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關鍵詞:信息化;企業競爭力
21世紀是信息時代。我國加入WTO,企業參與國際間競爭越來越激烈,市場節奏越來越快,產品生命周期越來越短,誰能夠快一拍,誰能夠獲得市場主動權,就能夠在競爭中獲得勝利。贏得市場主動權就要企業快速、準確地作出各種科學決策,及時、準確的信息則是正確決策的重要因素。因此,如何建立一有效信息管理系統,是管理人員進行快速、準確決策的重要基礎,是企業在競爭中立于不敗之地的重要手段的方法。
1 企業信息化發展趨勢
在信息時代,隨著信息技術的集成化和信息網絡化的不斷發展,企業信息化程度不斷提高。企業不僅在內部形成網絡,做到信息共享,使企業組織整體高效運營,而且企業還與外部網絡溝通,形成互聯網絡。信息網絡化的發展,使企業面臨著知識化、數字化、虛擬化、網絡化、敏捷化、全球化的變革,企業的競爭日益激烈與企業信息化程度密切相關。信息技術、信息系統和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業戰略,而且還有助于決定企業戰略,信息戰略成為企業戰略不可分割的一部分,競爭優勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式,企業信息反饋經形成的獨特競爭優勢,知識優勢逐步成為企業競爭的不可阻擋的必然趨勢。目前,發達國家已將信息技術引入企業的生產、經營管理之中,一種建立在互聯網絡、信息技術基礎之上的全新競爭戰略在西方企業中得到成功應用,我國也有部分企業應用企業資源規劃(ERP)軟件技術,并日益成為企業競爭優勢的重要手段。
2 企業信息反饋企業競爭
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域,不斷提高信息資源開發效率,獲取信息經濟效益的過程。企業信息反饋經由于信息技術的大量朱用,改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理,對企業固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊,帶來了根本性的變革,信息技術與企業管理的發展與融合,使企業競爭戰略管理不斷創新,企業競爭力不斷提高。
(1)企業業務流程重組,促進組織結構變化。企業的業務和規模高帶增長到一定程度后就會出現管理力量跟不上企業發展的瓶頸,如企業規模的日益膨脹,部門和人員分工的日益細化而造成的信息溝通障礙;如何優化、規范企業的管理和業務流程,以適應迅速增長業務量和迅帶膨脹的企業規模;如何在不失控的條件下,對員工進行充分的授權,以提高工作效率等,企業面臨日益復雜動蕩的市場環境,傳統的企業管理模式已不能適應。以現代信息技術的普遍使用作切入點,大大提高了企業內部信息流的速度與質量,從而使得企業根本無須再像傳統商業模式下那樣,設立許多中間組織環節。層級化(科層制)的組織結構為扁平化的組織結構所取代,也就成為一種發展的必然。在這種結構中,一方面計算機系統將取代中層監督的控制部門的大量職能,加強決策層與執行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規模,另一方面,各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內部各部門、各小組之間的活動,實現了動態管理,不僅使信息溝通暢通、及時,降低對科層的監督協調成本,使市場和局圍的信息同決策中習間的反饋更加迅速,提高了企業對市場的快速反應能力,而且極大的調動了組織成員的的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流,開成了學習型組織,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。
(2)有效降低成本,擴大企業競爭范圍。信息技術的應用涉及整個企業的經濟活動,它可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本,改變和改善成本結構。①計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本,還大幅度降低了對現有產品進行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應,使信息化企業養活了庫存量,降低了管理成本。③信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本,從而形成成本優勢。信息化企業成本的下降,其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍,使企業能以低信息成本實現共享管理成本,并隨著管理規模的擴大形成規模管理效應,從而改變了企業的競爭方式 ,給企業提供了新的競爭窨,使眾多企業尤其是中小企業能通過“虛擬企業”這種戰略聯盟方式顯現出競爭優勢。虛擬企業改變了過去企業間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系,合作建立在優勢互補基礎上,極大地拓展了企業資源優化配置的范圍,并通過聯盟雙方的互相學習,實現單一企業想實現而又難以實現的目標,從而擴大了經營范圍,降低了風險。競爭則提高了企業的創造性和和積極性。總之,由于信息技術的發展和應用,使虛擬企業這種“戰略聯盟”組織形式成為可能,實現了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化,促進了資源的最佳配置,極大地提高了企業競爭力。
(3)加快產品和技術創新,提高差別化。一方面,由于Internet的發展,使全球信息獲得前所未有的跨地區、跨國界流動。信息的流動創造了無限商機,尤其是隨著電子商務在企業經營管理中的廣泛應用,縮短了企業與消費者的距離,極大地提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率,給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會,使企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力,使企業能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層,促進企業針對消費者需求進行研究與開發活動,及時改變和調整經營戰略,不斷向市場提供判別化的產品和服務,形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優勢。另一方面,現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術,如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(FMS)等,實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,使企業生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性,使之更為精、靈活、高效。此外,集成制造在產品設計開發中的擴散的滲透,將穩定產品質量,大規模替代復雜工藝,使企業工業化大生產升級為工業化精細生產。信息技術的這一功能,與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢,不如說它創造了這種在規模生產的獨物需求市場。反過來又促進企業更高層次上的產品和技術創新。
(4)提高了企業的整體管理水平。信息技術實現了跨越地域的同步信息交換,尤其是隨著Internet的發展以及各種決策工具如專家系統(ES)、決策支持系統(DSS)、群體決策支持系統(GDSS)、電子會議系統(EMS)等的應用,使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面,更加靈活、快捷、廣域和開放,人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統,形成信息――決策――行為三者高度庥成化,從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的理性、科學性及快速反應,提高了決策的效益和效率。此外,企業信息化不只是計算機硬件本身,更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中通過轉變傳統的管理觀念,提高全體員工的整體素質,建立良好的管理規模和管理流程,構建扎實的企業管理基礎,實行科學管理,從而提高了企業的整體管理水平。
關鍵詞:企業信息化 審計環境 審計費用
著計算機技術的廣泛應用,企業審計環境加快向會計信息電子化、業務運行網絡化、內部管理信息化方向發展,審計人員了解被審計單位的環境成為審計業務制定的重要前提因素。在有關審計定價影響因素的研究中,學者們多以審計風險為視角來開展,對企業信息化環境層面的審計風險因素與審計定價的關系探討卻很少。本文將結合企業信息化在企業經濟發展中的重要性,研究信息技術上市公司企業信息化水平對審計費用的影響。
一、文獻回顧
審計費用實際上是審計委托人與審計人員在審計業務過程中,審計委托人支付給審計人員的費用。審計費用體現了審計人員的價值,審計費用的高低不僅取決于市場的供求關系,還反映了審計人員的獨立性。2001年12月24日公布的《公開發行證券的公司信息披露規范問答第6號――支付會計師事務所報酬及其披露》要求上市公司在年報中披露支付給會計師事務所的報酬,并詳細具體地規定了支付報酬的內容和形式,引發了國內學者對審計費用的實證研究。王振林(2002)首次探討了國內審計費用的因素,之后國內學者從盈余管理(伍利娜,2003)、客戶規模(吳應宇等,2008)、內部審計質量(王守海和楊亞軍,2009)、審計風險(宋衍蘅,2011)、關聯方交易(馬建威和李偉,2013)等各個角度探討了其與審計費用的關系。
