【摘要】

隨著知識經濟時代的到來，知識管理已經成為企業(yè)管理的重要內容之一，對企業(yè)員工培訓體系的構建有著重要的影響。在社會經濟市場發(fā)展日新月異的今天，如何拓寬企業(yè)知識共享的渠道，提升企業(yè)知識管理思想的廣度，以充分具備實效性、實踐性與科學性的企業(yè)知識庫來實現(xiàn)員工培訓體系的結構優(yōu)化，提高企業(yè)員工的素質與工作效率，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，保障企業(yè)在激烈的商業(yè)競爭中始終占據(jù)優(yōu)勢地位已經成為企業(yè)發(fā)展的一個重點研究問題。下面，本文將對現(xiàn)階段我國員工培訓體系構建現(xiàn)狀進行初步的探討，并重點分析如何實現(xiàn)在知識管理理念下，實現(xiàn)企業(yè)員工培訓體系的構建，僅供相關企業(yè)管理人員參考。

【關鍵詞】知識管理；員工培訓體系構建；探析

引言

隨著二十一世紀的到來，社會經濟的發(fā)展發(fā)生了根本性的轉變，經濟全球化的速度逐漸加快，文化生產力對社會經濟的影響越來越大，文化知識已經逐漸發(fā)展成為一種新的經濟形態(tài)。

一、目前我國企業(yè)的員工培訓體系存在的問題

1.培訓方向的選定有誤。

［摘要］隨著知識經濟的到來，企業(yè)知識管理已經成為保障和促進企業(yè)發(fā)展的關鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會中，知識管理能夠促進企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強化知識管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識的能動性，發(fā)揮每一個職工的潛力。讓員工內心隱性的知識轉變?yōu)轱@性在企業(yè)內部交流，對于提升員工素養(yǎng)，促進企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識管理為例，討論如何通過知識管理來實現(xiàn)企業(yè)增值。

［關鍵詞］知識管理；企業(yè)增值；企業(yè)管理

0前言

知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務的進步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進行知識化地變革，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的經濟價值提供了可能的途徑，最終實現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進行反思，確定需要改進和完善的部分并對之進行優(yōu)化。

1知識管理的概念

知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，達到職員個人知識的不斷積累，企業(yè)內部知識的循環(huán)與提高，最終實現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實際問題。

2我國企業(yè)知識管理中存在的問題

摘要：知識經濟時代的到來，帶動知識價值提升的同時，使得越來越多企業(yè)開始重視并實施知識管理。本文設計企業(yè)具體的知識管理方案，以期對企業(yè)進行知識管理提供參考。

關鍵詞：知識經濟；核心競爭力；知識管理

知識經濟時代，知識的內在價值得以凸顯。越來越多的學者開始研究知識管理，試圖為企業(yè)找到切實可行的知識管理方案，以提高員工的工作效率，提升企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要因素。由于知識管理本身具有無形性、抽象性，學者們對知識管理的定義并未達成一致意見。美國管理學大師彼得•德魯克最早感知了知識管理的概念，并指出知識是這個社會急需重視的資源[1]。馬斯認為，知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對特定問題的理解。馬斯還提出，知識管理的研究對象是知識和信息，知識管理用于提高員工的知識化水平。他認為“知識管理是指通過對知識的判斷、識別、獲取和應用過程，提高企業(yè)核心競爭力”[2]。蔣國平認為，知識管理協(xié)助員工對已掌握的知識進行識別、顯化、分享、并幫助員工識別知識的來源，幫助他們更好的進行知識的共享[3]。綜合來看，企業(yè)知識管理可以理解為：企業(yè)通過一系列的知識識別、知識需求分析、知識獲取、知識分享、知識創(chuàng)新的過程，以使得組織成為一個能動的有生命的有機體的過程。企業(yè)中的知識管理也是圍繞著這一系列活動展開的。具體的知識管理方案如下：

一、動員大會

動員大會是企業(yè)知識管理必須優(yōu)先考慮的一環(huán)，涉及到大家對知識管理的認識、認可程度，以及對參與知識管理的積極程度。（1）知識管理部門在公司網站企業(yè)將進行知識管理的明文信息。（2）知識管理專家與各部門經理召開小組會議。溝通知識管理建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，講解知識管理的理念、構思，并征求大家的意見。（3）各部門經理選擇各部門中的積極分子，即平時比較活躍并且易于接受新事物的人員，組成知識管理的動員小組。部門經理將知識管理的核心理念傳遞給這個小組成員。（4）動員小組成員設計自己的動員方案，首先在自己部門執(zhí)行一周，并且向上級匯報行動結果，統(tǒng)計大家的反饋情況。如利用相應的調查問卷調查大家對知識管理的了解程度，選擇反饋結果最好的那組動員方案。這樣做就是調動大家的興趣，好奇心，營造氛圍，讓員工做好思想準備，從而對他們產生潛移默化的影響。（5）召開動員大會，由知識管理專家主持大會，講解知識管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項等，構建知識管理建設的框架。

