前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的文秘專業知識主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：文秘專業知識范文

1、什么是秘書？

答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔和服務性。

2、秘書部門的職能性和工作特點？

答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機要性。

3、秘書工作的主要內容？(風險題)

答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務。（4）調查研究。

（5）查辦、催辦。（6）根據領導意圖協議本單位的有關工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領導臨時交辦的任務。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協調作用。

（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導思想：

答：一是為直接領導服務；二是為與本系統有關的部門及其成員服務；三是為廣大人民群眾服務。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。

（3）具有全心全意為人民服務的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。

8、秘書工作人員應具備的基礎知識：

答：（1）基礎知識。（2）社會知識。（3）專業知識。（4）業務知識。

（5）輔助知識。

9、秘書人員應具備的能力：

答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。

（4）口頭表達能力。（5）組織協調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現代辦公設備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。

11、現代秘書部門信息工作應遵循兩條原則？

① 全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應包括五個要素？

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么？

答：（1）打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。（3）向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。（4）要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

（2）問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。 （3）所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

（4）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分？

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內容；四是處理意見和領導批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。

19、什么是會簽？

答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進行。

20、什么是傳達范圍？

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，

23、會議報到有哪幾種方式？

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。

24、內賓接待工作原則是什么？

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應注意的幾個問題？

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”

28、當你有幾機說話時,應注意哪幾點？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

第2篇：文秘專業知識范文

關鍵詞：高職文秘專業；實踐教學；改革

1完善高職文秘專業實踐教學改革模式

1.1實踐教學內容改革

由于文秘專業人才必須具備綜合分析與輔助決策等能力，高職文秘專業的教學內容應當以當地社會對職業應用型人才的要求為核心，注重文秘人才的綜合素質能力及專業實踐能力。其教學內容應當包括文秘工作所需的秘書專業知識與相關現代化辦公設備的使用知識。即實踐教學的主要內容為應用文寫作、檔案管理、辦公自動化、文書工作、秘書禮儀與秘書實務這六大模塊，其中主要包括單元模塊實訓與綜合實訓。

1.2實踐教學形式改革

實踐教學形式的改革，可以突破傳統的紙上實驗與上機實驗，采取虛擬案例與模擬情境相結合的形式進行教學，使得整個授課過程在模擬企業環境中進行，有利于吸引學生的學習興趣，調動其積極性。將模擬情境中的工作任務與相關基礎知識相結合，對學生進行知識的講授及能力訓練，讓學生了解并體驗文秘工作內容，盡快適應秘書工作，掌握實踐技能。

1.3實踐教學方法改革

教學方法中要尤其注重實踐技能培養與實踐教學，摒棄以往采用的陳舊模式，并不單純只專注于課堂授課。通過改革實踐教學方法，加大對學生的實際技能訓練，加大開展素質教育課程及實踐訓練，培養學生成為主動性強、實踐能力高、團隊協作能力好的秘書。

2改革文秘專業實踐教學模式

2.1改革文秘專業的課程設置

由于先前的文秘專業課程設置并不合理，尤其是文秘專業所使用的教材并不規范，難以體現出文秘專業的教育教學與實踐教學的重點以及文秘專業的專業性質。因此，在進行高職文秘專業的實踐教學改革時，首先應當對文秘專業的課程設置進行改革。

結合文秘專業的獨特專業性質及就業指導方向，為高職文秘專業設置合理的課程，與文秘專業的實際就業方向及實踐操作相結合，設置以高職文秘學生的專業技能訓練為主框架的教學課程模式。通過對整個課程體系及所使用的教材進行改革，加大實踐操作課程及模擬訓練課程的比重。在加強學生的專業基礎知識的同時，以實際訓練來強化高職學生的理解與記憶，重點突出文秘專業中實踐教學的重要意義，從而更好的提高文秘專業學生的畢業與就業能力。

2.2加強師資力量的建設

擔任高職教師的人員必須具備高專業化素質水平及高靈活性，由于高職學生思維較為活躍，高職教師不僅要從專業知識上教導學生，而且要從做人做事方面指引學生。高職教師的教學水平技能如何，是專業教學質量的保證。高職學校必須提高專業教育的實踐性、技能性及實效性，首先應當從加強師資力量的建設方面著手。

2.2.1加強高職教師的職業技能培訓

一方面，可以通過對學校教師的定期培訓及考核，聘請相關專家為高職教師進行實踐培訓，同時結合各個專業的教師與教學任務具體情況，調配教師進行實際工作鍛煉，包括安排教師在課余時間從事學校的管理、服務、生產等方面工作，以實踐操作來提高教師的實踐教學能力，以便保證專業及高效的教學質量。

另一方面，學校可以通過組織相關教師進行專業化的職業資格考試，在參加職業資格考試的同時，可以有效提高教師的職業資格能力水平及加強職業專業化基礎知識。通過職業資格考試的教師可以獲得相應證書，并為日后的職稱評定奠定基礎，也可以有助于增加相應教師的薪資待遇及獎金。

2.2.2聘請專業的兼職教師

高職學校也可以通過向校外，包括企事業單位、政府部門或其他院校聘請實踐經驗與教學經驗豐富的專家作為學校的專業課兼職教師。由經驗豐富的專家教師為文秘專業學生進行培訓，重點加強培訓學生的實踐操作技能，將理論知識用于實踐之中，可以更有效的加強理解與掌握，并達到實踐的目標。

另外，在聘請校外專業教師為學生進行培訓時，我校相關專業的教師可以通過旁聽、學習，與其他優秀專家及教師一起探討、研究，掌握先進的實踐教學方法，提高學生的實踐薯片，便于高職文秘學生與校外用人單位的招工需求相符，有利于提高文秘學生的就業率，改善學生的就業情況及就業水平。

2.3加強職業與專業化訓練

結合文秘專業的實際工作內容可知，文秘專業中的職業能力水平與專業化水平要求較高，其基礎理論知識只是為日后的實踐工作打下堅實的基礎。因此，在文秘專業的實踐教學模式改革中，應當加強文秘專業的職業化訓練，避免出現專業過于理論化與空泛化。可以通過多種教學方式，進行文秘專業的職業技能訓練。

2.3.1互動式實踐教學與網絡教學相結合

通過將互動式實踐教學與網絡教學相結合，可以更全面、更有效地培養高職學生的思考能力與分析、解決能力。

（1）互動式實踐教學。其中，互動式教學即教師與學生以互動方式進行課程教授與課程學習。教師首先，教師應當在課前結合所講的知識點，選擇適宜的與文秘工作相關的典型例子，并提前設置好相關思考題。教師通過在課堂上通過生動的語音及專業術語描述案例，引導學生置身于實際工作場景，并指引學生通過觀察與思考，共同討論，分析、解決工作中可能出現的問題。在開展互動教學時，教師要注意組織好課堂討論的紀律，鼓勵、支持學生大膽思考、踴躍發言，并對表現較為積極、優秀的學生進行表揚與贊賞。通過互動式的教學方式，不僅可以有效提高學生的文秘工作意識，而且可以培養學生的思考能力與團隊協作能力，對于日后的工作實踐具有重要意義。另外，通過結合生動、真實的文秘工作例子，不僅避免了一大堆理論基礎知識的枯燥與抽象，而且可以更好的吸引學生的興趣，提高學生對文秘工作的好奇與興趣，從而調動學生主動學習的積極性，改善課堂表現效果，并提高課堂效率。

