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第1篇：環衛管理人員工作職責范文

一、目標任務

以農村環境生態化為目標，以農村垃圾治理為突破口。依照“減量化、資源化、無害化”操作要求，著力改善農村生活環境，促使全縣所有圩鎮、試點村莊（包括年新農村建設點和省定非新農村建設點）農村中小學校、衛生院、公路沿線實現農村垃圾無害化處置及衛生保潔。

二、主要工作內容

（一）抓好圩鎮垃圾無害化處置

1．加強圩鎮環衛隊伍建設。強化鎮環衛所管理。即統一配置標志服、統一配置清運工具、統一安排管理，做到定工作職責、定責任區域、定人員工資。環衛工人應掌握垃圾無害化分類處置衛生保潔知識，能夠督促圩鎮居民做好生活垃圾源頭分類分揀，并能夠確保圩鎮垃圾得到及時清運處置，堅持街道衛生干凈整潔。

2．完善建設圩鎮保潔設施。所有圩鎮配置固定式不銹鋼垃圾分類桶。

3．建立圩鎮保潔長效機制。建立圩鎮保潔理事會監管機制。明確店面、攤位垃圾處置“三包”責任。保潔理事會在開展好衛生保潔工作時應同步建好工作臺帳和資金臺賬，促使衛生保潔工作向日常化、規范化轉變。

（二）抓好試點村莊垃圾無害化處置

1．強化試點村莊保潔員隊伍建設。年新農村建設點和省定非新農村建設點均要按每30-50戶配一名保潔員的要求配齊配好保潔人員。能督促點內農戶做好生活垃圾源頭分類分揀，并能及時清運處置點內垃圾，堅持點內衛生干凈整潔。保潔人員工資每人每月不得低于300元，其中縣財政補助150元，農村低保補助45元，鎮補助20元，農戶每戶每月出資不低于3元，保潔員工資納入一卡通發放。

2．抓實試點村莊處置設施建設。一是試點村莊所有農戶配有“兩桶一袋”點內有垃圾分類桶（垃圾分類池）二是每個試點村莊按50戶左右建一個垃圾分類棚屋的要求。屋內擺放帶蓋子的塑料大桶，用于分類存放保潔員從農戶中收來的可回收垃圾，有毒有害垃圾和化纖類焚燒垃圾。對存放在分類棚屋各塑料大桶中的垃圾要定期分類處置，定期對棚屋及設施進行清掃消毒，確保衛生和安全；三是每個試點村莊建有1個以上沼氣池（或漚肥窖）設有建筑垃圾堆放點；四是所有城鄉統籌發展示范區配置固定式不銹鋼垃圾分類桶。

3．建立農村保潔監督機制。組建保潔理事會。實施農戶垃圾分類分揀、門前三包、生活區清潔衛生分塊分段包干的制度，保潔員應掌握垃圾無害化分類處置衛生保潔知識，督促農戶分類分揀處置垃圾，負責清掃公共場所衛生，收集并無害處置點內垃圾，堅持點內干凈整潔。

（三）抓好處置中心日常運行

1．建設完善處置中心基礎設施。一是天九鎮、鵝公鎮、嶺北鎮垃圾焚燒處置中心5月底前要架設好電源。6月上旬投入使用；二是龍塘鎮垃圾焚燒處置中心7月底前全面完工，10月上旬投入使用；三是各焚燒處置中心要有一個20平方米左右的垃圾最終分類棚屋、一個50平方米左右的垃圾烘干棚屋、一個較大的沼氣池、一至二輛垃圾裝運機動車。

2．加強處置中心工作人員管理。每個垃圾焚燒處置中心工人不少于2人。開展崗前培訓，簽訂崗位責任狀，確保處置中心高效運行。

（四）抓好文明路保潔管理

1．聘請保潔管理人員。按路段分段簽訂合同聘請公益性崗位保潔管理員,專人管護文明路。

2．確保沿線衛生清潔。管理保潔人員全日制清掃文明路垃圾。保證文明路沿線沒有零星垃圾，沒有衛生死角，堅持干凈整潔。

3．管好沿線景觀苗木。管理保潔人員應根據景觀苗木生長需要。確保景觀苗木生長良好，起到綠化美化文明路的效果。

（五）抓好回收網絡建設

1．健全可利用垃圾回收網絡。依照統一規劃、統一標識、統一價格、統一管理、統一服裝、統一衡器、統一車輛“七個一”原則要求。由公司負責設立鎮分公司及村（社區）回收站點，建立縣、鎮、村三位一體聯動配套的垃圾回收利用網絡。

2．全面做好回收垃圾加工利用?？h再生資源回收利用公司應對分類后可利用的垃圾定期公布回收價格。為群眾提供便民、快捷的再生資源回收服務，做到應收盡收，并建好回收利用臺帳。同時，開展可利用垃圾回收加工，形成再生資源產業鏈，從而使分類回收的可利用垃圾能夠便利、高效、規范、環保地進入加工再利用環節。

（六）抓好農村中小學校、衛生院保潔

1．加大垃圾無害化處置的宣傳教育。通過組織學校師生開展各種環境衛生知識宣傳實踐活動。努力將學校建成垃圾無害化處置的知識教學基地、知識傳達基地和示范基地。通過多種方式加大農村衛生院（所）垃圾分類處置的宣傳教育，確保衛生院（所）工作人員能按分類的要求對生活垃圾和醫療垃圾進行無害化處置。

