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[關鍵詞] 農業銀行;企業文化;責任文化
當前,越來越多的企業把文化建設作為企業發展的制高點,希望通過實施企業文化戰略來提高管理效能、增強凝聚力和打造核心競爭力。然而在戰略實施過程中,作為企業文化基礎組成部分的責任文化卻或多或少被忽視,影響了企業文化的落地和功效的發揮。基于此認識,結合農業銀行特別是基層農行和員工的實際,個人認為,在農行企業文化建設的路徑探索中,必須將“責任”作為基礎和核心要素予以突出強調,努力建立基于責任的價值理念體系,大力培育有農業銀行特色的責任文化。
一、對責任及責任文化的認識和理解
(一)責任是每個人實現人生價值的內驅力。責任的內涵,是指份內應當做好的事情,也就是承擔應當承擔的任務,履行應當履行的職責。具體來說,就是要對自己負責、對家庭負責、對工作負責、對團隊負責、對他人負責等,使勤勉盡責成為一種習慣。從這個意義上講,負責是一種基本的人生態度和職業操守,承擔責任是一項基本的工作要求。在工作中,一個富有責任心的人總能始終保持主動的進取精神,將企業的事當成自己的事,視本職崗位為實現自我價值和社會價值的人生舞臺,以飽滿的工作熱情和積極的敬業精神,干一行,愛一行,干好一行。從這個意義上來說,負責更是一種積極的人生態度,是一種良好的道德修養,是實現個人價值追求的內驅力。近年來各行各業涌現出來的先進人物無不具備和體現這種基本特征,饒才富同志就是我們農行人的典范。每位農行人都應當以自覺履行職責為己任,常存“責任在我”之心,以用心負責的主人翁精神自發地做好每一件事情,愛行如家,愛崗敬業,在為農業銀行發展作出應有貢獻的同時,實現自己的人生價值。
(二)責任是企業保持競爭優勢的軟實力。隨著時代的發展和進步,除了成本、質量、服務、盈利能力等傳統指標,道德標準也日益成為保持企業競爭優勢的重要因素,社會責任已經成為一個好企業的核心評價標準。企業只有自覺履行社會責任,才能提高社會公信力,才能得到社會和客戶的認同和尊敬,才能保持和提升競爭力。作為國有商業銀行和“企業公民”,農業銀行要成就百年基業,必須自覺承擔起相應的社會責任,把回饋社會、回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任納入企業文化戰略,并在全行的經營管理理念和行為上充分體現。令人自豪的是,近年來,無論是在“面向三農”新的市場定位和經營戰略選擇上,還是在積極參加抗災賑災及其他公益事業方面,我們農業銀行都積極地承擔起了社會責任,彰顯了“負責任的大行”形象。
(三)責任文化是推進企業持續發展的源動力。責任是每個企業的文化根源,責任文化是企業文化的基礎和重要組成部分,是企業健康發展的力量源泉。文化也是生產力。一位專門做售后服務的海爾員工說:“我必須在客戶要求之后20分鐘內到達客戶所在地,并徹底解決問題。我的責任就是讓海爾的每一位顧客滿意,讓顧客告訴大家,海爾真的很棒!”這就是責任文化的力量,我們農業銀行也需要這種力量。當前,農業銀行“3510”發展戰略目標已經明確,發展藍圖已經繪就,戰略執行成為了每位農行人的共同責任。全行上下都應自覺自發地將責任融入每個環節、每項工作,以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農業銀行的形象因我而影響”的使命感和責任感,立足本職崗位,不折不扣認真貫徹落實每項工作任務、工作目標和具體措施,凝神聚力謀發展,使責任文化成為推進農業銀行持續發展的恒久動力。
二、農業銀行推進責任文化建設的現實需要
企業文化建設不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義,要發揮其在企業經營管理和戰略目標實現過程中的積極作用,必須內化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業文化建設中的親歷親為與履行自身的崗位職責是密不可分的。因此,在農業銀行企業文化建設中,將責任文化作為基礎和核心要素,對推進企業文化建設、穩步實現農業銀行戰略目標有著重要的現實意義。
(一)建設責任文化,是豐富和發展農業銀行企業文化內涵的現實需要。企業文化作為企業核心競爭力的重要構成要素,是區別于技術、人才、資金等傳統要素的第四種資源,其中相當一部分內容又是企業長期發展中形成的重要無形資產。隨著時代的進步和社會發展,企業文化這種特殊資源內容也需要不斷豐富,而作為既體現歷史繼承性、又保持時代進步性的責任文化就是其中的一項基礎內容。具體到農業銀行來說,一方面,作為商業銀行,責任始終貫穿于每個崗位、每個環節和經營管理的全過程,鮮明體現傳承著金融企業的價值觀和經營理念,整合體現了農業銀行員工“愛崗敬業、誠實守信、合規守法”職業操守。另一方面,作為國有大型商業銀行,重視和加強責任文化建設、彰顯企業社會責任,是農業銀行與時俱進推進企業文化建設不可或缺的時代內容。因此,從某種意義上來說,在當前和今后的企業文化建設中深入開展責任文化建設,是豐富企業文化內容和內涵的必然路徑選擇和現實需要。