（2）網絡教學。當前我國正處于網絡化、信息化、多媒體化的先進時代，適當的運用網絡教學資源，將文秘專業基礎知識與網絡資源相結合，從而建設網絡資源交流平臺。通過不斷豐富網絡課堂資源，向學生開展網絡專業技能實訓課程，使得網絡教學平臺成為學生學習基礎知識、參與就業指導咨詢、交流實踐工作案例、進行知識測評等特色項目的信息化學習平臺。網絡教學方式可以提高學生的學習興趣與學習效率，并有助于學生隨時檢測自身的知識掌握情況及學習效果，充分發揮學生學習的自主能動性，保證課程學習的專業化質量，從而達到學校及教師的教學目標。

2.4加強與校外企事業單位合作，注重社會實踐

2.4.1加強學生的社會實踐訓練

社會實踐對于加深高職文秘專業學生對于文秘工作認識具有極大意義，通過適當的社會實踐，可以使得學生更加明確其應掌握的基本知識與實踐技能。其中，社會實踐主要包括：實地考察、社會調查及文秘專業調研活動等。

（1）通過實地考察，可以讓文秘專業學生在一邊學習文秘專業知識的同時，去到相關企事業單位進行現場觀摩、考察，從而對所學的專業知識及專業所涉及的工作有了初步的了解與認識。

（2）通過社會調查可以提高學生的搜集、整理與分析能力，并加強學生之間的團隊協作能力，有利于幫助學生將所學的理論知識與實踐相結合，從而掌握文秘專業必須的實踐技能。

（3）通過進行文秘專業的調研活動，可以使得學生對于文秘專業與文秘工作有了更為深入的認識，將教學擴大到社會實踐中，可以讓學生在社會實踐中學習到更多書本與學校所沒有的知識。

2.4.2與校外企事業單位合作，為學生提供畢業實習機會

高職學校可以通過與校外各大企事業單位共同合作，利用校外企事業單位的優質辦公資源，與其建立長期、穩定的校外實習關系，將其作為高職學生的校外實習訓練基地，為文秘專業學生提供大量畢業實習的機會。通過真實的工作環境對高職文秘專業進行專業能力訓練，可以有效提高學生的實踐能力技術水平。

畢業實習主要以熟悉文秘工作內容，提高專業能力為核心，結合學生的就業意向，以實習生的身份進入各大企業，在該崗位上進行較長時間的工作與實踐，不斷鞏固專業知識，強化實踐技能。畢業實習可以為文秘學生的專業知識及實踐技能進行全面檢驗與提高，可以保障文秘專業學生的職業素養及崗位實操技能。

3結語

隨著社會的不斷發展，各大企業對于優秀的文秘專業學生需求量較大。高職通過改革文秘專業的教學模式，注重實踐教學改革，完善文秘學生的專業知識結構，以便提高學生的整體專業化素質水平，為企業培養適宜的人才，滿足市場與用人單位的需求。

參考文獻：

[1]余厚洪.文秘專業實訓教學現狀與對策[J].麗水學院學報，2010，（2）.

[2]吳志柳.我國高職教育實踐教學現狀和發展趨勢[J].高等職業教育，2006，（3）.

第3篇：文秘專業知識范文

關鍵詞：高職；非文秘專業；秘書實務；課程設計

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0094-02

近年來，隨著高校就業形勢日趨嚴峻，用人單位對高職畢業生的招聘條件越來越高，除要求具備較強的專業技能外，還要求在人際溝通、組織協調、辦公室事務處理等方面有突出的能力。為了增強畢業生的就業競爭力，各高職院校在各專業專門設置了一些有利于畢業生職業發展的拓展課程，《秘書實務》就是其中之一。《秘書實務》課具有內容廣泛、知識技能點豐富且實用性強等特點，不僅適合文秘專業學生學習，對其他專業的學生拓展辦公室輔助管理和綜合服務方面的技能也很有幫助。當然，由于課程目標、教學要求和學生學習基礎不同，非文秘專業如果簡單照搬文秘專業《秘書實務》課程教學體系，必然達不到預期的教學效果。教師如何上好非文秘專業的《秘書實務》課，使學生真正學有所獲，是一個需要認真研究的課題。

非文秘專業《秘書實務》的課程定位

《秘書實務》課是高職文秘專業的一門核心主干課程。對于高職文秘專業學生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務禮儀》、《辦公自動化》等專業課，所以學習這門課程的目的主要是鞏固和強化已有的專業知識，為頂崗實習作演練，教學形式幾乎全部是實踐教學。而《秘書實務》的課程內容對于高職非文秘專業的學生而言大多是全新的知識，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當大的差異。

高職非文秘專業《秘書實務》課應緊扣相關專業人才培養的實際需求，以就業為導向，以職業能力拓展為基礎，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實踐教學相結合的教學形式。學生通過本課程的學習，應掌握必需的商務文書寫作、檔案資料管理、會務組織與服務、商務活動安排、拜訪與接待、時間管理等多方面的職業技能，提高辦公室綜合服務和輔助管理能力，增強團隊合作意識，以便在日后工作中更好地為領導服務、為各部門服務、為群眾服務。

非文秘專業《秘書實務》課程設計實例分析

我院會展策劃與管理專業（以下簡稱會展專業）于2010學年第一學期首次開設《秘書實務》課。筆者承擔了該課程的教學任務，該學期實際授課60課時。為上好這門課，筆者特地與我院會展專業教師溝通交流，深入了解該專業開設《秘書實務》課的初衷和期望達到的目標，同時系統分析會展企業運作的大致業務流程，在此基礎上打破《秘書實務》課“辦文”、“辦會”、“辦事”的固有課程形態，充分考慮會展專業畢業生崗位技能實際需求，以工作過程和工作任務為導向進行課程教學內容整體設計。先確定某會展企業秘書的典型工作任務，再根據任務之間的關聯性和邏輯性設置學習情境，將《秘書實務》課教學內容融入各項工作任務之中，共設計了5個學習模塊、24個學習任務（如表1所示）。

每一個學習任務環節的理論、實踐課時比基本上是1∶2。筆者在課堂教學中一般先作基本講解，然后提出具體的訓練任務，由學生單獨或合作完成，充分利用文秘專業綜合實訓室的硬件條件，運用引導教學法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學方法來調動學生的學習熱情。如電話禮儀、發文與收文處理、會議服務與協調、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環節均采用模擬真實工作情境、分組合作完成的方式進行訓練。教師在學生學習過程中主要發揮指導和引導的作用，盡量讓學生在訓練中自主學習和掌握相關知識技能，培養學習興趣，探索工作規律，提高分析問題和解決問題的能力。

教學實踐的幾點體會

從這一學期的教學情況來看，學生普遍反映筆者主講的《秘書實務》課非常實用，學習積極性較高，教學效果也超出了預期。該班一名學生在獲得全國高校會展專業職業技能大賽一等獎之后，特別談到了《秘書實務》課對她在職業能力提升上的幫助。筆者認為，要教好非文秘專業《秘書實務》課應特別重視以下幾點。