2．加大垃圾分類處置的設施建設。依照垃圾無害化處置要求。建有沼氣池或漚肥窖，確保垃圾得到無害化處置。

3．建立垃圾分類處置的長效機制。各農村中小學校、衛生院要建立衛生保潔的各種監督、激勵機制。

三、政策支持

1．對基礎設施建設給予資金支持。一是圩鎮和城鄉統籌發展示范區不銹鋼垃圾分類桶由縣農村清潔工程專項資金投入裝置；二是對試點村莊垃圾處置設施建設進行獎補。新建一個漚肥窖（沼氣池）縣獎補1500元，新建一座垃圾分類棚（屋）縣獎補2000元；三是鎮垃圾焚燒處置中心架設電源縣獎補5萬元，年運行縣獎補3萬元。

2．對保潔回收優秀人員進行獎勵。各鎮依照一定比例每月評選一次“衛生文明戶”優秀保潔員”優秀環衛工人”并對衛生文明戶、優秀保潔員、優秀環衛工人頒發流動獎牌。每鎮縣補助年獎勵資金2000元。

3．對垃圾回收網絡建設實行優惠。對縣再生資源回收利用公司組建。縣域內可回收利用資源由公司統一規范經營，進行回收加工再利用，企業繳納的營業稅及其附加、企業所得稅地方分成局部三年內實行全額返還，工商、稅務、環保等部門給予優先料理營業證照。

四、推進舉措

1．加強組織領導。工作難度大，繼續實行“領導包干、部門包村、干部駐點”責任工作機制，各鎮、各責任單位要把此項工作列入重要議事日程，建立農村清潔工程長效機制，主要領導要親自部署、親力推動，分管領導要具體負責。各鎮、各責任單位要堅持“條塊結合，以塊為主”和“統分結合，分工負責”工作機制，做到緊密配合，團結協作，分工明確，各負其職（各部門工作職責詳見附表）

2．廣泛宣傳引導。廣泛宣傳垃圾分類無害化處置，讓農民掌握垃圾分類的基本知識，引導農民轉變思想，養成將垃圾自覺分類分揀的良好習慣，讓垃圾分類分揀轉化為農民的一種自覺行動。

第2篇：環衛管理人員工作職責范文

抓好城鎮的管理，改造和綠化工作。今年，黨委和政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對城建工作提出了明確的目標。下面是小編為大家整理的城建工作總結，希望大家喜歡。

 

 

城建工作總結一

2021年上半年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級建設主管部門的精心指導下，我辦緊緊圍繞城鄉一體化發展模式開展工作， 以改造村鎮居住環境為重點，以打造環境優美、村容整潔的宜居新環境為出發點和落腳點，堅持管理和服務并重，奮力拼搏、開拓進取、扎實推進各項工作的開展。通過努力，在城建工作方面取得了一定的成績，但也存在有待提高之處，現將工作中的亮點及問題總結如下：

一、工作中的亮點

1、鎮區老街建設及配套設施的維護

為進一步方便居民出行，今年上半年我辦對包括棲賢路、利濟北路、連接線在內的三個路段進行了刷黑，涉及里程千余米，總面積11238平方米，投入資金120余萬元。在村鎮建設過程中，將村鎮建設與村容村貌建設相結合，對原商貿城的路口及人行道鋪設彩磚，對鎮區下水道、路燈等基礎設施進行及時的維修和護理，確保鎮區基礎設施正常使用，為居民的生產生活提供便利。

2、項目工程的建設

茶山一期

茶山新區的建設采取“政府主導、村級牽頭、農民自建、統一規劃”的方式進行，在建設規劃之時，根據實際情況將小區分為A區拆遷安置區、B區新建區、C區整治區三大區域。目前，A區已啟動，明年將啟動B區。同時茶山新區的“兩縱兩橫”四條主干道也已完。在工程開工前，建造者簽訂合同，保證建造過程中不損害公物、不破壞衛生整潔，并繳納一定的保證金，待完工后視履行情況予以返還。通過這樣的管理方式，私建或公建過程中對街道設施損毀的情況明顯減少，保證了鎮區基礎設施的完善，降低了管理成本，提高了管理效率。

加強對城建管理人員的管理

對城建管理人員實行績效考核制度，有獎有罰，獎罰分明，旨在激發管理人員的工作積極性。此項管理制度取得了顯著成效，在城建工作人員的共同努力下，我鎮在2015年“城管會戰”中取得了第二名的好成績。

4、環衛

鎮城建辦辦積極響應“美麗鄉村”的號召，對城鄉生活垃圾實行統籌管理，在年初即設定總目標和總任務以及每個季度和每個月的任務，同時對完成情況進行記錄總結，確保環境衛生工作的有序有效進行。對于村鎮日常生活垃圾的清掃和收集工作，真正做到“專事有專人，專人有專責”，每一衛生片區有對應的保潔人員，且有對應的村建管理人員對本片區的衛生情況進行監督管理，切實將責任落實到個人。同時，結合上級“萬人潔城”等活動，不定期的對鎮區進行“大掃除”，對鎮區衛生情況進行抽查，對村、鎮直機關單位的環境衛生情況進行考核并排位，實行獎懲機制。通過以上努力，村鎮衛生情況明顯有所改善。

