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——基于市場營銷專業
文/梁小麗
摘?要:將優秀的企業文化滲透到高職校園文化,是促使校企結合的堅實一步。實現優秀企業文化和高職校園文化的有效對接,對市場營銷專業從“應試教育”向“應市教育”轉變顯得尤為重要。
關鍵詞 :企業文化?高職校園文化?應市教育
一、企業文化與高職校園文化的互動與融合
1.推動高職教育向“應市教育”轉變的要求
高職院校的人才培養目標是為企業提供高素質技能型的人才。因此,校企合作是實現這一目標的最直接也最有效的途徑,而要實現校企合作,首先要將企業的經營理念融入到高職教育中,簡言之,就是要將優秀的企業文化引進高職校園和課堂,讓二者實現有機的互動和融合,為學生搭建一個認識企業、了解企業的平臺,也為學生提供真實的企業環境。同時有利于推動傳統“應試教育”向“應市教育”的轉變,充分發揮高職教育的市場導向作用。
2.實現畢業生和企業需求“無縫對接”的需要
目前,絕大部分高職院校采用“2+1”的人才培養模式,即在校學習兩年,企業頂崗實習一年。兩年的校內教育中,將企業的文化滲透到課堂和以多種形式開展的校企合作活動中,是縮短企業對新進實習生和畢業生培訓時間、加快學生熟悉工作崗位、實現學生和企業“無縫對接”的必然要求。讓學生在平時的學習中,了解各大企業的優秀文化和行為準則,可以加快學生從“學生”向“職場人”的角色轉換,為他們盡快適應工作崗位提供必備的素質基礎。
二、如何將優秀企業文化融入高職校園文化建設
1.將優秀的企業文化“引進來”
如何形成企業化的校園文化?首先高職院校要以積極的姿態接納優秀的企業文化,將企業的經營理念、質量意識、市場意識、品牌意識、服務意識、誠信意識、創新意識、團隊意識等引入課堂,在辦學理念和管理準則方面大膽創新,模擬企業的管理體系,實施一整套嚴格、規范、標準的管理理念。但是,在引進的過程中,堅決杜絕全盤照搬,而是要結合自身的專業特征,有針對性地進行融合。
2.豐富融合模式,增強互動效果
(1)開設相關課程,轉變教學方式。高職教育的教學倡導的是“夠用為主”,在教學中就不能采用“滿堂灌”的方式,而要增加師生互動和案例教學等。一些成功的企業,其企業文化或多或少都體現出一些真實的勵志故事或者經驗之談,這些對學生來說吸引力更強,也更具說服力。和書本上的空洞理論相比,更加能夠讓他們切身感受到企業文化的力量。
(2)拓寬融合途徑。還可通過第二課堂等方式展開。可以利用相關課堂的實習時間,組織學生到企業一線參觀實習,零距離感受企業的文化,邀請行業精英或從業人員舉辦講座,展示企業的文化和崗位內容,引導學生自覺向優秀的企業文化靠攏。
(3)結合專業和行業特征,增強融合的效果。在以創新唱主角的競爭模式下,不管是大型跨國企業,還是大量的中小型企業,都非常注重自身文化的培養和提升。因此,優秀的企業文化是由一整套理念構成的,而且因行業而異。這就要求我們在引進的過程中要特別注重自身的專業特征。就本文的研究對象來看,針對市場營銷專業的學生,就要特別注重企業營銷理念的灌輸。
三、文化對接可推動市場營銷專業向“應市教育”轉變
市場營銷專業是直接面向市場的一個專業,在高職院校尤為如此。相比其他專業,這一專業的學生面臨的工作任務是直接與各種各樣的客戶打交道、挖掘市場潛力、拓展市場等。而這些能力從課本上是學不來的,要依賴實踐的磨煉。
針對這一專業的學生,在校企文化融合的過程中,要特別注重企業營銷理念的融會貫通。例如,筆者學校和杭州娃哈哈集團共建的“市場營銷專業校內實訓基地”就為學生提供了一個直接接觸企業營銷理念的平臺,學校通過這一基地,兩年時間內舉辦了多項活動,而這些活動由娃哈哈小分隊的成員全程負責,這些活動既包括與大學生活緊密結合的“歌詠比賽”“掰手腕大賽”“足球寶貝”等賽事,也推動了娃哈哈集團的“啟力”“富氧水”等系列飲料進入大家的視線。這些賽事幾乎都以冠名的形式開展,聘請娃哈哈集團的相關負責人進行前期指導,校內指導老師予以配合,學生成員全程參與并逐漸開始整個活動的統籌規劃,這些活動大都以小分隊的形式開展,各個小分隊相互競爭,你追我趕,學生們也直接感受到了競爭帶來的樂趣和壓力。這項合作很好地將企業所倡導的團隊協作、堅持不懈、積極創新、競爭意識等理念在整個活動中得到深入體現。同時極大地激發了學生對本專業的學習興趣,對市場營銷形成更加客觀的認識,對學生綜合素養的提升發揮了極其重要的作用。
四、小結
自汶川大地震以來,中國又連續發生了重大的自然災害:玉樹、舟曲、暴雪、凍雨、春旱……
面對著一次次突如其來的橫逆,中國人民不斷煥發著風雨同舟、抗擊劫難的英雄氣概,也不斷喚醒著扶危濟窮、扶弱濟貧的慈善情懷。無數單位和個人慷慨解囊,送出錢物和愛心,助力各級政府對災民的救助,對災區的重建。炫人耳目的企業捐贈數目和隱姓埋名的個人善舉,經常成為新聞媒體的焦點,坊問流傳的美談。
當然,我們依波也早已開始了公益性慈善事業的身體力行;同時我們也發現,企業的慈善行為有時會給企業帶來意想不到的收獲。
2008年5月19日,在全國人民為汶川罹難同胞沉痛默哀三分鐘之后的第一分鐘,在得以遙看降半旗的天安門廣場的全國婦聯的大樓上,我代表依波公司,攜手中國婦女發展基金會,對100名汶川孤貧做出了一個莊嚴的承諾――“我們不僅要在你們今天遭遇的劫難中伸出援救之手,更會在你們明天的人生長旅中伴送永恒的愛……”
實事求是的說,由于鐘表行業市場有限,競爭激烈,利潤微薄,比之于很多市場空間巨大、發展潛力無限、戰略目標宏偉并且資金力量雄厚的朝陽企業的捐贈大手筆,依波的善款確實不算很多,并且,還要一年一度的交付,不能一次性到位……但是,也許正因為如此,依波的捐贈要持續十八年。依波人的承諾就是“一諾18年”――我們的善款,要支持100名汶川兒童一直走到得以自立自強的成年。
這種計算很是精細。依波的慈善事業,追求的就是一種精準和細致。有人開玩笑說:這肯定是生產、營銷精密時計的企業的共性……可我寧愿說:這其實是依波作為“儒商”、自覺信守傳統文化美德和現代文明規范、注重社會責任感和企業美譽度的企業個性。
