前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會議接待歡迎詞主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會議接待歡迎詞范文

新聞會時間：2011年9月18日上午9：30

新聞會地點：xx大酒店,會議廳或大堂。

新聞會目的：

1)

宣傳xx商廈的理念，塑造xx商廈品牌形象;制造xx商廈火爆氣氛;

2)

提升xx商廈知名度;為xx商廈項目銷售和招商助力

3)

突出xx商廈的與眾不同，制造良好的口碑環境，以利吸引投資;

新聞會流程：

1)

開始前半個小時，會場布置完畢;

2)

會議主持人致歡迎辭，用時3分鐘;(歡迎詞設計)

3)

邀請xx商廈蘭州有限公司總經理致辭，用時15分鐘;

4)

邀請xx商廈蘭州有限公司副總經理對整個xx商廈項目進行介紹，用時20分鐘;

5)

策劃總監接受記者提問，用時15分鐘;(只限項目策劃的問題不涉及銷售和工程質量問題)

6)接受記者或與會人員提問，用時10分鐘;(事先和特邀記者商量好的問題)

新聞會工作細節：

1)

先期媒體廣告計劃。

2)

先期報紙廣告文案及設計、。

3)

先期海報&pop文案及設計和印刷。

4)

當天會場布置。

5)

人員安排(含xx商廈、xx超市、xx廣告公司工作人員)。

6)

活動現場禮品、手提袋、海報派發。

活動步驟：

1.

舉辦新聞會宣傳xx商廈推廣理念

2.

設立臨時網頁供其他人員閱覽。

3.

在售樓處設立報名點，派專人接待。

4.

小量報紙廣告設計。

5.

單張設計印刷。

6.

各個周末在指定區域派放dm

7.

在各個xx超市總服務臺資料架上放置dm供顧客自己取閱。

8.

根據具體銷售情況決定頒獎秀的規模。

9.

(一切細節的準備：背景板的設計、場地的租賃、充氣拱門的租賃、條幅的商議制作、比賽獎品的確定，采購等。)

10.

活動結束。

11.

活動效果評估。

附錄一：xx商廈休閑購物廣場潛在顧客調查問卷

(a4銅版紙印刷)

第2篇：會議接待歡迎詞范文

一、思想重視，做好支教安排

4月18日未央區教育局送來了17名支教人員，我們高陵縣教育局在局四樓會議室舉行了歡迎儀式。會上教育局主要領導親自安排了支教工作并致歡迎詞，未央區局領導對支教人員提出了工作要求及殷切希望。按照工作需要，我們高陵縣教育局把這17名同志安排在了姬家一中、二中、崇皇中學、張卜中心小學、姬家中心校、崇皇中心小學支教。被支教學校提前給支教老師提前安排好食宿，特別是姬家二中，給支教教師刷新了房子，辦理了伙食卡，還給支教教師房子配備了電視確保了支教工作的順利進進行。4月18日當天，被支教學校校長到局里迎接了支教老師，支教教師走上了新的工作崗位。

二、召開工作會議，明確支教工作任務

4月24日，教育局組織召開了全體支教工作人員會議，會上組織學習了市教育局關于做好支教工作的相關文件，使廣大教師明白了自已的工作任務是要深入教學第一線，完成學校規定的教育教學任務，通過示范課、觀摩課，教研活動，專題講座等方式，開展教學交流活動，了解農村教育的現狀，分析存在問題，撰寫調研論文，提出建設性意見或建議，支教教師要承擔所在教學崗位教師正常工作量，要上好公開示范課，組織開展教研活動，開展一次新課程講座。總之，通過召開這次會議，使支教教師進一步明確了工作任務。

三、加強督促檢查，確保支教工作收到實效

第3篇：會議接待歡迎詞范文

凡事預則立，不預則廢。黨政機關公務活動繁多，一個一個接踵而來，領導公務繁忙常常應接不暇，每項公務活動如果沒有一個好的計劃，勢必顧此失彼，搞得一團糟。圍繞如何為來執行公務的各級領導提供優質高效的服務，黨政機關公務接待方案便應運而生．黨政機關公務接待方案作用不可低估。一份安排合理、貼心周到、簡便易行的公務接待方案，可以明確相關部門或工作人員的責任，防止有的部門或工作人員推三阻四“踢皮球”；可以便于領導統籌安排各項工作和時間，節約人力、物力和財力，可以使工作有的放矢，有條不紊，避免臨陣忙亂，提高工作效率；也可以彰顯一個單位謀事、處事的能力，從而提升單位形象。

一、黨政機關公務接待方案的特點

1、內部性。黨政機關公務接待方案不像請示那樣要上報，也不像通知那樣要下發，它成文后只在相關單位內部周知執行，不編發文字號，不套文件頭打印。

2、計劃性。相關公務接待需要做哪些事，要周密考慮。先做什么，后做什么，要列出詳單。非特殊情況，經辦人員不得擅自變更執行。

3、具體性。公務接待的每一事項，從何時開始到何時結束，由何人承辦，在何地舉辦，都要寫得很具體，一目了然，免得火燒眉毛之際還得去調兵遣將。

4、政策性。制訂的公務接待方案要符合政策法規，不能隨心所欲。比如，不能安排警車開道的上級領導就不能有警車開道一項；不能有安排領導去高檔娛樂消費場所消遣一項；不能有贈送高檔紀念品給上級領導一項。

5、針對性。在一起公務活動中，要看來的是什么領導，是來做什么事，要達到什么目的，有針對性地制訂接待方案。如上級領導主要是來了解甲事，你就不能洋洋灑灑匯報乙事；領導就餐喜歡喝點紅酒，你就不能安排上白酒。

6、事務性。公務接待方案是一種事務性文種，它必須在寫作過程中一邊聯系一邊落實才能下筆，一些重大事項還要先請示本單位領導再下筆。如果關起門來寫接待方案，某某賓館已客滿，你還安排上級領導去住；本地某某領導在外出差，你還安排他去講話，這樣就不行。

二、黨政機關公務接待方案的結構

黨政機關公務接待方案的結構一般分標題、導語、主體、結尾四個部分。為了簡潔明快，有的公務接待方案開門見山不寫導語。如只涉及到由本單位獨自去負責公務接待，結尾部分的擬文單位也可不寫。對小型公務接待活動，接待方案大多寫成表格式，表格式簡潔直觀，一目了然。如是召開黨代會、人代會、舉辦紀念活動等大型公務接待活動，接待方案大多寫成文本式，文本式便于分門別類細致籌劃，不受表格框架的限制。

