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在人們生活、工作壓力和競爭日益增大的今天,企業員工更有著溝通的需求,同時,感情也是從溝通中而來的,企業通過開展音樂活動可以為員工創造溝通的機會,從而更有利于工作的順利開展。在調查問卷中,有高達96% 的員工在第27題中認為:在音樂活動的進行過程中, 同事之間的了解和理解有很大或一些增加。在調查問卷第33題中,有71%的人認為:參加公司音樂活動的目的是溝通同事間的關系。
二、通過音樂活動的開展,可以減少企業員工生活與工作的疲勞感,有利于其身心健康
隨著通信業轉型期的到來,通信行業競爭壓力越來越大,員工的生理、心理很容易出現疲勞感、失衡和亞健康的狀態,負面情緒將影響他們正常的工作狀態,使其不能保持一個健康的身心,積極投身于工作中去。而音樂是直通心靈的藝術,當心靈的聽覺與音樂產生共鳴,心靈沐浴在樂河之中時,身心將達到和諧統一的最高境界。當前音樂受眾的心理初步分為:宣泄型、愉悅型和感受型。宣泄型即:人們在參與音樂活動的過程中,將內心的壓抑宣泄了出來;愉悅型即:人們在參與音樂活動中,緩解了緊張和煩躁的情緒。在調查問卷第26題中,有94%的參與調查問卷的員工認為:通過參加本公司的音樂活動,對調節其身心、情緒有非常大的積極影響。在調查問卷第29題“你認為參加公司組織的音樂活動能緩解工作和生活的壓力嗎” 中,有32%的參與調查者認為“在很大程度上可以緩解”,有68%的參與調查者認為“有一些緩解”。這些數據表明:企業通過音樂活動的開展,使其員工的身心得到了放松,從而更有利于以飽滿的精神狀態投入到工作中去。
三、通過音樂活動的開展,可以激發企業員工內在的潛能,提高生產積極性和創造力
對于企業來說,企業經濟效益是企業一切經濟活動的根本出發點,提高經濟效益,有利于增強企業的市場競爭力。企業要長期發展,必須降低勞動消耗,以最小的投入獲得最大的效益。只有這樣,企業才能在激烈的市場競爭中不被淘汰,獲得長期發展。然而,企業獲得良好效益的重要方式之一是提高勞動生產率,勞動生產率是勞動者在一定時間內創造使用價值的能力,所以員工的潛能能否正常或超長發揮,則對企業的經濟效益和企業的發展有著深遠的影響。音樂活動展開的過程也是一個拓展思維、激發創造性的過程,因為音樂語言本身極具有感染力,常常可以把人的內心從平靜狀態引向高度受激的狀態,從而使思維活躍引起創造激情。而且音樂活動允許一定的夸大性,作曲家往往沖破了普通人常規的思維方式從人們想不到的新角度發揮想象,創造出驚人的杰作。當企業員工在音樂活動的排練過程中,將音樂作品盡其所能進行表現時,便觸發了員工的內在潛能和感情波瀾。
從被調查問卷的周口移動分公司自1999年成立以來,一直堅持積極組織開展形式多樣的音樂活動,對其投入了很多的時間和精力,特別在音樂活動內容的選擇上,他們注意選擇朗朗上口、正能量、參與廣泛、效果顯著的音樂活動,例如:在歷年的“元旦新年晚會”、年末“經銷商答謝會”、每年的“十一唱紅歌”、每季度的“文化廣場”、每周的“周末一元劇場”等活動中,與音樂活動有關的獨唱、合唱、戲曲和群體舞等內容從來都是濃墨重彩的重頭戲。其中,值得一提的是,從2008年4月起,為解決群眾文化生活單一貧乏的現狀,周口市在公共財力不足的情況下,提出了“周末一元劇場”這個公益性音樂活動。得知開辦的是公益性音樂活動,周口移動公司立即對其出資20萬元簽訂了“周末一元劇場”的承辦及冠名權。通過周口移動公司的出資支撐,使得周口市人民在每周五只需花一元錢就能走進有空調、有座位的劇院,欣賞一場高品位、高質量、精彩紛呈的音樂文化活動,把“周末一元劇場”打造成了一個低價位高享受的音樂文化品牌。借助“周末一元劇場”的平臺,出資贊助冠名承辦的周口移動公司的知名度、美譽度不斷提高,經營業務量節節攀升,通過贊助公益音樂文化活動,周口移動公司展示了一個優秀企業公民的形象,實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。從更深層來看,產品改變了僅僅依靠顧客走進實體店購買的被動單一的銷售模式,而是通過音樂活動直接或間接的樹立了企業形象和宣傳了產品,獲得了良好的客戶感知。從另一個角度來說,通過音樂活動的開展,員工的思維被拓寬,使得銷售手段更加靈活了,例如:周口移動公司在TD經營的種種招數中,從廣告、終端、品牌打造、銷售渠道、用戶發展等方面來擴大TD的影響力,靈活多樣的銷售模式,顯示了其越來越成熟的運作模式和創新思維。在調查問卷第43題“參與公司組織的音樂活動過程中,您的心態是怎樣的”中,有81%的參與調查問卷者選擇了“一直很愉悅”。第37題“您參與公司組織的音樂活動的排練后,精神狀態是怎樣的”中,有90%的參與調查問卷者選擇了“精神抖擻、心情很愉悅”。第38題“您參加公司組織的音樂活動正式演出結束后的狀態是怎樣的 ”中,有84%的參與調查問卷者選擇了“非常興奮”。所以,通過音樂活動的開展,激發企業員工思維能力和創造能力的同時,也是對員工生產效率的提升大有裨益的,從而使企業形成積極進取、努力向上、充滿活力的良好局面。
四、通過音樂活動的開展,有助于培養員工的團隊精神、協作能力,以增強企業凝聚力
我國著名的經濟學家于光遠說過:“關于發展,三流企業靠生產,二流企業靠營銷,一流企業靠文化”。企業文化建設的核心是以人為中心,建立一種團結、拼搏、積極、進取和做一流員工、創一流產品、建一流企業的企業精神。企業文化能以種種微妙的方式來聯絡和溝通員工的思想感情融合員工的理想信念、作風、情操,培養和激發員工的群體意識使員工對本職工作產生強烈的光榮感、自豪感和使命感以及對本企業的認同感、歸屬感和責任感,自覺地把自己的思想、感情、行為與整個企業緊密聯系起來,從而使企業產生一種強大的感召力、向心力和凝聚力。而音樂活動對企業文化的影響得到了越來越淋漓盡致的發揮,因為音樂是合作的藝術,企業在選擇音樂作品題材和表演形式時,企業將會選擇具有凝聚、感召作用的音樂內容和形式,比如:通過開展對唱、歌曲串燒、小型合唱、大型合唱、音樂游戲、集體舞等音樂活動,能夠在共同的藝術氛圍和目標下培養員工的團隊意識和向心力。這些都需要參與員工高度協作的進行歌唱或舞動,如果有一個參與者不協作,就會使整體效果受到很大影響。