依波表的品牌傳播語言,從來就是“切切真情時刻縈繞”――每時每刻,既含一時一刻,也含永永遠遠。而對于受助的100名(事實上肯定將會是幾百名)汶川兒童來說,這就是連續十八年的真情縈繞和時刻縈繞;是依波有別于很多企業義舉的特色意識和行為。
公益事業,或者說慈善事業,一直是依波企業文化的重要組成部分代代傳承著,并逐漸形成了依波關注社會、關注民生的公益文化、慈善文化體系。“一諾侶年”的善舉,只不過是把一股股細流融匯成了不息的河。說實話,看著那些孩子們的笑臉,依波品牌的美譽度,首先在我自己心里就提升了。
關鍵詞:國有企業 文化創新 共生關系 分析
在我國的經濟發展中,國有企業占據著一定的地位,因此,他對我國現代化事業的建設也起著決定性的作用。國有企業在建國之后進行了長期的改革發展,慢慢變化成為現在的企業制度,但是,在企業效率不斷被提高的同時,很多企業的黨建工作和文化創新方面的工作相對來說比較薄弱。因此,本文將通過闡述兩者之間關系入手,分析其存在的不足,從而提出有效的措施進行完善和改進工作。
一、內在聯系
(一)思想理論方面的共性
國有企業在我國經濟發展建設的過程中,它是特色社會主義理論體系中的一部分。它之所以稱之為國有企業,也就是說它和私有企業之間存在著很多的差異,但在其中最重要的一條就是,他的黨建工作和企業文化創新的工作都是在為構建我國特色社會主義理論的基礎之上而建立起來的。所以,從某種程度上來說,國有企業中的黨建工作和文化創新之間存在著一定的共性。并且,要想使兩者都能夠得到有效的改善和提高,就應該運用一定的辦法將兩者有效的結合起來,從而使企業得到不斷的完善,提高工作效率。
(二)內容上的相關聯系
為了能夠有效的加強企業的思想構建,增加企業的組織能力,使企業的作風得到一定的保證,企業必須要構建企業的黨建工作。而文化創新則是說在面對企業的競爭的問題上,對企業文化進行思想方面的,精神方面的,甚至是管理方面的工作創新。然而,在國有企業中的黨建工作,則是能夠促使企業競爭力提高的主要影響意思的一個。因此,黨建工作和文化創新還是具有一定的交叉互補性,然而,這也是將二者聯系起來的主要原因。
二、存在問題
(一)思想認識方面
很多企業在現實生活中,對于企業黨建和文化創新的思想認識還不夠到位。因此,這些企業在黨建和企業文化建設方面往往是獨立進行運作的,也就是說他們二者之間是相互獨立的個體,不能夠使之二者進行有效的融合,而且他們之間的聯系性并不是很強,幾乎是沒有什么聯系的。這樣的認知思維是影響企業黨建工作和文化創創新工作融合發展的重要因素。
(二)有C融合方面
一些企業在操作中,發現二者之間存在著一定的聯系,卻不知到聯系點在哪里,或是無法將二者有效的結合起來,也就是說,無法找到兩點之間的融合點,因此,即使一些企業在思想認識上達到了一定的高度,卻還是不能在實際操作中把兩者相互融合,導致在操作過程中始終存在著這樣或者那樣的各種問題。
(三)實際操作方面
在實際操作方面,面對相對殘酷的無情的市場競爭,很多企業都只單單注重企業的效益和工資,不能夠用長遠的眼光看待問題,無法對企業黨建的工作和文化創新等企業內部發展方面的工作進行一定程度上的重視。從而導致企業在黨建工作和文化創新等方面的工作投入的力度小,管理手段你少,實施不順利等問題的出現,從而導致黨建工作和文化創新工作不能在企業工作中被有效融合,使共生效應無法得到發揮。 三、主要措施
(一)思想方面的提升
我企業的黨建工作和文化創新工作在工作內容上雖然有所差異和區別,但是兩者的作用和價值都是為了企業的建設和文化而存在的,同時,他們二者都屬于是軟實力的建設,他們都主要是服務于企業,并且都是為了使企業發展得到科學性,有效率的提高,從而提高企業的競爭力,因此,企業應在思想方面上進行提高,對企業黨建工作和文化創新得以重新的認識,以便于使兩者之間是吸納更好的融合和共生。
(二)加強民主建設
民主建設是提高黨建工作和文化創新的齊納提,因此,要想使黨建工作和為哪壺創新有效融和,就要從民主建設入手,做好民主建設工作,首先要做好企業文化創新的工作,從而擴大黨外民主,調動職工的主動‘積極、創造性等,從而使二者有效結合,發揮共性。而民主建設主要有兩個方面,一個是黨內建設,建設企業黨和組織領導干部等的培養規劃,并且進行完善,如選拔、任免等的監督機制。還有一個是所謂的黨外民主建設,它以健全民主集中制為重點,從而加強制度上的建設,并且按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則,對企業內部的一些議事的規則和決策的機制進行具體完善。使國有企業的黨建工作和文化創新的工作得以共同構建完善的系統,使國有企業的黨建工作和文化創新有效結合,發揮共生效應,從而增強黨的四星建設和組織建設等工作,并對企業文化的創新發揮一定的激勵作用。
(三)注重實踐培養
對于企業共同觀念的培養方面的實施,黨建工作和文化創新工作要保持相對的統一性。國有企業中,企業的文化創新建設應該與我國的時展保持一致并且他們二者之間應該具有一定的相似性,使企業能夠發揮其自身的文化特色,弘其本土文化,相應的文化特征即使是在管理工作中也能夠被體現出來,從而使文化建設和文化創新的工作表現出文化的先進性。并不斷促進理論與實踐的相結合,進行相應文化概和實施的課程培訓,加強工作人員的思想道德,完善企業的管理制度,制定相應的標準和規定,對職工進行行為規范,從而使企業的許多問題得以相應的解決,促進利益的最大化,滿足企業發展的需求。
四、結語
國有企業的黨建工作和文化創新結合是一個長期的工作,企業應根據相應的問題,加強企業內部的管理,改變觀念,提高文化建設,采取一定的措施,使企業的黨建工作和文化創新有機結合。從而給企業帶來利益最大化。
參考文獻:
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我國現階段,中小企業數量多,分布廣泛;多為民營企業,經營短期化現象明顯;經營項目多樣化,項目種類更替頻繁;人員層次參差不齊,目標執行力度不夠,在傳統的經營管理綜合評價方面存在較多不足。