三、黨政機關公務接待方案主體部分應具備的基本內容及寫作要領

黨政機關公務接待方案主體部分是接待方案最重要的部分，因此，本文重點探討一下主體部分應具備的基本內容及寫作要領。為便于講述清楚其要領，主體部分歸納為以下幾個內容來闡述。這并不是說寫接待方案一定就要按所分述的內容一項一項地去寫，而是要根據相應接待事項把所述的內容靈活穿插，有機結合，進樣行起文來才簡潔流暢。黨政機關公務接待方案主體部分應體現以下內容：

1、接待時間。要寫清每項接待事務的起止日期，日期年月日要寫全，時間要精確到點到分。如1o月5日至10月10日不宜寫成10月5日-10日，以免造成誤解。也不能把時間寫得過于模糊，如把時間寫成某日上午、某日晚上之類的，就會讓人無所適從。

2、接待對象。至少要寫明每位來賓的姓名、性別、職務、工作單位，以便于確定接待規格，安排對口接待，安排食宿事宜。

3、接待地點。每一項公務在哪里進行要一一寫出來。如在哪開會，在哪分組討論，到哪慰問困難群眾，到什么單位調研，都要寫個明明白白。

4、接待事項。本次公務接待來賓指定要做哪些事項，在安排做好來賓指定事項的基礎上，還要結合本地實際為來賓做什么事，提供哪些服務，要逐項寫清楚。

5、食宿安排。要本著有利于公務開展，照顧來賓生活習慣的原則，落實好食宿事宜。安排的住處要交通便利，潔凈靜雅。每餐的菜譜是什么，必要時得征求來賓意見，以免不合來賓的胃口。不是同一級別和職務的上級領導，不宜把他們安排在同一房間就寢。早、中、晚餐分別要安排本地哪些領導來陪同就餐，也要落實到人頭。

6、通訊聯絡。要確定專人負責通訊聯絡及調度工作，由他們負責研究確定參會人員、禮儀小姐，通知督促相關人員按時到會。遴選參會群眾代表或考察單位要有廣泛性、代表性。確定陪同人員，其職務、工作分工一般要和來賓對口。出現意外情況，要及時組織協調。

7、材料準備。公務活動也少不了要寫材料，如有些場合耍寫歡迎詞、祝酒辭、匯報材料等。材料以誰的名義寫，寫何時以來的事，由何人撰寫，何人審定，何人印發，印發多少份，何時完成等等都要寫清楚。

8、車輛安排。如果來賓沒帶車輛或車輛不夠用，要安排車輛接送來賓，并保持車況良好，燃油充足。對首次來的來賓，因不熟悉本地情況，要安排合適的領導去合適的地點迎接。要具體寫

清安排何車何人何時去何地接送來賓。

9、安全保衛。對重要來賓，要安排保衛人員、保健醫生以備不時之需。如在什么時候在什么地段實行交通管制，安排誰在哪些地方、哪個環節進行安全檢查等等，要寫清楚。

10、宣傳報道。要寫清安排何人在哪些地方懸掛什么橫幅，張貼什么標語。為謹防泄密失密事件發生，在公務活動的哪個環節要請哪個媒體何時參加，要重點宣傳什么內容，新聞稿件由誰把關，也要作出安排。

第4篇：會議接待歡迎詞范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年辦公室前臺試用期工作總結【二】

__年__月__日，我進入了__集團，開始了畢業后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快，轉眼間，已過了試用期三個月。在這三個月里，隨著每天發生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到__是一個尊重理解的團體，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是__總的笑容，還有柔和的語氣，是那么的和藹可親。頓時，我在心里就認定這一定是個好領導，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動——__基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔任禮儀。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是體現了__人的工作作風，敬業忠誠才能高效。__主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時分，跟同事一起散步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里。

在__工作很開心，每當自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完“工友和諧家園”，恢復了明窗凈幾的借閱環境，每次進入圖書室都覺得分外溫馨。

當然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事，因為物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進行整理，現在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個位置。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質是作為企業文化文員最基礎最本質的工作，不應該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負責的表現，也降低了自己的工作效率和質量。

當然，在個三個月以來，我發現自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結經驗，不善于從錯誤中去吸取教訓，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率······所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己。在此，我也跟__總匯報一下三個月以來的工作內容如下：

一、負責相關費用的申報。

部門或公司活動的費用產生需要填寫費用單沖賬或預支單預取，將其相關明細附費用單后面上交給財務。費用報銷的形式分現金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細分為___、收據、證明，___和收據不能放在同一費用單后，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應的注明。填寫費用單需要細心，做好登記。

二、相關集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護，及時更新宣傳內容。

每一期的翔報要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報，活動公告一般在活動結束后撕掉，普通行文三___撕掉，表揚信及倡導方面的可以貼一個星期。

三、每期翔報的發行及存檔

首先，打印《翔報》寄送信封。__報是__與客戶們進行溝通的重要方式之一，每一次寄發翔報，都需要一系列的準備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通，確定是否需要更新數據，調整寄送___;再將寄送數據進行鏈接，做好相應的信封準備工作。接下來，就是工作的重點之一——做好翔報的封裝工作，并對不同區域的寄送信封進行分類并統計數量。按照不同的寄送地區進行分類，并登記。一般需要劃分的區域有___市、番禺區、從化區、花都區、省內其它市和省外。

四、員工生日賀金、結婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發放。

要做好___的確認及簽收。

五、負責安排企業各類會議，并通知會議工作相關部門調試設備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位。

除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準備。

六、“工友和諧家園”的布置及做好相關的圖書借閱管理工作。

七、企業文化活動方案的管理、文化室的管理。

八、每月集團顯示屏內容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應的勵志語句。

九、集團宣傳品、活動物質的準備與協助。

十、相關傳真的轉交。

十一、重要會務、活動的接待及禮儀工作。

十二、做好每一期培訓檔案的歸檔與數據的更新。

十三、完成__主管安排的臨時性工作。

以上就是我這三個月以來的工作內容。

__是我畢業后的又一個學校，我在里面學習著，歷練著，成長著。但是我知道不能把公司完全當成學校，雖然可以學到很多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻才行。

希望以后__總和大家能多多給我寶貴的意見，讓我從量的積累過程中實現質的飛躍。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結。

第5篇：會議接待歡迎詞范文

述職報告是指各級各類的機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看服務員的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服務員的述職報告1大家好，一年來，在領導的關懷、指導下，在全體員工 的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務，下面 從三個方面向各位領導和同事們匯報如下：

