，且經過醫院醫學倫理委員會審核通過。兩組的一般資料比較，差異無統計學意義（P0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規護理管理方式，基本健康教育，病房護理和身體指標觀察等。觀察組按照細節護理管理進行護理，具體操作如下。

1.2.1將護理理念更新臨床護理期間要充分關愛患兒，在護理工作中貼心護理為基本理念，要注重以人為本，接下來才關注疾病，因此要更新護理理念，改變護理方式，轉變傳統“以疾病為中心”至“以患兒為中心”。

1.2.2護理指導患兒入院后護士要親切問候患兒及其家長，在開展各項護理操作前護士要與家長溝通交流，使其多鼓勵與安慰患兒，拉近與患兒、家長的距離，開展細節化管理。因護士每個眼神、細微的表情動作及說話語氣等均可能會影響患兒及其家屬，因此護士要特別重視規范自身言行，多換位思考，使患兒與家屬享受到更完善與具體的護理服務。護理工作開展前后要科學指導患兒及其家屬護理要點，若患兒身體不適要多詢問，若是因自身操作或出現錯誤導致患兒不適則要及時道歉并安撫患兒，避免家長產生不良情緒出現醫療糾紛。護士要通過自身體態及語言等充分給予患兒及家長關愛，有利于提高他們對護士的理解程度并保持尊重，在護理期間也積極配合。

1.2.3加強護理人員的規范化培訓強護理人員的規范化培訓，提升護理人員的專業水平和職業素質。醫院定期組織兒科護理人員學習相關護理基礎知識、規章制度及兒科護理流程等，并實施有效的禮儀培訓，推動兒科護理人員專業水平和職業素養的快速提升。醫院除加強對護理人員的專業技能培訓外，還要加強護理人員護理禮儀和護理倫理培訓，促進兒科護理人員職業素養提升，利用護理人員的責任心和愛心去感染患兒及家屬。

1.2.4從細節上培養風險意識患兒多為獨生子女，受到家長的寵愛，如護理人員不能滿足患兒護理要求，使患兒家屬出現不滿心理，從而引發護患糾紛。護士及其他醫務人員加強自身的風險意識，重視細節護理，及時預防可能出現的護理隱患，對易造成護理風險的工作條件加以改善，強化安全管理的相關規定內容，防止護理風險的出現。

1.2.5注重并加強細節管理在患兒出入院等方面細心觀察和安排，對患兒的情況加以了解，明確患兒的病情及患兒的情緒，護理人員要具備責任心和愛心，幫助患兒構建戰勝疾病的自信，使患兒從心理方面得到較大的安慰，使患兒能根據相關治療方案加以治療，幫助患兒早日痊愈。定期組織護理人員對病案實施討論和學習，及時對已發生的醫療糾紛和問題分析，充分構建有效應對護理問題的相關制度和措施，在這一基礎上對護理工作加以總結，明確存在的問題，采取相關措施對問題加以解決。出現重點的護理環節和關鍵的流程時，實施有效的處理制度及防范措施，有效加強患兒的安全教育。

1.2.6細化管理制度和考評機制醫院管理制度和考評機制細化和完善是保證護理質量的重要基礎，加強對兒科管理制度的量化和細化處理，使其操作性特點有效提升，對護理質量加以提升，與兒科護理的實際情況融合在一起的基礎上明確兒科護理管理標準，為護理質量控制和管理提供相關依據，使護理工作規范化、制度化及程序化。

1.3觀察指標及評價標準

對兩組護理不良事件及護理差錯和患兒并發癥發生率、護理糾紛問題、患兒家屬對醫院的護理滿意度進行統計、分析和比較。根據《常用臨床護理技術服務規范》對兩組護理效果進行評價，滿分為100分，分3個等級，＜70分表示不滿意，70~90分表示基本滿意，＞90分表示非常滿意。護理總滿意度=（非常滿意+基本滿意）例數/總例數×100%。1.4統計學分析本文通過使用SPSS22.0統計軟件將實驗數據進行統計后，產生的結果數據如下：在資料中用(%)表示，使用χ2進行數據檢測校驗；計量資料采用(xˉ±s)表示，使用t對其進行數據校驗，P0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理效果及并發癥發生率的比較

