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第1篇：形象禮儀的重要性范文

【關鍵詞】醫院文化；護理形象；重要性

【中圖分類號】R192 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-6455（2012）02-0518-01

醫院文化建設是現代化醫院實行科學化、規范化、人性化管理的重要組成部份，是體現醫院核心精神和品牌成熟程度的重要標志，也是推動醫院整體建設發展的有效動力。加強醫院文化建設，其根本目的是營造醫院的核心精神和凝聚力.。護士形象的本質是護士內在修美與外在表現的和諧統一，護士形象在醫院文化建設中具有主體性和推動性、塑造出優秀的護士形象對提升醫院形象起著重要作用。

1 一般資料

我熱愛護士這份平凡而又神圣的工作崗位。筆者將30多年的護理工作體會總結如下；

2 樹立良好護士形象 提升醫院形象

醫院整體形象的主體是醫護人員的形象．護理形象是醫院形象服務的重要組成部分。護士的專業技能、服務范疇在醫院工作中占有很重要的位置。在醫院形象建設過程中，護理的整體素質、科技創新、優質服務、專業技能等方面，是塑造護理形象，提升醫院形象的迫切要求。

2.1 形象外在美是做好護理工作的基礎

護士的外在美是塑造職業形象美的表現。護士的外在形象，它包括形體相貌、儀表儀容、言談舉止等，是患者的第一象。

2.1.1 形體相貌美

護士應具備良好的職業道德、救死扶傷、無私奉獻、忠于職守、充滿愛心的人；應以莊重典雅為美；站立穩重，步態輕盈，儀表端莊、態度和藹，面帶微笑，具有親和力和感染力，把患者像親人一樣對待，體貼入微，以自己的美好職業形象使患者感到親切、和藹、可信，具備以上良好的職業道德和形象的護士，才能使護理工作順利進行。

2.1.2 儀表 儀容美

護士的儀表儀容代表了護士的職業形象，端莊的儀表是護士精神面貌的體現、是調節人際關系、溝通感情、促進友誼的無聲語言。產生一種自然美，創造一種溫馨祥和、寬松愉快的工作氣氛。因此，要求護士服裝應整潔，大方、得體；妝飾應適度，頭發不遮肩，長發盤髻，淡妝上崗；不佩戴首飾及粗大的耳環戒指等；表情應自然大方、面帶微笑，親切和藹精神應飽滿、從容、高雅。給患者一個良好印象。例如；面對痛苦狀態的患者，護士要帶著關心愛護、體貼的情感，盡職盡責的為患者服務，以一個整體美的資態，呈現在患者面前，使患者在美的環境中早日康復．

2.1.3 言談舉止美

護士的言談舉止，要有實踐性、科學性、藝術性及靈活性，符合護士職業道德的要求。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”不同的語言聲調可產生不同的治療效果，因此，護士學會使用正確的語言技巧，交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當頭，尊重和理解患者。使患者感到溫暖親切，語調親切柔和。詞語懇切真摯。使患者樂意接受和配合治療，達到最佳護理治療效果。

2.2 心靈內在美是優質護理的保障

護士的內在美，是指護士的心靈、品質、道德、性格、情操等方面的美。而內在美的核心是心靈美。心靈美是指理想信念、思想覺悟、美德情操、文化修養、行為毅力、生活情緒等在護士身上的具體體現，正確的人生觀和人生理想，高尚的品德和情操，豐富的學識和修養，是護士心靈內在美的核心。其中包括：忠誠護理事業，熱愛護理工作；忠于患者的利益，全心全意為患者服務

2.2.1 忠誠護理事業，熱愛護理工作

護理工作是為患者解除痛苦、是促進患者健康的崇高職業。熱愛,忠誠護理事業，愿把畢生的心血都傾注在護理事業上，執著追求，當好一名合格護士。護士的服務對象是在生理或心理處于非健康狀態下的特殊人群，護士不僅要主動熱情、認真負責、一絲不茍地為患者服務，還要以真誠、熱情、友善的態度對待患者。了解患者的病痛，體會患者的感覺，圍繞患者最關心、最愿意溝通的內容[ 1]。全面系統地了解患者的整體狀況，進行有效的交流，

2.2.2 樹立全新人文理念 提高護理優質服務

人文思想是以誠懇的態度，實事求是的作風，構成和諧發展“以人為本，以病人為中心”的人文精神，完善優質服務，樹立良好醫院形象。以滿足服務對象的利益為目標，要關心愛護患者，尊重患者的人格和權利，保護患者的隱私權，倡導“多一點微笑，多一點解釋，多一點愛護；少一點冷漠，少一點呵斥，少一點敷衍；應有一顆善良坦誠的愛心，愛生命、愛健康、愛護每個患者和每一顆心靈。護士崇高的職業素質營造一種體現關愛，美好的護理文化氛圍，優化護理服務質量。

3 結果

通過30余年實踐證明，使我深刻認識到：醫院的技術是一個平臺，醫院的服務是一個過程，醫院的品牌是一種動力，醫院的文化才是一種源泉。醫院文化建設是現代化醫院實行科學化、規范化、人性化管理的重要組成部份，是體現醫院核心精神和品牌成熟程度的重要標志，通過護士形象的塑造，使護理工作在醫院文化建設中起著重要作用。