二、存在問題

社區工作城建工作總結二

在鎮人民政府的領導下，在建設局黨委的指導下，今年，我們陳場城建工作緊扣發展與提高的主弦，全面建設，穩步提高，做子大量艱苦細致的工作，取得了一些成績，使我鎮鎮容鎮貌不論從哪個方面較之過去都有了很大的改變，現就XX年城建工作總結如下：

一、抓好城鎮的管理，改造和綠化工作今年，黨委和政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對城建工作提出了明確的目標，圍繞這些目標，我們基本上是一步一個腳印，一件一件落實。

1、抓管理，遠離“臟、亂差”。去年，我鎮“臟、亂、差”現象比較嚴重。今年，為了徹底改變形象，遠離“臟、亂、差”，我們主要抓了三項工作。一是狠抓環衛隊伍建設，從根本上解決“臟”的問題。今年，我們走訪了相當部分鄉鎮，向他們取經，并在此基礎上狠抓了隊伍建設，制定了切實可行的獎懲措施，對環衛工實行按責任制一月一結帳，年終總結帳的管理辦法，加強了環衛隊伍的建設和管理，從根本上解決了“臟”的問題。二是抓城管隊伍建設，從根本上解決“亂”的問題。我鎮集鎮的主要特點是街小、路窄、車輛多，因此，車輛亂停亂靠，交通嚴重受阻是們城管工作的最大困難。為了解決這一問題，我們今年公開向社會招聘三人，成立了專門的城管隊伍，并制定了細致的管理措施。通過他們的努力，從目前來看，基本上解決亂停亂靠、亂貼亂畫、亂攤亂放、亂拉亂掛等突出問題，從根本上扭轉了“亂”的局面。三是抓各項基礎設施的配套建設，從根本上解決“差”的問題。城鎮的管理除了人的因素外，還有一個最重要因素，那就是基礎設施建設。今年，我們投資近5萬元，對我鎮有些必須的基礎設施進行了配置和改造。我們花了1萬多元在全鎮配置了垃圾桶，解決了亂潑亂倒的問題；花了近4萬元對集鎮范圍內的六處下水道進行了改造和安裝，解決了街道積水問題。通過這些基礎工作，使我鎮“差”的局面得到了改變。

2、抓改造，塑造新型城鎮。城鎮老化、不具備活力是我鎮的主要癥結。為了解決這一問題，我們今年抓了三項工作。一是抓老市場的改造。1999年，新市場建成后，老市場就成了一個亂泥坑。為了解決這一問題，去年，我們通過招商引資投資近200萬元對其進行了開發，完成了第一期工程，今年第二期工程馬上完工，這一工程完成后，我鎮將新增一條街道，為陳場繁榮注入了新的活力。二是抓城鎮路邊的管理和養護工作。經過一年的運作，有些基礎薄弱的地方已經嚴重破損，我們又投資近10萬元對路面進行了重新刷黑，基本保證了道路的完整和完好性。三是抓舊建筑群的改造工作。我們以試點的方式抓了舊建筑群的改造工作，全鎮共改造舊房屋八十多間，使古老的建筑重新煥發活力。

3、抓綠化，提升城鎮的品味。今年春季綠化工作，我們嚴格按市局黨委和鎮人民政府的要求，針對我鎮綠化實際，狠抓綠化工作。據統計，我鎮城鎮春季綠化投資33萬元，其中，喬木投資8萬元，灌木投資15萬元，草蘋投資10萬元。四條主要干道和五個生態林網綠化投資近100萬元。六月份，我們請市園林局有關專家，對我鎮樟樹枯萎進行了診斷，并投資近5萬元，對其進行了整枝、打出氣孔、治病、施肥等工作，使枯萎的枝葉重新變成了綠色。鎮新修路段大規模地植樹造林，目前，計劃已經到位，購苗合同正在商談中。

二、抓新總規的編制、完善和開發工作老城鎮的管理固然重要，但新城鎮的發展更是迫在眉睫。今年，我們陳場遇到了千載難逢的好機遇，那就是隨岳高速公路的轉盤定在我鎮的蔡橋村。圍繞這一機遇，我們與黨委政府保持高度一致，就如何把我鎮在近幾年內“打造西南重鎮、建設經濟強鎮、構筑新型口子鎮”做了大量艱苦細致的工作。一是抓總規建設。今年我們耗資幾萬元將有關建設和規劃的專家三番五次請到我鎮，請他們結合我鎮實際，想辦法、出點子，描繪陳場藍圖。目前，一個完整的總規已經完成，部分詳規也已陸續出臺。二是圍繞總規分步建設。去年，我們主要抓了總規中公園路的建設，公園路近600米的道路已經硬化，兩邊的居民建房正按城鎮規劃有條不紊地進行。今年，黨委政府下大決心，投資近50萬元，對世紀大道433米和中心大道東端的478米進行了硬化；投資近40萬元，完善了公園路南端577米和中心大道兩端554米的土方工程。目前，一個完整的“回”字形公路的框架已經形成，使城鎮面積由原來的1.46平方公里增到2平方公里左右。目前，各類建設在我鎮方興未艾，工業園內新增廠家，一排嶄新的工廠聳立在新的中心大道旁邊；市場上各地建房商紛至沓來，為在陳場爭得一席之地不惜代價；各類商品房在陳場的街道上拔地而起。今年，陳場北路（陳場一橋——影劇院）全長近800米的路面硬化正在商談中，預計投資80萬元，預計明年上半年完工；老啟元路全長430米的改造目前正在招投標中，預計年底完工；新規劃中的工業園和游樂園明年也將分期動工，這樣，一個嶄新的集鎮形象已經初步形成。

