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第1篇：網站建設調查報告范文

關鍵詞：網站管理 維護

一、網站管理與維護的必要性

1.1網站項目建設的特點

1）設計者與客戶層次與認識存在差異，容易導致項目建設目標的不確定性。

2）網站項目涉及領域廣，對參與項目的人員理解和研發項目提出高要求。

3）網站建設屬智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響大。

4）開發技術的快速發展使得網站項目的開發具有多模式的特征。

5）網站項目底層編程較為專業，要有友好界面對項目各參數進行配置。

1.2網站管理與維護的作用

結合網站項目建設特點，網站項目需要以下幾個步驟：首先業務員與客戶接洽了解，確認立項，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報告；業務流程分析員分析需求報告，生成項目模型報告；界面工程師得到項目模型后設計制作相應的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認。可以看出，作為項目開端的需求分析直接保障了整個項目的正確性、可行性和必要性，對項目最終的檢測性和簡明性至關重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項目才有成功的可能性。

二、網站項目建設需求分析策略

不同行業客戶的特殊要求（比如開發稅務相關網站項目，就需要設計人員有一定的稅務知識）也對參與項目管理的人員和研發人員提出了很高的要求，這就要求接洽業務員要加強客戶所在領域的知識積累，能夠將客戶的需求轉化成實際的程序輸出，也能夠將項目中的個模塊以客戶易于理解的方式進行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項目建設目的，完成必要的管理與維護。在項目組的準備工作完成后，我認為采集客戶需求應該按照以下二個階段進行：

1）第一階段

目標：完成調查報告和業務流程報告，搞清供求關系。

采取方法：項目組采取主動“問答”方式，指定有經驗的業務員和需求方進行溝通。

具體實施：項目中涉及的經理、頁面設計員、程序設計員、測試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢，了解現有的組織架構、業務流程、硬件環境、軟件環境、現有的運行系統等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設團隊經理對搜集的信息進行匯總，各參與人員就獲取的知識進行進一步的歸類分析，頁面設計員制定大略的視覺模版；程序員就網站功能進行拆解分析，列出網站需要的程序模塊并就各功能實現的可行性對照現有的軟硬件環境進行評估；文檔起草準備完成調查報告和業務流程報告，進一步明細項目思路。

2）第二階段

目標：完成調研分析報告，完成業務流程設計，進一步確認客戶需求。

采取方法：項目組采取“聯想啟發”方式，對第一階段的調查進行完善和修改。

具體實施：項目涉及人員的要通過“聯想啟發”方式經一步與客戶進行溝通，消除由網站項目建設的特點導致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統的、分散的，第二階段要對第一階段的對網站項目的總體設計方向進行進一步的確認，可以通過展示企業以往開發的相似類別的產品實例、對網站項目的開發方法及運行方式和要求進一步說明，讓客戶等非專業人員對整站系統從前臺到后臺，從頁面到代碼，從架構到管理有一定的認識，從而是客戶對自己的最終需求進行具體的描述。

三、網站管理與維護的注意事項

在整個項目實施過程中需求不明確、業務流程不合理往往是項目面臨的最大風險，直接導致項目的開發失敗或是客戶不接受，因此必須做到細致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強化需求調研，需要注意以下幾點：

3.1深化溝通，強化需求分析

1）在實際項目建設中，客戶由于種種原因很難在分析階段全面而準確的描述所有問題，項目實施者可以引導客戶講所有想到的需求全部闡述清楚，然后歸納整理后逐條篩選，將客戶的模糊要求明晰化。得到初步項目目標后，由于客戶與研發人員知識的不對等，有可能導致理解的不對稱，項目業務員要了解客戶所在行業的需求情況，采取多次協商的方式，逐步強化需求分析。

2）很多情況下客戶并非專業人士，有的描述很難凸現重點和技術難關，有些客戶甚至描述的需求軟件實現難度極大，客戶需求概念的模糊，導致項目目標籠統而且尺度難以控制，這就要求業務人員認真傾聽客戶說明，充分利用圖表、結構圖以及簡單直白打比方的方式與客戶溝通，讓客戶理解開發流程和開發注重的要點，對自己預期目標進行整理和分析，使得項目實施者可以發現客戶在開發過程中的潛在需求。

3.2細致分析，增強功能擴展

通過與客戶的深入溝通，將客戶預期及反饋信息一條條的羅列出來，逐條歸納、分析，發掘用戶最原始、最完整的要求，完成業務流程，劃分各功能模塊，充分考慮客戶基本要求基礎上的潛在需求，增強模塊功能擴展，方便在開發過程中隨時增加模塊功能，滿足客戶多重需要。如政務系統在接收公文的同時，也許就需要為客戶預留各公文接收單位溝通的通道；郵件系統設計的時候可能會需要考慮廣告管理、超大附件、或許還要有郵件賀卡等應用；電子商務網站也許需要熱賣排行榜、年終銷售統計報表等等。限于各方面的因素，客戶通常能夠接受分階段的開發過程，但是隨著網站項目的逐步成形，客戶就會不斷提出很多改進需求，因此在需求分析時，承建放要提早為客戶設想到今后的需求變更，增加模塊功能的可擴展性，可以使項目開發更加順利。

3.3強化管理，提高團隊效率

一個好的團隊，才有好的協作，才有好的效率，才能作出好的項目，這就體現了團隊管理的重要性，在作為網站項目重中之重的需求分析階段尤為重要。

1）要有清晰的需求目標。

需求分析階段團隊中的項目經理、系統分析員、開發經理、交互設計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應參與需求調研，共同討論客戶反饋意見，根據團隊分工不同，分項實施，達成一致意見。全體人員要對項目需求有統一清晰的認識，在開發過程中遇到問題及時與客戶溝通修訂，避免業務人員與開發人員、承建方和客戶方之間發生不必要的糾紛。

2）要有緊密的溝通協作。

加強團隊成員的溝通協作，使項目信息通道暢通，建立健全反饋機制。項目進行中，項目的需求變更是無法避免的，在有類似情況發生時，各成員之間良好的溝通可以以最短的時間作出反應，將變更信息轉化為項目模塊的修改加強，并能及時將變更信息傳遞給客戶，便于下一步項目的研發。

參考文獻：

第2篇：網站建設調查報告范文

【正文】

信息革命的浪潮席卷整個世界，在互聯網上重新定位，對于每一個品牌期刊來說，可謂二次創業。在資本注入有限、沒有網站營運經驗、沒有專業網絡人才的情況下，如何將傳統出版領域的品牌擴展到互聯網上，如何利用網站推動紙質雜志的繼續發展，以及如何協調網站與紙質雜志間的關系等，是一個需要長期探索的問題。

品牌期刊建立自己的網站刻不容緩

互聯網與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統計，我國的上網用戶已達到1.03億人，居世界第二。可以說，在現代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯網的存在而獲得持續發展。

從品牌雜志的可持續發展來說，建設自己的網站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質量的提高，增強在本領域的競爭能力。網絡出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網絡出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯網廣泛傳播與他人分享。盡管紙質媒體有其獨特優勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網絡媒體強大的沖擊下，傳統媒體市場正在萎縮。據來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數達到25年最低；而報紙則在1987年達到發行量最高后正逐年下降；雜志的發行量最高期為2000年，現在回落到1994年的發行水平。而網絡媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。

品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經營活動的基礎。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態媒體中，客戶群的多次利用是開發品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數。許多互聯網的品牌如新浪、搜狐、網易、百度都在創造著一個又一個的網絡神話，這些品牌的創立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經擁有大量的讀者，有成熟的內容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網站在短期內就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優勢是其他新成立的網站所不能比的。已經形成穩定風格的品牌期刊，可以為網站提供源源不斷的具有吸引力的內容，而好的內容是一個網站生存的基礎。通過與網站配套建設的數據庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現出它應有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發。

品牌期刊如何建設自己的網站

就我國目前的期刊市場來說，絕大多數期刊以傳統的采編方式為主，對網站建設介入不多，并不具備直接建設、維護一個綜合網站的能力。科技類期刊由于其自身的特點，在電子化方面起步較早。如國內較早的有維普數據庫、萬方數據庫及中國期刊網等。這不僅是科技類期刊自身發展的需要，也是互聯網發展和普及的需要。它們與互聯網接合的方式主要是與專業的服務商合作，為他們提供內容，構建大型的數據庫以方便查閱。有一些權威期刊也有自己的網站，但因為人員素質和經費等問題，其網站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網站還有很大距離。

搭建網絡平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優勢的角度出發，網站一定要自己建設。因為網站的建設、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權，才能將這筆無形資產轉化為價值。這并不排斥和其他網絡運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經驗不足，必須與專門的運營商協作，才能在經營方式上多種多樣，實現價值最大化。通俗地說，品牌在網絡上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。

品牌期刊的網站可以憑借其在本領域內的知名度，根據讀者群的特點進行一定的商務活動，并積極吸引相關產品的合作商，對網站的發展是積極有利的。瑞麗女性網就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網()是目前中國最大的女性專業垂直門戶網站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發展戰略”使網站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網”）創造的廣告收益為3億元，其中網站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產品，在活動之后通過瑞麗女性網、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數據庫資料詳盡準確，使產品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網現有工作人員30多人，是媒體類經營較好的網站。

由此可以看出網站的作用舉足輕重。現代的商務專業模式已經向越來越精確、越來越細化的方向發展，網站正在承擔著重要的橋梁作用。

網站的定位和目標。品牌期刊網站建設的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網站，國內的一些知名期刊也建立了自己的網站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網絡出版與傳統的出版概念有很大的不同，它在表現形式、受眾群體、傳播方式、經營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。

