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第1篇：體驗式營銷范文

關鍵詞：營銷；信任；口碑；低成本

根據美國營銷學家施密特的理論，體驗式營銷是指對消費的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面的重新定義、整體設計營銷的思考方式，才能取得體驗營銷的成功。體驗營銷是指商品的銷售者為消費者營造良好的消費滿足感，使顧客能夠與商品銷售者互動和親身體驗，實現產品銷售。移動互聯網的發展，伴隨著網購的普及，QQ、微信、微博的全民化使用，都為新的營銷模式的出現提供了有利的平臺支持。電商逐漸實現體驗營銷為主的營銷形式，營銷者運用圖片、視頻等形式，更加注重商品帶給人的感覺，尤其是通過親身試用和體驗產品，使顧客對產品的質量，性能深有體會，從而自愿去分享給周圍的人，實現“體驗式營銷”發展。因此有必要分析體驗式營銷的具體特點，從而更好地促進其健康發展。

一、信任

美國心理學家Deutsch運用心理分析手段分析了人際信任，他認為信任是個體對外界各種刺激所做出的心理和行為反應。Morgan & Hunt（1994）也將信任定義為“對交易對象可靠性和誠實性的感知”，可靠性是對交易對象履行約定的信心，誠實性是指商家關注消費者利益，且不會采取損害對方利益的行動。在體驗式營銷模式中，商家及消費者之間的誠信和信任至關重要。商和供應商之間應該相互信任，通過市場上網絡的管理策略不斷提高分銷商的能力，確保能夠順利、有效開展分銷網絡。一方面，商家必須確保質量，為分銷提供貨真價實的產品，為這一新興營銷模式提供保證。另一方面，分銷商必須遠離商業欺詐行為， 因為一旦做出了商業欺詐行為，可能會嚴重影響到供應商企業形象、回款以及營銷等各方面的信息，不利于供應商的健康發展，這樣也會損失供應商的分銷渠道，造成很多道德問題，進而影響體驗式營銷的發展。因此，不管是商家還是商必需彼此信任，進行誠信交易，促進體驗式營銷的健康、持續發展。

二、口碑

口碑是指人們口頭上的贊頌，口碑從民眾中來到民眾中去。口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，利用不可或缺的人際關系讓新老客戶間的交流來將自己的產品信息向外傳播的營銷手段?？诒疇I銷對企業的發展至關重要，它決定了企業能否實現持續經營獲得最大利潤。而口碑營銷的關鍵是產品質量與服務質量，其目的在于建立忠誠顧客群，通過實現顧客滿意度和忠誠度，利用忠誠顧客的傳播價值來實現企業的美譽度和知名度，所以口碑營銷對企業未來發展尤為重要。通過建立官網、微信公眾號等網絡營銷工具，從直觀上給關注者和使用者留下良好的印象。同時要加強對相關官網、微信號的宣傳，讓大眾了解使用官網、微信公眾號給自己帶來的便利，從而使民眾愿意去訪問網站，體驗產品，形成良好的口碑，擴大產品影響力，從而推動體驗式營銷的發展。

三、低成本

體驗式營銷是web3.0時代所衍生的微信、QQ、微博等媒體平臺，是傳統網購與移動互聯網相結合，基于社交媒體開店的新型電商，主要營銷方式具有投入小、低門檻及信息傳播途徑豐富，信息傳播迅速的特點。這種營銷不受區域及時間的限制，發生的自由性較大，對于社會上很大一部分沒有具體繁忙職業，沒有雄厚資金，沒能利用傳統方式進行商業活動，沒能加入到實體性行業中去的群體而言，只有網絡服務和一定的人際交往，投入少量資金，利用互聯網方式開展商業活動卻是可能的。所以一般的草根族，也可以開始投資少量資金，又能很快回籠資金，實現短期內低成本投入，很快實現利潤收入的營銷活動，在傳統經濟不景氣的情況下，盡管這種利潤相當微薄，顯得來之不易。體驗式營銷模式在互聯網與新媒介發展的背景下，國家大力倡導互聯網模式經營的前提下，企業及分銷商更有信心，企業營銷方式也更為豐富。微商體驗式營銷已經成為很多企業進行網絡營銷的重要方式，對于實現企業營銷額度的提升具有積極的意義

可見基于信任基礎上，全體經營者做出承諾，實現產品質量保證，及消費者體驗產品，形成企業的良好口碑，為體驗式營銷提供了理論和道德支持，低成本投入又使普通大眾加入這營銷模式成為可能，隨著“互聯網+”及“大眾創業、萬眾創新”戰略的實施，體驗式營銷模式將會釋放更大的市場潛力。

參考文獻：

[1]李賀.體驗營銷視角下微商營銷的優化路徑探析[J].現代商業，2015（09）

[2]程君麗.口碑營銷策略對企業發展的重要性[J].中國商論，2017（03）

第2篇：體驗式營銷范文

關鍵詞:體驗;體驗式營銷;職業體驗

中圖分類號:F274

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0160-01

1 體驗式營銷(Experential Marketing)

體驗式營銷是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。在信息極度膨脹時代,消費者對各種各樣廣告的免疫性越來越強,體驗式營銷成為最有效的營銷手段之一。這種營銷方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平臺,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離,最終使企業受益。

2 職業體驗

職業體驗是一種模擬真實社會,在職業體驗館或主題公園內開展的一種寓教于樂的活動。場館內所有設施按實物等比例縮小,可以提供幾十種甚至上百種的職業體驗。體驗館內設有與真實社會一樣的各種機構:航空公司、消防隊、電視臺、報社、電力公司、街道、車輛、商場、醫院、飯店、銀行……應有盡有,孩子們可以通過“職業介紹所”尋找工作, 付出勞動后, “企業”會發放工資,孩子們可以將工資存入館內的銀行,也可以在館內消費,場館內設有超市、冰淇淋店、漢堡店等,還可以在仿真的ATM機上刷卡……整個場館的運行與真實的社會一樣,只不過這里的職工和消費者都是青少年,是一個由青少年組成的“真實社會”。在這個微縮、真實的社會中,孩子們可以體驗全新的成長歷程。

職業體驗館,是一個由青少年組成的真實社會,孩子們親自參與其中,脫離了家長的指揮、代勞與庇護,與同齡人一起合作,有助于鍛煉他們的動手創造、統籌協調、團隊合作、獨立生存和社會競爭等綜合能力,孩子們通過接近真實的角色體驗,能夠讓青少年了解真實的各行各業,有助于發現孩子們的職業興趣,有助于規劃他們的未來職業,更重要的是,這些體驗可以幫助孩子們體會勞動的價值,建立正確的價值觀,了解社會運行規律,并承擔相應的社會責任。

全世界第一家兒童職業體驗主題公園Kidzania于1999年在墨西哥成立,公園內設施是實物的三分之二大小,每年有82萬人光顧。后來,墨西哥、韓國、日本、印度等地相繼開放10家體驗館。雖然兒童職業體驗在我國發展的時間不長,但發展的速度非常迅猛, 杭州嘟都城是我國第一家兒童職業體驗館,于 2008年10月1日開業,其后各大城市紛紛開始建設兒童職業體驗場館,據不完全統計,從2008年到2009年我國出現的兒童職業體驗式樂園共有7家,隨著人們生活水平的提高和對未來一代教育的重視,職業體驗經濟的發展態勢必將會越來越好。

