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摘要：電子商務在工作和生活中的作用越來越大，社會和行業(yè)在發(fā)展，工作內容與環(huán)境也隨之變化，這在整體和細節(jié)上都對電子商務專業(yè)人才提出了更高的要求。本文以D省部分電商用人單位和職業(yè)院校為調查對象，了解其從業(yè)人員素質狀況及行業(yè)的素質需求，了解職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案中人才素質的構成和重視程度，并以問卷方式對應屆畢業(yè)生的素質水平進行了調查分析，并根據其與電商從業(yè)素質需求的差異，以呈現人才素質需求與職教的匹配度情況，提出緊跟社會需求、加強產教融合、合理專業(yè)設置、加強雙創(chuàng)和職業(yè)規(guī)劃教育等相關建議，以期為職業(yè)教育的發(fā)展做出貢獻。

關鍵詞：職業(yè)教育；電子商務；素質需求；匹配度；人才培養(yǎng)

1研究背景

隨著社會發(fā)展和科技水平的提升，移動互聯網的普及化，電子商務在人們的生活中越來越深入，電商行業(yè)的人才需求也逐年增加。當前，電商行業(yè)正處于快速發(fā)展時期，其工作內容與環(huán)境變化很快，在整體和細節(jié)上都對電子商務專業(yè)人才提出了更高的要求。職業(yè)教育對相應行業(yè)發(fā)展具有重要影響，電商職業(yè)教育應當密切關注電商行業(yè)的動態(tài)，緊跟行業(yè)需求，及時調整策略，以提升教育水平，培養(yǎng)更適合行業(yè)的人才，使電商行業(yè)更好地發(fā)展。

2研究內容

2.1調查對象

本文選取D省內部分電商用人單位和職業(yè)院校作為調查對象，調查分析電商行業(yè)應屆畢業(yè)生職業(yè)素質情況、現有從業(yè)人員的素質情況和電商行業(yè)對從業(yè)者的素質需求，從而找出當前從業(yè)人員素質的優(yōu)勢與不足；了解應屆生與合格員工之間的差距；了解職業(yè)院校在教育實施中對各項素質指標的重視程度；找出其與電商素質需求的差異，為職業(yè)教育提供參考，以期提高教育教學質量，為電商行業(yè)輸送更多優(yōu)秀人才。

2.2調查方法

在電商行業(yè)特征的基礎上，廣泛查閱電商從業(yè)人員素質相關文獻，結合現代從業(yè)素質理論和專家訪談，整理得出電商行業(yè)從業(yè)人員的素質指標體系，明確電商從業(yè)人員的相關素質指標，以素質指標為基礎，分別設計面向職業(yè)院校和電商企業(yè)的調查問卷。電商企業(yè)問卷包含7大題，分別調查了填寫者的從業(yè)年限、職位層級、現有從業(yè)人員素質情況、應屆生從業(yè)素質情況及用人單位最看重的五項素質指標。職業(yè)院校版問卷包含4大題，分別調查了填寫者的從教年限、最重要的五項素質指標及意見。利用網絡獲取電商企業(yè)招聘信息，從中提取素質需求，調研電商素質需求。對學校進行調研，通過人才培養(yǎng)方案和問卷，了解職業(yè)教育對各項素質的重視程度。

2.3數據資料分析

本文通過整理分析調查結果，建立匹配度模型：以各項從業(yè)素質的需求度為x，職業(yè)院校的重視度作為y，建立坐標系，在坐標系中標出各項從業(yè)素質的位，并作出對角線和縱橫中分線，在四個象限中分別分析各項素質的匹配度情況，匯總得出應屆畢業(yè)生素質狀況和職業(yè)教育重視度與電商行業(yè)對人才素質的需求與現狀匹配情況。再結合實際情況，分析匹配度差異的原因，并給出相應建議。

3研究結果

3.1基本狀況

(1)用人單位調查：問卷調查D省二十幾家較大型電商企業(yè)，回收有效問卷724份。(2)職業(yè)院校調查：問卷調查D省十多所開設電商類專業(yè)的職業(yè)院校，回收有效問卷163份。(3)網絡招聘信息調查：收集整理幾家大型求職網站D省電商類職位招聘信息，獲得有效招聘信息3465份。