在表現形式方面，互聯網可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務等，還可以在著作權法許可的范圍內提供音樂下載、PDF文件下載、發送賀卡、電子期刊訂閱、相關數據庫的索引等個性化的服務內容。在受眾群體方面，網站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質雜志的內容放到網站上是不可取的，必須有新的內容進行補充。網絡的普及、搜索技術的創新和發展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網站的調查報告進行統計：84%的雜志通過建網站吸引了大量新的在線讀者；81%的網站同時又為紙質雜志吸引了新的讀者；76%的網站經過一段較長時間的發展，取得了新的收入和利潤；67%的網站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環境。基于對網站讀者上網行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數據庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經營策略有很強的指導作用。

個性化的網絡性質決定了每個品牌期刊網站的定位都不可能有固定的模式，只能根據自身品牌的特點，走出適合自己的道路。

網站建設的資金投入。網站建設的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網絡迅速發展的今天，要想建立一個網站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網站的發展，不但不會為期刊發展帶來任何便利，而且還會成為期刊發展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害。“得渠道者得天下”，如果說在傳統媒體的發行中大多數雜志社不占據優勢，那么在互聯網中不應再丟棄自己的平臺。

實踐證明，網站建設在硬件的投入方面對于發展速度考慮不足，已經受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網站建設投入方面要有充分的估計，產出與投入是直接相關的。在現有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發各種短信服務等，所以在網站的定位和提供的服務上要有較高的標準，使網站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。

網站的內容。品牌期刊網站的建設一定要有特點，既要保留期刊原有的風格，又要采取多種多樣的形式。如設立網上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網絡版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業前景；開辟論壇，就刊物內容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網站氣氛；網上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務和交流建立基礎；電子訂閱，省去傳統媒體的印刷、發行等環節，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯網的推動者，它不但讓任何一個普通網民實現個人表達的網絡出版，同時為紙質雜志提供了豐富的素材。

此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內容與SP合作開發，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設手機論壇、手機交友社區，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網站建設得有聲有色，同時為雜志帶來新的經濟增長點。

總之，品牌期刊的網站建設是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產生一般的網站要經營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或實施不力，都會有損品牌的形象，為期刊的發展帶來負面影響。一個網站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯網是一個機遇與挑戰并存的新興行業，在這個行業中一切充滿了變數，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯網上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！

相關鏈接：

《家庭》期刊集團于2002年6月建立了自己的網站()，初始定位于為期刊集團的所有雜志（《家庭》（上半月版、下半月版、月末版）、《孩子》、《風韻》、《私人理財》）服務，內容以家庭視點、在線調查、評刊、家庭動態、論壇、網絡文學等為主，經常在網站上舉辦一些“網絡文學大賽”、“名家面對面”等活動吸引讀者。實踐證明，紙介質的《家庭》讀者群與網站的讀者群大部分是不重合的。另外還提供《家庭》雜志過刊免費檢索，方便了讀者查詢。

第3篇：網站建設調查報告范文

我國新興媒體發展的歷史并不長，但作用和影響越來越大。14年前的1994年4月，我國正式接入國際互聯網，成為全世界第71個加入Internet大家庭的成員。從1997年起，人民日報等國家主要媒體陸續進入互聯網，推出自己的網絡版或網站，到今天也剛過10年。2000年以后，手機短信、手機報、手機網站等手機媒體的興起，樓宇電視、交通工具電視、戶外視頻等生活圈視頻媒體的應用，也成為影響越來越廣泛的傳播媒介。

這十多年來，以互聯網為代表的新興媒體從無到有，從弱小到壯大，從邊緣到主流，成為構建我國新聞傳播格局的一股極為重要的力量。新興媒體對我國經濟、文化、社會和政治生活的介入程度越來越深，在營造社會輿論方面發揮著越來越重要的作用。新興媒體在聚集民意、了解民情、匯聚民智、弘揚正義、彰顯民族精神等方面發揮的作用已經可以和傳統媒體相提并論，并表現出自身獨特的優勢。

新興媒體作為新的傳播工具，本身是中性的，如何興其利、避其害，在塑造良好輿論、引導社會輿論方面如何發揮作用值得深入研究。

一、加強受眾研究

增強新興媒體的輿論引導能力需要加強對受眾的研究。分眾化、對象化、個性化、主動化是當前媒體受眾發展的趨勢，對新興媒體而言更是如此。隨著新聞事業、傳媒產業和數字技術的發展，特別是互聯網的出現和發展，人們使用媒介的行為和習慣已經發生并將繼續發生巨大而深刻的變化。

首先，大量的受眾，特別是年輕受眾，向新興媒體轉移。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的調查，截至2007年底，國內的網民規模達到2.1億①，其中24歲以下的年輕人占50.9%，30歲以下的網民更是占到69%。從網絡使用情況看，77.3%的網民通過網絡閱讀新聞；從上網時間看，網民平均每天的上網時間超過2.3小時。另外，手機作為下一代新興媒體的代表，也吸引了越來越多的用戶，根據信息產業部的數據，截至2008年1月，我國手機用戶達到5.56億戶②。

其次，網民的網絡使用習慣因為學歷、年齡、職業和地域的不同呈現較大的差異，具有明顯的分眾化和對象化特征。以即時通訊工具為例，其使用率、不同產品的選用率在不同省區市、不同年齡、不同學歷和不同職業網民間呈現較大的差異，比如，大城市即時通訊工具的網民使用率一般比較低，學生群體更多使用QQ，而白領商務群體更多使用MSN。網民在網站偏好、網絡新聞閱讀習慣、交互方式等網絡使用行為方面，也呈現與自身特征相應的特點和較大的群體差異。

最后，新興媒體的使用者一般主動性較強，積極參與互動。中國互聯網絡信息中心的報告表明，65.7%的網民在網上主動上傳過內容。而博客的使用更是在近兩年得到相當的普及，截至2007年11月底，中國博客空間已達7282萬個，博客作者人數達4700萬，平均近每4個網民中就有一個博客作者③。在網民的積極推動下，網絡正在從網站提供內容的web1.0階段向用戶生產內容的web2.0階段轉變。

二、加強主流新聞網站建設

增強新興媒體的輿論引導能力需要進一步加強主流新聞網站建設，不斷擴大主流新聞網站在讀者中的影響力。中央新聞單位、各省區市建立的主流新聞網站是我國網絡媒體的主力軍，中央和各級政府為此投入了大量的人力物力財力。以人民網、新華網等為代表的主流新聞網站也不斷開拓創新，成為有巨大影響的新聞網站，為我國新興媒體的發展作出了巨大貢獻。

但是，就目前新興媒體的整體格局而言，主流新聞網站在某些方面還暫時落后于商業新聞網站。比如，從PV（頁面瀏覽量）和UV（單一地址用戶數）情況看，主流新聞網站在讀者數量和用戶影響力等指標上還不如商業新聞網站。在當前網絡新聞傳播結構中，還存在“主流新聞網站――商業新聞網站――網民”的二級傳播現象，其中商業新聞網站主要扮演直接面對網民的終端媒體的角色。于是，網絡新聞界就構成這種基本圖景：主流新聞網站提供絕大部分的新聞，商業新聞網站的絕大部分新聞也是來自主流新聞網站，但絕大部分網民卻到商業新聞網站瀏覽新聞。網絡新聞業界“草-羊-狼”的比喻，就是對這個現象的生動描述。

為什么會出現這樣的情況？原因是多方面的。表面上看，商業新聞網站更加貼近網民，更好地把握住了受眾的需要，在頁面設計、編輯加工、用戶體驗等方面走在前面，從而更好地適應了網民的需求。但更重要的是主流新聞網站和商業新聞網站在運營機制、人員機制等方面存在差異，這才是深層原因。所以，主流新聞網站需要在機制和體制上不斷創新，提高業務水平，充分發揮資源優勢，充分利用新聞采訪權，更好地滿足人民群眾的知情權和表達權，從而不斷提升自己在終端市場中的份額，擴大自己在讀者中的影響力。

三、利用新的網絡應用形式

增強新興媒體的輿論引導能力還需要進一步利用好網絡論壇等新的網絡應用形式。網絡論壇特別發達是我國獨有的現象，這與我國新聞傳播總體結構有一定關系。歐美發達國家的網絡論壇沒有我國繁榮，印度、巴西等發展中大國也沒有發達的論壇文化。而強國論壇、天涯社區等論壇和社區，在我國網民中擁有巨大的影響力。

網絡論壇是滿足人民群眾的知情權、表達權的重要渠道，也是了解民意、匯聚民智的重要渠道。6月20日，總書記還專門通過人民網強國論壇與網友交流。網絡論壇是網絡輿論生成和演化的主要場所，與傳統輿論相比，網絡輿論有自己獨特的規律，我們需要充分發揮網絡論壇的積極正面作用，避免消極負面作用。我們欣喜地看到，網絡上已經出現人民網強國論壇等一大批有影響的論壇和社區，“在凝聚強大精神力量方面，在營造健康向上、豐富生動的主流輿論方面，在促進社會和諧方面發揮積極作用”。我們有理由相信，在總書記講話精神指引下，會涌現出更多貼近人民群眾，保證人民的知情權、參與權、表達權、監督權的網絡論壇。

四、加強政府網站建設

增強新興媒體的輿論引導能力需要加強政府網站建設。一般觀點認為，政府網站主要是電子政務平臺，而不是新聞媒體。這種看法需要調整改變。在互聯網時代，政府網站給政府及其部門提供了直接與民眾溝通的低成本渠道。通過這條渠道，政府及其部門可以直接公共信息，了解社情民意，引導社會熱點。調查表明，網民使用政府網站的比例還偏低，不足30%，而值得注意的是，有77.5%的網民訪問政府網站的目的是“瀏覽政府動態或新聞”，這說明網民更多地將政府網站當作了新聞媒體。

