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1、企業網頁設計框架;
2、網絡營銷戰略規劃
3、網絡營銷應注意的問題。
4、網絡營銷的基本步驟;
5、網絡營銷計劃;
6、網絡營銷實施方案;
7、網絡營銷目標;
8、企業實施網絡營銷的內容與方式;
9、總體目標與戰略方案;
方案制定步驟:
將自己的企業全面快速地搬到互聯網,企業在建立自己的網絡營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。
網絡的進化帶來運營的挑戰。伴隨著網絡的世代更替和新技術的不斷涌現,校園網在學校管理、教學、科研、生活各方面的應用也在逐步深入,加上學校自身的特點,網絡運營管理的問題日漸凸顯:校園網的用戶規模較大,學生上網的行為較集中,接入終端的種類繁多、移動化,使接入場景變復雜;管理者、教師、學生,校園網不同的用戶及業務,同一用戶不同的應用,需要網絡按需實現不同的計費策略,解決學校運營的困擾;多媒體應用的豐富,大量P2P下載及VOD視頻點播等新應用往往導致出口訪問速度慢,無法保證重要網絡應用的正常訪問,無法有效利用多出口資源等。華為精細化網絡運營方案針對接入、計費、帶寬管理和流量控制三大環節,旨在通過技術創新幫助學校的校園網絡實現細膩的管理,以更好提升網絡的價值。
精細化網絡運營方案可實現有線無線一體化網絡部署,用戶可隨時選擇是否添加AC功能,快速形成移動業務模式。同時,能提供PPPOE/IPOE/802.1X/WEB/快速認證/綁定認證等全面認證方式,支持PC/PAD/SMART PHONE/啞終端等各種設備接入及認證。而內置FW/IPS / VPN GW/P2P限流,則保障多種接入場景下的安全。
計費方面,采用DAA( 按地址計費)模式:能按目的地址(目的網段)區分業務類型,形成不同業務流量統計,不同業務對應不同費率,滿足用戶差異化費用結算、業務增值等需求;針對不同目的地址推出不同業務帶寬需求的靈活組合套餐;用戶可登錄自助服務界面,選購、激活/去激活各種增值業務,降低運維成本。
此外,該方案通過基于用戶及業務的帶寬管理和流量控制、應用識別、用戶行為精準溯源多維度優化網絡帶寬?;谟脩簟I務的帶寬管理和流量控制:BRAS設備支持強大的HQoS能力,實現基于用戶和業務的帶寬分配,通過不同的業務策略模板,實現基于用戶、時段等的帶寬管理;應用識別:實現對管道內網絡流量的深入檢測和分析,并把對象和訪問情況進行數據化統計分析,形成直觀報表。針對特殊定義的檢測目標和執行策略,深入到訪問內容,為滿足法律法規提供技術支撐。流量管理和行為管理與認證體系融合為一體,對網絡內的各項安全、網絡數據信息實現統一的分析;用戶行為精準溯源:每秒百萬次級NAT會話獨立能力,支持靜態、動態、策略、擴展NAT功能和豐富的應用層協議,準確無漏地識別對象。可堆疊高性能日志采集,百T級日志存儲容量??膳cAAA服務器聯動,或根據上網行為管理設備中的用戶信息,直接定位到用戶。
精細化網絡運營方案能帶給教育用戶哪些應用體驗?據介紹,校園網的最大用戶群――學生和教職員工上網獲取信息的通道將變得更加簡捷。同一個用戶賬號,無論是固定終端上網,還是拿著移動手持終端在校內其它場所上網,都能以同樣的客戶體驗接入網絡,當然,在不同的區域獲得的流量、計費的標準也可能不一樣。對于校園網的管理人員而言,接入認證、流量控制、行為管控和溯源形成一套完整的解決方案,能識別不同的用戶和用戶組,不同的用戶上網的行為會接受監管,分配給用戶的帶寬也將符合管理策略,自然減少了很多對突發的網絡狀況的疲于應付。
從校園網的經營來看,因為很多學校是混合組網,有運營商的線路,也有教育網的線路,用戶可能既是電信的用戶或者聯通的用戶,也是校園網的用戶。精細化網絡運營方案的可兼容模式,可對不同的用戶及業務進行認證和計費。譬如說,學生訪問本校內部網絡資源免費,訪問國內網絡實行較低費率,而訪問國際網絡實行較高費率,從而使學校可自主和運營商實行經營分成。
此外,對用戶統一管理和認證之后,通過應用的識別能夠實現流量鏈路的優化選擇。譬如一些校園網提供遠程教育的服務,希望支持從某個運營商網絡來的用戶訪問,流量就也回到那個運營商網絡去,從哪里來回哪里去管理,大大優化了校園網的出口流量。
據了解,精細化網絡運營方案主要依托的,便是華為公司推出的系列化BRAS產品:ME60、NE16EX。ME60多業務控制網關(簡稱ME60)主要應用在大型寬帶城域網接入邊緣位置和大型園區網出口位置,以及IP/MPLS核心網邊緣位置,主要包括ME60-X16、ME60-X8、ME60-X3。NetEngine16EX路由器(簡稱NE16EX)主要應用在各行業骨干網匯聚和接入節點、大中型園區網出口、大中型企業總部或分支等場景,目前包含1款設備NE16EX-8。
互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計
傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識,成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟?;ヂ摼W為企業服務,滲透到企業的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃,是企業營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
(二)創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業的網站定位是不同的,只有網站與企業整體戰略相一致,企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優化分析
網站優化分析,實際上很多企業網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽(tag)優化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化,謀求營銷創新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)方案實施,效果評價
關鍵詞:VLAN;虛擬局域網;企業網絡;網絡設計
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:16727800(2012)009013403
1企業組網中采用單一網段架構的不足之處
企業在組建局域網和信息化平臺時,為節約成本往往采用了單一網段架構的組網模式。隨著企業內部聯網計算機的不斷增多、網絡應用的日趨復雜,這種架構的弊端也不斷顯現出來。由于防火墻、服務器、工作站等網絡設備處在同一個網段(同一廣播域),大量的廣播包發送到局域網上容易引起廣播風暴、占用很高的網絡帶寬,從而影響到正常業務數據流的穩定傳輸。一旦某計算機發生ARP攻擊或者冒用了網絡設備的IP地址,就會干擾到網絡的正常運行,造成嚴重的安全隱患。為了解決上述問題,提高企業網絡的安全性、穩定性和可靠性,就需要部署與實施VLAN虛擬局域網。
2VLAN虛擬局域網的主要特點
IEEE802.1Q定義了VLAN網橋和操作規范。傳統的共享介質型以太網中,所有的計算機位于同一個廣播域中,廣播域越大對網絡性能的影響也就越大。有效的解決途徑就是把單一網段架構的以太網劃分成邏輯上相互獨立的多個子網,同一VLAN中的廣播包只有同一VLAN的成員組才能收到,而不會傳輸到其它VLAN中去,這就很好地控制了廣播風暴。在企業網絡組建中,通過合理的VLAN設計規劃,一方面可以限制廣播域,最大限度地防止廣播風暴的發生,節省網絡帶寬;同時還可以提高網絡處理能力,并通過VLAN間路由、VLAN間互訪策略,全面增強企業網絡的安全性。