3 職業體驗式營銷的優勢

近年來,隨著職業體驗經濟的發展,體驗式營銷已滲入到職業體驗經濟中,此種模式,在國外已經運作了近十年,全球數百家知名品牌與墨西哥Kidzania兒童職業體驗主題公園合作,借助Kidzania兒童主題公園,各個品牌不僅取得了很好的銷售業績,更是培養了一大批未來的消費者。此后,美國、日本、韓國等國家的青少年職業體驗館相繼與品牌合作,取得了良好的經濟效益和社會效益。我國北京的歡樂之都職業體驗館也進行了品牌合作,此種營銷方式因其獨有的特點和良好的效果,備受企業界的推崇。

3.1 體驗的全方位性

在日常的體驗式營銷中,最常見的是消費者對某種產品或服務的試用體驗;而在職業體驗館中,不僅可以體驗各種品牌的產品或服務,還能體驗到其生產流程、銷售流程、服務流程,這在職業體驗之外是很難接觸到的,也是很多企業想讓消費者體驗卻難以做到的。而這一切都可以在職業體驗館中得到模擬和情景再現,這一體驗過程通過采用多樣化、立體化的手法呈現出來,更能夠讓體驗者感知品牌產品和品牌文化,讓體驗者對品牌有全方位的體驗。

青少年在職業體驗過程中,真實模擬體驗了相關產品生產、設計、銷售等環節,這一全方位的體驗過程并非是簡單的品牌信息傳播的過程,而是體驗者與品牌進行深度接觸、零距離感受產品和品牌文化的過程,能夠讓體驗者產生深刻而難以磨滅的“品牌烙印”。

3.2 體驗的主動性

體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為主要方式,成為企業提高營銷有效性的新選擇。然而,體驗是需要成本的,如果消費者嘗試錯誤,其成本可能會很高,因此有很多消費者為避免錯誤成本而放棄嘗試,這樣就給企業的體驗式營銷帶來的瓶頸。為消除這種瓶頸,將消費者嘗試錯誤的體驗成本降到零,很多企業采用免費體驗的營銷方式。

免費體驗是消費者在產生購買行為之前,企業免費提供消費者體驗產品和服務的機會,免費體驗者提前體驗到產品或服帶來的滿足,通過愉悅的體驗而使體驗者產生購買和重復性購買。免費體驗作為體驗營銷的一種重要方式,消除了人們獲得體驗的瓶頸,成為很多企業追捧的營銷方式。

然而這種免費贈送的方式,常常是消費者被動的接受贈品,被動的體驗產品或服務,美國促銷營銷協會的一項調查表明,由于贈送的時間、對象和地點等條件的不恰當,有40%的贈品從未被消費者嘗試過,失去了贏得新顧客的機會。這對于企業來說,是一筆不小的浪費。

職業體驗館中的體驗式營銷,將營銷做得不像營銷,將廣告做得不像廣告,在受眾沒有任何戒備心理的情況下,采用消費者感興趣的形式,體驗者在娛樂的過程中,主動地接收品牌信息,不再有抵觸情緒,不再對對品牌信息產生排斥的感覺,主動體驗的過程不會產生“贈品未被使用”的浪費,由于體驗是主動的,是愉悅的,因而體驗者會對品牌留下美好而深刻的記憶,企業也因此會取得令人滿意的營銷效果。

3.3 目標消費群的集中性、龐大性

職業體驗館在全球各地都異?；鸨?在日本等地甚至要提前幾個月才能預定到入場門票,究其原因是其背后龐大的消費群體,而且消費群體的主流是青少年及其家長。這種龐大而集中性目標消費群,是企業的寶貴資源之一,有利于提高企業的營銷針對性,進而提高企業營銷的有效性。

諾貝爾經濟學獎得主HerbertSimon曾經說過:“信息非常明顯要消耗的是信息接受者的注意力,因此過量的信息會導致消費者注意力的貧乏?！痹诋斀裥畔⒈ā⑽镔|豐富、關注教育、市場競爭日益劇烈的時代,伴隨著職業體驗經濟的蓬勃發展,職業體驗式營銷以其獨有的魅力,一定會對企業在市場競爭中贏得優勢推波助瀾。

參考文獻

[1]Bernd .H .Schmitt . Experiential Marketing,2001.

[2]周再宇.歡樂之都:青少年職業體驗營銷[J].新營銷,2010,(4).

[3]孫春雷.從Tryvertising到Brand Brtlers免費體驗的真諦[J].新營銷,2009,(10).

第3篇：體驗式營銷范文

關鍵詞：汽車營銷；體驗式營銷；應用

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-00-01

自從上個世紀九十年代以來，更多的汽車企業開始選擇價格競爭的手段，只能依據低價格手段的來實現汽車的銷售，從而擊敗競爭對手。但是這種低價格的競爭手段還是難以有利于汽車的長久和高效的發展，乃至影響到整個汽車行業的發展。為此，這種情況下，汽車企業的營銷工作開始尋找一種擺脫惡性的價格競爭的手段，可以真正地實現了汽車企業的營銷活動的差異性。

一、體驗式營銷涵義

所謂的體驗式則是任何一個人無論是從情緒、體力，還是精神方面都是達到一定的階段的生活，個人將會產生非常好的感覺，而當個人停止享受到相應的展示內容的時候，這種感覺到將會直接消失。而結合體驗的概念，體驗營銷則是指依據組織的消費群體的心理的特色，以有形產品為依托，服務為載體，運用情感手段來實現組織營銷獲得體驗內容，從而滿足消費者群體的個性化的需要，并在他們內心中留下美好的體驗的一種組織和消費者的互動營銷方式。

二、汽車營銷中應用體驗式營銷的可行性

（一）我國汽車市場所具有的特征為體驗式營銷創造的有力的條件

我國汽車市場和汽車行業開始不斷地發展，汽車企業在我國市場上大量的出現，并且其市場競爭不斷地激烈。又由于我國所具有消費者群體具有自己獨特的行為，這些都為我國汽車企業實現體驗式營銷提供了非常好的機會。一是隨著我國加入WTO以來，全球很多國家開始到我國投資建廠，并把自己的汽車產品賣到了我國汽車，從而在我國汽車市場上形成了具有非常強的和顧客認知程度的汽車市場，這也為促進我國汽車企業競爭局面的加劇。特別是伴隨著我國汽車市場的競爭激烈，汽車企業開始運用各種營銷手段來進行競爭，如營銷推廣、營銷傳播以及營銷公關等等。二是現階段我國消費者群體的消費行為不斷地趨于理性，但是他們仍然沒有形成對汽車的品牌、技術等方面專業化的認知程度。這樣汽車企業就可以運用體驗式營銷方式來增強企業和消費者群體之間的有效聯系的方式，且還可以讓汽車產品的性能、質量以及品牌進行有效的展示。為此，汽車企業可以有效地對消費者群體進行親密的接觸，促進了消費群體對汽車產品形式、品牌以及信任等方面內容進行全面了解和認識。因此，在某一定方面上，體驗式營銷則是汽車企業營銷進步的一種重要體現方面，其將會成為我國汽車企業營銷活動的關鍵手段之一。