(二)建設責任文化,是推進農業銀行戰略發展規劃的現實需要。企業文化建設強調的是“文治”,即通過將優秀的企業文化內化于廣大員工之心,踐行于廣大員工的積極主動行為之中,在員工對企業文化的自覺執行中,實現企業既定的戰略。在此過程中,企業戰略目標經過層層分解,細分為員工具體崗位職責時,必須確保每一個崗位職責的有效實現,這就必須在崗位中融入企業文化,以企業文化更好、更有效率地督促員工履行好職責,因此責任文化首當其沖。當前,隨著農業銀行股改和“3510”發展戰略目標自上而下地在各級行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細化落實,高度的責任心、責任感和各種負責任的行為也要融入到每個具體的崗位中,全行上下只有以高度的主人翁責任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業共命運的精神,主動承擔責任,狠抓目標執行,才能確保戰略思想和目標的有效實現。每一個崗位的日常工作內容都包含了責任文化的元素,每一個環節責任的缺失都會影響戰略目標的有效執行。因此,在“3510”戰略開始全面實施的今天,全行上下圍繞崗位職責突出抓好責任文化建設,顯得尤為重要和迫切。
(三)建設責任文化,是確保企業文化落地的現實需要。優秀的企業文化需要員工的執行,這就必須保證員工能真正地參與到企業文化建設中來,就自身崗位職責如何更好地執行企業文化作出積極主動的反應,從而提升企業文化的執行效果,確保企業文化融入決策行為、經營行為以及員工行為。當前,對于廣大農業銀行員工尤其是基層一線員工來說,企業文化離他們仍有一定距離,需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此,農業銀行加強企業文化建設的切入點和突破口,就是要立足員工崗位大力開展責任文化建設。一方面,責任文化建設可以讓企業文化的宣傳推廣因為結合了員工自身的崗位職責而變得更為具體形象,從而確保宣傳推廣的成效;另一方面,讓員工對在自身崗位上如何更好地執行企業文化有著更深刻的認識與了解,以更好地在崗位上執行企業文化,自覺改進和革除在思想意識、制度執行、行為作風等各個方面還存在的與現代商業銀行格格不入的弊端,從而進一步鞏固企業文化宣傳推廣的成效,確保企業文化的落地生根。
三、對農業銀行推進責任文化建設的幾點建議
如何處理上下級企業文化建設的關系,是許多企業需要認真探索的課題。橡膠總公司建設“五個一”,(即建設一支隊伍、辦好一份電子報紙、建好一個網站、建設一套理念系統、建設一套視覺識別系統)的做法將為讀者提供了有益的借鑒。
企業文化越來越受到企業重視,任建新總經理一直將企業文化視為企業的核心競爭力。在上世紀八十年代創辦藍星公司時就培育了具有特色的企業文化,此后成為中國化工企業文化的重要基因。中國化工系統內許多企業尤其是歷史較長的企業都培育了體現核心價值、具有各自特色、深受職工群眾認同的企業文化,并且做到與時俱進,企業文化建設做到長流水、不斷線。中國化工集團成立后,努力培育、建設、弘揚中國化工企業文化,整合專業公司和直屬企業文化。在2011年8月召開的重點工作研討會上,江西星火有機硅廠在會上作了企業文化經驗介紹,受到與會代表好評。
專業公司作為集團總部的派出機構,在集團總部和直屬企業之間起著承上啟下的作用,在企業文化建設方面發揮著重要作用。為了了解專業公司在企業文化建設中如何發揮作用,有哪些好的做法和經驗,我們到橡膠總公司進行了調研,現將他們的做法和經驗報告如下。
橡膠總公司企業文化建設的主要做法
橡膠總公司在企業文化建設方面做了大量工作,尤其是建設“五個一”,提升軟實力的做法具有一定特色。
一是建設一支隊伍。橡膠總公司在企業文化建設中十分注重隊伍建設。他們根據一定的條件和標準,從下屬15家企業選聘信息(通訊)員,至2009年10月組建了一支由350多人組成的橡膠總公司信息(通訊)員隊伍。總公司制定了信息(通訊)員隊伍管理辦法,明確了工作任務和考核標準。對成績突出的信息(通訊)員進行表彰獎勵,對不能履行職責者給予解聘。至2011年6月底,信息(通訊)員累計向各種媒體投稿上萬篇。橡膠總公司建立健全了激勵機制,信息(通訊)員在市(地區)級媒體上發表稿件,按所得稿費的l~2倍進行獎勵;在《信息早報·化工專刊》和省級媒體發稿,按所得稿費的2~3倍進行獎勵;在全國性媒體發稿,按所得稿費的3~5倍進行獎勵。同時還為每個信息(通訊)員頒發了橡膠總公司的聘書,發放固定津貼。僅2010年橡膠總公司就向信息(通訊)員發放稿費、獎勵、津貼共計27萬元。在物質與精神的雙重激勵下,信息(通訊)員的工作積極性得到充分發揮。
二是辦好一份電子報紙。為了樹立企業形象、介紹企業管理經驗、宣傳先進典型、展示職工風采、豐富文化生活,為廣大信息(通訊)員提供發表作品的平臺,橡膠總公司于2011年6月開始,創辦了一份電子報紙——《中橡導刊》。每月兩期,每期20多個版面,開設了“企業新聞”、“短訊”、“黨的建設”、“要聞播報”、“行業信息”、“目標與任務”、“經營與效益”、“理論與實踐”、“一線關注”、“綜合文藝”等欄目。聘請中國化工信息中心編輯擔任美編。《中橡導刊》內容豐富、圖文并茂,受到系統內職工和集團總部有關領導和同志好評。
三是建好一個網站。橡膠總公司在集團公司門戶網站檢查評比中,存在著有的下屬企業未建設門戶網站,有的企業內容更新不及時等問題。橡膠總公司直面問題,著力解決,他們就網站建設問題進行了專題研究,對未建門戶網站的企業要求盡快建立,對不達標的企業要求從人員配備、內容更新、后臺維護等方面加強管理,盡快達標。其他企業門戶網站要不斷完善欄目設置,及時更新網站內容,努力提高網站建設水平,爭取在集團公司下一輪的檢查評比中提升成績。