一、自身學習

今年以來，我根據自身工作實際需要，堅持理論學習不 放松，一是始終堅持黨員先進性教育的學習及時掌握黨在新時期的路線、方針、政策，認真領會十七大四中全會、五中 全會的精神實質，并將其貫徹落實到工作實際中;二是加快 知識更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學習各級領導的優良作風，學習先進員工的智慧和經驗，學習經營管 理知識和技能，不斷提高解決實際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務熱情，能夠從大局出發，為搞好各項工作出主意、想辦法。

二、嚴格執行各項規章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領導要 求完成各項工作任務，在工作中能夠做到嚴格把關，以精益求精的態度對待工作，同時也注重傾聽職工的意見，不斷改 進服務態度，提高飯菜質量，把工作作好。 我負責職工食堂的工作，食堂承擔著職工和領導的就餐 及接待任務，飲食安全的重要性顯而易見， 不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標準，物價不斷上漲的情況 下，想方設法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗收、入庫、出庫等各個環節嚴格把關，做到萬無一失，認 真執行國家《食品衛生法》 ，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應員工，搞好灶房內外的清潔，保障員工的身體健康。

同時，在飯菜的花色品種上，我認真制定每天食譜，努力做 到品種不重復、花色時時新。在接待任務工作上，我們根據各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但質量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務的人員應用到工作崗位 上，使食堂的服務達到了規范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不 足，主要有以下幾方面

1、在自身的業務學習上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細致，缺乏創新意識。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務，發揚 “認真負責、扎實苦干”優良作風，對領導交辦的工作,保質保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的 就餐和對外招待。

以上，是我對一年來的`工作總結，請各位領導、同事們 給予批評指正。

服務員的述職報告2我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經理的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業積累了點滴的工作經驗。但自從來到御景花園之后，才發現自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

2018年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結：

員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧欠缺。與正規同星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺少，而五星級酒店必需要有這樣的服務。在2018年主要以培訓為主，加強服務員的服務意識。每月組織一次部門大的培訓，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學習一句英語，提高本部門員工的整體素質。使酒店服務更上一個臺階。

客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。部門做到每周一次的大聯查，以班組形式進行對比，評出優秀班組。調動員工的積極性，帶動員工的團體榮譽感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。

前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。應多與員工溝通，了解員工的心理動態。在生活上、工作上多給予關心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關注他。

以上總結的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

提高員工服務質量，強化員工服務意識，對所有員工(包括新員工與老員工)進行全面培訓。并協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務做到：服務，主動，禮貌，耐心。周到，使之與五星級酒店相匹配。

控制物資，開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，控制成本費用。做到客房人走燈滅。并且這次會議結束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內，做到節約用水。一次性用品的消耗，要求每個領班，每天要登記在冊。嚴格控制物資。

提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領班有時間和精力放在培訓方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當月實際做房數及房間衛生質量，直接掛鉤，全面帶動員工積極性，避免干好干壞一個樣。

提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級管理，員工對所清潔的房間負責;領班對所管轄的樓層房間衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃房間做全面督導和檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

服務員的述職報告3作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。20____年時間過得真快，新的20____年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!

服務員的述職報告41、準備即要隨時準備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

3、微笑

在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的`歡迎詞。

4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

5、細膩

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造

為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

服務員的述職報告5當我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我帶著一種高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業管理理念以及深厚的、人性化的企業文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。

第6篇：會議接待歡迎詞范文

20*年是*電信實現戰略轉型的關鍵一年，公司團委也將助力企業轉型、構筑青年人才成長平臺作為團工作的重中之重，以“創新激情合作誠信”的企業家精神，秉承經典、開拓創新，整合并有效利用各類資源，力求使資源建起來、活起來、轉起來。

【網格化團建目標】

1、幫助新入職人員盡快適應*電信的工作環境；引導新入職人員感知、認知、并逐漸認同電信的企業文化；激發新入職人員與企業同成長、共發展；在企業和共青團組織的關愛中順利融入企業的同時走好自身的職業發展之路。

2、有針對性地將青年群體的生涯導航前傾，與高校團委聯合，通過雙向進入，搭建一個學生就業實習的友善平臺。

【項目載體】公司團委以“走好成功職場第一步——新進大學生關懷計劃”這一項目載體，對內形成“內網層”，即將公司內部31家直屬單位團組織以區域為基礎，以產品鏈為特征劃分為三個聯盟即連成一片、藍色膠片、中心聯盟進行項目開展；對外形成“外網層”，即結合“走好職場第一步——新進大學生關懷計劃”的推進，于*交通大學、復旦大學、同濟大學、*大學等高校團委聯手推進，有針對性地將青年群體的生涯導航前傾，共享資源，實現雙贏。

【實施過程及成效】

內網層：將公司內部31家直屬單位團組織進行整合，以區域為基礎，以產品鏈為特征劃分為三個聯盟即連成一片、藍色膠片、中心聯盟。

新進大學生入司后，在經歷為期兩周的統一培訓后，將分為三個小組在三個盟區內進行為期三個月的實習。由盟區負責人主動與所在單位負責安排新入職人員實習的項目組取得聯系，與人力資源部門在充分協商和溝通的基礎上，配合并參與項目組關于新入職人員的實習接待和安排工作。其中包括臨時輔導小組的成立、“溫馨小貼士”的送出（內容包括：輔導員姓名，工作部門，聯系方式，歡迎詞；并適時介紹本單位各級團組織和團員青年的總體狀況）等。

團組織通過本單位內各類宣傳媒體，如：內部網站、刊物、聯誼活動、社團等，向本單位的員工介紹新入職人員，可適當根據新入職人員的興趣愛好結合個人意愿，引導新入職人員加入某組織或小組參加活動或承擔工作。

公司各直屬單位團組織應主動了解新入職人員情況，并幫助其熟悉本單位團組織特別是其所在團支部以及各個相關部門的情況；主動了解新入職人員對于專業知識的需求情況，發動團員青年建立或幫助新入職人員加入所在單位資源共享的學習機制中。

團組織區域聯盟應適時組織新入職人員的聯誼活動、組織新入職人員與公司內優秀先進集體或個人座談等交流活動。

見習期結束后五個工作日內，由公司各直屬單位團組織根據公司團委的統一安排向新入職人員發放“關懷計劃滿意度測評表”，由新入職人員填寫后交于所在區域聯盟團組織并進行考核評比。