3企業VLAN規劃中的技術要點
VLAN技術在大型局域網、大型校園網的組建中有著廣泛的應用,VLAN的規劃和設計是高等計算機網絡的一個重點,同時也是一個技術難點,實施者必須具備較高的計算機網絡知識與實踐技能。企業在實施VLAN前,應該從以下幾個方面重點分析和考慮:
(1)根據目前的網絡拓撲、綜合布線、各類網絡設備、計算機數量以及分布的地理位置進行統計和調研。通常位于核心層的防火墻、服務器組等應劃分到一個單獨的VLAN網段,然后根據各部門的網絡應用需求、聯網設備數量作進一步規劃。
(2)采用合適的VLAN劃分技術,常見的VLAN劃分方式包括:基于端口的VLAN、基于MAC地址的VLAN、基于協議的VLAN、基于IP子網的VLAN 和基于策略的VLAN等。以中小型企業為例,計算機的數量與分布的地理位置相對比較固定,優先考慮采用基于端口的靜態VLAN劃分方式。將交換機中的任意端口定義為一個VLAN端口組成員,從而形成一個VLAN網段,將指定端口加入到指定VLAN中之后,該端口就可以轉發指定VLAN的數據包。
(3)各個VLAN之間的路由與ACL訪問策略的配置。通常服務器所屬的VLAN可以與其它VLAN相互訪問,各個VLAN的內部計算機可以互訪,其它VLAN之間計算機的互訪權限視具體情況在三層交換機加以啟用或禁用。
(4)防火墻到各個VLAN之間的路由規劃。防火墻是整個企業網的Internet總出口,直接決定哪些VLAN組、哪些計算機成員可以訪問Internet。
(5)必要的經費投入,購買合適的網絡設備。一般選擇三層智能VLAN以太網交換機,根據設計方案,通過命令參數進行配置。由于不同品牌、不同型號的交換機VLAN配置參數與語法命令不盡相同,因此需要VLAN實施者精通常用交換機的配置與應用。
4某企業VLAN規劃和實施的具體步驟與案例分析
隨著經營業務的不斷擴展、聯網設備的不斷增多,為提高局域網安全性和處理能力,筆者參與了某商品流通企業的局域網VLAN實施項目。從企業網絡應用的規模和現狀分析,設計劃分為5個VLAN, 其中VLAN16為服務器核心網段,可以與其它全部VLAN(17~20)互訪。VLAN(17~20)只能訪問16網段,相互之間不能互訪,但每個VLAN內部計算機可以互訪。防火墻型號為H3C SecPath F100S,LAN口管理IP為192.168.16.1,可以路由到全部5個VLAN,并能控制任意網段的計算機訪問外網與IP流量。
接入層訪問端口,按表1方案,連接網絡設備、各職能部門的工作站計算機、網絡共享打印機、無線接入點AP等
在實施VLAN前,首先要對企業現有的綜合布線作全面的梳理,每根網線連接哪臺電腦、交換機的端口標識要明確、清晰。在核心交換機端口充裕的情況下,做到計算機與核心交換機端口直接相連,盡量不要采用SOHO交換機進行多層次的網絡轉接。根據VLAN設計方案,對網絡設備、部門計算機的網絡參數進行重新分配和配置,把每臺計算機的網線連接到交換機對應的VLAN端口。
該項目中,采用了H3C公司的48口全千兆三層以太網交換機S550048PSI。S550048PSI千兆以太網交換機定位于企業網和城域網的匯聚或接入,具備豐富的業務特性,提供了高性能、大容量的交換服務,并支持10GE 的上行接口,為接入設備提供了更高的帶寬。同時還可以用于數據中心服務器群的連接,為用戶提供了高接入帶寬和高端口密度。S550048PSI支持4K個基于端口的VLAN,在全雙工模式下交換容量為240Gbps,整機包轉發率為72Mpps,可以滿足企業目前應用需求。
S550048PSI交換機的配置是整個VLAN實施中的技術重點和難點,其配置要點說明如下:
(1)創建ACL訪問策略。根據設計方案,VLAN16可以與VLAN(17~20)直接互訪,無須設置拒絕訪問規則。VLAN17不能與VLAN(18~20)互訪,VLAN18不能與VLAN(17、19、20)互訪,VLAN19不能與VLAN(17、18、20)互訪,VLAN20不能與VLAN(17~19)互訪。因此,必須單獨設置規則號和拒絕訪問控制列表。
5VLAN實施后產生問題如何解決
由于實施VLAN后除了VLAN16其它各網段之間不能直接互訪,因此也帶來了一些網絡應用上的問題。比如不同VLAN之間不能直接共享打印機和共享文件夾,需要重新設置共享。解決方案是在同一VLAN的內部計算機上設置共享打印機或者文件夾,或者在VLAN16網段上設置共享打印機或者文件夾,以便給全公司的聯網計算機訪問。
6結語
通過實施VLAN前后的網絡協議分析,在企業網絡應用高峰期利用OmniPeek協議分析軟件在各個VLAN網段中實時抓包采樣,發現各個網段的廣播包數量明顯減少,網絡利用率有了明顯提高,實施后從未發生過廣播風暴現象。特別是核心層網絡設備從普通交換機升級到全千兆VLAN交換機后,業務軟件的輸入、統計、查詢,以及瀏覽網頁的速度均有較大的提高,網絡性能有了很大改善。
上述企業VLAN的設計思路、實施步驟和配置參數具有很高的參考與應用價值。規模更大、更復雜的企業網擁有更多的計算機,因此,需在此基礎上劃分更多的VLAN、設計更加復雜的ACL訪問控制策略。通過VLAN的實施,不僅提高了網絡安全性和利用率,并且對于今后企業網絡的擴展和升級都帶來了很大的便利。
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關鍵詞:網站營銷;中小企業;SWOT分析
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
原標題:我國中小企業網站營銷的SWOT分析
收錄日期:2012年3月26日
近幾年來,隨著互聯網技術的高速發展,很多企業都建立了自己的網站。網站營銷因其低成本、高效率,吸引了眾多企業的參與,并以其獨有的優勢逐步成為現代營銷的主流。網站營銷在中小企業中也得到廣泛認同,并迅速發展起來。但是,總的來看,許多中小企業的網站營銷并沒有收到預期的效果。
一、網絡營銷與網站營銷
網絡營銷是以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標而進行的。網絡營銷包含的內容很廣,主要有:網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制,等等。
網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。所謂網上經營環境,是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境,包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等,網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程,這些關系處理好了,網絡營銷也就卓有成效了。網上經營環境的營造主要通過建立一個營銷型網站,并以此為基礎,通過一些具體策略對網站進行推廣,從而建立并擴大與其他網站之間以及與用戶之間的關系,其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。
可見,網站營銷只是網絡營銷中的一部分,是對企業自身網站的推銷,是企業開展網絡營銷活動的基礎,目的在于通過各種策略和手段,提高網站在目標客戶和合作伙伴中的知名度,增加訪問量,擴大影響力,為企業挖掘新的客戶資源。
二、我國中小企業網站營銷現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在2011年10月份了《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告(2011年上半年)》,《報告》顯示:中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中,100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%,但在規模較小的中小企業中建站比例還偏低,7人以下的受訪企業中擁有網站或網店的比例僅為20%左右,還有很大的發展空間。