因而,員工多參與合作性的音樂活動,可以使其深切體會把個人作為音樂團體中的一員緊密結合在一起的力量,體會到協作的重要性,更重要的是在音樂活動的組織過程中,參與員工得到了交流、組織、協調、相互配合、相互適應等能力的鍛煉。所以說,音樂活動的開展有利于培養員工的團隊精神,增強員工的集體榮譽感,進而形成團結協作、拼搏進取的集體主義精神和企業凝聚力。同時,豐富多彩的音樂活動也是企業文化的一種展示,有利于加強企業員工的溝通、認識與理解;減少企業員工生活與工作的疲勞感,有利于其身心健康;激發企業員工內在的潛能,提高生產積極性和創造力培養員工的團隊精神、協作能力,是增強企業凝聚力的有效載體。在調查問卷第32題 “ 在參與公司組織的音樂活動中,您對公司的看法是 ”,有94%的參與調查者選擇了“公司很人性化對,對員工文娛生活的豐富很重視 ”。所以說,通過生氣勃勃的音樂文化活動,企業員工在工作上的思想和行動達到高度統一,自覺的把自身利益和企業利益緊密結合起來,進而潛移默化地增強廣大員工的主人翁意識,以提高職工的向心力和凝聚力。
—黨群工作處(企業文化處)開展“管理基礎年”活動的工作總結
2005年是黨群工作處(企業文化處)正式運作的第一年,全處以積極參與“管理基礎年”活動為夯實管理基礎的平臺,以“嚴密、科學、規范、效能”為主題,落實制度建立,規范工作程序,進一步開拓思路,大力開展群眾性工作,強化企業文化建設。
黨群工作處(企業文化處)按照分公司關于開展“管理基礎年”活動的安排意見》,制定了較為周密的活動計劃,做到了任務明確,目標清楚,自查、自檢、總結分階段。全年圍繞“基礎管理年”活動,主要開展了如下工作。
一“八項制度”理順內部管理程序。
黨群工作處(企業文化處)從理順內部管理抓起,注重基礎建設,先后制定并實施了《崗位責任制度》、《業績考核制度》、《處務會議制度》、《公章管理制度》、《學習管理制度》、《請銷假制度》等八項制度。
這些制度明確了處室人員崗位職責、崗位權限,建立了科室、領導之間的定期通聯機制,對處室內部工作(資料臺帳管理、工作派差管理等)進行了明確要求,約束了勞動紀律,避免了辦公用品、設備的損耗、浪費,明確了內部管理程序。使黨群工作處(企業文化處)事事有人管,人人有專責,辦事有標準,業務流程清晰。
二“四個到位”,落實內控體系建設。
黨群工作處(企業文化處)認真落實內控體系建設要求,控制部門風險,做到了“四個到位”。
一是組織建設到位。黨群工作處(企業文化處)雖然沒有設立專門內控辦公室,但是明確了工會副主席徐國安為內控小組組長,副處長王華、團委副書記余有金為副組長,各科室科長為成員的內控小組,并設立專人負責內控建設的協調和日常事務工作。內控建設工作落實到人,明確了內控小組內各人員的職責。處室雖然人員少,但是內控建設組織到位。
二是方案切實到位。黨群工作處(企業文化處)充分考慮處室實際情況,制定了包含工會、團委、宣傳、企業文化全面的內控體系建設實施方案,分別化提出了切實內控體系建設目標,對各部門職責等進行統籌策劃、合理安排。處室雖然包含了分公司工會、團委兩個大組織,但由于內控建設方案制定考慮得當,切合實際,有效保證了內控體系建設順利完成。
三是工作細致到位。黨群工作處(企業文化處)認真按照制定的方案,開展內控體系建設工作,認真對各崗位進行調查分析,研究管理流程,完成了崗位描述、工作流程描述等等基礎工作。在進行這些繁雜的工作時,細致到位,不遺漏、不夸大。特別是在建立崗位描述時,當時處內人員尚未到齊,處內人員兼職工作內容繁多,為了劃分好崗位職,處內領導幾次碰頭商議,最終完成了對空缺人員崗位的描述工作,并對后來上崗人員起到恰當的工作指導作用。
四是測試配合到位。黨群工作處(企業文化處)積極支持內控測試工作,一是派人參加內控測試小組,參加其它單位的測試;二是認真按照測試要求,組織了一次自主的測試自檢工作,查處問題4個并整改;三是認真股份公司聘請人員測試,主動出示相關資料臺帳,積極參與測試抽樣調查,積極向測試人員解釋解答。由于配合測試到位,使測試人員全面的了解到了處內內控建設工作情況,及時發現了一個問題,對處內今后的工作起到了很大的幫助作用。
由于黨群工作處(企業文化處)領導高度重視,全員積極參與,團結協作,通過一系列的努力,按計劃在下半年順利通過了內控測試,對于在內控測試中暴露出的小問題,也落實整改,成功完成了內控體系初步建立工作。
三建章立制,規劃遠景,逐步規范黨群工作。
由于黨群工作處(企業文化處)去年年底才成立,所以沒有進行企業文化類制度的收集。但全年下發、轉發企業文化、職業道德方面的制度七項,并建立制度登記。下發了《企業文化手冊》、《職業道德手冊》,編發了《視覺形象識別系統》,對企業文化、職業道德建設、視覺形象識別等進行了規范。團委對以往制度進行了清理,編發了《中國石油西南油氣田公司共青團工作制度匯編》。工會對財務工作方面的下發制度進行了清理,并增加收集相關工會財務法律法規,編發了《工會財務制度文件選編》。同時還下發了四川省總工會的《〈勞動法〉法律法規匯編》。同時工會今年還新發了《勞模管理辦法》等制度。這些制度文件的編制,對二級單位的黨群工作起到了很好的規范作用。
黨群工作處(企業文化處)還編制了《西南油氣田分公司“十一五”企業文化建設規劃》,規劃中除對精神文明建設、行為文化建設、物質文化建設進行了長遠部署外,還對制度建設專門擬定了計劃,計劃最終完成完整規范的制度體系。
一系列的建章立制,以及對今后的工作規劃,黨群工作處(企業文化處)逐步將完成對處室職能工作的規范管理。
四深化“基礎管理年”活動,不斷提高工作成效
黨群工作處(企業文化處)積極參與“基礎管理年”活動,并在深化活動方面開動了腦筋。處室一向認為,只有夯實了基礎,才能立足實際,再取進步。在加強基礎管理的同時,工作效果不斷提高。
(一)“重點抓兩頭,中間不放過”,宣傳工作進一步。
黨群工作處(企業文化處)注重在進行“基礎管理年”活動,強化基礎管理的同時,不斷總結經驗,深化工作。2005年宣傳工作“重點抓兩頭”,一頭是領導層,一頭是基層,把握領導活動指導基層、基層情況反映領導層管理實際的思路,宣傳工作又取得明顯的進步。“黨員先進性教育”活動系列宣傳,“勞模事跡”系列報道,“增強信心、加快發展”專題報道等等宣傳工作,對鼓動分公司員工積極上進、為“52135”目標作貢獻起到了良好的推動作用,宣傳工作更上臺階。