（二）汽車體驗式營銷是其營銷活動發展的必然要求

汽車企業競爭只是依靠簡單地產品質量、服務以及品牌等方面維持競爭還是不夠的，還是需要從體驗式營銷方式來著手。現階段體驗式營銷的方式可以提高汽車企業營銷活動的層次，這樣才可以決定汽車營銷活動的趨勢掌控和營銷策略的應用等。在汽車營銷活動中，汽車體驗式營銷需要注重對于汽車消費群體的心理和營銷內容進行有效的把握和運用，從而可以從真正意義方面來促進汽車體驗式營銷活動。特別是在汽車同質化的狀況下，消費群體對汽車產品的注重更加感興趣的不僅僅是產品質量、性能，還需要注重汽車產品給消費者群體所帶來的情感體驗。另外，對于汽車企業來說，汽車企業需要注重消費群體的消費心理的需要，并運用各種體驗式營銷方式將汽車企業和消費者群體之間情感交流，并在情感之中可以促進汽車品牌精神、信息之間的交流，從而更加有效地傳遞給笑著群體，促進消費者群體對汽車產品的有效選擇。特別是對于汽車營銷來說，汽車體驗式營銷方式不僅僅是一種營銷手段、方式，還是與消費者群體溝通的重要手段。其重點是需要明確地汽車企業應與消費者群體之間更加有效地感性的認識，從而讓消費群體可以從心理上更加認同汽車產品、服務。

三、汽車體驗式營銷應用面臨的問題

（一）體驗營銷工具利用不充分

體驗式營銷工具則是可以運用體驗的方式來實現汽車企業營銷工作內容。其也被認為是體驗式營銷媒介手段，它主要包括電子媒體、網站、視屏手段、品牌以及溝通技巧等。現階段，我國汽車企業對營銷工具了解并不多，且利用也不足。目前，我國汽車企業往往運用廣告媒介的方式來實現汽車體驗式營銷的內容，對于其他的手段則應用的并不足。汽車企業就算應用廣告來進行體驗式營銷，廣告的內容也不新穎、缺乏新意，也極少地應用公共關系方式來對汽車企業和消費群體之間的進行溝通。另外，雖然汽車企業比較汽車產品的包裝、設計以及內在方面，但這些企業更加缺少公共關系手段的應用。特別是對于汽車企業體驗式營銷中網絡媒介的使用方面也是非常的不足，且從事汽車體驗式營銷的工作人員整體素質水平不高，缺乏具有個性化服務的內容。

（二）體驗營銷戰略制定不足

現階段我國汽車企業資源的有效整合的效果不好，缺乏具有有效地深層次的整理。往往很多的潛在汽車消費群體難以對汽車產品進行深入記憶。這樣缺乏特點性的汽車設計，促使汽車企業的產品的缺乏個性化，難以在消費群體內留下深刻的印象。特別是我國汽車企業現有的競爭手段主要是價格競爭方式，而往往忽視了品牌競爭的方面。這樣不僅僅不利于汽車企業的產品形象受損，還影響到了汽車企業自身的利益。

第4篇：體驗式營銷范文

當健力士開始著手重新設計自己在愛爾蘭都柏林那個過時的游客中心時,這個知名的釀酒廠知道自己要建設的不僅僅只是一座供人參拜的神社,當然,緊緊抓住企業自身絢麗的243年歷史,一解那些到愛爾蘭啤酒圣地的朝圣者之渴也是很重要的。但更重要的是,健力士要為今后的發展做好準備:運用一種超現代的設備,為這個古老的品牌注入生機和活力,重新將這個年老的企業和年輕人連結起來。

健力士啤酒廠于2000年末開辦,其特色在于它展示了一些能夠講述健力士公司歷史的展品,同時還有會議室、藝術館、餐館、咖啡館、酒吧、活動場所,以及一個雇員訓練中心。因此,健力士啤酒廠扮演了一種混合角色,是一個旅行者、健力士雇員和都柏林人聚會的場所。

“健力士是一個完全和社會公眾相關的品牌。它做的事情就是讓人們聚到一起,分享彼此之間的故事?！毕胂罅?Imagination Ltd)營銷和戰略策劃總監拉爾夫(Ralph Ardill)說。這是一家前衛的倫敦設計公司,致力于幫助企業構建競爭戰略?！敖×κ科【茝S扮演的是一種強大的社會催化劑角色?！痹谠O計健力士啤酒廠的時候,健力士公司嘗試著再現吧廳的神奇魅力,其中坐滿許多相互不認識而又有認識新朋友意愿的陌生人。“這并不是一個景仰參拜健力士的企業教堂,”拉爾夫說,“這是一個到愛爾蘭觀光的旅行者、當地居民和正在接受訓練的健力士雇員進行互動的場所?！?/p>

如今,愛爾蘭各地的調酒師都被這個設計獨特的酒吧型課堂所吸引,前來學習?！氨热?他們可以學會如何完美地給一個杯子斟上一品脫啤酒?！苯×κ科【茝S營銷總監瑪麗(Mary Clarke)說。創立于1759年的圣詹姆斯門啤酒廠(St. James's Gate Brewery)就將健力士啤酒廠當作自己的會議及訓練地點?！拔覀冏隽嗽S多研究工作,研究在歐洲發生的變化是如何對我們產生了影響。”瑪麗說,甚至是連族譜也被納入到研究的范圍中,主要是由此了解曾經居住在都柏林的先人們的相關信息。不可否認,健力士公司把歷史作為研究的起點是一個很好的主意,因為多年來曾經有許多都柏林人為健力士公司工作過。

雖然健力士品牌在世界上名聲響亮,它在50多個國家開辦有啤酒廠,每天銷售的啤酒大約為1000萬瓶。然而,健力士在家鄉卻業績平平。2001年下半年,健力士在愛爾蘭的銷售額下降了3%。為什么會下降呢?因為健力士像許多品牌一樣,雖說深受消費者喜愛,但卻老舊過時了,被認為是老一代人的選擇。如今愛爾蘭二十幾歲的年輕人將目光轉向了喜力啤酒(Heineken),或者是雞尾酒,以及伏特加。

作為解決問題的一個途徑,健力士意識到,必須增強健力士啤酒廠的吸引力,以吸引那些泡在酒吧和俱樂部里的人光顧。每天,在入夜時分,健力士啤酒廠會舉辦一些特別的活動,比如頒獎典禮、音樂會、時裝秀和藝術作品展,以便能同時吸引當地的居民、觀光者和行業內的人員。由于舉辦了諸如此類的活動,健力士啤酒廠更像是一個社區中心。將二十幾歲和三十幾歲的人吸引到健力士啤酒廠,這就為健力士公司的未來發展打下了良好的基礎?！敖×κ科【茝S是和新一代年輕人建立聯系的一個接觸點,目的就是為了讓年輕一代再次重視健力士?！睈蹱柼m健力士公司總經理助理克萊夫(Clive Brownlee)說。