3.2人才培養(yǎng)方案研究

結合用人單位的素質需求指標，廣泛研讀D省職業(yè)院校的電商類專業(yè)人才培養(yǎng)方案能夠發(fā)現：用人單位要求的人才素質指標在各職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案中體現得相當充分，匹配度較好。但是，大部分人才素質項目很難實現統一的標準量化考核，其水平要求在人才培養(yǎng)方案中采用文字描述的方式來表述，如“熟練”“較好”等說法，難以精確顯示差異與匹配狀況。因此，本文嘗試以直觀的量化方式來描述呈現匹配度。

3.3素質指標歸納

筆者根據電商行業(yè)各崗位的工作需求，在已有研究成果的基礎上，進行企業(yè)調研和專接走訪，明確了本文電商行業(yè)從業(yè)人員素質指標，包括三個維度，十五個指標：(1)基礎能力：心理調適能力、學習能力、計算機基礎、敬業(yè)精神。(2)求職能力：網店運營推廣能力、網絡營銷策劃和實施、銷售與推廣、文案策劃、網店裝修美化、搜索引擎優(yōu)化、網站建設與維護、數據收集與分析。(3)發(fā)展能力：合作溝通能力、創(chuàng)新能力、辦公自動化。

3.4應屆畢業(yè)生素質、院校重視度與從業(yè)素質需求的匹配度。通過對調查結果統計分析，將各類崗位用人需求與院校重視程度、應屆畢業(yè)生素質進行排序對比，分析匹配情況，如表1所示。3.4.1運營類崗位匹配度。如表1所示，在運營類崗位的15項素質指標中，應屆畢業(yè)生素質得分排序有11項與用人單位的需求匹配度很高；應屆畢業(yè)生的計算機基礎知識等4項匹配度很高，能較好地滿足單位需求；心理調適能力等7項匹配度很高，但對單位需求滿足度稍低。職業(yè)院校在14項素質指標的重視程度與用人單位的需求匹配度很高，僅有心理調適能力稍差。說明職業(yè)院校運營類崗位教育教學比較符合用人單位的實際需求。如圖1所示，從象限圖中可以看出，有13項素質指標落點與對角線較近，匹配性好：第一象限中，職業(yè)院校在網店運營推廣能力等6項素質指標方面重視度較高，且與用人單位需求匹配度較好；第二象限中有一項為心理調適能力，職業(yè)院校應當加強重視；第三象限中的能力指標為職業(yè)院校重視度不高，用人單位需求度也不高的能力指標，偏離稍大的為網店裝修美化，處于對角線右下，院校重視度高于企業(yè)重視度；第四象限中無明確落點。3.4.2商務類崗位匹配度分析。如表1所示，在商務類崗位的15項素質指標中，應屆畢業(yè)生素質得分排序有9項與用人企業(yè)的需求匹配度很高；畢業(yè)生的網絡營銷策劃和實施與用人單位完全匹配；學習能力等3項匹配度很高，說明畢業(yè)生自身具備該項能力，且能較好地滿足用人單位的需求；銷售與推廣等5項匹配度很高，但對用人單位需求的滿足度稍低。商務類崗位的15項素質指標中，職業(yè)院校對各項的重視程度與用人企業(yè)的需求匹配度很高的有12項，說明院校的教育教學方向比較符合企業(yè)的需求；辦公自動化和計算機基礎知識兩項，院校的重視程度低于用人單位需求度，需要加強；網店裝修美化、專業(yè)知識技能兩項，院校的重視程度高于用人單位需求度，能夠滿足企業(yè)需求。如圖2所示，從象限圖中可以看出，有10項能力指標落點離對角線較近，匹配性較好：第一象限中，職業(yè)院校在銷售與推廣等6項素質指標方面重視程度較高，且與用人單位需求匹配度較好；第二象限中無明確落點；第三象限中為院校重視度不高，用人單位需求度也不高的素質指標，其中辦公自動化、網店裝修美化、網站建設與維護偏離稍大，院校應有所加強；第四象限中無明確落點。圖2商務類崗位用人需求與職業(yè)院校重視度匹配象限3.4.3技術類崗位匹配度分析。如表1所示，在技術類崗位的15項素質指標中，應屆畢業(yè)生有6項與用人企業(yè)的需求匹配度很高，畢業(yè)生的學習能力、合作溝通能力與用人單位完全匹配，文案策劃匹配度很高，能滿足企業(yè)需求。畢業(yè)生素質得分排序與用人企業(yè)需求匹配度稍差的是創(chuàng)新能力、敬業(yè)精神。技術類崗位15項素質指標中，院校重視程度與用人企業(yè)的需求匹配度很高的有14項，且最大差值為4，說明院校技術類教育教學方向非常符合企業(yè)的需求；心理調適能力等4項素質指標，院校的重視程度高于用人單位的需求度，能夠滿足單位需求。如圖3所示，從象限圖中可以看出，有12項素質指標距離對角線較近，匹配性好：第一象限中，職業(yè)院校在網店裝修美化等5項能力方面重視度較高，且與用人單位需求匹配度吻合，但在合作溝通能力方面對用人單位的需求滿足度稍低；第二象限中無明確落點；第三象限中的素質指標為院校重視度不高、用人單位需求度也不高的項目，計算機基礎知識、網點運營推廣能力低于企業(yè)需求度，應有所加強；第四象限中，院校在創(chuàng)新能力方面能夠充分滿足用人單位需求。3.4.4總體評價。(1)職業(yè)院校在人才培養(yǎng)方向方面與企業(yè)需求匹配程度較高，說明職業(yè)院校充分了解了企業(yè)的需求并將其納入了人才培養(yǎng)方案，且職業(yè)院校教師也對這一需求情況有相當充分的理解。(2)應屆畢業(yè)生的工作表現與企業(yè)需求有一定差距，匹配度低于院校重視程度，其中技術類崗位的匹配度最低，說明職業(yè)院校人才培養(yǎng)中的技術素質類目標實現程度相對較差。可能存在的原因，一方面是職業(yè)院校的學生在知識基礎、自我約束、學習能力等方面相對較弱。另一方面，職業(yè)院校在培養(yǎng)學生技術素質的具體教育教學環(huán)節(jié)中缺少足夠有效的途徑和方法。