面對日益復雜化的企業信息系統環境,如何有效地開展審計工作,取得審計證據,是當今CPA十分關心和困惑的問題。學者們提出企業信息化后的取證策略要充分考慮企業信息系統的內部控制因素。在收集審計證據的過程中,企業既可以通過應用IQC方法收集審計證據、加大分析性復核的應用,也可以利用并行審計技術、CAATS技術進行審計取證(許永斌、俞淑仙,2005)。另一些學者從行業分析的角度出發,研究了央行數據信息化存儲對于審計調查取證的影響(劉立軍,2008)。企業信息化在提高了審計的時效性、實現了審計的增值作用、提高了審計辦公自動化水平的同時,也存在以下一些問題:一是信息化審計不能與審計實務有效結合;二是缺乏統一的計算機審計準則和標準,開展計算機審計存在較大風險;三是審計人員收集的有效信息不足;四是審計人員的素質有待改善(劉偉,2012)。
目前,我國資本市場正處于轉型過渡期,在外部信息技術快速發展的情形下,企業信息化成為內部資本市場的一種決策環境。從審計人員的角度考慮,企業信息化被視作提升企業市場競爭力和提高企業經濟效益的方式。審計人員的這種認知是否體現在審計費用上?審計人員對企業審計成本的計價是否考慮了企業信息化水平?正是基于這些思考,本文以信息技術行業上市公司為研究對象,實證分析企業信息化水平與審計費用的關系。
二、研究設計
國家審計署制定的“十二五”審計工作發展規劃,強調推進審計事業信息化基礎建設。企業信息化是國民經濟信息化的基礎,是企業現代化的重要標志和推動力量,是提高企業經濟效益與競爭力的重要保證。在企業信息化實現的過程中,隨著審計證據形式的變化、審計證據方法的轉變以及審計取證手段的不斷更新,信息化企業對于審計取證的難度進一步加大,審計風險也會進一步加大。而在審計定價時,審計風險大小會直接影響審計費用的高低。理論上審計風險越大,審計費用越高。但企業信息化水平測度的內容極為廣泛,而且影響企業信息化水平的因素也很多,無法準確直觀地用變量來反映企業信息化水平。目前,對于企業信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發水平等方面。因此,本文從這三方面出發,提出企業信息化對審計費用影響的研究假設。
(一)研究假設。本文的研究借鑒了目前世界上比較成熟的經濟效益法。該方法適用于信息技術水平發達、員工素質普遍較高的企業。本文引入了信息技術行業上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率三個指標來描述上市公司的企業信息化水平,并假設企業信息化水平三個指標與審計費用成反比例關系。
假設1:信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產與審計費用成反比例關系。信息技術基礎設施總資產是指會計期間,信息技術方面的投入(包含各種軟件、硬件的基礎設施)的總和。近年來,我國上市公司通過加大信息技術基礎設施投入,不斷提升企業的信息技術水平,從而提高了企業對于自身財務業務的處理能力。因此,企業信息技術基礎設施對于提高企業行業競爭力有著一定的影響。在本文中,將上市公司信息技術基礎設施總資產作為衡量企業信息化水平的因素,考察企業信息化水平因素對審計費用產生的影響。
假設2:信息技術上市公司掌握信息技術的員工占總員工數的比率與審計費用成反比例關系。掌握信息技術的員工占總員工數的比率,能基本反映上市公司信息化水平。信息技術人員越多,企業信息化水平越高,財務業務數據處理能力也越強。這也使得低成本、高效率的審計詳查成為可能,從而使審計成本相應減少。因此,我們假設掌握信息技術的員工占總員工數的比率與審計費用成反比。
假設3:信息技術上市公司信息技術投入產出比率與審計費用成反比例關系。信息技術投入產出比率代表了公司信息化水平,而公司信息化水平的高低又標志著公司業務處理能力的強弱。一般而言,公司業務處理能力越強,審計人員執行審計業務的成本越低。信息技術投入產出比率越高,審計成本越低。因此,我們假設信息技術投入產出比率與審計費用成反比。
假設4:信息技術上市公司總資產與審計費用成正比例關系。信息化環境下,資產總額的大小,代表著公司規模的大小。公司規模大小又標志著公司業務的復雜程度。一般而言,公司業務越復雜,審計人員執行審計業務的成本越高。總資產規模越大,公司信息化復雜程度越高,審計成本越高。因此,我們假設公司總資產與審計費用成正比。
(二)樣本選擇和數據來源。在本文的研究過程中,選取2011年我國滬、深兩市211家信息技術行業上市公司作為研究對象,并經過如下篩選:剔除2011年未披露審計費用的上市公司以及相關數據缺失的上市公司;剔除ST、PT類上市公司;剔除具有極端值的上市公司。最終得到156家上市公司,所有數據均來源于國泰安CSMAR中國上市公司財務報告審計意見數據庫、中國上市公司財務附注數據庫和中國上市公司治理結構研究數據庫。
(三)模型建立與變量定義。
1.模型選擇。借鑒Smunic(1980)的經典模型,利用最小二乘法,構建以下多元因素回歸分析模型:
ln(fee)=δ+β1ln(Investment)+β2ITstaff+β3Yield+β4ln(assets)+ε
In(fee):上市公司審計費用的自然對數;In(Investment):上市公司信息技術基礎設施總資產的自然對數;ITstaff:上市公司掌握信息技術的員工占總員工數的比率;Yield:上市公司信息化投入產出比率;In(assets):上市公司總資產的自然對數。
2.變量定義。本文選取審計費用的自然對數In(fee)作為被解釋變量,信息技術基礎設施總資產In(Investment)、掌握信息技術的員工占總員工比率ITstaff、信息技術投入產出比率Yield和上市公司總資產In(assets)作為解釋變量。研究主要借鑒肖素梅等(2005)的做法,從企業信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發利用水平等三個方面變量作為企業信息化水平衡量指標。模型中fee表示公司2011年的審計費用,用審計費用總額衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技術人員比率,用研發與技術人員之和與總員工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入產出比率,結合信息技術行業的行業性質,本文用營業收入與營業成本來衡量。assets表示公司2011年的總資產,用總資產金額來衡量企業信息化資產規模。
Investment表示公司2011年的信息技術基礎設施總資產。在上市公司披露的固定資產數據中,大部分公司對于信息技術基礎設施數據并不明確。但結合信息技術行業上市公司的經營范圍與行業性質,我們經過分析,發現大部分上市公司固定資產包括房屋及建筑物、固定資產裝修改良、電子設備、機械設備以及運輸設備等。其中,電子設備、機械設備以及運輸設備屬于信息技術基礎設施范圍。因此,本文采用期末固定資產總額減房屋及建筑物減固定資產裝修改良來衡量上市公司信息技術基礎設施總資產。
三、實證分析與結論
(一)實證結果及分析。本文利用SPSS 19.0統計分析軟件對樣本數據進行回歸處理,處理結果見表1-表5。
表1是信息技術行業公司的基本情況描述。用于分析研究的數據有211個,有效的數據為156個(剔除了系統缺失值)。對有效數據進行描述性統計分析得出:就審計費用自然對數In(fee)而言,總樣本的最小值為11.51,最大值為15.68,平均數為13.1635,標準差為0.52487,說明公司審計費用的差距較大。信息技術基礎設備總資產自然對數In(Investment)最小值為14.68,最大值為21.87,平均數為17.4487,說明信息技術行業上市公司信息技術基礎設備總資產差異幅度較大。而就信息技術人員比率ITstaff最小值、最大值、平均數和標準差為0.0397、0.9397、0.4578和0.23437,說明該行業上市公司對信息技術人員的需求程度的不同,相對其他變量變動幅度較小。Yield最小值為1.03,最大值為31.39,平均數為2.0922,這也說明企業從信息技術取得收益有著明顯的差別。In(assets)最小值為18.81,最大值為25.38,平均數為21.1114,這說明該行業的企業總資產規模存在差異。
表2是變量輸入輸出表,本文采用全回歸(ENTER)的方法進行數據分析。
表3反映回歸模型的解釋能力,回歸模型的可決定系數R為0.415,調整后的R為0.400,即該模型對行業審計費用的影響因素的解釋能力為40.0%,說明此回歸模型具有較強的解釋能力。
從表4也可以看出,審計費用的回歸模型整體上具有較強的顯著性(F=26.821;P=0.000)。
表5說明了信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率與審計費用顯著相關,成反比例關系,即信息技術上市公司企業信息化水平越高,審計費用越低。而信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比例關系,即上市公司總資產規模越大,審計費用越高。同時,筆者對上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率、上市公司總資產進行了多重共線性的檢驗,方差擴大因子(VIF)值均小于2.7,認為不存在多重共線性。