(二)開拓思路,工、團互補,探索企業文化建設顯實效。
然而,自我國實行社會主義市場經濟體制以來,與許多大中型國企一樣,上海石化經歷了我國的經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化的洗禮。面對思想多元、價值分化、理想信念失落等方面的沖擊,企業的核心價值理念在認同和踐行上受到了前所未有的挑戰。為此,上海石化自2008年以來致力于實施文化制勝戰略,以實踐“三守”(守職、守紀、守信)、爭做“三人”(老實人、明白人、文明人)為核心內容,組織開展了“三守三人”文化實踐活動,提高了員工對企業價值理念的認知認同度。“三守三人”已成為衡量員工職業素質的重要標準,成為公司實現安全穩定生產的重要基石,為上海石化建設“國內領先,世界一流”煉化企業,奠定了比較扎實的基礎。
一、開展“三守三人”文化實踐活動的主要背景
員工的行為是企業價值理念的外在表現。上海石化是一個高溫高壓、易燃易爆、有毒有害的高危行業。有人曾形象地比喻“石化企業是一根火柴的買賣”,稍有不慎,就會釀成大禍。2002年7、8月間,正當上海石化干部職工沉浸在慶賀企業創建30周年的喜悅氛圍中的1個月時間里,連續發生多起重大安全事故,造成多人死傷的慘劇。痛定思痛之后,上海石化從管理層到普通員工一致認為,這些事故都是“低技能、老毛病、壞習慣”惹的禍,從根本上來講,暴露了員工職業行為不規范、職業道德素質不高的問題,從更深層次上來看,反映了我們與世界優秀企業在企業文化建設方面所存在的巨大差距。此時,恰逢中央頒布《公民道德建設實施綱要》。上海石化在全面審視企業文化建設中存在問題與不足的基礎上,結合“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、勤于奉獻”的職業道德要求,在全體員工中開展了關于職業道德建設的大討論,形成了“敬業守職做明白人、遵章守紀做老實人、明禮守信做文明人”的上海石化員工職業規范(也被稱為“三守三人”核心價值理念)。
二、開展“三守三人”文化實踐活動的基本做法
“三守三人”職業規范形成后,如何將這三句話24個字變成生動、具體、可操作、能考核評價的制度規范,成為上海石化將理念化為行動的一個至關重要的環節。為此,上海石化以規范員工職業行為,提升員工職業素養為切入點和突破口,持續開展了“三守三人”文化實踐活動,以進一步深化企業文化建設,提高企業文化品質,并通過教育培訓、輿論引導、典型示范、制度約束、實踐養成等五個環節,嘗試推行企業價值理念的重建工作。我們結合企業實際,在“兩個重視”上下功夫,主要從崗位創建和“年度人物”評選兩個層面來推進。
1.重視實踐養成,推進制度完善
多年的企業文化實踐告訴我們:員工職業道德的培育過程,是教育引導和實踐養成相結合的過程。上海石化以開展職業道德示范崗、示范區創建工作為抓手,以規范為要求,創造性地將企業文化管理的理念及方法運用到文明創建中來,不斷提升員工的崗位自主管理能力。以前員工只有“崗位職責”,沒有“崗位規范”。也就是說,大家只知道那些事歸我做,歸我管。但做到什么程度才算做好是沒有標準的。為此,公司根據崗位特點,研究制定了各個崗位的基本規范,并對其工作范圍、崗位要求、工作標準進行具體細化,建立員工職業誠信檔案,完善“員工職業道德考核評價機制”。各基層單位根據公司要求,針對不同崗位的職業要求,細化完善了“崗位創建標準”,使每一個崗位都有自己的“崗位建設理念”,“業務操作流程和基本規范”,“崗位考核評價標準”及“員工職業行為客觀描述”等內容。具體的講,就是員工從進入崗位,到離開崗位的整個過程都有具體的行為規范加以約束,員工在業務操作流程中的每個步驟,怎樣做,做到什么程度才可以進入一下步流程,企業均給出了明確而又規范的要求,并通過記錄“員工職業行為客觀描述日志”,將員工個人對本崗位的“貢獻”和“傷害”記錄在案,且將其作為個人績效考核的重要依據,從而避免了以往“做好做壞一個樣,做多做少一個樣”,和對員工的評價憑印象,拍腦袋的現象,減少了許多干群矛盾和勞動糾紛,不僅優化了業務流程,解決了優秀文化傳承的問題,還極大地提高了員工的崗位自主管理和持續改進的能力。據統計,自開展職業道德建設以來,員工的違章違紀率已由原來的49.5%,下降到目前的7%左右,“三守三人”文化實踐活動初顯成效。
2.重視典型引路,發揮導向功能
在開展企業文化實踐的過程中,我們感到:員工個體的職業道德水平是可以通過顯性的職業行為加以考核與評價的。為此,近年來,上海石化在企業報上開設“‘三守三人’人物榜專欄”,大力挖掘并宣傳發生在員工身邊生動、形象、感人的故事;連續7年在全體員工中收集“三守三人”典型人物和典型事跡,致力于培育和樹立可親、可敬、可信、可學的典型人物。“上榜人物”由各基層單位、裝置(車間)、班組層層推薦;“季度人物”由公司專業委員會投票產生;而“年度人物”,則競爭激烈。首先由《新金山報》刊登20多名候選人的主要事跡,然后由全體員工通過票決的方式,選出當年的“十大年度人物”。公司除了對“年度人物”給予必要的物質獎勵之外,還邀請他們的親屬、同事和朋友出席公司舉辦的大型“年度人物頒獎典禮”。企業電視臺還根據他們的故事拍攝專題宣傳片,在廣大員工中廣為宣傳,營造了“以講職業道德為榮、不講職業道德為恥”的良好輿論氛圍。
三、開展“三守三人”文化實踐活動的主要收獲
實踐證明,開展“三守三人”文化實踐活動是加強職業道德建設、推進企業文化建設有效的實踐載體,可以促使員工始終保持一種勇于探索和追求卓越的精神狀態,企業倡導的價值理念由此進入員工的“血脈”之中,使企業和員工都有所收獲,具體體現在以下三個方面:
1.提高了員工對企業價值理念的認同度
通過開展“三守三人”年度人物評選,舉行隆重的頒獎典禮,每年都吸引了90%以上員工的熱情參與,使評選的過程成為大力宣傳和滲透企業核心價值觀的過程,“三守三人”年度人物成為自覺踐行職業道德的代名詞。在“三守三人”人物身上,集中體現了“忠于企業、恪盡職守”的守職意識,“服從命令、聽從指揮”的守紀意識,“信守承諾、坦誠互信”的守信意識。員工收獲的,不僅僅是感動,更為重要的是加深了對企業價值理念的認識和理解,確立了與企業發展相一致的職業理念和價值追求,企業核心價值理念逐步成為員工共同的思想基礎和行為準則。