觀察組護理不良事件、護患糾紛、護理差錯和并發癥發生率均低于對照組，差異有統計學意義（P0.05）（表1）。表1兩組護理不良事件、護患糾紛、護理差錯和并發癥發生率

2.2兩組護理總滿意度的比較

觀察組護理總滿意度高于對照組，觀察組為67％，對照組為59％，差異有統計學意義。

第7篇：兒科護理管理范文

1管理要體現以人為本的原則

1.1建立良好的護患關系護理過程在一定意義上說是護士對病人的管理過程，而管理過程一個不容忽視的問題就是護患關系，現在都是獨生子女，孩子有病家長格外著急，對護理的要求很高。為此我科安排2個責任心強，靜脈穿刺技術過硬，有溝通技巧的護士做責任組長，專門上白班，負責新入院患兒的接診、治療與護理，要求她們做到接診熱情，健康宣教全面，治療護理及時，給家屬留下良好的第一印象。并負責科內危重患兒的一切護理工作和所管轄組內病人的健康宣教，讓家屬了解病情與治療。同時每個病房都有專門的責任護士，除做好健康宣教外，還要利用一切機會多接觸患兒、跟他們玩耍，以消除他們的陌生感與恐懼感，并且病人多時護士實行彈性排班，如增加中班與夜班工作人員以保證治療護理工作的及時，減少護患矛盾。

1.2關心和尊重護士現在兒科患者大多數是獨生子女，家長都視為掌上明珠倍加愛護，一個小孩就有兩個甚至四五個家屬圍著，對頭皮靜脈穿刺的要求高，同時這些父母年青氣盛脾氣大，護士如果不能“一針見血”，常常遭到家長的責怪和投訴甚至謾罵，“一針打不上”就否定你的一切。而且兒科患兒病情變化快，小孩自我表達能力和認知能力差，觀察護理較成人有一定難度。因此兒科護士在工作中要承擔很大的心理壓力，很多護士都不安心兒科工作，所以護士長在工作中既要對護士嚴格要求，督促其按要求完成各項護理工作；又要關心護士，尊重護士，理解護士，在關鍵問題上勇于為護士承擔責任和風險，有錯誤應在事后單獨批評，維護護士的自尊心；如果護士在生活上有什么困難，護士長應盡量創造條件給予幫助，關心體貼他們，使他們感受到集體的溫暖，安心在兒科工作。

.3加強醫護合作創造良好的工作氛圍兒科由于患兒年齡小，病情變化快，醫護合作顯得尤為重要，但在合作的過程中難免產生一些分歧和磨擦。如：醫生對護士的要求是正確執行醫囑，仔細觀察和及時反映病情，而護士卻要全方位地護理患兒，進行健康宣教、解答有關疑問、解決護理問題、做好護理記錄等，工作繁忙。有些醫生很不理解，認為護士不務正業瞎忙碌，使護士的工作得不到尊重，而有的醫生工作缺少計劃性，早上忙于寫病情記錄，造成查房不及時、醫囑不及時、臨時醫囑過多，造成護理工作忙亂，護士對醫生有意見等等，對于這些矛盾，護士長首先從護理上查找原因，若主要責任在護士應批評幫助護士，并向醫生解釋道歉，責任在醫生應不卑不亢地給予策略解決，護士切忌同醫生發生正面沖突。本著平等、尊重、團結的原則創造良好的工作氛圍。

2靈活使用管理策略，加強病房管理

2.1圍繞以病人為中心的原則在病房制定并推行“首問負責制”“首問負責制”包括兩方面的內容，一方面護士要主動開口問：您找誰，有事嗎?需要幫助嗎?第二方面是患兒家長有什么疑問，如果問到哪位護士，那位護士馬上負責解決，不推給其他護士，即使護士解決不了的醫療問題也必須由護士傳達給醫生，避免家屬傳達不清或家長認為護士是在有意推委等情況發生。

2.2根據兒科特點創造人性化環境為了減輕患兒對醫院陌生環境的恐懼心理，在病房創造家庭式的溫馨環境。我們在病房透視窗上張貼兒童喜歡的利用靜電吸附的塑料卡通唐老鴨、米老鼠等圖案；在病房走廊的墻壁上張貼色澤鮮艷的育兒知識并配有好看的卡通圖畫；在護士站大廳的天花板上掛上風鈴；在每個病房里掛有色彩鮮艷圖文并茂的育兒小冊子，病房內有各種溫馨提示卡。鼓勵家長為患兒買玩具，護患雙方共同努力創造良好的康復環境。