4研究建議

4.1培養(yǎng)目標緊跟社會需求

社會和行業(yè)都在發(fā)展，對人才的需求和要求也在逐步變化，各類崗位的要求不斷細化、提高，職業(yè)院校的培養(yǎng)目標也應與時俱進，加強與用人單位的交流合作，跟隨行業(yè)發(fā)展的腳步，從崗位需求中提煉核心能力要素，緊跟社會需求展開教育教學活動，緊跟行業(yè)發(fā)展，才能培養(yǎng)出符合社會需求的畢業(yè)生。

4.2加強產教融合，聯合培養(yǎng)人才

真實的工作環(huán)境是學生最好的學習成長環(huán)境，有利于各項隱性素質的培養(yǎng)形成，而且一個廠可以提供多種不同崗位的學習，能有效解決實訓車間崗位類型單一的問題。同時，深度產教融合還能為專業(yè)教師獲取更多增加實踐經驗、與行業(yè)同步成長的機會，真正得到實際工作的鍛煉，也可以更好地實施現代學徒制等培養(yǎng)模式。

4.3合理專業(yè)設置

目前，電商行業(yè)仍處于快速發(fā)展和逐步完善階段，崗位在不斷細分，對從業(yè)人員的素質要求也在不斷明確和具體化。職業(yè)院校可以參考電商行業(yè)的崗位分類，嘗試在大電商專業(yè)以下設置相應的專業(yè)方向，合理建設培養(yǎng)方案，讓學生既能充分熟悉掌握電商行業(yè)的基本知識技能，又具備某個或某幾個專業(yè)方向的較高素質，以達到一專多能的培養(yǎng)效果，從而實現企業(yè)、學生、院校共同提高的目標。

4.4加強雙創(chuàng)和職業(yè)規(guī)劃教育

理學家威廉·J·羅斯韋爾對職業(yè)規(guī)劃的定義是：自身結合周圍實際環(huán)境，為自己實現未來的目標而確定行動方向、時間和行動方案。應加強職業(yè)教育學生的職業(yè)規(guī)劃和雙創(chuàng)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，把培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才作為教育的重點和核心，引導學生做好合理的職業(yè)規(guī)劃并執(zhí)行和與時俱進，這是一種面向全體學生，重視結果，更重視成長過程的創(chuàng)新特征的教育，能夠有效提高職教學生的素質。

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作者:陳曦 單位:江蘇安全技術職業(yè)學院