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第1篇：醫德醫風個人總結范文

一、工作重心·創建滿意醫院

今年年初，省衛生廳提出了開展創建群眾滿意醫院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

1、領導重視，健全機構。為切實搞好創建活動，我院成立了以院長為組長的創建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業務的副院長主要負責創建工作，專門設立了創建辦公室，抽調了6位同志到創建辦，主要抓創建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創建網絡。今年4月份開展創建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。

2、層層動員，全員參與。省衛生廳創建活動通知下發后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫院大門口醒目位置制作了“三個代表、創建群眾滿意醫院”的巨幅宣傳欄，把創建活動置于群眾的監督之下，創建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創建群眾滿意醫院、做誠信醫生、樹立醫務人員新形象的決心，護理部向全院護士發出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優化服務環境、打造誠信醫院、爭創滿意醫院”的比賽。

創建群眾滿意醫院活動取得了“醫療質量明顯提高、醫療服務明顯改善、醫德醫風明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫院發展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。

二、服務理念·體現以人為本

我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創建群眾滿意醫院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務及醫院管理的各個環節中。

1、把病人滿意作為第一標準。優質服務是贏得市嘗促進發展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。

2、導醫小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業培訓，然后再上崗做導醫工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。

3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫院的意見、建議，協調各部門的關系，現場處理緊急情況，及時為病人排憂解難。

4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。

三、技術水平·突出打造品牌

高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。

1、進一步落實了五項核心制度。首診負責制、三級醫師查房制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。

2、靠強聯大，提高技術水平。為進一步提高醫療技術水平，經多方努力，我院與亞州知名的醫院——上海中山醫院建立了技術協作關系，并于4月18日舉行了協作醫院掛牌儀式。協作醫院掛牌后中山醫院先后派出了15名專家到我院會診、手術、講學。同時通過遠程會診系統會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫院的醫學專家會診并享受全國一流醫院的診療服務。中山醫院的遠程教育系統還隨時為我院各專業人員提供最新的醫療科技知識。

3、特色專科，打造技術品牌。隨著移動式心血管介入c臂系統、關節鏡、超聲刀等一批高科技醫療設備的應用，心內科開展了冠狀動脈造影及支架置入術、快速心率失常射頻消融術等介入新技術，微創外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產科領域等技術的基礎上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術等方面，這些技術已經形成了品牌，產生了特色效應。

4、以科技興院為動力，增強醫院發展的后勁。我院實施科技興院戰略，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績，今年有18項科研成果獲市科技進步獎，占全市獲獎項目的51%，列入省衛生廳重點計劃課題2項，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛生廳學術技術帶頭人稱號，幸志強同志被授予江西省優秀青年學者稱號。

四、文化建設·展示醫院特色

文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。我院的文化建設體現了醫院特色。

1、進一步塑造醫院新形象。我院提出了“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峰”的新形象，以此規范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。

2、設計制作了院旗、院徽。步入醫院花園，首先映入眼簾的是迎風飄揚的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。

3、語言標識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫院的文化品位。如電梯內樓層分布圖下方有“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”，醫務人員專梯內樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，這些語言標示充分體現了醫院的文化建設特色。

五、籌辦農運·弘揚宜春精神

舉世矚目的第五屆全國農運會于XX年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農運倍顯精彩，宜春人民因農運而倍感榮光。回顧籌辦農運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進、眾志成城、敢創一流”的宜春精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。

1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車、板車進街)900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項管理任務，得到了書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區考核優勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。

2、花大力氣整治院內環境。開展了“科室是我家、美化環境靠大家”的活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬元，拆除舊工作用房3600m2，生活用房1500m2，裝修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，臨街房屋立面美化改造5600m2，新增綠化面積約2600m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創“三城”立面美化改造工作先進單位。

3、舉全院之力做好農運會的醫療保健工作。(1)制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領導小組、醫療保健專家組、突發事件醫療應急隊、現場(大型活動及比賽訓練場館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫療保健專用病房。對農運會醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫療保健工作的需要。(2)服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。

六、醫療費用·充分關愛弱勢

群眾利益無小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創建群眾滿意醫院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。

1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。

2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉復員軍人的自費患者，醫療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續費、換藥手續費;四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫療費31238.4萬元。

七、衛生行風·重在糾建并舉

行風建設是醫院科學發展的永恒課題，醫德醫風的好壞是群眾評價醫院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特點，將糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風與建立健全行風建設的規章制度相結合。

1、強化教育，構筑拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強化醫德醫風教育。5次會即：院領導會、中心學習組會、中層干部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學習省衛生廳《關于印發在醫務活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規定的通知》，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫德醫風》的錄像;3堂課即：一是邀請了市檢察院領導為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫務人員要廉潔行醫;二是邀請市紀委領導作醫德醫風教育專題報告;三是潘學武院長結合工作實際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫的模范。

2、扎實開展衛生行風專項治理月活動。為進一步強化行業作風建設，切實糾正醫療服務的不正之風，我院將12月作為衛生行風專項治理月，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風中存在的問題進行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開我院的服務承諾：六必須、六做到、六不準。

3、聘請了行風監督員。為及時收集社會對我院行業作風的意見，我院聘請了12名盛市人大代表、政協委員作為社會監督員，反饋的意見對我院強化行業作風建設起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調查，以及召開病區工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫院的工作，提升服務水平。

4、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫藥購銷中的不正之風，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個百分點。

5、強化勞動紀律。勞動紀律是醫德醫風好壞的一個重要體現。今年我院加大了勞動紀律督查力度，每周由院領導帶隊進行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。

八、深化改革·激活管理機制

管理出效益，在醫療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實行院內退休，4月份有17人院內退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達新的工作崗位。

2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績考核辦法，績效工資分配與醫療質量、醫德醫風、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績效工資。

第2篇：醫德醫風個人總結范文

一、傳統醫德檔案存在的問題

傳統醫德檔案管理仍舊停留在“一人一本”的紙質管理階段，通過人工進行檔案材料的收集、整理、分析和匯總，效率低下，耗費了大量人力物力；而且紙質醫德檔案不利于保存，容易損壞和丟失，在對醫德考評結果進行分析匯總時，既繁瑣又容易出錯，也不方便定位查找個人醫德信息。其次，紙質的醫德檔案不能及時記載醫務人員在醫德評價指標方面的獎懲情況，容易出現漏報。另外出于頁面的限制，有時會出現個人醫德總結記載不全的情況。

鑒于以上種種弊端，為更好適應現代化醫院管理的需求，運用信息化手段實現醫德檔案的無紙化、網絡化管理勢在必行。

二、我院醫德檔案信息化管理的具體實踐

我院高度重視醫德醫風建設工作，從2009年開始對全院醫務人員進行醫德考評，對傳統醫德檔案管理存在的問題有著深刻的認識，經過兩年的摸索和建設，于2011年開始正式投入使用醫德檔案信息化管理平臺。

（一）該平臺建立在醫院已有的OA辦公局域網上，具有良好的兼容能力和安全性，對計算機操作系統要求不高。平臺包括醫德考評登記、附加項登記、個人報告打印查詢、部門情況查詢、數據查詢與統計、管理通道等共六大模塊，其中醫德考評登記主要用于個人填寫醫德總結，并查看考評流程完成情況；附加項登記用于各授權職能部門對個人或科室醫德相關獎懲情況進行加扣分或“一票否決”，也可查看歷年來的醫德獎懲記錄；個人報告打印查詢方便醫務人員自行查看個人歷年來的醫德考評情況和輸出個人醫德檔案；部門情況查詢為科室管理者了解本科室內部人員的醫德綜合情況和明細提供了便捷的途徑；數據查詢和統計為醫德檔案管理人員進行數據的查詢、統計、分析和匯總等提供了直截了當的方式，大大簡化了工作過程；管理通道用于計算機中心系統維護人員對平臺的管理、維護和控制，根據醫德考評的新要求不斷調整和完善系統配置信息。