2.3嚴格控制交叉感染兒科是控制交叉感染的重點科室。針對這種情況，我科變過去被動應付檢查為現在主動迎接檢查，采取日提醒、調、月檢查等方法，讓每位護士熟練掌握無菌操作原則和消毒隔離制度。積極推廣一次性物品，廠家為我科特制的各種型號的小兒胃管、小兒肛管、小兒吸氧管、小兒吸痰管及一次性中單已經得到普遍使用，一次性物品既方便了護士操作又受到了家長的普遍歡迎。對不能一次使用的物品如氧氣表、負壓表、霧化器、呼吸機管道、吸引器裝置等均做嚴格消毒處理，防止交叉感染的發生，病房定期用紫外線照射消毒，收住腸炎病人的病房每天用消佳凈消毒液拖地一次。

3正確對待護理糾紛

3.1兒科護理糾紛的原因①采血輸液沒有做到“一針見血”；②頭皮靜脈穿刺成功后固定不良，造成液體外滲或針頭脫出；③工作不到位，遺漏液體；④拔針后針眼壓迫不好而出血；⑤患兒皮膚嬌嫩，液體外滲，致局部出現紅腫、水泡；⑥護士忙著搶救重病人或處置新病人而沒有立即為某位患兒處置；⑦病人多，治療、護理不能及時；⑧各種處置、操作未告知家屬目的、注意事項。⑨解釋不耐煩、態度生硬；⑩給小孩鎮靜后送門診未能及時安排檢查。

3.2糾紛的防范措施①加強“三基”訓練，提高自身技術水平；②護士實行彈性排班，護理人員根據年齡大小、技術水平高低、責任心強弱搭配、優勢互補，解決了8h外護理人員少、技術力量薄弱的問題；③強化法律意識，進行責任心教育，認真做好每一項護理操作，如實記錄護理文檔，在保護患兒的同時保護自己；④嚴格查對制度，每位患兒每日輸注的液體(包括臨時液體)都要認真查對，藥名、劑量、配制人、每瓶液體的輸注時間及操作護士都要有記錄，責任到人；⑤嚴格執行告知制度，每項操作和處置都要告知目的和注意事項；⑥須送檢查時應提前與相應科室聯系，小兒鎮靜后及時送檢查；⑦執行糾紛預警制度，對有糾紛傾向的患兒，除向主任、護士長匯報外，當班護士要做好交接班，將信息迅速傳遞給各班，使各班謹慎對待，防止事態惡化。二對家屬心理護理體會

患兒家屬的主要心理問題有：1.恐懼與缺乏安全感:家長對疾病預后產生的恐懼感表現為對其他相同疾病患兒的預后敏感，尤其是急、重危患兒的家長，表現得很悲觀，避免說一些關于生死的問題甚至字眼；由于心疼孩子而對各種注射和侵襲性的檢查產生的恐懼感；表現為患兒在接受檢查和治療時家長表現出不敢看或者躲開的行為。2.焦慮和緊張：對環境的陌生感引起的緊張與焦慮；表現為反復詢問病情，希望得到肯定答案或不斷打聽醫護人員的情況，希望轉到經驗豐富的醫護人員所管的床位；住院期間由于病情變化產生的緊張與焦慮；表現為對病情變化的反復陳述，要求醫護人員不斷觀察，耽心遺漏病情變化；由于長期住院經濟負擔較重引起的焦慮；表現為不安心治療，要求提前出院。3.懷疑和不信任:對疾病的不了解引起的對治療方案的懷疑；表現為拒絕配合醫護進行治療，闡自使用自己所謂的辦法或找來許多書籍對醫生的診斷進行對比，并以書上的方案為準；對醫務人員由于年齡、性別、言語、著裝等外在條件和表現引起的不信任；表現為對醫護人員的技術水平的不信任，要求更換主管醫護人員；對醫療設施和治療環境的局限引起的對治療能力和條件的懷疑；表現為挑剔住院環境和設施，要求轉院等。