城建工作總結三

2021年我鎮經濟社會大跨越、大發展的關鍵時期。我們在鎮黨委、政府的正確領導和城建全體同仁積極支持配合下，按照年初簽訂的目標責任書，宣傳、貫徹國家有關城建法律法規，認真做好城鎮建設管理工作，完成了既定的工作目標和上級領導交辦的任務，取得了一定的成效?，F將主要工作總結如下：

一、嚴格管理，加強學習，切實提高辦公室成員的政治業務素質

1、認真履行考勤職責，全年未出現工作人員無故缺席、遲到、早退現象。

2、堅持例會制度，工作職責明確，目標責任到人，堅持清潔衛生制，辦公室整潔，衛生秩序良好。

二、突出重點，保證主要業務工作目標按時保質完成

1、不折不扣完成上級部門交辦的任務。

2、協助規劃公司完成集鎮整體規劃方案，協助國土部門完成我鎮土地利用總體規劃修編初步方案。

3、農村垃圾集中清運工作。

（1）落實責任：年初與各村簽訂目標責任書，將環境衛生整治工作納入各村年度工作目標，明確目標，落實責任。

（2）增添措施，確保清運工作有序進行。①為保證工作質量，今年新添垃圾中轉箱16個，添置人力垃圾車14架，人居密集處及丹江沿線設置廣告牌10個，治理丹江流域污染4千米。②對各村保潔員保潔范圍合理劃分，明確工作職責。③建立并完善了管理督查制度，辦公室成立了環境衛生巡視組，實行周考評、月匯總，對各村的環衛工進行監督。

（3）長遠安排部署。為有效解決我鎮衛生垃圾處理問題，向上級申報的在太子坪社區秋木溝建日處理10噸的垃圾熱熔場項目已批準，前期手續已完成，正在進行征地。

4、農村公路的維修養護管理

（1）成立鎮農村公路養護管理領導機構。 （2）根據目標制定五項具體措施，確保工作落實。

（3）具體落實情況。①道路建設：全年我鎮實際維修村道5條，道路總長5.7公里。②養護管理：重點養護對新維修的5條道路鎮政府拔出專項資金6萬元實施管理養護。其余村道由各村配備一名專職人員進行管理養護。

三、城鎮管理工作。

（1）利用各種形式廣泛進行城鎮管理的宣傳教育，不斷增強村民的城市管理、環境衛生意識。①召開各種會議5次；②發放資料7500余份。

（2）強化目標管理責任制度，加大對重點區域的市容、環境管理力度：①各村委會落實1—2人管理社區公共區域內衛生；②沿街單位、店鋪實行“門前三包”。

（3）對衛生死角集中清理，鎮、村共投入10萬余元，其中對太吉河社區周邊的衛生進行了集中整治，效果明顯。

（4）揚塵治理工作：今年我鎮建設項目比較多，城建辦出動車輛/人次100余次對工地周邊進行灑水作業，保證了鎮域內的空氣質量良好。

四、2021年建辦工作要點

1、繼續遵循我鎮整體規劃，抓好新農村建設工作。

2、協助各部門在黨建工作，美麗鄉村建設等做好環境保障。

3、繼續做好農村垃圾集中收集清運工作，加大整治環境衛生的宣傳力度和村主要領導及保潔人員工作責任心、工作態度的培養。

4、做好農村公路的維修及養護。

城建工作總結四

XX年年是在國家宏觀調整大背景下開展工作的，城建線全體同志在鎮黨委、鎮政府的直接領導下和上級主管部門的具體指導下，認真貫徹黨的重大決策，緊緊圍繞年初鎮黨委政府提出的“一二三四”工作目標，克服困難，同心協力，取得了顯著的成績，主要表現在以下四方面：

一、塑造現代新鎮，基礎建設又上一個新臺階。

1、完成投資650萬元，長160米，寬24米的xxx大橋，該橋于7月9日通過驗收。

2、完成長5公里的樹漓線和長2.78公里的xxx公里大修項目。

3、完成楊紹線福全段沈家畈段長1.22公里，寬27.5米的拓寬改造工程及xxxx大橋新建改造工程，并完成綠化、路燈等配套項目。

4、完成投資230萬元，長3.17公里，寬8米的公路路面硬化工程。

5、完成修復xxxx公路及馬灣公路部分破損地段。

6、協助抓好220千伏xxxx線建塔拆塔工作，協調面花補償。

7、抓好工程項目招投標工作。XX年鎮級21只項目全部進行按規范程序公開招投標，其中投資50萬元以上的3只項目全部進入縣招投標中心，同時對所建項目全程管理，確保質量，并建檔存檔。

二、集鎮管理體現“以人為本”理念。

1、硬件建設按計劃完成。集鎮內新安裝92盞路燈；改裝勝利公路、xxxx公路路燈150余盞，工業園區內新增綠化面積15903平方米，楊紹線2300平方米，修復排污管道4處。

