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第1篇：文秘實訓總結范文

【關鍵詞】高職高專 秘書實務 實訓教學

我國高等教育秘書專業創辦于20世紀80年代初，由于秘書專業適應經濟發展對人才的需要，在很短時間內得到迅速發展。隨著現代文秘職能從過去專注于文書寫作轉向綜合輔助管理，文秘專業教學要從單一的理論教學模式轉向綜合提高學生的實務能力。

一、我校文秘專業實訓模式的探索

文秘專業實訓要充分體現教學理論與實踐相結合的特點；切實貫徹專業的人才培養目標，促進學生全面發展，以具備更廣泛的適應能力來應對社會發展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學生的發展期望；系統地培養學生的專業能力和修養。

以往在教室或實訓室的實訓教學空間太小，大部分同學只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業安排了校內和校外兩大部分實訓活動，在校內和校外都建設了實訓基地。一方面可以充分利用本校內部資源為學生接觸社會打好基礎；另一方面安排學生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業的實訓分成實訓室模擬、校內實訓、校外實訓三塊。

（一）實訓室模擬

第一、第二學期，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學生分小組輪流角色扮演。一部分學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，學生輪流扮演秘書。假設處于某種辦公環境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學生在實訓室中模擬秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務技能。使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。全過程用攝像設備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業行為的理解。

（二）校內實訓

校內實訓選擇校內與秘書工作貼近的學生處、人事處、財務處、各系部辦公室等部門，在第

三、第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自

然的工作環境，使學生適應秘書工作，進一步強化秘書工作技能。

校內實訓要求涵蓋秘書實務的所有內容，在校內實訓的過程中要求學生寫實訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實訓，學生總結經驗具有重要意義。

校內實訓結束階段進行實訓總結。實訓總結采用口頭報告的方式。讓學生利用多媒體技術在同學和老師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發事件的能力。

（三）校外實訓

校外實訓安排在第五學期進行。校外實訓一方面彌補校內實訓基地的不足，提供真實的實訓場景。另外校外實訓基地也是對校內實訓設備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓前的準備階段召開一系列的實訓工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓方案。落實實訓督導老師（每個基地安排一個督導老師），并對實訓督導老師進行督導培訓。召開實訓基地、實訓督導雙方座談會，商討實訓的有關事宜，以總的實訓方案為依據，根據督導學生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務以及合作的方式。

校外實訓前召開學生實訓動員大會，向學生說明實訓的目的、要求和安排，通過這個過程讓學生建立一個正確的實訓方向和對即將到來的實訓和實習做出充分的準備。

我校要求學生在校外實訓中完成一份秘書職業調查報告，讓學生通過對現代企業的考察了解，熟悉專業和職業的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質和現代社會企事業單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學生的調研能力和觀察模仿能力。學生在有聘用意向的單位實訓，如果在實訓、實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業協議書，實現就業。

我校一方面不斷完善實訓管理制度，成立實訓工作小組，全面負責實訓的組織和管理協調工作；另一方面鼓勵專業教師從事秘書實務，提高教師指導實務的能力。針對實訓中部分教師和學生應付、拖延和不按規定要求完成實訓任務的情況，我校建立了一整套系統的評估制度，包括實習學生的自我評估，實習督導老師的評估，學生對督導老師和實訓部門的評估等，通過評估及時發現實訓中存在的問題，為實訓基地的建設和實訓督導的選擇提供科學的依據。

二、對我校秘書專業實訓教學模式的反思

在實訓課程建設中，我們也遭遇了實訓指導難、實訓基地建設難、實訓成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據實際操作步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據現實環境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。

三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓基地，這個過程是一個漸進的，與實習單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓基地建立合作給專業教學帶來的好處也是巨大的。首先，學生能得到正規的實訓指導和大量的實習機會以實現專業培養目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業素質，成長為“雙師型”教師；再次，實訓同時是一種向社會宣傳和展示學生素質的窗口，而且也是學生就業的極好宣傳。

指導教師是實訓教育成敗的關鍵，有效的實訓督導應該做到：第一，有系統地安排整個實訓的內容，包括考慮實務工作是否適合學生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學生能得到充分的學習機會，使他們能得到專業水平的訓練；第二，促進學生的學習，熟知學生處理問題的經驗、弱點、強項和疑慮，協助學生克服實訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學生的學習動機；第三，給學生有益的教導，包括協助學生掌握專業知識與理論，教導學生在實務方面的工作技巧，幫助學生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學生建立個人對專業的認同；第四，給學生做好實踐的示范，讓學生在實訓過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學生慢慢理解自己的工作技巧的優勢與不足；第五，不斷對自己的督導方式及學習表現做出反思，包括描述自己在督導過程中所做的，最大限度地幫助學生在實訓中成長。

高職高專實訓教學開發是一項長期的艱巨任務。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領導，加大資金投入，加大發展力度，不斷總結經驗，把高職高專文秘實訓教學開發建設工作健康地進行下去。

參考文獻：

[1]馬培新.淺談中外秘書教育的不同特色[J].秘書，2005，（9）.

第2篇：文秘實訓總結范文

摘?要：項目教學法是以具體的任務為學習目標，以完成任務的過程為學習過程，以展示任務成果的方式來體現教學成就的方法。在文秘實訓教學中，教師主要起引導、控制、監督的作用，教師在實訓中的首要任務不是知識的傳授，而是準備教學環境，構思學習氛圍和組織、引導、監督教學過程。學生則要獨立解決面臨的問題，通過具體的項目情景，提高文秘職業技能，加深對文秘職業素養的理解。

關鍵詞 ：項目教學?文秘實訓?運用

文秘專業是一個操作性、實用性特別強的專業，學生必須經過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，為了讓文秘專業學生提前進入職場角色，真正實現學生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學校為文秘專業安排了文秘實訓課。該課程主要有會議管理實訓、時間管理實訓、接待工作實訓、文書處理實訓、信息管理實訓、辦公室管理實訓、常用辦公設備操作訓練、秘書應聘與面試訓練等核心技能實訓項目。每個項目的實訓流程如下：教師布置工作任務、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓目的（明確實訓項目名稱、涉及的專業知識、技能、要求、標準、實訓項目指導書、實訓場地與設備需求等）—學生操作、研究，完成工作任務（工作任務、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結工作經驗。

實訓期間，筆者采用項目教學法，將一個個相對獨立的項目交給學生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學們進行強化訓練，以適應即將到來的實習和工作崗位。根據班級人數讓學生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學生溫習會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學們輕松進入學習狀態。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質、標志等，學生在教學中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結合讓她們印象深刻，同時培養同學們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環節，無不體現他們的用心、專業。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學習掌握了教學計劃內的教學內容，提高了學生的興趣，自然能調動學習的積極性。

在剪彩儀式上，學生們利用班上現有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當香檳，將這些儀式演得形象逼真，現場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式，有了這樣的實踐經驗，相信他們在文秘專業的道路上能越走越遠。

在新產品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設計制作出本公司的主打產品，上演一場場生動形象的新產品展銷會，一幕幕形式多樣的現場SHOW：生產食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風靡全球iphone6……

為了強化實訓效果，方便教學評價，筆者和學生一起制定評價標準，用觀察表演法或作品評估法對學生進行能力考核，而且除了教師評價外，增加了學生自評和互評，即學生是在小組同學或全班同學的注視下完成實訓任務。完成一個項目訓練后，學生可根據自己掌握的情況實施自我評價，教師則可從學生自評和互評結果，了解學生對本項目掌握的程度，及時得到教學情況的反饋。同時，用攝像機拍下每組演示的過程，等他們演示完后，再用計算機回放錄像，讓他們及時了解自己的表現，討論表現好與不足的地方，最后教師點評。每一次實訓項目完成后，由同學們投票選出本次項目實訓中的“最佳合作團隊”“最具潛力秘書”“最佳形象秘書”“最佳口才秘書”“最佳表演秘書”等，看著眼前的勞動成果，每個同學都露出了笑容，不僅鍛煉了操作技能，提高了綜合職業能力和素養，同時也體驗了團結合作的快樂。