四是建設一套理念系統。橡膠總公司將培育執行力文化作為2011年的重點工作,并且形成了一套執行力文化理念系統。利用多種形式和渠道在全系統大力宣傳執行力文化,開展個人和單位執行力水平評比、執行力文化研討及論文征集等活動,宣傳推廣先進個人和先進事跡,在全系統營造令行禁止的執行力氛圍,為實現總公司“運營管控”管理模式提供保障。
五是建設一套視覺識別系統。橡膠總公司組建以來,為各企業印制了VIS手冊,規范了企業名稱、簡稱、導入了“CHEMCHINA”標識,并對視覺識別系統進行了檢查,對存在的問題提出了整改要求。橡膠總公司將在2011年加大視覺識別系統建設力度,全面導入和規范企業標識、提升總公司整體形象。
橡膠總公司企業文化建設的主要成效
橡膠總公司通過建設“五個一”,在企業文化建設方面取得了一定成效。
首先,實現了企業宣傳工作的新跨越。橡膠總公司自組建信息(通訊)員隊伍之后,投稿數量大幅增加,近年來,信息(通訊)員人均投稿30多篇,為企業發展和文化建設發揮了積極作用。橡膠總公司在《信息早報·化工專刊》、網站的投稿數量大幅攀升。在2011年5月份召開的《信息早報·化工專刊》骨干通訊員工作會上,橡膠總公司受到集團公司任建新總經理的點名表揚。廣大信息(通訊)員的積極投稿,為《中橡導刊》提供了充足的稿源,橡膠總公司宣傳工作實現了新跨越。
其次,打造了一支企業文化建設隊伍。橡膠總公司以信息(通訊)員為載體,打造了一支整體素質較高的企業文化建設隊伍。信息(通訊)員被賦予了信息收集與報送、宣傳報道、企業文化建設三項職責。在做好本職工作的同時,信息(通訊)員通過參與宣傳報道、企業文化建設工作,加深了對企業的了解,促進了職工間的交流溝通,增進了企業文化的認同,同時許多信息(通訊)員在實踐中提高了寫作水平、交流溝通能力,增強了榮譽感和責任感。
再次,提升了企業整體形象。橡膠總公司通過企業標識的導入,在企業的工作服、會議室、廠房、設備上,都能看到“CHEMCHINA”標識。在行業形象方面,通過亞洲埃森輪胎展的整體形象展出,橡膠總公司作為國內唯一具有央企背景的輪胎制造企業的形象已經走進消費者和相關客戶的視野。
最后,增強了企業向心力和凝聚力。通過企業文化建設,加深了橡膠總公司與所屬企業、所屬企業之間的交流與融合,企業的向心力和凝聚力進一步增強。伴隨法人集中、管理變革、運營管控等工作的開展,企業文化建設也迅速跟進,“主業突出、特色鮮明、行業一流”的企業定位已在各企業形成共識,全公司一盤棋、“大家庭”的意識日益增強。
橡膠總公司企業文化建設帶給我們的啟迪
橡膠總公司建設“五個一”,提升軟實力的做法和經驗給其他企業提供了有益的借鑒。
第一,專業公司在企業文化建設方面大有可為。如何將中國化工企業文化的理念、觀念弘揚光大?如何使中國化工企業文化與直屬企業的企業文化深入融合?專業公司發揮著橋梁和紐帶作用。在企業文化建設過程中,集團公司文化建設重點體現在“五布”:即布魂一核心靈魂;布局—規劃意見;布道一知識傳播;布法—具體方法;布點一培育典型。直屬企業的企業文化建設重點應體現四項原則:即本質一致性;概念避復性;細節豐富化;工作具體化。
橡膠總公司以建設“五個一”為抓手,較好地將集團公司企業文化理念、觀念、視覺識別系統貫徹、融入到了直屬企業,甚至通過產品將中國化工的形象傳播到了海外。從我們了解的情況來看,有些專業公司和直屬企業對企業文化建設沒有引起足夠重視,如有些直屬企業沒有建立通訊員隊伍,《信息早報·化工專刊》常年見不到這些企業的稿件。這些專業公司和企業應當學習借鑒橡膠總公司的做法和經驗,把企業文化建設扎扎實實開展起來。
第二,領導要成為企業文化建設的推動者。企業文化建設的實踐證明,主要領導是企業文化建設推進的重要動力。橡膠總公司成立了企業文化建設委員會、信息(通訊)員工作領導小組和信息(通訊)員辦公室,各企業不僅成立了相應機構,而且還將觸角伸到了分廠、車間,確定日常工作聯絡人,并明確了各級機構的工作職責和分工。完善的工作機構和機制,為信息傳遞和企業宣傳開拓了通暢的渠道,確保了各類信息的上傳下達,提高了宣傳工作的質量和針對性。橡膠總公司每年都組織一次全系統的企業文化活動。活動籌備過程中,總公司領導親自參與策劃,并提出具體意見,確保活動既有新意又能取得實效。每次活動主要領導都親自參加。在總公司領導的示范下,下屬企業也非常重視企業文化建設,積極為開展企業文化建設活動提供財力、物力、人力資源支持,在全系統形成重視、支持企業文化建設的氛圍。橡膠總公司各級領導重視企業文化建設的做法值得其他企業借鑒。
第三,企業文化建設要常抓不懈。企業文化重在建設。各企業要配合企業中心工作,策劃企業文化建設活動,做到長流水,不斷線。橡膠總公司近年來在抓好“五個一”建設總體安排的同時,先后開展了詩歌朗誦比賽、故事征集、評選優秀通訊員等活動,聘請專家進行評比,使企業文化建設有聲有色、深入扎實。他們的做法給我們帶來了有益的啟迪。
1.建立健全企業文化進校園統籌協調機制。
企業文化進校園是學校文化建設的重要組成部分,應該本著優化資源配置的原則,將其作為子內容納入學校文化建設的統籌謀劃中,進行一體化設計。一是設立學校文化建設組織機構。高職院校應成立文化建設領導小組或與之類似的組織機構,這是切實推進學校文化建設工作的關鍵。鑒于我國高職院校的領導體制和工作機制,文化建設組織機構應該在學校黨委的領導下開展工作。在組織架構上,組織機構應包括領導機構和工作機構,分別負責學校文化建設工作的決策和執行。二是編制實施文化建設規劃。這需要進行大量的調查研究,如明確企業文化進校園工作在學校文化建設中的地位和作用,所要達到的目標和要求,各部門應承擔的責任和完成的工作任務,以及完成任務所要采取的對策和措施。針對企業文化進校園宣傳不夠以及重職業能力培養輕職業素養養成的現狀,學校文化建設規劃須對企業文化進校園的宣傳以及學生職業素養養成的目標、任務、責任部門、時間要求、對策措施等作出明確規定,努力做到分工合作,各司其職。