我國中小企業中,有專門維護網站的部門或人員的企業比例僅有52%,近一半的企業缺乏專業的互聯網人才。中小企業網站功能主要表現在信息,沒有達到企業展示產品或服務、樹立品牌形象、建立客戶服務渠道的目的。盡管60%左右的中小企業認為網站營銷是企業未來營銷的一個重要趨勢,30%左右的中小企業認為網站營銷的開展將為企業自身贏得競爭優勢,提升企業經濟效益。從中小企業網站營銷開展情況來看,網站調研、網站廣告、網站分銷、網站服務等網站營銷活動,已經不同程度地滲透于中小企業的經營生產之中,部分企業開始通過網站接受客戶訂單。不過,總的來看,大部分企業的網站營銷多處于信息階段,尚未真正進入網站營銷階段。
三、我國中小企業網站營銷SWOT分析
(一)優勢分析
1、產品適合進行網站營銷。中小企業處于規模較小的市場或專業化的市場,如服飾配件、小家電或某種專用設備、零部件等,客戶群體廣泛,適宜進行網絡營銷。
2、具備了開展網站營銷的意識。中型企業規模小,管理層級簡單,溝通和決策快捷,一般是管理者的經營理念決定了企業的發展。《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示,60%左右的中小企業已經看到了網站營銷的發展前景,管理層的重視將成為中小企業開展網站營銷的重要推動力。
(二)劣勢分析
1、缺少網站營銷人才。近一半的中小企業缺乏互聯網專業人才,對于具有網站營銷經驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業難以形成有效的網站營銷方案,并且網站建設水平低下,經常存在欄目設置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網站商業信息量低等問題;或者過于注重對網站美術效果的追求,實用性不足,過分注重視覺效果,而營銷功能不夠明顯,不能為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息,結果造成網站吸引力不足,不能留住網絡客戶。
2、缺乏網站推廣的資金投入。許多中小企業網站建成后缺乏對搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的進一步投入,網站推廣品牌、展示商品/服務、商品促銷、企業宣傳、服務顧客等功能缺失,使網站難以發揮營銷的作用。
(三)機會分析
1、當今社會已經進入了信息時代,信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分,客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯網,人們可以越來越方便地獲取信息。網站營銷成為中小企業擴大市場的重要機會。
2、互聯網用戶規模日益擴大,使用互聯網已經從時尚轉變成生活必須,越來越多的人開始使用互聯網。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2011年12月底,中國網民數量突破5億,達到5.13億,互聯網普及率較上年底提升4個百分點,達到38.3%。
(四)威脅分析
1、中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中,100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%,中小企業龐大的數量會造成企業間的激烈競爭。
2、中小企業網站營銷不成熟,有可能受到大企業的打壓和攻擊。
3、中小企業還要面對網絡安全方面的威脅。目前,垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內容會中斷企業業務運行。要防范這些威脅,就需要在網絡安全方面有增加投入。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰,IT投入的縮減、專業人員的不足等因素,都讓中小企業在對付網絡威脅方面更加無助。(表1)
從以上分析不難發現,我國中小企業網站營銷模式的優勢和機會在于線下擁有豐富的客戶群體可以發展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求,而目前存在的問題是缺少網站營銷的人才、資金投入不足,并且面臨企業間的激烈競爭、大企業的打壓和網絡安全的威脅。
四、我國中小企業網站營銷方案設計
(一)做好網站規劃,確立網站營銷的指導思想。首先,中小企業在開展網站營銷前,應進行充分的市場調研活動,全面了解公司自身情況,深入分析市場主要競爭情況和相關行業情況,以便對企業網站建設的目的功能進行科學定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站;其次,要重視網站的設計。網站頁面的美術設計要與企業整體形象一致,欄目規劃要合理,要為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息,注重網站的實用性,充分體現網站的在線銷售、商品促銷、企業宣傳等功能;最后,要保持網站營銷的指導思想,以把網站建設成營銷型網站為根本目的。
(二)從網站用戶需求出發對企業網站進行完善。在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化、個性化的特征,中小企業要對這些變化做出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,要以用戶體驗為核心和出發點對企業網站進行完善。一方面要滿足網站營銷目標用戶個性化需求,設計網站功能;另一方面應結合網站用戶意見不斷對網站功能進行完善。中小企業在網站營銷的開展過程中,應極為重視網站用戶意見,一切從網站用戶需求出發,促進網站營銷的深化和實際經濟效果的提高。另外,用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。
(三)從打造網站營銷團隊入手,提升網站營銷水平。目前,中小企業的網站營銷急需專業性人才。總的來講,企業網站營銷團隊人員專業化不強嚴重制約了網站營銷水平的有效提升。針對這一情況,中小企業在網站營銷開展上,應從打造專業化網站營銷團隊入手,從組織機構完善、專職人員培訓等方面強化營銷團隊建設。在組織機構完善上,中小企業應成立專門的網站營銷組織機構、部門、小組或者專員,明確職責,負責與網站建設推廣有關的各類事務,將網站營銷工作作為企業營銷工作中的一項常態化、日?;ぷ鱽碜?,通過持之以恒的推廣管理,以求產生顯著的經濟效益。在專職人員培訓上,中小企業應強化對企業網站營銷人員網絡技術、營銷技巧的全面培訓。
(四)做好網站推廣工作。網站推廣的方式多種多樣。第一,可以利用傳統媒介廣告進行網站推廣。第二,在互聯網上進行推廣。首先,利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名;其次,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail已經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
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當今的社會是一個數字化、信息化、地球化的社會,網絡時代已經到來,人們的生活、工作、購物、學習、辦公等都已經離不開網絡。對于現代的企業,已經開始實行無紙辦公,公司之間的聯系、企業伙伴間的合作、公司外出人員與本部之間的聯系等等這些都離不開網絡。版權所有