健力士啤酒廠的參觀者,在支付了大約10美元后,就會得到一塊手掌大小的鵝卵石,上面印有健立士黑啤酒的標識。有了這塊鵝卵石,參觀者就可以四處瀏覽了。而當參觀者爬上頂層時,迎面就是Gravity酒吧,把鵝卵石交給調酒師,調酒師會取出鵝卵石里邊的小鋼條,再把它還給參觀者當作紀念品,然后給參觀者倒上一杯健力士黑啤酒。一杯健力士黑啤酒在手,參觀者可以透過玻璃窗360度俯瞰城市全景,其滋味妙不可言。“這塊鵝卵石非常重要,它不僅僅是一張門票,同時也是健力士和參觀者對話交流的途徑?！崩瓲柗蛘f。

現在,健力士啤酒廠是愛爾蘭的一個頂級旅游勝地,吸引了世界各地的人們前來參觀。

第5篇：體驗式營銷范文

關鍵詞：鞋類產品 體驗式營銷

1.體驗式營銷的內容

體驗式營銷主要指的是讓客戶參與物品銷售過程，親身體驗產品的功能性，在不同產品的比對下，體現銷售產品的優點，進而進行一系列的產品銷售行為。體驗式營銷在全面客戶的體驗時代，不僅僅是需要對用戶進行深入以及全方位的了解，還需要把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品的層面，讓客戶感受到被尊重理解和體貼。

體驗式營銷的特點：一、關注顧客的體驗，體驗的產生是一個人在遭遇、經歷或是生活過的一些處境的結果。因此企業需要注重跟顧客之間的交流溝通，發掘出他們內心的渴望，要用換位思考的方式站在顧客的角度審視自己的產品和服務；二、以體驗為導向設計制作銷售你的產品，比如說當咖啡成為貨物銷售的時候，一磅可以賣300元，包裝成商品的時候，一杯可以買十幾元，當加入了服務，在咖啡店銷售時，一杯最少也要幾十元甚至是一百多元，但如果能夠讓咖啡成為一種香醇美好的體驗，一杯就可以買到更好的價格了，增加產品的體驗含量，能夠給企業帶來很客觀的經濟效益。三、顧客是理性情感化的，一般來講，顧客在消費的時候常常會進行理性的選擇，但也會有對狂想感情歡樂的追求，因此，企業在開展營銷活動的時候不僅要從顧客的理性角度考慮，同時也要考慮到顧客的情感需求。

2.鞋類產品的體驗式營銷

（1）產品的設計階段：產品設計是產品生產和銷售的最初階段，同時也是消費者美好體驗的開始，符合人機工學，響應時尚潮流只是鞋類設計的最基本的要求。體驗式營銷要求設計師要從顧客的情感以及各種切身體驗的角度進行設計創作，這樣可以讓顧客參與到設計的環節中，加深對產品的體驗。一、高級定制是鞋類設計的所有方式中最適合顧客參與也是最尊重顧客感受的設計方式。高級定制鞋子是鞋子里的貴族，它們的使用者也是社會上的上流人士。對于這類顧客而言，衡量鞋子的價值并不是鞋子的穿用功能，而是高級定制鞋子所帶來的一種生理和心理上的滿足感。著名的設計師Bruno Frisoni評價所擔任設計總監的品牌羅杰·維維爾：“羅杰·維維爾本身就是一個高級定制鞋子的品牌，高級成衣只是為了消費，高級定制是用來滿足幻想的。”的確是的，高級定制鞋子以它精致的款式設計，舒適的穿著，昂貴的材料不僅征服了人們的腳還征服了人們的心，成為了品位與地位的一種體現。高級定制鞋子體現了顧客對于鞋子的一種情感需求，為了要滿足顧客的這種心理需求，不僅鞋子的設計要做到精益求精，更要更大限度的提升鞋子的舒適性，還可以邀請顧客參與到高級定制鞋的設計中。二、以情感為特色的設計，體驗式營銷重在顧客的體驗，需要從顧客的感官以及心理方面入手。一款成功的設計要能夠以感情感動顧客，認識一種感情動物，當沒有生命的工業產品被賦予了人類的情感后，它對于顧客就有了一種獨特的吸引力，目前，已經有很多的知名品牌都推出了一些以情感為賣點的鞋子，比如說情侶鞋、親子鞋以及婚禮鞋等。情感鞋的設計關鍵不僅僅是鞋子款式的時尚感，更多的是要讓消費者體驗到情感的關懷。三、經典設計的改良，品牌的經典款式死品牌文化的精神象征，隨著時代特點的不斷變化著的經典款式，伴隨著每一代顧客的成長。經典款式的獨特魅力來源于每個時期的人們都能夠在它身上寄托懷舊的情感以及時尚的氣息。經典設計的改良不僅受到流行時尚的影響，消費者的體驗需求也是一個很重要的影響因素。香奈兒女士設計的小黑裙算是最負盛名的經典設計，它曾被1926年的《時髦》雜志譽為時裝中的“福特汽車”。

（2）銷售階段：櫥窗設計決定了人們對于賣場以及品牌的第一感覺，它直接影響了顧客對于品牌的好感以及購買的欲望。人們對于櫥窗設計的第一眼感覺是視覺感受，然后是心理感受，因此，櫥窗設計的整體設計要與眾不同，在色彩的選擇使用，空間的構成上不僅要協調大膽，更要在視覺上給顧客留下鮮明的印象。成功的櫥窗設計不僅能吸引人們的目光，更是要吸引他們的心，所以說櫥窗的本身品牌文化內涵就顯得非常的重要，櫥窗的設計會隨著時間不斷地發生變化，但是它的品牌內涵是不變的。除了要彰顯出自身的特色之外，迎合不同的銷售區域的風俗文化也是很重要的，同一種商品面對不同地區的顧客人群，設計元素本土化能夠給消費者帶來親切的感覺，櫥窗的設計也是這樣的。

（3）售后階段：售后階段是消費者深入體驗的一個階段。如果能夠得到一種愉悅的使用體驗，一定會提升顧客對品牌的好感度以及信任。因此舒適是首要條件，如果增加消費者在穿著使用過程中的趣味性體驗，也會給產品增加好感度。

3.總結

體驗式營銷作為一種以人性化為特色的營銷方式，越來越多地被應用到商品銷售中。作為鞋類營銷，商家要盡可能地使顧客從多種角度與鞋子進行“接觸”，而不僅僅是把鞋子當做是一種工業產品。恰當合理的運用體驗式營銷，注意其他營銷方式的配合使用，并要隨時根據實際情況進行調整。

參考文獻：

第6篇：體驗式營銷范文

【關鍵詞】移動互聯網；體驗營銷；策略

隨著移動互聯網的快速發展，消費者的心理需求和行為結構發生了很大變化，曾經一條廣告“包打天下”的時代一去不返，體驗和感知成為市場的關健因素，而由于體驗式營銷“以客戶為中心”的特點與移動互聯網“以客戶為主導”的特征的一致性，體驗式營銷開始為企業廣泛使用。Iphone的熱銷和App Store的火爆都源自顛覆性的體驗。