在教學內容選擇上，應遵循“必需、夠用”的原則，以本專業人才培養目標為依據，切忌拋開本專業的崗位實際，但也不能面面俱到，內容容量太大則不利于學生“消化”。應先設計一個與本專業工作相關的大的工作內容作為主線，然后將若干個學習任務有邏輯性地串聯起來，有些與專業課內容相重疊的教學內容可刪減。譬如，會展專業學生對于“辦會”方面的知識和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會”部分的教學內容應側重于會務接待與服務方面。

在教材選用上，不應盲目搬用文秘專業的教材，而應根據本專業人才培養的實際需要，按照預選的教學內容，自編針對性、適用性強的教材或講義，確保將本專業的具體工作情境與秘書實務教學內容有機地結合起來，讓學生在閱讀教材時有興趣而不感覺疲累。

在教學形式上，要注重理論教學與實踐訓練相結合。非文秘專業的學生在接觸《秘書實務》課時會對教學內容感到陌生，但受教學課時限制，教師又不能過多地講解理論知識。因此，教師在課堂上應盡可能將理論知識融入實踐訓練之中，充分體現“做中學、學中做”的教學理念，特別是對如何巧妙應對工作中出現的復雜、突發事件，教師要鼓勵學生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學生更好地掌握工作方法和技巧。

在考核評價上，要堅決摒棄一份試卷定成績的做法，應將考核分值分解到各個學習任務中，做到對每一個學習任務都有學習質量檢測的等級評定，期末將這些評定等級進行綜合后，確定學生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學質量，又能真實地評價學生的學習效果，還能發現教學中的薄弱環節，以利于日后加以改進。

參考文獻：

[1]戴士弘.職業教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.

[2]韋榮.基于工作過程的《秘書實務》課程設計與實踐[J].廣東技術師范學院學報（職業教育），2010（2）.

[3]金常德.高職秘書實務課程教學內容的選擇與拓展[J].當代職業教育，2010（4）.

[4]艾軍.提高秘書實務教學效果的探索[J].河南農業，2009（12）.

第4篇：文秘專業知識范文

關鍵詞：“互聯網+” 高職文秘 人文素養教育

在高職文秘專業的教學中，教育的目的要以就業為導向。在進行文秘專業學生人文素養教育過程中，培養適宜“互聯網+”時代下的高職文秘專業學生，從而推動行業的發展。

一、“互聯網+”與人文素養教育

“互聯網+”代表的是一種新型的經濟形態，是充分發揮互聯網在生產要素配置過程中的信息優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會的各個領域中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更為廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展形態。同時“互聯網+”也是將云計算、物聯網、大數據等新型的信息技術和現代制造、生產加以融合創新，推動行業的發展。

“人文”在《易經》當中的解釋為“關乎天文，以察時變；關乎人文，以化成天下”，大致來講，人文素養就是需要很好的處理社會、他人的關系以及自身的理性、情感、意志等社會屬性方面的問題，也是一個人文化修養和價值取向的重要表現。高職文秘專業學生的培養尤其注重人文素養的提高，文秘是作為企業的門面，代表著企業的形象。秘書的談吐、禮儀和能力往往被認為是其他單位了解企業的重要指標。交際和公關雖然可以通過一定的課程訓練有所提高，但要從根本上改善秘書的該項能力，還需要從本質上有所提升，就是利用多種方式和渠道豐富學生的人文涵養。

二、“互聯網+”創新與人文素養的訓練

在“互聯網+”時代下的高職文秘的人文素養，不僅僅包括專業的知識，還要培養學生對社會信息的把控和和公關及寫作的水平。歸納起來，人文素養就是對所有的社會信息進行識別、加工、利用、創新、管理的知識能力和個人的談吐、修養及道德等各方面的基本品質的總和，強調的是個人在日常的公關工作中總體的發展水平。所以在高職的文秘專業的人文素養教學中，教師需要對“互聯網+”時代下的企業發展模式進行深入的分析，才能確定培養的目標，創造良好的教學環境，為學生后期的職業生涯打下堅實的基礎。

（一） 制定明確的培養目標

在“互聯網+”時代下的高職文秘專業學生的人文素養的教育，首先需要確立目標，設定的教育目標主要包括以下幾個方面：第一是高效的獲取文秘工作的信息，讓文秘的工作更具有實效性，比如針對企業的文稿的表述上，需要具有形式完整，采用的公關方法便捷，真實可靠。將文秘的工作流程系統性、有目的性地解決。

（二） 利用“互聯網+”創建良好的人文素養培養環境

在進行教學時，可以采用“互聯網+”上的多個領域串聯的方式進行實踐。比如在進行公關文件的寫作中，學生可以根據多個領域的企業的運行模式，先在“互聯網+”的模擬系統中進行企業“實習”，讓學生在模擬情景的練習當中，體會不同行業、不同企業的內部運行方式，熟悉秘書工作的主要方向，對公關、文件和公告等的撰寫有一定的了解。讓學生了解了工作的職責和范圍過后，明確了學習的放方向。在模擬實踐當中，學生經過一段時間的練習，教師能夠掌握班級當中每位學生具體的學習情況，比如在某個文秘班級中，學生的寫作能力普遍較差，那么在進行教學時，教師會在課堂上為學生展現優秀的文學作品，比如《白夜行》（鍛煉學生的邏輯思維能力），讓學生細細品味其中的表現手法，選擇一個喜歡或者將來想要進入的領域，在“互聯網+”的模擬系統中進行“實戰”。這樣不僅能夠讓學生掌握基本的文秘工作技能，還能提升學生的文學修養，培養學生寫作的邏輯、語言、修飾潤色還有交流等多方面的能力。

（三） 突出信息技能的教育和人文素養的訓練

在“互聯網+”的時代下，文秘專業的學生除了要掌握上述技能與素養外，還要具備對社會信息的敏銳感知能力，這也是人文素養中的重要部分。文秘專業主要是代表企業的形象，實行公關政策，所以培養學生信息感知和提取是有必要的。在這個過程中，教師可以“互聯網+”為題目，讓學生根據自身的行業，探討行業內實行“互聯網+”的必要性及可行性辦法，這樣的課題能夠幫助學生了解時下的社會熱點及市場的發展方向，對自身及企業的發展也有一個清晰的認識。

第5篇：文秘專業知識范文

關鍵字：市場營銷；課程改革；1381教學模式

H193

當前高職教育對于文秘專業的定位是培養能熟練應用辦公自動化系統，具有社交接待、公關策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務知識又具備文案策劃能力的復合型文秘人才。由此市場營銷是文秘專業培養中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業的《市場營銷》課程教學現狀仍存在很多問題。

一、文秘專業《市場營銷》課程教學現狀及問題分析

（一）文秘專業《市場營銷》課程重視程度低

文秘專業學生對于本專業培養計劃認識不夠，普遍認為市場營銷課程不是文秘專業應該學習的課程，他們只要學好自己的專業核心課就行，今后自己不會從事銷售行業，也不需要市場營銷的相關技能，市場營銷課可有可無。