(二)結論。本文以實例探討了企業信息化水平對審計費用的影響,對可能影響我國信息技術上市公司審計費用的相關企業信息化水平因素進行了實證分析,發現信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比關系。信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率對審計費用成反比關系,與本文假設一致。模型回歸后的F值和調整后的R2表明模型具有較強的解釋能力,各變量的VIF均小于2.7,說明各個自變量之間不存在多重共線性。因此,在計算信息技術行業上市公司審計成本時,需要考慮上市公司總資產以及企業信息化水平等因素。希望本文探討的企業信息化水平對審計費用的影響結果可以為審計定價的因素研究提供一定參考與借鑒。S
參考文獻:
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作者簡介:
在目前全球性金融危機的背景下,國家為了保經濟增長,促進產業升級,加快提升企業競爭力,出臺了十大產業振興規劃。我認為,這為企業信息化的發展帶來了不可多得的機遇。
作為企業信息化的建設者,我們應該充分抓住這個機遇,科學安排,扎實工作,盡快把企業信息化工作搞上去,實現工業化與信息化的融合,從而切實提高企業的競爭力。
經驗表明,從時間角度看,企業信息化的發展往往是伴隨著企業的發展同步出現的;同時,信息化的實施也不能簡單地等同于企業競爭力的提高,只有“有效”的信息化建設才能提高企業競爭力。
無疑,產業振興規劃的實施,會帶動企業的發展,從而使信息化建設的投入有了更好的保障。進一步解讀制造裝備業的產業振興規劃,我們可以發現,規劃中還提到了通過轉換經營機制、提升自主創新能力和經營管理水平的問題,如“通過加大技術改造投入,增強企業自主創新能力,大幅度提高基礎配套和基礎工藝水平;加快企業兼并重組和產品更新換代,促進產業結構優化升級,全面提升產業競爭力”。其中還特別提到,“要推進結構調整,轉變產業增長方式。充分利用增值稅轉型政策,推動企業技術進步;在新增中央投資中安排產業振興和技術改造專項;加強企業管理和職工培訓,改進生產組織方式,提高生產效率和產品質量”。這些指導性的意見,給裝備制造企業的信息化建設指出了重點發展方向。
論文摘要:國內中小企業的信息化水平普遍較低,因而在實施信息化時,應以管理需求為導向解決實際管理問題,建立相應信息系統。根據企業發展周期階段選擇適當的信息化內容,分步實施。SaaS模式選擇柔性信息化軟件,滿足個性化的需求,激勵培養信息化人才來提高信息化水平。
截至2008年底,占全部企業總數的90%以上的中小企業不僅為國家創造大量利稅和出口,還提供了大量就業機會,為經濟增長作出了巨大貢獻。但與此不相符的是,我國中小企業信息化水平整體相對落后,雖然大部分企業都有自己的計算機系統,90%以上企業已觸網,但是,多數企業信息化僅限于文字處理、財務、庫存、人事管理,互聯網應用也局限于網上查詢信息、收發郵件等初級應用,而極少企業成功實施了管理信息系統集成。可以說,當前中小企業的信息化程度還處在較低水平,許多企業并未真正享受到信息化帶來的益處。
1企業信息化概述
企業信息化往往指利用電子計算機、通信等現代IT技術,配置和優化企業內外部資源,使企業的運作和管理規范化,提高信息溝通的效率,實現信息資源共享,以達到提升企業管理效率。目前,企業信息化有如下三種層次:第一層次是基礎數據管理:實現企業的資料、檔案、人事、會計等基礎信息數據的電子存儲和查詢管理。第二層次是管理信息化:在企業管理的各個活動環節中,利用信息網絡,實現企業物流、資金流和信息流的全面集成。如建立計算機集成制造系統(CIMS)、企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務等集成應用。第三層次是高層決策支持系統:在管理信息系統基礎之上,搭建信息化應用集成平臺,實施決策支持系統(DSS)、專家系統(ES)等,借助數據倉庫和商務智能技術對海量數據進行數據挖掘和分析,提供重要決策信息。從現狀來看,大部分中小企業信息化程度還處在較低的第一層次,數據信息并沒有真正使用起來。
2中小企業信息化水平較低的原因
信息化是中小企業在經濟全球化求得生存和發展的必然選擇,但是,中小企業本身發展過程中面臨著資金、管理、人才上的先天不足,嚴重影響了其信息化進程。中小企業信息化水平較低有如下原因:
2.I企業并未認識信息化實質
盡管目前很多企業都不同程度開展了信息化建設,但對什么是企業信息化、如何實施信息化、其能夠解決什么樣的問題并不了解。沒有認識到信息化建設是一項系統的、復雜的工程,而且并不能解決一切問題。
2.2基礎管理工作薄弱
信息化不僅是技術方面的問題,關鍵是管理問題。現在大多數中小企業的管理規范不健全,業務流程不清晰,員工素質不高,企業基礎數據沒有積累,不能很好地共享,難以實施科學管理,導致企業信息化效果不佳。
2.3信息化人才短缺
中小企業從事信息化的專業人員非常少,很少有自己的IT團隊和既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才,這為計算機及軟件在企業的普及與應用增加了難度。
2.4缺乏信息化資金
信息化的建設不僅要購買硬件和軟件,還要引進相關的專業人才、信息化方面的培訓,同時,在信息系統建立完畢后還要對系統進行維護和更新,這都需要大量資金的投人,中小企業由于存在實力弱、管理水平低、信譽差的缺陷,在融資方面一直比較困難,以至于許多企業根本負擔不起巨大的信息化建設費用,達不到預期的收益。
2.5適合中小企業個性化的信息化軟件較少
由于中小企業數量較多,行業分布廣,企業性質、規模差異較大,因此,信息化的需求也是不同的。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多,不能很好滿足中小企業的實際需求,軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。對廣大的中小企業來說,能找到一個滿足自己具體需要,適合自己業務的信息化‘解決方案”并非易事。
3中小企業信息化策略建議
中小企業自身由于資金、技術等方面的原因,難以一步到位實現信息化建設,因此,中小企業信息化不能一毗而就,而應從實際出發,分步實施,循序漸進。為了提高中小企業信息化水平,有如下幾種實施策略供選擇。
3.1以管理需求為導向,為解決實際管理問題建立相應信息系統
企業信息化建設目的是借助信息技術,為企業創造效益,通過引進現代管理理念,對企業的經營方式、組織結構、管理流程進行變革。如果僅僅是為了信息化而信息化,只會增加管理成本,并不能對企業有任何益處。因此,中小企業在信息化時,應重點分析當前企業面臨的管理問題,而選擇能解決問題的信息化項目,來改善企業經營管理。在選擇信息化模式時,應充分考慮企業自身的不足之處,能否通過信息化來改善管理體制的不足,能否解決相應的管理問題。
“三分技術、七分管理”,信息化不僅是技術方面的問題,其實質是管理思想的應用,是管理和企業文化的一場變革,是指信息化與業務流程再造和優化。組織結構的重新組合,加強制度化而減弱人治化,加強信息共享透明化而弱化信息私密化,加強規范化而減弱管理隨意化,而這些恰恰是中小企業管理中的弱項。因此,企業信息化建設一定要與企業的實際需求相結合,要通過信息化建設幫助企業解決當前管理中存在的問題和困難,提高效益。 3.2根據企業發展周期階段選擇適當的信息化內容,制定總體規劃,分步實施
諾蘭模型將企業信息化過程分為六個階段:初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。大部分中小企業仍處在前三階段,信息的集成還未完成,這時是進行信息資源規劃的最佳時機。
中小企業應本著“總體規劃,分步實施,持續優化”的原則統籌兼顧、逐步推進,避免陷入IT黑洞。根據企業規模,各方面的條件,選擇恰當的起點開始信息化。可以先從容易人手的、結構化較強的、人員素質較高的領域開始,根據企業的特點選擇一個好的項目,保證有一個好的開端,如財務部門引人財務應用軟件,技術部門引入CAD。企業信息化建設要與企業發展戰略結合起來,切忌貪大求全,從企業管理的實際需求出發,正確處理好適用性與先進性相結合的問題,項目和設備的選擇要作技術經濟分析。在無力或無需實現高度集成信息化管理的情況下,先從簡單的信息技術應用人手,解決現實的管理信息和信息管理問題。
3.3以SaaS模式實施中小企業信息化,減少投資成本,降低風險
SaaS} Software as a Service軟件即服務)是一種新的軟件應用模式,它以軟件租用、在線使用的方式提供軟件服務,軟件供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己的實際需求,通過互聯網向廠商訂購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得廠商提供的服務,且無需對軟件進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟件。
與傳統軟件模式相比,企業無需負擔高額的一次性投人,SaaS模式大幅降低了軟件成本,減少硬件采購方面的花費,避免了企業在信息化建設初期在硬件上大規模投人的風險;可以快速獲得新的應用,滿足企業快速發展的需要,實施周期短,可以幫助中小企業迅速實現信息化應用;無需增加IT人員或提高IT人員的相應技能,解決了中小企業IT人員匾乏的矛盾;有專業服務支持的保證,SaaS服務提供商專業性強、技術水平高,可以給企業提供穩定的周到的服務。因此,中小企業在資金人才有限的條件下,制定恰當的信息化投資策略,選擇SaaS軟件服務進行信息化外包,將重心放在企業的主要經營業務上。
3.4選擇柔性信息化軟件,滿足企業個性化的需求
柔性軟件系統是指在一定范圍內能夠滿足和適應用戶不斷變化的需求的應用軟件系統。這樣的軟件系統在使用環境和用戶需求發生變化時,不修改或者稍加修改就能滿足用戶的需要。柔性信息化軟件是以柔性來滿足個性,以柔性來順應變化,以低成本短周期來快速滿足用戶的個性需求和變化需求。針對目前缺乏系統性、個性化的信息化解決方案,軟件開發商應重點增強現有信息化軟件的柔性,以適應不同行業、企業性質、規模而提供不同的信息化服務。
3.5雙重激勵培養信息化人才