第3篇：文秘實訓總結范文

1 中職學校文秘專業教學現狀

（1）專業人才培養力度弱。當下，文秘專業教學存在的一個普遍問題是人才培養和社會實踐不一致。缺乏明確的專業定位，理論教學太重而實踐教學效果不明顯。專科式的教學模式仍是中職學校文秘專業的主要教學方式，以學科型的課程設置為模式讓社會用人單位從事文秘工作的人多是理論學術型的人才。教學課程的不統一讓學生很難真正學到綜合職業技能。（2）實踐教學與理論脫節。很多文秘專業的人在做秘書日常工作時，他們的工作原則一般是按照服務性和規范性來做。另外，中職教學管理中文秘專業教學管理的系統培訓比較缺乏，學生很少能學到全新的教育管理理念，這限制和束縛了他們的專業視野，使得文秘專業教學的發展受到限制。（3）專業教學缺乏創新理念。一般來說，秘書屬于行政管理崗位，而不少中職學校并沒有對該專業又硬性的要求。而文秘職位的待遇比較低，崗位不被重視，由此導致該專業的學生沒有太大的學習熱情。目前，很對中職文秘專業的學生沒有強烈的自我學習、自我提高意識，對待專業問題不善反思，進取心較弱。

2 如何加強中職學校文秘專業教學改革

2.1 注重教學課堂改革的前瞻性和先進性

隨著文秘人才市場的飛速發展，要想培養出好的文秘人才，中職學校的文秘專業課程的任務是加強對學生的專業基礎知識、專業知識、職業技能訓練、信息處理能力的培養，通過電子商務、人力資源等各方面的知識技能的結合來提高文秘人員的專業能力，提高學生的綜合素質，幫助他們擴展就業道路。中職學校文秘專業的課程應該多樣化地開設，通過整合和綜合課程內容，將文秘專業課程設置更合理，精簡教學內容，教學內容要符合當前的社會實際。通過文秘職業活動的規律探索教學課程，在綜合教學內容中將專業理論和專業實踐的界限打破，有針對性地進行教學；專業課要重點提高文秘專業的學生的素質，注重適應性。而實踐課要重視對學生綜合能力的訓練，要有應用性；拓展課要重視學生創新能力和個性思維的訓練，要具有前瞻性。在整個教學改革中，必須要做到專業與社會實踐相結合，又要加強基礎課與專業課的銜接，更新教材，突出教學的實用性和技能性。

2.2 調整中職文秘專業培養目標

面對社會用人單位對文秘人才的要求，中職學校必須結合文秘專業培養目標來培養學生的職業能力，為社會用人單位培養秘書、文書、公關禮儀等辦公室工作人員，通過三年的中職學習讓學生具備文秘工作能力，使之能夠勝任初級以及高級文秘工作。其培養目標主要集中在四個方面：

一是書面表達能力。作為文秘人員，書面表達能力至關重要。文秘人員在日常工作中離不開寫作，但是實際上很多人在這方面都有很大的欠缺。一個新時代的文秘人員，要是缺乏較高的寫作素養和專業寫作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中職學校的日常教學中，教師需要讓學生能夠真正積累到知識，對于文秘專業的學生來說缺乏豐富的知識，就很難將文秘的工作做好。另外，教師必須要讓學生了解文秘寫作的范疇，認真學習《應用文寫作》教材；讓學生樹立正確的文風，明確文秘寫作的嚴肅性和政策性。通過教學轉正學生的思想，提高學生的修養，教會學生在寫作中要實事求是，真實而客觀地反映情況，將學生訓練成為文秘寫作能手。

二是口頭表達能力。口頭表達能力是一門運用語言的藝術，文秘專業的學生必須掌握，不然就很難做好文秘工作，這個道理是不言而喻的。教學要通過專業的訓練，讓學生的口頭表達能力能夠運用自如，比如在工作崗位上的說話方式、成功的辯說、經常的談判、激情的演講等等。

三是計算機和辦公設備運用能力。社會經濟和科學技術的不斷發展給各行各業的工作方式帶來了巨大的改變，隨之而來的對于職業崗位的要求也更高了。文秘工作是傳統與現代相結合的工作，不管是工作方式還是辦公方式，都隨著時代的變化而不斷變化。尤其是辦公手段的現代化，使得文秘行業將計算機技術和現代通信技術結合起來，讓辦公室的工作更加科學化、系統化，業務活動變得自動化、機械化、電子化。所以，文秘人員需要有熟練的計算機運用與處理能力，對于辦公室的智能設備能夠靈活運用。比如日常辦公軟件、傳真機、打印機等等。現代文秘人員需要能夠懂得如何了解網絡知識，如何獲取網絡信息。中職學校必須配備一定數量的電腦，為文秘專業的學生創作良好的教學環境，使之適應現代知識經濟的發展。

四是必要的外語能力。培養文秘專業學生的外語能力對學生未來的就業發展有很大的幫助。盡管當前一些中職學校的外語教學條件有限，但是還是應該根據文秘專業學生的特點教授一些實用的外語，比如秘書英語、基礎英語等等，有條件的學校還可以教授一些其他的外語，比如日語。這些對于文秘專業的學生來說在求職中是一種優勢。

第4篇：文秘實訓總結范文

【關鍵詞】行動導向 教學理論 高職 文秘 職業能力

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）09C-0137-02

中國文秘教育發展30余年以來，積累了豐富的秘書人才培養經驗，關于如何培養文秘專業學生的職業能力是受關注的研究重點之一。職業能力是秘書的核心競爭力，對其職業生涯發展具有重要的作用。秘書是應用型人才，無論是本科還是中高職層次的秘書人才培養，都應自覺把培養學生的職業能力作為主要教學目標。本文以培養高職文秘專業學生的接待能力為例，闡述基于“行動導向”教學理論設計教學項目“秘書的接待工作”的方法及教學實施過程，以說明“行動導向”教學理論對文秘專業學生職業能力培養的指導意義。

一、“行動導向”教學理論指導文秘專業學生職業能力培養的現實性

“行動導向”教學理論源自職業教育成熟的德國，它以培養人的職業核心能力為目標，以職業活動為導向，培養學生的自主學習能力，從而達到真正提高學生綜合素質的目的。秘書是高素質技能型人才，從事的是一種與人打交道的輔助工作，從事這類崗位的人員不僅要有熟練的職業技能，還需具備較高的綜合素質，并且只有擁有自主學習能力才能在這類崗位上得到長足的發展。秘書人才素質及技能的要求與“行動導向”教學理論的目標定位是一致的。

“行動導向”教學理論的主要特點是：教師把整個學習過程分解成一個個具體的工程或事件，設計出一個個項目教學方案，按行動回路設計教學思路，以項目為主線、教師為引導、學生為主體，培養學生的職業能力，以及如何解決問題的能力。在教學組織過程中，注重“實踐、技能”和“為未來工作”，使學生“明確了為什么要學、知道了從哪里去學、掌握了怎樣去學”。該理論有可借鑒的被成功運用于課程教學的經驗。作為以培養應用型人才為目標的文秘專業，其人才培養方案應具有“所培養的學生能為未來工作”的特點，這是文秘專業辦學的社會責任和理想訴求。

二、高職文秘專業“秘書的接待工作”教學項目設計

接待工作是秘書重要的日常事務之一，也是秘書作為單位形象的重要窗口。文秘人員熱情、禮貌、耐心、細致的接待會使客人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。從接待對象來分，接待包括日常接待、團體及重要賓客接待。本文將以團體接待為教學內容，闡述以職業活動為導向，運用“行動導向”教學理論以學生為主體的教學方法，設計“秘書的接待工作（團體接待）”教學項目的內容及方法。

（一）明確學習目標

高職文秘專業所培養的是中級秘書人才，主要服務于需要綜合型秘書的中小企業。該類企業對秘書接待能力的要求較全面，從接待方案策劃到落實接待細節，秘書都要參與其中。為此，把“秘書的接待工作（團體接待）”教學項目學習目標設定為：熟悉團體接待的準備工作，掌握團體接待工作的基本程序，掌握團體接待計劃的擬訂工作，熟悉團體接待過程中突況的處理方法。

（二）設計職業情境

“行動導向”教學理論由一系列以學生為主體的教學方法組成，包括角色扮演法、案例教學法、小組合作法、頭腦風暴法、項目教學法、多媒體展示法等，其核心是把工作過程與學習過程相融合。要培養學生的接待能力，不能僅限于接待禮儀、接待程序等碎片化內容，就“接待”講“接待”，而應給學生創設一個職業情境，讓他們參與接待，直接體會接待工作的特點、難點，并綜合運用秘書專業知識解決遇到的問題。