二、企業(yè)文化建設

文化建設是知識管理理念建設的重要一個環(huán)節(jié)。文化包括顯性文化和隱形文化建設。顯性文化需要實質的文化元素來體現(xiàn)，隱性文化依托長時間的溝通滲透來完成。企業(yè)顯性文化的建設方面需要企業(yè)加大宣傳自己的價值觀、文化氣息的塑造。例如：（1）將文化符號，如企業(yè)的logo粘貼在企業(yè)醒目的位置，包括桌角，墻面，門窗等。在公司大門口張貼企業(yè)的宣傳語。（2）在餐廳和大廳安裝LED屏幕，定時播放企業(yè)的歷史發(fā)展資料，企業(yè)已經建成的項目、企業(yè)愿景、價值觀等內容，加強員工對企業(yè)的文化的認識。（3）制定相應的規(guī)章制度、行為準則。有獎征集組織宣傳口號的設計。

摘要：隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展和新媒體的廣泛應用，企業(yè)逐漸開始重視知識管理在本組織的應用。本文從新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的實施過程入手，分析企業(yè)在知識管理實施過程中出現(xiàn)的主要問題，進而提出新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的實施改進策略，以期為企業(yè)今后能更好地實施知識管理與提升綜合實力提供一定的參考。

關鍵詞：新媒體；知識管理；實施策略

0引言

隨著新媒體時代網絡的迅速發(fā)展，信息傳遞和知識共享的方式日趨多樣化。許多企業(yè)也開始利用諸多新媒體平臺和設備在本組織形成的社交網絡上進行信息傳遞與知識共享，企業(yè)知識管理的手段發(fā)生了改變。在新媒體環(huán)境下，如何用好這些新型的傳播媒介和新興的知識傳播工具，促進企業(yè)融合新媒體背景來更好的實施知識管理，這是當前知識經濟時代許多企業(yè)需考慮的問題。近年來，有不少國內學者展開針對企業(yè)知識管理的相關研究。余良如[1]等學者通過主題文獻分析，梳理了國內企業(yè)知識管理研究結構與熱點趨勢，得出研究熱點逐步向更貼合企業(yè)實踐，更符合中國現(xiàn)實情境的方向縱深演化的結論。范曉春[2]等從信息生態(tài)系統(tǒng)要素出發(fā)，通過實證調查分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的影響因素，研究結果指出信息人對企業(yè)知識管理實施過程起到最為關鍵的作用。王娜[3]根據(jù)知識管理中的“PSCA（即知識的生成、積累、交流和應用）”閉環(huán)理論，深刻剖析了企業(yè)知識管理和服務創(chuàng)新間的互動機理，以中國IT領袖企業(yè)聯(lián)想集團為例進行實證分析。張軍構建了動態(tài)環(huán)境中企業(yè)知識管理（包括知識積累與共享）與創(chuàng)新能力關系模型，并對257家國內企業(yè)的調查數(shù)據(jù)進一步展開實證檢驗，結果發(fā)現(xiàn)企業(yè)內、外部知識共享間具有此長彼消的關系，驗證了利用與探索在對創(chuàng)新能力貢獻中對立統(tǒng)一的二元關系[4]。通過查閱已發(fā)表的研究文獻，不難看出國內學者對知識管理的研究已從理論層面漸漸深入到企業(yè)內部實踐上，側重于在知識管理對企業(yè)發(fā)展、服務創(chuàng)新、能力探索等方面的研究。在新媒體發(fā)揮重要作用的背景下，研究企業(yè)知識管理實施過程相關問題和改進策略的不多。本文結合新媒體時代背景，分析企業(yè)實施知識管理過程中的相關問題，擬提出并回答以下問題：新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理實施過程包括什么？企業(yè)知識管理實施過程中存在哪些問題？新媒體背景下針對企業(yè)知識管理實施有哪些改進策略？本文研究以上問題，以期能為企業(yè)在新媒體環(huán)境下更順利地開展知識管理實踐提供方向建議和決策支持。

1新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理實施過程

新媒體時代背景下，人們的信息需求與互動表達需求可依托技術平臺即時地得到滿足。企業(yè)在內部社交網絡中對媒體使用與內容選擇也更具主動性與目的性，企業(yè)可通過QQ群、微信群、釘釘?shù)榷喾N社交網絡平臺進行知識的傳播與分享。將新媒體技術用到知識管理實施過程中，可有效增強企業(yè)知識管理的實施效果和提升企業(yè)競爭力。儲節(jié)旺等從知識管理內涵角度出發(fā)，運用詞頻分析的方法得出知識管理的核心流程有5個，分別是知識獲取、知識組織、知識應用、知識傳遞與共享和知識創(chuàng)新[5]。

1.1知識獲取

1在知識管理背景下的人力資源管理

知識經濟時代下的企業(yè)競爭力在表層通過企業(yè)所占有的商業(yè)競爭資源、競爭行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經營模式、管理機制等因素上。而企業(yè)的核心競爭力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識管理能力上，即企業(yè)對所擁有的知識資源、對知識資源采取的經營管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

1.1人力資源與知識資源兩者之間的關系

由于人力資源和知識資源是企業(yè)競爭力形成的兩個必要條件，因此人力資源與知識資源兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，任何評估都不能將兩者作為絕對獨立的條件進行比對和分析。因此，在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)要不斷地引進先進的知識資源，營造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機制，以此為知識資源的整合、分配和有效利用做好準備。

1.2人力資源管理實踐與知識管理導向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識資源是企業(yè)競爭力中不可分割、不可或缺的兩個重要因素，因此，人力資源管理實踐與知識管理導向也是互相作用，密不可分的。

1.2.1知識管理導向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)