(一)重戰術輕戰略在對企業經營管理進行綜合評價時,筆者發現中小企業多存在經營管理的短期行為,對于經營過程中的技術、行為方面的工作研究得較多,而對于企業的中長期戰略及發展方向研究得較少。在評價指標的選擇與體系構建方面,多以定性評價為主,定量評價為輔,或者不曾采用規范的評價程序與定量評價方法。
(二)管理控制不足中小企業的管理人員層次參差不齊,經營管理憑借經驗,發現問題多采用非常規方式進行解決,對于企業管理的一般性常識掌握不足,在面臨大環境變化時,企業控制往往不到位,從而出現企業危機。
(三)缺乏規范的中小企業經營管理綜合評價體系由于中小企業機構設置的簡單化,經營范圍的不確定性,企業計劃制定的無序性,使得中小企業的評價問題顯得尤其困難。中小企業經營缺乏規范的綜合評價指標體系,會影響它的長遠發展。而在城鎮化視域下,中小企業數量與產值均會獲得迅猛發展,構建合理的經營管理評價體系勢在必行。
2城鎮化視域下中小企業經營管理綜合評價體系構建
城鎮化是國家現階段的重大舉措,在此環境下對其有重要貢獻的中小企業經營管理進行合理評價,可以借鑒中央企業評價體系。因中小企業具有靈活、規模小的特點,可在體系構建上進行創新性調整。體系的構建可以從兩方面進行:經濟效益和經營者業績。所以,在體系構建時可以設置兩個獨立的子評價體系。不管是企業經營效益評價體系還是經營者業績評價體系,均需通過如下程序完成。
(一)選擇具有企業經營特點的合理評價指標,并建立企業經營效益評價指標體系現以第三產業企業為例,選擇合理的評價指標。指標的選擇應重點考慮中小企業為第三產業企業的經營實際,區別于工業企業指標的設定。如原材料利用率為工業企業指標構建的重點,而第三產業企業則可以忽略不計。2.運用綜合指標法進行評價,即根據被評價現象的實際情況和特點,對數據進行無量綱化處理,并進行數據合成;(1)無量綱化處理方法(以直線型為例)式中:bix為第項指標的評價標準值。(2)數據合成因中小企業當各評價指標間相互獨立,其重要程度差異較大,而且各指標評價值之間的差異較小時,宜采用加法合成。其基本公式為:式中:y為綜合評價值;iy為第項評價指標的權數;n為評價指標的個數。(3)根據綜合評價方法和研究目的的要求確定評價標準值,文章選擇行業平均值作為評價標準;(4)確定反映評價指標重要程度不同的權數,第三產業中小企業多以投入產出方面的指標、市場占有方面的指標權重較大;(5)將指標數值與評價的標準值進行對比,去除分子分母的單位,將變量變成可比較的無量綱化的指標;(6)根據各指標的數值大小,進行綜合比較與分析。利用指數法對該企業經濟效益進行綜合評價,見表1-2所示。此種體系構建較適合中小企業進行經濟效益評價。構建的核心問題是指標的選擇要符合第三產業的特點,并且要求區域內中小企業選定的指標相同,以便于橫向比較。通過對表1-2的企業數據進行分析,發現本企業較基期狀況提高了很多,而相比同行業還有很大的發展空間,處于高于平均水平的行業位置。
(二)引入中央企業經營管理評價框架,構建中小企業經營者業績指標體系經營者業績評價指標與經濟效益評價指標共同構成企業經營管理評價指標。經濟效益的指標選擇多傾向于財務指標的比較,經營者業績評價指標則傾向于企業管理。中央企業通常以八個方面進行衡量,如表1-3所示。
(三)對于經濟效益評價與經營者業績評價進行綜合,構建中小企業經營管理綜合評價體系綜上所述,文章已經詳細闡述了綜合指標評價體系構建的步驟與思路,下面,進一步把兩個大類指標賦予不同的權重,構成了完整的指標體系。其中,第一類指標的權數和為100,第二類的權重和也是100;在總權重中,兩類指標的比重為7:3,級濟效益占70%,經營者業績占30%。7:3的比例分配不是一成不變的,根據企業實際情況對兩類指標賦予的權重比例可以變化,但為了相同地區不同企業可以進行橫向比較,權重的分配應有統一的標準。具體的權數分配舉例如表1-4。由表1-4可知,企業的經營管理綜合評價數值為1.05165,處于良好狀態(數值高于1)。
3結束語
關鍵詞:中醫藥企業 文化營銷 問題 對策
中醫藥文化源遠流長,它被譽為國粹和我國最大的知識產權,是我國勞動人民智慧的結晶。許多的中醫藥企業在開展營銷活動時發現,中醫藥的營銷光靠質量和療效是遠遠不夠的,還必須和我國的中醫藥文化相結合。因此文化營銷成為一種新興的中醫藥企業營銷方式。
1.文化營銷的定義
文化營銷實質上是一種利用文化作為手段來實現企業目標的行為。這種文化貫穿于企業生產和銷售的各個環節。企業運用這種文化因素來實現產品和服務的差別化,提升產品和服務的內在價值,進而提高顧客的滿意度和忠誠度,增強企業的核心競爭力。
文化營銷體現的是文化與營銷的互動和交融。整個文化營銷過程其實就是將文化價值觀念傳遞給消費者的過程。它不僅關注消費者的物質需求,還強調滿足消費者更深層次的文化需求,如審美需求、知識需求等等。中醫藥文化營銷成功的關鍵就是必須要充分體現出中醫藥產品和中醫藥文化的淵源關系。既滿足對療效的需求,又滿足消費者的文化情感需求。
2.中醫藥企業文化營銷過程中存在的問題
2.1企業管理人員和營銷人員對文化營銷的認知較為片面,不完整、不充分
由于缺乏對文化營銷全面而又系統的認識,企業的管理人員和營銷人員在開展文化營銷的過程中往往容易將目光聚焦于營銷策略與中醫藥文化的結合,比方說在產品上強調純天然、無毒副作用,在廣告宣傳上強調企業或產品悠久的中醫藥文化背景,核心訴求為百年老店或家傳秘方等等。但是卻忽視了我們所提倡的這種文化營銷的方式,更多的是要將中醫藥文化與企業文化相結合,使中醫藥企業從各個方面、各個階段來開展文化營銷。
2.2開展文化營銷的模式不豐富,宣傳力度不夠
中醫藥企業一般從產品包裝、產品介紹、企業文化介紹等方面來開展文化營銷活動,這幾個方面是將注意力放在企業自身,很少與社會大背景相結合,模式不豐富。即使有的企業想法頗多,也缺乏付諸實施的執行力,很多時候都只是“紙上談兵”,宣傳力度不夠。