在信息化浪潮方興未艾的今天,企業內部的網絡已經成為提升核心競爭力的關鍵因素。所有的企業,無論其規模大小,都會面臨新的機遇和挑戰。在市場經濟的條件下,企業應用網絡技術,其目的就是為了在提高企業運作效率的基礎上,最終增加經濟效益和增強競爭能力。在瞬息萬變的市場上,網絡應用可以幫助企業決策者運籌帷幄,充分利用各種信息資源,優化企業資源配置,網絡擴大了各個產業的市場空間,減少了傳統商務流程的環節,極大地提高了勞動生產率。置身于網絡經濟時代,任何企業,無論其規模大小,都必須適應新的潮流。
網絡不僅是一種高深的科技,而且成為人們必不可少的工具。企業上網大大提高了企業運作效益,降低了企業成本。應該看到,企業在經營發展過程中,除了內部的運轉管理外,還有大量的外部業務活動,包括與合作伙伴,上、下游企業,客戶甚至競爭對手的各式各樣的業務往來。過去這些業務活動多半是通過電話、傳真、信件等傳統通信方式輔助進行,而在因特網出現后的今天,這些業務活動幾乎無一例外地正在轉移到因特網上,并且這種轉變的速度和程度都是非常驚人的。也就是說,過去傳統意義上的企業內外部經營活動包括業務信息溝通,訂貨訂單處理,庫存物流管理,客戶服務,批發或零售等等已經全部可以在因特網上實現了。所有這些應用都可以稱之為企業上網,又被業界稱為電子商務應用,它被認為是21世紀企業的必由之路。
二、行業分析
(一)企業上網的緊迫性
對于中國的企業來說,企業網的來臨可謂恰逢其時。隨著中國向混合市場經濟的加速發展,中國各行各業的公司企業都在積極準備迎接國內外市場中日益激烈的競爭形勢。這些公司深知:如果想在這個白熱化的市場競爭中獲得成功,就必須最大限度地提高企業生產力和降低生產成本。因此,各大企業都迫切需要建立自己的信息技術基礎設施,以便將分散在各地的業務部門聯系在一起并加快整個企業內部的信息交流和服務速度,從而加強自己在市場中的競爭優勢。
(二)、企業上網的需求
企業網絡信息系統建設應該以用戶的需求為著眼點。目前,隨著網絡技術的飛速發展和應用水平的逐步提高,企業用戶的需求,主要體現為:
(1)先進性,要求網絡采用先進的技術,以保證整個企業網絡系統在技術上的先進性;
(2)穩定性與可靠性,要求網絡高度穩定、可靠,這是網絡建設成功的關鍵,而高度穩定、可靠的網絡系統有利于維護和管理,可減少網絡系統的擁有成本;
(3)高性能,要求網絡系統具有高性能,以滿足計算機網絡系統運行大量關鍵業務(如項目設計、項目管理、cad、oa、mis、erp及多媒體應用等)的需要;
(4)vlan劃分的靈活性,因為網絡系統站點數和運行的應用都在增多,所以要求網絡平臺具有靈活的虛網(vlan)劃分能力;
(5)由于網絡系統可能要傳輸多媒體信息,因此要求網絡平臺具有良好的服務質量和較小的延遲;
(6)要求網絡平臺具有良好的易管理性,減少運行、維護及管理成本;
(7)要求選擇具有良好發展前景的網絡廠商的產品,這樣才能保證平臺具有良好的售后服務、投資保護,更為關鍵的是能夠保證網絡系統持久的先進性。
三、企業網絡主干技術選擇:
企業局域網絡技術的選擇主要是主干技術的選擇,現今適合作局域網絡主干技術的主要有千兆以太網及atm兩種。
千兆以太網是網絡界公認的技術發展方向之一,它是對成功的10mbps和100mbpsieee802.3以太網標準的擴展,仍然沿用以太網ieee802.3幀格式,全雙工操作和流控制方法。在半雙工模式下,千兆以太網使用同樣的csma/cd訪問方法來解決媒體的通信競爭問題,并使用由ieee802.3小組定義的同樣的管理對象。概括起來,千兆以太網的優點在于:網絡技術可靠,易于管理,具有可伸縮性,且它相對于atm的價格水平要低得多;缺點為部分標準不統一。
atm規定各種類型的服務(聲音、圖像、數據)信息都由大小固定的53字節的信元進行傳輸。atm優點為:支持線路交換和分組交換;對廣域網和局域網采用相同的技術;在普通線路上同時傳輸視頻、語音和數據;對多種業務可保證服務質量,按需分配帶寬。缺點為:管理和維護復雜;基于atm的應用較少;atm產品相對于以太網產品價格昂貴;部分標準不統一。
千兆以太網能與桌面的以太網和快速以太網無縫銜接,因為他們采用的協議是相同的。atm網絡與以太網共存時,需在幀和信元之間進行轉換。在企業園區網,90%的應用都是基于以太網或快速以太網的,千兆以太網以其從以太網及快速以太網升級方便、易管理和低廉的價格使atm舉步維艱,atm的傳統優勢如傳輸多媒體和傳輸的距離長也日漸遜色。千兆以太網支持資源預留協議(rsvp)、ieee802.3、ieee802.1q、ipprecedence、獨立組播路由協議(pim)、國際互聯網成組管理協議(igmp)等,這就使得千兆以太網傳輸多媒體成為可能,已有廠家的千兆以太網產品傳輸距離超過100公里。因此建議,企業園區網在主要傳輸數據的情況下,應選擇千兆以太網作主干技術。
四、企業網絡構架的基本方案
企業網中大部分是中小企業,中小型企業最大的特點是小規模與高效率的結合。他們往往不擁有完備的信息技術部門,但是網絡應用對他們同樣關鍵。因此,中小企業需要量身定做的解決方案。面對這一情況,上海廣電應確信公司針對不同規模企業,推出了一系列解決方案,以幫助中小企業提升其競爭力。
4.1基本網絡方案簡述
根據企業網站可提供的內容和它的實際應用情況,企業上網可分為兩部分,一部分是實現各企業部門內部辦公功能的內部網,即intranet。另一部分是各企業部門網站在internet上信息與交流的外部網。
一旦企業建立了intranet,就可用它來信息、增強企業的通信能力、建立合作的環境。有些應用很簡單,只是用html語言建立內部的環球網服務器信息;有些應用較復雜,需要連接數據庫。下面列出一些intranet的應用:銷售報告、財務報告、客戶信息、季度統計、廠商信息、產品信息、市場信息小冊子、產品開發信息、物資和元部件目錄、倉庫信息、網絡管理、資產管理、新聞組、電子郵件、培訓。
4.2具體方案實施:
按照網絡的規模可具體劃分為以下幾個方案:
(1)小型企業信息系統方案:通常指在20-30個工作站以內的小型辦公室(辦公環境較集中)網絡環境的方案。
(2)中型企業信息系統方案:即指在30個工作站以上的中型辦公園區(辦公環境較分散,距離教遠)網絡環境的方案。
(3)大型企業信息系統方案:即指在超過幾百個工作站以上的大型辦公園區并有外地分支機構網絡環境的方案。
4.2.1小型企業信息系統方案
小企業辦公室網絡,相對于大、中型企業網絡,可以說是麻雀雖小,五臟俱全,同樣有著文件共享、打印共享、電子郵件、財務管理、庫房管理、web等大型網絡所具有的需求。
由于小型企業網絡站點數較少,而且聯網的站點較集中(例如,在一幢樓內)。因此,結構化布線時就可以只采用雙絞線就足夠了,每個站點(計算機)與集線器或交換機之間的距離不能超過100米。
方案說明
網絡配置:中心選用infiniteswitch5024機架型快速以太網交換機(24口10/100m自適應以太網交換機),采用10/100m自適應端口連接服務器及工作站。針對小型企業用戶我們推出桌面型硬件安全設備isp1102,嵌入式的硬件安全架構,使其性價比很高。簡單配置的防火墻安全規則,方便客戶應用。同時可以作為dhcp服務器,具有本地路由器功能,支持以太網方式/cablemodem/adsl等方式接入internet,方便的實現共享上網。
方案特點:
(1)性價比高;在方案中,沒有使用很多高端的設備,但已經完全可以滿足小型企業網絡的需求。
(2)功能齊全;提供了文件共享、打印共享、電子郵件、電子公告、庫房管理、遠程辦公、工資管理、財務分析、采購管理、資金管理、庫存管理、銷售管理等較齊全的功能,很適合于小型企業網絡環境。
