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第1篇：文秘職責范文

文秘崗位職責一1 、 協助總裁處理公司各項日常事務；

2 、 協調、安排總裁工作計劃和日程，根據日程做好預約、接待、會見等；并對周、月計劃，并做到及時提醒；

3 、 秘書行政事務性工作處理，參與相關會議并做好會議記錄、整理編寫會議紀要，經審閱下發； 4 、 對總裁會議決議事項或重點任務指示事項進行跟進督辦；

5 、 協助總裁處理各類信件，起草信函、演講稿、報告、文件等各類綜合性文件；

6 、 配合公司領導做好相關對外聯絡公關和重要接待工作；

7 、 與各分公司、各部門建立良好的溝通渠道，協助做好各部門間的協調和溝通工作；

8 、 領導安排的其他事務。

文秘崗位職責二1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責傳真件的收發工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

文秘崗位職責三1、負責策劃和組織公司重要的對外公關、形象宣傳；負責公司法律事務管理、物資采購管理；各種會議的管理，組織并協調公司各種工作的正常開展。

2、負責公司人員招聘、培訓和人事管理工作；協助總經理建章立制，加強基礎管理，進行指標的分解下達，并指導和監督各部門開展工作；負責考核、督辦、檢查規章制度執行情況;

3、負責各部門績效考核數據的復核、考評工作；負責各部門的費用審批、報銷和管理工作;

4、負責起草綜合性文件材料；籌辦各類會議，做好會議記錄及紀要的編寫，督促會議決定的貫徹執行，保證公司各項工作順利；

5、負責公司各類文件、文書的管理，保證公司信息傳遞通暢，負責文件收發、傳遞、歸檔、整理、保管公司的各類檔案資料;

6、負責與其他公司和企事業單位加強溝通與聯系，協調內外部關系，為公司發展營造良好的外部環境；負責協調公司各部門關系，為各部門順利開展工作提供有力保障；

7、負責公司綜合性事務、種類接待安排;

第2篇：文秘職責范文

職責一：行政文秘崗位職責一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話，公司行政文秘工作職責。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打櫻

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文秘在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。

八、業務部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。

九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

職責二：行政文秘崗位職責一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

三、負責公司郵件和報刊的收娶分發工作。

四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。

五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回，管理制度《公司行政文秘工作職責》。

六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。

七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項勤雜、采購工作。

九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

職責三：行政文秘崗位職責一、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打櫻

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通知并及時更改公司的通訊錄。

4、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

二、考勤的制作

1、文秘在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

三、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

四、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

五、與跟單部署的緊密合作，及時收快遞費用單并將快遞費用單上交到公司財務。

六、跟單部客戶資料的入檔

職責四：行政文秘崗位職責一、執行辦公用品的采購、發放、管理

1、新員工入職時，由部門經理根據辦公用品實際需要，提出申請，向行政文秘簽字領齲其余時間，員工急需領取辦公用品，必須簽字，并寫清楚領用時間、項目、數量等。

2、員工離職時，部門經理應認真清點其辦公用品，并到行政部填寫移交清單并簽字。

3、行政文秘每月對辦公用品進行一次盤點，辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統一采購，特殊物品采購由部門主管、副總同意后另行購買。

二、信件的收發、文件資料打、復印，傳真管理

1、公司所有打英復印文檔工作及信件、報刊收發管理工作由行政文秘統一負責。收到信件資料由行政文秘及時通知或遞送給收件人。對投遞錯誤的信件，退回或轉移。發件時，由發件人填寫好資料，再由行政文秘執行發送。

2、行政文秘妥善保管外部提供的文件資料打英復印或快遞的結賬單據，并負責核對單據數量、金額，便于財務結算。

3、員工不得利用公司機器打印或傳真與工作無關的文件，行政文秘有權監管教育。

三、執行印制名片的聯系、校稿與管理

1、公司名片格式統一化，由公司行政文秘依據企業形象規劃并聯系印刷業務。

2、需做名片的員工，先填寫名片印制申請單，經部門經理簽字后交由行政文秘負責辦理。

3、名片印制前需校稿，確認名片職務、部門是否相符，姓名、聯系辦法等需確認無誤。自確認名片內容起，一周內，行政文秘將做好的名片發放給名片印制申請者。

四、執行固定資產及低值易耗品的管理

1、負責對公司的固定資產進行盤點、登記。做到編好號、貼標碼、注明使用狀況、統計數量、并責任到具體員工。使用者離開本公司時，公司資產收歸行政部管理。對需要報廢的資產進行報廢登記處理。