外網層：舉行為期一天的“學一點電信知識做一天電信員工——大學生社會實踐日活動”。

團委將目標群體鎖定在校的優秀學生群體，目前已和復旦、交大、同濟、上大的學校團委建立了固定聯系，以“學一點電信知識做一天電信員工——大學生社會實踐日活動”為推進載體，每年按照冬季、夏季兩季活動定時開展活動。如：根據公司“做強轉型業務——iptv形成規模效應”這一指導思想，由業務支撐及營銷專家，專門為參加活動的通信、計算機專業的碩士、本科學生們講解iptv技術知識與簡單的營銷技巧。經過半天的學習以及在機房對iptv設備的實物操作，大學生們從專業知識和潛在用戶角度對iptv業務發展提出很多建設性意見、建議，并圍繞一些熱點問題展開熱烈討論。下午，大學生們在參觀完浦東東方路營業廳后，以ppt演示方式，逐隊闡述了他們對iptv業務發展的設想以及對營業廳布局、服務改進的建議。隨后，大學生們以情景模擬方式進行了iptv營銷對抗實戰。激烈角逐之后，專家評委們的精彩點評，也讓大學生們收益良多。

點滴關懷，讓大學生們充分感受到了*電信作為一家大型國有、上市企業的博大與溫馨。不少學生紛紛提出，希望能夠有機會再來*電信，進一步為公司的業務發展獻計獻策。

而這，恰恰與團委所希望促成的：以大學生實踐活動為契機，有針對性的將青年的職業生涯導航工作前傾，為公司大學生社會實踐基地的建立做好鋪墊，同時在校學生通過零距離與企業的接觸，也將是跨出校門跨入社會的一次有益練兵。

【下一步工作設想】

1、在項目推進一年到期之際，公司團委實施情況進行了“跟蹤”、“總結”、“調研”、“考核”四項工作，在此基礎上，結合20*年的實際情況對計劃的內容進行修改，進一步激發各級團組織利用“新員工平臺”、“新員工沙龍”、“讀書沙龍”、“民兵訓練”等載體、通過結對、帶教、提供展示機會等手段、整合相關資源幫助新入職人員盡快適應電信的工作環境，引導其感知、認知、并逐漸認同電信的企業文化，與企業同成長、共發展。

第7篇：會議接待歡迎詞范文

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：“高等職業院校要按照教育規律和市場規則，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯系行業企業，廠校合作，不斷改善實訓、實習基地條件。要積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，由學校提供場地和管理，企業提供設備、技術和師資支持，以企業為主組織實訓；加強和推進校外頂崗實習力度，使校內生產性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力”。生產性實訓就是學校獨立或與企業共同提供一定的設備設施等硬件、軟件條件，結合生產功能和實訓功能，為學生提供真實的工作環境完成相應的學習任務，并能夠創造效益。建校內生產性實訓基地，需要具備以下要素：首先該實訓基地所建場所必須在學校內；其次是實訓內容以企業的生產訂單任務為核心，將訓練與生產、理論學習與實踐應用相結合；最后整個生產性實訓的全過程能夠體現校企合作，工學結合，實現教、學、做一體化的思想。

蘇州工業園區職業技術學院經旅游企事業調研，根據旅游管理專業實際情況和學院的內外環境分析，決定與蘇州文化國際旅行社有限公司簽訂合作協議，于2011年1月1日在學院內部正式設立了園區職業技術學院營業部（以下簡稱蘇州文旅IVT營業部）。營業部不具備法人資格，企業對營業部實行統一管理、統一采購、統一財務、統一招徠、統一接待。營業部的盈虧由校方獨立承擔，蘇州文旅在技術、管理、服務上給予支持和協助。

2 建立校內旅行社生產性實訓基地的意義

2.1 實現理論聯系實際的作用

學生通過理論知識的學習之后，可以在校內旅行社生產性實訓基地里實踐，將所學知識能學以致用，加強對理論知識的理解，并能夠舉一反三，獲得創新的想法和理解，使學生所學知識更為鞏固、扎實。

2.2 實現認知行業的作用

由于旅行社生產性實訓基地的實訓工作全是真實有效或者高仿真性的，旅游管理專業的學生在該生產性實訓基地工作可以接觸到真實的工作案件，在真實的工作環境中了解到該行業的從業人員的必備條件、能力和相應工作崗位的職責，對學生今后進入工作崗位及走向社會有一定的幫助。

2.3 實現學生就業零距離的作用

高職高專的在校學生對自己專業今后所要從事的工作還是比較模糊的，對于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實踐之后才能確定。校內旅行社生產性實訓基地為學生提供業務實踐，能夠培養和提高學生各方面的能力，如職業道德、團隊合作能力、人際交往能力等，讓學生能清楚認識自己的專業、自己的工作崗位職責，為其今后在擇業和就業生涯規劃上打下基礎。

3 校內生產性實訓項目實踐教學的設計

3.1 與課程實訓內容相結合

《外聯與計調業務操作》、《導游實務》等課程都有課程內實踐環節，專業教師可以通過校內旅行社實訓基地的工作獲取到真實的工作案例，在課堂教學中與學生一起分析案例、分享經驗，讓學生能更好的理解理論知識。如《導游實務》課程中，教師可以將自己或者之前學生帶團遇到的問題拿出來跟在座學習的學生一起討論，分析遇到這樣的問題時應該如何處理。還可以帶學生去旅游景點進行實地聯系，學生舉導游旗在景點中向自己的同學進行講解，同學與同學之間互相評分，結束后相互討論、交流，教師在旁總結、點評。又如《外聯與計調業務操作》課程中，有線路安排和報價分析的內容，為激發學生的積極性，可以用真實的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學生，學生按此要求進行旅游線路產品的設計，并進行報價。在需求中可以先隱去一部分信息，學生在需求不齊全的時候，不能正確報價，當學生發現自己的報價和標準答案有所差異的時候，他們就會思考原因何在，這樣有助于培養學生的獨立解決問題的能力，增強學生的自主學習的學習意識。

3.2 與學期項目內容相結合

學院要求學生在校期間完成三個學期項目，每個學期項目是不同的主題。凡大一第2個學期項目主題是設計一個旅行社產品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內景點，又有周莊、?f直、同里等古鎮景區，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區等郊外旅游景點，在線路設計上有豐富的資源。一方面學生可以從蘇州文旅IVT營業部獲取景點、交通、住宿、餐飲等資料，使他們設計的產品更為真實性，不需要閉門造車。另一方面學生設計的產品可以為旅行社所用，旅行社可以將學生設計的產品包裝后對外銷售。如學生設計的休閑美食之旅，就是以本校學生為對象，當看完這個休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達蘇州這些好玩的景點和獲得美味的食物。又如學生設計的獎勵旅游就被旅行社采用作為學院體驗式拓展培訓活動的一部分。學生設計的是在平江路、金雞湖、?f直三個旅游地點做“尋寶游戲”，每個地點“尋寶”的內容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區是給游客照片，游客根據照片拍攝的景點為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實訓內容相結合