2.建立健全企業文化進校園約束激勵機制。
將企業文化進校園納入年度工作考核。中層部門和干部的年度工作考核,是高職院校實施有效管理的重要途徑。但從考核工作的實際情況看,由于種種原因,各高職院校并沒有把企業文化進校園納入考核范圍。鑒于此,將企業文化進校園同其它重要工作一樣納入考核范圍,制定明確、合理的考核指標,堅持進行規范考核,必將大大調動廣大干部、職工的積極性、主動性和創造性,促使他們創新思維、創新思路、創新方法,切實推進企業文化進校園工作。將企業文化進校園納入教學質量監控體系。目前,各高職院校基本上都建立了一整套符合自身特點的教學質量監控體系,在提升教學和人才培養質量方面發揮了重要作用。由于企業文化進校園是高職院校的不二選擇,作為學校重要組成部分和中心工作的教學系統、教學工作理應承擔起企業文化進校園這個重任,而且要采取措施確保把工作做實做細。將企業文化進校園納入教學質量監控體系,依托既有的程序和機制,對教學實施前、中、后全過程監控,無疑是個不錯的選擇。
3.建立健全企業文化宣傳機制。
一是加強宣傳隊伍建設。學校的專職宣傳隊伍由于自身使命和職責使然,必須要強化文化建設特別是企業文化進校園的理念。為此,要加強企業文化的學習、培訓和研究,開展、參與企業文化沙龍、考察等,使隊伍充分熟悉行業文化、企業文化、學校文化,準確把握三者的特點、規律和相互聯系,懂得宣傳工作如何在保持學校文化獨立性,繼承和弘揚學校原有文化特色、優勢的基礎上,引進融合企業文化。按照“全員育人、全程育人、全方位育人”的理念,學校其他教職工特別是廣大教師也應該加強企業文化的學習和研究,以積極主動的態度成為企業文化的學習者、宣傳者。二是加強宣傳平臺建設。無論學校層面還是中層部門的宣傳平臺,都應該在各自的職責范圍內,結合自身特點,開設介紹企業文化的專題欄目,對學校所面向行業中典型的企業文化進行介紹。還可以依托校情、系情和學情,積極探索并成立新的企業文化研究、宣傳平臺。三是開展企業文化宣傳活動。以沙龍、講堂、論壇、展覽等方式開展各種形式的企業文化宣傳活動,從不同角度,針對不同年級學生的成長需求,開展有針對性的宣傳,使企業文化的宣傳實現對所有學生的覆蓋。開展企業文化宣傳活動,需要學校主管部門與招生、就業以及學生教育、管理部門密切合作,根據各自的專長和優勢,統籌謀劃,合理安排,最終形成上下聯動、左右呼應的長效機制。
4.建立健全企業文化教學機制。
依托行業職業教育集團、專業建設指導委員會等校企合作平臺,本著“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的理念,充分利用企業教育資源優勢,將企業文化融入學校教育教學全過程。一是將企業文化融入專業人才培養方案。根據企業的工作過程和崗位要求,校企雙方共同分析、確定合格勞動者應具備的職業能力、職業素養,并將之分解為具體的教學目標、教學任務;據此合理設置課程,形成以專業核心課程為中心的課程體系,最終形成突出企業文化特色的專業人才培養方案。這是高職院校實現人才培養目標必須遵循的最基本依據。二是將企業文化融入課程標準。課程標準是高職院校實施教學的指導性文件,是對專業人才培養方案在課程上的具體化,主要是對各專業課程體系包含的每門課程進一步細化深化,形成更加明確、詳實的課程概述、課程目標、內容標準及學時分配、項目化教學設計和考核方案設計等。科學合理的課程標準,必然內含企業的工作過程和崗位要求,體現合格勞動者的職業能力和職業素養,換句話說,必然融合了企業文化。
5.建立健全企業文化體驗機制。
一是營造校內企業化實訓環境。在校內各專業實訓基地再現企業生產和管理的“真實”情景,在硬環境建設方面,主要是以企業化名稱命名實訓場地,張貼、懸掛反映企業文化特色的標語、警示語等;在軟環境建設方面,主要是對實訓進行頂層設計,建立企業化實訓制度,實施規范有序的管理。二是營造企業化校園環境。引入企業精神、經營理念等企業文化元素,并以名稱、格言、牌匾、雕塑等形式落實到道路、廣場。樓宇上,形成富有自身職業特點的道路文化、廣場文化、樓道文化、宿舍文化,讓學生在校內時時處處感受企業文化的影響和熏陶,并不斷內化為自身的職業意識、職業素養。三是發揮校外實訓基地的作用。高職院校都擁有與專業對口的眾多校外實訓基地。到企業實習或頂崗實習,使學生直接置身企業文化之中,可以實現學生與企業文化的零距離對接,是學生體驗企業文化最直接的途徑,能夠起到事半功倍的作用。
二、推進企業文化進校園要正確處理三種關系
1.正確處理企業文化和學校文化的關系。
雖然企業文化和學校文化同屬文化的范疇,同為組織文化,具有一些共同的特點和規律,但二者畢竟是兩種不同的亞文化,存在著根本性的區別和明顯的差異性。因此,高職院校強調企業文化的重要性,努力推進企業文化進校園,決不是要把二者混為一談,或者淡化學校文化,或者以企業文化代替學校文化。而在于以企業文化補充、豐富學校文化,強化學校文化的育人功能,以此提升育人質量,為經濟社會的發展培養更多更好的高素質技術技能人才。另外,以學校文化為主體,是高職院校的根本,否則,高職院校將失去自己的靈魂。