政府網站是一種新的社會溝通方式，加強政府網站建設，強化政府網站的媒體功能，將有效提高政府的輿論引導能力，有助于將政府議程轉化為媒體議程和公眾議程。

新興媒體的出現深刻地改變了社會信息交流系統，對輿論引導工作提出了新的挑戰，也提供了新的機遇。只要敏銳地把握受眾的變化，不斷加強主流新聞網站和政府網站建設，充分利用網絡論壇，不斷開拓創新，新興媒體在營造良好的國際國內輿論環境方面一定能發揮更多更好的作用。

注釋：

①來自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。本文其他數據如無特別說明，都來自該統計報告。

② 據人民網報道，《信產部：手機用戶增長創紀錄 固網用戶持續減少》。

第4篇：網站建設調查報告范文

【關鍵詞】網絡文化；大學生；德育；路徑

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，中國網民規模5.64億，互聯網普及率達到42.1%。手機網民規模為4.2億，有50.7%的網民是屬于25周歲以下的青少年群體。”這個群體中大學生群體占主流，可見大學生群體是使用網絡最為活躍的群體。因此，在網絡文化背景下，探索大學網絡德育建設，對促進大學生成長和成才有著重要的意義。

一、建設權威、豐富、優質的網絡德育資源系統

（1）貫徹社會主義先進文化，構建權威的網上教育系統。中國先進文化，是指以為指導，以培育有道德、有文化、有理想、有紀律的四有公民為目標，面向現代化、面向世界、面向未來的社會健康積極向上的文化和文明。社會主義先進文化的核心是弘揚愛國主義精神，體現民族精神和時代精神，能為社會主義社會建設提供強有力的思想保證和精神動力。社會主義先進文化是我黨我國人民歷經多年積淀發展起來的，把社會主義先進文化融入到網上教育系統建設，有利于大學生樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，有助于建設權威的網上教育系統。（2）吸納外來先進文化，豐富網上教育系統內容。隨著互聯網技術的發展，文化全球化得以快速發展。人類古今中外的文化遺產和文化精華都可以匯集到網絡上展現在全人類面前，供每個人去比較和選擇。可以說，任何人只要進入互聯網，都能在世界上任何國家和地區進行文化之旅。吸納外來先進文化供受教者交流學習，不僅有效地避免了因不了解外來文化而產生的排斥現象或因片面了解而產生的崇外、等不良現象，而且也大大豐富了網上教育系統的內容。（3）挖掘傳統優秀文化資源，建設優質網上教育系統。把博大精深的中華文化作為網絡文化的重要源泉，推進民族優秀文化的網絡化，加強高品位文化信息的傳播，努力打造一批具有中國特色，品味高雅的網絡文化品牌，推動網絡文化的陶冶情操、愉悅身心的作用。我們可以挖潛民族優秀文化，例如讓儒家文化精華進網絡，利用網絡這一文化宣傳的制高點來進行宣傳，擴大其影響力，使其成為大學生甚至社會的精神食糧，建設優質的網上教育系統。

二、加強監管，凈化網絡文化環境

高度自由開放的網絡信息環境，必須要完善網絡文化的管制立法工作，健全網絡法律法規體系。當前，國家已經制定了相應法律法規來管理網絡信息。如：《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》、《計算機信息系統安全保護條例》等。可見，加強網絡文化管理一直受到社會各界的高度重視。2007年同志關于“網絡文化建設和管理的五項要求”中就有涉及網絡文化管理：“要倡導文明辦網、文明上網、凈化網絡環境，努力營造積極向上、文明健康的網絡文化環境，營造共享共建的精神家園。要堅持依法管理、有效管理，綜合運用法律、行政、技術、思想教育、行業自律等手段，加快形成依法監管、社會監督、規范有序的互聯網信息傳播秩序，切實維護好國家文化信息安全。”完善網絡文化的管理體制，凈化大學生上網環境，從以下幾個方面著手。

（1）要加強政府引導的力度。政府可以通過制定相關條例和制度，對擁有優秀網絡文化的網站加大扶持和宣傳力度，用先進文化和優秀文化作為主流文化占領網絡文化陣地。要加大力度讓更多更好的優秀文化信息在網絡中傳播，使網絡成為傳播先進文化的重要陣地。大學生由于學習和日常生活的需要，會在網絡上搜索相關信息，我們可以設想，當網絡文化中先進文化和優秀文化占主流的情況下，可以有效的從源頭上避免負面信息對大學生德育帶來的影響。（2）建立健全規章制度來引導大學生的網上言行。近年各高校相繼制定《學生宿舍網絡管理條例》、《校園計算機網絡管理辦法》、修訂《大學生違紀處分條例》。這些條例和制度對學生上網的時間、場所進行了規范和限制，并制定出相應的處罰條例，如：學生不得因上網耽誤上課和影響同宿舍同學的休息等。對于違反網絡管理條例規定的將給予相應的處罰，包括暫停上網資格、取消學生評優評先，給予必要的紀律處分等等。建立規章制度可以有效地在源頭上規范大學生的上網行為，使其在意識中形成一定的基本規范。（3）加強網絡的技術支持，抵御不良信息的入侵。一些大學的校園網剛建設時，由于其網絡漏洞較多，防護系統較為薄弱，很容易被黑客惡意攻破竊取相關數據和信息。同時，在對匿名用戶缺乏有效管制的情況下，一些不宜宣傳或不健康的內容也能通過網絡進入了校園網。基于上述問題，學校可以通過系統內部的設置對境外不宜網站和帶有不健康內容的網站進行屏蔽，這就需要加強網絡的技術支持，提高網站管理人員和德育工作者的技術素養。

三、構建功能齊全的網站模式，服務于網絡德育建設

（1）網站建設與思政理論課教學相結合。思想政治教育理論課中的重點、難點和熱點都可以作為核心材料進入網站建設中。由于課堂教學受時間和空間的限制，大學生群體的理解和接受能力也是有差別的，所以某些理論重點和難點還一時未能被所有大學生掌握，某些理論的熱點，學生在討論過程中或許意猶未盡，于是網站就為其提供了一個再學習，再討論的交流平臺。同時，課程學習完畢，在網站上也可以通過網絡考試，來檢測學生學習的情況。網上考試相對于傳統的紙質考試，將顯得更加快捷、直觀和受眾面廣等特點，這都能服務于大學生德育的建設。網站建設和思想政治理論課教學是相輔相成的，一個是在課內一個是在課外，它們之間的有機結合能對大學生教育產生更加深刻的影響。所以，我們在建設網站的時候注重與思政理論課教育相結合，把理論的重點、難點吸納為網站建設的主體內容，把深受學生喜愛的理論熱點作為討論區重要主題，形成建設服務于學生理論學習的完善型網站模式。（2）網站建設與黨團建設相結合。隨著信息技術的發展與網絡文化的繁榮，當代大學生呈現出“求知欲高、自律意識弱、價值觀淡化”等特點。新時期黨團建設顯得非常重要，除了繼續發揮其傳統優勢之外，還應與信息時代接軌，把黨團建設與網站建設有機結合起來。高校黨團建設是一個相當復雜的工程，如何把網站建設與黨團建設相結合。（3）網站建設與校園文化建設相結合。作為一種潛在的隱性的校園文化，在對學生的德育培養和行為習慣的養成教育中，具有情境性、持久性、滲透性、暗示性等居多特點。校園文化正是以它形象直觀的表達形式，把德育寓于各種具體可感知的情境之中。校園文化的教育功能正是“通過學校健康向上的精神因素以及優美的物質環境所施加給學生的積極影響和感染、熏陶而實現的。”網站建設與校園文化建設相結合應堅持教育性、科學性、藝術性等原則。

1.網站建設應發掘校園環境文化。校園環境不僅是學生學習生活的空間，也是培養學生德育的重要載體。每個高校都有其校園環境文化，我們發掘校園環境文化進網絡，利用網站的技術，結合文字、照片、視頻等立體表現形式，讓剛入學的同學更直觀的了解本校的環境文化融入到大學生活中去，讓在校的學生更加深刻的了解到本校的環境文化，在校園環境文化中成長成才。

2.網站建設與禮儀文化相結合。健康的、文明的交際方式和能力是現代大學生必備的素質之一，如何處理好同學間、師生間以及與父母之間的關系都需要禮儀文化的熏陶和教育，網站建設應與禮儀文化相結合，把禮儀文化納入其中，通過講述典故、解讀典型案例、報道先進事跡等方式教育大學生。

3.網站建設要與校園活動文化相結合。校園文化是一種群體性文化，它體現在學校的一切活動中。大學生正值青春活力年齡段，一味的追求書本知識不利于于大學生的身心健康發展。基于這一認識，校園網站建立應建設專門活動專欄，像專家講座、校內運動會、校園科技文化節等等都可以通過網絡媒體第一時間，可以通過網上報名，事后報道相關活動的面容及反響，為那些未能參加活動的同學提供再次學習的機會。網站是一個載體，它能服務于校園活動，同時校園活動文化也能促進網站的建設，把二者有機結合起來建設具有本校特色的網站新模式，已成為眾多高校著手實施的德育方式之一了。

4.網站建設與大學生社會實踐相結合。從某些角度看，網絡文化實際上是“當前社會環境在網絡中的側面反映和縮影，網絡文化是來源于社會生活且又服務于社會的文化形態。”高校網站在建設時要與社會實踐緊密結合起來，建設服務于高校德育建設的功能性網站。我們在建設網站時要堅持以下三個原則：網站內容的客觀性、實踐活動的針對性、社會實踐活動的可操作性。