4 結論

30多年來，我在護理這份光榮而又神圣的崗位上親身體會到；護士是醫院的重要資源和寶貴財富。護士要加強職業道德修養和技術培養，勤奮學習、博學上進，刻苦鉆研，不斷及取新知識，創新研究，提高綜合能力，用豐富的護理知識和精湛的技能，高度的責任心，嚴密細致觀察能力，塑造美的心靈和最佳的護理形象。是促進護理事業發展的重要精神支柱。隨著醫學的發展，護理模式的轉變，護理工作已從治病到防病、從個體到整體、由“以疾病為中心”轉變為“以患者為中心”的整體化護理。要想取得護理工作質量上的不斷提高，達到更好的護理效果，就必須對護士的整體素質提出更高要求[ 2]。.總之，護理形象是醫院社會形象的一個重要組成部分，是構建和諧醫院文化建設，提升醫院社會形象，打造醫院服務品牌的有效途徑。對于改善護患關系，促進患者健康、提高護理質量、有著重要的現實意義。

參考文獻：

第2篇：形象禮儀的重要性范文

一、醫院后勤管理工作思想政治工作存在的問題

（一）思想政治意識存在偏差

醫院作為我國醫療服務體系內重要組成部分，一線醫務人員作為醫療服務工作核心成員。正式由于人們對醫院這種認知，醫院在思想政治教育存在偏差情況下，后勤管理人員在開展工作過程中，對自身工作崗位重要性認知存在偏差，自身工作和醫療服務需求之間存在顯著差別。正式由于，在偏差思想政治觀念影響之下，醫院后勤管理工作人員工作積極性大幅度下降，醫院后勤管理工作質量與醫療服務發展實際需求之間存在較大差別。從這個層面來說，提高醫院后勤管理工作人員思想政治水平，對醫療服務高效開展具有重要意義[1]。

（二）思想政治教育落實十分低下

醫院后勤管理工作質量，在醫療體系在發展建設過程中具有重要意義。現階段，思想政治工作在醫院后勤管理上落實存在偏差，醫院后勤管理人員對思想政治組織認知缺乏，自身紀律性較為低下，團結觀念不強。正式由于醫院后勤管理人員在思想觀念上存在偏差，醫院后勤管理工作開展難度較高，無法有效提升醫院后勤管理工作質量。醫院后勤管理工作質量效率低下，后勤工作無法為醫療工作提供高水準服務，醫療運營缺少必要保證[2]。

二、思想政治工作在醫院后勤管工作正面效應

醫院后勤管理工作在思想政治上面存在偏差，造成醫院后勤管理工作在落實過程中，存在各種各樣問題。提升醫院后勤管理人員思想政治水平，正確對思想政治工作認知，從思想層面上提高醫院后勤管理質量，在醫院后勤管理上面具有重要現實意義。

（一）借助思想政治工作，幫助管理人員樹立正確職業觀

提高醫院后勤管理人員思想政治工作水平，需要以黨的建設方針和醫務工作職業指導內容作為基礎條件，對醫院后勤管理人員思想觀念進行撥正，正確認知醫院后勤管理人員對自身工作定位，推動醫院后勤管理人員具有正確職業觀，提高自身責任感，采取無私奉獻精神，開展醫院后勤管理工作，保證醫院能夠正常運營，借助高水準醫院后勤管理工作，為人們提供高水準醫療服務質量，進而通過思想政治工作，推動醫療服務行業發展建設[3]。

（二）結合醫務工作需求，提高后勤管理人員品質

醫院后勤管理人員雖然并不是醫療服務行業一線醫務人員，但是也是醫院醫務團隊重要組成部分。所以，醫院后勤管理團隊管理人員自身素養及品格，對醫院醫務工作開展水平具有直接性影響。提高醫院后勤管理中思想政治工作水平，思想政治工作需要與醫務工作實際需求相結合，從專業技能層面提高思想政治工作質量，構建廉潔醫務團隊，有效提高醫院后勤管理人員奉獻意識與服務意識，進而提高醫院后勤管理人員自身品格，逐漸提升醫院后勤管理工作質量及效率。

（三）明確醫院后勤人員職責分工

醫院作為我國醫療事業體系內重要組成部分，是醫療服務開展首要組成部分，高水準醫院后勤管理工作，在醫院穩定高效運營內具有重要意義。所以，醫療服務行業在發展建設過程中，需要借助醫院后勤管理工作作為基礎條件。提高醫院后勤管理思想政治工作水準，思想政治工作可以以醫療事業發展作為基礎條件，與黨和國家指導方針，對醫務人員職責進行明確劃分，從而提高醫院后勤管理人員對于自身工作認知，提高自身責任感，借助醫院后勤管理工作提高自身工作職能，樹立正確思想觀念[4]。

第3篇：形象禮儀的重要性范文

【關鍵詞】早期中醫護理;急性腰扭傷;疼痛;腰部活動

【Abstract】 objective： to explore the early TCM nursing on patients with acute lumbar sprain pain and influence in the waist. Methods： randomly selected from our hospital in February 2013 to February 2015， during the period of receiving treatment， 100 cases of patients with acute lumbar sprain， according to the different method of patient care to the patients were divided into observation group and control group， 50 cases in each group， control group using conventional methods of nursing care， observation group in the control group on the basis of traditional Chinese medicine （TCM） is an early nursing method， the two groups of patients with pain and comparative analysis the waist activity function. Results： after treatment in patients with pain and lumbar function， observation group was significantly better than the control group （P < 0.05）， with statistical significance. Conclusion： for patients with acute lumbar sprain in early Chinese medicine nursing can effectively help patients to restore the waist function， relieve pain， used to be promoted.