（二）缺乏適合文秘專業學生學習市場營銷課程的資源

市場營銷課程實踐性強，很多知識需要在實踐中體會并掌握，然而很多院校實踐教學條件有限，不能支撐市場營銷課程的實踐學時[1]。

另外，目前致力于課程教學改革的專家越來越多，也涌現出很多新穎的市場營銷課程教學方法，例如以就業為導向、任務驅動以及工學結合等方法，但是專門研究適合文秘專業的市場營銷課程教學方法的卻很少。雖然很多教學方法都可以相互借鑒，但是每個專業學生有不同的特點，適合的教學方法或教學方法應用技巧都有不同，因此需要一套專門適合文秘專業學生的市場營銷教學方法。

（三）教學內容的崗位特征不明顯[2]

文秘專業市場營銷課程內容不是以崗位工作為基礎兒設置，教師在安排教學內容時沒有認真分析市場營銷崗位的能力要求，導致學生所學內容與市場營銷實際脫節，并且現在營銷理論日新月異，教師若不時刻跟進職業崗位能力要求變化，都會使講授知識與實際脫節，從而導致學生畢業后也很難用這些知識去滿足就業的需求。

（四）課程考核缺乏科學性[1][3]

目前課程考核仍然存在重理論、輕實踐的現象，主要表現在課程考核考試成績比重過大、過程性考核中考核指標不明確，指標可量化性較差、考核重點與培養目標、職業崗位要求存在偏差等。課程考核具有導向作用，如果考核內容與職業崗位能力要求不匹配，會使得學生學習的重點偏離，所學知識與以后就業所需知識不匹配。

二、高職院校文秘專業市場營銷課程改革探索

（一）其他高職院校文秘專業《市場營銷》課程改革思路

目前其他高校對于市場營銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應“以學生為中心”，許冰鑌將行動導向教學法引入課堂，嚴莎提出市場營銷課程改革要以就業為導向，李海濤將任務驅動教學法融入市場營銷課堂教學中，周雅琴提出基于能力目標的高職《市場營銷》課程考核方法。以上各位學者的改革都取得一定成效，同時也為本項目改革提供一些思路。

（二）文秘專業市場營銷課程創新教學模式-“1381教學模式”

1.“1381”教學模式介紹

“1381”教學模式即課程主要由一個平臺、三大情景、項目和一套考核方案構成。一個平臺指的是課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業務為主的公司平臺，教學內容將融入到每個公司的自主經營中。三大情景，項目指的是市場營銷課程教學內容包括營銷公司組建、營銷公司培訓、營銷公司運營三個情景和自我營銷、市場調研、市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、營銷實戰八個項目。其中營銷公司組建主要是通過面試組建營銷團隊。營銷公司培訓主要是為后續獨立完成營銷活動作知識儲備，公司團隊先進行市齙餮校選擇本公司要營銷的產品，再對產品進行市場定位，緊接著公司團隊選擇經營方式，是自行采購并營銷產品還是選擇加盟經營的方式，然后為其產品制定并實施產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。最后營銷公司運營，此階段就是運用所學知識進行實際演練，將涉及培訓階段各個項目的綜合運用。教師只負責簡單指導和監督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業績、工作態度、工作能力三部分綜合考核。具體根據績效考核評定表，以上考核評定表構成平時成績，占比70%，因為市場營銷是考試課程，因此期末考試成績占比30%。

2.本課程教學模式的主要特色

（1）公司崗位引入學習課堂

在課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業務為主的公司平臺，教學內容將融入到每個公司的自主經營中。課堂上沒有學生，只有員工，讓學生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責的過程中學習。

（2）業務過程決定課程內容

課程內容的選擇不再以傳統方式進行，而是通過分析每一個匹配崗位的工作職責進而分析工作業務流程來決定。按照工作業務難易程度安排教學順序，符合學生對于知識的認知過程，同時實現所學與所需的零距離目標

（3）工作任務引領情景教學

教學過程中采用任務驅動的方式，通過下發工作任務，營造工作情景，讓學生融入公司的角色中，主動發現問題，解決問題，建構自己的知識，同時也讓學生時刻用職業人身份嚴格要求自己，不斷進步。

（4）職業技能決定考核方案

本項目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過績效考核表評定。績效考核表主要由工作業績、工作能力、工作態度三部分構成，其中工作業績由定量指標利潤率、利潤增長率，定性指標報告提交質量、銷售制度執行和團隊協作構成，工作態度由專業知識、分析判斷能力、溝通能力構成，工作態度由員工出勤、日常工作規范、責任感和服務意識構成。構建的考核指標與公司崗位要求的職業技能匹配，從而全面考核學生的知識掌握情況，同時引導學生主動學習。

參考文獻：

[1]嚴莎.以就業為導向的市場營銷課程教學方法改革[J].武漢船舶職業技術學院學報.2014，（4）.

第6篇：文秘專業知識范文

關鍵詞：游戲化學習；教育游戲；游戲設計；中職文秘專業

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國務院就提出職業教育要“加強實踐教學，提高受教育者的職業能力”[1]，強調加強實踐教學要求。傳統課堂教學模式以教為主，學生在課堂中缺乏對外界的感性認知，難以激發學生學習動機。研究發現，中職課堂中學生學習積極性不高、學習效率不高[2]，所以傳統中職課堂教學模式需要創新。

目前中職課堂教學中信息技術的應用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術充分應用于課堂教學。據近年研究證實，游戲化學習可提供更有趣的學習環境，在提高學生學習動機、改善學習成績方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數應用于課堂教學，但因缺少針對游戲化學習的教師過程引導功能，而降低了教學實效性。

針對如上問題，研究設計開發教育游戲，將游戲化學習引入中職課堂教學，利用其學習行為數據統計功能對學生進行過程引導，對創新中職課堂教學方式具有現實意義。

一、游戲化學習的課堂教學應用

游戲化學習是將教育性和游戲性巧妙融合的創新教學方式，通過創設游戲化學習情境激發學生學習動機。本文的游戲化學習是指，在課堂教學中創設任務情境，利用虛擬環境實踐新知，教師起過程引導作用。對游戲化學習來說，教育游戲設計實際是游戲化學習的基礎工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學習模式下，用于輔助課堂教學的網頁游戲。

游戲化學習在課堂中的應用研究還比較少，小學階段相比中學多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設計比較淺顯，缺乏實證研究，不能完全證實游戲對學生習得的實效性。

經文獻檢索發現，針對職業教育的教育游戲文獻屈指可數，且此類為數不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學習在職業課堂教學中付諸實踐都沒有詳細闡述。國外研究者的實驗研究已涉及到游戲化學習中學習者的學習效果和動機、學習者行為表現和學習態度等，但還缺少針對游戲化學習的過程引導的研究。

二、教育游戲的設計

1.需求分析

以游戲化學習理論為指導思想，利用計算機虛擬技術，設計開發中職文秘專業實訓課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學”游戲化學習環境，以學生為中心，通過完成游戲任務來習得文秘實訓知識、技能，培養學習興趣，使其潛移默化地從知識、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學與文秘實務統一，提高學生的崗位適應能力，以增強學生畢業后的第一任職能力[6]。