2.正確處理企業文化育人功能與學校思想政治教育的關系。
如前所述,企業文化具有教育導向、團結凝聚、約束激勵和品質優化等功能,可以很好地促進人的全面發展,甚至可以在某種程度上彌補高職院校思想政治教育的不足。但是企業文化畢竟根植于企業的土壤,以營利為最高價值追求,這與高職院校的思想政治教育目標截然不同。也就是說,相對于高職院校的育人目標,企業文化在育人上存在著明顯的局限性,過分強調企業文化的功能是不科學、也是不客觀的。
3.正確處理黨政、教學、學生、后勤四大系統的關系。
阿里巴巴集團內部流傳著這樣的說法:高層不談文化、基層不談戰略。這個觀點表明企業文化落地關鍵是基層員工。在我看來,企業文化落地關鍵是中層干部,重點是強調他們踐行核心價值觀。中層經理做到了,員工就有了榜樣,中層經理在企業文化建設中能起到身體力行和言傳身教的帶頭作用。
如何讓中層經理在企業文化落地中發揮作用呢?在企業管理實踐中,我總結了5步9招,從“說對”到“做實”再到“出彩”,從“自省”到“蛻變”,抓住中層這一關鍵的角色,把企業核心價值觀的理念成為中層經理的職業習慣,這5步里包含了具有實操性的9招。
第一步:說對――理念先行
第1招:《核心價值觀》宣講PPT
將企業核心價值觀的含義、行為準則和案例制作成標準宣講PPT,結合《核心價值觀》宣講操作指南,讓中層經理將“三公”“三正”熟爛于心,能流利對員工進行講解和演講,標準《核心價值觀》宣講時間為45分鐘。
第2招:《核心價值觀》內部講師認證
從“內容闡述”、“案例分享”、“語言表達”、“肢體語言”、“氛圍帶動”、“正氣表達”、“形象如一”、“現場互動”、“情緒調動”、“學員收獲”等10個維度設計核心價值觀內部講師考評標準,要求中層經理持證上崗。
第二步:做實――身體力行
第3招:出臺中層經理踐行核心價值觀企業文化的“行動目錄”
對照中層經理工作職責和日常工作場景,提煉該職位在踐行核心價值觀企業文化的落腳點,制作“行動目錄”,并提示標準要求,使中層經理有據可依。
第4招:公開行動承諾
要求中層經理把踐行核心價值觀的信息貫徹到底。負責企業文化的職能部門召開專門正式會議,組織中層經理人員宣讀《踐行企業核心價值觀承諾書》,簽字后張貼于個人單獨辦公室、部門辦公室、會議室、食堂、休息室等各常用區域。
第5招:用情景案例STAR結構化工具提交結果
中層經理每雙周提交自己在踐行核心價值觀的案例實錄,交代案例發生的情景(Situation) 、當時的工作任務(Task)描述、展開了哪些活動(Action)以及取得了什么樣的效果(Result) 。
第三步:出彩――榜樣力量
第6招:將核心價值觀踐行活動納入中層經理月度績效考核
人力資源部門針對“企業文化建設”這項任務提煉關鍵績效指標,指標名稱為“核心價值觀執行指數”,意思是指通過每月組織的民主評議,對各中層經理提交的核心價值觀企業文化踐行活動的執行力度進行考核,并評議和選舉排名,從而取得的綜合排名的名次。這種考核方式被稱之為“強制百分比量化考核技術”,績效數據來源于民主評議表的統計與分析。
第7招:每季一星“企業文化”踐行榜樣宣傳
企業每個季度推出排行榜榜首的企業文化踐行明星的宣傳報道活動,榜樣宣傳的呈現方式,取用漫畫說主人公故事的生動方式,在辦公OA、各地辦公職場、公司刊物、微信群里全方位報道。
第四步:內省――自我審視
第8招:運用“自我檢核表”工具審視自我行為
對照核心價值觀的含義,結合每個中層經理的職責分析出系列行為標準。每月月底,中層經理對照“標準”逐條自我“檢核”;做到的條款勾選“是”,沒有做到的或者做不到位的勾選“否”。但,凡是勾選“是”的條款均要求經得起別人“質疑”的考驗。
第五步:蛻變――洗心革面
第9招:用“扒皮會”促成中層經理“蛻變”
“扒皮會”就是中層經理為了尋求在企業文化踐行活動中快速成長,而接受其他同事對其在核心價值觀文化中的表現給予客觀指點。讓同事指出其缺點和不足,同時將所有缺點記錄下來,日后用心改正,讓自己變得更加強大。
這幾年來,隨著企業文化構建熱潮的加快,在山西省電力公司的正確指導和市委、市政府的堅強領導下,國網晉城供電公司按照 “三思三晉”工作方式,全面推進“兩個轉變”, 以“奉獻、責任、誠信、創新”核心價值觀為標準,將企業文化建設貫穿日常工作的始終,努力建設“一強三優”的電網公司。構建企業文化已經成為了國網晉城供電公司的精神實質。
一、做好三方面工作,為企業文化提供良好的土壤
第一,健全組織,強化領導。
國網晉城供電公司把企業文化建設提上重要日程,為保障領導,成立了領導小組,明確分工,將企業生產和企業文化有機結合到一起,形成了領導重視、責任明晰、人人參與的局面,并印發了一系列關于企業文化建設的實施意見、開展主題實踐活動的實施方案等。能夠為企業文化建設明確了方向,提出了具體要求。
第二,廣泛宣傳,積極發動。
進行宣傳能夠促進企業文化的良好發展,通過借助簡報、宣傳欄、公司網站等媒介,大力宣傳企業文化,濃厚氛圍;印發《企業文化手冊》,并集中學習,把企業使命、發展愿景以及公司的核心價值觀結合起來進行大力宣揚,讓每個員工都知曉并深入領會公司的理念;組織開展學習解黎明等先進人物的活動,用高尚的事跡感染員工。
第三,制定標準,嚴格考核。
國網晉城供電公司把企業文化建設作為經營業績的一項內容納入到年度考核的范圍,制定考核標準,明確職責,定期對企業文化取得的效果進行評定和獎懲,賦予企業文化具有“一票否決”的權力。如果一個單位的企業文化建設沒有采取有力措施,指標不達標,就沒有機會評選為綜合先進單位。