(3)安全性高;采用infiniteswitch5024智能以太網交換機交換機,可以將單一的局域網劃分為多個相對獨立、互不干擾的vlan(虛擬子網),可以方便地控制不同部門對某些資源的訪問權限,并能夠縮小廣播域,減少不必要的帶寬占用,有效提高網絡的安全性和性能。isp1102通過ip過濾提供防火墻功能??梢詫p地址、端口號、協議種類等進行設置并加以控制。
5.2.2中型企業信息系統方案
由于中型企業辦公環境較分散,距離教遠,對網絡的性能要求較高(數據交換的安全性,設備運行的可靠性,網絡管理的全面性),對網絡的速度亦有提高。同時,每個網段最長只能100米的有效距離的雙絞線傳輸介質已經不能滿足中型企業網絡的使用需求,有時必須使用多模光纖或單模光纖做為布線時所采用的傳輸線纜,使得有效傳輸距離能夠延伸至2公里(多模光纖)或更遠(單模光纖)。
方案說明
中心選用infiniteswitch5000系列交換機,根據用戶數量及功能要求選用is5048/5024/5024s+.為了保護企業內部網絡的安全,在接入internet時采用上海廣電應確信的防火墻isp91*,可以防止來自外部的非法的、惡意的攻擊。
由于中型企業辦公環境較分散,距離教遠,則在中心交換機上配置100base-f或1000base-l/s光纖模塊.企業內部采用svaisp91*通過ddn、framerlay、.25等廣域網專線接入internet,提供安全、快捷、簡便的企業外部網站方案。isp91*適用于中小型企業用戶,利用checkpoint軟件及其opsec合作伙伴構成頂級配置,為用戶提供一個完整的網絡安全解決方案。
應用二:
方案說明
對于一個中型企業,如果公司內部有較多的部門,位置比較分散,而且相互之間要獨立的工作,對于用戶的訪問權限可以限制(如要求劃分vlan),所有的部門通過公司的網絡中心的一臺三層交換機來接入internet,采用svahammerhead9300/9500/9800來對進行對網絡的安全進行保護。對于一些移動用戶可以采用無線接入設備(2020/1011/1001)來連入企業內部網及上internet.
在公司的各個部門中采用的交換機均支持vlan的劃分,根據每個部門的規劃及距離網絡中心的遠近采用100mutp或者100/1000m光纖接入。隨著員工數的增多,可以利用5024s/5024s+堆疊來擴展網絡,5024s/5024s+最多分別可堆疊至4臺/16臺,因此網絡有很好的擴展性及可管理性。
接入internet可以采用多種方式,通過pstn/isdn/ddn線路等多種方式,用戶可能根據需要來實現企業網接入公用網。
中型企業方案特點:
(1)較充分發揮了internet/intranet應用的特性
除了傳統的文件共享、打印共享等功能外,電子郵件、web、電子公告、庫房管理、遠程辦公等功能都是基于internet/intranet應用實現的。使得整個網絡系統充分發揮了internet/intranet應用的跨平臺、與硬件無關、標準統一等特點,使得中小型企業可以與外界透明地通訊。
(2)維護小、投入少
中型企業網絡系統使用了較少的高端產品,投入少而功能齊。由于使用了internet/intranet結構構造中小辦公室網絡系統,使得網絡結構更加client/server化,作為網絡的管理維護,只需對server端進行維護工作,對client的維護工作大大減少,所以總體上也就大大減少了維護工作量,并節省了投資。
(4)提高工作效率、節省開支。
在此方案中,提供了電子郵件、電子公告、web等實用、快捷的功能,大大提高了企業的辦公效率。同時提供了網絡內用戶對internet的透明訪問,使企業內部可以充分利用internet這個巨大的信息資源,更加提高了企業的辦公效率和資源利用。
5.2.3大型企業信息系統方案
大型企業辦公環境即指在超過幾百個工作站以上的大型辦公園區并有外地分支機構網絡環境。對網絡的性能要求很高,同時對網絡的速度亦有很高的要求。大型企業網支持各種網絡功能,能夠通過廣域網接口實現internet接入,建立企業主頁,為園區用戶提供e-mail電子郵件、www、ftp服務,同時支持網絡管理和電子信息的存儲、訪問管理。推薦采用局域網專線接入方式,此方式需要配備接入路由器,防火墻等網絡設備,租用電信部門的專線并向cernet管理部門申請ip地址及注冊域名。接入路由器可以通過ddn專線、framerelay等與internet相連。還可以按照需要組合配置多種wan廣域網端口模塊,提供寬帶、qos保證的遠程多媒體服務。為了保證企業網的安全,方案中提供svahammerhead9000安全平臺,svahammerhead9000系列是業界唯一模塊化網絡安全平臺和應用系統,在單一的設備上集成了路由、防火墻、入侵檢測、vpn、lan連接和其他安全應用,為用戶提供可擴容及可靠的網絡安全整體解決方案。
在布線上,除了采用多?;騿文9饫w之外,甚至還需要從電信部門租用ddn、幀中繼、.25、isdn等專線,或者利用無線微波方式進行遠距離連接。版權所有
方案說明
在網絡中心選擇上海廣電應確信的infiniteswitch7508三層交換機和5024交換機。在各分部門或者分公司根據信息點數選擇infiniteswitch4000/5000系列交換機。
在網絡中心的核心層配置的infiniteswitch7508g第三層交換機,可完成高帶寬、大容量網絡層路由交換功能交換,是一種功能強大的企業網主干交換機,使網絡管理者能方便的監督和管理網絡,同時,又能將主干網帶寬提升到千兆速度,infiniteswitch7000/7500系列是可網管的,高端口密度,配置靈活的高性能路由交換機。提供7個擴展插槽,22g交換背板上。網絡管理員能夠隨時通過任意一個端口配置以上功能,以消除傳統路由器的瓶頸,設置優先級給不同類型的網絡傳輸及保證某些應用的流量帶寬,如視頻傳輸。
infiniteswitch7508g提供了廣泛的管理選擇,包括hpopenview和其他的snmp管理系統,或者infiniteswitch7508g自己提供的網絡管理系統。infiniteswitch7508g提供到與infiniteswitch4000/5000系列以太網交換機、防火墻和服務器群(其中包括主域服務器、備份域服務器、文件服務器、數據庫服務器、應用服務器、www服務器等)、網管終端的高速連接,重要的服務器及主干鏈路均可采用千兆模塊進行生成樹(spanningtree)冗余鏈路連接。
接入層交換機,在本方案設計中,為了保證網絡的高性能,可采用infiniteswitch4000/5000系列智能以太網交換機,根據具體實際需求,接入層交換機可選用infiniteswitch4024/4032/5024/5024s/5048交換機。
在方案中的防火墻,選用svahammerhead9300.hammerhead9300是3插槽機箱式的安全平臺,用戶可以根據需求選擇服務器、交換機、路由器等模塊。svahammerhead9000的多種應用模塊能支持linu,hp/u,bsduni,windowsnt和sunsolaris等系統,它能為用戶提供防火墻保護、入侵偵測、身份認證、安全報告、內容安全、高可靠性。svahammerhead9000的有多種網絡模塊,它可支持多種的lan/wan互連,包括:frame、isdn、atm、以太網。實現完整的一體化的網絡安全解決方案。
方案特點:
1、高性能;網絡中采用了第三層交換機,第三層交換不僅擁有高速的交換功能,同時也具有全部的第三層控制功能,可以對流量基于ip地址、ip的協議類型、以及tcp/udp的端口進行交換控制,從而在提高網絡處理效率的同時,保障了vlan之間通訊的安全性。
2、可擴展性;網絡設計具有層次結構,用戶能靈活地接入到相應的層次當中??蓴U展的網絡接口。
3、靈活性;適當的建立vlan,方便地理位置不同的用戶的網絡連接.