設計“秘書的接待工作（團體接待）”職業情境關鍵是要給出一個接待對象合理、接待工作量充足、接待過程可操作性強的驅動任務。本文以所組織的一次實踐教學為例加以說明。

真實的被接待對象是秘書接待工作職業情境真實度的重要因素，它直接影響對學生接待能力的培養。筆者圍繞“秘書的接待工作（團體接待）”設計的驅動任務是“學生接待涉外文秘教學團隊參觀校園”。學生接待的對象是涉外文秘教學團隊，由該專業7名任課教師組成，他們熟悉秘書接待的基本知識及職業能力要求，既作為接待對象，又能在學生實施驅動任務后的評價及反饋中提出意見和建議。這樣的設計突破了由學生模擬被接待對象而造成隨意性的局限，學生會自主激發緊張感，像接待初次見面的客人一樣去做相應的正式溝通準備：與接待對象確認時間、地點及相關信息。

設計職業情境的另一個重要因素是有充足的接待工作量。如果只是讓學生模擬一次簡單的日常接待，例如在門口迎接客人、引領客人到會客室、奉茶、送客，這樣僅達到了培養初級秘書的要求，是不能完成培養高職文秘學生接待能力的目標的。圍繞所設定的教學項目學習目標，該項目運用小組合作法、角色扮演法、頭腦風暴法等教學方法設計具體的接待任務，確保每個學生參與其中，而且都有收獲。該項目接待對象參觀的具體地點是學校辦學成果展廳、學校新建成的綜合實訓樓，兩個參觀地點之間距離約800米，而且涉外文秘專業教學團隊成員確實是初次集體參觀。學生在接受驅動任務后，組織會議討論并向實踐教學指導老師匯報接待計劃，確認要完成的接待任務：擬訂團體接待工作計劃，學校辦學成果展廳講解，兩個參觀點途中的“一對一”陪同安排，綜合實訓樓講解，準備接待工作總結會議，應急工作方案等。這是這個教學項目按行動回路設計的主要環節――學生與教師融合進工作過程，學生是接待工作人員，教師是接待工作組領導，主要發揮引導作用，體現出以學生為主體的“行動導向”教學理論的教學特點。

三、高職文秘專業“秘書的接待工作”教學項目的實施

（一）實施接待過程

學生按照確認后的接待計劃實施，但要根據臨時遇到的問題靈活調整。教師要注重的是培養學生的“實踐、技能”，引導他們樹立“為未來而工作”的學習理念。

該教學項目實施的總體過程是：學生根據接待任務成立兩個接待小組，分別負責學校辦學成果展廳及“一對一”陪同接待、綜合實訓樓接待及接待總結會議。第一個小組的具體任務是提前10分鐘到學校辦學成果展廳迎接涉外文秘專業教學團隊，帶領客人參觀，并陪同客人步行800米到綜合實訓樓3樓；第二個小組的具體任務是在綜合實訓樓3樓樓梯口迎接客人，帶領客人參觀實驗室，并做好接待總結會議的工作。

在接待過程中，涉外文秘教學團隊成員和普通的被接待對象一樣，對學生的表現不予任何評價，但按照實踐教學指導老師的布置，認真觀察每一個接待環節和每一個接待人員，為下一階段的接待總結會議發言做好準備。

（二）接待質量評價與反饋

基于“行動導向”教學理論設計的教學項目，并非僅停留在培養學生的某種或某幾種具體技能上，而是要培養學生的自主學習能力。為此，實踐教學指導老師設計了具體的教學項目質量評價與反饋方式。第一，由學生通過會議的方式自行總結。學生對接待前準備工作的完成情況、接待過程中主要環節的銜接情況進行了分析，并對印象深刻的細節及各自承擔的任務完成效果進行了客觀的評價，認為他們在“一對一”陪同時的溝通不夠積極、在參觀時的講解不夠生動等。第二，由涉外文秘專業教學團隊成員在被接待過程中的感受及發現的問題給學生提出具體的意見和建議，除肯定學生禮貌、熱情、細致的接待態度外，希望學生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，實踐教學指導老師點評，就接待計劃實施效果、臨場應變能力表現等發表意見。肯定了學生的時間控制能力，保證接待計劃順利進行；表揚學生貼心地奉上溫度適宜的熱茶、給客人準備了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同時，也對因大雨而學生未能提前致電客人確認抵達時間及方式、學生在步行及上下樓途中的接待禮儀不夠規范等提出了批評。最后，實踐教學指導老師發放“接待質量評價表”，教師與學生從接待計劃、接待程序、接待禮儀、溝通成效、講解服務等方面進行量化評分。

總之，無論是政務秘書還是商務秘書，用人單位對其職業能力都有很高要求。這些職業能力的形成，需要辦學專業用前瞻的理論針對崗位職責設計課程體系，并通過科學的教學方法對學生進行有效訓練。“行動導向”教學理論倡導“以生為本，以學論教”的教學觀，培養文秘專業學生的秘書職業能力，應吸收“行動導向”教學理論的觀點，人才培養定位以學生的職業能力為目標，教學過程以學生為主體，使他們學到的知識、技能就是在未來崗位上適用的。

【參考文獻】

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[3]張發明，姚一雯，賈惠英.基于行動導向理論重構汽車營銷課程特色教學模式研究[J].新西部，2010（18）

[4]李楠.高職英語口語教學中的問題與對策[J].吉林省教育學院學報，2012（7）

[5]劉松林，謝利民.行動導向理論的教學論解讀[J].河北師范大學學報：教育科學版，2009（9）

第5篇：文秘實訓總結范文

關鍵詞：漢語言文學；實訓模式；應用型人才

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）10-0034-03

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》序言指出：“我國教育還不完全適應國家經濟社會發展和人民群眾接受良好教育的要求。”[1]這種不適應落實在高等教育中，就是社會發展所需的應用型人才緊缺，而高校培養出的人才應用能力不強。這個凸顯出的問題普遍存在于各個專業，自然也存在于作為傳統文科專業的漢語言文學專業。綜觀近年來漢語言文學專業學生就業狀況，學生在人才市場“供過于求”，許多學生找不到合適的工作，只能月薪一兩千元勉強就業；而各類企事業單位卻“供不應求”，苦于招不到有經驗、“拿來就能用”的稱意員工。師范方向培養的教師教學基本功不強，文秘方向培養的文員文字處理和事務處理能力不足，這些都是源于學生缺少應用能力，沒有成為應用型人才。

在黨和國家倡導創新人才培養模式的導向下，大慶師范學院將辦學定位的核心理念調整為應用型人才培養，這是針對本校現狀而確定的極其合理的定位。應用型人才培養是與學術型、工程型人才培養相對應的技能型人才培養。以目前的就業市場來看，良好的專業技能對于畢業生就業競爭能力的大幅度提高具有舉足輕重的作用，而提高學生專業技能水平的關鍵是設置合理、可行的實訓單元模塊，所設置的模塊要力爭規模適中、內容精練，涵蓋對學生需要的技能范圍，且要重點突出，切忌項目種類眾多，項項浮皮潦草。從漢語言文學專業學生就業方向回溯，可以找到所需的四個關鍵技能，并設置“三單一綜”實訓模式。“三單”即三個單項模塊部分，分別是文秘與公關模塊、新聞與出版模塊和社區文化管理模塊。“一綜”為綜合實訓，即教師技能和文秘技能的綜合實訓。下面就每個模塊擇取重點分而述之。

一、文秘與公關模塊

長久以來，社會對于漢語言文學專業的學生有一種潛在的要求，即掌握良好的語言表達能力和人際溝通能力，而在大學階段如果僅僅學習書本上的知識，這些能力很難得到提高，這就需要在第二課堂技能訓練中強化這些技能。同時，師范類大學的學生往往書卷氣比較濃，在大學畢業走向工作崗位之后，不能很快地融入社會和新的工作群體之中，部分學生甚至不能接受許多職場中司空見慣的做法，由此而產生的抱怨、消極、懈怠貫穿于工作各個環節，這種略帶酸腐的氣息也給漢語言文學專業畢業生的職場生涯蒙上了一層陰影。有鑒于此，我們堅持認為應在第二課堂技能訓練中設立文秘與公關模塊，旨在強化漢語言文學專業學生的文秘與公關意識，提高學生職場適應能力，而核心的訓練內容有兩項，一是活動策劃與組織，二是模擬面試。

