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一、網絡營銷概述
我們從“營銷”的角度出發,將網絡營銷定義為:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網來更有效地滿足顧客的需求和欲望,從而實現企業營銷目標的一種手段。網絡營銷是新的營銷形式,與傳統營銷有著千絲萬縷的聯系,他們都是以銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等為目的,但同時他們又存在著明顯的差別,在營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略上都有著本質的區別。網絡營銷不是簡單的營銷網絡化,作為一種新的網絡產物,網絡營銷與傳統營銷相比有其自身的特點。根據整合營銷的思想,進入網絡時代后的營銷組合已經由原來的4P(Product產品、Place渠道、Promotion促銷、Price價格)逐步演變成4C(Consumer消費者、Communication溝通、Conveniece方便、Cost成本)a
二、我國開展網絡營銷所面臨的主要問題
盡管網絡營銷與傳統營銷渠道相比,有著方便快捷、成本低廉的明顯優勢,但目前在中國仍有著其所無法克服的瓶頸,主要表現在物流和信用兩個方面。
(一)我國物流業的技術設備現狀,嚴重制約了商流、物流、信息流的協調發展各種物流設施及裝備的標準化程度和技術水平較低,交通運輸基礎設施總體規模仍然很小,能夠有效連接不同運輸方式的大型綜合貨運樞紐、服務于區域經濟或城市內部的各種物流基地、物流中心還比較落后,這嚴重影響物流集散乃至運輸效率的提高。
(1)物流管理不統一,阻礙了全國性綜合物流體系的建立。目前我國物流市場管理與行業管理還沒有劃分明確的職能。從各地看,地區經濟發展不平衡,地方保護主義依然存在。這種局面也造成了企業物流活動很難達到必須的經濟規模和預期的投資回報,致使規模小、實力弱,增長乏力。
(2)物流企業發展壁壘多。現階段物流企業面臨交通費、燃料費、管理費等居高不下的情況,造成物流費用與發達國家相比較高,且物流管理上為粗放式管理,這些都給物流企業發展升級帶來困難,造成我國物流體系落后。
(二)我國網絡營銷發展中存在的信用問題
雖然電子商務在我國的發展取得了一定成就,但用戶對于網絡商品在購買、付款和配送方面仍然缺乏足夠的信任感。這種不信任感主要來自于消費者對網絡交易的安全性以及對商品質量、售后服務和網站信譽的懷疑等方面。網上信用是線下信用的延伸,提高整個社會的誠信水平尚需時日。現行的商業信用問題是阻礙網絡營銷發展的重要原因,信用問題已成為制約網絡營銷發展的瓶頸。
三、網絡營銷的對策和創新模式
網絡營銷,貴在創新。網絡是工具,營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充,傳統營銷理論同樣適合于網絡營銷。針對我國網絡營銷存在的上述問題,簡述幾種對策并提出網絡營銷的創新模式。
(一)我國發展網絡營銷的對策
1、物流方面
(1)進行大規模基本建設,即基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。(2)大力發展第三方物流,完善物流的增值功能。(3)加強理論研究和人才培訓,指導現代化物流的實踐。
2、網絡支付方面
(1)立法問題。盡快通過法律的程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應,以減小客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。(2)加大開發更加安全便捷的網上付款工具的力度。付款服務的基礎建設必須開發出具有密碼編碼及身份鑒別的方法,來確保信息在網絡上的安全性及防止冒名交易,從而增強網絡消費者的信心。
(二)模式創新
1、網店連鎖。網店連鎖經營具有專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點,加上完善的物流配送優勢,最有可能成為成功的網絡營銷模式。
2、批發市場網絡化。傳統的批發大市場具有定位專業、品種齊全、分類詳細、品牌云集、價格可比、人流和物流量大等優勢,是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網上。將網上批發大市場做成商業門戶網,首頁相當于大市場的人口,各類商品目錄分類存放,客戶可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類,然后在分類中找到所需要的商品。
關鍵詞:小微企業;網絡營銷;存在問題;對策
1、小微企業網絡營銷簡述
1.1小微企業的定義
對于小微企業的界定,國際上沒有一個明確統一的定義。在我國,國家統計局的《大中小微企業劃分標準》,依據從業人員、營業收入、資產總額等指標,將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎咸平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定,將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。
1.2小微企業的現狀
2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞會上,工信部副部長毛偉明說,目前我國小微企業已經達到6666萬,在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。由此可見我國小微企業基數龐大,小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關,是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言,小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前,我國經濟結構處于轉型階段,經濟增長趨緩,導致我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特別是近年來,小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲,業務上的訂單量減少的影響,也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。
1.3網絡營銷的定義
網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式,它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,通過網絡平臺,最大限度地滿足客戶的需求,以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。隨著互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用,網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置,對企業的發展有著較大的影響。
1.4小微企業進行網絡營銷的必要性
互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本,通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系;通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理,加速了資金的周轉,節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比,網絡營銷具有更低的營銷交易成本,卻可以在更大的范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱,但經營相對更為靈活的小微企業。目前,我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰,更應該利用網絡營銷這一營銷工具,對其進行深入研究,尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式,為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。