所謂體驗式營銷（Experiential Ma-rketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個角度上新的營銷方式。1998年，美國學者就提出“體驗營銷”概念。通俗地講，體驗式營銷就是通過直觀地親身體驗，將產品或服務所帶來的美好感覺、優點帶給客戶，從而激發購買需求的營銷方式。作為一種新營銷方式，體驗式營銷是市場競爭到高級階段的必然選擇，對提升企業營銷競爭力具有重要意義。

一、體驗式營銷的特點

一般來講，體驗式營銷主要呈現以下幾個特點：

1.重視滿足客戶的體驗需求。與傳統營銷不同，體驗式營銷強調的以客戶需求為中心，注重客戶的親身體驗。但這種體驗不是簡單完成的，而是通過銷售過程中的互動進行的，這種雙向互動可以克服傳統營銷的劣勢，在企業與客戶之間形成需求交流，從而使客戶獲得前所未有的體驗感知和心理滿足。客戶逛商場時的試穿、購車時的試駕、購房時參觀樣板間，除了滿足體驗之外，還帶來精神上的愉悅和歡快。而英特爾和東芝聯合推出的互動電影《Inside》，類似逃離密室游戲，觀眾通過網站提供線索或建議進行參與，通過這個創新的設計，調動了觀眾看電影時的參與欲望。

2.突出產品的體驗導向和個性化。互聯網移動化趨勢越來越明顯，消費者開始從被動走向主動，并樂于接受“先試后買”的做法。因此，在體驗營銷中，企業產品往往以體驗為導向進行設計、制作和銷售，并以客戶的體驗需求為支點，盡可能提供豐富的產品種類或個性化服務。蘋果公司的成功更多是來自ipod、iphone、ipad等產品的體驗升級和不斷研發。騰訊游戲的系列新體驗活動成功推廣就是以發放Q幣、道具、特權等帶有強烈體驗誘惑力的產品為前提的。

3.以客戶需求為導向，通過互動體驗引導消費。體驗式營銷就是要實現客戶需求滿足與業務銷售的最佳狀態。為此，在營銷過程中，企業會依據客戶表達的需求信息為導向進行互動，從中把握住客戶的興趣點，鼓勵客戶根據自身需求和喜好，選擇適合自己的業務。而對于互動過程中的關健環節點，企業會站在客戶心理需求的角度進行優化。如：宜家家居從入門開始就為客戶配發產品目錄、尺子、鉛筆、紙張等物品，意在引導客戶動手體驗和消費。

4.體驗模型設計影響營銷效果。體驗模型是體驗式營銷的關健所在，為滿足客戶個性化的體驗需求，企業通過體驗模型設計，把一系列具有客戶感知的因素組合成可預先獨立存在的模塊，以充分提高其在體驗方面的價值作用。如：消費環境、接觸點、體驗流程、產品、活動等模型設計。而隨著移動互聯網的發展，企業開始通過閱讀、視頻、音頻、在線演示、電話互動等方式，帶給客戶感官、情感、思考等方面的深刻體驗，收到了良好的營銷效果。

二、體驗式營銷模式的實施策略

顯然，移動互聯網技術的不斷演進和發展，為體驗式營銷開辟了更大的天地。如果說移動互聯網助推了體驗式營銷，那么好的實施策略則是體驗式營銷成功的關健。

策略一：產品體驗設計

體驗式營銷中，產品的設計和體驗性是第一重要的，企業要始終站在客戶的角度來構思，對產品的細節和用戶的心理進行深度琢磨，充分考慮客戶看到它、試用它時，會產生什么樣的感受。在這一點上，騰訊公司馬化騰提出的互聯網產品設計原則（馬化騰法則）最值得借鑒。

同時，為了滿足客戶更高層次的個性需求，在利于移動互聯網傳播的基礎上，企業的產品設計必須突出體驗的USP（特別賣點），第一，要和客戶體驗到的要素有關系，能夠看到的、聽到的、感覺到以及引起聯想的。如：QQ秀帶給用戶的是時裝的體驗、精致的生活、虛擬的場景等美妙感覺；第二，找出能夠體現產品特性，以及客戶對品質評價的關健性指標作為賣點；第三，關注使用之后帶來的心理感受。用馬化騰的話說就是，如果一款程序手機用戶在5至10秒無法引起興趣，那么它可能就會被刪掉。

策略二：渠道體驗策略

體驗營銷強調的是擴大接觸面，而渠道則是其中最為主要的接觸點，企業要想達到目的，必須設計具有互動、情景的體驗渠道。首先，要擴大體驗型渠道規模，做到渠道下沉、體驗下移。對于實體渠道要通過體驗店或演示點下沉到社區、鄉鎮市場；對于網絡渠道要通過視頻、Flash等形式強化在線體驗。三星手機就是通過廣泛在高鐵站、百貨商圈、電信營業廳等位置設立體驗屋，有效擴大了市場份額。然后是強化渠道內部的情景設計，從標識的擺放，門店的裝修以及場所內的規劃布局、物料陳列、展示手段等都要賦予體驗感。走進蘋果旗艦店，開放式的購物環境、眾多的試用真機、旺盛的氣場等，給客戶帶來蘋果特有的情景體驗。而對于在線體驗營銷，企業就要從媒體、識別系統、產品展現、品牌共建、空間環境等多角度提供刺激，推動體驗過程。

目前，渠道體驗已引起越來越多企業的重視，國內的電信運營商積極推進營業廳的轉型改造，強化其賣場功能，并在各類渠道中設置輔導中心或體驗專區，營造體驗氛圍。而一些大型互聯網企業，如谷歌、百度也從虛擬走到線下，設立營銷體驗中心，讓客戶體驗到更多的產品。

策略三：員工體驗

體驗式營銷中，員工帶給客戶的體驗是最直接也是最為重要的，員工的禮儀態度、專業素質乃至每個互動細節的優劣、高低都會帶給客戶不同的感覺，這種感覺就是員工帶給客戶的體驗，而這種體驗直接決定著體驗消費的成敗。因此，企業必須將員工體驗作為一個最為重要接觸點進行重點管理，以確保體驗效果。星巴克推行的“咖啡大師傅”培訓，從客戶服務、零售基本技巧到咖啡知識等，力求讓每個員工的專業水平帶給客戶超值體驗。這一點非常值得國內3G手機銷售者學習，目前3G手機銷售培訓方面還存在許多傳統營銷的誤區，電信運營商應聯合廠商進行專業銷售技能訓練，使前端營業人員掌握住溝通技能、演示技巧、服務話術等方法，把握住切入點、時機點和興趣點，贏得客戶。

策略四：流程體驗

流程體驗主要是指客戶在辦理業務中所經歷的路線、時間、操作等過程中形成的感覺。要取得體驗營銷的成功，企業必須以客戶的個性化需求為路徑，對原有的營銷組織結構及業務流程做出必要的調整，建立與客戶之間的柔性互動關系，并以客戶的心理特征、消費方式、生活態度和行為模式為基礎，設計出緊扣客戶消費需求的流程體驗，使業務流程和服務體驗能引起客戶的遐想和共鳴。如：百度的虛擬線上推廣體驗中心，從簡易入門版到進階體驗版再到產品推廣案例，依據客戶的心理接受方式，從低到高，逐步升級，度娘通過視頻講解帶你進行全程體驗。