在活動策劃與組織實踐訓練中，應強調會議策劃和典禮策劃兩項訓練，因為這兩項是進入職場后最為常見的工作任務。會議策劃訓練要進行模擬策劃和實戰策劃兩個層面的訓練。模擬策劃可以在學生中間進行，首先由指導教師設立幾個可行性較強的題目，如某學術會議、某學會年會、某企業總結大會、公司某項目啟動儀式等，題目設置覆蓋面要廣，且最好是不拘泥于具體某專業的綜合性會議。隨后讓學生按照興趣自行選擇并組建小組，小組人數以10人為宜，指導教師在策劃過程中進行跟進指導。特別是要把握學生所撰寫的會議策劃書和會議模擬發言稿，使學生牢記會議策劃書的內容組成和注意事項，讓學生通過模擬發言等方式體會不同社交方式和語言尺度。實戰策劃則可以放在見習或畢業實習階段，讓學生參與實習單位的會議組織，甚至由模擬策劃小組成員帶著模擬策劃方案到實習基地進行方案實施。學生在參與一項活動策劃和組織的全過程中，不但鍛煉了語言、文字、組織、溝通和協調等一系列能力，而且對其世界觀和價值理念的形成也有很大幫助。更重要的是在活動策劃過程中，能極大地增強學生的自信心，也能極大地督促學生進行獨立思考，這從一個側面對學生能力的提升起到了巨大幫助。在筆者指導學生參與企事業單位的活動策劃之后，許多學生表示在活動中學到的知識和進行的思考比在校園內多出許多，這也正是活動策劃和組織實踐訓練預期的效果。

模擬面試可以聘請企事業人力資源部門的人員和中小學教師作為面試官對模擬應聘者進行面試。通過仿真面試問答，使模擬應聘者體會到面試的氛圍并找到自身在面試中的弱點。模擬面試有一個重要的前期工作，就是簡歷制作，要求每位學生在大二年級開始制作簡歷，既可以使其奠定良好的簡歷制作基礎，又可以使學生認清日后努力的方向。模擬面試最好進行錄像，這樣可以使資料以影音方式得以保存，有利于讓參與的學生根據錄像總結自己在面試過程中表現出的種種不足，以便日后改正。模擬面試實踐訓練的拓展訓練即為學生口語表達訓練，從漢語言文學專業畢業生的反饋來看，許多學生在公務員考試或教師招考的筆試階段順利通過，但到了面試環節，經常因缺少有針對性的訓練而出現知識遺忘和詞不達意等狀況，導致學生不能讓考官全面地了解其專業教育情況，也沒有很好地展現在大學及備考階段所積聚的專業素質，這對于漢語言文學專業的學生來講，是不該出現的狀況。而如果學生積極參加模擬面試實踐訓練――口語表達拓展訓練，則可以有效地減少上述面試中不利狀況的出現。

第6篇：文秘實訓總結范文

雖然因所在企業不同，從事的行業有別，所在市場的環境各不相同。導致了文秘人員具體工作的差異，具體工作的側重點有所區別，但是這些企業和市場對秘書的商務信函、公文寫作能力，會務接待技能，檔案檢索和管理能力，辦公室事務管理以及應變能力等的要求卻是一樣地不斷加強和越發看重。文秘這一工作也備受各行各業的重視，我們可以看到，在很多企業中從一開始沒有設立辦公室文員這一崗位，到一人或幾人兼任，直到現如今向獨立化、職業化、行業化發展。連很多中小企業都設有獨立的辦公室部門，來處理各種辦文辦會工作。除此之外，我們看到在新時期里，文秘工作也在不斷地向企業的各個方面發展，我們漸漸在企業的人事管理、企業制度建設、應急事務處理、企業文化建設等領域看到了文秘工作人員的身影，意識到了他們在其中的作用，看到了他們的表現對一個企業發展壯大的作用。而我們都明白的是，這些制度化和上層建筑范疇的事務也是一個企業快速健康發展，一個市場穩健蓬勃的必不可少的要素。

二、中等職業學校文秘教育的不足

（一）中等職業學校文秘專業教師缺乏這里所說的教師缺乏主要表現在兩個方面。其一，是專業教師的缺乏。高校本身文秘專業畢業的生源不多，加之其中的大部分學生畢業之后的首選是考公務員、事業單位等與本身所學直接相關的工作，導致很多中等職業學校文秘專業教師的缺口較大。而且從實際中等職業學校的走訪中我們發現，無論什么類型的中等職業學校，專業教師的招聘總比基礎學科的老師招聘難度大，這也需要我們國家的高等教育改革中，對于專業性人才的短缺給予考慮和重視。缺口的其二表現在專業教師的“專業缺口”上。以筆者所在的中等職業學校文秘教研室來看，專職加兼職教師一共11名，其中最高學歷與文秘工作相關的僅為2名，僅占18.2%。其余的老師都是非“文秘出身”，其中有學法律的、社會學的、教育學的，這些“半路出家”的老師也著實體現了現在中等職業學校的“專業教師荒”。

（二）中等職業學校文秘專業課程設置不科學作為一個有30多年的老專業，在課程設置上難以突出以時俱進1、我們的課程過于重視理論知識的講授，難以讓學生有實際操作的機會有些課程雖然名稱由“概論”轉為了“實務”，可是在實際的教學中，由于教師的限制和實訓條件的限制而無法展開，最終造成過分注重理論性，忽視應用性等弊端，學生常常因“上手慢”而難以適應職業崗位需要。而這里我們所說的教師的限制是指教師本身缺乏實際的操作經驗，照本宣科，幾乎沒有任何實際的文員經驗；而實訓條件的限制則更為嚴重，很多中等職業學校由于場地、經費等因素，無法給學生提供實際辦文辦會、辦公室情景的練習。2、教材缺位和老舊問題嚴重當前，很多中等職業學校文秘專業所用的教材由于缺乏適合中等職業學校學生所適合的，只能用高等職業學院的代替，對于中職生而言，無疑難度過大，知識結構過煩，不相適應。而很多教材已經幾年甚至十幾年沒有再版和改進，知識體系老舊、知識內容已經跟不上新時代文秘工作的要求了。3、課程結果設置不科學中等職業學校由于以上所述的問題，最終導致在課程結構的設計上不合理。由于專業教師短缺，中等職業學校仍然缺少具有實踐經驗的“雙師型”教師，培養出來的學生職業技能水平普遍較低，難以適應新形勢下學生能力培養的需要。課程安排的順序上不能按照實際的學生專業技能的客觀發展需求，而只能根據教師是否有上課的時間進行調整，導致有些實際操作性的課程，需要一些文秘專業基礎知識的課程早于理論性的課程。另外有些課程一味追求“泛”而忽略“專”等問題也較為突出。

三、中等職業學校文秘專業教學改革的措施

（一）以企業需求和市場發展為導向，進行校企合作，加大重視培養中等文秘人才教育這里所說的重視中等文秘人才的教育，一定是要以實際的市場需求為出發點的，并且要根據實際的市場變化而適時地做出調整。多鼓勵中等職業學校的教師和學生“走出去”，去實地看看真正的文秘工作場景，也鼓勵企業和有人單位的領導和工作人員“走進來”，到學校去指導教學并引進實際的工作經驗。從而形成長期、穩定、高效的校企合作機制，幫助中等職業學校解決學生的上手難問題和就業難問題，也從中使相關的企業獲得合格文員，雙向促進中等職業學校文秘人才培養。

（二）加強中等職業學校教師隊伍建設。近年來，隨著國家越來越重視職業教育，中等職業學校的老師也獲得了許多深造的機會，從各方面提高了自身的教學能力，實際操作能力和職業技能。當然還有許多可以進一步推進的方面，首先是從知識層面，可以鼓勵更多的中等職業學校的老師走進大學校園，更新知識結構，掌握全新理論體系，從而為實踐做好基礎鋪墊。其次是操作層面，形成完善的教師頂崗實習機制，讓更多的老師到相關的企業或單位實習，去動手做做那些他們平時在課堂上講授的東西，去體會理論和實際之間的差異，從而用實踐促進理論和教學的雙進步。

