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第1篇：文秘知識范文

文秘法律專業知識

專業培養目標：培養掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關法律知識，從事法律文秘業務的高級技術應用性專門人才。

專業核心能力：法律文秘操作技能。

專業核心課程與主要實踐環節：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實務、訴訟法概論、應用寫作、法律文書、秘書學基礎、檔案學基礎、社會學基礎、網絡技術與辦公自動化、電子信息管理、社會調研、應用文寫作、秘書業務訓練、辦公自動化設備使用、文秘業務綜合實訓、畢業論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環節。

就業面向：國家機關、企事業單位、法律服務部門的文秘及相關崗位。

本專業培養具有必備的法學和文秘專業的基本理論知識和法律職業崗位文秘工作技能的復合型高等應用性專門人才。

主要課程：法理學、憲法學、刑法學、民法學、文獻檢索、司法筆錄訓練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓練、現代漢語與基礎寫作、秘書理論與實務、計算機與應用。

修業年限：基本學制三年，最長修業年限五年。

培養目標：本專業主要培養具備法律事務執業能力、掌握秘書技能、會英語、會電腦的應用復合型人才。學生畢業時，要求取得國家秘書職業資格證書。

主要課程：大學英語、英語視聽說、專業英語、秘書實務、檔案管理、企業管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經濟法、公司法、稅法、電子商務、商務談判、溝通技巧、多媒體技術應用、網頁制作等。

專業特色：注重塑造形象、提升品味;注重強化實踐教學環節，培養學生復合型多元化的職業能力。

職業前景：學生畢業后，既能勝任各類企事業單位的法務助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業，還能從事各類企事業單位的行政助理和商務管理工作。本專業就業面廣，適應性強，并有潛力成為高級管理人才。

培養目標和要求

(一)培養目標

培養擁護黨的基本路線，法律文秘專業第一需要的德、智、體、美全面發展的高技能人才和高素質的勞動者，學生應在掌握專業必備的基本理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的能力、技術和技能，具有良好的職業道德和敬業精神。

(二)素質、知識和能力基本要求

1. 素質基本要求

堅持黨的基本路線，努力成為中國特色社會主義的建設者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實守信，團結合作，遵紀守法，愛崗敬業，具有高尚的社會公德和職業道德;具有本專業的基本理論知識，掌握本專業的高新技術和技能;養成正確的審美意識、審美情趣和美感，具有一定的認識美、欣賞美和創造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調控、建立和諧人際關系的知識與技能;積極參加體育鍛煉，養成良好的衛生、生活習慣，具有一定的體育健身知識和技能，身體素質達到國家大學生體質健康標準。

2. 知識基本要求

(1)掌握語言文學類、政治哲學類等基本知識。

(2)掌握法律專業知識、文秘方面基本理論和基本知識，其中包括辦文、辦事、辦會方面的基本方法和基本理論。

(2)掌握管理學、秘書心理學的基本理論和基本知識。

(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識。

(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識，懂得檔案和信息處理的基本規則和法律法規。

(5)掌握公共關系、社交禮儀的基本知識和基本規則。

(6)掌握法律公文及其它常用應用文的寫作知識。

(7)熟練掌握計算機的理論知識，能運用現代化辦公設備進行法律文秘事務運作。

3. 能力基本要求

(1)熟練運用漢語語言的能力，其中包括心領神會的能力、口頭表達能力、法律咨詢、中文寫作能力。

(2)運用法律文秘知識進行辦文的能力。

(3)運用法律文秘知識進行辦事的能力。

(4)運用法律文秘知識進行辦會的能力。

(5)具有較強的法律文書制作和公文處理能力。

(6)運用法律和文秘的基本理論知識從事法律文秘運作的能力。

(7)運用基本法律知識進行法律咨詢、司法調解和解決一般法律問題的能力。

(8)公關活動策劃能力和人際溝通、接待協調能力。

(9)運用計算機進行辦公事務處理、法律秘書實務活動的能力。

(三)證書要求

1.獲取相應的普通話等級證書。

2.獲取全國大學生英語應用能力考試B級以上證書或大學四極以上證書。

3.獲取全國高等院校計算機等級考試二級證書或勞動部門計算機操作中級以上證書。

4.秘書資格證書。

第2篇：文秘知識范文

（南京曉莊學院，江蘇 南京 211171）

摘 要：隨著社會的發展，社會關系越來越多樣化、復雜化，新時代的秘書需要掌握的知識越來越多，具體有輔助領導工作、為領導提供綜合服務。秘書工作是為領導聯系人脈，管理事務的一項重要環節，是如今現代企業管理工作中必不可少的一部分，本文從新時代對秘書從業人員知識能力的新要求出發，分析了新時代的秘書應具備的幾項技能和新時代秘書知識結構存在的問題，并提出了完善措施。現如今社會對秘書的要求越來越高，秘書工作人員應從知識能力、輔助領導能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫作水平等多方面的綜合素質提升自己。作為新時代的秘書人員，要不斷學習，增加新知識，建立和完善應具有的工作能力，提高自身綜合素質，來適應新時代的快速發展。

關鍵詞 ：新要求；存在問題；完善措施

中圖分類號：C931.46

文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）05-0087-03

一、前言

新時代的到來，使得我國漸漸的加入了世界WTO組織，使我國與各國的距離都拉近了，但是也顯示出了我國某些方面在其他國家面前明顯的不足，讓我國面臨了更大的機遇和挑戰。這種情況，也給秘書工作帶來了新的挑戰和機遇。秘書再也不是抄抄寫寫、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎就可以的。隨著時代的發展，秘書人員應該具備新的秘書知識結構，提升自己的知識能力，完善自己的專業素養。

二、文秘從業人員知識能力的新要求

（一）熟練掌握各國語言

語言是人們溝通的主要橋梁，過去對秘書具備的職能里沒有語言方面的要求，但是隨著改革開放的深入，國家內外的交流日益密切，國內的許多企業漸漸在國外發展自己的事業。這使得秘書人員在接待客戶方面不免會遇到不同國家的人，這就需要秘書人員能掌握多國的語言，不僅需要簡單的對話，還應該進一步的掌握翻譯等技巧，才能為領導和公司帶來更大的利益。

（二）熟悉電腦操作和辦公室自動化設備使用

科學技術的發展使得電腦成為每個人都會使用的設備，秘書人員如果想要成為領導的輔助，最基本的就是會使用電腦，為領導整理文件、查找資料。而隨著辦公自動化的發展，許多的資料已經不再用紙和筆來記錄，許多公司建立了自己的數據庫，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開始使用計算機、傳真機、復印機、多功能電話機動性及光學符號閱讀器、縮微機、錄相機等等。這些自動化辦公設備的使用，使得秘書人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書人員辦公效益水平，但也使得秘書人員應該具備的技能范圍又擴大和更新了。

（三）熟悉了解交往中的文化禮儀

秘書是領導與外界交往的橋梁，秘書主要的工作就是替領導接待賓客，與各種和公司有經濟往來的客戶打交道。所以，這就說明了秘書必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書不僅要熟悉各類民族的交往禮儀，對于國際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國家人與人交往中最常見的禮儀，但是許多國家的握手方式不同，而有的國家不會采握手禮儀，如果秘書不熟悉了解這些禮儀，就有可能會引起與客戶之間的矛盾，從而為公司和領導造成不必要的麻煩。所以作為一個新時代的秘書，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時才能從容應變，給領導和公司帶來良好的口碑。