【Key words】 early TCM nursing; Acute lumbar sprain; The pain; The waist activities

急性腰扭傷指的是腰部肌肉、韌帶、筋膜等軟組織在外力的作用下受到過度的牽拉造成的損傷，屬于臨床上一種常見的骨科疾病，患者在受傷后會出現腰部的疼痛，而且持續的時間較長，如果不及時的治療，會在短時間內出現腫脹、局部出血等，給患者造成較大的痛苦，如果不能及時的進行治療，很容易并發見棘上韌帶、棘間韌帶和骶腰韌帶損傷[1]，嚴重的會出現隱性脊椎裂，我院在2013年2月到2015年2月期間對接收的100例急性腰扭傷患者中的50例采用早期中醫護理，取得了較好的效果，現就有關內容報道如下：

1、臨床資料及方法

1.1一般資料

隨機選取我院在2013年2月到2015年2月期間接收治療的100例急性腰扭傷患者，根據患者護理方法的不同將患者分為觀察組和對照組，每組各50例，觀察組患者中男性42例，女性8例，年齡在23―62歲之間，平均年齡為（38.4±10.4）歲，對照組患者中男性39例，女性11例，年齡在21―60歲之間，平均年齡為（38.1±8.6）歲。兩組患者在一般資料方面差異不明顯（P>0.05），具有可比性。

1.2診斷標準

急性腰扭傷的診斷標準主要有以下幾點：（1）有突然的腰部外傷史;（2）腰部劇烈疼痛，活動受限，咳嗽、噴嚏時腰痛加重;（3）腰部壓痛：可在下腰部棘突、棘間、椎旁、骶髂關節附近有明顯壓痛點，叩擊時疼痛加重。腰肌痙攣僵硬，有時可觸及棘突偏歪，棘間隙變寬，脊柱側彎;（4）站立或腰微前彎時，骶棘肌和臀大肌痙攣明顯。偏臥稍久痙攣漸漸消失，當用手指觸及傷區時，肌肉痙攣立即復現;（5）一般無下肢痛，有時在臀部、大腿后部或大腿根部前內有反射性疼痛區;（6）X線檢查多無異常發現或僅見腰椎屈度變直或側彎，骨關節畸形或退行性變等[2]。

1.3方法

對照組采用常規的護理方法，觀察組在對照組的基礎上采用早期中藥護理方法，具體的方法如下：

對照組：指導患者在硬板床休息，同時避免進行體力勞動，及時的采用消炎疼、布洛芬、跌打丸等進行止痛處理，然后在醫生的指導下開始康復性訓練。做一些簡單的前區后伸動作。

觀察組：觀察組患者在對照組的基礎上采用早期中醫治療方法，主要有：（1）點穴，患者取俯臥位，然后護理人員對患者的合谷穴、承山穴、委中穴、阿是穴等進行按壓。每個穴位護理時間2min，每天1次，一個療程為10天，護理時間為3個療程[3];（2）中藥熏蒸護理方法， 川烏 30、桃仁20g、當歸30 g、生地 20 g、川牛膝15 g、炙甘草6 g、草烏30 g、紅花12 g、川芎15 g、熟地30 g，將這些中草藥加入蒸鍋沸水中，指導患者平躺在熏蒸床接受中藥熏蒸護理，每天1次，每次30min，一個療程10天，護理時間為3個療程;（3）捏脊的護理方法，兩手沿著脊柱的兩旁，用捏法把皮捏起來，邊提捏，邊向前推進，由尾骶部捏到枕項部，重復3-5遍，每天1次，每次30min，一個療程10天，護理時間為3個療程[4]。

1.4觀察指標

主要觀察兩組患者的臨床癥狀改變情況，對兩組患者在護理后的疼痛以及腰部功能進行比較分析。

1.5評價指標

疼痛度根據世界衛生組織的劃分標準分為5個等級，分別是：0度：沒有疼痛;Ⅰ度：輕度痛，為間歇痛，可不用藥;II度：中度痛，為持續痛，影響休息，需用止痛藥;III度：重度痛，為持續痛，不用藥不能緩解疼痛;Ⅳ度：嚴重痛，為持續劇痛伴血壓、脈搏等變化。患者腰部功能評價采用活動度進行評價，其中0級腰椎前驅角度超過75度，Ⅰ級腰椎前驅在50度和75度之間，Ⅱ級腰椎前驅在15度和50度之間，Ⅲ級腰椎前驅小于15度。

1.6統計學分析

對上述兩組患者各項記錄數據進行分類和匯總處理，采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計數資料采取率（%）表示，計量資料采取平均值±標準差（x±s）表示，組間率對比采取x2檢驗（或者采用T檢驗）;對比以P

2、結果

2.1兩組患者護理后疼痛度的比較

兩組患者護理后疼痛度的比較如表1所示，從表中可以看出，在護理后的疼痛度方面，觀察組顯著優于對照組（P<0.05），具有統計學意義。

表1 兩組患者護理后疼痛度的比較[n（%）]

2.2兩組患者護理后腰部活動功能比較

兩組患者護理后腰部活動功能比較如表2所示，從表中可以看出，在腰部活動功能方面，觀察組顯著優于對照組（P<0.05），具有統計學意義。

表2 兩組患者護理后腰部活動功能比較[n（%）]

3、討論

急性腦扭傷屬于臨床常見的疾病，患者在發病后主要表現為腰部的持續性疼痛以及腰部活動功能受限，點穴具有止疼的作用，中藥熏蒸可以將藥物滲透到皮膚內部，可以改善血液循環、消除患者的炎癥，捏脊可以刺激人體的神經節以及植物神經干，可以提高患者的免疫力，中藥熏蒸中加入的中藥成分可以活血化瘀、疏通經絡、消腫止痛的作用[5]。這幾種護理方法的使用可以明顯改善患者的疼疼度，同時還可以提高患者的腰部活動功能。

綜上所述，對于急性腰扭傷患者開展早期中醫護理可有效地幫助患者恢復腰部功能，減輕疼痛，值得推廣使用。

【參考文獻】

[1]張曉剛，李成山.急性腰扭傷的診治現狀[J].中國中醫骨傷科雜志，2012，20（03）：67-69.