企業信息化是技術密集型和資金密集型的項目,最終的決定因素在于人。企業必須制定人力資源對策,采取各種方法和手段招聘和引進適合企業的人才。改善激勵機制,創造留人環境,要優化信息化人才激勵機制。堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、短期激勵與中長期激勵相結合、激勵與約束相結合的原則。在信息化建設中把技術開發人員、經濟管理人員的積極性調動起來,使其認識一致,動作協調,影響信息化進程。企業信息化首先是人的信息化,包括人的觀念、信息化意識、信息化知識與技能等方面,不僅包括企業的TI’專業人員與各級管理人員,也包括信息系統的操作使用人員,特別是一線操作人員每天面對信息化相關工作,他們往往直接影響到成功與失敗,因而在激勵機制方面應重點傾斜于操作人員,提高他們信息化的主動性。
關鍵詞:信息化;檔案管理。
中圖分類號:K206文獻標識碼: A
與傳統的紙質載體檔案管理相比,電子文件、電子檔案的管理具有技術含量高、更新快、相關因素多,關聯度高等特點,因此電子檔案對記錄的管理工作提出了更高的要求。檔案信息涉及到企業的方方面面,與各個不同的專業信息系統的數據都有密切聯系,例如辦公自動化系統等,檔案管理信息平臺就是利用各個不同專業信息系統的數據,實現電子文件與電子檔案一體化管理。
一、企業檔案信息化發展前景
近年來,送變電工程公司信息化建設發展很快。辦公自動化、無紙化等事物的出現,使檔案的生成方式發生很大變化。諸如文件的起草、簽發、催辦、歸檔等運作過程在計算機和網絡中進行,這樣檔案的前身必須以機讀文件為主要形態,那么檔案也自然以機讀形式存在,這些檔案的利用方式與紙質載體檔案的利用方式有很大差異。這種變化預示著企業將面對更多的機讀形式以磁盤為載體的檔案。在企業管理中,生產調度、安全監察、工程建設、招標投標、技術圖紙、人事管理、企業文化等方面,產生的大量的信息需要歸檔,對這些檔案信息及時搜集整理,是檔案工作者義不容辭的責任。 在此基礎上,“去粗取精,去偽存真”,使得機讀形式的檔案信息具有系統性、真實性,不失時機地為企業管理者提供有價值的檔案信息,為企業又好又快地科學發展提供更為完善的服務,這是信息化條件下企業檔案管理工作發展的新趨勢。
二、企業檔案信息化建設的意義
“檔案是歷史的原始記錄”,這種記錄就是一種信息。 但是要弄清信息化中的信息不僅僅限于檔案本身的記錄信息,它還包括將原始信息進行處理后與其他信息形式融合形成的更廣泛的信息。筆者認為,企業檔案信息化的內容應該有兩方面:一是,狹義上的信息化,就是將檔案自身的內容信息化;二是,廣義上的信息化,是將企業檔案信息與社會政治、經濟、文化等方面的信息進行融合處理的信息化。 所以,企業檔案信息化建設的目標就是在現代化的技術條件下,一方面促進企業檔案本身信息進入社會交流系統,在社會中廣為傳播,另一方面就是將企業檔案中的信息與其他社會信息形式融合使用, 在社會中傳播,廣泛地服務于企業和社會。當然這兩個方面的目標并不是孤立的,而是相互聯系,相互促進的。因為檔案信息一旦廣為社會大眾利用,狹義的檔案資源信息化,必然與社會發生普遍的聯系,必然要與社會中的其他信息交融而廣泛地交流和傳播,形成另外形式的信息,即廣泛意義的檔案信息化。
三、信息化推動傳統的檔案管理模式轉變
為做好企業檔案信息化建設,這里面有一個對現代化、信息化與數字化的理解問題。其實,對于現代化很早就提出來了,但是對于現代化至今也沒有一個權威性的解釋。我們國家要實現工業、農業和國防現代化。但是,現代化到底是個什么樣子并沒有一個嚴格的界定,隨著社會的發展、科技的進步,有一點是大家所共識的,即:早期的現代化是以實體管理為中心,而現在的信息化是以信息管理為中心,前者對應的是工業化社會,后者應該對應信息化社會。前者以工作自動化為特征;后者則以全文信息化為特征。其實這也就是現代化與信息化之間的關系。1997年召開的首屆全國信息化工作會議,對信息化和國家信息化定義為:“信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統一規劃和組織下,在農業、工業、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現代信息技術,深入開發廣泛利用信息資源,加速實現國家現代化進程”。由此,也可以看出來,信息化是包含與現代化當中,是現代化發展的一種必然形式。
隨著電子檔案的大量產生,檔案工作也必將隨之而進入新的歷史發展階段,即:檔案管理現代化,而現在的檔案管理現代化與過去相比較又賦予了新的含義:那就是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現代化。現在現代化的核心應該是信息化。因此,提倡現代化的同時也提倡信息化。但必需強調的是:檔案管理現代化是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現代化。即:適應信息化建設的發展要求,基于檔案工作的基本原理,對信息系統中形成的電子文件、數據進行歸檔、存儲和管理,提供有效的全文檔案信息網絡化服務的新型檔案管理模式。有了全文,沒有網絡,就好比有了馬沒有鞍一樣。所以,我們要提倡提供有效的全文檔案信息網絡化服務。
在提倡信息化的同時,現在也提倡數字化。但目前有一種觀念認為,提倡信息化已經過時了,而應該轉為提倡數字化。其實不然,數字化是信息化發展的一種具體形式,現在的文檔則多是以數字形式形成文件、在磁光介載體上的保存、在局域網和互聯網上運行的模式。同時,將過去的紙制文件轉換成電子的數據,我們將其這樣一項工作、一種形式稱之為數字化。實際上信息化與數字化兩者關系應該是信息化大于數字化這么個關系。這就好比路與車的關系一樣。
四、企業檔案信息化要確保安全性和真實性
實現企業檔案信息化,必須建立有效的文件檔案管理計算機信息系統,為此要做好以下幾項工作:首先,改進和規范在應用計算機條件下文件檔案管理工作流程,使之適應檔案管理工作的需要;其次,依據文件處理流程進行檔案信息化系統軟件功能設計;再次,在信息系統中建立完善的內部控制制度,確保檔案的安全。企業在電子檔案使用過程中,應當充分注意到電子檔案的安全性問題。因為隨著信息化的快速發展,電子檔案涉及范圍迅速擴展,數量也急劇增加,特別是計算機網絡化的發展,隨之而來的問題是如何在網絡下防范計算機病毒以及黑客的攻擊,確保電子檔案的安全。與此同時,還要高度重視電子檔案的真實性問題。在實際工作中,由于從電子文件的生成到歸檔缺乏規范化和程序化管理,相當數量的草稿性電子文件處于自生自滅的狀況,多數電子檔案與其相對應的紙質檔案之間未建立統一的管理方法;加之儲存電子檔案選用的載體不耐久等原因,影響了檔案的完整性、可靠性,從而影響了檔案的真實性,企業檔案部門要采取切實的技術和管理措施保證檔案真實性。
五、提高人員素質適應檔案信息化管理的要求
現代化的設備需要人來操作,檔案工作信息化需要人來實現。企業檔案管理人員必須具備多元化知識背景才能適應要求,因此,建立一支具有現代科學技術知識和業務知識的檔案專業隊伍是至關重要的。首先,企業檔案工作者必須具有多元化的知識結構,現代科學成果在檔案管理中的大量運用, 迫使檔案工作人員必須學習和掌握理論、文化和管理等有關知識,其中尤為重要的是計算機、網絡方面的知識,它們對檔案管理實現現代化、信息化具有直接作用。其次,全面掌握檔案專業知識,如具備檔案學、檔案管理學、文書學、目錄學、檔案自動化管理以及檔案著錄、標引、檢索、編研、復制、修裱等有關檔案專業知識和基本技能。再次,從檔案管理現代化發展趨勢看,檔案工作人員必須具備掌握檔案管理現代化技術、進行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務與咨詢等三方面的能力。檔案管理人員應當學習、學習、再學習,企業領導和檔案管理部門要積極創造條件,有計劃的選送檔案管理人員進行深造,離崗培訓,還可以采取以老帶新、以師帶徒的辦法,互幫互學建立復合型人才群和梯隊型人才結構。
六、結語
企業的檔案工作也應該是以企業檔案信息化的促進、完善企業信息化和提升檔案管理現代化水平作為企業檔案工作發展的總目標。無論是企業的領導者,還是企業的從業人員都應明確的認識到,企業信息化里如果缺少檔案的信息化,那么企業信息化就是有缺陷的。所以說,企業檔案信息化是對企業信息化的促進和完善。這既是企業檔案信息化建設的意義所在,也是企業檔案信息化的總體目標之一。同時,檔案信息化也是檔案工作發展的方向和趨勢,企業開展檔案工作也應該把企業檔案信息化建設,提升企業檔案管理現代化水平作為企業檔案發展的目標。
參考文獻:
[關鍵詞]企業;信息化建設;管理水平;關系
從哲學的角度來講,任何一個獨立的系統內部之間各個部分之間是相互依賴,相互影響的,都是通過部分的相互作用從而促進整體的發展與進步。那么,就這一方面而言,企業在利用企業內部及外部的各種因素進行信息化建設的過程中,都在有形無形地受到其他發展部分的影響,尤其是一個企業管理水平的高低,如企業管理者對信息化建設認識程度的高低、企業整體的文化建設、企業的人才隊伍等與管理水平直接相關的因素將會直接或間接地影響企業信息化建設的進度及程度。而企業信息化建設的水平對企業管理的影響也是突出的,如直接影響企業管理的方式及模式。所以,企業信息化的建設與一個企業管理水平兩者之間有著深刻的關系,在現今社會主義市場經濟轉型發展的過程中,分析兩者之間的關系,協調兩者的發展,可以為企業總體的發展奠定基礎。
1企業管理水平與企業信息化的概念
1.1企業管理水平
企業管理水平是一個綜合的衡量指標,其具體體現在企業管理人才隊伍的建設、企業決策水平的高低、企業生產經營管理、企業生產營銷管理等方面。
1.2企業信息化
企業信息化是企業需要長期持續進行的一個綜合性的過程,其主要指的是企業能夠將內部和外部的資源在信息化技術的引導支持下有效的整合起來,有效的促進企業市場經濟效益和自身競爭力的提高。
2企業信息化建設與管理水平之間的關系分析
2.1企業信息化建設對管理水平的作用