（四）熟悉掌握涉外法律知識

新時代的秘書一定要熟悉一些涉外法律知識，這對于進行合同簽訂或者進行經濟貿易往來活動都非常有利。涉外法律對于交易雙方的權利和義務都有具體的要求和規定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會用法律條款對另一方進行保護。如果秘書對涉外法律了解的不夠透徹，就會造成合同內容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現代管理企業的秘書如果想做好領導的輔助，就應該熟悉各種涉外法律知識，對領導和該公司做好法律的保護。

（五）熟練掌握駕駛技術

現如今的社會，每個職業都要掌握兩項除了本職業所需技術外其他的技術能力。過去，秘書只要跟在領導后面，為領導整理文件、安排領導工作時間、跟隨領導開會，為會議內容做相應記錄，但是如今這個新時代的社會，這樣的秘書知識結構已經不能滿足于現代管理企業的需求了。現在的秘書應該是具備各種綜合能力的復合型人才，所以新時代秘書需要會駕駛這一項技術，隨時隨地等候領導的指示，有的領導可能會配備司機，但是當司機有事沒有上班時，秘書如果會駕駛，就會為領導的工作帶來許多的便利。

三、新時代文秘知識結構存在問題

（一）社會對秘書工作缺乏科學的認識

秘書工作是職業性很強的一類工作，秘書有自己的工作方法和出事原則，同時秘書工作在企業管理工作中占有很重要的作用，是企業工作的樞紐，為領導參謀工作也起到關鍵的作用。但有些企業不夠重視秘書的作用，往往使得有能力的秘書被企業埋沒，導致了大材小用，或者資源配備不當，浪費人力資源。這就導致了秘書行業缺乏社會的重視，社會不重視學校就不會重視，學校不會重視就沒有專業的師資力量。

（二）許多的秘書工作專業性不強

秘書這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過專業訓練、嚴格培養的秘書才能勝任秘書這個職業。我國大多數的秘書都沒有受過專業訓練，沒有整體的職業概念。大學生專業不是學文秘專業的，但是畢業了卻從事了秘書這個職業的人有很多，這使得我國秘書專業化方面存在了明顯的缺陷，這也是導致了我國秘書行業發展不濟的重要原因。很有企業沒有專業的秘書人員，秘書工作由其他崗位人員來擔任，要知道新時代的秘書并不是抄抄寫寫，打字就可以了，這使得企業在工作方面存在著許多的困難。

（三）秘書教育存在著明顯的漏洞

秘書這一專業的師資力量不足，沒有專業性強的老師，使得我國的許多秘書即使受過專業的訓練也并不是專業的秘書，這一專業的設置有許多的問題，大多數想要從事秘書行業的人都會學習漢語言文學專業，沒有形成自己的專業體系，同時在培養法律、人際交往、經濟類秘書方面有明顯的不足，使得教育與實踐脫節。

（四）秘書人員職業化水平不足

以企業秘書為例，從企業的發展歷史來看，我國的企業并沒有受過工業化的洗禮，所以企業的員工大部分欠缺基本的職業化思想。而從我國的勞動力培訓來看，我國的教育偏重考試，缺乏對于實踐能力和技術的重視，所以使得我國人民比較欠缺職業化的思想。

四、完善文秘知識結構主要對策措施

（一）加強社會對文秘工作的科學認識

加強社會對秘書專業的重視程度，使得社會對秘書行業的需求越來越專業。人們的行動都是有目的性的，目的決定了人的行動方向，人為了滿足自己的目的而行動，而社會的需求正是人類目的的集中體現，是任意事情發展的東西，只有使得秘書這一行業走專業化道路，社會才會對秘書這一行業加以重視，為此，我們必須加強秘書這一行業的專業化程度。首先，必須提高企業管理水平，加強企業的辦事效率，加強企業對人力資源管理的認識，使其了解人才的重要性。其次，加強對秘書專業重要性的宣傳，只要讓社會了解了秘書專業的重要性，才會對秘書行業加以重視，才能加強對秘書專業的培訓管理和使用，只有使人們了解到了秘書行業的專業化，才不會使得社會的人力資源浪費。

（二）進一步提升文秘師資培訓水平

為秘書專業配備專業性較強的老師，加強秘書專業的師資力量。如今我國的教師一般都為學術派，很少有注重實踐教育的老師，只有理論知識的教育沒有實踐技術的教育起不到很好的教學結果。在秘書專業類的學生學習期間也應該適當的安排學生的實習工作，使得理論與實踐相結合。我國必須加強學校對秘書專業這一行業的重視，學校的重視程度決定著學生的重視程度，而學生的重視程度則決定著社會的重視程度，社會的重視程度則決定于一個專業的發展程度，所以學校的重視程度是起決定作用的一點。主觀上的重視可以促進客觀上重視，目前學校為秘書專業安排的課程許多都與秘書專業無關，這些課程對秘書工作不起作用，不僅耽誤了學生學習的時間，而且還浪費了學校的人力資源，這種浪費資源的現象是極不可取的。

（三）增強文秘工作實踐知識培養

加強秘書的實踐性培養，秘書工作是一項韌性很強的工作，想做好一個秘書不是只要有專業的理論知識就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實踐能力。學校可以和企業單位進行聯合，利用學生在校期間將實踐與理論知識相結合，這對學校和學習都有很大的幫助。這種方法既可加強學生對理論知識的深入，也提高了他們的實踐能力，起到了學以致用的效果。

許多的秘書專業教育都依附于中文專業，我國目前還沒有專門為秘書成立的專業，當然，秘書工作中使用到的中文專業方面知識是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書的工作與中文專業中所學習的專業知識還是有很大區別。秘書專業是一個綜合性很強的專業，也是一個邊緣性很強的專業，如果想要培養一個通用型的秘書，必須學習所有秘書等級考試中所涉及到的內容，并且要抓住重點。我們必須要加強對秘書行業的了解，加強對秘書專業教育的研究，加以分析，使秘書專業形成自己的專業體系，同時加強秘書專業在培養法律、人際交往、經濟類秘書方面的專業知識，使得教育與實踐相結合。

（四）推進文秘職業化進程

加強秘書工作的職業化進程，職業化的概念與高學歷不同，職業化是從業人員應該具備的一種職業素養，而不是為了個人興趣而所選擇的職業，從業人員應該具備相當高的專業技能，并且應該具備本職業的許多行為規范和標準，而且工作時應該遵守該行為規范和行為標準。因為具備良好的職業素養是職業化的基本特點，所以掌握嫻熟的職業技能就是職業化的基本要求，要想使得秘書具有職業化思想，就要培養秘書好的職業素養，嚴格培訓秘書應該具備的職業技能。秘書在處理工作事情上，首先要保持一個沉著冷靜的心態，對這個工作的大概情況進行快速的分析，并且結合實踐經驗，找出解決問題的方法。

五、總結

如今這個社會發展飛速，人們的觀念隨著社會的發展也在漸漸的改變，秘書的工作范圍在不斷的增加和更新。新時代的秘書應該不斷對自己的知識能力進行自我更新、自我完善，才能跟上新時代社會發展的步伐。掌握好現代管理企業秘書所擁有的知識結構，在能力和綜合素養上加以完善，掌握好規范化、制度化、科學化的的管理工作能力，做好領導的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策、從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息、從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理、從被動服務轉變為力爭主動服務四個辦事轉變能力。并且利用新時代的轉變和發展與時俱進，提高自身的工作能力，打開自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來不斷的完善自己。