二、創新活動載體,提升員工文化修養
第一,依托文化載體,展現文化魅力。
以青年素質、黨風廉政、精神文明、中電書畫院太行創作基地等“四大基地”為中心,從不同角度、不同層面注重企業文化建設;為陶冶員工的情操,建立了書畫、攝像等十一個文體協會;積極實施“雙培雙帶”,開辦“和諧創新”論壇,給員工創造展示魅力、實現價值的機會;公司始終秉承|“以人為本”的理念,愛護員工,關心他們的身心健康,實現了企業與員工的相互促進,和諧發展。
第二,樹立典型引領,形成帶動作用。
在過去的工作中,有許多同志有突出表現,國網晉城供電公司注重樹立典型的帶頭作用,將在生產經營、科技創新及其他工作中有較突出表現的同志作為先進典型進行重點培樹,先后有陳文剛、郭志軍、田瑞萍等一大批專業能手、骨干成為國家級、市級“勞動模范”、“技術能手”、“服務明星”等,推出了陳文剛勞模創新工作室等多個科技創新工作室,起到了良好的典型帶動作用。
第三,舉辦大型活動,積極宣傳企業文化。
在公司建立20周年之際,正趕上售電量超百億,抓住這一節點,籌辦了首屆企業文化成果晚會;按照省公司“傳遞最美力量”主題活動要求,在改善員工文體設施的基礎上,連續五年舉辦了運動會;當建黨節、國慶節等重大節日時,舉辦形式多樣的活動,增強員工的凝聚力。
三、創建三種主題文化,提升企業整體素質
第一,倡導忠誠文化,組建內部團結。
企業文化的建設中應當重視忠誠教育,公司通過編印了《青春的足跡》、《忠誠企業的圣火》等,讓忠誠文化在無形中對員工產生積極影響;以“我是國家電網人”等為主題開展演講比賽,增強員工身為電網人的自豪感;組織技能比賽,讓員工們努力鉆研業務,認真學習專業知識。
第二,提升創新文化,加強成果建設。
國網晉城供電公司舉辦以“克盡職守、忠誠企業”為主題的創新活動,轉變員工的思維模式,突破自我,召開會,對創新成果進行全面介紹,舉辦成果展,巡回展出優秀成果,其中6項創新成果獲國家專利,15項成果獲得省公司獎勵,由員工創作的論文48篇論文刊發在省級以上雜志。
第三,推進廉潔文化,優化領導集體。
國網晉城供電公司以“三四三”(“三個陣地”創新載體,“四進”活動凝心聚力、“三上”景觀烘托氣氛)活動為切入點,利用一個月的時間集中宣傳廉政文化,采取觀看警示片、征集廉政春聯、聘請行風監督員、進行問卷調查等形式,讓廣大干部職工誠信做人,廉潔行事。
【關鍵詞】企業文化;實踐;品牌文化
浙江浙能樂清發電有限責任公司(以下簡稱樂電公司)成立于2005年5月,位于中國民營經濟發達的浙江省溫州樂清市。公司現運營著一期、二期共4臺燃煤發電機組,總裝機容量264萬千瓦,年發電量突破110億千瓦時,各項技術和經濟指標在同類型機組中位居前列。目前,公司在冊職工809人,其中黨員267人,下設6個黨支部。
多年來,樂電公司在抓好企業經濟效益和電力改革發展的同時,堅持把企I文化建設工作擺到突出的位置,并與企業中心工作同布置、同落實、同考核。認真培育企業特色品牌文化,努力用文化的力量引領職工增強凝聚力和向心力,努力形成用文化建隊伍、用文化管企業、用文化促發展的文化強企理念和氛圍。
一、具體做法與實踐
(一)突出特色,注重融合,創新提煉文化理念。立足于“走在前列、全面發展”的總體要求,樂電公司以社會主義核心價值體系建設為核心,從公司基建之初的“快樂樂電,和諧樂電”企業文化,經過運營期的進一步升華、創新,形成了“責任、精細、和諧”的特色品牌文化。1.打造“責任樂電”是構建“和諧樂電”的基礎。一是企業對社會的責任,對社會提供合格電力產品,履行環保職責,肩負安全生產等責任,是企業價值的最終體現。二是企業對員工的責任,企業有保護員工生命、健康和確保員工待遇等責任,有關注員工的工作、生活、成長與發展的義務。三是員工對企業的責任,員工應該履行好崗位職責,對企業負責,努力發揮聰明才智,為企業進步發展作出貢獻。2.打造“精細樂電”是構建“和諧樂電”的必要手段。現電企業尤其需要樹立精細化的理念,只有讓精細化精神滲透到每個部門、每個崗位、每個環節,將精細化理念深入到每一位員工的思想和行動中,把每個細節的工作做細、做深、做透,才能最終夯實管理基礎,提高公司的整體管理水平。3.構建“和諧樂電”是企業建設和發展的目標。構建和諧企業既是保證社會穩定和推動經濟發展的基本要求,也是企業發展的內部需求,是全體員工的共同愿景。構建“和諧樂電”要堅持以人為本的管理理念,全心全意從職工的利益出發,依靠廣大職工辦企業,才能不斷推動企業健康和諧發展。
(二)凝心聚力,科學管理,大力推進文化落地。1.注重頂層設計,建立健全企業文化建設的運行機制。樂電公司進一步制定和完善公司企業文化建設的標準、規范、制度,制定企業文化五年發展規劃。成立企業文化建設相應的工作機構,及時督察落實進展情況,形成一套完整的工作程序,閉環管理,做到企業文化建設工作制度化、規范化、程序化、精細化。2.完善基礎設施,持續加強企業物質文化建設。樂電公司始終將安全、文明生產工作放在首要位置,不斷推進節能減排和科技創新,以雄厚的技術實力和先進設備,持續做好廠區生態文明建設和維護工作。不斷優化整合廠區環境文化整體設施,陸續啟用公司解說沙盤模型、“責任、精細、和諧”文化基石、企業文化展廳、廉政文化角、行政樓休閑書吧等公司企業文化標志性設施,在廠區不同的功能區體現不同的特點和文化內涵,突出作為樂清市愛國主義教育基地應具備的文化資源。不斷優化配置職工閱覽室、體育館、健身房、游泳館、足球場、網球場等文化陣地,組織開展豐富多彩的文化體育活動,努力形成健康向上的企業文化氛圍。3.統一提高認識,牢牢把握職工“思想關”。日常工作中,樂電公司組織和抓好政治理論學習,定期對職工開展時事教育、形勢任務教育、“價值觀”大討論等,幫助職工認清形勢,增強創業激情和工作干勁。深化人文關懷和心理疏導工作,及時掌握員工思想動態,加強對熱點、敏感問題的引導。同時,充分發揮公司政研會的作用,探索思想政治工作和企業文化建設的新路子、新方法。