第一，準備工作。首先由該班學生分組討論設計線路，接著每個組匯報，由專業教師進行點評，選擇最佳線路并告知原因。然后班級按8個人一組，分為5組，每組選擇一個同學擔任全陪兼組長，負責整個實訓過程中其組員的紀律和安全監督；其他同學根據不同的景點輪流做地陪，負責當天的任何細小事務和景點講解，若實訓當天沒有自己承擔的講解工作，則該生充當游客。最后，學生要做好相應的歡迎詞、導游詞、歡送詞等語言準備，還有帶好“導游證”（學生的胸卡）、接站牌、擴音器、導游旗等物品。

第二，組織實訓。在實訓過程中，學生承擔導游的工作和職責，專業教師做游客，全程關注、考查學生的表現，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達能力等等。一名學生在講解的時候，其他學生擔當游客的角色并幫助該學生導游拍下視頻以作記錄，結束后便于實訓結束后學生們的自評、互評和教師點評。

第三，總結點評。實訓結束后，要求學生填寫一份《導游帶團手冊》、一份《酸甜苦辣話導游》的實訓報告，由專業教師點評。導游綜合演練的實訓課程的開設，有助于學生進一步了解專業的培養目標，清楚認識專業及其行業的背景，學生對導游工作有一定的感性認知，明確今后的學習方向和目標。

3.4 與頂崗實習相結合

蘇州文旅IVT營業部也是一個真實且獨立經營的企業，為這些有特別需求的學生提供相應的實習崗位，以便他們學習、實習兩不誤。學生在此營業部實習，工作內容比較廣泛，主要以做計調、導游的工作為主。

3.5 實際導游帶團作業

蘇州文旅IVT營業部依托地域優勢，主要承接本校及周邊企業的會議團、來校考察訪問團等旅游活動。在這些接待活動中，旅游管理專業的學生同樣得到了大量地實踐機會。如2012年至2013年底，蘇州文旅IVT營業部承接多批本校新疆培訓班學生赴沙家浜、上海浦東、南湖、永林村、杭州西湖等地周邊地區一日游的參觀考察團。每批次游客人數達近200人，而這些活動的線路設計安排由大三實習及大二見習的學生完成，導游工作由獲取導游證的學生進行帶團，學生獨立完成全部過程，當遇到問題不能解決時候再向專業教師請教。

第8篇：會議接待歡迎詞范文

【管理學院個人工作總結一】管理學院學生輔導員工作總結

我于7月從學校畢業后應聘至我校。7月至9月，在管理學院擔任輔導員，9月至9月，在環境學院擔任輔導員，9月調至法政學院。經過三年的努力工作，經過不同工作崗位、不同學院的磨練，我取得了一定的成績，為以后的工作積累了一些經驗，得到了院領導和學生的一致認可。現將就任以來的工作總結如下：

一、思想政治理論學習

輔導員責任重大，需要較高的政治理論水平和思想道德修養。我努力從各方面不斷強化自身素質。一是堅持理論業務知識學習。3年多來，我潛心學習政治思想理論、業務知識和相關文件資料，不斷豐富自己的理論、業務知識，提高綜合素養。二是努力樹立輔導員良好的自身形象和氣質，向學生展現積極樂觀、熱愛生活，不怕吃苦，追求進步的精神面貌，發揮對學生潛移默化的影響，以身立教，為人師表。三是不放松科研，先后參加了省社科規劃辦公室的課題和諧社會背景下的貧困生問題研究、高校教育管理中的法律問題研究。

二、主要工作內容

1、班級的日常管理工作

在管理學院，從06級入校開始直到大二年級結束，擔任他們的輔導員，在環境學院，擔任05級畢業生的輔導員，新生、畢業生兩大重點年級我都帶過。班級的日常管理工作主要包括：

首先，以創建和諧班級為理念，提出了班級八榮八恥，帶動整個班風建設。其次，開展優良學風班創建活動，通過主題班會，新生晚自習制度、一對一幫扶制度、學習交流會等各種形式促進班級優良學風的形成。再次，建立特殊群體學生檔案庫，對特殊群體學生特殊教育。我起草了《管理學院關于特殊群體學生教育管理工作的實施細則》，將特殊群體學生大致分為家庭困難學生、心理問題學生等八類，完善了工作制度。接著，建立了特殊群體學生檔案，有針對性地開展學生教育工作，取得了比較好的效果。在職期間我所帶班級無重大事故、人員傷亡事件發生，無一名學生出現心理問題、安全問題或作弊問題。多次被評為先進班集體，有一人被評為國家獎學金、校長獎學金獲得者。

2、思想政治教育

針對80后、90后的新一代大學生，在開展思想政治教育工作的過程中，我摒棄了以說教為主的教育模式，將理想信念教育和公益活動等連在一起，真正將思想政治教育做到了學生的心里。例如：植樹節，為培養學生的保護環境的意識，我與濟南市民政局聯系，在他們的大力協助下，于濟南市首個市民植樹日組織了百名學生赴臘山植樹，此舉受到濟南日報、山東商報、山東教育電視臺等七家媒體的專題報道。清明節，為宣傳革命精神，培養民族自豪感，特邀濟南市活烈士張文良老英雄來我校做了一場題為弘揚革命精神，做新世紀合格人才報告，受到了山東教育電視臺及大眾網站的專題報道。組織策劃了多個系列主題教育活動。其中十七大主題活動受到省教育電視臺、大眾網等的專題報道。

3、以新思路推進學院宣傳工作再上新臺階

在管理學院總體負責學院宣傳工作。我接手后制定了《管理學院學生工作宣傳方案》，對學院的宣傳工作進行了細化安排，并建立起一個運行高效、富有生機和活力的新聞宣傳信息網絡。自身大量寫作，對學院近期動態及時準確地加以報道，負責對《團訊》的審稿工作，另外，積極與一些省市級媒體建立友好關系，為學院工作爭取報道的機會。經過一年的努力，學院的宣傳工作取得了長足的進步。學校新生網站積累報道26篇，位列各院部第一;學校新聞網積累報道35篇，名列前茅;一學年之內，主要由我所組織的活動受到校外媒體如《山東教育電視臺》、《山東商報》、《大眾網》、《濟南日報》、《濟南時報》等，積累報道10次。

4、就業工作

我在環境學院擔任就業輔導員總抓就業工作，負責就業評估的準備工作，同時擔任09屆畢業班輔導員，工作量非常大。我在領導的指導下加大市場開拓力度，大膽創新工作機制，在經濟危機形勢下使得各專業就業率在全校的名次穩中有升。我的許多具體措施成為環境學院就業工作中的亮點。