2.3文化營銷與區域特色醫藥文化的結合不到位
區域特色醫藥文化,指的是在一定區域內具有較大影響力,明顯區別于其他地區或者是為這個地區所獨有的醫藥文化。這些特色醫藥文化也是我們文化營銷的重要資源。但現在大多數的中醫藥企業在開展文化營銷時,對文化營銷和區域特色醫藥文化的結合不到位,這不僅是一種資源的浪費,也不利于企業文化營銷和企業自身的發展。
2.4在國際化進程中,對中醫藥文化傳播的重視程度不高,傳播方式過于單一
隨著“崇尚天然、回歸自然”浪潮的興起,我國的中醫藥企業也邁開了國際化發展的步伐。但是在中醫藥產品走向國際市場的進程中,我國中醫藥企業的文化營銷和傳播方式還存在著許多不足,比方說很少單獨提及中國的傳統醫藥文化,與西方醫藥文化結合不緊密,傳播方式單一等等。
3.對策及建議
(1)建立以中醫藥文化為主體的企業文化,從企業愿景、企業精神、企業制度、企業道德規范等方面著手,對員工進行中醫藥文化方面的培訓,內化員工的價值觀念,提升員工的職業技能,培養員工良好的道德操守和職業習慣。
(2)針對營銷模式不豐富,宣傳力度不夠的問題,企業首先可以從社會熱點話題和事件入手尋找文化營銷的切入點。例如可以積極承擔社會責任,開展向災區捐贈藥品,資助貧困學子,拍攝公益廣告等活動來宣傳中醫藥文化,拓展文化營銷的渠道。其次可以利用微電影等新興的宣傳推廣方式,在微電影中通過植入式廣告來達到使企業產品和形象為觀眾所知曉的目的。還可以舉辦中醫藥文化節,中醫藥文物收藏展或者是讓人們免費參觀中草藥種植基地和中成藥生產車間,利用這種社會公眾能廣泛參與的方式來進一步向社會宣傳和普及中醫藥文化。
(3)我國幅員遼闊,地域差異較大,因此形成了一系列頗具特色的中醫藥地域文化。最具代表性的就是道地藥材。道地藥材在其長期的栽培過程中,不僅具備了當地的自然環境所蘊含的特點,同時也能反映出當地的地域文化特色。如:東北人參,寧夏枸杞,四川貝母、黃連、大黃,甘肅當歸等眾多道地藥材,我國四大藥都:安徽亳州、河北安國、江西樟樹、河南百泉。這些無不反映了當地地域文化特色。中醫藥企業在開展文化營銷的同時,也要注意將頗具特色的地域醫藥文化融入進來。
(4)多渠道推廣中國的傳統醫藥文化,利用合適的傳播媒介,運用合理的外國語言,將我國的傳統醫藥文化融入到西方人的生活中去,促進中西藥文化的結合。另外還可以積極開展國際學術交流和科技合作,一方面能有利于中醫藥在國際市場的發展;另一方面,也能豐富中醫藥的科學和理論體系。
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【關鍵詞】特色企業文化;建設;高素質職工團隊
一、背景及意義
口孜東礦,是國投新集公司“三次創業,建設智慧新集”標志性工程,自礦井2007年7月16日開工建設,歷經5年多的時間,逐步實現了“行業內高科技、模板式、自動化礦井”定位,成為我國同類型礦井首個實現真正意義上的全過程自動化及其遠程控制的礦井。2012年6月28日礦井建成試生產,口孜東礦被中央媒體譽為“國內首對大型智能化礦井”。為建立與之相適應和配套的高素質職工團隊,口孜東礦黨委著力從構筑特色培訓文化、關愛文化、環境文化、廉潔文化等多種亞文化,不斷增強了職工對企業的忠誠度和歸屬感。
二、主要舉措
(1)完善“崗位成才”體系,培訓文化營造員工勤奮學習、鉆研成才氛圍。一是規范導師帶徒管理。為突出師帶徒效果,礦規定獲得過各種獎勵、榮譽的技能人才必須帶徒;新工人師帶徒合同簽訂率達到100%。礦還專就此要求,制定了考核、獎懲規定,明確師徒雙方教、學責任;對考核表現優秀者的師傅,除兌現平時獎勵,還一次性給予重獎,強化師帶徒工作效果。二是嚴格兌現技能津貼。完善成才引導機制,鼓勵基層職工參加技能學習考證,各種技能津貼由礦人力資源部門單獨列支發放到人;參加各級技能鑒定考核,礦不僅給假,還視作正常出勤計班,為參加應試職工提供便利;每年組織一次機運技能競賽,以利人才及時發現,及時激勵。三是分批培訓國外先進技術。礦還針對國外進口特種設備多特點,分批抽調基層機電維修人員,全過程參與國外進口設備到貨驗收、組裝調試、廠家培訓、拆卸封車等,以利其從構件,到原理,到識別圖紙資料等,深入掌握熟悉外國進口設備。(2)樹立“快樂工作”愿景,關愛文化引領員工建立與企業核心價值相一致價值觀念。圍繞員工“快樂工作,快樂生活”,口孜東礦從硬件設施建設,到創新民主管理,作了大量的工作,在實現員工快樂工作愿景的同時,促進了廣大員工“真誠、信心、責任、溝通、激情”企業核心價值觀念的形成。一是“三星級快捷酒店式公寓”彰顯自動化礦井員工尊嚴和體面。整個公寓占地面積3.9萬平方米,共11層,累計房間總數586個,可容納3000人集體入住。每個房間按照“三星級酒店”標準配置,房間插卡取電、中央空調、平板電視、24小時冷熱水,一應俱全,職工提包便可入住,是全省最大、設施最好的職工公寓。步入公寓,通透寬敞的接待大廳,彬彬有禮的服務人員,使每個入住人員頓感“國內首對智能化礦井”員工的尊嚴和體面。二是“集體慶生”、“新員工歡迎會”活動增進員工歸屬感。為推進“留人留心留根”工程,今年礦黨委專門針對新員工,推出了各種“暖心”活動。根據礦黨委要求,各基層黨總支負責對當月過生日的職工,組織過一次集體生日;對新分來的員工,基層區隊負責人要組織為其開一個“新成員加入會”,使其感受到隊伍對自己的尊重和需要。三是“周末影院”、“專業技術圖書館”為員工建立精神家園。今年初,該礦黨委為員工開辟了“周末影院”,每逢周末播放影視大片,滿足員工精神文化需要。為了給員工提供一個雅致安靜的學習場所,礦還在職工公寓開辟了兩間功能房,建成了職工圖書館、專業技術圖書館。閑暇時間,職工在里面一邊喝著咖啡,一邊聽著音樂,一邊享受讀書的快樂。(3)導入“形象標識”系統,環境文化增進員工共創和諧富裕新集、生態環保礦區信念。