參考文獻：

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第3篇：文秘知識范文

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【關鍵詞】職教教育；文秘專業；策略探討

一.加強案例教學法。

案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。

二. 強化模擬教學法。

模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。職教文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。

三. 營造良好的學校職業禮儀教育氛圍，促進學生綜合素質的提升。

在職教學生素質教育的過程中，學生具有一定的職業禮儀，對于學生的職業技能是非常有幫助的。社會崗位所需的職業能力不僅需要良好的禮儀素養，更重要的是要具有誠實守信的服務意識，要具有禮儀能力，具有綜合素養。在職教學生素質教育的過程中，學校不但要將禮儀教育納入課程體系，還要讓學生在個人禮儀、社交禮儀、職場禮儀的訓練中注重自身文明的言談舉止，在生活中展示自己的魅力和風采。教師要營造良好的學校以及班級禮儀教育氛圍，并針對學生的實際情況開發校本課程，讓學生在典型案例分析、學生示范、習慣養成等各種活動中學習與日常生活、學習、工作相關的禮儀。在校園內，教師也要讓學生感覺到自己生活在充滿禮儀氣息的文化校園當中，在校園內學校要設置禮儀畫廊，在校園墻壁或者教師之內，要布置一些禮儀內容，讓學生在耳濡目染中提高禮儀意識。

四. 師資隊伍現代化建設。

文秘專業建設的核心之一是師資隊伍建設，沒有具有一定的現代專業知識、掌握一定現代教學理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現代專業知識的學生。無論采用怎樣先進的教學設備，操作者或傳授者均是人DD教師。因此一方面應根據專業建設和不同老師的具體情況. 采取不同措施鼓勵他們利用適當的時間進行實際的工作鍛煉，或者有計劃地安排一部分教師到生產、服務、管理的第一線鍛煉，從事實際工作，以提高實踐教學能力；而對于那些有一定實踐經驗的教師則可鼓勵他們考取有關部門組織的職業資格考試，取得職業資格證書。另一方面從政府機關、企事業、兄弟院校等相關單位聘請一批有豐富經驗的工作人員來做我們的兼職教師，讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結合，從而全面提高學生的實踐技能，同時，也可以帶動我們相關教師操作技能的提高。

五. 利用校內現有設施，加強校內實訓。

文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。

（1）利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。

（2）利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養認真、仔細、耐心的工作作風。

第4篇：文秘知識范文

關鍵詞：新時期；文秘；特點；素質培養

文秘工作看似簡單，實際上承擔了企業中上下級樞紐的作用，是維系上級領導與下級員工溝通的重要保證，上級領導能否全面掌握整個企業情況，以及下級員工能否準確執行領導的工作安排，統統要靠文秘工作人員在其中發揮作用。因此，文秘的工作是否到位直接影響到整個企業的運作。但從現階段情況來看，文秘的工作和地位并不受到重視，其原因主要有兩個方面：①文秘工作人員自身不重視，由于人們一直以來對文秘的工作內容不太了解僅僅從字面意義上理解，普遍認為文秘的工作就是負責為領導傳真、打印、接電話、傳達領導工作等一系列的“瑣事”，因此，缺乏工作熱情與積極性，對工作沒有發展要求。②領導對文秘人員的不信任，沒有認識到文秘工作的重要性，沒有為其在工作中的創意思維和能力發揮提供空間，導致人才資源的浪費，工作上的壓力也沒有得到緩解。

一、新時期文秘工作特點

文秘工作在我國流傳已久，從秦朝發展至今。現階段的文秘工作主要服務于企業領導階層，其工作職責是傳達上級領導對下級工作人員的任務指派，以及代替下級工作人員向上級領導匯報工作情況，以及企業運營狀態，構建了整個企業各個部門之間的橋梁，在企業中占有重要地位。文秘的日常工作職責是配合、協助、分擔領導的工作，為領導執行決策出謀劃策排憂解難，從某種角度上講文秘的工作具有政治性。文秘的工作從屬于上級領導，主要職責就是分擔領導工作，文秘的工作內容是根據領導的工作內容而變化的。文秘的工作內容非常的寬泛，涉及到各個層面以及各個部門，日常主要工作內容包括：收集各個部門反饋的工作狀況、簽呈、請示材料、傳達領導的指示、領導會議記錄、工作安排、行程安排、文書處理、檔案管理等。新時期下的文秘工作特點具體可分為以下幾種：

1.輔助領導做出決策。文秘人員必須收集企業的整體運營信息并做出準確的評估，以此輔助領導作出決定性的判斷，以及決策的擬定。決策的擬定只是實行整個計劃的基礎性工作，整個計劃的最終目的是發現問題解決問題。在整個工作任務中，文秘的工作重點就是發現問題，并進行深入的分析，從而為領導提供科學有效的解決方式以供參考。

2.信息的收集以及處理。信息收集預處理占據了文秘工作的大部分時間，文秘人員通過接收大量的文件、電話、電報、報表掌握公司的運營狀況，并有效利用信息化網絡技術洞察市場動向，安排會議流程和領導工作流程。

3.協調企業上下級之間的關系。對于文秘工作來說，協調上下級的關系是其工作影響力的集中體現，有效消除或解決上下級之間的矛盾，凝聚企業向心力使企業上下團結一致，加強企業市場競爭力獲得最大經濟效益，是文秘工作的價值所在。

4.處理企業綜合事務。文秘工作范圍廣涉及領域多，主要包括：處理電話信息、會議信息、接待信息、信息、文件處理、保密事務、公章管理和文稿擬定等。以上工作內容的主要意義在于，更全面的掌握公司動向，從而準確輔助領導做出決策，是協調上下級關系和處理信息的前提條件。通過處理企業綜合事務，才能實現秘書的所有職能。

二、新時期文秘工作特點與文秘人員素質培養

1.根據自身工作職責不斷提高工作水平。文秘工作人員應該嚴格要求自己，遵守文秘崗位職責，不斷加強工作業務水平提高自身綜合素質和文化水平，具體而言可以分為以下幾個方面：（1）從事文秘工作必須要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，并且擁有良好的政治理論基礎，不管在任何單位組織機構，文秘的工作性質都不會發生改變，最終的目的都是服務于領導服務于整個企業，所以文秘人員必須加強和鞏固自身的政治意識、責任意識、大局意識，嚴格要求工作態度提高工作積極性，認真學習黨的領導方針并應用到實際工作當中，掌握相關法律規定以及有關企業制度為領導的決策和工作提供正確的導向和輔助。文秘工作實際上是一個枯燥復雜的過程，其工作地點以及工作時間隨領導的安排而改變，因此，需要文秘工作者具備專業的職業操守，吃苦耐勞的精神和積極認真的工作態度。（2）從事文秘工作者必須具備處理綜合事務掌控大局的超強能力，由于文秘工作者的工作內容較為廣泛，涉及到文書的起草以及會議內容的擬定，因此文秘工作者必須具備扎實的文字功底，以及較高的文化素質，更重要的是必須具有流利的口才和準確的語言表達能力，在與上下級之間的溝通、處理上訪事務和接待外來賓客時發揮重要作用。（3）從事文秘工作者必須具備超強的協調和組織能力，以便在協調上下級關系和各部門溝通中，有效處理矛盾與隔閡，換種說法，也就是具備較高的情商，在企業中每個部門乃至每個工作人員都有其工作特性以及性格特征，因此要處理好復雜的人員關系就必須具備較高的情商，有效維持企業的和諧發展。（4）從事文秘工作者還必須具備嚴謹的工作態度，文秘的工作是輔助企業領導，而企業領導的重要決策依據來自文秘，因此，文秘的工作對企業的發展具有重大的影響，故而，文秘在日常工作中必須保持高度的警惕和嚴謹的工作態度，踏實認真的完成好每一項領導交代的任務，并且嚴格管理公章的使用，保守企業機密。