（三）加強中等職業學校自身校本教材的開發和編寫。在校企合作的實踐基礎上，以及教師隊伍不斷提升培訓的前提下，要不斷開發出適合中等職業學生使用，合適中等職業學校課堂教學的教材，擺脫當前的中等職業教育教材“缺”的局面，徹底改變中等職業學校無合適教材可用，只能用高等教育教材的窘境。鼓勵各個中等職業教育自主開發校本教材，有利于各個學校根據自身情況、學生素質、企業需求，所在行業發展目標制定教育目標。就文秘專業而言，雖然很多中等職業學校都開設有文秘專業，但是他們所面向的企業實際需求是有所差異的。有的中等職業學校的文秘畢業生，去國企就業、有的面向廣大私企民企，這些企業對文秘人員的要求一定是有所差異的，如果沒有合適的校本教材，而是用一種所謂的材的模式，最終所培養出來的文秘人才是否能合適具體的職業崗位就要打上一個大大的問號了。

（四）繼續深化中等職業學校課程結構設置。接著，層層推進，根據所在企業需求以及教材的安排，合理科學地設計課程，兩年的課堂學習必須由淺入深，由簡及繁地推進。課程安排應該由學生的整體文秘技能和素養為導向來安排。最后一年的頂崗實習也應該在課程設置中有所體現，在課程中，應以任務引領型課程為主題，以實際操作型的實訓課程為依托，把學生在實習中將要處理的各種辦公室文員工作的實際場景、實際任務、實際需求有意識地搬到課堂中來，在課堂中讓學生對實際的工作場景有所感性認識從而上升到理性認識。（五）推進中等職業學校實訓室建設，加強任務引領型課程建設。由于中等職業教育是一種職業性教育，我們培養出的人才必須能為某一種職業所服務，所以筆者已經建議在課堂教學、課程設置和教材上對此又有體現，但是“紙上得來終覺淺”，如果沒有真正意義上的實際操作是無法達到最終的培養效果的。所以廣大中等職業學校的實訓室建設可以說是解決當前培養困境的最有效辦法。筆者所在的中等職業學校已經建成了全是最先進的文秘實訓室，有各類會議室，適合不同人數、規模的會議需求，有各種設備齊全的接待室，適合各種商務談判和商洽需要，還有各種多媒體教室，便于課堂的實際演練和操作。這些都是培養合格文秘人才所必須具有的硬件條件。

四、總結

第7篇：文秘實訓總結范文

關鍵詞：高職高專生；檔案管理；實踐教學

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

原標題：基于職業能力培養的文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學的探索

收錄日期：2012年1月9日

《檔案管理學》是高職高專文秘專業的一門主干課程，它的教學目標為培養文秘專業學生的檔案管理能力。鑒于《檔案管理學》既有一般課程的科學性、理論性和系統性的特點，更具有其程序性、實踐性和操作性很強的特點，在教學過程中，既要讓學生學好該課程的有關基礎理論知識，諸如檔案管理的性質、特點、作用、原則、規律、方法等，更要在學好基本理論知識的基礎上，讓學生掌握檔案管理的具體方法，諸如有關文件檔案的收集與整理、甄別與分類、立卷與歸檔、保管與查閱等，要在提高學生的實訓、實操、實務上下工夫。這就決定了《檔案管理學》的教學計劃和教學設計，必須重視實踐環節的教學，必須重視學生實踐能力的訓練和培養。本文試從分析《檔案管理學》課程實踐教學的現狀及其原因入手，對《檔案管理學》課程的教學改革，特別是實踐環節的教學改革，提出自己的一些粗淺看法。

一、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學現狀

文秘專業《檔案管理學》的實踐教學是指學生在教師的指導下，在一定的實驗室或檔案室中，培養學生的實際動手能力，動腦能力，觀察問題、分析問題和解決問題的能力，創新能力，吃苦耐勞和團隊意識，使學生具有良好的思想素質、心理素質和檔案管理業務技能，從而適應不斷發展變化的環境，是理論教學的目的和升華。實踐教學環節一般包括：實驗（試驗）、實訓、課程設計、實習、見習和社會實踐等實踐性環節的教學。理論是為指導實踐，學習理論貴在運用。雖然我們一直都強調教學改革、強調實踐能力的培養，但目前高職教學特別是文科類的教學中，偏重理論教學而忽視實踐教學的現象仍然存在，把精力、時間、經費都投在理論教學方面，對實踐教學的地位、作用、意義認識不足，使得實踐教學受到影響。

（一）在教學計劃的時間安排上，注重理論教學，忽視實踐教學。具體表現為理論教學與實踐教學課時比例不合理。現行的教學計劃中，理論教學學時占總學時的3/4（即54/72學時），實踐教學學時僅占總學時的1/4（即18/72學時），實踐教學時數相對較少。多數教師受傳統教學觀念的影響，在教學過程中多重基本理論的講授，教師主要要求學生背、記書本知識，少聯系實際，學生缺少動手和動腦的機會，難以滿足他們求知的渴望，實踐能力得不到應有的培養。

（二）經費投入與師資力量配備問題。高職教育由于經費、師資等條件的制約，理論教學便成為最經濟、最簡單的形式而大量采用。相反，由于儀器、設備、場地、經費等的投入不足而削弱了實踐教學具有偏重理論教學、輕視實踐教學的傳統。據了解，目前廣西大部分高職院校里沒有專門的檔案管理實驗室，多數教師是非檔案管理專業畢業的，半路出家，學非所用，大部分是“從學校到學校”，沒有一線的工作經歷，實際動手能力普遍較差，這就必然制約著檔案管理實踐教學的開展，影響教學質量的提高。

（三）對實踐環節重視不夠。由于文秘專業學生在高職院校里所占的比例較少，而《檔案管理學》在文秘專業中屬于非重點課程，教師不愿在《檔案管理學》實踐教學方案的設計上下工夫、花時間，對實踐教學沒有認真設計和有效實施，有的用課堂討論代替實訓，有的用作業代替實踐，沒有系統按照檔案管理的實訓要求組織實踐教學，因而學生對檔案管理的認識只能停留在模糊理論感知的層面上。

（四）教學內容、方法、手段有待改進與加強。《檔案管理學》的基本內容結構包括檔案學基礎理論、檔案館（室）工作以及特殊載體檔案的管理，現行教材內容過于注重理論知識，對檔案學基礎知識介紹和檔案館的業務知識內容較多，而實操、實務的內容偏少，這極不利于高職院校文秘專業學生實踐工作能力的提高；教學方法單一，手段落后。有的教師采取課堂式教學為主，照本宣科，生硬灌輸，缺乏和學生的溝通、交流與討論，缺乏社會實踐，手段上較少使用現代教學設備，使學生感到枯燥，難以與實踐結合，檔案管理技能培養的作用不大。

（五）教學考核問題。高職院校在教學管理中，偏重于理論教學的質量考核，而沒有建立一套比較規范的實踐教學質量考核辦法，有的雖然制定了但卻沒能真正落實，有的實踐教學的考核也只是采用一張試卷的形式，這種對實踐教學要求不嚴而導致學生對實踐教學的不重視，因而影響了實踐教學的質量。

二、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學改革方向與對策

（一）修訂教學計劃，給《檔案管理學》課程實踐教學應有的地位。基于該課程程序性、實踐性和操作性強的特點，在教學計劃的制定過程中，應給予高度重視，給足應有的實踐教學時數和實踐內容。實踐教學時數應占整個課程時數的40%～50%左右，使學生有足夠的實踐訓練時間。

（二）完善實踐教學設備，改善師資結構。加大實踐教學的資金投入，是改善和優化實踐教學環境、改善高職教育辦學條件的重大舉措，是高職教育提高實踐教學質量的關鍵及突出高職教育特色的基礎。為此，可以通過多渠道籌措資金，除了學校加大投入外，還可以爭取政府及高職院校行政主管部門的支持，也可以面向社會和市場多渠道籌集資金，積極爭取社會支持和企業協助等建立檔案實訓室；另外，還可以充分利用當地有關檔案館作為實訓基地。在師資配置方面，要建立一支相對穩定的專兼職結合的教師隊伍，實行理論教學以專職教師為主，實踐教學以有檔案管理實踐經驗的老師兼職；另外，也可以對老師進行實踐培訓，培訓要通過進修學習或請專家指導，讓他們不斷鉆研新技術，掌握新知識，增強實踐能力和教學藝術，不斷提高實踐教學質量。