2、行政文秘根據盤點狀況，制作《公司固定資產使用情況登記表》，發給公司相關負責人。

3、行政文秘負責對打印機、傳真機等其它辦公設備、設施的保養維護和聯系維修工作。

五、執行書籍、文件、資料的規范管理

1、公司所有書籍應編碼貼號、做好編目、分類存放、按順序排列整齊，及時更新登記表。

2、公司員工借書、領取文件資料時，必須簽字登記。應注明“日期、姓名、編號、項目名稱、數量、歸還日期、備注”等。

3、員工借書的限期不超過一個月，行政文秘應提醒催還。員工離開公司時，應歸還所領文件、資料給行政文秘。書籍、資料被歸還時，行政文秘應備注說明歸還日期。

六、執行公司證照、年檢及員工社保卡的申辦

1、公司變更或申請辦理分支機構，先準備辦理營業執照相關資料，然后到工商局領取營業執照登記申請表;營業執照申辦完畢后，持營業執照原件及公司法人代表身份證復印件辦理組織機構代碼證;組織機構代碼證辦理完畢后，準備相關資料辦理稅務登記證。

2、公司年檢一般從三月份開始，至六月底結束。可登錄“深圳市工商行政物價管理局”網站，了解當年度辦理年檢的需要的資料，先進行網上申請，再交實物資料到工商局辦年檢。

3、需辦理社保卡的員工，先提交“勞動保障局數碼照片回執”，行政部打影制證清單”后，行政文秘到社保局四樓交錢辦理。后憑社保局回執領取社保卡。

七、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等

第3篇：文秘職責范文

企業行政文秘工作職責一

(1)負責公司各類文件及外來文件的收集、發放、存檔、借閱工作。

(2)負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要。

(3)負責做好計算機打字、復印等行政工作。

(4)負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、電話機、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

(5)負責公司郵件和報刊的收娶分發工作。

(6)負責公司電話的接線工作。

第一，對來往電話撥接準確及時、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語。

第二，對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告。

第三，對緊急電話設法接通，未接通著速報行政部經理處理。

(7)負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。

(8)負責各類辦公用品的倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證賬實相符。

(9)按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又不長期積存。

(10)完成各項勤雜、采購工作。

(11)負責公司的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

(12)完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

企業行政文秘工作職責二

1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。

3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對試用人員之試工與考核調查。

6.負責全廠人事異動工作。(轉正/升職/調動/降職等手續之辦理)

7.全廠獎懲手續之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等)

10.月底對相關報表的整理并交于財務。

11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。

14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務

企業行政文秘工作職責三

1、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序;

2、負責公司員工的考勤管理;

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務;

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務。

企業行政文秘工作職責四

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務，管理制度《行政文員的工作職責》。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打櫻

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。

八、業務部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。

九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責

協助主任做好日常管理工作。樹立為領導服務、其它部門服務的思想。

辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：

1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責傳真件的收發工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

14. 社會保險的投保、申領。

15. 統計每月考勤并交財務做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續，人員培訓等。

2、人事事務處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打英收發傳真，日常考勤。

行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續;員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務。

七、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。

八、復印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內部其它事務性工作。

十、領導交辦的其它工作

總經理助理的工作職責：

1、起草公司工作計劃總結，并作好公司重要會議記錄;

2、起草、存檔整理總經理簽發文件;

3、公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;

5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行;

6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;

7、根據公司發展的要求制定人力資源戰略;

8、設計并完善公司人力資源結構;

9、完成公司人力資源的日常招聘工作;

10、完善公司績效考核制度。

行政文員的主要工作職責有：

1、新進員工入廠手續辦理及個人檔案的建立。

2、勞動合同 、暫住證、工傷保險 資料的登錄、整理。

3、核對并輸入加班單，并統計匯總，每月分發至各單位核對。

4、聯絡單及各類文件的打印 。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復印 機復印登記、復印紙 領用及機器加油，日常保養等。