今年初,口孜東礦全面導入了企業形象視覺識別系統,嚴格按照視覺識別系統要求,制作了各類形象標識,擴大了新集文化、新集精神、新集礦風、新集靈魂、國投標志、新集標志的宣傳教育覆蓋范圍,樹立了口孜東礦鮮明、統一、規范的整體形象,增強了廣大員工對新集精神、新集文化的感受和領悟。另外,在地面工廣綠化方面,口孜東礦著力通過打造“兩淮地區最好的地面環境”,提升員工口孜東礦生活工作“高品質”。經過幾年來的基本建設,當前口孜東礦綠化面積已經達到18.5萬平方,各種喬灌木、花灌木、球類植物141萬余棵,小灌木類74萬株,草坪12萬平米,共同完成了天然生態植物園式工業生態礦井基本架構。到處密樹成蔭的工廣環境,使口孜東礦不僅是一個重要煤炭生產基地,更是廣大職工憧憬美好生活的樂土,一個自然天成的“氧吧”。(4)秉承“嚴干部,樹正氣”傳統,廉潔文化增強基層民主、規范管理思想政治意識。一是作風紀律整治明確管理“紅線”。針對基層區隊管理存在的不規范行為,去年底口孜東礦組織開展持續一個月的作風紀律整治,并通過要求分系統、分層級召開專題民主生活會,深入查擺管理上、思想上、作風上存在的問題;黨員干部每人寫交自查自糾報告;限定一周內向紀委主動反映過去存在的違紀行為等;紀委不定期開展“查勤”督導。二是干部警示會提醒干部嚴格自律。為增強各級管理人員自警自律自省意識,礦根據不同階段發現的問題,通過適時召開干部警示教育會、干部集體談話、干部約談等方式,對苗頭性、傾向性問題及時通報,及時提醒干部處處嚴格要求,扎實工作作風。三是暢通舉報通道,公布查處結果。為便于職工監督,規范舉報行為,口孜東礦將可以接受舉報的郵件、電話、部門,制作成醒目牌板,張貼至主要路段,送到基層區隊,廣開言路,暢通路徑。對于所有接到舉報,要求紀委一周內查實,并將處理結果,當月通過公司OA郵箱群發全礦,做到舉報信件,件件受理,件件回復,及時消除公布事件原委。一系列的舉措,共同形成了強大反腐倡廉政治形勢,在職工權益得到有力保證的同時,保護了干部,促進了隊伍和安全生產形勢的穩定。口孜東礦依托濃郁的廉政文化氛圍,使清正廉潔之風蕩漾在十里礦區。
三、創新成效
關鍵詞:企業文化;企業品牌;品牌營銷
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2015年3月27日
隨著企業之間競爭的不斷加劇,企業品牌之間的競爭是企業競爭的主要內容,而且隨著全球經濟的不斷發展,企業品牌營銷的競爭逐漸成為企業文化之間的競爭。因此,本文充分論述了企業文化和企業品牌營銷之間的關系,有助于企業更好地打造自身的企業文化,從而促進企業品牌營銷的戰斗力,進一步提高自身的競爭力。
一、企業文化的概念
企業在不斷地發展過程中能夠形成符合自身發展的特定的企業文化。它是支撐企業發展的內在動力,同時也能夠將企業員工緊緊地凝聚在一起,從而使員工為企業更好地發展貢獻自己的力量。企業文化是不斷發展和變化的,因此企業文化具有動態性的特征。企業文化在發展的過程中會受到很多外界因素的影響,例如:社會文化的不斷發展、科學技術的不斷提高等,因此企業文化也會不斷變化和發展。認識企業文化的動態性特征并有針對性的對企業文化建設工作做出優化,能夠幫助企業樹立更好的形象,并在市場競爭中占據有利地位。
二、企業品牌的概念
企業品牌是企業進行宣傳的重要標志,它是被企業客戶所認可的企業形象。企業品牌可以幫助企業樹立更好的公眾形象,使得企業在競爭中處于更加有利的地位。企業品牌能夠提供給消費者更好的產品體驗,這是其他企業無法媲美的。而企業客戶能夠通過企業品牌感受到企業的形象,所以企業應當重視自身品牌的建設,通過品牌的優化來提高顧客忠誠度并獲取更高利潤。
三、企業文化對企業品牌營銷的影響
企業文化是在企業的不斷發展中逐漸形成的共識,企業品牌是在企業文化的基礎上逐漸樹立起來的企業的公眾形象。因此,企業文化對于企業品牌營銷有著重要的影響作用,主要體現在以下幾個方面:
(一)企業文化對品牌文化和營銷觀念的影響。企業文化是員工在企業工作的過程中,不斷形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不斷發展的過程中形成的文化因素,品牌文化是建立在企業文化的基礎之上的,因此企業文化對品牌文化有著重要的影響。同時,企業文化對員工的工作行為起到了一定的影響,也影響著員工的營銷觀念,使其能夠符合特定的企業文化。所以企業的文化對品牌文化和員工的營銷觀念都有著重要的影響,只有充分認識到企業文化對品牌的影響,才能夠不斷促進企業文化和企業品牌的共同發展。
(二)企業文化對品牌個性的影響。品牌個性是企業產品個性的重要體現,同時也在一定程度上體現了企業的文化特征,雖然企業的品牌文化與企業文化之間存在著很多不同之處,但是品牌文化是建立在企業文化的基礎上的,因此品牌個性或多或少地都會受到企業文化的影響。而且企業文化是獨一無二的,因此在企業文化基礎上樹立起的品牌個性很難被模仿,所以能夠促進企業品牌個性的不斷發展。
(三)企業文化對品牌建設的影響。企業文化在一定程度上能夠幫助企業樹立公眾形象,良好的企業文化對品牌建設起著重要的影響,企業文化幫助企業樹立良好的品牌形象,良好的品牌形象促進了品牌的傳播和建設;反過來,品牌的建設和傳播能夠幫助企業樹立良好的公眾形象,良好的公眾形象可以幫助樹立良好的品牌形象。所以說,企業文化與品牌之間是相關影響、相互促進的關系。
(四)企業文化對品牌競爭力的影響。企業文化是促進企業發展的重要內容,同樣品牌文化是影響品牌競爭力的重要因素,因此企業文化對品牌競爭力也有著重要的影響作用。例如:良好的企業文化能夠確保企業的產品質量,提高員工的責任意識,從而促進企業生產質量較高的產品;產品質量的提高能夠提高品牌的競爭力,從而使得消費者對品牌產生一定的依賴心理;同時,良好的企業文化可以促進企業員工更好地為消費者進行服務,同時提高品牌的售后服務功能,使得消費者逐漸信賴企業的產品。