（二）醫德電子檔案重點在于對醫德內容的設置，該系統內共細分為7大項、121個小項，比較全面地涵蓋了醫德評價指標的各個方面。每個小項都根據工作職責開放權限給相應的職能部門，其擁有對該項目的解釋權和操作權。醫德檔案實行百分制，考評得分在90分以上（含90分），且扣分不超過10分為優秀；70分以上（含70分），且扣分不超過20分為良好；60分以上（含60分），且扣分不超過30分為一般；60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為為較差。系統對考評得分進行自動判定和歸類，即時顯示考評結果等級。

（三）醫德平臺系統與人事信息系統直接關聯。對考評對象的姓名、性別、出生年月、文化程度、所在部門、技術職務、行政職務等基本信息在考評表內進行直接填充，跟隨人事信息的變動而實現實時更新，防止出現錯填和填報不實的情況；同時也方便各職能部門對個人或科室醫德獎懲情況進行加扣分等操作。

（四）平臺設置了不同等級的權限，分為一般權限、部門權限、管理者權限和超級管理員權限，以對應醫德考評自我評價、科室評價和單位評價的三個環節。對普通人員僅開放一般權限，用于個人醫德檔案的操作；各科室負責人增加部門權限，可對管理范圍內人員的醫德檔案進行審批、查詢和管理；管理者權限僅對各職能部門的具體責任人開放，可隨時記錄醫務人員的醫德表現；超級管理員權限只對醫德檔案管理員開放，負責進行后臺操作，可對填寫不符合要求的醫德檔案予以退回或刪除，提取未及時上報人員名單進行通報，查詢所有考評對象的醫德信息，最關鍵的是可以進行數據的匯總統計，從而實現醫務人員醫德狀況的記錄、歸檔、分析、比較、統計等全方位信息化管理。

三、實行醫德檔案信息化管理的成效

（一）醫德檔案信息化平臺的建立徹底改變了以往使用傳統紙質檔案建檔的繁瑣流程，管理者和員工根據系統的提示可以簡單、方便地完成整個考評過程。電子化醫德檔案順應了無紙化辦公的時展趨勢，減少了資源浪費，提高了工作效率，節約了人力成本。管理者可以在短時間內調閱了解醫院醫德醫風建設動態，并可基于系統進行數據挖掘分析，推進了醫德醫風建設的科學化、規范化和系統化管理進程。

（二）醫德檔案和獎懲記錄實行電子平臺集中管理，各職能部門可將日常監管和科室日常考核結果及時存檔，動態記錄每位醫務人員歷年來所受到的表彰、先進事跡、存在的問題等方方面面的信息，保證了醫德檔案的完整性、全面性和長期性。每位醫務人員都可以隨時通過個人賬戶登錄系統查詢個人歷年的醫德記錄和考評結果，清楚知曉醫德加扣分的緣由，真正體現醫德考評“公開、公平、公正”的原則，同時又能通過對比認識自身存在的不足，指導醫務人員確立提升職業道德素質的努力方向。

（三）我院自2011年率先在全市建立醫德檔案信息化管理平臺以來，醫德醫風建設取得長足進步，在歷年行風建設檢查中均得到省、市衛生部門的認可；員工的醫德醫風意識得到大大提高，醫療服務、醫療質量明顯提升。

四、關于完善醫德檔案信息化管理的建議

（一）將信息安全擺在首要位置。醫德檔案的信息化建設是一項比較大型的系統工程，包括總體設計、軟件開發、檔案整理、查詢管理等，醫德檔案電子信息化系統存在的危險因素大概可分為以下3種：（1）對系統硬件的破壞，包括來自自然災害和人為災害的威脅，如地震、火災等；還包括其他人為有意或無意的破壞，如盜竊、無意或惡意毀損等；（2）對系統軟件的破壞，如感染電腦病毒、木馬，遭受流量攻擊等；（3）系統上保存的數據或在網絡中傳輸的數據受到攻擊，如修改、刪除、破壞數據等。必須特別注重信息的安全與穩定，積極采取各種措施保證信息安全，如物理安全策略、訪問控制策略、網絡監測和鎖定控制、防火墻控制及數據備份等。

（二）拓展新的服務功能。醫德檔案信息系統可以嘗試與醫院的患者隨訪系統、第三方滿意度評價系統進行對接整合，甚至開設開放式評論專欄，將患者及家屬對就醫體驗的即時評價與該檔案平臺的考評結果相結合，從而更加真實、客觀地體現醫務人員的日常醫德醫風表現，從細微處著手，及時發現問題解決問題，不斷提高醫務人員的醫德醫風意識，讓醫院的服務質量和服務水平更上新臺階。

第3篇：醫德醫風個人總結范文

[關鍵詞]公立醫院　醫德醫風　對策研究

公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，也就是國營醫院、國家出錢辦的醫院，公立醫院是中國醫療服務體系的主體。國家衛生部部長陳竺近日指出，公立醫院是體現公益性、解決基本醫療、緩解人民群眾看病就醫困難的主體，矛盾問題比較集中。

一、加強醫德醫風建設重要性綜述

(一)醫德是職業道德的一部分

各種職業道德規范，是人們在長期職業活動中總結、概括、提煉出來。它一方面鼓勵人們理智地做那些為了達到某中工作目標而必須要做到的工作行為，即應該積極主動地干什么；另一方面，它也制止那些達到某中工作目標必須禁止的工作行為，約束人們不能干什么。由于各行各業的職業活動內容和職業特征不同，不同職業的職業道德內容不盡相同。盡管不同職業的職業道德內容不盡相同，但是各種不同職業的職業道德都有其共同的基本內容。

(二)充分認識加強醫德醫風建設是醫院健康發展的必備條件

1、強化醫務人員醫德醫風教育與醫療質量有著密切關系

醫學道德，是歷代醫家立身行事之本。社會主義醫德的根本宗旨就是“以病人為中心，救死扶傷，防病治病，實行革命的人道主義，全心全意為人民的健康服務”。醫院是以醫療為主的服務性行業，是與人民群眾生命、健康息息相關的“窗口”行業。醫務人員醫德水準的高低，直接影響到診斷、治療，也直接反映了醫院的服務質量和社會聲譽。祛除疾病維護健康是生存的要求，是生命的規律，這種特殊性就要求醫務人員不僅給予技術上的機械治療，而且還需要具備一顆美好的心靈，有對患者的高度責任感和同情心，有竭力為患者康復的強烈愿望，有對患者溫暖如春的熱情態度，有嚴謹的醫療作風。

2、強化醫德教育也是醫院發展的內在動力

隨著醫療體制改革的深入，醫院逐步成為獨立的經營單位，改革把醫院推向了激烈競爭的市場經濟環境，醫院生存環境和發展就要憑借自身的競爭能力。醫院要使醫務人員上下一心地為實現共同的目標，就需要建設良好的醫德醫風，并用良好的醫德醫風所具有的精神力量把大家團結在一起，形成強大的凝聚力，這種精神力量轉化成物質力量的作用是難以用數字計算的，它所產生的經濟效益和社會效益更是難以估量，所以加強醫德醫風建設是非常重要的。

二、當前醫院醫德醫風建設中存在的主要問題

(一)社會主義市場經濟體制的建立，使傳統的醫德觀念受到較大的沖擊，人們的價值觀念正在發生著深刻的變化，一方面，它使個人自主性增強，突出個人利益，誘發個人主義的滋長，再加上市場經濟的競爭性，更易誘發一些人“不擇手段”的行為；另一方面，市場經濟固有的自我價值取向，增大了一些人的求利性，又會誘導人們產生“一切向錢看”的拜金主義，極端個人主義，享樂主義等，沖擊了社會效益第一的原則，部分人形成只要賺錢什么都可以干的錯誤觀念。