[2]李彩平.急性腰扭傷患者早期中醫護理干預效果觀察[J].中外醫學研究，2012，10（18）：89.

[3]李學敏，王群，王嵐.電針加中醫護理改善急性腰扭傷疼痛的效果[J].上海護理，2013，（1306）：19-21.

第4篇：形象禮儀的重要性范文

佛山市三水安順電力工程安裝有限公司 廣東佛山 528100[摘要]本文介紹了我國10kV電力配網工程施工技術管理現狀，闡述施工技術管理的重要性，并針對10kV電力配網施工技術存在的問題提出幾點建議，以供參考。

[

關鍵詞 ]10kV電力配網；施工技術管理；注意事項；重要性；分析

前言

目前，隨著我國經濟的不斷發展以及城市化進程不斷加快，工業生產以及城市居民對電力使用的需求量越來越大，而電力用戶的用電質量以及用電安全在很大程度上取決于10kV電力配網工程施工的質量，因此做好10kV電力配網施工技術管理對于提高電力配網工程質量有著十分積極的影響，也是當下時展的必然趨勢。為此，我們充分了解10kV電力配網工程施工技術管理現狀以及其重要性，并且結合施工管理中存在的實際問題采用有效措施，以實現電力配網工程質量的提高，促進我國社會與經濟的穩步發展。

1、10kV電力配網工程施工技術管理現狀

目前，電力配網工程的重要性越來越受到了人們的關注，并且電力配網工程具有很高的復雜性，一旦出現小小的失誤就容易導致事故的發生，為人們的生命安全帶來了巨大的威脅，因此，對電力配網工程進行及時的檢查與考核，提高工程的安全性是十分必要的。到目前為止，盡管我國并未出現一系列嚴重的配電網事故，但各種小型配電網安全事故仍然頻繁發生，降低了了10kV電力配電工程的經濟效率，對城市居民以及社會穩定帶來了不利的影響，需要積極采取措施以解決這些問題，例如增加投入的整治資金，樹立良好的電力工程形象。

2、10kV電力配網工程施工技術管理的重要性

施工技術管理作為控制電力配網工程施工質量的關鍵環節，對于整個電力配網工程施工有著十分重要的作用。施工技術管理主要存在于施工過程中，對相關技術措施進行管理，以實現施工質量達到標準的目的。確保工程中技術措施的有效性、可行性以及經濟性對于提高工程的質量、成本以及工期等方面有著十分重要的作用。因此，在現代工程管理中，施工技術管理是電力配網工程中最為關鍵的管理內容。通常情況下，電力配網工程的施工條件較為復雜，容易受到多種因素的影響，包括氣候、地質等。所以為保證施工質量與安全，應以提高技術措施的合理性為重要基礎，否則將會造成嚴重的后果，整個施工段的質量會由于在施工過程中出現的錯誤的技術工藝而受到嚴重、直接的影響，情況嚴重時還會造成安全事故。因此，應切實的審核與管理電力配網的施工過程中具體采用的施工技術，確保其具有科學性與適應性。此外，在施工技術管理中還應適當結合新型技術，審核與管理新技術、新材料、新工藝等，確保選擇時有一個明確的方向，不能存在盲目性。通常新技術都具有一定的優勢，能夠提高施工效率與施工質量，如果合理采納的話明顯有利于整個工程的施工。總而言之，10kV電力配網施工過程中強化管理施工技術是提高施工質量與人生安全的重要保障，在整個施工中都應做到全程管理，及時發現問題應處理，以減少安全隱患，避免安全事故的發生，促進整個工程順利的進行。

3、10kV電力配網工程施工技術存在的主要問題

3.1施工方案不符合實際

正常情況下確定工程施工方案必須結合實際施工需求，實現設計與施工最大程度的結合，然而目前10kV電力配網工程中施工方案不符合實際情況是個普遍存在的問題，在實際施工過程中，由于受到各類外界因素的影響，例如氣候等不可控制因素對施工的影響、前期勘測公布不到位導致施工設計的施工路線不符合實際規劃路線等，盡管完全按照施工設計方案進行施工，卻無可避免的存在方案與實際不符合的情況，這對于施工質量有著不利的影響。同時在施工設計與實際施工不符時，由于整個工程施工會受到每一個施工環節的影響，通常不能夠隨意變更，否則很容易影響到整個配網建設質量。此外，由于10kV配網建設路線較長，通常會劃分路段并有不同的施工隊承包施工，這導致會在銜接方面出現一定的問題，進而導致電網運行的穩定性與安全性受到影響。

3.2受到嚴重的外界因素

隨著城市化建設的不斷推進，城市電網建設中10kV配網成為其重要組成部分，然而在10kV電力配網工程中有時會受限于地形以及當地的經濟發展，導致整個工程施工受到一定的影響。很多城市的10kV電力配網工程建設中，由于受限于供電能力，導致配電接線沒有規律性，連接線路時比較混亂且過于隨意，進而降低了電網運行的安全性與穩定性。同時部分地區還存在嚴重的環境污染以及惡劣的自然環境，導致一些工程項目建設不久即發生事故，導致供電質量受到一定的影響。此外，我國以往的10kV配網供點方式為單端接線，其明顯不夠穩定，外界因素會對其造成較大的影響。

3.3施工技術處理不當

10kV配網線纜被破壞后無法進行自主修復，此時應及時切斷故障路線，否則將會使線路燒壞導致絕緣，進而發生跳閘以及相間短路等情況，影響了整個電網的運行。結合我國10kV配網建設現狀可知，單向接地出現故障會導致不接地系統向中性點直接接地系統轉變，電網出現接地故障產生大量接地電流的同時，還會形成極大的過電壓，使電纜、變壓器以及開關柜絕緣等設備的正常使用受到嚴重的威脅，進而影響了整個電網的穩定運行。