第4篇：文秘職責范文

文獻標識碼：B文章編號：1008-925X(2012)07-0289-01

摘要：

在一個企業里，辦公室不僅起著承上啟下的作用，是領導與員工之間的紐帶，而且還是企業協調運轉的中樞部門，是企業的信息中心、服務中心和參謀中心。因此，企業做好辦公室文秘工作對企業有著至關重要的作用。

關鍵詞：辦公室;文秘工作;思考

文秘簡單的說是企業里掌管文檔，安排事務的機構或者幫助部門負責人處理日常工作。當然這只是對文秘工作一種比較簡單和傳統的解釋，辦公室文秘工作不僅僅只有這些簡單的工作，它起著承上啟下的作用，不管是對外交流還是對內協調、信息的傳達都離不開辦公室文秘工作。

1辦公室文秘工作的職責和要求

辦公室文秘工作的主要職責大致有：輔助參謀、協調溝通、接人待物、撰寫公文文書、文件管理、傳達信息、會議組織以及協助主任做好辦公室日常工作。文秘工作的這些職責決定了辦公室文秘工作人員必須具備各種素質，現在企業對從事辦公室文秘工作者的素質要求愈來愈高，要求從事辦公室文秘工作者具備扎實的文字功底、敏銳的政治頭腦、刻苦的學習態度、較強的交際能力、熟練的協調技術、良好的心理承受能力以及較強的職業道德和責任心。這樣，可以看出企業對文秘工作者的要求是很高的，這正反映出了辦公室文秘工作在現代企業中有著越來越重要的作用。

2做好辦公室文秘工作的幾點思考

辦公室文秘工作在現代企業里發揮的越來越重要的作用，那么做好辦公室文秘工作就顯得尤為重要了,下面就如何做好辦公室的文秘工作來談談我的一些思考和想法。

2.1科學調整職能定位，加強文秘工作的組織建設。

現在經濟競爭日趨激烈，企業對文秘工作的要求也越來越高，企業員工特別是有些領導者應該改變傳統的對文秘工作的看法，不應該認為文秘工作只是在企業辦公室打打雜或者幫助領導處理一些簡單的日常事務的工作，應該把辦公室文秘工作提到一個非常新的高度，充分認識到辦公室文秘工作對企業發展有著非常重要的作用。企業領導者應該充分相信和利用辦公室文秘工作人員，不必事必躬親，把一些繁瑣、具體的事務都可以交給辦公室文秘去做，領導自己主要抓大事、抓全局，這樣不僅可以提高自身的工作效率和質量，同時還有利于促進辦公室文秘工作人員綜合素質的提高.

2.2細致規范，做好文秘服務工作。

我們都知道細節決定成敗，但恰恰文秘工作又是一個細致的工作，這就要求了辦公室文秘工作要做到細致規范，從細小的事情抓起，堅持嚴謹細致。如在安排會議活動時，辦公室文秘工作人員可以結合自己單位的實際來制定出詳細的會議安排方案，根據會議規格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作計劃。只有辦公室文秘工作人員細致規范，才能做好辦公室文秘服務工作，保證文秘工作不會出錯，從而保證辦公室和領導日常工作的順利有序的進行。

2.3辦公室文秘工作要做到工作到位不越位。

辦公室文秘工作有著承上啟下、聯系群眾、協調溝通的重要作用，同時也關系到辦公室工作能否高效運轉和辦公室工作效率的高低。辦公室文秘工作人員把文秘工作做“到位”，首先是應該做好自己的分內之事，把領導交給自己的事情做好，讓領導滿意自己的工作，同時也敢于承擔責任，只有這樣才是把文秘工作做“到位”了。文秘工作在做“到位”的同時，也要時刻注意文秘工作不能“越位”，這里的“越位”是做超出自己職責和能力以外的事情，在辦公室應該一切都聽從領導的指示，在領導授權的范圍之內行使自己的職責，不能耍小聰明和自作主張。因此，在辦公室文秘工作中要學會擺正自己的位置，既要完成領導的任何，讓領導滿意，又要在自己的職責范圍之內做事。在辦公室文秘工作中要把文秘工作做好就必須把工作做到“到位”和“不越位”。