(二)市場經濟所體現的商品等價交換原則，容易被擴大到人們的日常生活以及政治生活領域。在利益關涉方面，因為醫療費用所涉及的金錢，必須通過一環關系才可以達成交易，這就構成了可能導致醫療腐敗的“灰色地帶”，比如有些檢查可做可不做，用國產藥還是進口藥等問題。醫療費用的高低，在很大程度上是由醫務人員控制的。目前患者反映較多的醫療腐敗行為是開大處方、濫檢查、用貴重藥、費用高，某些人錯誤地把商品交換原則用到醫患關系上，給患者增加了負擔。

三、加強醫院醫德醫風建設的對策研究

(一)開展醫院文化建設，加強醫德醫風教育，提高政治素質，強化全心全意為人民服務的意識

首先，要大力開展健康有益、生動活潑、豐富多彩的思想道德教育和文化活動，可通過多種形式、渠道，以豐富職工健康的精神文化生活，提高道德境界，陶冶道德情操，以遵守社會公德、職業道德為主要內容，提高廣大醫務工作者拒腐防變和抵御不正之風的能力。第二，建立平等、友愛、互助、和諧的社會主義新型道德關系，體現醫生與患者的互相信任。通過各種活動，讓人人關心醫院文化，參與醫院文化，共建醫院文化，讓醫院文化占領醫院的每個角落，讓醫院精神在醫務工作者中發揚光大。第三，對醫務人員的人生觀、價值觀教育是打牢醫務人員醫德醫風理論根底的基礎工程。

(二)建立完善的監督機制，有效控制不良風氣的蔓延

1、完善社會監督制度，沒有監督就容易滋生不正之風，醫德建設作為一項監督措施，具有重要的控制、糾錯作用和評價作用，有利于實現監督制度化、經常化。

2、在過去的監督管理過程中，雖然各醫院普遍設有醫德醫風監督員，但由于監督員身份的公開化，出現不敢監督、不愿監督、監督范圍有限等問題，醫德醫風監督員名存實亡。只有建立起醫德醫風監督員網絡，采取醫德醫風監督庫的形式，使監督員的身份以隱蔽方式存在并根據不同時期的需要進行輪換，對醫德醫風監督員實行動態管理。

3、采取公開向推出院務公開服務承諾，把優質服務、藥品質量、合理收費、不準收受患者錢物、宴請等要求向社會公開，讓患者和群眾監督。醫院人員如果有違反承諾現象，患者可向醫院的監督部門以至其上級機關反映，醫院要履行承諾予以賠償或道歉，并對具體責任者給予處罰。

第4篇：醫德醫風個人總結范文

 

學習醫德醫風個人心得體會1

 

醫德規范是醫務人員在醫療活動中的思想和行為準則。它就像一面鏡子，讓我們可以隨時比較自己在工作中的一舉一動，對自己的.一言一行都小心翼翼。通過這段時間的學習，我有了深刻的體會。

 

首先，“為人民服務”是醫務人員醫療服務活動的關鍵。其核心是尊重和關愛患者，創造文明和諧的醫療環境，形成平等互諒的醫患關系。就像獲得“國家科學技術獎”的吳博士一樣，幾十年來在醫療服務和醫學研究的第一線辛勤工作，取得了巨大的成就。在談到自己50年的醫療經驗時，他說：‘作為一名醫務人員，專業性很重要。奉獻就是忠于職守，熱愛本職工作，以患者為中心，全心全意為患者解除痛苦。工作精益求精，對患者極度負責。淡泊名利，關愛患者，樂于奉獻。“在醫療戰線上，有許多這樣優秀的醫務工作者，他們構成了醫療衛生服務的‘主體’，成為每一個醫務工作者的榜樣。

 

其次，醫療衛生服務業是一個特殊的行業。它是一個與人們生活密切相關的整體，由許多“部分”構成。無論哪個‘部位’出了問題，患者都有可能付出寶貴的生命作為代價。我們的每一個醫務人員都是每一個人的“一部分”。每一個醫護人員，無論你是醫生、護士、醫療技師還是護士，都是整個醫院的重要組成部分。正是我們每個同事的共同合作和團結，才能使集體正常工作，實現為人民健康服務的承諾。

 

隨著人類科學技術的發展，醫學作為現代科學的重要組成部分，取得了長足的進步。新知識、新思想、新工具等等層出不窮，都對我們的工作提出了挑戰和要求。但是，僅僅靠學校里學到的知識是不可能跟上時代進步的。我們需要接受繼續教育，嚴謹求實，努力進步，學習醫療技能，不斷提高。只有不斷更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的工作。

 

作為醫務人員，工作很辛苦。他總是背負著巨大的精神壓力，經常被患者和家屬批評、不理解、不配合。然而，當與死亡的拔河最終獲勝時；當一個癱瘓在床的病人能夠站穩的時候；當痛苦的表情換成輕松的微笑時，作為醫務工作者，那種滿足和喜悅是無法用語言形容的。那就是找到自己生命的價值，在平凡中實現幸福。

 

學習醫德醫風個人心得體會2

 

醫德醫風建設是社會主義精神文明建設重要工程，是事關廣大人民群眾切身利益與生活幸福感的大事。作為一線疾控工作人員，緊抓醫德醫風建設，對基層廣大人民群眾的疾病預防控制工作，具有重大的促進意義。作為一名醫生，對醫德醫風建設有以下心得體會：

 

1、熱情服務，重視與兒童家長的溝通。由于預防接種程序相對非專業人員比較晦澀難懂，各位家長的文化水平參差不齊，因而我們需要耐心地向兒童家長講解各種疫苗對應預防的傳染病與相關不良反應。這樣可以增強兒童家長的信任感，有利于開展工作。

 

2、注意語氣態度。俗話說：好言一句三冬暖，冷語傷人六月寒。工作中經常會發生語言沖突事件，許多時候是語氣態度的問題。其實我們換位思考一下，假如我們自己是兒童家長，帶孩子排隊打預防針，有時人太多，家長往往不耐煩，難免發牢騷。我們要保持心平氣和，不與兒童家長頂撞沖突，要耐心說服，互相理解，減少不必要的矛盾。

 

3、杜絕亂收費私收費。要嚴格按照物價部門規定的價格收費，以免加重人民群眾不必要的經濟負擔。

 

4、加強專業技術知識學習，更新知識。技術水平和服務質量密切相關，良好的服務需要過硬的專業技術支撐。所以我們要加強優質服務的同時，加強專業技術的學習和培訓，更好地服務于疾控工作。

 

以上是本人工作的一點體會。有不足之處和需要改正的地方，請領導和同事指正和幫助，進一步的提高自己的醫德醫風和服務質量。

 

學習醫德醫風個人心得體會3

 

公衛科是醫院的公共衛生部門、工作范圍廣，工作量大，在領導帶領下，精神面貌發生了巨大的變化。服務意識加強了，公衛組從以前等活干，到現在主動去一線找活干，從思想到行動上是一個非常大的轉變。作為我院公衛工作人員，主要是搞健康體檢為主，為了把醫院打造成現代化最有特色的人民放心醫院，我要做到搞好自己的本職工作，一絲不茍為病人做好健康宣教工作以及做到以病人為服務中心。為病人打造一個舒適衛生的環境。創造衛生院醫德醫風，一切聽從院領導的部署，虛心聽取他人的意見，遵守醫院的規章制度。以院為家，搞好環境綠化。

 