2、長效管理進一步加強。目前集鎮和工業園區內需清掃保潔面積達19萬平方米，綠化管理面積達69262平方米，路燈690余盞，為管理好上述三塊工作，集管辦人員動了不少腦筋，一是抓清衛員和綠化養護員隊伍建設，年初調整了一批清衛人員，將年紀大，身體素質差的堅決清退，并招收了二名有綠化管理經驗的綠化養護員。二是明確工作責職。管理人員職責明確，任務到人，如綠化修剪、治蟲、施肥等有2名綠化養護人員包干負責，衛生清掃、廣告清理、綠化撥草有清衛員劃塊包干。三是建立了檢查考核制度。對清衛人員、綠化養護員的工作每日進行檢查，定期進行考核，對工作出色的予以表揚、鼓勵，對工作差的扣除每月浮動工資，并及時清退。

3、社區工作進一步規范。如宣傳教育、文化體育活動、計劃生育流動人口管理、征兵等工作活動經常，任務完成出色。如好舞蹈隊2次外地演出，愛心服務站捐款XX余元，捐衣服1000余件。

4、房屋租費、廣告費、衛生費、市場管理費收繳及時，全年共收繳24.7萬元，其中營業房租金140000元，廣告費43000元，衛生費、市場管理費64000元。

5、違章建筑得到控制，拆除違章搭建2處。

三、新農村環境整治呈現良好態勢

今年三月份，鎮黨委出臺《xxxxxx鎮新農村環境整治激勵政策》，極大地調動全鎮各村環境整治的積極性，主要表現在：

1、村莊規劃按規定全部完成。今年8個行政村通過村莊規劃評審，因全鎮總體規劃涉及土地性質、道路系統，縣規劃處要求暫定村莊規劃外，全鎮19個行政村全部通過村莊規劃，其中14個行政村規劃已批復，為此鎮城建辦為14個行政村全程服務，辦理縣新農村建設辦公室村莊測繪、規劃補助款58萬元，鎮政府支付測繪、規劃補助費27萬元，減輕了各行政村的資金壓力。

2、新農村環境整治力度大、勢頭猛。新農村建設試點村已初具規模，xxx村新區建設全部完工，村民休閑廣場設計精巧，有個性、有氣魄，省、市、縣新農村建設辦公室領導和外地參觀人員都給予肯定。省“千村示范，萬村整治”領導小組辦公室于12月14日對xxxx村省“新農村建設示范村”進行驗收。xxxxx 138戶村民住宅樓已基本完工，目前正在進行電力線、電話線等六大管線的配套設施建設。鎮環境整治直抓村、中心村環境整治，各有特色。xxxxx村環境保潔全縣有名，縣四套班子領導帶領各鎮（街道）黨委書記、各試點村書記來村視察。11月份市新農村建設辦公室來村驗收市級環境整治先進村。xxxx村老區改造力度大，河道砌坎XX余米，弄堂道路硬化600m2，綠化3000m2，市衛生村驗收時，市縣愛衛會領導對信誠村環境整治予以好評，當場表示明年可以申報省級衛生村。容山村砌河道、治河道，搞綠化有特色，據不完全統計，3個試點村、鎮環境整治直抓村和中心村，今年道路硬化23040m2，綠化23593m2，河道砌坎8455m，僅此三項投入資金485萬元，其余各行政村因村制宜，量力而行，各有特色地開展村莊環境整治。

四、常規工作強化服務意識和責任意識

1、強化服務意識。城建線全體同志以群眾滿意不滿意、群眾高興不高興作為工作的出發點。通過內抓管理，外樹形象作為工作的落腳點，以務實、高效的工作作風為群眾辦事，為村廠服務。今年我們為企業的城建手續辦理提供全程服務。為10家企業辦理預選址，面積達115985m2；為7家企業辦理建設用地規劃許可證，面積達130948m2。為8家企業辦理建設工程規劃許可證，面積達31960m2；為13家企業進行規范驗收，面積達106541m2。另外，我們在私人建房審批提供限時服務，全年審批個人建房88戶，共190間，占地面積7354.62m2，建筑面積20138.24m2.2、樹立責任意識。城建線工作涉及到千家萬戶，群眾敏感性強。為此，要求我們以高度負責的工作責任感為民辦實事。我們主要做了：一是做好各村個人建房及翻建、拆抵指標建房測繪、定點和建房審批手續。二是抓好集鎮照明路燈的管理，及時調整路燈的亮熄時間并及時維修。三是加強工業集聚點項目測繪、定點、放樣工作，實地踏看做好二期工程測路協調。四是城監中隊依法辦事。今年共受理92起違法搭建，其中21起按法律程序強制拆除，其余會同城建辦、村委做好協調和調解工作。

第3篇：環衛管理人員工作職責范文

一、試行項目經理負責制背景

近年來隨著管理局對社區物業系統補貼費用進一步壓縮使社區物業管理原本存在矛盾更加突出其中維持物業公司正常運營管理費用缺口最大受沖擊最大壓力也最大面對嚴峻現實作為微利行業物業公司今后如何提高經營管理水平實現市場化運作已成為物業公司尋求生存與發展嶄新課題從目前油田社區物業公司整體發展現狀看物業公司在管理和服務職能上還存在著很大計劃性還存在著自身定位模糊、“等靠要”思想嚴重以及管理成本過高問題這些問題存在使我們清醒地認識到當前物業公司經營管理還只處于“計劃指標”狀態我們還沒有真正樹立起市場化經營管理意識在以往物業站與專業隊管理環節中由于各基層單位成本費用獨立核算雙方出于節約成本和維護本單位自身利益需要在具體工作中經常出現責任不清、互相推諉以及管理成本雙重支出情況導致管理成本過高、服務質量提升較慢基于這種現狀物業公司要想生存與發展就必須在企業經營管理上有所創新通過項目經理負責制探索試行逐步理順各種經濟利益關系降低管理成本提高經營管理水平為真正參與市場競爭創造先機