2.4文秘工作要積極主動服務。

辦公室是一個企業各種生產和經營活動政策落實的參謀部和服務部，上為領導服務，下為企業員工服務，中間位企業各部門和車間服務。在某種程度上說，一個企業辦公室文秘的工作服務水平直接關系到企業生產和經營活動水平。因此，辦公室文秘工作人員要充分發揮文秘工作的作用，積極為企業服務，當好企業領導的參謀助手，積極的為企業領導提供促進企業發展的建議和意見。

2.5加強學習，不斷提高自身素質。

當今企業之間競爭日益激烈，現在企業對從事辦公室文秘工作者的素質要求愈來愈高。辦公室文秘工作人員要想做好工作辦公室文秘就必須不斷的學習新的科學文化知識，不斷的充實自己，這樣才能跟上文秘工作發展的步伐，適應文秘工作不斷增加的新要求。同時辦公室文秘工作人員不僅要學習科學文化知識，還要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3總結

在企業里，辦公室文秘工作有著重要的地位和作用，企業做好辦公室文秘工作，不僅可以協調好員工與領導、部門與部門的關系，還能促進企業發展。使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻

［1］寧香芝：關于新形勢下做好金融文秘工作的幾點思考［J］ .青海金融,2008（8 ）.

［2］李澤忠：淺論做好高校辦公室文秘工作的幾點思考［J］ .科技創業月刊,2011（10 ）.

第5篇：文秘職責范文

[關鍵詞] 煤礦企業； 文秘工作； 文秘素質； 有效途徑

文秘人員素質的高低直接關系著文秘工作的實效，只有不斷提升素質，才能夠更好地做好文秘工作，更好地履行職責，更好地發揮作用。筆者立足煤礦企業文秘工作實際，就提高煤礦企業文秘素質的有效途徑進行探討。

一 煤礦企業文秘工作的主要職責

作為煤礦企業文秘，主要應該做好以下幾個方面的工作：一是做好煤礦企業辦文工作。主要包括文電收發、督辦、文電起草修改、文字材料撰寫、內部信息、外部宣傳等工作。二是做好煤礦企業協調工作。向上搞好匯報，向下做好溝通督查，向外做好銜接溝通，向內做好企業各部門之間的協調，確保各項工作有條不紊地開展，督促各項工作得到有效地落實。三是做好搞好煤礦企業服務工作。為領導當好參謀助手，要參謀在領導想到決策之前，完成在領導要求的時間之前。做好接待、后勤保障、辦會等工作。

二 新時期下煤礦企業對文秘的新要求

（一）良好的職業素養

作為文秘人員，必須具有良好的職業素養，這樣才能夠勝任文秘工作。一是參謀能力。要充分扮演好參謀的身份，想領導之所想，急領導之所急，做到頭腦靈活，為領導決策提供可靠的參謀意見。二是要擺正位置。既謙虛謹慎又不唯唯諾諾，既敬重又不陽奉陰違，既堅持原則又要靈活處理。既要積極進取，又不居功自傲。謹言慎行，不卑不亢，切實做好保密工作。三是注重工作方法，按照輕重緩急的原則，切實做好各項工作的處理，抓住重點，突破難點，以點帶面，切忌胡子眉毛一把抓。四是要有樂觀積極的心態。文秘工作繁忙而清苦，必須守得住清貧，賴得住寂寞，吃得了苦頭，始終保持充沛的精力和樂觀的心態，這樣才能夠適應高壓力、快節奏的文秘工作。五是樹立服務意識。必須做好超前服務、創新服務、周到服務和細節服務，確保工作作風的嚴謹性和務實性，不斷提高服務素養。

（二）良好的知識儲備

一是扎實的思想理論知識。要掌握思想政治理論知識，學會用哲學的觀點思考新情況下的新問題，切實解決好問題。目前最為急需的是，一要盡快學習和掌握WTO的基本規則，熟悉其法律體系；此外，還要廣泛學習與煤礦生產經營有關的政策法規知識，以適應社會發展的需要。二是熟練的業務知識。文秘必須對煤礦企業的業務十分通曉，及時收集企業發展戰略、生產經營等方面的信息，了解與煤礦企業發展有關的宏觀政策動態、法規知識、行業標準等。文秘人員必須掌握煤礦企業有關的經營管理、行政、財務等方面的知識。三是廣博的知識。煤礦企業文秘的特殊性決定了文秘人員必須涉獵廣泛的知識，如關系學、文學、科學、管理學等方面的知識。