(五)企業文化對品牌營銷戰略執行的影響。企業文化可以對品牌營銷戰略執行起到一定的影響,企業文化使得員工之間可以達成一定的共識,能夠促使銷售人員更好地執行品牌的銷售戰略。采用企業獨特的方式對產品進行營銷和推廣,從而使得企業文化對消費者產生更多的影響,能夠使得企業品牌更快、更深入地扎根于消費者心目中。因此,可以說企業文化對品牌營銷戰略執行產生了深刻的影響,可以幫助企業更好地執行品牌營銷方案,促進企業的不斷發展。
四、小結
企業文化與企業品牌營銷息息相關,因此為了更好地制定企業的營銷策略,必須要充分了解企業文化與企業品牌營銷之間的關系,才能制定相應的策略,促進企業文化的成長,同時促進企業品牌的營銷,更好地促進企業的發展。隨著企業文化與企業品牌營銷的關系越來越緊密,促進企業文化的發展能夠進一步提高企業品牌的營銷,同時可以促進企業未來更好的發展。
主要參考文獻:
關鍵詞 企業績效 企業文化 員工滿意度 研究
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
Corporate Culture and Employee Satisfaction Research in
the Perspective of Corporate Performance
WANG Yuanfeng
(Wuhan Polytechnic, Wuhan, Hubei 430074)
Abstract Corporate culture is the heart and soul of the management, direction and development of enterprises play a key role in the enterprise performance and employee satisfaction are of great help. Author based on the development of enterprises, review of corporate culture, the relationship between business and enterprise performance, corporate culture and employee satisfaction were explored.
Key words corporate performance; corporate culture; employee satisfaction; research
1 研究的背景
企業文化與企業績效的研究目前還處于起步階段,為了企業的發展,為了企業能夠在當今競爭激烈的環境下適時的生存,保持核心競爭力,必須塑造優良的企業文化。營造優良的企業文化對企業的發展起著至關重要的作用,合適的企業文化可以提高企業的核心競爭力,提升企業的績效,指引企業正確運轉與管理,同時,企業文化的塑造對員工工作的滿意度、員工的離職率、企業的績效都產生著重要的影響,企業文化的制定要高瞻遠矚,不斷適應環境的變化持續發展,可以遍布于企業的任何一個角落,比如企業的宣傳欄、報刊、企業員工手冊、辦公區域直至員工內心。
2 企業文化的文獻綜述
企業文化主要包括四個方面,一個是物質層,即表層的企業文化,包括企業的物質環境、廠容、廠貌、設備、企業標志、廣告形象、企業家形象、產品造型包裝等等;第二個是行為層文化,即企業與競爭對手、供應商、銷售商等方面關系的行為;第三個方面是制度層文化,主要包括規章制度、管理模式等,這些制度約束員工的行為,保證員工的個人目標與組織目標順利實現;最后一個層次是核心的企業文化,包括企業的哲學、企業價值觀、企業使命、企業戰略、企業精神、企業理念等。這四個層次的文化相互區別又相互聯系,共同作用于一個整體。
黃鳳崗在《引領央企文化》中指出企業文化管理體系必須要健全;從企業發展的角度出發,企業文化建設納入企業發展戰略;企業價值理念切實融入企業管理;為了讓企業內的政治工作、思想工作有機結合,還需要多開展企業文化主題活動,如果企業內的員工對企業文化認同度高,對企業的目標戰略認知度高,企業的發展自然就好;企業要履行社會責任,這也是提升企業競爭力的有效途徑。
黃全花在《企業文化的構成要素與企業績效關系的實證研究――基于我國企業文化建設的視角》中指出企業文化不是一個固定的概念,每個學者會從不同的角度賦予企業文化不同的含義,主要從文化的構成要素、價值觀和行為角度、為了強調企業文化在企業競爭中的作用從經濟性的角度也給企業文化進行了定義,認為企業文化包括精神、制度和行為三個層次,它是由內而外形成的。
何載福在《企業文化建設實踐與績效研究》中從企業實踐的角度定義企業文化,主要是從企業的經營理念、員工的群眾意識,商品的品牌意識、企業用人理念、商品營銷理念等方面,認為重視企業文化能夠不斷培育市場觀念,發揮企業自身的優勢,充分滿足市場的需求,同時倡導企業創造效益觀念,舟求效益與價值最大化原則,提高企業核心競爭力,同時提高企業商品質量,重視技術創新觀念,增強科技投入,注重人才觀念,充分了解市場動態,樹立信息的觀念,不斷提高服務意識,堅持用企業文化引領企業不斷進步。
企業文化是企業的軟管理,指一個企業站在企業長遠利益的基礎上所制定的企業愿景,是一個企業的特有形象,企業內所有組織成員為了保持企業的核心競爭力,保持企業長期生存發展而樹立形成為全體員工所遵守、認同的一種基本信念和認知,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的哲學思想和文化特征。
3 企業文化與企業績效的關系
績效是指企業內所有員工為了實現企業既定目標而實現的一種價值觀和業績,企業績效主要包括績效指標體系、考評運作體系和結果反饋體系。企業文化與績效存在正負相關的關系,企業要想百年常青靠的就是企業文化。
企業文化指的是企業的管理,而企業最終管理是歸結到人的管理上――人力資源管理,如果企業文化與企業的管理成正相關的關系可以使企業不斷提高績效。具體表現在:
(1)正確處理企業文化與人力資源管理的關系,提高企業管理水平。文化是一種積淀,真正留住人才需要企業制定公平的獎勵機制,運用公平的理論不斷激發企業各個層次和各個部門的人才,讓企業文化成為企業運轉的一種導向,把有關“人”的各項事宜,如:崗位說明書的制定、獎勵機制、個人勞務報酬、個人自我實現的需要等方面。為了讓企業實現既定的目標,達到利潤最大化,最終讓企業文化成為無法比擬、具有獨特性的被企業全員認可的一種的精神。
要正確處理企業文化與人力資源管理的關系,加強對企業中高層企業管理知識的培訓,提高管理者的市場經濟素質,將企業的價值觀念與用人標準結合起來,將企業文化的要求貫穿于企業培訓之中,同時融入到員工的考核與制定企業文化時要進行企業的整體規劃和布局,使人力資源管理規劃清晰。企業不僅要設定短期目標,更要制定長期戰略,長期目標一旦確定,需要企業的所有資源要與目標相匹配,而企業最重要的人力資源也需要圍繞長期目標進行。所以,企業文化可以使企業提升管理人員的水平,使企業步上良性循環軌道,讓員工有歸屬感、安全感愿意與企業付出,提高企業管理水平,提高企業績效。績效管理是人力資源管理的核心,成功的績效管理首先是做好人力資源管理,幫助管理者提升管理水平。
(2)正確處理員工與企業關系,提高績效水平。企業績效包括領導、員工、設備等諸多方面,員工的報酬通常比較具體,但是員工工作的努力程度不好量化,因而企業與員工之間的雇傭關系實際上并不完備。當其他條件不變,企業的績效取決于員工的努力和奉獻程度,企業為了遵利潤最大化,需要運用企業文化不斷激勵員工,在管理上進行分層控制,通過獎勵制度來改善激勵員工。
正確處理員工與企業的關系可以明顯提高企業的績效水平。正確處理員工與企業的關系包括要提高員工工作的滿意度,以價值觀和客戶導向,提升員工的學習力和企業在既定的目標下不斷的變革創新,提高領導的魅力,以企業績效為因變量,改變企業財務狀況,增加企業員工工作氛圍,以顧客為導向,以員工為根本,提高員工工作激情,滿足員工自我實現的需要。
4 結束語
企業文化是當今企業的重點建設工作,要想企業實現利潤最大化、銷售額或產值最大化必須加強企業文化的建設,但是若使企業文化的形成使其成為核心競爭力提高企業績效,做到企業文化更快更長久,是一項很難的工程,筆者還需進一步研究。
參考文獻
[1] 黃鳳崗.引領央企文化[J].中國經貿導刊,2013(19).
行政管理需要在一定的企業文化基礎上進行,并且服從于企業文化這個軟環境,使得行政管理更加有效率。如何根據特定的行政管理策略形成具有競爭力的企業文化,如何有效發揮企業的文化競爭優勢,已經成為當前管理學界研究的重要課題。
本文從三個方面分析了企業文化與行政管理的關系,試圖以此為我國企業的文化建設與行政管理的發展提供有效的借鑒和參考。
關鍵詞: 企業文化,行政管理,關系
Abstract: the enterprise culture is the enterprise in the long-term development in the process of developing, and precipitation in the mind of the enterprise staff a value idea. Excellent enterprise culture contains profound cultural foundation, is the core competitiveness of the enterprise is in. Since the 1980 s, enterprise management into the cultural management phase, more and more enterprise managers learning enterprise culture theory, and the enterprise culture construction has been put on the agenda management work. Enterprise culture as a connection of the enterprise and employee intangible the link, in the development of the enterprise process increasingly play the role of cannot be underestimated.
Administrative management needs in certain enterprise culture basis, and are subject to enterprise culture the soft environment, making the administrative management more efficient. According to the specific administrative management strategy forming the competitive enterprise culture, how to effectively play enterprise culture competitive advantage, has become the management field of study of an important issue.
This paper analysed from three aspects the enterprise culture and administrative management relations, trying to our country enterprise culture construction and the development of administrative management offer effective reference and reference.