4、10kV電力配網工程施工技術改進措施

4.1確保施工方案符合實際

工程建設應以施工規劃為基礎與前提，工程建設的質量在很大程度上取決于施工規劃的合理性。因此，滿足按線、按位施工要求，并結合實際工程勘測情況，及時修改規劃中存在的不合理現象是10kV配網工程的設計規劃方案中應提出的重要內容。對于10kV配網工程的單項涉及一定要嚴格執行外網規劃設計要求，在設計及時全面的與施工單位和委托單位溝通至關重要，應以此解決存在分歧的部分，并對有效的設計方案進行統一確定，細化復雜問題以便于處理，有效調整與解決規劃設計中存在的不合理現象，以實現施工方案與實際施工之間的矛盾得以降低。

4.2減少外界因素的影響

做好施工前實地勘測工作，對施工地點地質環境以及當地氣候等進行充分的了解，并據此設計施工方案是減少配網建設受外界因素影響的重要方法。此外，還應對當地供電需求進行深入了解，并將這部分內容體現在設計方案上。同時在材料的選擇方面還應確保施工材料滿足施工要求，以降低材料對施工質量的影響。

4.3合理處理施工技術

為實現施工技術的合理處理，應嚴格遵循施工技術原則，做到規范化施工，結合實際施工情況并按照相關技術規范采取有效措施，以解決配網建設中存在的問題。同時還應加強施工技術管理，提高工程的整體質量。

第5篇：形象禮儀的重要性范文

【關鍵詞】中醫藥；益氣養陰活血；舒張性心力衰竭；血管假性血友病因子（vWF）；6min步行試驗

【中圖分類號】R9145 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）04-0154-01

舒張性心力衰竭（diastolic heart failure，DHF）是指在心室收縮功能正常的情況下，心室松弛性和順應性減低使心室充盈量減少和充盈壓升高，從而導致肺循環和體循環瘀血的一種臨床綜合征[1]。自1984年Dougherty等首次報道一組左室收縮功能正常的CHF的患者以來[2]，舒張性心力衰竭己成為基礎和臨床研究的熱點。舒張性心力衰竭是收縮性心力衰竭的前期改變，惡化后發展為難治性心衰。隨著對心力衰竭病理生理機制的探索以及對神經內分泌學說、心室重塑學說的廣泛認識，心力衰竭治療模式發生了根本性的轉變，從單純改善血流動力學障礙的治療模式轉變為以抑制神經內分泌過度激活、阻止心肌重塑為主的生物學治療模式[3]。此恰恰符合中醫“治未病”的根本思想原則，本研究通過中藥針對舒張性心力衰竭進行有效干預，現報道如下。

資料與方法

一、臨床資料

1.一般資料：選取2010年1月～2012年5月來我院就診的舒張性心力衰竭患者160例，隨機分為兩組。對照組80例，男36例，女44例，年齡（40～75）歲，平均61.32歲；冠心病28例，高血壓性心臟病25例，冠心病伴糖尿病15例，肥厚性心肌病12例。治療組80例，男42例，女38例，年齡（40～73）歲，平均60.54歲；冠心病30例，高血壓性心臟病27例，冠心病伴糖尿病12例，肥厚性心肌病11例。兩組臨床資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。

2.納入標準：符合西醫舒張性心力衰竭的診斷標準。心功能分期屬于美國AHA/ACC中B、C期，心功能分級屬于（NYHA 分級）Ⅱ、Ⅲ級者；左心室射血分數正常（EF>45%）；符合中醫辨證分型標準，氣陰兩虛兼血瘀，心悸氣短，動則益甚，神疲乏力，聲息低微，易汗出，舌暗，有瘀斑，脈沉細。

3.排除標準：不符合上述西醫診斷標準與中醫證候診斷標準者；重度心力衰竭；心功能屬Ⅳ級者；妊娠或哺乳期婦女；合并肝腎和造血系統等嚴重原發性疾病。

二、方法

1.治療方法：（1）對照組給予現代西醫標準化藥物治療，包括β受體阻滯劑、鈣拮抗劑、血管緊張素轉換酶抑制劑（ACEI）或血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑（ARB）或合并利尿劑。（2）療組在標準西藥治療基礎上應用中藥湯劑：太子參15g，生地15g，麥冬20g，丹參15g，百合30g，黃芪15g，當歸10g，益母草20g，川芎20g，赤芍15g。每日1劑，水煎分服。連續服用1個月后隨訪觀察6個月。

2.觀察指標：（1）抽取患者入院后晨起靜脈血，置于含抗凝劑的試劑管中，采用酶聯免疫吸附法（ELISA）檢測血漿中vWF水平。（2）按6min步行試驗操作規范測量行走距離。

三、統計學處理

討論

從西醫的角度出發，心力衰竭的主要表現是胸痛、呼吸困難、水腫和乏力，三者不一定同時出現。結合中醫體系上述癥狀分別對應“胸痹”“心悸”“水腫”等。但是，筆者在查閱大量歷史文獻后發現并沒有一個中醫的病名或證名能夠包含DHF所有的癥狀和體征。故DHF對于中醫來說是一個全新的概念，我們可以通過中醫審證求因、辨證論治的思維和中醫理、法、方、藥的經典組方原則來組方。