2.正確認知文秘工作性質。大部分人對文秘工作存有偏見，或者僅從字面含義理解文秘的工作，認為其工作內容僅僅只是發郵件、打電話、接電話、接收文件，認為文秘崗位工作輕松簡單可有可無。但實際上，文秘的工作復雜承擔的責任重大，因此，要切實落實文秘的工作職責，必須要對文秘崗位有全面的認識。根據新時期下文秘的工作特點總結可知，文秘工作具有從屬性、綜合性、服務性、政治性特點。文秘的主要工作就是服務與領導，協助領導完成日常工作。例如安排會議、做會議記錄、文件擬定、傳達領導工作指示、輔助領導制定重要決策、及時將下級的工作匯報反饋至領導等。雖然文秘的工作服務于領導，但服務不等于盲目，文秘人員要清楚認知自己的工作立足于整個企業，而不是靠阿諛奉承領導，在日常工作中要對接收的信息有效整合，利用科學系統的機制處理問題，并站在客觀角度分析領導決策，及時更正領導的失誤或補充領導的決策。文秘的共組大多建立在協助、協調、接收、反饋等內容上，因此工作成果不易察覺不易得到領導的肯定以及同事的認可，因此，從事文秘工作必須具備無私的奉獻精神，立足于企業發展將工作落到實處，兢兢業業扎扎實實完成領導交代的任務，做一個企業中默默無聞的奉獻者，一切以企業的可持續發展為前進動力，與企業共同進退。

3.發揮創意思維，實現自身價值。首先要樹立正確的職責觀念，由于文秘工作的特殊職能，工作范圍較廣、責任較大、工作內容繁瑣，工作的主要中心在于服務他人。因此，在新時期對文秘人員的服務意識樹立尤其重要。（1）要為領導提供專業科學的服務，主要表現為準確高效的完成領導安排的工作；將接收的信息整合歸納在反饋給領導，減少領導工作量緩解領導工作壓力；在領導做出重大決策時，努力協助領導并將工作落到實處，確保決策能夠順利實施。（2）做好上下級之間的銜接工作，從整個企業的利益出發，做好各部門間的協調和溝通工作，發揮主觀能動性和創意思維將企業的服務工作做到最好，制定并普及企業的規章制度，并監督各個部門嚴格遵照企業規章制度開展工作。（3）服務好企業的每一個部門，牢記文秘的工作職責，認真落實好每一項工作，將工作的失誤降到最低，最大限度發揮自己的職能，有效協調企業間各個部門的關系，使整個企業在團結和諧的氛圍中穩步發展。（4）服務好企業各部門，文秘的主要工作包括及時正確的傳達領導的指示，因此，文秘人員就是領導的象征，因此必須保持平易近人的態度將員工的心聲反饋至領導，并樹立領導的良好形象。

其次，經濟快速增長，知識經濟和市場經濟為主導的時代背景下，文秘人員必須不斷提高對自己的要求，加強專業能力的培訓以及文化素質的提高；學習現代化信息技術，從而提高工作效率；增強服務意識，以服務好企業為己任，讓自身價值和職能發揮到最大限度。

三、結束語

提高創新意識，全面發揮文秘的工作職能，為企業的發展提供前進的動力。當前形勢下，秘書要妥善完成上級交代的任務，就必須洞察上級領導的意圖，完成好職責范圍內的工作。要改觀以往文秘工作人員給大眾造成的“錄音機”、“擺設”、“打雜”、“傳話筒”等不良印象，必須要積極發揮自主能動性和創意思維，為上級排憂解難，真正成為上級領導得力助手，為上級減輕工作負擔，輔助上級領導統籌全局準確下達命令，與此同時，上級領導也應該予以文秘工作人員足夠的信任與工作上的支持，科學合理的領導文秘人員積極配合文秘人員的工作，給予其工作上的鍛煉機會和發揮創意思維的空間，共同為企業的發展奠定殷實的基礎。

參考文獻：

[1]李文琦.新時期的文秘人才市場需求分析[J].黃岡師范學院學報，2012，（04）：141-153.

第5篇：文秘知識范文

關鍵詞：文秘專業；項目驅動法；教學模式；教學改革

中職是我國職業教育的初級階段，學生在這里接受教育后直接就業，因此中職也是“工作”的教育，所以有人說中職教育的核心是工作。市場需要高素質、高質量的復合型人才，那么中職教育就應該培養這樣的人才。文秘專業是中職教育的一個重要專業，構建一個以就業為前導的教學模式，是中職文秘專業教學的改革根本，培養學生具備一定的工作能力、崗位技能、專業素養，就要重視實訓教學，提高學生的工作實踐能力。

一、教學內容的改革

教學內容是教學的重要依據，中職學生的文秘專業教學改革關鍵是教學內容的改革，教學內容要與學生的就業現狀密切相關，與學生的認知能力密切相關。中職學生的文化課基礎差是現實，所以教學改革也要體現文化課的重要性，適當增加文化課的比重。但是又不能搶占更多專業課時間，畢竟中職學生的學習目的是非常明確的，那就是就業的目的。文秘專業的教學目標是有明確規定的：學生畢業后可以到政府機關、事業單位、各種經濟成分的企業培養文秘人才，工作內容包括秘書、文書、檔案管理、信息資料搜集以及攻關禮儀等。所以針對中職學生的教學改革應該注重內容的改革。計算機能力、信息搜集和整理的能力，都應該成為教學內容之一，在日常的教學過程中，教師要注意結合學生專業和認知基礎進行教學內容的改革。

二、教學方法和手段的改革

教學方法和手段是教學效果高效性的保證，所以教學改革要從教學方法和手段方面下功夫。采用什么樣的教學方法就會有什么樣的教學效果。優化教學方法科學施教，是提高文秘專業教學效果的根本。這也需要教師具備一定的理論素養、教學實踐能力，這是提高教學效果進行教學改革的物質基礎，教師的教學方法和手段是教學的第一生產力，只有優化教學方法、創新教學手段才能實現高效性的教學。同時科學的教學方法也是學生職業意識提高的保證。科學而有效的教學方法可以激發學生濃厚的學習興趣，這也是學生學習的助力器。理論聯系實踐的方法是優化的教學方法，值得我們任課教師認真探討。改革教學方式和教學手段可以采用案例教學法。應用案例教學法進行文秘專業的教學改革不失為一種有效的方法。案例教學法也應作為職業教育的改革的一個重點，這也是教學方法改革的標志。這種教學方法的實施，是讓學生形成解決實際問題的能力，提高學生的實踐能力。在具體的案例中，學生可以積累實踐經驗，在具體的問題解決中，可以提高學生的能力。所以教學方法和手段的改革應該成為教學改革的重點和關鍵。案例教學法是中職教學過程中使用的最有效的教學方法之一，采用這種教學方法學生的學習效果更容易得到保證。