2、小微企業網絡營銷現狀
目前,我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示,中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大,相對而言,小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制,在網絡營銷方面的應用處于較低水平。
3、小微企業網絡營銷存在的問題
近幾年來,小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展,但仍存在以下方面的問題,需要引起小微企業經營者的重視。
3.1互聯網意識薄弱
對于小微企業業主來說,互聯網是一個充滿不確定性的領域,他們由于知識水平有限,對互聯網認識不足,不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業,只做了一些簡單的產品展示,或者建了網站卻鮮有更新;或將網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明,眾多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平臺。
3.2缺乏明確的網絡營銷目標向導
小微企業在網絡營銷方面沒有明確的定位,在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識,對實施網絡營銷的策略缺少規劃,沒有制定明確的網絡營銷目標,進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。
3.3相關資源投入以及人員支撐不足
受制于規模以及前述等問題,小微企業對網絡營銷的資金投入不足,開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站,但由于資金、技術投入不足,缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣,使企業網站成為“僵尸網站”。除了資金投入的不足,小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才,缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的,而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面,由于小微企業在資金成本方面的限制,不能夠滿足企業需求聘請此類人才;另一方面,由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因,留不住專業技術人才。
4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策
4.1強化互聯網意識,明確網絡營銷目標
在競爭激烈的營銷市場上,小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會,必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會,互聯網作為一個開放、公平的交流平臺,為網絡營銷奠定了競爭優勢,更為小微企業的發展創造了一個與中型企業,甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時,小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動態,結合企業現狀,為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標,根據該目標明確網絡營銷的目的,對企業網絡營銷策略進行規劃,制定一個制度化、低成本、規范化的網絡營銷實施方案。
4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進
小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢,但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性;認識到互聯網技術的飛速發展,對企業開展網絡營銷有了更高的要求,特別是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制,加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大,小微企業應加強對企業內部網絡營銷人員的培養,通過參觀優秀的電商企業,參加專業網絡營銷培訓機構的學習,切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外,小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估,提高薪資待遇,以便吸引和留住網絡營銷專業人才。
4.3依附互聯網成熟商業平臺,開辦特色企業網店
小微企業應該充分了解自身情況,明確網絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”,小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平臺,如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等,可以快速達到網絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺,已擁有廣泛的市場認可度,用戶群體大,有專業的網絡推廣人才。與此同時,這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一,可以為企業節約成本,如果小微企業建設獨立的企業網站,不僅要在企業網站建設方面投入大量資金,同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作,但小微企業資金量較少,建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺(尤其是淘寶網)開辦企業網店,與企業自建網站相比,則大大減少其網站建設以及推廣成本,進而減低企業網絡營銷的成本,實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二,小微企業進駐第三方電商平臺,能夠迅速獲取大量用戶信息,低成本找到目標客戶群體,便于制定營銷策略,及時把握商機。第三,企業網店在運營技術方面要求適中,而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導,解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例,今年,淘寶網推出了以“規范化”標簽為主的企業店鋪,在產品與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點,建立一個有特色的企業網店,這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺,更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低,便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進行網絡推廣