（三）創新實踐教學模式，加強實踐教學環節，提高實踐教學質量。該課程的主要目的是幫助高職高專學生熟悉并掌握檔案管理與檔案工作的性質、特點、作用、規律、原則與技術方法等方面的教學過程，其突出的特點之一就是實踐性強，它要求在教學過程中堅持知與行的統一，在搞好課堂理論教學的基礎上，加強實踐教學環節，重點在于對學生實踐應用能力的培養。

在實踐教學環節應具備形式上的靈活多樣性、內容上的創新性、技術方法上的先進性這三大特色。

1、形式上的靈活多樣性。實踐教學旨在提高學生的實際應用能力，它不僅體現在實踐教學環節，而且體現在整個教學過程，因此它不僅要求內容上實在性，更要求形式上的靈活多樣性。實踐教學可以是教學中相對獨立的環節，但更是貫穿于教學活動全過程的一種方法手段，因此無論是理論課還是實踐性，都必須強化能力意識，采用靈活生動的形式，讓學生得到實踐訓練。例如，課程前的教學演示、課程中的教學實驗，可以把實踐教學融于可能的課程作業當中；而實驗室教學則是以實驗室為基地對學生進行檔案技能訓練，學生通過實驗鞏固所學的知識，培養觀察、分析、解決問題的能力、組織管理能力、運用知識獲取知識的能力，使理論知識的學習和實驗能力的培養相互滲透補充。實驗室教學一般與教學進度同步進行，比如檔案的分類、組卷、整理等模擬實驗教學；也可以結合學校實際情況，以學院保管檔案的部門作為《檔案管理學》課程的實習基地，在檔案收集、整理、分類、鑒定、統計等環節講解完畢后，可以將學生帶到檔案室，利用一些保存超過保管時限的檔案，針對不同的教學內容給學生安排不同的實訓任務。學生可以獨立完成，也可以集體協作活動；可以自我評價和相互評價，也可以教師點評、總結；既可以實操訓練，也可以模擬虛構等。總之，應根據不同環境條件、因人而異、因時而變、因機而動，力求提高實踐教學的趣味性和有效性。

2、內容上的創新性。現代的高校畢業生應該是素質高、能力強、富有創新精神的人才。在辦公日趨現代化的今天，非紙張載體的文件大量出現，檔案工作內容有了新的變化，為此教學內容上必須有所創新才能有所適應，高校檔案實踐教學作為高校檔案教學的重要組成也必須要有所創新。除了紙載檔案管理的實踐教學外，還應有電子文件檔案管理等內容，要注意文書檔案管理、科技檔案管理以及特種檔案管理上的兼容，同時要在培養學生創造性地綜合運用所學知識解決實際問題方面有所突破，運用跨學科理論知識分析解決實際問題能力方面有所創新與突破。

3、技術上的先進性。先進教學設備的采用和教學手段的更新對提高教學質量有著重要意義。進行專業實踐教學時可采取幻燈、錄像、投影、模型演示等較直觀的形式，在現代信息技術高度發達的今天，利用多媒體和使用課件制作模擬場景，并在特定的內容添加圖片和音頻文件，如檔案管理過程中使用的表冊樣式、檔案館的庫房實景、檔案管理設備的外觀樣式、整理完畢的檔案規范樣本等，專業實踐教學通過現代教學技術的輔助，使授課內容趨于形象直觀，并且有助于提高學生參與教學的積極性，從而有助于學生縮短認識理解的過程，這必將大大地促使教學效率和教學質量的提高。

（四）建立科學而完善的綜合考評辦法。改變以往《檔案管理學》課程單一、片面的評價體系，即一卷定成績的考核方式。建立促進學生潛力發揮和全面發展的評價體系。不僅重視總結性（結果）評價，而且重視形成性（過程）評價；不僅重視核心知識評價，更注重考察學生的創新意識、協作精神和實踐能力。在考評中，力求貫徹“學生主體性原則”、“合作性原則”、“體驗成功原則”、“綜合考評原則”，總成績由理論考試成績、平時成績、實踐操作成績三部分組成。實踐操作成績主要涉及學生在實踐環節中表現出的文化素質、思想素質、專業水平、課程知識、能力水平及期末綜合操作成績。理論考核與實踐考核明確分離，實踐考核成績應占課程成績50%以上。

誠然，本課程的改革是教育發展的需要，也是社會發展的迫切要求，它涉及的方面很多，既有軟件方面也有硬件方面，更涉及到整個教育改革的大環境，而本文僅從實踐教學方面進行初步探討，未免掛一漏萬；更深層次的東西，還有待進一步探索。

主要參考文獻：

[1]馬仁杰，楊勇.創新與實踐：《檔案管理學》的教學改革.檔案學通訊，200l.3.

第8篇：文秘實訓總結范文

關鍵詞：高職教育；文秘專業；秘書實務；課程改革

秘書實務課程是高等職業學校秘書專業的主干、核心課程。本課程以培養應用型、操作型秘書人才為目標，在基礎理論知識《秘書學》課程的基礎上進行相關技能的訓練，使學生掌握秘書工作的業務知識和操作技能，具備在基層企事業單位從事秘書工作的業務素質和工作能力。隨著社會經濟的發展，用人單位對秘書的要求越來越高，他們迫切要求秘書專業畢業生一上崗即能接手秘書工作，具備職業技能。針對這些問題，筆者對改革《秘書實務》課程總結了以下幾點建議。

一、課程改革設計的思想及課程目標

（一）課程的改革設計與人才市場的需求接軌，體現秘書的職業技能

該課程自2005年起在我院文秘專業開設，已有7年的教學積累。課程內容以介紹秘書課程理論知識為主，實際操作技能相對較少。2006年起，為實現“雙證書”培養，對教學內容進行調整，使其涵蓋國家勞動和社會保障部秘書職業資格考試的全部內容。學生學完該課程后，參加由國家勞動部統一組織的秘書職業技能鑒定考試，考試合格后，取得中級（含中級）以上合格證書并獲得該課程相應學分，實現與職業資格證書考核內容的對接。2007年，根據用人單位及畢業生反饋意見，增加秘書實務綜合技能知識。2009年根據教育部16號文件精神（教高〔2006〕16號）課程進行了大幅度地調整，將教學內容整合為3個模塊、6個項目、17項任務，實踐以工作過程為導向，通過工學結合驅動知識與技能的教學模式，凸顯課程的應用性與操作性。

（二）充分利用校內各種資源，培養學生綜合職業能力

為提高學生綜合職業能力，教師教學生以學校為依托，充分利用校內各種資源。首先，為培養學生日常事務處理能力，掌握禮儀、人際交往的禮節，學會接待談判策劃等職能，我們把學生派到院辦公室實訓，接待來訪人員，處理日常辦公事務。其次，為培養學生的語言、文字表達能力，能熟練運用漢語語言和寫作知識撰寫各種公文及其他文種的文章，把學生帶到院編輯部整理、修改稿件。還有，為培養學生的辦文、辦會能力，我們把學院辦公室、各系辦公室作為我們的模擬會議，準備會議文件的實訓場所，有選擇地使學生參加一些會議的籌備工作、會中安排、會后文件處理工作。同時，為培養學生的操作現代化辦公設備能力，掌握打字、編輯、復印、發傳真等技能，院編輯部、辦公室是我們學生長期的實訓基地。