2.促進了企業安全穩定和諧發展
自2008年上海石化開展“三守三人”文化實踐活動以來,先后有212名在各自崗位上辛勤耕耘、無私奉獻的普通員工登上了“三守三人”人物榜。其中,60名員工成為“季度人物”,30名員工成為“年度人物”,他們“一夜之間”成了家喻戶曉的“明星”,成了員工心目中的“草根英雄”。“三守三人”文化實踐活動的開展,使企業內部漸漸形成了“以講職業道德為榮,不講職業道德為恥”的強大輿論氛圍,“守職、守紀、守信”的企業價值理念被廣泛接受,并自覺踐行。在這些“草根英雄”身上,蘊涵著一種令人肅然起敬的品質,這種品質緣于他們對企業發自內心的愛。他們是企業價值理念人格化的典型,亦代表了企業的形象。
3.激發了員工的工作激情和自豪感
關鍵詞:多元化;豐富化;導向化;新穎化;教學相長
近來聽一位教師對《木蘭詩》一文作課,現摘錄課堂片段如下:
教師:同學們,我們剛才已學過了《木蘭詩》的層次意思,那么下面我們概括一下女英雄花木蘭的精神及品質,思考一下,然后我抽學生回答。
學生(甲):木蘭能替父從軍、保家衛國、殺敵立功,表現了她忠孝兩全的品格,可稱女中英雄(巾幗英雄)。
教師:(滿意、微笑,并將其板書到黑板上,再問)還有哪位同學再來補充完善一下木蘭的品質呢?
學生(乙):在課文中還敘述了她織布紡線、辭官還鄉,表現了她勤勞、果斷、不貪圖富貴的思想品質。
教師:好。(再板書,繼而再環顧學生,繼續抽答)
學生(丙):我認為木蘭在皇上給予官職時,就應該繼續女扮男裝,擔當要職,再做一番更大的事業,我看她還有些鼠目寸光。
教師:(愕然,臉色不悅,隨之道)我覺得這個學生回答,有些抹殺了木蘭的形象,我看這個問題,我們還是留到課下去思索吧!
這位教師神色瞬間的變化以及對這位學生回答的反應,說明他對這位學生的觀點持否定態度。為什么?因為這位學生(丙)的回答已違背了自己根據書本和教學用書所設計問題的答案。如此情況,在我們平時課堂中真可謂屢見不鮮。此時,作為旁聽者,我們感到,學生(丙)對人物評析,可以說,更科學、更全面、更理性(況且本冊活動課“我也追星”剛涉及到對“明星人物”的評析)。對此我們不能不感悟到當今部分教師,在教學中似乎努力擺脫、改變著傳統教學方法,但在骨子里學生的學習仍在教師控制中,學生的知識還是“書本”和“教師” 的“復制品”, 并沒有真正把學習權交給學生,仍扼殺著學生的創新意識,阻礙著學生的個性發展。那么,教師怎樣才更好走出這種困境呢?
一、課堂要摒棄傳統束縛,活化問題答案,使評價趨向多元化
平時,一些教師常受傳統認識和教學用書的束縛,認為教師用書具有權威性、正確性,形成答案僵化、評價單一地呆板課堂教學模式。其結果必定限制了學生創新意識的形成,難以生成學生科學的語文學習方法。
因為一個問題的答案,尤其語文,常受一個學生的思想、情境、品質、心態等方面的影響和制約,往往是不同的情況產生不同思維。如人教版七年級下冊蒲松齡的《狼》一文中,我們思索其寓意時,若從狼的貪婪角度分析就是:像狼一樣的惡人,即使再用多么狡猾的手段,最終必定難逃失敗的命運。若從屠夫角度分析就是:在惡境中,只要敢于斗爭、善于斗爭,你就定會取得勝利。可見答案隨著我們對文章視角、情境、心態、品位的不同,而產生了不同的結論。若教師一味追求答案統一,那么必定文本寓意就僵化了,失去了科學認識。
因此,教師在課堂上就需要摒棄傳統答案的束縛,使評價多元化,才能把科學的知識教給學生,培養出學生正確的認識觀,更不會使一個學生的新思維、新發現被教師悄無聲息地扼殺在萌芽里。
二、課本要更新知識定位,挖掘課外資源,讓評價豐富化
新時期,教師對于課本認識在思想上也要更新,要認識到課本只是知識的載體,不能包羅萬象。而學生學習不是在課本中求知,而是在求知中學課本。前者是被動學習,與培養現代學生終身學習和科學學習的習慣相悖,后者才具有主動性。那么教師到底應該怎樣認識課本、對待課本、運用課本呢?怎樣才更好地把知識、技能、方法、情感給予學生呢?其重點就在于要對書本知識重新定位。傳統的書本認識已成為當今教學中影響教師對問題全面評價的一大障礙。面對當今社會前沿――教育,更需要我們教師,更新理念,走出課本,貼近生活,也更需要我們去拓展視野,挖掘課外資源,擴大有新思想的內容,才能使評價豐富化,教學才能成功,師生才能形成良性的互動局面。
三、試卷要制作多面試題,增大主觀分量,使評價具有導向化
試卷具有知識診斷、評價和反饋的功能,同時還對教學產生導向功能。語文試題,由主觀和客觀兩部分組成。試卷若客觀題過多,答案固定,評價呆板,就難以打破教學中的傳統思維,難以形成發散的模式,因而要進一步增大主觀題分量。
語文試卷客觀題是對記憶測試,其答案單純、機械;主觀題是對思維測試,具有多角度、靈活的特點。教師在試卷制作中就要注意這些方面,做到多面照顧。這就需要部分教師、命題專家有創新和發展的意識,增大客觀命題分量,呼吁新穎試題出現,才能使評價更科學,也為當今教學起了導向性,更快地促進教師思想的轉變,符合語文知識本身的特性。現在課本中語文綜合實踐活動和試卷中的話題作文就是一個很好創新。這樣的題才更利于師生創新思維的開掘。
四、知識要鼓勵標新,發展多維思索,使評價更具自主化
關鍵詞:企業文化建設;員工;凝聚力
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)07-0-01
一、企業文化建設需要航標
塑造企業文化的辦法有很多,但根本的還在于企業管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業文化的典范,首先能不能自己先認同并傳播公司的文化,是決定企業文化成敗的關鍵。
企業文化帶頭人的行為是塑造企業文化典范和榜樣,是形成企業文化的根本動力。通過行為影響可以使企業文化實現從文字到行動的轉化,并產生影響,改變效益,達到企業最終目的。通過行為的影響可以使企業員工從內心接受并認可企業文化、價值觀,從而轉化成一種自發的動力和行為習慣,形成一種力量,而這種力量,并非是依靠制度管理所能達到的。作為企業家,必須不斷學習,同時要有責任感,處處起到帶頭作用。只有這樣,才能使企業的倡導者的行為上升為理論,變為企業文化,得到企業上下、全社會的認可;只有這樣,才可能使企業文化產生力量,否則,企業文化不過是一句空洞的口號,幾個生硬的文字!