三、教學情境的改革

皮亞杰建構主義教學理論認為學生學習要具備四大要素，其中教學環境就是四要素之一。學生的學習環境是非常重要的，具備一定的學習情境，學生的學習興趣就會很高，學校效率就會提高。教師要善于為學生創設學習情境，這也應該是教學改革的一個方面。以往的教學只是教師一支粉筆、一塊發黑板，再加上教師的一張嘴。而如今基礎教育階段的課程改革實施以后，教學情境創設得到了老師的重視，成為教學改革的關鍵。必要的情境創設有利于學生學習效果的提高。而且在文秘專業學生的學習過程中，情境可以為學生的實訓提供必要的場景，給學生一個近似于真實的工作環境，有利于學生知識能力的建構。模擬情景進行教學可以營造必要的學習氛圍，給學生提供實戰的環境是職業教育最有效的教學模式。中職教育的特點決定了教學方式要區別與基礎教育的其他階段，創設情境和模擬實戰情境也是有區別的。教師應該在教學中實施針對性的方法，不同的教學內容選擇不同的學習方法，不同的教學環境采用不同的教學模式，但是要保證學生形成實踐能力是改革的關鍵與核心。

四、構建初級的職業能力培訓平臺

學生學習的目的是為了日后的就業，如果學校能夠為學生搭建職業學習的平臺，讓學生能夠盡早進入職業角色是非常重要的。職業教育的實踐能力培養是教學的重點，教師要引導學生將課內學習的職業知識應用在實踐中，這樣才能形成學生的實踐能力.文秘專業的教學要強調學生體驗性學習，創造學生的實踐機會，重視校內外理論和實踐的結合，尤其是中職教育的實踐性和開放性教育。這樣的教學模式可以促進學生的發展。創設必要的實訓情境，給學生以實踐的機會，讓學生在模擬實訓中獲得綜合性的職業能力。創設一個虛擬的企業，將企業運營中的資料進行歸檔和裝訂，整理后形成可供上級領導順利查閱的檔案資料。讓學生盡早進入工作角色，適應工作的需要。實現校企合作的模式，給學生提供真實的實習環境，讓學生在真刀真槍的環境中迅速成長是文秘專業教學改革的一個重點。

五、應用項目驅動法促進能力的提高

項目驅動法是以實踐能力培養為主要內容的教學模式，將課堂教學中的知識學習和能力培養有機結合起來，在一定的環境中，設置具體的實際內容，給學生必要的實踐機會。在這種教學方法中，重點培養學生的綜合實踐能力，將教學內容分成基礎知識、辦文工作、辦會工作、辦事工作、辦公室日常事物等幾大項內容，通過一定的實訓模擬，給學生一定具體的實踐目標，讓學生完成必要的專業內容，從而提高學生的實踐操作能力。項目驅動法被廣泛應用在職業教育的課堂教學中，并且取得了很好的教學效果。文秘專業的職業教育要從素養和素質培養入手，從能力提高著手，從優化教學方法和創新教學模式開始，進行中職文秘專業教學的改革。在教學改革的過程中，實現學生實踐能力和理論知識的有機結合。

參考文獻：

[1]徐普平.高職文秘專業實踐教學模式的改革與構建[J].職業技術教育，2012，（26）.

第6篇：文秘知識范文

關鍵詞： 高職教育 文秘專業 雙語教學

1.雙語教學的含義

2001年，國家教育部在《關于高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》中提出，本科教育要創造條件使用英語等外語進行公共課或專業課教學，對高新技術領域的生物技術、信息技術等專業，以及與我國加入WTO有關的金融、法律等專業更要先行一步，力爭3年內，外語教學課程達到所開課程的5%～10%。文件中雖然提及的是本科教學，但是高職院校雙語教學也是新形勢下的必然趨勢。雙語教學主要指在某些或所有的非語言科目中全部或部分地采用第二語言（主要是英語）作為教學媒介語的教學。雙語教學不是簡單地完成兩種語言之間的逐字對譯和信息轉換，而是將語言作為教學媒介，為教學提供服務。雙語教學與傳統的外語教學不同，外語教學強調“語言教學”，語言本身是教學的內容，而雙語教學則強調“教學語言”，外語只是教學媒介，專業知識才是傳授的主要內容。英語僅僅作為一種學習工具，而不是教學中心和目標，在英語情景中提高學生分析和解決問題的能力，努力培養具有良好英語基礎的涉外文秘雙語型實用人才。

2.文秘專業進行雙語教學的意義和背景

隨著世界經濟全球化和一體化步伐的加快，社會急需大批精通專業知識，專業口徑寬，能夠實際運用外語的高素質技能型人才。那種單純的語言型外語專業或外語能力一般的單一專業畢業生的競爭力明顯不足，僅靠傳統的“啞巴英語”和“聾子英語”的學習方式提升英語水平已經不足以適應我國社會發展的需要，打破傳統英語教學模式的局限性，尋求探索新的教學模式，增強國際理解與溝通的能力，雙語教學是當前英語教改實驗中凸現的一個新亮點。秘書作為一種國際化的職業，具有涉外性、輔等特點，秘書工作的特殊性對語言有著更高的要求。

高職雙語教學是一種新興教學模式，正處于起步探索階段，目前教育部尚無統一的教學模式，可供借鑒的經驗十分有限。雙語教學師資薄弱、教師對雙語教學重要性認識不足、雙語教材缺乏、高職學生英語水平差異成為目前高職院校中推行雙語教學的主要障礙。為了探索一種適合本校文秘專業的雙語教學的行之有效的方法和模式，筆者從學生、師資隊伍、文秘專業人才培養目標，以及文秘專業部分課程開展雙語課程的適用性等方面進行分析，在本校文秘專業三個年級中進行了文秘雙語教學的調查問卷，以期探討開展文秘雙語教學的可行性、重要性，并對改進雙語教學的方法、師資隊伍和教材建設等相關問題進行討論。

3.文秘雙語教學的研究對象及方法

3.1研究對象。

選擇本校文秘專業在校學生共計95人為調查對象（2012級34人，2013級29人，2014級32人）。

3.2研究方法。

問卷調查分析：自行設計問卷，教師上課隨機發放問卷，進行無記名調查，課后收回問卷。共發放問卷95份，回收有效問卷95份，無棄權。調查內容包括對開展雙語教學的必要性的認知、學生的英語水平、學生對英語的興趣、學生對雙語教學的接受情況、雙語教學的教材選用、教學方法等。有封閉式問答和開放式問答，調查資料采用描述性統計分析。