（三）校企合作，資源共享，共同指向秘書職業能力拓展和鞏固

我們與汕尾市的檔案局、中國移動汕尾分公司進行校企合作，實現資源共享，即補充了我們的實訓設備不足，鍛煉了學生實際處理問題的能力，也幫助實訓單位解決了繁雜的瑣事，雙方互惠互利，各得其樂。通過與企業合作，我們也發現了課程設置、安排不合理的地方，并及時進行調整課程，使課程內容更加合理、實用。如檔案整理部分，以前講的內容過深、過難，在實際工作中有些理論用處不大，于是我們就去掉了一些理論知識的講授，增加了分檔、歸檔、裝訂等實踐環節，培養學生的實際操作技能。又如秘書寫作部分，根據了解的情況，加大了實際工作中常用的文種通知、請示、報告、函等的訓練，對不常用的文種只作一般的介紹。通過真實任務和頂崗實習，不但讓學生熟悉現場工作流程，鞏固專業知識與技能，更為重要的是讓學生體驗企業文化，增強服務意識和團隊協作意識，提高學生的職業素養。

（四）教學與考取秘書資格證書工作同步進行，為學生就業提供保障

根據職業院校人才培養要求，本門課程教學實現與職業資格證書培養相結合，從2006年至今連續6年來，有90%以上的學生拿到中級秘書資格證書，為學生就業拓寬了門路。十年樹木，百年樹人。我們的課程改革成果，雖然在表面上看沒有為學校直接提供經濟效益，但這種教學實踐環節的改革有利于為社會培養應用型、實踐技能性強的人才，減少了畢業后培訓環節，學生可以直接上崗擔任文書、秘書工作，為用人單位節省了開資，能創造一定的社會效益，應用前景是非常可觀的。

二、依托項目式教學，整合課程內容

在教學中，設置總項目“輝鵬百貨有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市百貨市場”，將其劃分為3大模塊，按照秘書實務課程和秘書資格證書考試的要求安排6個學習情境，17個實踐任務，以培養職業能力的目標及實際工作的需要為依據整合教學內容。我在與兄弟院校河源職業技術學院文秘專業的教師學習交流過程中，參編了《秘書實務》（清華大學出版社2010年4月）教材，其特色在于：圍繞“以工作項目為導向，以任務為驅動，以行動為體系，以培養職業能力為核心”的理念，著力體現當前高職高專教學改革的新特，突出針對性、適用性和實用性，突出職業技能和素質的培養；注重理論聯系實際，強調技能實際操作，并遵循學習者的認知規律，精選內容，突出重點，充分體現了“任務引領，突出能力，內容適用，做學一體”的特色。把教師講授內容與學生學習，以及學生所學知識在實際工作中的操作結合起來，把理論講授與實踐動手能力結合起來，對每一個教學具體環節合理、科學地設計。（知識模塊如下表1）。

表1：知識模塊順序

《秘書實務》

總項目：輝鵬服飾有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市民族服裝市場

階段 學習情境 任 務

洽談前 上班伊始工作 任務1：辦公環境維護管理任務2：工作日志管理任務3：辦公用品管理合作意愿溝通 任務1：發文處理任務2：收文處理任務3：印信管理

洽談中 我方前往考察 任務1：安排商務考察任務2：費用報銷對方前來洽談 任務1：擬寫接待計劃任務2：召開籌備會議任務3：接站任務4：組織宴請任務5：準備和組織洽談會達成合作意向 任務1：組織簽約儀式任務2：慶典與剪彩儀式任務3：新聞會任務4：送行

洽談后 洽談任務完成 任務：文書整理與立卷

三、采用項目任務驅動模式下的學生自主學習法

本課程嚴格遵循“教、學、做合一”的原則，改變了以教師講課為中心的傳統教學模式，真正做到了以學生為主體，教師為主導，讓學生邊學邊做，并在仿真的業務環境中熟練掌握相關的操作技能。在教學方法上積極推行行為引導法、案例分析法、模擬情境法、啟發討論法、現場演示法、角色扮演法等多種“以學生為主體”的教學方法，其中“項目任務驅動下的學生自主學習法”的教學方法效果最為突出。

2010年我系申報建設文秘仿真實訓室，2011年投入使用，為文秘專業的項目式教學創造了有利的硬件：木質沙發、計算機、打印復印傳真一體機、電話機、檔案柜、文件夾、文具盒、會議桌、茶具、照相機、數碼攝像機、公司標識、公司印章等等為學生仿真“表演”提供了最為真實的“道具”和“舞臺”。在教學中我們設立了虛擬仿真的“輝鵬服飾有限公司”，設立總項目“輝鵬服飾有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市民族服裝市場”，分3個階段、6個情境、17個任務將教學活動與內容全盤置于該公司的框架之下運作，以秘書實際工作任務為載體，以崗位職業標準為設計依據，真實模擬角色與場景教學，實踐“工學結合”的教學模式。具體做法是：1.設立虛擬公司作為秘書實務活動背景，要求機構完整，各部門管理有一定條理與規則，活動規范，有一定業務內容，能為秘書工作展示提供活動空間。2.設定一名秘書人員，假定是一名高職文秘專業畢業生，按公司領導要求完成一系列秘書工作任務，增強身臨其境之感。3.打破理論與實務界限，以工作實例作為每章切入點，讓學生真正進入角色，涉及相關理論知識在實例后介紹。4.每個工作實例后均設置相應實訓題，以深化和鞏固所學知識。

在這個“虛擬公司”運行的過程中，始終堅持“學做合一” （以校內實訓為主）與“產學結合”（以校外實踐為主）。另外，在校內課堂模擬訓練的基礎上，我們進一步利用企業真實的工作現場、工作項目和工作過程構建生產性教學實踐環境，讓學生直接參與企業會務組織、經營活動策劃、現場布置和接待等活動，實現真正“頂崗”，實現產學結合。

四、建立精品課程，提供豐富的網絡教學資源

源于對這門課程的7年教學經驗，筆者建立了院級秘書實務精品課網站（網址：http：///mssw/），借助網絡平臺課程標準、教學大綱、教學進度表、考證資料、教學錄像、教學設計、電子教案、習題、典型案例、考核辦法等，學生對課程體系、課程內容、教學要求一目了然，學生在網上可以完成課前預習、課程學習、課后練習。另外，我們提供職業秘書資格證書考試大綱、學習指南以及大量的模擬練習題和模擬試卷，供學生練習，豐富的教學資源和良好的網絡環境，促進學生的學習積極性的提高。同時建立起“師生交流”網絡交互教學模式。教師通過網絡進行教學、答疑，發現教學中存在的問題，根據解決問題的方案組織教學內容，與學生互動，學生通過網絡自主學習，進一步提高教學質量。在此基礎上加強課程教學的相關建設，如通過建設“秘書專業技能視頻庫、秘書職業資格考證題庫”來促進專業技能掌握，綜合加強對本專業學生的專業綜合能力訓練，不僅促進學生對于秘書應具備的特定職業能力的全面理解與綜合掌握，而且較好地實現各門相關專業與拓展課程之間的有機銜接，促進學生的自主學習和研究型學習。

五、改革課程教學評價方式

形成性評價是行動導向教學的主要評價方式，它重視對學生學習過程的評估和判斷。在評價標準上，主要評價學生是否達到行動導向教學的目標要求。教師對學生的評價更注重對學生學習的指導和過程性評價。本課程的評價方式采用過程性評價與期末考核相結合的方式，學習過程評價占總成績70%，期末考核占總成績30%，這樣的評價方式能較好地反映學生對課程的知識、態度、技能等方面的情況。

1.形成性考核（70%）

（1）平時成績（10%）：考勤（2%）、學習態度（3%）、課堂提問（5%）。

（2）課程考核涵蓋項目（學習情境）任務全過程，主要包括項目實施等幾個方面。實訓項目成績（60%）：共17個實訓任務，各學習情境具體考核方式與考核標準比例。

2.終結性考核（30%）：采取實操的方式進行，運用綜合知識進行模擬操作。

六、課程改革實施的成效

汕尾職業技術學院中文系文秘教研室在2010級文秘班實施課程改革。從目前實施情況看，盡管存在一些問題，如學生水平不一，接受能力有差異，但總體效果良好，表現在以下五個主要方面：1.圍繞“工學結合”初步建立了一個新的文秘專業培養方案。2.構建了一個新的與職業領域相銜接的文秘專業行動課程體系。3.課程的實施充分調動了學生學習的主動性和積極性，全面提高了學生的專業能力、社會能力、方法能力，學生的綜合職業技能和素質得到明顯提高；4.學生的創新意識和創新能力得到充分的發揮和提高。5.學生的團結協作、語言表達等通用能力得到提升。2010年第二學期，我們根據課程改革方案，在2011級文秘專業的“秘書實務”等課程實施了“仿真式項目教學”。在教學中模擬文員的真實工作環境，將學生分為若干個辦公小組來承擔教學“項目”，讓學生在“做中學”，真正做到了“知識、理論、實踐”一體化和“教、學、做”一體化。經過一學期的教學實踐，學生的“辦文、辦事、辦會”專業技能得到了明顯的提升。