搜索引擎是有效的網絡推廣,但從現在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看,搜索引擎的競爭相當激烈,網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發,應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢,使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具,更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶,對于小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之,小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具,一方面可以實現話題導向,為企業品牌、產品進行軟性廣告;另一方面可以與顧客即時交流,實時了解顧客的需求;第三方面,改進售后服務方式,及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網絡營銷效果,還應該做好以下四個方面。
1)靈活定位市場。相對于大、中型企業而言,小微企業存在規模小、競爭力也小,在進行網絡營銷時,應進行市場調研,了解消費者對產品的需求,以及相關產品的市場情況,充分利用自身的優勢,靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上,或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。
2)突出產品特色,實施差異化營銷策略。在互聯網時代,企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望,生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”,小微企業利用自身的特點,對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色,甚至可以響應消費者的需求,生產個性化產品,以區別于市場上的同類產品。小微企業利用這些特色,一是避開與中大型企業的競爭,二是容易獲得目標消費者的認可,三是提升產品的利潤空間。
3)制定價格策略。網絡市場與傳統市場有著較大的差別,在網絡環境下,市場更加互動、透明,價格成為了一種公開的信息,消費者可以輕易了解到相同產品的價格,或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點,制定相應的價格策略。一是低價定價,影響消費者選擇網絡購物,很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本,小微企業可以將此轉化為價格的優勢,讓利于消費者,引起消費者的關注,進而占領市場;二是特色定價,小微企業利用生產的優勢,滿足消費者的個性化需求,實施特色定價,更好地為消費者提供特色服務。
4)完善售后服務。互聯網的技術日新月異,但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術,為客戶提供通過優質、方便、及時的售后服務,為客戶解決問題,維系好企業與客戶的關系,進而樹立產品的口碑。
5、總結
隨著社會經濟的發展以及互聯網的快速發展,消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步,為了自身的生存與發展,小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性,認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式,作為企業未來營銷的重要發展方向,這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平,本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策,為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。
參考文獻:
[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學,2013.
[2]樸英.我國中小企業網絡營銷研究[D].長春理工大學,2013.
很多時候,我們不需要那么多的推廣策略,需要的僅僅是,做好網站并且將選定的推廣方法更深入的執行下去,這樣堅持做下去網站就逐步在網上揚名了。
在這里,筆者經過學習前人的經驗和自己逐步的探索實驗,總結出電子商務網站建設推廣不可不知的五個關鍵步驟,供您參考,簡述如下。
一、定位分析
網站剖析:對網站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網站的基礎問題所在;
電子商務定位:對企業網站進行電子商務定位,明確網站的位置;
電子商務模式分析:分析網站的電子商務模式,研究與網站相匹配的電子商務模式;
行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網站的綜合分析;
網站發展計劃分析:電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷
網站結構診斷:網站的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析
關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關性較大的鏈接;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系;
產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等;
營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等;
營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續產品和服務分析:后續產品的開發,服務的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
四、綜合優化
網站的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等;
網站頁面優化:頁面布局,頁面設計優化;
導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等;
鏈接整理:對網站的內外鏈接進行處理;
標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣
網站流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網絡營銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;
關鍵詞:We啦用;HTML5;應用趨勢
自Web興起發展至今,HTML語言從1993年發明伊始,第一版草案到1999年HTML4.01,都在穩定地發展著。然而從1999年開始,HTML很長時間并沒有繼續新的版本。W3C組織自2000年開始推薦新的標準XHTML。然而XHTML標準要求嚴格,要求開發人員改變編寫網頁的方式,甚至已經存在的網頁都必須重新更新才能被瀏覽器正確解析,因此經過5年時間,了版本二后遭到了失敗。與此同時,Opera,Mozilla和Apple自發組織,致力于尋找新的解決方案。他們改變思路,并不想取代HTML,而是以無障礙、向后兼容的方式擴展,加入一些對開發人員更有用的功能,漸漸形成了日后的HTML5標準。W3C組織后來也致力于此標準的改造,并于2014年10月HTML5規范。
1 HTML5新的特性
HTML5規范制定者分析了互聯網上已有的10億個網頁的統計信息,依據實用至上、平穩過渡的原則,制定了現在廣泛應用的HTML5標準。
1.1 簡化了規則