企業領導是企業文化的航標。企業領導、管理者首先從思想和認識上深刻理解文化,并形成行為習慣、思維模式、做事風格,進而影響企業和核心骨干、企業團隊,最終形成企業管理制度,深入到企業的研發、生產、銷售等每一個環節,以產生銷售張力、競爭張力、發展張力。企業文化不是開幾次會就能產生的,也不是員工自覺產生的,它來源于企業領導者的世界觀和方法論。企業領導是榜樣,是企業文化的影子,企業領導的所作所為傳播出去,被員工所接受,就會影響員工的行為、習慣,員工的行為傳播出去,也就代表了企業,也就形成了企業文化。企業領導不僅是企業文化的首倡者和領頭羊,更是企業文化的“航標”。
二、企業文化建設需要管理
依靠管理手段來塑造企業文化,就是要把企業員工的個人的價值觀引導到企業價值觀上加以溶合,引導員工的事業心融入到企業的發展目標,倡導企業精神形成員工的精神支柱,使員工的思想和命運與企業的興衰聯系起來,聚合員工的能力和才智,達到員工與企業共存的境界。
員工貫穿著整個管理過程,也是企業文化形成的主力軍。企業文化的塑造必須體現以員工為本,得到員工的認同和接受,才能更好地激發員工的工作熱情和積極性,形成有效的人性化的激勵和約束機制,為員工提供良好的自我實現的工作氛圍和發展機會,員工在企業中受到重視和尊重,其工作成績受到認可和贊賞,由此激勵員工工作積極性和創造性。企業文化同時也對員工產生著無形的約束,形成的行為規范、道德準則、形象標準約定俗成,培養員工形成良好的習慣,為企業創造更大的利潤和價值。
用管理手段塑造企業文化,通過制定企業CI手冊、員工守則、企業行為規范和相關制度流程等,來明確企業文化,就必須使員工從思想上理解,從心理上接受。而企業文化不是所有人都能接受的,要使企業文化真正落地,用管理手段強化企業文化執行力是不可缺少的,同時還要依靠制度來強行推廣,達到員工無條件執行。另一方面通過激勵方式,如員工績效、年未總結表彰等鼓勵員工積極參與創新,提高員工忠誠度,激發員工工作熱情和積極性。
企業文化是管理出來,這絕非是一句空洞的口號。縱觀國內外各大知名企業,以及文化突出的企業,在公司內部通過各種有效的管理手段使企業文化得以上行下效,產生深遠影響,進而傳播到更遠。同時,由于企業有了深厚的文化基礎和底蘊,更使得企業的發展如魚得水,市場競爭勢如破竹。
三、企業文化建設需要載體
企業文化活動是為了讓更多員工參與企業的文化建設,親身體驗和感受企業文化內涵。企業文化可以通過活動載體實現,而載體要形式多樣,創造性的開展活動,吸引更多的人廣泛參與。如開展“銷售競賽”“生產技能大競賽”,為完成全年任務指標輸送強勁動力;講廠發展史、未來發展前景活動,并將企業文化理念宣傳到每一位基層職工;開展百日安全競賽活動,把優秀企業文化落實到具體的安全生產上; “三八節活動表彰”,通過展示不同崗位上杰出的女性風采,讓廣大員工再次深刻感受到企業文化魅力;“戶外拓展活動”打造團隊精神理念,向社會各界傳播企業品牌形象與團隊協作,同時還可以增強員工的榮譽感和歸屬感;春聯征集書畫、攝影等活動,內容反映企業發展變化及宏偉藍圖;宣傳企業文化稿件征集,在公司OA系統發表稿件等,弘揚企業文化,倡導企業文化精神。企業文化載體要有活動、有故事、有典型。
有活動。有活動才能讓人快樂。一個企業只有經常組織豐富多彩的活動,如群眾性的文體活動、各種勞動競賽、優秀員工評選等活動,才能最大限度地調動員工的參與熱情,才能在給員工帶來快樂的同時增強企業的凝聚力、向心力。正是有了這些活動載體,企業文化才得以生動展現。
有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人,深入淺出的說服人。偉人所講的愚公移山故事,讓億萬人民記住了做事要堅韌不拔、排除萬難,去爭取勝利。因此,企業的核心價值觀念可以通過能夠打動人的故事來展現。故事應與當地歷史文化和企業實際結合起來,這樣才會有歷史厚重感和現實真實感,從而為人們所認同。
有典型。榜樣的力量是無窮的,典型是最有說服力的。典型猶如企業的“燈”與“火”,“燈”可照路,“火”可暖人。通過身邊和典型事例,讓大家學有榜樣干有工作熱情。使員工明確方向、堅定信念、不懈追求;而且能夠激發員工的創造活力,為企業發展壯大獻計獻策。
四、企業文化建設需要氛圍
企業文化建設的核心是認同和共享。沒有認同的文化就沒有價值,一切手段必須在認同的前提下才有實效,所以營造企業文化氛圍是管理者的又一重要責任。
營造企業文化氛圍的目的是把企業文化滲透到基層每一位員工中,讓全體員工都了解企業文化。有載體才能有感知,有宣傳才能有氛圍。通過開展員工企業文化宣貫活動,可以大大增強企業主人翁意識,廣泛宣傳企業文化核心價值觀。通過內部或外部報刊雜志、局域網、互聯網、廣播臺、電視臺、板報、櫥窗、簡報、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓、學習交流等活動,并建立相關管理機制,使抽象的文化理念具體化與形象化,讓廣大員工親自接觸、內心感知具體文化,把對企業文化宣傳的觸角延伸到基層每一位員工,在不斷推廣中,慢慢地把意識形態的東西滲透于員工的血液,成為指導工作的工具,進而形成行為的習慣,實現企業文化的自覺。在公司辦公信息軟件上建立平臺等形式,共享企業文化建設成果。通過開展企業文化培訓,交流會,總結提高企業文化推廣落地的經驗,將企業文化價值理念滲透到管理方方面面。
五、企業文化建設需要創新
企業在發展,企業文化也不是一成不變的,它同樣隨著社會與企業的發展而發展。企業文化要隨著企業的不斷創新而創新,要隨著企業發展需要而變革,要通過創新與變革,為企業發展提供不竭動力。企業發展到一定階段,其原有的文化部分不適應企業的需要甚至成為企業發展的障礙,這就需要參企業文化進行創新。及時發現企業自身文化在不同階段的不足或缺陷,從而及時進行變革與創新。此外,員工素質的提高也是企業文化創新的一個重要因素。通過教育培訓、文化宣貫等,企業員工的素質得以提高,高素質的員工隊伍必將使企業文化上升到一個更高的層次,使企業文化的激勵、協調等功能得到更充分的發揮。
企業文化的創建可以汲取古今天中外優秀企業的文化營養,從中領會其真諦,取其精華,去其糟粕,從而培育自己的企業文化。但企業文化是不能模仿和照搬的,企業文化不是企業資源的硬件,它是企業的軟件部分,這種軟件只有自己去開發,它是企業在多種文化氛圍中塑造與提練中發展起來的。企業文化是企業長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規范的結果。企業文化需要通過吸收集體的智慧,不斷補充,不斷修正,不斷自我完善中逐步形成。
在企業新舊文化的沖突與交融中,只有勇于革新舊文化的企業,才能使企業的文化意識形態全面提升,以適應新的經濟環境,獲得更強的生命力。使企業永續經營,基業長青。因此,企業文化必須隨著時代的變遷而變革,經過創新才能有發展,才會成功地將無形的價值轉化為有形,全面提升企業效益。
六、企業文化建設需要傳承
【關鍵詞】企業文化 文化傳播 方法 途徑
一、企業文化傳播的意義
企業文化的關鍵在于“落地生根”,無法“落地”的文化就只是口號,只有倡導者的激情,卻沒有響應者的行動;無法“落地”的企業文化更像是空中樓閣,即使建構起健全的文化架構體系,也只能懸在空中。因此,企業文化建設需要通過有效的方式傳播,將理念轉化為認知與行動,從而確保文化的“落地”,這就離不開企業文化的傳播。企業文化的傳播是通過不同的工具和途徑,將已設計出來的企業理念、核心價值觀等有針對性、有計劃地呈現出來,并為企業內部和外部所認知、認同。企業文化只有通過有效地傳播,才能真正對企業的發展起到促進作用,企業的理念和價值觀才能真正融入企業的安全生產和經營管理中去。