三 新時期提高煤礦企業秘書素質的有效途徑

（一）不斷提升職業素養

一是加強職業道德素養的提升。必須嚴格遵循文秘工作的規范和要求，通過學習思想政治書籍，不斷提高思想政治、道德品質和知識能力等方面的綜合素質。文秘人員必須愛崗敬業，甘于奉獻，謹言慎行，待人禮儀，公道辦事，熱情服務，保守秘密，廉潔自律，且不可借助領導的名義謀取私利。二是塑造良好的自身形象。秘書是在領導身邊工作的人員，在一定程度上代表了領導和企業的形象，因此，必須注重自身的衣著打扮、言行舉止，保持良好的精神面貌。

（二）不斷提升業務素質

一是提高表達能力。一方面，要提高自身的口頭表達能力。秘書需要經常與領導、同事、客人、群眾溝通交流，進行上傳下達，因此，必須通過書面學習和實踐鍛煉，不斷提高自身的口頭表達能力。另一方面，必須提升自身的寫作能力。通過多讀、多看、多學、多思和多寫等方式，不斷提升自身的寫作能力。既要向書本學、向網絡學，主要應向領導學習，多與領導交流，摸清領導的意圖，熟悉領導的風格。此外還要在實踐中不斷學習，從而提高文秘的書面表達能力。二是提高參謀和社交能力。在實踐過程中，不斷思考，總結方法，為領導決策提供預選方案。同時，應該掌握履職而越權的原則，切實提升參考協調能力。努力學習接待社交方面的書刊，并在實踐中鍛煉，懂得各種場合的禮儀禮節，掌握待人接物的技巧，特別是要加強與企業客戶的關系處理。三是不斷提高綜合能力。文秘人員要學習、實踐提升專業素養、文化素養。通過實踐活動來提升計算機技術、閱讀能力、隨機應變能力和較強的執行力。煤礦企業秘書應該努力學習生產經營、技術、管理等方面的知識，不斷提高組織協調、監督督查、應變和分析能力，使自己達到復合型人才的要求，以便更好地履行輔佐煤礦企業領導。

（三）不斷提高新型工作技能

一是提高信息捕捉能力。煤礦企業能否在短時間內快速準確地決策，關鍵在對各種信息的了解。因此，文秘人員應該想方設法地提高捕捉信息的能力。文秘人員應該具有高度的信息敏感性，眼觀四方，耳聽六路，聞信而動，緊密圍繞煤礦企業的中心工作，在平時積累中隨時收集所需要的信息，為領導決策提供可靠的信息支撐。

二是提高調研能力。深入了解相關情況，摸清基層實情，這樣才能夠獲得第一手的資料，從而給領導決策提供可靠的依據。學會揣摩領導意圖，確定調研課題，從而確保調研的方向正、摸得實、沉得深，抓得牢，搞得準，做到數據準確、真實、清楚。作為煤礦企業文秘，為了達到良好的調查研究效果，在做到上述措施的基礎上，還要靈活采用各種調查方式方法，如采用觀察、文獻、問卷和訪問等方法，暢通職工意愿表達渠道，從而獲得真實、準確的情況，有利于煤礦企業領導更加準確的決策。

三是提高分析及協調能力。要通過理論學習和實踐探究，加強對各種問題和信息的初步處理，為領導決策提高有價值的參考方案。面對紛繁復雜的工作和問題，要保持清醒的頭腦，按照事情的輕重緩急有序地安排解決問題的時間表，做到急事先辦，重點難點工作集中力量辦，特事特辦。學會用統籌兼顧的方式，設計時間最短、最方便快捷的方法，以求達到最佳的效果。

四是提高現代信息應用及創新能力。通過向書本學習、向實踐學習、向領導學習、向客戶學習、向同事學習等方式，以提高現代信息應用能力。除了加強計算機方面的學習培訓外，還要不斷提高創新能力。文秘人員應該采用新的工作思路，采取新的措施，運用新的手段，從不同的角度、層面去思考問題、分析問題和解決問題，不斷提高創新能力。