首先，大膽創新就業工作機制，出臺新的就業工作制度。我起草了《環境學院關于激勵專業教師參與就業實施辦法》，出臺具體措施激勵專業教師參與就業工作。此辦法在學院推行后有力的提升了學院就業率。學院的做法多次得到校領導的首肯，并作為經驗在全校推廣。另外，我起草了《就業信息員制度》、《畢業生實習請假制度》等都被學院采納推廣。

其次，強化就業市場建設，加大就業市場開拓力度。積極邀請用人單位來校招聘，截至6月，共為學生舉辦14場較大規模的專場招聘會，總共邀請到21家用人單位到校招聘，提供就業崗位353個，其中為新專業生物工程專業畢業生提供就業崗位達138個。采取各種方法想盡千方百計通過走訪或電話的方式與用人單位建立聯系。

再次，為了摸清市場需求，我于寒假就提前介入就業工作，開展大型宣傳和就業市場調研活動。我針對低年級和畢業生設計好了兩種不同的調查問卷，并召開專門會議部署假期市場調查工作。此舉受到了良好的效果。

最后，將學生分門別類，加強就業指導的針對性，加強就業困難群體的幫扶。一年來，我對畢業生就業情況進行了十余次全盤摸底。根據摸底情況將畢業生分為若干群體，不同群體實施不同的就業指導辦法。其中，把對就業困難群體的就業指導作為重中之重。我建立就業困難學生檔案，對他們進行一對一指導等重點幫扶，積極幫助他們聯系用人單位，收到了良好的效果。

經過努力，截至6月，環境學院就業率在全院位居前列，給排水專業就業率達77%，生物工程專業75%，環境工程專業考研率創下歷史新高，達到30%。我被學院推舉為就業先進個人。

5、資困助學工作

圓滿完成獎助學金的上報、管理、發放工作，做好了助學貸款的統計整理工作，完成學院勤工助學崗位的選拔考核等，促使學院資困助學工作逐步走向制度化、規范化。

三、在奉獻中收獲，在追求中前進

三年來，真正做到了愛崗敬業、吃苦耐勞，問心無愧。以做好輔導員本職工作為己任。言行一致，表里如一。工作以集體利益為重，團結同志，服從分配，從不拈輕怕重。尤其是帶畢業生一年，由于輔導員少，我的工作任務異常繁重。在辦公室加班或者在學生宿舍樓值班是再正常不過的事情了，經常連續一兩個月沒有節假日。因頸部腺瘤做了甲狀腺切除手術，出院后醫生建議至少休息半月并開了請假條，但我只向學院請了三天假就回校開始了繁忙的工作，全然不顧醫生盡量少用嗓子的囑咐。通過工作實踐，我深刻感受到，有奉獻才有收獲，我會在新的教學崗位上繼續不懈努力，不斷完善自身素質，繼續發揚奉獻的精神，為學院工作大局和學生的發展成才盡心盡力。述職報告有不當之處，懇請領導老師批評指正。

【管理學院個人工作總結二】管理學院迎新工作總結

金秋九月，桂花飄香，我院開展了合并后的第一個迎新工作，迎來了一大批優秀的莘莘學子。為了給新同學留下美好的印象，使他們對大學校園充滿期待與向往，我院結合本院剛組建的實際情況，制定了周密的迎新工作計劃，本著周到、熱情、準確、和諧、高效的迎新工作理念，在院黨支部書記杜軍和分團委書記張洪東的指導下，各主管老師帶領分團委學生會主要成員以及部分學生代表，共同努力，順利完成了我院的迎新工作。

總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學院總站接待三個大的方面。

為響應校團委號召，我院共選派了10名學生干部前去漢口火車站進行迎新，選派了25名學生干部在校迎新總站接待新生。

在管理學院迎新總站的工作中，我們將四個專業分為兩個小組同時進行，即人力資源管理工商管理小組與旅游管理財務會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊(填表、填表指導、房卡辦理、現場咨詢)、接待板塊(管理學院大本營接待、宿舍樓下接待)、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環環相扣，最大程度上提高了工作效率。

在宣傳方面，我們考慮到新生人數較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學生編號一覽表為主要內容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發生的失誤，使得各項工作順利進行。

窗口工作方面中的填表處，在保證各個環節完成后都在準備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發放學生卡片、家校聯系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內各領導與老師電話號碼的特別注明則拉進了新生及家長與院內各領導與老師間的距離。

窗口工作中還特別設置了一個與填表處密切呼應的填表指導處，主要對前一窗口發放的學生登記卡、家校聯系卡以及房卡的填寫進行指導。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內容較多且有些復雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達能力。這個項目既為我們的周到服務又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻。

行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設置了最為適當的范圍與場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。

辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯絡通暢，資料的存取得當，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進行過程中，有專門人員負責將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進行電子輸入及整理。

除去上述各項特別增設的項目或板塊外，還有沉穩友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進行。

在迎新工作結束后，我們還進行了所有的后期工作。根據回收資料核對表的記錄和實物進行核對后，又做了各項統計，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。

周到、熱情、準確、和諧、高效這五個詞貫穿了我們整個迎新工作。周到即整個迎新工作做了充分的準備，整個安排是按照新生報到的具體流程來制定的，所有項目都是經過反復討論和商定的，所有工作項目設置周到，工作人員服務周到。熱情即所有工作人員工作積極熱情，對待新生及家長友好熱情，管理學院體現給大家的整體印象便是熱情。準確即編號、標注、填表指導等各方面都時刻確保著迎新工作的數據準確無誤。和諧即所有的工作程序和諧互動，所有的工作人員和諧互助。高效即所有的迎新工作都能有條不紊的進行，效率高且質量好。

縱觀我院這次迎新工作的圓滿成功，是和黨支部書記杜軍的正確領導分不開的，是和分團委書記張洪東的主要安排分不開的，是和所有主管老師的積極配合分不開的，當然，也和所有分團委學生會的主要成員以及部分學生代表的努力協作是分不開的。我們希望在今后的工作實踐中不斷的努力與探索，揚長避短，發揮優勢，使管理學院的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，進而逐步走向完善。在院黨總支的帶領下，我們一定會積極發揚優點克服不足，時刻保持先進性，努力走在學校的前列，為管理學院添磚加瓦，讓我院有更加輝煌的明天!