實踐證明，高職文秘專業要克服學科體系下文秘人才培養脫離工作實際的問題，優化高職高專文秘專業課程體系，實現畢業生與工作領域“零對接”的培養目標，就必須在人才培養中進行以“工作過程為導向”的行動課程改革。在《秘書實務》課程中，基于工作過程系統化的課程開發與課程體系建設是課程改革的關鍵，任務驅動式教學法是提升學生綜合職業能力的重要途徑，建立精品課程、提供豐富的網絡教學資源，是促進學生的自主學習和研究型學習的有效手段，改革課程教學評價方式是推動課程改革并取得實施成效的有力保障。

參考文獻：

1.羅娜，《秘書實務[M]》，清華大學出版社

2.教育部高等教育司編，《高職高專教育改革與建設[M]》，高等教育出版社

3.曾麗慧，《社會用人單位對秘書的要求》[D]

4.向國敏，《現代秘書學與秘書實務新編》[M]，華東師范大學出版社

5.方國雄、方曉蓉，《秘書學》[M]，高等教育出版社

第9篇：文秘實訓總結范文

關鍵詞：廣州 高職高專院校 會展專業建設

近年來，高職高專會展教育發展迅猛。以廣州為例，開設會展類相關課程的高職高專院校的數量不斷增加。

1.廣州高職高專會展專業建設現狀

廣州會展經濟的持續發展，促成了廣州高職高專會展教育的繁榮。從各校的官方網站上來看，廣州科技貿易職業學院、廣州城市職業學院、廣州鐵路職業技術學院、南華工商學院等位于廣州的院校，多數已經開設會展專業或會展研究方向。

廣州高職高專會展專業建設有顯著的特征：（一）公辦院校對會展專業興趣濃厚，位于廣州且沒有開設會展相關課程的公辦高職高專院校數量越來越少；（二）民辦院校對會展專業的興趣正在上升；（三）專業名稱豐富。例如會展策劃與管理、會展經濟與策劃、工商企業管理（會展經濟與管理方向）、文秘（會展文秘方向）、酒店管理（會展經營管理方向）等。

2.廣州高職高專會展專業建設經驗

多年的發展，為廣州高職高專院校會展專業建設積累了寶貴經驗。從一些院校的發展情況來看，會展專業的培養模式與風格雖有所趨同，但也不乏特色：

2.1校內學習

2.1.1課程創新。會展專業常用教學方法有“任務驅動法、項目引領法、頭腦風暴法、案例分析法、卡片法、思維圖法、角色扮演法、模擬公司教學法”等[1]。這些方法已被不同程度應用于教學實踐。在此基礎上，一些院校充分結合自身學科優勢，補充物流、文秘、金融等學習內容，例如廣州城建職業學院開設劍橋商務英語及口譯課程，廣東交通職業技術學院口岸商貿學院開設會展物流管理課程，廣州工商職業技術學院開設會展融資課程等。

2.1.1校內實訓基地。多所院校已投入大量資金建設會展實訓硬件，提高學生動手操作能力。在硬件方面，廣州工商職業技術學院外語系投入100余萬元建設的同聲傳譯室與高級數字語音室，安裝了國內最先進的語音室設備[2]。廣州康大職業技術學院的實訓項目包含策劃、外聯、招商、服務、人力資源管理、財務、總經辦工作7個部分[3]。此外，廣州科技貿易職業技術學院會展綜合實訓室的會展管理教學系統，“以展覽企業實際業務運作為開發背景，使師生通過上機操作可以對會展服務、布展及撤展等具體工作進行模擬實訓”[4]。合理使用會展軟件，有助于大幅提高學生在模擬環境下學習與運用會展知識的興趣。

2.1.1校內協會、模擬企業與校中展會。服務業競爭的本質是服務細致程度的競爭。校中展是將學生、專業教師、校內協會與模擬企業四個實體緊密聯系起來的途徑之一，正成為進一步鍛煉學生的主要形式。例如廣州城建職業技術學院等多所院校在近年都舉辦過校園展銷會。真實的組展經驗與經歷（如某個招展團隊獲得大單時），有助于尚未走出校園的學生磨練心志、增長才干。

2.2校外實踐

學生在校外認真開展實踐活動，不僅有利于擴大學校品牌效應，也有助于教師及時發現問題與解決問題。

2.2.1展會與節事活動。為學生在展覽會尋找現場實習的機會，是許多學校努力在做的事情。學校的支持力度與學生的過硬素質，共同決定著學校與會展企業之間合作的深度與廣度。在這方面，廣東交通職業技術學院介紹的建設經驗值得借鑒。該校不僅強調實習實訓國際化，而且堅持走“教學做”一體化的專業建設道路。該校優秀學生不僅有機會進入香港家庭用品展等國際展會提供現場翻譯，而且進入更多泛珠三角城市服務。這些給其他院校提供了很好的啟示。

2.2.2 學生技能競賽。會展競賽考驗參賽團隊的整體實力，幫助學生打開視野。一些廣州院校積極參加全國商科院校技能大賽會展專業總決賽。但是經過進一步的調查，廣州近年舉辦的會展競賽數量卻明顯不足。雖然有廣東省職業技能大賽廣州選拔賽（廣州大學承辦），但不同院校的學生直接或間接交流的機會明顯不多。從競賽的發展趨勢來看，北京的會展競賽組織者們正在與臺港澳開展交流，廣州在這方面不應落后。

3.廣州高職高專會展專業建設突破口

廣州高職高專會展專業建設仍有許多發展空間，課程建設需要進一步完善，教師培訓的力度應當進一步加大。

3.1課程建設。會展專業的綜合性，決定了它與旅游管理、國際商務與外語專業的特殊關系。完善知識學習的結構有助于提高學生的綜合素質。例如，旅游管理專業適合增設1~2門國際商務課程（如國際市場營銷、商務談判），國際商務專業適合增設1~2門旅游課程（如商務旅游、旅游學概論），外語專業適合增設1~2門經管類課程（如管理學原理、市場調研分析）。此外，劉大可先生近期提出的“版塊式教學理念”（先將會議、展覽、節慶等各自分塊，再將它們揉起來打成包后進行教學[5]），對課程改革亦有指導意義。

3.2師資建設。良好的師資是促進微觀企業可持續發展的前提，因為企業的基層員工來自高等院校已是大趨勢。2011年，廣州工商職業技術學院組織多名骨干教師，參加由上海市旅游培訓中心和思研企業管理咨詢公司共同舉辦的“全國會展師研修班”培訓[6]。重視培養會展師資力量應當成為廣州高職高專教育的發展趨勢。有條件的院校如能加大與會展企業的合作力度，同時為教師提供會展設計等提升性培訓，教師、學生與會展行業都會受益。在這方面，廣州會展行業協會、會展企業與相關本科高職高專院校仍有很大的交流空間。

4.結束語

廣州高職高專院校會展教育建設的經驗，是相關公辦與民辦院校共同探索的結晶。各所院校探索的腳步并未停止，因此院校間、校企間的交流仍將繼續。廣州會展教育工作者的長期任務是：探索-創新-總結經驗-交流-再探索-再創新，直至廣州會展教育模式趨向成熟。

參考文獻：

[1] 惠雯等：《為學生插上隱形的翅膀》，載《中國會展》，2009年第23期。

[2] 廣州工商職業技術學院外語系：專業設置-會展策劃，2012年1月20日摘錄自

。

[3] 廣州康達職業技術學院管理系：會展實訓室建設方案，2012年2月1日摘錄自。

[5] 葉靈燕：《會展教學定位不清》，載《中國貿易報》，2010年5月18日。

[6] 廣州工商職業技術學院：外語系會展專業教師參加“全國會展師研修班”培訓，2012年3月1日摘錄自省略.cn/news_view.asp?newsid=3263。