Keywords: enterprise culture, administrative management, relationship
中圖分類號:D523文獻標識碼:A 文章編號:
一、企業文化與行政管理的定義:
對企業文化的定義,有許多不同的認識和表達,一般認為:廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化。狹義的企業文化是指企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。但不管是廣義還是狹義,有一點是共同的,那就是:企業文化是企業創造的、形成的、發展的,企業文化帶有濃厚的企業特點和企業特色。
行政管理是運用國家權力對社會事務的一種管理活動。也可以泛指一切企業、事業單位的行政事務管理工作。本文中的行政管理統指后者。
如果單從定義上看,企業文化和行政管理似乎看不出有多大聯系,但在實際工作中,我們不難發現:企業文化和行政管理互為你我,相互依存,共同發展。
二、企業文化與行政管理的關系
1、企業文化與行政管理的關聯性
企業文化與行政管理的關聯性主要體現在以下幾個方面:
一是觀念上的關聯性。當代行政管理的核心觀念就是以人為本,要滿足人的需求,激發人的潛能,實現人的價值的最大化,而企業文化的人本主義則主要站在群體的角度上,打造員工共同的價值觀和理念,為員工營造良好的價值實現環境,將實現個人價值和企業價值有機地聯系到一起。同時,隨著時展的要求,行政管理和企業文化普遍開始關注企業的信息化和全球化的問題,社會責任的觀念、生態的觀念開始更多地融入到企業文化與行政管理當中。
二是研究對象的關聯性。行政管理研究的問題是以人的價值為中心,處理人與工作、人與人、人與組織的互動關系。企業文化研究的重點則是如何重視人,如何體現以人的價值為中心,如何增強企業文化的生存力和影響力,而這些又通過對人與人、人與工作、人與組織的關系的研究開始。
三是任務目標的關聯性。行政管理的任務之一就是要促進企業文化建設,企業文化的目的又是幫助實現高效的行政管理。企業文化和行政管理都以充分發揮企業潛力,實現企業員工的最大合力,實現企業價值與員工個人價值相統一為目標。
四是功能的關聯性。企業文化的激勵功能是行政管理的重要職能,它的凝聚功能、導向功能、輻射功能也始終貫穿于行政管理的各個環節,使行政管理的各項程序得到良好的執行,反過來行政管理又通過績效管理和具體人員的操作不斷優化來增強企業文化的功能。
五是發展問題的關聯性。我國企業的文化與行政管理在發展上都面臨著經濟全球化、管理全球化和信息時代的到來,社會觀念、管理觀念不斷發展更新的挑戰,存在觀念認識上的一些誤區和管理體制不夠健全、應變能力不強,缺乏相應的管理人才等問題,這都制約著企業文化的建設和企業行政管理的發展。
2、企業文化與行政管理的依賴關系
馬克思曾經指出:“勞動創造了人類一切物質文明成果和精神文化成果,同時只要有人類的共同勞動,有社會分工協作,就需要管理”。文化與管理都是根源于人類的生產實踐,自從有了人類的生產實踐,就不僅創造了文化,而且也產生了管理。文化和管理是相互聯系、相互作用、相互促進的,它們互為對象又互為手段。它們之間互為對象表現為:一方面,管理活動與過程是文化的反映對象。文化對管理過程的滲透和反映,就形成了所謂的“管理文化”,即管理的指導思想、價值標準、行為準則、道德規范、風俗習慣等;另一方面,人類的文化生活又是管理的對象之一。精神文化生活作為人類的共同生產和社會生活的重要領域,必然需要對其進行有效管理,以保證其健康發展。它們之間互為手段表現為:一方面,文化是管理的一種手段,它既可以為管理提供一般的指導思想和價值原則,又可以通過培養和塑造人們的精神境界與行為方式達到管理的目的;另一方面,管理也是促進文化健康發展的重要手段,它需要管理營造良好的氛圍和環境,需要管理去粗取精,去偽存真,促進文化的健康發展。
從動態的角度來看,企業文化和行政管理是通過員工這條紐帶來彼此促進、相互依賴的。一方面,企業文化是行政管理的靈魂,企業行政管理的制度、方法、措施必須在企業文化的引導下,才能長久、有效推動企業發展。另外,行政管理體系強調的是制度措施與方法,但是制度、措施、方法,再詳盡,再科學,也不可能無所不包,無所不在,鉆制度、措施、方法的空子是完全可能的;反之,如若為防止員工鉆空子,把制度、措施、方法定得細而又細,一切從條條框框出發,制度、措施、方法本身就失去了其靈活性和應變力。同時,若完全通過制度、措施、方法實施硬管理約束,管得又死又嚴,員工的抵觸情緒會越來越大,規定就越難實施,行政管理的效果就會大打折扣,因此,企業的行政管理在堅持運行有序,有章可循的剛性準則的同時需要企業文化的柔性管理,來彌補單靠硬性約束帶來的不足與偏頗,只有這樣,行政管理才能形成最佳管理效能;另一方面,企業文化以行政管理為載體,通過行政管理才能夠得以貫徹執行,行政管理是企業文化富有生命力的基礎,只有把抽象的企業文化的核心內容融入行政管理的活動和實踐,滲透貫穿于行政源管理的始終,員工才會日復一日地接受企業文化的熏陶并對其做出反應。企業的行政管理政策對企業文化的形成起著關鍵作用,比如企業招什么人,提供什么培訓,什么樣的員工可以得到提升和獎勵,什么樣的員工是公司重點挽留的對象,而這些都向全體員工發出了強烈的信號,影響著企業文化的最終形成。尤其是把企業文化融入員工的業績考核,使員工原有的價值觀不斷地與企業文化對照、修正,原本不認同的才會逐漸認同,原本認同,才會不斷完善,成為扎根于員工心中的核心價值觀。
3、企業文化與行政管理的互動關系
作為現代管理理論的企業文化,它與相關理論有一個相融合的過程,因為企業文化既然是戰略的、是企業的核心競爭力,那么它就必然要作用于或者說反映在企業經營管理的方方面面。于是我們看到了許多企業文化在這個過程中的催生物,比如:營銷文化、廣告文化、企業管理文化等等,因此它融入到行政管理過程中也是必然的,但可能是由于行政管理與企業文化的高度相關性,兩者的融合更接近一種內力的整合,這要求我們必須有深層次的分析。
理論的發展在于把握實踐的規律,而規律是有普遍性和共同性的。企業文化與行政管理的普遍內在關聯性從方方面面體現著兩者的共同性,這給我們的必然啟示是:兩者的發展是相輔相成的,相互影響、相互作用的。影響和作用的過程是動態的,將靜態的關聯性轉入動態的互動性研究,才能真正將企業文化與行政管理有機的整合,使它們的發展能彼此促進。
企業文化的優劣已經逐漸成為判斷現代企業優劣的重要標志。企業文化對于一個企業的成長來說,也許不是最直接的因素,但卻是最持久的因素。企業文化最初融合在企業管理實踐中,是眾多企業家的經驗之道,然后才是理論上的升華。抽象的企業文化需要具體的企業實踐,而與其聯系最緊密,最具關聯性的無疑是對企業文化塑造者們的管理,企業文化需要行政管理的實踐。