四、充分運用微博網絡平臺開展大學德育建設

微博作為網絡新媒體，對大學生的影響巨大。微博科技含量高、信息傳輸速度快、傳播交互性強特點與當代大學生群體所具有的高素質、年輕活躍、參與性強等特點相契合”，使微博在大學生群體中的受歡迎程度遠超社會其他人群。作為當代大學德育工作者占領微博德育高地顯得尤為必要。（1）高校可以以校園德育網站為依托，創建官方微博平臺，促進學校與學生、學生與學生之間的網上互動交流。加強網絡輿情的監管力度，及時把握學生思想動態，做好思想教育引導工作。（2）高校可以以學生手機用戶群為載體，建立手機微博平臺，促進師生、生生點對點的信息互動交流。為廣大學生、特別是部分沒有電腦、上網不便的學生開辟方便快捷的信息傳送渠道。通過網絡微博信息正是運用微博傳輸速度快、交互性強等特征，相比較傳統的信息傳遞渠道，微博更具有操作簡單，傳輸速度快，成本低等優勢。（3）充分發揮微博的集聚效應，構建以“社會公眾任務、知名學者、知名校友、典型學生”為主體的微博綠色社區。大學生正值人生觀、價值觀尚未完全成形，構建綠色社區顯得尤為必要。引導大學生多關注學術明星、明星校友、明星同學，立足校園，放眼社會，既增強自豪感和凝聚力，也增強責任感和使命感。（4）聚焦時政熱點，生活熱點，積極傳遞社會正能量引導學生成長成才。網絡微博的內容良莠不齊，大學生由于缺乏社會經驗導致辨識能力缺陷，所以急需要正確的引導。例如：社會上類似于感動中國的真、善、美等案例的轉載。

網絡德育工作任重而道遠，對于大學生這一社會群體，作為德育工作者需要“潤物細無聲”，把網絡德育工作融入到日常的學生工作中去。

參 考 文 獻

[1].在全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議上的講話[N].人民日報.2005-1-19

[2]檀江林.高校網絡思想政治教育研究[M].合肥：合肥工業大學出版社，2007

[3]宋元林.網絡文化與人的發展[M].北京：人民出版社，2009（135）

第5篇：網站建設調查報告范文

摘要：旅游電子商務為旅游業發展帶來新的契機，是我國旅游業發展的一個主要方向,但由于我國旅游電子商務起步較晚，在發展中還存在諸多亟待解決的問題。本文從我國旅游電子商務發展現狀入手，分析發展中面臨的主要問題，并針對性地提出對策。

關鍵詞：旅游電子商務；現狀；問題；對策

旅游電子商務突破了旅游業傳統的經營模式和手段，以其低成本、高效率的優勢，越來越受到各大旅游企業和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發展水平還偏低，與國外特別是歐美等發達國家相比，更是相差甚遠。分析研究我國旅游電子商務發展中的問題，探索解決方法和途徑，對于促進我國旅游電子商務快速發展，加快與國際市場接軌的步伐，實現我國由世界旅游資源大國向世界旅游強國戰略性轉變具有重要意義。

一、我國旅游電子商務發展現狀

旅游電子商務是旅游業與電子商務復合的產物，是電子商務在旅游業這一具體產業領域的應用。雖然我國電子商務運用于旅游業時間不長，但已具有蓬勃發展的勢頭。

（一）旅游網站發展迅速，在線旅游企業成長較快。

CNZZ行業報告稱，截至2010年12月，全國共有各類旅游網站5.23萬家，其中景點機構企業達4.48萬家、商旅類1242家、旅游論壇社區6198家。在線旅游企業不斷成長，形成了以攜程、去哪兒、芒果、同程等為代表的品牌旅游電子商務企業。

（二）互聯網普及率不斷提高，推動旅游電子商務市場需求的高速膨脹。

CNNIC最新的數據顯示，截至2011年12月底，中國網民數量達到5.13億，互聯網普及率達到38.3%。目前，互聯網已成為當前絕大部分居民出游前了解相關信息的最主要渠道，我國龐大的互聯網網民群，將進一步推動旅游電子商務市場需求的高速膨脹。

（三）在線旅游預訂網民規模擴大，市場交易額增加

《2011年中國網民旅行及預訂行為調查報告》顯示，截止2011年6月，我國網民中有34.3%的人在過去半年內外出旅行或旅游過，這一群體規模達到1.66億。艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模達1672.9億元；2011年在線旅行預訂市場第三方在線商營收規模為90.5億元，與2010年相比增幅為33.9%，并在后續的四年里保持快速的增長。

盡管我國旅游電子商務發展迅速，但無論從總量還是所占市場份額都還相當有限，與美國和歐洲等地相比存在很大差距。美國2008年旅游電子商務服務規模超過了800億美元，旅行社通過在線預訂份額占總預訂量的比例從2006年的47%上升到2008年的61%，美國旅行社的境外收入超過80%都是通過電子商務完成。而我國，2006年旅游業有8935億元的收入，通過旅游電子商務服務的B2C營收約在15―20億元，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。

二、我國旅游電子商務在發展中面臨的主要問題

（一）游客擔心網上交易的安全性。

現在很多銀行都提供網上銀行、在線支付等服務功能，在安全性方面也采取了種種措施，但遭到黑客或其它犯罪行為攻擊的事件仍時有發生。調查公司曾對旅游電子商務的應用前景作過在線調查，調查結果顯示：當被問及為什么不愿在線購物時，絕大多數人回答是擔心遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，確實存在一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務，網上交易安全儼然成為旅游電子商務發展中最大的障礙。

（二）交易雙方的信用風險。

中網董事長、中國可信電子商務推進中心常務副主任毛偉說：“網絡失信或誠信缺失已經成為中國電子商務應用持續發展的最大阻礙。”電子商務本質上是一種信用經濟，誠信是電子商務發展的基礎。但由于電子商務是虛擬交易，雙方通常無法獲取到更加直接和真實的資料，存在很多不確定因素。對游客來講，旅游企業網站是否有陷阱、廣告是否有虛假、產品和服務是否屬實等，都是面臨的疑問；對于企業來說，旅游身份是否屬實、是否是惡意訂單、是否有不良信用記錄等，都是必須考慮的。加之，網絡的開放性和虛擬性，使犯罪的取證、舉證都比較困難。因此，構建旅游電子商務的信任機制日益成為業內人士關注的焦點，誠信缺失問題在很大程度上制約了我國旅游電子商務的快速、健康發展。

（三）旅游企業對電子商務認識不足。

目前，仍有不少旅行企業領導缺乏對電子商務的認識，信息化意識不強，還過分依賴傳統營銷手段，對如何開展電子商務理解較片面，認為只要企業用了電腦、上了網、建了網站就好了。一些在利用電子商務方面走在前列的旅游企業，由于受到電子商務宏觀環境還不成熟的限制，其電子商務的功能也大多停留在低級階段，基本上處于在線預訂、離線確認的半手工作業狀態，還無法達到真正意義上的網上交易。

（四）網站建設水平較低。

旅游企業對網站建設重視不夠，投入較少，網站信息匱乏，涉及面不廣；服務項目單一，大多只有旅游線路、景點介紹、訂房訂票等模塊，較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排等項目，缺乏個性化旅游產品和服務；網站搜索功能差，信息更新較慢，無法為游客提供及時的信息服務。另外，網站定位太窄，網絡工作者視野不夠開闊，甚至還無法消除語言和文化上的差異，不能針對不同客源提供不同版本的資料，如英文、韓文等。

（五）旅游業缺乏既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才。

旅游電子商務要求從業人員不僅要具備較高的計算機網絡、電子商務方面的知識，同時還要具備旅游專業知識以及金融、營銷等方面的知識和能力。然而，目前我國這方面的復合型人才還十分缺乏，制約了旅游電子商務的發展。

三、我國旅游電子商務發展對策

（一）加強旅游電子商務網絡安全管理。

網絡交易安全是旅游電子商務發展的核心和關鍵問題，可采取以下措施：一是通過技術手段來防止信息被惡意黑客修改，如防火墻和病毒防范技術、數據加密技術、數字簽名技術、數字時間戳技術和認證技術等；二是制定與信息安全相關的法律法規，加大執法力度，嚴厲打擊網絡違法犯罪；三是加強網絡安全宣傳教育，普及網絡安全知識，提高客戶網絡安全意識。

（二）建立我國旅游電子商務信用管理體系。

電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，如果沒有完善的信用體系作保證，個人和企業的交易風險都將提高，因此，要通過各種手段從根本上解決在旅游電子商務中的誠信缺失問題，建立我國旅游電子商務信用管理體系，為旅游電子商務的發展營造一個較為寬松的信用環境。首先，政府要加快電子商務法規標準體系建設，建立失信懲戒機制，規范企業和個人的網上交易行為。其次，要通過個人征信系統建設、網上客戶檔案管理及第三方支付等手段，控制網上交易風險。第三，要加強全民誠信教育和網絡道德宣傳，增強公民誠信觀念，營造社會誠信大環境。

（三）旅游企業要提高認識，加大投入，搶占先機。

從某種意義上講，觀念是制約企業經營發展的最主要因素，旅游企業管理者要真正認識到電子商務的必要性、重要性，加大資金投入，積極引進人才，及早參與，搶占先機。同時，要注意企業理念、文化和產品的差異性，不能用現成模式進行簡單復制和套用。

（四）加強旅游企業網站建設和管理

網站是旅游電子商務展示其產品的櫥窗，加強網站建設和管理尤為重要。要配備專業技術人員和相關設備，加強網站維護，實時更新；要不斷豐富網站內容和表現形式，增強吸引力，注重多語化建設；要深入了解旅游者的需求，提供個性化、定制化的服務。