(三)圍繞中心,深度宣傳,豐富拓展文化載體。1.有序推進主題實踐活動。樂電公司結合企業經營管理實際,每年制定一項貫穿全年的實踐活動,著力解決生產、管理、經營方面存在的薄弱環節,進一步營造“講責任、比精細、創和諧”的良好氛圍,如2014年-2016年間,分別開展“管理提升年”“制度執行年”“精細管理年”活動。2.創新開展特色專題活動。結合機組檢修開展的“檢修共建”活動,與周邊社區開展“企地共建促和諧”黨建示范點創建,慶祝公司成立10周年的司慶等諸多形式多樣、特色鮮明的主題活動。3.努力提升宣傳工作內涵。依托公司“一網一臺兩刊”(新聞中心、網絡電視臺、《浙能樂電》雜志、《樂清灣》雜志)、微信、微博等宣傳陣地做好解讀和宣傳,組織拍攝企業文化相關形象片、微視頻、微電影進行展播,精心培育“責任、精細、和諧”品牌文化,提高廣大員工對文化理念的認同度。
二、啟示
(一)企業文化要服務企業發展。企業文化是推進實施企業經營發展的文化力量,要緊密結合企業改革發展實際,統一思想,凝聚力量,激勵斗志,不斷為實現公司發展目標提供精神動力與文化支撐。
一、為什么要啟動企業文化項目
加強企業文化建設,對于@@@公司具有重大的現實意義:
1、企業文化建設是不斷保持并擴大競爭優勢的需要
過去,市場競爭主要圍繞產品、價格、功能等方面展開;現在,競爭的焦點已經逐步過渡到品牌與服務上來;而不遠的將來,競爭的核心將是企業文化的交鋒。技術、設備、甚至產品與服務,都是競爭對手比較容易模仿的。惟有一流的企業文化以及用一流的企業文化武裝起來的員工,才是對手難以企及的,才是持續實現客戶滿意,擴大競爭優勢的源泉。
2、企業文化建設是優化企業管理結構的需要
過去,我們的內部管理主要從流程、規范、制度建設著手,并取得了較好的成績。但是,這些流程、規范、制度都屬于管理剛性的范疇,它們構成的是一個按部就班、令行禁止的機械系統。機械系統具有較強的執行力,但缺乏靈活應變的能力,更缺少創新的激情。只有剛性的管理,對于@@@公司而言是遠遠不夠的,這就需要依靠精神層面、文化層面的管理手段,凝心聚力。
3、企業文化建設是實現公司戰略目標的有效渠道
僅僅依靠績效管理循環,并不能解決戰略落地的全部問題。一個科學的、全面的戰略管理系統,一方面要依靠剛性的績效管理循環,保證組織系統內各個模塊、部件的正常運行;另一方面,還要加強適應戰略落地的企業文化建設,實現行之有效的企業文化管理。@@@公司已經制定了今后一段時期的發展戰略。要確保這一戰略的落地,就要進一步加強企業文化建設,實現行之有效的企業文化管理。
4、企業文化建設是實現公司可持續發展的動力源泉
通過持續不斷的企業文化建設,可以逐步改變員工個人的與組織目標實現不相吻合,甚至相悖的價值觀念,提高他們的滿意度,培育他們的認同感和歸屬感,建立起個人與組織之間相互依存、相互促進的關系,使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來,形成合力;可以肅清組織內固有的,與公司發展要求不相適應的的不良文化現象,使組織機體的各個組成部分能夠實現充分的協調合作,朝著同一方向前進,這些都是公司獲得持續發展的重要因素。
二、有關此次項目的組織與管理
1、為保證此次項目的順利開展,經公司研究決定,成立以%%為主任、領導班子成員為組員的@@@公司企業文化建設委員會,其主要職責是:
(1)作為公司代表,聽取咨詢方的匯報,確認咨詢方提出的企業文化成果;
(2)作為公司代表,評價咨詢方的工作,給予必要反饋;
(3)作為公司代表,決定給予咨詢方必要的支持(資料提供、后勤保障等等);
2、成立以副經理xx為組長、人力資源部部長wxx為副組長的@@@公司企業文化項目對接組,其主要職責是:
(1)根據項目進度安排,與咨詢小組密切配合,組織項目匯報和提供相關支持,并在每個成果匯報通過后簽字確認項目成果的提交;
(2)安排3名專職人員全程參與項目,以了解文化項目的工作方法,為文化項目的落地打好基礎;
(3)在每個文化成果成稿和定稿的過程中,與項目小組共同溝通探討,發揮集體智慧,保證文化成果的方向;
(4)具體負責資料提供、后勤保障等等。
項目對接組其他成員還包括:
綜合辦公室:qxx、qxx;
人力資源部:qxx、qxx;
宣傳部:qxx;
三、配合要求
公司其他各部門應在項目管理委員會的統一部署下,密切配合咨詢方和項目對接組的要求,確保項目正常運行,圓滿完成。
從當前的實際情況看,我國企業文化建設雖然得到了社會各界和企業的廣泛關注,但在實際的操作過程中出現了不少的問題,影響了企業文化積極作用的發揮。因此,必須要結合財務管理的實際情況,采取針對性措施,提高企業文化對財務管理工作的積極作用。
1加強企業文化宣傳,提高對財務管理的認可