2.教學模型設計

實訓課程是建立在問題的真實情境脈絡，通過基于巴特勒學習模式，以游戲化學習環節為主的課堂教學，促進學生對知識的有意義建構。課程教學設計模型如圖1。

實訓課教學過程分為課堂導入、引入知識點、游戲化學習、總結評價和增強練習五個教學環節。

環節一：教學內容導入，教師通過創設任務情境，引起學生注意，激起學生學習動機；

環節二：引入知識點，經過環節一的情境導入，引出相關知識內容，引導學生進入游戲化學習狀態；

環節三：游戲化學習，通過教育游戲創設的虛擬工作情境，檢驗、鞏固知識，完成學生對知識的有意義建構；

環節四：總結評價，教師通過后臺統計數據實時獲取學生掌握知識情況，總結、分析易錯點，進行重點指導，形成過程性評價；

環節五：增強練習，教師總結指導后，學生再次進行游戲任務，增強對知識點的掌握。

3.游戲機制設計

本游戲機制設計包括游戲情境創設和游戲激勵機制兩部分。

（1）學習目標

中職文秘專業實訓課教學內容結構如圖2所示，主要是辦公室環境管理事務知識，參考教材為《秘書國家職業資格培訓教程》（五級秘書?國家職業資格五級）。

（2）游戲情境創設

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實訓軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應聘前臺文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領導安排的任務，從普通文員晉升到經理助理，再成長為優秀經理。

游戲任務情節：為保持游戲黏合度，將游戲結構設定為直線性結構，學生必須從動漫劇引入開始依次完成任務。比如想進入整理辦公用品任務場景，則必須完成認識辦公用品任務。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個游戲任務會得到相應的金幣，可用其來購買道具物品。

（3）游戲激勵機制

游戲關卡：關卡的控制上，只有完成當前任務才能進入下一游戲場景中，如未能通關，可前往學習支持模塊進行學習，直至通關。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節以辦公環境為背景，將游戲中NPC設置成與文秘工作相關的角色，通過與NPC對話互動，為學生提供游戲線索，引導學生自然地進入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經驗值、等級、魅力及能力屬性，能力屬性共有執行、管理、表達、溝通、營銷、策劃和精算7個職業能力屬性。

角色升級規則：經驗值是體現玩家任務完成質量和數量的重要表現方式，需不斷完成任務來獲取相應經驗值，而經驗值決定了角色等級。等級與經驗值是采用“等級=經驗值/（等級*（等級+8）*10”的規則設計。不同任務有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請升職。

4.游戲功能設計

游戲功能模塊結構分為辦公情境游戲模塊、專業知識支持模塊、角色級別屬性模塊、成長痕跡展示模塊、互動交流評價模塊及學習過程監控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環境管理事務。每個游戲任務都根據其特點進行個性化設計，通過虛擬技術模擬真實辦公環境，使故事情節賦予角色使命感，能使學生逐步融入并沉浸在游戲化學習環境中。

（2）專業知識支持模塊

主要是學習支持功能，為學生提供知識點的文字、圖片或微視頻學習資料，學生可在游戲中或失敗后進入學習支持模塊進行學習，以便順利完成任務。

（3）角色級別屬性模塊

除用戶名、等級、金幣、魅力值等個人信息外，還包括通過完成任務所獲得的能力屬性值。屬性值體現的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個子功能。形象完成工作場合、商務場合換裝，可使用金幣購買服裝等，能增強學生成就感。當積分或能力值達到一定程度，就可通過職位進行換職。成就包含學生所獲得的稱號及創造性任務成果展示。排行分為實時排行與總排行，游戲中可實時顯示排行，具有激勵學生進行良性競爭的作用。

（5）互動交流評價模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務成果可進行展示，其他同學可根據評價標準互動評價。評價功能包括自評、互評及教師評。首先自評，然后其他學生留言評價及打分，最后教師根據自評、互評結果、評價標準打分，并計入學生積分。

（6）學習行為監控模塊

模塊包括學生用戶管理和學習行為數據統計功能。學生管理功能包括學生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學習行為數據分析模塊所記錄的數據掌握學生的學習過程情況，依據這些數據分析學生學習過程中存在的問題，進而有針對性地進行學習過程引導。近幾年研究者越來越重視分析學生參與游戲過程的各種數據，并思考如何利用這些數據[8]。

三、《杜拉拉升職記》實證研究

實驗選取杭州市旅游職業學校2012級商務三、四班為教學應用實驗對象，兩班均有30名學生，三班為實驗組，四班為對照組，對《杜拉拉升職記》進行有效性驗證。

1.實驗設計

實驗采用問卷調查法，對兩個班級進行對照實驗，分析實驗組和對照組前后測試結果，檢驗通過兩種學習方式所取得的學習成績的差異，以及實驗組學生對游戲化學習模式的用戶體驗調查。

實驗選取“認識辦公用品”任務，實驗組采取以游戲化學習為主要環節的模式，之后進行填寫調查問卷及個人信息，對照組則采取傳統課堂學習方式。為避免其他因素對本實驗的影響，研究的控制差異：文秘實訓課由同一位教師授課，同樣的學習內容、課時，實驗組和對照組學生具有相同文秘知識基礎。實驗組與對照組用同樣的時間來做測試題和填寫問卷。

2.結果分析

（1）實踐操作成績分析

為了將兩組學習效果進行量化評估，對實驗組、對照組進行實踐操作前測后測，實踐操作評分由兩位專業教師綜合評分，滿分100分，分別對實驗組、對照組進行檢驗評分。實踐操作分數通過SPSS統計軟件進行配對樣本t檢驗，表1為相關關系檢驗結果。

通過表1可看出，傳統課堂教學方式與游戲化學習模式均提高了學生的實踐操作成績，但采用游戲化學習的實驗組相關系數為0.776，大于采用傳統課堂模式的對照組的相關系數0.237，這說明采用游戲化學習的前后成績有更強的相關性。實驗組實踐操作前后測的相關系數概率P值為0.000，小于0.05，可以認為游戲化學習前后實踐操作成績有一定的線性關系，而對照組則沒有明顯的線性關系。

以學習方式為影響因素，對實驗組、對照組實踐操作后測成績進行獨立樣本T檢驗，檢驗結果如表2。采用游戲化學習的實驗組平均分為84.20，明顯高于采用傳統課堂方式的對照組平均分77.03，說明采用游戲化學習的教學模式比傳統課堂教學模式更能促進學生學習效能，更能有效提高學習成績。Levene檢驗Sig值0.515大于0.05，說明兩個樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學方式存在顯著性差異，游戲化學習方式比傳統課堂教學方式成績變化更顯著，成績提高更多，更有實效性。

（2）用戶體驗調查

對實驗組學生進行用戶體驗問卷調查，對實驗組發放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實驗數據統計如表3。從問卷數據統計結果來看，實驗組大部分學生認為游戲化學習中的挑戰氛圍激發了他們的學習積極性，對掌握知識非常有幫助，并非常喜歡這種學習方式。

游戲化學習過程中，實驗組學生對游戲興趣強烈，注意力集中在游戲中，對不明事項積極請教教師，重復進行游戲，都希望在游戲中取得最好成績。而采用傳統課堂教學的對照組，課堂氛圍沉悶，學生學習被動，課堂反饋不積極。

教師對游戲化學習方式也持肯定態度，認為利用該游戲進行教學能激發學生學習動機，能滿足學生的成就感，使學生沉浸在良好的競爭氛圍中。尤其是學習行為數據統計功能，使教師能及時掌握學生學習情況，抓住易錯點，進行有的放矢的過程引導。

四、結束語

針對傳統課堂教學模式難以激發中職學生學習動機這一問題，研究將游戲化學習引入中職課堂。設計了游戲化學習創新課堂模式，設計并開發了教育游戲。在游戲化學習過程中可生成學生學習行為數據并進行統計，教師利用統計數據對學生的學習進行過程引導。經實證研究證明，創新課堂模式能夠進一步提升教育游戲的實效性。

然而，在實際的設計開發過程中，雖已充分考慮了將教學特性與游戲特征緊密結合，但仍存在學習行為數據統計實時性不足、不夠細化等問題，導致對教師過程引導不夠完善，需在之后工作中根據反饋進行改進，并提升游戲趣味性及界面導向性。

參考文獻：

[1]王素雪.中職學校文秘專業學生的職業能力培養[J].廣東教育?職教，2013（10）.