現有資料分析：主要用于分析文秘專業課教師的師資情況和文秘專業人才培養計劃，說明實行雙語教學的可行性。

調查結果分析：詳情見表1

表1 學生對我院推行文秘專業雙語教學可行性的認知情況調查（n=95）

4.文秘雙語教學問題分析

4.1可行性分析。

在問卷調查中，有75.79%的同學對學習英語感興趣，72.63%的同學認為文秘專業開展雙語教學是有必要的，70.53%的同學已經或者有意愿報考涉外商務秘書職業資格證書，通過大學英語四級的同學達到42.63%，有8.42%的同學通過大學英語六級考試，絕大多數同學認為雙語教學可以提升專業及外語知識和能力、增加就業機會、開闊國際視野及意識、掌握前沿學科知識并提高學習興趣，只有13.68%的同學認為雙語教學會加重學業負擔。由以上數據可以看出，文秘專業幾乎全部是女生，女生對語言的天生敏感和學習天賦使得大多數同學對英語學習感興趣，并能清醒意識到雙語教學可以提高自身能力，增加就業機會。這些同學中有超過一半以上的人通過了大學四級甚至六級考試，大多數學生具備英語基本聽說讀寫能力，為實施雙語教學奠定堅實的基礎。

通過閱讀分析文秘專業人才培養計劃，了解到文秘專業主要技能訓練及教學要求大都圍繞前臺接待、來訪客戶接待與交流、辦公室設備使用、檔案管理、應用文寫作、安排公務活動及會議的籌備等內容，這些內容不像我院如地質礦產、財會、機械等其他專業性極強的專業，僅學習英語核心專業詞匯就需要花費大量的時間和精力，而是英語日常用語中的一些常用詞匯和句型就可以進行交流和教學，降低了學生學習的難度，同樣使專業教師從事雙語教學更得心應手。

4.2教學模式分析。

在問卷調查中，有53.6%和32.7%的同學分別認為專業基礎課和專業核心課適合開展雙語教學，只有4.2%的同學認為都可以進行雙語教學。在關于較好的雙語教學模式選項中，幾乎沒有同學贊同全部或絕大部分使用英語，絕大部分同學贊同在總結重要概念和小結，介紹關鍵字和專業術語或案例分析時可以適當用英語。68.4%的同學認為應該從二年級開展雙語教學比較合適，說明大多數同學能夠在充分認識自己認知能力的同時，區分普通大學英語和雙語教學的異同，從而更有目的、有方法地在提高專業知識的同時增強語言應用能力。并非所有課程都適合并有必要開展雙語教學，比如兩課、大學語文、計算機基礎等公共基礎課用中文講授的效果更好，因此沒有必要開展雙語教學。

4.3教材分析。

在問卷調查中，有15.79%的同學認為選用國外原版教材最合適，13.68%的同學認為中文教材最合適，56.84%的同學認為中英文結合教材最合適，24.21%的同學認為應當改編教材（對原版教材進行提煉簡化改編），從而可以看出中英文結合教材最受學生歡迎，此類教材比較適合高職專科學生使用，易于理解接受，中英文相互對照，課后有利于學生自學。

5.文秘雙語教學的實踐對策

5.1組建教學團隊，加強師資培訓。

我院文秘專業隸屬于商貿系，共有專業課教師10名，碩士研究生以上學歷達到90%，擁有良好的英語基礎;教師多數為中青年教師，他們具備飽滿的熱情和精力來投身第二語言的鞏固及提升;在專業教師中，有四人是商務英語專業課老師，文秘專業亦可依托商務英語專業師資針對文秘專業知識進行一定的在職培訓，或通過商務英語向文秘專業教師開展定期語言培訓的方式，促進兩專業教師之間的溝通，組建教學互助團隊，提高英語語言和文秘專業的素質和技能，為實施雙語教學提供了可靠的師資保障。

當然，在有條件的基礎上，派遣專業教師外出培訓或者聘請外籍教師來校指導執教，可以更好地培養一批具有較高語言能力的專業老師，使他們切身體會到雙語教學的運作模式，不僅自身素質得到迅速提高，而且可以學到國外先進的理念和方法，有助于優化教學效果。

5.2合理選擇課程，循序漸進開展。

雙語教學是一個循序漸進的過程，學生能力、心理都有一個從易到難、從生疏到熟悉的適應過程，在雙語教學中，必須以確保教學效果和教學質量為前提，將專業學習放在第一位，外語主要作為工具和手段滲透于專業學習之中。并不是所有的課程都適合雙語教學，應根據專業培養方案確定哪些課程適合雙語教學。有些課程用中文講授已經很難理解和接受了，如果再采取雙語教學的方式則更難進行，對教師和學生來說都是一種沉重的負擔，教學目標難以實現。例如文秘專業涉及的《會計學》、《商務文書寫作與處理》這些課程，用雙語教學無明顯實際意義。但是諸如《商務禮儀與實訓》、《秘書公關工作與實務》這些實踐性較強的課程，可以通過互動討論式教學方式如presentation（報告）和role-play（角色扮演）進行雙語教學，并且這些課程中70%的詞匯都是英語日常交流詞匯和句型，對于教師和學生雙方都降低了難度，一定程度上激發了學生雙語學習的積極性。

5.3建立雙語教學評價體系。

教學評估是教學過程中一個很重要的環節，建立科學的雙語教學評價和導向機制是實現雙語教學目標的重要保障。雙語教學評價應該更強調學生的主體作用，在課堂教學過程中必須體現師生之間、學生之間的平等和諧關系，師生之間要配合默契，教師對學生的探索行為要給予充分的肯定和鼓勵。課后雙語教師應多與學生交流學習心得，加強課后輔導工作，讓學生在雙語學習中有成功的體驗，進而提高學習興趣，使學生能力得以全面發展。

6.結語

目前，雙語教學研究在我國處于起步階段，尚沒有成形的理論體系，各高校普遍面臨著一些困難和挑戰，政策、教材、師資和學生素質等雙語教學的關鍵因素都存在難題，急需改善和解決。高職文秘專業的雙語教學尚處于起步階段，文秘專業必須在正確認識雙語教學的基礎上，以人才培養計劃為準則，從高職學生的實際出發，堅持以學生能力的培養為本位，遵循雙語教學的特定規律，克服困難，不斷完善，建立一條具有高職特色的雙語教學之路。

參考文獻：

[1]何云超.高職文秘專業雙語教學初探[J].秘書，2010（3）.

[2]林景良.創建高職特色的雙語教學模式[J].職業時空，2009（7）.

[3]陶榮.高職院校涉外專業實施雙語教學模式探究[J].中小企業管理與科技，2011（13）.

[4]魏琴.當前我國高校雙語教學政策的發展初探[J].教育文化論壇，2011，（3）.

第7篇：文秘知識范文

關鍵詞：中職學校；文秘專業；實踐教學方法

文秘專業實踐課程是以職業崗位能力為指導思想，采取工學結合的教學模式，通過該課程的學習，使學生掌握本職業崗位必需和夠用的基本理論，使學生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務處理能力會議組織與服務能力和商務活動能力，實現學生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學目標。

加強文秘專業的實習實訓，是培養文秘專業技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環節，開展有效的技能實訓，強化模擬訓練，培養和提高學生的實際操作能力。在文秘專業實訓課程教學過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環節比重，強化學生應用能力訓練

為配合對實用型秘書人才的培養，在中職學校文秘專業的學科設置和教學安排上，可以適當加大實踐性教育環節的比重，以培養學生的實際動手能力和規范化操作能力。統一、科學而規范的訓練，對學生獲得標準化、專業化的職業知識和技能都將大有裨益，也會調動學生學習的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓練，更應該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學在市場上具有明顯優勢。而且，隨著信息技術的日新月異，秘書部門工作內容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質量的重要標準。與此同時，還應大力加強師資隊伍建設，通過各種渠道培養一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學生的實際能力奠定基礎，又為學校的進一步發展作好了人力資源上的準備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導

為了給學生創造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經驗的秘書或辦公室主任做為學生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經驗豐富，對秘書工作的職能、工作內容、工作規律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學生可以很快熟悉工作環境，了解秘書工作的內容及規律。兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴重損失的反面案例講給學生聽，定會使學生很受震動。有時教師還可以結合具體案例，組織學生針對案例認真討論，使學生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結合，而且有了一定工作經驗的積累。這為學生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎。

三、利用校內資源，進行頂崗實習

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設備條件，節約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內的文化節、藝術節、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調查，在與調查對象的溝通交流中，培養學生收集信息、分析解決問題、協調關系的能力；組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中職學校的文秘專業的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發揮現有的人力、物力和財力資源，注意從專業的特殊性出發，抓住時機，順應潮流，建設專業的特色，培養專業的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養更多更實用的優秀秘書人才。

參考文獻：

[1]劉越，王爾平.文秘實用手冊[M].中國書籍出版社.1993.