（四）不斷創新工作方法

除了上述的一些途徑，作為文秘，應該立足本職，堅持崗位成才，在工作中不僅要有踏實的工作態度，還需要有靈活有效的方法。因此，作為煤礦企業文秘人員，必須在工作中不斷總結，不斷思考，不斷創新工作方法，進一步提升自己的工作水平。

一是根據原則靈活處理。在文秘工作中既要堅持原則，又要注重協調，以維護好各種關系，確保工作有效地開展。如在進行請示時，只能夠按照對口的原則向自己的直接上司請示，不可越級請示，更不可交叉請示，以免引起不必要的麻煩。

二是全面了解領導。多與領導接觸、交流，全面深入地了解領導的個性、風格，摸準上情。做個有心人，留心觀察領導做事、生活等，全面了解領導的生活習性、個人愛好、學習經歷、生活閱歷、工作簡歷和社會背景等，以便于在短時間內了解領導的個人情況，從而更加有針對性地為領導服好務。

三是關注細節。文秘人員必須注重細節，謹言慎行，慎獨慎微。因為在工作少有差池就會一著不慎，滿盤皆輸。可以說是牽一發而動全身，必須抓住細節，應盡可能地減少失誤。以免使自己及別人陷入尷尬境地，善始善終，將在很大程度上提高工作的質量。譬如在制定接待方案時，必須弄清來的人數、性別、到達時間、停留時間、住宿、吃飯及主要活動流程等，每一個細節都要充分地考慮清楚，稍有紕漏，就可能影響整個工作，甚至造成重大損失和不良影響。

四是切實做好維穩工作。在煤礦企業改革的過程中，肯定會觸及到一些人的根本利益。特別是一些歷史性遺留問題，是引發矛盾的源頭。作為煤礦文秘，要改變工作方法，增強服務意識，多深入基層主動走訪，將問題解決在煤礦企業的基層。對于來辦公室反映問題的職工群眾，要熱情接待，給職工

宣傳好相關政策，有效解決好問題，將矛盾糾紛化解到位。屬于自己職責范圍內的，要全力以赴地解決好，對于職責以外的事情，也要幫助其指引到位，能夠協調的盡量協調。對于超出自己權限的，要給職工做好解釋工作，并向相關領導做好匯報，讓職工感受到文秘人員的熱心、真心和耐心。

五是加強煤礦企業秘書隊伍的建設。一方面，按需引入多元化、復合型知識結構的文秘人才。另一方面，要做好文秘人員的培訓。科學安排培訓計劃，采用工作與培訓相結合，積極搭建各種促進文秘人才成長的平臺，以不斷提高文秘人員的專業素質和綜合素質，從而更好地為煤礦企業的發展服務。

四 結語

綜上所述，文秘人員是煤礦企業中的重要工作人員，是聯系領導與職工的橋梁，是企業與外界聯系的形象代言人。隨著時代的發展，煤礦企業的改革也在不斷的深化，在新形勢、新情況、新問題下，對文秘人員提出了更高的要求。因此，作為煤礦文秘人員，必須不斷提高自身的思想素質、職業素質、綜合素質等，以適應新時期背景下煤礦企業工作的需要。應樹立終身學習的理念，做學習的有心人，處處留心，時時留意，從而促進工作水平的提高。

[參考文獻]

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第6篇：文秘職責范文

【關鍵詞】企業文秘；技能；能力；素養

從國有企業文秘工作的界定來看，文秘的工作就是輔助國有企業領導辦文、辦事的工作，具有綜合性、全面性和復雜性，從秘書的位置上看，處于協調國有企業各個業務部門、連貫基層和高層的樞紐地位。按照工作職責和技能要求上對文秘進行劃分，可以分為初級文秘：以接接電話、收發信件和傳真等簡單的服務；中級文秘：能夠完成一般信函的書寫、能夠起草一些報告和獨立準備會議等等；高級文秘：具有較強的法律、稅務等知識，能完成重要的合同文本的起草工作。其中中高級文秘人才是本文探討的對象。