企業的信息化建設已成為現今全球經濟發展過程中的一個必然趨勢。我國企部分企業的信息化建設已經初具規模,已經逐漸深入到企業人員管理、作業操作、內部溝通交流、外部合作等方面。當前我國部分總體發展較好的企業其信息化的建設明顯地對企業管理水平產生了影響。其中突出的影響是促使企業的管理向著現代化管理的方向轉變,極大地提高了管理的效率和質量,內部管理信息化的形成能夠有效地在企業內部形成一種開放、創新的文化氛圍,無形之中強化了企業管理的人文基礎。此外,企業信息化建設能夠促使企業在變化多樣的市場經濟中獲得更好的適應性,能夠及時地獲取有效的經營信息,并通過數據的模擬分析促進企業管理的積極轉變,有效地避免了傳統管理給企業帶來的信息滯后、信息失真、科學依據欠缺、管理危機等現象。
2.2企業管理水平對企業信息化建設的作用
企業管理水平作為一個能夠體現企業總體發展水平的重要指標,對企業信息化建設的作用是非常突出的,尤其對于企業信息化建設的支持度、積極性及建設的總體規劃的作用是非常突出的。一個企業擁有較高的管理水平,能夠深刻地反映在企業經營發展中的各個方面,對于企業信息化的建設來講,優秀的管理水平勢必是在優秀人才管理隊伍的協同作用下形成的,這樣高質量的管理隊伍對于市場發展的風向能夠很好地觀察并預測,也能夠認識到企業進行信息化建設的必要性。這樣,按照常規的操作順序進行展開,優秀的管理隊伍能夠共同商討出科學的信息化建設的步驟、模式,并且能夠合理地引導企業員工積極為企業的信息化建設作出貢獻。最重要的是,企業高管理水平的存在能夠合理地分配企業用于信息化建設的資源,為其提供強有力的資金支持。綜上所述,企業信息化建設與企業管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關系,他們共同存在于企業這個發展的系統之內,兩者之間的關系是比較密切的。
3從企業信息化建設角度分析兩者之間的關系
3.1時展背景下企業信息化建設的要求
當前,時展促使信息化發展的水平不斷提高,同時也提高了信息化建設服務于生產生活領域的要求。正確分析企業信息化建設與管理水平之間的關系,提出科學的建設措施,能夠為現代化企業的全新發展奠定基礎。企業進行信息化建設要能夠最大限度地整合資源,避免資源的浪費,信息化的建設能夠聚合企業的發展效應,從而提高企業應對市場變化的競爭力。企業信息化建設具體體現在企業的內部環境中,例如:企業基礎設施建設改革的過程中(企業局域網的覆蓋、企業辦公自動化條件的形成)、企業專業應用軟件的建設(這是進行信息化建設的基礎,例如通訊技術、計算機網絡技術的應用)、企業產品技術含量的提高(企業產品技術含量的提高反映在生產應用技術的先進性、生產設備的信息化利用方面)、企業內部管理流程的建設(以網絡通信技術為基礎的管理模式及管理流程的建設)、企業管理制度的創新(企業信息化的建設能夠使管理制度更加趨向于知識與信息管理的結合,提高管理的應對性與預測性)。
3.2企業信息化建設的現狀分析
3.2.1企業信息化建設的成就當前我國部分企業已經進行了信息化的建設并取得了初步的成就,尤其表現在電子商務發展的市場領域,其基本上實現了生產信息化、技術信息化、管理信息化和商務流通信息化等。雖然我國現今與國外企業信息化的建設存在一定的差距,但是也不能否認我國加入世貿組織后在信息化建設取得的成就。(1)企業辦公自動化基本上已經實現。黨的十以后,我國強化了信息技術在全國生產生活各方面的應用。部分企業在進行信息化建設的過程中著重于信息技術在企業基礎設施建設過程中的應用。這就是所謂的辦公自動化,企業內部生產經營管理信息通過計算機網絡上傳下達,有效地提高了辦公的效率,對于企業的現代化管理起了積極的促進作用。(2)據相關調查研究發現,我國目前企業的信息化應用水平已經達到了世界信息化應用的平均水平。我國的企業基本上已將信息化技術應用在生產、供應等方面。最為普遍的就是生產供應鏈的創新應用,能夠有效地整合供應鏈上部環節和下部環節之間的信息集成和共享應用。改變了傳統的信息隔絕、閉塞的現象,有效地促進了生產供應鏈的有序進行,提高了生產的效率,對于生產力的革新也是有著突出的作用。3.2.2企業信息化建設的不足目前,我國社會主義市場經濟正趨于成熟展,當前的轉型發展更是力圖能夠打造現代化的企業,尤其是加大信息化技術的利用程度及深度。所以分析當前我國企業信息化建設的職業因素是非常必要的。(1)企業信息化缺乏專屬的研發團隊,信息化的應用工具主要依靠具體的供應商。這是我國當前企業進行信息化建設過程中普遍存在的一個問題。軟件供應商在設計開發軟件的過程中,主要依靠的是市場發展的大方向,而未能根據具體使用軟件的企業的要求進行設計,與企業信息化建設的實際方向相脫離,這對于企業來講并不利于信息化的建設,是一種隱形的限制。(2)企業信息化的應用程度比較淺,尤其是中小企業對于信息化系統的利用率較低。目前,我國企業在基礎設施建設方面有著明顯的優勢,但是在高級應用方面特別是在大型信息化工程的建設還是比較缺乏的。此外,企業的技術應用部門已經初步實現信息化等方面的應用,但是就企業的決策管理而言,信息化建設還是比較薄弱的。企業信息化建設最大的支撐就是資金,但是由于我國地區經濟發展水平的參差不齊,所以造成部分經濟比較薄弱的地區的企業進行信息化建設困難性比較大,尤其是資金、技術等都不占優勢的中小企業。
3.3企業信息化建設的不足對企業管理水平的影響
(1)企業信息化建設中缺乏專屬的研發團隊會對企業管理水平產生影響。這一方面表現在企業缺乏專屬的研發團隊,依靠購買供應商的信息軟件、設備,造成企業管理外撥資金費用額度的上升,而且信息軟件的加密度及保護度也比較低,對于企業管理會形成潛在的危機;另一方面,企業信息化建設中缺乏專屬的研發團隊也是企業管理存在缺陷的一個表現。(2)企業信息化應用程度淺對管理水平的影響。企業信息化應用程度的高低與一個企業管理水平的高低有著直接的關系,信息化應用程度比較淺,特別是在決策管理方面將會降低管理信息的集合利用程度,信息滯后性、缺乏科學性對于決策管理是非常不利的。
4從企業管理水平建設角度分析處理兩者之間的關系
4.1時展下企業管理的發展方向
在時展下,企業管理逐步向現代化管理的方向發展。現代化管理的突出特點就是能夠在人性化管理基礎上最大程度提高效率和質量,尤其體現在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平,最終促使企業實現現代化企業管理。
4.2企業的管理現狀
4.2.1企業管理的成就以中國神華煤制油化工有限公司或國有企業為例進行分析,中國神華煤制油化工有限公司或國有企業的管理正在積極向著現代化管理的方向改革進行,在改革方向的把握上比較準確。此外,國有企業的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高,同時部分國有企業也擁有高素質的人才管理隊伍。4.2.2企業管理的困境(1)當前我國部分國有企業面對市場經濟轉型的情況,陸續進行管理方面的改革。但是對于國有企業,尤其是中國神華煤制油化工有限公司這種大型的企業來講,現代化管理的改革創新與持續經營之間存在碰撞,如何能夠既促進管理的改革發展,又不會對市場化的持續經營造成極大的波動影響,是需要考慮的問題。但是不能因為兩者效益無法很好地同時把握,就擱置管理的改革創新。(2)企業管理的習慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國有企業由于其存在特殊性,所以其長期的管理環境形成的慣性與非國有企業相比是比較大的,而且利益相互牽連,使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢必要減少一群人的既得利益,而且固化的管理環境的改變是非常困難的。
4.3企業管理的困境對信息化建設的影響
(1)管理改革的創新與持續經營之間的矛盾對企業進行信息化建設的影響:這種困境造成企業在進行信息化建設過程中資源的獲得與利用率比較低,尤其是資金支撐方面,企業進行信息化建設過程中如果沒有足夠的資金支撐,那么專業的團隊建設與信息化應用程度的加深是比較困難的。(2)管理環境與新型管理理念之間的沖突。企業進行信息化建設在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時代性的管理人才隊伍。如果,新型管理理念無法正常地推行使用,那么企業信息化建設及其相關決策的出臺就會有所擱置。
5從協調發展,共同作用的角度提高企業信息管理水平,加強企業信息化建設
5.1促進企業管理水平提高的措施
企業管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發展進行改革創新,如當前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏,那么在管理水平提高方面,打破管理困境,加強調研,深入學習,互助合作,在企業徹底落實信息化管理的需求;另一方面,在落實需求的基礎上,科學規劃,共同協商,明確決策及未來管理發展方向,有序的、有計劃地推進企業管理的改革創新。
5.2加強企業信息化建設的措施
一方面,企業進行信息化建設要依靠專業的精英團隊,積極地發揮人員的主觀能動性,營造信息化建設的管理氛圍,加強融資渠道,為其提供強大的資金支撐;另一方面企業進行信息化建設要主動地尋求與軟件供應商的合作,加強內部溝通與交流,積極借鑒信息化建設成就突出企業的經驗,多方聯動、多面合作,促進企業信息化的建設。協調發展,雙方聯動,建立長效的發展機制。企業管理水平的提高與企業信息化建設之間有著密切的關系,兩者共同致力于企業的可持續發展,所以要在兩者之間尋找協調平衡發展的點,把握建設、改革創新的度,從生產經營、產品流通、市場影響等方面建立長效的發展機制,在企業管理與信息化建設之間建立良性發展的合作關系。
6結語
企業信息化建設與管理之間存在著相互作用、相互聯系的密切關系,高水平的管理能夠為信息化建設提供資金、資源方面的支持,信息化建設能夠促進現代化管理方式的運用,提高管理水平,所以企業應讓雙方聯動發展,協調合作,提高企業的市場競爭力,促進企業的持續發展。
主要參考文獻
[1]徐櫻櫻.企業管理與企業信息化建設的關系分析[J].經營管理者,2012(22).