HTML5規范的制定者簡化了以往版本中的某些規則。比如在每個HTM頂面的第一行的文檔類型說明。文檔類型說明旨在說明文檔使用的HTML版本。文檔類型說明是必須的,如果沒有這一行,那么大多數瀏覽器會轉換到一種混雜模式,在這樣的模式下,瀏覽器不一定會正確地顯示內容。然而原來的文檔類型說明冗長復雜,開發人員一般依靠復制粘貼來完成這步驟。HTML5簡化了文檔類型說明,只有一種,簡單容易記憶。與此類似的還有字符編碼的說明,HTMLSC檔利用添加字符編碼信息,HTML5去除了不必要的屬性,只留相關屬性說明文檔編碼。此外在引用外部文件如CSS文件、JavaScript文件也有一定的簡化。
1.2 增改了一些元素
谷歌分析了互聯網中10億個網頁的信息,并形成了統計信息。這個統計信息分析并列出了Web作者在自己網頁中使用的類名。據此信息,根據匯編出來的最常用的類名,規范制定者們新增了一些新的語義元素。比如用于構建頁面的語義元素/header>等以及用于標識文本的語義元素的,用于Web表單及交互的一些元素。新增的這些語義元素,有利于構建結構清晰的Web頁面,從而有助于頁面后期的修改與維護以及搜索引擎優化,而且使用語義元素更能適應未來的瀏覽器以及Web設計工具的發展趨勢。此外,根據現代網頁的功能需求,還新增了音頻視頻元素,這些功能元素可以便捷地實現網頁的各種富應用,更有利于移動Web開發。
1.3 新增了更好的本地存儲功能
Web應用中的數據可以保存在Web服務器,也可以保存在Web客戶端。Web服務器適合保存重要、敏感信息,例如網上購物時的交易信息。客戶端適合存儲用戶偏好和應用狀態等一些不太重要的信息。以前,本地存儲的唯一方案是cookie。然而操作cookie程序復雜,語法不盡人意。HTML5新增了本地存儲功能,稱之為Web存儲。Web存儲分為本地存儲和會話存儲,分別用于長期保存數據和臨時保存數據。這個功能將內嵌一個本地的SQL數據庫,以加速交互式搜索、緩存以及索引功能。同時,那些離線Web程序也將因此獲益匪淺,可以有不需要插件的豐富動畫。
1.4 新增了一些API
HTML5提供了更多的API,這些API易于開發人員創建各種豐富的Web應用。比如令程序員青睞的Canvas,在頁面新增Canvas對象后,利用JavaScript操作此對象,可畫出很多絢麗的圖形。Selectors API用于查找頁面DOM元素,可以更精確快速地指定希望獲取的元素,其選取規則與CSS中使用的選擇規則類似。另外還有拖放API、頁面可見性API、全屏API等,可以幫助開發者構建更精彩的Web應用。
2 HTML5應用現狀
正是因為HTML5增加的新功能及新特性,并且更適合開發當今流行的移動應用,因此從剛面世的那天,它就受到了開發人員及用戶的青睞。
2.1 HTML5用來開發游戲
HTML5新增7canvas對象,可以在瀏覽器中繪畫圖像,因此canvas對象可以實現原來flash的功能,且不用額外安裝插件,因此可以利用這個新增加的功能,再輔以JavaScript、CSS等開發HTML5游戲,尤其是移動端的小游戲。因為移動設備的便攜性,可以通過各種移動應用接口或者瀏覽器加載設計精巧的HTML5小游戲,隨時隨地玩樂,所以HTML5游戲借助各種社交平臺的傳播,例如微信朋友圈、微博或其他社交網站,一度風靡。例如2014年大火的“圍住神經貓”。借助朋友圈的分享,無需下載,即點即用,立即收獲了一大批粉絲,上線3天便創造了用戶500萬、訪問量超1億的神話,甚至還帶動了有關神經病貓的各種周邊產品。
2.2 HTML5用來進行網絡營銷
網絡營銷是建立在互聯網基礎上、借助于互聯網來更有效地滿足顧客的需求和愿望,從而實現企業營銷目標的一種手段。HTML5頁面設計美觀、功能強大、互動性強、適合移動端操作,營銷設計人員們趨之若鶩,一時間,基于HTML5創建各種營銷頁面十分流行,甚至有了簡稱的H5營銷這一概念。H5營銷通常用于活動運營、品牌宣傳、產品介紹、總結報告。形式多樣,可以是游戲、邀請函、賀卡、測試題等形式。HTML5無非是HTML的更高版本,它在今天的互聯網營銷中能受到如此青睞,一是互聯網的快速發展,特別是移動社交平臺的傳播優勢使得人們越來越注重網絡營銷;二是當今設計美輪美奐,并且HTML5實現各種外觀及互動設計更便捷,因此各種H5營銷更能吸引眼球,抓住人心。比如微信曾為搶紅包推出的專題頁面《從此看盡中國人的名與利》,創意巧妙新穎,畫面設計細膩,文案發人深省,堪稱設計典范。淘寶曾在雙十二推出的預售推廣專題頁,操作簡單,然而頁面呈現效果流暢生動,簡直將HTML5的技術發揮得淋漓盡致。
2.3 HTML5用來開發web APP
Web APP就是運行于網絡和標準瀏覽器上,基于網頁技術開發實現特定功能的應用。Web APP和一般web網站的區別在于使用網頁技術做信息的展示,包括文字和媒體文件等,liegeb App更側重執行某個任務。Web APP具有跨平臺特性,且用戶不需要下載,不需要頻繁升級更新,可以動態更新。使用HTML5的描述文件功能,可以實現離線應用。雖然Web應用使用的基礎就是要在線,然而并不能保證永遠不掉線。離線應用可以保證Web APP應對間歇性的網絡中斷,不會中斷任務,用戶體驗如同原生APP。此外,HTML5新增的本地存儲功能、音視頻播放功能以及更多的API,可以更便捷地實現更豐富的功能以及更良好的交互,雖然這些功能或者交互在以前只有原生APP才可以實現。綜上種種,現在又開始了開發web App的熱潮。
關鍵詞:企業網站;門戶系統
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599(2011)09-0000-02
Corporate Website and Its Application
Liu Yong
(China Tietong Jilin Branch,Changchun130012,China)
Abstract:This paper introduces the overview of corporate Web site,describes the role of the corporate Web site and site conditions with companies operating in the company about the application.
Keywords:Corporate website;Portal system
在互聯網高速發展的今天,網絡已經成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經濟生活等各個方面發揮著重要的作用。在互聯網上進行信息的主要是通過網站來實現的,獲取信息也是要在互聯網絡”中按照一定的檢索方式將所需要的信息從網站上下載下來。因此網站建設在互聯網應用上的重要性顯而易見,它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分,因而越來越受到人們的重視。
一、企業網站的概述
(一)企業網站的定義
所謂企業網站,就是企業在互聯網上進行網絡建設和形像宣傳的平臺。
專業性的企業網站建設是有效開展網絡營銷的基礎,企業網站的功能、服務對象、內容等基本要素決定了網絡營銷策略的選擇和網絡營銷的最終效果。互聯網創造了一個不同于傳統營銷的營銷環境,它沒有了時間距離,地理位置的也變得不是那么重要了,它拉近了企業和顧客之間的距離,并且建立了密切的關系。
隨著互聯網的發展,現在越來越多的企業擁有了自己的網站,通過企業網站可以進行品牌的宣傳、產品信息的、人才招聘等。隨著網頁制作技術的簡單化、普及化,很多個人也開始制作個人主頁,用來自我介紹、自我展現個性的好平臺。也有以提供網絡資訊為盈利手段的網絡公司,通常這些公司的網站上提供人們生活各個方面的資訊如旅游、娛樂、經濟、招聘等服務。
二、企業網站的作用
企業網站的作用主要體現在以下七個方面:
(一)可以擁有企業自己的獨立域名,通過建立企業自己的網站,樹立企業在互聯網時代的品牌形象。用戶可以跨越時空了解企業,利用多媒體技術,企業可以向用戶展示產品、技術、經營理念、企業文化,樹立現代企業形象,增值企業無形資產。
(二)可以宣傳企業,現在有很多的人是通過上網來查詢企業的電話和地址的。上網查詢的人已經和114查詢人的比例很接近了,可以看出來企業網站已經成為現在人了解企業及相關信息的一個重要的選擇。
(三)企業可以通過網站建立與客戶溝通的快捷渠道,將企業的產品展示出來。企業網站可以將企業的產品與品牌形象更加真切的展現在用戶面前,企業網站的宣相對于傳統的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于與傳播、更加的經濟與環保。