第8篇：文秘知識范文

關鍵詞：高職文秘；職業素養；培養模式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0218-03

職業素養鼻祖San Francisco在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。具體表現為職業道德、職業品性、職業知識、職業能力等要素。職業素養影響著高職學生能否順利就業以及今后的職業生涯發展情況，將職業素養養成教育與專業教學緊密融合，是有效培養高職學生職業素養的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業技術學院文秘專業的職業素養養成教育實踐為例，探尋高職文秘專業學生職業素養養成教育的新型模式。

一、秘書職業素養的內涵界定

關于秘書職業素養內涵的說法很多，但大都表述不夠嚴謹、不夠全面。張代平在《論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式》一文中提到，秘書的職業素養包括思想素養、知識素養、能力素養以及身心素養，表述籠統。陳穎在《淺談秘書的職業素養》一文中將秘書職業素養表述為“具有高尚的職業道德和敬業精神，全面優良的綜合素質，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂觀的精神風貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴謹。

筆者認為，秘書應具有這樣的職業素養：具有愛崗敬業、忠誠領導、樂于奉獻、善于合作、勇于創新、嚴守機密的職業道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實的文化基礎知識、秘書學專業知識以及相關學科基本理論知識；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動化等基本技能；有較強的表達能力、調研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學能力、環境適應能力、一定的創造能力；具有樂觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質。

高職文秘專業面向中小企業培養秘書人才，如何使文秘學生在學校期間就具備良好的職業素養，成為一個“準秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業生涯發展，是專業教學面臨的重大課題。

二、高職文秘專業學生職業素養的現狀分析

筆者通過畢業生跟蹤調查以及用人單位的反饋發現，當前文秘專業畢業生的職業素養狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領導主動服務、責任意識不強、秘書角色意識不明確、承受挫折的能力不高、專業技能不嫻熟、知識遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調節等現象。之所以造成這種現象，除了家庭原因、社會原因外，高職院校職業素養培養不得利是重要的原因，主要體現在以下兩個方面：

（一）秘書職業素養養成教育的邊緣化

職業素養培養的邊緣化表現在高職文秘專業對學生職業素養培養持消極態度，職業素養在文秘專業課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現象是，大部分高職文秘專業的職業素養教育與其他專業一樣，僅僅作為高職學生就業指導體系的一個組成部分，沒有全面、深入地參透到專業教學中，更沒有開設專門的秘書職業素養課程。沒有專業針對性的職業素養教育往往淺嘗則輒，不能針對性地培養學生的秘書職業素養，而單純的專業知識學習與技能訓練課程對職業素養的培養也幫助不大。

（二）秘書職業素養養成教育的低效性

低效性表現在職業素養養成教育收效低，對文秘專業學生職業心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒有形成較為有效的教育內容和教育方式，目的性、指向性不強，沒有很好地滿足企業對秘書人才職業素養的要求。

一是職業素養的內容問題。由于職業素養教育沒有與專業教學緊密結合，只是選取職業人共性的職業素養內容，體現秘書職業特點的職業素養往往被排除在外。以秘書職業道德內容為例，相比其他職業，秘書職業更需要從業人員具備樂于奉獻、嚴守機密的品質，而這些顯然在現有的職業素養教育內容之外。

二是職業素養的培養方法問題。職業素養因其自身的獨特性質決定了它是一種踐行的知識，是一種如同杜威所講的通過“職業進行教育”的東西。然而文秘專業不像計算機專業、藝術設計專業，其操作性和實踐性的特點不明顯，實訓有較大困難，導致“校企結合、工學結合”在實踐中很多流于形式。然而把秘書職業素養的養成置于現實的秘書職業活動之外，通過純粹的知性方式——秘書職業素養內容的傳授來進行，這種脫離職業素養生成本源的培養行為必然會導致職業素養培養的低效性。這種“傳授”實際上就是“灌輸”，“灌輸應被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時候，這些信念的根據或證據卻沒有受到充分地公開檢查。”

三、“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式構建

（一）應遵循的兩個原則

1.“三全”實施原則。“三全”即要對文秘專業學生全范圍、全過程、全員地進行職業素養培養。全范圍培養要旨是要對學生的各個方面進行職業素養的培養，包括：學生生活和自我管理、學生活動、專業課程學習、實訓實習等。全過程培養是指職業素養的培養應貫穿于從文秘專業學生入學開始至畢業的各個環節。全員培養指從教師、學生、教學輔助人員到教學管理人員以及其他所有為教學服務的人員都參與到文秘學生的職業素養培養中來。

2.有效考核原則。考核評價是為了促進學生的發展，而不僅僅是為了甄別高低。應該將終結性評價與過程性評價相結合，注重評價的發展。因此，要改變過去那種評價指標由校方制定、評價者是教師、學生完全被動的評價方法，對學生的評價由本人（學生）自評、考核小組他評、專業審核、學院認定等幾個環節構成。另外，由于考核的項目較多，切實把好每一項目的考核環節也是保證較為準確地反映文秘學生職業素養狀況的關鍵。

（二）“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式實施

我校的文秘專業在筆者的主持下，自2009年9月份開始實施秘書職業素養養成教育計劃，并取得了較好的效果。文秘專業是我校第一個開設結合專業特點的職業素養課程的專業。據筆者了解，這在全國高職高專文秘專業中也是屬于全新嘗試的一種做法。

1.實施的基本思路。秘書職業素養納入文秘專業課程體系，以課程的形式進行培養，設置相應學分。以模擬公司為平臺，所有的文秘專業學生進入模擬公司“工作”，強化公司員工和秘書的角色，淡化“學生”、“班級”的概念。公司明確學生的角色要求與崗位職責，通過學生在日常行為規范、學習規范、公司工作業績、技能比賽成績以及專題講座參與情況等五個方面的綜合表現全面培養學生的秘書職業素養，并采用星級秘書的形式進行考核（見圖1）。