【管理學院個人工作總結三】管理學院學生個人總結

一個學期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其這次我為了應付英語四級著實花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關于這次考試我的復習工作是做的很不充分的，可現在想想卻是得不償失啊。尤其我現在對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結果如何，下學期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，爭取每門課都踏踏實實地學。

第9篇：會議接待歡迎詞范文

關鍵詞：教學方法；自主學習；英語翻譯能力

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）05-0108-02

翻譯是衡量學生語言綜合運用能力和雙語轉換能力最重要的標準之一，學生翻譯水平的高低取決于翻譯教學的有效性和學生自主學習能力的培養，而翻譯教學的目標就是幫助學生了解和掌握翻譯知識體系，獲取一種運用特定語言進行跨文化信息傳播的能力，同時培養學生自主學習的能力。翻譯能力的培養和提高對學生的后續學習和工作有著深遠的影響。因此，王銀全認為現有的翻譯教學模式有必要進行調整，翻譯課堂必須擺脫脫離具體語境的、缺乏真實性的操練，尤其是必須改變遠離實際的、以教師提供的參考譯文為翻譯教學最終目的的教學模式。同樣，在以“就業為導向、以能力培養為目標、以工作過程為教學方法”的高職教育模式中，也需要探索一種適應高職教育模式的翻譯教學方法，旨在提高學生自主學習能力的同時，培養學生的英語翻譯能力。

理論依據

翻譯能力構成維度 不同的學者對翻譯能力的構成有不同的觀點。錢春花對Nuebert提出的語言能力、文化能力、文本能力、主題能力和轉換能力等五種翻譯能力進行了重新定義，她認為翻譯能力主要包括認知能力、語言能力和交際能力。認知能力維度構成直覺與概念、邏輯推理和信息加工能力；語言能力維度包括語法句法、語言合成和文化意識；交際能力維度包括接受能力、創造能力和應變能力。強調翻譯能力應建立在語言和語用的能力之上，這種能力由知識、能力和策略構成。翻譯本身就是一種跨文化交際行為，譯者應當有效地充當文化橋梁的作用，力求使目標語文本實現其預定的交際效果。

自主學習理論內涵 Henri Holec指出：自主學習（Self-Regulated Learning,簡稱SRL）是學習者在學習過程中能夠對自己的學習負責，能夠就有關學習各方面的問題進行決策。也就是說，自主學習是指學生個體在學習過程中的一種主動而積極自覺的學習行為，其核心是學生作為教學過程中主體的能動性、自覺性、參與性和創造性。自主學習主要包括：有學習責任心、明確學習目標、制定學習計劃、評估學習進步和調整學習策略，這五項內容構成了英語教學過程中培養學生自主學習能力的主體框架。學習者在教師的指導下，對自己正在進行的學習活動進行主動、積極、自覺的計劃、監控、評價及調整，以探索自己最佳的學習方式。

翻譯教學的現狀

現有的翻譯教學多以學科的理論體系作為教學的主線，主要講解翻譯理論知識，輔以少量相應的中英對譯練習。這種教學方式忽略了學生自主學習的需求、具體語境語言使用的準確性和特殊性，造成了學生翻譯理論知識掌握不夠，導致語言實際應用準確性欠缺。這一局面脫離了“面向社會、針對崗位、輔助主修、強化應用”的高職教育理念，也忽視了學生“兩意識――自主學習意識、創新意識 ”和“兩能力――自主學習能力、創新能力”的培養，違背了高職人才培養模式和培養目標。要改變這種現狀，就必須從實際的課堂教學出發，探索一種符合高職教育和學生認可的教學模式，達到人才培養的目的。

調查與分析

2009年5月，筆者對我院中英文翻譯班（選修班）的學生發放了200份《中英文翻譯》課堂教與學調查問卷，收回有效問卷186份，調查的內容主要包括：學生自主學習性、學習目的、學習方式和課堂教學模式等方面。

調查結果顯示：在學生自主學習方面，84.9%的學生認為自主學習需要教師的指導，11%的學生認為不需要教師的指導。說明大部分學生的學習模式仍然保留著中學的模式，缺乏自主學習的理念，或者說在沒有教師的指導下不知如何著手學習。在高職教育模式中，學生自主學習的能力和學生的實操能力是非常重要的。在課堂教學過程中，教師在起主導作用的同時，要意識到學生自主學習能力培養的重要性，要充分利用各種教學方法和手段，優化教學內容，靈活組織課堂教學，在潛移默化的作用下提高學生自主學習的意識與能力。

在學習效率方面，50%的學生認為自主學習的效率比課堂教學要低，翻譯能力的提高速度要慢，只有26.04%的學生持不同的觀點，11.3%的學生認為無所謂，12.9%的學生不清楚。說明了學生由于缺乏自主學習的意識和能力，在沒有教師的指導時，即使在課堂上，自主學習的能力和意識也有所欠缺，因此，學習的效率也無法達到預期的目標，自然翻譯能力提高的速度也比較慢。

在學習主動性方面，62%的學生能夠完成學習任務，9.07%的學生被迫完成學習任務，只有28.30%的學生主動完成學習任務，仍說明學生缺乏自主學習的意識，缺乏學習的主動性和積極性。

在學習目的方面，28.1%的學生出于興趣選修本課程，61.08%的學生選修本課程是為了提高翻譯能力，只有不到10.82%的學生是為了學分和就業。說明大部分學生意識到翻譯能力的提高對學好英語的重要性，同時，學生更注重英語知識的實用性。即使學生是為了就業而選修本門課程，也說明學生已經意識到在全球化的今天，英語將與他們的日常生活和工作需要密切相關。

在課堂教學模式方面，70.6%的學生最喜歡的翻譯課堂教學模式依次為虛擬情境、項目導向、案例教學，只有0.82%的學生選擇了任務型。說明學生雖然缺乏自主學習的意識和能力，但他們還是希望在課堂教學過程中教師能夠精心挑選實用性強的教學內容并改進教學方法、創新教學模式。希望教師給予恰當的指引并通過虛擬情境、項目導向、案例等教學形式，把翻譯的理論知識融入職場情境，體現語言學習的實用性，強化語言的應用能力。

在學習方式方面，85.2%的學生認為交流合作對翻譯學習很重要，92%的學生認為課堂討論對學習翻譯很重要。說明學生已經意識到只有通過交流、通過討論，才能檢驗自身翻譯能力是否有所提高。同時，也說明了語言學習的目的是為了交流，沒有交流就無法體現語言的實用性。學生希望通過一種開放式的課堂教學模式，在掌握翻譯理論知識的同時提高翻譯能力。

在翻譯理論的學習對翻譯能力培養方面，85%以上的學生認為翻譯理論的學習對翻譯能力的培養很重要，說明學生也意識到理論知識的掌握對能力培養的重要性。

從以上的數據可以看到，學生在缺乏自主學習意識和自主學習能力的情況下，又希望在虛擬情境、項目導向、案例等課堂教學模式中學習。作為教師，在完成教學任務的同時，如何在強化自主學習意識和提高自主學習能力的情況下滿足學生的學習需求，確實值得我們共同探討。