二、項目經理負責制內涵

在雅苑小區試行項目經理負責制之前我們在成本費用使用上比較單一只將小區內產生水、電、衛生以及辦公等費用分解到物業站物業站只要抓好了水電等費用收繳工作就基本能夠保證全年成本不超獎罰措施體現不明顯職工工作上沒有壓力物業站普遍存在“節大放小”等思想經營管理方式因循守舊觀念決定思路思路決定出路面對資金緊張壓力和嚴峻形勢我們深刻地感覺到在今后物業經營管理工作中誰經營觀念轉變早誰前景也就越輝煌；誰經營觀念因循守舊誰前景就越渺茫只有打破以前那種陳舊經營管理方式進一步解放思想建立以市場為導向嶄新管理手段才能夠使物業公司在創新中得以生存與發展為此我們借鑒國內外施工企業普遍使用項目管理經驗結合物業管理特點將小區作為一個市場項目進行準市場化管理以經濟合同形式按中心對雅苑小區各項費用切算標準將發生在小區維修、治安以及環衛綠化人工、材料等原本屬于各專業隊全部費用下切到物業站由物業站統籌控制和使用并明確總費用節獎、超罰比例和站長年終獎懲待遇進一步明確了物業站和專業隊甲乙方委托合同關系公司作為市場化業主按合同約定對物業站只進行管理質量考核和獎懲而不干預其管理運作過程或對物業站所屬乙方直接管理控制項目經理負責制建立和實施首先打破了原有按專業對小區進行多重管理方式避免了具體工作推諉扯皮現象；其次體現了新責權利關系明確了物業站與專業隊甲乙方關系三實現了用人機制上創新物業站可以通過適時挑選或退回專業隊提供服務人員來確保小區服務質量持續提高；四通過對成本費用統籌管理和全過程控制有效地降低了小區運營成本較大彌補了管理費用不足

三、試行小區項目經理負責制具體做法

在油田物業管理系統逐漸參與市場競爭大背景下探索試行小區項目經理負責制由計劃行政模式向市場經營模式轉變一個重要過渡它打破了以往慣性經營思維掀起了一場觀念革命我們通過項目經理負責制實施進一步明確了甲乙方責、權、利關系使職工自發進入“市場狀態”,將經營管理工作抓出了實效

（一）客觀準確做好費用指標分解測算

在費用分解運作過程中我們主要做好了三個方面分析一考慮市場指導價格以及雅苑小區配套建設和管理標準、居民服務需求檔次等因素估測物業收費價格為0.8元/平方米•月預計總收費230萬元；二根據近幾年雅苑小區管理運行實際發生費用我們將發生在物業管理和服務上人工費、材料費、公共水電費、辦公費、設備折舊費以及社區未下切排污費、垃圾清運費等直接費用進行了預算和分析預算總費用為192萬元按市場規律模擬增加10%管理費和8%稅金總費用為228萬元；三我們按照中心實際成本費用指標分解給雅苑物業站162萬元模擬增加10%管理費和8%稅金為192.5萬元折合0.67元/平方米•月這里包括了發生在雅苑小區維修工、綠化工、保潔工以及治安警員工資和材料費實際分解指標比測算費用指標減少了17個百分點

（二）建立了與專業隊內部服務委托合同運作機制在項目經理負責制實施過程中我們按照市場經濟要求編制了《ISO9001模擬市場運行管理體系》分別與綜合維修隊、環衛綠化隊、治安保衛隊等三支專業化隊伍簽訂了物業管理專項服務委托合同將物業站與專業隊甲乙雙方職權范圍、工作標準、費用結算、運作規程等問題做出了明確規定例如：物業站與維修隊在合同中規定“三率”（服務滿意率、及時率和一次合格率）分別要求不能低于96%、95%和98%為確保上述目標實現物業站職工每月進行一次回訪“三率”每降低一個百分點按在雅苑小區從事維修服務人數每人扣罰100元；每違反一項服務規范扣罰100元在對專業隊服務質量監督檢查考核過程中凡專業隊工作職責內存在問題們及時以《物業管理質量問題確認單》形式向專業隊提出處理意見其中對不可彌補問題根據合同條款直接給予處罰；如果采取措施可以整改問題則提出改進意見經雙方簽字認可限期進行整改月底交公司勞資和財務部門落實兌現確保了項目經理負責制順利推行