第8篇：兒科護理管理范文

1.1一般資料

選取醫院2011年1月—2012年1月間280例實施細節管理且具有完整護理資料的兒科住院患者作為實驗研究對象，同時將所有患者隨機均分為兩組———觀察組和對照組。對所收集的患者資料進行統計學分析，首先對患者的年齡、性別、病重及病情進行統計學分析，經分析發現這些資料均有可比性，但差異無統計學意義。

1.2實驗方法

在兒科護理中施行細節管理可以從以下幾個步驟入手：①強化醫護人員的服務意識，從服務流程著手進行細化服務。兒科護理相較于成人護理風險性更高，且在進行兒科護理過程中，由于患者家屬情緒波動大，因此很容易在護理過程中和醫護人員發生爭執，面對這種現況，護理人員應當多注意護理細節，多考慮患者家屬的心情，通過合理安排流程及注意護理細節來減少護理糾紛。在護理過程中，在做好常規護理基礎上應當積極和患兒和家屬進行及時溝通，以“人文關懷”的服務意識來照顧患兒；②提高護理的可操作性，進一步規范實際護理程序。針對性護理干預能夠確保患兒和家屬以一顆平常心對待護理，因此在護理過程中，規范護理程序，細化護理流程能夠有效避免護理過程中的糾紛；③幫助護理人員建立良好護理習慣，細化醫院內部管理規章制度和考評機制。建立完善的管理制度和考評機制是提高護理質量的關鍵。因此在實際護理工作中，醫院應當盡量細化內部規章制度，結合醫院實際情況，對醫院內規章制度進行合理細化，從而確保醫院護理工作能夠規范化、制度化的進行。

1.3評價指標

細節管理的應用效果分析可以通過問卷調查的方式進行評定，主要評價指標包括以下幾個方面的內容：護理相關并發癥的發生率、護理差錯發生率、護理糾紛發生率、患兒和家屬的滿意度。其中患兒和家屬的滿意度評價時通過自行設計問卷調查表，并發放給患兒和家屬進行問卷調查的方式施行的。在實際問卷調查過程中，調查表信度為0.735，效度為0.899，符合調查表的設計要求。該研究一共發放了280份問卷調查表，共回收有效問卷調查280份，回收效率100%。

1.4統計方法

該論文采用SPSS17.0軟件進行數據統計分析，分析過程中對計數資料實行百分率計數，組間比較利用進行χ2檢驗。

2結果

通過統計調查發現，該醫院在兒科施行細節管理后，護理相關并發癥、護理差錯發生率和護理糾紛發生率明顯降低，而患兒和家屬對護理滿意程度明顯提高。具體調查數據詳見表1。觀察組和對照組人數相等，對對照組患兒進行常規護理，觀察組患兒在進行常規護理的基礎上，還按照本論文中的實驗方法進行細節護理。通過調查統計得到表1結果。而由表1可見，對照組中患兒在護理過程中出現相關并發癥人數（8人）要比觀察組人數多（4人），對照組中護理人員出現護理差錯的人數（10人）要比觀察組多，對照組中出現護患糾紛案例（4起）要比對照組（2起）多。通過問卷調查得到最終結果可知，觀察組患兒和家屬的滿意程度為131人，占總數93.57%，對照組僅有115人，占總數82.14%。總上可知，在兒科護理中加入細節管理，相較于常規護理，患兒出現并發癥狀況的人數、護理人員出現護理差錯的次數及護理糾紛案件明顯減少，且患兒和家屬對護理的滿意度也大幅度提高。由此可見，在兒科護理中加入細節管理確實有著很重要的臨床意義。

3討論

第9篇：兒科護理管理范文

【關鍵詞】 兒科病房 管理控制 護理質量

護理管理是現代醫學科學管理的重要組成部分，是以提高護理質量、促進健康、預防疾病為主要目的的服務流程。加強科室護理質量的管理，有效提高護理服務，杜絕差錯事故，達到質量控制的目標。