(四)可以更加豐富營銷的手段,擴大產品銷售渠道,更好的抓住網絡商機。企業可以通過網站開展電子營銷。它有以下借個優勢。第一,電子營銷作為傳統營銷的補充;第二,電子營銷可以拓展新的空間,增加銷售渠道,接觸更大的消費群體,獲得更多潛在的用戶,擴大市場;最后,電子營銷可以減少中間環節,減少人員的數量,節約費用,降低成本,有利于提高營銷效率。
(五)有利于了解顧客的意見,掌握顧客的需求同時在不干擾顧客正常工作和生活的前提下,企業通過網站上的調查表、留言薄、E-MAIL等方式可以及時了解顧客的意見,傾聽顧客的心聲,加強企業與顧客間的密切聯系 建立良好的顧客關系。
(六)有利于改善服務,提高企業服務質量。通過企業網站可以開展在線服務是傳統的溝通方式所無比擬的,通過網站的交互式服務使得被動提供和主動更好的獲得統一,從而實現售前、售中、售后的整個過程的全方位的服務。
(七)互聯網的特點在于突破了以往地域的限制,一個網站能同時為世界各地的用戶服務。
三、企業網站的工作原理及在公司經營方面的應用
(一)公司網站包括的內容模塊
我公司企業網站是個綜合性的網站,包括增值業務在里面。主要包括門戶系統、虛擬主機系統及郵件系統。其中虛擬主機及郵件系統可以為公司增加一部分收入。
(二)公司網站拓撲圖,如下圖:
(三)各系統工作原理
1.門戶系統
門戶系統主要 向用戶展示公司主要經營的產品、公司的經營理念、企業文化、企業形象,增值企業無形資產。同時也是企業與廣大用戶溝通的很好的途徑。通過門戶系統可以更好的加強用戶對我公司企業的了解,增強公司的知名度。
門戶系統的頁面有自己的后臺,通過登陸到后臺可以對頁面進行內容的更新,使用戶可以時時動態的了解公司的變化,是否有新產品的推出,是有有優惠產品。
2.虛擬主機系統
虛擬主機技術是將一臺(或者一組)服務器的資源(系統資源、網絡帶寬、存儲空間等)按照一定的比例分割成若干臺相對獨立的“小主機”的技術。每一臺這樣的“小主機”在功能上都可以實現WWW、FTP、郵件等基本的互聯網服務,將用戶的信息存放在電信局方的主機磁盤空間上,由局方代為維護和管理,并通過CHINANET網提供信息服務。就像使用獨立的主機一樣。采用虛擬主機建立網站,可以為企業節省大量的設備、人員、技術、資金、時間等各項投入,為即將建立互聯網網站的企業提供了一種“物美價廉”的解決方案。全球有80%的企業網站在使用虛擬主機。
我公司虛擬主機系統是在Windows平臺下,支持ASP程序,采用IIS Web服務器和SQL Server數據庫;
開通一個虛擬主機用戶需要做以下三項工作:
(1)設置域名系統
我公司在萬網申請了1臺域名服務器,用于解析“”域。如果鐵通的虛擬主機用戶不使用這個域,則用戶的域名不能我公司解析。我公司的用戶主要都用這個域進行解析。設置域名系統主要就是增加新的主機記錄,如“”;將該域名解析為222.39.47.81;通過在LINUX下編輯named.cttjl這個文件,將下面這條記錄newuserin A 222.39.47.81寫入,即完成這個域名與222.39.47.81這個IP地址的對應關系。
(2)設置FTP用戶
在Windows系統上,提供用戶FTP服務是由FTP軟件Server-U完成,為了支持用戶可以將相關的數據上傳到虛擬主機。
在D:\home\目錄下創建虛擬主機的主目錄,如“”,通過件Server-U這個軟件,設置這個域名空間大小,上傳下傳內容的速度,并可以對到期的用戶進行自動的停止服務等功能。
(3)在Windows平臺下對IIS進行設置,輸入主目錄的路徑,如“d:\home\newuse”
通過以上的工作,即完成一個域名為“”的虛擬主機用戶的所有的設置。
3.郵件系統
我公司購買了安寧公司的郵件系統。安寧公司的郵件系統是運行在LINUX環境下的,既安全又方便。
(1)郵件服務器運行過程中用到的端口及相應的協議如下:
25(SMTP),143(IMAP),110(POP),80(Webmail),
(2)IMAP和POP3協議的功能介紹:
IMAP即Internet消息訪問協議,它的功能和作用與POP協議相當,但功能更加強大。您不必把郵件下載到您的計算機,在服務器的文件夾中就可以閱讀、存儲和組織郵件。這樣,就可以從任何一臺能鏈接郵件服務器的計算機上查看郵件。
POP3即郵局協議的第三個版本,它是規定怎樣將個人計算機鏈接到Internet的郵件服務器和下載電子郵件的電子協議;它是因特網電子郵件的第一個離線協議標準。每一個POP3賬號都有自已的密碼,不論你在世界的某一個地方連上互聯網都可以檢查你的郵件。POP3允許用戶從服務器上把郵件存儲到本地主機(即自己的計算機)上,同時刪除保存在郵件服務器上的郵件,POP3服務器則是遵循POP3協議的接收郵件服務器,用來接收電子郵件的。
郵件系統就是通過上述的協議進行工作的。我公司郵件系統有功能強大的后臺,通過后臺公司的業務人員可以對普通用戶和企業郵局進行設置。我公司的郵件系統可以用戶自己申請郵箱,也可以通過后臺業務人員添加。現在公司已經又有一定數量的企業郵局用戶。
我公司企業網站的內容主要是門戶系統、虛擬主機和郵件系統 ,不僅給企業帶來了一定的收入,更重要的是上述業務的開展的同時提升了我們公司的知名度。現在我們公司還準備引進大型網絡游戲,豐富企業網站的內容,把我公司的企業網站做成集業務宣傳、產品介紹、增值業務及娛樂為一體的大型綜合性網站。
在互聯網飛速發展的今天,隨著越來越多的企事業建立自己的網站,企業網站已經成為現代企業不可缺少的部分,對企業的作用已經變的越來越重要了。
參考文獻:
關鍵詞:微商;O2O模式;汽車服務
中圖分類號:F724 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)028-000-01
引言
伴隨著飛速發展的互聯網應運而產生的O2O營銷模式,不僅在線上提供線上服務,同時還在線下進行商業發展,這種模式將線上線下合理的有效率的融合滲透為一體,將線上交易作為線下交易的根基,同時線下交易又對線上交易進行保護,形成一種你中有我我中有你的完整成熟的交易模式,受益的不僅是企業,還有給予用戶舒適安全的交易環境。在此發展背景下,微信營銷與O2O營銷模式融合趨勢刻不容緩,需要對此進行深入的探討。
一、汽車服務業在微信的特殊營銷模式
微信的成功使得其滲透進人們日常生活中的方方面面并發揮著不小的作用,這也就創造出了一種叫做微商的團體,微商隨著微信的發展,迅速流傳開來,由此可見微信的營銷功能的成功。
進行微信營銷的第一步就是要先建立自己的賬號然后對其進行定位與推廣,最后開始運營。汽車服務業也不例外,給公司建立一個公眾號,將其定位在汽車服務方向,這就是建立了一個自己的公眾平臺,在這里公司可以簡單的對汽車服務進行管理和營銷。只有平臺還不夠,還需要將其推廣出去,讓公眾了解和認可,關注的人群擴大,潛在客戶就會增加。擁有了大量的粉絲之后就可以給自己的企業進行廣告宣傳,例如在公眾號上汽車服務信息,同時接受粉絲的來信建議和問題。這就不得不提及微信的主要功能就是社交功能,和粉絲的一對一交流能夠有效地進行汽車服務。在交流過程中可以采取自動回復和人工回復兩種方式,各有千秋。自動回復中要盡量多的使用敬語,來拉近與客戶的關系,讓客戶體驗到親切的感覺。而且自動回復的速度極快,讓客戶感覺到被重視,增強客戶對公眾號的好感度。人工回復需要投入一定的資金來雇傭固定的客服團隊與客戶進行一對一的交流,但是這有著自動回復沒有的靈活性。
二、汽車服務營銷中O2O應用的重要性
在這個快節奏發展的時代,越來越多的微+發展起來,例如微小說,微電影等,微店的產生正是對潮流的認可和順應,這種商業營銷模式在O2O汽車服務營銷中起著重要的作用,具體表現如下。
1.建立微店的重要性。同樣都是網上店鋪與淘寶商家相比,微店主要是指在微信這一平臺上建立的店鋪,其對汽車服務營銷有著重要的意義,客戶更加直接的獲取企業信息。而且相對于淘寶店鋪來說,微店不需要投入過多的資金,首先不需要向平臺繳納押金,其次,不需要為了吸引眼球投入資金對其進行技術裝修,所以在微店的投入基本為零,雖然成本小,但是回報確實不小的,微店準確的在企業和消費者之間傳遞著信息,其效果是巨大的。
2.擁有巨大的潛在客戶群體。微信的推廣做的極其成功,由于其簡單的操作使得使用人群局限性降低以至于擁有大量的用戶。
3.穩定的公眾平臺。