策略五：營銷方式

僅有體驗是不夠的，要達到目的就必須圍繞客戶體驗實施靈活的營銷方式。其一，活動營銷。企業通過一項體驗主題活動，營造出一種氛圍、環境和場景，讓客戶積極參與其中，就能夠完成這個體驗的過程。中移動“型”動Get More活動，將移動互聯網產品與校園生活緊密結合起來，一個學校一個俱樂部、一個社團一個官方微博、一個班級一個飛信群......由此樹立了校園體驗式營銷的樣板。其二，APP營銷，從產品展示、在線商店到小游戲、視頻等，移動互聯網的發展使APP營銷正在成為一種趨勢。杜蕾斯開發的手機應用程序，通過讓年輕男性模擬當爸爸，使其在戴安全套和當爸爸之間選擇了前者。此外，還可以通過微博營銷、社交圈營銷等方式進行在線體驗營銷。

綜上所述，企業從產品體驗、渠道體驗、員工體驗、流程體驗、營銷方式等方面入手，基本上就可以實現體驗式營銷的模式了（見圖1）。

三、體驗式營銷模式面臨的挑戰

體驗式營銷雖然前途無量，但卻不是任何企業都能夠運用成功的，其實施要求標準很高，第一，企業在產品設計和品牌文化方面有較強的市場影響力；第二，企業要有豐富的產品線和過硬的產品品質，并適合目標客戶群體的體驗選擇；第三，企業要有獨特的經營模式和豐富的市場運作經驗。因此，移動互聯網時代，體驗式營銷對企業而言看似接近，但實際上才剛剛起步，橫隔在企業面前還有許多挑戰。

挑戰一：體驗平臺的搭建

在體驗平臺搭建方面，企業既需要前期的基礎性投入，又要有創新能力的移動互聯網營銷人才。

體驗平臺是企業與客戶需求之間的通道，也是吸引客戶消費的關健觸點。從營銷腳本、營銷話術，到產品的組合陳列，以及各個角度的客戶感知設計，都會直接影響到消費體驗。如果沒有好的體驗平臺，又提不起客戶的體驗興趣，那么體驗式營銷的價值就無從談起。比如對電信運營商來說，體驗平臺的搭建就要從體驗營業廳開始，包括體驗區、人員培訓、體驗設備、體驗網站、業務和產品等都要進行系統的規劃和設計。同時，由于移動互聯網將互聯、互通、互動的體驗式營銷深入挖掘，企業必須構筑在線體驗平臺，才能使體驗變得更加生動、多彩。盡管運營商不斷努力，但體驗平臺的搭建不僅僅是有其形，更重要的是有其“神”。

挑戰二：系統的營銷規劃

體驗式營銷是一套系統流程，不是等客戶上門看一看、聽一聽，或簡單做個活動就可以實現的，要達到體驗效果，必須要有明確的、系統的規劃。比如對3G業務的體驗營銷，就是要對客戶特定需求的手機、應用、業務和套餐等進行優化組合，并在此基礎上進一步明確體驗內容、體驗方法和評估機制。而目前，電信運營商的體驗式營銷還停留在前臺銷售上，尚未真正將其當做營銷主線而優化原有的營銷體系，體驗式營銷從市場層面上升到戰略營銷層面還需時日。

挑戰三：贏在互動

互動是體驗式營銷的精髓，如果做不到一對一的精準互動，那么體驗效果就要受到影響，因此，體驗式營銷的好壞很大程度上取決于互動水平的高低。而基于移動互聯網的體驗式營銷，要求企業必須準確抓住互動的要點，與客戶進行精確式、貼近式的交流，從形象分析、性格習慣、消費結構、消費特點入手，少談如何購買和優惠，多講帶來的價值和作用。從目前來看，許多企業的體驗式營銷還處于引導參與層面，互動水平和營銷能力還很缺乏，沒有實現從體驗到營銷的實質性過渡，這是不可回避的硬坎。如3G業務銷售，當下主要依靠營業廳的營業員和商的店員來完成前臺的互動體驗，顯然無法滿足體驗式營銷的發展要求，這個至關重要的互動角色，必須由同時精通終端、業務和應用的銷售人員擔當，但是形成這樣的一批隊伍需要多方面努力。

挑戰四：模式創新

第7篇：體驗式營銷范文

關鍵詞：體驗式營銷；家裝行業；消費心理；運用分析

中圖分類號：F014.5文獻標識碼： A

據《中國建筑裝飾協會“十二五”發展規劃綱要》行業規模的發展目標指出住宅裝飾裝修（單個家庭獨立裝修工程）2015年爭取達到1.2萬億元，比2010年增長2500億元，增長幅度在26.3％左右，年平均增長速度為4.9％左右。家裝行業市場巨大，家裝企業也將進入一個全面競爭的時代，為加強企業競爭力提升經營業績，眾多家裝企業在銷售模式上推陳出新實施了“體驗式營銷”模式。

一、體驗式營銷的含義

體驗式營銷是指在銷售當中讓客戶充分的參與其中，通過感官器官體驗產品的各方面特性、感知企業所能提供的產品質量或服務水平而進行的一系列產品包裝與銷售的行為。這種營銷模式是以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以要塑造的產品為載體，從而拉近了企業與客戶之間的距離，有效促成簽單量，提升企業經營業績。其本質是將客戶關注的重點從傳統的商品本身轉移到客戶從事消費行為過程的一連串的事件當中。

二、家裝行業發展的四個階段

家裝行業的發展分為四個階段：第一階段是家裝最原始的雛形，馬路游擊隊；第二代階段上世紀90年代中后期，隨著房地產業的高速發展，家裝業迅速膨脹，市場由無序走向成型，產業初具規模，一批正規裝飾公司浮出水面，整個行業呈現出蓬勃發展的良好局面；第三階段本世紀初，隨著集成家居的出現，家裝行業進入“集成家居”時代，具有各自品牌特征的產品被組合在一起，各自為陣；第四階段2002年下半年家裝企業在總結和反思中開始尋求突圍，紛紛開設連鎖公司家裝業外擴之勢蔚然成風，競爭日漸激烈，注重系統化設計，在營銷模式上也不斷拓新，多數公司推出了社區樣板間、套餐式裝修、一站式裝修等體驗式營銷模式。

三、現階段家裝行業客戶消費心理

家裝行業所面臨的客戶群體非常龐大其包含了社會各類人群，是一個比較復雜的消費群體。家裝消費同樣也是一種特殊的消費，一是家裝消費存在長期性和多樣性，如大多數家裝的設計與施工周期是2-3個月而且家裝設計的風格多種多樣同時在設計或施工過程中客戶也會提出各種要求或是更改等等。二是客戶在家裝消費時大都是在臆測中進行的，例如客戶進行其它消費時能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，然后才決定是否進行消費，而當客戶進行家庭裝修消費時他們并不能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，在他們決定是否進行消費時，他們所能見到或拿到的不過是一份合同、工程預算報價單、工程施工圖紙等，所以客戶在進行家庭裝修消費時，針對最終家裝的效果、施工的質量、投入的金額、后期維修服務等方面往往存在許多顧慮，多數是在臆測中進行消費。