關鍵詞:企業管理;信息化;分析應用
“十一五”期間,煙草行業圍繞建設“數字煙草”,以“系統集成、資源整合、數據共享”為目標,開展了卓有成效的工作,為強化管理、規范經營、科學決策打下了堅實的基礎。張家口煙草商業企業管理信息化建設也經歷了從無到有、由點及面、從弱變強的發展過程,形成了電子商務、電子政務、管理決策三大應用體系格局,覆蓋了卷煙營銷、物流配送、專賣管理、辦公管理、財務管理、煙葉管理等主要業務。
1.張家口煙草商業企業信息化現狀分析
1.1信息化建設現狀分析
張家口煙草商業企業在信息化建設模式上分為省級統一、省市統籌和地市自建三種,分析各信息系統的實際使用和運行情況,目前主要存在著局部IT孤島、支撐業務不完備、用戶認證不統一、運維管理口徑不一致等問題。
一、應用現狀方面,尚未統一零售戶使用的訂貨平臺,缺乏移動工具支撐現場專賣稽查,缺乏便捷高效的指揮調度中心和領導決策門戶。
二、技術現狀方面,各應用系統內部已經建立了相對完整的數據管理機制,但缺乏企業級的數據中心;流程管理柔性不足,缺乏跨業務領域的企業級流程管控平臺;未建立起統一的用戶管理和身份認證機制,缺乏企業級信息門戶。
三、管理現狀方面,缺乏有效的需求管理機制,對需求挖掘、受理、變更缺乏評估、審核、跟蹤和控制;對項目全生命周期管理不完備,缺乏科學有效的項目評估方法;運維管理有待加強,應急保障體系不夠完善;IT投資回報率難以量化,缺乏對IT員工的有效激勵機制,對領導層、管理層、業務操作層的培訓缺乏針對性。
1.2信息化建設具體要求
張家口煙草商業企業作為市場經營主體,在行業不斷強化管理創新及信息化大集中趨勢下,既要保證信息化建設驅動和支撐業務創新,又要保證與上級單位系統建設的規劃統一,擺脫信息孤島和強化IT治理機制,具體建設中著重突出深度融合、統籌規劃、集成整合、治理管理四個方面要求:
一、深度融合的要求,要堅持信息化與企業發展戰略相融合、與決策管理相融合、與生產經營相融合。
二、統籌規劃的要求,要堅持信息系統建設平衡國家省市三級系統建設模式,促進業務系統間相融合。
三、集成整合的要求,要構建上下貫通、左右協同、資源共享的一體化“數字煙草”,實現業務流程的可視化管控和信息資源的深度開發利用,提高集成整合的水平。
四、治理管理的要求,要健全管理制度,完善標準規范,全面提高需求、項目、運維、績效和培訓等管理水平。
2.張家口煙草商業企業管理信息化規劃分析
2.1 張家口煙草商業企業管理信息化愿景
通過分析信息化現狀,張家口煙草著力建設全員服務型現代卷煙流通企業,需要通過信息化建設支撐現代卷煙零售終端建設和現代煙草農業發展,完善企業管理信息化的一體化生態圈管理模式。
一、建設集中客戶服務中心
結合企業質量管理體系建設的要求,將所有對外服務統一標準和流程,構建一站式客戶服務中心,對外涵蓋零售戶、消費者、煙農,對內銜接工業企業,形成完善的服務機制。
二、構建敏捷運營中心
打造柔性業務組件,推動跨部門、跨系統的流程動態銜接,實現營銷、物流、專賣、內部管理等業務的高效運營,有力支撐前臺一站式客戶服務中心,銜接后臺精準決策中心。
三、運籌精準決策中心
掌控市場、品牌、客戶狀態,建立市場需求、管理體系、發展研究三位一體的決策中心,獲取市場靈敏度高、過程科學性強、成果引領性足的決策,及時反饋至客戶服務中心和運營中心,形成精準決策的生態圈。
2.2 張家口煙草商業企業信息化架構設計
一、企業管理業務架構
張家口煙草企業管理業務架構以基礎管理、專賣監管為運營支撐,以發展規劃、決策指揮、目標管理、審計監察為管控措施,以卷煙流通和煙葉流通為核心,實現專賣管理體制下的卷煙價值創造。
二、主要業務流程
主要業務流程由卷煙流通和煙葉流通兩個部分構成,其中卷煙流通是企業的核心業務流程,整個流程為零售戶、消費者、工業公司輸出服務,由市場營銷、訂單采集、進貨采購、物流配送、客戶服務五個環節構成。
三、信息系統架構
信息系統架構主要從企業管理應用系統分類進行描述。總體應用架構是企業應用系統的整體框架,是一體化生態圈在信息化應用上的具體體現。
上述架構由電子商務、電子政務、管理決策、服務中心四類應用體系構成,覆蓋了營銷管理、物流管理、專賣管理、基礎管理、煙葉管理、內部監管六大業務領域的關鍵業務活動。
2.3信息化建設展望
建立企業管理信息化的一體化生態圈是一項復雜的系統工程,需要統籌規劃、系統設計,評估投資風險,理順先后次序、輕重緩急,進行整體推進。
根據電子商務、電子政務、管理決策、服務中心四個體系分類,未來信息化建設將圍繞五大類進行建設:
一、服務中心:一站式客戶服務中心建設
二、電子商務:移動服務、零售終端和消費者營銷
三、電子政務:移動稽查和網站建設
四、管理決策:移動決策和目標管理
五、基礎設施:完善標準化機房建設,提升網絡環境的穩定交互能力
五大類工程的實施應結合行業中心工作和張家口煙草發展實際,根據先后次序、輕重緩急,統籌規劃、協調一致,在計劃和建設上預留空間和時間,以應對項目執行過程中可能出現的風險。另外,企業信息化建設需要信息部門和業務部門的通力合作,在項目的立項審批過程中,對項目需求進行深入溝通,全面評估項目可行性、成本、工期、風險、投入和預期效益,為決策提供支持。
3.運用移動技術擴展企業管理信息化的分析
隨著云計算、物聯網、移動互聯網的進一步成熟,移動OA、移動ERP、移動CRM、移動BI等企業級應用也越來越受到關注,企業移動信息化的應用和發展將更加深入。移動信息化之所以能夠獲得企業的認可,最根本的原因是解決了企業數據流通的問題,讓數據反饋更便捷,讓業務流程更簡單,在提升運營效率方面,移動信息化發揮著重要的作用。
張家口煙草商業企業作為卷煙市場管理和經營的主體,在未來的商務活動中必然轉向適應用戶移動化、個性化需求的移動商務中來,如何將現有信息系統擴展到移動應用上來,加快流通企業服務方式的轉變,是其面臨的重要課題。
煙草商業企業運用移動技術擴展信息系統功能的技術架構由三部分構成,即信息系統服務平臺(企業現有的后端基礎平臺)+移動互聯網絡(通訊運營商提供的通道服務)+個人移動終端(前端的客戶和員工移動工作平臺)三部分構成。其中企業信息系統服務平臺是企業信息服務及應用的提供者和基礎,從企業管理和經營的角度出發,按照支撐業務和信息資源進行分類,形成了營銷、專賣、物流、辦公等應用服務和數據庫,從而為企業用戶和客戶提供信息服務。移動互聯網絡是信息通道,隨著3G/4G移動網絡技術應用,網絡帶寬已經能夠滿足企業級應用的需求。個人移動終端是企業信息服務的服務對象,企業用戶和零售客戶能夠通過各種智能終端,在保障信息安全的前提下,快捷地訪問企業的各種應用,尤其是零售客戶可以隨時隨地獲取所需的服務和信息。
實現移動信息化應用是一項復雜、系統的工程,使用移動設備訪問企業應用,理論上是成熟的,相關技術也在不斷發展。下面結合張家口煙草現有信息系統的情況,對如何運用移動技術擴展企業運用提出建議。
3.1評估現有的信息系統,確定可遷移到移動環境上的應用
在企業建立移動環境之前,應對現有的信息系統進行評估,收集客戶和員工提出的需求和意見,可行性方面由信息部門和業務主管部門進行評估,確定哪些信息系統以及哪些功能模塊可以遷移到移動環境上。
煙草商業企業最先開始的移動應用是在客戶訂貨和客戶服務環節,隨著基于互聯網的新商盟網上訂貨系統和零售終端管理系統應用的深入,這一環節仍是今后移動應用的重點。新商盟和終端服務移動化是今后的發展趨勢,對于類似新商盟的公有云平臺,浪潮公司已經實現了移動應用方案,企業完全可以結合自身實際,通過測試后進行使用。
移動辦公方面是企業內部應用的另一個重點,公文審批、通知、郵件收發等功能完全可以移植到移動環境上來。營銷系統和物流系統的數據查詢、報表展現等需求也比較迫切。由于涉及到企業內部信息安全的問題,上述移動應用的用戶范圍不宜太大,一般限于領導層,應當充分考慮評估數據和應用安全性的問題。
手機卡一卡通是目前較普遍的移動應用,可以在現有的人員定位、員工考勤等管理的基礎上,整合系統功能,搭建員工移動工作平臺,實現移動辦公、客戶拜訪、移動執法等功能。
3.2統一基礎架構和開發標準