首先，工作人員要做到對病人有耐心、細心、關心、文明、尊重、部分地位高低。他們快樂，我們就更開心。讓患者病痛都感到醫生護士醫院工作人員跟家人一樣。我們不怕苦和累。把工作做好。讓患者家人十分滿意和放心，全院工作人員團結互相關心和學習。發揚白求恩精神，時刻做到毫不利己、一切為病人所做為病人所想，完全徹底為病人服務。把我院打造成一個人民放心醫院，具有現代化的衛生醫療機構奮斗！公衛科意氣風發，心情舒暢，干勁倍增，大家心往一處想，勁往一處使，為醫院的發展獻計獻策，呈現出一派前所未有蒸蒸日上、欣欣向榮的景象。公衛科今后面臨的工作會更艱巨、更繁重，但全體員工將克服一切困難，并不斷改進工作，抓管理、抓保障、抓服務、抓質量。使公衛邁上一個新臺階，大膽改革開拓，不斷創新，再接再厲，為醫院再次騰飛做出貢獻。

 

學習醫德醫風個人心得體會4

 

我們的職業被人們尊稱為白衣天使，還在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了奉獻。假如，我當時還不太明白這奉獻二字的深刻含義的話，那么，從我第一次走進病房起，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的工作是多么的苦和累。在苦中感受著呵護生命的快樂；交班、接班，白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫院特有的氣味中，我們走過無數個白天與夜晚；從血染的傷口邊，我們走過炙熱的青春年華；在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚；在親人的期待和戀人的焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的人……各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿面，走時的眉開眼笑，我找到了自已的價值。我看到自身的價值。我體會到了平凡的偉大。選擇了這一行，我無怨無悔！

 

近些年來，衛生事業面臨市場經濟的競爭和挑戰．醫務工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發生變化，傳統的醫德醫風經受嚴峻的考驗，出現了一些人民群眾不滿意的熱點問題。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事，小則也是對我們原來價值的挑戰。我就個人體會現總結如下：

 

一、深刻認識了加強醫德醫風建設的重要性

 

醫療衛生事業的發展，一要靠先進的醫療科學技術和醫療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，醫療衛生事業才能健康的發展，才能更好的保護生產力，因此在以經濟建設為中心大力發展生產力的同時，還必須高度重視精神文明建設，真正樹立兩個文同一起抓的戰略思想。社會主義精神文明建設包括思想道德建設和教育科學建設兩個主要部分，而醫德醫風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫德醫風建設不單純是一個行業作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，務必要引起我們的高度重視。

 

我們今年的醫德醫風學習等活動促使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。

 

二、正確認識醫德醫風的現狀在醫療衛生戰線上，自覺遵守社會主義醫德原則和規范。

 

在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康作出應有的貢獻。

 

我清楚地認識到受市場經濟負面效應的影響，過去我們的政治學習有些放松，為人民服務的思想說念有些淡泊，在行業作風建設的認識上產生了誤區，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對病人檢查不仔細，診療不認真，不按規章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，給病人增加了負擔。這些問題都屬于醫德問題，其影響不可低估，它使醫患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫療衛生戰線的形象。

 

的人才觀告訴我們，人才培養必須堅持兩個標準，即業務標穩和政治標準。因此，提高醫療衛生戰線廣大職工的思想素質和業務素質必須加快加強。提高兩個素質離不開教育和學習，我們主要從以下幾個方面進行了各種形式的教育與學習：

 

一是學習文件，規章制度

 

二是要深入持久地開展為人民服務的思想教育，使職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，將愛心、耐心、細心、責任心入腦入心，全心全意為人民服務。

 

三是堅持反腐倡謙教育。增強了我們的責任感、事業心，從而做到愛崗敬業，一切以病人為中心，一切從病人要求出發，真正做到醫德高尚、謙潔行醫、勤政為民。

 

四是加強專業技術學習，不斷更新知識。醫務工作者業務技術水平的高低與人民健康服務的質量密切相關，為此，要有計劃地組織專業技術人員開展多種形式的醫學技術學習，如開展繼續教育、病案討論、選派人員到國內外深造學習等。備級領導要表彰鼓勵大家刻苦鉆研自學成才，不斷提高專業水平，提高為人民服務的質量。五是自查自糾及一對一的交心談心。

 

通過學習讓我們牢記了全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強了職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強了我們自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強了職業責任感和榮譽感，提高了職業技能。嚴格規范醫院和醫師的`診療行為：嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使我們能因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規定，嚴格執行三級醫師查房制度，術前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執行病歷書寫基本規范和病歷管理規定；藥品進院須全面落實有關藥品集中采購的政策規定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關于加強藥品管理的措施規定執行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》和院《加強單病種收費管理的有關規定》。我們嚴格控制藥品收入占業務收入的比例，并對達不到規定比例的科室進行了通報與處理。通過學習我們積極改善了醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善了服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強了與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。減少了醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

 

學習醫德醫風個人心得體會5

 

非凡是在市場經濟高速發展，軍隊醫院編制體制調整和各項改革不斷推進的新形勢下，如何繼續發揚軍隊醫務工作者優良的醫德醫風，高尚的品格修養，全心全意為廣大軍地傷病員服務，具有十分深遠的歷史意義和重大的現實意義。近年來，隨著法制建設的不斷完善，我國廣大醫務工作者不但自覺地遵章守紀，而且把遵章守紀看作是弘揚醫德醫風的一個重要內涵。軍隊醫院也在從嚴治軍的大環境下，不斷強化醫德醫風建設，加強遵紀守法教育，努力把醫德醫風建設提升到一個新的高度。

 

一、遵章守紀是醫德醫風建設的必然要

 

醫德醫風不是抽象的概念，而是有具體內容，這些內容不僅涵蓋了一般的社會道德、社會公約、人文倫理等內容，而且包括了各項醫療制度、國家（地方）行政法規、軍隊的有關規定、醫院的規章制度等等。如何保證公約、制度、法規的實施，要害就在于遵章守紀。

 

第一，遵章守紀是病人利益的需要。醫院是一個非凡的服務部門，其服務對象是人，服務過程和結果又具有很強的不可逆性，也就意味著一旦出現誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，或即使能夠挽回，也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫院后，我們的醫務工作者假如不能在規定時間內完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫務人員在規定時間內、遵照規程完全各項工作，就是對傷病員利益的最基本保證。

 

第二，遵章守紀是為病人服務的基本要求。國家、軍隊衛生部門和各各醫院都有為病人服務的若干規定，僅《技術操作規程》就有20余個版本。但由各類醫療事故引發的法律糾紛也常見報端。人們現在常說醫生是一腳在醫院，一腳在法院，這固然有我們法制體制不健全的因素，但也和醫務人員是否遵章守紀，按規定行醫有很大關系，如用錯了藥、開錯了刀、手術器械留在傷口內等等這些，無一不是有章不循造成的。所以，按操作規程為病員服務是起碼的要求。

 

第三，遵章守紀是醫務人員最基本的要求。遵章守紀的工作作風是醫務人員形象的重要體現，非凡是作為軍隊醫務工作者，良好的形象、嚴謹的作風更是不可缺少的基本要求。同時，井然的工作秩序，也是醫院的良好形象之一。不難想象，醫務人員上班遲到早退、衣帽不整、醫院環境雜亂無章等，會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此，任何一個醫院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀，形成一個井然有序的工作環境。

 

二、遵章守紀是醫德醫風建設的重要內涵

 

遵章守紀和醫德醫風是互為結果的辯證關系，是共同發展、相互制約的，但其主體還是遵章守紀。因為只有使醫務人員的各項工作在正確的軌道上運行，才能體現出良好的醫德醫風。

 

第一，遵章守紀是為了繼續良好的醫德醫風。繼續具有選擇性和發展性。醫德醫風和其他寶貴遺產一樣，也有強烈的選擇性。人們一方面對繼續良好的醫德醫風有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對選擇行為產生后果責任的承擔。我們可以想象，一個為己主義者，他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養的醫務人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關系的重要性。

 