三、微信O2O營銷模式在汽車服務營銷中的應用
微信技術發展下的O2O汽車服務營銷的主要方式是整合營銷,對其事業效果的成功與否的評價取決于粉絲關注人群的多少,同時取決于粉絲的持續增長。因此在對于微信的充分利用中,應該首先建立整合營銷的方式,主要體現在:
1.線上的推廣。線上的營銷應該逐步地滲透O2O營銷模式的優點,以微信平臺所建立的公眾號為根本,多方面的深層次的開發網絡資源,使得公眾號能夠被廣泛的了解,為該汽車服務營銷號打出響亮的名號,例如,在各大火爆社交網絡平臺進行推廣,像是在百度貼吧發帖子,在微博上發博,將其從各個渠道推廣出去,以此來增強廣告力度,吸引更多的人群關注,擴大粉絲人群,提高潛在客戶數量。同時還要謹慎處理好對目標消費團體的消費需求的分析工作,將企業的服務信息能夠高效有用的及時傳遞給關注人群,這樣可以更加高效的發揮公眾號的推廣作用。
2.線下的推廣。在線上的而推廣營銷做的完善的同時,要將其與線下的真實活動向結合。就汽車服務業來說,可以針對公眾號所進行的活動進行組織。根據消費者的心理,利用公司準備的優惠券和小禮物來吸引潛在消費者通過微信掃碼關注公眾號,來增加公眾號的粉絲數量,為廣告工作打好基礎。
3.微信推廣。是否合理有效地對微信進行利用是營銷成果好壞的關鍵。通過對O2O營銷模式的研究不難發現:企業與消費者之間有著清晰的而相互影響的特征,只有在公眾號的運作過程中及時的通過客戶所反饋的信息來對公眾號所的服務信息進行及時的改進和完善,多提供一些客戶感興趣而且有用的信息,將實時熱點與汽車服務業相結合。才能避免客戶對于老舊的信息產生厭煩心理。
四、結語
將微信技術與O2O汽車服務營銷模式的互相滲透可以有效的提高企業營銷效果,在對其具體應用上,要重視該模式的最基本內容,不僅增加粉絲數量還要增強粉絲黏度,才算真正的增加潛在客戶數量,才能使得微信平臺及其公眾號的作用發揮得以保障,將線上線下的推廣合理分配,發揮出O2O營銷模式最大的作用,創造出更多的利益。
參考文獻:
[1]黃玉珊.微信技術下的O2O汽車服務營銷探討[J].商場現代化,2015,13:44.
[2]郭海玲.基于O2O平臺的汽車行業網絡營銷模式構建與應用[J].企業經濟,2015,08:80-84.
【關鍵詞】網絡廣告 網絡營銷 廣告策略 互聯網
隨著網絡技術的迅速發展,互聯網也已成為繼電視、廣播、報紙、雜志之后的第五大媒體。以互聯網為傳播媒介的網絡廣告隨著網絡規模的快速膨脹也得以迅速發展,網絡廣告的市場正在以驚人的速度增長。以美國為例,美國行業組織交互式廣告局(IAB)報告稱,2006年美國網絡廣告市場收入創下近三年來的新記錄,銷售總額為168億美元,年增長率達34%,超越了戶外廣告和商業類雜志廣告,與廣播媒體并肩而立。網絡廣告已作為一種主要的營銷方式為各界人士所關注。
本文通過對我國當前網絡廣告的現狀進行分析,指出其存在問題,并對我國網絡廣告的發展提出建議。
一、中國網絡廣告的現狀
1、從市場規模和銷售額來看
中國第一個網絡廣告誕生于1997年,至今已經有十年的時間了,中國的網絡廣告經歷了坎坷的發展之路,目前正處于快速的增長時期。中國互聯網協會《INTERNET GUIDE 2007中國互聯網調查報告》顯示,2006年我國網絡廣告(不含搜索引擎在內)收入達49.8億元,比2005年增長50.91%。如果加上搜索引擎廣告(15.7億元人民幣),2006年中國互聯網廣告總額將達到65.5億元人民幣。報告預計,2007年、2008年中國網絡廣告市場規模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長,到2007、2008年市場規模將分別達到75.6億元人民幣和117.63億元人民幣。
但從中國網絡廣告占整體廣告市場的比重來看,根據iResearch的調研數據顯示,2006年中國互聯網廣告總額占整體廣告市場的比重由2001年的0.6%迅速攀升至2006年的3.8%。但這個比例與電視媒體、雜志和報紙三大主流媒體相比還是相差很遠。尼爾森媒介研究所公布的監測數據顯示,2006年中國三大主流媒體的廣告收入較2005年增長22%,達到人民幣3866億元。其中,與雜志、報紙相比,電視媒體占據的份額達到81%。
網絡廣告在中國正高速增長,但在整個廣告市場所占比例還很低。因此,我國網絡廣告的發展面臨著機遇同時也需要應對挑戰。
2、從媒體受眾來看
任何媒體上的廣告必須是以該媒體受眾為基礎。媒體和廣告公司向廣告主賣的其實不是廣告本身而是媒體后面的受眾。一個媒體的廣告價值取決于兩個方面,即該媒體受眾的數量和媒體受眾的質量。
首先,從媒體受眾的數量上看。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2007年1月的第十九次《中國互聯網發展狀況統計調查報告》顯示,中國互聯網行業繼續2006年上半年快速發展的態勢。其中網民人數、上網計算機數分別達到了13 700萬人、5 940萬臺,與去年同期相比分別增長了23.4%和20.0%。如此大的潛在用戶群體,為網絡廣告與其他廣告媒體抗衡提供了基本力量。
其次,從媒體受眾的質量來看。第十九次《中國互聯網發展狀況統計調查報告》還指出,在網民獲取信息最主要途徑中,網絡獨占鰲頭,所占比例達47.4%;電視緊隨其后,所占比例為30.6%;接下來是報紙,所占比例為15.7%;其他媒體所占比例都非常低。由此可見,互聯網已經充分融入網民的日常生活、工作、學習以及娛樂之中。從網民對互聯網的信任程度來看,本次調查結果顯示,5.7%的網民非常信任,32.3%的網民比較信任,54.6%的網民感覺一般,5.7%的網民不太信任,1.7%的網民很不信任。總體而言,對互聯網持信任態度的網民要遠多于不信任的網民,這表明了中國網絡廣告擁有較高質量的媒體受眾。
二、網絡廣告存在的問題
一個良好的互聯網絡環境將是網絡廣告存在并發展的重中之重。然而,第十九次《中國互聯網發展狀況統計調查報告》指出,網民對互聯網最反感的方面如下:
■ 網絡病毒 28.7%
■ 網絡入侵/攻擊(包括木馬) 16.7%
■ 彈出式廣告/窗口 14.3%
■ 垃圾郵件 7.8%
■ 網上虛假信息 7.4%
■ 誘騙/欺詐/網絡釣魚 6.9%
■ 網上收費陷阱 6.9%
■ 網上不良信息 5.7%
■ 隱私泄漏 4.9%
■ 其他 0.7%
其中,彈出式廣告/窗體排名第三,占14.3%,與廣告相關的還有垃圾郵件(占7.8%)和網上虛假信息(占7.4%)。這些數據表明了網絡廣告還存在著許多問題,這些問題可簡述如下。
1、網絡廣告的有效性有待提高
無論是對于傳統媒體廣告還是網絡廣告,廣告的最終目的就是銷售或建立品牌資產。簡單地說,不管你的廣告是在直接進行賣點訴求還是在樹立品牌形象,最終廣告的意義就在于廣告信息傳播后對銷售狀況的改變。但目前大部分的網站的網絡廣告經營是依據廣告的點擊率來收費的。但實際上,網民經常處于一種被動瀏覽的狀態,也就是說并沒有達到廣告的營銷目的。據中國互聯網絡信息中心調查統計,網民瀏覽網絡廣告的心態:
■ 主動瀏覽 21.1%
■ 被動瀏覽 26.3%
■ 二者都有52.6%
網民主動瀏覽廣告所占的比例還很低,說明我國的網絡廣告的有效性還有待提高。2004年一次關于網絡廣告的市場調查中,在問及網絡廣告該如何改進時,有超過40%的人認為網絡廣告應該加強其針對性。如果廣告與自己無關,人們一般情況下不會去關注廣告活動。因此,對潛在顧客群的了解十分有必要。
2、網絡技術落后,網絡廣告的表現力還不夠豐富
中國網絡廣告的形式比較缺乏創新與想象力,在中國的網絡媒體中,各種各樣的網幅廣告(Banner)鋪天蓋地,但極少有作品體現創新,所以并不是最好的方法。網幅廣告最初是供廣告商們充分展示信息以便引導人們消費行為的一種方法,但這并不等同于廠家與消費者之間的交互行為。許多網幅廣告內容煩人,而且沒有利用網頁特有的技術來啟發潛在消費者點擊廣告的欲望。相反,彈出式的廣告窗體或移動式的廣告窗體反而引起顧客的反感和厭惡。
3、虛假和欺詐網絡廣告的存在
由于缺少完善的管理體系以及互聯網的虛擬性質,互聯網上存在許多虛假和欺詐網絡廣告,而這些虛假信息直接阻礙了網絡廣告的發展,導致受眾對網絡廣告持懷疑態度。如互聯網搜索引擎巨頭Google 2006年6月28日由于登載法國名牌路易威登皮包假冒品的廣告被法國一家法院罰款30萬歐元。
4、互聯網普及程度有待提高,潛在的媒體受眾有待開發