煙草商業企業核心業務系統均是以省為單位的統一模式,在移動應用開發過程中,統一基礎架構和開發標準尤為重要,這樣不論是定制開發還是映射移植,都可以確保同一種移動應用的統一性和可擴展性,避免出現IT孤島,著重解決多設備對多平臺的問題,實現大多數零售客戶利用自有的智能終端訪問煙草系統開展業務。
3.3移動安全要先于移動應用進行規劃
煙草商業企業網絡安全體系建設應包括移動安全防護體系,需要部署防病毒、終端管理等應用層功能設備,網絡層服務對網絡實行安全保護接入,一般由防火墻、入侵檢測、VPN以及網絡隔離來實現的,并通過安全隔離網閘的多層防御方式確保在網絡的所有層次實現可靠的防御機制,以保證企業內部網絡的安全。在技術防護的基礎上,需重點加強移動辦公終端的安全管理制度建設,管理制度的范圍覆蓋移動終端使用的全過程,消除人為因素帶來的安全隱患。
3.4移動應用不能脫離實際需求
移動應用及市場發展千變萬化,新技術和新設備層出不窮,例如,近期的微軟收購諾基亞手機業務必將會推動Windows Phone的快速發展,將來智能終端和開發技術必定會有革新。煙草商業企業在實施移動應用的過程中,必須結合客戶需求和業務發展,權衡移動技術先進性和實用性二者之間的關系,才能在運用移動技術擴展企業應用上做出成效。
4.提升信息技術與企業管理融合的分析
4.1確保信息化建設的可持續發展
信息技術和企業管理的深度融合要在整體規劃的前提下,做好基礎性工作,進一步梳理核心業務,明晰業務架構,制定企業的信息化戰略,制定滿足企業管理和業務需求的、靈活可擴展的應用架構規劃、信息(數據)架構規劃、技術架構規劃(系統軟硬件平臺規劃、網絡與基礎設施規劃、信息安全)等,制定信息化管理規劃和實施策略,要站在高起點,不能僅僅滿足于眼前或短期的企業管理需要,而是要全面考慮未來國際市場競爭和發展等多方面的因素。要注重對信息化需求的收集整理,借鑒國內外信息化建設的先進經驗,做好需求分析,加強信息化戰略管理,全面樹立信息化建設協調、可持續的發展觀。
關鍵詞:數據整合;規范流程;信息安全
一、科學整合數據提升財務信息高價值
企業信息化建設是一個急需解決的問題,提升企業的管理水平離不開信息化的建設。但是要從哪一點入手,生產制造系統、供應鏈系統、人力資源系統?項目是獨立開展運行,還是整體項目共同上線,這些都是困擾企業信息化建設的難題。如果實施失敗,不僅會帶來資金上的損失,更重要的是會造成企業內部的管理混亂。企業信息化的成功建設,不能只停留在淺層上,如購進計算機、建設企業內部局域網等,而是要通過對企業管理流程的深入分析,尤其是從成熟度最高的業務進行探究,找出整體運營的關鍵環節,保證該項目的有效實施,并且最終成功上線,為其他項目起到表率和激勵作用,給企業的信息化建設樹立標桿。
財務是一個流程規范和標準成熟的業務,更是整個企業業務流的核心。通過實行財務信息化建設來推動企業信息化的建設,是一個非常好的途徑。
財務信息化系統是企業經營管理的引擎,最終的經營成果通過財務數據呈現出來。財務信息化系統不僅是財務數據處理系統,更是濃縮了企業的文化、戰略目標、資源運用的數據信息。選擇最好的財務信息化平臺,不僅會縮短系統上線的時間,更是企業信息化建設的一個重要過程,它對企業整體信息化框架的建設起到了重要的整合作用。通過財務信息化建設的推進實施和經驗總結,很好的為企業的生產、銷售、采購、人事等其他領域的信息化夯實了基礎。
高效的企業財務信息化建設給企業信息化建設提供了一個可以拓展和延伸的信息平臺,讓企業的日常管理和數據信息處理集成為一個綜合的數據系統。作為財務信息系統,為企業的生產制造系統、知識管理系統、供應鏈系統、人力資源系統提供了開放的數據接口,匯集海量數據和業務信息。使多個業務系統通過深入的數據挖掘處理和數據分析處理,形成高質量的數據信息集合,并通過財務信息系統及時提供給企業管理層,為經營分析和經營決策提供依據,從而最大限度的通過企業信息化提升了企業的管理水平。
二、規范業務流程有效防范風險漏洞
如何使企業不斷提升管理水平?企業管理中存在的問題是什么?如何有效、快速的發現問題和解決問題?大部分企業所面臨的問題都是業務流程不規范,內部控制不完善,缺乏及時、有效的監督等等。財務信息化的建設過程對企業的各項業務流程起到了重要的梳理作用,檢驗企業重要的業務流程如資金活動、采購業務、銷售業務、資產管理業務等是否符和規范,財務信息化對企業內部控制與企業風險防范的管理起到了晴雨表的作用。通過系統本身設置的會計流程控制和業務流程控制來進行風險防范,及時有效匯總數據,科學反映出資金的流速,業務的難題以及管理的漏洞。重點核查資金管理審批流程是否合理,嚴格要求業務人員在申請使用資金時必須按資金管理流程來進行,不得在無審批、無單據的情況下進行資金支付行為。財務部與相應管理部門協同監督,及時有效地降低經營過程的風險。財務信息化建設要以為業務單元提供優質服務為目的,實現通過財務運作推動業務發展,尤其是跨部門之間的業務合作,實現業務流程的標準化、清晰化,消除多部門合作過程中可能會出現的薄弱風險防范意識。
財務信息化建設有效地推動業務流程標準化,使參與到財務核算的各業務部門在流程建設上得到了監督,解決了業務處理流程和審批監督存在差異、權責不清、信息不及時披露的問題。實現流程管理規范化、標準化、簡明化,將風險防范從事后處理提前到事中監督、事前預測,有效提高企業業務處理的時效性和風險防范管理水平。
三、綜合分析內外保持企業良好競爭力
通過財務信息系統的建設把企業資金流和物流信息高度整合到一體,使財務數據的分析不僅局限在會計核算的層面,而是基于業務和供應鏈上的專業數據分析,更重要的是通過不斷的創新和探索,提煉數據背后的根植于業務中的實質。從企業的經營管理中綜合分析企業的行業前景、競爭對手、經營戰略等,通過對財務數據的提煉和對業務實質深層次的掌握,為企業決策層提出具有結構性的數據分析報告和解決方案。
財務系統的數據分析不僅局限在企業組織之中,分析的維度要從企業內部擴大到企業外部。在吃透企業業務的數據變動趨勢后,圍繞企業供應鏈的上游和下游,對外部經營環境數據進行匯總和分析,無論是市場還是客戶,無論是供應商還是競爭對手,他們的經營數據變化都會間接影響企業的經營成本、市場定位和戰略部署等,只有對他們進行深入的挖掘,然后結合企業的運營,才能為管理層提供全面專業的分析報告。這種基于企業經營環境的結構性分析清晰地反映出企業所面對的壓力和機遇,企業能及時根據運營的真實情況進行調整和優化經營架構,良好的維持和管理供應商和客戶,促進了上下游企業的整體效益提高。推動供應商、客戶與企業共同進步,使企業的成長不僅依靠自身的推動,而是在企業與企業經營圈的共同推動下。這樣的企業在面對競爭壓力時,才能依靠自身經營理念和經營戰略達到多方共贏的局面,保證了企業持續穩定的發展。
四、加強財務培訓提高員工綜合素質
提升財務意識是企業文化建設的一個重要環節。不僅是財務一個部門的工作和職責,更是與各個業務部門息息相關的一項工作。在建設財務信息系統的過程中,實現非專業人員的財務知識培訓,讓基層員工在企業的日常經營中潛移默化的接受財務知識。財務信息系統的建設涉及多部門協同,如采購、生產、倉儲、銷售等環節。財務信息系統各個節點的員工在使用財務信息化系統時,都要接受相關財務知識的培訓。從原始的業務單據到業務報銷單,從物流到資金流,需要對個個節點的使用方法和業務流程加以了解。通過財務信息化的建設過程,在實務中邊學邊培訓,可操作性強,理解更加容易,基本員工接受財務相關知識更快更有效。這種細微的轉變將基層員工的職業技能無形中提高到了一個新的臺階。企業管理水平的高低不僅取決于決策層水平,更取決于基層員工的綜合素質。基本員工的素質越高,對管理層的決策領會的越快,執行起來力度越強。只有通過培訓,不斷的提升基層員工的綜合素質,擴大高業務能力的員工范圍,才是保證企業持續發展的動力源泉。
五、杜絕人為操作保證系統安全性
國有企業三年改革脫困的兩大工作目標基本完成后,如何進一步加快建立現代企業制度的步伐,推進企業管理創新,應對加入WTO面臨的挑戰,這是一個帶有戰略性、全局性的重大課題。作為企業管理核心內容的財務資金管理,已成為當前企業管理工作中最薄弱的環節之一。那么,現階段企業財務資金管理中的突出問題是什么?抓管理到底應該從哪里入手?