[2]吳凌云.中職學生學習特點分析及對策[J].科技信息，2009（27）：173.

[3]郭桂英，劉光然，詹青龍.信息技術在中職課堂教學中的應用現狀分析[J].天津職業技術師范大學學報，2012（3）：32-36.

[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.

[5]尚俊杰，蕭顯勝.游戲化學習的現在和將來――從GCCCE2009看游戲化學習的發展趨勢[J].遠程教育雜志，2009（5）：69-73.

[6]中職文秘專業實訓課程建設的探索與實踐[J].職業技術教育，2008（6）：33-34.

第7篇：文秘專業知識范文

【關鍵詞】區域經濟 高職院校 文秘專業 實踐教學 改革

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0120-02

目前，各行業對對秘書工作職業化和專業化的要求很高，而區域經濟發展則是推動文秘專業發展方向的主要影響因素，是高職院校文秘專業建設必須要重點考慮的問題。文秘專業的畢業生能否順利走上工作崗位，能否在工作過程中提高自己的適應能力和技術水平，在很大程度上取決于高職院校在統籌文秘專業建設的過程中，是否考慮到區域經濟的因素，是否針對本地區的產業發展水平和趨勢，制定符合地方特色的專業建設方案，設計的課程能否體現地方特色產業的方向，培養的人才能否適應地方產業的需求。

一、區域經濟發展對文秘專業實踐教學的影響

對于區域經濟發展對文秘專業實踐教學的影響，本文主要以廣西為例進行探討。廣西屬于“中國—東盟自由貿易區核心經濟圈”，廣西北部灣經濟區是對接中國和東盟的橋頭堡。這也帶動了很多產業在廣西的飛速發展，最典型的當屬會展業。中國—東盟博覽會每年都在廣西南寧舉行，是國際性的盛會，它也為廣西的會展經濟發展推入了一針強心劑，各式各樣的會展活動近幾年在廣西屢見不鮮，會展業這一“朝陽經濟”越來越受到關注，會展相關人才往往成為市場上的“搶手貨”。又如，近年來廣西大力抓旅游經濟，旅游產業正成為與會展業一樣能衍生出多種產業可能性的輻射產業，把旅游經濟做大做強也成為一些城市的口號，并在各項發展政策中得到體現。例如，桂林、北海等旅游城市為廣西旅游業創下了品牌，并逐步滲入東盟的元素，使之慢慢趨向國際化。

而仔細觀察這一類服務性的產業，會發現其大量需要文秘類的相關人才，如文案策劃、接待等崗位都需要文秘專業人才，掌握一技之長的文秘類專業畢業生往往能在這些行業如魚得水。例如，宣傳報道的寫作、導游詞的策劃等，都是文秘專業畢業生所應擅長的。近年來，會展經濟的飛速發展，也帶動了相關行業崗位的興起，電腦速錄就是最明顯的例子。職業速錄師目前在廣西有著良好的就業空間，新聞會、網絡直播等都常常見到職業速錄師的身影，更不用提大大小小的企業內部會議。這種對文字錄入有很高要求的工作，文秘專業的學生經過專業的培訓后完全可以勝任。另外，隨著廣西北部灣經濟區的發展，研究型人才被越來越多地引進，諸如研究型人才的輔工作崗位等，也需要大量的文秘專業的人才。這也決定了廣西高職院校在培養文秘人才、構建課程體系時，要充分考慮到區域經濟產業發展的要素，要根據崗位設專業，根據要求培養人才。

二、高職院校文秘專業實踐教學存在的問題

文秘專業崗位的應用性比較廣泛，學生必須通過在接近真實的崗位上實踐，才能掌握秘書職位的能力和技巧，從而在今后工作時能順利適應，實現與崗位的無縫對接。而實踐教學，幾乎是文秘專業的學生走上工作崗位之前僅有的接觸文秘事務的教學機會，但目前文秘專業的實踐教學現狀卻并不盡如人意。

（一）設施投入不足，師資力量不強。文秘專業的實踐教學需要大量的硬件支撐，甚至有必要建立實訓基地。但很多廣西的高職院校的實訓設備陳舊，不能滿足目前廣西區域產業的發展形勢，實踐教學內容的先進性得不到應有的保證，嚴重影響了學生實踐的有效性。在專業教師方面，很多文秘專業的教師往往只是偏重于理論知識的講授，他們本身缺乏實際操作的能力，加上教師得不到足夠的外出培訓的機會，對行業企業缺乏了解，因此沒有足夠的能力指導學生在實踐中有所學得。另外，學校不重視對行業企業兼職教師的聘任，這一方面是由于企業的核心員工沒有額外的時間，另一方面則是因為學校沒有開出足夠吸引人的條件。

（二）校內外實訓基地不能滿足實踐教學的需要。實訓基地在文秘專業的實踐教學中是必不可少的。秘書崗位人員所應具備的企業辦公統籌能力、信息自動化操作能力、檔案文件管理能力等，都需要在實訓基地內得到養成和鞏固。在廣西，還有與會展、速錄、旅游等行業領域相關的接待、公關事務等，但學校在實訓基礎規劃初期并沒有充分考慮到這些因素，在這樣的情境下，校內的實訓基礎達不到應有的訓練效果。而另一方面，文秘專業的校外實訓基地的建設則顯得困難重重。文秘專業的校外實訓地多為政府部門、事業單位、企業，政府部門和事業單位往往只能安排少量的學生實習，而企業考慮到自身的信息資料的安全性，往往不愿意接收來自文秘專業的實習生。這些都給文秘專業的實踐教學帶來了很大的困難。

（三）高職院校實踐教學體系的不完善。文秘專業實踐教學計劃的制定、教學內容的編排等存在不少問題。目前，很多高職院校都是由校內的老師制定實踐教學的方案，他們往往沒有經過對具體行業企業的調研，而大多是根據現有教材來進行匹配，這樣的教學方案實施起來效果不佳。很多高職院校囿于資金和人力資源等原因，忽略了企業的參與，不能請到行業的專家參與文秘專業實踐課程的設置和教學目標的定位。在這種方式下開展的實踐教學，培養出來的學生與社會實際工作崗位的需求還存在比較大的差距，他們的工作能力在畢業后很難得到企業的認可。教材方面，廣西的高職院校目前還沒有比較專業的與文秘專業相配套的實訓教材，所用通用教材并不能很好地適應廣西區域經濟發展的需要，這導致老師在實踐教學中的隨意性較大，只是教授普適性的能力，缺乏針對性和專業性，影響了適應區域人才能力培養目標的實現。