企業文化建設的目的是為了提高企業的生命力,這與企業財務管理具有目標的一致性。同樣對于財務管理工作而言,加強企業文化宣傳工作能夠使財務管理工作更能得到企業的認可。一是加強財務文化的傳播。財務文化是企業文化的重要內容,是反映企業財務管理工作特點的綜合體現,因此企業要將企業文化進行細化,建立企業自身的財務文化,從而便于財務工作的開展。二是建立適應企業特點的財務文化。企業財務文化要與企業的戰略發展目標相一致,與企業財務管理工作細致、科學、嚴謹的要求相統一,突出財務管理的工作的特點,為財務工作落實提高保障。三是提高財務管理工作的落實。通過企業文化的影響,提高落實財務管理工作的內在動力,使企業相關部門、員工都能自覺地加入到落實財務管理制度的工作之中。
2塑造企業文化精髓,營造以人為本的企業環境
在企業活動中,要促進和諧環境的建立,必須要有以人為本的思想觀念。在企業財務管理中,通過合理寬松的管理模式,充分發揮人的積極性和創造力。在整個系統中,要以人為核心,展開激勵和約束相結合的方法,建立完整的機制。同樣,企業文化的建設也要樹立以人為本的思想,將人力資源的開發與利用作為企業工作的核心。通過企業文化的塑造,統一人的思想,通過財務管理工作的落實加強人力資源的管理,為其發展提供必要的支撐。
摘 要 國有企業基層工會工作對于企業文化建設具有重要意義。結合企業文化建設,積極推進企業文化建設,是當前國有企業基層工作的重要內容。企業文化建設離不開職工的參與,基層工會的服務對象也是企業職工,本文將著重探討國有企業基層工會在企業文化建設中的促進作用。
關鍵詞 國有企業 基層工會 文化建設
一、基層工會在企業文化建設中的作用
企業文化性質對企業文化建設具有決定性影響,而文化建設是在職工基礎上進行的,需要職工的共同參與,具有一定群眾性,而群眾性也是基層工會的特性之一。
(一)凝聚力作用
工會對職工具有重要意義,是職工權力的反應和需求的歸屬。在國有企業中,每個職工都有一種企業歸屬感,一種文化氛圍的親和感,工會就是將這種情感進行集合和傳輸的紐帶,把職工團結在一起,形成企業的群體凝聚力。
(二)能動作用
工會有著得天獨厚的群眾基礎,是最了解職工要求和意愿的,因此對職工來說,也是企業向心力和吸引力的源泉。工會能夠為職工著想,員工也就自然能夠回應工會的相應和號召,積極主動的參與到企業文化建設中,利用工會的能動優勢,激勵員工的工作熱情和參與動力,引導職工行為。
(三)組織作用
工會能夠組織開展各種不同形式的文體教育活動,組織各類興趣協會,滿足員工的精神需求,使職工在各種健康有益的活動中感受到潛移默化的文化教育,在各種活動中灌輸企業丈化建設的理念。
(四)宣傳作用
工會的作用是弘揚主旋律,通過樹立典型,對先進集體、先進個人的評選表彰活動,宣傳他們的先進事跡,弘揚他們身上所體現出的企業精神,陶冶職工的情操,引導員工樹立正確的人生追求和行為方式,培養共同的人生觀、價值觀。
二、基層工會如何發揮文化建設中的作用
為適應現代化企業管理模式,就要把建設優秀的企業文化作為一種長期戰略任務,從思想上高度重視,在物質和精力上舍得投入。具體來說,主要有以下幾個方面:
(一)以“以人為本”為中心
企業文化建設的途徑和辦法有很多,切入點、側重點也有所不同,工會要在企業文化建設中發揮作用,要圍繞“以人為本”來開展工作,其精髓在于堅持“以人為本”的管理理念,致力于人的精神開發引導,讓職工在企業感到被尊重、被關心、被理解、被愛護。
如關注企業內的弱勢群體,建立幫扶機制和幫扶對象檔案,設立互助保障基金、扶貧幫困基金,幫助困難職工攻讀難關,不讓一個員工掉隊等等。關心每個員工及其家庭生活,營造企業團結、有愛、和諧的氛圍。如過節“送溫暖”、“防屠降溫”、家有高齡老人的“送愛心”、家有上大學的“送助學金”,用心、用情經營好職工之家,讓職工感受到人家庭的溫暖。
(二)以宣傳教育為途徑
抓宣傳,搞好企業文化建設,首光要讓員工了解企業義化建設的內涵,向員工廣泛宣傳企業文化建設的意義。工會可以通過廠務網站、文化墻、文化長廊、企業畫冊、媒體宣傳,走出去參觀,請進來學習,擴大企業的影響,宣傳企業形象,展現企業亮點、企業風貌,從而擴大企業知名度,謀求企業文化的輻射效應。比如利用重大節日開辦文藝演出、唱黨歌。其次要大力宣傳勞動模范、先進人物典型事跡,通過評選表彰先進典型,來弘揚正氣,注入正能量。
其次,要培養企業精神,提高員工素質,開展一系列系統教育很有必要。比如建立職工終身教育學校,為職工量身打造獨具特色的培訓計劃;舉辦專業講座,開展業務培訓,技術練兵,普法學習等。把企業各種制度法規通過光盤介紹給員工,讓員工自覺樹立符合企業文化的自律意識,規范自己的行為。
(三)以文體活動為載體
工會依托主體鮮明,內容豐富,形式多樣的文化活動為載體,開展群眾性文化體育活動。把生動活潑的文體活動與企業文化建設緊密聯系起來,寓教于樂。營造濃厚的企業文化氛圍。在文體活動中培養職工高度自覺、符合規范的行為習慣,培育團隊精神,有力的促進了企業文化的普及和滲透。
工會要成立各種職工趣味性協會,豐富職工的業余文化生活,加大體育文化設施投入,如興建職工足球場、職工健身房和圖書館。工會組織開展一些主題讀書會,演講正文、猜燈謎,各種體育比賽等活動,這些活動生動,群眾喜聞樂見,愿意參加。通過落實這些活動,不斷擴大中的參與面,增加活動人數,把文娛活動融入企業文化建設中,使工會的功能作用在企業文化建設中得到廣泛發揮。
(四)以民主管理為手段
民主管理是調動職工的主動性、積極性和創造性的重要舉措,也是促進企業文化建設的有效手段。而民主管理和民主監督是工會組織的重要職責,通過加強民主管理,提高職工的參政議政意識,增強職工的主人公責任感,發揮職工的聰明才智,為職工提供實現自我價值的機會。