而近年來中醫認為DHF以心氣虛、心陰虛為病理基礎，淤血、水飲、痰濁內停為其病理環節，病位在心，與肝、脾、肺、腎關系密切[4]。正是由此種病理變化，出現以氣陰兩虛兼血瘀為證候的患者，本研究以氣陰兩虛兼血瘀證候為例，以可測的量化數據為對比標準，以中醫辨證論治思想為指導組方。本實驗組方中黃芪有補氣升陽，益氣固表，利水消腫等功效，能補氣利水以退腫，為治療氣虛浮腫尿少之要藥，有“補氣之長”的美稱。太子參與黃芪配伍不但能助其補氣，更添生津養陰之功。麥冬、生地、百合皆有養陰清熱的作用。麥冬偏于生津除煩；生地偏于涼血補血；百合養陰潤肺，清心安神。三藥合用，相互協調，清熱涼血，養陰生津，清心安神。丹參有活血調經，涼血消癰，清心安神等功效，本品為活血化瘀要藥，既善活血化瘀而散結止痛，治心腹刺痛，又善涼血清心除煩安神。當歸為“補血圣藥”，其血虛能補、血瘀能活、血寒能通、血燥能潤。益母草祛瘀生新，有強心利尿作用。川芎活血行氣，祛風止痛，入肝、膽、心包經，為血中氣藥，其性辛溫，可解寒凝、舒氣滯、散血瘀。赤芍清熱涼血、散瘀止痛，其性苦，微寒，不但能涼血止痛，還能佐制其余諸藥的辛溫之性。縱觀全方，以益氣養陰活血為主，兼有清虛煩、消水腫、滋陰血、化淤血的功效。有效的改善了DHF的呼吸困難、乏力、胸痛、水腫和肺循環、體循環淤血等癥狀。

可測的量化數據分別為患者血漿vWF水平和6分鐘步行試驗的行走距離。血管假性血友病因子（vWF）由血管內皮細胞和巨核細胞產生，是使血小板黏附于血管內皮下的關鍵因子，其水平可反映血管內皮功能，是內皮功能損傷的一個重要指標[5]。DHF必然造成心輸出量的相對或絕對不足，組織缺氧、淤血，血管內皮細胞進一步損傷。隨著DHF的惡化，內皮細胞受損和體內纖溶功能降低，血漿中vWF水平增高。6min步行試驗接近患者的日常活動，更能反映患者的功能狀態，6min步行試驗的距離與NYHA分級呈輕中度負相關，即6min步行試驗的距離越小，NYHA分級越高[6]。

通過兩組實驗數據得出，中醫藥有明顯降低DHF患者血漿中血管假性血友病因子（vWF）水平和明顯增加DHF患者6分鐘步行試驗的行走距離。中醫藥在改善DHF患者預后、生活質量和延緩DHF進行性加重上有獨特的、顯而易見的優勢。

參考文獻

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[2] 鐘明 張運卜 培莉 兔舒張性心力衰竭模型的建立基礎醫學與臨床；200l，21（4）：379一381.陳灝珠、林果 中醫內科學[M] 13版.人民衛生出版社，2009，9：1366-1382

[3] 中華醫學會心血管病學分會，中華心血管病雜志編輯委員會.慢性收縮性心力衰竭治療建議[J].中華心血管病雜志，2002，30（ 1） ： 12 -14.

[4] 吳山勇，鄭峰.舒張性心力衰竭的中醫系治療進展[J]. 遼寧中醫藥大學校報，2010，12（2）：207―210.

第6篇：形象禮儀的重要性范文

（一）一致性原則這里的一致性原則指旅游服務中服務者對待被服務者的一視同仁，即無論對待何種人群都不存在異樣的對待方式。這是作為旅游服務中禮儀文化的最基本原則。對于旅游服務企業來說，對待所有游客都不能根據其身份、背景、年齡等因素來區分對待，企業無論是接待外賓還是內賓，都應該保持同樣的態度和方式。在相同的服務項目之下，所有游客都要有相同的服務標準。

（二）有效性原則在旅游服務企業接待游客的時候，要運用合適的禮儀方式來對待，也就是對游客要產生適當的效果，此處亦指合宜性原則。禮儀文化是長期發展的積淀，是人與人之間默許的習慣方式。在旅游服務中，禮儀的合宜性是非常重要的，在不同的旅游項目及場合要進行不同的禮儀文化活動，這也是旅游服務中禮儀文化的重要原則。

（三）主動性原則旅游服務人員在接待游客的時候應該面帶微笑，積極主動地招待游客。同時，在于游客交流的時候，也應該主動向游客展示旅游服務的獨特風采。服務人員接待游客的時候，應該做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。帶領游客講解的時候要能夠觀察到游客關注什么，同時也應盡量講的符合游客的想法。在游客游玩的過程中，如果出現某種需要，服務者也應該積極主動幫助游客，做到手勤腿勤。

二、旅游服務中禮儀文化的重要性

（一）促進旅游國家形象的宣傳任何一個國家在進行旅游國家建設的時候都離不開對旅游業大力發展，因此旅游業的興衰與旅游國家是分不開的，旅游業是國家的窗口行業。此時，旅游服務中的禮儀文化傳播便顯得尤為重要，在旅游服務中，服務者通過向游客介紹國家旅游景點的歷史、傳記等情況，給游客以興趣和好奇心。進而促使游客能夠對國家的旅游業產生一定的興趣，促進國家旅游業的發展，同時，宣傳了旅游國家的形象。

（二）用交流帶給游客美的享受旅游服務中的禮儀文化重在服務，即通過服務者的行動來帶給游客美的享受。在游客游玩的過程中能夠感受到旅游服務中禮儀文化帶給他們的舒適、安心的環境和感覺。旅游從某種程度上來說是一種欣賞美的活動，而在旅游的過程中，發現美則在于服務者的引導，能夠成功把握旅游服務中禮儀文化的服務者能夠通過與游客的交流來釋放游客的身心，幫助游客感受到美的存在，結合游客眼前所呈現出來的美景，便能夠從整體上把游客的心思引導到世外桃源般的意境，從而讓游客感受到美，體驗到美。