（三）責任明確地完善費用指標控制措施為確保項目經理負責制有效實施雅苑物業站將可控成本中屬于專業化服務費用包括維修隊、環衛綠化隊、治保隊人工工資和材料工具費等以合同形式分解到專業隊伍明確了承包指標及超支處罰標準凡當月超支費用從專業隊下月工資總額中扣減小區維修材料費、公共水電費都分別切到了小區管理辦公室和水電管理辦公室按月統計超支部分70%由物業站集體承擔10%由控制使用部門主任承擔20%由控制使用部門員工承擔如果年底總費用不超月度所扣工資全部返還為有效控制成本費用物業站還采取了即時簽認制度即：工作中發生材料費由小區管理辦公室現場核實即時簽認；對于專業隊伍在服務工作中出現質量問題則按照合同標準進行扣罰物業站與專業隊當場簽認；對于公共水電費每月抄表統計一次與年初制定月度計劃指標相對照嚴格把關控制確保了成本費用按計劃控制使用有效控制措施帶來了服務質量不斷提升去年11月份雅苑一戶居民家中經常跳閘維修人員更換開關后沒有清除維修垃圾在以前類似情況物業站無法控制維修質量而維修隊又將其作為工作量進行統計降低了服務質量當時正項目經理負責制試行期間按照程序物業站管理人員現場進行核實驗收發現維修現場未清除維修垃圾當場不予簽認直至維修人員現場整改后才簽認通過

（四）規范高效形成了成本費用全過程控制體系前幾年成本費用普遍存在年初下切指標細年終分析指標嚴狀況對成本費用使用過程控制不嚴管理不善制約了全年指標任務順利完成為此在實施項目經理負責制過程中我們重點對費用指標實施了全過程控制首先加強了制度建設逐步健全了一整套科學規范、程序嚴密、制約有力監督考核制度建立了月度分析制度、內控管理制度、獎懲考核制度、材料費用消耗公示等制度使費用指標使用每個環節實現了規范運作其次物業站還成立了成本費用考核小組利用“周檢查、月匯總、季分析”隨時掌握每個班組費用成本分配使用情況做到合理、規范、及時調整；物業站根據月度分析會以及班組成本報表了解各班組成本費用支出情況使各項費用均得到了有效動態控制形成了全員、全過程、全方位成本管理不僅嚴格監督控制成本而且保證了服務工作質量

（五）建立健全了物業管理內部考核機制物業站采取小區巡視員分片包干方式將管理全部內容逐一落實到人頭并按照“三級”檢查模式對每個區片、每個承包人實施考核獎懲其中在中心雙月綜合考評中或中心日常突擊抽查中暴露出來管理問題每項扣承包人50個崗點；公司每周抽查暴露出來問題每項扣承包人20個崗點；物業站每日巡視檢查暴露出來問題每項扣承包人5個崗點一個季度匯總兌現一次所扣崗點獎勵給日常管理成績突出者由于這種管理運作方式責任明確、標準明確、獎懲明確有效地提高了管理和服務質量在去年6次雙月考核中雅苑物業站歷次名列前五名物業站水電管理辦公室3名女同志每人承擔800多戶居民和部分公用水電消耗監控任務她們按總表、分表、居民、公共、外租、外供、商用等7種情況自行制訂了具體控制措施如：對居民家庭每季用水少于3立方米、用電少于50KWH、用氣少于3立方米情況要立即進行排查有針對性采取改進措施截止目前物業站水電成本比計劃節約了3.6萬元

四、小區項目經理負責制實施效果

一小區日常管理水平穩步提高在小區日常管理上物業站采取了員工分片包干方式將小區日常管理職責全部落實到了人頭按ISO9000體系要求明確職責、范圍、標準嚴格按“三級”檢查結果對每片、每人進行定期考核獎懲有效地提高了日常物業管理水平

二專業化管理水平穩步提高原來小區專業化服務一般都通過公司生產辦直接安排物業站甲方地位得不到充分體現監督職能很難到位試行項目經理負責制后物業站可以直接監督考核專業服務質量專業隊憑工作量和工作質量到物業站結算費用為改進服務質量專業隊經常與物業站進行聯系與溝通征求物業站意見和建議促進了小區管理服務水平不斷提高經回訪抽查今年上半年居民對綜合維修、環衛綠化、治安保衛三項專業服務滿意率分別比去年同期提高了1個、3.5個和6個百分點初步體現了項目經理負責制運作管理效益

第4篇：環衛管理人員工作職責范文

2017半年度工作總結與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)

xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現顧客滿意度

3、報修響應及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數的80%;

5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

6、公共設備完好率

7、員工100%培訓后上崗;

8、無消防責任事故;

9、無安全生產責任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

(二)具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。

2017半年度工作總結與計劃二 2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組

徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。

三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植

根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、 繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。

二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續做好節能降耗工作

1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。

六、繼續做好部門內部的質檢工作

每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。

第5篇：環衛管理人員工作職責范文

過去的一年里，在區委、區政府和上級主管部門的正確領導下，在區各有關部門的大力支持配合下，我與全體干部職工一道，樹立“創一流服務，干一流實績，建一流隊伍”的目標，圍繞全區中心工作，認真履行崗位職責，較好地完成了年度各項工作任務。

1、切實加強行政事業性收費管理。3月份開始，按照省、市部署，對全區面向社會收費的各級行政事業單位、非企業組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，進行了2002年度收費年檢工作。經審檢換發《收費許可證》正本117本，副本133本，核銷及合并許可證48個。全區2002年度行政事業收費總額6141萬元，總額比2002年度略有增加，上升了307萬元。其中，教育、衛生事業收費總額約68%，仍占很大比例?？偭孔兓闹饕蛩厥黔h衛體制改革、職能下放到區以后，增加了700萬元，如剔除該項，實際收費總額下降了400萬元。我區國家機關行政性收費總體上逐年下降。對年檢中發現的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正。