4、安全性;vlan的建立,可以控制廣播和應用的信息流動,從而防止用戶非法在網絡上截獲其它用戶或它們的資源。hammerhead9000網絡安全產品保護企業內部資源,防止外部入侵,控制和監督外部用戶對企業內部網的訪問;控制、監督和管理企業內部對外部internet的訪問。
5、層次化、模塊化;本網絡設計的特點為層次化、模塊化設計。
6、優良的性價比
六、總結
而今網絡營銷已經成為中小企業最主要的營銷手段之一。因為中小企業的營銷推廣資金有限,而網絡營銷投入小、見效快。不過根據中國互聯網絡信息中心2014年的調查數據顯示,目前中小企業網絡營銷的成效不佳,大部分都沒能很好地利用網絡營銷的優勢來實現企業預期的目的。因此,本文針對當前中小企業網絡營銷應用存在的問題,構建中小企業階段式網絡營銷優化模型,提出根據中小企業網絡營銷發展階段的特點實施不同的網絡營銷優化方案,為中小企業網絡營銷的發展提供一個具體明確的發展思路。
關鍵詞:
中小企業;網絡營銷;發展階段;優化模型;對策
1、中小企業網絡營銷應用現狀及主要問題
2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示,78.7%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公,上網企業中利用互聯網開展發送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%;有41.4%的企業建立了獨立的企業網站,有17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。此外,互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示,有24.7%的企業實施在線銷售,有22.8%的實施在線采購,僅僅有24.2%的企業使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面,許多中小企業存在諸多問題:由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業在開展網絡營銷初期,建立企業網站的目的和構思都并不明確,企業的網絡營銷應用受到極大地約束。
1.1網站定位問題
目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識,往往認為網絡營銷等于做網站,因此在建站前未曾從企業自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析,沒有做好網站的定位,有些企業網站僅僅注重效果的顯示,而疏忽了用戶的體驗,比如太多的flas以及超大的圖片等等;部分第三方搭建的平臺信息雜亂,這都給用戶的訪問帶來了不良體驗;在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃,達到精準的營銷投放。因此出現中小企業網站雖有訪者,但卻沒法帶來訂單,未能真正吸引到目標人群,實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。
1.2網站功能單一
由于自身資金、人才等方面原因,一般來說大部分中小企業在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業調查數據顯示,有高達84.9%的中小企業網站主要功能主要在于展示,其次具備樹立品牌形象功中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策文/劉麗君能的比例為78.5%,擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高,分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出,雖然許多企業的互動及交易功能與往年比有所改善,但是絕大多數企業的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成,有些企業線下輔助部分關聯差,影響訂單的實現。
1.3網站內容陳舊且不豐富
由于缺乏有效培訓和運營管理,中小企業網站的使用程度普遍不高,許多都處于半停滯狀態,數據顯示有50%以上的每個月都很少更新;網站的使用頻率非常低,絕大部分中小企業并未把網站作為信息的重要渠道。
1.4缺乏真正的網絡營銷人才
至今,中小企業對于自身電子商務平臺的維護水平,從總體上看還是比較低的。目前中小企業網站擁有專職網管團隊的不到30%;多數企業網站沒有技術維護人員,只有少數員工對網站內容進行更新;更甚至者,有超過25%的企業網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。
1.5效果評價問題
企業要想有效且持續地改善網絡營銷方法,就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業一般只是看最終效果,沒有網絡營銷的系統化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業科學地進行定位且針對性改進現存問題。
2、網絡營銷發展階段和網站優化基本理論
2.1網絡營銷發展階段理論
以企業對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分,中小企業網絡營銷的發展可以劃分為五個階段:1)第一階段,企業網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業自身以及產品的相關信息,因此,開展網上宣傳應當是企業實施網絡營銷的第一步。2)第二階段,網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區域限制等優勢,因此目前成為許多企業的收集市場信息最主要的渠道之一。3)第三階段,網絡分銷聯系。中小企業通過互聯網可以把各個跨區域的分銷渠道緊密融合,及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況,由此及時調整企業自身的產品結構、增加暢銷商品庫存,并且分析市場特征,實時調整市場策略等提供幫助。4)第四階段,網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環節且提供更詳細的產品信息,使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5)第五階段,網絡營銷整合。網絡營銷使得企業的使命不再是制造產品,而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源,高效地開發出能夠滿足這種需求的品牌產品,最后提供優質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下,無論是中小企業,還是大型企業都能夠通過互聯網緊密聯系,從而實現大融合,并且充分發揮自身的優勢,形成既競爭又合作的伙伴關系。總而言之,網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用,是通過互聯網將傳統商業關系進行有效的整合[2]。
2.2網站優化基本理論
網絡營銷優化是一個系統過程,從網站的搭建一直到網站的運營管理,都離不了優化策略,每一個環節都必須有優化思想。網絡營銷優化設計的對象主要是對用戶的優化,對網絡環境的優化,以及對網站運營維護的優化。具體表現在兩個方面:網站的優化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優化)。網站優化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計,使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果,充分發揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特(MattMcGee)的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO,主要有五個層次:第一層包括:團隊執行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括:用戶體驗、關鍵詞策略、統計與分析、輔助工具。第三層包括:內部結構優化、文案寫作、優質外鏈。第四層包括:知名度、品牌管理。第五層是最高層,主要是:信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容,第五層最高層是SEO的最終目的[4]。
3、中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策