一、新形勢下對國有企業文秘技能的要求分析

1、組織協調技能

“上傳下達，下情上報”這是文秘人員最為基本也是最為重要的職責之一，是對文秘組織協調技能要求，要求其既要能夠將國有企業高層的意圖和高層作出的決策順利地傳遞到基層的業務部門，同時又必須將業務部門具體的執行情況和實施的效果，及時地、準確地反饋到企業的高層決策部門。這個過程對文秘人員勢必有了兩個方面要求，一方面，要求能夠對高層的意圖和思想能夠準確的把握和理解，并及時地將最新信息傳達出去；另一方面，文秘必須對基層業務部門的情況有充分的了解，能夠及時地、準確地對企業基層動態把握，而且確保反饋給領導的信息最為準確、可靠。

2、日常事務處理技能

日常的文秘工作雜、細，這就要求文秘人員在日常的工作中務求做到精益求精，嚴密且慎重，具體而言，在檔案的管理和文件的收存傳閱過程中一定要做到“準確、及時、保密、安全”這幾個要素同時滿足。從發文管理中看，必須對行文的格式，程序和校對等等環節都有很好的把握，務求嚴謹，最好能夠確保零差錯，切實提高文件的質量。

3、應變和創新技能

從文秘人員的技能來看，要稱得上優秀要同時具備兩個：

（1）必須正確地理解國有企業高層領導的意圖，有時還要隨機應變；

（2）應該協助領導開拓思路，通過提點激活思想，勇于創新，有效地補充思想上的盲區。

要做到這些，文秘人員就必須具備較強的創新意識和應變能力，能夠獨立地思考問題，敢于打破常規，將自我意識融入到在企業事務處理中扮演的角色之中，在角色中實現自我的思維體現，在自己位置上實現自我價值的最大化。

4、新技術應用的技能

隨著計算機技術、網絡科技的飛速發展，現代化辦公設備更新速度很快，這些新的技術在有效地減輕文秘工作負荷的同時，對文秘工作人員應具有的工作技能要求更高了，在除了要將事務都處理好以外，現代化辦公設備應用的熟練程度直接反應為辦公的效率，從這點出發，就要求其必須能夠及時地使用現代通信手段實現信息的獲取，并能夠對信息的整理和傳送能做到及時化、準確化，能夠借助于互聯網及時地處理企業內部業務和對外聯絡等等。

5、公關品牌作用

從國有企業文秘人員的工作實際來看，對外聯絡是其不可避免的工作，而且還占著很大的工作份額，在與外界聯絡的過程中，其形象就是企業的品牌，其一言一行都不僅僅是自己的形象。從這點出發，文秘人員對公關理論知識和實務知識必須有基本的了解，努力打造自身的良好形象，提高知名度和美譽度，在與客戶的溝通過程中盡量做到很好的協調與溝通。

二、當前形勢下，國有企業文秘技能存在問題分析

1、素質技巧化

從當前的形勢來看，為追求短期的經濟效益的企業和培訓中心大量存在，文秘人才的培養周期被大大地縮短了，僅僅是很短的時間，就學習了從事國有企業文秘工作所必需的技能。這種純技巧化的訓練，文秘工作人員的素質還沒有來得及提升，導致僅僅只能應對領導的要求，處理事務始終是被動的狀態。

2、萬金油型

這種文秘人員通常具備一定的文字功底和口才表達能力，但是，隨著社會分工的細化，企業經營規模的擴大，他們對專業認知的淺嘗則止往往會影響到工作的效率。

3、缺乏主觀能動性

文秘人員缺乏主觀能動性是最為普遍的問題，領導怎么吩咐，怎么做，在工作中自己的主動思考缺失，文秘工作成為了機械式運作，一些信息不對稱的現象自然滋生。

三、提高國有企業文秘人才技能的措施分析

1、強化決策和溝通能力的培訓

加強文秘人員獲取有關資料、妥善處理各類信息、準確做出管理決策、有效進行協調和控制的工作能力，要求文秘人員以管理者的身份，在規定條件下，模擬真實工作程序，對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告，借以評估其計劃、組織、預測、決策和溝通能力。