第二，遵章守紀是為了加強醫德醫風修養。醫德醫風修養本身是一種自我約束行為的過程。因此，醫德醫風修養不是一日之功，是一個長期的養成過程，是醫務人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫德醫風修養過程中，影響其的因素很多。尤其是在市場經濟的影響下，"等價交換"原則被使用到了為病人服務之中，這與我們傳統上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅持遵章守紀就是堅持良好的醫德醫風。

 

學習醫德醫風個人心得體會6

 

作為一名從業多年的醫務人員，不但要有過硬的醫術，更要有良好的醫德和醫風，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務，使人民滿意。治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自己的相關專業知識水平，這樣才能做好自己的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學習專業知識和新的醫療方面的知識。這是我們行醫救人的所必須的和應該具備的能力。但光靠知識和技術不夠的，它需要良好的服務規范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。

 

當然，在我們醫療行業中有少部分醫務人員違反規定，收受紅包，請吃請喝，服務態度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫院，面對的是廣大的農村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預防為主，所以要以認真、踏實、細心、耐心態度向每位患者講解有關知識。醫德和醫風再次顯現得尤為重要，沒有好的態度、好的質量、好的醫德，我們是生存不下去的。

 

在很多情況下，在面對“胡攪蠻纏”的病人時，要講求方式方法，語言技巧，主要還是態度問題。只要有良好心里素養、高尚的道德情操、精湛的醫療技術水平，我們可以擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學習，怎樣面對工作中這樣那樣的問題，需要向其他老同志學習，尤其是業務方面。

 

現在的社會人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學習意識，無論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環境好又要技術水平高，還要服務好，所以要貫穿實施醫德醫風中的三好，即“服務好、質量好、醫德好”。滿足患者要求，提高服務水平。

第5篇：醫德醫風個人總結范文

2008年衛生部要求全國醫療機構建立醫務人員醫德檔案，2008年12月黑龍江省衛生廳在全省實施醫務人員醫德考核辦法， 要求各單位相應建立醫務人員醫德檔案。我院按照衛生廳的要求在較短的時間內建立了醫德檔案， 利用檔案數據庫對醫務人員進行考評， 為醫德檔案庫的建立奠定了基礎。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫德檔案的前提

1.1 領導重視，明確責任

2008年12月《黑龍江省醫務人員醫德考評實施辦法（施行）》正式出臺后， 醫院領導班子十分重視， 專題研究此項工作。由院長、書記親自抓， 成立了醫德考評小組， 明確人事科負責牽頭制定醫院實施方案， 行風辦等主要職能科室參與組織實施， 明確了各相關部門的任務與責任。

1.2 學習宣傳，發動職工積極參與

為做好醫德考評， 建立醫德檔案， 組織全院職工認真學習和討論文件精神， 在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫院工作人員年度考核及醫務人員醫德考評工作實施方案》，并得到職工認可。

1.3 緊密聯系醫院實際，建立操作性強的考評體系

醫德考評作為一種監督評價醫務人員行為規范的手段，具體操作需要充分體現關愛與人性化，制定細則標準應符合醫院實際。根據上級文件部署， 我院在以往行風辦、質控辦建立數據庫的基礎上， 進一步充實和完善醫德檔案數據庫建設， 并根據工作職責， 將醫務人員醫德考評內容進行細分， 落實具體負責部門和責任科室， 要求每季度由各責任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過網絡在醫德檔案數據庫中確認。

2 日常信息積累是建立醫德檔案的基礎

2.1 堅持日常醫德醫風量化考核數據收集

醫德檔案是將醫務人員日常醫療服務行為如實記錄的數據庫， 需要管理部門日常及時積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實反映醫務人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來， 醫院重視醫務人員的職業道德建設， 建立了一整套醫德規范。

2.2 信息數據管理與使用公開透明

行風辦與質控辦對醫務人員服務行為與醫療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫德檔案的建立打下良好基礎。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評， 充分利用了行風辦與質控辦建立的醫德醫風與工作質量檔案數據。同時， 對醫務人員的德能勤績量化評分， 整個評價過程公開、透明， 個人得分情況在院內信息網上公布， 接受全院職工的監督， 保證公開公平競爭。

2.3 抓好醫德醫風檔案管理工作需要團隊精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個部門所能單獨完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊伍， 各管理部門在平時工作中能夠團結協作， 主動溝通， 資源共享， 落實責任， 共同做好各項工作， 為做好醫德檔案管理提供了組織基礎。

3 網絡技術支持是醫德檔案管理的保障

醫院運行管理離不開網絡技術， 我院的醫德醫風檔案管理同樣依靠計算機技術的大力支持。我院開發了一整套醫德檔案專用軟件， 以院內網絡為平臺， 根據醫院考評方案的責任分工， 相關管理科室在自己權限內即時記錄職工的醫德醫風6大項內容， 包括加減分的具體情況寫實， 相關科室每季度書面向人事科匯總一次， 人事科依據各科書面的報表上網確認。確認后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負責人與人事科共同到網絡后臺操作。網絡技術的支持使我院醫德醫風檔案的管理便捷高效。

4 提升醫院服務是醫德檔案管理的目標

4.1 醫德考核客觀性能夠正確引導醫務人員行為

醫德考評作為一種監管醫務人員行為規范的手段， 其目的是為醫務人員規范行醫提供指南， 尤其對少數有醫德醫風問題的職工起到警示作用。要實現這一目的，考評結果必須是客觀的， 要堅持日常數據收集實事求是。我院醫務人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調查。行風辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實有反饋， 并與當事人見面。同時， 我院堅持對出院、住院和門診病人進行滿意度問卷調查， 獲取病人真實感受和對醫務人員評價的客觀數據， 并對每次調查結果進行分析總結， 從而有效地改進醫療服務， 提高滿意度， 提升醫院的綜合實力。

4.2 醫德考核過程是醫務人員改進工作的過程

質控辦在對醫務人員醫療行為的質控檢查中，從開始簡單的單項質檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過渡到“全程量化質量得分制管理”。每次檢查通過專家庫抽取專家， 相互檢查， 在檢查過程使專家感受到檢查既是一次規范醫療行為的學習， 也保證了檢查結果的公平性。醫院將職工的每次檢查結果均及時在院內網公示，促進醫務人員不斷改進服務，提高服務質量。

參考文獻

第6篇：醫德醫風個人總結范文

為了進一步體現“以病人為中心，以質量為核心”的服務觀念，提高醫院管理水平和服務質量，改進服務模式，促進醫院良性發展，結合醫院實際，決定在全院開展為期一個月的“愛崗敬業做主人、文明行醫講奉獻”優質服務競賽月活動。具體活動安排及要求如下：

一、組織領導：[文秘站網文章-找范文,到文秘站網]

成立競賽活動領導考評小組：

組長：

副組長：

組員：

二、指導思想：

牢固樹立“以病人為心，以質量為核心，全心全意為病人服務”的宗旨，提高全院職工的職業道德素質，強化質量意識，規范工作行為，增強醫院市場競爭能力，促進醫院良性發展。

三、競賽活動日期：年8月20日至9月20日

四、競賽活動內容及要求：

本次競賽活動，各科要結合本單位實際，圍繞“學、講、查、強、創”開展工作。

“學”就是“學制度、學理論、學技術”。各科室要組織職工認真學習各項規章制度，特別是通過學習“醫療事故處理條例”，增強職工防范意識，改變工作作風，自覺遵守醫療衛生法規，嚴格執行規章制度，強化崗位業務培訓；通過學理論、學技術，提高業務水平和工作能力。