根據網絡營銷發展的五個階段特點以及SEO金字塔模型,筆者構建出中小企業階段式網絡營銷優化模型,該模型主要從網絡營銷發展階段、網絡營銷優化策略、網絡營銷優化內容、網絡營銷優化手段等四個方面描述五個完整中小企業網絡營銷優化過程。1)第一階段。企業上網宣傳是中小企業開展網絡營銷的第一步,一般大部分企業就是通過自建企業網站或是第三方平臺簡單地將一些企業的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題,網絡營銷管理者必須建立一支專業的網絡營銷團隊,以產品策略為導向,以目標用戶群的產品或服務出發制定網絡營銷優化方案,優化的重點是網站結構的調整和功能的完善。2)第二階段。通過網上市場調查,中小企業能夠提高獲取信息的能力,把握行業動態以及與行業相關領域的變化;實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優化,為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上,許多中小企業忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此,這一階段的網絡營銷優化,應該以定價策略為導向,運用通用搜索引擎和行業專業數據庫收集行業行情及競爭對手信息(特別是定價);利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監測工具和死鏈審核工具等充分了解企業網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度,精簡用戶操作流程,增強用戶對網站的黏度及用戶體驗;綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略:比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等;用好統計工具,及時根據統計數據和分析結果對搜索引擎營銷規劃做好調整。3)第三階段。面對全球化的市場,中小企業要做好企業組織結構的調整,處理好總部與各地分銷商之間的關系,統一產品標準、統一品牌管理、統一定價策略。目前,許多中小企業實現了通過網絡進行聯系,但是在網絡營銷方面未做好統一的戰略規劃。因此,在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向,做好企業總站點與其他分站點的內部結構優化,一方面是為了給搜索引擎做內鏈,另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力;注重軟文的寫作,以優質的內容來吸引用戶和搜索引擎;增加更多高質量的外鏈,快速提升搜索引擎營銷的效果。4)第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量,中小企業的管理者應以促銷策略為導向,加強品牌管理,提高產品的知名度。不管是在企業站點,還是第三方服務平臺,做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。5)第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業與合作伙伴的整合,線上與線下的整合、網絡營銷與傳統營銷的整合。這一階段的網絡營銷優化工作要以網絡營銷組合策略為主導,把網絡營銷的重點從企業站點自身的優化延伸至站點外的網絡推廣,以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度,穩定老客戶、增加新客戶。當前,對于中小企業來說,有效的站點外網絡推廣手段主要有:搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區營銷等。
4、結束語
總而言之,網絡營銷是一個系統的過程,從網站建立到吸引用戶點擊訪問,直到最后交易的實現,涉及到許多環節。網絡營銷的最終效果實際上是各個環節綜合作用的結果。因此,中小企業要想真正提升網絡營銷的最終效果,只有從網絡營銷各個階段的特點出發,細致地做好了各個環節的工作。
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關鍵詞:小微企業 組建 計算機網絡 規劃
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2013)09-0203-01
1 小微企業計算機網絡的規劃
(1)計算機網絡系統。通常情況下,在企業的計算機網絡系統中,所包含的內容主要有兩個部分,即大樓局域網接入和IDC服務器網絡,若在基礎上再進行細分的話,又可分為以下幾個部分:第一,在企業內部,辦公大樓中的計算網絡和IDC之間應該進行千兆連接,同時IDC大樓中的局域網網絡應該為百兆并交換至其計算機桌面;第二,基于層次遞進、統一規劃以及分布實施等一系列原則來對企業的整個網絡進行相應的改造,將原有的投資保護好,在其改造過程中,所采用的設備不僅要具備較好的擴充性,同時還應具備一定的兼容性;第三,對大樓局域網與IDC網絡之間的接入實施規劃以及建設,同時對辦公大樓和供電大樓局域網、應用系統間的VLAN進行劃分,并對其采取有效的防護,切實保護企業網絡系統中IDC服務器系統以及其主機系統。
(2)組網方案。第一,網絡設備選用。在企業網絡系統結構中,最為重要的一個網絡設備為交換機。據相關調查資料顯示,目前在我國很多小微企業中,在其計算機網絡上,所采用拓撲結構大多為交換式星形,鑒于這種情況,筆者建議,在選擇網絡設備的時候,可優先選擇快速的以太網24口這種交換機。
第二,日志記錄。對局域網用戶的計算機網絡進行完整且準確的記錄,以此對用戶的訪問行為進行有效地控制和管理,要想查看日志記錄中的相關內容,可通過電子郵件來進行報表的發送,利用這種方式就可有效查看其日志記錄中的內容。
第三,防火墻保護。通過NAT這一功能,對來自網絡中的所有程序包進行監控,將局域網中關于計算機請求方面的內容過濾掉,將相關黑客軟件對于局域網中端口以及IP地址所實施的掃描過濾掉,從而避免其受到外界的不良攻擊或者干擾。
第四,特殊應用方面的支持。可支持一些較為特殊的網絡應用,比如音頻程序、網絡游戲、NetMeeting、QQ以及視頻程序等。
第五,虛擬服務器。即通過設置虛擬服務器,增強計算機網絡訪問的開放性,比如電子郵件服務器或者www服務器,此外,通過這種虛擬服務器的設置還可確保本地網絡的可靠性以及安全性。
第六,訪問控制。即對局域網用戶的網絡訪問進行限制,避免用戶訪問一些不良的網站,帶來網絡訪問風險。
2 小微企業計算機網絡布線規劃
(1)計算機網絡結構中網線拓撲結構。在企業計算機網絡結構中,所采用的網絡系統為快速的千兆以太網,其網線整體拓撲結構為星形,將企業中的所有計算機均連接至相應的交換機上,利用這種千兆以太網將各個交換機連接至企業中心的交換機處,同時企業計算機網絡系統中的文件服務器、網絡服務器以及數據服務器等則通過千兆以太網將其連接至交換機。再在此基礎上,利用路由器來連接至英特網,并和路由器連接的這一網絡服務器共同來提供相應的服務,如管理服務、DHCP服務以及網絡監控服務等,通過系統中防火期的運行來防止外界非法訪問。
(2)計算機網絡布線系統規劃。在企業計算機網絡結構中,其布線系統主要是由工作區子系統、接入系統以及垂直的干線子系統所構成,在進行規劃應該從這三個組成部分出發:第一,工作區域子系統規劃,在企業辦公區域內,其信息點可選用RJ-45這種單孔形式的接口,在分布信息點時,可基于本公司計算機網絡建設的實際情況,確保其布點涉及到企業各個部門。第二,接入系統。在小微企業中,所采用的接入系統通常為六芯多模光纖,在實際規劃之前,事先應該將接入距離量出,而接入的方式則可采用埋地鋪設的方式。第三,垂直干線系統。其干線架設的方式為經過管道,將其埋設于墻壁內,接著再分別將其引入至企業各管理部門的計算機網絡子系統中去,同時還應將其所需光線的長度計算出來。
3 運行和網絡管理
(1)網絡服務網構建以及其運行測試?;谏衔乃U述的這些內容,筆者進行了相應的模擬試驗,在試驗過程中,一共構建了五臺網絡服務器,該服務器分別為HTTP 、DNS、TFTP、EMALL以及FTP。在試驗之前,將各服務器所對頂的TP信息已經配置好,同時對各服務器之間的連通性進行了測試,在未產生任何的連通性問題以后,開始配置并測試所構建這幾臺服務器,在通過一段時間的運行以及測試,并未發現這幾臺服務器在運行過程中所出現的異常。
隨著信息技術的快速發展,在企業計算機網絡信息系統中,對于數據庫的應用也變得越來越頻繁,其自身的重要性也越來越高,從試驗的實際運行情況來看,企業今后在計算機網路規劃與組建時,應從企業的實際財務信息、銷售信息等情況等出發,結合企業發展的實際情況,增強網絡結構中網絡設備、數據庫、應用軟件、電子郵件系統以及Web站點等的安全穩定運行。
(2)網絡管理制度。在計算企業網路系統建成后,為了使其網絡管理更為科學化、規范化,充分利用網絡資源,以此為企業各項工作提供更為全面、安全且高效的服務,還應注意以下幾個方面的問題:第一,企業應該設置相應的網絡管理部門,由該部門來統一進行建設與規劃,并負責網絡結構的維護以及管理,不得讓任何人或者任何部門以任何的方式、手段來對其網絡結構進行隨意地更改。第二,加強企業信息保護重要性的宣傳,在其網絡結構上,可通過授權控制這一手段,避免企業信息受到惡意攻擊或者干擾。
綜上所述,信息技術的快速發展,不僅為人們的生活與生產帶來了便利,同時在很大程度上也推動了小微企業的發展,尤其是其網絡辦公發展。而要想保障企業網絡運行的安全性、穩定性,除了要做好企業計算機網絡的組網規劃、組建工作以外,同時還要加大其網絡的管理,構建相應的管理機制,這樣才可使企業網絡實現穩定、高效且安全的運行,推動企業的發展。
參考文獻
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[3]劉雅娟.企業網組建及安全對策[D].北京郵電大學,2010.