截止到2006年12月30日,我國網民人數達到了1.37億人,僅次于美國位居世界第二,但是網民的比例遠遠低于美國等發達國家。和發達國家相比,我國的互聯網普及程度明顯落后,尤其是在農村以及中小城市,網絡媒體與電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體鋪天蓋地的影響相比,相對較弱。再加上無線上網在大部分地區還未普及,不便隨時上網,與報紙、雜志可以隨身攜帶相比,存在很大的劣勢。這些原因造成了我國網絡廣告在廣告中占比例較低,也極大地影響了客戶做網絡廣告的積極性。
三、網絡廣告的發展對策
1、通過定向傳播和精準營銷提升廣告有效性
在第十九次《中國互聯網發展狀況統計報告》中“網民經常使用的網絡服務/功能是”這一調查項,網民的答案從“收發郵件(56.1%)、瀏覽新聞(53.5%)”到“征婚、交友、社區俱樂部(6.4%)”和“其他(6.4%)”,多達26項。而且與上年相比,網民在這26項網絡服務和功能上的使用比率更加均勻化了。這說明網民需求的日益細分,這同時需要網絡媒體提供更細分更專業信息的。相對于電視傳播的漫天撒網,網絡傳播更應著力于定向傳播,通過精準營銷來提升廣告的有效性。網絡廣告通常通過兩種方式進行定向:一種是用戶身份識別(即找到目標客戶),常用的方法有地域定向、大學定向、操作系統定向、瀏覽器定向等,通過這種方式進行定向后,篩選出一些用戶進行針對性的投放。另一種方式是內容定向(即找出其潛在的關聯),就是說要注重把廣告本身內容與傳播廣告平臺上的內容相關聯,以取得更好的廣告效果。因為同一用戶在瀏覽網頁時收到廣告和在看電影時收到廣告,效果肯定不一樣。比如說,當用戶正在瀏覽NBA新聞時,推送一個NIKE籃球鞋的廣告,效果肯定會好很多。
2、運用新技術,制作有吸引力和表現力的廣告吸引媒體受眾
隨便打開一個網站,各種網幅廣告、彈出式廣告隨處可見,但卻只有小部分有創意的、讓人留下深刻印象的廣告才能激起受眾的購買欲望。互動網絡廣告就是其一,互動網絡廣告與傳統網幅廣告最大的區別之處在于采用了引人注目的、有趣味性的和娛樂性的東西來吸引瀏覽者,并讓受眾參與到廣告中來。如富媒體廣告(Rich Media)就是典型的互動網絡廣告,富媒體廣告采用2D及3D的Video、 Audio、HTML、Flash及JAVA等高新技術,能夠提高廣告的互動性,提供更廣泛的創意空間。最新的網絡媒體技術,甚至允許用戶在廣告界面上直接留下數據,從而有效促進了用戶與廣告的交互。
3、改善政策與法律環境,加大網絡廣告監管力度,提高受眾對網絡廣告的信任度
在我國,網絡廣告的管理已引起國家的重視,我國電子商務的各項政策、法律與法規及各種標準正在加緊制定當中。政府可以制定相應的網絡廣告管理辦法,對申請開展廣告業務的互聯網企業進行資格審查,符合條件的核發《廣告經營許可證》,可進行廣告經營;其次,建立一個由政府行政管理、行業自律、社會監督三方支撐的科學管理體系,將網絡廣告管理工作落到實處。
4、加快我國網絡技術的發展,努力拓寬網絡廣告的范圍
加大互聯網的普及和保障網絡通訊的質量,將給我國網絡廣告的發展帶來大的飛躍,尤其有利于高新技術下的新一代網絡廣告媒體的發展和推廣。政府在擴建、完善現有以光纜為主體的基礎傳輸網和推進基本電信普遍服務的同時,大力開發和利用當代最新通信與信息技術成果,加速建設一個覆蓋全國的大容量、安全可靠的新一代公共信息網。
綜上所述,中國的網絡廣告雖然遇到了諸多問題,但是由于我國寬帶網絡和各項新技術的快速發展和普及,網絡廣告作為IT行業的衍生品也得到了迅速的發展,并已成為企業廣告戰略中不可缺少的一部分。但畢竟網絡廣告和傳統廣告還是存在不同之處的,因此企業在進行網絡廣告決策時,應從受眾的特點出發定向傳播,進行精準營銷。
【參考文獻】
[1] 中國互聯網絡信息中心(CNNIC):《第19次中國互聯網發展狀況統計報告》,2007(1)。
[2] 中國互聯網協會:《INTERNET GUIDE 2007中國互聯網調查報告》,2007(1)。
【關鍵詞】網絡直銷 網絡分銷 中小企業
中小企業是新時代自由經濟的活力,在發展過程中,具有不可替代的地位。中小企業在發展過程了不僅帶動了大量的就業,而且是社會創新的源泉,地方經濟發展的重要支柱。但中小企業由于本身體量少,在發展過程中遇到很多問題,制約了進一步的發展。在電子商務快速發展的時代,中小企業如何借這個機遇獲得更好的突破,將直接影響未來發展的空間,需要深入分析企業本身的狀況和時展的階段,找好契入點,使得自身發展與社會發展協調,獲得長足提升。
一、中小企業電子商務概述
中小企業特點就是小而靈活,但正是由于這個特點,注定它們在自身周轉資金方面受到很大的限制,包括基礎設施設備、廠房使用面積和人力資源開發方面也不能隨心所愿,他們的生產規模和能力非常受限,因此在電子商務發展過程中處于相對較弱的低位,它們一方面要銷售自己的產品,另一方面還要逐步建立自身的品牌。
目前來說,中小企業發展電子商務采取相對較好的途徑是網絡直銷和網絡分銷,以及兩者的結合。以杭州淑莊電子商務有限公司為例,這是一家以童裝生產、銷售為主的電子商務企業,他們參與電子商務活動主要是B2B模式和網絡分銷模式。中小企業參與電子商務活動一定要符合自身的實際情況,采取合適的電子商務模式,而不能隨波逐流,任由時代大潮沖走。
二、中小企業網絡直銷
網絡直銷是指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品,是企業在因特網上建立自己獨立的具有交易功能的網絡營銷網站,或在第三方電子商務平臺開設官方網店,通過專門的網上交易系統實現產品的銷售工作。很多企業也有這樣一個困惑,到底該進行企業網絡直銷還是分銷,答案是多樣的,因為企業根本就是要依據自身的需要、產品的特點等多方面因素來確定。
網絡直銷對于中小企業來說,主要的途徑是借助第三方平臺,以開設官方旗艦店的形式銷售,簡單地講就是B2C模式,也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯系,第一時間了解客戶的需求和愿望,能更好的維護客戶群體,增進企業與客戶的凝聚力。特別是對一些經常需要更新換代的產品,企業在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產品,實現更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務有限公司采用了B2B的模式,主要是在阿里巴巴批發網上批發童裝,因為自身具有生產能力,可以根據客戶的需要提供定制款式,更改商品屬性,定制面料等服務,也可以根據批發商的銷售情況,對自己現有款式進行保留、更改、去存等處理。
企業也可以參考自身的情況,通過第三方平臺直接銷售給消費者,即B2C模式。B2C模式使得企業直接掌握了客戶資源,便于產品的維護和更新。同時,客戶也繞過第三方商家,直接獲得一流的售后服務,反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體,中小企業受自身資金規模、人力、物力等方面的影響,如果將B2C市場做的很大,必然要增加很大的投入,包括很大的銷售、售后團隊,大量的運營成本等,一旦遇到銷售的危機,企業運營必然迅速癱瘓。為此,網絡分銷也成為很多企業的必然選擇。
三、中小企業網絡分銷
網絡分銷則是生產企業通過網絡中間商的途徑實現產品的銷售。在電子商務市場中,網絡分銷的最大特點是為企業拓展了網絡銷售的渠道,企業不參與或部分參與網絡銷售,構建分銷商團隊實現網絡銷售的目標。生產企業或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力,它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務團隊,培養和吸引優秀的電子商務運營和銷售人才,需要花費大量的人力、物力和財力,大幅度擴大企業的規模,加劇企業運營的壓力和風險;另外,隨著網絡平臺運營競爭增大,運營成本更是不斷上升,大幅度壓縮了利潤率。因此,B2C模式的銷售在一定程度上成為企業的負擔和累贅,選擇網絡分銷不僅實現相對穩定的利潤,而且大幅度減少了企業的負擔,企業僅需要組建一個很小的團隊專門發展和管理分銷商。網絡分銷將有更多的發展機會。