四、體驗式營銷在家裝行業中的運用分析

目前鑒于家裝行業的發展和客戶的消費心理特點，家裝企業為提高競爭力紛紛提出的體驗式家裝營銷模式是比較適用的，降低了客戶消費顧慮在一定程度上推進了行業的提升和發展，現從如下幾方面體驗式營銷模式進行分析：

1.家裝“套餐定制體驗”式營銷模式運用分析

目前市場上紛紛推出了“家裝套餐模式”，例如“39880元精裝搬回家”、“598套餐”等。家裝套餐是當前家裝行業的一種體驗式營銷模式，其核心是包含基礎裝修部分和主材選擇、配送、安裝為一體的便捷式裝修?！凹已b套餐模式”采用的價格體系也非常簡單，一般是以單位（平方米）的方式來進行計算，通過精確計算的單位造價和總數量（面積總量）相乘，就可以得出一個完整的價格預算。

家裝企業針對此類體驗式營銷模式，大多都會在自己的企業辦公區域內設置兩大項目材料展示區，一是基礎裝修核心材料展示區、施工工藝展示展示區、環保材料及工藝展示區，二是成品主材展示區如墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、吊頂等?？蛻粼谶M行套餐定制是可以隨時到展示區內親身感受到自己選擇的套餐所用的材料、工藝及視覺效果。此類營銷模式的實施要求家裝企業的辦公產所要足夠大，一般綜合營業面積500平米以上，并要做好材料、工藝的整合。套餐營銷是將主材、人工、輔料打包計費是一種快捷低價的快餐式體驗模式，針對裝修資金有限、工作較忙無時間進行裝修的客戶以及不能疲于奔波到處選材料的老年人比較適用，但是從設計風格上講其欠缺鮮明的主題思路和個性。

2．“社區實景樣板間”體驗式營銷模式運用分析

家裝樣板間是家裝企業為在某小區更好的開展業務推出的一種體驗式營銷產品，以展示設計水平、施工水平及整體視覺效果為主，從而讓客戶親身感受到

最終的裝修效果。家裝樣板間設計是戶型結構的美化和再創造，強調感官效果和實用性的展示，具有鮮明的主題思路和風格，從而讓客戶記憶深刻以達到家裝企業的營銷目的。

此類體驗式營銷模式由家裝企業在某一固定小區選定某一客戶的房子裝修成該小區的樣板間供其他客戶參觀體驗，為保證樣板房的整體效果，家裝企業在樣板間的空間設計上、材料使用上、施工工藝上、后期配飾上都會力求盡善盡美，因此針對被選則作樣板間的客戶投入的裝修資金要高些，針對家裝企業要降低利潤提供更多的優惠政策才能與客戶達成樣板間協議。社區實景樣板間讓客戶直觀感受到了自己房子裝修的未來效果，按照此營銷模式消費的客戶中有一部分人會采取“大包”的形式，全權交給家裝企業包括后期的家具配置、裝飾配置、軟裝等等都會按照樣板間去制作和購買只等拎包入住即可。一部分人也會通過親身感受后以樣板間基礎按照自己的要求對房子進行部分改動。簡言之該類營銷模式是將主材、人工、輔料、后期配飾所有的材料及裝修行為全部打包，對客戶來說省力也省心但投入的費用要高些才能達到樣板間的效果，因此該類營銷模式針對資金充足、無閑暇時間的客戶比較適用，設計風格大都局限于樣板間的設計風格。

3．“一站式家居裝修體驗館”營銷模式運用分析

一站式家居體驗館包含“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”兩部分。一站式的材料展示為客戶提供了在整體設計基礎裝修、裝飾主材、集成家居系統、軟裝等真實材料展現。一站式的服務是指從設計、裝修、后期配飾、設備安裝、保修等一體化的服務模式。

運行此類體驗式營銷模式的企業一般規模較大，其投入的資金成本較高，以塑造品牌為主。一站式家居體驗館經營面積小至上千平米大至上萬平米，一般設置如下：一是辦公區域；二是實體展示區可分為三類：第一類按材料分類如裝修基礎材料展示區、成品材料展示區、集成家具系統展示、軟裝展示區、施工工藝展示區、環保材料展示區等，第二類直接按家裝功能區域劃分展示區如客廳、餐廳、臥室、書房、廚房、衛生間等，第三類按家裝主流設計風格進行每一套完整家裝的真實情景營造，如營造歐式、田園、中式、現代、美式、地中海等不同風格的家裝體驗館，每套風格的體驗館其展示面積可根據設計風格而定；三是企業要具備完善的施工技術、工程管理、資源配置能力和規范的管理體制完善的服務體系。此類營銷模式對于企業來說需具備較強的資金實力和先進完善的運營體系才能有效將“一站式的材料與成品展示”和“一站式的服務”有效集成，如科寶裝飾裝修工程有限公司的博洛尼整體家裝體驗館。該類營銷模式對于客戶來說既省事也省力，產品的種類和風格比較多客戶無需四處奔波能一站式購齊，并且從設計、施工、采購、材料、安裝、服務方面親身體驗到房子裝修的效果，降低了客戶的消費顧慮，受到了人們的普遍歡迎。但一站式家居裝修體驗館體驗也有一定的局限如因經營場所的面積的限定其展示的產品種類和風格確實不能與建材城相比而且一些單一品牌材料也無法與市場比較。

總結：美國未來學家阿爾文·托夫勒曾預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟。人們必然會順應市場需求和客戶消費心理創造越來越多的與體驗相關的經濟活動，尋求差異化和特色化服務以提高企業的市場競爭力。家裝行業作為第三產業實施體驗式營銷是行業發展的必由之路，當然作為一種新的營銷模式在實施過程中會出現各種利弊，例如量體裁衣式的高端定制設計和高工藝裝修不可能完全通過集成化來完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行業內多數客戶的消費心理需求，必然會在行業內形成一種發展趨勢從而推動行業的提升和發展。

參考文獻：

[1]中國建筑裝飾設計協會，《中國建筑裝飾協會“十二五”發展規劃綱要》，2010.08

[2]B·H·施密特著．體驗式營銷[M]．廣西民族出版社，2003．6

[3]王霖，如何有效實施體驗營銷策略，中國經濟與管理科學，2009.3

第8篇：體驗式營銷范文

豆漿機當然還是首先想到要看看九陽，在九陽聽促銷員介紹了半天，感覺他就在背書一樣。唯一讓我感覺不錯的，是他的的同事給的那杯剛打出來的豆漿，口感不錯，五谷的香濃都能品出來。促銷員我敢斷定是個新手，可能是大學生暑期工，沒有一點經驗，他可能將他所有在培訓教室里講到的都用上了，但是效果真的很一般，我唯一相信的是九陽在豆漿機行業15年的成熟技術，還有就是我喝在口里的感覺，可是那個促銷員并沒有在我感興趣的地方多說話，而是在不停的講他的專利，那個過濾網，九陽04年的專利，可是現在10年了，6年來，市場出了多少新品，卻從來沒有講過豆漿的口感。本來豆漿機并沒在我的預算范圍之內，所以也就沒有帶。