“講”就是“講形勢、講理想、講正氣、講奉獻”。各科室要利用多種形式開展靈活多樣的形勢任務教育和職業道德教育，讓職工了解醫院面臨的形勢與任務，正確處理醫院、科室及個人三者的關系。做到個人利益、科室利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。要建立“院興我榮，院衰我恥”的思想意識，做到文明行醫，無私奉獻，做領導滿意的職工、病人滿意的醫生、群眾滿意的干部、社會滿意的單位。

“查”就是“查問題、查隱患、找不足、堵漏洞”。各單位要積極發動群眾查找醫院及本科室管理及經營上的問題與不足，查找影響醫療安全及服務質量的隱患與漏洞。并制訂出相應的措施及對策，發動群眾，群策群力，挖潛力，增效益，多提合理化建議，為本科室建設和醫院的發展出謀劃策，從而堵塞管理和工作上的漏洞，全面提高醫療服務水平。

“強”就是“加強醫院醫德醫風建設，增強優質服務意識”。各科室要采取有力措施，加強醫德醫風建設，開展全方位的優質服務。做到文明行醫、熱情報務，積極開展“文明窗口建設”，自覺將醫療服務與醫德醫風置于社會與輿論監督之下，真正建立“一切為了病人”、“患者就是上帝”的服務理念。特別是門診服務窗口，要抓好便民措施的落實和服務態度的改善，樹立“醫德正、醫術精、管理嚴、環境美”的良好形象。

“創”就是“創效益、闖市場、”。這是本次活動的最終目的。面對競爭日趨激烈的醫療市場，全院上下要轉變服務觀念，充分認識到只有具備更優質的服務、更高超的醫術，才能吸引病人、擴大醫療市場、創造更高的經濟效益和社會效益。全院上下要圍繞效益作文章，在優質服務和診療水平上狠下功夫，不斷開拓新的服務項目，確保在經濟效益和社會效益上獲得雙豐收。

全院要通過本次競賽活動，徹底消除行為不端、態度不好、語言不美、紀律散漫的不良現象的存在。重塑天使形象，重樹行業新風，確保醫院各項工作的順利進行、各項任務的圓滿完成。

五、競賽活動的目標及考核標準：

通過本次競賽活動，力爭達到以下目標：

（1）服務態度及服務質量明顯改善。

（2）醫德醫風明顯好轉，無病人投訴現象，綜合滿意率上升。

（3）醫療安全得到保障，無醫療差錯事故發生。

第7篇：醫德醫風個人總結范文

【關鍵詞】加強；醫院；思想政治教育

中圖分類號：D412.62 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8500（2014）03-0026-02

“十二五”時期是深化醫藥衛生體制改革的攻堅階段，也是建立基本醫療衛生制度的關鍵時期。當前，大力加強醫院思想政治教育，提高醫務人員的思想道德意識，提升醫德水平，切實建立起全心全意為病人服務的觀念，以病人為中心，對構建和諧醫患關系，深化醫藥衛生體制改革有著重要意義。

一、新形勢下醫院思想政治教育中存在的問題

隨著市場經濟的發展，各種社會思潮的涌入，醫院思想政治教育工作面臨著新挑戰。在多元化的思想洪流當中，夾雜著部分負面文化，部分醫務工作者面對各種負面文化的侵襲，失去了自我。重視個人利益、忽視精神需求、重視物質享受、盲目攀比、道德喪失、醫德喪失，這也加大了醫院思想政治教育工作開展的難度。由于各種各樣的原因，很多醫院并沒有重視思想政治教育工作，人浮于事，工作質量不高。主要表現在以下幾個方面：

1.醫務人員無暇參與思想政治工作

在當今時代，科學技術快速發展，醫院為了與時俱進，不斷引進先進的醫療器械和醫療手段，滿足人們不斷增長醫療需求。同時，醫務人員為了提高自身的水平，不斷向上進修，學習最新的知識理論，鉆研前沿的科研成果。很多醫學院校附屬醫院的醫務人員，在擔任治療工作的同時，還需要到學校進行一定的教學工作，而自身還必須不斷進修，學習最新的知識理論，如此繁重的工作和學習任務，導致醫務人員無暇顧及思想政治教育。

2.醫德醫風問題嚴重，教育難度加大

當前，我國醫療事業自身的發展還不夠健全，這就造成了多數醫務工作者缺少必需的緊迫感和危機感，思想意識淡薄、不思進取、價值觀扭曲，甚至缺少醫生基本的從業素質。近些年來，醫療糾紛不斷發生，部分醫護人員缺乏同情心，責任心不強，服務意識淡薄，一些醫生在開藥方時濫用藥，小病大治，全面檢查，加重了患者的經濟負擔，也惡化了醫患關系，這與醫生救死扶傷，為人民服務的宗旨是完全相悖的。部分醫務人員的醫德水平較低，唯利是圖，為了貪圖一點點私利，喪失了醫務人員的職業道德底線，如陜西省富平縣醫生謊稱嬰兒畸形暗中拐賣嬰兒案件。

3.醫務工作者精神壓力大

在醫院，醫務人員每天都要面對病人，一方面要對病人的疾病進行治療，關注病人的健康，另一方面還必須安慰病人的家屬，關心他們的心理狀況。醫院當中有各種各樣的病人，而且每個病人的情況都不相同，醫生對病人的醫治關系到每一個家庭的幸福，所以醫生也面臨著巨大的精神壓力，同時由于繁重的工作負擔，增加了醫務人員的精神疲勞，所以思想政治教育工作很難有效開展。

4.教育時間難保證，教育人員難集中，教育內容難落實

醫院作為救死扶傷的服務機構，這種性質決定了它不可能有全體休息的情況，這也就造成了醫院特殊的工作時間安排。醫護人員基本上都是實行三班輪換，每一天都會有三分之一的醫護人員在休息，三分之一的人員上夜班，這樣很難將所有的人員集中在一起進行思想政治教育。而且病人的病情隨時都有可能變化，醫院也隨時都可能接到急救電話，需要隨時救援。

5.重視業務，忽視教育

當前，我國醫院補償機制還不夠健全，醫護人員為了獲得更多的經濟收入，將工作的重點放在開展業務上，忽視了思想政治教育工作。這種重業務，輕教育的行為必定會阻礙思想政治教育工作的有效開展。

二、加強醫院思想政治教育工作的途徑

1.建立并健全思想政治教育常態化機制

第一，建立引導機制。科學的理論是引導機制建立的基礎，要通過機制讓醫務人員對思想政治工作產生認同感，轉變觀念，主動投入到思想政治教育活動當中。要結合實際情況，改善教育的方法，緊密結合醫院的文化建設，使醫務人員在享受輕松愉快的同時接受思想政治教育。建立引導機制要考慮到不同群體的思想道德發展層次，針對不同層次的醫務人員采用不同的教育方式，才能有效的思想政治教育活動與實際工作結合起來。

第二，健全組織領導機制。醫院的管理工作者必須看到思想政治教育工作對于醫院開展的重要意義，加強思想政治教育工作的開展力度。真正的做到齊抓共管，將思想政治工作納入醫院整體發展規劃中。這就要求醫院必須以實際為出發點，形成以黨委為領導的組織領導體系，以黨支部為中堅力量，由政工干部為基礎，形成多管齊下的組織領導體制，調動員工的積極性，倡導每一名員工都積極參與，確保思想政治教育工作的有效性以及全面性。

第三，創新評價機制。思想政治教育工作并非短時間內就能夠出現效果的，需要堅持不懈地實施，所以對思想政治教育工作有效性的評價也不能采用短期的指標去衡量，必須探索出一種長期的、隱性的教育效果評價以及檢驗方法，要確定科學的評價周期。一方面，在評價時必須觀察員工的參與熱情以及積極程度，觀察醫院的教學、科研以及醫療改進程度，另一方面，要統計醫療糾紛是否降低，患者對服務的滿意度是否上升等。要定期或者不定期地對醫務人員的思想政治教育工作進展進行監督。