傳播企業文化的具體意義表現在:一是為企業的發展創造良好的環境;二是為企業創造文化品牌,提升產品或服務品牌的附加值;三是增強客戶或消費者對企業和品牌的忠誠度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會。企業文化建設的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實到崗位上、體現在行動中,要達到這一境界,企業文化傳播必不可少。
二、企業文化傳播的對象
1.對內傳播對象
企業文化的對內傳播實際上就是對企業內部職工及管理者進行的企業內部的文化培訓、教育、宣傳、灌輸。企業文化對內傳播具有輔助企業文化形成的功能,又兼有使企業文化得到傳承和發揚,從而激發員工戰斗力的功能。企業文化的形成、發展、積累都與企業文化對內傳播有密切的關系。企業文化對內傳播的通道有五個:企業發展過程中的種種事跡、故事案例等,是對內傳播的無形通道;將企業文化用語錄、標語、口號等形式表達出來,就成為對內傳播的有形通道;企業管理者及對下屬的要求及個人行為、作風等,構成對內傳播的主要通道;企業文化培訓、考核、激勵機制的制定與實施,是對內傳播的重要通道;企業舉辦的一系列活動、儀式、慶典等,是對內傳播不可缺少的通道。
2.對外傳播對象
企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。企業文化的對外傳播是一種文化交流,不是單向的文化輸出。全面準確地對外展示、傳播本企業的文化,最終在社會公眾心目中留下一個美好印象,塑造良好的企業形象,對企業發展至關重要。對外傳播的途徑有:企業文化的主動輸出式傳播;企業文化的示范傳播;企業文化的交流合作。
三、企業文化傳播的方式
1.認真搞好企業文化傳播的統籌規劃工作
企業文化傳播活動不能僅僅局限于對上級會議精神的傳達,或者僅限于一兩次文化傳播動員活動,而要搞好企業文化傳播的整體規劃設計,做到設計科學、合理、有效。應當在加強企業文化建設的同時,建立健全企業文化傳播的長效機制,保證企業文化傳播工作的科學性和實效性。
2.突出企業文化傳播的時效性
滯后的、過期的或失效的文化傳播活動都是不符合企業文化建設要求的。要建立和完善企業文化信息傳遞制度,將已經形成的企業文化、企業基本價值觀、可持續發展戰略、重大舉措,通過企業網站、內刊,或者宣傳櫥窗、板報等第一時間傳達給廣大干部職工,及時讓員工了解,取得員工的支持。
3.突出企業內部信息交流平臺建設
要通過各基層單位的oa網絡和信息平臺能等內部信息交流工具,加快企業文化信息流通速度,收集來自基層單位和員工反饋的信息,迅速做出反應,降低信息流通成本,消除信息不暢導致的各種猜測和疑惑,促進企業內部良好氛圍的形成。此外企業內部刊物、網站都是企業員工和社會了解企業文化的重要媒介,要充分利用內部刊物、網站的陣地作用,大力宣傳企業文化理念,營造濃厚的企業文化氛圍。同時,要加大對外宣傳渠道的建設工作。必須加大對外形象宣傳和正面報道的力度,搞好與社會媒體的關系,對外大力宣傳企業文化。
4.搭建文化傳播載體
在企業文化傳播過程中,通過有形的載體和方式傳播企業文化,做到外化于“形”,是傳播企業文化,實現內化于心、外化于行的必不可少的途徑。文化活動是有效的傳播載體之一,是營造企業文化氛圍的有效方式。要經常性地組織廣大員工開展形式多樣、健康向上的文化娛樂活動和拓展訓練活動,讓員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化,培養員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力。同時,也要重視加強企業文化硬件建設工作,比如設計能代表企業形象的雕塑、規范噴繪企業的名稱和標志。這些做法花費不多,但效果不錯,能很好地起到傳播企業文化的作用。
5.加強對員工的教育培訓
可以通過開展員工素質提升工程,大力營造企業文化氛圍,一方面通過培訓向員工灌輸企業的文化理念;另一方面,通過員工向客戶和社會傳播企業文化。要采取有針對性的培訓,不斷提高員工對企業文化的認知度,要讓每一位員工都明白企業文化是什么、為什么要構建企業文化、個人與企業文化的關系等問題。
四、努力提高企業文化傳播者的素質
1.要正確傳播理念,有踐行企業文化的意愿
傳播者首先必須是企業文化的踐行者,這樣才有資格去傳播企業文化。傳播者對企業文化態度的好壞,決定了他所進行的傳播活動的影響是好還是壞,以及傳播是否有效。
2.要有較強的接受能力和把握能力
要讓員工認同企業的文化,傳播者必須能準確地傳遞企業共同價值觀、精神行為準則以及在規章制度、行為方式中表現出來的企業文化。傳播者首先要成為被傳播者,他要充分認識本企業文化的實質,把握企業文化的精髓。這是保證傳播效率的基本要求。
3.要掌握一定的傳播技巧
關鍵詞:企業文化;問題;對策
企業文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代,更是文化經濟的時代,企業之間的競爭越來越表現為文化力的競爭,企業文化已成為推動生產力發展的強勁動力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業文化建設工作
企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。
2、對企業文化建設的認識不足
一些企業長期以來,對如何做企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業在做企業文化建設時,將工作的重點放在視覺文化上,認為統一了著裝,統一了企業的標識,做了形象設計和形象宣傳,就是在做企業文化,使企業文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區。
3、重視企業文化的設計,輕視對員工的教化
有的企業雖然設計了完整的企業文化體系,但僅僅熱衷于把企業文化設計出來,展示出來,熱衷于通過企業文化的展示改變企業的社會形象,熱衷于讓大家知道企業在做企業文化。而缺乏對員工進行深層次的教化,企業的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受,沒有轉化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業文化真正轉化為企業的財富。
4、企業文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現為:一是缺乏系統的規劃設計。企業文化建設的目的是服務于企業的經營活動,如何將企業的文化力轉化為企業的競爭力,需要將企業文化建設工作與企業的經營管理活動結合起來,落實到企業的實際工作中去。很多企業各項工作都有年度計劃,唯獨企業文化建設工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強,缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規劃。二是缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化的重視不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來,從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。二是忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素——企業員工,沒有將文化建設的核心——企業員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃。造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