2、全面推行涉農價格和收費公示制度。在區委、區政府的重視支持下，今年6月份，我區在全市率先建立了農村價格監督站。我局在21個行政村聘請了農村義務價格監督員，組織他們進行業務培訓，明確了工作職責和考核制度，并堅持"四個結合"，即：推行涉農收費公示與清理整頓鄉鎮和部門收費相結合、與落實農村價格監督管理服務網絡相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農亂收費相結合，全面推行了涉農價格和收費公示制度。全區公示率達100%，對維護農民合法權益起到了積極的推動作用，在全市涉農收費公示檢查評比活動中得到了較好的評價，受到了農民群眾的好評與肯定。

3、認真履行價格管理職責。全年，先后對揚州美林房地產公司、中江房地產公司、金辰房地產公司、新東方房地產公司等商品房價格進行了審核，計42000多平方米；加強了藥品價格管理工作，及時轉發省、市藥品價格管理政策和價格目錄，對外地藥品進入我區銷售進行了監測登記，并對我區廣陵醫院、城東醫院的自制飲片進行了審價；配合市局整頓規范非機動車停放收費秩序，確定了40個停放點，安置下崗人員、弱勢人員600多人；針對區劃調整后出現的新情況，依據國家計委《政府價格決策聽證辦法》，首次就社會公用事業、公益價格舉辦了聽證會，對近郊灣頭鎮兩家自來水廠要求調整水價的行為進行了聽證；“非典” 防治期間，迅速建立了“非典”藥品價格監測點和監測員網絡，全面掌握和了解市場動態，及時為過氧乙酸消毒液生產廠家提供了成本調研和核算工作；及時向市局報送揚州新東方學校審價資料，為招生收費提供了優質服務等。

4、加大價格監督檢查力度。全年共受理各類價格舉報134件（其中涉及“防非”舉報、咨詢26件），辦結回復123件，辦結率92%，回復率100 %，實施經濟制裁近10萬元，其中退還消費者5萬余元，罰沒4萬余元，先后對藥品價格、醫療服務價格、教育收費、房地產開發等行業組織了專項檢查。全年共查處各類價格違法行為案件205起，經濟制裁42萬余元，其中退款19萬余元，罰沒23萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護了群眾的合法權益，為規范市場價格秩序起到了積極的作用。

5、進一步完善明碼標價工作。（1）、配合市檢查分局在文昌路開展“明碼標價示范一條街”活動。向近80家商業經營單位發放了宣傳材料，集中力量加強日常巡查，不斷鞏固和擴大了明碼標價的示范成果。沿街許多單位被市局評為“明碼標價示范單位”，從而帶動了全區明碼標價工作再上新臺階；（2）、在區屬較大醫院實行住院費用清單制。指導廣陵中醫院、揚州口腔病醫院建立了觸摸式電子顯示屏和電子結算系統，促進了醫院服務規范化、收費透明化；（3）、積極培育和指導學校收費規范化。區物價局成立了創建教育收費規范化學校領導小組，經過學校申請、領導小組考核驗收、社會公示等程序，汶河小學、東關小學獲得了區物價局、教育局授予的“教育收費規范化學?！狈Q號。我們還將明碼標價檢查工作延伸到了各個鄉鎮、街道及村辦市場。與鄉鎮、街道農村價格監督站的人員同檢查、同分析，并進行了價格業務知識的培訓和指導。通過實際操作鍛煉，提高了基層價格監督站人員的具體從事明碼標價管理監督工作的能力。

5、積極拓展價格認證服務領域。全年完成涉案標的價格鑒定188件，金額294萬元。積極開拓認證服務業務，全年完成價格認證業務10件，金額304萬元。

6、全力以赴完成招商引資任務。積極動員組織干部職工投入招商引資“百日會戰”。至11月底，共引進民資561萬元，超額任務指標140.25%。

為切實履行好價格職能，確保工作任務的完成，工作中，我們著重抓了以下幾個方面：

1、加強班子建設，提高戰斗力。

沒有一個好的領導班子，就不可能帶出好的隊伍，就不可能開創工作的新局面。今年7月份，區委對我局黨組進行了調整。我們及時制定完善了黨組議事規則和各項制度，認真貫徹落實民主集中制和集體領導分工負責制，堅持重大問題集體討論研究決定、日常工作例會研究等工作原則，同時要求班子成員進一步增強政治意識、大局意識和憂患意識，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，堅持黨的優良傳統，堅持立黨為公、執政為民，牢記“兩個務必”，保持清正廉潔，切實改進作風，以良好的自身形象為全體干部職工作好表率。

一年來，我們緊緊圍繞“團結、務實、高效、廉潔、創新”的思路，采取積極有力的措施，狠抓了班子自身的思想、紀律、作風建設，不斷提高了班子的凝聚力、戰斗力和號召力。認真執行和落實了黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律的各項規定，嚴格按照“五個不準”、“五個嚴禁”、“四個嚴格控制”、“四個堅決制止”的要求，時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了局領導班子廉潔高效的良好形象，為做好各項工作提供了有力保證。

2、轉變職能，服務為先。