關鍵詞 中小企業 網站 SEO
中圖分類號:TP393.092 文獻標識碼:A
1 中小企業搜索引擎營銷的現狀
網絡營銷的出現,為中小型企業提供一種實用、低成本的有效營銷方式,它是以互聯網絡為媒體,在新的理念指導下的新的營銷方式,有助于促進企業實現營銷目標。網站推廣是網絡營銷的基礎。目前,網站推廣主要有以下幾種形式:搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告、資源合作推廣、信息平臺推廣、在新聞組或論壇上網站信息等。搜索引擎營銷是最常用的網站推廣方法之一,而SEO又是搜索引擎營銷的一個重要手段。
在搜索引擎用戶規模快速增長,搜索服務能力不斷提升的基礎上,搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面的挖掘,大大提升了網絡媒體的營銷價值。①并且隨著技術進步,搜索效率不斷提高,用戶在查詢資料時不僅越來越依賴于搜索引擎,而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。通過SEO技術可以使企業網站體現其商業價值。因此,搜索引擎作為網站推廣的首選媒介,有著不可忽視作用。
2 中小企業選擇網站搜索引擎優化排名的意義
(1)有效降低企業推廣成本。如果企業選擇了關鍵詞排名或競價排名就要為每個點擊付費,排名越高,價格越貴,網站的訪問量很難得到進一步提升,有時還要防止惡意點擊,費用消耗也比較大。通過優化得到的排名點擊是不需要付費的。(2)創建搜索引擎優化網頁。搜索引擎優化首先要做的事就是對整個網站做出有效的診斷,提出整套的整改方案并實施,提高用戶體驗,以利于企業更科學地進行市場開拓。(3)擴大企業知名度,促進銷售。在搜索引擎用戶規??焖僭鲩L,搜索服務能力不斷提升的基礎上,搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面的挖掘,大大提升了網絡媒體的營銷價值。對于信息提供者,尤其是對中小企業網站來說,目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴大自己的知名度,擴大自己的產品銷售渠道。(4)提高宣傳產品和服務的效率。用戶主動查詢,針對性強,效果好。使用搜索引擎可以讓用戶直接找到相關網站,讓企業輕松地吸引來目標客戶群,其展現的應用價值遠遠高于傳統推廣方式。(5)彰顯企業實力。通過競價得到排名的網站可能在網站本身存在很多問題,僅僅是因為花了錢,所以人為的得到網站排名;而優化取得的排名的網站,必是從內容到形式都為搜索引擎接收,為廣大的網民接受,喜歡的網站。這樣的網站才是企業真正需要的,才能給企業帶來更好的效益。(6) 公平自由的競爭環境。無論是規模大小,品牌知名度高低,都可以通過搜索引擎這一媒介推廣宣傳,并且機會均等,的信息都有可能排到前面。
3 中小企業網站SEO過程中存在的問題
(1)SEO周期長,且得有持續性。(2)由第四章中小企業SEO的實施策略可以看出,SEO知識需普及到中小企業各個人員。中小企業員工應懂得一些SEO知識才有助于網站整體優化工作。程序人員和美工人員了解SEO知識,使其設計出對搜索引擎友好,給用戶良好體驗的網頁,網站優化能夠從源頭開始做起。編輯人員了解SEO知識后,寫出關鍵詞分布合理,內容優秀的文章。推廣人員在知道鏈接的要求后,能精確地尋找到相關性好和權重高的網頁鏈接目標。而SEO作為一種優化思路,能讓網站策劃人員更好定位網站,更合理有效地規劃處網站的主體推廣方向。(3)在搜索引擎看來,提供給用戶最想要的搜索結果是其努力目標;從SEO角度,給用戶提供有用的信息或者產品彼此雙贏才是最終目的。因此中小企業做網站應該注意有自己的內容,內容為王,而不是一味地只追求優化外鏈或結構,忽略實質內容導致舍本求末。(4)在2010年搜索引擎界發生了兩件大事,谷歌退出中國和百度推出鳳巢系統。谷歌退出中國轉移,結果由于大陸和香港地域性差異產生很大的波動。與此同時,國內搜索引擎市場的市場份額可能被重新劃分,百度啟動的鳳巢系統替代了原來的競價排名,在鳳巢推出的前后幾天,很多網站的收錄和排名都出現劇烈波動。這說明算法的改變對排名結果影響巨大,SEO成果在搜索引擎政策面前是十分被動的,從另一面也可以看出中國的搜索引擎市場仍然不夠成熟,因此中小企業網站SEO工作必將長期隨著搜索引擎算法和政策的調整而變化。
4 中小企業網站SEO過程中問題的解決方案
(1) 對影響搜索引擎收錄和排名的因素進行簡單介紹,從而為中小企業網站SEO提供方向。(2)通過實例詳細分析中小企業網站SEO策略。面向搜索引擎收錄與排名的各項規則,以及搜索引擎的算法特點及發展情況,提出了域名策略,空間策略,網站代碼優化策略,關鍵詞策略,鏈接策略等網站開發策略,并且將各項策略應用在實例網站中,顯示了網站SEO策略對企業網站優化效果的重要性。(3)指出中小企業網站在SEO過程中常見的誤區以及相應的解決方案,為中小企業網站SEO提供參考。
5 結束語
對中小企業的網站來說,SEO是一項非常重要的基礎性網站推廣工作,就企業形象而言是不言而喻的,產生的實際經濟效益而言也是相當可觀的。所以在中小企業網站推廣中運用SEO策略,是十分重要,也是十分必要的,應該引起中小企業的重視。