（五）旅游院校與行業企業之間要加強交流合作。

旅游院校要開放辦學，積極與行業企業開展合作，以市場需求為導向，通過調整專業培養方向、開設電子商務相關課程、開展校企人員互聘、強化學生頂崗實習等措施，實現人才培養與市場需求的對接；學校也可充分發揮自己的社會服務功能，為旅游企業開展在職人員培訓、技術咨詢與項目開發，為企業電子商務的發展提供智力支持。

參考文獻：

第6篇：網站建設調查報告范文

如果能夠找到中國第一批闡述“企業信息化”的文獻，恐怕它的書頁已經發黃了。“企業信息化”在中國早已不是一個新鮮概念，從十幾年前提出到現在，“企業信息化”得到了快速發展。然而時至今日，中國中小企業的信息化進程仍然無法讓人樂觀，它正在遭遇一個發展“疲憊期”。

2008年2月29日，在《2007年全國中小企業信息化調查報告》會上，國務院信息化工作辦公室推廣應用組趙小凡司長公布了最新的數據：中國80.4％的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化，但是只有16.7%的企業擁有自己的網站；52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%；已經應用ERP的中小企業僅為4.8％，只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

可見，對于當前的中國中小企業來說，其信息化發展仍處于被動無序狀態，很多企業盲目跟風；不少中小企業已經在商貿平臺上投放了自己的產品，但卻沒有自己的域名和自己的網站；有的企業已經購買了企業管理應用軟件，但是當企業需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數據進行有效的整合。

完整的企業信息化是一個系統工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業局域網建設、網站建設、建立銷售渠道和交易平臺、對銷售進行管理等。事實上，絕大多數中小企業無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。

目前企業信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務基礎構建，例如域名注冊和靜態網站，在域名網站的基礎上部署網絡推廣；第二個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統；第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。

可以看出，中國大多數中小企業只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網站和推廣只是初級應用，并不會帶來經濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業內部和外部有效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業夯實軟硬件和管理基礎，中小企業建立完整的信息化體系更有現實意義，哪怕其相對單薄。

信息化與業務及管理的結合程度也揭示了中小企業面臨信息化困境的另一個原因。《2007年全國中小企業信息化調查報告》提供的數據顯示，在已經嘗試信息化的中小企業中，“完全重復原有業務流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業分別為62%和64%。信息化戰略對于許多企業來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。

市場環境劇變，挑戰與機遇并存

今年年初華洋集團董事局主席嚴介和大膽提出：“隨著國內經濟的發展，國內企業已經由過去對量的需求上升到了對質的需求，國家在戰略部署上也倡導節能減排、做大做強大型企業，因此，在未來的幾年時間里，中小企業優勝劣汰是必然趨勢，絕大多數中小企業會在競爭中死亡。”這一大膽論斷為中國中小企業敲響了警鐘。

2008年在從緊的貨幣政策、人民幣不斷升值以及CPI居高不下的多重壓力下，中國中小企業的發展會更加艱難。中小企業如何走出困境？企業信息化無疑為中小企業提供了一條思路。企業信息化可以讓企業傳統的經營方式發生轉變，幫助企業節約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業的救命稻草，但可以為中小企業的破冰之路增加一道保險杠。

目前中國52.7%的中小企業首先關注市場與營銷（銷售）方面的問題，網站也以信息為主，其次是開展電子商務。這說明中小企業對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經過近幾年的發展，電子商務已經日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內的交易平臺和支付工具經過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領域，對于中小企業乃至大型企業，都是一塊有待深耕的沃土。

信息化只是在市場劇變中增加企業博弈的力量，并不會使企業發生突變。尤其對于大多數中小企業來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調查數據來看，與以往相比，雖然中國中小企業用于信息化建設的預算和力度都在加大，但是從企業投入絕對額占總資產的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業的投入占總資產的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設便成了企業不得不做但又必須量力而行的事情。

營銷與管理，信息化服務全面升級

與此同時，近年來建站類產品、郵箱類產品、交易類產品、搜索類產品、管理類產品等信息化產品也在不斷地被開發、升級、換代。一批數字化企業脫穎而出，推出了更為實用的產品，阿里巴巴和中企動力分別針對中小企業推出了“旺鋪”和“數商Z”數字營銷平臺，用友也不斷推出新的管理軟件，推動中國本土化電子商務步入繁榮期。

以中企動力推出的“數商Z”為例，其作為綜合網絡營銷平臺，旨在整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業應用的開放式、模塊化、可擴展的企業級綜合平臺，除了可以為企業提供域名注冊、建站、網絡營銷、電子商務、企業信息門戶等應用外，還可以作為企業級溝通、移動商務、企業推廣等集成化主動營銷平臺。

“數商Z”與其他中小企業信息化產品相比，變“建”為“用”，強調企業網絡營銷平臺的最終目的是“應用”而不僅僅是“建設”。它有效地整合了客戶管理、網絡推廣、整合通信等企業有可能涉及的網絡功能，并可直通知名搜索引擎入口，為企業提供多點智能訪問統計分析，以便企業隨時掌控自己的投入產出比，進而提升企業對業務與投入的掌控能力，增強企業的競爭力。

中企動力副總裁陳鳴飛如此表述“數商Z”的特點：“把大型ERP小型化并不能滿足中小企業的需求。我們重新發掘中小企業的信息化需求，發現其中的95%與市場需求有關。‘數商Z’是信息平臺加上門戶，加上即時通信，加上智能分析決策系統，把所有客戶的行為跟蹤下來，抓取客戶資料，通過其他方式或者手段，幫助企業有針對性地開展營銷。我們在滿足企業今天的需求同時，為滿足它們未來的需求做鋪墊，這就是我們的優勢。”

更為重要的是，“數商Z”還可以根據企業業務流程對企業網站的產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、網絡營銷、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業信息化運營提供一站式解決方案。“數商Z”的另一個特色是將“運營”理念成功地運用到企業的信息化實現上，這與當前方興未艾的SaaS模式一脈相承。在大力推廣“數商Z”信息化運營模式的同時，中企動力還率先在行業內推出SLA（服務級別協議），從而建立了業內首個成熟的、可量化的服務指標體系。在中企動力CEO陳丹看來，在激烈的市場競爭面前，企業關心的核心問題是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業來說才是有效的和有價值的。

解決之道：從概念到應用，效果是唯一標準

企業信息化發展至今，炒作概念的時代已經過去，現在提供信息化服務的企業所推出的產品也都不是嚴格意義上的技術革命，與以往不同的是，這些企業推出的產品經過了不斷的提煉和積淀，有了更加深厚的用戶基礎。以中企動力為例，其優勢也在于其多年來積累、擴充的實體商務網絡和技術產品。“目前龍頭企業和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業開展信息化采用掛靠本行業龍頭企業信息平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務信息平臺。”事實上，“掛靠”方式更適合中小企業，因為借助于這一類型的商業信息平臺，中小企業可以在更經濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網絡營銷”轉變。而“數商Z”的前端表現是網站，后臺則是一個網絡營銷管理平臺，可以說，這種方式構成了中小企業信息化應用服務門戶的雛形。

第7篇：網站建設調查報告范文

關鍵詞：精品課程；網絡教學；調查分析；微觀經濟學

中圖分類號：G423 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2014）04-0019-04

一、問題的提出

《微觀經濟學》是教育部規定的高等院校經濟、管理類所有專業必修的核心基礎課程。自2003年教育部《關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》（教高【2003】1號）到2010年，共建設了《微觀經濟學》國家級精品課程12門，并帶動了一批校、省級精品課程的網上建設。

精品課程的突出特點在于利用網絡實現優質教學資源共享，發揮示范輻射作用，從而提高高校的教學質量和人才培養質量。近十年過去了，《微觀經濟學》精品課程的總體建設狀況如何？應用與推廣效果如何？有無后續建設？這些都是值得我們研究和思考的問題。

2012年教育部了《關于開展2012年國家級精品資源共享課推薦工作的通知》，決定在2012年和2013年分兩批開展原國家精品課程轉型升級為國家級精品資源共享課的評審遴選工作，進一步提高國家精品課程的影響力和示范性。這說明對網上精品課程的管理、監督及跟蹤評估、后續建設是非常必要的。

本文對國家精品課程資源網已有的《微觀經濟學》等精品課程進行全面、深入的調查與分析，旨在為精品課程資源建設和應用提供借鑒。

二、 研究內容與方法

2011年教育部沒有開展國家精品課程評選。所以，研究內容為2003年至2010年國家精品課程資源網上（）能夠檢索到的所有《微觀經濟學》精品課程網頁建設情況，以此為樣本進行統計分析，并根據具體研究問題制作各種相關類目表格。

每個精品課程的調查內容包括網站共享情況和精品課程建設內容兩方面，后者包括課程概要、教學單元、教學資源三個模塊，主要涉及教學大綱、教學課件、習題、試卷、案例、教學視頻、參考教材等各項內容。

三、 調查結果與分析

1.課程總體概況

目前，在國家精品課程資源網上檢索到《微觀經濟學》及含微觀部分的《西方經濟學》精品課程（含本科、高職高專）共95門，其中國家級精品課程12門，省級精品課程36門，校級精品課程47門。這些課程由28所重點大學（985、211學校）、55所普通高校及10所高職高專建設（見表1），除寧夏、等自治區及港、澳特別行政區外，比較平均地分布于25個省級行政區。2003年第一批精品課程上網，其中省級3門，校級1門，從此，隨著各高校對精品課程的認識和重視不斷加強，精品課程建設掀起了一輪。從2003年到2008年，精品課程建設數量逐年增加，2008年達到26門次，而2009年和2010年呈下降趨勢（見圖1）。