另外，學生到企業進行實踐時，得不到相應配套規章制度的保障。勞動報酬、福利待遇等沒有得到企業很好的重視，實習的權益得不到很好的保障，企業追求利益最大化的目標與學生提高能力的初衷并不是完全匹配，學生實踐的有效性較低。

三、高職院校文秘專業實踐教學改革措施

（一）加大實踐教學在課時中的比重。高職院校要充分認識到實踐教學的重要性，在不影響理論教學的前提下，加大實踐教學在教學計劃中的比重，并科學安排實踐教學的進度，使之與理論教學相互配合，讓學生學習理論知識之后能迅速得到實踐的鍛煉，將理論內化為自己的技能，促進自身素質和能力的全面提高。專業教師要根據學生實際，合理安排實踐教學的內容，甚至可以將理論課安排到實訓基地去上，在講解中就讓學生進行實地的操作，但這需要與實訓基地相互協調，也需要不同專業、不同班級間的相互協調，而學校整體的統籌將是這一教學構想得以實現的前提。

（二）分層實施實踐教學。對廣西而言，每種與文秘專業匹配的崗位所需的能力是不盡相同的，這需要教師根據學生的具體情況，在照顧到大班教學的前提下，對個性化的小班教學進行探索。例如，基礎實訓層次以培養所有文秘專業學生的基礎能力為教學目標，實訓的內容是最基礎的秘書工作，教學目標是讓學生具備最基礎的能力，明確今后自己的發展方向及所需要的能力。中級實訓層次則以與專業課程相配套的綜合實習為主，教學目標是培養學生的綜合操作能力，能夠適應行業企業秘書崗位的文書工作，要求學生對文秘工作有比較深入的理解，在工作的過程中自己能學得新知識。最高實訓層次則對學生進行專業崗位能力的訓練，目標是讓學生具備在某一特定崗位上任職的全面能力，如速錄、旅游文書、企業方案等技能的實訓。這一層次側重學生全新能力的培養，讓學生能夠根據工作環境調整自己的狀態，進一步提高學生運用專業知識從事崗位工作的能力，成為特定職位上的專業工作者。

（三）完善校內外實踐基地的建設。高職院校要根據區域經濟發展的情況，以及行業崗位的發展趨勢，完善校內外實訓基地的建設。學校應致力于建設、管理好融合多種文秘專業方向技能培訓的一體化基地，對內可以用于培養學生的專業能力，對外開放則可以作為企業的培訓基地。為培養學生的主動參與性和探索精神，文秘專業的實訓基地要做好規劃，如企業活動室、文書處理中心等在課余時間對學生開放，鼓勵學生在社團活動中利用這些設施，將學生的積極性調動起來。學校應敢于創新，將多功能、與市場對接的校內實訓基地作為建設的目標，同時還應在校內各部門間統籌協調，如圖書館，校報編輯部等，讓學校部門也能成為文秘專業學生的實訓場所。

另外，高職院校要做好校外實訓基地的拓展工作。以校企合作的方式，充實文秘專業實訓場所的規模，改善校內實踐環境的不足，實現實踐教學環境的企業化，以滿足區域經濟發展對文秘專業人才的能力要求。高職院校要與企業開展互利合作的實訓基地建設，本著優勢互補、互利共贏的原則，充分發揮雙方優勢，使校外實訓基地的效益最大化。學校要致力于建立穩固的人才供求關系，將實訓基地建設在急需文秘專業人才的領域，如會展行業、旅游行業、速錄行業等，讓學生投入最急需人才的行業，習得最貼近實際的專業技能，為將來的就業提供保障。

（四）完善組織管理流程和實踐考核。高職院校要對校內實訓編寫實訓規范流程，完善文秘專業實踐教學的管理制度；校企合作共建實訓基地下，雙方合作應確定實訓規范流程，對學生在實踐期間的任務、學習、安全等方面作嚴格管理。確定書面的規章后，要有專門的部門進行監督，保證文件精神落到實處。考核方面，要對實踐教學的指導教師和學生進行考核。對指導教師采用多種考核方式，如學生問卷調查、專業技能考評、企業反饋等，實施綜合評定。對學生而言，則要對工作態度、業績能力、技術水平等作一個全面的考量，對每位學生形成完整的可量化的書面評定材料，并放入學生檔案。

[參考文獻]

[1]余厚洪.文秘專業實訓教學現狀與對策[J].麗水學院學報，2010（2）

[2]吳志柳.我國高職教育實踐教學現狀和發展趨勢[J].高等職業教育，2006（3）

[3]王志彬.對高校文秘專業實驗教學的思考[J].秘書之友，2004（5）

第8篇：文秘專業知識范文

[關鍵詞]文秘專業 實踐教學 教學模式 教學方法

文秘專業是一個應用性、實踐性很強的專業，因此在高職文秘專業教學中，我們不但應遵循《國家職業標準》，“以職業活動為導向，以職業能力為核心”的職業標準體系，同時應注重相關知識對技能的支撐作用，避免理論化或學科化的傾向，注重教學內容在實際工作中的指導和實用性作用，強調技能與實踐的內在聯系，加強實踐教學的開展。

在傳統教學中，絕大多數教師的教學模式主要表現為：課堂教學多，情景教學少；理論灌輸多，實踐機會少；傳統方法多，現代化手段少。這與秘書專業培養應用型人才的要求不相適應，必須突破傳統教學模式，運用多樣、有效的實踐方法，切實解決秘書專業教學過程中理論與實踐相脫節的問題，培養出符合社會需求的具有出色工作能力的秘書人才。

一、文秘專業實踐教學的主要模式

根據專業實踐教學的主要內容、形式、和地點的不同，文秘專業實踐教學的模式主要包括兩種。

1．校內實踐。即利用校內可以利用的一切實踐環境和資源開展教學，如：課堂訓練、實訓室實訓、校內見習。

（1）課堂練習，在講授了一定的理論知識后，以判斷題、選擇題、改錯題、填空題等形式出現，通過學生的回答和個別學生的示范性演練判斷學生對理論的掌握程度和將理論轉化成實踐的靈活反應程序。

（2）實訓室實訓，指在實訓室中配合授課進度， 進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。實訓室中的硬件設備應模擬成仿真的辦公室， 學生根據教師預先布置的實訓任務， 在仿真的工作環境中模擬秘書的工作任務進行演練。通過角色扮演體驗秘書工作的特點， 掌握秘書工作的技能。比如在實訓室中學生可以模擬秘書接待、會議組織、談判等職業技能。

（3）校內見習，即選擇校內與秘書工作貼近的教務處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門， 安排學生到這些部門實習， 充分利用學校的軟硬件資源， 為學生提供真實、自然的工作環境， 使學生適應秘書的工作環境， 進一步強化秘書工作技能。

2．校外實習。即讓學生走向社會，逐漸由“仿照模擬型”過渡到運用已學知識來解決具體實際問題，一方面，在具體的社會活動中檢驗、強化、固化自己的各項能力，另一方面，在社會實踐活動中去感悟、體驗、適應社會的需要。