2．加強團隊訓練

通過拓展訓練，可以讓文秘人員進行溝通、協凋、適應且能完成任務實現目標。主要包括建立團隊、團隊項目等環節，通過團隊訓練，文秘人員將培訓的收獲遷移到工作中去，感受到團體協作的力量，激發自己的潛能、培養團隊精神與合作默契，在工作中形成團隊意識，為各部門之間的相互溝通與協調構建了良好的基礎。

3．加強心理培訓

對文秘人員的職業性格和應該具備的心理素質，如：正直、善良、熱忱、溫和、豁達、堅毅、縝密、內斂等進行強化，消除其在工作中容易出現的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責備而產生的不良心態。

參考文獻

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[6]羅文卿,王瑾.企業文秘人員培訓方法研究[J].現代企業文化,2008(11)

第7篇：文秘職責范文

一、文秘工作基本情況

市教育局辦公室為黨政合一辦公室。具體職能有兩大塊：一是行政事務工作，二是文秘政務工作。主任負責辦公室全面工作，副主任主管文秘政務工作。在工作中，我們本著服務、規范的原則，認真履行指導、管理的職責，進一步加強辦文工作的嚴肅性、規范性、科學性。在局領導的高度重視下，辦公室文秘工作的辦公條件得到了明顯改善。辦公室現代化辦公條件相對較高，文秘人員每人一臺專用電腦和一臺打印機。另外，還積極參加市政府辦組織的文秘工作培訓。

二、收發文工作。

收文工作我們嚴格按照要求，做到“四及時”，即及時取文、及時登記、及時傳閱、及時辦理。發到“四嚴格”，即嚴格稿件審核、嚴格行文程序、嚴格制發版式、嚴格文件辦理。凡是以機關名義制發的文件，都必須經辦公室審核把關，并履行逐級審批程序，避免越級辦文或逆向辦文，保證文件規范化、制度化。

第8篇：文秘職責范文

文秘專業的就業形勢

從需求數量上看，被調查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書 (15%)、創新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。

文秘專業的就業方向

就業方向：本專業學生畢業后能在商貿部門、工商企業、金融機構從事日常事務及商業貿易事務的管理，商務談判、策劃、公關、咨詢等工作。

文秘專業的核心職能：

工作管理

能依工作的輕重緩急排定優先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

認真負責

確實達成工作職責及要求，能勇于承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

主動積極

不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標愿意主動承擔額外責任。

顧客服務

對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

誠信正直

為人坦誠、確實遵守組織規定與社會規范、信守承諾且言行一致。

適變能力

對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試了解改變的原因并以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

問題解決

能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應有的工作表現與人際關系。

第9篇：文秘職責范文

首先，理論功底是基礎。眾所周知，文秘工作者平日里基本都是與文字打交道，無論是起草領導講話稿，撰寫工作報告還是編輯信息，皆需通過文字的形式表達出來，沒有深厚的理論功底作為后盾，坐鎮辦公室好比徘徊于熱鍋上的螞蟻，從大的方面來說是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開展。文秘工作者加強理論學習很重要，特別需要與時俱進地吸收新知識養分，時刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任秘書工作，成為一名合格的文秘工作者，當好領導助手。

其次，務實是保障。務實就是腳踏實地、踏踏實實、認認真真、任勞任怨、埋頭苦干的去干工作，不蜻蜓點水、不走馬觀花、不好高鶩遠。辦公室工作千頭萬緒，考驗的是一個人的耐性。只有始終堅持務實的工作作風，踏實履行工作職責，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創造奇跡。一個功底不實的人，不僅難以發展，而且很容易失敗。

再次，創新是靈魂。事物總是變化而發展著的，事物具有客觀規律性是大眾公認的事實。但是一味探求規律，還不如大膽創新實在。辦公室工作并非沒有創新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會發現同樣的一份工作其實可以通過另一種方式解決。工作本應該講究突出亮點，假如總是老調長談，因循守舊，不僅工作沒有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規律性以后的基礎上添加一些經過深思熟慮的想法，我們的文秘工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績。

還有，加強交流。交流的對象不僅僅局限于與領導間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文秘工作者，要學會在溝通過程中發現自己不足之處，彌補由于參加工作時間短，經驗不足的缺陷，遇事多請教，用心聽取多方面意見與建議，爭取做到工作上不盲干，生活上積極與大家靠攏，努力參與營造和諧交際氛圍。