第四，要形成監督制度。有效的思想政治工作開展離不開監督，只有嚴格執行監督制度，對思想政治教育工作進行定期的考察，這樣才能通過制度的手段營造出濃郁的學習氛圍。對思想政治教育的成果進行考核，讓醫務人員在外部驅動力的作用下不斷促進自身綜合素質的提高。

2.加強醫德醫風教育

醫德醫風、政治工作以及思想教育組成了醫院思想政治教育工作的全部。醫德是醫護人員應具備的職業道德醫德和思想品質。醫德教育、醫德修養、醫德評價相輔相成，是醫務人員養成良好醫德品質和實現人格提升的根本途徑。一位好的醫生必須要有為患者康復竭盡全力的強烈意識，要有嚴謹的醫療作風。醫務人員的醫德水平高低對醫療質量和醫院形象具有重要影響。近年來，醫療行業相繼出現開大處方、藥品回扣、收受紅包等不正之風，對醫務人員的形象和聲譽都造成了負面影響，損害了醫患關系。所以，思想政治教育必須以醫德醫風教育為重點，通過教育使每一位醫務人員都認識到自己職業的神圣，增強抵制歪風邪氣的能力，不斷提高服務水平和服務質量[1]。一是要把職業道德教育放在首位，強化醫德醫風教育，使醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高職業道德，為患者盡心盡力地服務。二是要健全自查自糾以及醫德醫風監督制度。要建立醫德醫風檔案，將醫生的醫德醫風與職位聘用和晉升等直接掛鉤，尋找到第三方中介結構對醫生進行醫德醫風進行評價的模式，喚醒醫德。三是要優化體制機制，凈化社會大環境，采取切實有效的措施規范藥品、器材購銷渠道，加強醫療環境治理工作，規范醫療服務行為，營造風清氣正的醫療環境。

3.科學選擇思想政治教育內容

醫務人員的時間基本上都投入到對病患的治療以及護理上，治療工作量大，精神壓力大，沒有多余的時間能夠投入思想政治工作上；而且，醫務人員偏重于學術研究，輕視理論學習，缺少學習思想政治理論的興趣，所以思想政治教育工作也難以真正的全面開展。思想政治管理工作者要在教育內容上多下工夫，立足實際，科學選擇教育內容。教育內容不在于多廣、多深，關鍵要懂得取舍和選擇，切實從醫務人員實際思想狀況和調動工作積極性方面入手，盡量避免實用意義不大，針對性不強的教育內容。立足于整體規劃并圍繞問題落實，根據實際需要對教育內容有的放矢，提煉觀點，簡明扼要，對實際教育意義不大的堅決舍棄。對有關政治創新理論和新的醫療法律、法規政策教育，必須集中抓、重點講，落實教育責任。對于一些需要經常性開展的工作，如行風建設等，應當做到逐級開展，體現出層次感，實現整體聯動，充分調動醫院所有員工參與思想政治教育的積極性。

4.提升醫院思想政治教育者自身的素質

醫院思想政治教育工作開展的有效性與否，受到了教育者自身的能力以及素質的決定，所以要想提高教育的效果，就必須重視教育者自身的模范作用。教育者首先要踏踏實實地學習基本的思想政治理論，研究醫務人員在實際中遇到的各種問題，分析問題，對問題進行總結，促進自身業務能力的提高。同時，教育者必須堅定政治信念，注重言傳身教，主動遵守相關的紀律規定，進行自我管理和自我教育，增強思想政治教育工作的說服力。

三、結語

思想政治教育是一個潛移默化的過程，是一項長期而艱巨的任務，需要各級各類醫療機構全體醫護人員的共同努力，高度重視思想政治教育工作，提升醫德水平，更好地為患者服務，構建和諧醫患關系。思想政治教育工作者要與時俱進，發現并解決問題，提高醫院思想政治教育工作的針對性，促進醫院的長遠發展。

第8篇：醫德醫風個人總結范文

一、 目標任務完成情況

表一、2015年至2017年（1-10月份）介入科工作量對比表

日期

床位數

入院人數

出院人數

周轉率

使用率

住院日

手術及操作

藥占比%

2015年

10

338

333

34.20

87.07

9.32

354

33.89

2016年

10

393

390

40.29

94.88

8.79

509

23.50

2017年1-10月

10

296

305

30.6

83.19

8.46

397

24.97

1）. 2017年1-10月，強化服務、苦煉內功，共收住入院296人，出院305人，不包括院內相關科室手術出院人數，預期至2017.12.31，住院診治患者與2015年全年持平。

2）. 與2015年及2016年相比較而言，2017年1-10月完成床位周轉率及使用率略有下降，但平均住院天數明顯改善；手術及操作數較2015年全年增加；雖然經過努力，但藥占比仍然比2016年略高1.47%，但遠低于2015年的33.89%，在此后兩個月的工作中，我們將繼續努力，持續降低藥占比。

3）.2017年1-10月份，科室總收入較去年同期減少，但人均費用、日均費用及人均藥費，均有不同程度的降低，尤其是比2016年降低明顯，我們仍將繼續努力。

日期

人均費用

日均費用

中西藥費

人均藥費

2015年

33180.58

3559.64

3744491.94

11244.72

2016年

38562.75

4387.24

3534427.12

9062.63

2017年1-10月

33070.48

3909.50

2519023.62

8259.09

從數據中可以看出，介入科業務量在前兩年高速發展之后今年在人均住院天數、藥占比、人均費用、日均費用及人均藥費等方便均有明顯的改善。在沒有往年華山醫院介入專家的支撐的情況下，在科主任的領導下，通過改善科室的流程，提高醫療質量，強化院內、院外相關科室的橫向合作聯系，使得介入科的各項業務指標持續改善，也為科室及醫院贏得了良好的聲譽。

二、 學科建設、人才培養情況

1. 醫療質量：介入科是一個跨學科領域的學科，借助籌建復旦大學附屬醫院的契機，在強抓科室業務學習、提高診療水平的同時，加強與院內相關科室的MTD合作聯系，拓展新興合作業務項目。2017年1-10月，相關科室手術量較往年明顯增加，如普外科、神經內科。

2. 教學工作：借助籌建復旦大學附屬醫院的契機，積極參與醫院教育教學建設，全年積極參與青年醫師沙龍，交流學習，參與消化科的國家級培訓班并講課，探索肝硬化食管胃底靜脈曲張門脈高壓治療的靜中心多學科MTD模式。同時，積極參加包括中華放射學會、中國腦卒中學會等各學組舉辦的學術講座與活動；加強衛生宣教，給病人講解和普及疾病知識，制作科普幻燈視頻，讓患者提高對疾病及治療方式的認識，完善患者網絡咨詢隨訪流程，提高病人的滿意度，取得良好效果，擴大了我院和科室的影響。

3. 科研工作：科室以第一作者發表SCI論文3篇。完成上海市衛生與計劃委員會面上項目的結題工作；區衛生系統學科帶頭人培養計劃項目準備結題。參與了2016年、2017年國自然項目及上海市科委、中西醫結合等多個項目的申報，希望2018年能有突破。加強病例隨訪工作，在完成日常臨床工作的同時，經常利用周末或下班后的時間，收集病例的臨床和影像學資料，為科研和教學提供資料。

4. 學術交流：積極參與上海市介入沙龍、中華放射學等各級會議，積極交流學習，吸納眾家之長，拓寬眼界，提高業務水平和能力。

5. 人才培養：鼓勵張磊積極參與臨床課題，支持其撰寫畢業論文，早日完成碩士學業。

三、 精神文明建設情況

嚴格按照上級指示精神，注重以尊重病人、關愛病人、方便病人入手，嚴格窗口管理，從上崗人員儀容儀表到接待病人服務質量，文明用語，都要求按照醫院規定操作，尊重病人，及時準確為病人解難答疑，及時處理急診及危重病人，努力改善服務態度，提高服務質量，改進服務藝術，增強集體榮譽感，為醫院精神文明建設做出自己應有的貢獻。加強職業教育，請門辦主任、黨辦主任就如何處理好醫患關系問題進行小講課，提高職工解決醫患矛盾的能力。