校外實習可以根據學生在不同學習階段分不同內容進行開展。如在早期階段，組織學生到秘書崗位進行參觀、訪問、調查，讓學生了解本專業所對應的崗位，體現崗位對秘書人員工作能力、素質的要求，并培養學生對秘書工作的興趣與熱情，激發學生學習的積極性。中期可以根據專業課的教學內容，有目的、有計劃地組織學生到社會中參加一定的實踐鍛煉，如一些會議的接待工作。最后就是畢業實習，不僅讓學生從全方位的角度審視秘書工作的方方面面，提高他們運用已學的知識解決實際問題的能力，而且也可以通過學生的具體表現，獲得用人單位的招聘，達到一畢業即就業的良好效果。

轉貼于

二、文秘專業實踐教學方法

在實踐教學的不同模式當中，教師要針對不同的內容，運用靈活的實踐方法指導學生，只有這樣學生才能較好的掌握各種職業技能。

1．案例教學法。這種方法是教師根據教學目標的需要，采用案例進行講解，并組織學生對案例進行討論，引導學生從具體到抽象，從個別到一般，從實際案例中學習、理解和掌握秘書工作的一般規律、方法、原則及操作經驗，從而將感性認識上升到理性認識。

2．情景模擬法。就是在模擬的工作情景下訓練秘書工作的某些內容、某些工作技能。情景主要由所涉及的特定環境、特定事務與特定人物組成。學生在虛擬的場景中扮演秘書角色，按照秘書角色的要求去接人待物，讓學生了解與體驗秘書角色，掌握秘書工作的要求與規律。

3．觀察法。充分運用網絡教學資源和多媒體技術，組織學生觀看有關秘書禮儀規范、環境布置、工作流程等內容的碟片或資料片，加強形象認知，鞏固所學知識。并且到有關部門參觀，獲取直觀的職業認知和環境感知。如參觀檔案館（室）等。

4．活動法。通過課堂內外的實踐活動來滿足專業能力培養的要求，讓學生走出課堂在社會中在與他人接觸中體會積累提高。如安排采訪勞模活動、策劃組織演講比賽、開展某個專題的調查、組織秘書節活動等。

5．網絡教學法。利用網絡資源，在備課、上課、輔導等環節，運用現代教育技術手段，優化和豐富教學內容、提高學習效率。學生掌握網上信息的收集與基本方法技術，可以提高學生主動學習能力。另外，秘書網絡辦公的訓練，信息處理訓練，都可在網絡的平臺上進行。將網絡技術運用到課堂，可以挖掘學生的內在潛能，強化學生的實踐能力。

參考文獻

第9篇：文秘專業知識范文

1.實施通識教育是知識經濟時代的客觀需要

知識經濟時代的到來，給高等職業教育帶來了許多機遇，也帶來了挑戰。知識經濟最突出的現象是信息技術的廣泛應用，對高素質、知識型、創造型人才的需求，它要求大學生不但具有精湛的專業技能，還必須具備完善的知識體系，良好的人文素養，以及明確的社會責任感。目前的高等職業教育定位于實用型、技能型人才的培養，不僅不能適應知識經濟的要求，也不能保證學生在多變的、層次越來越高的崗位上適應工作。而通識教育能有效地彌補高職教育的缺陷，是培養創新型、高素質人才的有效途徑。只有通過通識教育才能使學生具備寬厚的知識、開闊的視野，才能增強人的觀察、分析、探索和創新能力，促進學生綜合素質的全面提高。因此，實施通識教育是高職院校培養創新型人才，適應知識經濟發展的客觀需要。

2.實施通識教育是終身學習社會的必然選擇

美國未來學家阿而溫•托夫勒曾說過：“21世紀的文盲將不是不能讀寫的人。而是不能學習，不學習和不能重新學習的人。”社會正在步入一個終身學習的時代，終身學習的能力成為一個人能力品質中極其重要的方面。通識教育將為個人的終身學習和適應職業崗位的變動奠定堅實的基礎。

3.文秘專業培養目標對通識教育的現實需求

文秘專業以培養未來的文秘職業人為目標，職業秘書處理日常辦公事務，協助領導處理行政事務，并為領導決策及其實施提供服務，應當具備較強的文字能力、語言溝通能力、綜合協調與合作能力，邏輯思維和分析能力。而一個優秀的文秘職業人更加應當具有深厚的人文素養和豐厚的歷史文化沉淀。在全球一體化的社會大背景下，文秘職業人同時需要學習西方歷史、文學、哲學、民俗等常識及理念，以實現可持續發展，實現培養有職業生命和職業拓展空間的職業人而非“技能化、機械化的就業人”的培養目標。

二、以公共英語課程為突破口，高職文秘專業實施通識教育的可行性

在高職文秘專業開展通識教育，可以借鑒日本在通識教育方面所采取的做法。他們倡導實施培養“四合一”人才，即培養在忠心報效國家，具有健康體魄的前提下，集科技、文學、經貿和外語于一身，既有科學技術內涵，又有文學藝術氣質，既有專業技能，又有文化內涵的人才。英語學習是大學學習的重要組成部分，在職業教育的背景下，公共英語英語教學不應當將教學目標單純地定位在教授語言、知識技能方面，而是要在英語教學中緊密圍繞專業培養方向和培養目標，滲透通識教育的理念，融入通識教育的目標及內容，為社會培養優秀的文秘職業人。因此，在公共英語教學中，緊緊圍繞文秘專業人才培養目標有重點、有針對性的重新構建教學內容：

1.更多地考慮知識面的寬度，更多的涵蓋與文秘專業培養目標

相契合的提升人文素養的教學內容。公共英語可以以教材為核心，更多的引入與教學內容相關的中西方歷史、文化、習俗等方面的內容，不僅可以在枯燥單純的語言學習之外提高學生的學習興趣，更可以以此拓展學生的知識面，提高學生的人文素養。

2.改革教學方法與教學手段，通過情景教學提高教學效果

依靠教師全堂講述的單一形式會讓學生缺乏參與的興趣，加上英語語言基礎的薄弱，往往會導致學生上課時昏昏欲睡。而基于課程內容提前布置學生分組進行準備，以情景再現的方式參與到課堂教學中不僅有利于活躍課堂氛圍，更重要的是在前期準備過程中學生通過分配任務、查找資料提高自身的組織協調能力與查閱資料的能力，而在這個過程中獲取的知識較之從課堂老師的講述中獲取的知識更為直接、印象深刻。

3.強化實踐教學環節：在教學中引入模擬商務談判、西方商務禮儀演練等實踐教學內容

秘書作為一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，要具備職業崗位所要求的實際應用能力。因而，作為秘書專業學生，必須要了解商務談判的程序和步驟，掌握商務禮儀。在教學中，可以以此設置實踐性環節，安排學生進行相關方面的演練。通過這個過程，一方面讓學生鍛煉了口語與寫作能力，另一方面更是在準備和實踐的環節了解了商務談判和西方禮儀，提高了學生的實際應用能力。

4.改革考試考核方式

在教學中引入通識教育，加強實踐性教學環節的設置，在考試方面必然要改變以往單純以考核學生英語語言讀寫能力為主要目標的單一試卷形式。而應該在考核形式上加入學生平時參與課堂情景教學和實踐環節的考評，作為平時成績的一個重要部分納入學生期終考評總成績中。同時，在卷面考核中適當加入部分與專業相關的人文知識的部分內容。從而全面考核學生的知識與能力，并提高學生參與課堂的積極性和主動性。

三、結語