到了樓梯口準備下去看衣服的時候，突然被步步高的促銷員攔住，我從來沒有想過步步高也有豆漿機的，在我的記憶里，步步高就上學習機，還有音樂手機。

可是當她直接給我拆開豆漿機給我看的時候，我有點想要了解的感覺了。這個促銷員，是一個相當有勇氣也相當知道抓住自己的優勢的人。她直接給我倒了一杯豆漿，讓我品，然后告訴我，豆漿機沒有網，但是打得非常細，而且可以過濾一杯再試試，味道完全不一樣的。她告訴我那是市面上最細的網，過濾掉了一些豆渣，再償償，真的口感完全不一樣，豆質的香濃完全體現了出來，感覺要比九陽那個要細得多，但僅僅是一種感覺，也可能沒有，但是那個濾網讓我相信絕對有。然后我問為什么，她會一點一點的告訴我步步高的專利，兩個溫度探頭，能完全保證一個上下溫度一致，而且可以達到4個小時的保溫。

這時我看到了一個讓我很震驚的畫面，步步高的電磁爐，放在一個水籠頭下面，不停的沖著水，上面卻有一個小奶鍋，水在冒著熱氣。我問這個電磁爐怎么賣？那個促銷員就告訴了我一句話“那個是防水的”然后接著講豆漿機。她并沒有講她的專利是什么，用的是什么技術，但是我完全相信那是防水的，因為它此刻就在水里工作著。

如果她不講，我也能很清晰的判斷出這個電磁爐是防水的。在水里泡著，顯示面板上閃著紅燈，水在不斷的燒著。我剛搬家，也有年后買電磁爐的打算，我想我選擇步步高的機率很大。

突然間想起，我在大學給海爾洗衣機作促銷的時候，對于海爾的品質大家都不懷疑，但是價格確實是有一點嚇人的，海爾最大的競爭對手是小天鵝，就在海爾的旁邊。對于選擇全自動洗衣機的人，本來都有1500多，當然也就不會在乎多那兩三百塊錢?？墒菍τ诎胱詣酉匆聶C，確很難賣，本身也就600來塊，可是這個一但貴了50元，消費者都沒有辦法接受。

所以半自動的我們幾個促銷員都不知道怎么賣，，海爾國美的業務員過去了，才告訴我們，海爾的半自動洗衣機是防水，太空材料蓋子可摔的。然后就將蓋子使勁摔在地上，他自己近200斤的體重站了上去，而且給用水不停的澆在洗衣機的控制面板上，不會漏電。就這兩個動作，讓所有在看小天鵝的人全走了過來。之后就聽到我們天天摔洗衣機蓋子的聲音，在面板上澆水的聲音，效果很不錯。消費者也不會在乎那100塊錢，會選擇海爾。

中國人說“眼見為實，耳聽為虛，”現在賣豆漿機的地方都會有一次性口杯，給顧客品償。不管你說的再怎么天花亂綴，我只相信喝要口中的感覺。就因為這一點，步步高一個過濾網，一個水籠頭，在我心中，它擊敗了九陽15年的豆漿機王自牌地位，也擊敗了美的文武火，因為我看不見。

第9篇：體驗式營銷范文

道奇之所以能重拾肌肉車的傳統，并將之打造為品牌亮點，與他們的一系列體驗式營銷活動分不開，尤其是“公路狂歡夜”（英文名Roadkill Night ）活動。

下個月19號，作為全美最大的汽車露天巡游展示活動――伍德沃德大道夢幻巡游的一部分，道奇將在底特律郊區舉辦第二屆“公路狂歡夜”。為期一天的“公路狂歡夜”除了包括非職業選手賽車比賽之外，還安排了現場音樂、煙花表演、免費食物和大量禮品來活躍氣氛。去年是“公路狂歡夜”活動在底特律的首次亮相，盡管活動場地是在相對破舊的前龐蒂亞克銀頂體育場，但仍舊吸引了大約一萬人參加。在上個月18號，道奇在堪薩斯市舉辦的一個類似活動，也吸引了約一萬兩千人參加。

引導策劃這兩項活動的不是別人，正是道奇的品牌負責人蒂姆?庫尼斯基。庫尼斯基對于對肌肉車文化有著近乎癡迷的喜歡，他認為在汽車銷量銳減的大環境下，肌肉車才是保證道奇品牌在當今時代占有一席之地的法寶。

“所有增長的核心都是征服，也就是說，你必須走在市場的前邊?！睅炷崴够f“所以我們的賽事對所有品牌、所有想要參加的顧客免費敞開大門，這就是我們的制勝點――讓所有人都參與其中，并親身體驗道奇的魅力?！钡珵榱斯膭顓①愓哌x用道奇汽車，比賽依據品牌的不同設立了兩種不同的獎金額度：使用道奇汽車的第一名將獲得19000美金的獎勵，而只有1900美元用于獎勵使用其他品牌汽車的獲獎選手。

今年的“公路狂歡夜”在環節方面進行了改良，比如，幾年的賽車環節將在全封閉的歷史悠久的伍德沃德大道舉行；Viper and Hellcat兩款肌肉車也將在所有汽車狂熱粉的圣地――M1 Concourse亮相。而去年，這兩項賽事都在前龐蒂亞克銀頂體育場的停車場舉辦的。這也給了庫尼斯基很大的信心，“今年的公路狂歡夜一定會對道奇的振興起到更大的作用?！?/p>

事實上，庫尼斯基口中的振興對于道奇來說是非常必要的。今年上半年道奇的銷量增長了5.7%，但是所有的增長都集中在商務型汽車Grand Caravan 和Durango兩款車型。Viper雙座型跑車的銷售量下降了15%，同時，道奇旗下的肌肉車車系Challenger 和Charger 的銷售量分別下降了7%和1%。

道奇的賽車營銷模式無疑和傳統的專業賽車營銷模式不同，由專業到業余的轉變意味著觀眾從看臺到賽車道的轉移，親自操作的和對車子性能的認知自然是在臺上吶喊高呼所體會不到的。這種體驗式的營銷模式也為國產汽車所青睞，比如吉利汽車的“吉利帝豪杯”市民汽車挑戰賽和長安汽車的“逸動城市任務”。

“吉利帝豪杯”市民汽車挑戰賽始于2014年，分為專業和業余兩組。業余組從普通市民中招募汽車愛好者，在輔以挑選和培訓之后，進行專業的賽車比賽。同時搭以趣味競賽為主的賽車體驗式活動，最大限度地讓市民參與到試車、開車的活動當中。但無論是專業組、業余組，或是汽車體驗營，指定用車均為吉利帝豪RS，是國內首次針對單一品牌汽車車主而舉辦的正規房車比賽。今年5月份成都賽區挑戰賽和體驗營結束后，吉利全系車型現場訂單成交量達到150臺，意向客戶達257名。7月份北京賽區的現場訂單成交量也有124臺之多。