6、企業文化缺乏個性特色
企業文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創性。但企業精神文化建設中,企業往往缺乏對企業的發展歷史,文化積累進行深層的剖析、總結和提煉,而是簡單學習一些先進企業的企業文化,使企業文化沒有表現出企業特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格,沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業形象,產生對企業的認同與選擇。
構建完整的企業文化體系的措施
針對企業文化建設中存在的問題,如何加強文化建設,構建完整的企業文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業的背景分析
企業文化要具有自身的個性特點,在進行企業文化設計時,就離不開對企業的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業的發展歷程,熟悉企業的業務特點。要分析企業在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化,要仔細梳理企業在文化建設方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現自身的個性特色。2、梳理、提煉企業的核心理念
企業的核心理念的梳理、提煉是企業文化建設工作的重心,企業的核心理念要得到員工的理解、認同,對員工產生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。很多企業在做愿景設計時,目標過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業的定位分析。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象,就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業的核心理念總結、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業的文件中,必須通過一系列的工作對員工進行強化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業文化建設工作動員會。企業文化建設是一項長期的工作,需要全體員工的共同關心和參與,召開企業文化建設動員會,就是要讓全體員工認同企業文化建設工作,營造一種人人參與的企業文化建設氛圍,使企業文化建設工作,能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業文化建設工作創造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業文化建設工作中來;另一方面,也進一步加強員工對企業文化的認同和理解。三是VI系統執行操作。在建立和完善企業VI系統的基礎上,可根據各業務單位的特點確定不同地點的展示辭條,完成企業理念的展示工作。企業文化建設工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統,對外可以進一步傳播企業的經營理念、服務理念,增強企業對客戶的吸引力,完善企業的品牌形象;對內可以充分發揮企業文化的滲透作用,增強企業文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業業務的持續發展。
4、認同消化
企業文化建設的最終的目標,是通過培育高效能的企業經營團隊,以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業文化,讓企業文化“落地”,把文化力轉化為競爭力,這需要把企業文化建設工作與企業的業務工作結合起來,避免企業文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發生在員工身邊的對企業發展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業精神文化的內涵,使員工在學習、認知企業文化時產生積極的、具體的聯想,幫助員工更好地理解、消化企業的核心理念。二是優質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優質服務月”活動,進一步加強員工職業道德教育和服務意識教育,在員工中樹立規范服務、優質服務的服務理念,形成一種積極向上的風氣,以提升企業的服務質量,樹立企業良好的社會形象,培育健康的企業文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業的服務質量進行現場暗訪,可以從顧客的角度,及時發現、改正服務中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發展新顧客;可以給企業員工以無形的壓力,引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能,改善服務態度,促使其為顧客提供更優質的服務;可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業和管理者之間的距離,增強企業凝聚力,從而達到內練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強員工對企業文化與企業核心競爭力關系的認識。優秀的企業文化,既是一種生產力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業核心競爭力賴以成長和發展的基石。員工只有理解了企業文化與企業競爭力之間的關系,并且認同企業文化,才能自覺地將企業的目標與自身的行為結合起來,企業文化才能成為企業持續發展的動力和競爭優勢。