1 兒科病房管理難點分析

1.1 患兒家長要求高，協同性差孩子是現代家庭的主體，一旦生病全家出動。病區出入人員嘲雜，難以管理。家長說長道短，意見難統一，引導教育孩子的方法不一。對護士技術操作要求就更高。一旦不能一針見血，就發脾氣，大吵大鬧。到領導那里投訴。加上80后也都是獨生子女，承受委屈能力不足。如不能正確勸解，家屬放任自流，造成病房環境混亂，影響工作進程！

1.2 護士任務繁重，人力不足 護士少，工作超負荷，新老交替青黃不接，35歲以上護士占的比例不多，近幾年進來的都是招聘的合同制的護士及大部分臨時工，工資低，不安心本職工作，護理技能難提高。超負荷的工作量，影響了護士的精力，難有空閑去觀察病人的病情動態，機械性操作難以提高護理質量，使護理工作處于被動狀態。

1.3 病種多，復雜兒科病房接受的病人各系統都有，如呼吸、消化、心血管、神經內分泌等，加上小兒發病有自身的特點，這就要求護士全面掌握各種疾病的特點及治療護理要點。而對于年輕護士就有點難度。

2 科室質量控制

2.1 營造良好的就醫環境

為病人創造清潔、安靜、舒適的病房環境，微笑服務。儀表端莊，說話語言親切和藹可親。新入院的首先介紹病區環境，經治醫生管房護士，出院病人向其做出院指導，使家屬更多地了解疾病的防治知識!基礎護理落實到位，病房責任到人，加強病房巡視，動態觀察病情，反饋病區信息，聽取家屬意見，變被動為主動，確保護理安全，提高護理質量。

2.2 提高護士的綜合素質，人性化服務

2.2.1 加強業務培訓 5年內的護士定期組織學習考試及操作訓練，強化應急預案的練習，培養獨自應對突發事件的應變能力，使理論知識系統化，操作規范化。

由年資高的主管護師組織講課，進行護理查房，對疑難病例進行討論，提問題回答，傳授工作經驗.不斷開展新技術，送上級醫院進修培訓，以不斷適應新形式的需要!

2.2.2 加強道德法律教育 重點針對護理安全方面進行法制教育，提高護士的法律意識，熱愛本職工作.具有高度的責任心和同情心，以理解、友善、平等的心態為小兒及家庭提供幫助，忠于職守，救死扶傷，實行人道主義。

2.2.3 不斷完善自身素質 培養護士敏銳的觀察力和綜合分析判斷能力。樹立整體護理觀念，用護理程序解決患兒的健康問題。在工作中，不斷鍛煉自己的心理素質，學會樂觀、開朗、忍耐、克制和善于應變。不斷提高自己與病兒和家屬的溝通技巧，取得他們的信任。建立良好的人際關系，減少糾紛。

2.3 護理安全管理，護理風險的防范

2.3.1 建立科室質量控制小組.有護士長、質控員對護理質量進行監控。質控的內容包括病區管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離、急救管理、護理文書規范書寫、各種制度職責的落實等。

2.3.2 建立考核檢查制度，獎懲分明.考核內容信息反饋，不定期病房抽查，每月科室開會討論，根據家屬反饋意見，結合自身存在的問題及薄弱環節，提出整改措施并進行追溯檢查。

2.3.3 加強急救藥品及物品的管理，遵循“四定”原則，專人保管，班班交接，用后及時補充.儀器設備保持功能完好，定期檢查維修保養.嚴格執行藥品管理制度，劇毒\麻醉藥上鎖。

2.3.4 嚴格執行消毒隔離制度，嚴格無菌操作.按規范要求定期做空氣培養、消毒病房、治療室、庫房等并認真登記。無菌物品定期更換消毒，每月作空氣、物表、手的檢測，確保消毒質量過關！

2.3.5 加強護理文書書寫.護理記錄及時、準確、真實、簡明扼要。使用醫學術語，楣欄各項填寫完整。出科病歷嚴格把關，使護理文件標準化、規范化。

2.3.6 落實各項規章制度，明確職責范疇，班班交接.危重病人、特殊病人嚴格床頭交接班。彈性排班，加強重點時段、重點環節、重點病人的管理。發揚傳、幫、帶的精神，新老搭配，互學互幫，不斷提高理論及操作技術，滿足病兒的需求，減輕痛苦。開展優質服務活動及星級護士評審，激勵護士不斷進取！