（三）幫助化解旅游產生的糾紛游客在游玩的過程中以及在與旅游服務企業的合作中難免會出現一些矛盾，有矛盾就必須要化解，成功的禮儀文化能夠幫助化解旅游產生的糾紛。在游客旅游中，起初服務者與游客多是不相識的，但通過交流與文化傳播的過程中，服務者與游客能夠漸漸地熟悉起來，這樣一來，在游客與旅游服務企業發生糾紛的時候游客便會根據服務者的服務態度來選擇是否投訴，于是服務者留給游客的好印象便在此時發揮了作用。同時，好的禮儀文化要求處理糾紛的公正性，若是服務方有錯，則當面認錯并致歉，若是游客的錯，則妥善寬容處理，這亦有利于糾紛的和平化解。

（四）加強文化價值觀念的傳播禮儀文化對于人的影響是由內而外的，既有內在的禮，又有外在的儀，凸顯出社會控制中人的主動性和參與性。在旅游服務中，禮儀文化對游客的影響亦是如此，服務者通過自身的禮和儀給游客以表率和模范，既能夠從身心方面帶給游客文化觀念，又能夠從形象上讓游客感受到禮儀的價值，這就能夠促使游客主動參與到文化價值觀念的傳播中來。

三、結束語

第7篇：形象禮儀的重要性范文

教師禮儀修養的重要意義

禮儀是一種文化，禮儀文化是人格魅力的重要因素，它構成了一個人的形象的重要側面，是其外在形象與內在氣質及素質的綜合表現。課堂猶如演出的舞臺，教師是這個舞臺上的主要角色，教師的整體形象集語言、形體表演、手勢造型于一體，必須以其非凡的吸引力參與到課堂教學的全過程，才能對學生知識吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或間接的影響。因此，教師的禮儀修養水平高低，是決定教師教學水平高低的一個重要因素，加強教師禮儀修養十分必要，每一個教師都應該時刻注意加強自身的禮儀修養，有關部門特別是師范院校和教育主管部門都應該把教師禮儀修養教育當作一項重要工作來抓，只有如此，才能確保教育教學質量的穩步提高。

一、加強教師禮儀修養是教育事業發展的必然要求

歷史的腳步已進入21世紀，國與國之間的競爭不再是領土、資源、人數的競爭，而轉變為綜合國力的競爭，而綜合國力的競爭實際上就是人才的競爭，培養人才的關鍵在教育，教育的關鍵在教師，因此，當今世界各個國家都對教育工作、對教師培養十分重視。早在1999年6月，在德國科隆舉行的西方八國集團高峰會議上，當今世界上最發達的八個國家的首腦討論了21世紀的教育政策，發表了《科隆――終身學習的目的與希望》的主題報告，報告強調指出：“教師在推進現代化和提高現代化水準方面，是最重要的資源。教師的采用、訓練、配置及其素質能力實質性提升，是任何教育制度取得成功極其重要的因素。”

二、教師禮儀修養的現狀及其原因

當前在素質教育、基礎教育、新課程改革的教育思想和教育觀念日益深入人心的形勢下，多數教師很重視自身素質的提高，對教師禮儀修養的重要性也開始有了一定的認識。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當中，仍然經常發生損害教師職業形象、背離教師職業道德的不文明表現，如穿奇裝異服、染彩色頭發，涂指甲油，濃裝艷抹或珠光寶氣;隨意對學生說粗話、臟話，甚至侮辱學生人格;隨意體罰學生，導致學生身心受到嚴重傷害，等等。有的教師由于不良的言談舉止導致與學生、與同事關系緊張，也在學生家長中造成惡劣影響。據調查，在我國師范院校各專業開設教師禮儀課是近幾年的事情。目前，魯東大學師范類本科生開設的主要是面向中小學教師的禮儀，包括校內禮儀和校外禮儀：教師的儀表、儀容、儀態禮儀(服飾、飾物、發型、化妝、舉止等);教師課堂教學禮儀;參加學校活動的禮儀;與學生、同事、家長交往的禮儀;人際 交往禮儀;通訊禮儀等。

如何加強教師的禮儀修養

加強教師的禮儀修養是個復雜的系統工程，不是口頭上喊幾句口號就能解決，需要思想上的高度重視，還要有必要的設施和 手段做保證，更需要有一個和諧的氛圍，具體來講，必須做到以下幾點：

思想上高度重視，提高有關部門和教師自身的思想認識。教師禮儀課的教學應從塑造教師個人形象入手，聯系教師切身利益，使每一個正在從事以及將要從事教師職業的人真正懂得，教師禮儀修養不僅是教師自尊自律的基本要求，影響教師本身的事業發展以及自我實現，而且關系到受教育者的健康成長，關系到國家和民族的文明程度。學校應該定期開設禮儀修養課，安排所有教職工參加，保證必要的教學課時。同時，教學手段可以多種多樣，如通過錄象設備錄下教師講課的語言及舉止等，自我糾正不足;在平時學校對教師的思想政治教育中，滲透和加強這方面的教育內容;通過請專家作報告或看錄象等形式，經常地、反復地向在職教師灌輸有關教師禮儀方面的知識，使禮儀意識自覺貫徹到教師的日常行動中去。