現階段企業財務管理中的突出問題
近年來,隨著企業集團的發展和母子公司體制的建立,財務資金管理中的問題愈加突出,財務風險日益顯露,其表現主要有以下三個方面:
(一)信息失真,難以為科學決策提供依據。現代企業管理最根本的是信息的管理,企業必須及時掌握真實準確的信息來控制物流、資金流。然而,目前我國相當多企業的信息嚴重不透明、不對稱和不集成。出于各自的利益,企業管理部門間不愿及時提供相關信息,人為制造信息孤島,企業的高層決策者難以獲取準確的財務信息,搞不清楚下面的情況。更為嚴重的是,企業各層面都在截留信息,甚至提供虛假信息,使得匯總起來的信息普遍失真,會計核算不準,報表不真實,有時合并的會計報表還掩蓋了子公司的實際經營狀況。據財政部會計信息質量抽查證實,全國80%以上的企業會計信息存在不同程度的失真。信息的不真實,不但直接影響了企業的科學決策,也影響了政府宏觀管理和社會監督的效果。
(二)監控不力,缺乏事前、事中的嚴格監督。目前國有企業中,所有者對企業、母公司對子公司、公司管理層對各資金運動環節普遍存在著監控不力甚至內部人為控制的現象,擅自挪用轉移資金甚至侵吞國有資產等問題突出。盡管設置了一些監督職能,也制定了多種監督制度,但因監督者沒有掌握企業財務資金全面情況的必要信息和手段,故而難以及時有效地發揮作用。相當多的企業在重大投資等問題上還沒有形成有效的決策約束機制,個人說了算,資金的流向與控制脫節。不少母公司難以及時掌握子公司的財務資金變動情況,企業資金入不敷出,依賴借新還舊來維持生產經營,財務風險極大。由于監督工作不是即時的而是滯后的,不出問題則已,一出問題則觸目驚心。很多企業領導對自身家底財務狀況不清,財務人員對經營情況又不甚了解,且處于從屬地位,常常只能按領導的意圖處理賬務,造成“財務管理跟著會計核算走,會計核算跟著領導意志走”,使財務監督流于形式。
(三)資金散亂,使用效率低下。資金的節約是最大的節約,資金的浪費是最大的浪費。在以貨幣為媒介的市場經濟條件下,企業營運必須牢固樹立以資金為核心的觀念,最大限度地追求資金的使用效率。目前,企業集團資金集中管理的需要和內部多級法人資金分散占用的矛盾已成為現階段企業財務資金管理中最突出的問題。一是子公司多頭開戶的現象比較普遍,一些集團旗下各子公司設立的賬戶少則數百,多則逾千,資金管理嚴重失控。二是投資決策隨意性大,有些企業不顧自身的能力和發展目標,盲目投資,熱衷于鋪新攤子,投資失誤多,損失嚴重,使本來就十分緊張的資金狀況雪上加霜。三是資金沉淀嚴重,占用不盡合理,貨款拖欠居高不下,產成品資金有增無減,周轉緩慢,企業信用和盈利能力下降。
大力應用計算機信息技術,加強和改善財務管理
加強和改善企業管理要有新思路、新方法,要針對當前企業財務資金集中管理和監督控制中的主要問題,從加強企業財務管理的信息化入手,把大力推廣運用計算機網絡技術和統一的財務管理軟件,作為現階段加強和改善企業財務管理、促進管理創新的突破口。
(一)要以財務管理為中心推進企業計算機網絡技術的應用。企業財務信息是各類信息的交匯點,也是支撐經營決策的基礎。企業管理以財務管理為中心,財務管理以資金管理為中心的理念,已成為目前企業界的共識。計算機網絡技術和統一的財務管理軟件是先進的管理思想、管理模式和管理方法的有效載體,也是實施資金集中管理和有效監督控制的必然選擇。財務管理軟件的推廣使用,不單純是推廣軟件本身,更重要的是推廣一種科學、先進的管理理念、管理方法和管理技術。要借鑒國內外一些企業的成功經驗,遵循企業信息化發展的一般規律,從財務管理、物流管理、營銷管理、生產管理等由易到難的環節逐步推進。要按照“總體規劃、分步實施、突出重點、先易后難”的原則,依次開發運用財務、銷售、采購、倉儲、生產等管理子系統,做到開發一塊,運用一塊,見效一塊,逐步實現物流、資金流、信息流的集成。
(二)要從薄弱環節入手,首先建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統。目前我國多數企業在采購、庫存、分銷、成本核算等環節的財務信息時效性差,會計信息質量特別是信息的真實性方面問題突出。通過采用計算機網絡手段和統一的財務管理軟件,可以將過去繁瑣的會計數據加工、分析及人工無法做到的基礎性管理工作和“人盯人”的監控方式,借助計算機管理軟件應用予以取代,使管理工作的“手”伸長,“眼”變亮,透明度增加,特別是規章制度可以通過計算機程序固化,減少人為因素,變成硬約束,從技術上解決信息不及時、不對稱和監督乏力、滯后問題。中國石油天然氣股份有限公司建立了覆蓋整個股份公司1800多個會計實體、112個業務單元、4個專業公司和總部的財務管理信息系統,實現了“統一計算機平臺,統一規章制度,統一監管”,并可隨時準確出具滿足國內外投資者和管理者要求的財務會計報告,集團公司對下屬分公司、子公司乃至各采油廠都可實施穿透查詢,減少了管理層次,加大了管理幅度,加強了事中控制和監督。
(三)要積極推進企業財務與業務一體化的工作。財務管理的最高層次是業務和財務的完美結合,即財務和業務的一體化。因此,應用統一的計算機財務管理軟件、實現財務信息與業務流程一體化,進而逐步引進、消化、開發使用國際先進的ERP系統軟件,是企業內部信息化發展的基本方向。企業應結合實際,積極引進開發運用統一的財務與業務一體化的管理軟件,逐步實現生產經營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數據共享,保障企業預算、結算、監控等財務管理工作規范化、高效化。煙臺汽車制造廠以財務管理為中心,以成本控制為重點,初步建立起了產、購、銷、存一體化的內部財務信息系統,實現了“所有原始憑證一次錄入,所有的業務核算及登記全部由計算機一次自動完成”,將車間、倉庫、生產、供應、財務各系統緊密地聯系在一起,做到了“信息集成、過程集成、功能集成”,實現了財務系統與銷售、供應、生產等系統的數據共享,管理統一。