統計顯示，通過九年建設，《微觀經濟學》已基本構建了國家、省和學校的三級精品課程體系，其各級別比例逐漸增加，形成了一個比較規則的金字塔形。

2.網站共享情況

（1）網頁打開

本次調查瀏覽了全部95門《微觀經濟學》及含微觀部分的《西方經濟學》精品課程，有1門課程網頁無法打開，占1.1%；連接每門課程網頁的“學校鏈接”，有43門課程無法連通，占45.3%。共有44門課程建設了“教學錄像”欄目，其中17門課程的“教學錄像”可以較流暢地打開，8門課程打開較慢，而19門課程的“教學錄像”欄目內容為空或無法顯示，占43.2%。

（2）共享方式

目前，在國家精品課程資源網上要瀏覽每門課程的所有資源需要用戶名和密碼登錄，否則在未登錄狀態時只能瀏覽文本資源的前兩頁、音視頻資源的前一分鐘。要下載資源文本內容需要扣除相應積分，教學錄像類資源不提供下載服務，瀏覽完整教學錄像同樣需要扣除相應積分。獲得積分有注冊；登錄；添加資源簡介，被審核通過；糾錯，被審核通過；上傳資源；投稿被采用；積分購買、積分充值等11種途徑。這顯然違背了國家教育部要求精品課程向廣大師生免費開放的初衷。

（3）傳播媒介

據艾瑞咨詢集團《中國搜索引擎行為研究報告》顯示，2011年中國用戶搜索引擎服務滲透比率為63.2%，其中19―24歲用戶最多。我們調查了5大搜索引擎，輸入“微觀經濟學精品課程”，搜索結果的第1頁顯示，百度、搜狗、雅虎都沒有搜索到國家精品課程資源網，只出現了幾個其他學校的精品課程網頁和相關文檔；谷歌和騰訊搜索到國家精品課程資源網，并出現了部分已建精品課程頁面。

雖然精品課程意在推進優質教學資源免費共享，但由于建設者的認識及網站建成后的維護等原因，部分網站鏈接不暢、訪問權限、不易輕松搜索等問題仍然存在。

3.精品課程建設內容

（1）頁面結構設計

根據《國家精品課程評審指標》，網絡課程主要通過功能模塊的設計來體現總體架構。目前，大部分課程在網站上的內容已達到基本要求，但各模塊及其具體內容差異較大，統計結果如下：

（2）教學資源內容

1）基本內容及呈現。目前，大部分課程（除1門未打開）在網站上的建設內容已達到基本要求，90%的課程按照教材章節組織內容，教學內容編排完整，并列出了重點、難點。80%的課程網站提供了多媒體資源，其中70門課程的課件是PPT課堂演示文稿形式，1門課程的課件和教案使用Flas制作，大部分課程的教學大綱、電子教案、例題習題、參考教材等都以Word文檔形式呈現。

2）學習與測試。19門課程的授課錄像可以正常觀看，占比20%，其余課程或是授課錄像無法打開，或是打開后沒有聲音，或是沒有該項教學資源。44門課程提供了試卷，占比46.3%，但都沒有在線測試功能，少數課程提供了在線測試的本校訪問地址鏈接，可以在線測試和查看結果。34門課程提供了實驗實踐資源，占比35.8%，少數課程提供了實踐指導的本校訪問地址鏈接，但多數沒有實質性內容，不能有效指導學生進行實踐。

3）課外拓展。89門課程提供了參考教材或相關教材，占比73.7%，40門課程提供了文獻資料，占比36.8%，包括經濟學專有名詞解釋、經濟學家簡介、經濟現象解讀等內容，幫助學生進一步拓展相關知識。

（3）師生互動環節

如表4所示，5門課程“交流互動”模塊有30條以上留言，占比5.3%，且大部分課程的留言集中在2010年；56門課程沒有留言，占比58.9%。

打開95門課程的學校鏈接，大部分課程只公布了教師的E-mail地址，不能在線提問、交流；少數課程設立了留言板、在線答疑等模塊，但使用者甚少，其中個別論壇等模塊校外學習者無法登錄。

總體來說，“重建設、輕應用、疏管理”現象在許多網站存在。幾乎所有網站在建設初期都投入了大量人力、物力，并通過了教育部的評審，但后期卻缺乏管理與維護，導致網站影響面小、應用率低。許多網站訪問量低，僅有的留言大多是學生的只言片語或“跑題”式發言。

四、進一步完善《微觀經濟學》精品課程建設的幾點建議

上述調查顯示，雖然《微觀經濟學》精品課程的數量、體系已達到國家要求，但每門課程的網上制作內容、管理機制、使用效率等方面仍存在一些問題。進一步完善《微觀經濟學》精品課程建設需要從以下兩方面著手。

1.宏觀政策方面

（1）加大精品課程的引導和推廣力度

要提高精品課程的示范效應必須擴大精品課程的知曉度和影響范圍。首先，教育部和各院校要通過各種渠道宣傳精品課程，讓更多的師生了解它的內容及作用。其次，要有針對性地建立全國的、地方的甚至學校內的課程建設者和使用者之間的溝通、交流平臺，如精品課程教學研討會、教學名師經驗交流會、面向學生的精品課程效果調查等。

（2）健全精品課程的全程支持機制

一方面，許多高校把精品課程上網作為提高知名度的指標，在建設初期，從政策、經費等方面給予了大力支持，卻忽視了建成后的管理和維護；另一方面，相對于科研項目，教學項目具有建設周期長、效果顯現慢等特點。因此，國家要進一步補充精品課程網站建設規范內容，主要包括：（1）建設期、推廣期等各階段資助辦法；（2）網站內容評價、影響面評價、有效性評價等全方位評價體系；（3）日常更新、維護，使用者反饋，資助經費使用和獎勵等全過程監督及激勵機制等。可以成立專門機構負責這項工作，也可以引入第三方如審計、評價等中介機構。

當然，由于時間、精力不足等原因，許多教師對網站進行更新和維護面臨巨大困難。因此，各院校能否在國家宏觀政策指導下，在經費、工作量計算、年度考核、各種獎勵評定等方面給予教師一定的配套支持，以保證精品課程建設和使用的良性循環。

2.課程建設方面

（1）樹立精品課程建設的服務意識

調查分析顯示，許多問題源于課程建設者的理念落后，對精品課程的示范性作用和共享特征認識不足。網絡教學資源并不是傳統課堂上教學內容的簡單搬家，而要充分認識網絡學習環境的特征，結合現代教育技術制作教學資源。在這種模式下，教師的角色發生了轉變，更多的是學生自主學習，教師的目標是盡可能多地為學生的有效學習提供幫助、引導和服務。因此，教師要樹立服務意識，加強學習現代信息技術，注重網站建設的實用性，使課程網站成為學生自主學習的良好平臺。

（2）不斷完善課程網站的相關功能

在95門課程中，大部分網站采用了目錄導航，少數課程在“學校鏈接”中提供在線測試功能，除此之外，其他學習支持工具、導航系統等功能普遍缺乏，而《微觀經濟學》等財經類課程需要的網站功能恰恰相對較多。因此，不斷完善課程網站的相關功能，為學習者創造良好的網絡學習環境是課程建設者最重要的任務之一。

首先，要做好課程的總體規劃和各部分內容的布局，結合網絡教學的特點對傳統教學資源進行修改和補充，以引導學生制定可行的學習方案，增強對課程的整體認識。

第二，加強課程的系統設計，尤其是融入探究式學習活動設計，進一步擴大教學資源的內涵和功能。如，（1）提供計算器、字典等學習支持工具；（2）重視利用師生交互環節，設置論壇及在線提問、測試、作業批改等模塊；（3）增加地圖導航、站內搜索等功能。通過這些功能，教師可以激發學生的內在學習動機，幫助學生解決學習中遇到的困惑，從而有效指導和監督其學習全過程。

第三，定期和同行及學生溝通、交流，或在網站開辟建議征集信箱，及時了解他們的反饋信息，以不斷改進網站的內容和功能。

（3）積極推進網絡資源創新

網絡精品課程建設的核心主旨是推廣優質教學資源的示范作用，而目前各課程網站的教學資源質量良莠不齊，許多資源形式雷同，內容陳舊，缺乏特色。建議教師要加強網站的后續管理，及時更新教學資源內容。對于《微觀經濟學》這類的課程，其內容更要緊跟世界經濟命脈，及時反映實時變化的特點和趨勢。另外，教師可以從內容呈現的形式，頁面設計的特色，網絡功能的整合等方面進行創新，以提高教學質量和效果。

參考文獻：

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[8]教育部.教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知[R].教高[2003]1號.