每一個企業都有自身的企業文化,文化是伴隨著企業的誕生而出現,伴隨著企業的發展而豐富的。一般來講,企業文化是指一個企業的傳統、風尚、價值觀、目標、信念等,優良的企業文化會對企業的核心競爭力起到支撐的作用。1984年,奎因等通過設計競爭價值理論模型,得出了四種類型的組織文化:支持型企業文化、創新型企業文化、規則型企業文化、目標型企業文化;其中將創新型企業文化特征描述為:尋找新信息、創造性對變革的開放性、預測、實驗。創新是現代企業在市場競爭中獲得優勢的主要途徑。創新型企業文化包含有兩層含義,一層含義是指,企業文化的樹立與培養要以創新為核心,要能夠促進企業的創新活動;另一層含義是指,企業文化本身就具有創新性,不守舊,能夠接受外部的優秀文化,根據實際情況適時調整、豐富。創新型企業文化是企業核心價值觀的凝聚,具有獨特性、難交易性和難模仿性等特征。創新型企業文化具有三個層面,最外層是物質文化層面,中間層是制度文化層面,最里層也是核心層是精神文化層面。制度文化層面與企業制度既相關聯又不完全相同,它們之間是既共生又相互制約的關系。企業文化不等同于企業制度,企業文化是核心、是理念,企業制度是企業文化中制度文化層的表現和具體化。制度文化層面的含義比企業制度的含義要寬泛,不僅包括具體形式的制度條文,還包括非具體形式的制度思想、理念等,企業制度只是具體化了文化制度層面的思想。但是,只有具體的企業制度并不能說明企業文化的完善與否和優秀與否,更主要的是看制度在實際中的行為和效果,這樣才能體現出企業文化的內涵和精神。
2.企業制度和創新型企業文化之間的關系
2.1企業制度是創新型企業文化建設的主要內容
企業制度一般是以文字、圖表的形式出現,在形式表現上是具體的。企業制度對于員工的約束是強制性的,是企業生存發展的內在要求,是企業目標實現的一種手段,是企業價值觀追求的一種方法,同時也是企業文化建設的一種意愿。但是企業文化的建設不只是出于企業管理者或是企業所有者的制度的制定和執行,還包括員工的參與,員工在面對企業制度時,如果只是一種被動的執行或出于免于處罰的心態而規避制度責任時,這時的制度并不能體現企業文化的內涵。如果員工能夠認同制度并發自內心的擁護并能自覺遵守且能夠影響他人,這時的制度就體現了文化的涵義。企業制度中包含有企業管理者的經營管理意愿,體現了企業所有者和管理者的思想和理念,一定意義上來講企業制度就成為了企業推廣和灌輸自身文化理念的主要渠道,這樣企業制度建設就成為了企業文化建設的主要內容。
2.2創新型企業文化建設要以制度建設為保障
創新型企業文化形成的過程是一個逐漸積累的過程,這個過程是以創新為主要特征的,其所獨有的創新氛圍會促進企業的創新進程,由于影響企業創新的因素較多,尤其是企業的一些創新活動會影響到一部分員工的個人利益,會阻滯企業的創新活動,在這些人員的思想和行動上就表現為不符合企業文化的要求。在這種情況下,不僅需要用文化的力量去引導員工創新,還需要用制度的手段去規范和保障企業和員工的創新行為。創新型企業文化的制度層面同樣具有創新精神,制度層面上對企業的創新行為進行規范、約束,同時支持和保障企業創新活動的進行,對企業創新活動從目標、模式、過程控制、人員與物資調配等方面給予制度性的支持,相比較企業制度而言,創新型企業文化制度層面對企業創新活動的支撐是包括企業制度的規范性作用在內的創新氛圍的營造。制度的形成及其生命力源于無聲無形又無處不在的文化。簡而言之,文化即是人們參與各種社會活動時的一種普遍的自覺,而制度則是對各種“不自覺”的糾正和規范。
2.3以創新為紐帶,做好企業制度和創新型企業文化建設
關鍵詞:企業文化 內涵 煤礦企業 作用 策略
進入21世紀以來,經濟全球化的浪潮越刮越猛,知識經濟得到了前所未有的重視,企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭。作為一種新興文化,企業文化對企業發展的作用越來越明顯,它已經成為企業發展的靈魂和基石。所有企業包括煤礦企業,都開始重視企業文化的建設。本文先介紹企業文化的內涵,接著闡述企業文化建設在煤礦企業發展中的作用,最后提出一套在新形勢下建設煤炭企業文化的措施與策略,具有一定的現實意義和參考意義。
1.企業文化的內涵
所謂企業文化,是指企業在長期生產經營實踐中逐步形成的,并為企業全體員工所共同認同和遵守的帶有企業特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念以及在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式、企業對外形象中體現的總和,是企業和企業人的思想和行為,是企業的靈魂。企業文化建設不是簡單的組織活動,也不單單是企業的形象,而是企業通過各種形式使員工共同認可和追求的一種價值理念,并為之而共同奮斗、達到一定目標的過程,是一種有意識的行為過程,需要專門的人員去思考和建設,需要專門的部門和機構去經營和承擔。
2.企業文化建設在煤礦企業發展中的作用
近些年來,不少煤礦企業開始重視企業文化建設。具體而言,企業文化建設在煤礦企業發展中的作用體現在以下幾點:
2.1文化是形成煤礦企業核心競爭力的第一要素
美國學者弗蘭西斯曾經說過:“你能用金錢買到一個人的時間,勞動,但是你不能用金錢買到他的熱情和主動,而所有的這一切都可以通過企業文化實現。”作為一種動力文化,煤礦企業文化不僅具有傳統管理的一些功能,還具有許多諸如規范、激勵、凝聚等傳統管理所不能替代的功能。通過這些功能的發揮,可以在無形中提高煤礦企業的核心競爭力。
2.2企業文化是維持煤礦企業競爭力的重要因素
企業文化對于增強企業競爭力的功能已被不少煤礦企業所重視。如今,我國不少大型煤礦都在努力形成符合自身發展的企業文化,這些文化貫穿于煤礦企業發展的每一個環節,可以起到凝聚企業員工智慧的作用,從而使煤礦企業可持續發展。
2.3企業文化塑造獨特的核心競爭力
企業文化是每個企業所獨有的文化,它很難被其他競爭對手所模仿,所以企業文化具有塑造價值的作用,只要將企業文化發揮得當,煤礦企業就難以被對手所超越。
3.新形勢下煤炭企業文化建設的措施與策略
3.1煤礦企業領導層應該成為建設企業文化的中堅力量
領導者在企業中具有發號施令的地位,所以領導者必須具有長遠眼光,親自參與企業文化理念的提煉,以自身行動、人格魅力和管理藝術感染員工,引導員工一起參與企業文化建設,從而推動企業的可持續發展。
3.2用員工認同的文化理念引領企業文化建設
以廣泛征求意見的方式,征集企業精神、企業徽、企業歌、企業旗等企業形象方面的方案,經過認真的篩選和反復討論,確定出反映企業特色的、職工共同認可的企業精神、企業徽、企業歌、企業旗,對這些標識和形象進行廣泛宣傳,讓全體員工都知道這些企業形象標志所代表的含義,從而起到引領員工、教育員工、鼓舞員工的作用。
3.3用多種多樣的文化陣地展示企業文化建設
一方面,利用各類宣傳媒介如廣播、企業內部電視臺、宣傳板報、企業報刊等進行文化傳播、文化教育和文化展示,記錄、報道企業在文化建設方面的安排、要求、活動,展示文化建設的成果和發揮的作用;另一方面,建設好安全文化長廊。在生產隊組所在的生產樓走廊和樓梯懸掛有關安全生產方面的名言警句、宣傳畫和安全知識圖版,提示和教育井下員工時刻不忘安全,營造良好的安全文化氛圍。
3.4運用文化活動深化企業文化建設
要結合企業實際,開展廣大員工喜聞樂見的群眾性文體活動,在活動的形式和內容上都要進行創新,如舉辦職工文化藝術節、各種球類比賽、知識競賽、書法攝影比賽、有獎征文活動、電影專場晚會等。在文化活動的組織上,相關組織部門在活動的組織上要突出文化特色,力求做到活動形式多樣、員工參與廣泛。
總之,建設企業文化是一項系統的綜合性工程,煤礦企業必須結合自身的實際情況來開展,形成具有本企業文化特色的活動形式,吸引越來越多的職工群眾參與到活動中來,使更多的職工受到文化的洗禮和熏陶,進一步深化企業文化建設。
參考文獻:
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