營造良好的禮儀環境和氛圍。在文明禮儀方面，學校每個教職員工都應當為人師表。然而，實際情況是，有的教職員工不修邊幅，蓬頭垢面，出口成“臟”，好著奇裝異服，影響了學校的整體形象和教育效果。因此，學校教職員工的基本形象和言行要求應以適當的制度和紀律的形式加以規范，以為學生樹立榜樣。同時，對 學生的在校形象和言行也應有必要的文明規范，以凈化校園風氣。

在教師日常的教育教學活動中，當教師文明優雅的口語與體態語、有聲語言與無聲語言有機的融為一體時，就會構成和諧的課堂教學整體旋律，彈撥出教書育人的最美樂章，這也是一名教師駕馭事業走向成熟的表現。

教師禮儀的作用

1、良好的禮儀形象，便于在學生中形成良好的“第一印象”。

學生的好奇心、求知欲都很強，當學生第一次與教師接觸時，會特別注意教師的儀表裝束、言談舉止。教師大方得體的衣著，彬彬有禮的言行，有利于在學生心目中樹立良好的正面形象，便于拉近學生與教師的距離。

2、良好的禮儀形象，有利于提高教師的威信

教師威信是一種巨大的教育力量，它的形成不僅與教師的學識、能力等密切相關。同時也受教師外在形象的影響。舉止文雅、儀態端莊的教師形象，有助于教師在學生中樹立起威信;反之，不注意個人儀容儀表、形象欠佳的教師，往往成為學生背后議論的對象，從而使教師威信的樹立大打折扣。

3、良好的禮儀形象，有利于塑造學生的形象。

教師自身形象直接影響學生形象的塑造。教師在施教的同時，學生通過對教師形象的觀察、模仿，形成對自己形象的定位。教師形象是許多學生模仿的榜樣，從而繼續對學生的形象設計起著不容忽視的引導規范作用。

4、良好的禮儀形象，直接關系到學生的學習興趣和教育效果的好壞

如果教師不僅口說并且能真正身體力行，必然能留給學生良好的師者形象，獲得學生的尊重。這樣學生就會“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學任務，提高工作效率和教育實效。良好的教師形象對于激發學生的學習興趣和主動性也有重要作用。

教師禮儀的內容

教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學高為師，身正為范，教師應該成為學生的表率。

合格的教師禮儀要做到以下幾點:

1、平等相處、尊重學生;

2、以身作則、為人師表;

3、舉止大方，儀表端莊;

4、說話和氣，語言文明。

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第8篇：形象禮儀的重要性范文

【關鍵詞】跨文化 交際與禮儀 重要性

一、跨文化交際的概念

世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動，相互之間交流的過程就是跨文化交際。跨文化交際不同于普通交際的一點就體現在不同背景的“跨”。交際雙方因為跨文化交流，因為文化背景、習慣與思維不同以及風俗禮儀的差異性，在交際活動中會引發誤會，更嚴重者甚至可能還會引起沖突。跨文化交際與禮儀，是聯系雙方的橋梁，是實現交流互動的重要條件。

二、跨文化交際與禮儀的重要性

跨文化交際與禮儀的重要性主要體現在以下五個方面：

1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性。跨文化交際在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動之中具有指導行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個核心內容。例如，民族歷史傳統、宗教、價值觀念、風俗習慣、社會組織及社會制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發展的文化因素。文化模式、文化交往規則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認識文化差異對交際的影響，提高交際者對跨文化現象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對象的行為語言。

2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機遇，也將是一個艱巨的挑戰。不同的語言、不同的文化等背景，產生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動的順利開展與進行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風俗習慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風俗習慣和信仰，注重與尊重世界各個國家的習俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確保跨文化交際活動的順利開展。

3.跨文化交際與禮儀在送禮習俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關的禁忌。但是與中國送禮風俗習慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場合都不適合送禮。

在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識，這就需要我們掌握相關的跨文化交際與禮儀知識。

在世界各個國家之間，文化背景不同、生活習慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現在社會知識、價值觀念、、生活方式等多個方面。

通過跨文化交際與禮儀知識的學習，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風俗習慣，避免在交際活動中因文化差異造成誤會和尷尬，確保交流的順利進行。

4.跨文化交際與禮儀在商務交談中的重要性。隨著經濟全球一體化的發展，科技與網絡技術的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機會與世界各地人們的交流互動，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實的跨文化交際能力和禮儀知識。

在國際商務交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現，從見面、問候到溝通，整個過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關信息，這些都將給對方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務文化與外交禮儀，才能在交際中了解對方的文化背景，從而靈活的掌握談判節奏，在跨文化交際中占據主導地位，獲得談判的成功。

5.跨文化交際與禮儀在聯絡情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯絡與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側面融入了感情。在交際活動中，人們往往憑借他人對自己的友好態度，確認別人對自己的情感。跨文化交際與禮儀在聯絡情感方面主要表現為，促使交際雙發產生相同的情感，彼此認可與尊重，建立和諧共處的人際關系，促使合作交往的繼續。如果跨文化交際與禮儀無法聯絡和維系情感，那么在交際中很容易導致雙方關系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動中對人與人的關系起到調節作用，對行為進行約束，對形象進行修飾，有助于建立良好的外交人際關系。

三、結論

跨文化交際與禮儀作為時展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應了一個人的思想道德水平、文化修養以及交際能力，同時，也折射出一個國家社會文明的程度、社會道德風尚以及生活風俗習慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習俗、商務交談以及聯絡情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經濟一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。

參考文案：

[1]嚴子寒，李海潮.淺談培養跨文化交際意識及能力的重要性[J].常州信息職業技術學院學報，2008（1）.

第9篇：形象禮儀的重要性范文

剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。

一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。

商務禮儀學習心得體會范文2

感謝公司給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。

在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

最后，通過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

商務禮儀學習心得體會范文3

公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形的客戶處理好關系。