第8篇：網站建設調查報告范文

一、全國旅游網絡營銷現狀

旅游電子商務由于無物流配送、便于網絡營銷的特點，理論上成為拓展企業產品銷售新渠道、強化企業競爭力的新武器，因而備受青睞。

受國外發達國家旅游電子商務良好發展的鼓舞和國內計算機網絡信息技術發展的推動，自20世紀90年代中華旅游網和華廈旅游網開通之后，我國旅游電子商務的發展十分迅速，幾乎所有企業不同深淺程度的“觸網”。據業內人士估計，全國現有5000多家與旅游相關的網站。

我國旅游網站發展現狀大體上可分為四種類型:第一，已建有網站，并與后臺企業管理系統相連，可以在線預訂、網上支付；第二，已建有網站(網頁)，可以預訂，但無法網上結算；第三，已建有網站(網頁)，但只能信息，無法進行信息交互、產品預訂；第四，尚未建有網站(網頁)。

從比例上看，第一、四種類型都是極端例子，前者以攜程、E龍在線等極少數網站為代表，較接近理論意義上的電子商務網站類型。而后者多為中小酒店、旅行社網站，但隨著網絡的普及和費用的降低，這一類的企業將會越來越少。第三、四種類型占絕大多數，兩者合計應該占到我國旅游企業的80%以上，網上業務寥寥無幾。

現階段我國旅游網站的經營者，無不期望把網站作為增強企業競爭力，尤其是交易的窗口和平臺作用，但實際上，絕大多數的網站對于企業來說，所起的作用僅限于信息和發電子郵件，多數網站信息匱乏，并且無法及時更新、實時預訂。

二、現階段大部分企業不具備電子商務的信息化基礎條件

電子商務是企業信息化高級階段的必然結果，是企業在業務處理由單模塊信息化過度到內部系統整合——ERP(企業資源計劃)運用基礎上，建立外部網站，實現內部信息管理與外部商務網站平臺兩大系統的全面對接，支撐企業全面的電子商務運作。內部ERP為核心的整合稱為內部E化。ERP既是技術，也是管理思想和方法。

一方面，內部E化的成功，從營銷角度上看，可確保企業信息的共享，提升外部網站客服響應速度和交易的實用性；另一方面，又可簡化組織機構和提升運作效率，降低經營成本，大企業較為重視。但實施ERP也存在不足，動輒數十萬、上百萬元人民幣的投入，一般企業難以承受，況且ERP運作要求有相對完備的基礎數據和運作規范，在我國旅游行業暗箱操作的業務模式下，英雄難有用武之地，即便運作起來，也會受到既得利益者的抵制，因而，如今我國旅游企業中成功運用的例子并不多見。

相對而言，表層E化就簡單一些，且花費較少，但要使網站由靜態變動態，滿易功能，內部E化是前提。中小企業對此態度相對保守。

旅游行業進入門坎低，競爭激烈，利潤微薄，中小企業經營者極易產生短期心理。內部E化又屬于基礎性工作，在未能帶來短期利益的情況下，期望這些企業在信息化方面做很多的投入，也是不現實的。基礎工作的欠缺，使多數企業網站先天就缺乏電子商務運作中必要的后臺系統支撐，我國旅游行業90%以上為中小旅行社、客棧、酒店招待所，信息化程度不高，從技術角度上看絕大多數的網站根本不具備開展真正意義上的電子商務的技術條件。

三、在現階段特殊的國情下旅游網站運營成本過大

網站的建立和運行，僅僅是企業電子商務運作的初始。網站的建立只是為企業產品營銷構建了對外信息交流平臺，網站要具備交易功能，其后臺要具備相應的信息化基礎。旅游是跨地域的活動，業務聯系廣，參與者眾多，參與交易各方的信息、業務交易處理環節的銜接程度尤為重要。

由于信息化基礎欠缺，我國絕大多數的旅游企業外部網站銷售平臺與內部生產、調度系統、交易第三方管理和交易平臺脫節，一些基本的業務操作無法做到在線實時處理。以支付功能為例，據吳建民調查，在國內的網站中，只有1.2%有在線預訂功能，能提供在線支付的僅占0.88%。旅游活動涉及面廣，尤其是以組裝包價線路、銷售為業的網絡公司、旅行社等中介網站，其產品中間環節多，信息變化快，這些網站如果不具備相應的信息技術手段，則在實際運作中會存在諸多問題，如信息更新慢，交易各方無法實時交互，頁面鏈接無法打開等。同時，在國內目前虛擬交易相關法律法規制定、監管尚存漏洞、信用制度尚未建立、健全的情況下，國內的消費者難以適應網絡消費環境和產生消費信任。如我國民航計劃實施的無票旅行，從技術上已無太大問題，但實際還是難以普遍推行，網上預訂、網下人工送票與收款往往是旅行網站經營必不可少的環節。攜程網在網站建立后即收購了北京海岸訂房中心，在國內30個國內主要客源地有分支機構，實施網絡與傳統業務的融合。所有這些不僅要求網絡經營者要有創新思想，還要有資金。

號稱國內旅游業第一網站的攜程網，從1999年5月在上海以注冊資本200萬元人民幣成立，從注冊成立到2004年6月，通過國外風險投資基金、納斯達克股市上市、外資收購股權途徑，獲取了超過2億美元的資金投入。

2006年成立的芒果網，在2007年的Alexa中國旅游網站排名中，由無名小卒一躍位居前三，連經營多年的業內網站已難望其項背，其中大部分原因在香港中旅游的背景和巨額的資金投入，在芒果網的10億投資中，用于網站建設的前期投入也就3.5-4億，其余投入主要在于后期的推廣和實體機構建設。以上事例說明，網站運營開支主要還是在網絡之外。如果成本上控制不好，則難免會虧損，這也是為國內數千家網站中，純粹從銷售中獲利的網站鳳毛麟角的原因。

因此，過去認為電子商務成本低，各類企業都在同一線上起跑的理論并不完全正確，持這一觀點的人，可能僅看到建網站和維持網站運轉的投入，而實際上如果把市場的拓展和品牌推廣等后期費用計算在內，成本甚至比傳統店鋪也要高。

四、現階段我國在線旅游市場空間有限

首先，現階段我國有效消費網民比例偏低，市場空間有限。據艾瑞市場調查報告，本年度國內旅游產業市場規模達到7700億元，然而網上旅行預定市場規模只有8.5億元，占總值的0.1%，而同期美國為32%，歐洲為12%。數據表明，短期內我國旅游在線市場空間有限，網站要達到規模效益有較大難度。

我國旅游在線網站主要經營訂房、訂票、包價線路、出租車等業務，在銷售比例中，訂房為大頭，約占比例70%，其次為機票，其余產品份額不到10%。

旅游產品無形，它主要是由一系列的服務組成，無論是產品推銷、展示和預訂、交割，實質上只是信息流和資金流的傳遞和互動。傳統市場所形成的自然區在網絡虛擬空間得以打破，理論上網站的銷售空間和市場都是無限的，并且邊際成本很低，未來的網站會出現強者恒強，弱者愈弱的格局，短期內眾多網站的市場空間實在相當有限。旅游在線市場的這一狀況，一方面是由旅游產品的特性所決定，另外一個原因也是由消費環境所決定的。消費習慣、信用、安全問題的解決成為決定性的外部因素。

雖然旅游交易可以在線進行，但電子商務畢竟是虛擬行為，如何規避風險成人們首先關注的話題，其成敗取決于信用制度的建立和完善、銀行等第三方擔保、網絡支付安全保障的有效實施。

全社會公民形成誠實守信的道德風氣，屬于制度建設問題，任重而道遠；第三方支付擔保方面，雖屬于技術性問題，但尚有待完善。電子支付以銀行或銀聯的電子支付平臺，第三方支付服務商的電子支付平臺，企業內部自行建設的電子支付平臺為主。

五、對現階段旅游企業網絡經營的建議

在當前環境下，電子商務建設要有步驟有重點的進行。

(一)以務實的態度來應對企業電子商務網站建設

對基礎較好、財力尚可的企業可以先從內部做起，在完善內部信息化基礎上，通過自建或是托管建網形式，進行電子商務運作。而其他企業，不應過多追求完全電子商務的實現。

(二)發展區域社會化的ASP服務

發展第三方ASP(服務提供商)服務支持平臺，解決自建網站存在投入大，信息流量小的問題。利用ASP提供設施為企業客戶提供應網站設計、托管、租賃、維護服務，以減少和回避中小企業資金、技術、人力等投入風險，解決實際應用等問題。

(三)建立區域電子商務平臺為中小企業建立統一推銷平臺

依托當地基礎較好的網站或與國家旅游局目的地營銷系統進行合作，共同出資建設區域旅游產品營銷平臺。為游客全面了解目的地和集中展示推銷區域目的地提供統一平臺，便于客戶的搜尋和了解信息，解決企業自建網站產品不夠豐富、訪問量有限的不足。減輕企業商務前臺對外招攬宣傳，動態信息更新等繁重的技術維護的負擔，便于集中解決企業網絡安全和交易便利性、支付、清算、信用等技術問題。

(四)網站引入誠信機制，解決支付安全問題

旅游企業在線交易量上不去，支付安全沒能很好解決是主要原因。企業電子商務應從區域旅游營銷平臺開始，通過平臺第三方對商家、用戶交易信用互評展示形式，對交易行進行監督，通過第三方監督機制，盡可能確保買賣雙方信息真實和誠信；同時，網站完全可以引進類似于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等第三方支付平臺等“硬信用”保障機制，方便各類銀行卡支付，也解決安全問題。

目前可以先試行讓機票商、酒店和旅行社分別與消費者實現訂金部分的網上交易和支付，確保用戶在享受到服務后再正式支付費用，減少大額交易風險。待條件成熟后，再推廣到各個企業網站的網上交易，使個人和中小企業的網上支付和收款變得更加方便、安全，從而促進了網上交易開展和推進中小企業的電子商務化進程。

第9篇：網站建設調查報告范文

摘要:

構建項目化課程是高職院校廣泛采用的一種課程建設方式。通過分析項目化課程改革初期存在的問題，提出從相關專業整體的角度進行課程一體化和實驗室一體化建設，可以較好地解決課程開發中存在的模塊交叉重疊或銜接不上的問題。以建立完整網站環境為切入點，可以將計算機相關專業綜合考慮，通過多個可擴展的項目將其聯成一體，既完成了專業課程之間的融合，又加強了教師之間的協作，對于項目化課程建設的繼續推進具有積極意義。

關鍵詞:

高職;課程一體化;實驗室一體化

引言

我院從2010年開始進行基于工作過程的項目化課程建設，目前已立項94門課程，結項44門課程，建設的成果是顯著的，無論是教師的教學理念還是學生的學習態度都得到了根本的轉變。在項目化課程的建設中也存在著一些問題，如系部的各個專業之間有些課程是有聯系的，每個專業的課程都是一個體系，一門課程的項目化建設應從專業的角度出發來進行課程的整體設計和單元設計，但在學校項目化課程建設的初期，這種做法很難實現，因為這需要全專業教師的共同參與，動員難度很大。所以每門課程的開發都是教師個人的行為，致使課程與課程之間聯系的不夠，存在銜接不上或重疊交叉的情況［1］。目前我院的項目化課程改革已成常態，除已立項的課程外，其他大部分課程也按照項目化的課程進行教學，大多數教師和學生都認可項目化式的教學。因此，目前是從整個專業甚至是系部的角度考慮解決課程改革初期存在問題的最佳時期，部分系部已經開始這方面的工作。項目化課程強調理論、實踐一體，課程的實訓環境也必須從系部或專業的整體來考慮建立一體化實訓課程體系。以我院信息工程系為例來說明高職計算機專業一體化課程體系建設。

一、課程一體化建設

在我院信息工程系的專業中，計算機系統維護、網絡系統管理、信息管理、軟件技術、圖形圖像技術等專業聯系非常緊密。課程的一體化建設可以將這些專業綜合考慮，通過多個可擴展的項目將他們聯成一體。首先，以學生訪問學校網站或Internet資源的整個過程為切入點將這些專業所涉及的方方面面聯系起來。上網的電腦涉及到單機的操作系統、辦公軟件以及辦公設備的使用等;數據的傳輸涉及到網絡布線(雙絞線、同軸電纜、光纜和無線等)和網絡設備(中繼器、網橋、路由器、網關、防火墻、交換機等);網站的構成涉及到靜態網頁和動態網頁;網絡數據的來源涉及到網絡涉及到網絡操作系統和各種服務器。然后，按照工作過程系統化的要求，具體分析在這一網絡資源訪問的過程中，一名計算機專業的學生需要做哪些工作(工作崗位－＞具體工作任務－＞典型工作任務－＞行動領域)，需要掌握哪些技能(行動領域－＞學習領域)［2］，最后得到核心課程(學習領域)與上網過程的對應關系，如圖1所示。最后，設計三個以上可擴展的項目來完成課程一體化開發，比如由易到難設計學生成績管理、網上書店和產品銷售三個網站來構建整個課程體系。每個項目在單機、網絡、網站和服務器四個階段對應相應的行動領域，項目包涵的技能由少到多、由易到難、逐步遞進。

1.利用網站客戶端(單機)的操作要求構建相關課程

利用網站客戶端即個人電腦的操作要求所涉及到的計算機硬件組裝與軟件安裝、文件及應用程序管理、文字錄入等來開發計算機應用基礎、計算機組裝和維護以及辦公設備等課程。以計算機組裝和維護課程的開發為例，學生要訪問學生成績管理網站首先要做好客戶端的安裝工作，包括認識計算機(知識點:認識常用的計算機和認識計算機的硬件組成);購買計算機(知識點:認識和選購CPU、主板、內存、硬盤、顯卡、顯示器以及計算機其他設備等);組裝計算機(知識點:安裝機箱內部硬件、連接機箱內部各種線纜、連接外部設備以及設置BIOS和硬盤分區等);安裝操作系統和常用軟件(知識點:安裝操作系統、驅動程序以及常用軟件等)。其次要做好客戶端的維護工作，包括計算機系統備份與優化(知識點:利用Ghost備份和還原系統、注冊表的備份與還原以及優化操作系統等);計算機的日常維護(知識點:計算機硬件的日常維護、安全維護以及故障修復等)

2.利用網站對網絡需求構建相關課程

利用網站對網絡功能需求(涉及共享各種信息資料，內部及時消息、動態查詢實時數據和檔案信息，提供銷售、生產、會計、統計等報表供相關人員查閱、分析等)、網絡性能需求(涉及經濟性、實用性、穩定性、安全性、易管理性和可擴展性等)、網絡設備需求(涉及網絡設備的選型選購、連接方案的設計、網絡拓撲結構和網絡體系結構設計等)來開發局域網構建與維護、網絡設備和網絡綜合布線等課程。以網絡設備課程的開發為例，根據網站對校園網絡需求和校園建筑布局，首先要做好網絡的規劃與設計，包括撰寫需求調查報告，畫網絡具體拓撲圖，模擬安排項目實施進程，確定項目實施人員分工以及設計設備調試方案等;其次要做好網絡配置與管理，包括網絡的硬件安裝、交換機的安裝與配置、Vlan的配置、路由器的安裝與配置、網絡服務的安裝與配置、網絡的安全管理以及網絡的測試與故障排查等。

3.利用網站設計的需求構建相關課程

在網站建設中，利用對網站的網絡平臺、應用體系、數據庫體系和安全體系的規劃和建設等來開發界面設計、ASP、JSP和軟件工程等課程。以界面設計課程的開發為例，根據學生成績管理網站的頁面設計要求，課程內容包括選擇界面設計軟件、界面色彩設計、界面圖形圖像設計、界面導航系統設計、界面中的廣告設計以及界面中其他功能的設計等。

4.利用網絡環境安全的需求構建相關課程

網絡的安全涉及從單機、網絡、網站到服務器的整個網絡環境。利用維護和保障網絡及應用平臺的正常運行，保障系統、網絡、數據和數據庫安全的要求來開發數據安全與恢復、網絡安全與管理等課程。以網絡安全與管理課程的開發為例，根據校園網絡整體的網絡安全要求，課程內容包括個人電腦安全、網絡數據傳輸安全、網絡操作系統安全、網站的數據庫安全等。上述每一個項目各個模塊可以根據專業教學的實際需要刪除或增加技能點，比如計算機系統維護專業側重在服務器的配置、網絡設備、綜合布線等等模塊上，而軟件技術專業側重在網站的設計上，信管專業側重在數據庫的配置與管理上等。每個項目是一個整體，因此可以有效避免課程之間存在的銜接不上或重疊交叉等情況。一個項目的開發涉及到的知識點和技能點是全方位的，需要系部教師的共同參與、群策群力完成。項目開發過程的本身就是一個系統化的工作過程，使參與的教師既能發揮個人長處，體會工作過程，又通過相互的合作，博采眾長，提高教學和項目開發能力。

二、實驗室一體化建設

我院信息工程系有計算機系統維護、網絡系統管理、信息管理、軟件技術、物聯網技術、圖形圖像技術、嵌入式技術及電子技術等專業。有網絡管理與安全實驗室、平面設計實驗室和嵌入式實驗室、網絡綜合布線實驗室、ERP實驗室和物聯網等實驗室。目前實訓課程的安排均是根據每門課程具體的軟件或硬件要求來配置實驗環境，沒有統籌考慮課程之間的相關聯性，實驗室軟件均是單機配置，即一般都是在一臺電腦上安裝該實驗室開設課程的所有軟件，然后克隆到其他電腦，實驗室網絡設備如路由器和交換機等的配置一般也是一個學生一套，設備之間也沒有關聯性。目前的這種實驗室環境與一體化課程體系建設完全不兼容，因此需要建設一體化的實驗室環境，即將各個獨立的實驗室設備重新組合分配，按照項目化的工作流程規劃和調整。每個實驗室可分為多個區域，每個區域建立一個完整的網站環境，學生分組實驗，每組學生對應一個完整的網站環境。一個完整網站的環境搭建包括服務器、網絡設備、客戶端以及相關的軟件等。打印機和復印機等辦公設備可以每個實驗室配備一臺，共同使用。在一體化的實驗室環境下，可以開展所有的項目實驗。例如，在客戶端可以開展計算機硬件組裝、操作系統安裝和應用軟件安裝與使用等實驗;在布線時開展線槽的施工、線管的施工、配線架線纜的端接、光纖熔接機的使用、Fulke測試儀的使用以及網絡測試分析儀的使用等實驗;在網絡設備配置時開展網絡設備配置、廣域網協議配置、DHCP服務配置、Vlan配置、鏈路聚合、路由協議、防火墻配置和地址轉換技術等實驗;在服務器配置時開展網絡操作系統安裝與管理、數據庫安裝與管理以及軟件配置管理等實驗。此外平面設計的相關實驗均可在客戶端實驗，然后在服務器配置。這一實驗環境下，學生分組但不分年級在一起分段實驗，互不干擾又能互相幫助。例如，一年級進行單機相關實驗;二年級進行網絡相關實驗，三年級進行網站建設相關實驗，并搭建完整的網站環境。二年級的學生可以隨時指導一年級的學生，三年級的學習可以隨時指導一年級和二年級的學生，對高年級的學生來說，指導本身也是一個技能再鞏固的過程。學生的學習過程中，普遍存在這樣一個問題，就是學生通過三年的學習，臨畢業時，本專業的理論知識和專業技能都學過，但是由于每門課程或模塊學完以后缺乏反復的練習，畢業后什么專業技能都忘了，什么都做不來［3］。因為許多技能需要不斷的反復，多次的練習才能真正的掌握。而這種分段式實驗環境有利于學生隨時復習已做過的實驗，鞏固專業技能。同時教師可以建立一個或多個項目范本供學生直觀的參考，更有利于分段式實驗方式的實施。

三、結語

從相關專業整體考慮進行課程的一體化建設的優點是顯而易見的，但在課程建設的推進過程中會遇到很多困難，無論是課程一體化建設還是實驗室一體化都是對現有教學觀念和教學方式的挑戰，轉變的過程是痛苦的，需要教師付出艱辛的勞動和學校領導采取獎勵或懲罰等多種措施強力推進。

參考文獻:

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