開展了全面廣泛的醫德醫風和職工素質教育，全科人員以飽滿的精神積極投入醫院的文明建設工作中。通過學習提高了大家對醫德和醫風的認識，并使提高醫德醫風成為大家的自覺行動而不是科室強迫的行為。大家認識到：沒有良好的醫德醫風將引起法律的糾紛而不僅僅是個人的行為。進一步提高了服務意識，緊緊圍繞“為病人服務”為中心，讓病人滿意是我們的宗旨，對此全科上下統一了認識，并在周會、晨會及各類會議中反復強調。堅持通過多種形式加強醫德和醫風建設的宣傳、引導。早會上宣傳傳達院周會的精神，并結合科室情況進行總結，批評不良行為，表揚先進個人。提倡反腐倡廉的風氣，表揚先進、批評不良作風，使放射科醫德醫風建設形成一種風氣，使先進的事跡成為一種正確的導向。科室大力宣傳先進，努力向全國勞模、先進同志、優秀工作者、上海市十佳醫務工作者學習，向身邊的優秀同志學習。鼓勵和獎勵先進，對在醫德醫風建議中表現突出的同志給予物質鼓勵，營造一個爭做先進的氛圍。

科室精神文明常抓不懈，全年獲得錦旗12面以及多封表揚信。

四、 科室管理情況

根據醫院綜合質量管理和上海市介入質控的要求，將科室規章制度、崗位職責及各項操作常規進行了全面的修訂，并新增一些規章制度等項目，將各項工作制度化，將各項制度細化，如細化了醫療差錯事故的登記及處理制度，各級人員考核制度、休假制度等等，從制度上來約束各級人員的行為，加強了科室的統籌管理，做到了公平公正、獎懲分明。職工明確各自的崗位職責，將各項工作落實到位，有利地提高了醫療質量和醫療安全，維護了正常有序的醫療秩序，提升了科室管理的水平。

全科進行分級管理，在科主任領導下，全科積極配合，進一步明確責任，做到職責落實到人，通過科室自查自糾，防微杜漸，爭取在問題未出現前及時發現苗頭，防止發生，并使各級人員自覺保持良好的醫德和醫風，提高責任心。

五、 目前存在的困難和建議：

1）.跨學科MTD合作。介入科是一個與臨床多數學科存在交叉的學科，雖然目前與普外科、消化科、婦科、康復科、腦外科等院內科室存在橫向協作，但規模不大，需要進一步院部支持、科室協調，爭取深入合作，把協作向縱深推進，不僅僅向院外合作求增長，更要向院內協作要效益，提高醫院業務量，多方共贏。

2）.DSA機器升級。介入科與心內科合用的飛利浦DSA機器已經服役十年以上，最近更是故障頻發，不僅不能滿足日益增長的醫療需求，更有很多的醫療隱患，嚴重影響了醫療安全和治療質量，希望院方借助老年醫學中心的推進建設，更新DSA設備，在心腦血管病、腰突癥、糖尿病足、腫瘤多學科綜合治療等領域服務好更多的老年病患者。如此，不僅僅可以提升我院的整體醫療水平，更加能夠促進我院普外科、骨科、婦科、腦外科、腫瘤科、消化科、心內科、介入科等諸多科室的學科建設，增加了經濟效益和社會效益。

3）.完善我院腦卒中中心的流程建設，提高我院急性腦卒中綜合診療水平。雖然我院位列上海20家可以進行腦卒中診療的單位之一，但我院目前諸多工作尚未協調完成，需要在院部支持協調下進一步改善腦卒中診療過程中的各個環節，注重細節整改，提高診療水平，力爭來我院就診的急性腦卒中患者或院內發生的急性腦卒中患者，均能在我院得到及時妥善的診療，最大程度內減輕患者家庭和社會的負擔。

第9篇：醫德醫風個人總結范文

為了進一步推進衛生系統精神文明建設，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，努力營造“廉潔行醫、誠信服務”的良好氛圍，為新形勢下搶抓機遇加快衛生事業發展提供強大的精神動力，按照縣委精神文明建設工作總體部署，現就我院開展精神文明創建活動安排如下：

一、指導思想和總體目標

指導思想：以社會主義榮辱觀統領群眾性精神文明創建活動，堅持服務衛生中心工作，扎實開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項活動，進一步強化醫務人員醫德醫風、法律法規教育，廣泛開展各類文明示范單位創建活動，努力提高全體衛生工作人員的素質，促進衛生事業發展提供強大的精神動力，營造良好的社會環境。

總體目標是：樹立科學發展觀，大力宣傳和踐行社會主義榮辱觀，努力提高衛生系統廣大干部職工的文化修養素質，職業道德素質，進一步豐富職工的文化生活，促進醫德醫風的繼續好轉，形成人人都是投資環境的共同思想，促進全市衛生事業和諧發展。

二、重點任務

1、加強思想道德建設。①結合實際，深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，通過系統學習科學發展觀，引導廣大黨員干部深刻認識科學發展觀的重大意義、理論內涵、精神實質和實踐要求，進一步用科學發展觀武裝廣大干部特別是各級領導干部的頭腦。②加強《》的學習，推出一批忠實履行、踐行“三個代表”重要思想的先進典型。③廣泛宣傳社會主義榮辱觀，讓“八榮八恥”深入人心、人人皆知，引導廣大干部群眾正確理解“八榮八恥”的深刻內涵和基本要求，自覺樹立和踐行社會主義榮辱觀。④圍繞建黨85周年，勝利70周年，精心組織形成多樣的群眾性紀念活動，大力弘揚民族精神和時代精神。⑤認真實施公民道德建設工程，廣泛普及20字公民基本道德規范。⑥認真組織好“第四個公民道德建設日”活動，開展形式多樣的道德實踐活動。⑦繼續開展“廉潔行醫、誠信服務”的主題教育活動。

2、扎實推進群眾精神文明創建活動。①積極采取措施，開展爭創衛生文明單位活動，以解決單位“臟亂差”為突破口，全面規劃，整體推進，努力改善單位環境，努力營造一個良好的工作環境、溫馨的就醫環境、周到的服務環境，樹立衛生行業文明衛生新形象。②積極開展“衛生進社區”活動，大力發展城市社區衛生服務，嚴格社區衛生服務站的準入，進一步規范衛生服務站的醫療行為，為群眾提供方便、快捷、低廉、優質的醫療服務。③深入開展創建文明機關活動，以建設高素質干部隊伍、轉變機關作風、提高機關工作效率和服務水平，創建“學習型、服務型、落實型”機關為目標，堅持“為民、務實、清廉”的原則，深入開展機關效能建設，拓寬為民服務的渠道。④扎實開展治療醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違規違紀行為，努力樹立救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚。

3、進一步深化“創佳評差”競賽活動。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等工作制度，積極開展“惠民醫院”、單病種最高限價等活動，大力倡導各級醫療機構設立扶貧助困基金，為特困人群減免醫療費用，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題；向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

三、工作要求

1、加強組織領導，形成工作合力。各科室主要把開展群眾性精神文明創建列入重要議事日程，列入年度工作目標考核中，認真制定活動方案，積極組織實施。

2、層層分解任務，夯實責任措施。要結合工作實際，找準活動重點，把創建任務分解到各科室，明確工作職責，落實創建措施，廣泛發動群眾，迅速開展創建活動。醫院將對各科室創建工作的情況進行檢查和指導，并在年終重點目標考核中一并進行檢查考核。