中小企業在做網絡分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊,而這個團隊規模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分,對企業運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心,有善于運營的員工,也有善于管理的員工,他們必須能制定分銷發展規劃,實施運營分解,處理銷售危機等常見事務。杭州淑莊電子商務有限公司在進行童裝批發銷售的同時,也采取了分銷的模式。而網絡分銷的第二個要求就是分銷商的招募,企業需要根據自身的產品特點,多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網絡,專業的平臺如阿里巴巴分銷,天貓分銷等,而且還可以通過58同城、人才招聘網、微信公眾號等信息平臺招募。
網絡分銷商和管理團隊的建立,需要很強的制度管理,只有這樣才能讓更優秀的分銷商為企業發展服務,能忠實于企業的長久發展,擁有企業精神,有企業員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙,而且分銷商畢竟還不是企業的員工,在銷售過程中與客戶溝通,難以以員工的心態對待其中的糾紛和利弊,不能很好地傳遞客戶信息到企業,從而導致企業在與客戶溝通的過程中信息流失,產品和服務更新換代難以更接地氣。
四、小結
網絡直銷模式可以直接面對客戶群體,然而對企業運營壓力很大;網絡分銷對企業運營壓力很小,但不能更好的掌握一手客戶信息;網絡直銷和網絡分銷結合,則解決以上兩個問題,但利潤要分很大一部分給分銷商,而且分銷商如果管理不妥當,反而會影響企業的信譽。中小企業在選擇電子商務途徑的過程中,一定要兼顧各方面的需要和利弊,可以選擇直銷,也可以選擇分銷,還可以直銷和分銷的結合,每一種方式都有它的利弊,只有綜合考慮實際情況和各方面因素,才能在電子商務時代分一杯羹。
參考文獻:
關鍵詞:酒店;移動信息化;必要性;意義;未來趨勢
中圖分類號:U284.19 文獻標識碼:A
移動信息化作為新時期信息技術的高新產物,對國際上各行業的發展皆發揮著極為重要的作用,是對企業經營管理工作的一項十分有利的技術。本文就是從我國酒店行業對移動信息化的應用角度出發,通過闡述移動信息化的相關理論,分析了其應用對于我國的酒店行業發展的必要性,以及這種技術對酒店行業的重要意義,還有酒店對其進行應用的幾點建議。
1 移動信息化的概念簡述
當今時代,高科技信息技術的大力發展,為世界上各行各業的發展皆帶來了信息化的轉變契機,人們的工作、學習及日常生活都開始逐漸被信息技術所覆蓋。而新時期,信息技術在社會中的應用又呈現出了一種新的面貌,即信息化的應用開始到達移動信息化的階段。這種移動信息化的技術應用既為我國通信行業提供了極大的助益,也開始在各方面推動我國社會信息化發展。
所謂移動信息化,就是移動和信息化的技術組合,它通過在移動通信技術與互聯網技術之間搭建共同的網絡通信平臺,實現了應用、服務與網絡之間的同步使用。而這種通信平臺與同步使用的功能在企業中的應用,通過將企業的有線的辦公軟件、ERP軟件、CRM軟件以及各行業特定的行業軟件(如CRS系統等等)以及其他特殊的軟件網絡等,連接到無線的手機終端網絡,進而推動企業移動化和信息化辦公的實施,使得企業的管理工作以及服務等能夠在更加全面的程度上實現電子化、網絡化和移動化,為我國的各個行業開展更加優質、高效、透明、互動、靈便的管理和服務提供了可能。
同時,隨著移動終端的普及和飛速發展,2011年,iResearch根據Strategy Analytics的數據研究發現,2011年Q2全球智能手機總出貨量達到6240萬臺,據WiFi聯盟首席執行官Edgar Figueroa預測,2012年將售出WiFi手機5億部,到2014年將有90%的智能手機擁有WiFi技術,2011年三大運營商在無線網絡方面資本性支出同比增長了6.71%。酒店將一些傳統的營銷方式通過無線網絡進行擴展已成為趨勢。“網絡營銷、數碼營銷理念的應用,通過社區概念、通過消費者互動形式對商業模式進行更新等等,都使得IT成為引領消費者習慣的方式。移動設備的應用,也會對現代服務業未來的精準營銷帶來新的變化”。酒店預訂、酒店管家等形式的APP已逐漸顯現在商旅人群的日常移動查詢軟件列表中。
2 我國酒店行業發展移動信息化的意義
新時期,我國酒店行業應用移動信息化的相關技術使其自身獲得發展,已經成為一種必然的趨勢。本文下面就從幾個方面談論一下移動信息化的技術對我國酒店行業的重要意義:
首先,酒店行業對移動信息化的技術的應用,還極大地提高了酒店經營管理的經濟效益。酒店行業使用移動信息化的技術,來開展人力資源、設備及營銷等的管理,可以通過高效便捷的互動溝通達到對酒店各方面運營狀況的及時有效的全面的剖析,從而在提高管理效率的基礎上降低了酒店的運營成本。而且,移動信息化的技術還通過縮短服務途徑、開展新型服務等,為酒店的服務進一步實施了優化,使酒店行業獲得了更多穩定的客源,從而增加了酒店的經濟效益。
其次,移動信息化技術使我國酒店信息化建設進一步擴大了覆蓋范圍,從而推動了酒店更高水平的信息化管理。酒店行業在移動信息化相關理論的指引下,將原來的計算機局域網等有線網絡連接到手機以及PDA等無線移動設備上,為工作人員在更高程度上實現室外辦公及無線通信提供了可能,進而突破了酒店的經營管理工作開展的時間以及空間限制,酒店行業可以在更高效的運轉以及管理環境中開展各項工作。這樣一來,酒店行業就實現了更為高端的信息化建設。
再者,移動信息化在我國的酒店行業中進行應用,是我國酒店行業順應時代潮流以及未來發展趨勢的必然要求。就目前我國酒店行業的發展而言,隨著我國對外開放水平的不斷提升以及旅游業等服務行業的大力發展,酒店的客源量將會逐步地增加,而且這些新的客源對于各種服務的要求也將日益提升。酒店面臨發展和保持品牌的忠誠度和差異性、提高越來越挑剔的客人的滿意度、改善運行效率并提高員工的生產率以及擴大經營規模、優化投資等要求,必須使用信息化的管理手段來進行經營管理的各項工作,才能夠真正維持自己在激烈市場中的穩步立足。移動信息化方案是有效的工具和有益的補充。
3 我國酒店發展移動信息化的相關建議
移動信息化的相關技術作為一種新型的高端信息化手段,在我國酒店行業中的應用已經成為一種時代的必然,而且它在酒店中的應用還將在越來越高的水平上為我國酒店的發展提供助益。本文下面就從幾個方面談論一下推動移動信息化的相關技術在我國酒店中更好的應用的建議:
3.1 逐步更新酒店行業的管理人員的理念
酒店的管理人員直接主導著整個酒店的信息化經營與管理,要推動移動信息化技術在我國酒店行業中的更好的應用,就必須從管理層這一關鍵出發來實施。首先,酒店管理人員應該積極地拓寬自己的視野,不斷以創新的時代眼光去看待每一個階段的經營管理工作,加大對于新時期實施酒店信息化建設的正確認知。其次,酒店管理人員還要不斷地學習新穎的管理理念及相關管理知識,并加強其自身的信息化應用能力儲備,準確及時地把握住時代信息化轉變的契機,對酒店行業的經營管理工作實施信息化的改革。
3.2 加大移動信息化復合型專業人才培養
我國酒店行業要實現對于移動信息化的良好應用,就必須努力選拔一批具有創新能力以及進取精神的素質高的企業人才,來參與具有針對性的信息化培訓。而且,酒店行業還應該通過為其提供更好的福利待遇或者是簽訂硬性合同等方式,切實地將人才留在本企業內,使其為本企業移動信息化的應用發揮作用。
3.3 建立健全移動信息化的安全保障建設
移動信息化的相關技術雖然對酒店的發展大有助益,但是信息化建設極其容易出現安全問題,從而對酒店的發展造成不可估量的損失。因此,我國酒店要切實地推動其在酒店經營管理中的積極作用的發揮,就必須建立健全安全保障措施。一方面,酒店領導要加強對于移動信息化建設的安保系統配套建設,以確保虛擬信息傳遞的安全性。另一方面,酒店全體員工都要積極地落實對移動信息化建設的安保認知,努力實施對于設備、系統以及網絡等各個方面的正確使用,在傳遞信息的過程中盡量做好其機密保護工作。
結語
當今時期,移動信息化等相關高新技術的研究及應用,已經成為我國的酒店行業獲得進一步發展的重要保證。因此,我國酒店行業必須積極聯合起來,加大對于技術應用的推廣,努力采取措施使這些新型的技術為行業的發展提供助力。
參考文獻
[1]董婷.淺析我國酒店移動信息化的發展[J].學理論,2009(26).