翻譯能力培養的途徑

高職高專教育理念的更新 2004年，教育部《關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》，進一步明確了高職高專教育改革的方向、目標及途徑，指出“高職高專教育要以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研發展的道路。高等職業院校要主動適應經濟和社會發展需要，以就業為導向、以區域經濟發展和行業發展形勢確定辦學目標，加大人才培養模式改革的力度，培養實踐能力強、具有良好職業道德素養的高素質技能型人才。”華東師范大學外語學院教授鄒為誠在《關注高職高專英語學習者語言能力指標》中指出：英語應作為一種工作技能，而不是一種文化貴族的標志；外語能力的指標應具備可描述性、可分等性、可檢驗性；語言知識的傳授在注重語音、詞匯、語法、語篇知識的基礎上，還需加強社會文化規則（語用、文化、歷史、傳統）、語言的評價和批判能力（人際關系、價值觀等）、交際策略（機智、敏感、照應、靈活）等方面的講解，以便在特定任務、特定環境下使用恰當的語篇和話語規則。2011年廣東省高職高專英語教學改革研討會也提出了英語教學要“面向社會、針對崗位、輔助主修、強化應用”。

人才培養理念的更新 李家春認為培養體系應以就業需求為導向，將經濟發展和社會人才需求變化趨勢作為培養體系的依據。教師必須堅持“以服務為宗旨、以就業為導向”的指導思想，根據語言學習的規律和特點，堅持“以就業為導向，以學生為中心”的教學理念，著重培養學生的實際運用技能。

自主學習能力的培養與提高 自主學習理論要求學習者要自主確定學習目標、自主選用學習策略、自主控制學習進程、自主評估學習成果。學生要成為一名合格的自主學習者，通常需要一個學習培訓的過程。這個過程包括提高自身學習負責的觀念，自主學習進程的控制與決策，學習成果的自主監控與評價。在現階段學生缺乏自主學習理念和自主學習能力的情況下，教師應明確學生學習任務，根據學習任務和學生的學習狀態控制教學過程，通過學生學習成果的展示與評價，使學生獲得相應的成就感，逐步培養學生的自主學習意識，提高學生自主學習的能力。

教學模塊的設置與翻譯理論知識的整合 曹永浩在《現代職業技術教育體系的構建》中指出，因為高職院校的畢業生有可能多次就業、轉崗或升學，為有利于學生個性的全面發展和綜合素質的提高，課程的開發應面向所有從業人員的任何階段，培養廣泛的職業或專業都需要的一般技能、知識和理解能力。職業課程就像“積木”，“積木課程”可以通過拼接得到對接連通。課程模塊化應該按不同的功能要求，將課程進行分類，組成若干模塊，根據不同的專業或就業的需求進行課程的拼裝、組合和調整。

語言是傳授知識、接受知識、人際交流的載體，沒有交流，語言就失去了應有的功能。如果課堂教學只強調理論知識的傳授，而忽略了語言的使用目的，學生運用語言的能力就無法提高，運用語言的技能就無法體現。同樣，如果學生缺乏相應的翻譯理論知識，也只能學會中國式的英語。因此，翻譯教學模塊的設置要把翻譯理論知識與語言實際運用融為一體，考慮到學生的專業差異，課程更應該具有通識性、實用性及可操作性。根據工作過程中的實際內容，漢英翻譯課程的模塊可包括：求職模塊（收集招聘信息、撰寫簡歷和求職信，郵件或電話查詢求職結果、面試、答復）；致辭模塊（歡迎詞、祝賀詞）；介紹模塊（單位介紹，產品介紹，人物介紹，地點介紹）；描述模塊（圖片、圖表、人物、事件）；辦公事務處理模塊（接待來賓、轉接電話、上傳下達、會議組織與安排）；商務旅行模塊（票務和酒店預訂、行程安排、注意事項）等。在這些模塊的教學過程中，使學生能自然而然地掌握翻譯理論知識。如求職模塊撰寫求職信的過程，學生可以掌握基本語法規則、詞的選擇、特定的用語、寫作格式；在面試過程中，學生可以掌握交際策略；根據不同的對象和文化背景、使用不同的情境用語；在介紹模塊中，不同的人物背景，可以使用正式或非正式用語。在所有的情境中，翻譯理論知識的掌握與語言的實際運用二者缺一不可，有了充分的理論知識，語言的表達才會更準確，同樣語言運用的機會越多，理論知識的應用也越嫻熟。

教學方法和手段的創新 教學方法和手段的創新應以高職教育理念和語言學習的目的、規律為指導思想，創設從以傳授知識為中心逐步轉變為以提高學生自主學習興趣和自主學習能力為中心的教學模式。通過模擬情境、項目驅動、案例等教學形式，以獨立翻譯、合作交流、成果展示與評論、譯文賞識、模仿等課堂活動，促使學生積極主動參與課堂活動。教師扮演課堂活動的設計者、組織者、參與者、激勵者和評價者等多重角色。通過教師與學生、學生與學生、師生與教學環境等教學形式，創設交互式教學模式，形成語言交互、教學與環境交互、情感交互的語言教學環境。使學生在語言交互中形成雙向的語言思維，提高學習的積極性和自主學習能力。教學與環境交互可以引導學生獲得較為全面的知識和能力，情感交互可以獲得良好的教學效果。因此，在翻譯課堂教學中，以模擬職場情境作為教學的主要方式之一，以職場情境內容作為教學的載體，創造靈活、有趣的教學情境，可提高學生主動參與的意識，培養學生的自主學習能力。

雖然學生的自主學習意識、自主學習能力及英語翻譯能力的培養與提高不是一朝一夕就能夠實現的，但是，教師應該充分領悟高職高專的教育理念和人才培養模式，面向社會，針對崗位，輔助主修，強化應用，根據學生對英語學習的不同需求，有意識地培養學生的自主學習意識。通過對教學內容的整合，創設模擬職場情境，以模塊教學、任務導向、虛擬案例等不同的教學模式，培養學生的參與意識，提高學生的自主學習意識和自主學習能力，從而逐步提高學生的英語翻譯能力，實現語言學習的實用性和應用性。

參考文獻：

[1]王銀全.以市場為導向的翻譯人才培養模式探微[J].外語界，2008,（2）:25.

[2]錢春花.交互式教學對學習者翻譯能力的驅動[J].外語界,2010,（2）：20-21.

[3]李素真.高校英語專業學生自主學習策略研究[J].美中教育評論，2008，5（2）:32-34.

[4]葉苗.翻譯教學的交互式模式研究[J].外語界,2007,（3）：52.