2.實施的內容與形式。（1）實施內容。就業指導和專業課程教學并不能真正培養學生的職業素養，只有結合專業特點，選取體現秘書職業特點的內容進行全范圍的培養才能真正使學生具備較強的適崗能力和良好的職業發展。為此，我校的文秘專業選取了五個方面的內容，也即五個載體，包括：日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽、專題講座。課程內容并沒有把頂崗實習納入其中，原因是頂崗實習重在檢驗文秘學生的職業素養，更多的培養是在頂崗實習之前的諸多教育環節當中。①日常行為規范。高職學生共性的行為規范對文秘專業學生要有更高的標準，同時突顯文秘專業學生特有的規范，包括穿著、儀態、化妝等。我校文秘專業為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學生應恪守的言行規范納入其中，學生易記易背。②學習規范的培養除了完成專業課程的學習任務外，要對學生的課程書面作業設定標準，將規范的文書工作相關要求轉換為書面作業的形式要求。每一次嚴格審核，讓學生在平時作業的過程當中，養成良好的文書工作規范。另外，在相應的專業課程課堂上規定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓練、接待等課程教學。③公司工作業績是秘書職業素養養成教育中至關重要的一個方面。文秘專業實訓難、實訓基地少是困擾許多同行的一個問題，一個行之有效的解決之道是充分利用學校的資源，設立模擬公司，以學校各部門、教師或學生個人為服務對象，并進而延伸至校外，以提供各種秘書服務和進行高仿真任務訓練為途徑，解決學生在模擬公司“工作”的問題。我校文秘專業于2008年設立了“校園秘書服務公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學習企業經營與管理經驗，創建企業文化，采取制度化管理，進行仿真運營。公司的組織機構如圖2所示。模擬公司“工作”對學生養成良好的職業素養有著重要意義，公司化的運作讓學生提早體驗了職場生活，并在完成一次次的秘書服務當中反復修正和檢驗自己的職業素養，諸如隱忍、謙虛、嚴守機密等這些品質只有在公司“工作”中才能切實得到培養。④技能比賽。公司每個學年組織一次技能比賽，學生通過電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項目的參賽，對自己的職業素養可以進行階段性的檢驗。⑤專題講座。邀請企業老板、高級秘書、勞動模范等進校園，做講座，言傳身教，對學生進行生動的職業素養教育。日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽和專題講座是培養文秘專業學生的有效載體，日常行為規范與學習規范是基礎，工作業績是關鍵，技能比賽是檢驗，專題講座是輔助。這五個載體則依托模擬公司這一大平臺，校企融合，學生與秘書角色共通，有效培養文秘學生的職業素養。

（2）實施形式。①教學形式。職業素養培養只有在職業活動中才能實現高效性。為此，根據實施內容，秘書職業素養課程的教學方式不再是講授與簡單的操練，綜合了講授教學、案例教學、實訓教學、任務驅動教學、角色扮演教學、現場教學、分組討論等多種形式，教師更多時候是進行監督、輔導與指導。教學地點也不再是課堂，而是整個校園，甚至是校外企事業單位。教學時間變得靈活，教學時長宜為兩個學年（按三年學制論）。②考核辦法。我校文秘專業職業素養課程的考核目前采取的辦法是：采用星級秘書的考核形式，從三星級到五星級設定具體條件，通過量化考核與質化考核相結合的辦法進行考核。考核程序則是學生自評（《校園秘書手冊》的填寫和個人總結）—模擬公司人事部主持他評—全體專業教師審核—學院認定相應學分。

3.秘書職業素養養成教育過程中值得注意的問題。（1）日常行為規范考核是職業素養養成教育考核的難點，要落到實務。我校文秘專業目前采取定期隨機檢查的形式監督文秘學生的日常行為規范，檢查結果會受檢查覆蓋面與檢查次數的影響。由于文秘學生的身份標識不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運營狀況是關涉職業素養養成教育效果的關鍵，要著力經營。職業素養培養要在職業活動中才能更好的培養，所以為學生創設高仿真甚至真實的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導模擬公司的常規化、規范化運營，要在設備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實保證學生在模擬公司里正常“工作”。

高職文秘專業已經從過去學科型教學模式中得到解放，但過分偏重技能訓練又走向了另一個極端，只有全方位、立體式地對學生進行秘書職業素養養成教育，才能真正培養出社會所需要的秘書人才。我校文秘專業在秘書職業素養養成教育上的嘗試，期望對兄弟院校的文秘專業教學提供一定的參考。

參考文獻：

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[2]張代平.論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式[J].教育探索，2008，（10）.

[3]陳穎.淺談秘書的職業素養[J].黑龍江科技信息，2007，（5）.

[4]張壽三.職業素養——管好自己的飯碗[M].廣東：海天出版社，2009.

第9篇：文秘知識范文

歲月不居，寒暑流轉，日月星辰地角天涯無往而不神馳，悠忽間已屆而立之年，幾多感慨，幾多彷徨。俯仰乾坤，吞吐日月的輕狂已漸隱于胸；磨礪志氣，任事躬行的沉穩方不時縈懷。細思前事，激情澎湃的思緒鼓風而來。

是年，以文秘身份供職于辦公室，恰逢公司三十周年司慶，系統上下職工幸福喜悅之情溢于言表。司旗從總公司傳遞全國分支機構，待到我就職的公司后，欣然與同事籌謀策劃，共襄盛舉，應同事之邀為司慶潛心禮作誓詞，分赴城市地標莊嚴宣誓，擴大影響和宣傳，而后以四字駢文記錄司旗經轉、宣誓、全員簽名等細節情由上報上級公司，并獲總經理批準全文刻印懸掛于公司廊廳為展覽之用。

控股公司慮及企業文化宣傳與公司形象提升，面向全系統征文以記30周年司慶盛事。周圍同事踴躍參加，我雖為新人，卻也激起了塵封多時的萬丈雄心，想與系統內同仁前輩一決高低。既已下定決心，便在平素倍加留心素材積累，從紙質的公司發展歷程折頁到相關文件規章，從同事口耳相傳的往昔歲月到協力描繪的現代藍圖莫不轉化為筆下激情澎湃的文字。工作之余，便與老同事探討公司發展前景，學習專業知識的同時逐步了解公司經營運轉模式，這為司慶文章的完成奠定了堅實的理論基礎。最終憑借2048字七言古詩取得征文優秀獎，獲得了控股公司頒發的榮譽證書和獎金。那一刻，青春的臉龐難掩喜色，青春的風采瞬間綻放......

脖間的相機，手端的紙筆，青春的氣息，生活的多彩，工作的充實，夢想的堅持共同組成了文秘崗位多姿多彩的畫卷。針對不同崗位特色，努力從多方面學習了解各種業務知識和技能，及時捕捉同事們工作中敬業的瞬間，譜寫公司保險人堅毅果決、銳意進取的時代風采；宣傳公司服務人民、服務社會的發展理念；展現團隊協同合作、團結爭先的精神風貌；拓展保險領域逐步適應新形勢的空間；秉承保險行業促進地區經濟發展的傳統；提升保險行業知名度和整體形象，為公司、行業發展做出自己崗位最大的貢獻。這是對青春最好的獎勵，更是對責任最好的詮釋。

入職以來，也曾深入農險一線戰地，也曾陪同領導基層調研，也曾烈日之下全城展業，也曾披星戴月早出晚歸，也曾挑燈夜戰奮筆疾書，也曾大話雄圖指點江山。雖有苦累，卻也欣慰，雖有險阻，卻在堅持，青春如光，明亮了歲月的痕跡，青春似火，蒸騰了似水的流年，我將以無謂的精神積極進取，永不僵化、永不停滯，不為任何風險所懼，不被任何困惑所阻，啟沃上心，恪守屬節，以熱血的青春鑄就壯麗的人生！